Formation Médiaquitaine Les bibliothéques numériques 1

Mardi 08 novembre 2011, Médiaquitaine, Bordeaux. Document réalisé avec l’aide des publications du groupe ABF-Bibliothèques hybrides, des travaux de

Sylvère Mercier sur www.bibliobsession.net/ et du site labibapprivoisee.wordpress.com

et des expériences des bibliothèques de Lot-et-Garonne.

Les bibliothèques numériques : de l’offre numérique …aux services numériques.

Plan de l’intervention• Contexte technique, social, et

bibliothéconomique des nouvelles technologies et retour sur l’historique de l’informatique documentaire

• Vers la bibliothèque 2.0 ? Des services en ligne : des catalogues aux services à distances

• …aux offres documentaires : les bibliothèques numériques, les offres commerciales

• La nécessaire médiation

• Ebooks et lectures nomades aujourd’hui

• Retours d’expériences

• Conclusion et questions

Numérique ? ? ?

• Au départ, c’est un adjectif qui s’applique à une information quantifiée et échantillonnée (à l’inverse d’une information analogique ≈ brute).

• C’est donc une information sur laquelle on peut effectuer un « calcul numérique », opération de base des ordinateurs et aujourd’hui de leurs technologies dérivées (réseau Internet mais aussi CD ou DVD, baladeurs, radio & télévision, smartphones, e-books etc…)

Par extension il s’agit alors tous les apports des TIC - en terme de pratiques dans les bibliothèques - à savoir :

• l’affranchissement des distances et l’accès facilité aux données ;

• l’interactivité utilisateur/machine ;• la « dématérialisation » et les métamorphoses du

« support » ;• le phénomène des réseaux sociaux.

• On parlera ici de la bibliothèque numérique…

des d’offres numériques (collections)…

• * *

… aux services numériques* Démophile lisant. BNF . Manuscrits, français 599, f.22

Présentation(s)

• Patrice Auvinet Bibliothécaire chargé TIC – administrateur site Webà la Bibliothèque départementale de Lot-et-Garonnewww.lot-et-garonne.fr/bd47

• Formateur occasionnel CNFPT, Médiaquitaine, CRFCB Poitiers, BDP, IUT Gaco Agen, …

• [email protected]

• 05-53-40-02-36

http://www.lot-et-garonne.fr/bd47

Et vous ? …tour de table

• Qui êtes vous?

• Dans quelle structure, service?

• Votre approche de l’internet, de la recherche sur le web

• Vos attentes, vos envies, vos doutes et vos compétences

• Qu'est-ce qu'une ressource numérique ?

Une ressource numérique (définition documentaire)

«Document (données ou logiciels) encodé afin d'être traité par un ordinateur et considéré comme une unité bibliographique. Les ressources électroniques comprennent d'une part des ressources d'information stockées en local, d'autre part celles qui nécessitent l'utilisation d'un périphérique relié directement à l'ordinateur (par exemple, un disque dur, un lecteur de cédérom), et enfin les services en ligne (par exemple, les forums ou les listes de discussions, des sites web). Une ressource électronique peut comporter soit du texte, soit de l'image fixe ou animée, soit du son. Elle peut être aussi multimédia.»

Définition ADBS

Etude Crédoc, réalisée en juin 2010L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes(ARCEP) et le Conseil général de l’industrie, de l’énergie et des technologies(CGIET) ont confié une enquête concernant la diffusion des TIC en France auCentre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie(Crédoc).

• La connexion à Internet progresse presque partout, pour ne pas s’équiper, la première raison invoquée est le manque d’intérêt.

• Une progression à tous les niveaux : 74 % des français sont désormais

internautes ( en 2001 47% des foyers ont un PC, 34 % un accès à un internet).

• Progrès chez les 60-69 ans, jeunes retraités.

• 53 % de ceux qui n’ont pas Internet à leur domicile affirment que cela ne les intéresse pas. 21 % évoquent des questions de coût, 10 % évoquent la complexité. 74 % des personnes les plus âgées évoquent le manque d’intérêt.

Etude Crédoc, réalisée en juin 2010

• Connexion et réseau social – 77 % des 12-17 ans et des 18-24 ans sont inscrits dans les réseaux

sociaux, on constate une importante diminution avec l’âge. En effet, on décompte la moitié de la population âgée de 25-39 ans et seulement le quart des 40-59 ans.

• Une diminution du téléchargement, une augmentation des démarches administratives et fiscales en ligne.

• Autres raisons de l’absence :– revenus : 53 % des foyers disposant de 900 euros n’ont pas de

connections– éducation : 30 % des non-diplômés ne sont pas connectés– âge : 4 à 5% des plus de 70 ans sont connectés.

Etude Crédoc, réalisée en juin 2010• Les inégalités ne sont plus liées principalement à la catégorie sociale • Les publics les plus éloignés d’Internet sont ceux qui, le plus souvent, refusent

d’aller dans un lieu public où on pourrait les aider à l’utiliser. 71 % des non-internautes, 72 % des non-diplômés, 80 % des 70 ans en particulier le déclarent.

• L’âge devient le critère le plus discriminant alors que les inégalités liées à la catégorie sociale, aux diplômes et au montant des revenus qui diminuaient de façon importante depuis quelques années, évoluent peu en 2010.

• Sans surprise en revanche, les usages peuvent varier selon l’ancienneté de l’utilisation d’Internet. C’est ainsi que les usages en matière de démarches administratives et de travail à domicile sont constatés principalement chez les personnes équipées depuis un certain temps.

• Ceux qui sont le moins éloignés d’Internet s’y mettront, souvent

encouragés par leur entourage. Mais que deviendront ceux qui rejettent cet outil, devenu indispensable dans notre société, et qui sont isolés ?

Un autre contexte à ne pas oublier : l’informatique documentaire

Alors c'est quoi ?

C'est l'informatique appliquée à la gestion de l'information documentaire

Petit historique de l'informatique documentaire

• Depuis le 19ème siècle : – création des premières machines et calculateurs de traitements des données -

invention de la carte perforée

• Après la Seconde Guerre mondiale : – naissance du premier ordinateur : énorme machine à tubes (bug)

• Années 50 : – deuxième génération d'ordinateurs à transistors, IBM met en place un système

d'indexation automatique des documents– Les cartes perforées sont utilisées pour la gestion de prêts

Années 60 : – naissance du premier réseau ARPANET (ancêtre de l'internet) : système de

communication entre machines qui permet de transmettre des données binaires, – passage des cartes perforées aux bandes magnétiques– 1965 : création du format UNIMARC (Machine Readable Catalog) par Henriette

Davidson Avram (1919-2006) : uniformiser les données, à partir de formats de description normalisés (ISBD) lisibles par machine, favorise l'échange des notices

– on utilise alors l'ordinateur pour la production de fiches


Années 70 : – troisième génération d'ordinateurs : ordinateurs à circuits intégrés (milliers de

transistors sur un seul circuit électronique) – création des modèles de base de données (système de tables)– création du microprocesseur qui va permettre l'apparition des micro-ordinateurs

(machine plus petite et compacte)– apparition du traitement de texte– 1977 : Apple 1er micro ordinateur annonce la génération des PC : personal

computer et la micro-informatique grand public– création de l'informatique documentaire par modules (catalogage, transactions, ... )


Années 80 : – 4éme génération d'ordinateurs à microprocesseurs– démocratisation du PC et début de la commercialisation grand public des

ordinateurs et des logiciels– développement des nouveaux supports de stockage : cd et cdrom– essor de la bureautique– en France, développement du minitel– apparition des offres clés en main pour la gestion documentaire : matériel +

progiciel– apparition des OPAC et de la norme Z39.50 qui permet de fédérer une recherche

sur plusieurs catalogues



Années 90 : Windows envahit les pc essor internet grand public, commercialisation des

premiers abonnements pour les particuliers développement du commerce électronique développement des jeux vidéos, des consoles de jeux (Sega, Gameboy,

Playstation…) commercialisation large des SIGB Multiplication des bases de données en ligne Après les lois de décentralisation en France, refonte du paysage des

bibliothèques, rôle des l'État et des Collectivités territoriales dans l'aide à l'informatisation des bibliothèques, essor des bibliothèques en France

Années 2000 : – Ère de l'ADSL, des réseaux internet rapides– Équipement des foyers en PC, Smartphones, abonnements adsl,

e-commerce...– Explosion économique des moteurs de recherches– Emergence du web 2.0 comme plateforme universelle collaboration sociale,

indexation collaborative– Rôle d'internet dans les bouleversements sociaux – Succès du logiciel libre et de l'accès libre à l'information et à la connaissance– Développement des portails documentaires, et des CMS (Content management

system ou système de gestion de contenus)– Politique de numérisation et de bibliothèques numériques– Paradoxalement peu d'avances au niveau de la gestion

documentaire


Le contexte en bibliothèque • Développement plus tardif dans les BM, rôle de quelques

bibliothèques pionnières (BPI, Troyes, Lisieux) et de la blogsophère

• Offres numériques développées dans les BU : diffusion historique de documents primaires, bases de données en ligne aujourd'hui ou CDROM hier

• Expériences des BU en termes de consortiums

• Les BU ont très vite dés les années 90 su s’adapter à ces nouvelles ressources :– Politiques documentaires– Circuits bibliothéconomiques– Modèles économiques

• Contexte des BM différents • Pression des usages domestiques et du développement

des TIC dans les foyers• Réelle concurrence de l’internet en termes de

recherches d’informations• Déficit des compétences et des formations• Évolution rapide des modèles économiques, situations

peu stables des fournisseurs, difficultés à faire correspondre les besoins de chacun des acteurs

• Mais aussi un contexte socio-éco-politique peu favorable : manque de visibilité des élus

Le contexte en bibliothèque

La conservation et la numérisation

• Les bibliothèques dans ce contexte sont invitées à participer à la création de l’offre en numérisant leurs collections

• Début des programmes de plans de numérisation nationaux ou européens dans les années 90.

• La numérisation consiste à convertir une information analogique en information numérique (changement de supports)

• Techniques de numérisation : – La saisie au clavier– Les scanners bureautique– Les scanners spécialisés– Les outils de numérisation audiovisuelle : lecture et ré

engistrement de supports analogiques (bandes magnétiques, pellicules, vinyles,…)

En France : le projet Gallica

• Années 1990 : décision de la création de la BNF site de Tolbiac, 1992 premières numérisations, 1997 lancement du projet Gallica

• Gallica est la bibliothèque numérique de la Bibliothèque nationale de France. En libre accès, elle regroupe des livres numérisés, des cartulaires, des revues, des photos et une collection d'enluminures.

• 2007 nouvelle version ave moteur de recherche amélioré• Depuis 2010 : plus d’un millions de documents (nouveau

programme prévoit 100 000 docs numérisé par an)

Europeana

• Europeana est une bibliothèque numérique européenne lancée en novembre 2008 par la Commission européenne.

• Concrètement, Europeana est une mise en commun des ressources (livres, matériel audiovisuel, photographies, documents d'archives, etc.) numériques des bibliothèques nationales des 27 États membres.

• Europeana est assez proche de Gallica, mais bénéficie d'une interface graphique plus moderne et d'une indexation plein texte plus évoluée.

• Mais Europeana connait de nombreux problèmes techniques (fermeture des serveurs en 2009)

• 14.6 millions d'objets numériques disponibles sur Europeana (Images - tableaux, estampes, cartes, photographies et dessins appartenant aux musées - Textes - livres, journaux, lettres, carnets intimes et papiers d’archives- Sons - musique et collections sonores de phonogrammes, bandes, disques et émissions de radio - Vidéos - films, actualités et émissions de télévision)

Google Books

• Google Livres, ou Google Books en anglais, est un service en ligne permettant d'accéder à des livres numérisés annoncé par Google en décembre 2004. Disposant de moyens considérables, cette bibliothèque virtuelle comptait plus de sept millions de livres en novembre 2008]. Droits d'auteurs obligent, certains ne sont que partiellement publiés. En 2010, 12 millions de livres ont déjà été scannés dans sa bibliothèque numérique.(source : Wikipédia).

• Google a réussi à conclure des accords de numérisation avec une quarantaine de bibliothèques, dont huit européennes, par exemple avec la bibliothèque municipale de Lyon (500 000 titres) et accords avec les Etats Italiens, Autrichiens et Hollandais pour la numérisation pour tout ou partie des fonds des bibliothèques nationales.

• Nombreux conflits juridiques dues à la multiplication des droits d’auteurs selon pays

• Accords en discussion avec certaines maisons d’éditions (Gallimard)

Vers une nouvelle bibliothèque?

De la bibliothéque physique …

…à la bibliothéque numérique

Parlons alors de bibliothèque hybride

Bibliothèque physiqueDes USAGES (de prêt)

Des ESPACES (de services)

Des ARCHITECTURES

source : Olivier Ertzscheid

Bibliothèque numériqueDes USAGES mémoriels

Des ESPACES interfacés

Des ARCHITECTURES d’accès et de métadonnées … donc de services

D’après : Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du Cercle de la librairie, 2001.-(Bibliothèques) p .46-48

Qu’est-ce qu’une bibliothèque ?

Avec l’usager, comme partenaire

Petit rappel shématique

Rôles et missions

• Contribution à la formation initiale• Contribution à la formation continue et à l’autoformation

professionnelle• Contribution à l’information et à la documentation• Contribution au développement de la recherche• Contribution à la conservation et à la mise en valeur du

patrimoine• Contribution au développement culturel

Un service, c’est :

• Un Public : identifier un besoin documentaire spécifique

• Une offre numérique : des contenus• Une organisation : personnel, espace, site

web, prestations• Des dispositifs de médiation : des contenus,

des recommandations

Ce que veulent les usagers : • L’accès direct à la ressource• Avoir une idée du contenu• Du bruit (et pas du silence)• Un espace personnel• Avoir la parole• Rechercher par mots-clés• Un accès simple aux documents (cote ou lien

hypertexte le plus tôt possible)• L’accès par thème

Etude d’usages réalisée à la Bpi pour la mise en place d’un nouveau système de recherche.

• Cela se traduit par :

– Des offres de services en ligne (opac web)– Une communication sur les nouveaux

territoires numériques – Des nouvelles collections

Proposer internet : comme service aux usagers dans nos rôles et missions

Utiliser internet : comme une source d’information

Utiliser internet : comme outil de communication pour la médiathèque

Politique documentaire : définition

Une politique documentaire est l’expression formalisée et cohérente qu’une bibliothèque de service public donne de ses choix et priorités en matière de développement et de gestion descollections, adaptée aux missions de la bibliothèque et conforme aux orientations et enjeux de politique publique de la collectivité*

http://www.bibliobsession.net/2007/02/20/mais-ou-sont-les-formations-politiques-documentaires-du-cnfpt-prefere-t-on-le-catalogage/

CATALOGUE EN LIGNE

BIBLIOTHEQUEBIBLIOTHEQUE

WEB

SITE INSTITUTIONNEL

SITE PORTAIL

SITES DE PARTAGE (VIDEOS MUSIQUE

IMAGES)

SIGNALETIQUE INTERNE

SIGNALETIQUE INTERNE

SIGNALETIQUE EXTERNE

SIGNALETIQUE EXTERNE

PROGRAMME ACTION CULTURELLE

PROGRAMME ACTION CULTURELLE

LOGO – CARTE DE LECTEUR – CHARTE GRAPHIQUE

LOGO – CARTE DE LECTEUR – CHARTE GRAPHIQUE

GUIDE DU LECTEUR

GUIDE DU LECTEUR

MEDIAPRESSE LOCALERADIOSTVBULLETIN MUNCIPAL

MEDIAPRESSE LOCALERADIOSTVBULLETIN MUNCIPAL

FACEBOOK

LETTRE d’INFOS

LETTRE d’INFOS

BLOG(S)

SCHEMA DE COMMUNICATION GENERALE DE LA BIBLIOTHEQUE

SUPPORTS PAPIER

SUPPORTS PAPIER

I.Antonutti, 2010

CATALOGUE MEDIATHEQUE ECOLE COMMERCE

BIBLIOTHEQUE MUNICIPALE DE SAINT HERBLAINI.Antonutti, 2010

BIBLIOTHEQUE DE LILLE

Quels outils de diffusion ?

Recommander là où sont les internautes

Nancy - 09/11/09

Le bibliothécaire est traceur GPSdans des collections - avec des services

CREER DES ACCES cela ne vous rapelle rien??

Bertrand Calenge : La politique documentaire à l’ère d’internet – Librairie du cercle

Caractéristiques économiques de l’offre numérique

• Coût fixe élevé création

• Coût reproduction nul• Coût de diffusion réduit

Recherche d’une multiplication des ventes Discrimination des

prix Grille tarifaire variable.

Segmentations affinées du client et du produit

Difficultés des acquisitions

• TVA : abaisser le taux• Archivage : l’organiser• Modèle économique :

o Uniformiser les conditions de vente pour les collectivités

o Rassembler les négociations• Pauvreté de l’édition francophone• Diversité des plates formes : améliorer les accès• Comment acheter avec des marchés ?

Acheter des ressources numériques

• Connaissances d’une offre complexeo Contenuso Modèles de vente

• Maitrise des configurations techniques• Notions juridiques : appels d’offre et/ou marché négocié,

licences.• Nécessité de négocier

I.Antonutti, 2010

Offrir des bouquets ! proposer des bouquets de flux, de supports et de contenus à des gens non identifiés

au préalable : les visiteurs de la bibliothèque ou les internautes.

La nécessaire médiation

Médiation numérique en bibliothèque : une définition

Tout dispositif technique, éditorial ou interactif mis en œuvre par des professionnels de l’information-documentation favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit àtout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs.*

*Services Questions ? Réponses ! Enssib.

Médiation = PROJET

• Quels objectifs ?• Qui parle ?• Quelle organisation?• Quelles formes ?• Quels contenus ?• Quelles compétences ?• Quels outils ?

• C’est le volet numérique d'une politique de services menée dans le cadre d'objectifs déterminés

• Une manière, a minima, de renouveler l'image des bibliothèques auprès du public

• Un leitmotiv : organiser l'interaction entre le public, les bibliothécaires et les contenus

Être présent dans l'environnement de l'usager-internaute,

Répondre aux besoins d'orientation dans les contenus,

Insérer la bibliothèque comme une ressource parmi d'autres au sein de communautés d'intérêts, locales ou thématiques

La médiation au cœur du projet de la bibliothèque

• Passer de la mise en « valeur des collections » à la création de contenus

• Développer un nouveau rôle : animateur de communauté

• => la question n’est pas technique, elle est stratégique : Pourquoi et pour qui ? Comment ?

• Jamais les politique documentaires n’ont été aussi nécessaires

En somme …

• Enrichir nos collections• Libérer les accès• Promouvoir nos ressources• Créer, animer ou participer à des

communautés• Tisser des alliances

Toujours et comme hier au coeur de notre métier...

Les ebooks

• Ebook : ouvrage publié dans un format numérique (pdf, epub, html)

• Liseuses ou tablettes : appareil de lecture permettant d'afficher les livres numériques

• Questions encore non résolues : – Le prix unique– La diffusion dans le cadre des marchés publics– L’offre limitée des éditeurs– La multiplication des supports de lecture (liseuses,

tablette,smartphone…)

• Mais un bon support de médiation

• Contexte en perpétuelle évolution, offre instable

– Deux types :

• Ebooks dans le domaine public ou libres de droits ou avec licences libres

Publie.net

Ebooks soumis aux droits d’auteur

– NumiLog avec la mise à disposition d’une plateforme de téléchargement paramétrable (gestion des prêts, chronodégrabilité, statistiques,…)

– http://www.numilog.com/bibliotheque/bdpleg

Les liseuses électroniques

• Ebook : ouvrage publié dans un format numérique (pdf, epub, html)

• Liseuses ou tablettes : appareil de lecture permettant d'afficher les livres numériques

• Questions encore non résolues : – Le prix unique (en cours)– La diffusion dans le cadre des marchés publics– L’offre limitée des éditeurs– La multiplication des supports de lecture (liseuses, tablettes,

smartphones…)

• Mais un bon support de médiation

• Contexte en perpétuelle évolution, offre instable

– Deux types :

Ebooks dans le domaine public ou libres de droits ou avec licences libres

Ebooks soumis aux droits d’auteur– NumiLog avec la mise à disposition d’une plateforme de

téléchargement paramétrable (gestion des prêts, fichiers chronodégradables, statistiques,…)

– http://www.numilog.com/bibliotheque/bdpleg

Mais aussi d’autres supports • Tablettes numériques

• Téléphones

Mais des freins demeurent

• Aspects techniques : connexions (mot de passe, IP, les 2)

• Coûts des documents ou des abonnements

• Les tests des documents

• La gestion des droits

• Mise en œuvre des accès aux ressources. L’accès aux documents peut être :

- Totalement libre : le lecteur utilise un micro-ordinateur en libre-accès dans les espaces publics.

- Contrôlé dans un espace dédié aux ressources électroniques

La médiation numérique est une nouvelle fonction dans les bibliothèques... Elle n'est pas sans poser de nombreuses questions !

Quelles compétences et formations des professionnels?

Quelles types d’organisation pour impliquer les bibliothécaires/acquéreurs?

Quelle mutualisations nationales et/ou locales?

Quels liens au territoire?

Quelles capacités de la bibliothèque à participer, créer, et/ou animer des communautés thématiques ou des communautés locales?

À suivre …

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