FORMAÇÃO PESSOAL NÃO DOCENTE 2017/18Nível 4- UFCD 6570: Abordagem geral de noções básicas de...
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CENTRO DE FORMAÇÃO DE LEIRIMAR|
Escola Sede: ES Engº Acácio Calazans Duarte|
Rua prof. Alberto Nery Capucho | apartado 385 241-905 Marinha Grande|
Telef. 244 575 145|
Email:[email protected] |
Entidade formadora com o número de
registo CCPFC/ENT-AE-1272/17
Modalidade: Unidade de Formação de Cur-
ta Duração (UFCD)
Formador(a): A indicar pelo CENCAL
Local: Numa das Escolas Associadas do
CFAE de LeiriMar
Duração: 25 horas/50 horas.
Destinatários: PND-Assistentes Operacio-
nais, Assistentes Técnicos.
Condição de frequência: ser detentor(a) de
habilitações entre o 4º e o 12º anos. Nível
2—habilitações entre o 4º e o 12º anos;
Nível 4—habilitações entre o 9º e o 12º
anos.
Tipo de formação: GRATUITA.
Documentação necessária: Comprovativo
de habilitações escolares.
Certificação: Certificado emitido da plata-
forma SIGO.
Duração: 25 horas
Objetivo(s) a atingir
Reconhecer a evolução do conceito de necessidade
específica de educação
Conteúdos da ação
Efeitos positivos e negativos dos conflitos;
Causas dos conflitos;
Causas de tensões;
Comunicação assertiva;
Modos de lidar com conflitos;
Competências de análise e diagnóstico de si-tuações;
Componentes da gestão emocional;
Quadro de competência emocional;
Caracterização, conceito e tipologia da nego-ciação;
O acordo e o compromisso como técnicas de negociação;
Gestão construtiva de desacordos.
FORMAÇÃO PESSOAL
NÃO DOCENTE—
2017/18
Duração: 50 horas
Objetivo(s) a atingir
Reconhecer a evolução do conceito de neces-
sidade específica de educação
Conteúdos da ação
Necessidades específicas de educação –
evolução e modelos:
- Evolução histórica do conceito de necessi-
dades específicas de educação;
- Modelos e práticas em necessidades espe-
cíficas de educação em Portugal;
Caracterização das necessidades específi-
cas de educação:
- Crianças com imaturidade de desenvolvi-
mento;
- Crianças hiperativas;
- Crianças com deficiência;
- Crianças com doenças crónicas;
- Papel da família;
- Papel da equipa educativa;
- Deficiência e agressividade.
(…)
Nível 4- UFCD 3290: Crianças com
necessidades específicas de educação
(NEE)
Nível 4- UFCD 1531: Gestão de Conflitos
(NOVA)
FORMAÇÃO PESSOAL NÃO DOCENTE — 2017/18
Duração: 25 horas
Objetivos a atingir
• Aplicar técnicas básicas de socorrismo.
Conteúdos da ação
O Sistema Integrado de Emergência Médica – SIEM
Cadeia de Sobrevivência
Riscos para o Reanimador
Manobras de Suporte Básico de Vida
Posição Lateral de Segurança
Obstrução da via aérea
Exame à vitima
As emergências médicas mais frequentes
Principais cuidados a prestar (problemas cardía-cos, problemas respiratórios, acidente vascular cerebral, diabetes, crises convulsivas, situações de intoxicação)
Principais tipos de traumatismos (traumatismos de tecidos moles, queimaduras, traumatismos dos membros)
Limites de intervenção na perspetiva de cidadão e de auxiliar de saúde
Tarefas que em relação a esta temática se encon-tram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde
Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão direta
(…)
Nível 4- UFCD 6570: Abordagem geral de
noções básicas de primeiros socorros
Duração: 25 horas
Objetivos a atingir
Reconhecer as exigências ética associadas à sua ati-
vidade profissional;
Identificar os fatores deontológicos associados à sua
atividade profissional;
Reconhecer as suas próprias competências e fun-
ções; Reconhecer as exigências éticas e deontológicas
em relação aos seus colegas de trabalho, à própria
organização e ao público externo.
Conteúdos da ação
Exigências éticas : Discrição, consciência dos valores
hierárquicos, sentido de disciplina, disponibilidade,
pontualidade, assiduidade;
Fatores deontológicos: capacidade de organização,
sentido de antecipação, capacidade de realização pro-
fissional…;
Exigências em relação a si próprio/a e às suas fun-
ções: responsabilidade na tomada de decisões e
ações, objetividade (…);
Exigências em relação aos colegas de trabalho: res-
peito pela dignidade da pessoa humana, valorização
pessoal e profissional dos colegas(…);
Exigências em relação à organização: (…)
Nível 2- UFCD 0683: Ética e deontologia
profissionais
Nível 2/4- UFCD 9104: Técnicas de
atendimento e receção de clientes
Duração: 25 horas
Objetivos a atingir
Distinguir e aplicar corretamente as técnicas de
atendimento, evitando as situações de conflito e ge-
rindo reclamações.
Conteúdos da acão
Comunicação com o cliente: - Esquema geral de comunicação: barreiras à comuni-cação; fidelização da comunicação e feedback; lin-guagem verbal e não-verbal (linguagem e postura corporal, expressões e microexpressões faciais, psico-morfologia facial); estilos de comunicação (…); - Informação e sua comunicação: factos e sentimen-tos; direito à informação e princípios da informação (…); - Motivações: necessidades e motivações; ciclo moti-vacional, (equilíbrio, frustração e compensação); mo-tivações de má qualidade (…); - Fenómenos decorrentes das relações humanas: emoções; boas intenções e boas ações; intervenção e interferência; individualismo e sensibilização social;
Relações Interpessoais: relação profissional-cliente; etapas do atendimento – atitudes e comportamen-tos; etapas do processo de atendimento; atendimen-to presencial e atendimento telefónico; comporta-mento social (convivência social, ocasiões formais, apresentação, cumprimentos e conversações, cor-respondência e redes sociais, lugares públicos e rela-ções profissionais; grupos e estilos de liderança; con-flitos (…)