Folkbiblioteken lund hjortcom
-
Upload
greta-hjortzberg -
Category
Documents
-
view
329 -
download
0
Transcript of Folkbiblioteken lund hjortcom
![Page 1: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/1.jpg)
SOCIALA MEDIER
Marknadsföring och varumärkesprofilering på Internet
Lund 2011-09-15 GRETA HJORTZBERG
![Page 2: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/2.jpg)
Kanaler för dialog & informationsspridning
![Page 3: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/3.jpg)
Tidigare några få avsändare Idag hur många som helst - formar egna budskap
Tidigare några få kanaler Idag hundratals
Tidigare ledningen kontroll över informationen Idag mycket lite kontroll
Bildkälla: http://www.theconversationprism.com/
![Page 4: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/4.jpg)
Nya kanaler, alla deltar
![Page 5: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/5.jpg)
Målgruppernas beteende förändras
Nya krav från kunder och leverantörer
Infödda eller immigranter
Ställer nya krav på företagen
Du finns oavsett ditt deltagande
Var där just dina kunder är
Bildkälla: http://www.theconversationprism.com/
![Page 6: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/6.jpg)
600 miljoner aktiva användare i världen 4 miljoner i Sverige ca 30 minuter per dag i genomsnitt 1,5 miljoner i mobilen
Inte så stor skillnad åldrarna 19-50 alla över 800 000/grupp
Minsta gruppen 51-64 år 400 000 användare
Bildkälla: Simon Sundén, 2010, Joinsimon.se (Facebook Ads samkört med SCB)
![Page 7: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/7.jpg)
Marknadsför på Facebook
Tävlingar - vilka regler gäller företag? Kontakta FB
Kampanjer - samla dem på samma sida
Utnyttja
Belöna dina vänner eller fans – ex. rabattkod & hjälp dem
hitta till FB!
“Gilla-knapp” på webbplatsen (ofta) bättre än vidare spridning via FB
Kundservice – men undvik långa diskussioner
![Page 8: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/8.jpg)
Twitter – 91 000
Bio – kortfattat och intresseväckande Vad du brinner för på 160 tecken med nyckelord
Nickname – spara utrymme och stick ut
Profilbild – vad representerar dig/företaget?
Länka till din webbplats eller blogg!
![Page 9: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/9.jpg)
Mera kvitter…
Språk - viktigare än på Facebook – utrymmet RT – vad speglar dig, vad står du för?
Mention - @Hjortzberg och .@Hjortzberg DM – osynlig info
Hashtag anger sökbart ämne #stadsbibliotektetilund
Lista för att dela in i grupper
Following och Followers samt Unfollow Statistik: TweetStats, TwitterCounter och
Klout
![Page 10: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/10.jpg)
Företag på Twitter
Typ av uppdateringar (tweets) vill följarna vill ha?
Var öppen, personlig men professionell
Var generös med länkar, branschinfo, tips och tävlingar/erbjudanden exklusivt för dina följare på Twitter
Hur jobbar andra företag i ditt nätverk på Twitter?
Beakning. Håll koll på branschen, leverantörer och kunder.
Om negativt sägs, hjälp snabbt kunden! Bra service räddar. Och lyfter!
Skapa listor.
![Page 11: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/11.jpg)
Spridning
Bädda in en Twitter Widget i koden för din
webbplats och uppmuntra genom andra
sociala medier, utskick och nyhetsbrev
era kunder att följa er.
Informera om Facebook el Twitter
ex i butiken eller via visitkort.
![Page 12: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/12.jpg)
Vad gäller sociala medier generellt?
Uppdatera mera! TweetDeck bra samlingsplats.
Bilder, filmer, dokument och länkar – använd hela arsenalen
Kort, koncist och enkelt
Statistik per automatik eller med verktyg TweetStats, TwitterCounter eller Klout
Blogg, Facebook, Twitter, Webbplats – koppla för bäst spridning
Tänk rekrytering, varumärke och positionering
![Page 13: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/13.jpg)
Undvik fallgropar
Intern dialog Hur gör andra? Mål, strategi & uppföljning Administratörer
Inte bara envägskommunikation
eller annonsplats
Underhåll och skötsel
för att inte vissna
![Page 14: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/14.jpg)
Profilera dig
Din digitala identitet - ditt varumärkeVar stolt över ditt företag och var
generös!
• Mingel/nätverk• Kundservice• Marknadsföring•
Omvärldsbevakning
![Page 15: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/15.jpg)
VARMT TACK!
Greta Hjortzberg
H jortzberg C ommunication
www.hjortcom.se
www.twitter.com/Hjortzberg
H jortzberg C ommunication
![Page 16: Folkbiblioteken lund hjortcom](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062320/559054391a28ab726d8b47c3/html5/thumbnails/16.jpg)
SOCIALA MEDIER
Marknadsföring och varumärkesprofilering på Internet
Lund 2011-09-15 GRETA HJORTZBERG