Fogyasztóvédelmi kérdések

az ünnepek előtti kereskedelmi tevékenység tükrében

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 2

1. Árfeltüntetés alapvető szabályai

2

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 3

A megvételre kínált termék/szolgáltatás árát/díját

kell feltüntetni

Üzletben, polcon: KELL

Kirakatban, reklámban: NEM KELL

(de, ha kiírjuk, akkor szabályszerűen)

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 4

IRÁSBAN

– Terméken, csomagolásán, hozzá rögzítve

– Közvetlenül a termék mellett elhelyezett egyedi árkiíráson (polcon)

– Árjegyzéken (termék mellett vagy könnyen hozzáférhető helyen)

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 5

Milyen árat kell feltüntetni?• Ténylegesen fizetendő = bruttó

– 100 Ft + áfa 127 Ft

– 100 Ft + üvegbetét díja 130 Ft

• Forintban– „Ft” vagy „forint” feltüntetésével

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 6

Hogyan kell feltüntetni az árakat?

• Egyértelműen

• Tisztán olvashatóan

• Könnyen azonosíthatóan

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 7

Több ár feltüntetése esetén?

Mindig a legalacsonyabbat kell felszámítani!

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 8

EGYSÉGÁR

• A termék 1 mértékegységére vetített ár

• Célja: összehasonlíthatóság, könnyebb fogyasztói döntés

• Ugyanolyan módon kell kiírni, mint az eladási árat

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 9

• Térfogat: Ft/L

• Tömeg: Ft/Kg

• Hosszúság: Ft/m

• Felület: Ft/m2

• Darab: Ft/db

Tojás: Ft/db + speciális Ft/kg

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 10

Nem kell kiírni, ha:– Egyezik az eladási árral

– Kis kiszerelés (50 g, 50ml, 5 cm alatt)

– Automatában értékesítik

– Különleges díszcsomagolású

– Készlet egy csomagban (pl.: étkészlet, mikulás csomag)

– Ételek készítéséhez egy csomagban összeállított termék (csak élelmiszer)

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 11

ÁR & EGYSÉGÁR

• Mind a kettőt egyszerre ki kell írni!

• Kivétel:– Vendéglátás: vagy-vagy

– Ömlesztett (lédig) áru: csak egységár

– Nem kell egyébként sem egységárat feltüntetni

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 12

2. Akciós árfeltüntetés

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 13

A végső (ténylegesen

fizetendő) árat fel kell tüntetni!

Rossz példák:

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 14

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 15

Ügyeljünk a számolásra…

1990-(1990 x 0,3)=1393

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 16

AKCIÓS EGYSÉGÁR

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 17

KI KELL ÍRNI (összmennyiségre!!)

•Akár ajándék…

Homogén jelleg esetén:

• … akár összecsomagolt (azonos márka, azonos terméktípus)…

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 18

• … vagy „X db-ot fizet, X+Y db-ot kap”, stb.

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 19

Nem homogén jelleg esetén:

NEM KELL KIÍRNI• Akár ajándék…

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 20

• … akár összecsomagolt (különböző termékek, eltérő márkák vagy azonos márkán belül különböző terméktípusok)

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 21

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 22

A feltüntetett ár, akció legyen valós!

3. Szavatosság jótállás akciós termékeknél

• A szavatosság, jótállás tejes egészében nem zárható ki csak arra hivatkozva, hogy a termék akciós vagy értékcsökkent

mert

• az eladó felelőssége csak azon hiba vonatkozásban nem áll fenn, amely a vevő számára a vásárláskor ismert volt

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 23

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 24

• „Akciós terméket nem cserélünk!”

• „Színhibás termék, a foltok miatt utólagos reklamációnak nincs

helye.”

2013. október 29. dr. Hernádi Júlia 25

Köszönöm a figyelmet!

25