Företagets underrättelsearbete

Lund University School of Economics and Management

2

Företagets underrättelsearbete

Stein KleppestøFöretagsekonomiska institutionen


3

Vilka är de grundläggande utmaningarna i omvärldsbevakning?

Vad bör vi fokusera på i denna kurs?


4

Grundläggande elementen hos intelligenta aktörer

Perception

Se

Beslut

Handla

Kognition

Förstå/Inse

Blind Dum Paralyserad


5

Några grundfrågor

• Åt vilket håll tittar du?• Vad ser du?• Vad inser du?• Vet du vad du söker

efter?• Har du en metod?• Hur kvalitetssäkrar

du metoden?

• Vad händer?• Varför händer det?• Vad betyder det för

oss på kort och lång sikt?

• Är det något vi ska bevaka?


6

Företagets underrättelsearbete i fem punkter

1. Ta reda på var vi är kritiskt exponerade för händelser i omvärlden

2. Definiera vad vi behöver veta3. Säkerställa att vi ser det som kan ses4. Säkerställa att vi lär oss från det vi ser5. Säkerställa att vi använder den kunskap vi fått


7

Utan spaning, ingen aning…

VårAffär

Drivandekrafter

Tidigasignaler

Signaler Kritiskahändelser

Kritiskafaktorer

KällaMediaMetod

IdentifieraHot/Möjligheter

TidigSpaning Spaning

KällaMediaMetod

Osäkerhets/PåverkansMatrisen


8

Fokus

Söka

LagraAnalysera

Använda

Vad vill vi veta?Vår omvärldsexponering?Till vad ska vi använda det?

Hur ska vi söka?Var ska vi söka?Vem ska söka?När ska vi söka?

Hur ska vi lagra?Hur gör vi det tillgängligt?

Vem gör analyserna?Hur gör vi de tillgängliga?

Hur gör vi det användbart?


9

KIQ – vad driver vår omvärldsbevakning?• Källor och kanaler,• Händelser,• Teorier,• Idiosynkrasier,• Tillfälligheter• ?

Nyckel till en framgångsrik omvärldsbevakning ligger i ett systematiskt arbete med att skapa KIQ!


10

The data situation

Need to knowWant to know

Have

Have not

Waste

Surprise

Lost insight

(Marti in Gillad & Herring, 1996)

The cost of obtaining

The cost of lacking


11

BI & the specificity of information

Time specificity Human specificity

Specificity in acquisition

Information that must be captured at a specific point in time

Information that can only be captured by someone with specific knowledge

Specificity of use Information that decreases in value unless used soon after it become available

Information that can only be profitably used by someone with the required specific knowledge

From Choudhury & Sampler


12

Opportunities in weak signals Domain Opportunities in the periphery Who saw it Who missed it

Technological Digital revolutionWhite LED lightingOpen-source softwareCD-ROM encyclopaediasRapid spread of GSM (global system for mobile communications)

Apple and iPodLED companiesLinux, IBMMicrosoftNokia

Music industryLight bulb manufacturersMicrosoft, Sun MicrosystemsEncyclopaedia BritannicaIridium

Economic Overnight package deliverySearch engine potentialDiscount point-to-point airlines

FedEx, UPSGoogleSouthwest Airlines, Ryannair,

U.S. Postal ServiceMicrosoftUnited Airlines, Delta, Lufthansa

Societal Sports and new age drinksPopularity of reality showsAge compression and demand for more sophisticated dolls

Snapple, GatoradeReality-show producersMGA Entertainment (Bratz)

Coca-Cola, PepsiCo (initially)Game-show producersMattel (Barbie)

Political Generic AIDS drugs in AfricaSocial discontent in VenezuelaRole of exurbs in changing U.S. voter patternsUnmanned aerial vehicles(such as the drones used in Iraq)

Indian pharmaceutical companiesHugo ChavezGeorge Bush and Karl Rove

Northrup-Grumman (via an acquisition)

Major global pharmaceutical comp.Petroleos de Venezuela SAJohn Kerry

Lockheed-Martin, Boeing

From: Peripheral Vision; Day & Schoemaker.


13

Vulnerable Vigilant

Focused Neurotic

Strength of capability(strategy process, culture, configuration, capacity)

Need for peripheral vision(complexity and volatility of environment and aggressiveness of strategy)

High

Low

Low High

Peripheral vision and the environment



14

Vulnerable versus vigilant organizationsVulnerable Vigilant

Leadership Narrowly focused on current performance and competitors

Focused on periphery and core

Strategy making Rigid, static investments

Inquisitive, option oriented

Knowledge sharing Focused on tracking pre-selected business data

Focused on gathering and sharing weak signals

Organizational configuration

Configured to look in (navel gazing)

Configured to look out (stargazing)

Culture Rigid and conformist Flexible and curious



15


16


17

OFF

Dentyne


18 2. ECO-STATUS-STORIES

Zirkeltraining, Crop to cup, Windunie, and more


19


PerceptionSe

BeslutHandla

KognitionFörstå

Existerandekognitiva strukturer

Nyakognitiva strukturer


20


Perception

Se

Beslut

Handla

Kognition

Förstå/Inse

Blind Dum Paralyserad


21

Kunskaps-fiolosofi

Ledning och

styrning

Forsknings-

metodik

Besluts-processer

Strategi &

Strategy processes

Organ-isatoriskt lärande

Psykologi

Företagets underrättelsearbete

Documents

Transcript of Företagets underrättelsearbete