Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008
Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008
-
Upload
francis-mcneil -
Category
Documents
-
view
29 -
download
1
description
Transcript of Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008
![Page 1: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/1.jpg)
Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik
Morgonrock 22 februari 2008
Elisabeth Holmgren
Landstingsdirektör
![Page 2: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/2.jpg)
System
Läran om system kallas systemvetenskap. Man kan dela upp världen i olika system som åtskiljs av reella eller fiktiva gränser eller gränsskikt. System som inte är under betraktelse förs samman till ett stort system eller omgivning. Det är även möjligt att dela in ett system i delsystem, eller att gruppera ihop flera system till ett större system.
Systemvetenskap kallas också läran som behandlar informationsystem.
Löst definierat är ett system ett objekt i vilka variabler av olika typ interagerar och producerar observerbara signaler. De observerbara signalerna kallas ofta utdata, och stimuli som påverkar systemet kallas ofta indata.
![Page 3: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/3.jpg)
Vuxit fram under 1900-talet
Behov i USA:s industri Japans uppbyggnad efter 2:a världskriget
![Page 4: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/4.jpg)
W. Edwards Deming (1900 – 1993)
Statistisk processtyrning Engagerad företagsledning
– 14 punkter för företagsledning
– Japans högsta kvalitetsutmärkelse uppkallad efter Deming
– Deming-hjulet; Plan Do Check Act-cykeln (sv PDSA)
![Page 5: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/5.jpg)
Joseph M. Juran (1904 - )
Företagsledningens ansvar för kvalitetsutveckling Kompletterade kvalitetsmetoder med en
mänsklig dimension Quality Control Handbook (fn upplaga 5)
Juran Institute 1979 ”The Architect of Quality” Six Sigma (lean)
![Page 6: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/6.jpg)
Stacey diagram – varför testa förändringar i liten skala?
Enkelt
Komplext
Kaotiskt
Komplicerat
Hög
Hög
Låg
Låg
Grad av samtycke
Grad av säkerhetR. Stacy
![Page 7: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/7.jpg)
Kvalitetsledning
SIQ: Utmärkelsen Svensk Kvalitet (USK) EFQM: Malcolm Baldridge
ISO (standardisering; förbättring fr o m 2000)
Socialstyrelsen: God vård
Verktyg, metoder som stöd
![Page 8: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/8.jpg)
Översättning till metod för tillämpning i hälso- och sjukvård
Samla de som nått bra resultat Analysera Vad och HUR de gjort Dra slutsatser Testa metod och angreppssätt
Anpassa metoder och angreppssätt Utveckla för att påskynda processen
![Page 9: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/9.jpg)
Kvalitetsledningssystem
Ständigt förbättra verksamheten
– Mål
– Styrning
– Uppföljning
– förbättring
– Alla och alltid
Ständigt förbättra metoderna för att förbättra verksamheten
– Alla och alltid
![Page 10: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/10.jpg)
Kvalitetsrelaterad verksamhetsutveckling
Ledarskap Information och analys Strategisk planering Medarbetarnas engagemang och utveckling Verksamhetens processer Verksamhetens resultat Kundtillfredsställelse
![Page 11: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/11.jpg)
Vårdens systemMedborgarna Resurser
Frisk
Långvarig
Normalrisk
HögriskFörsta kontakt Bedömning Diagnos
Åtgärd Uppföljning
Allmängiltig vårdprocess Medarbetare / Ledare / Innovativ kultur
Utrustning / Lokaler
Finansering
Hälso- och sjukvårdens sammanhängande system
![Page 12: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/12.jpg)
De gav mig exakt den hjälp jag ville ha (och behövde) exakt när
jag ville ha (och behövde) den
Tillgänglighet
VitalitetTillförlitlighet
InteraktionTillförlitlighet
Att komma inAtt komma in
Att komma igenomAtt komma igenom
Att få det man vill ha/behöverAtt få det man vill ha/behöver
Tema/Fokusområde
Källa: U Andersson m fl
![Page 13: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/13.jpg)
Svenska forskare idag ….
Bo Bergman, Chalmers Björn Brorson, Göteborg Hans Sarv, Linköping Mats Brommels, KI, Stockholm
![Page 14: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/14.jpg)
Vårdens mål i Landstingsplanen 2004/2005 - - - 2008 - 2010
Vi ska arbeta i riktning mot en vård som är Tillgänglig Säker Evidensbaserad – kunskaps- och faktabaserad Likvärdig – kvalitativt (bästa möjliga) Jämlik Effektiv
![Page 15: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/15.jpg)
Förutsättningar för kontinuerlig verksamhetsutveckling
Professionell kunskap
•Ämneskunskap•Personliga färdigheter•Värderingar, etik
Förbättring av medicinska, funktionella och patientupplevda resultat i relation till kostnader
Förbättring av diagnos, behandling,processer och system
•System•Variation•Förändringspsykologi•Koppla teori och aktion
Förbättringskunskap
Efter Batalden
![Page 16: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/16.jpg)
Ett sätt att värdera förändringar ur Ett sätt att värdera förändringar ur processperspektivprocessperspektiv
Funktionellthälsostatus T
illfred
sställe
lsere
late
rat till b
eh
ov
Kostnader
Klin
iskt
sta
tus
Första kontakt Bedömning Diagnostik Behandling Uppföljning
DEFINIERA
PROBLEM
FINN
ORSAKER
VÄLJ
LÖSNINGAR
PRÖVAMÄT OCHANALYSERA
INFÖR
Förbättringsförslag
P
DS
A
Funktionellthälsostatus T
illfred
sställe
lsere
late
rat till b
eh
ov
Kostnader
Klin
iskt
sta
tus
Källa:Batalden
![Page 17: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/17.jpg)
Samhälle, Kommun,
Socialpolitik System
Makro-organisation
system
Mikro-system
Individuell vårdgi-vare & patient system
Egen-vård
![Page 18: Förbättringsarbete med resultatfokus i teori och praktik Morgonrock 22 februari 2008](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062408/5681356d550346895d9cd239/html5/thumbnails/18.jpg)
Nöjda kunder
Effektivt användaresurser
Professio-nella
resultat
NYTTA
Ända-målsenligtresultat