弘成学习中心学务工作操作手册cmscdn.chinaedu.net/uploadfile/2015/0408/20150408042852377.pdf为了让学习中心学务老师掌握教学教务工作流程及内容，保证教学教务工作的正常开展，...

弘成学习中心学务工作操作手册 V1.0

CEDU-XW-XWGZCZSC-V1.0

弘成学习中心学务工作操作手册

本手册是弘成学习中心就如何服务已报名学生而编写的一套操作手册，旨在引导学习

中心学务老师了解教学教务的操作流程及规范。学习中心学务老师可参考本手册内容开展

教学教务工作。

文件名称弘成学习中心学务工作操作手册

文件类别学务类文件编号 CEDU-XW-XWGZCZSC-V1.0

发布部门标准化部适用范围学习中心


CEDU-XW-XWGZCZSC-V1.0

目录

一、学务工作概述 .......................................................... 1

1.1 定义 ................................................................. 1

1.2 目的 ................................................................. 1

1.3 流程 ................................................................. 1

二、学务工作内容 .......................................................... 2

2.1 招生管理 ............................................................. 2

2.2 教学管理 ............................................................. 6

2.3 教务管理 ............................................................. 7

2.4 考试管理 ............................................................. 9

2.5 教材管理 ............................................................ 11

2.6 统考管理 ............................................................ 13

2.7 毕业管理 ............................................................ 15

2.8 学位管理 ............................................................ 17

三、考核要求 ............................................................. 19


CEDU-XW-XWGZCZSC-V1.0 1

一、学务工作概述

1.1 定义

学习中心的学务工作主要是围绕着学生从报名到毕业各阶段开展的，包含招生、教学、教

务、考试、教材、统考、毕业、学位 8个方面。

1.2 目的

为了让学习中心学务老师掌握教学教务工作流程及内容，保证教学教务工作的正常开展，

从而为学生提供更好的服务。

1.3 流程

学务工作流程

招生

阶段

学习

阶段

毕业

阶段

网院学生服务部学习中心

催交教材费及学费

订购教材

发放教材

组织入学测试

入学测试

向学生发放

录取名单

录入公服

教材

录入网院平台

学费教材费POS总部公服录入

订购清单

缴费选开课选课交费

下发教材

报名

发放发票

报名信息表纸介、电子材料

协助核对通知财务打款

录取通知书学生证

收取报名测试费

收集录取名单

下发通知书及学生证

教材订购表

下发招生通知

收集信息有误名单

通知选课时间

向网院反馈修改

收集网院教学计划

发布招生报名信息

修改学生信息

学生信息审核

网院录取

制作发学生通知书及学生证

制定教学计划

订购教材

确定本学期教学安排

发放教材

资格审核免试生测试生

入学测试通过

提供缴费名单选开课操作

安排考场信息下发试卷

学籍异动

作业自测

组织考试

成绩

作业自测提交情况表

考试

收取申请材料

预约

督促提醒沟通

通知学生查看

直接邮寄试卷

学籍异动汇总

反馈预约名单

下发网院考务通知

成绩复议反馈

处理学籍异动申请

印制考试试卷

办理成绩复议

确定考试注意事项

向学生提供平台操作信息

下发考试通知收取网院通知

向学生发放

核对汇总材料提交

毕业/学位申请

证书发放

证书/档案发放

发放并收集毕业/学位材料

督促学生提交材料

毕业设计/论文

下发毕业设计/论文写作安排

毕业/学位申请通知

确定毕业设计/论文写作时间

毕业/学位审核

毕业证书及档案/学位证书的

制作

上传毕业信息

确定毕业时间



图 1 学务工作流程

二、学务工作内容

2.1 招生管理

2.1.1 招生对象和条件

网络教育招生主要对象是成人在职从业人员，招生条件：

（1）报读高中起点专、本科须具有高中、职高、中专、技工学校毕业证书或同等学历证明。

（2）报读专科起点本科须具有国民教育系列专科或以上学历毕业证书或正规毕业证明书。

（3）必须具有相应国民教育系列的毕业证书，且报读专升本学生的专科证书必须通过学历

查询（在中国教育学生信息网(http://www.chsi.com.cn/xlcx/)可查，如果查询不到，必须

到验证机构进行验证，详见标准化手册中《学历验证指导手册》）。

2.1.2 网院的工作

（1）确定学分制或学年制

学分制和学年制是网院对学生的一种管理方式，直接影响到学生的收费方式和选课方式；

学分制是以选课为核心，通过获得学分，衡量学生学习和质量的教学管理制度，学生自主选

课，自主进行考试预约；学年制是要修满规定的学习时数和学年、考试合格为毕业标准的高

等学校教学管理制度（收费是固定的）。

（2）确定招生专业

（3）确定招生层次

招生层次一般为高起专、专升本、高起本三种类型，大部分的网院只有高起专和专升本两

种层次；高起专是高中（中专）起点学历报考专科学历，毕业后获得专科学历；专升本是学

生第一学历为专科学历，报读本科，毕业后获得本科学历；高起本：第一学历为高中或中专，

报读本科，毕业后获得本科学历。

（4）确定招生学习中心（授权）

即授权某个学习中心招生，授权包含专业、授权年限（一般是一年）、收费标准、授权区

域等。各网院的收费标准不一样，一般要求 80 学分（有特例），总学费=学分*学分标准；各

网院在各个地区的收费标准也可能不一样：发达城市较贵、偏远城市较低。

（5）开放招生平台

（6）确定收费模式

（7）确定招生时间范围



（8）确定报名截止日、入学测试截止日、交费截止日

（9）新生电子学籍注册

招生结束后，网院根据招生平台录取交费信息，上报学生相关信息到教育部阳光平台，并

给新生进行电子学籍注册，注册时间一般为春季 3月底，秋季在 9月底前。根据教育部的文

件要求《【网考电函】关于配置身份证识别器采集新生数据的通知》，各网院从 1403 批次开

始陆续使用身份证阅读器，所有学生信息一经上报，不允许做任何修改。

2.1.3 学生服务部的工作

（1）下发招生阶段相关工作通知

根据网院招生工作安排，下发《弘成学苑 XX批次招生阶段相关工作安排》以下简称“招

生工作通知”，让学习中心明确网院招生起止时间、入学测试方式及起止时间、上报招生计

划起止时间、录取及导学工作安排等内容，做好招生前的准备工作。

（2）收集招生计划

根据招生工作通知安排，指导学习中心制定合理的招生计划并督促学习中心反馈招生计划，

包含各层次、各专业的招生人数及招生宣传的物料数量等，收集整理完毕后，上报网院。

（3）指导学习中心录入学生信息

网院开通学习中心招生平台后，通知并指导学习中心进行学生信息录入等操作，主要包括

录入信息的规范要求、录入工具的使用等。

（4）协助审核学生信息

学生信息录入平台后，协调学习中心和网院做好学生信息的审核工作。如果学生学历信息

无法在《中国高等教育学生信息网》上查询，学生服务部将指导学习中心提供相关验证材料

并协助办理学历验证，详见标准化手册中《学历验证指导手册》。

（5）修改报名信息

从 1403 批次开始，教育部要求各网院使用身份证阅读器，所有的学生信息一经上报，将

不能进行修改，详见《18所院校教学教务操作手册》。

（6）指导学习中心组织入学测试

根据招生工作通知安排，指导学习中心组织学生参加入学测试。

（7）指导学习中心整理上报报名材料

根据各网院录取的要求，指导学习中心整理纸介报名材料或电子报名材料，并在网院规的

时间及方式进行上报，保证学生及时被院校录取。



（8）指导学习中心查询录取名单并下发录取通知书

（9）指导学习中心根据网院要求完成新生学籍注册

（10）指导学习中心组织开学导学或开学典礼

2.1.4 学习中心的工作

（1）上报招生计划

根据自身情况上报网院招生计划，招生计划包含招生的专业计划、需要网院提供的支持等。

（2）开展招生宣传

根据高校招生章程、招生简章和宣传广告等资料进行宣传，形式可采取线上（详见标准化

手册中《网络推广指导手册》）和线下（详见标准化手册中《地面活动指导手册》）宣传。

（3）管理报名信息

1）录入报名信息

学生到学习中心报名，填写纸介的报名表，学习中心老师核对学生信息后，准确、及时

地录入平台；录入完成后打印并让学生核对自己的信息，对信息部分进行承诺。重点核对以

下字段，详见表 1：

序号重点项要求

1 姓名填写正式使用的姓名，在校期间原则上不许改变

2 性别填写“男”或“女”

3 出生日期要求填到日，录入方式如：“19810606”

4 专业名称要求与毕业证书中要填的专业名称一致

5 培养层次填“本科”或“专科”

6 培养层次属性高起本、高起专、专升本、二学历专科

7 1学历学校代码 “专升本”及“二学历专科”的学生需要填写

8 1学历学校名称 “专升本”及“二学历专科”的学生需要填写

9 1学历毕业年份 “专升本”及“二学历专科”的学生需要填写

10 1学历证书编号 “专升本”及“二学历专科”的学生需要填写

11 身份证号 15位或 18位，毕业时作为数码照片文件名

表 1报名信息录入重点核对事项表

2）建立入学档案

按高校规定命名并存档，主要包含学生纸介报名表原件、身份证扫描件及复印件、毕业



证及学信档案扫描件及复印件、蓝底电子照片（150*210 像素）、其他特殊材料（药师资格

证、护士资格证等）。

（4）审核学生入学资格

必须严格对新生入学资格的审查，严禁非高级中等教育毕业或者不具有同等学历者取得

专科或者本科入学资格；严禁未获得高等专科毕业证书者取得专科升本科入学资格，详见标

准化手册中《报名信息审核指导手册》。

（5）组织入学测试

网院录取学生有两个条件，一个是入学资格审核通过，另一个是入学考试成绩达到网院

的要求，证明学生有报考该层次的条件。因此每季招生启动后，学习中心需确认参加入学测

试的学生名单，同时根据高校要求为其提供考前模拟题，以保证入学考试顺利通过，达到网

院录取的条件。

1）测试对象

测试生：学生符合报名条件，需要参加网院组织的入学测试，达到一定的分数线后方能

录取。

免试生：学生符合报名并免入学测试的条件，一般情况是报考专科的学生有专科毕业证，

报考本科的学生有本科毕业证；或参加前一年的普通成人高考达到一定的分数线，可以免试

录取，即可免试入学。

2）测试时间及科目

入学测试时间由高校根据各自情况自行制定；考试的科目有数学、语文、英语（文科、

本科），师范专业加考教育心理学。

3）测试形式

网院的入学考试是高校自主命题；形式有机考和纸考：纸考是学习中心上报人数，学校

发卷进行固定时间考试；机考是随到随考或者固定考试时间进行考试。

4）注意事项

a) 提前下发入学测试模拟试题。

b) 提前三天通知学生参加测试的时间、地点、考试携带的主要证件及用品。

c) 考前一天布置考场、测试机考平台。

d) 考前一天平台打印学生报名登记表用于考试当天学生签字确认平台信息。

e) 考前一天制作考生签到表/准备学生考试使用的用户名及密码。



（6）根据高校录取平台查询学生录取情况，并把高校下发的录取通知书发放给学生

（7）组织开学典礼

详见标准化手册中《弘成学习中心导学典礼手册》。

2.2 教学管理


（1）制定并发布教学工作计划

1）制定教学计划和开课计划（课程名称、课程类别（必修、选修）、学分、开课学期）。

2）确定选课、开课方式及时间。

3）确定各门课程的辅导和答疑方式及时间。

4）确定各门课程的考核方式、比例、时间（考试、作业、实践）。

5）确定毕业论文各环节的提交方式及时间。

6）与课程主讲教师确定教材信息。


（1）下发各网院教学教务工作年历

依据网院学期教学工作安排，学生服务部下发各网院教学教务工作年历，指导各学习中心

掌握本学期教学教务工作安排。

（2）学期初下发《XX 院校 XX学期教学工作安排通知》并督促指导学习中心参照执行

主要涉及内容如下：

1）选课、开课方式及起止日期。

2）各门课程的辅导和答疑方式及时间。

3）各门课程的考核方式、比例、时间（考试、作业、实践）。

4）毕业论文各环节的提交方式及时间。

5）本学期教材信息。

（3）日常教学工作指导


（1）按高校及学生服务部下发的学期教学工作计划，通过邮件、qq、电话、班长、学习委

员等方式通知到学生本人，并记录到《督学统计表》中。

（2）如高校安排学中心选课，学习中心在确认学生交费后，为学生进行选课，指导学生了

解高校网络教育的教学运行模式，督促学生通过学习平台进行学习，详见《18所院校教学

教务操作手册》。



（3）组建班级及学习小组。

（4）为了保持良好的学习氛围，在新生入学组织开学导学期间，需选定班委会成员，由班

委会和班主任根据学生的情况进行班级小组的划分，为以后学习和日常班级活动奠定基础。

（5）组织学生完成网院的作业并参加答疑。

2.2.4 学生的工作

（1）第一学期学生需要参加或者网上参与由学习中心组织开的学典礼。

（2）交费与选开课

交费：学生在选开课前需进行学费的上交，如不交纳学费，将无法进行课程学习环节。

选开课：指学生参照高校发布的教学计划进行课程的选择。一般分为学生自主选开课，学

习中心集体选开课和高校统一选开课（学生账户余额不足时需要续费后才可以进行选开课）。

（3）每学期学生都要进行学习、做作业、参与考试、成绩查询及复议。

（4）由于本科层次的学生毕业时必须通过统考，所以在学籍注册完成后即可报名参加统考。

（5）学生如有《毕业论文》课程，需根据网院规定的时间或条件选开相关课程，完成此规

定课程后，学生才可申请毕业。

2.3 教务管理


（1）制定并发布本学期教务工作计划

1）注册时间、注册方式

2）统考免考办理时间、办理方式、材料提交要求等

3）免修、免考、代修相关工作

a) 免修：指学生在入学前已经达到了教学计划中某些课程的要求，根据学生手册规

定可以申请不学习这门课程而直接取得课程学分。大部分高校免修不收取学分费，个别

高校收取（免修的课程都不需要选课）。

b) 免考：指学生在入学前已经达到了教学计划中某些课程的要求，根据学生手册规

定可以申请不参加这门课程的考试而直接取得课程学分。免考应正常选课，需要交纳学

分费。

c) 代修：指学生由于学习条件等的限制，不能完成教学计划中规定的必修课的学习

的情况下，可以申请通过学习其他课程来获取相应的学分。用来替代这门课程的其它课

程称为“替代课程”。

d) 关于免考、免修、代修的具体政策请参考各高校的学生手册。

4）学习异动办理，如缓考、转考、免考、重修等办理的时间安排和方式。

5）学籍异动办理，如休学、复学、转专业、转学习中心、退学的等办理的工作安排。

6）毕业工作：毕业申请、毕业生鉴定（毕业生登记表提交时间、毕业生照片收集工



作）、毕业证书领取工作的办理的工作安排。


（1）下发本学期教务工作计划

（2）下发学籍注册通知

开学初，根据网院要求发布学籍注册通知，学习中心按要求在规定的时间内完成学籍注

册工作。

（3）下发课程免修、免考、代修相关安排通知

根据网院工作安排，下发课程免修、免考、代修通知，在规定的时间内收集并核查学习中

心提交的相关材料，完成后提交给网院，进行课程免考、免修的办理。

（4）下发各类学籍异动的通知

根据网院的时间安排，学生服务部督促学习中心，在网院平台上为学生办理学籍异动的

申请。学生服务部核查学习中心提交的申请材料及网院平台后，将材料反馈给网院，协助学

生办理学籍异动。


（1）按高校和学生服务部下发的学期教务工作计划，通知到学生本人；并重点和学生强调

最近一项工作截止时间，并记录到《督学统计表》中。

（2）对学生进行某项工作的操作指导，如表格填写或平台操作。

（3）通知方式：邮件、qq、电话、通过班长、学习委员通知等。

（4）通常在某项工作结束前，学习中心有针对性地督促学生完成工作。


学生接到学习中心老师通知后，可以根据自身情况开展如下工作：

（1）了解本学期相关教务、学籍工作安排。

（2）准时到学习中心和平台报到注册。

（3）了解统考免考、课程免修、免考等相关安排，如果符合条件，则到学习中心办理。

（4）了解学习学籍异动办理：缓考、转考、免考、重修等办理的工作安排，如果要申请，

则到学习中心办理。

（5）了解学籍异动办理：休学、复学、转专业、转学习中心、退学的等办理的工作安排，

如果要申请，则到学习中心办理。

（6）了解毕业相关资讯：毕业申请、毕业生鉴定（毕业生登记表提交时间、毕业生照片收

集工作）、毕业证书领取工作的办理的工作安排，符合毕业条件的学生应在规定时间内到学

习中心提交相关申请材料。



2.4 考试管理


（1）考前工作

1）按教学进度确定考试计划表（又称考试日程安排表），并安排课程辅导教师制作考试

试卷。

2）试卷类型：同一科目安排在两个不同的考试场次，试卷制作需区分 A卷和 B卷。

3）按考试批次设置平台相关考试信息。

4）通过平台或邮件发布考试预约通知。

5）根据考试预约结果统计考试科目以及试卷份数。

6）印刷试卷。

7）制作试卷袋封面、考场签到表、试卷派发单。

8）根据试卷派发单下发试卷

（2）考后工作

1）考试结束后，查收学习中心回寄试卷。

2）组织考试进行试卷批改。

3）平台录入成绩。

4）发布成绩，通知学生对成绩进行核查。

5）发布课程状态，一般课程状态有“在修、修完通过、修完未通过、重修”。


（1）考前工作

1）按网院的课程考试要求，督促学习中心安排学生课程考前辅导及提醒学生课程作业的

提交。

2）按网院设置的考试预约要求，通知学习中心做好考试预约工作。预约工作结束后，学

生服务部督促学习中心开展考场安排工作。

3）考场安排结束后，汇总考场人数，并将汇总数据反馈给网院，网院根据反馈结果印发

试卷。

4）考试前下发考务通知，提醒学习中心做好考中和考后的工作。

（2）考后工作

1）按照网院整理试卷的要求，督促学习中心邮寄试卷（答题纸）。

2）在收集学习中心邮寄的试卷快递单号后,及时查看试卷邮寄情况，以便试卷顺利到达

网院。

3）网院公布成绩后，下发成绩核查通知，学习中心将有成绩异议的学生申请表反馈给学

生服务部，学生服务部将此申请表反馈网院进行复议。




（1）考前工作

1）收到高校和学生服务部发布的考试预约通知后，通知学生考试安排，了解学生是否参

加考试

2）根据学生是否参加考试，按高校设置的预约方式进行相应操作

a) 集体预约并核查预约结果。

b) 在平台代学生预约。

c) 督促学生自行在平台预约。

注：如果学生不参考，学习中心协助学生办理缓考申请。

3）收集不参加考试预约学生的缓考申请表并邮寄高校，同时核查平台缓考申请操作是否

完成（平台缓考申请操作权限在学生还是在学习中心，由高校自主分配）

4）考试预约结束后，在平台进行考场资源维护，完成考场上报

5）进行考场安排，将学生信息分配至平台教室，并确定学生座位号（有的网院统一在平

台进行考场安排操作）

6）接收并清点试卷

7）组织学生课程考试

8）详细内容可参考标准化手册中《考试组织工作手册》

（2）考后工作

1）试卷回邮：考试结束后当天至第二天中午 12时前（以交寄日期或邮戳为准），请采用

“邮政特快专递（EMS）或顺丰”方式将所有试卷寄回到网院指定的地址，回寄数量必须与

清单一致，如有不符，应在装箱单上说明情况。

2）网院发布成绩后，学生对发布的考试成绩如有疑问，可以在高校发布成绩复查期内进

行核查成绩（一般高校只核查卷面成绩，不核查作业成绩）。学习中心协助学生提交成绩复

议到学生服务部，由学生服务部统一提交给网院。


（1）考前工作

1）收到高校或学习中心发布的考试计划通知，确定是否参加此次考试

2）根据预约方式进行相应的操作（参加的情况下）

a) 集体预约：核查预约结果是否正确，有问题及时与学习中心联系。

b) 代为学生预约：通知学习中心要参加考试，让学习中心老师代为预约。

c) 个人预约：本人在学生平台自行进行考试预约。

3）根据预约方式进行相应的操作（不参加的情况下）

a) 集体预约：通知学习中心老师在平台取消课程预约操作，并提交缓考申请（有的网

院取消预约即可，不需要提交缓考申请）。

b) 代为学生预约：通知学习中心不需要进行考试预约，并提交缓考申请。



c) 个人预约：学生平台不需要操作，提交缓考申请。

注意，缓考是指学生不能参加该考试批次下某科目的考试办理延迟考试的一项工作。

（2）考后工作

网院成绩发布后，及时核查成绩，如有问题，在网院规定的时间内及时与学习中心联系。

2.5 教材管理


（1）确定教材计划，每学期由高校公布，内容为当学期所开设课程配套教材的关键信息。

（2）通过邮件或者平台通知发布教材使用计划，一般在开学前 2 个月或者 1 个半月，各高

校发布时间不一致。


根据教材的整个工作，制作相关的流程图，见图 2：

<教材订购发放流程>

<其他部门><学生支持部> <书商> <总部财务部><学习中心>

及时在公服中录入新生缴费

信息

汇总各院校教材订购信息

制定新老生教材订购单

开始采购

确认教材订购单

汇总教材订购单

20天以内反馈教材信息

及时与院校沟通更换教材信

息

汇总学生信息

搜集学生接收教材地址

填写学生教材快递单号

根据反馈结果进行扣费和评

分

搜集学生签领教材结果

确认季度教材费用

接收学生无法签领的教材，并后期处理

结算季度教材费用

清点剩余库存教材

核实剩余库存的教材

整理学生扣费明细

支出凭单

与书商结款递交教材返款

费用

学生本人无法签领的教材

预估新生教材

下发学生教材短信通知学生教材已下发

抽检学生是否收到教材

对学习中心进行回访，收集教材下发情况

短信通知学生，教材已下

发

回访后，形成纸质版的信息

结果

图 2 教材订购发放流程

（1）依据网院教学计划和学习中心的学生交费情况，制作订购清单

（2）以邮件形式下发订购清单至学习中心，并督促学习中心核查确认订购清单

（3）根据订购清单，进行教材订购



（4）确定教材订购单提交方式，订购单提交方式如下：

a）学习中心老师在平台提交或线下以邮件提交订购单。

b）学生在学习平台提交订购单。

c）合作公服体系代购。

（5）教材订购一般根据订购方式和网院教学计划,按新老生分开订购，在每学期有 2-4

次订购次数

（6）教材发放

教材订购后，有书商或网院直接邮寄给学习中心或学生手中；学生服务部同时会下发教

材发放明细，学习中心或学生在收到教材并核查无误后，在规定的时间内反馈签领单。

（7）教材扣费

教材签领单反馈后，根据教材签领单的反馈情况，扣除相应的教材费。


（1）了解高校发布的教材使用计划

（2）了解学生订购需求，预估教材征订数量。（如果由学生自己通过平台订购，学习中心此

项工作可以省略）

（3）统计学生征订教材数量

1）老生：在学生选课时，将学生征订教材的情况提前统计，并及时了解学生教材费用缴

纳和使用情况，及时督促教材费帐户不足的学生补足教材费。

2）新生：在学生报读时，将学生订购教材的意向提前统计，并按层次、专业统计学生数

量，并进行适量的预估。

（4）通过平台或线下形式向学生服务部提交教材订购申请

在规定时间内按要求向学生服务部教材专员反馈本中心学生教材订购情况。每个招生季

共有 4次订购，全年共 8次，具体时间为：

春季教材订购期为：每年 2、3、4、5月份

秋季教材订购期为：每年 8、9、10、11月份

（5）收到配送教材后，根据教材订购单进行核对，有问题及时反馈

（6）及时将教材签领单反馈，以便及时扣除相关费用


（1）通过高校在网站或平台发布的通知、学习中心老师发的邮件，了解高校发布的教材使

用计划

（2）确定自己是否需要订购教材

（3）确保自己教材费账户费用足够

1）新生：在新学期开学时先预交教材费，毕业时进行多退少补。

2）老生：查看账户余额是否足够，如果不够补足费用，保证教材费账户的费用满足能订



购需要的教材。

（4）提交订购单

1）学习中心订购：通知学习中心老师进行统一订购。

2）学生订购：学生通过自己的平台订购。

（5）签领教材

教材费发票：到毕业时，高校根据学生实际订购教材发生的金额进行开具。

2.6 统考管理

2.6.1 统考相关内容

2.6.1.1 统考概念

“统考”是指教育部对现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课实施的全国统一考

试，即对我国网络高等学历教育部分公共基础课的全国统一测试，简称“统考”。它是经教

育部研究决定对试点高校网络教育 2004年 3月 1 日以后入学普通高校网络教育和电大开放

教育本科学生，实行部分公共基础课程全国统考，所有统考科目成绩合格作为教育部高等教

育学历证书电子注册资格的条件之一。

2.6.1.2 统考对象

试点普通高校的本科层次网络学历教育的学生和中央广播电视大学“人才培养模式改革与

开放教育试点”项目的本科层次学历教育的学生。在学籍有效期内，符合统考条件的学生都

可以报考，在统考安排的时间和公布的考点进行预约机（网）考。

2.6.1.3 考试科目与费用

（1）高中起点本专科统考考试科目

专业类别统考科目

理工类大学英语(B)、计算机应用基础、高等数学(B)(数学专业考“高等数学(A)”)

文史法医

教育类

大学英语(B)、计算机应用基础、大学语文(B)(文史类专业考“大学语文

(A)”)

英语类大学英语(A)、计算机应用基础、大学语文(B)

艺术类大学英语(C)*、计算机应用基础、大学语文(B)

其它专业大学英语(B)*、计算机应用基础，“高等数学(B)”和“大学语文(B)”由试

点学校任选一门

说明公共外语为非英语和非英语的外语专业学生，暂时考“大学英语 C”

表 3 高中起点本专科统考考试科目

（2）专科起点本科统考考试科目



专业类别统考科目

英语类大学英语(A)、计算机应用基础

艺术类大学英语(C)、计算机应用基础

其它专业大学英语(B)、计算机应用基础

说明公共外语为非英语和非英语的外语专业学生，暂时考“大学英语 C”

表 4 专科起点本科统考考试科目

（3）费用与考试形式：完全无纸化的计算机（网络）形式进行考试，每人每科 35元。

2.6.1.4 统考考试时间与地点

统考考试时间为每年 4、9、12月中下旬，一般考前 2个月前报名。

考试地点为全国高校网络教育考试委员会办公室公布的设在全国地级以上（含地级）城市

及少数县级城市的统考考点。

2.6.1.5 免考条件

（1）已具有国民教育系列本科以上学历(含本科)，可免考全部统考科目。

（2）除计算机类专业学生外，获得全国计算机等级考试一级 B或以上级别证书者可免考“计

算机应用基础”。

（3）除英语专业学生外，获得大学英语等级考试(CET)4级或以上级别证书者、全国公共英

语等级考试(PETS)三级或以上级别证书者、省级教育行政部门组织的成人教育学位英语考试

合格证书者，可免考“大学英语”。

（4）入学注册时年龄满 40周岁的非英语专业学生可免考“大学英语”。

（5）除英语专业考生外，户籍在少数民族聚居地区的少数民族学生可免考“大学英语”。


（1）根据教育部统考的安排，发布统考报名时间和考试时间及报名方式与方法。

（2）在考前安排时间为学生提供统考辅导，讲解注意事项。

（3）发布办理免考的时间及需要提交的相关材料。

（4）为符合免考条件的学生办理免考。

（5）统考成绩及时导入网院平台。


（1）根据网院的时间安排，下发统考报名和免考通知。

（2）收集学习中心提交的统考免考材料和汇总名单后，提交给网院。

（3）将未办理免考成功的学生反馈给学习中心申请提交后，督促学习中心核查原因并反馈。

（4）收到网院的统考复习资料后，及时下发到学习中心。

（5）统考成绩发布后，下发成绩核查通知，学习中心将有成绩异议的学生申请表反馈给学



生服务部，学生服务部将此申请表反馈网院进行复议。


（1）通知学生统考报名时间和考试时间。

（2）通知学生参加网院的统考辅导。

（3）符合免考条件的学生，督促学生在网院规定的时间内提交免考材料，邮寄给网院。

（4）统考免考成绩发布后，及时督促学生查询成绩，协助有疑问的学生申请成绩复议。


（1）根据网院和学习中心的通知，及时报名统考，在规定的时间和地点参加统考。

（2）符合免考条件的提供免考材料给学习中心，及时办理免考。

（3）及时查询统考成绩并核对网院平台成绩。如有疑问，提出成绩复议。

2.7 毕业管理

2.7.1 毕业相关内容

2.7.1.1 毕业论文写作

（1）高起本、专升本学生毕业前需完成的论文，一般在学生第四或五学期进行。

（2）已修学分、已取得学分达到一定条件可以申请毕业论文选题（学校规定好论文题目和

专业关系、学生如果自己提需要和导师沟通）。

（3）毕业论文写作过程一般分为：选课、选题、提纲、初稿、二稿、定稿、终稿等。

（4）论文答辩：一般采用远程论文答辩，主要注意事项：提前一天调试设备；提醒学生答

辩之前要理顺论文的整体结构和思路。

（5）特别注意：过程稿件要按时提交，并要按老师的要求修改稿件；同时在论文写作开始

之前，要告知所有的学生写作的要求，除网院提到的学术要求外，还应遵循诚信的原则，避

免抄袭。

2.7.1.2 毕业生材料准备

（1）毕业生登记表填写：按各网院要求进行填写。

（2）毕业照片准备：根据教育部文件，无照片采集的学生将无法上报毕业生学籍，（学生采

集后可以登录学信网图像校对系统进行校对）建议要求学生第四学期前一定要完成采集。

2.7.1.3 电子图像采集

毕业生电子注册图像采集工作是为进行学历电子注册而进行的学生电子图像采集，其对照

片的精度、大小、格式和命名规则等都有严格的规定。教育部规定，毕业生电子注册图像由

各地新华社分社统一采集，提供二寸相片 4张、一寸相片 8张和图像光盘一张，用于毕业证

书电子注册网上备案和毕业证书等制作。学生入学时的电子图像采集不能代替毕业生电子注

册图像采集。

毕业生电子注册图像采集是直接关系到毕业证制作的重要工作，故各学习中心应提前准备、

高度重视，应在学生毕业前年就联系当地新华社分社，组织学生做好图像采集工作。采集后



两个月应督促学生到中国高等教育学生信息网（学信网）（http://www.chsi.cn/）进行照片

确认。如照片、信息有误，需及时与当地新华社分社联系。

（1）图像采集的具体操作可参考学生服务部下发的附件《关于弘成学苑代办学生图像采集

的规范》。

（2）学习中心可以就近联系当地新华社进行集体采集。

2.7.1.4 学生毕业申请和学位申请

（1）毕业申请：学生满足毕业所需的已修学分条件、本科通过统考、完成毕业论文写作，

即可办理毕业申请，提交高校审核毕业资质。

（2）学位申请：学生已满足毕业条件，学位英语通过、学位主干课程通过，即可办理学

位申请，提交高校学位办审核学位资质，一般高校对学位申请有时间要求，例如：与毕业同

期、毕业后 2年内等等。


（1）确定毕业申请时间

安排学生在规定时间内提交毕业申请资料，以便开展后续毕业审核工作。

（2）预估符合毕业名单

依据教学计划规定的毕业条件，导出预毕业名单。

（3）发布毕业申请通知

1）在网院主页发布毕业通知。

2）同时以邮件形式下发毕业通知和预毕业名单。

（4）审核学生是否符合毕业条件

（5）上报电子注册信息

（6）制作毕业相关资料（制作毕业生档案、制作毕业证书）


（1）组织毕业生图像采集工作。发布图像采集通知后，收到学习中心提交的毕业生采集相

关信息，协助学生进行图像采集工作（学生不做图像采集，将无法下发毕业证书）。

（2）根据网院下发的预毕业学生名单后，督促学习中心核对名单；对于学习中心反馈符合

毕业条件，但不在名单里面的学生，及时反馈给网院。

（3）根据网院下发的毕业申请通知，提醒学习中心督促学生提交毕业申请、毕业材料等（学

习中心注意网院学位的申请条件）。

（4）收到网院下发的毕业证书和档案后，核查并反馈签领单给网院；学生服务部根据学生

明细制作签领单，将签领单与毕业证书和档案邮寄给学习中心，督促中心核查无误后反馈签

领单。


（1）接到网院或者学生服务部下发的毕业申请通知后，及时核查预毕业学生的名单，有问

http://www.chsi.cn/



题及时反馈

（2）督促学生尽快开展毕业申请工作

（3）收集毕业资料（登记表、照片、图像采集费）

（4）邮寄纸介毕业资料至网院或者学生服务部

（5）通知学生并下发毕业证

a）毕业证书：发放时要求学生复核、签领。

b）毕业档案：发放时提醒学生不要私自拆封，要交给档案所在地保存。

c）证书及档案下发完毕后，及时反馈签领单给网院或学生服务部。

（6）组织毕业典礼

可参考标准化手册中《导学典礼指导手册》，同时可以在毕业典礼时候发放毕业证书、档

案、学位证书等。

（7）组织毕业生续读

学生专科毕业后，学习中心可以对学生展开续读的宣传工作，具体参照《“老生续读”手

册》开展工作。


（1）填写毕业登记表。

（2）提交毕业照片。

（3）提交毕业相关资料和费用。

（4）提交毕业申请。

（5）领取毕业证书和档案。

2.8 学位管理

2.8.1 学位相关内容

2.8.1.1 学位概念

学位是标志被授予者的受教育程度和学术水平达到规定标准的学术称号。我国学位分学士、

硕士、博士三级；“博士后”不是学位，而是指获准进入博士后科研流动站从事科学研究工

作的博士学位获得者。

2.8.1.2 相关文件依据

高校网络教育学士学位授予工作规定。

2.8.1.3 授予时间

一般安排在每学期毕业申请后开展，依据高校相关规定。

2.8.1.4 授予条件（各校规定不同）

（1）在学习期限内修完专业教学计划规定的必修课和选修课并修满规定学分，课程总平均

成绩达到网院规定的分数（例如 75分以上）。

（2）在校期间，参加学院组织的成人本科学士学位英语（简称“学位英语”）统一考试，获



得合格证书。

（3）已经毕业的本科毕业生若除学位英语外，，毕业后两年之内参加学院组织的成人本科学

士学位英语统一考试（简称学位英语考试），取得合格证书。

（4）无考试作弊等行为。

（5）其他条件。

2.8.1.5 申请流程

依据网院要求进行申请，详见《18所院校教学教务操作手册》。

2.8.1.6 取得学位时间

（1）毕业同期

（2）毕业后通过学位英语考试（其它条件都符合申请学士学位的要求）

（3）授权流程

由高校组织在各自网院内部指定时间内（高校学位评定委员会召开前）审核各地学习中

心上报的学位申请材料是否符合规范（填写格式、内容、附件证书等）、是否符合学位申请

条件等。经高校学位评定委员会开会讨论后通过后，制作学位证书并及时下发各地学习中心。

2.8.1.7 学位证书样式

一般使用成人或普通高等教育两类学位证书，各高校自行规定。


（1）确定学位申请时间

安排学生在规定时间内提交学位申请资料，以便开展后续学位审核工作。

（2）发布学位申请通知

（3）发布学位主干课考试科目及时间

（4）审核学生是否符合学位条件

（5）制作学位证书


（1）根据网院下发的学位申请及主干课考试通知，提醒学习中心督促学生提交学位申请、

学位材料等（学习中心注意网院学位的申请条件）并参加学位主干课考试。

（2）收到网院下发的学位证书后，核查并反馈签领单给网院；学生服务部根据学生明细制

作签领单，将签领单与学位证书邮寄给学习中心，督促中心核查无误后反馈签领单。


（1）督促学生尽快开展学位申请及提醒参加学位主干课考试

（2）收集并邮寄学位资料（申请表、照片）

（3）通知学生并下发学位证

a）学位证书：发放时要求学生复核、签领。

b）学位证书下发完毕后，及时反馈签领单给网院或学生服务部。




（1）学生平台提交学位申请。

（2）按网院规定时间参加学位主干课考试。

（3）填写学位申请表。

（4）提交学位相关资料。

（5）领取学位证书。

三、考核要求

学务考核要求，详见学生服务部下发的《学务工作要求及考核》。

弘成学习中心学务工作操作手册cmscdn.chinaedu.net/uploadfile/2015/0408/20150408042852377.pdf为了让学习中心学务老师掌握教学教务工作流程及内容，保证教学教务工作的正常开展，...

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