FLUXO DO PROCESSO DE SEGURO SUELEN SALVADOR FARIA.
Transcript of FLUXO DO PROCESSO DE SEGURO SUELEN SALVADOR FARIA.
FLUXO DO PROCESSO DE SEGUROFLUXO DO PROCESSO DE SEGURO
SUELEN SALVADOR FARIA
VIDAVIDA
VIDA VIDA Contratação Contratação
Vida Individual Vida Individual
Cancelamento Cancelamento
Vida em Grupo Vida em Grupo
Cancelamento Cancelamento
VIDA VIDA Sinistro Sinistro
Para os Seguros de Vida, temos alguns formulários e documentos que devem ser preenchido e entregues.Informações disponíveis no SIGAS em: MENU -> PORTAL -> DOCUMENTOS DA CORRETORA - SINISTROS Mongeral MENU -> PORTAL -> DOCUMENTOS DA CORRETORA - SINISTROS Mongeral
VIDA VIDA Sinistro Sinistro
O Gerente de relacionamento recebe a documentação, confere conforme relação de documentos que consta no SIGAS e entrega para o SAF.
O SAF faz uma nova conferencia seguindo a relação de documentos para habilitação de sinistros (imprimir e anexar na frente do processo), cadastra o envio do malote no Sigas e encaminha para a área de negócios – Seguros e Previdência.
A área de seguros faz uma nova conferencia e se estiver tudo OK, envia os documentos para a Corretora em SP.
A corretora fará a última conferencia e enviará para a seguradora.
Ocorrendo alguma pendência de documentação, o gerente de relacionamento receberá um e-mail e também poderá acompanhar o processo no Sigas.
Se não houver necessidade de mais documentos ou exames, em alguns dias o cooperado receberá uma cartinha informando que o benefício foi habilitado.
SEG. GERAIS SEG. GERAIS Contratação Contratação
SEG. GERAIS SEG. GERAIS Cancelamento Cancelamento
SEG. GERAISSEG. GERAISSinistroSinistro
Pensando em dar maior comodidade e credibilidade para os cooperados, foi criado uma central de Sinistro de Seguros GeraisSeguros Gerais – NAC.
Sempre que um cooperado necessitar acionar a seguradora em virtude de um sinistro, devemos passar o telefone do NAC –> 48 8826-0460.
Nas agências só será tratado as pendências do Sinistro caso o Nac não consiga contato com o cooperado.
MALOTEMALOTECORRETORACORRETORA
MALOTEMALOTEQUANTAQUANTA
IMPORTANTEIMPORTANTE
Todos os cancelamento de Seguros, Resgates do Precaver, cancelamento de pecúlio e suspensão de pagamento Quanta, tem que ser conferido, registrado o malote no Sigas ou SOP separadamente pelo SAF e enviado para área de negócios – Seguros e Previdência.
CHECKLIST
CHECKLIST
SINISTRO PF
Documentação para Habilitação de Benefícios Seguros Individuais
1.MORTE NATURAL
2.MORTE ACIDENTAL
3.INVALIDEZ POR ACIDENTE
4.INVALIDEZ FUNCIONAL PERMANENTE TOTAL POR DOENÇA
5.DIT – DIÁRIA de INCAPACIDADE TEMPORÁRIA
6.AUXÍLIO FUNERAL
SINISTRO PJ
Documentação para Habilitação de Benefícios Seguros Coletivos
1) VIDA EMPRESARIAL – LIVRE ESCOLHA
MORTE NATURAL
MORTE ACIDENTAL
INVALIDEZ POR ACIDENTE
INVALIDEZ FUNCIONAL PERMANENTE TOTAL POR DOENÇA
2) VIDA EMPRESARIAL – GLOBAL UNIFORME
MORTE NATURAL
MORTE ACIDENTAL
INVALIDEZ POR ACIDENTE
INVALIDEZ FUNCIONAL PERMANENTE TOTAL POR DOENÇA
SINISTRO PJ
Documentação para Habilitação de Benefícios Seguros Coletivos
3) COTADOS
MORTE NATURAL
MORTE ACIDENTAL
INVALIDEZ POR ACIDENTE
DMH – DESPESAS MÉDICAS HOSPITALARES
INVALIDEZ FUNCIONAL PERMANENTE TOTAL POR DOENÇA
AUXÍLIO FUNERAL
AUXÍLIO ALIMENTAÇÃO
4) PRESTAMISTA
Morte Natural
Morte Acidental
Invalidez Total ou Parcial por Acidente
Invalidez Permanente por Doença