Fina gotovinski servisi d.o.o. - Zaštitazastita.info/UserFiles/file/zastita/SIGBANK_2012/Ivana...
Transcript of Fina gotovinski servisi d.o.o. - Zaštitazastita.info/UserFiles/file/zastita/SIGBANK_2012/Ivana...
Fina gotovinski servisi d.o.o.čimbenik sigurnosti sustava banaka i ostalih financijskih institucija
u pružanju usluga prijevoza i obrade vrijednosnih pošiljki
studeni, 2012. godine
2
O nama
§ poslovi s gotovim novcem izdvojeni su u samostalno trgovačko društvo Fina gotovinski servisi d.o.o. (Fina GS) u 100% vlasništvu Fine.
§ s operativnim radom započeli smo 03. svibnja 2010. godine
§ Osnovne djelatnosti:§ obrada i pohrana gotovog novca, domaće i strane valute, vrijednosnih papira i
ostalih vrijednosnica§ distribucija, unutarnji i međunarodni prijevoz gotovog novca domaće i strane
valute, vrijednosnih papira i ostalih vrijednosnica, dragocjenosti i plemenitih metala te zaštita pri prijevozu
§ usluge s bankomatima§ usluge tjelesne zaštite
3
Vizija, misija i strategija
§ Naša vizija je: biti vodeći regionalni pružatelj cjelovitih sigurnosno-logističkih usluga.
§ Naša misija je: pružati cjelovite sigurnosno-logističke usluge na regionalnom tržištu, vođeni odgovornošću prema klijentima i principima odgovornog poslovanja.
§ Strategija: Implementacija novih tehnologija u poslovnim procesima i sigurnosti, poštujući zakonsku regulativu, strukovne, nacionalne i međunarodne standarde, primjenjujući najbolju praksu prilagođenu potrebama naših klijenata.
§ Politika kvalitete: FINA gotovinski servisi d.o.o. postala je 15.lipnja 2011.g. nositelj certifikata po međunarodnoj osnovi ISO 9001:2008 za upravljanje kvalitetom
4
Gdje smo:
ZagrebSplit Osijek RijekaPulaZadar VaraždinDubrovnikBjelovarSlavonski BrodGospić
Zagreb
Varaždin
Osijek
Pula
Rijeka
Zadar
Split
Dubrovnik
Gospić
Sl.Brod
Bjelovar
5
§ Tko su nam Klijenti?
§ HNB§ poslovne Banke§ Fina§ cash intenzivni klijenti (trgovački lanci, velike tvrtke i sl.)
§ Što kažu brojke?
§ ugovori o poslovanju s 33 poslovne banke i Finom,§ ugovori s 30 cash intenzivnih klijenata,§ opslužujemo oko 1.400 bankomata,§ opskrbljujemo oko 1.000 poslovnih jedinica banaka i Fine,§ prevozimo oko 600 poslovnih jedinica poslovnih subjekata.
7
Pružaju se sukladno pravilima struke te Odlukama HNB-a o standradima, rukovanju i redistribuciji gotovog novca na strojevima certificiranim od strane HNB-a korištenjem:- trezorskih kapaciteta – oko 1.500 m2
- obradnih kapaciteta – 1,2 mil kom/h novč. i 2,3 mil kom/h kov.
§ poslovi u ime i za račun Hrvatske narodne banke;§ poslovnim bankama:
§ usluge zaprimanja, obrade, pohrane i izdavanja gotovog novca, novčanica i kovanog novca (domaće i strane valute);
§ knjigovodstvene evidencije o promjenama i stanju gotovine poslovnih banaka u trezorima Fine GS;
§ cash intenzivnim klijenatima - koji se u svom svakodnevnom poslovanju susreću sa značajnim iznosima gotovog novca:§ usluge zaprimanja, obrade i polaganja gotovog novca dnevnih utržaka;§ opskrba novcem;
§ usluge pohrane različitih vrijednosti
Usluge gotovinskih operacija
8
Pružaju se sukladno pravilima struke te svim važećim zakonskim propisima korištenjem vlastitih resursa:
§ 59 oklopljenih vozila specijaliziranih za prijevoz vrijednosnih pošiljki § 20 gospodarskih vozila§ 200 licenciranih radnika na poslovima distribucije vrijednosnih pošiljki§ 1. 000 spremnika s elektrokemijskom zaštitom
Usluge:§ prijevoza gotovog novca (u domaćoj i stranoj valuti)§ ostalih vrijednosti (zlato, srebro, bonovi, kartice, skupocjeni satovi i sl.)§ opsluživanje bankomatske mreže poslovnih banaka§ 24h intervencije na bankomatima poslovnih banaka§ čišćenje bankomata i rad sa zadržanim karticama§ punjenje i pražnjenje bankomatskih kazeta§ obračun bankomata§ prva razina održavanja bankomata§ opsluživanje uplatno-isplatnih uređaja (platomati, parking automati i sl.)
Usluge distribucije vrijednosnih pošiljki
9
Prednosti i pogodnosti korištenja usluga Fine GS
§ pokrivenost cijelog teritorija RH,§ know – how,§ veliki strojni, obradni i trezorski kapaciteti,§ garantiramo strojno obrađen novac sukladno Odlukama utvrđivanju
standarda za sortiranje novčanica prema prikladnosti za promet,§ osiguravamo kvalitetnu i kompletnu skrb o gotovom novcu u skladu s
najvišim standardima struke i razinom sigurnosti i povjerljivosti,§ police osiguranja od javne i profesionalne odgovornosti te cargo osiguranje
s najvišim limitom po vozilu (korisnik – vlasnik),§ izrada detaljnih analitičkih izvještaja o obavljenim uslugama,§ prilagodba zahtjevima klijenta,§ Fina GS je pružatelj kompletne usluge s bankomatima na čitavom teritoriju
RH, usluge koja predstavlja zaokruženi tehnološki ciklus
10
Sigurnosni okvir u pružanju usluga Fine GS
Sigurnost se mora kontinuirano i proaktivno planirati
§ u segmentu distribucije primjena Zakona o privatnoj zaštiti, Zakona o minimalnim mjerama zaštite te ostalih Zakona i pravilnika
§ Fina GS u dijelu poslova za HNB obvezna poštivati Zakon o minimalnim mjerama zaštite u poslovanju s gotovim novcem
§ puna primjena Zakona i na ostale usluge s gotovim novcem
§ Odluka o eksternalizaciji – obvezuje Banke – Banke preuzimaju rizik odabira pružatelja eksternalizirane usluge
§ osiguranje u funkciji povećanja sigurnosti
11
Funkcije korporativne sigurnosti1. Administrativna sigurnost – politike i procedure
2. Tehnička zaštita – video nadzor, KP, PR, PP
3. Tjelesna zaštita – zaštitari pod oružjem
4. Zaštita na radu i zaštita okoliša
5. Protupožarna zaštita - vatrodojava
6. Osobna sigurnost – sigurnost vlasništva
7. Planiranje nepredviđenih događaja
8. Sigurnosno educiranje
9. Informacijska sigurnost
10. Poslovna Istraživanje – BI
12
Sigurnosni okvir u uslugama obrade gotovog novca
§ tjelesna, tehnička, zaštita na radu te protupožarna zaštita - definirane Zakonima - Fina GS u potpunosti ispunjava
§ kombinirani sustavi zaštite štićenih prostora (svi trezorski i predtrezorskiprostori)
§ mehanička zaštita (sukladno nivou prstena)§ tjelesna – 24 satna§ tehnička - videonadzor, PP, kontrola prolaza, biometrija § protupožarni sustavi
§ svi sustavi spojeni na CDS
13
Kvalifikacija prostora Fina GS
§ sigurnost Gotovinskih centara Fina GS je definirana konceptom Sigurnosnih prstenova u kojima sigurnost raste prema unutarnjim prstenovima
§ svrha - sprječavanje, dojava i usporavanje počinitelja kod pokušaja izvršenja štetnog događaja
14
Sustavi zaštite Fina GS u obradi gotovog novca
§ video nadzor u funkciji:§ pokrivanja prostora § pokrivanja procesa
§ mehanička zaštita PR, PB-različitih klasa probojnosti (FB i BR)§ FB1 do FB7 za materijale § BR1 do BR7 za stakla § pištolji do FB4§ puške od FB5 do FB7
§ primopredajne stijene
§ kontrola prolaza (kartice, biometrija)
15
Sigurnost Fina GS u procesu obrade gotovog novca
§ interne procedure (Procedure rada, incidentne procedure..),
§ segmentiranost prostora – prostori podjeljeni na zone (radnici nemaju informacije drugih zona osim iz svoje),
§ kontrola vrijednosti i postupaka kroz cijeli poslovni proces
§ onemogućavanje brzog odlaska i dolaska do i od vrijednosti
§ kontinuirana edukacija
§ provjera sigurnosnih elemenata novčanica - krivotvorine
16
Sigurnosni okvir u pružanju usluga distribucije vrijednosnih pošiljki
Eksterni okvir:§ naoružana posada – broj članova posade definiran Zakonom§ blindirana vozila § satelitsko praćenje vozila - GPS§ elektrokemijska zaštita vrijednosti (spremnici) znatno povećana sigurnost -
statistika
Interni okvir:§ interne procedure rada – uređenost procesa§ definiranje ruta bez znanja posade § posada dobije rutu netom prije ulaska u vozilo§ popis članova posade se dobije neposredno prije kretanja na teren§ sprječavanje manipulacijom novca u vozilu§ interni sustavi kontrole i nadzora
17
Administrativna sigurnost
§ Zaštita dijela korporativne sigurnosti Fina GS sastoji se od:
§ Politike - zaštite imovine, informacijske sigurnosti, poslovne etike, sukoba interesa, …
§ Planova - evakuacije, protupožarne opasnosti, korištenja kontrole prolaza, tehničke zaštite, ...
§ Procedura - izbjegavanje neželjenih događaja, ponašanja u slučaju incidentnih situacija, korištenja klasificiranih podataka, pravlinika o upravljanju IT sustavom, …
18
Sigurnosno educiranje
§ kontinuirano educiranje o mjerama sigurnosti u procesima na svim nivoima
§ kontinuirano ispitivanje svih sustava
Zapostavljanje sigurnosnog educiranja može imati velik utjecaj na gubitak imidža, prihoda, poslova, opću sigurnost.
19
Informacijska sigurnost
§ Zakon o informacijskoj sigurnosti (NN 79/2007) § podjela informacija:
§ Osobne – privatne informacije§ Poslovne informacije
§ Bankovna /poslovna tajna – odnos prema podacima svih klijenata§ centralizirani sustav u sigurnosnim ormarima sa protupožarnim i
rashladnim sustavima§ svi podaci koji se razmjenjuju s klijentima su kriptirani i prenose se
sigurnim vezama
20
Inspekcije i statistika
§ inspekcijski nadzori svih područja mjerodavnih nadležnih inspekcijskih tijela - Fina GS ispunjava u potpunosti
§ nadzor HNB-a – pozitivan
§ provjere od strane klijenata na lokacijama Fine GS – pozitivne
21
Poslovni izazovi
§ implementacija novih tehnologija u funkciji sigurnosti,
§ 01.07.2013.g . – ulazak RH u EU: § izmjena Zakonodavstva - prilagodba europskoj legislativi§ educiranje djelatnika § praćenje regulative i propisa susjednih država§ spremnost povezivanja IT sustava inozemnih klijenata te praćenje
njihovih standarda
§ ulazak RH u EMU - podrška i partner HNB-u u zamjeni valute (EUR)