ダイレクトマーケティング 情報系ビジネスソリューション … ·...
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ダイレクトマーケティング情報系ビジネスソリューション
DM / MA3
通販ビジネスにおける顧客志向マーケティングを支援。
DM/MA3は、日本ユニシスが開発したダイレクトマーケティングのための情報系ビジネスソリューションです。多くの導入実績を誇るDM/MAを、顧客志向の視点から大幅に強化。顧客一人ひとりの購買傾向を“可視化”する高度な顧客分析を行うことにより、従来のマーケティングでは不十分だった顧客一人ひとりの顔が見えるマーケティングを可能にします。
顧客行動の「現在」「未来」を分析し、深層まで把握する。より確度の高いマーケティング展開が可能になる。
インターネットやiモードなどの利用拡
大、市場ニーズの多様化により、通販ビ
ジネスなどダイレクトマーケティングの世
界はますます複雑化し、顧客の顔が見え
づらくなっています。いま、顧客は何を考
え、感じ、求めているのか。そして、どこ
へ向かおうとしているのか。この答を知
らないままでは、顧客からの厚い支持を
得ることはできません。そこで注目され
ているのが、最新IT技術を駆使したデー
タマイニングなど、最先端のビジネスソ
リューションを活用する「顧客マネジメン
ト中心のマーケティング」です。D M/
MA3は、新規顧客の獲得、既存顧客の
維持、休眠顧客の活性化など、より顧客
に密着したマーケティング展開を実現。
ただ数字を眺めているだけでは見えてこ
ない、顧客一人ひとりの消費行動を浮き
彫りにし、打つべき手段の意思決定を強
力に支援します。
1.新規顧客を含めた稼動顧客数の変化をタイムリーに把握 ● 毎日の顧客数を監視、稼動顧客数の変化をリスク評価指数と文書で警告します。
2.各業務/各利用部門(企画部、商品部など)に合った情報分析が可能 ● 顧客管理、顧客セグメント、顧客/媒体/商品分析、受注速報、受注予測など。
3.顧客、媒体、商品分析により新たな課題発見、タイムリーな対応が可能 ● 商品購買顧客プロフィール、併買商品など。
4.データマイニング(MiningPro21)と連携して高度な予測が可能 ● 顧客セグメント、受注予測など。
5.利用部門に合せたデータ検索/集計/加工およびデータ作成が容易
6.いつでも、どこでも、専門的な知識がない人にも簡単に利用可能
7.システム運営/データ管理が容易、かつ情報漏洩にも十分に対応可能
DM/MA3の特長
DM/MA3の概要
顧客マネジメント
リスト診断 基本機能
定型帳表
売上速報
運用管理
予測 判別 分類 相関
顧客セグメント
データマイニング(MiningPro21)別売
受注予測 ㈵
受注予測 ㈼
セキュリティ受注予測分析・実績把握
DM/MA3
MiningPro21
顧客購買モデル(予測)
購買要因モデル(判別)
顧客プロフィールモデル(分類)
購買相関モデル(相関)
PCクライアント
Internet Explorer
Windows
基幹系システム
・顧客データ・購買履歴・DM送付履歴・参照マスター (商品・媒体)
データベース
基本機能・DB管理・データ作成・汎用集計
リスト診断毎日の顧客数を監視顧客リストの状態診断月次診断、年次診断
顧客セグメント・顧客抽出・配布 シミュレーション
売上速報チャネル、媒体、商品、顧客の軸で売上速報
定型帳表50表の定型分析パターンを提供
受注予測 ㈵単発販売商品の色、サイズ別受注数量予測
運用管理・セキュリティ管理・ログ管理・データ保守
受注予測 ㈼継続販売商品の色、サイズ別受注数量予測
3つのリスクを軽減
1. 顧客リスクを軽減 顧客の離脱をタイムリーに警告、すぐに対策が打てます。
2. 売上リスクを軽減データマイニングの活用により、購買頻度の高い顧客抽出や休眠顧客の活性化ができます。
3. 在庫リスクを軽減 より精度の高い商品受注予測を、データマイニングの活用で実現します。
基礎系
データ抽出 汎用検索/集計
セグメント定義(カテゴリー、ランク他)
受注金額予測
DM効果分析表 …50表
ファイル権限管理 ログ管理、検索
ビジネス系
重要顧客表 顧客維持率表
プロモーション別受注実績
商品別受注実績
予測値計算 予測結果検証
予測値計算
データベース管理
セグメントデータ選択
顧客状態分布表
ユーザグループ管理
本日の稼動顧客数
チャネル別受注実績推移
予測モデル作成
予測モデル作成 予測結果検証
基本機能・データを簡単に取り出し、自由な検索が可能・経営管理/マーケティングの定型分析可能
顧客セグメント・単純/複合条件、スコアリングで顧客抽出が可能・採算分岐点と受注金額の予測が可能
定型帳表・過去/現時点での顧客状況の把握が可能・媒体/プロモーションの実績把握が可能
運用管理・ユーザ/パスワードによるセキュリティ管理・情報漏洩に対応するログ管理
リスト診断・RF別に顧客数の時系列推移を把握可能・売上に寄与する重要顧客の特定が可能
売上速報・店舗、ネットを含めたチャネル別実績管理が可能・顧客層別顧客数の実績管理が可能
受注予測 I・単発販売商品の色、サイズ別受注数量の 予測モデル作成、結果検証が可能
受注予測 II・継続販売商品の色、サイズ別受注数量の 予測モデル作成、結果検証が可能
情報系システム
基幹系システム
インターネットコールセンター
情報の蓄積
リスクの把握
顧客との対話
顧客マネジメント
リスト診断 基本機能
定型帳表
売上速報
運用管理
予測 判別 分類 相関
顧客セグメント
データマイニング(MiningPro21)別売
受注予測 ㈵
受注予測 ㈼
セキュリティ受注予測分析・実績把握
DM/MA3
MiningPro21
顧客購買モデル(予測)
購買要因モデル(判別)
顧客プロフィールモデル(分類)
購買相関モデル(相関)
PCクライアント
Internet Explorer
Windows
基幹系システム
・顧客データ・購買履歴・DM送付履歴・参照マスター (商品・媒体)
データベース
基本機能・DB管理・データ作成・汎用集計
リスト診断毎日の顧客数を監視顧客リストの状態診断月次診断、年次診断
顧客セグメント・顧客抽出・配布 シミュレーション
売上速報チャネル、媒体、商品、顧客の軸で売上速報
定型帳表50表の定型分析パターンを提供
受注予測 ㈵単発販売商品の色、サイズ別受注数量予測
運用管理・セキュリティ管理・ログ管理・データ保守
受注予測 ㈼継続販売商品の色、サイズ別受注数量予測
3つのリスクを軽減
1. 顧客リスクを軽減 顧客の離脱をタイムリーに警告、すぐに対策が打てます。
2. 売上リスクを軽減データマイニングの活用により、購買頻度の高い顧客抽出や休眠顧客の活性化ができます。
3. 在庫リスクを軽減 より精度の高い商品受注予測を、データマイニングの活用で実現します。
基礎系
データ抽出 汎用検索/集計
セグメント定義(カテゴリー、ランク他)
受注金額予測
DM効果分析表 …50表
ファイル権限管理 ログ管理、検索
ビジネス系
重要顧客表 顧客維持率表
プロモーション別受注実績
商品別受注実績
予測値計算 予測結果検証
予測値計算
データベース管理
セグメントデータ選択
顧客状態分布表
ユーザグループ管理
本日の稼動顧客数
チャネル別受注実績推移
予測モデル作成
予測モデル作成 予測結果検証
基本機能・データを簡単に取り出し、自由な検索が可能・経営管理/マーケティングの定型分析可能
顧客セグメント・単純/複合条件、スコアリングで顧客抽出が可能・採算分岐点と受注金額の予測が可能
定型帳表・過去/現時点での顧客状況の把握が可能・媒体/プロモーションの実績把握が可能
運用管理・ユーザ/パスワードによるセキュリティ管理・情報漏洩に対応するログ管理
リスト診断・RF別に顧客数の時系列推移を把握可能・売上に寄与する重要顧客の特定が可能
売上速報・店舗、ネットを含めたチャネル別実績管理が可能・顧客層別顧客数の実績管理が可能
受注予測 I・単発販売商品の色、サイズ別受注数量の 予測モデル作成、結果検証が可能
受注予測 II・継続販売商品の色、サイズ別受注数量の 予測モデル作成、結果検証が可能
改良のため予告なしに性能・仕様を変更することがあります。 084201490-1 セ 0411(250)
●お問い合わせ先
※ Microsoft,Windows は米国 Microsoft Corporation 社の米国及びその他の国における登録商標または商標です。
本社 東京都江東区豊洲 1-1-1 〒 135-8560電話 03-5546 - 4111(大代表)
http: // www.unisys.co.jp /http: //www.unisys.co.jp/dm/
E-mail: [email protected]
日本ユニシス株式会社
顧客マネジメント
リスト診断 基本機能
定型帳表
売上速報
運用管理
予測 判別 分類 相関
顧客セグメント
データマイニング(MiningPro21)別売
受注予測 ㈵
受注予測 ㈼
セキュリティ受注予測分析・実績把握
DM/MA3
MiningPro21
顧客購買モデル(予測)
購買要因モデル(判別)
顧客プロフィールモデル(分類)
購買相関モデル(相関)
PCクライアント
Internet Explorer
Windows
基幹系システム
・顧客データ・購買履歴・DM送付履歴・参照マスター (商品・媒体)
データベース
基本機能・DB管理・データ作成・汎用集計
リスト診断毎日の顧客数を監視顧客リストの状態診断月次診断、年次診断
顧客セグメント・顧客抽出・配布 シミュレーション
売上速報チャネル、媒体、商品、顧客の軸で売上速報
定型帳表50表の定型分析パターンを提供
受注予測 ㈵単発販売商品の色、サイズ別受注数量予測
運用管理・セキュリティ管理・ログ管理・データ保守
受注予測 ㈼継続販売商品の色、サイズ別受注数量予測
3つのリスクを軽減
1. 顧客リスクを軽減 顧客の離脱をタイムリーに警告、すぐに対策が打てます。
2. 売上リスクを軽減データマイニングの活用により、購買頻度の高い顧客抽出や休眠顧客の活性化ができます。
3. 在庫リスクを軽減 より精度の高い商品受注予測を、データマイニングの活用で実現します。
基礎系
データ抽出 汎用検索/集計
セグメント定義(カテゴリー、ランク他)
受注金額予測
DM効果分析表 …50表
ファイル権限管理 ログ管理、検索
ビジネス系
重要顧客表 顧客維持率表
プロモーション別受注実績
商品別受注実績
予測値計算 予測結果検証
予測値計算
データベース管理
セグメントデータ選択
顧客状態分布表
ユーザグループ管理
本日の稼動顧客数
チャネル別受注実績推移
予測モデル作成
予測モデル作成 予測結果検証
基本機能・データを簡単に取り出し、自由な検索が可能・経営管理/マーケティングの定型分析可能
顧客セグメント・単純/複合条件、スコアリングで顧客抽出が可能・採算分岐点と受注金額の予測が可能
定型帳表・過去/現時点での顧客状況の把握が可能・媒体/プロモーションの実績把握が可能
運用管理・ユーザ/パスワードによるセキュリティ管理・情報漏洩に対応するログ管理
リスト診断・RF別に顧客数の時系列推移を把握可能・売上に寄与する重要顧客の特定が可能
売上速報・店舗、ネットを含めたチャネル別実績管理が可能・顧客層別顧客数の実績管理が可能
受注予測 I・単発販売商品の色、サイズ別受注数量の 予測モデル作成、結果検証が可能
受注予測 II・継続販売商品の色、サイズ別受注数量の 予測モデル作成、結果検証が可能
DM/MA3の機能一覧
受注予測
モデル一覧
予測結果グラフ
顧客情報
リスト診断
本日の顧客数