© Rakuten Communications Corp.

セキュアドライブ・プラス

一般ユーザ マニュアル

2018 年 11 月版

楽天コミュニケーションズ株式会社

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目次

ご利用環境の準備 .......................................................................................... 1

専用の接続ソフトウェア（EdgeClient）をご利用される場合 ................................... 1

Internet Explorer 11.0 をご利用される場合 ................................................. 2

スタートページへログインする ................................................................................. 3

固定パスワード方式 ................................................................................. 4

マトリクスパスワード方式 ............................................................................. 5

ファイル共有サービスを利用する ............................................................................. 8

ファイル共有サービスを利用する（Windows OS 編） .......................................... 8

ファイル共有サービスを利用する（Mac OS 編） ............................................... 10

パスワード変更手順 ........................................................................................ 15

固定パスワード及び、ファイルサーバパスワードの変更手順 ...................................... 15

マトリクスパスワードの変更手順 ................................................................... 17

FAQ（困ったときには） ................................................................................... 19

FAQ No.1 - アタックロック ....................................................................... 19

FAQ No.2 - 資格情報マネージャ、キーチェーンのリセット ..................................... 20

FAQ No.3 - フォルダアクセス権限 .............................................................. 22

FAQ No.4 - フォルダアクセス不可 .............................................................. 22

FAQ No.5 - Windows オフラインファイル機能無効化 ....................................... 23

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ご利用環境の準備

セキュアドライブ・プラスは、次の OS 及びブラウザにてご利用いただけます。

OS ブラウザ

Windows 7

Windows 8.1

Windows 10

Internet Explorer 11.0

Mac OS X Safari ※

※ Windows10 標準ブラウザ 『Microsoft Edge』 ではご利用頂けません。

※ Mac 環境では Safari は Version8 で動作証済み、Version12 はご利用頂けません。

専用の接続ソフトウェア（EdgeClient）をご利用される場合

専用の接続ソフトウェア（EdgeClient）を導入頂くことで WEB ブラウザを使用せずに簡単にログインすることが出来ます。

下記の URL からご利用端末 OS(Windows、Mac)にあったソフトウェアをダウンロードすることができます。

ソフトウェアダウンロード

URL http://cloud.fusioncom.co.jp/drive/download/

ユーザ名 fusion

パスワード driveplus

接続ソフト（Edge Client）- Windows 版

接続ソフト（Edge Client）- Mac 版

http://cloud.fusioncom.co.jp/drive/download/

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Internet Explorer 11.0 をご利用される場合

ご利用される WEB ブラウザ（Internet Explorer）において事前準備設定を行って下さい。

1. Internet Explorer を右クリックして [管理者として実行(A)] から起動します。

2. 画面右上の [ (ツール)] から [インターネットオプション] を選択します。

3. [セキュリティ]タブ から [信頼済みサイト] を選択し [サイト(S)]ボタン を選択します。

4. [この Web サイトをゾーンに追加する(D)] へ 『https://*.cloud.rakuten.co.jp/』 と入力し、

[追加] して画面を閉じます。

5. Internet Explorer 画面右上の [ (ツール)] から [セーフティ(S)] を選択します。

6. [ActiveX フィルター(X)] と [互換表示(V)] のチェックを “ OFF” へ変更します。

以上で Internet Explorer 11.0 の事前準備が完了です。

信頼済みサイトへ登録する

https://*.cloud.rakuten.co.jp/

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スタートページへログインする

『セキュアドライブ・プラス』 のファイル共有サービスをご利用いただくためにはスタートページへログインする必要があります。

スタートページへログインするには、企業管理者より通知された、ユーザ情報が必要です。

スタートページまでのログインフロー

※シンプルプランをご契約の場合、「固定パスワード」のみのご利用になります。

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固定パスワード方式

ログイン ID と、パスワード文字列を入力する従来からある本人認証システムです。

ファイル共有サービスでご利用いただく、ファイルサーバのパスワードと共通で使用します。

※ シンプルプランをご契約の場合、「固定パスワード」のみのご利用になります。

マトリクスパスワード設定仕様

項目名称 説明

初期パスワード ログイン ID 作成を行った企業管理者より実利用者へ通知されます

使用可能文字と記号 半角英数字および ( ) { } _ - ~ ^ .

パスワード文字数 最小 8 桁、最大 32 桁

1. スタートページ URL へアクセスし、固定パスワードを選択します。

https://fulldrive.cloud.rakuten.co.jp/

2. 「ログイン ID」 と 「パスワード」 を入力して [ログイン] を選択します。

※ ログイン ID と パスワードは企業管理者より通知されます。

3. 固定パスワード認証に成功すると 「スタートページ」画面が表示されます。

https://fulldrive.cloud.rakuten.co.jp/

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マトリクスパスワード方式

マトリクス認証とは、アクセスのたびに異なる数字が表示される乱数表（マトリクス表）から、

ユーザがあらかじめ設定した「位置」と「順番」で認証を行うワンタイムパスワード方式です。

※ シンプルプランをご契約の場合、「マトリクスパスワード」は、ご利用いただけません。

マトリクスパスワード設定仕様

項目名称 説明

初期パスワード Du4a9vE7

パスワード文字数 最低 8 文字

パスワード有効期間 90 日

パスワードアラーム開始日 有効期限の 14 日前

パスワードロック制限 5 回失敗時にアカウントをロックします

1. スタートページ URL へアクセスし、マトリクスパスワードを選択します。

https://fulldrive.cloud.rakuten.co.jp/

2. ログイン ID を入力し [ログイン] を選択します。

3. 初回ログインパスワード 『 Du4a9vE7 』 を入力します。

※ 初回ログインパスワードが設定されている場合には

「デフォルトパスワードを継続して利用することはできません」 と表示されます。

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4. [次へ] を選択します。

5. マトリクスパスワード（パスワードの配置） 設定画面、１回目が表示されます。

配置するパスワード位置に表示されている数字をフィールド内に入力し、 [OK] を選択します。

（例） 乱数『6→8→4→1→9→1→7→2』の順番で乱数を入力します。

6. マトリクスパスワード（パスワードの配置） 設定画面、2 回目が表示されます。

配置するパスワード位置に表示されている数字をフィールド内に入力し、 [OK] を選択します。

（例） 乱数『2→1→3→6→7→8→8→9』の順番で乱数を入力します。

7. マトリクスパスワードの配置確認画面が表示されます。

マトリクスパスワード（パスワードの配置） を確認し、問題が無ければ [OK] を選択します。

再度、配置を決め直す場合は [キャンセル] を選択します。

※ 指定した配置以外の枠は全て「0」で埋められます。

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8. マトリクスパスワードの変更完了画面が表示されます。

[Login 画面へ] を選択すると「２番」のログインページへ戻ります。

9. ログインページへ戻りますので、ログイン ID を入力し、変更後(新しい)パスワードでログインします。

10. 上記「５番」「６番」で変更した、マトリクスパスワードを入力します。

（例） 先の例で設定した配置順序に沿って、乱数『3→3→1→2→8→7→8→7』の順番で乱数を入力します。

11. マトリクスパスワード認証に成功し 「スタートページ」 画面が表示されます。

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ファイル共有サービスを利用する

ファイル共有サービスを利用する（Windows OS 編）

WindowsOS 環境からファイル共有サービスへ接続する方法です。

1. 「スタートページ」画面に表示される [File sharing] を選択します。

2. 初回ログイン時には、「新しいブラウザコンポーネントが必要です」画面が表示されますので、

[インストール] を選択します。

既に必要なアプリケーションのインストールが完了している場合、このインストール画面は表示されません。

※ Internet Explorer の設定において [ActiveX フィルター(X)] が有効となっている場合、

インストールを行っても繰り返し上記画面が出力される場合がございます。

Internet Explorer 画面右上の [ (ツール)] → [セーフティ(S)] → [ActiveX フィルター(X)] のチェックを “OFF“ へ変更して下さい。

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プラグインインストール画面が表示されますので、 [インストールする] を選択します。

3. インストール完了後、接続画面(接続しています…) が表示されますので、そのままお待ちください。

「Windows セキュリティ」画面が表示されますので、 “ユーザ名” にログイン ID を入力し、

“パスワード” にファイルサーバのパスワードを入力して [OK] を選択します。

※ マトリクスパスワード方式 … 企業管理者より通知されたファイルサーバパスワードを入力します。

※ 固定パスワード方式 … スタートページログインに使用したテキストパスワードを入力します。

4. Windows Explorer が起動し、ネットワークドライブが表示されます。

普段の Windows Explorer 操作と同様に、ファイル共有サービスのご利用を開始して下さい。

5. ファイル共有サービスの利用を終了するには、Windows Explorer を閉じて、

「スタートページ」画面に表示される [ログアウト] を選択します。

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ファイル共有サービスを利用する（Mac OS 編）

Mac OS 環境からファイル共有サービスへ接続する方法です。

1. 「スタートページ」画面に表示される [File sharing] を選択します。

2. 初回ログイン時には、下記画面が表示されますので、 [Click here] を選択します。

既に必要なアプリケーションのインストールが完了している場合、このインストール画面は表示されません。

ダウンロードが完了したファイルをダブルクリックして、ブラウザプラグインのインストールを開始します。

【Click here】

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「F5's Network Access Client のインストール」画面が起動しますので、[続ける] を選択します。

「続ける」を選択します。

「インストール」を選択します。

「インストールの許可」画面にて、ご利用 Mac OS 端末の管理者権限を所有する ID、パスワード を入力し、

[ソフトウェアをインストール]を選択します。

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インストール完了画面が表示されますので、[閉じる] を選択します。

3. [Safari] の [環境設定] を選択します。

[セキュリティ]タブ から、 [プラグインを許可] 項目のチェックを ON にして、画面を閉じます。

4. Safari を再起動して下さい。

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5. Safari 再起動後、スタートページへログインしなおし [File sharing] を選択します。

下記画面が表示される場合は、 [信頼] ボタンを選択して下さい。

6. 接続画面(接続しています…)が表示されますので、そのままお待ちください。

「サーバ接続認証」画面が表示されますので、 “ユーザ名” にログイン ID を入力し、

“パスワード” にファイルサーバのパスワードを入力して [OK] を選択します。

※ マトリクスパスワード方式 … 企業管理者より通知されたファイルサーバパスワードを入力します。

※ 固定パスワード方式 … スタートページログインに使用したテキストパスワードを入力します。

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7. Finder が起動し、ネットワークドライブが表示されます。

普段の Finder 操作と同様に、ファイル共有サービスのご利用を開始して下さい。

8. ファイル共有サービスの利用を終了するには、Finder を閉じて、「スタートページ」画面に表示される

[ログアウト] を選択します。

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パスワード変更手順

ファイルサーバへログインする際に使用するファイルサーバパスワードと、

スタートページへログインする際に使用するマトリクス認証方式パスワードを再設定する手順をご説明致します。

固定パスワード及び、ファイルサーバパスワードの変更手順

1. 「スタートページ」画面に表示される [管理ポータル] を選択します。

2. 「ポータルトップ」画面が表示されます。

項目名称 説明

TOP TOP へ戻る ポータルトップページへ移動します。

ユーザ情報管理 パスワード変更 固定パスワード及び、ファイルサーバパスワードの変更を行います。

その他 FAQ よくある質問(FAQ)ページへアクセスします。

お問い合わせ お問い合わせ・資料請求ページへアクセスします。

マニュアルダウンロード マニュアルダウンロードページへアクセスします。

プライバシーポリシー 個人情報保護(プライバシーポリシー)ページへアクセスします。

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3. 固定パスワード及び、ファイルサーバパスワードを変更するには

右記のサービスメニューから [パスワード変更] を選択します。

4. 「パスワード変更」画面にて、現在のパスワード、変更後のパスワードを入力し、 [確認] を選択します。

5. 「パスワード変更 確認」画面が表示されますので、 [変更] を選択します。

6. 「パスワード変更 完了」画面が表示されます。

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マトリクスパスワードの変更手順

マトリクスパスワードの変更手順をご説明します。

マトリクスパスワード方式では 90 日毎に新しいパスワードへ変更が求められます。このとき、過去に使用したことのある

パスワード配置（位置と順番）を再利用することはできません。

1. スタートページ URL へアクセスし、マトリクスパスワードを選択します。

https://fulldrive.cloud.rakuten.co.jp/

2. ログイン ID を入力し [パスワード変更] を選択します。

3. 変更前(現在使用中)のパスワードを入力し [OK] を選択します。

4. [次へ] を選択します。

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5. マトリクスパスワード（パスワードの配置） 設定画面、１回目が表示されます。

配置するパスワード位置に表示されている数字をフィールド内に入力し、 [OK] を選択します。

※ 乱数『6→8→4→1→9→1→7→2』の順番で乱数を入力します。

6. マトリクスパスワード（パスワードの配置） 設定画面、2 回目が表示されます。

配置するパスワード位置に表示されている数字をフィールド内に入力し、 [OK] を選択します。

※ 乱数『2→1→3→6→7→8→8→9』の順番で乱数を入力します。

7. マトリクスパスワードの配置確認画面が表示されます。

マトリクスパスワードの配置（位置と順番）を確認し、問題が無ければ [OK] を選択します。

再度、配置を決め直す場合は [キャンセル] を選択します。

※ 指定した配置以外の枠は全て「0」で埋められます。

8. マトリクスパスワードの変更完了画面が表示されます。

[Login 画面へ] を選択し、変更後の新しいパスワードでログインして下さい。

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FAQ（困ったときには）

本マニュアル記載の FAQ 以外にも、Web サイトを公開しておりますので、合わせてご確認ください。

【セキュアドライブ・プラス よくある質問】

http://faq.fusioncom.jp/fcc/web/cloud/search.html?faqEntry.category11=451

FAQ No.1 - アタックロック

「アタックロックがかかっています」と表示されてスタートページへログインする事が出来ません。

事象

マトリクスパスワード方式をご利用の場合、マトリクスパスワード認証に５回連続失敗すると

アカウントロックが有効となりログイン ID が使用不可となります。

➢ 対策

企業管理者ロールのアカウントをお持ちの方へ、ロック解除を依頼して下さい。

（企業管理者マニュアル P.17 ユーザのロック解除 参照）

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FAQ No.2 - 資格情報マネージャ、キーチェーンのリセット

ログイン ID とパスワードの入力画面が表示されません。

事象

[File sharing]アイコンをクリックしても、ログイン ID とパスワード入力画面が表示されず、

ファイルサーバへ接続することができません。

➢ 対策

お使いのコンピューターに対し、誤ったログイン ID とパスワードが記憶されてしまっている可能性が考えられます。

Windows の場合は資格情報マネージャから、Mac の場合はキーチェーンから記憶している情報を削除してみて下さい。

※ WindowsOS の場合

[Windows スタートボタン]→[コントロールパネル]→[(表示方法)大きいアイコン表示]→[資格情報マネージャー]へ

移動し、Windows 資格情報に の登録がございましたら削除して下さい。

削除確認画面が表示されますので、[はい(Y)]を選択します。

ブラウザを再起動して、『セキュアドライブ・プラス』 へログインして下さい。

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※ MacOS の場合

[Mac ホーム画面]から[移動]→[アプリケーション]を選択します。

[ユーティリティ]から[キーチェーンアクセス]を選択します。

左記メニューのキーチェーン項目から [ログイン]、下部の分類項目から [パスワード] を選択すると

コンピューターに記憶されているキーチェーンの一覧が表示されます。

ファイルサーバ IP アドレスから始まる行で、[削除]を選択します。

削除確認画面が表示されますので、[削除]を選択します。

ブラウザを再起動して、『セキュアドライブ・プラス』 へログインして下さい。

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FAQ No.3 - フォルダアクセス権限

フォルダアクセス権限が反映せず、本来閲覧できないはずのフォルダが表示されています。

事象

企業管理者において管理ポータル上からフォルダへの「アクセス権限」設定を導入し、「アクセス不可」かつ「非表示」

と設定したが、閲覧できないはずのユーザで、フォルダが表示されてしまう症状が発生する。

➢ 対策

コンピューターへ別利用者様のログイン ID とパスワードが記憶されている事が考えられます。

上記「 FAQ No.2 -資格情報マネージャ、キーチェーンのリセット」を参考に、

Windows の場合は資格情報マネージャから、Mac の場合はキーチェーンから、

コンピューターに記憶されている情報を削除してみて下さい。

FAQ No.4 - フォルダアクセス不可

特定のフォルダのみアクセスする事ができません。

事象

ファイルサーバ上の特定のフォルダを開こうとしたり、ファイルのアップロードや作成を行おうとしたりすると、

「アクセスが拒否されました」と表示されてフォルダの操作を行うことができません。

➢ 対策

企業管理者によってフォルダアクセス権限が設定されているときに出力されます。

企業管理者ロールのアカウントをお持ちの方へ、対象のフォルダへ [書込権限] を付与するように依頼して下さい。

（企業管理者マニュアル P.26 アクセス権限設定 参照）

フォルダパス\

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FAQ No.5 - Windows オフラインファイル機能無効化

ネットワークドライブ内のフォルダ(またはファイル)が、想定より少なく(または多く)表示されてしまう。

事象

[File sharing]アイコンを選択後、ログイン ID とパスワード入力画面が表示されず、ネットワークドライブ

（P:ドライブなど）がマウントされ、ネットワークドライブ内のフォルダやファイルの数が想定と違っている。

➢ 対策

Windows のオフラインファイル機能（設定）を無効化してみて下さい。

※ 注意 ※

お客様社内の規定において、オフラインファイル機能を有効とする運用としている可能性が考えられます。

オフラインファイル機能の停止可否については、社内 PC 管理部門へ、ご確認下さいませ。

[コントロールパネル]から[同期センター]へ移動し、左記メニューから[オンライン ファイルの管理]を選択します。

[オフライン ファイルを無効にする(D)]を選択してオフラインファイル機能を無効化し、[OK]を選択します。

コンピューターの再起動が求められますので、[はい(Y)]を選択し、再起動を実行して下さい。

コンピューターの再起動完了後、『セキュアドライブ・プラス』へログインして症状が改善されたかご確認下さい。

以上