ソーシャルメディアの現状と SNS運用におけるご提案

目次

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消費者とSNSについて

SNSの役割

SNS運用の実績

プランについて

弊社概要

…… 03

…… 06

…… 08

…… 17

…… 19

1

2

3

4

5

消費者の行動について

＋トレンドワード

情 報 を 知 る 情 報 を 調 べ る 行 動 す る

商品購入

03

SNS上で検索 #ハッシュタグ

イメージの確認

商品名・ブランド名

SNS比重が大幅に拡大

商品名・ブランド名 マス広告中心 従

来

現

在

指 名

検

索

店舗来店 サービス利用

直接次の行動

★現代の情報過多な社会において、消費行動の中心でもある 女性の購買行動が多様化しています。

消費者の行動について２

SNSから「ハッシュタグ検索」をして気になるワードを調べ 投稿者の写真とコメントで商品の使用感を確認。

インスタグラマーや一般の人の実際の声を確認することが浸透してきています。

ハッシュタグ検索 → 「トップス」というワードから商品の情報を取得

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ソーシャルメディアが消費者の購買に与える影響

これは企業発信であっても、 ソーシャルメディアを通じてしっかりと消費者に情報を届けることが出来れば 購買意欲を 向上させることが出来るということです。企業のソーシャルメディア活用も成熟期を迎え 「いいね!」やフォロワーの数を増やすことの価値が 以前に比べて低く考えられがちです。 しかし、まずは「知ってもらう」 「繋がってもらう」ために、FacebookページやTwitter、 Instagramを正しく発信、運用して行くことが、今後も引き続き重要であると言えます。

Source:SMMLab ※2015年5月29日記事

購入検討の対象ではなかった 企業やブランドであっても

Q.ソーシャルメディアで情報を得るようになってから そのブランドや企業の商品を購入しましたか？

ソーシャルメディアでの 情報接触を通じて 購買にいたる消費者が

４割 を越える アンケート対象29歳以下～５０歳

40%

46%

男性

女性

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snsの役割

今後最も重要なこと 潜在的ニーズを 顕在化させる

勧誘や割引の広告ではなく、 お客さんとの信頼関係を いかに維持、強化できるか

「商品、サービス」を 潜在意識に染み込ませる

1.潜在認識へのアプローチ SNS 発信で認識の獲得

2.口コミの活用 店舗のイメージや

口コミなどを知ってもらう

3. SNS→HP→来店 フロー型・ストック型の活用

知る 興味をもつ 行動する

SNSで情報を発信することで、商品を知って貰い 行動に促すことにつながります！

06

「どこの商品だろう？」 「すごく良さそう！」 HPに飛んでみよう！

「いいね」「コメント「シェア」の

バイラル（口コミ）効果の仕組み

100人の友達を 持っている人が投稿

その友達皆が100人の 友達を持っている場合

10,000人 に 拡散する可能性が！

日本人ユーザーの平均友達数：108人

バイラル効果

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snsの数値的効果

   

【0～3ヶ月】

instagramフォロワー

0人→ 3.5万 人（3ヶ月目）

→2019年2月21日 東京開催イベント集客

SNS×広告×リアル媒体

効果

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1000人突破

Municon/エンタメ

(ゼロからのブランド立ち上げ)

→2019年2月9日 韓国ソウル開催コンサート

500人集客突破

手段①インフルエンサーの起用

Twitterではフォロワーが100万人のインフルエンサーを タグ付で投稿したところ、1日で１０００リツイート、

10万リツイートが得られました。

Municonのターゲットでもある韓国アーティストの ファンを抱えているインスタグラマーに

MuniconのサイトやインスタのアカウントをPRしてもらいました。

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手段②キャンペーン

ただ発信するだけでなくリツイートや応募することによって 限定商品が当たったりリアルイベントで豪華プレゼントが もらえるイベントなどかなり効果的な結果が得られています。

snsでフォローとHPの無料会員登録をしてくれた方限定に アーティストの限定商品をプレゼントするものやリアルイベントを交えた

キャンペーンをいくつか行ないました。

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手段③広告

目的の2月21日のコンサートに1500人の動員に合わせて広告の範囲は、 関東県内に絞り行なっております。また関東県内の中でも Municonがターゲットにしているところにリーチするように広告を行いました。 様々な効果が重なって、フォロワー3.5万人、イベント1000人に到達しました。

2019年の2月のイベント集客に向けて、Municonでは短期的に ソーシャルメディアだけでなくリアル媒体のバス広告も活用しました。

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snsの数値的効果

   

【0～6ヶ月】

フォロワー 0人→ 4372 人（6ヶ月目）

＊10投稿の平均インプレッション

1投稿におけるページビュー

（3ヶ月目は、1700程度）

→「#」でバズり、3ヶ月目にテレビ取材

1,439人

twitter版

効果

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→テレビ公開1ヶ月間の予約件数：67件 →6ヶ月目のTwitterからの予約件数：32件

手段①口コミの活用

ご来店頂いたお客様に口コミのツイート(投稿)をお願いし RT機能を活用しました

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お店から投稿 お客様から投稿 ＋その投稿をRT

お店の投稿を お客様が引用して投稿

snsの数値的効果 Instagram版

【6ヶ月間で】 フォロワー

7,477 人 いいね平均

1,500人

効果

売り上げ

５.４倍！ 問い合わせが

関東→全国各地

あ ま ま / 物 販

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手段①サンプリング

１００人中→ １０人 が定期購入！

料理教室を開かれている講師の方にあままのサンプルを無料でお送りし 受講生への商品紹介を依頼。100名の方にPRを実施しました！

受講生の方が各自SNSに商品の投稿協力！ 商品やサービスについてアンケートを実施!ターゲットの情報を取得 15

手段②毎日見たくなる価値のある投稿

実際に商品を日常で活用していただくイメージとしてレシピをSNSで無料公開！ 自社製品を推すのではなく甘酒に興味をもってもらうためユーザー目線でのアプローチ

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プランについて

SNS 運用 【 Twitter Facebook】

（ Twitter × 2 / Twitter ＋ Facebook )

■１アカウント：毎月5万円～（税別）

Twitter ： 1日に３投稿

■２アカウント：毎月8万円～（税別）

＊レポート作成は別途1万円頂きます。

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Facebook ： 3日に1投稿 【内容】

＊フォローアップ(見込み客の集客) ＊カバー写真・アイコンのイラスト作成も可

プランについて

SNS 運用 【 Instagram 】

■別途料金 （ 単発・または組み合わせ自由 )

■１アカウント：毎月5万円～（税別）

２～３日に1投稿

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フォローアップ(見込み客の集客)

３ヶ月後→1000フォロワー増加 ６ヶ月後→2000フォロワー増加

＊ストーリーの更新( 2～3日に1投稿)　　　　　　　　　　:1万円～ ＊レポートの作成(フォロワー層の分析・現状の数値解析 ) :1万円～ ＊インスタLPの作成　　: １万円～ ＊写真撮影　　　　　　 : 2万円 /1時間

【内容】

【最低限目安】

運用体制について

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ご静聴ありがとうございました！

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