モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  ·...

32
Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル NTTコミュニケーションズ株式会社

Transcript of モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  ·...

Page 1: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル

NTTコミュニケーションズ株式会社

Page 2: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

目次

1. 明細サービス のご利用にあたって 1. 1 システム条件 1. 2 ご利用にあたっての注意 1. 3 入力規則

2. 明細サービス概要

3. 明細サービス表示内容 3. 1 (d)パケット通信明細 3. 2 (d)国際パケット通信明細 3. 3 (d)通信明細 3. 4 (d)国際通信明細 3. 5 (d)請求明細

4. 明細サービスの全体構成

5. 明細サービスの画面説明 5. 1 URL入力 5. 2 ユーザ認証 5. 3 システムメニュー 5. 4 通信明細検索 5. 5 請求明細検索 5. 6 (d)パケット通信明細検索結果 5. 7 (d)国際パケット通信明細検索結果 5. 8 (d)通信明細検索結果 5. 9 (d)国際通信明細検索結果 5.10 (d)請求明細検索結果 5.11 明細ファイル作成予約 5.12 明細ファイル作成状況確認 5.13 明細ファイルダウンロード 5.14 パスワード変更 6. メッセージ集

7. お問合せ先

別表 請求書の内訳名と料金明細サービスの表示名との対照表

2

Page 3: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

1. 明細サービス のご利用にあたって

1. 1 システム条件 本サービスは、以下のシステム構成を満たしたパソコンでのご利用を推奨いたし ます。 (1)Internet Explorer11以上

(2)インターネットへ接続できる環境 ※固定グローバルIPアドレスで登録申し込みをした場合は、固定グローバルIP アドレスからインターネットへ接続できる環境

3

Page 4: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

1. 2 ご利用にあたっての注意

(1)本サービスの提供時間は、平日9:00~20:00です。 (お問合せ受付時間は、平日9:00~17:00です)

(2)セキュリティ確保のため、初回ログイン後、自動的にパスワード変更画面 へ遷移します。また、パスワードの有効期限は3ヶ月とし、有効期限を過ぎ た場合、次回ログイン時に自動的にパスワード変更画面へ遷移します。 ※「ログインID」は変更できません。 (3)開始時にお送りする「ログインID・初期パスワードのお知らせ」は大切に 保管していただくようお願いします。アカウントロック、パスワード忘れの 場合には、パスワードを初期化いたしますので、その際に初期パスワードの 入力が必要です。初期パスワードがお分かりにならない場合は、再度、郵送 いたしますので日数がかかります。

(4)同一ユーザIDによるパスワードの入力において、連続10回入力ミスがあっ た場合、当該ユーザIDとパスワードはロックされ、料金明細サービスを利用 することができなくなります。 ※ロックの解除は、「7.お問合せ先」のビリングカスタマセンタまでご 連絡ください。(パスワード忘却時も同様になります。)

(5)同一ユーザIDによる複数ログインは許容していません。

(6)消費税相当額は表示されません。

(7)料金明細の金額と請求書等の金額が一致しない場合があります。 (8)料金明細情報は、毎月16日を目処に更新(前々月分追加)されます。 (9)ご利用していない時間が20分を超えますと※「使用していない時間が一定 時間を越えました。再度ログインしてください。」のメッセージが表示され ます。その際は、ログイン画面から再度ログインをお願いします。 ※ログイン画面を除く

(10)料金明細ログイン後にブラウザの「リロード」ボタンは押下しないでくだ さい。ブラウザの「リロード」ボタンを押下すると、「画面表示時にエラー が発生しました。再度ログインしてください。」のメッセージが表示されま す。

4

1. 明細サービス のご利用にあたって

Page 5: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

1. 2 ご利用にあたっての注意

(11)料金明細ログイン後にブラウザの「戻る」ボタンは押下しないでください。 ブラウザの「戻る」ボタンを押下した後、戻った画面から別の画面へのボ タンを押下すると、「画面表示時にエラーが発生しました。再度ログインし てください。」のメッセージが表示されます。 その際は、ログイン画面から再度ログインをお願いします。

(12)廃止した場合、閲覧可能期間は廃止日の4ヵ月後の月末までです。 例:3/31廃止→7/31まで閲覧できます。 注)この場合、3月利用分のWEBアップ(最終)が5/15頃のため、必要に応 じて7/31までにダウンロードしておいてください。

5

1. 明細サービス のご利用にあたって

Page 6: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

1. 3 入力規則

通信明細 サービスをご利用いただく上で必要な情報および入力規則を説明します。

6

1. 明細サービス のご利用にあたって

ログインID(※) 8文字以上11文字以下。大・小文字の区別あり。

半角英数字以外は使用できません。

ログインパスワード(※)

8文字以上32文字以下。大・小文字の区別あり。

半角英数字以外は使用できません。

半角数字、半角英大小文字をそれぞれ含むこと。

ログインIDと同一又は含まないこと。

同一文字が3回連続しないこと。

過去3回のパスワードと異なること。

電話番号 半角数字9文字以上11文字以下(ハイフン抜き)。

※お客様の情報は「ログインID・初期パスワードのお知らせ」でご確認ください。

Page 7: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

2. 料金明細サービス概要

料金明細サービスは、各モバイルアクセスサービスご利用のお客様が、前々月以前のパケット通信明細、国際パケット通信明細、通信明細、国際通信明細、請求明細を、Webブラウザを用いて閲覧およびダウンロード(CSVファイル形式)できるサービスです。 閲覧またはダウンロードできる期間は、直近の請求書の利用月(前々月)より通信明細は過去3ヶ月分、請求明細は過去12ヶ月分です。

7

Page 8: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

3. 明細サービス表示内容

3. 1 (d)パケット通信明細

(1)画面表示内容

(説明については、「(2)CSVファイル表示内容」を参照ください。)

8

項番 項目名 内容

1 通信データ量計 (検索条件で指定した電話番号の) 1ヶ月分のバイト数の合計。*

2 パケット数計 (検索条件で指定した電話番号の) 1ヶ月分のパケット数の合計。*

3 通信料(円) (検索条件で指定した電話番号の) 1ヶ月分の通信料の合計。*

(2)CSVファイル表示内容 ①合計行

項番 項目名 内容

1 お客様電話番号 ご利用電話番号

2 通信月日 通信月日

3 曜日 曜日

4 集計開始時刻(時:分) *

3G通信の場合

セッション(接続を開始してから接続を終了するまでの継続する1接続)ごとに時間単位で表示。

LTE通信の場合

00:00:00を表示(1日分を集計しているため、00:00:00が表示されます。)

5 集計時間(時:分) *

3G通信の場合

セッション(接続を開始してから接続を終了するまでの継続する1接続)ごとに時間単位で集計して表示。

LTE通信の場合

00:00:00を表示(1日分を集計しているため、時間単位の表示はされず、00:00:00が表示されます。)

6 接続先 接続先のアクセスポイント(APN)を表示。

7 通信データ量(バイト) * 3G通信の場合

1接続毎のバイト数(ただし1接続であってもレコードが分かれる場合があります。)

LTE通信の場合

1日分のバイト数(集計の区切り時刻は、0時から23時59分59秒となります。)

②明細行 *検索条件で対象日による絞込み検索を行った場合でも1ヶ月分の合計が表示されます。

*集計開始時刻、集計時間、通信データ量の表示内容は、3G通信とLTE通信で異なります。

Page 9: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

3. 2 (d)国際パケット通信明細

(1)画面表示内容

(説明については、「(2)CSVファイル表示内容」を参照ください)

3. 明細サービス表示内容

(2)CSVファイル表示内容

項番 項目名 内容

1 お客様電話番号 ご利用電話番号

2 通信月日 海外でご利用の日時を、1通信ごとに日本時間で表示。

3 曜日 海外でご利用の日時を、1通信ごとに日本時間で表示。

4 接続開始時刻(時:分:秒) 海外でご利用の日時を、1通信ごとに日本時間で表示。

5 接続時間(時:分:秒) 接続時間

6 接続先 接続先のアクセスポイント(APN)を表示。

7 通信データ量(バイト) バイト数

8 通信料(円) 通信料

9 接続会社(国名) ご利用の通信会社と国名の略称を表示。

10 定額対象事業者 定額対象事業者をご利用の場合は「定額」と表示。空欄の場合は定額対象事業者以外(従量料金)を利用した通信。

Page 10: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 10

3. 明細サービス表示内容

10

①パケット通信を開始した時刻から起算して、その通信を切断した時刻までの間のパケット通信量を 1時間ごとに1レコードで表示します。 ②当日から翌日の午前0時を超えて通信が保持されていた場合、午前0時を含む1時間以降のパケット 通信量からは翌日分のパケット通信量としてレコード表示します。

パケット通信料の課金イメージ(日額料金)

フラット部分のレコードの「通信料」は、「0円」と表示されます。

※ 定額対象事業者をご利用の場合

・通信が終了した時点で課金の計算を行います。 利用開始時刻・終了時刻にかかわらずセッション分を1レコードで扱います。

※ 定額対象事業者以外をご利用の場合

Page 11: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

3. 3 (d)通信明細

11

3. 明細サービス表示内容

(ショートメッセージサービス(国内発信)をご利用された方が対象の明細です。)

(2)CSVファイル表示内容

項番 項目名 内容

1 お客様電話番号 ご利用電話番号

2 通信月日 通信月日

3 曜日 曜日

4 通信開始時刻(時:分:秒) 通信開始時刻

5 通信先電話番号 通信先電話番号

6 通信先 通信先が表示されます。

「SMS」:ショートメッセージを送信した場合

「国際S」:海外通信事業者に対してショートメッセージを送信した場合

7 通信時間(時:分:秒) 通信時間

8 通信料(円) 通信料

9 通信種類 空欄になります

(1)画面表示内容 (説明については、「(2)CSVファイル表示内容」を参照ください)

Page 12: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

3. 4 (d)国際通信明細

(ショートメッセージサービス(海外発信)をご利用された方が対象の明細です。)

12

3. 明細サービス表示内容

(2)CSVファイル表示内容

項番 項目名 内容

1 お客様電話番号 ご利用電話番号

2 通信月日 通信月日

3 曜日 曜日

4 通信開始時刻(時:分:秒) 通信開始時刻

5 通信時間(時:分:秒) 通信時間

6 接続会社(国名) ご利用の通信会社と国名の略称を表示

7 通信先電話番号 通信先の電話番号を表示

8 通信料(円) 通信料

9 発着信 ご利用の発信又は着信を表示

(1)画面表示内容 (説明については、「(2)CSVファイル表示内容」を参照ください)

Page 13: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

3. 5 (d)請求明細

(1)画面表示内容 (説明については、「(2)CSVファイル表示内容」を参照ください

13

(2)CSVファイル表示内容

項番 項目名 内容

1 請求年月 請求書の対象年月

2 利用年月 ご利用年月

3 お客様電話番号 ご利用電話番号又は物品管理番号(D+数字10桁)を表示

※端末販売(回線契約なし)をお申し込みの場合は物品管理番号(D+数字10桁)を表示します。

4 請求項目名称 請求内訳 ※巻末の対照表をご参照ください。

5 料金(円) 料金

3. 明細サービス表示内容

Page 14: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

4. 明細サービスの全体構成

14

ログイン

システム メニュー

通信明細検索 請求明細検索

(d)パケット通信

明細検索結果

(d)国際パケット通信

明細検索結果

(d)通信 明細検索結果

(d)請求 明細検索結果

パスワード変更 明細ファイル ダウンロード

明細ファイル 作成状況確認

明細ファイル 作成予約

エラー発生

※1.2ご利用にあたっての注意(9)、(10) 、(11)参照

(d)国際通信 明細検索結果

Page 15: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

5. 料金明細サービスの画面説明

5. 1 URL入力

(1)料金明細サービスのURLを入力します。

※固定グローバルIPアドレスで登録申込をした場合は、固定グローバルIPア

ドレス環境からアクセスしてください。

https://www1.isp-voip.ntt.com/Mobile_Web/Form/User/UserLogin.aspx

15

① お客様の情報は「ログインID・初期パスワードのお知らせ」でご確認ください。 ② 同時に複数者での接続及びご利用は出来ません。

(1)ログイン画面が表示されますので、ログインIDとログインパスワードを入力し、 [ログイン]をクリックします。

5. 2 ユーザ認証

Page 16: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

5. 3 システムメニュー

16

5. 料金明細サービスの画面説明

(1)システムメニューから「明細検索」、「明細ファイルダウンロード」、「明細ファイル作成状況確認」、「パスワード変更」、「ログアウト」を選択します。

① 通信明細検索→5. 4へ

請求明細検索→5. 5へ

明細ファイルダウンロード→5.13へ

明細ファイル作成状況確認→5.12へ

パスワード変更→5.14へ

ログアウト → ログアウトしログイン画面に戻ります。

※ログアウトせず、右上の×ボタンで画面を閉じた場合、

再度ログインしようとすると、2重ログインのエラーとなります。

5分程度経過した後、再度ログインしてください。

② 前回のログイン時間、パスワードの有効期限を表示します。

③ 最新版マニュアルはココで提供いたします。

Page 17: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

5. 4 通信明細検索

17

(1)「通信種別」「対象月」を選択し、「明細検索実行」又は「明細ファイル作成」を実施します。

(2)さらに条件を絞りたい場合は、「発信者電話番号」や「対象日」の範囲を指定します。

それぞれ以下の指定ができます。

「発信者電話番号」:“FROM,TO未指定”、”FROMのみ”,” FROM≦TO指定(同じ桁)”

「対象日」:“FROM,TO未指定”“FROMのみ”、“FROM≦TO指定”、“TOのみ”

※前月からの月跨りの明細は、対象日(FROM)を「指定しない」、もしくは「1日」を指定した場合に 表示されます。

5. 料金明細サービスの画面説明

Page 18: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 18

5. 料金明細サービスの画面説明

(3)検索結果に該当しない場合は、「該当する明細がありません」と表示します。

① 「対象月」は最新のデータより過去3か月分が選択できます。

毎月16日を目処に当月請求分(前々月利用分)のアップを行います。

② 「明細検索実行」はWeb画面に検索結果を表示します。

「通信種別」で「(d)パケット通信明細」を選択した場合→5. 6へ

「通信種別」で「(d)国際パケット通信明細」を選択した場合→5. 7へ

「通信種別」で「(d)通信明細*1」を選択した場合→5. 8へ

「通信種別」で「(d)国際通信明細*2 」を選択した場合→5. 9へ

「明細ファイル作成」はCSVファイルを作成します。→5.11へ

*1 ショートメッセージサービス(国内発信)をご利用された方が対象の明細です。

*2 ショートメッセージサービス(海外発信)をご利用された方が対象の明細です。

Page 19: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

5. 5 請求明細検索

19

5. 料金明細サービスの画面説明

(1)「対象月」を選択し、「明細検索実行」又は「明細ファイル作成」を実施します。

(2)さらに条件を絞りたい場合は、「発信者電話番号」や「請求内訳」を指定します。

「発信者電話番号」:“FROM,TO未指定”、”FROMのみ”,” FROM≦TO指定(同じ桁)”

① 「対象月」は最新のデータより過去12か月分が選択できます。

毎月16日を目処に当月請求分(前々月利用分)のアップを行います。

② 「明細検索実行」はWeb画面に検索結果を表示します。→5. 10へ

「明細ファイル作成」はCSVファイルを作成します。→5.11へ

Page 20: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 20

5. 料金明細サービスの画面説明

(3)検索結果に該当しない場合は、「該当する明細がありません」と表示します。

Page 21: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

5. 6 (d)パケット通信明細検索結果

21

5. 料金明細サービスの画面説明

① 1ヶ月分の合計が表示されます。

※検索条件で対象日による絞込み検索を行った場合でも、(検索条件で指定

した電話番号の)1ヶ月分の合計が表示されます。

②「明細検索結果」は最大で500件まで表示可能です。500件以上の表示データがある場合、検索条件を絞るようにメッセージが表示されます。

検索条件を絞るか、「明細ファイル作成」(30,000件まで作成可能)をご利用ください。

③ 「明細ファイル作成」は「明細検索結果」 のCSVファイルを作成します。→5.11へ

Page 22: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

5. 7 (d)国際パケット通信明細検索結果

22

5. 料金明細サービスの画面説明

(1)検索条件で指定した内容が表示されます。

① 「明細検索結果」は最大で500件まで表示可能です。500件以上の表示データがある場合、検索条件を絞るようにメッセージが表示されます。

検索条件を絞るか、「明細ファイル作成」(30,000件まで作成可能)をご利用ください。

② 「明細ファイル作成」は「明細検索結果」 のCSVファイルを作成します。→ 5.11へ

Page 23: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

5. 8 (d)通信明細検索結果

23

(1)検索条件で指定した内容が表示されます。

① 「明細検索結果」は最大で500件まで表示可能です。500件以上の表示データがある場合、検索条件を絞るようにメッセージが表示されます。

検索条件を絞るか、「明細ファイル作成」(30,000件まで作成可能)をご利用ください。

② 「明細ファイル作成」は「明細検索結果」 のCSVファイルを作成します。→ 5. 11へ

(ショートメッセージサービス(国内発信)をご利用された方が対象の明細です。 )

5. 料金明細サービスの画面説明

Page 24: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

5. 9 (d)国際通信明細検索結果

24

5. 料金明細サービスの画面説明

(1)検索条件で指定した内容が表示されます。

① 「明細検索結果」は最大で500件まで表示可能です。500件以上の表示データがある場合、検索条件を絞るようにメッセージが表示されます。

検索条件を絞るか、「明細ファイル作成」(30,000件まで作成可能)をご利用ください。

② 「明細ファイル作成」は「明細検索結果」 のCSVファイルを作成します。→ 5.11へ

(ショートメッセージサービス(海外発信)をご利用された方が対象の明細です。)

Page 25: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

5. 10 (d)請求明細検索結果

25

(1)検索条件で指定した内容が表示されます。

① 「明細検索結果」は最大で500件まで表示可能です。500件以上の表示データがある場合、検索条件を絞るようにメッセージが表示されます。

検索条件を絞るか、「明細ファイル作成」(30,000件まで作成可能)をご利用ください。

※ 「請求項目名称」と請求書の内訳名との対照表は巻末の別表をご参照ください。

※ 請求金額が発生した請求内訳のみ表示します。

※ 端末販売(回線契約なし)をお申し込みの場合は、発信者電話番号ではなく物品管

理番号(D+数字10桁)になりますが、物品管理番号(D+数字10桁)は絞込み検

索ができないため、下記の方法をご利用ください。

・請求内訳による絞込み検索

・明細ファイル作成(30,000件まで作成可能)

② 「明細ファイル作成」は「明細検索結果」 のCSVファイルを作成します。→ 5.11へ

5. 料金明細サービスの画面説明

Page 26: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

5. 11 明細ファイル作成予約

26

5. 料金明細サービスの画面説明

(1)「明細ファイル作成」ボタンをクリックすると、明細ファイル作成処理が予約されます。「明細ファイル作成状況」にて明細ファイルの作成状況が表示されます。

①「明細ファイル作成」は最大30,000件まで作成可能です。30,000件以上の作成データがある場合、検索条件を絞るようにメッセージが表示されます。

②明細ファイル作成処理に要する時間は、システムの稼動状況により変動します。

Page 27: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

5. 12 明細ファイル作成状況確認

27

5. 料金明細サービスの画面説明

(1)明細ファイルの作成状況が表示されます。

① ② ③

予約中 通信明細ファイルの作成準備中です。

処理中 通信明細ファイル作成中です。しばらくお待ち下さい。

ファイル作成処理時間はシステム稼働状況により変動します。

完了 通信明細ファイルが作成完了しました。ダウンロードが可能です。

キャンセル 予約中をキャンセルしたときに表示されます。

エラー 通信明細ファイル作成中にエラーが発生した場合に表示されます。

エラーが発生した場合は、「5.4 通信明細検索」、 「5.5 請求明細検索」より明細ファイルを再作成してください。

①「処理状態」は、「予約中」、「処理中」、「完了」、「キャンセル」、「エラー」の5種類の表示があります。

「予約中」のものはキャンセルできますが、 「処理中」のものはキャンセルできません。

処理状態ステータス

② 検索画面で入力した検索条件が表示されます。

③ CSVファイルはZIP形式に圧縮されて作成されます。

Page 28: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

5. 13 明細ファイルダウンロード

28

5. 料金明細サービスの画面説明

(1)「ダウンロードファイル一覧」から該当のファイルを選択し「ダウンロード」します。

① ダウンロードファイルは、過去3ヶ月分が保管され、それ以前に作成されたファイルは自動削除されます。

② 「削除」ボタンをクリックすると、該当のダウンロードファイルが削除されます。

① ②

Page 29: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 29

5. 料金明細サービスの画面説明

(1)「現在のパスワード」、「新しいパスワード」、「新しいパスワード(確認)」を入力し、パスワードを変更します。

① 3ヶ月ごとに自動的に「パスワード変更」に遷移します。(有効期限が表示されます。)

Page 30: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 30

6. メッセージ集

画面 不正操作内容または現在の状態 メッセージ内容

ログイン画面 ログインID、パスワード不正 ログインID、パスワードが不正でログインできません。

重複ログイン 現在ログイン中です。重複してログインすることはできません。

許容ログインエラー回数に達した場合 規定回数ログインに失敗したため、アカウントがロックされました。

ロック中 入力されたIDはロックされています。

検索条件入力画面 電話番号不正 電話番号の指定に誤りがあります。

対象日不正(TO<FROM) 対象日の指定に誤りがあります。

検索時最大件数オーバー 検索結果がおよそx件です。500件を超えましたので条件を絞るか、またはファイルをダウンロードしてください。

ファイル作成時最大件数オーバー 検索結果がおよそx件です。30,000件【注】を超えていますので、対象日指定、番号指定等を行い再度ファイル作成をお願いします。

検索結果画面 検索結果0件 該当する明細がありません。

明細ファイル作成管理画面

ファイル作成タスク未登録 明細ファイル作成処理は登録されていません。

ファイル作成キャンセル完了 明細ファイル作成をキャンセルしました。

キャンセル前に処理が起動された、またはシステム管理者によってキャンセルされた場合

既に明細ファイル作成処理が実行されたかキャンセルされました。

ダウンロード一覧画面

該当ダウンロードファイル未存在

明細ファイルが存在しません。

明細ファイル削除完了 明 細 フ ァ イ ル が 削 除 さ れ ま し た 。

パスワード変更画面

現在のパスワード不正 現在のパスワードが不正です。

新しいパスワード不一致 新しいパスワードが一致しません。

新しいパスワード不正 新しいパスワードが不正です。

パスワード変更完了 パスワードを変更しました。

【注】今後の運用方針で上限値が変更となる場合がございます。

Page 31: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

7. お問合せ先

31

(1)料金、料金明細サービスに関するお問合せ先

※アカウントロック、パスワード忘却時のパスワード初期化はこちらへご依頼ください。

電話番号:0120-047-128

メールアドレス:[email protected]

受付時間:平日9:00-17:00

(土曜・日曜・祝日、年末年始を除く)

(2)申し込み変更に関するお問合せ先

(アクセス元グローバルIPアドレスの変更、

サービスの解約等)

営業担当者までご連絡ください。

(3)端末の故障または操作方法に関するお問合せ先

Arcstar Universal Oneモバイル 電話番号:0120-561-749

受付時間:

端末操作 平日 9:00~18:00

(土・日・祝日、年末年始を除く)

端末故障 平日 9:00~20:00

(土・日・祝日、年末年始を除く)

緊急停止 平日 9:00~20:00

(土・日・祝日、年末年始を除く)

OCNモバイル

(4)ネットワークの故障に関するお問合せ先

Arcstar Universal Oneモバイル 電話番号: 0120-007-003

受付時間: 24時間365日

OCNモバイル 電話番号:0120-047-644

受付時間:

初期設定 平日 9:00~18:00

(土・日・祝日、年末年始を除く)

NW故障 24時間365日

Page 32: モバイルアクセスサービス 料金明細サービス操作マニュアル...2016/03/25  · Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved. 1. 2 ご利用にあたっての注意

Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.

別表 料金明細サービスの表示名一覧

32

料金明細表示名 サービス 料金の説明

1 国際パケット通信料 Bizリモートアクセス VPNタイプ Universal Oneモバイル OCNモバイルONE for Business

国際パケット通信料

2 SMS通信料 Universal Oneモバイル OCNモバイル スタンダード OCNモバイルONE for Business

SMS通信料

3 国際SMS通信料 Universal Oneモバイル OCNモバイルONE for Business

国際SMS通信料 (海外でのSMS送信)

4 国際SMS通信料(国内→海外通信事業者) Universal Oneモバイル OCNモバイル スタンダード OCNモバイルONE for Business

国際SMS通信料 (国内から海外通信事業者への送信)

5 容量追加(0.5GB)利用料 Universal Oneモバイル OCNモバイルONE for Business

容量追加(0.5GB)の利用料

6 モバイル(d)利用料 - 月額基本料 7 モバイル(d)利用料(定額) Bizリモートアクセス VPNタイプ 定額プラン 月額基本料 8 モバイル(d)利用料(W定額) Bizリモートアクセス VPNタイプ W定額プラン 月額基本料 9 モバイル(d)超過パケット料(W定額) Bizリモートアクセス VPNタイプ W定額プラン 超過パケット料 10 ワイヤレスバックアップ(d)利用料 Group-VPN ワイヤレスバックアップ 月額基本料 11 テレメタリングプラン(d)利用料 Bizリモートアクセス VPNタイプ テレメタリングプラン 月額基本料 12 テレメタリングプラン(d)超過パケット料 Bizリモートアクセス VPNタイプ テレメタリングプラン 超過パケット料 13 モバイル(d)利用料(ルータ用定額) Bizリモートアクセス VPNタイプ ルータ接続 定額プラン 月額基本料 14 モバイル(d)利用料(ルータ用従量) Bizリモートアクセス VPNタイプ ルータ接続 従量プラン 月額基本料 15 モバイル(d)超過パケット料(ルータ用) Bizリモートアクセス VPNタイプ ルータ接続 従量プラン 超過パケット料

16 UOモバイル利用料 Universal Oneモバイル 3G/LTEアクセス 1GB/3GB/7GB/200kbps/30MBプラスの月額 基本料(SMSが利用可能なコースと共通)

17 UOモバイル利用料スタンダードd Universal Oneモバイル 3Gアクセス スタンダードプラン 月額基本料 (SMSが利用可能なプランと共通)

18 UOモバイル利用料ライトd Universal Oneモバイル 3Gアクセス ライトプラン 月額基本料 (SMSが利用可能なプランと共通)

19 UOモバイル超過パケ料ライトd Universal Oneモバイル 3Gアクセス ライトプラン 超過パケット料 (SMSが利用可能なプランと共通)

20 UOモバイル利用料M2M d Universal Oneモバイル 3Gアクセス M2Mプラン 月額基本料 (SMSが利用可能なプランと共通)

21 UOモバイルd利用料 LTE Universal Oneモバイル LTEアクセス 月額基本料 (ライト、M2M、スタートキャンペーン共通) (SMSが利用可能なプランと共通)

22 UOモバイルd超過パケ料 LTE Universal Oneモバイル LTEアクセス 超過パケット料 (ライト、M2M共通) (SMSが利用可能なプランと共通)

23 UOモバイル超過パケ料M2M d Universal Oneモバイル 3Gアクセス M2Mプラン 超過パケット料 (SMSが利用可能なプランと共通)

24 UOモバイル利用料フラット d Universal Oneモバイル 3Gアクセス フラットプラン 月額基本料

25 OCNモバイルONEビジネス利用料 OCNモバイルONE for Business 3G/LTE定額プラン 月額基本料 (SMSが利用可能なプランと共通)

26 超過データ利用料 OCNモバイルONE for Business 3G/LTE従量プラン(30MBプラス)の超過データ利用料 (SMSが利用可能なプランと共通)

27 OCNモバイルM2M d 3G OCNモバイル スタンダード 3G/LTE M2M従量プラン (30MBコース 旧名称:10万パケット)月額利用料 (60MBコース 旧名称:20万パケット)月額利用料 (90MBコース 旧名称:30万パケット)月額利用料

28 OCNモバイルM2M d LTE OCNモバイル スタンダード

29 OCNモバイルM2M d 3G SMS OCNモバイル スタンダード 3G/LTE M2Mプラン SMSが利用可能なプラン (30MBコース 旧名称:10万パケット)月額利用料 (60MBコース 旧名称:20万パケット)月額利用料 (90MBコース 旧名称:30万パケット)月額利用料

30 OCNモバイルM2M d LTE SMS OCNモバイル スタンダード

31 OCNモバイル超過パケット料 OCNモバイル スタンダード M2M従量プラン 超過パケット料 (SMSが利用可能なプランと共通)

32 モバイル スタンダード 共通ID OCNモバイル スタンダード 3G/LTE スタンダード 共通IDプラン 月額基本料 (SMSが利用可能なプランと共通)

33 OCNモバイルM2M d 3G OCNモバイル スタンダード 3G M2M 200k (旧名称:100k) 共通IDプラン 月額基本料

34 OCNモバイルM2M d 3GSMS OCNモバイル スタンダード 3G M2M 200k (旧名称:100k) 共通IDプラン 月額基本料 SMSが利用可能なプラン

35 端末レンタル料 全てのサービス 端末レンタル料 36 お買上機器代金 全てのサービス お買上機器代金

37 開通手数料 全てのサービス 開通手数料

38 変更手数料 全てのサービス 変更手数料 39 端末補修・修理料 全てのサービス 修理費、SIM再発行手数料 40 譲渡承認手数料 全てのサービス 譲渡承認手数料 41 違約金 全てのサービス 違約金 42 ユニバーサルサービス料 全てのサービス ユニバーサルサービス料