Festival della Lentezza
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Promozione digitale e crisis management
Festival della lentezza
19/06/2015 Paola Gemelli | Francesca Pallecchi | Luigi Piscitelli
Festival della lentezza
Diamo i numeri! ;-)
2015, prima edizione
3 giorni, 32 eventi
70 volontari
950+520 biglietti venduti
eventi bambini: tutto esaurito
19/06/2015
19/06/2015 Nome del relatore
La domanda
inserirsi tra i festival culturali italiani
risonanza nazionale
pubblico da nord-centro Italia
ricadute sul turismo
La domanda: content management sito web e strategia SMM per…
19/06/2015
19/06/2015 Nome del relatore
La risposta!
La risposta: parole chiave, analisi comparativa e social media listening
19/06/2015
La risposta: parole chiave, analisi comparativa e social media listening
19/06/2015
511 utenti, pagine, gruppi
161 hashtag legati a temi/sede Festival sui 3 SM
grazie per averci fatto "conoscere" tutte le persone che rendono il
festival possibile :)
La risposta: parole chiave, analisi comparativa e social media listening
19/06/2015
Caratteristiche/bisogni del pubblico target
Affamato e disorientato…
baby parking per le famiglie e magari
differenziare il prezzo del biglietto sotto una certa
età
L'Italia di Provincia che come sempre ti lascia a
bocca aperta
19/06/2015 Nome del relatore
La strategia
19/06/2015
Twitter sito
comunicazione offline
Promozione digitale: lentezza.org
Content Management sito: ristrutturazione e customizzazione CMS
albero di navigazione
19/06/2015
Promozione digitale: lentezza.org
Content Management sito: ristrutturazione e customizzazione CMS
stile e forma delle singole schede/contenuto, in ottica SEO
19/06/2015
Promozione digitale: lentezza.org
Content Management sito: ristrutturazione e customizzazione CMS
presenza e struttura di sezioni informative aggiuntive
(domande frequenti, dove mangiare/dormire, come arrivare…)
19/06/2015 Nome del relatore
Promozione digitale: lentezza.org
Content Management sito: ristrutturazione e customizzazione CMS
integrazione sito web e social media
19/06/2015 Nome del relatore
19/06/2015 Nome del relatore
Lancio evento
Promozione digitale: lancio evento
Interazione con pubblico target:
interventi in gruppi e pagine a tema (Facebook) e dialogo con utenti interessati (anche Twitter e Instagram)
collaboraz. con partner e ospiti
19/06/2015
Promozione digitale: lancio evento
Interazione con pubblico target:
condivisioni/retweet sull’evento
seguendo utenti interessati
19/06/2015
Promozione digitale: lancio evento
Contenuti stimolanti, legati agli eventi
Lancio eventi (anche con aggancio attualità, su Twitter con hashtag trend topic del giorno significativi )
Dicono di noi: articoli e interviste sul Festival (FB e TW)
19/06/2015
Promozione digitale: lancio evento
Contenuti stimolanti, legati al festival:
Citazioni, film, vignette, foto, canzoni su temi/ospiti/sede
19/06/2015
Promozione digitale: lancio evento
Contenuti stimolanti, anteprime legate al festival:
Facce da Festival e Protagonisti: volontari e ospiti con foto e la loro idea di lentezza (Facebook)
Dietro le quinte: immagini della sede e di lavoro
19/06/2015
Promozione digitale: lancio evento
Contenuti stimolanti, legati agli eventi:
lancio Festival ed eventi, con link al sito
19/06/2015
Promozione digitale: lancio evento
In più: 2 post sponsorizzati su Facebook per gli eventi a pagamento con Vinicio Capossela e Ascanio Celestini
19/06/2015
Promozione digitale: lancio evento
In più: contest Instagram #festivalentezza
19/06/2015 Nome del relatore
19/06/2015
L’evento… in diretta!
Promozione digitale: diretta evento
Diretta di eventi e iniziative: live tweeting, Periscope, microvideo su Facebook e Instagram, fotoracconti
19/06/2015 Nome del relatore
Promozione digitale: diretta evento
Post e messaggi con info di servizio (eventi, meteo…)
19/06/2015 Nome del relatore
Promozione digitale: diretta evento
Idea di lentezza con citazioni e con micro interviste video agli ospiti (Facebook e Instagram)
19/06/2015
Promozione digitale: diretta evento
Volontari all’opera
19/06/2015
Promozione digitale: diretta evento
Condivisione da partner, media, volontari, utenti
19/06/2015
19/06/2015 Nome del relatore
Crisis Management
Crisis Management
19/06/2015
Il team unisce le forze per gestire la crisi “Capossela”:
informazioni di servizio
ascolto e risposta (in privato e in pubblico)
Crisis Management
19/06/2015
Ascolto e risposta
Crisis Management
Ma poi… si attiva la comunità con scambio di
opinioni tra chi è scontento e chi difende il Festival.
19/06/2015
Crisis Management
"Il tempo non si è mai sposato per poter fare quello che vuole"… Così si era
scritto per annunciare il concerto previsto ieri sera al Festival della Lentezza di
Colorno... E il tempo, per lo meno quello metereologico, si è subito sentito
pizzicato… (…) Il concerto (…) ha dovuto subire la cancellazione. L'orchestra e il
suo ospite si sono comunque resi disponibili a recitare una prova gratuita
aperta al pubblico, per dare soddisfazione a quanti fossero giunti da terre
lontane. Con molta perseveranza e infinite piccole difficoltà si è realizzato il
miracolo di Santo Liborio, che ha permesso di portare nella chiesa votata al
Santo, un pianoforte a coda e 25 maestri d'orchestra. Grazie alla grande forza
d'animo dei volontari del festival che verrebbe da ribattezzare "della Bellezza",
per i luoghi in cui si svolge, si è potuto realizzare, sia pure in forma di prova, il
più suggestivo e riuscito dei concerti annullati. Santo Liborio si scusa con quanti
non è riuscito a raggiungere nel miracolo, per la tarda ora in cui si è dovuto svolgere
e per la non ufficialità dell'informazione, affidata necessariamente al passaparola.
Vinicio Capossela
19/06/2015 Nome del relatore
19/06/2015 Nome del relatore
E poi?
Promozione digitale: post evento
A breve termine, ricordo del festival: contenuti inediti dalla diretta (davanti e dietro le quinte)
19/06/2015 Nome del relatore
Promozione digitale: post evento
A breve termine, ricordo del festival: condivisione contenuti di altri (fotografi, stampa, partner…)
19/06/2015
Promozione digitale: post evento
A lungo termine: post e condivisione attualità sul tema e attività Comuni virtuosi
19/06/2015
Promozione digitale: post evento
A lungo termine: video interviste e registrazioni eventi
19/06/2015 Nome del relatore
Immagine per reportistica
19/06/2015 Nome del relatore
Facciamo due conti…
Reportistica post evento: sito
19/06/2015 Nome del relatore
Reportistica post evento: sito
19/06/2015 Nome del relatore
Reportistica post evento: sito
19/06/2015 Nome del relatore
Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015
Visibilità organica post Facebook
Da 2.793 (19 maggio) a 4.700 fans (18 giugno) con una crescita media di oltre 70 al giorno.
Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015 Nome del relatore
Accesso al sito e conversioni da post sponsorizzati:
97 ingressi con 6 prenotazioni per Vinicio (120 €)
57 ingressi con 3 prenotazioni per Ascanio (30 €)
(55 € a post per una settimana)
Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015 Nome del relatore
La campagna ha inoltre un indotto dato dall'elevato engagement, like e commenti sui singoli post sponsorizzati, nonché un totale di 76 like alla pagina del Festival.
Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015 Nome del relatore
Copertura post: crescita nel mese di gestione con picchi di oltre 25.000 persone il 22/5 (post condiviso da Radio DeeJay) e nei giorni a ridosso del festival.
Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015 Nome del relatore
Nell’ultimo mese aumentato anche l’engagement con aumento di condivisioni e commenti rispetto a prima.
Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015 Nome del relatore
Durante la diretta: 361 nuovi fans, copertura con picchi di 36.812 visualizzazioni, incremento interazione.
Reportistica post evento: Facebook
19/06/2015 Nome del relatore
La crisi “Capossela” ha influito in modo non rilevante sui fans, con soli 19 utenti che hanno cliccato “non mi piace più” su 4.684
Reportistica post evento: Twitter
19/06/2015 Nome del relatore
Engagement
Reportistica post evento: Twitter
19/06/2015 Nome del relatore
Picco engagement nella giornata di sabato 13:
venerdì: 44 favoriti, 3 repliche, 113 retweet
sabato: 95 favoriti, 6 repliche, 194 retweet
domenica: 45 favoriti, 3 repliche, 165 retweet
Reportistica post evento: Instagram
19/06/2015 Nome del relatore
113 immagini utenti partecipanti al contest
288 immagini con hashtag #festivalentezza
255 seguaci, di cui 8 particolarmente influenti (turismo/temi, ad es. @borghitalia @turismoer)
Reportistica post evento
Per comprendere il posizionamento del Festival e prima di
strutturare una strategia di lancio per una seconda
edizione, si consiglia un’analisi di social media listening sui
3 canali utilizzati. Potrebbe essere utile estenderla ai blog.
19/06/2015
Restiamo in contatto!
19/06/2015
Tutor: Alberto Monteverdi [email protected]
Paola Gemelli
[email protected] Francesca Pallecchi
[email protected] Luigi Piscitelli