fem 3201 - kuliah 2
Transcript of fem 3201 - kuliah 2
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
1/45
PENGURUSAN DAN PEMBUATAN
KEPUTUSAN(FEM 3201)
EN. BUKRYMAN SABRIEN. BUKRYMAN SABRI
Jabatan Pengurusan Sumber dan Pengajian PenggunaJabatan Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
2/45
22
KULIAH 2:KULIAH 2:PERKEMBANGAN SEJARAHPERKEMBANGAN SEJARAH
PENGURUSANPENGURUSAN
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
3/45
TEMPOH/MASA ALIRAN PENGURUSAN PENYUMBANG
1771 - 1871 Awal Teori Pengurusan R. Owen, Charles Babage
1870 - 1930 Pengurusan Ilmiah (Sainstifik) FW. Taylor, Frank & LilianGilberth, Henry Gantt,
Harington Emerson
1900 - 1930 Teori Organisasi Klasik Henry Fayol, James. D Money,Marry Porker Follet, Herbert
Simon, Chester J. Benard
1930 - 1940 Hubungan Kemanusiaan Hawthorne Studies, Elton
Mayo, Fritz Roethlisberger,Hugo Munsterberg
1940 - Sekarang Pengurusan Moden Abraham Maslow, Chris Argyris,D. Mc. Gregor, Edgar Schein,D. Mc. Cleland, R. Blake & J.
Mouton, Ernest Dale, Peter
Drucker, dsb
SEJARAH PERKEMBANGAN TEORI
PENGURUSAN
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
4/45
44
ooPendekatan KlasikalPendekatan Klasikal
Pendekatan Pengurusan SainstifikPendekatan Pengurusan Sainstifik
Teori Organisasi KlasikalTeori Organisasi KlasikalooPendekatan Tingkah LakuPendekatan Tingkah Laku
ooPendekatan Sains PengurusanPendekatan Sains Pengurusan
ooPendekatan K
ontingensiPendekatan K
ontingensi
ooPendekatan SistemPendekatan Sistem
PENGENALAN
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
5/45
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
6/45
26
Robert Owen (1771 1858)
Pekerja merupakan sumberdayapengurusan yg signifikan.
Dengan memperbaikikeadaan/persekitaran kerja atau
pelaburan pada sumberdayamanusia, pengurusan dapat
meningkatkan output dankeuntungan.
TEORI PENGURUSAN KLASIKTEORI PENGURUSAN KLASIK
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
7/45
27
Charles Babbage (1792 1871)
Perlu pembahagian kerja.
Pekerja yang melakukan
pekerjaan yg sama secaraberulang-ulang akan semakinterampil dan semakin efisien.
TEORI PENGURUSAN KLASIKTEORI PENGURUSAN KLASIK
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
8/45
88
KONSEP PENDEKATAN KLASIK (1880KONSEP PENDEKATAN KLASIK (1880--1927)1927)
Berikutan perkembangan revolusi industri padapertengahan kurun-19
Masalah utama pengurus usaha untuk
meningkatkan kecekapan dan produktiviti Pendekatan yang memberi perhatian kepada
KECEKAPAN ORGANISASI DGN TUJUAN
MENINGKATKAN PENGELUARAN DANKEJAYAAN ORGANISASI
Mencari cara dan kaedah sesuai untuk menguruskerja & organisasi
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
9/45
99
1.Pendekatan Pengurusan Saintifik :
Menekankan kajian saintifik ke atas kaedah pekerjauntuk meningkatkan produktiviti individu pekerja
Fokus pengurusan kerja2.Teori Organisasi Klasikal
Fokus pengurusan organisasi
KONSEP PENDEKATAN KLASIK (1880KONSEP PENDEKATAN KLASIK (1880--1927)1927)
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
10/45
1010
FEDERICK W.TAYLOR
PENDEKATAN KLASIKAL
Pengurusan Saintifik
FRANK & LILIAN GILBERT
HENRY L.GANTT
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
11/45
1111
1. FEDERICK W.TAYLOR : dikenali sebagaiBapa Pengurusan Saintifik. Kaji pergerakanpekerja lebur besi .
Menilai tugas dengan mengkajinya secarasaintifik setiap bahagian tugas tersebut.
Memilih pekerja yang mempunyai keupayaansebenar.
Berikan pekerja latihan dan insentif untukmelaksanakan kerja dengan kaedah kerjayang tepat.
Prinsip saintifik untuk merancang kaedah kerjadan keselesaan melakukan kerja.
PENDEKATAN KLASIKAL
Pengurusan Saintifik (FEDERICK W. TAYLOR)
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
12/45
Antara karya Frederick Taylor mengenai pengurusanyang terkenal adalah Shop Management (1912),
Principles of Scientific Management dan pernahmembentangkan testimoninya di hadapan JawatankuasaDewan Khas pada tahun 1912.
memperkenalkan sistem ganjaran bagi pekerja yang
telah memenuhi piawaian yang telah ditetapkan olehorganisasi masing-masing.
PENDEKATAN KLASIKAL
Pengurusan Saintifik (FEDERICK W. TAYLOR)
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
13/45
Melalui konsep pengurusan yang diperkenalkan olehFrederick Taylor, pekerja yang tidak memenuhi piawaian
dan sasaran yang ditetapkan akan disingkirkan darisistem kitaran kerja setelah berada dibawah pengawalandalam jangka masa tertentu .
Frederick Taylor turut memperkenalkan sistem waktu
rehat berjadual bagi membantu mengurangkan kepenatanbekerja.
PENDEKATAN KLASIKAL
Pengurusan Saintifik (FEDERICK W. TAYLOR)
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
14/45
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
15/45
Pengasas Pengurusan Saintifik: Mengemukan 4 PrinsipPengurusan
Merekabentuk kerja dengan saintifik untuk meningkatkanproduktiviti.
Memilih pekerja secara sistematik dan melatih mereka
Bekerjasama dengan pekerja untuk pastikan kaedahsaintifik tersubut diikuti
Berkongsi tanggungjawab dalam pekerjaan antarapekerja dan pengurus, mengikut tugas masing-masing
PENDEKATAN KLASIKAL
Pengurusan Saintifik (FEDERICK W. TAYLOR)
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
16/45
1616
2. FRANK & LILIAN GILBERT :
Mengkaji teknik penyusunan batu-
bata (bricklaying)untuk sektor
pembinaan. Kaji bagaimana pekerja
susun bata menggunakan alat rekod
pergerakan therbligs.
Mencadangkan teknik yang baru yang
menjimatkan 1/3 daripada masa
sebenar. Hasilnya daripada 8 dapat
jadi 5 pergerakan.
PENDEKATAN KLASIKAL
Pengurusan Saintifik (FRANK & LILIAN
GILBERT)
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
17/45
Melalui buku tulisan mereka bertajuk The PsychologyofManagement (1912), Lilian telah memberikan penekanan
tentang aspek kebajikan pekerja secara individu selainhasil hipotesis atas kajiannya tentang kelesuan dangerakan kerja.
Frank memberikan tumpuan ke atas kajian yang menjurus
kepada teknikal yang sesuai untuk meningkatkanproduktiviti dan mengurangkan kelesuan dikalanganpekerja akibat tekanan dan tempat kerja yang tidakkondusif.
PENDEKATAN KLASIKAL
Pengurusan Saintifik (FRANK & LILIAN
GILBERT)
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
18/45
3. HENRY L.GANTT -Meningkatkan kecekapan
pekerja. Lihat kaedah tugas
dijadualkan dan upah diberikan.1. Tugas perlu dijadualkan
2. Ganjaran terhadap inovasi
PENDEKATAN KLASIKAL
Pengurusan Saintifik (HENRY L. GANTT)
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
19/45
1919
1. Henry Fayol: pelopor & penyumbang1. Henry Fayol: pelopor & penyumbangpendekatan teoriorganisasi klasikalpendekatan teoriorganisasi klasikalpaling terkemuka.paling terkemuka.
Orang pertama mensistemetikkanOrang pertama mensistemetikkan pengurusan. Beliau telah mengenal pengurusan. Beliau telah mengenalpasti fungsian utama pengurusan.pasti fungsian utama pengurusan.
Fungsi utama pengurusan iaituFungsi utama pengurusan iaitu perancangan, pengorganisasian, perancangan, pengorganisasian,pengarahan, penyelarasan danpengarahan, penyelarasan danpengawalanpengawalan
PENDEKATAN KLASIKAL
Teori Organisasi Klasikal
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
20/45
14 Prinsip umum Pengurusan14 Prinsip umum Pengurusan
Pembahagian kerjaPembahagian kerja
Autoriti dan tanggungjawab : hak untuk memberiAutoriti dan tanggungjawab : hak untuk memberiarahanarahan
Displin : Pekerja yang berdisiplin jamin kejayaanDisplin : Pekerja yang berdisiplin jamin kejayaanorganisasiorganisasi
Keselarasan arahan : seharusnya arahan dari satuKeselarasan arahan : seharusnya arahan dari satupihak sahajapihak sahaja
Keselarasan arah tuju : objektif yang satuKeselarasan arah tuju : objektif yang satu
PENDEKATAN KLASIKAL
Teori Organisasi Klasikal
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
21/45
Mengutamakan kepentingan organisasi .
Pembayaran upah.
Penurunan kuasa : kepada kakitangan bawahanuntuk menjalankan tugas dengan berkesan.Rantai pemerintahan: melalui aliran komunikasi
formal di dalam organisasi.
Susunan kakitangan.
Keseimbangan layanan bagi melahirkan ketaatankepada organisasi.
Kestabilan personel : Firma yang berjaya
mempunyai kumpulan pengurus yang stabil.
PENDEKATAN KLASIKAL
Teori Organisasi Klasikal
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
22/45
Inisiatif : kakitangan diberi kebebasan untuk
memajukan dan mengimplementasi rancangan.
Kekitaan : keharm
onian di kalangan kakitanganmewujudkan perpaduan dan keteguhan organisasi.
PENDEKATAN KLASIKAL
Teori Organisasi Klasikal
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
23/45
2. Chester J.Bernard :2. Chester J.Bernard :
Kepimpinan merupakan tugas palingKepimpinan merupakan tugas palingutama dan penting bagi semuautama dan penting bagi semua
pengurus. Setelah penetapan pengurus. Setelah penetapanmatlamat dan pengumpulan sumber,matlamat dan pengumpulan sumber,
pengurus perlu menjalankan tugaspengurus perlu menjalankan tugasmemimpin sebagai menandakanmemimpin sebagai menandakan
penerimaan terhadap autoriti mereka.penerimaan terhadap autoriti mereka.
PENDEKATAN KLASIKAL
Teori Organisasi Klasikal
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
24/45
3. Max Weber : bagi Weber, birokrasi adalahrasional. Organisasi secara idealnya cekapiaitu yang berasaskan prinsip-prinsip logik.Organisasi perlu mempunyai 5 ciri-ciri
birokratik iaitu :Hieraki autoriti yang jelas : Strukturorganisasi
Peraturan & prosedur yang formal :ikut prosedur
Pembahagian buruh yang jelas
Impersonaliti (hubungan bukanperibadi)
Kerjaya berasaskan merit
PENDEKATAN KLASIKAL
Teori Organisasi Klasikal
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
25/45
2525
SUMBANGAN DAN HAD PENDEKATANSUMBANGAN DAN HAD PENDEKATAN
KLASIKALKLASIKAL
Teori Klasikal telah mengenalpasti pengurusan sebagaiTeori Klasikal telah mengenalpasti pengurusan sebagaielemen penting dalam masyarakat terancang dan menjadielemen penting dalam masyarakat terancang dan menjadi
begitu penting dalam dunia yang global.begitu penting dalam dunia yang global.Pendekatan Klasikal telah mengenal pasti fungsi utamaPendekatan Klasikal telah mengenal pasti fungsi utama
pengurusan iaitu perancangan, pengorganisasian,pengurusan iaitu perancangan, pengorganisasian,pengarahan, penyelarasan dan pengawalan.pengarahan, penyelarasan dan pengawalan.
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
26/45
Bagaimanapun fungsi pengurusan bergantung kepadaBagaimanapun fungsi pengurusan bergantung kepadakeupayaan dan kemahiran seseorang pengurus.keupayaan dan kemahiran seseorang pengurus.
Pendekatan Klasikal juga telah memberi sumbanganPendekatan Klasikal juga telah memberi sumbangankepada teknikkepada teknik--teknik pengurusan seperti analisisteknik pengurusan seperti analisis
pergerakan dan masa, kemudahan kerja, sistem upah,pergerakan dan masa, kemudahan kerja, sistem upah,jadual pengeluaran, pengujian personel dan belanjawan.jadual pengeluaran, pengujian personel dan belanjawan.
SUMBANGAN DAN HAD PENDEKATANSUMBANGAN DAN HAD PENDEKATAN
KLASIKALKLASIKAL
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
27/45
Kritikan terhadap Pendekatan Klasik :Kritikan terhadap Pendekatan Klasik :pendekatannya terlalu ringkas yang agak tidakpendekatannya terlalu ringkas yang agak tidaksesuai untukorganisasi yang sentiasa berubah dansesuai untukorganisasi yang sentiasa berubah dan
belum stabil.belum stabil.Pandangan Klasik cenderung untuk lebih bersikapPandangan Klasik cenderung untuk lebih bersikap
mekanistik. Beranggapan manusia ibarat gerigimekanistik. Beranggapan manusia ibarat gerigidalam mesin, menyebabkan ia mengabaikandalam mesin, menyebabkan ia mengabaikan
kepentingan kehendak manusia.kepentingan kehendak manusia.
SUMBANGAN DAN HAD PENDEKATANSUMBANGAN DAN HAD PENDEKATAN
KLASIKALKLASIKAL
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
28/45
2828
Pengurus perlu faham tentang manusia, iaitupekerja & berusaha menyesuaikan organisasidengan manusia kejayaan akan diperolehi
Dibahagi 2:
Pendekatan Sains Tingkah Laku
Perdekatan Pergerakan Hubungan Manusia
PENDEKATAN TINGKAHLAKU
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
29/45
2929
Elton Mayo dan kesan Hawthorne dalam kajiandilakukan di Hawthorne Works of The WesternElectricCompanyoleh Elton Mayo dan rakannyadari Harvard University.Kajian bermula dengan penyiasatan untuk melihat
kesan cahaya dalam mempengaruhi produktiviti
pekerja.Kajian ini membuktikan pentingnya sentuhan
kemanusiaan ke atas pekerja.
PENDEKATAN TINGKAHLAKU
Pendekatan Sains Tingkah Laku
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
30/45
3030
1. Elt on Mayo
Berdasarkan kajian yang dijalankan Mayo,terbukti sentuhan kemanusiaan /interaksi
itu penting dalam mewujudkan produktivitiyang tinggi.
Di samping bijak menguruskan mesin,pengurus perlu bijak menguruskan
manusia bagi memperkukuhkan kejayaanorganisasi.
Kajian Mayo ini telah membuktikankepentingan pergerakan hubungan
manusia dan sosiologi industri
PENDEKATAN TINGKAHLAKU
Pendekatan Pergerakan Hubungan Manusia
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
31/45
2. Hugo Munsterberg
Mencipta lapangan psikologi industri iaitukajian saintifik individu ditempat kerja dlmusaha utk memaksimakan produktiviti dan
untuk sebarang perubahan. Kajian mengenai pekerjaan berulangan
(monotony), perhatian dan kepenatan,pengaruh sosial, pengiklanan dan psikologi
ekonomi iaitu mempelajari tingkah lakumanusia berhubung dengan ekonomi.
Psychology and Industrial Efficiency (1910)
PENDEKATAN TINGKAHLAKU
Pendekatan Pergerakan Hubungan Manusia
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
32/45
3232
Munsterberg merasakan sains dapat menyumbangkepada industri dalam 3 cara :
Kaji tugas dan tentukan pekerja yang manapaling sesuai dengan tugas berkenaan
Kenalpasti suasana pysiologi bagaimanapekerja dapat melakukan kerja dengan baik
Bangunkan strategi yang dapatmempengaruhi pekerja
PENDEKATAN TINGKAHLAKU
Pendekatan Pergerakan Hubungan Manusia
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
33/45
3. Mary Parker Follett
Mengenalpasti bahawa organisasi
patut dilihat dari perspektif gelagatmanusia secara individu danberkumpulan.
PENDEKATAN TINGKAHLAKU
Pendekatan Pergerakan Hubungan Manusia
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
34/45
3434
PENDEKATAN SAINS PENGURUSANPENDEKATAN SAINS PENGURUSAN
Pendekatan ini memberi penekanan terhadapPendekatan ini memberi penekanan terhadappenggunaan teknik kuantitatif (matematik/pengiraan)penggunaan teknik kuantitatif (matematik/pengiraan)dalam pengurusan seperti statistik, simulasi computer.dalam pengurusan seperti statistik, simulasi computer.
Penyelesaian masalah secara teknikal dan bukan kepadaPenyelesaian masalah secara teknikal dan bukan kepadatingkah laku manusia.tingkah laku manusia.
Pendekatan kuantitatif (matematik/pengiraan) ini bermulaPendekatan kuantitatif (matematik/pengiraan) ini bermuladalam perang dunia kedua apabila British kekurangandalam perang dunia kedua apabila British kekurangan
pesawat perang dalam melawan Jerman yang lebihpesawat perang dalam melawan Jerman yang lebihbanyak pesawat ditempat yang berasingan dalam waktubanyak pesawat ditempat yang berasingan dalam waktuyang sama.yang sama.
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
35/45
British guna kaedah pengiraan untuk agihBritish guna kaedah pengiraan untuk agih--agih pesawatagih pesawatperangperang
Amerika turut guna kaedah yang sama apabila sertaiAmerika turut guna kaedah yang sama apabila sertai
perang dalam tahun 1941.perang dalam tahun 1941.
PENDEKATAN SAINS PENGURUSANPENDEKATAN SAINS PENGURUSAN
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
36/45
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
37/45
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
38/45
3838
PENDEKATAN SISTEM DALAMPENDEKATAN SISTEM DALAM
PENGURUSANPENGURUSAN
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
39/45
PENGARUH KONTEMPORARI DALAMPENGARUH KONTEMPORARI DALAM
PERKEMBANGAN PENGURUSANPERKEMBANGAN PENGURUSAN
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
40/45
TOM PETERSTOM PETERS
1.1. Urus kekaburan dan paradoks :Urus kekaburan dan paradoks :Menguruskan organisasi yangMenguruskan organisasi yangsentiasa berhadapan dengansentiasa berhadapan dengan
ketidaktentuan pasaranketidaktentuan pasaran2. Kecondongan tindakan : Berani2. Kecondongan tindakan : Beranimencuba tanpa khuatir pada gagalmencuba tanpa khuatir pada gagal
3.3. Hampir kepada pelangganHampir kepada pelanggan
4.4.Autonomi : pemilikan atas jabatanAutonomi : pemilikan atas jabatan
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
41/45
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
42/45
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
43/45
WILLIAM OUCHI : TEORI ZWILLIAM OUCHI : TEORI Z
Teori Z: diperkenalkan dlm 1981 oleh William
Ouchi dan berasaskan pendekatan Jepun utk
memotivasi pekerja,menekankan kepercayaan,
kualiti,pembuatan keputusan secara muafakat,dan nilai adat
Gabungan pengurusan Amerika dan Jepun.
Pekerjaan jangka panjang, lambat naik pangkat,
kawalan tidak formal, tumpuan kepadakakitangan dan keluarga.
US sifat tanggungjawab individu. Jepun -kumpulan
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
44/45
-
8/6/2019 fem 3201 - kuliah 2
45/45
TERIMA KASIH