Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar...
-
Upload
informatikai-intezet -
Category
Business
-
view
131 -
download
1
Transcript of Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar...
![Page 1: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/1.jpg)
A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyarbankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával
Dr. Fehér Péter – Dr. Varga KrisztiánBudapesti Corvinus Egyetem, Informatikai Intézet
![Page 2: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/2.jpg)
“Tőlem mindenkiolyan autót kap, amilyet szeretne. Feltéve, ha az egyfekete T-modell.”
Henry Ford, 1909
![Page 3: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/3.jpg)
A vevő irányít!
![Page 4: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/4.jpg)
A “design-thinking” megközelítés termékek, szolgáltatások, megoldások tervezése
a felhasználó szemszögéből
![Page 5: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/5.jpg)
FELFEDEZÉS(Discovery)
ÉRTELMEZÉS(Interpretation)
ÖTLETELÉS(Ideation)
KÍSÉRLETEZÉS(Experimentation)
FEJLŐDÉS(Evolution)
Lehe
tősé
gek
szám
a
![Page 6: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/7.jpg)
• A projekt céljainak kijelölése• A célterület feltárása és megértése, háttérinformációk
összegyűjtése• Nemzetközi tapasztalatok• Felkészülés a terepmunára: kutatási kérdések• Szakértők, vezetők, felhasználók, beépített emberek, extrém
felhasználók
AFELFEDEZÉSszakasz alapozza megaz egész munkát
FELFEDEZÉS(Discovery)
ÉRTELMEZÉS(Interpretation)
ÖTLETELÉS(Ideation)
KÍSÉRLETEZÉS(Experimentation)
FEJLŐDÉS(Evolution)
![Page 8: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/8.jpg)
MIT MOND?MIT
GONDOL?
MIT CSINÁL? MIT ÉREZ?
![Page 9: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/9.jpg)
• Felhasználók azonosítása• Felhasználói szokások
azonosítása: életutak, tevékenységek, folyamatok
• Külső szakértők bevonása• Problémák és feladatok
azonosítása: hogyan tudnánk…?
Az ÉRTELMEZÉSIszakasz fordítja át atapasztalatokatkövetkeztetésekké
FELFEDEZÉS(Discovery)
ÉRTELMEZÉS(Interpretation)
ÖTLETELÉS(Ideation)
KÍSÉRLETEZÉS(Experimentation)
FEJLŐDÉS(Evolution)
![Page 10: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/10.jpg)
Fiók Online
Ügyfél
Várakozás Ügyintézés Hozzáférés
BürokráciaÁtláthatóság
Idegen nyelv
Biztonság
Platform működés
![Page 11: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/11.jpg)
• Brainstorming• Ötletek elemzése: priorizálás, kiválasztási kritériumok• Extrém ötletek továbbgondolása• Mi adja meg a WOW érzést?
Az ÖTLETELÉS– az ötletekről szólJ
FELFEDEZÉS(Discovery)
ÉRTELMEZÉS(Interpretation)
ÖTLETELÉS(Ideation)
KÍSÉRLETEZÉS(Experimentation)
FEJLŐDÉS(Evolution)
![Page 12: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/13.jpg)
• Az ötletek vizualizációja (paper prototype, storyboard,diagram, folyamat, próbareklám…)
• Üzleti modell átgondolása• Visszajelzések begyűjtése• Prototípus továbbfejlesztése
A KÍSÉRLETEZÉS kelti életre az ötletet
FELFEDEZÉS(Discovery)
ÉRTELMEZÉS(Interpretation)
ÖTLETELÉS(Ideation)
KÍSÉRLETEZÉS(Experimentation)
FEJLŐDÉS(Evolution)
![Page 14: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/16.jpg)
• Kiket vonjunk be, kikkel beszéljünk?• Tanulási és fejlődési napló• Hogyan tudunk továbblépni? – Időterv?• Mi legyen az MVP?• Hogyan prezentáljuk?
Az EVOLÚCIÓSszakasz koncentrál aterméktovábbfejlesztésére
FELFEDEZÉS(Discovery)
ÉRTELMEZÉS(Interpretation)
ÖTLETELÉS(Ideation)
KÍSÉRLETEZÉS(Experimentation)
FEJLŐDÉS(Evolution)
![Page 17: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/17.jpg)
Fiók Online
Ügyfél
Várakozás Ügyintézés Hozzáférés
BürokráciaÁtláthatóság
Idegen nyelv
Biztonság
Platform működés
Személyre szabás
![Page 18: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/18.jpg)
Éjjel 1:27
1000+ munkaóra
![Page 19: Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051503/58782d111a28abef5d8b5e9d/html5/thumbnails/19.jpg)