Farklılıkların Yönetimi

Farklılıkların YönetimiProf. Dr. İsmet Barutcugil

1

Farklılık Nedir?

Farklı olmak, benzersizlik, çeşitlilik, türdeş olmama, başkalık, ayrımlılık…

Doğal, sosyal ve benzeri her olayı ve olguyu diğerlerinden ayıran özellik

Irk, din, kültür, fiziksel ve zihinsel yetenekler, yaş, cinsiyet, cinsel tercih ve diğer karakteristiklerden doğan deneyimlerin ve bakış açılarının çeşitliliği

2

Farklılık, bakış açısına ve yaklaşıma göre bir güç ve zenginlik kaynağı olarak görülebileceği gibi bir sorun kaynağı olarak da görülebilir.

Farklılık Nedir?

3

Farklılık Nedenleri

Doğuştan (kontrol edilemeyen nedenler) Irk, cinsiyet, özürlü,

Sonradan Kazanılan (etkilenebilir nedenler) din, dil, eğitim, kültür, gelir

Seçilen (tümüyle kontrol edilebilir nedenler) yaşam tarzı, bağımlılık, giyim ve görünüm

4

Bireysel FarklılıklarBireysel Farklılıklar

İnsanİnsan

YaşYaş

FizikselFizikselözelliklerözelliklerEtnik Etnik

kökenköken

CinsiyetCinsiyetKişilikKişiliközellikleriözellikleri CinselCinsel

eğilimlereğilimler

Sosyo-Sosyo-EkonomikEkonomiközelliklerözellikler

IrkIrk

YeteneklerYetenekler DilDil

ÖzelÖzelihtiyaçlarihtiyaçlar

5

Farklılıkların Dört Düzeyi

Yaş

Irk

Cinsiyet

Etnik Köken

Fiziksel

Yetenek

Cinsel Yönelim

KİŞİLİK

Coğrafi

Yerleşim

Medeni Durum

Ebeveyn Durumu

Dış Görünüm

Eğitim Geçmişi

Dini İnanç

Gelir Düzeyi

Alışkanlıklar

Hobiler

Yönetim Konumu

Uzmanlık Alanı

Kıdem

Bölüm / Birim

İşyerinin Konumu

İşin Niteliği

Sendika/Örgüt Üyeliği

Kişilik İçsel Faktörler Dışsal Faktörler Organizasyonel Faktörler

6

Kültür FarklılıklarıKültür Farklılıkları Gelenekler – Görenekler

Giyim ve görünüm

Davranış

Yiyecek – içecekler

Müzik ve sanatlar

Selamlaşma – görgü kuralları

İnançlar, Tutumlar, Dünya Görüşü

Kendine ve topluma değer verme

Düşünme ve eyleme geçme

Rekabet ve işbirliği

Kadere veya çalışmaya inanma

Temel Değerler

Çevreyle ilişkinin anlamı

Gerçeğin niteliği

Zaman ve mekân algılaması

İnsanın doğası 7

Farklılıkların EtkileriFarklılıkların Etkileri Bireysel etkilerBireysel etkiler İnsanlar arası etkilerİnsanlar arası etkiler Kurumsal etkilerKurumsal etkiler Toplumsal etkilerToplumsal etkiler Uluslar arası etkilerUluslar arası etkiler

Farklılıkları AnlamakFarklılıkları Anlamak

8

Farklılıkların Etkileri: Bireysel

Mutsuzluk, moral bozukluğu Yalnızlık İçe kapanma Depresyon, psikolojik sorunlar Verimsizlik, düşük performans Suça yönelme, saldırı, zarar verme İntihar

9

Verimsizlik Düşük performans Yanlış kararlar ve hatalı uygulamalar Gizli ya da açık direnme Müşteri, pazar, imaj ve gelir kayıpları Yüksek işgücü devri

10

Farklılıkların Etkileri: Kurumsal

Sınıf çatışmaları Siyasal ve sosyal bunalımlar Otorite boşlukları Anarşi Suç artışları Sosyal huzursuzluk Toplumsal gerginlikler

11

Farklılıkların Etkileri: Toplumsal

FarklılıklarınUluslar arası Etkileri

Savaşlar Siyasi gerginlikler, çatışmalar Uluslar arası müdahaleler Gerilla savaşları İsyanlar, yerel ayaklanmalar Terör olayları

12

Farklılıklardan Kaynaklanan İnsanlar arası İlişki Sorunları

İletişimsizlik Çatışma Kıskançlık, kavga Bozulan ilişkiler ve işler Ayrılma ve boşanmalar

13

Önyargı İnsanlar, gruplar

veya varlıklar hakkında kişisel tiplemelere dayalı olumsuz duygularla zihinde önceden verilmiş karar veya belirlenmiş tutumdur

14

Farklılıklardan Kaynaklanan Sorunların Nedenleri

Stereotipleme (Basmakalıp İzlenim)

İnsanları varsayımlara, beklentilere ve deneyimlere dayalı olarak zihinsel anlamda gruplandırma ve sınıflandırmadır.

Yalnızca diğer grupların farklılıklarını dile getirmekle kalmayıp, onları küçük düşürmek, istenmeyen olarak ilan etmek ve yargılamaktır.

15


Ayırımcılık, Dışlama

Bir kişinin grup kimliğine dayalı olarak ona karşı önyargıların sözlü ve sözlü olmayan davranışlarla sergilenmesi

16


Cinsel Taciz ve Mobbing

Cinsel taciz, cinsiyete dayalı önyargılarla yapılan bir tür ayırımcılıktır. Psikolojik zarar anlamında ciddi sonuçlar doğurur.

Mobbing, birine karşı cephe oluşturmak, duygusal saldırıda bulunmak ve psikolojik terör yaratmaktır.

17


Farklılık Sorunlarının Diğer Kaynakları

EtiketlendirmeBir kişi için etiket olarak nitelendirilecek sıfatlar kullanmak

Espriler ve fıkralarMizahın, esprilerin, şakaların olumsuz yönde kullanılması

İletişim duyarsızlığıİnsanlara ne söylediğimizin ve nasıl söylediğimizin etkisi

AtfetmeBaşkalarının davranışlarına gerekçeler, nedenler atfetme

18

Farklılıklardan Kaynaklanan Sorunlar

İLETİŞİM SORUNLARI Önyargılı dinleme Yanlış algılama, anlamama, yanlış yorumlama Anlatamama Güvensizlik Anlaşmazlık - Çatışma

19

EKİP ÇALIŞMASI SORUNLARI İletişimsizlik Güvensizlik Rekabet – Çatışma Stres Verimsiz çalışma Süreksizlik Destek ve dayanışmanın olmaması


20

YÖNETİM SORUNLARI Karar alamama Sorunların çözülememesi İşbirliği ve iletişimin olmaması Verimsiz çalışma Koordinasyon sorunları


21

Farklılık Yönetim Modelleri

Farklılığı yok saymak, görmezden gelmek Asimilasyon – Baskı – İnkâr

Farklılığı kabullenmek-değer vermek Anlayış – hoşgörü – pozitif ayırımcılık

Farklılığı yönetmek Yapının, politikaların, süreçlerin, sistemlerin

insanların sahip oldukları farklılıkları geliştirmeleri ve kullanmaları yönünde değiştirilmesidir.

22

Farklılıklara Farklı Yaklaşımlar

ASİMİLASYON: Eritme Kazanı Farklı insanların adeta yeni bir ırka dönüştürülmesi, birleştirilmiş, bütünleştirilmiş ortak bir kültürün oluşturulması

23

ÇOĞULCULUKİnsanların bir taraftan kendi kültürel kimliklerini korumaları, diğer taraftan da topluma bağlılığı ve ulusal yaşama aktif katılımı sürdürmeleri anlamına gelir.


24

ÇOK KÜLTÜRLÜLÜKToplumlarda ve kurumlarda çok ve çeşitli kültürlerin kabul edilmesi, değer verilmesi ve geliştirilmesidir.


25

Farklılıkların Yönetimi Nedir?

Farklılıkları görmek, kabul etmek, bireysel farklılıklara sahip insanlara değer vermek ve onları takdir etmektir.

Farklılıkları kurum performansını iyileştiren, hizmet ve ürünlerini zenginleştiren ve toplumsal katkılarını arttıran önemli bir boyut olarak görmektir.

Farklılıkları, organizasyona üstünlük kazandıran, değişik deneyimler ve bakış açıları sağlayan bir özellik olarak kabul etmektir.

26

Farklılıkların Yönetimi

YÖNTEMLERYÖNTEMLER Eğitim Yasal düzenlemeler Sosyal etkinlikler Sivil toplum kuruluşları Gönüllü çalışmalar Toplum kültürüne müdahale Kurumlar ve uluslar arası işbirlikleri

27

Farklılıkların Yönetimi

BECERİLERBECERİLER Farkındalık geliştirme İletişim becerileri Hoşgörü ve anlayış Kültürler arası yetkinlikler Danışmanlık – koçluk –

mentorluk becerileri Eğitim becerileri Yönetim becerileri

28

Farklılıkları Avantaja Dönüştürmek

Adalet duygusu, barış , huzur ortamı Karşılıklı saygı ve güven Yaratıcılık ve üretkenlik Daha geniş ve zengin bir dünya Öğrenme ve kişisel gelişim Yeteneklerin ve kapasitenin artışı Değişim ve esneklik

29

Teşekkürler…

30

www.rcbadoor.com

Farklılıkların Yönetimi

Leadership & Management

Transcript of Farklılıkların Yönetimi