FAMILIA y SALUDBOLETÍN INSTITUCIONAL Nº 47

Regional La Paz

Funcionamiento de la Clínica Regional La Paz

E l crecimiento sostenido de la población asegurada de la Caja de Salud de la Banca Privada (CSBP) durante su vida institucional

determinó la necesidad de ampliar la capacidad de sus servicios de salud, para atender la creciente demanda de Atención. En este escenario, la CSBP tomó la decisión de contar con sus propios servicios de hospitalización, inicialmente en las Administraciones Regionales de La Paz y Santa Cruz.

En la Administración Regional La Paz, se encaró la construcción y equipamiento de la Clínica Regional, proyecto que enfrentó muchos problemas, la mayor parte de ellos derivados de aspectos externos a la Institución. A pesar de los tropiezos que retrasaron este proyecto, se pudo concretar la visión de las autoridades nacionales, regionales, del personal médico y administrativo que colaboró con dedicación y entusiasmo a lograr el sueño de contar con un Servicio de Hospitalización que se convierta en un modelo regional y nacional.

Luego de más de cuatro años de engranar cemento, fierro, madera, granito, tuberías,

cables, sistemas de calefacción, ventilación, eléctricos, hidráulicos, fi nalmente contamos con una de las mejores infraestructuras hospitalarias de Bolivia. El equipamiento de la Clínica fue cuidadosamente seleccionado, preocupándonos de contar con equipamiento garantizado para apoyar el trabajo médico, que cumpla con los requisitos necesarios relacionados a la calidad, funcionalidad en la altura, condiciones adecuadas de mantenimiento, actualización y apoyo técnico que asegure su funcionamiento en el mediano y largo plazo. Podemos decir ahora, que contamos con equipamiento sufi ciente y de alta tecnología para garantizar una adecuada atención especializada.

Se incorporó un contingente de profesionales que le den vida a la infraestructura y equipamiento, y que se conviertan en el alma de la Clínica, cuidando de que se tenga personal con un adecuado nivel de formación profesional, perfi les que se ajusten a la Visión y Misión de nuestra organización, una alta calidad humana y clara actitud de servicio; cualidades que harán de nuestra clínica, un servicio cálido, amable y humanizado. Este quizá es el reto más importante y difícil de lograr. Sin embargo

estamos trabajando para alcanzar los más altos estándares de calidad y calidez en nuestro servicio.

Con mucha satisfacción y orgullo, ponemos a disposición de nuestros asegurados, una Clínica que operará inicialmente con 60 camas de internación que un futuro se ampliarán a 120; cuenta con servicios complementarios de diagnóstico (laboratorio clínico, rayos x, ecografía, endoscopia) que en los próximos años se ampliarán a otros servicios (hemodinamia, mamografía, densitometría ósea); cuenta con servicios complementarios de tratamiento (Unidad de Terapia Intensiva, Terapia Intensiva Neonatal, Medina Física y Rehabilitación y Farmacia); dispone de dos quirófanos equipados con alta tecnología, con capacidad de ampliar a otro quirófano, su propio servicio de esterilización brinda la bioseguridad esencial en un hospital. Tenemos al momento 13.500 m2 de un modelo arquitectónico y funcional del cual podemos sentimos privilegiados.

La CSBP tiene el enfoque de que el servicio de hospitalización constituye un referente de atención médica, de gestión hospitalaria, de enseñanza e investigación y de atención enfocada al asegurado.

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Dra. María Luisa Valenzuela C.marialuisa.valenzuela@csbp.com.bo

Lic. Lourdes Loza B.lourdes.loza@csbp.com.bo

Ing. Pablo Miranda G.pablo.miranda@csbp.com.bo

Lic. Lourdes Andrade S.lourdes.andrade@csbp.com.bo

Cada año, el Servicio Departamental de Salud (SEDES) Santa Cruz, en coordinación con la Empresa 3M - Empresa Importadora de Materiales de Esterilización- realiza inspecciones a los Hospitales de Segundo y Tercer Nivel, con la fi nalidad de califi car los protocolos y normativas de esterilización, verifi cando que éstas cumplan con las normas internacionales vigentes.

La CSBP Regional Santa Cruz está siendo evaluada desde hace tres años ya, en los cuales ha obtenido los siguientes reconocimientos:

Gestión 2012 Certifi cado de Bronce “Buen nivel de aseguramiento en la frecuencia del monitoreo de esterilización”.

Gestión 2013Certifi cado de Oro “Máximo nivel de aseguramiento en la frecuencia del monitoreo de esterilización”.

Gestión 2014Certifi cado de Platino “Excelencia del nivel de aseguramiento en la frecuencia de monitoreo de esterilización”. Reconocimiento entregado el 21 de Enero del 2015.

Estos logros engrandecen a la Institución, por lo que felicitamos a CSBP Regional Santa Cruz por este premio a la excelencia.

Regional Santa Cruz

Reconocimiento a la Excelencia del Servicio de Esterilización de la CSBP

En el marco de un Convenio con el Banco de Sangre de Oruro, personal de la CSBP cumple esta labor altruista.

Durante la presente gestión, la Caja de Salud de la Banca Privada Regional Oruro, suscribió un Convenio Interinstitucional para la Prestación de Servicios de Productos de Sangre Segura con el Banco de Sangre de Referencia Departamental Oruro (BSRDO), cuyo objetivo es el de responder a las exigencias legales y técnicas de operatividad en el marco de la Red de Servicios Departamentales de Medicina Transfusional.

En el mencionado Contrato, el BSRDO se compromete a prestar servicios y brindar productos de sangre y hemocomponentes, asegurando niveles óptimos de calidad en los procesos para disminuir los riesgos transfusionales a los asegurados. De esta manera, la CSBP Regional Oruro asegura para sus afi liados la disponibilidad de sangre segura las 24 horas del día y los 365 días del año.

Uno de los compromisos de la CSBP Regional Oruro plasmados en el Convenio, es el de concientizar y estimular la donación altruista y voluntaria de sangre en su personal y en los asegurados. Es así que se compromete a la realización de dos campañas de donación voluntaria y altruista, coordinada con el BSRDO.

Para concientizar, el Banco de Sangre llevó a cabo una capacitación al personal de la Regional sobre la Ley de Transfusiones, el funcionamiento del Programa y el proceso de la donación de sangre como un acto altruista y solidario. Posteriormente, fueron 10 funcionarios de la CSBP quienes realizaron la donación, otras tantas se hicieron las pruebas respectivas y se descartó esta posibilidad.

El personal se siente motivado con el aporte realizado y esperamos muy pronto motivar a nuestros asegurados a sumarse a esta noble tarea.

Regional Oruro

Personal de la CSBP realizó donaciones de sangre

La CSBP Regional Santa Cruz obtuvo el Certi� cado de Platino al cumplir rigurosamente las normas vigentes.

www.csbp.com.bocomunicate@csbp.com.bo

En cumplimiento al Plan Estratégico Institucional, la Unidad de Atención al Asegurado en coordinación con las Unidades de Trabajo Social, Estadística y Planifi cación Institucional, y bajo la supervisión de la Gerencia General de la CSBP, impulsaron el desarrollo del estudio e investigación del grado de satisfacción y percepción de los asegurados, tanto titulares

como benefi ciarios, con los servicios y la atención que se les brinda en nuestra institución, estudio que estuvo a cargo de la Empresa Consultora CIES Internacional.

El objetivo central del estudio es medir el grado de satisfacción de los asegurados de la CSBP, permitiendo el

diseño de estrategias para mejorar el servicio e incrementar la satisfacción de los asegurados, primer objetivo estratégico establecido en el Plan Institucional.

El estudio se realizó en el mes de diciembre de 2014 y tomó en cuenta las áreas de Plataforma de Atención, Recepción, Enfermería, Consulta Médica, Consulta de Emergencias e Internación, Farmacia, Alimentación e Infraestructura, además de Laboratorio y Otros Estudios Complementarios, de los centros de atención, tanto en Policonsultorio como en Hospitalización de las Administraciones y Agencias Regionales.

El resultado del estudio estableció que el Índice de Satisfacción de los Asegurados de la CSBP es del 79%, lo que signifi ca que de cada 100 afi liados, 79 están satisfechos.

El desarrollo del mencionado estudio permitirá a la CSBP, delinear acciones y estrategias a corto, mediano y largo plazo y tomar decisiones para la mejora continua.

Las Regionales que registran un Índice de Satisfacción de los Asegurados mayor a la media nacional son Santa Cruz (90%), Cochabamba (82%), Sucre (86%) y Trinidad (85%); mientras que las Regionales que registran un índice de satisfacción menor a la media nacional son La Paz (72%), Tarija (76%), Potosí (69%) y Oruro (63%).

0

20

40

60

80

100

BoliviaPtsTriOruTjaSucCbbaSczLpz

8086

81

7277

8783

90

79

89 8782

78 81 8286

2008 2010 2012 2014

68

8489

75 72

88

75

63

83 8186 85

7076

81

69

7885 84

79

Índice de Satisfacción de los Asegurados por Regionales

Fuente: Empresa Consultora CIES Internacional

La CSBP Regional Sucre, cumpliendo con los lineamientos institucionales, viene ejecutando varios Programas de Medicina Preventiva, entre ellos, el Programa Niño Sano, que apoyados en actividades de Información, Educación y Comunicación buscan mejorar el estado y bienestar de la familia asegurada. Dentro de las actividades preventivas se incluye el valor agregado de promover comportamientos nutricionales adecuados, además de fomentar, proteger, promocionar y apoyar la práctica de lactancia materna.

Lo importante es lograr una alimentación infantil saludable, promoviendo un menú semanal para prevenir la obesidad en niños, podemos contribuir a un crecimiento y desarrollo adecuado de nuestros hijos. Si los niños tienen un peso correcto en relación a su edad y a su estatura, llegarán a ser adultos sanos. Asimismo, se debe tomar en cuenta que la alimentación junto a la actividad física son pilares principales para prevenir la obesidad en niños.

A la par que el niño o niña van creciendo, ingieren poco a poco lo que consume la familia, los alimentos se deben preparar con sal yodada y la lactancia materna continua todas las veces que el niño/a así lo demande. Éste debe comer cinco veces al día, tres de las cuales serán desayuno, almuerzo y cena, y las dos restantes, la merienda a media mañana y frutas y cereales a la hora del té.

Es importante que la alimentación sea variada y que el niño o niña reciba los siguientes alimentos:

• Leche (cualquier leche animal, sus derivados queso, yogurt, mantequilla, requesón)

• Huevos• Frutas (naranja, mandarina, pomelo, plátano, manzana,

pera, papaya, limón, lima, kiwi, frutilla, tomate)• Oleaginosas (nuez, almendra)• Vegetales (lechuga, pepino, rábano, repollo, brócoli, colifl or,

choclo, lacayote, berenjena). Por lo menos dos cucharas de verduras verdes para aportar hierro y evitar anemia en el niño.

• Carnes de res, pescado (el tamaño del puño de la mano del niño), carne magra, atún.

La cantidad de alimentos por ración en niños/as de 1 a 2 años es de 12 a 15 cucharas por ración y la bebida más adecuada es el agua.

Los niños preescolares tienen una gran actividad física, su gasto energético aumenta considerablemente, por lo tanto su alimentación debe adecuarse a su consumo de calorías. Desde el punto de vista del desarrollo psicomotor, el niño/a ha alcanzado un nivel que le permite comer solo; además empieza su predilección por ciertos alimentos porque ya es capaz de reconocer y elegirlos al igual que el adulto.

Durante el periodo pre escolar se forman muchos hábitos de alimentación e higiene que perdurarán toda la vida. Por ello, en esta etapa y de manera general, es importante evitar alimentos de bollería industrial (caramelos, gaseosas y pasteles).

La práctica de hábitos incorrectos predispone a que se presenten problemas de malnutrición por carencia o por exceso de calorías. En la etapa pre escolar, su niño debe consumir entre 1.400 y 1.600 calorías, distribuidas de la siguiente manera: 30% grasas, 20% proteínas y 60% hidratos de carbono.

Responsables del Artículo: Lic. Corina Montalvo, Dra. Bertha Beizaga, Dr. Armando Siles y Dr. Wilfredo Escalante

Regional Sucre

Alimentación sana para prevenir la obesidad infantil

Índice de Satisfacción de los AseguradosCada dos años, la CSBP contrata los servicios de una empresa consultora para medir el

grado de satisfacción y percepción de sus asegurados.

Es importante que la alimentación sea variada y que los padres fomenten la actividad física en sus hijos.

Índice de Satisfacción de los Asegurados

www.csbp.com.boLínea Gratuita: 800 10 39 29

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LA PAZ

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