Fama a golpe de Twitter

44 MAGAZINE

COMUNICACIÓN

#fama a golpe de twitter

Personajes muy conocidos corren diversa suerte en las redes sociales. Mientras los hay que han tenido que cerrar sus cuentas en Twitter o Facebook a raíz

de algunas meteduras de pata, otros parecen divertirse y sacar partido de relacionarse con sus

seguidores sin intermediarios.Texto de Antonio Ortí

3 DE JUNIO DEL 2012 45

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D Iglesia, confesando que tiene falta de riego y borrachera de sobremesa, o a Gerard Piqué, exclamando que hacía años que no disfrutaba tanto con una película como con Intocable, la comedia francesa protagoniza-da por François Cluzet.

El reclamo, verdaderamente, es irresistible: pequeños trozos de vida sin censurar, intimida-des varias, el marido (hoy ex) de Demi Moore, que cuelga una foto de ella en ropa interior; Isabel II, reina de Inglaterra, luciendo un bonito abrigo con sombrero a juego en Flickr (un sitio web para compartir fotografías); Florentino Fernández, suspirando por el olor de la panceta frita con manteca del desayuno; Santiago Segura, llamando imbécil a una tal Cristina García; vídeos promocionales, spam, pequeños guiños a colegas y conocidos, bromas, lisonjas y almíbar: “¡Besazos!”, “¡eres un encanto!”, “¡a ver si coincidimos pronto!”.

Según un estudio publicado en el observatorio de redes sociales The Cocktail, un 56% de los usuarios de Twitter en

ice un viejo proverbio italiano que una buena reputa-ción es como un ciprés que, una vez cortado, jamás da ya ramas. Eso es lo que pasa en las redes sociales, donde algunos famosos están tirando por la borda la imagen pública que se habían trabajado durante años.

Otras celebridades, en cambio, saben gestionar su imagen personal con sabiduría, lo que les está proporcionando la satisfacción de comunicarse sin intermediarios con decenas de miles de seguidores ávidos de conocer cualquier aspecto de su vida privada o profesional, pero también de hincarles el colmillo al menor desliz.

La cuestión es que las redes sociales están permitiendo que algunos famosos sean más accesibles que nunca, de tal modo que cualquiera puede fi sgonear en internet y observar a Lady Gaga fotografi ándose sin maquillaje con su BlackBerry; al director de cine Álex de la

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siguiente texto: “Esta noche no puedo dormir…”). Por lo que se refi ere a Facebook, a 54,2 millones de personas les gusta la página de la cantante y actriz Rihanna; a 42,3 millones, la de Cristiano Ronaldo…

La pregunta que queda en el aire es si los famosos españoles son conscientes de la importan-cia que han adquirido las redes sociales y, también, si están gestionando adecuadamente su buen nombre en internet. “Que las celebrities tengan muchos seguidores en las redes sociales es normal. No los tienen por

España sigue a algún personaje público, un porcentaje, con todo, muy inferior al de EE.UU., donde la agradable ilusión de proximidad al ídolo parece haber sentado cátedra. Los números cantan: Lady Gaga tiene 22 millones de little monsters (monstruitos, como llama a sus seguidores) en Twitter; la actriz Katy Perry, otros 17,6 (algo así como la suma de la población de Portugal y Suiza); la estrella televisiva Kim Kardashian, 14,3 (en marzo colgó una imagen suya en topless a la que acompañaba el

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“La mayoría de los personajes públicos no se preocupa de aprender el idioma de cada red social y algunos escriben a la ligera”, dice un experto

SiguiendoBerto Romero@Berto_RomeroHago el humor.Barcelona http://www.berto.tv

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Todos los números de seguidores del reportaje son a fecha del 21 de mayo*

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hacerlo muy bien, sino simple-mente por ser famosos”, lanza Pedro Rojas, profesor universi-tario de marketing digital y uno de los mayores expertos en este campo.

Mientras consulta en su ordenador portátil la forma de desenvolverse en Twitter de algunos famosos, Pedro Rojas comenta que “la mayoría de los personajes públicos no se preocupa de aprender el idioma de cada red social: mientras en Twitter el lenguaje es más profesional y culto –explica–, en Facebook prima lo coloquial, y en Linkedin, la sobriedad. Si a eso se le suma que algunos famosos escriben a la ligera, sin preocuparse de la repercusión de sus palabras, se entienden algunos escándalos”, recalca.

Y es que, prosigue este experto, “lo que acaba llegando a la opinión pública son anécdotas pintorescas tintadas del mismo amarillismo que crea audiencias millonarias en televisión; hay gente que aguarda pacientemente a que un famoso se equivoque para difundir su error y verlo caer”, comenta el autor de Community management para dummies (Planeta) con relación a las polémicas que han salpicado, entre otros, a Alejandro Sanz (tras escribir “buestra” en lugar de “vuestra”), Paulina Rubio (muy criticada también por sus

faltas de ortografía), Arturo Pérez Reverte (“Por cierto, que no se me olvide. Vi llorar a Moratinos. Ni para irse tuvo huevos”, anotó) o a Jordi González (“Telebasura, tu puta madre, guapa”, contestó a una de sus seguidoras en Twitter, aunque luego se disculpó).

Otras caras conocidas, en cambio, no han pasado por este vía crucis y están disfrutado de la cara amable de las redes sociales. Muchas de ellas, incluso parecen estar pasándolo bien, caso de Risto Mejide, a quien el lema que emplea en Twitter (“Si cuando hablas nadie se molesta, eso es que no has dicho absolutamente nada”) le ha procurado 800.000 seguidores (a fecha de media-dos de mayo) en esta red social.

Según admite Mejide, su mayor mérito es ser coherente con el personaje por el que es conocido. Y también (aunque eso ya no lo dice él…) repartir mamporros verbales a los francotiradores o trolls que se parapetan en las redes sociales para armar bronca. Así, a un usuario de Twitter que le hace saber que gracias a su libro (Que la muerte te acompañe, Espasa) su sofá nunca más cojeará, Risto le contesta: “Normal, había que elegir entre tu sofá y tus neuronas”.

Risto Mejide reconoce que hay días en los que gana 3.000

¿Qué hacer ante una metedura la pata?“Ante una metedura de pata, hay que hacer lo mismo que en la vida real: disculparse”, aconseja Xavi Menós, el community manager que vela por la buena reputación digital de Shakira. “Lo peor que se puede hacer es intentar borrar un mensaje ya publicado, como si nada hubiera pasado”, avisa Menós en relación con casos como el de David Bisbal y cuantos han seguido su ejemplo. El cantante almeriense se eclipsó tras publicar en Twitter el año pasado, coincidiendo con la revuelta de la plaza Tahrir: “Nunca se han visto las pirámides de Egipto tan poco transitadas, ojalá que pronto acabe la revuelta”. Y le llovieron las bromas de los internautas: “Qué pena que no puedo ir a Londres porque sólo aceptan libras y soy acuario”, escribió uno.

Pedro Rojas, profesor de marketing digital y autor de varios libros sobre las redes sociales, apunta: “La regla de oro podría ser: no hables de aquello que no sabes; y también, en caso de equivocarte, échale sentido del humor”. Un consejo, por cierto, que desoyó su compatriota Alicia Machado, la ex miss Mundo venezolana, que pidió a sus seguidores una oración por la paz “para que estos ataques entre las Chinas no empeoren nuestra situación”. Lejos de reconocer que había confundido a Corea del Norte y Corea del Sur con China, Machado arguyó que tenía dos carreras universitarias y no se le ocurrió nada mejor que cerrar su cuenta en Twitter. El resultado fue que hasta la BBC informó de su confusión, al margen de crearse “El mapamundi, según Alicia Machado”. En ese mundo paralelo, en lugar de haber países, hay etiquetas como “Ropa” (donde debería poner Europa), “Nieve” (en Canadá y Rusia), “Árabes malos” (en Oriente Medio) o “Más Chinas” (a la izquierda de una fl echa que apunta a Japón).

SiguiendoEdurne Pasaban@Edurne_PasabanTravelling http://www.edurnepasaban.com

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nuevos seguidores en Twitter y pierde 1.500. Por lo demás, el azote de los triunfi tos reivindica la “transparencia” para desmar-carse de los famosos que se ocultan detrás de un community manager –como se ha dicho de Britney Spears y del rapero Kanye West, entre otros– para relacionarse con sus seguidores. “Cuando no es uno mismo el que responde, hay que decirlo”, indica este publicista que parece tener claro lo que se necesita para vender un producto.

En cambio, Mejide se muestra condescendiente con hacer publicidad en las redes sociales, siempre que no sea

encubierta, algo cada vez más habitual. Al respecto, tanto en EE.UU. como en Gran Bretaña, se ha puesto de moda que las celebrities cedan sus cuentas de Twitter a cambio de grandes sumas de dinero. Según The New York Magazine, la actriz Kim Kardashian se embolsa 7.600 euros por cada minimen-saje en el que recomienda un producto, y el rapero Snoop Dogg cobra 6.100 euros por un anuncio que no lo parezca.

Hace unos meses volvió a saltar la liebre a raíz de que Rio Ferdinand, el futbolista del Manchester United, la actriz Katy Price o el boxeador Ami Khan tuitearan exactamente la

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frase “No eres tú mismo cuando estás hambriento” mientras mordían una barrita de chocola-te Snickers. En España, la cosa no parece haber llegado tan lejos, pero existe la sospecha de que algunos famosos están cobrando de tapadillo por anunciar ciertos productos. “A mí también me han venido algunas marcas para que tuiteara sus mensajes y me he negado”, confi rma Mejide.

“El otro día me pasó lo siguiente: una discoteca de Córdoba comenzó a anunciar mi presencia para un determi-nado día, me imagino que con el objetivo de vender más entradas –cuenta el publicista–. El empresario debió de pensar: ‘Como este no se va a enterar, digo que Risto va a venir y así acudirá más gente’. Lo he denunciado”.

En realidad, no es lo más raro que le ha pasado. En marzo, por ejemplo, estuvo a punto de ser clonado en Twitter, junto con la presenta-dora televisiva Berta Collado, a raíz de recibir un mensaje falso en el que se le conminaba a desvelar su clave con el fi n de secuestrar a sus numerosísimos seguidores en Twitter, lo que le

llevó a contactar con la policía. “Lo alucinante es que este tipo, cuyo servidor estaba en Holanda, pretendía vender audiencia a marcas”, desvela.

A partir de este suceso, Mejide encadena una serie de refl exiones. La primera de ellas es que las redes sociales “se están convirtiendo en el sexto poder (el quinto, a decir de muchos, sería internet)”. “Yo mismo –asegura– vendo más que muchos periódicos”. La segunda idea es que cada persona es al mismo tiempo una marca: “La cuestión es si decides gestionarla tú mismo o dejas que te la lleven los demás”.

De esto último se ocupa, por ejemplo, Xavi Menós, quien se encarga de administrar la reputación digital de la cantante Shakira, de la experta en moda Nina García y de la escritora Elvira Lindo. Cuando Menós se hizo cargo de los contenidos digitales de la creadora del Waka waka, hace alrededor de cuatro años, la cantautora colombiana tenía 150.000 seguidores en Facebook y no disponía de cuenta en Twitter. Ahora, Shakira dispone de 43 millones de fans en Facebook y

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Para el publicista Risto Mejide, las redes sociales se erigen en un nuevo poder y hacen que cada persona pueda convertirse en una marca

SiguiendoRisto Mejide@ristomejideSi cuando hablas nadie se molesta, eso es que no has dicho absolutamente nada.BCN-AVE-MAD http://itunes.apple.com/es/book/que-la-muerte-te-acompane/id469004316?mt=11

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con Charles Dickens, Janis Joplin, Whitney Houston, Friedrich Nietzsche, Steve Jobs o Julio Cortázar: “Ahora pasa una paloma y me parece que es un gorrión”, escribe en Twitter el álter ego del creador de Rayuela.

En realidad, estas suplanta-ciones no afectan únicamente a personas fallecidas, también a otras que siguen vivitas y coleando, caso de Leo Messi (la otra pulga escribe en inglés), el futbolista Bojan Krkic, el cantante Joaquín Sabina o Lucía Etxebarria (hasta que la policía dio con él, un joven suplantó su perfi l en Twitter, con su nombre Æ


otros 16 millones de seguidores en Twitter.

Según explica Menós –quien además es un excelente fotógrafo y autor del documen-tal El héroe, donde repasa las vivencias de las madres de los soldados hispanos muertos en la guerra de Iraq–, su trabajo consiste en estar conectado 24 horas, siete días a la semana. Hoy mismo, ha hablado a las siete de la mañana con Nina García, para diseñar la estrate-gia de comunicación que seguirá con ella mientras permanece en París, adonde se ha desplazado para cubrir un desfi le de moda. Dentro de más o menos una hora, Menós se reunirá en Nueva York, ciudad en la que reside, con Jay Brow, el nuevo mánager de Shakira.

Mientras aguarda esa cita, este leridano de 31 años que viajó inicialmente a EE.UU. gracias a una beca de La Caixa cuenta con la tranquilidad de un nativo digital que los materiales que cuelga en las redes sociales por encargo de sus clientes llegan aproximadamente a 60 millones de personas. “Mi trabajo consiste en ser un camaleón y transformarme en alguien en concreto. La clave es saber en qué momentos del día cada tipo de contenido (conse-jos, fotos, vídeos, etcétera) tiene más éxito y también medir sus consecuencias para perfi lar

mejor los siguientes mensajes”, apunta Menós.

Cuando es la propia Shakira quien escribe sus mensajes en Twitter, fi rma como “Shak” (por ejemplo, “Gooooooooool de mi Piqué!!!”), mientras que si es Xavi Menós quien ha supervisado el contenido se lee “ShakiraHQ”.

“Si tuviera que defi nir en pocas palabras qué es un community manager, diría que viene a ser una mezcla entre el pregonero de toda la vida, caso de mi abuelo, que fue alguacil en Sudanell (un pequeño pueblo de Lleida), y un periodista electrónico”, señala Menós sobre una profesión que ha pasado a ser el sueño de muchos jóvenes y que viene a ser una evolución natural de los antiguos jefes de prensa, pero también de los tradicionales asesores de imagen y de los relaciones públicas.

“La clave es saber encontrar una voz propia. Con Shakira no ha hecho falta, porque ella ya la tenía. Yo sólo superviso sus contenidos y le informo de los premios que recibe y de lo que cuentan sus fans”, concluye Menós con una modestia que no parece impostada.

A modo de curiosidad, a Xavi Menós le parece divertido que algunas personas usurpen la personalidad de personajes fallecidos, como está pasando

“Si tuviera que defi nir qué es un community manager, diría que viene a ser una mezcla entre el pregonero de toda la vida y un periodista electrónico”, dice Xavier Menós

y su foto, vertiendo muy a menudo comentarios homófo-bos, racistas y sexistas).

Algunos sociólogos y psicólogos ya han llegado a la conclusión de que no somos lo que creemos ser, sino lo que los demás piensan que somos. Es el caso de K. Ann Renninger y Wesley Shumar, quienes, en el libro Building Virtual Communi-ties, constatan que asumir múltiples identidades y máscaras en internet se está convirtiendo en algo más que una moda.

Tal vez por ello, es de agradecer que algunos persona-jes públicos se muestren en las

SiguiendoShakira@ShakiraWelcome to Shakira’s Offi cial Twitter page. Bienvenidos a la página ofi cial de Shakira en TwitterBarranquilla http://www.shakira.com

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El leridano Xavi Menós, que reside en Nueva York, se encarga de administrar los contenidos digitales de, entre otros, la cantante Shakira

comentario desagradable, bloqueo esa cuenta para que no siga molestándome”, reconoce) y atribuye la pasión por compartir casi cualquier cosa “a que las redes sociales son un instrumento antisoledad con un componente importante de voyeurismo”.

Si se trata de eso, Berto Romero es un alumno aventaja-do. No hace tanto parodió unas fotos que robaron a Scarlett Johansson e imitó a la protago-nista de Match Point fotogra-fi ándose a sí mismo desnudo en su cuarto de baño, para deleite de sus seguidores en Twitter. A este humorista del que se sentiría orgulloso el mismísimo Woody Allen, Twitter le hace sentir “como un elefante en una tienda de porcelana”, razón por la que después de una época de fascinación por esta red social, está volviendo a volcarse a su antiguo blog, donde escribe textos como El arañazo del taxista, en el que narra (y aporta pruebas) lo que le sucedió un día en que un taxista “paseó una de sus uñas quizá un pelín larga” por una de sus manos.

Eso sí, el humorista dice que Twitter es una red neuronal, casi una conciencia global, que en su día le impresionó mucho, por más que apunte que “era más feliz cuando tenía menos

opciones de informarme”.Sea o no una broma, el caso

es que Berto Romero parece haber renegado de Facebook –“son todo cuchicheos y cotilleos; luego me he enterado de que ese es el objetivo”, explica–, tras haber pasado un calvario para cerrar su cuenta. “Lo mejor de las redes sociales es que gracias a ellas casi cualquier persona puede convertirse en famosa. Eso es bonito”, valora.

Leopoldo Abadía puede dar fe de ello. “Las redes sociales sirven para todo, incluso para cambiar de vida…”, bromea este exprofesor de Política de Empresa con 12 hijos y 35 nietos, tras desvelar que nunca imaginó que un pequeño texto que mandó a un amigo cuando tenía 75 años (ahora tiene 78) fuera a convertirse en un gran éxito en internet. A raíz de aquel artículo, Abadía escribió La crisis ninja y otros misterios de la economía actual, que lleva ya 24 ediciones y 170.000 ejemplares vendidos.

También inauguró un blog, que ha recibido casi cuatro millones y medio de visitas. Incluso comenzó a recibir peticiones tan insólitas, explica, “como inaugurar unas jornadas esotéricas donde el plato fuerte era descubrir si Jordi Hurtado,

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Comprar seguidores y fansÚltimamente, se ha puesto de moda comprar fans y seguidores para aumentar la popularidad en Facebook y Twitter. En un primer momento, recurrieron a la trata de fans pequeñas empresas interesadas en hinchar su notoriedad en las redes sociales para aumentar sus ventas, pero ya se han detectado casos de particulares y famosos que adquieren 1.000 seguidores en Facebook sin un perfi l específi co por 30 dólares o 3.000 fans en Twitter con 700 retuits y 150 comentarios por 70 euros. El problema es que muchas veces estos seguidores son zombies, nombre que reciben en internet los usuarios falsos creados por un programa informático. Es decir, son perfi les inexistentes que no aportan nada como amigos ni clientes. Nombres inventados como Chanel Carrol, Ayumi Shimano, Cyvin Naynp, Myung Mizad o Kesha Jeana. Se especula que sólo en China podría haber millones de cuentas falsas.

redes sociales tal y como son. Es el caso, por ejemplo, de la presentadora valenciana Nuria Roca. Su primer comentario es que las redes sociales le permiten ser ella misma y expresar directamente sensa-ciones, sentimientos y emocio-nes como el nacimiento de su tercera hija, acontecimiento que dio a conocer por Twitter.

Por lo demás, y en relación con algunas salidas de tono muy cacareadas, Roca advierte que en las redes sociales todo es muy grandilocuente y que “la gente parece ser mucho más amiga de lo que en realidad es”. Por esa libertad que tanto le gusta de Twitter, la presentado-ra no pierde el tiempo con las personas que la insultan (“cuando alguien me hace un

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@viajeroninjaLeopoldo Abadía, autor de La Crisis Ninja (y otros libros) y ahora lanzo CÓMO FUNCIONA LA ECONOMÍA PARA DUMMIES. Y te mando un abrazo!iPhone: España · http://www.leopoldoabadia.com

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el popular presentador del programa Saber y ganar de La 2, en realidad murió hace 20 años, cuando se grabaron los progra-mas, y de ahí que parezca tan joven como entonces”. Declinó la invitación (curiosamente, en el segundo simposio sobre teorías de la conspiración que se celebró en Valencia en el 2009, se sugirió otra posibilidad: Jordi Hurtado no está muerto, sino que simplemente es un robot…).


perrohelmut.com), además de una cuenta en Twitter (@perro_helmut).

Si Abadía podría servir de paradigma para argumentar que las redes sociales no tienen por qué abocar a la humanidad al apocalipsis, Edurne Pasaban no lo es menos. Según explica la primera mujer en la historia en ascender las 14 montañas de más de 8.000 metros del planeta, “las redes sociales (está presente en Facebook y también en Twitter, donde tiene 17.000 seguidores) me permiten conectar con mucha gente en un deporte tan minoritario como el alpinismo; aquí te tienes que buscar la vida para que la gente viva esta afi ción en directo, porque esto no es la Vuelta Ciclista a España o la Eurocopa de fútbol”, recuerda.

Con relación a si Pasaban ha desarrollado un sexto sentido que le permite presentir el peligro antes de que aparezca, esta guipuzcoana señala no ver nada potencialmente arriesgado en el uso de las redes sociales salvo, si se quiere, no ser una

misma. “Yo soy igual on line que off line –aclara–. Pienso que detrás de una cara conocida no tiene que haber nada diferente de lo que en realidad es. Nunca me ha gustado que alguien escriba en mi blog o en Twitter, porque los sentimientos son míos. Nadie puede saber cómo soy”.

Con respecto a qué le aportan las redes sociales, la opinión de Pasaban podría servir de colofón a este reporta-je por refl ejar la opinión de otros muchos personajes públicos: “Yo veo que a la gente que se apunta a estas cosas le hace ilusión de verdad. A mí las redes sociales me dan autoesti-ma y fuerza para continuar. Hay veces en las que me caigo con las críticas. Pero hay que verlo como normal: no es posible gustar a todo el mundo. Gracias a los mensajes que recibo de muchas personas anónimas, siento que merece la pena lo que hago y también que hay gente que me quiere. Y eso me ayuda a creer en mí, cosa que a veces me cuesta”.°

Leopoldo Abadía es un ejemplo de libro para entender las razones que llevan a triunfar en las redes sociales: proximi-dad, información contrastada y sentido del humor. Y no sólo él, también su perro Helmut, un bobtail tozudo y cariñoso que recibe a los invitados en la puerta de su casa y que parece jactarse, moviendo la cola, de tener un blog con cientos de seguidores en el que enseña a reeducar a su amo (véase

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Algunos casos muestran que las razones que llevan a triunfar en las redes sociales son proximidad, información contrastada y humor

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