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Facebook para
los negocios.ING.HÉCTOR CRUZ KENNEDY – PÁGINAS WEB OAXACA
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Objetivos del taller
Establecer los objetivos y perfil de usuarios de su negocio para la
página de Facebook
Aprender a crear una página de Facebook
Aplicar una metodología para publicar contenido de interés y
atraer clientes
Segmentar el mercado para atraer más clientes mediante
Facebook ads
Medir Resultados
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¿Por qué debe estar mi negocio
en las redes sociales?
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El Internauta Mexicano
Fuente: Asociación Mexicana de Usuarios de Internet, estudio de hábitos 2014
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Desde dónde
5 de cada 10
se conectan
desde un
smartphone
Fuente: Asociación Mexicana de Usuarios de Internet, estudio de hábitos 2014
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¿Y las redes sociales?
9 de cada 10 internautas se conecta a alguna red social
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¿Cúal es la red social más popular?
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¿Qué es Facebook?
“Es una red social horizontal ,
diseñada para compartir
contenidos entre amigos.”
“Es la red social más grande del
mundo.”
“Es noticia, es actualidad, es
información, es contenido.”
ES NEGOCIO…
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¿Y en Oaxaca ?
820,000Usuarios
Activos18-65+ años
380,000
Mujeres420,000
Hombres
500,000 en Ciudad de Oaxaca
132,000 en Tuxtepec
64,000 en Huajuapan de León
46,000 en Salina Cruz
32,000 en Puerto Escondido
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¿Tenemos que estar
en Facebook?
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Para comenzar
¿Qué esperas obtener/ganar/lograr al usar Facebook y en que
ayudará esto a tu negocio?
¿Quién es tu comprador ideal?, se lo más claro posible
¿Dónde están demográficamente?
¿Qué rango de edad tienen?
¿Qué hábitos o gustos tienen?
Respondamos las siguientes preguntas con total honestidad, todas las respuestas son validas.
¿Qué quieres que haga tu audiencia con tus esfuerzos en Facebook?
¿En qué o cómo puedes ser de utilidad para tu audiencia?
CONOCE A TU PERFIL DE CLIENTE Y ESTARÁS UN PASO MÁS ADELANTE
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¿Qué nos ofrece Facebook?
Un perfil Una página
Grupos Eventos
≠
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¿Por qué usar una página entonces? Conocer a tus clientes
Comunicarte con tu cliente de manera directa
Construir una comunidad (embajadores de tu marca)
Difusión de información de la empresa
Dar a conocer productos, servicios, promociones, descuentos, etc
Ventana de atención y seguimiento del cliente
Saber que están diciendo de nuestra marca
Medir resultados
Conocer que esta haciendo la competencia
Mejorar nuestra oferta
Mejorar reputación e imagen
Fidelizar al cliente
VENDER MÁS
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Buenos y Malos ejemplos de uso
de FacebookQUE NO HACER Y QUE SI HACER CON NUESTRA MARCA
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Mal uso de marca
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Mal uso de marca
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Buen uso de marca
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Ya tengo un perfil, ¿Qué hago?Convierte tu biografía en página : https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
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Los negocios deben usar páginas de
Facebook y no perfiles de no hacerlo
están violando las políticas de uso y
pueden sancionar borrando nuestro
perfil.
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¿Cómo crear mi página?
1. Regístrate
www.Facebook.com
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¿Cómo crear mi página?
2. Una vez dentro da clic en el
botón “Crear Página “ de la
columna izquierda.
También puedes escribir la dirección:
https://www.facebook.com/pages/create
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¿Cómo crear mi página?
3. Elije el tipo de página que mejor se adapte a tu empresa.
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¿Cómo crear mi página?
4. Rellena los datos que te piden según el tipo de
página que elegiste y luego da clic en “ Empezar “
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¿Cómo crear mi página?
5. Añade una imagen, información pero AUN NO coloques anuncios
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Felicidades ya tienes tu página…(pero aun no está lista)
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Tamaños recomendados
180px x 180px
835px
315px
EVITA COLOCAR IMÁGENES DE MALA CALIDAD
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Información de tu negocio
Es muy importante que
rellenes toda la información de
tu negocio, así los buscadores
y las personas sabrán de que
se trata.
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El contenido es el rey
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Tipos de publicaciones
Facebook nos da 4 tipos de publicaciones en nuestras páginas
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¿De que puedo hablar en mis
publicaciones?
Temas de
interés para
los usuarios
relativos a
tu marca
Ofertas y
promociones
Novedades
de la
empresa
Eventos,
imágenes de
la empresa,
blog, etc
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¿Cuánto debo publicar?
60%
20%
Contenido de calidad, textos, audios, videos, imágenes
Ofertas y promociones, servicios o productos
20%Contenido diverso no tan alejado de la marca
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Malos ejemplos
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Buenos ejemplos
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Buenos ejemplos
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Practiquemos publicaciones
Crea 2 publicaciones atractivas para tu marca
5 MIN.
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No todo es miel sobre hojuelas
EdgeRank3 horas en promedio será visible nuestra publicación
En Promedio solo entre el 3% el 7.5% ven nuestras publicaciones de texto
Pero las publicaciones de medios suben un 16%
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EdgeRank
Afinidad
Peso
Tiempo
La frecuencia en que un
fan interactúa con tu
pagina, likes, comparte
o comenta.
Imágenes, videos,
enlaces y textos.
Tiempo en que ha
transcurrido desde la
publicación
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Si quieres más tienes que invertir
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Los anuncios y publicaciones
promocionadas
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Administrador de anuncios
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Anuncios en Facebook
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El poder de la segmentación
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Datos demográficos
Intereses
Comportamientos
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Conexiones
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¿Cuánto gastar y por cuanto tiempo?
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Hagamos atractivo nuestro anuncio
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El contenido
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¿Cómo medimos resultados?
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¿Cómo medimos resultados?
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Para empezar un proyecto hace
Falta valentía.
Para terminar un proyecto hace
Falta perseverancia.
GRACIAS