Facebook Developer Garage Venezia Parte Terza Monetizzazione & Marketing
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Monetizzare le applicazioniFacebook
eLe applicazioni per il Marketing
Aziendale
Name Gioia Feliziani aka GioiacommunicaDate 23 Ottobre 2009
Indici di valutazione e ritorno di investimento4
Progettare un’applicazione di successo3
Le applicazioni per il Marketing Aziendale2.2
Monetizzare le proprie applicazioni2.1
Modelli di Business2
1 Introduzione
Agenda
Author: Gioia Feliziani
http://www.facebook.com/press/info.php?statistic
Più di 350.000Applicazioni
70% utenti utilizzano applicazioni
Più di 250 applicazionihanno un numero di
utenti > di 1M
Utenti unici 300 M
Author : Gioia Feliziani
Author : Gioia Feliziani
Author: Gioia Feliziani
Modelli di Business
Monetizzare le proprieapplicazioni
Applicazioni per il Marketing aziendale
Cause Related Marketing e Social Activism
Author : Gioia Feliziani
Monetizzare le proprie applicazioni
Modelli
�Applicazioni a pagamento
�Inserimento di banner pubblicitari
�Sponsor
�Monetizzazione dei Virtual Goods o Virtual Currency
�Partner Business / Referral Services
Author: Gioia Feliziani
Applicazioni a pagamento: ES. Find My Friend 0,99$
Monetizzare le proprie applicazioni
Integrazione FacebookConnect, iPhone’s GPS
eGoogle Maps
Author: Gioia Feliziani
Monetizzare le proprie applicazioni
Applicazioni a pagamento: es. Coupon
Author: Gioia Feliziani
Applicazioni a pagamento.
Quando gli utenti / aziende sono disposti a pagare per utilizzarle?
▪ BISOGNO.
▪ COMUNICAZIONE.
▪ RELAZIONE.
Monetizzare le proprie applicazioni
Author: Gioia Feliziani
Inserimento di pubblicità
Monetizzare le proprie applicazioni
CPMCPC
CPA CPL
CTRAuthor: Gioia Feliziani
Sponsor
Monetizzare le proprie applicazioni
Author: Gioia Feliziani
Vendita di Virtual Goods (o monetizzare la virtual currency)
Monetizzare le proprie applicazioni
Author : Gioia Feliziani
Perché gli utenti acquistano i Virtual Goods?
Le transazioni avvengono nella realtà virtuale per la stessa ragione per cui avvengono nella vita di tutti i giorni:
▪ Fare di più
▪ Creare relazione
▪ Costruirsi un’identità
▪ Soddisfare delle esigenze.
Monetizzare le proprie applicazioni
Author: Gioia Feliziani
Monetizzare le proprie applicazioni
Impegno sociale e Social Fundraising
Author: Gioia Feliziani
▪ Monetizzare la Virtual Currency attraverso i Partner Business.
Monetizzare le proprie applicazioni
Author: Gioia Feliziani
Suggerimenti per monetizzare attraverso i Virtual Goods
▪ Vendere beni virtuali particolarmente decorativi che permettono di esprimere la propria identità
▪ Vendere dei beni virtuali funzionali che hanno un impatto sull’esperienza utente
▪ Vendere regali virtuali con cui comunicare messaggi speciali ai propri amici
▪ Rinnovarsi in modo che gli utenti hanno sempre nuovi stimoli per interagire con l’applicazione
▪ Divertire
▪ Comunicare e promuovere
▪ Misurare, analizzare, ottimizzare
Monetizzare le applicazioni
Author: Gioia Feliziani
Fare Social Media Marketing con le applicazioni Facebook
Marketing: tendenze
Secondo i recenti dati Nielsen(luglio 2009), nei primi 5 mesi di quest’anno gli investimenti in pubblicità sono diminuiti del 16.5%rispetto allo stesso periodo del 2008. Mentre scendono gli investimenti negli altri media come Stampa ( - 25,1% ) e Televisione ( -14,4% ), la pubblicitàsu Internet ha avuto un incremento del 7,8%.
Author: Gioia Feliziani
Secondo il report “The ROI on Social Media Marketing” effettuato da Aberdeen Groupe sponsorizzato da Visible Technologies, il 63% delle aziende prese in esame (definite come “best in class”) hanno deciso di aumentare il loro investimento nel social media marketing nel corrente anno.
Marketing: tendenze
Author: Gioia Feliziani
Marketing: tendenze
Per quanto riguarda nello specifico l’Adv Web, PricewaterhouseCooper si spinge a fare previsioni da oggi al 2013, pronosticando l’andamento al ribasso del settore display (banner e simili) e la crescita del settore video, della creazione di micro-siti per l’interazione su singole iniziative e promozioni, dell’offerta di sponsor e widget e dei social media.
Author: Gioia Feliziani
Le applicazioni Facebook per le aziendeScopi di Marketing:
▪ Brand Awareness
▪ Engagement
▪ CRM
▪ Veicolare traffico verso il proprio sito
▪ Vendita
▪ Cause Related Marketing.
Author: Gioia Feliziani
Tecnologia
▪ Template: applicazioni sviluppate dal team di Facebook o da sviluppatori terzi ma che poi vengono personalizzate dalle aziende. Es. Gift creator, Static FBML
▪ Ex novo: costruite interamente ed a hoc per l’azienda.
▪ “Redirect”: applicazioni che veicolano l’utente verso un sito esterno
Le applicazioni Facebook per le aziende
Author: Gioia Feliziani
Facebook Connect▪ Veicolare traffico
▪ Esperienza “social” del sito
Author : Gioia Feliziani
Campagna Kraft: Share a bit ofConfort
La Kraft ha offerto di donare 1 milione di box Kraft Macaroni& Cheese a famiglie bisognose. Ad ogni messaggio inviatovia Twitter o Facebook l’azienda dona una scatola. In setteMesi di campagna i messaggi inviati sono quasi 800.000.
Author: Gioia Feliziani
Applicazione Kill The Mouse– HP - 27 Marzo (AGENCY: MRM Worldwide Italy – McCann Worldgroup)Obbiettivi di Marketing:
Brand Experience: promuovere il pc HP Touchsmart, con tecnologia Touchscreen, permetetndo agli utenti di sperimentarne la usabilità.
Descrizione del progetto:
Fan page
Application: “KILL THE MOUSE” GAME
“Click and win” prize winning competition
Link esterni per promuovere il sito del cliente (minisite, etc.)
Facebook ADV Affiliation
Seeding / Buzz
Users relationship management
Author : Gioia Feliziani
Punteggio
timing
Risultati in 6 giorni di campagna
Total unique users (game) 6.300
Total played sessions(game)
33.000
Author : Gioia Feliziani
Applicazione Liberi per Natura – Nov. 2008 (AGENCY DMCMedia – Gruppo Fullsix)
Obbiettivo di Marketing:
Brand Awareness, in particolare la distizionedel Brand rispetto a Mulino Bianco
Tema e descrizione campagna:
▪ Si è creata all’interno di Facebookun’applicazione attraverso la quale misurare il proprio grado di affinità con i propri amici: “cosa hai in comune con i tuoi amici”
▪ La scelta è stata quella di creare un nuovo test, in stile Facebook, ovvero leggero, ironico e veloce, in grado di proporre un’esperienza tra amici in nome di Liberi per Natura.
▪ Il richiamo alla marca è stato volutamente inserito solo in calce alla pagina contestualizzando il messaggio: “Ora che hai trovato l’amico più affine, partecipa al concorso e vinci un week-end per te e il tuo amico”.Author : Gioia Feliziani
Risultati▪ 22 ottobre 2008
▪ Messa online del sito www.liberipernatura.it
▪ 5 novembre 2008
▪ Pubblicazione dell’applicazione su Facebook
▪ 13 novembre 2008
▪ Oltre 180.000 utilizzatoridell’applicazione!
▪ Al 31 Dicembre 2008
▪ Gli utilizzatori dell’applicazione si attestano sui 450.000
…. Il 3% dei fruitori dell’applicazione si sono anche iscritti al sito.
Author: Gioia Feliziani
Sei un bravo corteggiatore? Un test che fa Marketing. (AGENCY Gioiacommunica)
Obbiettivo di Marketing:Indagare il comportamento d’acquisto
Author: Gioia Feliziani
Sei un bravo corteggiatore? Lo studio
Author: Gioia Feliziani
CSR: Applicazione Bimbisicuri - Fiat
Author: Gioia Feliziani
Cosa non deve mancare nel progetto di una applicazione
▪ Obbiettivi di Marketing.
▪ Studio del target
▪ Analisi di mercato
▪ tema di comunicazione e linguaggi
▪ Studio della Notification Map Document e Viral Loop – Engeen ofadoption
▪ indici da monitorare
Author: Gioia Feliziani
Elementi chiave per progettare un’applicazione di successo▪ Conoscere il nostro target di riferimento.
▪ Avere ben chiaro il nostro modello di monetizzazione.
▪ Porre molta attenzione al tema creativo, design ed usabilità .
▪ Porre molta attenzione nella progettazione della Notification Map Document e Viral Loop – Engeen ofadoption.
… Facebook non è contenuto ma comunicazione …
▪ Acquisition
▪ Activation
▪ Retention
▪ Referral
▪ Revenue
+ qualità delle interazioni degli utenti ed altri indici qualitativi
Indici per la valutazione di un’applicazione.
Author: Gioia Feliziani
Quali sono gli indici più importanti?
DIPENDE DAL MODELLO DI BUSINESS
▪ Get users(Acquisition, Referrals)
▪ Engagement (Activation, Retention)
▪ Make money(Revenue)
Indici per la valutazione di un’applicazione.
Author: Gioia Feliziani
Ritorno di investimento
ROI: Risultato economico
Capitale investito
• Costi di produzione• Servizi•Billing e sistemi di pagamento• Infrastrutture •Marketing• Costo della relazione
LIMITI: non tiene conto dell’aspetto sociale, relazionale e coinvolgimento emotivo Deve essere contestualizzatoe coadiuvato da un’analisi qualitativa.
Author: Gioia Feliziani
Contatti
Gioia Feliziani aka Gioiacommunica
www.gioiacommunica.com
Facebook: http://www.facebook.com/gioia.feliziani
Skype: gioia.feliziani
Twitter: Gioiacommunica
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