Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης...
Transcript of Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης...
![Page 1: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/1.jpg)
Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής
Δικτύωσης – A105
Εισαγωγή
Δρ. Αγησίλαος Κονιδάρης
Καθηγητής Εφαρμογών
Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας
![Page 2: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/2.jpg)
Στόχος μαθήματος
• Στόχος του μαθήματος είναι να εισάγει τους φοιτητές στον κόσμο των social media και της διαχείρισής τους
• Παρουσιάζονται οι τρόποι χειρισμού των social media για επιχειρήσεις και προϊόντα, οι δυνατότητες, οι ευκαιρίες αλλά και οι κίνδυνοι που ανακύπτουν από τη συμμετοχή ατόμων και επιχειρήσεων σε αυτά τα δίκτυα.
• Όλα τα παραπάνω παρουσιάζονται από τη σκοπιά ενός social media manager
![Page 3: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/3.jpg)
Εκπαιδευτικοί στόχοι
Με την επιτυχή ολοκλήρωση του μαθήματος οι φοιτητές θα
είναι σε θέση να γνωρίζουν: • Τι είναι τα Social Media και ποια η ιστορία τους. Πόσοι άνθρωποι
στον κόσμο τα χρησιμοποιούν και γιατί. • Ποιά είναι τα social media και ποιές οι λειτουργίες τους. • Τις βασικές δυνατότητες των μεγαλύτερων Mέσων Kοινωνικής
Δικτύωσης (Facebook, Twitter, YouTube, wikipedia, Instagram, Pinterest, LindedIn).
• Ποιες οι διαφορές τους και ποιος ο βασικός λόγος συμμετοχής ενός ατόμου ή μιας επιχείρησης σε αυτά.
• Πώς να χρησιμοποιούν τα δεδομένα χρήσης και επισκεψιμότητας για να προωθήσουν μια σελίδα (Social Media Analytics).
• Ποιοι είναι οι κίνδυνοι συμμετοχής στα social media. Ποιοι είναι οι όροι χρήσης κάθε μέσου.
![Page 4: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/4.jpg)
Τα Κοινωνικά Μέσα Δικτύωσης σήμερα
• Πριν χρησιμοποιήσουμε τα Social Media ως μέσο προβολής θα πρέπει να γνωρίζουμε:
▫ Ποιος τα χρησιμοποιεί;
▫ Που βρίσκονται οι χρήστες;
▫ Ποιες συσκευές χρησιμοποιούν;
▫ Ποιες είναι οι συνήθειές των χρηστών;
▫ Ποια είναι τα πιο δημοφιλή;
![Page 5: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/5.jpg)
Social Media: Αριθμός χρηστών
![Page 6: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/8.jpg)
Social Media: Engagement
• Social media engagement measures the public shares, likes and comments for an online business' social media efforts. Engagement has historically been a common metric for evaluating social media performance but doesn't necessarily translate to sales.
![Page 9: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/19.jpg)
Βιβλιογραφία
• http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/
![Page 20: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/20.jpg)
Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής
Δικτύωσης-A105
Εισαγωγή
Δρ. Αγησίλαος Κονιδάρης
Καθηγητής Εφαρμογών
Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας
![Page 21: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/21.jpg)
Επικοινωνία
• ΩΡΕΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ
▫ Τρίτη 11:00-13:00
▫ Τετάρτη 9:00-11:00
![Page 22: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/22.jpg)
Χρήση ΚΜΔ στην Ελλάδα
![Page 23: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/24.jpg)
Χρήση ΚΜΔ στην Ελλάδα
![Page 25: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/39.jpg)
Social Media Manager
Διαχειριστής Σελίδων Κοινωνικής
Δικτύωσης
• Ο διαχειριστής θα καταστρώσει την πολιτική κοινωνικής δικτύωσης, θα αναπτύξει σχέδιο για να κάνει την εταιρία πιο γνωστή, θα δημιουργήσει «κίνηση» στη σελίδα της επιχείρησης και θα αναπτύξει νέες τάσεις και πωλήσεις. Πρόκειται για ένα άτομο με εμπειρία και πάθος για το blogging, το micro-blogging, τη στρατηγική ικανοποίησης και την συμμετοχή στα κοινά. Εκτός από τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης και τα blogs, ασχολείται επίσης και με συνέδρια που αφορούν τη βιομηχανία.
![Page 40: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/40.jpg)
Social Media Manager
Προσόντα και εμπειρία (1/2)
• Έχει γνώσεις και εμπειρία από το παραδοσιακό marketing. Το πτυχίο marketing είναι ένα επιπλέον προσόν αλλά δεν είναι απαραίτητη η αντίστοιχη εμπειρία.
• Δείχνει δημιουργικότητα και αποδεδειγμένη βαθιά γνώση στην κοινωνική δικτύωση.
• Ειδικός στην διαχείριση, ανάπτυξη και έκδοση του περιεχομένου blog. • Έχει την ικανότητα να περνάει από τη δημιουργική στην αναλυτική πλευρά
του marketing και να δείχνει πώς αποδίδουν οι ιδέες του. • Δείχνει σε βάθος γνώση και κατανόηση των πλατφορμών κοινωνικής
δικτύωσης και των αντίστοιχων σελίδων τους (Facebook, Twitter, Yelp, Google+Local, YouTube, Instagram, Pinterest etc.) καθώς και πώς μπορεί κάθε πλατφόρμα να χρησιμοποιηθεί σε διαφορετικές περιπτώσεις.
• Έχει εξαιρετικές ικανότητες στο γραπτό και προφορικό λόγο. • Γνωρίζει τα blogs που σχετίζονται με το αντικείμενο της εταιρίας.
![Page 41: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/41.jpg)
Social Media Manager
Προσόντα και εμπειρία (2/2)
• Μπορεί να μεταφέρει αποτελεσματικά και με σαφήνεια ιδέες γραπτώς αλλά και σε βίντεο.
• Διατηρεί σχέσεις που ευνοούν τις πωλήσεις εντός και εκτός διαδικτύου. • Μπορεί να συνεργαστεί καλά σε ομάδα αλλά δε διστάζει και να αναλάβει
την ηγεσία και καθοδήγηση άλλων εργαζομένων αν χρειαστεί (π.χ. ανάπτυξη περιεχομένου, δημιουργία και επεξεργασία περιεχομένου και online διαχείριση φήμης)
• Έχει καλή τεχνική κατάρτιση και αντιλαμβάνεται γρήγορα και εύκολα τα νέα εργαλεία.
• Γνωρίζει τις αρχές της βελτιστοποίησης των μηχανών αναζήτησης, συμπεριλαμβανομένης της αναζήτησης με λέξεις-κλειδιά.
• Έχει γνώση και προσωπική εμπειρία με το WordPress. • Κατέχει τεχνικές για προσέλκυση πελατών. Μπορεί να εντοπίζει εγκαίρως
πιθανώς αρνητικές καταστάσεις και να επιλύει διαφωνίες.
![Page 42: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/42.jpg)
Καθήκοντα Social Media Manager (1/12)
Καθορίζει μια στρατηγική μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Μια στρατηγική μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν εμφανίζεται από το πουθενά, χρειάζεται να καταστρωθεί από κάποιον υπεύθυνο. Ο διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να αναπτύξει το σχέδιο και τις παραμέτρους για μια αποτελεσματική στρατηγική. Θα καθορίσει τους στόχους που πρέπει να επιτευχθούν και πώς θα γίνει αυτό.
![Page 43: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/43.jpg)
Καθήκοντα Social Media Manager (2/12)
Διαχειρίζεται τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης
• Μια ανενημέρωτη σελίδα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι κακή για την εταιρία και να δίνει στους πελάτες λάθος εντύπωση. Ο διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα ασχολείται με την καθημερινή ενημέρωση των σελίδων και θα φροντίζει τα μηνύματα να είναι επίκαιρα και σχετικά. Θα χρησιμοποιεί επίσης εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Tweetdeck και το Hootsuite, για να προγραμματίζει την εμφάνιση των tweets το βράδυ και τα σαββατοκύριακα ώστε να ενημερώνονται οι πελάτες που λειτουργούν σε διαφορετικές ζώνες ώρες.
![Page 44: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/44.jpg)
Καθήκοντα Social Media Manager (3/12)
Προωθεί το διάλογο και παρακολουθεί τα προβλήματα των πελατών
• Πλέον δε μπορεί να το αποφύγει κανείς: ο κόσμος θα ποστάρει τόσο τις καλές όσο και τις κακές εντυπώσεις από μια εταιρία. Είναι επομένως πολύ σημαντικό να ψάχνει κανείς το διαδίκτυο για θετικά ή αρνητικά σχόλια σχετικά με μια εταιρία και στη συνέχεια να παρακολουθεί την εξέλιξη. Ο διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα ενθαρρύνει και να ευχαριστεί τους πελάτες για τα θετικά τους σχόλια ενώ ταυτόχρονα θα προσπαθεί να διαχειριστεί τους δυσαρεστημένους πελάτες.
![Page 45: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/45.jpg)
Καθήκοντα Social Media Manager (4/12)
Παρακολουθεί τις τάσεις και ενθαρρύνει τη χρήση των εργαλείων κοινωνικής
δικτύωσης
• Είναι σημαντικό για τις εταιρίες να είναι ενήμερες για τις τελευταίες τάσεις και εργαλεία για να εξασφαλίσουν ότι βρίσκονται πάντα μπροστά από τον ανταγωνισμό επικοινωνώντας με το μέγιστο δυνατό αριθμό πελατών.
![Page 46: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/46.jpg)
Καθήκοντα Social Media Manager (5/12)
Έρευνα για ειδήσεις και άρθρα για αναδημοσίευση
• Σε κάποιες εταιρίες μπορεί ο διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης να ασχολείται με το να ψάχνει στο διαδίκτυο άρθρα, ειδήσεις και συμβουλές που σχετίζονται με το αντικείμενο της εταιρίας και που μπορούν να αναδημοσιευτούν στη δική της σελίδα κοινωνικής δικτύωσης.
![Page 47: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/47.jpg)
Καθήκοντα Social Media Manager (6/12)
Οργανώνει εκστρατείες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Οι εκστρατείες μέσω των σελίδων κοινωνικής δικτύωσης είναι πράγματα όπως ηλεκτρονικά κουπόνια, προωθητικοί κωδικοί ή το να μπεις σε κλήρωση για να κερδίσεις κάτι αν κάνεις “Like” στη σελίδα της εταιρίας στο Facebook. Ο διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα φροντίσει να αναπτύξει και να εφαρμόσει αυτές τις ιδέες.
![Page 48: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/48.jpg)
Καθήκοντα Social Media Manager (7/12)
Διαχειρίζεται τις εκστρατείες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Είναι πολύ σημαντικό να εντοπίζει και να παρακολουθεί κανείς την αποτελεσματικότητα αυτών εκστρατειών στο διαδίκτυο ώστε να μπορεί να υπολογίσει το κέρδος αυτής της επένδυσης. Ο διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα δώσει αναφορές στα στελέχη της εταιρίας ως προς το τι ήταν αποτελεσματικό και τι όχι.
![Page 49: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/49.jpg)
Καθήκοντα Social Media Manager (8/12)
Δημοσιεύει άρθρα στα blogs
• Για να είναι κάποιος ηγέτης σε οποιοδήποτε πεδίο, είναι σημαντικό να γράφει ενδιαφέροντα άρθρα ή να αναδημοσιεύει θέματα σχετικά με την εταιρία ή το πεδίο με το οποίο ασχολείται. Ο διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα το κάνει αυτό.
![Page 50: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/50.jpg)
Καθήκοντα Social Media Manager (9/12)
Εργαλεία σελίδων κοινωνικής δικτύωσης
• Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε την αποτελεσματικότητα των διαφορετικών καναλιών. Ο διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα χρησιμοποιήσει το TwitterCounter και το Google Trends για να μετράει τα κλικ και την κίνηση.
![Page 51: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/51.jpg)
Καθήκοντα Social Media Manager (10/12)
Ψάχνει στο διαδίκτυο για θέματα συζήτησης σχετικά με την εταιρία
• Πάντα υπάρχουν σε εξέλιξη συζητήσεις στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης που προσφέρουν καλές ευκαιρίες για προώθηση της εταιρίας. Ο διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα συμμετέχει ενεργά σε συζητήσεις, chats, blogs, ανέβασμα βίντεο κλπ. για αν περάσει το μήνυμα της εταιρίας, να την κάνει πιο γνωστή και να έλξει νέους πελάτες στη σελίδα της εταιρίας.
![Page 52: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/52.jpg)
Καθήκοντα Social Media Manager (11/12)
Δίνει αναφορά στους ανωτέρους • Μια σωστά οργανωμένη επιχείρηση
χαρακτηρίζεται από καλή εσωτερική επικοινωνία. Ο διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να είναι σε συνεχή επαφή με το τμήμα δημοσίων σχέσεων, Marketing, πωλήσεων και διοίκησης για να τους ενημερώνει σχετικά με τα σχόλια του κοινού, τα παράπονα και τις συζητήσεις γύρω από την εταιρία.
![Page 53: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/53.jpg)
Καθήκοντα Social Media Manager (12/12)
Προωθεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μέσα στην εταιρία
• Ενημερώνει το προσωπικό για τη σημασία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης καθώς και για την υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών. Επίσης προωθεί την δραστηριότητες κοινωνικής δικτύωσης μέσα στην εταιρία.
![Page 54: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/54.jpg)
Χρήσιμες λέξεις κλειδιά στα Social Media (1/2) A-P
Algorithm Clickbait Conversation map F4F Impressions
Analytics Clickthrough rate (CTR)
Cover photo Facebook Reach Influencer
Audience selector Community management
Creative Commons
Facebook Fans Klout Score
Average response time
Competitor sentiment
Crowdsourcing Feed Like-baiting
Big data Compliance Deflection rate First response time
LinkedIn endorsement
Block Content curation Direct Message Geolocation, geotagging
Live Tweet
Brand advocate Content discovery Display Ad Geotargetting Microblogging
Brand advocate Content management system (CMS)
Embedded media GIF, JPEG Organic Reach
Caption Content marketing
Employee advocate
Handle ow.ly
Check-In Content rate Engagement Hashtag Paid Reach
Circles Conversions Engagement rate Header image Permalink
![Page 55: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/55.jpg)
Χρήσιμες λέξεις κλειδιά στα Social Media (2/2) P-Z
Phishing Return on relationship
(ROR)
Trend
Podcast Retweet Troll
Promoted Trends RSS Twitter canoe
Promoted Tweets Screenshot Unfollow
Quote Tweet Sentiment analysis
Unfriending
Reach SEO User-generated content (UGC)
Reddit Short link Vanity URL
Retargeting SlideShare Views
Repin Tag Vlogger
Response rate Thread Word cloud
Return on investment (ROI)
Timestamp
![Page 56: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/56.jpg)
Βιβλιογραφία - Σύνδεσμοι
• http://blog.mycarriera.gr/663/ta-prosonta-kai-ta-kathikonta-enos-social-media-manager/
• https://blog.hootsuite.com/the-2015-social-media-glossary-207-essential-definitions/
• https://www.socialbakers.com/resources/reports/greece/2016/august/
• http://www.digitalnewsreport.org/survey/2016/greece-2016/
• http://www.internetworldstats.com/europa.htm
![Page 57: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/57.jpg)
Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής
Δικτύωσης – A105
Εισαγωγή
Δρ. Αγησίλαος Κονιδάρης
Καθηγητής Εφαρμογών
Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας
![Page 58: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/58.jpg)
Επικοινωνία
• ΩΡΕΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ
▫ Τρίτη 11:00-13:00
▫ Τετάρτη 9:00-11:00
![Page 59: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/59.jpg)
Δομή διάλεξης
• Web 1.0, Web 2.0 • User Generated Content (UGC) • Κοινωνική Δικτύωση (Social Networking) • Κοινωνικά Μέσα Δικτύωσης- Social Media • Βασικά χαρακτηριστικά των Μέσων Κοινωνικής
Δικτύωσης- Social Media • Kατηγοριοποίηση των μέσων κοινωνικής
δικτύωσης • Συνοπτική παρουσίαση Facebook, YouTube,
![Page 60: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/60.jpg)
Από την εποχή του Web 1.0 στην εποχή
του Συμμετοχικού Web (Web 2.0) • WEB 1.0: Παρουσίαση της πληροφορίας • WΕΒ 2.0: Συμμετοχή χρηστών στην διαμόρφωση της
πληροφορίας • WikiPedia “το Web 2.0 (Ιστός 2.0), χρησιμοποιείται για να
περιγράψει τη νέα γενιά του Παγκόσμιου Ιστού η οποία βασίζεται στην όλο και μεγαλύτερη δυνατότητα των χρηστών του Διαδικτύου να μοιράζονται πληροφορίες και να συνεργάζονται online. Αυτή η νέα γενιά είναι μια δυναμική διαδικτυακή πλατφόρμα στην οποία μπορούν να αλληλεπιδρούν χρήστες χωρίς εξειδικευμένες γνώσεις σε θέματα υπολογιστών και δικτύων.”
![Page 61: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/61.jpg)
Βασικά χαρακτηριστικά WEB 2.0
• Tα βασικά χαρακτηριστικά του Web 2.0:
▫ ελευθερία των δεδομένων
▫ συμμετοχή
▫ επικοινωνία
▫ ανάμειξη
▫ κτίσιμο εμπιστοσύνης
▫ διευκόλυνση της κοινωνίας
Miller P., «Web 2.0: building the new library»
![Page 62: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/62.jpg)
User Generated Content (UGC)
• Για να θεωρείται ένα περιεχόμενο ως UGC θα πρέπει να διαθέτει 3 βασικά χαρακτηριστικά:
▫ Να είναι δημοσιευμένο σε κάποια ιστοσελίδα ή σε σελίδα κοινωνικής δικτύωσης,
▫ Να είναι αποτέλεσμα δημιουργικής προσπάθειας και
▫ Να έχει δημιουργηθεί από απλούς χρήστες χωρίς την χρήση επαγγελματικών πρακτικών.
![Page 63: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/63.jpg)
Κοινωνική Δικτύωση (Social
Networking)
• «Ο άνθρωπος είναι από την φύση του κοινωνικό ον», Αριστοτέλης
• Mέσα από την κοινωνική δικτύωση ο άνθρωπος καλύπτει μια ισχυρή ανάγκη του, αυτή του συνεταιρίζεσθαι, δημιουργώντας δίκτυα με άλλους ανθρώπους και του παρέχεται η δυνατότητα να ανταλλάξει ιδέες, απόψεις, εμπειρίες και να εμπλουτίσει τις γνώσεις του
• Στην εποχή του Web 2.0 που διανύουμε η κοινωνική δικτύωση μεταμορφώνεται, μετατρέπεται σε on-line δραστηριότητα και συνδέεται με τεχνολογικές υπηρεσίες και λογισμικό που επιτρέπει στους ανθρώπους να επικοινωνούν με άλλους, από οπουδήποτε, οποιαδήποτε στιγμή
![Page 64: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/64.jpg)
Κοινωνικά δίκτυα
• Στις μέρες μας ο όρος κοινωνικά δίκτυα έχει ταυτιστεί με το Facebook και το διαδίκτυο
• “κοινωνικό δίκτυο το άθροισμα των προσωπικών επαφών μέσω των οποίων το άτομο διατηρεί την κοινωνική του ταυτότητα, λαμβάνει συναισθηματική υποστήριξη, υλική ενίσχυση και συμμετοχή στις υπηρεσίες, έχει πρόσβαση στις πληροφορίες και δημιουργεί νέες κοινωνικές επαφές.” Walker, MacBride, and Vachon (1977)
![Page 65: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/65.jpg)
Online Κοινωνικά Δίκτυα
• «Τα online κοινωνικά δίκτυα είναι δικτυακοί τόποι που επιτρέπουν την οικοδόμηση σχέσεων μεταξύ προσώπων σε απευθείας σύνδεση μέσω της συλλογής χρήσιμων πληροφοριών και του διαμοιρασμού αυτών με άλλους ανθρώπους. Επίσης, μπορούν να δημιουργήσουν ομάδες, οι οποίες επιτρέπουν την αλληλεπίδραση μεταξύ των χρηστών με παρόμοια ενδιαφέροντα»
Kwon & Wen (2010)
![Page 66: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/66.jpg)
Η ιστορική εξέλιξη των Μέσων
Κοινωνικής Δικτύωσης- Social Media
![Page 67: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/67.jpg)
Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
• «τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα σύνολο από διαδικτυακές εφαρμογές που βασίζονται στα ιδεολογικά και τεχνολογικά θεμέλια του Web 2.0 και επιτρέπουν την δημιουργία και την ανταλλαγή περιεχομένου User Generated Content.»
Kaplan & Haenlein (2010)
![Page 68: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/68.jpg)
Βασικά χαρακτηριστικά των Μέσων
Κοινωνικής Δικτύωσης- Social Media • Συμμετοχή (Participation)
• Διαφάνεια (Openness)
• Συνομιλία (Conversation)
• Κοινότητα (Community)
• Συνεκτικότητα (Connectedness)
![Page 69: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/69.jpg)
Κατηγοριοποίηση των Social Media
• Συνεργατικά έργα (Collaborative) π.χ Wikis
• Ιστολόγια (Blogs) – blogger, Wordpress
• Κοινότητες περιεχομένου(Content communities) π.χ YouTube
• Ιστοσελίδες Κοινωνικής δικτύωσης (social networking sites) π.χ. Facebook
• Εικονικοί κόσμοι (virtual worlds) π.χ. Second Life
![Page 70: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/70.jpg)
Kατηγοριοποίηση των μέσων
κοινωνικής δικτύωσης
![Page 71: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/72.jpg)
Kατηγοριοποίηση των χρηστών των
Social Media • Ο δημιουργός (creator)
• Ο κριτής (critic)
• Ο συλλέκτης (collector)
• Ο συνδεόμενος (Joiner)
• Ο θεατής (spectator)
• Ο ανενεργός χρήστης (Inactive)
![Page 73: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/73.jpg)
Σήμερα πια το Facebook αποτελεί την δημοφιλέστερη ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης παγκοσμίως με πάνω από 1 δισεκατομμύριο μέλη, ενώ κατέχει την 2η θέση δημοτικότητας ιστοσελίδων παγκοσμίως μετά την μηχανή αναζήτησης Google (Alexa.com). Η Ελλάδα καταλαμβάνει την 42η χώρα χρήσης του Facebook παγκοσμίως με 4 εκατομμύρια Έλληνες να διατηρούν λογαριασμό. Από αυτούς το 55% ανήκει στο ανδρικό φύλο, ενώ το 45% στο γυναικείο φύλο, ενώ οι πιο εντατικοί χρήστες ανήκουν στην ηλικιακή κατηγορία των 25-34 (social bakers, 2013). Η σελίδα είναι προσβάσιμη σε 70 γλώσσες καισύμφωνα με άρθρο της εφημερίδας Καθημερινή(02/02/2012), αν το Facebook ήταν χώρα θα ήταν η τρίτη χώρα σε μέγεθος στον κόσμο, μετά την Κίνα και την Ινδία. Το 55% των χρηστών του διαδικτύου παγκοσμίως χρησιμοποιούν το Facebook, αφιερώνοντας το 1 από τα συνολικά 7 λεπτά που βρίσκονται συνολικά συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, στην χρήση του (ComScore), ενώ 2,7 εκατομμύρια likes και σχόλια γίνονται ημερησίως . Αξίζει να σημειωθεί πως κατέχει την θέση του πρώτου κοινωνικού δικτύου με την μεγαλύτερη αξία 29,11 δις δολάρια, ενώ ακολουθεί το Youtube (18,09 δις) και το Twitter (13,30 δις)(tovima.gr, 06/03/2012).
![Page 74: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/74.jpg)
Εκτός από τις παραδοσιακές υπηρεσίες που προσφέρει μια ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης όπως το mail, τον διαμοιρασμό σχολίων και φωτογραφιών, μέσα από το Facebook παρέχεται η δυνατότητα στους χρήστες να παίζουν online παιχνίδια, να δημιουργούν εικονικούς κόσμους, να κάνουν like, να γράφουν στον «τοίχο» των φίλων Τα νέα μέσα ηλεκτρονικής κοινωνικής δικτύωσης (Social Media) και η σχέση τους με την καταναλωτική 44 συμπεριφορά τους. Επιπλέον υπάρχει μια ειδική λειτουργία που καλείται “newsfeed” και επιτρέπει στους χρήστες να μαθαίνουν τις πρόσφατες κινήσεις των φίλων τους.
![Page 75: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/76.jpg)
YouTube
•Είναι μια ιστοσελίδα διαμοιρασμού αρχείων βίντεο, η οποία δημιουργήθηκε τον Φεβρουάριο του 2005 από τρεις πρώην υπαλλήλους της Pay Pal, τους Chad Hurley, Steve Chen και Jawed Karim. •Τον Νοέμβριο του 2006 εξαγοράστηκε από την Google για 1.65 δισεκατομμύρια δολάρια. •Οι χρήστες εκτός από το να παρακολουθούν και να ανεβάζουν βίντεο στην σελίδα έχουν την δυνατότητα να σχολιάσουν βίντεο και τραγούδια που ακούν και να δείξουν αν τους αρέσουν ή όχι, απλά πατώντας ένα κουμπί.
![Page 77: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/77.jpg)
•Το Twitter γνωστό και ως το «sms του διαδικτύου» αποτελεί το αμέσως πιο γνωστό κοινωνικό δίκτυο μετά το Facebook. •Εμπίπτει στην κατηγορία των ιστοσελίδων δημιουργίας μικρό-ιστολογίων (micro-blogging) •Επιτρέπει σε όσους διαθέτουν προφίλ να διαβάζουν και να στέλνουν μηνύματα που τους ενδιαφέρουν. Τα μηνύματα είναι μικρού μεγέθους, όσο και τα μηνύματα κινητής τηλεφωνίας (140 χαρακτήρες) και είναι γνωστά ως “tweets”.
![Page 78: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/79.jpg)
Πηγές
• http://nemertes.lis.upatras.gr/jspui/bitstream/10889/6213/1/%CE%94%CE%B9%CF%80%CE%BB%CF%89%CE%BC%CE%B1%CF%84%CE%B9%CE%BA%CE%AE%20%CE%9A%CE%BF%CF%85%CF%84%CF%83%CE%BF%CE%B3%CE%B9%CE%B1%CE%BD%CE%BD%CE%BF%CF%80%CE%BF%CF%8D%CE%BB%CE%BF%CF%85%20%CE%9D%CE%B9%CE%BA%CE%BF%CE%BB%CE%AF%CF%84%CF%83%CE%B1.pdf
• http://www.mirnabard.com/wp-content/uploads/2010/02/TheSocialWeb1.jpg
• http://itsgabi.com/the-landscape-of-social-media-use-in-2014/
• http://www.mediabistro.com/alltwitter/history-of-twitter-infographic_b50164
• https://www.techinasia.com/the-facebook-story-in-an-infographic/
![Page 80: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/80.jpg)
Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής
Δικτύωσης – A105
Δρ. Αγησίλαος Κονιδάρης
Καθηγητής Εφαρμογών
Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας
![Page 81: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/81.jpg)
Επικοινωνία
• ΩΡΕΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ
▫ Τρίτη 11:00-13:00
▫ Τετάρτη 9:00-11:00
![Page 82: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/82.jpg)
Δομή διάλεξης
• Social media και επιχειρήσεις • Βασικά χαρακτηριστικά του Facebook • Newsfeed • Messenger • Pages • Groups • Privacy • Apps και Παιχνίδια • Search graph • Organic News Feed για επιχειρήσεις
![Page 83: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/83.jpg)
Γιατί πρέπει μια επιχείρηση να χρησιμοποιεί τα social
media;
• Γιατί μπορεί να αυξήσει την πελατειακή βάση
• Γιατί μπορεί να δει τι λένε οι πελάτες για αυτή και τον ανταγωνισμό
• Γιατί παρουσιάζει το brand της
• Γιατί μπορεί να δημιουργήσει ειδικές ομάδες (πχ. focus groups)
• Γιατί αυξάνει τη φήμη της
![Page 84: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/84.jpg)
JIMS / Social media and businss / Abhimanyu S.
Η αποδοχή των Social media από τις
επιχειρήσεις
The ones who discover and
trendify
The earliest adopters after
discovery
Those who will ‘wait and see’
before adopting
The last ones to adopt a new
technology
Might never get around to
adopting it
![Page 85: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/85.jpg)
Marketing
HR
Δημιουργικό – Νέες ιδέες
Στρατηγική
B2B
JIMS / Social media and businss / Abhimanyu S.
Τα Social media στη λειτουργία μιας
επιχείρησης
![Page 86: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/86.jpg)
Το περιεχόμενο είναι το πιο σημαντικό στοιχείο προσέλκυσης πελατών – Content is still the King
Παίζουν τεράστιο ρόλο στο να βρεθεί μια εταιρεία μέσω αναζητήσεων
Διαχείριση γνώσεων – Ανταλλαγή και βελτίωση
Μέσω των blog μια επιχείρηση μπορεί να αναδειχθεί σε ηγέτη στον τομέα της
Inbound marketing
JIMS / Social media and businss / Abhimanyu S.
Πόσο σημαντικά είναι τα blogs και το
περιεχόμενο
![Page 87: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/87.jpg)
ROI δεν είναι μια ακόμη μετρική όπως είναι πχ η επισκεψιμότητα (hits, unique visitors)
ROI = Κέρδη – Κόστος x 100
Κόστος
Η μέτρηση των κερδών είναι μια σύνθετη διαδικασία που απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή.
JIMS / Social media and businss / Abhimanyu S.
Social media και ROI
![Page 88: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/88.jpg)
Social Networking Media ROI
Calculator
• https://www.dragonsearch.com/digital-
marketing-resources/tools/social-networking-media-roi-calculator/
![Page 89: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/89.jpg)
Βασικά χαρακτηριστικά του Facebook
• Το Facebook δημιουργήθηκε στις 4 Φεβρουαρίου 2004 από τον Mark Zuckerberg όσο ήταν φοιτητής στο Harvard University.
• Σεπτέμβριος 2006 άνοιξε στο κοινό (>13 ετών) • Σήμερα είναι το μεγαλύτερο ΜΚΔ με πάνω από 2 δισ.
χρήστες
• Βασικές έννοιες ▫ Newsfeed ▫ Status update ▫ Like ▫ Share ▫ Photos
![Page 90: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/90.jpg)
![Page 91: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/91.jpg)
Έσοδα από διαφημίσεις
![Page 92: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/92.jpg)
Εξαγορές
• Instagram for $1 billion in April 2012.
• WhatsApp in February 2014, for $16 billion.
![Page 93: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/93.jpg)
• 15,724 εργαζόμενοι
• Daily active users – DAUs: 1.18 billion (Σεπτέμβριος 2016), αύξηση 17% year-over-year.
![Page 94: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/94.jpg)
![Page 95: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/95.jpg)
Χρήσιμα
• Worldwide, there are over 2.07 billion monthly active Facebook users for Q3 2017
• There are 1.15 billion mobile daily active users (Mobile DAU) for December 2016, a
• 1.37 billion people on average log onto Facebook daily and are considered daily active users (Facebook DAU) for September 2017,n increase of 23 percent year-over-year.
![Page 96: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/96.jpg)
Χρήσιμα
• In Europe, over 307 million people are on Facebook.
• Age 25 to 34, at 29.7% of users, is the most common age demographic.
• Five new profiles are created every second.
• Facebook users are 76% female (out of 100% of all females) and 66% male (out of 100% of all males)
![Page 97: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/97.jpg)
Χρήσιμα
• Highest traffic occurs mid-week between 1 to 3 pm.
• On Thursdays and Fridays, engagement is 18% higher.
• There are 83 million fake profiles.
• Photo uploads total 300 million per day.
• Average time spent per Facebook visit is 20 minutes.
![Page 98: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/98.jpg)
Χρήσιμα
• Every 60 seconds on Facebook: 510,000 comments are posted, 293,000 statuses are updated, and 136,000 photos are uploaded.
• 50% of 18-24 year-olds go on Facebook when they wake up.
• One in five page views in the United States occurs on Facebook.
![Page 99: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/99.jpg)
Χρήσιμα
• 42% of marketers report that Facebook is critical or important to their business.
• 16 Million local business pages have been created as of May 2013 which is a 100 percent increase from 8 million in June 2012.
![Page 100: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/100.jpg)
Βασικά χαρακτηριστικά του Facebook
![Page 101: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/101.jpg)
Facebook και ιδιωτικότητα
![Page 102: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/102.jpg)
Facebook Pages
• Οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν μια επαγγελματική σελίδα ώστε να προωθούν τις υπηρεσίες, το προϊόντα ή ακόμη και τον εαυτό τους. Εκεί μπορούν να προσθέτουν υλικό όπως κείμενα, φωτογραφίες και video για την επιχείρησή τους και να αλληλεπιδρούν με τους χρήστες.
![Page 103: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/103.jpg)
Facebook Groups
• Ομάδες με κοινά ενδιαφέροντα στο Facebook.
• Τρία είδη:
▫ Open
▫ Closed
▫ Secret
![Page 104: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/104.jpg)
Facebook Search Graph
• My friends who live in New York, New York
• friends of my friends who like traveling
• people who like mercedes
• people who like travelling and live in argostóli
• https://inteltechniques.com/osint/facebook.html
![Page 105: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/105.jpg)
Γιατί Facebook? • Το 70% των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν
Facebook. Παρατηρείται 20% αύξηση από την προηγούμενη χρονιά.
• Το Facebook χρησιμοποιείται για πρώτη φορά περισσότερο από την Google για online marketing
• Τα Facebook updates είναι 3 φορές πιο αποτελεσματικά από Tweets για επιχειρήσεις
• Το Facebook κυριαρχεί στον τομέα των check-in με το 32% των επιχειρήσεων να χρησιμοποιούν αυτή την υπηρεσία (αντίπαλός εδώ είναι το Foursquare)
![Page 106: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/106.jpg)
Facebook: Vanity URL • Vanity URL: - www.facebook.com/tiffanysmansfield - www.facebook.com/RehobothFamilyLife
• Ευκολία • Βελτιώνει το SEO
![Page 107: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/107.jpg)
Καλές πρακτικές στο Facebook
• Custom Tabs (Events, What’s New, Our Work, Join the Mailing List)
• Προσθέστε φωτογραφίες και video του προσωπικού εν ώρα εργασίας και σε κοινωνικές εκδηλώσεις (events, συνέδρια, κτλ)
• Χρησιμοποιήστε τις λίστες των email που πιθανά έχετε για να βρείτε τους πελάτες σας
• “Tagging” πελατών • Οπωσδήποτε να
υπάρχουν links προς το δικό σας site, Twitter, LinkedIn, YouTube, κτλ.
• Καθημερινή ανανέωση!
![Page 108: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/108.jpg)
Organic Facebook Marketing
![Page 109: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/109.jpg)
![Page 110: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/110.jpg)
Ανατομία ενός “τέλειου” post
• Περιέχει link • Πολύ σύντομο – 40 χαρακτήρες ή λιγότεροι • Δημοσιεύεται όχι σε ώρες αιχμής • Γίνεται σε σωστό χρόνο, έχει κάποιο νέο και
ενεργοποιεί κοινοποιήσεις • Περιέχει εικόνα ή video • Περιέχει ανθρώπους ή κατοικίδια στην εικόνα ή το
video • Περιέχει hashtags και θαυμαστικά! • Περιέχει Call to Action • Βελτιστοποιεί τις εμφανίσεις μέσω κάποιου boost
![Page 111: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/111.jpg)
![Page 112: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/112.jpg)
Πηγές
• www.jimsindia.org/documents/jims_social_media_and_business_abhimanyu.pptx
• isomglobal.com/downloads/IGS_TheEdge_Presentation_Social-Media-2.ppt
![Page 113: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/113.jpg)
Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής
Δικτύωσης
Big Data
Αγησίλαος Κονιδάρης
Καθηγητής Εφαρμογών
Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας
![Page 114: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/114.jpg)
Το κόστος ενός Gigabyte
![Page 115: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/115.jpg)
Big data
Χαρακτηριστικά • Volume
• Velocity
• Variety
• Variability
• Complexity
Ιστορία • 1997 NASA
Τύποι • Δομημένα (Βάσεις
Δεδομένων)
• Μη Δομημένα (Έντυπα κτλ)
![Page 116: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/116.jpg)
![Page 117: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/117.jpg)
![Page 118: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/118.jpg)
![Page 119: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/119.jpg)
Ανοιχτά δεδομένα
• Ανοιχτά είναι τα δεδομένα που μπορούν ελεύθερα να χρησιμοποιηθούν, να επαναχρησιμοποιηθούν και να αναδιανεμηθούν από οποιονδήποτε – υπό τον όρο να γίνεται αναφορά στους δημιουργούς και να διατίθενται, με τη σειρά τους, υπό τους ίδιους όρους. Τα δεδομένα αυτά πρέπει να είναι διαθέσιμα αυτούσια, να έχουν ένα λογικό κόστος αναπαραγωγής, και κατά προτίμηση να είναι διαθέσιμα για λήψη από το Διαδίκτυο.
• https://www.google.com/publicdata/directory
![Page 120: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/120.jpg)
Ένας κόσμος δεδομένων
![Page 121: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/121.jpg)
Big Data
![Page 122: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/122.jpg)
Google Data Center, Atlanta, Georgia
![Page 123: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/123.jpg)
Βάσεις Δεδομένων
![Page 124: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/124.jpg)
. . . RETURN ON INVESTMENT
![Page 125: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/125.jpg)
THE R.O.I. EQUATION
Investment Expectation of return
![Page 126: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/126.jpg)
ROI = COST OF INVESTMENT
(GAIN FROM INVESTMENT - COST OF INVESTMENT)
THE R.O.I. EQUATION
![Page 127: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/127.jpg)
![Page 128: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/128.jpg)
Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής
Δικτύωσης
Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ με ΜΚΔ Αγησίλαος Κονιδάρης Καθηγητής Εφαρμογών Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας
![Page 129: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/129.jpg)
Μαθησιακοί στόχοι (1)
• Τι είναι τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (ΜΚΔ); Που μοιάζουν με τα παραδοσιακά μέσα;
• Ποιες είναι οι κυριότερες ζώνες που συνδέουμε με τα ΜΚΔ;
• Τι είναι το Web 2.0? Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του; Πως προσθέτει αξία στο Web 1.0?
![Page 130: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/130.jpg)
Μαθησιακοί στόχοι (2)
• Τι είναι η Αλυσίδα Αξίας των Social Media;
• Τι είναι το Social media marketing? Τι ρόλο παίζει η συμμετοχή στο social media marketing?
• Ποιους στόχους marketing μπορούν να επιτύχουν οργανισμοί και εταιρείες όταν περιλαμβάνουν το social media στο μίγμα μάρκετινγκ τους;
![Page 131: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/131.jpg)
Τι είναι Social Media?
Τα ΜΚΔ είναι τα δικτυακά μέσα επικοινωνίας, μετάδοσης, συνεργασίας και καλλιέργειας μεταξύ διασυνδεδεμένων και αλληλεξαρτώμενων δικτύων ανθρώπων, κοινοτήτων και οργανισμών ενισχυμένων από τεχνολογικές δυνατότητες και κινητικότητα.
![Page 132: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/132.jpg)
Στατιστικά Social Media
• Χρόνος για να φθάσουν τους 50εκ. χρήστες ▫ Ραδιόφωνο = 38 χρόνια ▫ Τηλεόραση = 13 χρόνια ▫ Internet =4 χρόνια ▫ Facebook = 100 εκ χρήστες σε περίπου 9 μήνες
• Τα Social media είναι η #1 online δραστηριότητα παγκοσμίως
• 94% των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν το LinkedIn ως κύριο εργαλείο προσλήψεων
• 1 στα 6 ζευγάρια που παντρεύτηκαν πέρυσι γνωρίστηκαν σε κάποιο social media site
• 4 δισ. Κομμάτια περιεχομένου κοινοποιούνται στο Facebook κάθε μέρα
![Page 133: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/133.jpg)
Βασικά χαρακτηριστικά ΜΚΔ
![Page 134: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/134.jpg)
Όλα σχετίζονται με τη συμμετοχή
• Πως μπορεί κάποιος να συμμετέχει?
▫ Να δημοσιεύσει ένα Post/Status update
▫ Να δημιουργήσει ένα blog
▫ Να χρησιμοποιήσει μια ομαδική προσφορά
▫ Να κοινοποιήσει ένα micro-post στο δίκτυό του
▫ Να φτιάξει ένα video και να το κοινοποιήσει
▫ Να παίξει κάποιο κοινωνικό παιχνίδι …
![Page 135: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/135.jpg)
Ζώνες ΜΚΔ
Δικτυωμένη Κοινότητα
Κοινωνική δημοσίευση
Κοινωνικό εμπόριο
Κοινωνική ψυχαγωγία
![Page 136: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/136.jpg)
Παραδείγματα
![Page 137: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/137.jpg)
Web 2.0: Το βασικό χαρακτηριστικό των ΜΚΔ και
το πρώτο συστατικό της Αλυσίδας αξίας των ΜΚΔ
• Το Web είναι η πλατφόρμα (SaaS: Software as a Service)
• Συμμετοχή χρηστών και Περιεχόμενο φτιαγμένο από χρήστες (User participation and user-generated content). Tagging, Tag cloud
• Πληθοπορισμός - Crowdsourcing • Επίδραση δικτύωσης - Network effects • Επεκτασιμότητα (κίνδυνοι) π.χ. BitTorrent
(κατανεμημένο περιβάλλον) • Perpetual beta (προϊόν υπό δοκιμή) • Η οικονομία της φήμης - Reputation economy
![Page 138: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/138.jpg)
Από το Web 1.0 στο Web 2.0
• Web 1.0
• DoubleClick
• Ofoto
• Britannica
• Personal websites
• Domain names
• Content management
• Directories (taxonomy)
• Sticky sites
• Web 2.0
• Google AdSense
• Flickr
• Wikipedia
• Blogs
• SEO
• Wikis
• Tagging (folksonomy)
• Content syndication
![Page 139: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/139.jpg)
Hashtags καιTagging
![Page 140: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/140.jpg)
Η Αλυσίδα αξίας των ΜΚΔ
• Αυτά που κάνουν οι χρήστες στα ΜΚΔ και η υποδομές που τα υποστηρίζουν
Υποδομή
Κανάλια/Φιλοξενεία
Λογισμικό υποστήριξης και υπηρεσίες
Συσκευές
![Page 141: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/141.jpg)
Η Αλυσίδα αξίας των ΜΚΔ
Υποδομή
Κανάλια/Φιλοξενεία
Λογισμικό υποστήριξης και υπηρεσίες
Συσκευές
![Page 142: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/142.jpg)
Εθισμός στα ΜΚΔ (Κορέα)
Θα μπορούσατε να σταματήσετε τη
χρήση των ΜΚΔ;
• Στόχος:
▫ Να μην χρησιμοποιήσετε ΜΚΔ για 24 ώρες (Πανεπιστήμιο Maryland)
Πως θα νιώθατε εσείς;
![Page 143: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/143.jpg)
Monetization strategy – Στρατηγική
χρηματοποίησης
![Page 144: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/144.jpg)
Monetization strategy – Στρατηγική
χρηματοποίησης • Google – Διαφήμιση μαζί με το περιεχόμενο
• E-bay – Ποσοστό επί των πωλήσεων
• TV Networks – Μοντέλο παρεμβολής/αποδιοργάνωσης
• Facebook;
![Page 145: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/145.jpg)
Τι είναι Μάρκετινγκ;
![Page 146: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/146.jpg)
Τι είναι Μάρκετινγκ;
• Μάρκετινγκ είναι το σύνολο των διαδικασιών δημιουργίας, επικοινωνίας, παράδοσης και ανταλλαγής προσφορών που έχουν αξία για τους πελάτες, τους καταναλωτές και την κοινωνίας ευρύτερα
• Οι οργανισμοί επιτελούν τους στόχους αυτούς μέσω ενός μείγματος μάρκετινγκ που περιλαμβάνει να ονομαζόμενα 4P: Product, Price, Promotion, Place
• Με τα ΜΚΔ προστίθεται άλλο ένα P:Participation
![Page 147: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/147.jpg)
Τι είναι το μάρκετινγκ με ΜΚΔ;
Το μάρκετινγκ με ΜΚΔ είναι η χρησιμοποίηση των τεχνολογιών των κοινωνικών μέσων, των διαύλων και του λογισμικού για να δημιουργήσουν, να επικοινωνήσουν να παραδώσουν και να ανταλλάξουν προσφορές που έχουν αξία για τους μετόχους ενός οργανισμού.
![Page 148: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/148.jpg)
Η εξέλιξη της επικοινωνίας μάρκετινγκ
![Page 149: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/149.jpg)
Πως χρησιμοποιούν τις ζώνες ΜΚΔ τα
brands για να κάνουν μάρκετινγκ
![Page 150: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/150.jpg)
Είδη μέσων Zone Paid Media Earned Media Owned Media
Social community Ads Conversations, Shared content, Influence impressions, Likes, fans
Controlled profiles
Social publishing Endorsements, Branded channels
Embeds, comments, shares, links, search rankings
Corporate blogs, branded media sharing sites
Social entertainment
Social game ads In-game interactions
Advergames, branded ARGs
Social commerce Sales promotions
Reviews/ratings Referrals Group buys Social shopping
Social storefronts
![Page 151: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/151.jpg)
Στόχοι μάρκετινγκ και Social Media
• Αύξηση αναγνωσιμότητας
• Επιρροή στην επιθυμία
• Ενθάρρυνση δοκιμής
• Διευκόλυνση αγοράς
• Εμπέδωση της αφοσίωσης στο προϊόν
• Ανάκαμψη υπηρεσιών από λάθη/παραλείψεις – Πλαίσιο LARA (United breaks guitars)
![Page 152: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/152.jpg)
Το πλαίσιο LARA
• Listen to customer conversations – Ακούστε τις συζητήσεις των πελατών
• Analyze conversations – Αναλύστε τις συζητήσεις
• Relate information within enterprise systems – Συσχετίστε τις πληροφορίες αυτές με υπάρχουσες πληροφορίες
• Act on customer conversations – Δράστε με βάση αυτές τις συζητήσεις
![Page 153: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/153.jpg)
Διαχείριση Σχέσεων με πελάτες (CRM)
και ΜΚΔ • Αυτό που κάνουμε με έναν πελάτη αφού
αγοράσει το πρώτο προϊόν
• Πολύ πιο χαμηλό το κόστος να κρατήσεις έναν πελάτη από το να κερδίσεις έναν νέο πελάτη
• Salesforce.com
![Page 154: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/154.jpg)
Chipotle: Back to start
• Μεγάλο βραβείο κινηματογράφου κάννες 2012
![Page 155: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/155.jpg)
Chipotle: The Scarecrow
• Μάρκετινγκ περιεχομένου
• Περιεχόμενο πολύτιμο, σχετικό, συμμετοχικό και μπορεί να κοινοποιηθεί
• Μεγάλο βραβείο Κάννες 2014
![Page 156: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/156.jpg)
Θέσεις εργασίας στο Social Media
Marketing • Εκδότης
• Marketing Manager
• Συντονιστής
• Διευθυντής
• Εμπειρογνώμων
• Υπεύθυνος στρατηγικής
• Ασκούμενος
Στο βιβλίο αναφέρονται αναλυτικά οι περιγραφές
κάθε θέσης !
![Page 157: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/157.jpg)
Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής
Δικτύωσης
ΔΙΑΛΕΞΗ 9A & 9B Εισαγωγή στο Στρατηγική Μάρκετινγκ με ΜΚΔ Αγησίλαος Κονιδάρης Καθηγητής Εφαρμογών Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας
![Page 158: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/158.jpg)
Μαθησιακοί στόχοι
• Σε ποιο σημείου του γενικού πλαισίου ενός οργανισμού εντάσσεται ο προγραμματισμός μάρκετινγκ με ΜΚΔ;
• Ποιες είναι οι φάσεις ωριμότητας του μάρκετινγκ με ΜΚΔ;
• Ποια είναι τα βήματα του προγραμματισμού μάρκετινγκ με ΜΚΔ;
• Πως μπορούν οι οργανισμοί να δομηθούν για να υποστηριχθούν στο μάρκετινγκ με ΜΚΔ;
• Ποια είναι τα κύρια συστατικά της πολιτικής κοινωνικής δικτύωσης ενός οργανισμού, και γιατί είναι σημαντικό να έχει τεθεί μια τέτοια πολιτική;
![Page 159: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/159.jpg)
Το παράδειγμα: Η καμπάνια
#Pintermission της Honda
![Page 160: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/160.jpg)
Που χωράει το μάρκετινγκ στα ΜΚΔ;
• Επιχειρηματικό πλάνο >
▫ Πλάνο μάρκετινγκ >
Πρόγραμμα ολοκληρωμένων επικοινωνιών μάρκετινγκ (IMC) >
Πλάνο μάρκετινγκ ΜΚΔ
• Τα πλάνα είναι σχέδια για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση μιας στρατηγικής μάρκετινγκ.
• Το πλάνο λειτουργεί σαν ένας οδικός χάρτης που θα οδηγήσει μια επιχείρηση να δεσμεύει πόρους και να πάρει αποφάσεις.
3-160
![Page 161: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/161.jpg)
Στάδια ωρίμανσης του μάρκετινγκ στα ΜΚΔ
Δοκιμαστική φάση
Μεταβατική φάση
Στρατηγική φάση
![Page 162: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/162.jpg)
Το παράδειγμα της HMV • Το παράδειγμα της
HMV δείχνει τα ρίσκα στην δοκιμαστική φάση.
• Πιστεύετε ότι υπάρχουν και θετικά στοιχεία στην ανάθεση σημαντικών εργασιών σε μη αμειβόμενους υπαλλήλους;
![Page 163: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/163.jpg)
Ποια είναι τα βήματα στον σχεδιασμό
του μάρκετινγκ στα ΜΚΔ; • Ανάλυση υπάρχουσας κατάστασης
• Καθορισμός στόχων
• Συλλογή απόψεων κοινού στόχου
• Επιλογή κοινωνικών ζωνών και εργαλείων
• Δημιουργία μια στρατηγικής εμπειρίας
• Καθορισμός ενός πλάνου ενεργοποίησης
• Εφαρμογή και μέτρηση της καμπάνιας
![Page 164: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/164.jpg)
Πρέπει να θυμόμαστε:
Ένα πλάνο __________. • Λέει μια ιστορία • Καθορίζει τους χαρακτήρες, τον τόπο και τον
χρόνο • Λέει πως φτάσαμε στην παρούσα κατάσταση • Καθορίζει τι πρέπει να γίνει για να έχουμε
ευχάριστη κατάσταση • Δημιουργεί προκλήσεις και τι πρέπει να γίνει για
να τις υπερβούμε • Κάνει φανερό το επιθυμητό αποτέλεσμα • Καθορίζει μετρικές της επιτυχίας
![Page 165: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/165.jpg)
Χαρακτηριστικά ενός καλού πλάνου
• Κατανοεί την αγορά
• Καθορίζει ξεκάθαρούς και μετρήσιμους στόχους
• Καθορίζει στόχους απόδοσης
• Καθορίζει μια ομάδα πολιτών
• Εξηγεί τι θέλουν οι πελάτες
• Αναπτύσσει στρατηγικές συνδεδεμένες με τους στόχους (4 Ps)
• Περιέχει πλάνο μετρήσεων
![Page 166: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/166.jpg)
Βήμα 1: Ανάλυση κατάστασης
• Εξέταση της ανάλυσης περιβάλλοντος και SWOT της επιχείρησης.
• Εξέταση του υπάρχοντος πλάνου μάρκετινγκ και κάθε άλλης πληροφορίας σχετικά με την επιχείρηση.
• Εξέταση των εταιρικών στόχων, στρατηγικών και μετρικών απόδοσης.
3-166
![Page 167: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/167.jpg)
Ανάλυση κατάστασης
• Υπάρχουν σύνδεσμοι ανάμεσα στην γενική στρατηγική και την στρατηγική στα ΜΚΔ;
• Ποιες δραστηριότητες μπορούν να συνδεθούν με τα ΜΚΔ;
• Ποιοι πόροι μπορούν να δοθούν στα ΜΚΔ; • Ο οργανισμός είναι έτοιμος για εισαγωγή στα ΜΚΔ; • Ποιο είναι οι πελάτες μας; Είναι χρήστες των ΜΚΔ; • Ποιο είναι οι ανταγωνιστές μας; Τι κάνουν αυτοί
στα ΜΚΔ; • Ποιες σημαντικές τάσεις μπορεί να επηρεάσουν τις
αποφάσεις μας;
![Page 168: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/168.jpg)
Η ανάλυση SWOT της Honda
![Page 169: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/169.jpg)
Βήμα 2: Στόχοι και προϋπολογισμός
• Εργασία (τι πρέπει να επιτευχθεί)
• Μετρήσιμη ποσότητα (πόσο θα κοστίσει )
• Χρονικός ορίζοντας (μέχρι πότε)
2-169
![Page 170: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/170.jpg)
Στόχοι και μετρικές
• Επιβάλει την υπευθυνότητα
• Επιδεικνύει την οικονομική συνεισφορά των ενεργειών μάρκετινγκ
• Μας βοηθάει να δουλέψουμε πιο έξυπνα και πιο αποδοτικά
![Page 171: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/171.jpg)
Ανάπτυξη SMART στόχων
• Συγκεκριμένοι (Specific)
• Μετρήσιμοι (Measurable)
• Άμεσα συνδεδεμένων με ενέργειες (Action oriented)
• Ρεαλιστικών (Realistic)
• Χρονοκαθορισμένοι (Time-lined)
![Page 172: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/172.jpg)
Παραδείγματα στόχων
• Αύξηση μεριδίου αγοράς
• Αύξηση των σχολίων σε ένα blog
• Αύξηση εσόδων από πωλήσεις
• Μείωση δαπανών
• Επίτευξη στόχων της μάρκας
• Εμπλουτισμός της εταιρικής βάσης δεδομένων
• Επίτευξη στόχων CRM
2-172
![Page 173: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/173.jpg)
Στόχοι μάρκετινγκ ΜΚΔ
![Page 174: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/174.jpg)
Βήμα 3:
Συγκέντρωση απόψεων κοινού στόχου
• Ποια τμήματα κοινού πρέπει να επιλεγούν ως στόχοι;
• Σε ποιες ζώνες και ομάδες δραστηριοποιούνται;
• Πως χρησιμοποιούν τα ΜΚΔ;
• Τι είναι σημαντικό για αυτούς;
![Page 175: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/175.jpg)
Βήμα 4: Επιλογή ζωνών ΜΚΔ
• Με βάση τους στόχους, τον προϋπολογισμό στην γενική μας στρατηγική και τις απόψεις του κοινού στόχο ποιες ζώνες πρέπει να χρησιμοποιηθούν και πως;
▫ Social relationship
▫ Social publishing
▫ Social entertainment
▫ Social commerce
3-175
![Page 176: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/176.jpg)
Οι ζώνες της Honda
![Page 177: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/177.jpg)
Βήμα 5: Αναπτύσσοντας μια
στρατηγική εμπειρίας
• Ποιοι είναι οι στόχοι της καμπάνιας και των εργασιών επικοινωνίας;
• Τι μοναδικό έχει η μάρκα στην αγορά;
• Ποιο είναι το κοινό στόχος; • Υπάρχει κάποια άλλη ομάδα
ανθρώπων που μπορεί να πείσει το κοινό στόχο να τους ακολουθήσουν;
![Page 178: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/178.jpg)
Αναπτύσσοντας μια στρατηγική
εμπειρίας
• Ποιες είναι οι δημιουργικές εργασίες που πρέπει να γίνουν;
• Πως μπορούμε να συνδεθούμε με άλλα ιδιόκτητα μέσα προβολής της μάρκας και πόσο χρόνο έχουμε για να ολοκληρώσουμε;
• Τι εμπειρίες είναι διαθέσιμες με δεδομένες τις ανάγκες και τα κίνητρα του κοινού στόχο, τα διαθέσιμα κανάλια και τις δημιουργικές μας δυνατότητες
• Τι περιεχόμενο θα χρειαστεί; • Πως θα κοινοποιηθεί και επεκταθεί το
engagement σε άλλα κανάλια ΜΚΔ?
![Page 179: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/179.jpg)
Η εμπειρία της Honda στα ΜΚΔ
#Pintermission on
Twitter Humor
Vine #wantnewcar
![Page 180: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/180.jpg)
Πως βλέπει η Honda το Pinterest
![Page 181: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/181.jpg)
Η καμπάνια του Metro της
Μελβούρνης: Dumb Ways to Die
• Η Metro Melbourne PSΑ ήθελε τρόπους να αυξήσει της ασφάλεια των σιδηροδρόμων μεταξύ των νεαρών χρηστών της
• Πως; Με μια καμπάνια μάρκετινγκ στα ΜΚΔ που υλοποιήθηκε στις ζώνες Social Publishing και Social Community.
• Η εμπειρία? Ένα video με τίτλο ‘Dumb Ways to Die’
![Page 182: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/182.jpg)
Dumb Ways to Die
![Page 183: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/183.jpg)
Βήμα 6: Πλάνο ενεργοποίησης
• Πως υλοποιούμε το πλάνο;
• Ποιος είναι υπεύθυνος;
• Τι χρόνο έχουμε και πως τον χρησιμοποιούμε;
• Τι χρήματα απαιτούνται για την υλοποίηση κάθε στόχου;
• Πως επιβεβαιώνουμε ότι το πλάνο μας είναι συμβατό με τους γενικούς στόχους της εταιρείας;
3-183
![Page 184: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/184.jpg)
Βήμα 7: Διαχείριση και Μέτρηση
• Ποιες μετρικές θα μας επιτρέψουν να εκτιμήσουμε την αποτελεσματικότητα;
• Πως θα συλλέξουμε τα δεδομένα για την εκτίμηση αυτή;
![Page 185: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/185.jpg)
Βασικά συστατικά πολιτικής ΜΚΔ
• Standards of conduct
• Disclosure requirements
• Standards for posting corporate information
![Page 186: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/186.jpg)
Οργανωτικές δομές για μάρκετινγκ
στα ΜΚΔ
Centralized
Organic
Honeycomb
Coordinated
Dandelion
![Page 187: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/187.jpg)
Κεντρικοποιημένη δομή
![Page 188: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/188.jpg)
Οργανική δομή
![Page 189: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/189.jpg)
Ολιστική δομή
![Page 190: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/190.jpg)
Συντονισμένη δομή
![Page 191: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/191.jpg)
Δαντελωτή δομή
![Page 192: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/192.jpg)
Διαχείριση λογαριασμών ΜΚΔ και
Hootsuite Certification
![Page 193: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/193.jpg)
Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής
Δικτύωσης
Οι καταναλωτές στα social media Αγησίλαος Κονιδάρης Καθηγητής Εφαρμογών Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας
![Page 194: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/194.jpg)
Μαθησιακοί στόχοι (1) • Γιατί οι social media marketers πρέπει να
καταλαβαίνουν την συμπεριφορά των ομάδων καταναλωτών; Ποιες είναι οι βάσεις της τμηματοποίησης καταναλωτών;
• Ποια είναι τα στοιχεία της ταυτότητας στα κοινωνικά δίκτυα; Πως χτίζουν τα άτομα την ταυτότητά τους στα κοινωνικά δίκτυα; Πως ενδιαφέρουν αυτές οι ταυτότητες τους υπεύθυνους marketing;
• Τι συνήθειες έχουν οι χρήστες των social media; Σε ποιο βαθμό συμμετέχουν οι χρήστες στις τέσσερις ζώνες των social media;
![Page 195: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/195.jpg)
Μαθησιακοί στόχοι(2)
• Πως εξηγούνται τα κίνητρα συμμετοχής σε δραστηριότητες στα social media;
• Ποιες είναι οι πιο σημαντικές τμηματοποιήσεις των καταναλωτών στα social media; Πως μπορούν να μας βοηθήσουν στην στόχευση καταναλωτών στα social media;
![Page 196: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/196.jpg)
Βάσεις τμηματοποίησης
Γεωγραφική
Δημογραφική
Ψυχογραφική
Όφελος
Συμπεριφορική
![Page 197: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/197.jpg)
Ταυτότητα στα social media
![Page 198: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/198.jpg)
Αναπαράσταση
της ζωής στα
social media
![Page 199: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/199.jpg)
Αποτύπωμα στα Social Media
![Page 200: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/200.jpg)
Τι λένε τα προφίλ σου στα Social
media για εσένα;
![Page 201: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/201.jpg)
Το brand σου στα Social media
• Το handle σου είναι το όνομά σου στις κοινότητες που συμμετέχεις
• Το handle σου είναι το ψηφιακό σου brand name
Βήμα 1: Επέλεξε το ψηφιακό σου brand name. Βήμα 2: Βεβαιώσου ότι δεν καταπατάς κάποιο ξένο brand Step 3: Επιβεβαίωσε ότι το επιλεγμένο brand name είναι διαθέσιμο σε αρκετά κοινωνικά δίκτυα (www.namechk.com)
![Page 202: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/202.jpg)
Selfies, Selfies Παντού • Η εταιρεία Dallas Pets Alive
χρησιμοποίησε το φαινόμενο των selfie για να βοηθήσει αδέσποτα ζώα να βρουν αναδόχους!
• Η καμπάνια #muttbombing είχε στόχο να βγάζει κάποιος selfie με ένα αδέσποτο.
• Κάνε τη δική σου πρόταση στο www.muttbombing.com.
![Page 203: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/203.jpg)
Η αυτό-αξιολόγηση στα Social Media
Vision
Validation
Vindication
Vulnerability
Vanity
![Page 204: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/204.jpg)
H αυτό-αξιολόγηση στα Social Media
• Η αυτοαξιολόγηση στα social media πρέπει να κατηγοριοποιεί την δραστηριότητα στα social media με βάση τις αξίες που εκφράζονται κατά τη διάδραση (engagement).
• a. Vision: Ένα οραματικό post απαντά στις ερωτήσεις, “Έμαθα κάτι; Εμπνεύστηκα με κάτι;”
• b. Validation: Μια δραστηριότητα νομιμοποίησης απαντά στην ερώτηση, “Έγινα αποδεκτός από ένα group;”
• c. Vindication: Ένα post δικαίωσης δείχνει στους άλλους, “Ήμουν σωστός.”
• d. Vulnerability: Με ένα post τρωτότητας κάποιος ανοίγεται στους άλλους, “Είμαι προσιτός.”
• e. Vanity: Ένα post ματαιότητας δείχνει μια τάση ναρκισσισμού, “Κοιτάξτε με. Είμαι όλα αυτά.”
![Page 205: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/205.jpg)
• Θα πρέπει να έχουμε το δικαίωμα στη λήθη;
“Στην ΕΕ υπάρχει ντιρεκτίβα για το δικαίωμα στη λήθη που λέει ότι όλοι πρέπει να έχουν έλεγχο στις ψηφιακές πληροφορίες που έχουν άλλοι γι’αυτούς”
Πως μπορεί αυτή η απόφαση να επηρεάσει τις επιχειρήσεις;
![Page 206: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/206.jpg)
Ένας δικτυωμένος κόσμος
![Page 207: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/207.jpg)
![Page 208: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/208.jpg)
Κίνητρα συμμετοχής στα Social media
Έκφραση συμπάθειας
Προσωπικά κίνητρα
Επαφή με άλλους
Για να βοηθήσουν κάποιον
Περιέργεια Αυτοεπιβεβαίωση
![Page 209: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/209.jpg)
Τι είναι το Crowd funding
• Crowdfunding πολύ απλά είναι η χρηματοδότηση από το πλήθος. Συνήθως αναφερόμαστε στη χρηματοδότηση κάποιου έργου /project ή κάποιας ιδέας από πολλούς ανθρώπους, οι οποίοι προσφέρουν μικρά ποσά ο καθένας, αλλά από τη συμβολή όλων καλύπτεται ο οικονομικός στόχος για κάθε έργο.
• Συνήθως , το crowdfunding αφορά περιπτώσεις μικρο-χρηματοδότησης από 5.000-50.000 ευρώ και δεν περιορίζεται σε επιχειρηματικές ιδέες, αλλά και στη χρηματοδότηση Life Projects για σπορ, τέχνες, ιατρικές ανάγκες, εκπαίδευση, ταξίδια, εθελοντισμό κλπ. Επίσης, το crowdfunding μπορεί να αποτελέσει πολύτιμο εργαλείο για τη χρηματοδότηση Μη Κερδοσκοπικών Οργανώσεων (ΜΚΟ).
![Page 210: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/210.jpg)
10 Πρακτικές Συμβουλές σε επίδοξους
start uppers για το crowd funding • 1. Ετοιμάστε ένα σύντομο βιογραφικό που αποτυπώνει τις επαγγελματικές
σας εμπειρίες ή το background και την εκπαίδευσή σας. Έτσι κάποιος πιθανός υποστηρικτής σας μπορεί να σας γνωρίσει καλύτερα και να εμπνευστεί από την ιδέα σας. 2. Ετοιμάστε ακόμα μια σύντομη αλλά περιεκτική περιγραφή της ιδέας σας, αναφέροντας το πώς θα την υλοποιήσετε, τι χρονοδιάγραμμα έχετε θέσει, ποιες ανάγκες θέλετε να καλύψετε με τη χρηματοδότηση που ζητάτε. Αν το project σας αφορά μια κατασκευή ή ένα τελικό προϊόν, είναι χρήσιμο να παρουσιάσετε ένα πρωτότυπο για να μπορούν οι πιθανοί υποστηρικτές σας να έχουν καλύτερη εικόνα για το τελικό προσδοκώμενο αποτέλεσμα. 3. Ετοιμάστε, επίσης, ένα πολύ απλό business plan που θα απαντά σε κάποια βασικά ερωτήματα: Γιατί; Πώς; Πού; Πότε; Και κυρίως, Ποιοι είναι οι κίνδυνοι που δεν θα σας επιτρέψουν να επιτύχετε το στόχο σας. Θέστε έναν ρεαλιστικό οικονομικό στόχο που συνάδει με τις απαιτήσεις του business plan που περιγράφετε.
![Page 211: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/211.jpg)
10 Πρακτικές Συμβουλές σε επίδοξους
start uppers για το crowd funding • 4. Θέστε ένα συγκεκριμένο χρονικό ορίζοντα
ολοκλήρωσης της διαδικασίας crowdfunding και δραστηριοποιηθείτε κάνοντας γνωστή την ιδέα σας μέσω των social media. 5. Ετοιμάστε, ακόμα, ένα σύντομο βίντεο όπου θα εξηγείτε ζωντανά και αυθόρμητα το στόχο σας. Δεν χρειάζεται κάποια υπερπαραγωγή, ένα βίντεο με το κινητό σας είναι αρκετό, αρκεί να είστε ο εαυτός σας. 6. Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση εκείνων στους οποίους απευθύνεστε και ζητάτε χρήματα και προσπαθήστε εκ των προτέρων να λύσετε πιθανές απορίες τους μέσω της παρουσίασης της ιδέας σας.
![Page 212: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/212.jpg)
10 Πρακτικές Συμβουλές σε επίδοξους
start uppers για το crowd funding • 7. Χρησιμοποιώντας τα εργαλεία της εκάστοτε πλατφόρμας, είναι
σκόπιμο να προσφέρετε τακτικά updates ως προς την εξέλιξη της ιδέας ή την πορεία του έργου, ώστε να κρατάτε ‘ζεστούς’ τους υποστηρικτές σας και να δημιουργείτε νέους. 8. Σχεδιάστε επίσης ένα στοχευμένο πρόγραμμα ανταμοιβών (rewards) που ιδανικά θα πρέπει να συνδέονται με την ίδια την ιδέα ή το προϊόν που θέλετε να βγάλετε στην αγορά. Οι ανταμοιβές, όσο απλές κι αν είναι, μπορούν να εκτοξεύσουν τις πιθανότητες χρηματοδότησης της ιδέας σας, να δημιουργήσουν την πρώτη ομάδα πιστών πελατών / καταναλωτών και να σας βγάλουν απευθείας στην αγορά. 9. Μην απογοητεύεστε. Κάθε ιδέα ή project έχει το κοινό της. Αρκεί να καταφέρετε να φτάσετε σε αυτούς.
• 10. Μην ξεχάσετε να ευχαριστήσετε προσωπικά όλους όσους σας βοήθησαν και υποστήριξαν την ιδέα σας.
![Page 213: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/213.jpg)
Μοντέλα crowdfunding
• DONATION BASED CROWDFUNDING
• REWARD BASED CROWDFUNDING
• PRE-SALES BASED CROWDFUNDING
• LENDING BASED CROWDFUNDING
• INVESTMENT BASED CROWDFUNDING
![Page 214: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/214.jpg)
Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής
Δικτύωσης
Δομή δικτύων και επίδραση ομάδων στα Κοινωνικά Μέσα Αγησίλαος Κονιδάρης Καθηγητής Εφαρμογών Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας
![Page 215: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/215.jpg)
Μαθησιακοί στόχοι
• Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των online κοινοτήτων; Πως μεταφέρονται οι ιδέες σε μια κοινότητα;
• Με τον τρόπο δημιουργούνται opinion leaders σε μια κοινότητα; Πως επηρεάζουν αυτοί τους άλλους;
• Τι ρόλο παίζει το κοινωνικό κεφάλαιο στην αξία μιας κοινότητας στα social media; Τι σχέσεις έχουμε μέσα στις κοινότητες αυτές;
• Πως έχει δώσει στους καταναλωτές η άνοδος των social media;
![Page 216: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/216.jpg)
Online Κοινότητες
• Οι Online κοινότητες είναι ομάδες ανθρώπων που συνδέονται για κάποιον σκοπό, που καθοδηγούνται από τις πολιτικές που ισχύουν στην κοινότητας και που υποστηρίζονται από πρόσβαση στο Διαδίκτυο που επιτρέπει την επικοινωνία.
![Page 217: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/217.jpg)
Ζούμε σε έναν μικρόκοσμο
• 6 βαθμοί διαχωρισμού. Ο καθένας συνδέεται με τον άλλο με το πολύ 6 δεσμούς.
![Page 218: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/218.jpg)
Six Degrees of Kevin Bacon
Source: http://meta.stackoverflow.com/questions/59939/area-51-and-seeding-non-tech-topics-do-we-unintentionally-select-for-high-web
![Page 219: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/219.jpg)
Χαρακτηριστικά των Online Κοινοτήτων
• Οι διαδραστικές πλατφόρμες του Web 2.0 δίνουν στις online κοινότητες τα παρακάτω χαρακτηριστικά:
▫ Συνομιλίες
▫ Παρουσία
▫ Δημοκρατία
▫ Πρότυπα συμπεριφοράς
▫ Επίπεδα συμμετοχής
![Page 220: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/220.jpg)
Influence Network
![Page 221: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/221.jpg)
Rickrolling: The Meme
![Page 222: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/222.jpg)
Group Influence and
Social Capital • Opinion leader – ένα άτομο που συχνά
επηρεάζει τις συμπεριφορές άλλων.
222-4
![Page 223: Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης A105eclass.teiion.gr/modules/document/file.php/DSE320... · Social Media: Engagement •Social media engagement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062602/5ecedb720e2bd5210370c9cc/html5/thumbnails/223.jpg)
Ευχαριστώ