Форум технической поддержки Cisco Support Community · Как...
21
Форум технической поддержки Cisco Support Community Октябрь, 2016 Мария Антонова, [email protected] Project Manager
Transcript of Форум технической поддержки Cisco Support Community · Как...
Форум технической поддержки Cisco Support Community
Октябрь, 2016
Мария Антонова, [email protected] Manager
Форум технической поддержки
Что такое CSC (Cisco Support Community)?
Как принять участие в Сообществе?
Преимущества участия в Сообществе
“Самый активный участник Сообщества”
“Почетные знаки Сообщества”
Сообщество Технической поддержки Cisco
https://supportforums.cisco.com
http://russiansupportforum.cisco.com
email:
• Сообщество, в котором эксперты в области сетевых технологий обмениваются своим уникальным опытом и знаниями
• Сообщество является открытым, что позволяет вам свободно просматривать все интересующие вас темы
• Сообщество, в котором вы можете решить реальные проблемы, касающиеся продуктов Cisco
• Удобный поиск контента – все темы сгруппированы по технологиям
• Здесь вы можете получить доступ к руководствам по поиску и устранению неисправностей, ценным знаниям инженеров ТАС
Решение вопросов, затрагивающих продукцию нескольких вендоров
Альтернативный вариант для решения вопросов невысокой сложности
Что такое Сisco Support Community
Как принять участие в Сообществе?
24.10.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.5
• Зарегистрироваться (Cisco User ID)
• Выбрать интересующие вас темы (технологии)
• Вы можете отвечать на вопросы по заданной теме
• Вы можете найти ответ на свой вопрос просмотрев имеющиеся обсуждения
• Подписка и получение уведомлений
• Зарегистрированные пользователи могут загружать различные файлы, размещать видео и документы
• Рейтинг контента
• Сообщение о нарушении при размещении контента
• Участие в проведении сессии «Спросить эксперта»
• Участие в проведении вебинара
• Каждый месяц после проведения вебкаста
• Общедоступное участие
• Применение полученных знаний на практике
• Ответы присылайте на [email protected]
• Первые три победителя получают фирменный куб Cisco-TAC или фирменную флеш-карту Cisco Support Community
Конкурс по теме вебкаста
Как стать активным участником? Легко!
• Создавайте документы, пишите блоги, загружайте видео, отвечайте
на вопросы пользователей, проводите вебкасты
Условия конкурса:
• Приз получает один участник форума по результатам квартала
• Один пользователь может только один раз за год получить приз
• Вклад оценивается на основе таблицы лидеров за квартал
• Вклад оценивается только по русскоязычному Сообществу, не включая рейтинг, набранный в глобальном Cisco Support Community
• Также оценивается количество документов, блогов и видео, созданных пользователем
"Самый активный участник Сообщества Поддержки Cisco"
Активности Cisco Support Community
24.10.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.9
Условия конкурса Премия “Почетные знаки Сообщества”:
Номинации: “Новичок”, “Лучшая публикация”, “Выбор участников”
Вклад оценивается только по русскоязычному Сообществу, не включая
рейтинг, набранный в глобальном Cisco Support Community
https://supportforums.cisco.com/ru/community/12153736/russian-spotlight
24.10.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.10
Диагностика проблем при первоначальной настройке Mobile Remote Access
24.10.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.11
Диагностические данные с DNS запросами
24.10.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.12
Диагностика проблем при первоначальной настройке Mobile Remote Access
24.10.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.13
Диагностические данные с сервера Expressway-Core
Запрос:
Ошибки в логе после ответа на запрос:
24.10.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.14
Диагностика проблем при первоначальной настройке Mobile Remote Access
24.10.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.15
Диагностические данные с сервера Expressway-Core
Запрос:
24.10.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.16
Диагностические данные с сервера Expressway-Core
Ответ CUCM на запрос:
24.10.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.17
Диагностические данные с сервера Expressway-Core
Ответ CUCM на запрос:
Преимущества участия в Сообществе Cisco
• Мы отвечаем на ваши вопросы, даже если у вас нет контракта
• Актуальная информация о вопросах, с которыми сталкиваются пользователи
• Возможность научиться чему-то новому и прибрести бесценный опыт
• Признание вашей экспертизы Сообществом
• Бесплатная площадка для обмена опытом
• Участие в различных конкурсах (призы и подарки)
Cisco в социальных сетях
Vkontakte http://vk.com/cisco
Facebook http://www.facebook.com/CiscoSupportCommunity
Twitter https://twitter.com/CiscoRussia
You Tube http://www.youtube.com/user/CiscoRussiaMedia
Google+ https://plus.google.com/106603907471961036146
LinkedIn http://www.linkedin.com/groups/Cisco-Russia-CIS-3798428
Instgram https://instagram.com/ciscoru
Подписаться на рассылку
Сообщество Технической Поддержки: https://supportforums.cisco.com
Сообщество Технической поддержки на русском языке: http://russiansupportforum.cisco.com
Лучшие Авторы (Top Contributors): https://supportforums.cisco.com/ru/community/2036/leaderboards
Почетные Знаки Сообщества: https://supportforums.cisco.com/ru/community/12153736/pochetnye-znaki-soobshchestva
Техническая поддержка в рамках сервисных контрактов: https://supportforums.cisco.com/ru/community/12209586/
Полезные ссылки:
