Руководство администратора Cisco Business Edition 3000 ·...

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000Первая публикация: November 21, 2012

Последнее изменение: February 01, 2013

Americas HeadquartersCisco Systems, Inc.170 West Tasman DriveSan Jose, CA 95134-1706USAhttp://www.cisco.comTel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387)Fax: 408 527-0883

Номер документа: OL-27022-02

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие xv

Назначение xv

На кого ориентировано руководство xv

Структура xv

Условные обозначения xvi

Получение документации и передача запроса на обслуживание xviii

Обзор системы защиты изделий Cisco xviii

Обзор Cisco Business Edition 3000 1

Введение 1

Преимущества развертывания Cisco Business Edition 3000 2

Компоненты системы Cisco Business Edition 3000 2

Сервер Cisco MCS 7890-C1 3

Интерфейс управления 3

Функции 4

Системы голосовой почты; 4

Автосекретарь 4

Голосовая почта 5

Голосовая почта с интеграцией электронной почты 5

Создание и настройка учетной записи IMAP 6

Группообразование 8

Подключения к ТСОП 8

Группы перехвата вызовов 8

Шлюз 8

Оконечные устройства 9

Поддержка видео 10

Приложения 10

Консоль оператора 10

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 iii

Cisco Jabber 11

Cisco UC Integration для Cisco WebEx Connect 12

Мобильность 13

Единый номер для всех вызовов (Reach Me Anywhere) 13

Документация и ресурсы 15

Документация и ресурсы по Cisco Business Edition 3000 15

Установка устройства Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 23

Перед началом работы 23

КомпонентыMCS 7890-C1 24

МонтажMCS 7890-C1 27

МонтажMCS 7890-C1 в стойку 27

МонтажMCS 7890-C1 на стену 29

ПодключениеMCS 7890-C1 30

ВключениеMCS 7890-C1 33

Установка Cisco Business Edition 3000 35

Локализация 35

Действия, предваряющие установку 36

Требования к браузеру 36

Мастер первоначальной настройки 36

Мастер установки 37

Установка сервера Cisco Business Edition 3000 37

Параметры ручного режима 40

Параметры сети 40

Параметры даты и времени 42

Параметры шлюза ТСОП 43

Параметры схемы набора номеров 44

Параметры правил блокировки 46

Параметры сокращенного набора 47

Параметры узлов 48

Параметры профилей использования 50

Параметры пользователей 55

Параметры телефонов 58

Предоставляемый Cisco конфигурационный файл 61

Использование файла конфигурации для планирования 62

Использование файла конфигурации для первоначальной настройки 62

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000iv OL-27022-02

Содержание

Использование файла конфигурации для добавления пользователей и

телефонов после первоначальной настройки 64

Для первоначального развертывания 65

Для добавления пользователей и телефонов в пакетном режиме после

завершения первоначального развертывания 67

Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000 69

Пакет подключений 69

Network 71

Параметры сети 72

Схема набора номеров 75

Общие параметры схемы набора номера 75

Параметры правил преобразования 79

Параметры правил блокировки 82

Параметры сокращенного набора 85

Параметры вкладки «Правила набора номеров в приложении» 88

Узлы 90

Аспекты настройки узлов 91

Мобильность устройств 91

Маршрутизация вызовов через шлюзы 92

Технология Surviable Remote Site Telephony 93

Общие параметры центрального узла 94

Общие параметры удаленного узла 107

Настройки вызовов 120

Параметры качества вызовов для узла 128

Логическое разделение 130

Параметры логических разделов 131

Параметры шаблона схем набора номера 131

Параметры шаблонов схем набора номера SPA 136

Профили использования 136

Параметры профилей использования 141

Общие параметры профилей использования 141

Параметры вкладки «Шаблон телефонных кнопок» 151

Параметры функций телефона 153

Пользователи 159

Параметры пользователя 159

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 v


Телефоны 175

Параметры телефонов 176

Шлюз 182

Подключения к ТСОП 185

Параметры подключений к ТСОП 185

Параметры типа подключения 186

Параметры устройства ТСОП 187

Параметры поставщика услуг 190

Параметры подключения 190

Параметры подключения E1 PRI 191

Параметры подключения T1 PRI 208

Параметры подключения T1 CAS 224

Параметры подключения SIP-транк 229

Параметры подключения FXO 249

Параметры подключения E1 R2 260

Параметры команд отбрасывания цифр 273

Параметры трансформаций вызывающей стороны 275


Параметры групп перехвата вызовов 277

Описание полей графических пользовательских интерфейсов 281

Страна и языковой стандарт 282

Страна и языковой стандарт 282

Сводная информация о рабочем состоянии 286

Отдел 288

Параметры отдела 288

Списки поиска 292


Параметры групп перехвата вызовов 302

Группа секретарей 304

Параметры группы секретарей 305

Телефонные приложения 305

Телефонные приложения 306

Устройства 307

Параметры устройств 308

Правка параметров устройства 309

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000vi OL-27022-02


Администратор 311

Параметры администратора 311

Автосекретарь 314

Параметры автосекретаря 315

Параметры автосекретаря с одним меню для любого времени 315

Параметры автосекретаря с разными меню для рабочего и нерабочего

времени 320

Настройка статистики очереди вызовов 325

Параметры периода времени и часового пояса 326

Параметры даты и времени 327

Музыка и уведомления 328

Аудиозаставка операции удержания вызова 333

Параметры аудиозаставки операции удержания 334

Единый номер для всех вызовов (Reach Me Anywhere) 334

Параметры единого номера для всех вызовов (Reach Me Anywhere) 335

Системные извещения 341

Параметры системных извещений 341

Назначение телефона с устройства 342

Параметры голосовых функций 345

Извещения голосовой почты 355

Параметры извещений голосовой почты 356

Настройка номеров DID и ELIN 359

Пользовательские параметры 359

Профили выбора линии 366

Параметры профилей выбора линии 366

Техническое обслуживание и управление 373

Возможности составления отчетов 373

Отчеты о вызовах 373

Параметры страницы «Сводная информация» 374

Параметры вкладки «Сведения о вызовах» 374

Параметры страницы «Настроить классификацию вызовов» 377

Выгрузка сведений о вызовах 378

Параметры страницы «Выгрузка сведений о вызовах» 379

Отчет о Cisco Extension Mobility 379

Категории отчетов Cisco Extension Mobility 380

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 vii


Возможности технического обслуживания и управления системой 380

Управление лицензиями 381

Параметры управления лицензиями 381

Установленное программное обеспечение 383

Информация об установленном программном обеспечении 384

Обновление 387

Параметры обновления 387

Резервное копирование 393

Настройки резервного копирования 394

Восстановление 400

Параметры восстановления 400

Экспорт конфигурации 404

Параметры экспорта конфигурации 404

Перезапуск и отключение 407

Параметры перезапуска и отключения 407

Обновление микропрограммного обеспечения с использованием

флеш-накопителя USB 409

Установка файла COP с флеш-накопителя USB 411

Удаленное управление Cisco Business Edition 3000 с помощью Cisco OnPlus 412

Выполнение входа в Cisco Business Edition 3000 с помощью Cisco Onplus 412

Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000 415

Общие сведения об устранении неполадок 415

Инструменты для устранения неполадок 415

Советы по устранению неполадок 416

Диагностика неполадок 417

Диагностика с использованием светодиодовMCS 7890-C1 417

Диагностика с использованием сводной информация о рабочем состоянии 421

Диагностика с использованием страницы «Диагностика» 423

Диагностика 424

Параметры сбора данных журналов 424

Параметры USB-ключа 425

Настройки захвата пакетов 426

Параметры проверки связи 427

Параметры кольцевой проверки шлюзов 428

Параметры захвата PCM 429

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000viii OL-27022-02


Диагностика с использованием графических пользовательских интерфейсов 430

Диагностика с использованием USB-ключа Cisco для диагностики 430

Диагностика с использованием USB-накопителя 434

Диагностика с использованием системных светодиодов 436

Устранение неполадок 437

Неполадки системы 437

В системе достигнута максимальная пропускная способность для

многосторонних конференций 437

Система не может выгрузить записи сведений о вызовах 438

Система не может установить подключение к телефонной сети через

SIP-транк 438

Система достигла предела пропускной способности вызовов, проходящих

через телефонную сеть 439

Обнаружена неполадка оборудования системы 439

Лицензирование продукта не соответствует требованиям 440

ЦП системы постоянно подвержен высокой нагрузке 440

Система приблизилась к пределу пропускной способности для вызовов 441

В системе возник перегрев. Следует выключить питание системы, а затем

перезагрузить ее 441

Большое количество устройств (телефонов) не может зарегистрироваться в

системе, что указывает на возможную неполадку, связанную с внутренней

сетью или сетевыми сервисами 442

Важный внутренний компонент программного обеспечения не работает.

Необходимо перезапустить систему 442

ЧрезмерноенапряжениенаЦПсистемы, следуетвыключитьпитаниесистемы,

а затем перезагрузить ее 442

Система сталкивается с неполадками при отправке электронной почты с

системными извещениями 443

Система не может выполнить аутентификацию на сервере исходящей почты,

используемом для передачи системных извещений 443

Система не может установить подключение к серверу исходящей почты,

используемому для отправки электронной почты с системными

извещениями 443

Не удалось восстановить данные 444

Система не отвечает после установки или удаления PMP 444

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 ix


Текст отображается на английском языке, а не на языке, выбранном

пользователем 445

Из-за внутренней неполадки в системе не хватает свободного дискового

пространства 445

Системадостиглапределапропускнойспособностидлявызовов голосовой

почты/автосекретаря. Службы голосовой почты/автосекретаря

недоступны 445

Вентилятор системы работает некорректно. Следует выключить питание

системы, а затем перезагрузить ее 446

Вследствие внутренней программной ошибки систему следует

перезагрузить 446

В системе возникла неполадка, связанная со службами голосовой

почты/автосекретаря. Систему следует перезагрузить 446







Система приблизилась к пределу вычислительной емкости 448

Система приблизилась к пределу свободной памяти 448

Система приблизилась к пределу свободной памяти 449

Система приблизилась к пределу свободной памяти для голосовых

сообщений 449

Неполадки сервера 449

ДляMCS 7890 требуется обновление микропрограммного обеспечения 449

MCS 7890 требует восстановления BIOS 450

Windows 7 450

Linux 450

Автоматический режим 451

Ручной режим 451

В аппаратных средствахMCS 7890 наблюдаются неполадки 452

Cisco OnPlus не может обнаружить Cisco Business Edition 3000 452

Сбой при обновлении ПО Cisco Business Edition 3000 453

Неполадки шлюзов 454

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000x OL-27022-02


Обнаружены неполадки, связанные с шлюзами, которые соединяют систему

с телефонной сетью 454

Один или несколько портов шлюза не могут установить соединение с

телефонной сетью 454

В шлюзе наблюдается неполадка (Внешний шлюз) 455

В шлюзе наблюдается неполадка (Внутренний шлюз) 455

При выборе варианта «Местные шлюзы» в списке шлюзов узла указан

удаленный шлюз 455

Шлюз не занесен в список используемых шлюзов узла 455

Местный шлюз не занесен в список местных шлюзов 456

Шлюзы удаленного узла больше не используются 456

Обнаружены неполадки в SPA8800 456

Изменился порядок шлюзов ТСОП, используемых для маршрутизации

вызовов 457

Невозможно удалить телефон/подключение SPA8800 458

Установление соединенияприисходящихвызовах вТСОПзанимает слишком

много времени 459

Неполадки приложений 459

Сбой обновления пакета подключения во время установки 459

Как включить или отключить сбор данных статистики T1/E1 и ECAN? 459

Неполадки с мостом конференц-связи 460

Пропускная способность для голосовой почты и автосекретаря снизилась

вследствие отсутствия ответа через подключение 461

Ошибка источника аудиозаставки 461

Ошибка уведомления 461

Сервис DNS неправильно настроен или недоступен 462

Сервис голосовой почты/автосекретаря использует слишком большую долю

ресурсов ЦП 462

Сбой в требуемом сервисе 462

Превышенмаксимальныйобъемпамятидля хранения записей со сведениями

о вызовах 463

Неполадки терминального оборудования 463

Функции набора номера через оператора и транзитную сеть работают со

сбоями 463

Не удается совершать вызовы на местные мобильные телефоны 464

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 xi


Аудиосвязь телефона работает в одном направлении 464

Не удается зарегистрировать телефонный вызов 464

Телефон зарегистрирован, но автоматически сбрасывается 464

Не удалось установить телефонное подключение к ТСОП из-за значения

типа номера вызываемого абонента 465

Не удается зарегистрировать телефон 466

Восстановление из образа или замена Cisco Business Edition 3000 Server 466

ВосстановлениеMCS 7890-C1 из образа 467

Использование кабеля для настройки доступа сервера к сети 469

Использование USB-ключа сетевой конфигурации Cisco 470

Замена сервера Cisco Business Edition 3000. 472

Поддержка компьютерной телефонии 475

Компьютерная телефония 475

Cisco User Connect Licensing 477

Контрольный список лицензирования перед добавлением телефона в систему 477

Описание действия лицензий 479

Типы лицензий 480

Заимствование и предоставление лицензий взаймы 482

Взаимосвязи и ограничения 483

Работа с лицензиями 484

Получение лицензий 484

Установка файла лицензии 485

Просмотр содержимого файла лицензии 485

Просмотр состояния лицензий 486

Просмотр количества используемых и доступных лицензий 486

Резервное копирование и восстановление файлов лицензии 487

Удаление файлов лицензии 487

Сообщения об ошибках, связанных с лицензированием 487

Примеры моделей развертывания 489

Примеры типовых моделей развертывания 489

Поддерживаемые модели телефонов 493

Поддерживаемые модели телефонов 493

Использование портов TCP и UDP Cisco Business Edition 3000 495

Описания портов 495

Словарь терминов 498

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000xii OL-27022-02


Регистрация обращения в центр технической поддержки Cisco (TAC) 499

Регистрация обращения в центр технической поддержки Cisco (TAC) 499

Необходимая информация 500

Требуемая предварительная информация 500

Схема сети 501

Описание неполадки 501

Общая информация 501

Интернет-запросы 502

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 xiii


Руководство администратора Cisco Business Edition 3000xiv OL-27022-02


В с т у п л е н и е

Предисловие

В настоящем предисловии содержится информация о назначении, структуре, условныхобозначениях данного руководства и о том, на кого оно ориентировано, а также приводятсяуказания по получению дополнительной справочной документации.

• Назначение, страница xv

• На кого ориентировано руководство, страница xv

• Структура, страница xv

• Условные обозначения, страница xvi

• Получение документации и передача запроса на обслуживание, страница xviii

• Обзор системы защиты изделий Cisco, страница xviii

НазначениеРуководство администратораCisco Business Edition 3000 содержит концептуальнуюинформациюо системе Cisco Business Edition 3000 и ее компонентах, а также советы по настройке функцийвмастерепервоначальнойнастройкиCiscoBusiness Edition 3000иадминистративноминтерфейсеCisco Business Edition 3000.

На кого ориентировано руководствоРуководство администратора Cisco Business Edition 3000 содержит информацию для сетевыхадминистраторов, отвечающих за управление системой Cisco Business Edition 3000. Эторуководство требует знаний телефонии и технологий IP-сетей.

СтруктураВ следующей таблице приведена схема организации этого руководства.

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 xv

ОписаниеРаздел

Введение в Cisco Business Edition 3000Содержит обзор системы Cisco Business Edition 3000, включая компоненты,необходимыедляееиспользования;рассматривает вопросы, касающиесяработыс графическимипользовательскимиинтерфейсами;предоставляетсведения о лицензировании.

Раздел 1

Контрольные списки конфигурации для Cisco Business Edition 3000Содержит информацию о выполнении общих задач, таких как настройкааудиозаставки операции удержания вызова или линий общего доступа.

Раздел 2

Описание полей графических пользовательских интерфейсовСодержит описания полей, отображаемых в различных графическихпользовательских интерфейсах.

Раздел 3

Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Содержит информацию об устранении неполадок в системеCisco BusinessEdition 3000

Раздел 4

Условные обозначенияВ настоящей документации используются следующие условные обозначения:

ОписаниеУсловноеобозначение

Команды и ключевые слова выделены полужирным шрифтом.полужирный шрифт

Аргументы, для которых указываются значения, выделены курсивом.курсивный шрифт

Элементы в квадратных скобках являются необязательными.[ ]

Альтернативные ключевые слова заключены в фигурные скобки иразделены вертикальными линиями.

{ x | y | z }

Необязательные альтернативные ключевые слова заключены вквадратные скобки и разделены вертикальными линиями.

[ x | y | z ]

Не заключенный в кавычки набор символов. Не заключайте строку вкавычки, иначе она будет содержать символы кавычек.

строка

Для отображения сеансов терминала и информации, выводимойсистемой, используется экранный шрифт.

экранный шрифт

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000xvi OL-27022-02

ПредисловиеУсловные обозначения

ОписаниеУсловноеобозначение

Информация, которуюнеобходимоввести,выделена полужирным экраннымшрифтом.

полужирный экранныйшрифт

Аргументы, для которых указываются значения, выделены экраннымкурсивом.

экранный курсив

Этот указатель используется для выделения важной строки текста впримере.

——>

Символ ^ обозначает клавишу Control (Ctrl)— например, дляиспользования комбинации клавиш, обозначенной на экране как ^D,следует нажать и удерживать клавишу Control и одновременно нажатьклавишу «D».

^

Непечатаемые символы, например пароли, заключаются в угловыескобки.

< >

Примечания обозначаются следующим образом:

Означает, что следует обратить на примечание внимание.В таких примечаниях содержатсяполезныерекомендацииили ссылкинаматериал, которыйневключенвданнуюпубликацию.

Примечание

Советы обозначаются следующим образом:

Означает, что приведенная информация содержит полезные советы.Подсказка

Предостережения обозначаются следующим образом:

Означает, что необходимо быть внимательным. В данной ситуации возможно выполнениедействия, которое может привести к повреждению оборудования или потере данных.

Осторожно!

Предупреждения обозначаются следующим образом:

Этот символ предупреждения означает опасность. В данной ситуации следует опасатьсятелесных повреждений.Перед проведениемработ на оборудовании необходимо выяснить,какимопасностямможет подвергнуться пользователь при работе с электрическимицепями,и ознакомиться с правилами техники безопасности для предотвращения возможныхнесчастных случаев.

Предупреждение

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 xvii

ПредисловиеУсловные обозначения

Получение документации и передача запроса наобслуживание

Сведения о получении документации, передаче запроса на обслуживание и сборедополнительной информации см. в ежемесячном выпускеWhat’s New in Cisco ProductDocumentation (Новое в документации по продуктам Cisco), в котором перечислена также всяновая и измененная техническая документация Cisco, по следующей ссылке:http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

Подпишитесь на рассылкуWhat’s New in Cisco Product Documentation (Новое в документации попродуктам Cisco) как на RSS-канал и настройте доставку содержимого непосредственно нарабочий стол компьютера с помощью средства чтения. Рассылка RSS является бесплатнойслужбой, в настоящее время Cisco поддерживает RSS версии 2.0.

Обзор системы защиты изделий CiscoДанный продукт поддерживает криптографические функции и подпадает под действиезаконодательства США и других стран, регулирующего импорт, экспорт, передачу ииспользование.Поставка криптографическихпродуктовCiscoнеподразумеваетпредоставлениясторонним организациям полномочий на импорт, экспорт, распространение и использованиешифрования.Импортеры, экспортеры,распространителиипользователинесутответственностьза соблюдение законодательства США и местного законодательства. Факт использованияданного продукта означает согласие соблюдать применимые законыидругие правовыенормы.В случае невозможности соблюдения законодательства США и местного законодательстванезамедлительно возвратите эту программу.Более подробнуюинформациюотносительно экспортных правилСШАможно найти по адресуhttp://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000xviii OL-27022-02

ПредисловиеПолучение документации и передача запроса на обслуживание

http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html

ГЛАВА 1Обзор Cisco Business Edition 3000

• Введение, страница 1

• Преимущества развертывания Cisco Business Edition 3000, страница 2

• Компоненты системы Cisco Business Edition 3000, страница 2

ВведениеCisco Business Edition 3000 представляет собой платформу коммуникаций, предназначеннуюдля развивающихся предприятий среднего размера, которая отличается быстротой установкии простотой эксплуатации.Основанная на исключительно надежной проверенной технологииCisco, платформа Business Edition 3000 предлагает предприятиям среднего размера такиеважные преимущества, как выгода для заказчиков, низкая совокупная стоимость владения,широкие функциональные возможности приложений и защита инвестиций.Cisco Business Edition 3000 предлагает пользователям

• простой интерфейс управления, позволяющий быстро выполнять перемещения,добавления и изменения;

• высокоэффективное специализированное оборудование, объединяющее сервер иголосовой шлюз;

• двустороннюю видеосвязь, пользоваться которой не сложнее, чем сделать обычныйтелефонный звонок;

• несколько интерфейсовТСОП, в частности интерфейс первичного уровня (PRI) сети ISDN,SIP-транки и аналоговый шлюз;

• основные функции телефонии;

• поддержку различных модельных рядов телефонов, от бюджетных до высококлассныхи беспроводных телефонов;

• специфичные для страны, локализованные схемы набора номера и локализованныйадминистративный интерфейс для ускорения первоначальной настройки и сокращениявремени обучения партнеров;

• мобильность для связи с сотрудниками, где бы они ни находились;

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 1

• приложения для совместной работы и повышения производительности, например, CiscoJabber и Консоль оператора;

• голосовую почту и конференц-связь на одном сервере для снижения стоимости иуменьшения сложности.

Преимуществаразвертывания Cisco Business Edition 3000Cisco Business Edition 3000, система входящая в семейство продуктовCiscoUnified Communications,предоставляет следующие возможности IP-телефонии:

• удобство настройки после развертывания;

• удобство настройки пользователей, телефонов, линий и телефонных функций;

• удобство мониторинга и устранения неполадок;

• удобство технического обслуживания (упрощенные процедуры резервного копированияи восстановления).

ПО Cisco Business Edition 3000 предварительно устанавливается на сервер, что исключаетнеобходимость выполнения установки ПО для подготовки сервера к работе. Развертываниесервера Cisco Business Edition 3000, телефонов и шлюза в IP-сети позволяет получитьраспределенную виртуальную телефонную сеть.Система Cisco Business Edition 3000 рассчитана на поддержку до 300 пользователей и до 400телефонов. На телефонах реализованы дополнительные и расширенные сервисы, такие какудержание, перевод и переадресация вызовов, создание конференций, работа на несколькихлиниях, быстрый набор номера, повторный набор последнего номера и другие функции.Для настройки системы используются интерфейсы, доступ к которым осуществляется черезвеб-браузер. Эти интерфейсы также обеспечивают доступ к интерактивной справке.

Компоненты системы Cisco Business Edition 3000Система Cisco Business Edition 3000 состоит из следующих компонентов:

• Сервер Cisco MCS 7890-C1, на странице 3

• Интерфейс управления, на странице 3

• Функции, на странице 4

• Системы голосовой почты;, на странице 4

• Группообразование, на странице 8

• Оконечные устройства, на странице 9

• Приложения, на странице 10

• Мобильность, на странице 13

• Поддержка видео, на странице 10

Руководство администратора Cisco Business Edition 30002 OL-27022-02

Обзор Cisco Business Edition 3000Преимущества развертывания Cisco Business Edition 3000

Сервер Cisco MCS 7890-C1Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 представляет собой простое в управленииспециализированное устройство, которое объединяет преимущества функций управлениявызовами, передачи сообщений (голосовая почта и автосекретарь) и голосовогошлюза T1/E1в единой системе.Совместное использование этихфункций позволяет получить экономическиэффективное решение, которое отличается простотой установки, управления и эксплуатации,благодаря чему снижается совокупная стоимость владения (TCO) и обеспечивается плавныйпереход от устаревших телефонных систем к системам IP-коммуникаций. Решениепредназначено для предприятий среднего размера с небольшимиИТ-отделами.Возможностьрасширения до 300 сотрудников (400 терминальных устройств) и 10 узлов (9 удаленных узлов)обеспечивает защиту капиталовложений. Устройство Cisco MCS 7890-C1 поставляется спредварительно установленнымпрограммнымобеспечениемCisco Business Edition 3000, двумявстроенными интерфейсами коммутируемой телефонной сети общего пользования (ТСОП)T1/E1 и удобным административным веб-интерфейсом.Для получения более подробной информации об установке см. главу Установка устройстваCisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000, на странице 23.

Интерфейс управленияCisco Business Edition 3000 управляется при помощи простого в навигации административноговеб-интерфейса, что упрощает первоначальную настройку, эксплуатацию и техническоеобслуживание системы.Мастер первоначальной настройкиCisco Business Edition 3000 помогаетпартнерам выполнить такую настройку всего за пару часов. Административный интерфейсCiscoBusiness Edition 3000 (перемещения,добавленияи изменения) позволяет администраторамвыделять системные ресурсы и управлять ими при помощи простых последовательностейопераций.Мастер первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000Мастер первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 помогает выполнить действияпо развертываниюсистемы, необходимыедля начальной настройки конфигурации.Используяэтотмастер, администраторможет выбрать вариант автоматической настройки, позволяющийзагрузить данные из предоставленногоCiscoфайла конфигурации вформатеXLS. Кроме того,администратор может вручную ввести параметры, последовательно выполняя шаги мастеранастройки.Административный интерфейс Cisco Business Edition 3000После того, как работа мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 будетзавершена, при следующем входе в систему сервера пользователю предоставляется доступв административный интерфейс Cisco Business Edition 3000. В административном интерфейсеCisco Business Edition 3000 можно выполнять операции, описанные в этой главе. Например,можноосуществлятьмониторинг работысистемыиустранениенеполадок,добавлять,изменятьи удалять элементы конфигурации (телефоны, пользователей, узлы и т. д.) и выполнятьоперации технического обслуживания, такие как резервное копирование и восстановлениеданных, обновление, добавление и просмотр лицензий.Интерфейс пользовательских настроек Cisco Business Edition 3000


Обзор Cisco Business Edition 3000Сервер Cisco MCS 7890-C1

Когда пользователи, указанные в административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000,входят в интерфейс пользовательских настроек Cisco Business Edition 3000, отображаетсявеб-страница, на которой пользователь может изменить настройки функций телефона.Например, пользователь может изменить параметры единого номера для всех вызовов,параметры переадресации вызовов, номера быстрого набора, PIN-код телефона для CiscoExtension Mobility и пароль для интерфейса пользовательских настроек Cisco Business Edition3000. Кроме того,можно использоватьCiscoWebDialer для выполнения вызовов на добавочныеномера, взятыеиз корпоративного каталога.Пользователимогут управлять настройками своихтелефонов.

ФункцииОснованная на исключительно надежной проверенной технологии Cisco, платформа BusinessEdition 3000 предоставляет следующие важные функциональные возможности:

• связь для всех офисов с поддержкой до 300 пользователей и 10 узлов;

• возможности мобильной связи для обеспечения работы сотрудников в любое время;

• голосовую почту и автосекретаря для маршрутизации важных вызовов и сообщений;

• приложение с возможностями программной телефонии для ПК, обеспечивающеефункциональность настольного телефона в поездке;

• возможности SIP-транкинга при повышенной гибкости и невысокой сложности.

Системы голосовой почты;Работу голосовой почты обеспечивает приложение Cisco Unity® Connection с выбираемыминаборами функций. Cisco Unity Connection также предварительно устанавливается на сервереCiscoBusiness Edition 3000дляработыв качествеприложения голосовойпочты,обеспечивающегобазовыефункции унифицированных коммуникаций, такие как голосовая почта, автосекретарьи т. д. Выбираемые наборы функций служат целям удобного и понятного управления.

АвтосекретарьВсистемеCiscoBusiness Edition 3000 автосекретарь выполняетфункции виртуального секретаря;то есть звонящий абонент прослушивает автоматически воспроизводимое приветствие исерию инструкций для успешного перевода вызова на нужного пользователя без помощиоператора. Ниже описаны функции автосекретаря.

Автосекретарь использует те же внутренние компоненты, что и голосовая почта.Автосекретарь включен по умолчанию и не может быть отключен. Система можетодновременно обрабатывать до 12 вызовов голосовой почты и автосекретаря.


Автосекретарь может быть настроен на работу либо с одним меню (для любого времени),либо с двумя — отдельно для рабочего и нерабочего времени. Инструкции и поведениеавтосекретаря могут быть разными в рабочее и нерабочее время. Cisco Business Edition 3000


Обзор Cisco Business Edition 3000Функции

поставляется с образцом меню, которое можно настроить в соответствии с потребностямиконкретной компании. Если образец меню не подходит, можно загрузить другие инструкции инастроить меню.Для получения дополнительных сведений см. следующие темы:

• Автосекретарь, на странице 314

• Параметры автосекретаря, на странице 315

Голосовая почтаГолосовая почтаCisco Business Edition 3000 обеспечивает поддержку голосовой почты в системеи размещается на сервере Cisco Business Edition 3000. Cisco Business Edition 3000 позволяетвыполнять следующие операции с помощью клавиатуры телефона:

• звонить в систему голосовой почты из любого места;

• отправлять голосовые сообщения;

• прослушивать голосовые сообщения;

• отвечать на голосовые сообщения;

• переадресовывать голосовые сообщения;

• работать с уведомлениями—уведомлениясодержатинформациюотом, когдаполучательпрослушал сообщение, когда сообщение было доставлено получателю и было ли онодоставлено ему;

• перенаправлять входящие вызовы на голосовую почту;

• получать уведомления о новых сообщениях голосовой почты по электронной почте.

Функции голосовойпочтыпредоставляютсязарегистрированнымпользователям.Дляполучениядополнительных сведений см. следующие темы:

• Голосовая почта с интеграцией электронной почты, на странице 5

• Cisco User Connect Licensing, на странице 477

Внешние абоненты всегда соединяются с автосекретарем.

Голосовая почта с интеграцией электронной почтыГолосовая почта с интеграцией электронной почты позволяет настраивать предупрежденияголосовой почты таким образом, что вся голосовая почта направляется во вложенияхформатаWAV в приложение электронной почты, поддерживающее протокол SMTP или IMAP (MicrosoftOutlook, Exchange, Lotus Notes и подобные приложения).Сообщениеможно прослушать, дваждыщелкнувнавложенномфайлеформатаWAV.Переадресацияпозволяетобъединять сообщенияэлектронной и голосовой почты и получать их из одного источника. Вариант спредупреждениями голосовой почты предусматривает передачу только номера вызываемойстороны в строке темы электронной почты.


Обзор Cisco Business Edition 3000Системы голосовой почты;

Переадресация голосовой почты на электронную почту имеет практический смысл длягрупповых почтовых ящиков голосовой почты, поскольку позволяет копировать одно голосовоесообщение в сообщения электронной почты всех членов такой группы.

Создание и настройка учетной записи IMAP

Перед началом работыЧтобыиспользоватьOutlook для доступа к голосовой почтеCisco Business Edition 3000, создайтеи настройте для данного пользователя учетную запись Outlook. Потребуется следующаяинформация:

• Имя пользователя сервера Business Edition 3000 (псевдоним).

• Пароль (пароль веб-приложения, заданный на страницах «Пользователь»административного интерфейса Cisco Business Edition 3000).

• IP-адрес или, если настроен DNS, полное доменное имя сервера Business Edition 3000.

Процедура

Шаг 1 Запустите Outlook.Шаг 2 В меню Сервис программы Outlook выберите Учетные записи электронной почты.Шаг 3 В мастере Учетные записи электронной почты выберите Добавить новую учетную запись

электронной почты.Шаг 4 Нажмите Далее.Шаг 5 На странице Тип сервера выберите IMAP.Шаг 6 Нажмите Далее.Шаг 7 Введите значения в разделе Информация о пользователе:

1 В поле Имя введите отображаемое имя учетной записи. Введенное в этом поле значениеотображается только в Outlook.

2 В поле Адрес электронной почты введите один из следующих вариантов:

• Адрес SMTP пользователя и имя сервера Business Edition 3000. Эта информациясодержится в поле «Адрес SMTP» на странице «Базовые сведения о пользователе»административного интерфейса Cisco Business Edition 3000. Адрес электронной почтыобычно имеет следующий формат: <Идентификатор пользователя>@<имя доменасервера Business Edition 3000>.

• Адрес прокси-сервера пользователя.

Шаг 8 Введите значения в раздел Информация о сервере:

1 ВполеСервер входящейпочтывведите IP-адрес или полноедоменное имя сервераBusinessEdition 3000.

Не используйте полное доменное имя сервера Business Edition 3000, если всети не настроен DNS.

Осторожно!



2 В поле Сервер исходящей почты выберите IP-адрес или полное доменное имя сервераBusiness Edition 3000.

Шаг 9 Введите значения в разделе Информация для входа:

1 В поле Имя пользователя введите имя пользователя.

2 В поле Пароль введите пароль данного пользователя.

3 Проверьте, что флажок Запомнить пароль не установлен. Если этот флажок установлен,и срок действия пароля пользователя истек, изменился или заблокирован, Microsoft Outlookне запрашивает пароль у пользователя.Врезультате пользователь не получает сообщенияголосовой почты от сервера Business Edition 3000.

Шаг 10 Если не требуетсяшифровать голосовые сообщения и другие данные, передаваемые по сетимежду Outlook и сервером Business Edition 3000, переходите к Шаг 14, на странице 7.

Если голосовые сообщения и другие данные, передаваемые по сети междуOutlook и сервером Business Edition 3000, требуется шифровать, переходите кШаг 11, на странице 7.

Осторожно!

Шаг 11 Выберите Дополнительные параметры.Шаг 12 В диалоговом окне Настройка Интернета для электронной почты выберите вкладку

Дополнительно.Шаг 13 Нажмите OK для закрытия диалогового окна Настройка Интернета для электронной почты.Шаг 14 Выполните одно из следующих действий.

a) Если сервер SMTP настроен так, что допускает подключения к ненадежным IP-адресам,переходите к Шаг 20, на странице 7.

b) Если сервер SMTP настроен таким образом, что требует аутентификацию ненадежныхIP-адресов, переходите кШаг 15, на странице 7.

Шаг 15 Выберите Дополнительные параметры.Шаг 16 В диалоговом окне Настройка Интернета для электронной почты выберите вкладку Сервер

исходящей почты.Шаг 17 Проверьте, что установлен флажок Мой сервер исходящей почты (STMP) запрашивает

аутентификацию.Шаг 18 Проверьте, что выбран вариант Применять параметры, которые используются для сервера

входящей почты.Шаг 19 Нажмите OK для закрытия диалогового окна Настройка Интернета для электронной почты.Шаг 20 Нажмите Далее.Шаг 21 Нажмите Готово.Шаг 22 На левой панели Outlook выберите папку Входящие новой учетной записи.Шаг 23 В меню Сервис Outlook выберите Передача/Прием > Эта папка.Шаг 24 В случае отображения запроса на ввод имени пользователи сервера Business Edition 3000 и

пароля введите соответствующую информацию.



ГруппообразованиеCiscoBusiness Edition 3000поддерживаетнесколько типов транковдля удовлетворенияразличныхтребований к доступу через ТСОП, включая интерфейс первичного уровня (PRI), передачусигналов по протоколу R2 (E1 R2), SIP-транкинг и аналоговые транки. Транки могут бытьразвернуты на центральном узле или на удаленных узлах с использованием установленныхна них шлюзов. Встроенный в Cisco Business Edition 3000 шлюз E1 обеспечивает сдвоенныйинтерфейс E1 R2 для доступа через ТСОП.

Подключения к ТСОПНа странице «Параметры подключений к ТСОП» можно настроить дополнительныеподключения к ТСОП или изменить/удалить имеющиеся подключения для сервера CiscoBusiness Edition 3000 (Подключения > Подключения к ТСОП). Нажмите Подключения к ТСОП,чтобы просмотреть свойства имеющихся подключений к ТСОП для Cisco Business Edition 3000.

Группы перехвата вызововДо версии 8.6.5 система Cisco Business Edition 3000 поддерживала настройку единственнойгруппыперехвата вызововдля каждого узла, включающейв себя толькоместныеподключения,все подключения,имеющиесяв системе,илипроизвольновыбранноеподмножестводоступныхподключений.Начиная с версии 8.6.5, администратор может настраивать различные группы перехватавызовов для каждого узла. Группа перехвата вызовов — это группа подключений к ТСОП,используемая для маршрутизации определенной группы вызовов. Критерии настройки группперехвата вызовов включают в себя класс вызова и код выхода на внешнюю линию. Каждаягруппа перехвата вызовов представляет собой группу подключений к ТСОП со спискоммаршрутов и группой маршрутов с выбранными подключениями.

ШлюзТаблица 1:Поддерживаемыеподключения к ТСОП, на странице 9 содержит поддерживаемыешлюзы для вызовов, идущих через ТСОП в Cisco Business Edition 3000.


Обзор Cisco Business Edition 3000Группообразование

Таблица 1: Поддерживаемые подключения к ТСОП

ИспользованиеМакс. количествопортов

Тип подключенияТип шлюза№

Только дляцентрального узла

В CiscoBusinessEdition 3000 вкачествересурсасредыпередачиможетиспользоватьсятолькоресурссредыпередачиMCS7890-C1.


2• MGCP T1 PRI

• MGCP T1 CAS

• MGCP E1 R2

• MGCP E1 PRI

MCS 7890-C11

Центральный узели/или удаленныйузел

Не ограничено (дляавтоматическойнастройки)

• MGCP T1 PRI

• MGCP T1 CAS

Cisco ISR29012


4FXOSPA88003


Не ограничено (дляавтоматическойнастройки)

SIP-транкSIP-транк4

Этишлюзы служат для подключения системы к телефонной сети общего пользования (ТСОП);то есть этот шлюз позволяет всем пользователям отправлять и принимать вызовы черезТСОП.

Оконечные устройстваCiscoBusiness Edition 3000 поддерживает ряд IP-телефонов, также поддерживаемыхCiscoBusinessEdition 6000 и Cisco Unified Communications Manager, что облегчает заказчикам переход на болеемасштабныесистемывслучаенеобходимости.Поддерживаемаялинейка телефоноввключаетв себя бюджетный SIP-телефонCisco Unified 3905, IP-телефоны средней категорииCisco Unifiedсерии 6900, высококлассные IP-телефоны Cisco Unified серии 8900 и IP-телефоны Cisco Unifiedсерии 7900.


Обзор Cisco Business Edition 3000Оконечные устройства

Поддержка видеоCisco Business Edition 3000 поддерживает двусторонние видеовызовымежду двумя телефонамисфункциями видеосвязи, не назначенными удаленным сотрудникам (например, IP-телефоныCisco Unified 8941 и 8945), в пределах одного узла или между узлами, если эти узлы снабженысетевыми интерфейсами с пропускной способностью не меньше T1 и между ними включенысоответствующие видеосервисы. Сочетание Cisco Business Edition 3000 и терминальногооборудования видеосвязи позволяет выполнять видеовызовы c той же легкостью, что иобычные телефонные вызовы.

Двусторонняя видеосвязь не поддерживается в пределах узла удаленных сотрудников илимежду узлом удаленных сотрудников и любым другим узлом, подключенным к этому узлуудаленных сотрудников.


Cisco Business Edition 3000 не поддерживает видеоконференции.Примечание

Количество одновременных видеовызовов невелико. Поскольку ширина полосы каналасвязи между узлами обычно ограничена, система не выделяет отдельную полосу длянечастых видеовызовов, чтобы эти ресурсы можно было использовать для обычныхголосовых вызовов. Таким образом, в случае большого количества видеовызовов(относительно количества видеовызовов между узлами, заданных на странице «Узлы»)может пострадать качество голосовой и видеосвязи между этими узлами. В случаеухудшения качества связи из-за большого количества видеовызовов можно решить этупроблему путем отключения входящей и исходящей видеосвязи для данного узла.

Осторожно!

Для настройки параметров двусторонней видеосвязи системному администратору следуетзайти в раздел Системные параметры > Узлы административного интерфейса Cisco BusinessEdition 3000.

ПриложенияРешение Cisco Business Edition 3000 поддерживает ряд приложений, расширяющих иусовершенствующих функциональные возможности платформы.

Консоль оператора

Использование IP-телефона Cisco Unified 8961 в качестве консоли оператораCisco Business Edition 3000 поддерживает IP-телефон Cisco Unified 8961, который можноиспользовать как консоль оператора, если к телефону подсоединен модуль расширения сцветовым кодированием кнопок Cisco Unified IP Color Key Expansion Module (KEM).


Обзор Cisco Business Edition 3000Приложения

ПодсоединениемодуляKEM увеличивает количество кнопок,доступных на IP-телефонеCiscoUnified 8961,до 41, что позволяет использовать его в качестве консоли оператора.Этотмодульпредоставляет пользователюдо 40 кнопок, которыеможноиспользоватьдля номеровбыстрогонабора, выбора линий или других функций.

Использование IP-телефона Cisco Unified 7962, 7965 или 7975 в качестве консоли оператораCisco Business Edition 3000 поддерживает использование IP-телефонов Cisco Unified 7962, 7965и 7975 в качестве консоли оператора, если к телефону подсоединен модуль расширения 7916.Подробности о подключении модуля расширения клавиатуры (KEM) см. в документе Модульрасширения IP-телефонов Cisco Unified 7916.ПодсоединениемодуляKEM увеличивает количество кнопок,доступных на IP-телефонеCiscoUnified 7962, 7965 или 7975, на 48, если к нему подсоединеныдвамодуля расширения клавиатурыдля использования этого телефона в качестве консоли секретаря.Этотмодуль предоставляетпользователю дополнительные кнопки, которые можно использовать для номеров быстрогонабора, выбора линий или других функций.

Настройка модуля расширения клавиатурыСистемныйадминистраториспользует страницу «Профильиспользования»административногоинтерфейса Cisco Business Edition 3000 для настройки профиля использования консолиоператора.Спомощьюшаблона телефонных кнопок администраторможетнастраивать кнопки,доступные при подключении к телефону одного или двух модулей расширения клавиатуры.Система автоматически выделяет кнопку номер 1 для телефонной линии, поскольку эта кнопкаиспользуется для сопоставления телефона и пользователя, когда добавочный номерпользователя назначен линии 1 на телефоне. Изменить назначение кнопки линии 1 нельзя.Шаблон телефонных кнопок автоматически заполняется номерами быстрого набора длядоступных кнопок. Администратор системы может использовать шаблон телефонных кнопокдля изменения функций доступных кнопок.При переносе все сведения о номерах быстрого набора сохраняются и переносятся в новуюсистему.Дополнительные сведения о настройке профиля использования см. в разделе Параметрыпрофилей использования, на странице 141

Cisco JabberCisco Jabber предоставляет инструменты для совместной работы, позволяя пользователямсотрудничать с применением любых устройств, работающих на платформе Android, Windows,MacOS или iOS. Решение Cisco Jabber можно использовать для доступа к информации оприсутствии,мгновенного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи, совместного доступак рабочему столу и конференц-связи. Кроме того, Cisco Jabber интегрируется с решением CiscoWebex с мобильных устройств.Cisco Jabber поддерживает следующие платформы и устройства:

• Cisco Jabber для Android: Cisco Jabber для Android предоставляет пользователямвозможность выполнять вызовы с использованием VoIP на уровне предприятия и доступк корпоративному каталогу, когда они подключены к корпоративной сети.Дополнительная



информация о Cisco Jabber для Android представлена по следующему URL-адресу: http://www.cisco.com/en/US/products/ps11678/tsd_products_support_series_home.html

• Cisco Jabberдля iPhone:Cisco Jabberдля iPhone предоставляет пользователямвозможностьвыполнять вызовы с использованием VoIP, визуальную голосовую почту и доступ ккорпоративному каталогу с устройства iOS. Дополнительная информация о Cisco Jabberдля iPhone представлена по следующему URL-адресу: http://www.cisco.com/en/US/products/ps11596/tsd_products_support_series_home.html

• Cisco Jabber дляMac: Cisco Jabber дляMac ускоряет обмен информацией и повышаетпроизводительность, безопасно объединяя такие возможности как контроль доступности,мгновенный обмен сообщениями, голосовую связь, голосовую почту, совместный доступк рабочему столу и конференц-связь в одном клиенте на настольном компьютере. CiscoJabber дляMac обеспечивает защищенную, высококачественную и надежную связь,предлагает гибкие модели развертывания, создан на основе открытых стандартов иинтегрируется с популярными приложениями для настольных компьютеров.Дополнительная информация о Cisco Jabber дляMac представлена по следующемуURL-адресу: http://www.cisco.com/en/US/products/ps11764/tsd_products_support_series_home.html

• Cisco Jabber дляWindows: Cisco Jabber дляWindows позволяет быстрее и безопаснееобщаться и работать с коллегами, партнерами и заказчиками благодаря лучшей в своемклассе системе унифицированных коммуникаций Cisco. Дополнительная информация оCisco Jabber дляWindows представлена по следующему URL-адресу:http://www.cisco.com/en/US/products/ps12511/index.html

Cisco UC Integration для Cisco WebEx ConnectCisco UC Integration для Cisco WebEx Connect добавляет вкладку для работы с телефоном вклиентCiscoWebExConnect, превращая это приложение в полноценный телефон, позволяющийвыполнять и принимать вызовы и управлять ими. Cisco UC Integration для Cisco WebEx Connectвстраивается в Client Services Framework, что обеспечивает сервисы управления вызовами,журнал вызовов, индикаторы наличия голосовых сообщений и мультимедийные ресурсы дляCisco Business Edition 3000.Средство администрированияCiscoWebEx Connect Administration Toolпозволяет администраторам отслеживать и контролировать доступ пользователей к CiscoWebEx Connect, управлять им и повышать его эффективность.Для нормального функционирования Cisco UC Integration для Cisco WebEx Connect вместе ссистемой Cisco Business Edition 3000 требуется

• лицензия на Cisco WebEx Connect;

• вспомогательная лицензия для Cisco Business Edition 3000, если у пользователя имеетсятелефон, или расширенная лицензия в противном случае.

Дополнительная информация о Cisco UC Integration для Cisco WebEx Connect представлена последующемуURL-адресу: http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_home.html



http://www.cisco.com/en/US/products/ps11678/tsd_products_support_series_home.html





http://www.cisco.com/en/US/products/ps12511/index.html

http://www.cisco.com/en/US/products/ps12511/index.html



МобильностьCisco Business Edition 3000 предоставляетфункциимобильной связи для корпоративного ящикаголосовой почтыиединого номерадля всех вызовов, которыеобеспечиваютинтеллектуальноеуправление вызовами на настольный IP-телефон пользователя и его сотовый или домашнийтелефон, осуществляя фильтрацию вызовов, их маршрутизацию и подключение. Поддержкафункции Extension Mobility позволяет пользователям входить в систему на телефоне в другомофисе и работать с единой рабочей средой на настольном телефоне.

Единый номер для всех вызовов (Reach Me Anywhere)Функция использования единого номера для всех вызовов (Reach Me Anywhere) связываетдругие телефоны, например мобильный, с линией 1 на настольном телефоне пользователя.Этафункция работает только для вызовов, поступающих по линии 1.При поступлении вызованалинию 1 настольного телефона звонок раздается на внешнемтелефоне.Когда пользовательотвечает на вызов, используя один из телефонов,другой телефонперестает звонить и выводитсообщение о пропущенном вызове.ФункцияReachMeAnywhere также позволяет пользователюперехватывать активные вызовы на настольном или внешнем телефоне, не прерывая вызов.Пользовательможет включить или отключитьфункциюReachMeAnywhere нажатием экраннойклавиши или кнопки «Мобильность» на телефоне.Функция Reach Me Anywhere обеспечивает выполнение следующих операций:

• Прием внешнего вызова на настольный или внешний телефон— внешний вызывающийабонент набирает добавочный номер пользователя. Настольный телефон и внешнийтелефонзвонятодновременно.Когдапользовательотвечаетпоодномуиз этих телефонов,второй прекращает звонить.Пользовательможет переключиться с настольного телефонана внешний телефон во время вызова, не разрывая подключение. Переключениеподдерживается для входящих и исходящих вызовов.

• Возврат вызова с внешнего телефона на настольный телефон — если вызов былнаправлен с настольного телефона или на настольный телефон и затем переведен навнешний телефон, его можно вернуть обратно на настольный телефон.

• Использование функций во время вызова — во время вызова пользователи могутвыполнять различныефункции, включая постановку на удержание и снятие с удержания,перевод вызова, парковку вызова и создание конференции.Свнешнего телефона нельзявозобновить вызов, поставленный на удержание с IP-телефона Cisco Unified.


Обзор Cisco Business Edition 3000Мобильность


Обзор Cisco Business Edition 3000Мобильность

ГЛАВА 2Документация и ресурсы

• Документация и ресурсы по Cisco Business Edition 3000, страница 15

Документация и ресурсы по Cisco Business Edition 3000В приведенной ниже таблице перечислены адреса, где можно получить дополнительнуюинформацию и доступ к ресурсам, имеющим отношение к Cisco Business Edition 3000.

Таблица 2: Документация и ресурсы по серверу Cisco Business Edition 3000

МестоположениеОписаниеРесурсы

Документация

http://www.cisco.com/cisco/web/solutions/small_business/products/voice_conferencing/uc_manager_business_edition_3000/index.html

Содержит общий обзорсервера Cisco Business Edition3000.

Общедоступная главнаястраница Cisco Business Edition3000

http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6788/vcallcon/ps11370/data_sheet_c78-651909.html

Подробная информация офункциональныхвозможностях,преимуществах и техническиххарактеристикахCiscoBusinessEdition 3000.

Технические характеристикиCisco Business Edition 3000

http://www.cisco.com/en/US/products/ps11370/prod_maintenance_guides_list.html

Содержит информацию онастройке и устранениинеполадок в системе.

Руководство администратораCisco Business Edition 3000

http://www.cisco.com/en/US/products/ps11370/products_user_guide_list.html

Документ содержит краткиеинструкции по быстройустановке устройстваMCS7890-C1.

Руководство пользователя поустройству Cisco MCS 7890-C1Business Edition 3000


















http://www.cisco.com/en/US/products/ps11370/prod_release_notes_list.html

Содержит информацию онововведениях и изменениях,важные замечания ипредупреждения, касающиесяCisco Business Edition 3000.

Примечания к выпуску дляCisco Business Edition 3000

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucmbe3k/compat/3kcompmtx.html

Описывает требования поверсиями совместимости дляустановкиCisco Business Edition3000, а также платформы,устройства, инструменты ипродукты, совместимые сCisco Business Edition 3000.

Матрица совместимости ПОдля Cisco Business Edition 3000

http://www.cisco.com/en/US/products/ps11370/prod_tech_notes_list.html

Содержит лучшиепрактические рекомендациипо обновлениюмикропрограммногообеспечения IP-телефоновCisco Unified 6921, 6941 и 6961с версии 8.5(x) SCCP Unsignedдо версии 9.2(1) или текущейкоммерческой версии, чтобыможно было успешнозарегистрировать их насервере Cisco Business Edition3000.

Обновлениемикропрограммногообеспечения IP-телефонаCisco Unified 6900 с версии8.5(x) до версии 9.2(1)

http://tools.cisco.com/s2slv2/ViewDocument?docName=EXT-AS-441615

Содержит описаниеиспользуемой технологии ирекомендации партнерамCisco по правильному выборуархитектуры и компонентовдля удовлетворенияпотребностей предприятийсреднего и малого бизнеса.

SMART Design

http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6788/vcallcon/ps11370/qa_c67-697016.html

Список часто задаваемыхвопросов и ответы на них.

Часто задаваемые вопросы оCisco Business Edition 3000

Обучение


Документация и ресурсыДокументация и ресурсы по Cisco Business Edition 3000

















http://cisco.partnerelearning.com/Saba/Web/Main/goto/policy

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-22978

Обучение и практическиезанятия по запросу.

Лекции и практическиезанятия по запросу

Подготовка к установке


Информационныйбюллетеньс перечнем моделейпереносных телефонов дляCisco Business Edition 3000.

Телефоны

http://www.cisco.com/cisco/software/type.html?mdfid=283783671&flowid=26421

Убедитесь, что установленасамая последняя версия ПО.Чтобы проверить версиюустановленного ПО доустановкиCisco Business Edition3000, подключите к устройствумонитор и включите питаниесистемы. После запускасистемы версиямикропрограммногообеспечения отобразится намониторе. Новейшеепрограммное обеспечениеможно найти в центрепрограммного обеспеченияCisco.

CiscoрекомендуетиспользоватьдисководDVD-дисков синтерфейсомUSB илиUSB-ключ,еслисервер SFTPнедоступен наузлахзаказчика.


Программное обеспечениеCisco Business Edition 3000















https://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/Home

Система лицензированияCisco User Connectконтролируетпользовательские лицензии илицензии на телефонысистемы Cisco Business Edition3000.

Не используйтеадминистративныйинтерфейсCiscoBusiness Edition3000 длякопированиялицензий.


Лицензии User Connect

Зарегистрируйте договор обоказании услуг в соответствиис местнымзаконодательством.

Договор об оказании услуг

http://www.cisco.com/cisco/software/release.html?mdfid=283783671&flowid=26421&softwareid=282074333&relind=AVAILABLE&rellifecycle=&reltype=latest

ДлялокализацииCiscoBusinessEdition 3000 следует загрузитьсоответствующий языковойпакет из центра программногообеспечения Cisco ископировать его на рабочийстол своего компьютера илина флеш-накопитель USB.

Пользователиза пределамиСША,КанадыиИндии должныустановитьязыковойпакетприпервоначальнойнастройке.Послевыполненияпервоначальнойнастройкиразрешаетсятолькообновлениеязыковогопакета.


Языковой пакет Cisco BusinessEdition 3000










Шаблон файла диагностики.Используется для сбораданных, необходимых дляустранения неполадок, черезUSB-порт, когда невозможендоступ к графическомуинтерфейсу Cisco BusinessEdition 3000.

Файл диагностики

http://www.cisco.com/cisco/pub/software/portal/select.html?&mdfid=283783671&flowid=26421&softwareid=283688477

Требуется при настройкедоступа в сеть для сервераCisco Business Edition 3000.

Файл настройки доступа всеть

http://www.cisco.com/cisco/software/release.html?mdfid=283783671&relind=AVAILABLE&flowid=26421&softwareid=282074333&rellifecycle=&reltype=latest

Используется для загрузкиданных конфигурации впроцессе работы мастерапервоначальной настройки.

Файл шаблонаконфигурациии другиевспомогательныефайлы CiscoBusiness Edition3000специфичныдля версиисистемы.Убедитесь, чтов системеиспользуетсянадлежащаяверсия файла.


Файл конфигурации вформате XLS














http://www.cisco.com/web/partners/sell/technology/collaboration/webex/webex_offers_global_pricelist.html#~tab-1

http://www.webex.com/webexconnect/orgadmin/help/index.htm?toc.htm?18648.htm

Пользуйтесь ресурсами CiscoWebEx для полученияпредпродажной ипослепродажной техническойподдержки.

Настольныйклиент Jabber,используемыйдлямгновенногообменасообщениямии отображениястатусаWebExConnect, можетбыть такжеиспользовандляинтеграциистелефоннымифункциямиCisco BusinessEdition 3000. Вэтом случаепользователямофисныхтелефоновтребуетсявспомогательнаялицензия, атем, ктопредпочитаетиспользоватьJabber вкачествеосновноготелефонногоустройства,необходимарасширеннаялицензия.


WebEx

Поддержка











Телефон:http://www.cisco.com/en/US/support/tsd_cisco_worldwide_contacts.html#business

В сети:http://tools.cisco.com/ServiceRequestTool/create/launch.do

Поддержку Cisco BusinessEdition 3000 осуществляетЦентр техническойподдержкиCisco (TAC).

Поддержка продуктов

https://supportforums.cisco.com/community/netpro/small-business/voiceandconferencing/be3000

Cisco рекомендуетзарегистрироваться, чтобыполучать уведомления поэлектронной почте.

Сообщество поддержкирешений Cisco

Группа управленияпродуктом:https://supportforums.cisco.com/community/netpro/small-business/voiceandconferencing/be3000

ПоддержкаWebEx:

mailto:[email protected]

Для обратной связи ипредложений относительноCisco Business Edition 3000.

Вопросы/Замечания/Предложенияпо продукту



http://www.cisco.com/en/US/support/tsd_cisco_worldwide_contacts.html#business



http://tools.cisco.com/ServiceRequestTool/create/launch.do









mailto:[email protected]

ГЛАВА 3Установка устройства Cisco MCS 7890-C1Business Edition 3000

В этой главе подробно описана процедура установки устройства Cisco MCS 7890-C1.

• Перед началом работы, страница 23

• КомпонентыMCS 7890-C1, страница 24

• МонтажMCS 7890-C1, страница 27

• ПодключениеMCS 7890-C1, страница 30

• ВключениеMCS 7890-C1, страница 33

Перед началом работыCisco поставляетMCS 7890-C1 в единой упаковке, которая содержит элементы, перечисленныев разделе КомпонентыMCS 7890-C1, на странице 24. Убедитесь в наличии всех деталей. Неиспользуйте поврежденныедетали.Запрещается заменять детали, перечисленные в разделеКомпонентыMCS 7890-C1, на странице 24, деталями другого типа. Если какой-либо элемент,указанный в разделе КомпонентыMCS 7890-C1, на странице 24, поврежден или отсутствует,при первой возможности свяжитесь со своим представителем Cisco.

Помимо элементов, перечисленных в разделе КомпонентыMCS 7890-C1, на странице 24, дляустановкиMCS 7890-C1 потребуется следующее:

• крестовая отвертка;

• 19-дюймовая стойка (для монтажа в стойку);

• свободная поверхность на стене (для настенного монтажа);

• шило или другой заостренный предмет (для отметки точек монтажа на стене);

• электрическая дрель со сверлом диаметром 7,5 мм (для настенного монтажа).


Установку оборудования следует осуществлять с соблюдением местных и национальныхэлектротехнических правил и норм.


Компоненты MCS 7890-C1УпаковкаMCS 7890-C1 содержит следующие компоненты:

• устройствоMCS 7890-C1;

• набор аксессуаров;

• набор для монтажа в стойку;

• набор для настенного монтажа;

• кабель питания.

Таблица 3: Содержимое набора аксессуаров, на странице 24 содержит список компонентовв наборе аксессуаровMCS 7890-C1.

Таблица 3: Содержимое набора аксессуаров

КоличествоОписание

1Ethernet-кабель с разъемами RJ-45 и RJ-45

1Фиксатор кабеля питания

1Съемный флеш-накопитель USB (4 ГБ)

1Съемный флеш-накопитель USB (8 ГБ)

1Стяжная оболочка для организации кабелей

1Набор для монтажа в стойку (см. Таблица 4:Содержимое набора для монтажа в стойку,на странице 25)

1Набор для настенного монтажа (см. Таблица5: Содержимое набора для настенногомонтажа, на странице 26)

2Кабельные крепления

2Винты для кабельных креплений

2Кабельные стяжки


Установка устройства Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000Компоненты MCS 7890-C1


1CD/DVD с документацией, информацией поRCSI и гарантией

1DVD с программным обеспечением CiscoBusiness Edition 3000

Рисунок 1: Принадлежности MCS 7890-C1

Таблица 4: Содержимое набора для монтажа в стойку, на странице 25 содержит списоккомпонентов в наборе для монтажа в стойкуMCS 7890-C1.

Таблица 4: Содержимое набора для монтажа в стойку


2Скобы для монтажа в стойку (см. компонент № 4 на Рисунок 1:ПринадлежностиMCS 7890-C1, на странице 25)

4Шуруп: M4, L8, с крестообразным шлицем (см. компонент № 5 наРисунок 1: ПринадлежностиMCS 7890-C1, на странице 25)




4Кузовная гайка (см. компонент № 8 наРисунок 1: ПринадлежностиMCS7890-C1, на странице 25)

Набор винтов

4Шуруп (см. компонент № 6 на Рисунок1: ПринадлежностиMCS 7890-C1, настранице 25)

4Пластмассовая шайба (см. компонент№ 7 на Рисунок 1: ПринадлежностиMCS 7890-C1, на странице 25)

Таблица 5: Содержимое набора для настенного монтажа, на странице 26 содержит списоккомпонентов в наборе для настенного монтажаMCS 7890-C1.

Таблица 5: Содержимое набора для настенного монтажа


4Универсальный самонарезающий винт (см.компонент № 10 на Рисунок 1:ПринадлежностиMCS 7890-C1, на странице25)

4Универсальныйпластмассовыйфиксатор (см.компонент № 11 на Рисунок 1:ПринадлежностиMCS 7890-C1, на странице25)

4Самонарезающийвинт для гипсокартона (см.компонент№ 9 наРисунок 1:ПринадлежностиMCS 7890-C1, на странице 25)

4Пластмассовый фиксатор для гипсокартона(см. компонент № 12 на Рисунок 1:ПринадлежностиMCS 7890-C1, на странице25)




1Шаблон для настенного монтажа

Монтаж MCS 7890-C1В этом разделе содержатся следующие подразделы:

• МонтажMCS 7890-C1 в стойку, на странице 27

• МонтажMCS 7890-C1 на стену, на странице 29

Монтаж MCS 7890-C1 в стойку

Процедура

Шаг 1 Используйте компонент 5 на Рисунок 1: ПринадлежностиMCS 7890-C1, на странице 25 длякрепления компонента 4 на Рисунок 1: ПринадлежностиMCS 7890-C1, на странице 25 к левой


Установка устройства Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000Монтаж MCS 7890-C1

и правой панелиMCS 7890-C1, как показано на Рисунок 2: Прикрепление скоб для монтажа встойку кMCS 7890-C1, на странице 28.

Рисунок 2: Прикрепление скоб для монтажа в стойку к MCS 7890-C1

Шаг 2 Выберите соответствующие отверстия в скобах длямонтажа в стойку. Как показано наРисунок3: Типы отверстий, на странице 28, можно выбрать либо верхние отверстия (тип 1), либонижние отверстия (тип 2). Используйте отверстия типа 1, еслиMCS 7890-C1 устанавливаетсяв стойке под другим оборудованием. Используйте отверстия типа 2, еслиMCS 7890-C1устанавливается в стойке над другим оборудованием.

Рисунок 3: Типы отверстий


Установка устройства Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000Монтаж MCS 7890-C1 в стойку

Шаг 3 ПрикрепитеMCS 7890-C1 к 19-дюймовой стойке с помощью набора винтов (кузовная гайка,винт и пластмассоваяшайба), используя четыре выбранных отверстия, как показано вшаге 2.

Рисунок 4: Использование набора винтов

Монтаж MCS 7890-C1 на стену

Процедура

Шаг 1 Возьмите шаблон для настенного монтажа и временно прикрепите его к стене, на которуюмонтируетсяMCS7890-C1.Прикрепитешаблон такимобразом, чтобыизображениеMCS7890-C1располагалось в точности там, куда планируется установить устройство.Спомощьюспиртовогоуровня убедитесь, что шаблон выровнен надлежащим образом.

Шаг 2 Найдите нашаблонедля настенногомонтажа четыре темных кружка.Найдите линии, которыепересекаются внутри этих темных кружков.Вместах пересечения этих линий с помощьюшилаили другого заостренного предмета проделайте отверстия в шаблоне и отметьте на стенеместа, где следует просверлить отверстия.

Шаг 3 Уберите шаблон для настенного монтажа. В каждой из четырех точек, помеченных на шаге 2,просверлите отверстие, используя сверло диаметром 7,5 мм. Каждое отверстие должно бытьглубиной не мене 35 мм.

Шаг 4 В каждый из пластмассовых фиксаторов вставьте самонарезающий винт. Вкрутитесамонарезающий винт в стену, оставив между задней поверхностью головки винта и стенойзазор в 1,5 мм.

Шаг 5 В каждое из отверстий вставьте пластмассовый фиксатор так, чтобы отверстие фиксаторанаходилось заподлицо с поверхностью стены.

Шаг 6 ПовесьтеMCS 7890-C1 на стену. Для этого выполните следующие действияa) Возьмите устройствоMCS7890-C1двумярукамилоготипомCisco к себе.Индикаторыдолжны

располагаться вдоль нижнего края.


Установка устройства Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000Монтаж MCS 7890-C1 на стену

b) Расположите круглые отверстия на задней панелиMCS 7890-C1 напротив винтов.Переместите the MCS 7890-C1 по направлению к стене, чтобы головки винтов вошли вкруглые отверстия.

c) Опустите устройствоMCS 7890-C1, чтобы оно надежно закрепилось на винтах.

Подключение MCS 7890-C1На следующем рисунке показано расположение портов на задней панелиMCS 7890-C1.

Рисунок 5: Задняя панель MCS 7890-C1

Таблица 6: Задняя панель MCS 7890-C1

Описание№

Интерфейс T1/E11

Интерфейс T1/E12

Линейный аудиовход3

USB (для клавиатуры, мыши и ключа USB)4

Интерфейс RJ455

USB (для клавиатуры, мыши и ключа USB)6

Консольный/вспомогательный интерфейс DB-9 или консольный порт7

Интерфейс VGA8

Вентилятор с решеткой9


Установка устройства Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000Подключение MCS 7890-C1

Описание№

Выключатель питания на задней панели (также имеется кнопка питания напередней панели)

10

Разъем питания переменного тока11

Для предотвращения случайного извлечения кабеля питания (2) используйтефиксатор кабеляпитания (1).Рисунок 6: Фиксатор кабеля питания

Привинтите кабельные крепления к задней панелиMCS 7890-C1 и разместите в них кабели.Рисунок 7: Кабельные крепления



Соедините кабели друг с другом с помощью стяжной оболочки для организации кабелей (1).Рисунок 8: Стяжная оболочка для организации кабелей

Дляподключений за пределами здания, где установленооборудование, следует подключитьследующие порты через утвержденный оконечный комплект сети с защитой интегральныхсхем: E1/T1


При установке данного изделия в здании необходимо обеспечить защиту от короткогозамыкания (перегрузки по току). Установку следует выполнять с соблюдением местных инациональных правил монтажа электропроводки.


Необходимо обеспечить постоянный доступ к розетке со штекером, так как они служат вкачестве основного выключателя.


Данное оборудование должно быть заземлено. Запрещается отсоединять заземляющийпровод или эксплуатировать оборудование без надлежащим образом подключенногопровода заземления. Наличие подходящего заземления можно уточнить в надзорноморгане по электроснабжению или у электрика.


При установке данного устройства необходимо использовать предоставленные илиуказанные соединительные кабели, кабели питания, адаптеры переменного тока иаккумуляторы. Использование других кабелей или адаптеров может привести кнеисправностиилипожару.Законобезопасности электроприборовиматериалов запрещаетиспользовать кабели, сертифицированныеUL (на кабеле имеется надпись “UL” или “CSA”),которые не регулируются данным законом (на кабеле отсутствует надпись “PSE”), длялюбых других электроприборов, помимо устройств, указанных Cisco.




Данное изделие является устройством класса A. В жилых помещениях это изделие можетвызывать радиопомехи — в этом случае необходимо принять соответствующие меры.


Включение MCS 7890-C1Процедура

Шаг 1 Переведите выключатель питания на задней панелиMCS 7890-C1 в положение (“|”).Загорится кнопка питания на передней панели.

Шаг 2 Если индикатор не загорается, нажмите кнопку питания на передней панели.

Рисунок 9: Кнопка питания на передней панели MCS 7890-C1

Для выключенияMCS 7890 нажмите кнопку питания на передней панели и сразуже ее отпустите.Если система не выключилась через 10минут, нажмите кнопкупитанияи удерживайте ее в течение 5 секунд, чтобывыполнить принудительноеотключение питания.



Установка устройства Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000Включение MCS 7890-C1


Установка устройства Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000Включение MCS 7890-C1

ГЛАВА 4Установка Cisco Business Edition 3000

В этой главе приведена информация об установке Cisco Business Edition 3000 версии 8.6(4).УстройствоCisco Business Edition 3000 устанавливается и готово к использованиюна отдельномсервере Cisco MCS 7890-C1. Помимо интуитивно понятного пользовательского интерфейсауправления программное обеспечение BE3000 включает в себя Cisco Unified CommunicationsManager для обработки вызовов и Cisco Unity Connect для функций голосовой почты.Внимательно ознакомьтесь со всеми инструкциями по установке прежде, чем приступите кустановке сервера Cisco Business Edition 3000.

• Локализация, страница 35

• Действия, предваряющие установку, страница 36

• Требования к браузеру, страница 36

• Мастер первоначальной настройки, страница 36

• Параметры ручного режима, страница 40

• Предоставляемый Cisco конфигурационный файл, страница 61

ЛокализацияПрежде, чем приступить к установке системы, убедитесь, что загружен надлежащий языковойпакет. Перед продолжением установки Cisco Business Edition 3000 необходимо принять вовнимание следующие факторы:

• Локализацияпрограммынастройки конфигурации—Впроцессепервоначальнойустановкимастер настройки позволяет выбрать язык административного интерфейса.Язык можнозадать только во время первоначальной настройки. После завершения работы мастераединственным способом локализации интерфейса будет повторная инициализацияустройства.

• Локализация параметров телефонии — Языковой пакет включает в себя схему набораномера для страны, тональные сигналы, специфичные для данной страны, локализациютелефона, уведомленияиинструкциинаместномязыкеипараметрыаналоговыхустройствдляданной страны.Информацияодоступности языковыхпакетовдля версийCiscoBusiness


Edition 3000 приводится по адресу http://www.cisco.com/en/US/products/ps11370/prod_bulletins_list.html.

Действия, предваряющие установкуПроцедура

Шаг 1 ЗагрузитефайлыподдержкиBE3000 (шаблоннастройки, а такжешаблоныXML с информациейо конфигурации сети и с информацией о диагностике).

Шаг 2 Убедитесь в наличии двух флеш-накопителей USB (поставляются сMCS-7890).Шаг 3 Убедитесь, что сеть заказчика настроенадолжнымобразоми готова к развертываниюрешения

BE3000.Шаг 4 Убедитесь в наличии договора на предоставление поддержки в отношенииMCS7890 и в том,

что номер(а) договора и контактная информация центра технической поддержки находятсяпод рукой на случай, если потребуется дополнительная помощь.

Шаг 5 Соберите требования по адресации устройства и телефонов в сети.Шаг 6 Соберите требования по конфигурации пользователей и занесите их в файл шаблона XLS в

случае необходимости.Шаг 7 Получитефайлы пользовательских лицензий в соответствии с количеством устанавливаемых

устройств.

Требования к браузеруCisco Business Edition 3000 поддерживает следующие браузеры на сервере:

• Microsoft Internet Explorer (IE) версии 8 при работе под управлением ОСMicrosoft WindowsXP илиWindows 7;

• Firefox 3.x, 4.x и 10.x при работе под управлением ОСMicrosoft Windows XP, Windows 7 илиApple MAC OS X;

• Safari 4.x и 5.x при работе под управлением ОС Apple Mac OS X.

Мастер первоначальной настройкиМастер первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 помогает выполнить действияпо развертыванию системы, необходимые для начальной настройки конфигурации. Мастерподдерживает два подхода:

• Автоматическую настройку, позволяющую загрузить данные из предоставленного Ciscoфайла конфигурации в формате XLS.


Установка Cisco Business Edition 3000Действия, предваряющие установку

http://www.cisco.com/en/US/products/ps11370/prod_bulletins_list.html

http://www.cisco.com/en/US/products/ps11370/prod_bulletins_list.html

• Вводпараметроввручнуюпутемпоследовательноговыполненияшаговмастеранастройки.В мастере первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 можно перемещаться поэтапам настройки с помощью кнопок «Далее» и «Назад», отображаемых на каждойстранице мастера.

Если пройти все этапы настройки этого мастера, нажимая кнопку «Далее» без измененияпараметров, системабудет настроена с использованиемзначений, заданныхпо умолчанию.


В этом разделе описывается установка Cisco Business Edition 3000 с помощью мастерапервоначальной настройки.

• Мастер установки, на странице 37

• Установка сервера Cisco Business Edition 3000, на странице 37

Мастер установкиВ приведенной ниже таблице содержатся инструкции по навигации в мастере установки.

Таблица 7: Навигация в мастере установки

НажмитеЕсли требуется

TabПерейти к следующему полю

Shift + TabПерейти к предыдущему полю

Клавишу пробела или EnterВыбрать вариант

Клавиши со стрелками вверх и внизПрокрутить список вверх или вниз

Клавишу пробела или Enter, чтобы выбрать«Назад» (при наличии)

Перейти к предыдущему окну

Клавишу пробела или Enter, чтобы выбрать«Справка» (при наличии)

Получить справочную информацию по окну

Установка сервера Cisco Business Edition 3000Для запуска мастера первоначальной настройки выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 По умолчанию для устройства Cisco Business Edition 3000 задан статический IP-адрес192.168.1.250/24.Длядоступа к устройству и запуска процесса настройки необходимо выполнитьследующие действия:


Установка Cisco Business Edition 3000Мастер установки

1 Задайте для ПК/ноутбука IP-адрес из того же диапазона, что у Cisco Business Edition 3000,например, 192.168.1.2/24

2 Подключите ПК к той же сети Ethernet, что и Cisco Business Edition 3000. Это можно сделатьчерез коммутатор Ethernet или, в случае необходимости, соединив напрямую ПК и CiscoBusiness Edition 3000 при помощи Ethernet-кабеля.

Кроме того, можно временно указать для Cisco Business Edition 3000 второйIP-адрес. Это может оказаться удобнее при установке устройства всуществующейсети.Чтобынастроитьустройство такимобразом,отредактируйтефайл шаблона configure.xml так, чтобы он содержал соответствующий адрес,скопируйте этотшаблон нафлеш-накопительUSB и вставьте его вCisco BusinessEdition 3000. После подключения устройства к сети оно будет доступно поуказанному адресу. Этот дополнительный адрес будет использоваться доследующего перезапуска устройства. Невозможно динамически присваиватьадреса устройству Cisco Business Edition 3000, используя DHCP.


Шаг 2 Запустите предпочитаемый совместимый браузер.Шаг 3 В адресную строку браузера введите IP-адрес Cisco Business Edition 3000.Шаг 4 Нажмите «Cisco Business Edition 3000».Шаг 5 В административном интерфейсе устройства Cisco Unified Business Edition введите заданные

по умолчанию имя пользователя и пароль и нажмите Вход. Укажите следующие имяпользователя и пароль:

• Имя пользователя: admin

• Пароль: BE-3000

Мастер первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 запустится с возможностьюустановки языкового пакета.

В целях безопасности интерфейс сервераCisco Business Edition 3000 завершаетсеанс работы, если в течение 5-10 минут пользователь не совершал никакихдействий, после чего требуется войти в систему заново.


Шаг 6 Загрузите соответствующийязыковой пакет, нажав на «Загрузить программноеобеспечение»на сайте http://www.cisco.com.Найдите «Cisco Business Edition 3000» и следуйте указаниям.

Шаг 7 На экране Изменение языкового стандарта выберите язык из раскрывающегося списка инажмите Применить язык. Нажмите Далее.

По завершенииработымастера первоначальнойнастройкиCiscoBusiness Edition3000 изменить язык и страну невозможно; выбранные значения можнопосмотреть на странице «Дата/время» в административном интерфейсе CiscoBusiness Edition 3000 (Системные параметры > Дата/время). Убедитесь, что вмастере первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 выбранаправильная страна и язык, поскольку эти значения применяются ко всемпользователям системы.



Установка Cisco Business Edition 3000Установка сервера Cisco Business Edition 3000

http://www.cisco.com

Cisco рекомендует всем пользователямнастроить используемые совместимыевеб-браузеры на языковой стандарт, выбранный на этой странице, чтобы текстотображался должным образом. Cisco не поддерживает другие функцииуправления веб-браузеров, включая кнопки «Печать», «Назад», «Вперед» и«Обновить», влюбых графических пользовательскихинтерфейсахCiscoBusinessEdition 3000.


Шаг 8 Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия.a) В поле «Новый пароль» введите новый пароль.b) В поле «Подтвердить пароль» введите новый пароль еще раз. Нажмите Далее.

Шаг 9 Для использования в системе значений параметров, заданных по умолчанию, или для ручнойнастройкичерез графическиепользовательскиеинтерфейсынажмите кнопкуРучнаянастройка.Нажмите Далее.

Шаг 10 Выберите Автоматическая настройка для получения значений системных параметров изпредоставляемого Cisco конфигурационного файла BE3000_install_8_6_4.xls.Значения, представленные на следующих страницах, получены из указанногоконфигурационногофайла.Если какое-либо значениеотсутствует вфайле, системаиспользуетзначение, заданное по умолчанию.

Шаг 11 Загрузите конфигурационный файл с компьютера или с USB-ключа.Конфигурационный файл должен быть записан в форматеMicrosoft Excel(формат XLS), получить файл можно на www.cisco.com. Дополнительныесведения о файле в формате XLS см. в разделе Предоставляемый Ciscoконфигурационный файл, на странице 61. Нажмите Далее и перейдите наШаг 16, на странице 39.


Шаг 12 НажмитеДобавить лицензию, чтобы установить лицензииCiscoUser Connect.Чтобы установитьлицензии и просмотреть сведения о них, нажмите Системные параметры > Управлениелицензиями. Для получения дополнительных сведений о лицензировании см. Параметрыуправления лицензиями, на странице 381.

Шаг 13 Нажмите Далее для настройки страниц «Параметры сети» и «Параметры даты и времени».Дополнительные сведения см. в разделах Параметры сети, на странице 40 и Параметрыдаты и времени, на странице 42. Нажмите Далее.

Шаг 14 Чтобы выполнить настройкушлюза ТСОП и общих параметров, таких как имя, описание, типыпротоколов и портыдляшлюза, см. разделПараметрышлюза ТСОП, на странице 43.НажмитеДалее.

Шаг 15 Выполните настройку схемы набора номера и нажмите Далее. Дополнительные сведения опараметрах конфигурации схемы набора номера см. в разделе Параметры схемы набораномеров, на странице 44.

Шаг 16 Настранице «Настройка узлов» выберите тип узлаотносительноцентрального узла,на которомустановлена системаCisco Business Edition 3000.Допустимыследующие варианты: центральныйузел, удаленный узел или узел удаленных сотрудников.Дляодного центрального узламожнонастроить несколькофилиалов.Если у вас есть несколькоузлов, то сначала необходимо настроить центральный узел, а затем — удаленные узлы.Дополнительные сведения о параметрах узлов см. в разделе Параметры узлов, на странице48. Нажмите Далее.


Установка Cisco Business Edition 3000Установка сервера Cisco Business Edition 3000

http://www.cisco.com

Шаг 17 Для настройки профиля использования нажмитеСоздать профиль.Дополнительные сведенияо настройке профиля использования см. в разделе Параметры профилей использования, настранице 50. Нажмите Далее.

Шаг 18 Страница «Сводная информация» содержит подробные сведения об изменениях, внесенныхпри настройке системы,шлюзаТСОП, схемынабораномера, узлов и профилейиспользования.Для просмотра или изменения значений параметров нажмите соответствующую вкладку.

Шаг 19 Нажмите Готово.После того, как работа мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 будетзавершена, при следующем входе в систему сервера пользователю предоставляется доступв административный интерфейс Cisco Business Edition 3000.

Параметры ручного режимаЭтотразделсодержитинформациюопараметрахручногорежимаинтерфейсапервоначальнойнастройки.

• Параметры сети, на странице 40

• Параметры даты и времени, на странице 42

• Параметры шлюза ТСОП, на странице 43

• Параметры схемы набора номеров, на странице 44

• Параметры правил блокировки, на странице 46

• Параметры сокращенного набора, на странице 47

• Параметры узлов, на странице 48

• Параметры профилей использования, на странице 50

• Параметры пользователей, на странице 55

• Параметры телефонов, на странице 58

Параметры сетиВкладка «Сеть» позволяет задать сетевое имя и IP-адрес сервера Cisco Business Edition 3000,маску подсети,шлюз по умолчанию и параметры DNS (если планируется использовать DNS).Чтобы изменить скорость передачи данных в канале и размер блока передачи сообщений(MTU), как описано в разделе Параметры сети, на странице 72, выберите Подключения >Сеть в административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000.В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на вкладке «Сеть».


Установка Cisco Business Edition 3000Параметры ручного режима

Таблица 8: Параметры на вкладке «Сеть»

ОписаниеПараметр

Определяет сетевое имя сервера. Этозначение является псевдонимом, которыйприсваивается адресу IPv4 дляидентификации сервера.Сетевое имя можетиметь длину не более 63 символов исодержать только буквы, цифры (a-z, A-Z, 0-9)и дефисы (-), а начинаться должнообязательно с буквы.

Для использования DNSубедитесь в том, что IPv4-адресустройства Cisco Business Editionсопоставлен с его сетевымименем на сервере DNS. ПереддобавлениемсетевогоимениилиIP-адреса на страницу «Сеть»Cisco рекомендует обновитьсервер DNS.

Подсказка

Имя хоста системы

Длясервераможно задать только статическийIP-адрес. Введите адрес IPv4, которыйидентифицирует сервер в сети.IP-адрес должен быть указан в форматеddd.ddd.ddd.ddd, где ddd— это значение от 0до 255 (за исключением 0.0.0.0).

Не используйте заданный поумолчанию IP-адрес,установленный на сервере припоставке.Вместо этого введитеIP-адрес, который сервердолжен использовать поокончании работы мастерапервоначальной настройкиCisco Business Edition 3000.

Осторожно!

IP-адрес системы

Введите IP-адрес, который идентифицируетвнутренний шлюз в сети. IP-адрес ресурсасреды передачи должен находиться в той жеподсети, что и IP-адрес системы.

IP-адрес ресурса среды передачи

Введите маску подсети, которая позволяетуказать часть IP-адреса, зарезервированнуюдля указания сети. Маска подсети должнабыть указана в формате ddd.ddd.ddd.ddd, гдеddd— это значение от 0 до 255 (заисключением 0.0.0.0 или 255.255.255.255).

Маска подсети


Установка Cisco Business Edition 3000Параметры сети


Укажите принятый по умолчанию шлюз,который представляет устройство в сети,действующее в качестве точки входа в другуюсеть. Адрес шлюза должен быть указан вформате ddd.ddd.ddd.ddd, где ddd— этозначение от 0 до 255 (за исключением 0.0.0.0).

Шлюз по умолчанию

Если планируется использовать DNS дляразрешения сетевых имен, выберитеВключить для настройки клиента системыдоменных имен (DNS); потребуется один илинесколько доступных DNS-серверов.

Важно, чтобы сетевое имя иадрес устройства былиуказаны сервису DNS довключения DNS.


РазрешитьопределениеименспомощьюDNS

В случае выбора варианта «Включить» дляпараметра «Разрешить определение имен спомощью DNS» следует указать IP-адресосновногоDNS-сервера. IP-адресдолженбытьуказан в формате ddd.ddd.ddd.ddd, где ddd—это значение от 0 до 255 (за исключением0.0.0.0).

Основной DNS-сервер

В случае установки флажка «Разрешитьопределение имен с помощью DNS» можноуказать IP-адрес дополнительногоDNS-сервера. IP-адрес должен быть указан вформате ddd.ddd.ddd.ddd, где ddd— этозначение от 0 до 255 (за исключением 0.0.0.0).

Дополнительный DNS-сервер

Введите имя домена, где расположен узел.Домен

Параметры даты и времениВкладка «Дата и время» позволяет выбрать страну и часовой пояс места, где расположенцентральный узел. Эта вкладка не позволяет задать дату и время сервера. Чтобы изменитьдату и время на сервере, как описано в разделе «Параметры даты и времени», выберитеСистемные параметры > Дата/время в административном интерфейсе Cisco Business Edition3000.

В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на вкладке «Дата и время»


Установка Cisco Business Edition 3000Параметры даты и времени

Таблица 9: Параметры на вкладке «Дата и время»


Выберите страну для настройки системы.Выберите страну, где расположенцентральный узел (сервер).

Страна

Выберите из раскрывающегося спискачасовой пояс, соответствующий вашемуцентральному узлу. В списке отображаютсявозможные часовые пояса для выбранногорегиона. Прокрутите список для выбораподходящего часового пояса.

Системный часовой пояс

Параметры шлюза ТСОПВкладка «Шлюз ТСОП» позволяет настроить основные параметры шлюза, включая сетевоеимя, IP-адрес и основные параметры портов.В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на вкладке «Шлюз ТСОП».

Таблица 10: Параметры на вкладке «Шлюз ТСОП»


Порт 0/0/0 и порт 0/0/1

Выбор коммуникационного протокола длягруппы каналов. Для групп каналов PRI T1предлагаются несколько вариантов взависимости от линии связи или коммутатора.Определяет коммутатор, к которомуподключена система, и предпочтительныйпротокол.

Тип протокола

Укажите формат цифрового кодирования.Выберите один из следующих форматов:

• a-law: используется в Европе и другихстранах за исключением СевернойАмерики, Гонконга, Тайваня и Японии;

• mu-law: используется в СевернойАмерике, Гонконге, на Тайване и вЯпонии.

Тип PCM


Установка Cisco Business Edition 3000Параметры шлюза ТСОП


Выберите тип кодирования сигнала в линии:с замещениемвосьмидвоичныхнулей (B8ZS),HDB3 или с чередованием полярностибитовых элементов (AMI).

Кодирование линии

Выберитемногокадровыйформат для группыканалов: CRC4, отличный от CRC4,расширенный суперкадр (ESF) или суперкадр(SF).

Формирование кадра

Выберите внутренний или внешний источниксинхронизации. Всегда выбирайте внешнийисточник синхронизации при подключении ксервису Telco.

Часы

Выберите, включить или отключитьэхоподавление для предотвращения эха вовремя вызовов.

Включить подавление эхо-сигналов

Выберите значение, соответствующеепродолжительности эха. Допустимыеварианты: 24, 32, 48 или 64 мс.

Диапазон эхоподавления (мс)

Параметры схемы набора номеровВкладка «Схема набора номеров» позволяет задать основной рабочий телефонный номеркомпании, коды зон, длину добавочного номера и диапазоны добавочных номеров, кодыдоступа, которые пользователь набирает для выполнения определенных операций, таких каквызов оператора.Чтобы настроить эти параметры, выберите Системные параметры >Схеманабора номера в административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000.В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на вкладке «Схема набораномера».


Установка Cisco Business Edition 3000Параметры схемы набора номеров

Таблица 11: Параметры на вкладке «Схема набора номера»

ОписаниеПараметры

Введите основной рабочий телефон дляпрямого набора. Длина этого номера должнабыть больше значения, заданного для длиныдобавочногономера.Например, вИндии,еслиосновной телефонный номер 40645xxx, адлина добавочного номера равна 4, тодобавочныеномерабудутлежатьвдиапазоне5000-5999. Если же основной телефонныйномер 406452xx, а длина добавочного номераравна 3, то диапазон составляет 200-299.

Основной телефон

Введите телефонный код зоныдля основноготелефонногономера.Можноввестинесколькокодов зон, разделенных запятыми (,). Длинакода должна составлять от двух до четырехцифр.

Телефонные коды зон

Выберите длину внутренних добавочныхномеров из раскрывающегося списка.Можновыбрать значение от 4 до 11.Длина основноготелефонного номера не может быть меньшевыбранного здесь значения.Изменить это поле с помощьюадминистративного интерфейсаCiscoBusinessEdition 3000 нельзя. Диапазон добавочныхномеров по умолчанию определяетсянепосредственно из значений, указанных дляномера основного телефона и длиныдобавочного номера. Например, еслиосновной телефонный номер 12003131000, адлина добавочного номера равна 4, тодиапазон добавочных номеров по умолчаниюбудет составлять от 1000 до 1999включительно.

Длина добавочного номера

Введите, если необходимо, диапазондополнительных добавочных номеров.Например, 5000–5999.Можноввестинесколькодиапазонов, разделенных запятыми.

Дополнительные допустимые добавочныеномера

Введите основной добавочный номер дляголосовой почты и автосекретаря. Этозначение должно находиться в диапазонедопустимых добавочных номеров и не можетбыть назначено пользователю или отделу.

Голосовая почта и автосекретарь


Установка Cisco Business Edition 3000Параметры схемы набора номеров


Префиксы набора номераПрефиксы набора номера — это первые цифры, которые вводит пользователь, набираяномер на телефоне для вызова оператора, отправки вызова в ТСОП и использованияопределенных функций телефона. Каждый из указанных кодов должен быть уникальным.

Выберите номер, который пользовательдолжен набрать на телефоне для вызоваоператора.Этот номернеможетпересекатьсяс первой цифрой любого диапазонадобавочных номеров.

Код вызова оператора

Из раскрывающегося списка выберитедобавочный номер для вызова оператора.

Посылает вызов на добавочный номер

Выберите номер, который пользовательдолженнабрать на телефонедля выполнениявнешних вызовов (вызовов, которыенаправляются за пределы компании черезТСОП).

Код выхода на внешнюю линию

Введите номер, который должен служитьпрефиксом для всех системных функцийобработкивызовов, таких как парковкавызова,перехват вызова и доступ к открытымконференциям.

Код вызова функции

Параметры правил блокировкиПравила блокировки определяют шаблоны номеров для исходящих вызовов, которые будутзаблокированы системой. В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемыена вкладке «Правила блокировки»

Таблица 12: Параметры на вкладке «Правила блокировки»


Введите несколько первых цифр номера,который необходимо заблокировать.Количество начальных цифр не должнопревышатьобщее количество цифрвномере.Количество начальных цифр не должнопревышать 24.

Для настройки номеров вформате E164 используйтесимвол + (плюс).


Начальные цифры


Установка Cisco Business Edition 3000Параметры правил блокировки


Введите общее количество цифр в номеревызывающего абонента.

Всего цифр

Введите описание правила сокращенногонабора.

Описание

Параметры сокращенного набораВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на вкладке «Сокращенныйнабор».

Таблица 13: Параметры на вкладке «Сокращенный набор»


• Укажите начальный шаблон вызова.Начальный шаблон вызова долженсоответствовать схеме набора номеров,то есть, он не должен пересекаться сномером вызова оператора, номеромвыхода на внешнюю линию или кодомвызова функции.

• Из раскрывающегося списка выберитеколичество цифр, которые могутследовать за шаблоном вызова.

Цифры, набранные пользователем

• Укажите окончательный номерисходящего вызова для кода вызова.

• Из раскрывающегося списка выберите,какое количество последних набранныхцифр должно быть добавлено к номеруисходящего вызова.

У внешних вызововокончательному номеруисходящего вызоваобязательно долженпредшествовать код выходанавнешнюю линию.


Окончательный номер исходящего вызова

Введите описание правила сокращенногонабора.

Описание


Установка Cisco Business Edition 3000Параметры сокращенного набора

Параметры узловУзлы— это территориально распределенные объекты компании, где работают пользователи(сотрудники компании).

Центральный узел

Чаще всего центральный узел— это место, где работает большинство сотрудников; какправило, центральным узлом являетсяштаб-квартира компании.Влюбом случае серверCisco Business Edition 3000 размещен в центральном узле. Центральный узел являетсяобязательным элементом, поэтому удалить его нельзя. Можно иметь только одинцентральный узел.

Удаленные узлы

Удаленные узлы, являющиеся необязательными элементами, представляют собойфилиалы, которые взаимодействуют с центральным узлом; между центральным узломи удаленными узлами должны быть установлены соединения через глобальную сетьили через интернет-соединение и маршрутизаторы. Для удаленных узлов должны бытьнастроены отдельные подсети. Можно задать до девяти удаленных узлов.

Узел удаленных сотрудников

Узел удаленных сотрудников – необязательный элемент, который определяет наборхарактеристик подключения для всех пользователей, подключающихся к центральномуузлу через виртуальную частную сеть (VPN).

Чтобы изменить дополнительные параметры, выберите Системные подключения > Узлы вадминистративном интерфейсе Cisco Business Edition 3000. Для получения дополнительнойинформации об узлах см. Узлы, на странице 90.В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на вкладке «Узлы»

Таблица 14: Параметры на вкладке «Узлы»

ОписаниеПоле

Если вы планируете использовать узелудаленных сотрудников, выберитеВключить.

Поддержка внеузловых телефонов

Введитеимяузла.Допускаетсяиспользованиебукв, цифр, символов точки (.), подчеркивания(_), дефиса и пробела.

Имя

Введите описание узла. Длина — до 128символов, за исключением кавычек ("),угловых скобок (<>), амперсанда (&) и знакапроцента (%).

Описание


Установка Cisco Business Edition 3000Параметры узлов


Для узла удаленных сотрудников ицентрального узла указывать часовой поясне требуется (Часовой пояс для центральногоузла указывается на вкладке «Дата и время».)Часовой пояс следует задать при настройкеудаленного узла.

Часовой пояс

Вызовы между узлами

Введите размер полосы пропускания,арендуемой у оператора связи длясоединений между узлами.

Полоса пропускания между узлами

Выберите часть полосыпропускания, которуюнужно выделить для обмена аудио- ивидеосигналами между узлами; например,между центральным и удаленным узлами.Оставшаяся часть полосы пропускания будетиспользоваться для обмена данными междуузлами.

Полоса для аудио и видео

Определите, что важнее для вызовов междуузлами — качество или общее количествовызовов; например, между центральнымузлом и узлом удаленных сотрудников илимежду центральным узлом и узламифилиалов. Чем больше заданное значение,тем выше качество вызовов.

Соотношение качество/количество


Определите, что важнеедля настраиваемогоузла — качество или общее количествовызовов.Чембольше заданное значение, темвыше качество вызовов.


Полномочия вызовов

Выберите «Включить», чтобы разрешитьвызовы через телефонную сеть общегопользования для этого узла. Если выбранвариант «Отключить», пользователине смогутвыполнять исходящиеи принимать входящиевызовы через телефонную сеть общегопользования.

Доступ к ТСОП


Установка Cisco Business Edition 3000Параметры узлов


Выберите уровень полномочий вызовов дляданного узла. Порядок изменения уровняполномочий—от низшего уровня к высшему.Например, чтобы запретить выполнениемеждународных вызовов, но разрешитьвыполнение междугородних вызовов,выберите «Междугородние вызовы».Это значение применяется ко всему узлу,поэтому следует выбирать значение,подходящее для всех пользователей.Поскольку это значениеприменяется ко всемуузлу, вы можете ограничить возможностинекоторых пользователей делать вызовыопределенных типов, если их профильиспользования допускает боле высокийуровень полномочий. В этом случаенаивысший уровень полномочий для узлаимеет приоритет над уровнем полномочийдля профиля пользователя.

Наивысшийдопустимый уровень полномочий

Выберите «Включить», чтобы разрешитьвыполнение аварийных вызовов для этогоузла. Аварийные вызовы выполняются черезцентральный узел, который адресует ихместным муниципальным службам.

Аварийные вызовы

Параметры профилей использованияНа вкладке «Профили использования» можно настроить основные параметры профилейиспользования, включая имя, описание, наивысшийдопустимый уровень вызовов, разрешениена аварийные вызовы, поддержку функций вызова и параметры защиты телефона, напримердоступ к порту PC.Чтобыизменить другие параметрыпрофиляиспользования, как описано в разделеПараметрыпрофилей использования, на странице 141, выберите Пользователи/телефоны > Профилииспользования в административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000.В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на вкладке «Профилииспользования».


Установка Cisco Business Edition 3000Параметры профилей использования

Таблица 15: Параметры профилей использования


Введите уникальное имя для идентификациипрофиля.Введенное значение отображаетсяв раскрывающемся списке «Профильиспользования» на страницах «Отдел» и«Пользователь» административногоинтерфейса Cisco Business Edition 3000.Длина имени — до 30 символов, допускаетсяиспользование букв, цифр, символов точки(.), подчеркивания (_) и дефиса.

Имя

Введите описание профиля. Это описаниеотображается на странице «Поиск профиляиспользования».Длина — до 128 символов, за исключениемкавычек ("), угловых скобок (<>), амперсанда(&) и знака процента (%).

Описание

Выберите из раскрывающегося списканаивысший уровень вызовов, разрешенныйдля пользователей, которым назначен этотпрофиль использования. Список упорядоченот низшего до высшего уровня полномочий;международные вызовы соответствуютнаивысшему уровню полномочийпользователя по выполнению вызовов.Этот параметр действует совместно спараметром«Наивысшийдопустимыйуровеньполномочий» на странице «Узлы». Параметр«Наивысший допустимый уровеньполномочий» применяется ко всему узлу.Параметр «Наивысший допустимый уровеньвызовов» в профиле использованияприменяется к определеннымпользователям.Если значения для профиля использованияи узла не совпадают, приоритет имеетзначение с низшим уровнем полномочий,который и применяется к пользователю.

Наивысший допустимый уровень вызовов




Выберите Включить, чтобы разрешитьпользователю выполнять аварийные вызовыв местный центр, который решает вопросы,связанные с аварийными ситуациями вданном районе. В США для аварийныхвызовов используется номер 9911 или 911.Этот параметр согласуется с параметром«Разрешить аварийные вызовы» на странице«Узлы». Параметр «Разрешить аварийныевызовы» на странице «Узлы» применяется ковсему узлу. Параметр «Аварийные вызовы»в профиле использования применяется копределенным пользователям. Чтобыразрешить определенным пользователямвыполнять аварийные вызовы, выберитеВключить.


Выберите Включить для всех функций,которые нужно использовать. Описаниефункций: Параметры функций телефона, настранице 153.

Включение параметра CiscoExtension Mobility впредоставляемом Ciscoконфигурационном файле XLSвключаетфункциюCisco ExtensionMobility на телефоне. Чтобыразрешить пользователюработать сCisco ExtensionMobilityна телефоне, откройте профильиспользования вадминистративном интерфейсеCisco Business Edition 3000 инастройте полномочияпользователя.

Подсказка

Вмешательство в разговор, перенаправлениевызова, парковка вызова, перехват вызова,единый номер для всех вызовов, CiscoExtension Mobility, голосовая почта ипереадресация вызовов

Вцеляхбезопасностиможно запретитьдоступк порту PC телефона в административноминтерфейсе Cisco Business Edition 3000. Чтобыразрешитьдоступ к портуPCна заднейпанелителефона, выберите Порт доступа PC.По умолчанию: Включен

Порт доступа PC




На данной странице представленастатистическая информация и сведения опараметрах. В целях безопасности можнозапретить доступ к настройкам телефона навеб-страницах.Выберите один из следующихтипов:

• Запретить доступ к веб-страницеконфигурации телефона — выберитеданный вариант, если необходимоблокировать настройку телефонапосредством веб-страницы.

• Разрешитьполныйдоступ к веб-страницеконфигурации телефона — выберитеданный вариант, если необходиморазрешить настройку телефоновпосредством веб-страницы.

• Разрешить доступ к веб-страницеконфигурации телефона только длячтения — выберите данный вариант,если необходимо обеспечитьпользователям доступ к настройкамтелефона посредством веб-страницы врежиме «только для чтения».

Вариант доступа в режиме«только для чтения» доступенне для всех моделейтелефонов, поддерживаемыхсистемой. В телефонах,поддерживающихэтотвариант,доступ в режиме «только длячтения» автоматическиобеспечивает полный доступ квеб-странице конфигурациителефона.


По умолчанию выбран вариант «Запретитьдоступ к веб-странице конфигурациителефона».

Веб-страница конфигурации телефона




Выберите этот вариант, чтобы разрешитьтелефону переадресовывать пакетыголосовых данных, принимаемые ипередаваемые телефоном черезкоммутационный порт телефона, на портдоступа PC. Этот параметр необходимовключить, если порт PC используетсяприложением, которое отслеживает передачуданных на телефоне.

Это поле доступно только втом случае, если установленфлажок «Порт доступа PC».


По умолчанию: отключено

Передача в порт компьютера

Введитеномертелефона,включая кодвыходана внешнюю линию, код зоны и т.д., накоторыйтребуетсяпереадресовыватьвызовы,когда линия занята (вводите телефонныйномер так, как при наборе на телефоне привыполнении обычного вызова).

В случае включения функцииперенаправления вызованеобходимо ввестителефонный номер иливыбрать систему голосовойпочты, куда будетпереадресован вызов.


Для перенаправления вызова пользовательдолжен нажать на телефоне экраннуюклавишу/кнопку перенаправления, и вызовбудет перенаправлен указанному адресату.Для выполнения этой функции Cisco BusinessEdition 3000 автоматически переводит вызовуказанномуадресату,есливызываемаялиниязанята.В качестве адресата выберите голосовуюпочту или введите номер телефона (до50 символов, включая цифры, звездочку илирешетку).

Переадресациявызовов (вситуации «занято»)на/перенаправление




Введитеномертелефона,включая кодвыходана внешнюю линию, код зоны и т.д., накоторыйтребуетсяпереадресовыватьвызовы,когда пользователь не отвечает на вызов(вводите телефонный номер так, как принаборе на телефоне при выполненииобычного вызова).Если оставить номер телефона пустым,телефон продолжит звонить до тех пор, покавызывающий абонент не положит трубку.Выберите голосовуюпочту иливведитеномертелефона (до 50 символов, включая цифры,звездочку или решетку).

Переадресация вызовов (в ситуации «нетответа») на

Параметры пользователейВ системе Cisco Business Edition 3000 телефоны, пользователи и линии тесно связаны друг сдругом. По этой причине нельзя настроить телефон, не настроив прежде пользователя,которому выделен добавочный номер (линия) в соответствии со схемой набора номера.

Линия

Линия — это телефонная служба, которой назначена схема набора номера.

Пользователь

Пользователь — это сотрудник компании, который использует профиль использованияна телефоне, поддерживаемом в системе.

Телефон

Телефон — это устройство, подключенное к системе и назначенное пользователю.

В системе Cisco Business Edition 3000 пользователь становится владельцем телефона, когдадобавочный номер этого пользователя назначается линии 1 на телефоне.Если пользовательявляется владельцем телефона, этот телефон использует назначенный ему профильиспользования.Чтобы настроить другие параметры, такие как номера быстрого набора, идентификаторвнешнего вызывающего абонента и функцию переадресации всех вызовов, выберитеПользователи/телефоны > Пользователи в административном интерфейсе Cisco BusinessEdition 3000.

Вприведеннойниже таблицеописаныпараметры,отображаемыенавкладке «Пользователи»


Установка Cisco Business Edition 3000Параметры пользователей

Таблица 16: Параметры пользователей


Введите уникальное имя для обозначенияпользователя.Вэто полеможновводитьлюбыесимволы, включаябуквы,цифрыиспециальныесимволы (неустановленоникакихограничений).Идентификатор пользователя должен бытьуникальным, то есть нельзя создать двухпользователей с одним и тем жеидентификатором.

Идентификатор пользователядолжен идентифицироватьпользователя, а не отражатьвыполняемые им функции.Например, можно использоватьадрес электронной почтыпользователя, но не егообязанности, такие как«оператор».


Идентификатор пользователя

Пароль, введенный в поле «Пароль»,используется при первом входе пользователяв интерфейс пользовательских настроек CiscoBusiness Edition 3000. Введите пароль,содержащий буквы, цифры и специальныесимволы.Система предлагает пользователю изменитьэтот пароль после первого входа в интерфейспользовательских настроекCiscoBusiness Edition3000. Сообщите пользователю идентификаторпользователя, парольиURL-адрес интерфейсапользовательских настроекCiscoBusiness Edition3000.

Можно использовать один и тот же пароль длявсех добавляемых пользователей.

Пароль

Введите имя пользователя. Это поле можетсодержать до 64 символов, за исключениемкавычек (").

Имя

Введите фамилию пользователя. Это полеможет содержать до 64 символов, заисключением кавычек (").

Фамилия




Выберите профиль использования, которыйнужно назначить пользователю. Профильиспользования предоставляет пользователюнекоторые права, например возможностьиспользовать определенныефункции вызовов,если телефон их поддерживает.

Профиль использования

В поле «Номер линии» введите уникальныйдобавочный номер данного пользователя.Введите добавочный номер, входящий вдиапазон добавочных номеров, указанный всхеме набора номеров (добавочные номерадолжны быть уникальными для этогопользователя).Дополнительныесведенияодлинедобавочногономера см. в разделеПараметрысхемынабораномеров, на странице 44.

Для каждого пользователяможно назначить максимум 10номеров линий.


Номер линии

Мобильные решения CiscoВключите поддержку мобильного клиента Cisco и настройте поддерживаемый мобильныйклиент, который требуется назначить новым пользователям.

Нельзя использовать файл конфигурации в формате XLS для настройкимобильного клиента существующим пользователям.Для настройки мобильного клиента существующему пользователюотредактируйте конфигурацию пользователя на странице «Пользователь»(Пользователи/Телефоны >Пользователи) в административноминтерфейсеCisco Business Edition 3000.


Для каждого пользователя автоматически генерируется уникальныйидентификатор устройства. (Первая часть идентификатора устройства неявляется уникальной и связана с выбранным типом телефона.)Администратор предоставляет конечному пользователю идентификаторустройства вместе с IP-адресом сервера TFTP, на котором хранится файлконфигурации устройства. Эта информация необходима для настройкимобильного клиента. Пользователь и администратор имеют доступ кидентификатору устройства на странице «Пользовательские настройки».


Чтобывключитьподдержкумобильного клиентаCiscoдляпользователя, выберите тип телефонапользователяиз спискамобильных телефонов,которые поддерживают работу с мобильнымиклиентами Cisco.

Тип телефона




Введите номер телефона для мобильногоклиента (номер мобильного телефонаконечного пользователя), включая код доступа,код зоны и т. п. (номер телефона следуетвводить так же, как при наборе на телефоне).

Если в качестве типа телефонавыбран iPhone или Android,необходимо ввести номертелефона для мобильногоклиента.Если в качестве типа телефонавыбран вариант «Конечныйпользователь», поддержкамобильного клиента Ciscoвключается для этогопользователя, и расходуетсяодна лицензия, однакопользователь должен ввестиномертелефонадлямобильногоклиента на страницепользовательских настроек.


Телефонный номер

Параметры телефоновВкладка «Телефоны» позволяет ввести имя телефона, его описание, указать модель идобавочныеномера, которые следует связать с линиямина телефоне.Чтобынастроить другиепараметры, например параметры режима «Не беспокоить», как описано в разделе Таблица17: Параметры телефонов, на странице 59, выберите Пользователи/телефоны > Телефоныв административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000.

Прежде чем настраивать параметры на вкладке «Телефон», необходимо настроитьпараметры на вкладке «Пользователь». Вы не сможете добавить телефон, еслисоответствующий пользователь не создан с помощью предоставляемого Ciscoконфигурационного файла XLS или в административном интерфейсе Cisco Business Edition3000. (При этом пользователюдолжен быть назначен профиль использования и по крайнеймере один добавочный номер).

Подсказка

В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на вкладке «Телефоны»


Установка Cisco Business Edition 3000Параметры телефонов

Таблица 17: Параметры телефонов


Этот параметр связан с полями «MAC-адрес»,«Идентификатор» и «MAC-адрес шлюза»,отображаемыми на странице «Телефон» вадминистративном интерфейсеCisco BusinessEdition 3000.

Для большинства телефонов, например дляIP-телефонаCisco Unified серии 6961, следуетввести «SEP» и указатьMAC-адрес телефона,например, SEP123456789012 (имя не должносодержать пробелов или специальныхсимволов). MAC-адрес указан на заднейпанели телефона.Для некоторых телефонов, таких как Cisco IPCommunicator или Cisco Unified Client ServicesFramework, можно ввести любое значениедлиной не более 16 символов.Для шлюза аналоговых телефонов CiscoVG224 введите AN:<MAC-адресшлюза>:<номер порта>.Укажите номер портаот 0 до 23. В качествеMAC-адреса введите12 шестнадцатеричных символов.

Информацию о конфигурацииVG224 см. на странице http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/access/vg224/software/configuration/guide/scgvoip.html.


Обновить эту информацию на странице«Редактирование телефона»административного интерфейсаCiscoBusinessEdition 3000 невозможно.

Имя

Введите описание для идентификациителефона.

Описание

Выберите в раскрывающемся списке модельтелефона, которую необходимо добавить.Обновить это поле на странице«Редактирование телефона»административного интерфейсаCiscoBusinessEdition 3000 невозможно.

Модель



http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/access/vg224/software/configuration/guide/scgvoip.html





В поле «Добавочные номера» укажите хотябы один телефонный номер. В качествепервого добавочного номера введитедобавочный номер пользователя, которогоследует назначить этому телефону. Еслителефон поддерживаетфункции, заданные впрофилеиспользования, пользовательможетиспользовать эти функции на телефоне,которым владеет.Можно ввести дошести добавочных номеров.Для создания линии общего доступа, котораяпредставляет собой добавочный номер,используемыйдвумя или более телефонами,введите добавочный номер, который будетназначен двум или более телефонам.Для объединения линий, когда одна и та желиния назначается одному и тому жетелефону, введите в этом поле один и тот жедобавочный номер несколько раз.

Всегда проверяйте наличиепользователя и назначенногодобавочного номера. Еслипланируетсядобавить телефонс помощью предоставляемогоCisco конфигурационногофайлаXLS,необходимодобавить хотябы один добавочный номер вполе «Линия» на вкладке«Телефон».Впротивномслучаеконфигурация телефонов небудет добавлена в систему.Кроме того, если пользователюненазначендобавочныйномер,данные конфигурации такженебудут добавлены в систему.

Осторожно!

Линия

Информация о состоянии, отображаемая на BE3000, не меняется после отключенияаналогового телефона от SPA8800. Это объясняется тем, что информация о состоянии,отображаемая на BE3000, соответствует SIP-линии между BE3000 и SPA8800.




Предоставляемый Cisco конфигурационный файлВ целях облегчения планирования, первоначального развертывания и расширения системыCisco предоставляет заказчикам конфигурационный файл, который можно использоватьследующим образом:

• собирать информацию об узле и планировать конфигурацию до начала развертываниясистемы;

• быстро выполнить первоначальную настройку Cisco Business Edition 3000;

• добавлять пользователейи телефонывпакетномрежимеприпомощиадминистративногоинтерфейса Cisco Business Edition 3000 после первоначального развертывания.

Подсказка

Если локализация устройства была выполнена при первоначальной настройке, можновоспользоваться локализованными электронными таблицами при условии, что языковойстандарт используемого браузера соответствует языковому стандарту загружаемых таблиц.Локализованная электронная таблица содержит сообщения и текст для раскрывающихсясписков на языке, выбранном в раскрывающемся списке «Язык».

Необходимо учитывать, что после загрузки локализованной электронной таблицыдляCiscoBusiness Edition 3000 пункты раскрывающегося меню «Дополнительные параметры» дляразличныхфункциональныхвозможностей по-прежнемубудут отображаться на английскомязыке.Выбранный языковой стандарт изменит отображение только нетехнического текстаи строк, не являющихся зарезервированными. Например, строки PRI 4ESS, PRI 5E8, SFTP,CentralSite и Remote Site по-прежнему будут отображаться на английском языке.


Cisco рекомендует всем пользователям задать в своих совместимых браузерах языковойстандарт, доступный в установленной версии языкового пакета, чтобы текст отображалсядолжным образом.


Невозможно использовать предоставляемый Cisco конфигурационный файл XLS дляизменения данных конфигурации. Если предпринять попытку изменения уже введеннойинформации о пользователе и телефоне, используя предоставляемый Ciscoконфигурационный файл XLS, эта операция завершится неудачей.

Осторожно!

Cisco рекомендует использовать версию программного обеспеченияMicrosoft,поддерживающую формат файла конфигурации XLS. Например, используйте версии2003-2007.В версииMicrosoft 2010могут возникнуть проблемы с совместимостью сфайламив формате XLS.



Установка Cisco Business Edition 3000Предоставляемый Cisco конфигурационный файл

Использование файла конфигурации для планированияЕсли нет необходимости загружать предоставляемый Cisco конфигурационный файл XLS вовремя работы мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000, можно ввести вэтотфайл данные конфигурации и использовать его в качестве справочника при ручном вводеинформации в графическом интерфейсе мастера.Для быстрого импорта (добавления) данных конфигурации в Cisco Business Edition 3000 послеподключения сервераможно ввести свои данные в предоставляемыйCisco конфигурационныйфайл XLS и затем загрузить этот файл на сервер с флеш-накопителя USB или компьютера,используя мастер первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000. В случае загрузкифайла производится пропуск страниц настройки конфигурации в мастере первоначальнойнастройки Cisco Business Edition 3000, и мастер сразу же отображает страницу «Своднаяинформация», где можно подтвердить введенные данные.После перезапуска сервера по окончании работы мастера первоначальной настройки можновойти в административныйинтерфейсCisco Business Edition 3000 и убедиться, что данныебылиуспешнодобавлены.Если включить данные о пользователях и телефонах в предоставляемыйCisco конфигурационный файл XLS, можно будет выполнить импорт данных пользователей ителефонов, после чего отобразится информация об ошибках, если они возникнут привыполнении этой операции.

ИспользованиефайлаконфигурациидляпервоначальнойнастройкиПеред применением предоставляемого Cisco конфигурационного файла XLS ознакомьтесь синформацией, приведенной в следующих разделах:Для быстрого импорта (добавления) данных конфигурации в Cisco Business Edition 3000 послеподключения сервераCisco Business Edition 3000можно ввести свои данные в предоставляемыйCisco конфигурационныйфайлXLS и затем загрузить этотфайл на сервер сфлеш-накопителяUSB или компьютера, используя мастер первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000.В случае загрузки файла производится пропуск страниц настройки конфигурации в мастерепервоначальной настройки Cisco Business Edition 3000, и мастер сразу же отображает страницу«Сводная информация», где можно подтвердить введенные данные.После перезапуска сервера по окончании работы мастера первоначальной настройки CiscoBusiness Edition 3000 можно войти в административный интерфейс Cisco Business Edition 3000 иубедиться, что данные были успешно добавлены. Если включить данные о пользователях ителефонах в предоставляемый Cisco конфигурационный файл XLS, административныйинтерфейс Cisco Business Edition 3000 позволит выполнить импорт данных пользователей ителефонов, а затем проинформирует об ошибках, если они возникнут при выполнении этойоперации.Для первоначального развертыванияПри использовании этого файла для автоматической настройки, когда выполняется мастерпервоначальной настройки Cisco Business Edition 3000, система автоматически используетзначения по умолчаниюдля параметров, которые в этомфайле не считаются обязательными.Для успешного завершения автоматической настройки необходимо изменить следующиепараметры в файле:


Установка Cisco Business Edition 3000Использование файла конфигурации для планирования

• Вкладка «Сеть»— «IP-адрес» (введите IP-адрес, который сервер должен использоватьпо окончании работы мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000; неиспользуйте заданный по умолчанию IP-адрес, установленный на сервере при поставке).

• Вкладка «ШлюзТСОП»— «IP-адрес»или «Получить IP-адресавтоматически» (необходимонастроить один из этих двух вариантов).

• Вкладка «Схема набора номера»— «Длинадобавочного номера» (поскольку это значениенельзя изменить в административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000).

• Придобавлениипользователейи телефонов (необязательно)—нельзядобавить телефонбез добавления пользователя с назначенными ему добавочным номером и профилемиспользования. После ввода информации о пользователе на вкладке «Пользователь»добавьте информацию о телефоне на вкладке «Телефон». Необходимо также ввестидобавочныйномер пользователя, указанныйна вкладке «Пользователь», в поле «Линия»навкладке «Телефон».Еслине сделать этого, конфигурация телефонанебудетдобавленав систему.

• После загрузки предоставляемогоCisco конфигурационногофайлаXLS и нажатия кнопки«Далее» на странице «Режимнастройки»мастер первоначальной настройкиCisco BusinessEdition 3000 отображает индикатор хода загрузки. По мере выполнения загрузки каждаястраницамастера первоначальнойнастройкиCiscoBusiness Edition 3000отображаетданныеиз электронной таблицы. Нажав кнопку «Отмена», расположенную под индикаторомвыполнения,можно внести изменения в данные, отображаемыена страницах, и нажиматькнопку «Далее» до тех пор, покамастер первоначальной установки не отобразит страницу«Сводная информация о состоянии». Если кнопка «Отмена» не была нажата, то послезавершения загрузки данных на экране отображается страница «Сводная информацияо состоянии».После появления страницы «Сводная информация о состоянии» проверьтеправильность указанных на вкладках данных.

• Система проверяет большую часть данных, загруженных из предоставляемого Ciscoконфигурационного файла XLS при помощи мастера первоначальной настройки CiscoBusiness Edition 3000. Данные конфигурации пользователей и телефонов не проверяютсядо перезапуска сервера.

• Если информация о пользователях и телефонах была добавлена в предоставляемыйCisco конфигурационный файл XLS для первоначального развертывания, то мастернастройки после установки, отображаемый после входа в административный интерфейсCisco Business Edition 3000, позволяет добавить данные конфигурации пользователей ителефонов непосредственно в систему (эти данные конфигурации не добавляются всистему до тех пор, пока не будет нажата кнопка, инициирующая операцию добавления).


Установка Cisco Business Edition 3000Использование файла конфигурации для первоначальной настройки

До запуска мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000можно скопировать файл configure.xml, лицензии, предоставленный Ciscoконфигурационный файл XLS, предоставленный Cisco языковой пакет,локализованные приветствия для автосекретаря и файл аудиозаставкиоперации удержания на один флеш-накопитель USB. Вставьтефлеш-накопительUSBи затем запуститемастер первоначальнойнастройкиCisco Business Edition 3000.После того, как мастер первоначальной настройкиCisco Business Edition 3000 завершит работу, и сервер будет перезапущен,можно оставить флеш-накопительUSB в сервере, что позволит выполнитьдополнительныеоперации,напримерзагрузку звуковыхфайловприветствийи аудиозаставки с помощью административного интерфейса Cisco BusinessEdition 3000.

Дополнительная информация


• Использованиефайла конфигурации для добавления пользователей и телефонов послепервоначальной настройки, на странице 64

• Для первоначального развертывания, на странице 65

• Для добавления пользователей и телефонов в пакетном режиме после завершенияпервоначального развертывания, на странице 67

Использованиефайлаконфигурациидлядобавленияпользователейителефоновпосле первоначальной настройки

Необходимо использовать предоставляемый Cisco конфигурационный файл XLS, которыйпредставляет собой электронную таблицуMicrosoft Excel. Этот файл можно переименовать,однако при этом необходимо сохранить расширение .XLS. Файл переведен на несколькоязыков.

Для добавления пользователей и телефонов в пакетном режиме после завершенияпервоначального развертыванияПри использовании предоставляемого Cisco конфигурационного файла XLS для добавленияпользователей и телефонов в пакетном режиме после первоначального развертываниясистема игнорирует все вкладки за исключением вкладок «Пользователи» и «Телефоны».Для импорта пользователей и телефонов в пакетном режиме после первоначальногоразвертывания следует использовать административный интерфейсCisco Business Edition 3000для доступа к страницам «Поиск пользователей» и «Поиск телефонов» (Нажмите Импортпользователей/телефонов.)Невозможно добавить телефон, если не соблюдены следующие условия:

• пользователь с назначенным добавочным номером уже настроен в системе;

• пользователь с назначенным добавочным номером добавлен в предоставляемый Ciscoконфигурационный файл XLS (пользователю также необходимо назначить профильиспользования).



• Всегда проверяйте наличие пользователя и назначенного добавочного номера. Еслипланируется добавить телефон с помощью предоставляемого Cisco конфигурационногофайлаXLS, необходимо добавить хотя бы один добавочный номер пользователя в поле«Линия» на вкладке «Телефон». В противном случае конфигурация телефонов не будетдобавлена в систему.

Для ввода в файл своих данных конфигурации можно использовать любую программу,поддерживающуюработу сфайламиформатаXLS.Придобавленииданныхвфайл следуетиспользовать только символы современного латинского алфавита и арабские цифры.Например, можно использовать буквы A-Z, a-z, цифры 0-9 и некоторые специальныесимволы.

Подсказка

Неудаляйте параметрыинеизменяйте порядок их следования вфайле.Непереименовывайтепараметры вфайле.Не добавляйте вфайл дополнительные параметры.В случае нарушенияэтих указаний система не сможет считать файл.Вкладки можно добавлять только в конец файла; например, новую вкладку можно добавитьв конецфайла для размещения на ней своих замечаний.Не удаляйте и не переименовывайтевкладки в файле. Не изменяйте порядок следования вкладок в файле. В случае нарушенияэтих указаний система не сможет считать файл.Например, при первоначальном развертывании были добавлены 25 пользователей ителефонов; после этого возникает необходимость добавления еще 25 пользователей ителефонов. Для решения этой задачи можно воспользоваться тем же конфигурационнымфайлом XLS, чтобы определить новых пользователей и новые телефоны и импортироватьих при помощи пользовательского интерфейса BE3000.Не все параметры конфигурации включены в этот файл. Для тех параметров, которые невключены в файл, система использует значения по умолчанию. Для изменения заданных поумолчанию значений таких параметров следует вручную изменить данные конфигурации спомощью административного интерфейса Cisco Business Edition 3000.Cisco Business Edition 3000 проверяет целостность данных конфигурации только после импортав систему данных из предоставляемого Cisco конфигурационного файла XLS.

Для первоначального развертыванияПри использовании этого файла для автоматической настройки, когда выполняется мастерпервоначальной настройки Cisco Business Edition 3000, система автоматически используетзначения по умолчаниюдля параметров, которые в этомфайле не считаются обязательными.Для успешного завершения автоматической настройки необходимо изменить следующиепараметры в файле:

• Вкладка «Сеть»— «IP-адрес» (введите IP-адрес, который сервер должен использоватьпо окончании работы мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000; неиспользуйте заданный по умолчанию IP-адрес, установленный на сервере при поставке).

• Вкладка «ШлюзТСОП»— «IP-адрес»или «Получить IP-адресавтоматически» (необходимонастроить один из этих двух вариантов).

• Вкладка «Схема набора номера»— «Длинадобавочного номера» (поскольку это значениенельзя изменить в административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000).



• Придобавлениипользователейи телефонов (необязательно)—нельзядобавить телефонбез добавления пользователя с назначенными ему добавочным номером и профилемиспользования. После ввода информации о пользователе на вкладке «Пользователь»добавьте информацию о телефоне на вкладке «Телефон». Необходимо также ввестидобавочныйномер пользователя, указанныйна вкладке «Пользователь», в поле «Линия»навкладке «Телефон».Еслине сделать этого, конфигурация телефонанебудетдобавленав систему.

• После загрузки предоставляемогоCisco конфигурационногофайлаXLS и нажатия кнопки«Далее» на странице «Режимнастройки»мастер первоначальной настройкиCisco BusinessEdition 3000 отображает индикатор хода загрузки. По мере выполнения загрузки каждаястраницамастера первоначальнойнастройкиCiscoBusiness Edition 3000отображаетданныеиз электронной таблицы. Нажав кнопку «Отмена», расположенную под индикаторомвыполнения,можно внести изменения в данные, отображаемыена страницах, и нажиматькнопку «Далее» до тех пор, покамастер первоначальной установки не отобразит страницу«Сводная информация о состоянии». Если кнопка «Отмена» не была нажата, то послезавершения загрузки данных на экране отображается страница «Сводная информацияо состоянии».После появления страницы «Сводная информация о состоянии» проверьтеправильность указанных на вкладках данных.

• Система проверяет большую часть данных, загруженных из предоставляемого Ciscoконфигурационного файла XLS при помощи мастера первоначальной настройки CiscoBusiness Edition 3000. Данные конфигурации пользователей и телефонов не проверяютсядо перезапуска сервера.

• Если информация о пользователях и телефонах была добавлена в предоставляемыйCisco конфигурационный файл XLS для первоначального развертывания, то мастернастройки после установки, отображаемый после входа в административный интерфейсCisco Business Edition 3000, позволяет добавить данные конфигурации пользователей ителефонов непосредственно в систему (эти данные конфигурации не добавляются всистему до тех пор, пока не будет нажата кнопка, инициирующая операцию добавления).

До запуска мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000можно скопировать файл configure.xml, лицензии, предоставленный Ciscoконфигурационный файл XLS, предоставленный Cisco языковой пакет,локализованные приветствия для автосекретаря и файл аудиозаставкиоперации удержания на один флеш-накопитель USB. Вставьтефлеш-накопительUSBи затем запуститемастер первоначальнойнастройкиCisco Business Edition 3000.После того, как мастер первоначальной настройкиCisco Business Edition 3000 завершит работу, и сервер будет перезапущен,можно оставить флеш-накопительUSB в сервере, что позволит выполнитьдополнительныеоперации,напримерзагрузку звуковыхфайловприветствийи аудиозаставки с помощью административного интерфейса Cisco BusinessEdition 3000.




Для добавления пользователей и телефонов в пакетном режиме послезавершения первоначального развертывания

При использовании предоставляемого Cisco конфигурационного файла XLS для добавленияпользователей и телефонов в пакетном режиме после первоначального развертываниясистема игнорирует все вкладки за исключением вкладок «Пользователи» и «Телефоны».Для импорта пользователей и телефонов в пакетном режиме после первоначальногоразвертывания следует использовать административный интерфейсCisco Business Edition 3000для доступа к страницам «Поиск пользователей» и «Поиск телефонов» (Нажмите Импортпользователей/телефонов.)Невозможно добавить телефон, если не соблюдены следующие условия:

• пользователь с назначенным добавочным номером уже настроен в системе;

• пользователь с назначенным добавочным номером добавлен в предоставляемый Ciscoконфигурационный файл XLS (пользователю также необходимо назначить профильиспользования).

• Всегда проверяйте наличие пользователя и назначенного добавочного номера. Еслипланируется добавить телефон с помощью предоставляемого Cisco конфигурационногофайлаXLS, необходимо добавить хотя бы один добавочный номер пользователя в поле«Линия» на вкладке «Телефон». В противном случае конфигурация телефонов не будетдобавлена в систему.



ГЛАВА 5Общиесведенияонастройке Cisco BusinessEdition 3000

В этой главе описаны функции и возможности, используемые при настройке сервера CiscoBusiness Edition 3000.

• Пакет подключений, страница 69

• Network, страница 71

• Схема набора номеров, страница 75

• Узлы, страница 90

• Профили использования, страница 136

• Пользователи, страница 159

• Телефоны, страница 175

• Шлюз, страница 182

• Подключения к ТСОП, страница 185

• Группы перехвата вызовов, страница 276

Пакет подключенийНастройка SIP-транков для устройств пограничного контроля сеансов в Cisco Business Edition3000 осуществляется путем установки пакетов подключений. Пакет подключений — этоподписанныйCiscoфайл вформатеCOP (Cisco Options Package). Главное преимущество пакетаподключений состоит в том, что он позволяет быстро и легко выполнить настройку SIP-транкас минимальным количеством ошибок или вовсе без них.К пакету подключений прилагается XML-файл поставщика сервиса доступа и сценарииприменения логических модулей (Logical Unit Application, LUA), необходимые дляфункционирования SIP-транков.

• XML-файлпоставщика услуг—этофайл конфигурации, содержащийподробноеописаниеподключения для конкретного SIP-транка в Cisco Business Edition 3000.


XML-файл поставщика сервиса доступа определяет принятые по умолчанию значенияиотображениеэлементовадминистративногоинтерфейсадля конфигурацийподключенийк ТСОП, используемых при настройке SIP-транка.

• Сценарий LUA— (необязательный элемент) механизм, обеспечивающий прозрачностьи нормализацию SIP-сообщений, используемыхдля взаимодействия с поставщиком услуг.

Для SIP-транка, предоставляемого поставщиком сервиса доступа, формируется XML-файл,прилагаемый к пакету подключений.Пакет подключений необходимо установить до настройкиSIP-транка поставщика сервиса доступа.Обновление пакета подключений осуществляется на странице Техническое обслуживание >Обновление в административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000.Пакет подключений используется для обновления следующих подключений по SIP-транку:

• Стандартное SIP-подключение Cisco— пакет подключений включает XML-файл длянастройки SIP-транков с использованием элемента пограничного контроля CUBE намаршрутизаторе Cisco ISR8xx в качестве поставщика услуг.Эти параметры можно изменить в административном интерфейсе Cisco Business Edition3000.

• SIP-подключение поставщика услуг— к пакету подключений прилагаетсяXML-файл длянастройки SIP-транков с использованием других поставщиков услуг. Это обеспечиваетвзаимодействие SIP-транкаCisco Business Edition 3000 с поставщиком услуг через элементыпограничного контроля сеансов (включая элементы пограничного контроля сеансовсторонних поставщиков). Действие новых значений параметров распространяется наSIP-транки с помощью SIP-подключения поставщика сервиса доступа.

После установки пакета подключений для поставщика сервиса доступа создайте SIP-транк сиспользованием этого поставщика. Параметрам протокола SIP для данного подключения поSIP-транку автоматически присваиваются значения, заданные в пакете подключений. Послетого, как SIP-подключение создано, в административноминтерфейсеCiscoBusiness Edition 3000будет доступен для редактирования минимальный набор параметров, определенныйпоставщиком услуг (Подключения к ТСОП > Добавить подключение к ТСОП > Параметрыподключения > Настроить параметры подключения).

Значения параметров в пакете подключений SIP-транка заданы на основании тестоввзаимодействиямежду SIP-транкомCisco Business Edition 3000 и данным поставщиком услуг.Поэтому SIP-транк, созданный как подключение поставщика сервиса доступа, будетправильно настроен для взаимодействия с данным поставщиком.


При редактировании SIP-подключения в административном интерфейсе Cisco Business Edition3000 доступен для редактирования минимальный набор параметров, определенныйпоставщиком услуг (Подключения к ТСОП > Добавить подключение к ТСОП > Параметрыподключения > Настроить параметры подключения).Версии файла пакета подключенийСхема формирования имени файла пакета подключений основана на версии Cisco BusinessEdition 3000 и версии поставщика услуг.


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Пакет подключений

cm-conp-<версия Cisco Business Edition3000>-<имяпоставщикауслуг>-<версия>.cop.sgnНапример: cm-conp-CP-8.6.2-foo-1.cop.sgn cm-conp-CP-8.6.2-foo-2.cop.sgn

NetworkК сетевым параметрам относятся адрес IPv4 или сетевое имя сервера, маска подсети изаданный по умолчанию шлюз для сервера, основной и дополнительный серверы DNS (еслиDNS используется), скорость передачи данных для сетевой платы сервера и максимальныйразмер блока передачи сообщений (MTU) для сети.Параметры сети можно настроить одним из следующих способов:

• с использованиемпредоставляемогоCiscoфайла конфигурации вформатеXLS вмастерепервоначальнойнастройкиCiscoBusiness Edition 3000 (припервоначальномразвертывании);

• на странице «Сеть» в мастере первоначальной настройкиCisco Business Edition 3000 (еслипредоставляемый Cisco файл конфигурации в формате XLS не использовался припервоначальном развертывании);

• на страницеСистемные параметры >Сеть в административноминтерфейсеCisco BusinessEdition 3000 (после первоначального развертывания).

• С помощью файла configure.xml (этот файл используется, как правило, для устранениянеполадок, если нет доступа к графическим пользовательским интерфейсам).Дополнительные сведения см. в разделеПараметры сети, на странице 72 (относительностраниц «Сеть» в мастере первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 и вадминистративном интерфейсе Cisco Business Edition 3000).

Страница «Параметры сети» административного интерфейса Cisco Business Edition 3000позволяет обновить IPv4-адрес и сетевое имя сервераCisco Business Edition 3000.Нанейможнотакже просмотреть и обновить параметры DNS, блоков для передачи сообщений и скоростипередачи данных в канале, заданные в мастере первоначальной настройки Cisco BusinessEdition 3000.

Когда работа мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 завершена,используйте административный интерфейс Cisco Business Edition 3000 для обновленияинформации о сети (Подключения > Сеть).

После обновления раздела «Параметры сети» и нажатия кнопки Сохранить серверавтоматически перезагружается, что может привести к прерыванию всех текущих вызовов.Для использованияDNS убедитесь в том, что IPv4-адрес сервера Cisco Business Edition 3000сопоставлен с его сетевым именем на DNS-сервере. Перед изменением имени хоста илиIP-адреса на странице «Сеть» Cisco рекомендует обновить DNS-сервер.В случае обновления IP-адреса сервера необходимо заново сформировать командыинтерфейса командной строки для всех шлюзов ISR2901, перечисленных на странице«Устройства» (Подключения > Устройства).

Осторожно!


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Network

Параметры сетиВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Подключения> Сеть.

Таблица 18: Параметры на странице «Сеть»


Информация о сети

Здесь отображаетсяMAC-адрес системы.Обновить это поле на странице «Редактированиетелефона» невозможно.

MAC-адрес

Введите имя хоста для системы.Имя хостаможет содержать до 63 символов на любомязыке, но не может включать двойные кавычки ("),знак процента (%), амперсанд (&), обратную косуючерту (\) или угловые скобки (<>).

Имя хоста системы

Этот IP-адрес идентифицирует сервер в данной сетии обеспечивает обработку вызовов иадминистративный доступ.IP-адрес должен быть указан в формате IPv4ddd.ddd.ddd.ddd где ddd —это значение от 0 до 255 (заисключением 0.0.0.0).

IP-адрес (системы)

Этот IP-адрес идентифицирует ресурсы средыпередачи на шлюзеMCS7890-C1, используемые дляконференц-связи и перекодирования.IP-адрес должен быть указан в форматеddd.ddd.ddd.ddd где ddd —это значение от 0 до 255 (заисключением 0.0.0.0). IP-адрес ресурса средыпередачи должен находиться в той же подсети, чтои IP-адрес системы.

В устройствах Cisco ISR2901распределение ресурсов средыпередачи выполняет шлюз.Во избежание возможных неполадокдля Cisco MCS7890-C1 необходимовыбрать уникальный IP-адрес ресурсасреды передачи.


IP-адрес (ресурсы среды передачи)Это поле применяетсятолько при работе сMCS7890-C1.



Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры сети


Введите маску подсети, которая позволяет указатьчасть IP-адреса, зарезервированную для указаниясети.Маска подсети должна быть указана в форматеddd.ddd.ddd.ddd где ddd —это значение от 0 до 255 (заисключением 0.0.0.0).


Укажите принятый по умолчанию шлюз, которыйпредставляет устройство в сети, действующее вкачестве точки входа в другую сеть.Шлюз по умолчанию должен быть указан в форматеddd.ddd.ddd.ddd где ddd —это значение от 0 до 255 (заисключением 0.0.0.0).

Шлюз по умолчанию

Информация о службе доменных имен (DNS)

Установите этотфлажок, чтобы разрешить в системеопределение имен с помощью DNS.

Разрешить определение имен спомощью DNS

Введите IP-адрес основного DNS-сервера.IP-адрес основногоDNS-сервера должен быть указанв формате ddd.ddd.ddd.ddd где ddd —это значение от0 до 255.

Основной DNS-сервер

Введите IP-адрес дополнительного сервера DNS.IP-адрес дополнительногоDNS-сервера долженбытьуказан в формате ddd.ddd.ddd.ddd где ddd — этозначение от 0 до 255.

Дополнительный сервер DNS

Введите имя домена, где расположен узел.Домен

Информация об идентификации системы

Отображает уникальное идентификационное имясистемыПоле «Идентификатор системы»можетбытьотредактировано только на странице «Параметрысети».

Этот идентификатор служит дляидентификации данной системытакими функциями, как выгрузкасведений о вызовах, извещениесистемы и OnPlus.


Идентификатор системы

Информация о скорости передачи данных в канале




Выберите этот вариант для автоматическогосогласования скорости и параметров дуплексногорежимасетевойплаты,если точкадоступа (например,концентратор или коммутатор Ethernet), к которойподключен этот узел, поддерживает такую функцию.Результатомавтоматического согласованияявляетсявыбор максимальной скорости, поддерживаемойточками доступа на обоих концах линии ипредпочтение полнодуплексного режимаполудуплексному.Если скорость передачи данных или параметрыдуплексного режима используемой сетевой платынеизвестны, выберите «Автом. соглас. связи». Крометого, чтобы задать скорость 1000 Мбит/с, если такаяскорость поддерживается устройством на другомконце линии, также необходимо выбрать Автом.соглас. связи, поскольку 1000 Мбит/с невозможнозадать вручную. В случае согласования скорости1000 Мбит/с явно указанные значения скорости идуплексного режима игнорируются, и выбираетсяполнодуплексный режим. Если параметр «Автом.соглас. связи» не выбран, на сервере необходимозадать такие же значения скорости и дуплексногорежима, какие установленына сетевом коммутаторе,к которому подключен сервер.

Автом. соглас. связи

Выберите этот вариант, чтобы задать конкретноезначение скорости и дуплексный режим.

• Скорость (Мбит/с)— выберите израскрывающегося списка значение скорости 10,100 или 1000 Мбит/с.

• Дуплексный режим — выберите«Полнодуплексный» или «Полудуплексный».

Задать вручную

Информация о блоке передачи сообщений

Выберите этот вариант, чтобы установить размерблока передачи сообщений (MTU) равным 1500 байт.

По умолчанию

Выберите этот вариант, чтобы в качестве размераблока для передачи сообщений (MTU) установитьзначение в диапазоне от 552 до 1500 байт.

Задать вручную




Эта кнопка отображается только в административноминтерфейсе Cisco Business Edition 3000. Чтобызагрузитьфайл network.xml,нажмитеСохранитьфайл.Этот файл позволяет изменить сетевое имя иIP-адрессервера,еслинедоступенадминистративныйинтерфейс Cisco Business Edition 3000.

Сохранить файл

При редактировании записи нажмите Сохранить,чтобы сохранить изменения.

Сохранить

При редактировании записи нажмите Сброс, чтобыотменить изменения и отобразить сохраненныеданные.

Сброс

Схема набора номеровПараметры конфигурации схемынабора номеров позволяютнастроить схему набора номеров,включая рабочий телефон, добавочные номера и префиксы набора номеров.Можно создатьупрощенную схему набора номеров для узлов, пользователей и телефонов.

Параметры схемы набора номеров также включены в предоставляемый Ciscoконфигурационный файл XLS. Параметры правил трансляции не включены впредоставляемый Cisco конфигурационный файл XLS.


Общие параметры схемы набора номераНа странице «Схема набора номера» можно задать основной рабочий телефонный номеркомпании,длинудобавочного номераидиапазоныдобавочныхномеров, кодыдоступа, которыепользователь должен набрать для выполнения определенных операций, таких как вызовоператора. В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице«Схема набора номера». В административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000 этипараметры отображаются на вкладке «Общие». В мастере первоначальной настройки CiscoBusiness Edition 3000 у этой страницы нет вкладок.

Таблица 19: Параметры на странице «Схема набора номера» (вкладка «Общие»)


Информация о рабочем телефоне


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Схема набора номеров


Введите основной или рабочий телефон. Длина этого номера неможет быть меньше значения, заданного для длины добавочногономера. Например, если введен основной номер 24564 и длинадобавочного номера равна 8, то необходимо изменить либо этотномер, либо длину добавочного номера. Максимальнаядопустимая длина номера — 11 цифр.

Основной телефон

Информация о добавочных номерах

Выберитедлинудобавочного номераиз раскрывающегося списка.Можно выбрать значение от 3до 11.Длинаосновного телефонногономера не может быть меньше выбранного здесь значения.Изменить это поле с помощью административного интерфейсаCisco Business Edition 3000 нельзя.

Длина добавочногономера

Этот параметр отображает диапазон допустимых добавочныхномеров, который зависит от значений, заданных для основноготелефона, и длины добавочного номера. Например, если вкачестве основного телефона задано значение 236758901 идлинадобавочного номера равна 4, то заданные по умолчаниюдопустимыедобавочные номера должныначинаться с четвертойцифры от конца основного телефонного номера, в данномслучае — с цифры 8. Таким образом, в качестве заданных поумолчанию допустимых добавочных номеров можно указать8000–8999.

Заданные по умолчаниюдопустимые добавочныеномера

Введите,еслинеобходимо,диапазондополнительныхдобавочныхномеров. Например, 5000–5999. Можно ввести несколькодиапазонов, разделенных запятыми.

Дополнительныедопустимые добавочныеномера

Введите основной добавочный телефонный номер голосовойпочты и автосекретаря. Этот номер должен соответствоватьдиапазонам, указанным параметрами «Заданные по умолчаниюдопустимые добавочные номера» или «Дополнительныедопустимые добавочные номера».

Добавочный номерголосовой почты иавтосекретаря

Информация о префиксах набора номераПрефиксы набора номера — это первые цифры, которые вводит пользователь, набираяномер на телефоне для вызова оператора, отправки вызова в ТСОП и использованияопределенных функций телефона. Каждый из указанных кодов должен быть уникальным.

Введите номер, который пользователь набирает на телефоне длявызова оператора.

Код вызова оператора

Из раскрывающегося списка выберите добавочный номер длявызова оператора.

Посылает вызов надобавочный номер


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Общие параметры схемы набора номера


Введите номер, который пользователь набирает на телефоне длявыполнения внешних вызовов (вызовов, которые направляютсяза пределы компании через ТСОП).Обязательно обновите правила блокировки и шаблонысокращенного набора, если код выхода на внешнюю линию былизменен.

Если в качестве кода выхода на внешнюю линиюуказать 0, номер вызываемой стороны будетотправлен без изменений вызываемой стороне.Можно указать не более пяти кодов выхода навнешнюю линию, разделяя их запятыми.


При смене кода выхода на внешнюю линию обновите значенияпараметров правил сокращенного набора и пользовательскихшаблоновмаршрутов, настроенных для данного узла. Кроме того,обязательно обновите команды отбрасывания цифр итрансформации номера вызывающей стороны, заданные дляподключений к ТСОП, если включено ручное управление этиминастройками.

Код выхода на внешнююлинию

Введите номер, который пользователь должен набрать нателефоне для использования определенных функций, таких какпарковка вызова, перехват вызова и доступ к открытымконференциям (Meet-Me).

Код вызова функции

Показать/скрыть дополнительные параметры

Информация о дополнительных параметрах

Введите время ожидания (в секундах) между окончанием набораномера и выполнением вызова системой.По умолчанию задано значение 15.

Время ожидания междувводом цифр

Нажмите для импортирования предоставляемого Cisco файлаконфигурациивформате .xls,чтобынастроитьправилаблокировкии сокращенного набора.

Импортирование правилблокировки/сокращенногонабора




Если включить данные о правилах блокировки и сокращенногонабора в предоставляемый Ciscoфайл конфигурации в формате.xls, их можно импортировать из этого файла.После нажатия кнопки «Импорт правил блокировки/сокращенногонабора» необходимо выбрать место, где находитсяпредоставляемый Cisco файл конфигурации в формате .xls.Предоставляемый Cisco конфигурационный файл XLS долженнаходиться на рабочем столе компьютера или нафлеш-накопителеUSB.Затем система выполнит попытку импортаправил блокировки и сокращенного набора. Cisco Business Edition3000 отображает отчет с информацией о том, удалось ливыполнитьдобавление.Вотчете указано, какое количество правилблокировки/сокращенного набора было успешно импортировано,количество правил, которыене удалось импортировать,и причина,по которой импорт не удался. В случае возникновения ошибок ихможно сохранить вфайлеCSV, чтобыисправить предоставляемыйCiscoфайл конфигурации вформате .xls.Послеобновленияфайлаконфигурации в формате .xls от Cisco повторите попытку импортасо страниц схем набора номеров.Выбор функции «Импорт правил блокировки/сокращенногонабора» позволяет импортировать все правилаблокировки/сокращенного набора, приведенные впредоставляемом Ciscoфайле конфигурации в формате .xls. Дляимпорта пользователейи телефоновможнонажатьданную кнопкуна любой странице сокращенного набора. (Система всегдаимпортирует все элементы одновременно, если они находятся вфайле).Импортировать правила блокировки/сокращенного набораможнос любой из вкладок страницы Системные параметры > Схеманабора номера.

Информация об импортеправилблокировки/сокращенногонабора

Нажмите Сохранить, чтобы сохранить внесенные изменения.Если во время обновления настроек схемы набора номеравозникнет ошибка, система перезапустится c цельювосстановления. При частичном обновлении настроек схемынабора номера система отобразит сводную информацию озаданных значениях.

Cisco рекомендует обратиться за помощьювЦентртехнической поддержки Cisco.


Сохранить

Нажмите Сброс, чтобы отменить изменения и отобразитьсохраненные данные.

Сброс



Параметры правил преобразованияПравила преобразования позволяют Cisco Business Edition 3000 заменять один добавочныйномер другим перед маршрутизацией вызова.Ниже приведены примеры, когда следует настроить правила преобразования:

• для преобразования номера открытой конференции (Meet-Me) на добавочный номер;

• для преобразования бесплатного номера, например 800, на добавочный номер;

• для преобразования добавочного номера на основной добавочный номер списка поиска.

Доступ к этим параметрам, описанным в приведенной ниже таблице, предоставляется толькочерез административный интерфейс Cisco Business Edition 3000.

Таблица 20: Параметры на вкладке «Правила преобразования»


Для настройки правил преобразованиявыполните следующие действия.

1 Вполе «Номервходящеговызова»введитестроку, включающую уникальнуюпоследовательность изN последних цифр,которая входит в диапазон добавочныхномеров, заданных в схеме набораномеров. N— это длина добавочногономера.

Номера всех входящихвызовов усекаются додлиныдобавочногономера,после чего выполняютсямаршрутизация ипреобразование.


2 В поле «Номер исходящего вызова»введите строку из цифр, в которуюпрограмма Cisco Business Edition 3000должна преобразовать номер входящеговызова (добавочный номер). Эта строкане обязательно должна быть уникальной;одна строка может использоваться длянескольких номеров исходящего вызова.

3 Введите описание с указаниемназначенияправила преобразования.

4 Для добавления правил преобразованиянажимайте значок + . Чтобы удалитьправило преобразования, нажмите значок«-».

Номер входящего вызоваНомер исходящего вызоваОписание


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры правил преобразования


Нажмите для импортированияпредоставляемогоCiscoфайла конфигурациив формате .xls, чтобы настроить правилаблокировки и сокращенного набора.

Импортирование правилблокировки/сокращенного набора




Есливключитьданныеоправилахблокировкии сокращенного набора в предоставляемыйCisco файл конфигурации в формате .xls, ихможно импортировать из этого файла.После нажатия кнопки «Импорт правилблокировки/сокращенного набора»необходимо выбрать место, где находитсяпредоставляемый Cisco файл конфигурациив формате .xls. Предоставляемый Ciscoконфигурационный файл XLS долженнаходиться на рабочемстоле компьютераилина флеш-накопителе USB. Затем системавыполнитпопыткуимпортаправилблокировкии сокращенного набора. Cisco Business Edition3000 отображает отчет с информацией о том,удалось ли выполнить добавление. В отчетеуказано, какое количество правилблокировки/сокращенного набора былоуспешно импортировано, количество правил,которые не удалось импортировать, ипричина, по которой импорт не удался. Вслучае возникновения ошибок их можносохранить в файле CSV, чтобы исправитьпредоставляемый Cisco файл конфигурациив формате .xls. После обновления файлаконфигурации в формате .xls от Ciscoповторите попытку импорта со страниц схемнабора номеров.Выбор функции «Импорт правилблокировки/сокращенного набора» позволяетимпортировать все правилаблокировки/сокращенного набора,приведенныевпредоставляемомCiscoфайлеконфигурации в формате .xls. Для импортапользователей и телефонов можно нажатьданную кнопку на любой страницесокращенного набора. (Система всегдаимпортирует все элементы одновременно,если они находятся в файле).Импортировать правилаблокировки/сокращенного набора можно слюбой из закладок страницы Подключения >Схема набора номера.

Информация об импорте правилблокировки/сокращенного набора

Нажмите Сохранить, чтобы сохранитьвнесенные изменения.

Сохранить




Нажмите Сброс, чтобы отменить измененияи отобразить сохраненные данные.

Сброс

Параметры правил блокировкиПравила блокировки позволяютCisco Business Edition 3000 блокировать нежелательные вызовы,основываясь на начальныхцифрах номера.Номера вызываемыхабонентов, соответствующиешаблонам, указаннымвправилах блокировки,будут заблокированысистемой.Маршрутизацияили блокировка исходящих вызовов выполняются на основании наиболее точных шаблонов,заданных в системе. Если вызов, который необходимо заблокировать, по-прежнемумаршрутизируется через систему, уточните правило, указав больше цифр в поле «Начальныецифры». Буква «d», отображаемая в шаблонах, обозначает любую цифру, набраннуюпользователем.Если изменить код выхода на внешнюю линию, шаблоны правил блокировки обновятсяавтоматически в соответствии с новым кодом выхода на внешнюю линию.До версии 8.6.5 после изменения кода выхода на внешнююлинию,шаблоныправил блокировкиобновлялисьавтоматически в соответствии сновымкодомвыходанавнешнююлинию.Начинаяс версии 8.6.5, изменение кода выхода на внешнюю линию не приводит к обновлению правилблокировки. Необходимо обновлять правила блокировки вручную.Доступ к этим параметрам, описанным в Таблица 21: Параметры на вкладке «Правилаблокировки», на странице 82, предоставляется только через административный интерфейсCisco Business Edition 3000.

Таблица 21: Параметры на вкладке «Правила блокировки»


Введите начальные цифры номеравызываемого абонента, которыйнеобходимозаблокировать. Эти цифры должныначинаться с соответствующего кода выходана внешнюю линию (если он имеется).Количество начальных цифр не должнопревышатьобщее количество цифрвномере.Количество начальных цифр не должнопревышать 24.

Для настройки номеров вформате E164 используйтесимвол + (плюс).


Начальные цифры

Введите общее количество цифр в номеревызывающего абонента.

Всего цифр


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры правил блокировки


Значение автоматически создается послезаполнения полей «Всего цифр» и«Начальные цифры».Дляполученияшаблона к начальнымцифрамдобавляется символ «d» до достиженияколичества цифр, соответствующегозначению параметра «Всего цифр».

Необходимо, чтобысгенерированный шаблонсоответствовал шаблонуномеравызываемогоабонента.


Шаблон

Введите описание для заблокированныхномеров.Для добавления еще одногозаблокированного номера нажмите кнопку +(плюс). Для удаления заблокированногономера нажмите кнопку – (минус).

Описание









Сохранить





Сброс

Параметры сокращенного набораСокращенный набор позволяет выполнять настройку в системе повсеместно используемыхправил сокращенного набора, с помощью которых пользователи смогут осуществлять вызовына внешние номера без необходимости набора номера абонента целиком.Если изменить код выхода на внешнюю линию, шаблоны сокращенного набора обновятсяавтоматически в соответствии с новым кодом выхода на внешнюю линию.До версии 8.6.5 после изменения кода выхода на внешнюю линию шаблоны правилсокращенного набора обновлялись автоматически в соответствии с новым кодом выхода навнешнюю линию. Начиная с версии 8.6.5, изменение кода выхода на внешнюю линию неприводит к обновлению правил сокращенного набора. Необходимо обновлять правиласокращенного набора вручную.Доступ к этим параметрам, описанным в разделе Параметры сокращенного набора, настранице 85, предоставляется только через административныйинтерфейсCisco Business Edition3000.

Таблица 22: Параметры на вкладке «Сокращенный набор»


• Укажите начальный код вызова.Начальный код вызова долженсоответствовать схеме набора номеров.

• Из раскрывающегося списка выберитеколичество цифр, которые необходимоввести после кода вызова.

Цифры, набранные пользователем

• Укажите окончательный номерисходящего вызова для кода вызова.

• Из раскрывающегося списка выберитеколичество цифр, набираемых помимокода вызова.

Окончательный номер исходящего вызова


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры сокращенного набора


Определяетобщуюдлинуномераисходящеговызова.Значение «Длинаномераисходящеговызова»представляет собой общее количество цифрв поле «Окончательный номер исходящеговызова» и цифр из раскрывающегося списка«Окончательный номер исходящего вызова».

Общее количество цифр,указываемое пользователем,не может превышать длинуномера исходящего вызова.


Длина номера исходящего вызова

Введите описание правила сокращенногонабора.Описание может содержать до 50 символов,но не может включать двойные кавычки ("),знак процента (%), амперсанд (&), обратнуюкосую черту (\) или угловые скобки (<>).

Для добавлениядополнительного номерасокращенного набора нажмитекнопку + (плюс). Для удаленияномера сокращенного наборанажмите кнопку – (минус).


Описание









Сохранить





Сброс

Параметры вкладки «Правила набора номеров в приложении»Cisco Business Edition 3000 позволяет создавать настраиваемые правила набора номеров вприложении, которыеможноприменять к вызываемомуномеру, когда приложениявыполняютвызовы через Cisco Business Edition 3000. Перед переадресацией вызова Cisco Business Edition3000 применяет шаблон преобразования к вызываемому номеру.В приведенной ниже таблице описаны параметры в полях вкладки «Правила набора номеровв приложении». Чтобы создать новое или отредактировать существующее правило набораномеров в приложении, нажмите кнопку Добавить или Правка в столбце «Действия».

Таблица 23: Параметры вкладки «Правила набора номеров в приложении»


Если этот флажок установлен, Cisco Business Edition 3000 автоматическиуправляет правилами набора номеров в приложении в соответствии снастройками схемы набора номеров, принятыми по умолчанию. Еслиправила набора номеров в приложении были настроены в системевручную, эти настройки удаляются, и система применяет правила,установленные по умолчанию.Когда этот флажок снят, пользователь может вручную добавлять,редактировать или удалять правила набора номеров в приложении,заданные в системе, нажав на кнопку Добавить¸ Правка или Удалить

Позволитьсистемеавтоматическиуправлятьправилами набораномеров вприложении

В этом поле отображается порядок, в котором Cisco Business Edition 3000проверяет правила набора номеров в приложении для вызывающегоабонента. Найдя правило, соответствующее вызывающему абоненту,система применяет это правило к вызывающему абоненту и игнорируетостальные правила.

Чтобы изменить порядок, в котором Cisco Business Edition3000 проверяет правила набора номеров в приложении,нажмите кнопкуПереместить в…иизмените приоритеты.


Порядок

В это текстовое поле введите имя, идентифицирующее правило набораномеров в приложении. Имя может иметь длину до 50 символов, но недолжно содержать двойные кавычки ("), знак процента (%), амперсанд(&), обратную косую черту (\) или угловые скобки (<>).

Имя


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры вкладки «Правила набора номеров в приложении»


В это текстовое поле введите начальные цифры номера вызывающегоабонента. Cisco Business Edition 3000 сравнивает эти цифры с цифраминомера вызывающего абонента, чтобы определить, применимо ли кэтому номеру правило набора номеров в приложении.Например, если ввести в текстовое поле цифры 972, система проверит,начинается ли номер вызывающего абонента на 972. Если цифры несовпадают, система не применит правило набора номеров к этомувызывающему абоненту.

Начинается с

В это текстовое поле введите длину номера вызывающего абонента, ккоторому относится правило. Если оба поля «Начинается с» и«Количество цифр» соответствуют номеру вызывающего абонента,система применяет к нему данное правило.

Количество цифр

Введите количество цифр, удаляемых из начала всех номероввызывающих абонентов, которые соответствуют условиям, заданным вполях «Начинается с» и «Количество цифр».Например, если к номеру вызывающего абонента нужно добавить кодзоны или код страны, это следует сделать здесь.

Удалить первыецифры

Введите цифры, которые нужно добавить в начало всех номероввызывающих абонентов, которые соответствуют условиям, заданным вполях «Начинается с» и «Количество цифр».Например, если к номеру вызывающего абонента нужно добавить кодзоны или код страны, это следует сделать здесь.

Добавить в началоцифры

В этом поле отображается шаблон преобразования после того каксистема применит преобразования номеров.

Перевод

Это поле содержит следующие ссылки на действия:

• Добавить — нажмите эту кнопку, чтобы добавить новое правило.

• Правка — нажмите эту кнопку, чтобы отредактировать данноеправило.

• Удалить — нажмите эту ссылку, чтобы удалить существующееправило.

Действие

Чтобыизменить порядок, в которомCisco Business Edition 3000 применяетправиланабораномеров в приложении, выделите одноиз правилнабораномеров и нажмите кнопку Переместить в….

Переместить в

Нажмите Сохранить, чтобы сохранить внесенные изменения.Сохранить

Нажмите Сброс, чтобы отменить изменения и отобразить сохраненныеданные.

Сброс


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры вкладки «Правила набора номеров в приложении»

УзлыCisco Business Edition 3000 поддерживает вызовы ТСОП из любого узла через местный шлюзили шлюз, размещенный на другом узле.Система Cisco Business Edition 3000 может содержать несколько узлов, которые соответствуютместам работы пользователей.

• Центральный узел — этот узел содержит сервер Cisco Business Edition 3000 и шлюз,предоставляющий доступ в телефонную сеть общего пользования (ТСОП). Чаще всегоцентральный узел — это место, где работает большинство сотрудников; как правило,центральным узлом является штаб-квартира компании. Можно настроить только одинцентральный узел, причем его нельзя удалить.

• Удаленные узлы—этофилиалы, которые взаимодействуют с центральнымузлом;междуцентральным узлом и удаленными узлами должны быть установлены соединения черезвыделенный канал доступа к глобальной сети или сетиИнтернет.Можно задать до девятиудаленных узлов.

• Узел удаленных сотрудников — этот узел предназначен для сотрудников, которыеработают не только в центральном офисе или офисах филиалов; для подключения кцентральному узлу эти сотрудники (пользователи) используют соединения виртуальнойчастной сети (VPN).Для подключения к центральному узлу маршрутизатор не требуется,поскольку соединение устанавливается через Интернет. Можно настроить только одинузел удаленных сотрудников.

При настройке узла необходимо задать максимальную полосу пропускания между узлами,максимальную полосу пропускания для внутренних вызовов в пределах узла, уровеньполномочий вызовов для данного узла как единого целого.Можно задать полосу пропусканияканала связи между удаленным и центральным узлами.Настроить узел можно любым из следующих способов:


• на странице «Узлы» в мастере первоначальной настройкиCisco Business Edition 3000 (еслипредоставляемый Cisco файл конфигурации в формате XLS не использовался припервоначальном развертывании);

• на странице Подключения > Узлы в административном интерфейсе Cisco Business Edition3000 (после первоначального развертывания).

Телефон привязывается к узлу с помощью подсети и масок подсети, которые настраиваютсяна странице «Узлы».ПрииспользованииDHCPдляназначения IP-адресов телефонамзначения,вводимыедля подсети имаски подсети, зависят от конфигурацииDHCP.Вэтом случае подсетьи маска подсети преобразуются в диапазон IP-адресов, которые распределяются междутелефонами, привязанными к данному узлу.


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Узлы

Аспекты настройки узловCisco настоятельно рекомендует перед настройкой конфигурации узлов и DHCP определитьтребуемое количество узлов и количество телефонов в каждом узле. DHCP-сервер следуетнастроить таким образом, чтобы он правильно распределял IP-адреса между телефонами вразличных узлах.Если подсеть и маска подсети не настроены ни для одного узла, телефоны автоматическиназначается центральному узлу.По умолчаниюна странице центрального узла отображаетсяадрес подсети 192.168.1.0 с маской подсети 24. Эти значения можно изменить, если они несоответствуют используемой конфигурации. Ввод одних и тех же значений подсети и масокподсети для нескольких узлов недопустим. Кроме того, Cisco рекомендует выбирать подсетьи маски подсети таким образом, чтобы они не накладывались друг на друга. При настройкенескольких подсетей имасок подсетей на странице «Узлы», Cisco Business Edition 3000 выбираетнаиболее четко определенные подсеть и маску подсети и назначает телефон этому узлу. Дляназначения телефонов удаленным узлам необходимо настроить подсеть и маски подсети настраницах, соответствующих этим удаленным узлам.Если узел удаленных сотрудников не существует, и Cisco Business Edition 3000 не можетопределить, где расположен телефон, Cisco Business Edition 3000 автоматически назначает этоттелефон центральному узлу. Если в системе есть узел удаленных сотрудников, необходимонастроить подсеть и маски подсети для центрального узла и всех удаленных узлов. Указаниеподсети и масок подсетей для узла удаленных сотрудников не предусмотрено. Нередкоадминистраторы устанавливают запрет на аварийные вызовы через узел удаленныхсотрудников.Вслучае запрета на аварийные вызовыдля узла удаленных сотрудников следуетубедиться в том, что пользователи проинформированы о том, что они не могут выполнятьаварийные вызовы со своих рабочих телефонов, находящихся за пределами офиса.При включении в профиле использования функции Reach Me Anywhere полномочия вызововвсегда основаны на наивысших полномочиях, выбранных для центрального узла.

Мобильность устройствЕсливCiscoBusiness Edition 3000не сконфигурированониодного удаленного узла, терминальныеустройства будут регистрироваться на центральном узле даже при нахождении в другойподсети.Назначениешлюза узлу основывается на мобильности устройств.До версии 8.6.5 назначениешлюза узлу производилось на основании мобильности устройства, т.е. в зависимости отподключения к ТСОП и подсети узла. Начиная с версии 8.6.5 мобильность устройств дляшлюзов отключена.Шлюзы должны назначаться узлам в явном виде. Для каждогонастраиваемого подключения к ТСОП можно назначить шлюз требуемому узлу, используястраницу Подключения к ТСОП > Добавить подключение к ТСОП > Устройство > Добавитьустройство интерфейса Cisco Business Edition 3000. Из раскрывающегося списка «Связываниеузлов» выберите нужный узел.Узел, связанный сошлюзом,можно также изменить на страницеПодключения > Устройства > Изменить устройство.


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Аспекты настройки узлов

Маршрутизация вызовов через шлюзыВызовымаршрутизируются через узлыCisco Business Edition 3000 в соответствии с параметрамидоступа к ТСОП, заданными в разделеПодключения >Узлы >Добавить узел >Доступ к ТСОП.Настройка доступа к ТСОП позволяет управлять маршрутизацией вызовов ТСОП черезразличные группы перехвата вызовов.Начиная с версии 8.6.5, Cisco Business Edition 3000 позволяет осуществлять маршрутизациювызовов ТСОП, исходя из типа вызова отдельно для каждого кода выхода на внешнююлинию.ДополнительноможнонастроитьдлямаршрутизациивызововТСОПнесколько группперехватавызовов и маршрутизировать вызовы в соответствии с типом вызова и кодом выхода навнешнюю линию. В процессе первоначальной настройки используется группа перехватавызовов по умолчанию, содержащая все настроенные шлюзы ТСОП, и она будетиспользоваться до изменения параметров доступа к ТСОП для узла. Для настройки группподключенияипараметрових использованиядля каждого узлаиспользуйтеадминистративныйинтерфейс Cisco Business Edition 3000. Группы подключения не отображаются в мастерепервоначальнойнастройкиCiscoBusiness Edition 3000.Настройка группподключениявыполняетсяпосле первоначальной настройки. Поэтому маршрутизация всех вызовов будет выполнятьсяправильно.Если программа Cisco Business Edition 3000 была обновлена с одной из версий,предшествовавшихверсии 8.6.5, системойформируется группаперехватавызовов,включающаяв себя все шлюзы узла, которые существовали до обновления. Эта группа именуется последующему правилу: Подключения <<имя узла>>. Каждый узел будет привязан ксоответствующей группе перехвата вызовов. По умолчанию узлы используют свои группыперехвата вызовов. При создании нового узла система создает группу перехвата вызовов«Все подключения», которая будет использоваться по умолчанию.Cisco Business Edition 3000 позволяет во время настройки шлюзов назначить каждому шлюзуузел.Поумолчаниюсцентральнымузломсистемысвязанвнутреннийшлюз.Административныйинтерфейс Cisco Business Edition 3000 позволяет создавать группы конфигураций,соответствующие доступу к ТСОП для каждого узла. Все вызовы этого узла будутмаршрутизироваться через соответствующую группу перехвата вызовов.Существует возможность настроить в системе несколько кодов выхода на внешнюю линию(вкладка Системные параметры > Схема набора номера > Общие). Доступны различныеварианты маршрутизации, набор которых зависит от кодов выхода на линию и классовобслуживания, доступных в установленном языковом пакете.Настройка доступа к ТСОПвCiscoBusiness Edition 3000 позволяет осуществлятьмаршрутизациювызовов на основании следующих критериев:

• Маршрутизировать все вызовы от данного узла через одну группу перехвата вызововМожно выбрать единственную группу перехвата вызовов, через которую будетосуществлятьсямаршрутизация всех вызововот определенного узла.Возможенпросмотршаблона схемы набора номера. По умолчанию выбирается группа перехвата вызовов«Все подключения».


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Маршрутизация вызовов через шлюзы

Если система была обновлена с предыдущей версии, по умолчанию дляузла выбирается группа перехвата вызовов «Подключения <<имя узла>>»,унаследованная от предыдущей версии.


• Маршрутизировать вызовыот этого узла через разные группыперехвата вызовов согласнокоду доступа на внешнюю линиюМожно выбрать группу перехвата вызовов, через которую будет осуществлятьсямаршрутизация всех вызовов от данного узла отдельно для каждого кода выхода навнешнюю линию.

Этот вариант недоступен, если на страницеСистемные параметры >Схеманабораномера>Общие>Префиксынабораномера указанодин код выходана внешнюю линию.


• Маршрутизировать вызовы от этого узла через группы перехвата вызовов согласно кодудоступа на внешнюю линию и типу вызоваМожно выбирать группыперехвата вызовов отдельнодля каждого типа вызова и каждогонастроенного в системе кода выхода на внешнюю линию. Доступные в системе типывызовов зависят от установленного языкового пакета.

• Маршрутизировать согласно пользовательской схеме набора номераНажмите Правка схемы набора номера или Правка схемы набора номера SPA дляиндивидуальной настройки вариантов маршрутизации в соответствии с потребностямисистемы.Если в системе не настроеныподключения SPA, вариант «Правка схемынабораномера SPA» не отображается.

Дополнительно Cisco Business Edition 3000 позволяет для каждого узла задать код выхода навнешнюю линию при использовании функций повторного набора и набора по нажатию. Принаборе пользователем номера E.164 без набора кода выхода на внешнюю линию, вызовмаршрутизируется с использованием кода выхода на внешнюю линию, закрепленного зафункциями повторного набора и набора по нажатию для каждого отдельного узла.

Технология Surviable Remote Site TelephonyТехнология Survivable Remote Site Telephony (SRST) используется на узлах, зависящих от CiscoBusiness Edition 3000, доступ к которому осуществляется через подключение к глобальной сетиWAN.Онапредоставляет телефонныесервисы IP-телефонамудаленного узла, когданеполадкивWAN приводят к сбою в работеCisco Business Edition 3000.Маршрутизатор с поддержкой SRSTпозволяет выполнять вызовы между IP-телефонами удаленного узла, вызовы с ТСОП наIP-телефоны и внешние вызовы с IP-телефонов через ТСОП.IP-телефоны распознают сбой связи с Cisco Business Edition 3000 и регистрируются вмаршрутизаторе, поддерживающемSRST,для обеспечения непрерывнойобработки вызовов.Маршрутизатор направляет вызовы в соответствии с зарегистрированными номерами по


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Технология Surviable Remote Site Telephony

каталогуинастройкамимаршрутизациидляТСОП.Послевосстановлениядоступав глобальнуюсеть IP-телефоны снова регистрируются в Cisco Business Edition 3000.

Общие параметры центрального узлаВ этом разделе описывается настройка центрального узла. Центральный узел — это место,где работает большая часть сотрудников; в любом случае сервер Cisco Business Edition 3000размещен в центральном узле. Как правило, центральным узлом является штаб-квартиракомпании.Центральный узел можно настроить с помощью мастера первоначальной настройки CiscoBusiness Edition 3000.

В приведенной ниже таблице описаны параметры центрального узла.

Таблица 24: Настройка центрального узла


Вкладка «Общие»

Общая информация об узле

Введите имя центрального узла.Имя

Введите описание центрального узла.Описание


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Общие параметры центрального узла


Введите телефонный код зоныдляцентрального узла.Можно ввести несколько кодов зон, разделенныхзапятыми (,). Длина кода должна составлять от двухдо четырех цифр.

Если языковой пакет, установленныйв системе, или настройки набораномера на узле не поддерживают вводнескольких кодов зон, введите толькоодин код зоны.Если языковой пакет, установленныйв системе, или настройки набораномера на узле поддерживают вводнескольких кодов зон, добавьтесоответствующий код зоны при набореместного номера.


Длина кодов зон должна соответствоватьтребованиям, установленным в стране, гдепроизводится настройка Cisco Business Edition 3000.

При смене кода зоны обновитезначения параметров правилсокращенного набора ипользовательских шаблоновмаршрутов, настроенных для данногоузла. Кроме того, обязательнообновите командыотбрасыванияцифритрансформацииномеравызывающейстороны, заданные для подключений кТСОП, если включено ручноеуправление этими настройками.






Введите местные префиксы мобильных телефоновдля центрального узла. Можно ввести несколькоместных префиксов мобильных телефонов,разделенных запятыми (,).Местный префикс мобильного телефона для узласостоит из нескольких первых цифр номерамобильного телефона и обеспечивает однозначноеопределение оператора связи и локальную зону узла,т. е. регион, где вызов считается местным.Длина местного префикса мобильного телефоназависит от страны, в которой выполняется установкаCisco Business Edition 3000. Например, в Индиинеобходимо ввести первые четыре цифры номерамобильного телефона в качестве местного префиксамобильного телефона. В Китае необходимо ввестипервые семь цифр.Местные префиксы мобильных телефоновнеобходимо задавать только в некоторых странах,например в Индии, Китае и других странах.

Местные префиксы мобильныхтелефонов

Внутренние сети




Подсеть и маска подсети позволяют связать вашителефоны и шлюзы с определенным узлом. Послерегистрации телефона/шлюза на сервере CiscoBusiness Edition 3000, сервер получает IP-адрес этоготелефона/шлюза. Затем сервер проверяет подсеть имаски каждого узла, чтобы определить наилучшеесовпадение.После этого телефон/шлюз назначаетсяэтому узлу. Если совпадение не найдено, то поумолчанию:

• телефоны считаются размещенными вцентральном узле;

• шлюзысчитаются размещеннымив неизвестномузле.

Узел, в котором размещен шлюз,принимает решение о маршрутизациивызовов в ТСОП через этот шлюз наоснованиипараметров«Использованиешлюза».


По умолчанию на странице центрального узлаотображается адрес подсети 192.168.1.0 с маскойподсети 24. Эти значения можно изменить, если онине соответствуют используемой конфигурации.

Используется та же маска подсети,которая задана в разделе Системныепараметры > Сеть (шаг 1 из 2) вмастере первоначальной настройкиCisco Business Edition 3000.


Введите адрес подсети и укажите количество масокподсети. Задайте уникальные адреса и маскиподсетей для каждого узла.Для добавления подсетей нажимайте значок «плюс».Для удаления подсетей нажимайте значок «минус».


Резервирование телефонной связи с удаленными объектами (SRST)

Введите IP-адрес шлюза, который следуетиспользовать в качестве устройства SRST.IP-адресустройстваSRSTдолженпринадлежатьоднойиз подсетей, настроенных на странице «Узлы».Для каждого узламожно указать только один IP-адресустройства SRST.

IP-адрес устройства SRST

Доступ к среде передачи разрешен




Установите этот флажок, чтобы предоставить доступк мосту конференц-связи, который являетсявнутренним компонентомПОCiscoBusiness Edition 3000,используемого для проведения конференций.

Разрешить доступ к мостуконференц-связи

Установите этот флажок, чтобы разрешить доступ каудиозаставке операции удержания вызова длявоспроизведения на телефоне пользователяопределеннойаудиозаписи, когдаеговызовнаходитсяна удержании.Источник аудиозаписей, используемых в качествеаудиозаставки операций удержания вызова, задаетсяв профиле использования. Звуковые файлы вформатеWAV для аудиозаставки можно загрузитьна странице «Аудиозаставка для операции удержаниявызова»административногоинтерфейсаCiscoBusinessEdition 3000 (Системные параметры > Аудиозаставкадля операции удержания вызова).

Разрешить доступ к серверу соперацией удержания вызова спомощью аудиозаставки

Установите этот флажок, чтобы разрешить доступ кпреобразователю кода, являющемуся компонентомПОCisco Business Edition 3000, которое принимает потокмультимедийныхданных от кодека и преобразует егоиз одного типа сжатия в другой.

Разрешитьдоступ к преобразователюкода

Вкладка «Настройки вызовов»

Информация о полномочиях вызовов




Выберите уровень полномочий вызовов для данногоузла. Порядок изменения уровня полномочий — отнизшего уровня к высшему. Например, если нужно,чтобы пользователи узлов не могли выполнятьмеждународныевызовы,нопри этоммогливыполнятьмеждугородние вызовы, выберите «Междугородниевызовы».Это значение применяется ко всему узлу, поэтомуследует выбирать значение, подходящее для всехпользователей.Поскольку это значение применяетсяко всему узлу, вы ограничиваете способностьнекоторых пользователей делать вызовыопределенных типов, изменяя значение параметра«Наивысшийдопустимыйуровеньвызовов»впрофилеиспользования и затем применяя этот профиль кпользователям. Если значение параметра«Наивысший допустимый уровень полномочий» несовпадает со значением, заданным для параметра«Наивысший допустимый уровень вызовов», дляпользователей применяется самый низкий изуказанных уровней.

Отображаемый список вариантовоснован на установленном в CiscoBusiness Edition 3000 языковом пакете.


Наивысший допустимый уровеньполномочий

Информация об аварийных вызовах

Установите этот флажок, чтобы разрешитьвыполнение аварийных вызовов для этого узла.Аварийные вызовы выполняются через центральныйузел, который адресует их местным муниципальнымслужбам. Вы можете разрешить или запретитьотдельнымпользователямделать аварийныевызовыпутем установки или снятия флажка «Аварийныевызовы» в профиле использования(Пользователи/телефоны >Профили использования)и последующего применения этого профиля кпользователю (Пользователи/телефоны >Пользователи).Если данный удаленный узел не является частьюместной телефонной сети, не устанавливайте этотфлажок. В большинстве случаев для узла удаленныхсотрудников этот флажок следует снять.

Разрешить аварийные вызовы черезэтот узел




Введите дополнительные номера аварийных служб.Вызовынадополнительныеномера аварийных службрассматриваются как аварийные вызовы (например,сюда можно отнести номер городского полицейскогоучастка, который может использоваться дляобращений в экстренной ситуации).При вводе нескольких дополнительных номероваварийных служб их следует разделять запятыми.

Дополнительные номера аварийныхслужб

Введите идентификационный номер местаэкстренного вызова в пределах соответствующегоузла или объекта.При вводе нескольких идентификационных номеровместа экстренного вызова их следует разделятьзапятыми.

Чтобыаварийные службысмогли точноидентифицировать в пределах узламесто, откуда выполняются экстренныевызовы, необходимо указать хотя быодин номер ELIN. Этот телефонныйномер ELIN должен быть уникальнымв пределах узла и зарегистрированнымна этом объекте.

Осторожно!

Идентификационные номера местаэкстренного вызова (ELIN)

Информация о доступе к ТСОППри изменении параметров маршрутизации для вызовов ТСОП системасохранит настройку прежде, чем позволит просмотреть или отредактироватьшаблоны схем набора номера. Индикатор выполнения показывает ходсохранения новых параметров доступа к ТСОП. Если во время обновлениянастройки узла обновить окно браузера или открыть новое для получениядоступа к административному интерфейсу, отобразится сообщение о том, чтовыполняется обновление системы, и административный интерфейс будетнедоступен, пока обновление не будет завершено.


Выберите этот параметр для автоматическоймаршрутизации всех вызовов от этого узла через однугруппу перехвата вызовов.Из раскрывающегося списка выберите группуперехвата, через которуюбудут маршрутизироватьсявсе вызовы от этого узла.НажмитеПросмотретьшаблонысхемнабора номерадля просмотра заданных шаблонов схем набораномера. Дополнительные сведения о настройкешаблонов схем набора номера см. в разделеПараметры шаблона схем набора номера, настранице 131.

Маршрутизировать все вызовы отэтого узла через одну группуперехвата вызовов




Выберите этот параметр для автоматическоймаршрутизации всех вызовов через разные группыперехватавызововсогласно кодудоступанавнешнююлинию, набираемому при выполнении вызова.Из раскрывающегося списка выберите группуперехвата, через которуюбудут маршрутизироватьсявсе вызовы от этого узла в соответствии с кодомдоступа на внешнюю линию.

Этот вариант недоступен, если настранице Системные параметры >Схема набора номера > Общие >Префиксы набора номера указан одинкод выхода на внешнюю линию.


НажмитеПросмотретьшаблонысхемнабора номерадля просмотра заданных шаблонов схем набораномера. Дополнительные сведения о настройкешаблонов схем набора номера см. в разделеПараметры шаблона схем набора номера, настранице 131.

Маршрутизировать вызовы от этогоузла через разные группы перехватавызовов согласно коду доступа навнешнюю линию




Выберите этот параметр для автоматическоймаршрутизации вызовов от этого узла через разныегруппы перехвата вызовов согласно типу вызова.Доступны следующие типы вызовов:

• Аварийные вызовы

• Межкластерные вызовы

• Местные вызовы

• Бесплатные вызовы

• Междугородние вызовы

• Международные вызовы

• Служебные вызовы

• Местные вызовы (мобильная связь)

• Междугородние вызовы (мобильная связь)

• Платные вызовы

• Междугородние вызовы за счет вызываемойстороны

• Местные вызовы за счет вызываемой стороны

Набор доступных типов вызовазависит от языкового пакета,установленного наCiscoBusiness Edition3000.


Для каждого кода доступа на внешнюю линию и типавызова выберите в раскрывающемся списке группуперехвата, через которуюбудут маршрутизироватьсявызовы от этого узла.НажмитеПросмотретьшаблонысхемнабора номерадля просмотра заданных шаблонов схем набораномера. Дополнительные сведения о настройкешаблонов схем набора номера см. в разделеПараметры шаблона схем набора номера, настранице 131.

Маршрутизировать вызовы от этогоузла через группыперехвата вызововсогласно типу вызова




Выберите этот параметр, чтобы вручнуюмаршрутизировать вызовы ТСОП в соответствии спользовательской схемой набора номера.Шаблонсхемы набора номера может быть отредактирован.

• Правка шаблонов схем набора номера —нажмите для редактирования шаблона схемынабора номера для подключения к ТСОП.Информацию о параметрах на странице«Шаблоны схем набора номера» см. в разделеПараметры шаблона схем набора номера, настранице 131.

• Правка схемы набора номера SPA— нажмитедля редактирования схемы набора номера дляподключения SPA.

Эта ссылка недоступна, если всистеме не настроен типсоединения SPA.


Окно «Правка схемы набора номера SPA»позволяет устанавливать шаблоны номеров,которые Cisco Business Edition сравнивает сномерами вызываемых абонентов, принятымиот шлюза SPA, чтобы определить, нужно лимаршрутизировать вызов. Информацию опараметрах на странице «Шаблоны схем набораномера» см. в разделе Параметры шаблоновсхем набора номера SPA, на странице 136.

Маршрутизировать согласнопользовательской схеме набораномера

Из раскрывающегося списка выберите код выхода навнешнюю линию, который следует использовать приповторном наборе номера и выполнении вызовов понажатию с этого узла.

Чтобы вызовы ТСОП выполнялисьправильно, убедитесь, что для данногокода выхода на внешнюю линиювыбрананадлежащаягруппаперехватавызовов.


Код выхода на внешнюю линию поумолчанию

Вкладка «Качество вызова»

Информация о вызовах между узлами




Введите размер полосы пропускания, арендуемой уоператора связи для соединений внутренней сети иподключения к сети Интернет.

Если полоса пропусканиямежду узломи центральным узлом меньше T1,двухточечная видеосвязь для такогоузла не поддерживается.



Флажок для включения видеовызовов между узлами.Двусторонняя видеосвязь неподдерживается в пределах узлаудаленных сотрудников или междуузломудаленныхсотрудниковилюбымдругимузлом, подсоединеннымк этомуузлу удаленных сотрудников.


Видео: разрешить видеовызовымежду узлами.




Выберитечасть полосыпропускания, которуюследуетвыделить для обмена комбинированными потокамиаудио и видео между узлами; например, междуцентральным и удаленным узлами. Остаток полосыпропускания будет использоваться для обменаданными между узлами.Для выбора значения можно использовать ползунок,значение такжеможно ввести в предусмотренное дляэтого поле.

Полоса для аудио и видеоКоличествоодновременныхвидеовызововневелико. Посколькуширина полосы каналасвязи между узламиобычно ограничена,система не выделяетотдельную полосу длянечастыхвидеовызовов, чтобыэти ресурсы можнобыло использовать дляобычных голосовыхвызовов. Такимобразом, в случаебольшого количествавидеовызовов(относительноколичествавидеовызовов междуузлами, заданных настранице «Узлы»)может пострадатькачество голосовой ивидеосвязи междуэтими узлами.В случаеухудшения качествасвязи из-за большогоколичествавидеовызовов этунеполадку можноустранить путемотключения входящейи исходящейвидеосвязи дляданного узла.

Осторожно!




Определите, что важнеедлявызововмежду узлами—качество (аудио и видео) или общее количествовызовов; например, между центральным узлом иузлом удаленных сотрудников или междуцентральнымузломи узламифилиалов.Используйтешкалу для отображения своего решения.Для выбора значения можно использовать ползунок.

Двусторонняя видеосвязь неподдерживается в пределах узлаудаленных сотрудников или междуузломудаленныхсотрудниковилюбымдругимузлом, подсоединеннымк этомуузлу удаленных сотрудников.



Этот параметр доступен только для чтения ипоказывает максимально возможное количествовызовов (аудио и видео)между узлами.Это значениеменяетсяприизменениилюбыхпараметроввразделе«Вызовы между узлами».

Приблизительный объем вызововчерез другие узлы


Определите, что важнее для настраиваемого узла—качество (аудио и видео) или общее количествовызовов.Используйтешкалу для отображения своегорешения.Для выбора значения можно использовать ползунок.


Нажмите Сохранить, чтобы сохранить внесенныеизменения.Индикатор выполнения показывает ход настройкиузла. Если во время обновления настройки узлаобновить окно браузера или открыть новое дляполучениядоступа к административномуинтерфейсу,отобразится сообщение о том, что выполняетсяобновлениесистемы,иадминистративныйинтерфейсбудет недоступен, пока обновление не будетзавершено.Если во время обновления узла произойдет сбой,система перезапускается c целью восстановления.Сбой указывает на возможную неполадку вконфигурации системы.

Cisco рекомендует в случает сбояобратиться за помощью в Центртехнической поддержки Cisco.


Сохранить




Нажмите Сброс, чтобы отменить изменения иотобразить сохраненные данные.

Сброс

Нажмите OK, чтобы сохранить параметры.Индикатор выполнения показывает ход настройкиузла. Если во время настройки узла обновить окнобраузера или открыть новое для получения доступак административному интерфейсу, отобразитсясообщение о том, что выполняется обновлениесистемы, и административный интерфейс будетнедоступен, пока обновление не будет завершено.Если во время настройки узла произойдет сбой,система перезапускается c целью восстановления.Сбой указывает на возможную неполадку вконфигурации системы.

Cisco рекомендует обратиться запомощью в Центр техническойподдержки Cisco.


OK

Нажмите Отмена для отмены настройки.Отмена

Общие параметры удаленного узлаВ этом разделе описывается настройка узла филиала. Удаленные узлы представляютфизические местоположения офисов филиалов. Узел удаленных сотрудников представляетвиртуальное местоположение, используемое для размещения пользователей, которые неотносятся ни к центральному узлу, ни к одному из узловфилиалов.В системеможно настроитьнесколько филиалов/удаленных узлов.Вприведенной ниже таблице описаныпараметрынастройки удаленных узлов, включая офисыфилиалов и узлы удаленных сотрудников.

Таблица 25: Настройка центрального узла и узлов филиалов


Информация о вкладке «Общие»

Общая информация об узле

Введите имя удаленного узла.Имя

Введите описание удаленного узла.Описание


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Общие параметры удаленного узла


Выберите из раскрывающегося списка часовой поясдля данного узла.

Часовой пояс

Введите телефонный код зоны для центральногоузла. Можно ввести несколько кодов зон,разделенных запятыми (,). Длина кода должнасоставлять от двух до четырех цифр.

Если языковой пакет, установленныйв системе, или настройки набораномерана узле не поддерживают вводнескольких кодов зон, введите толькоодин код зоны.Если языковой пакет, установленныйв системе, или настройки набораномера на узле поддерживают вводнескольких кодов зон, добавьтесоответствующий код зоныпринабореместного номера.


Длина кодов зон должна соответствоватьтребованиям, установленным в стране, гдепроизводится настройка Cisco Business Edition 3000.

При смене кода зоны обновитезначения параметров правилблокировки, правил сокращенногонабора и пользовательскихшаблоновмаршрутов, настроенныхдля данногоузла. Кроме того, обязательнообновитекомандыотбрасыванияцифри трансформации номеравызывающей стороны, заданные дляподключений к ТСОП, если включеноручное управление этиминастройками.






Введите местные префиксы мобильных телефоновдля центрального узла. Можно ввести несколькоместных префиксов мобильных телефонов,разделенных запятыми (,).Местный префикс мобильного телефона для узласостоит из нескольких первых цифр номерамобильного телефона и обеспечивает однозначноеопределениеоператора связи и локальную зону узла,т. е. регион, где вызов считается местным.Длина местного префикса мобильного телефоназависит от страны, в которой выполняется установкаCisco Business Edition 3000. Например, в Индиинеобходимо ввести первые четыре цифры номерамобильного телефона в качествеместного префиксамобильного телефона. В Китае необходимо ввестипервые семь цифр.Местные префиксы мобильных телефоновнеобходимо задавать только в некоторых странах,например в Индии, Китае и других странах.

Местные префиксы мобильныхтелефонов

Внутренние сети




Подсеть и маска подсети позволяют связать вашителефоны и шлюзы с определенным узлом. Послерегистрации телефона/шлюза на сервере CiscoBusiness Edition 3000, сервер получает IP-адрес этоготелефона/шлюза. Затем сервер проверяет подсетьи маски каждого узла, чтобы определить наилучшеесовпадение.Телефон/шлюз назначается этому узлу.Если совпадение не найдено, то по умолчанию:

• телефоны считаются размещенными вцентральном узле;

• шлюзысчитаютсяразмещеннымивнеизвестномузле.

Узел, в котором размещен шлюз,принимает решение омаршрутизациивызовов в ТСОП через этот шлюз наоснованиипараметровИспользованиешлюза.


По умолчанию на странице центрального узлаотображается адрес подсети 192.168.1.0 с маскойподсети 24. Эти значения можно изменить, если онине соответствуют используемой конфигурации.

Используется та же маска подсети,которая задана в разделе Системныепараметры > Сеть (шаг 1 из 2) вмастере первоначальной настройкиCisco Business Edition 3000.


Введите адрес подсети и укажите количество масокподсети. Задайте уникальные адреса и маскиподсетей для каждого узла.Для добавления подсетей нажимайте значок плюс.Для удаления подсетей нажимайте значок минус.


Резервирование телефонной связи с удаленными объектами (SRST)

Введите IP-адрес шлюза, который следуетиспользовать в качестве устройства SRST.IP-адрес устройства SRST должен принадлежатьодной из подсетей, настроенных на странице «Узлы».Для каждого узламожно указать только один IP-адресустройства SRST.

IP-адрес устройства SRST

Доступ к среде передачи разрешен




Установите этотфлажок, чтобыпредоставить доступк мосту конференц-связи, который являетсявнутренним компонентом ПО Cisco Business Edition3000, используемого для проведения конференций.

Разрешить доступ к мостуконференц-связи

Установите этот флажок, чтобы разрешить доступ каудиозаставке операции удержания вызова длявоспроизведения на телефоне пользователяопределенной аудиозаписи, когда его вызовнаходится на удержании.Источник аудиозаписей, используемых в качествеаудиозаставкиопераций удержаниявызова, задаетсяв профиле использования. Звуковые файлы вформатеWAV для аудиозаставки можно загрузитьна странице «Аудиозаставкадляоперацииудержаниявызова» административного интерфейса CiscoBusiness Edition 3000 (Системные параметры >Аудиозаставка для операции удержания вызова).

Разрешить доступ к серверу соперацией удержания вызова спомощью аудиозаставки

Установите этот флажок, чтобы разрешить доступ кпреобразователю кода, являющемуся компонентомПО Cisco Business Edition 3000, которое принимаетпоток мультимедийных данных от кодека ипреобразует его из одного типа сжатия в другой.

Разрешитьдоступ к преобразователюкода

Вкладка «Настройки вызовов»





Выберите уровень полномочийвызововдляданногоузла. Порядок изменения уровня полномочий — отнизшего уровня к высшему. Например, если нужно,чтобы пользователи узлов не могли выполнятьмеждународные вызовы, но при этом могливыполнять междугородние вызовы, выберите«Междугородние вызовы».Это значение применяется ко всему узлу, поэтомуследует выбирать значение, подходящее для всехпользователей.Поскольку это значение применяетсяко всему узлу, вы ограничиваете способностьнекоторых пользователей делать вызовыопределенных типов, изменяя значение параметра«Наивысший допустимый уровень вызовов» впрофиле использования и затем применяя этотпрофиль к пользователям.Если значение параметра«Наивысший допустимый уровень полномочий» несовпадает со значением, заданным для параметра«Наивысший допустимый уровень вызовов», дляпользователей применяется самый низкий изуказанных уровней.

Отображаемый список вариантовоснован на установленном в CiscoBusiness Edition 3000 языковом пакете.


Наивысший допустимый уровеньполномочий


Установите этот флажок, чтобы разрешитьвыполнение аварийных вызовов для этого узла.Аварийныевызовывыполняются через центральныйузел, который адресует их местным муниципальнымслужбам. Вы можете разрешить или запретитьотдельнымпользователямделатьаварийныевызовыпутем установки или снятия флажка «Аварийныевызовы» в профиле использования(Пользователи/телефоны>Профилииспользования)и последующего применения этого профиля кпользователю (Пользователи/телефоны >Пользователи).Если данный удаленный узел не является частьюместной телефонной сети, не устанавливайте этотфлажок.Вбольшинстве случаев для узла удаленныхсотрудников этот флажок следует снять.

Разрешить аварийные вызовы черезэтот узел




Введите дополнительные номера аварийных служб.Вызовынадополнительныеномерааварийныхслужбрассматриваются как аварийные вызовы (например,сюдаможно отнести номер городского полицейскогоучастка, который может использоваться дляобращений в экстренной ситуации).При вводе нескольких дополнительных номероваварийных служб их следует разделять запятыми.

Дополнительные номера аварийныхслужб

Введите идентификационный номер местаэкстренного вызова в пределах соответствующегоузла или объекта.При вводе нескольких идентификационных номеровместа экстренного вызова их следует разделятьзапятыми.

Чтобыаварийныеслужбысмогли точноидентифицировать в пределах узламесто,откудавыполняютсяэкстренныевызовы, необходимо указать хотя быодин номер ELIN. Этот телефонныйномер ELIN должен быть уникальнымвпределах узлаи зарегистрированнымна этом объекте.

Осторожно!




Выберите этот параметр для автоматическоймаршрутизации всех вызовов от этого узла черезодну группу перехвата вызовов.Из раскрывающегося списка выберите группуперехвата, через которуюбудутмаршрутизироватьсявсе вызовы от этого узла.НажмитеПросмотретьшаблонысхемнабораномерадля просмотра заданных шаблонов схем набораномера. Дополнительные сведения о настройкешаблонов схем набора номера см. в разделеПараметры шаблона схем набора номера, настранице 131.

Маршрутизировать все вызовы отэтого узла через одну группуперехвата вызовов




Выберите этот параметр для автоматическоймаршрутизации всех вызовов через разные группыперехвата вызовов согласно коду доступа навнешнюю линию, набираемому при выполнениивызова.Из раскрывающегося списка выберите группуперехвата, через которуюбудутмаршрутизироватьсявсе вызовы от этого узла в соответствии с кодомдоступа на внешнюю линию.

Этот вариант недоступен, если настранице Системные параметры >Схема набора номера > Общие >Префиксынабора номера указан одинкод выхода на внешнюю линию.


НажмитеПросмотретьшаблонысхемнабораномерадля просмотра заданных шаблонов схем набораномера. Дополнительные сведения о настройкешаблонов схем набора номера см. в разделеПараметры шаблона схем набора номера, настранице 131.

Маршрутизировать вызовы от этогоузла через разные группы перехватавызовов согласно коду доступа навнешнюю линию




Выберите этот параметр для автоматическоймаршрутизации вызовов от этого узла через разныегруппы перехвата вызовов согласно типу вызова.Доступны следующие типы вызовов:











• Междугородние вызовы за счет вызываемойстороны


Набор доступных типов вызовазависит от языкового пакета,установленного на Cisco BusinessEdition 3000.


Для каждого кода доступа на внешнюю линию и типавызова выберите в раскрывающемся списке группуперехвата, через которуюбудутмаршрутизироватьсявызовы от этого узла.НажмитеПросмотретьшаблонысхемнабораномерадля просмотра заданных шаблонов схем набораномера. Дополнительные сведения о настройкешаблонов схем набора номера см. в разделеПараметры шаблона схем набора номера, настранице 131.

Маршрутизировать вызовы от этогоузла через группы перехвата вызововсогласно типу вызова




Выберите этот параметр, чтобы вручнуюмаршрутизировать вызовы ТСОП в соответствии спользовательской схемой набора номера.Шаблонсхемы набора номера может быть отредактирован.

• Правка шаблонов схем набора номера —нажмите для редактирования шаблона схемынабора номера для подключения к ТСОП.Информацию о параметрах на странице«Шаблоны схем набора номера» см. в разделеПараметры шаблона схем набора номера, настранице 131.

• Правка схемы набора номера SPA— нажмитедля редактирования схемы набора номера дляподключения SPA.

Эта ссылка недоступна, если всистеме не настроен типсоединения SPA.


Окно «Правка схемы набора номера SPA»позволяет устанавливать шаблоны номеров,которые Cisco Business Edition сравнивает сномерами вызываемых абонентов, принятымиот шлюза SPA, чтобы определить, нужно лимаршрутизировать вызов. Информацию опараметрах на странице «Шаблонысхемнабораномера» см. в разделе Параметры шаблоновсхем набора номера SPA, на странице 136.

Маршрутизировать согласнопользовательской схеме набораномера

Из раскрывающегося списка выберите код выходана внешнюю линию, который следует использоватьпри наборе номера из журнала входящих вызовов ивыполнении вызовов по нажатию с этого узла.

Чтобы вызовы ТСОП выполнялисьправильно, убедитесь, чтодляданногокода выхода на внешнюю линиювыбрана надлежащая группаперехвата вызовов.


Код выхода на внешнюю линию поумолчанию

Вкладка «Качество вызова»





Введите размер полосы пропускания, арендуемой уоператора связи для соединений внутренней сети иподключения к сети Интернет.

Еслиполосапропусканиямежду узломи центральным узлом меньше T1,двухточечная видеосвязь для такогоузла не поддерживается.



Флажок для включения видеовызововмежду узлами.Двусторонняя видеосвязь неподдерживается в пределах узлаудаленных сотрудников или междуузлом удаленных сотрудников илюбым другим узлом,подсоединенным к этому узлуудаленных сотрудников.


Видео:разрешитьвидеовызовымеждуузлами.




Выберите часть полосы пропускания, которуюследует выделить для обмена комбинированнымипотоками аудио и видео между узлами; например,между центральным и удаленным узлами. Остатокполосы пропускания будет использоваться дляобмена данными между узлами.Для выбора значенияможно использовать ползунок,значение также можно ввести в предусмотренноедля этого поле.

Полоса для аудио и видеоКоличествоодновременныхвидеовызововневелико.Поскольку ширинаполосы канала связимежду узлами обычноограничена, система невыделяет отдельнуюполосу для нечастыхвидеовызовов, чтобыэтиресурсыможнобылоиспользовать дляобычных голосовыхвызовов. Такимобразом, в случаебольшого количествавидеовызовов(относительноколичествавидеовызовов междуузлами, заданных настранице «Узлы»)можетпострадать качествоголосовой и видеосвязимежду этими узлами. Вслучае ухудшениякачества связи из-забольшого количествавидеовызовов этунеполадку можноустранить путемотключения входящей иисходящей видеосвязидля данных узлов.

Осторожно!




Определите, что важнее для вызовов междуузлами — качество (аудио и видео) или общееколичество вызовов; например,между центральнымузлом и узлом удаленных сотрудников или междуцентральнымузломиузламифилиалов.Используйтешкалу для отображения своего решения.Для выбора значенияможно использовать ползунок.

Двусторонняя видеосвязь неподдерживается в пределах узлаудаленных сотрудников или междуузлом удаленных сотрудников илюбым другим узлом,подсоединенным к этому узлуудаленных сотрудников.



Этот параметр доступен только для чтения ипоказывает максимально возможное количествовызовов (аудио и видео)между узлами.Это значениеменяется при изменении любых параметров вразделе «Вызовы между узлами».

Приблизительный объем вызововчерез другие узлы


Определите, что важнее для настраиваемого узла—качество (аудио и видео) или общее количествовызовов.Используйтешкалудляотображения своегорешения.Для выбора значенияможно использовать ползунок.


Нажмите Сохранить, чтобы сохранить внесенныеизменения.Индикатор выполнения показывает ход настройкиузла. Если во время обновления настройки узлаобновить окно браузера или открыть новое дляполучениядоступа кадминистративномуинтерфейсу,отобразится сообщение о том, что выполняетсяобновлениесистемы,иадминистративныйинтерфейсбудет недоступен, пока обновление не будетзавершено.Если во время обновления узла произойдет сбой,система перезапускается c целью восстановления.Сбой указывает на возможную неполадку вконфигурации системы.

Cisco рекомендует в случает сбояобратиться за помощью в Центртехнической поддержки Cisco.


Сохранить





Сброс

Нажмите OK, чтобы сохранить параметры.Индикатор выполнения показывает ход настройкиузла. Если во время настройки узла обновить окнобраузера или открыть новое для получения доступак административному интерфейсу, отобразитсясообщение о том, что выполняется обновлениесистемы, и административный интерфейс будетнедоступен, пока обновление не будет завершено.Если во время настройки узла произойдет сбой,система перезапускается c целью восстановления.Сбой указывает на возможную неполадку вконфигурации системы.

Cisco рекомендует обратиться запомощью в Центр техническойподдержки Cisco.


OK


Настройки вызововВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Подключения> Узлы >Настройки вызовов для удаленных узлов, включая узлыфилиалов и узлы удаленныхсотрудников.

Таблица 26: Параметры на странице «Настройки вызовов»




Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Настройки вызовов


Выберите уровень полномочий вызовов дляданного узла. Порядок изменения уровняполномочий—от низшего уровня к высшему.Например, если нужно, чтобы пользователиузлов не могли выполнять международныевызовы, но при этом могли выполнятьмеждугородние вызовы, выберите«Междугородние вызовы».Это значение применяется ко всему узлу,поэтому следует выбирать значение,подходящее для всех пользователей.Поскольку это значениеприменяется ко всемуузлу, вы ограничиваете способностьнекоторых пользователей делать вызовыопределенных типов, изменяя значениепараметра «Наивысшийдопустимый уровеньвызовов» в профиле использования и затемприменяя этот профиль к пользователям.Если значение параметра «Наивысшийдопустимый уровень полномочий» несовпадает со значением, заданным дляпараметра «Наивысшийдопустимый уровеньвызовов», для пользователей применяетсясамый низкий из указанных уровней.

Наивысшийдопустимый уровень полномочий


Установите этот флажок, чтобы разрешитьвыполнение аварийных вызовов с этого узла.Аварийные вызовы выполняются черезцентральный узел, который адресует ихместныммуниципальнымслужбам.Выможетеразрешить или запретить отдельнымпользователям делать аварийные вызовыпутем установки или снятия флажка«Аварийные вызовы» в профилеиспользования (Пользователи/телефоны >Профили использования) и последующегоприменения этого профиля к пользователю(Пользователи/телефоны > Пользователи).Если данный удаленный узел не являетсячастью местной телефонной сети, неустанавливайте этотфлажок.В большинствеслучаевдля узла удаленных сотрудников этотфлажок следует снять.

Разрешитьаварийныевызовычерез этот узел




Введите дополнительные номера аварийныхслужб.Вызовы на дополнительные номерааварийных служб рассматриваются какаварийные вызовы (например, сюда можноотнести номер городского полицейскогоучастка, который может использоваться дляобращений в экстренной ситуации).При вводе нескольких дополнительныхномеров аварийных служб их следуетразделять запятыми.

Дополнительные номера аварийных служб

Введите идентификационный номер местаэкстренного вызова в пределахсоответствующего узла или объекта.При вводе нескольких идентификационныхномеровместа экстренного вызоваих следуетразделять запятыми.

Чтобы аварийные службысмогли точноидентифицировать в пределахузла место, откудавыполняются экстренныевызовы, необходимо указатьхотя бы один номер ELIN. Этоттелефонный номер ELINдолжен быть уникальным впределах узла изарегистрированным на этомобъекте.

Осторожно!







Этот параметр позволяет управлятьиспользованием шлюзов, размещенных вразличныхузлах,длямаршрутизациивызововТСОП, выполняемых с телефонов в пределахданного узла.Выбранные шлюзы упорядочиваются поописанию шлюза. Вызовы распределяютсяпо порядку «Сверху вниз» в пределах группывыбранных шлюзов.Перед настройкой этого параметранеобходимо ознакомиться сзаконодательством, действующим в вашейстране. Неправильная настройка можетпривести к нарушению законов в отношенииобхода линий с повременной оплатойсоединения.

Использование шлюза

При выборе этого варианта все шлюзы,зарегистрированныенаимеющихсяв системеузлах, будут использоваться длямаршрутизациивызововТСОП, выполняемыхс телефонов, размещенных в этом узле.Нажмите Показать все шлюзы дляотображения всех доступных шлюзов.Нажмите Скрыть все шлюзы, чтобы убратьшлюзы из списка отображаемых.

Все шлюзы

При выборе этого варианта длямаршрутизациивызововТСОП, выполняемыхс телефонов, размещенных в этом узле, будутиспользоваться только шлюзы,зарегистрированные на данном узле.Нажмите Показать локальные шлюзы дляотображения всех доступных локальныхшлюзов.Нажмите Скрыть локальные шлюзы, чтобыубрать локальные шлюзы из спискаотображаемых.

Только локальные шлюзы

Этот вариант позволяет выбрать из спискавсех шлюзов, добавленных в систему, тешлюзы, которые будут использоваться длямаршрутизациивызововТСОП, выполняемыхс телефонов, размещенных в этом узле.Выбранные шлюзы можно упорядочить.

Выборочно




Выберите этот параметр для автоматическоймаршрутизации всех вызовов от этого узлачерез одну группу перехвата вызовов.Из раскрывающегося списка выберите группуперехвата, через которую будутмаршрутизироваться все вызовы от этогоузла.НажмитеПросмотретьшаблоны схем набораномера для просмотра заданных шаблоновсхем набора номера. Дополнительныесведения о настройкешаблонов схем набораномера см. в разделе Параметры шаблонасхем набора номера, на странице 131.

Маршрутизировать все вызовы от этого узлачерез одну группу перехвата вызовов

Выберите этот параметр для автоматическоймаршрутизации всех вызовов через разныегруппы перехвата вызовов согласно кодудоступа на внешнюю линию, набираемомупри выполнении вызова.Из раскрывающегося списка выберите группуперехвата, через которую будутмаршрутизироватьсявсевызовыот этого узлав соответствии с кодом доступа на внешнююлинию.

Этот вариант недоступен, еслина странице Системныепараметры > Схема набораномера > Общие > Префиксынабораномера указан один кодвыхода на внешнюю линию.


НажмитеПросмотретьшаблоны схем набораномера для просмотра заданных шаблоновсхем набора номера. Дополнительныесведения о настройкешаблонов схем набораномера см. в разделе Параметры шаблонасхем набора номера, на странице 131.

Маршрутизировать вызовы от этого узлачерез разные группы перехвата вызововсогласно коду доступа на внешнюю линию




Выберите этот параметр для автоматическоймаршрутизации вызовов от этого узла черезразные группы перехвата вызовов согласнотипу вызова. Доступны следующие типывызовов:









• Междугородние вызовы (мобильнаясвязь)


• Междугородние вызовы за счетвызываемой стороны

• Местные вызовы за счет вызываемойстороны

Набордоступных типов вызовазависит от языкового пакета,установленного на CiscoBusiness Edition 3000.


Для каждого кода доступа на внешнююлиниюи типа вызова выберите в раскрывающемсясписке группу перехвата, через которуюбудутмаршрутизироваться вызовы от этого узла.НажмитеПросмотретьшаблоны схем набораномера для просмотра заданных шаблоновсхем набора номера. Дополнительныесведения о настройкешаблонов схем набораномера см. в разделе Параметры шаблонасхем набора номера, на странице 131.

Маршрутизировать вызовы от этого узлачерез группы перехвата вызовов согласнотипу вызова




Выберите этот параметр, чтобы вручнуюмаршрутизировать вызовы ТСОП всоответствии с пользовательской схемойнабораномера.Шаблонсхемынабораномераможет быть отредактирован.

• Правкашаблонов схемнабораномера—нажмите для редактирования шаблонасхемы набора номера для подключенияк ТСОП.Информацию о параметрах на странице«Шаблоны схем набора номера» см. вразделе Параметры шаблона схемнабора номера, на странице 131.

• Правка схемы набора номера SPA—нажмите для редактирования схемынабора номера для подключения SPA.

Эта ссылка недоступна,если в системе ненастроен тип соединенияSPA.


Окно «Правка схемынабораномераSPA»позволяет устанавливать шаблоныномеров, которые Cisco Business Editionсравнивает с номерами вызываемыхабонентов, принятыми от шлюза SPA,чтобы определить, нужно лимаршрутизировать вызов. Информациюо параметрах на странице «Шаблонысхем набора номера» см. в разделеПараметры шаблонов схем набораномера SPA, на странице 136.

Маршрутизировать согласнопользовательской схеме набора номера

Из раскрывающегося списка выберите кодвыхода на внешнюю линию, который следуетиспользовать при повторном наборе номераи выполнении вызовов по нажатию с этогоузла.

Чтобы вызовы ТСОПвыполнялись правильно,убедитесь, что для данногокода выхода на внешнююлинию выбрана надлежащаягруппа перехвата вызовов.


Код выходана внешнююлиниюпо умолчанию




Нажмите Сохранить, чтобы сохранитьвнесенные изменения.Индикатор выполнения показывает ходнастройки узла. Если во время обновлениянастройки узла обновить окно браузера илиоткрыть новое для получения доступа кадминистративномуинтерфейсу,отобразитсясообщение о том, что выполняетсяобновление системы, и административныйинтерфейс будет недоступен, покаобновление не будет завершено.Если во время обновления узла произойдетсбой, система перезапускается c цельювосстановления. Сбой указывает навозможную неполадку в конфигурациисистемы.

Cisco рекомендует в случаетсбоя обратиться за помощьюв Центр техническойподдержки Cisco.


Сохранить


Сброс

Нажмите OK, чтобы сохранить параметры.Индикатор выполнения показывает ходнастройки узла.Если во время настройки узлаобновить окно браузера или открыть новоедля получения доступа к административномуинтерфейсу, отобразится сообщение о том,что выполняется обновление системы, иадминистративный интерфейс будетнедоступен, пока обновление не будетзавершено.Если во время настройки узла произойдетсбой, система перезапускается c цельювосстановления. Сбой указывает навозможную неполадку в конфигурациисистемы.

Cisco рекомендует обратитьсяза помощью в Центртехнической поддержки Cisco.


OK




Параметры качества вызовов для узлаВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Подключения> Узлы > Качество вызова для удаленных узлов, включая узлы филиалов и узлы удаленныхсотрудников.

Таблица 27: Параметры на странице «Качество вызова»



Введите размер полосы пропускания,арендуемой у оператора связи длясоединений внутренней сети и подключенияк сети Интернет.


Флажок для включения видеовызовов междуузлами.

Двусторонняя видеосвязь неподдерживается в пределахузла удаленных сотрудниковили между узлом удаленныхсотрудников и любым другимузлом, подсоединенным кэтому узлу удаленныхсотрудников.


Видео: разрешить видеовызовы междуузлами.

Выберите часть полосыпропускания, которуюнужно выделить для обмена аудиосигналамимежду узлами;например,междуцентральными удаленным узлами. Остаток полосыпропускания будет использоваться дляобмена данными между узлами.Для выбора значения можно использоватьползунок, значение также можно ввести впредусмотренное для этого поле.

Полоса пропускания, выделенная дляаудиосигналов

Определите, что важнее для вызовов междуузлами — качество или общее количествовызовов; например, между центральнымузлом и узлом удаленных сотрудников илимежду центральным узлом и узламифилиалов. Используйте шкалу дляотображения своего решения.Для выбора значения можно использоватьползунок.



Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры качества вызовов для узла


Этот параметр доступен только для чтения ипоказывает максимально возможноеколичество вызовов между узлами. Этозначение меняется при изменении любыхпараметров в разделе «Вызовы междуузлами».

Приблизительный объем вызовов черездругие узлы

Информация о вызовах внутри узлов

Определите, что важнеедля настраиваемогоузла — качество или общее количествовызовов.Используйтешкалудляотображениясвоего решения.Для выбора значения можно использоватьползунок.


Нажмите Сохранить, чтобы сохранитьвнесенные изменения.Индикатор выполнения показывает ходнастройки узла. Если во время обновлениянастройки узла обновить окно браузера илиоткрыть новое для получения доступа кадминистративномуинтерфейсу,отобразитсясообщение о том, что выполняетсяобновление системы, и административныйинтерфейс будет недоступен, покаобновление не будет завершено.Если во время обновления узла произойдетсбой, система перезапускается c цельювосстановления. Сбой указывает навозможную неполадку в конфигурациисистемы.

Cisco рекомендует в случаетсбоя обратиться за помощьюв Центр техническойподдержки Cisco.


Сохранить


Сброс


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры качества вызовов для узла


Нажмите OK, чтобы сохранить параметры.Индикатор выполнения показывает ходнастройки узла.Если во время настройки узлаобновить окно браузера или открыть новоедля получения доступа к административномуинтерфейсу, отобразится сообщение о том,что выполняется обновление системы, иадминистративный интерфейс будетнедоступен, пока обновление не будетзавершено.Если во время настройки узла произойдетсбой, система перезапускается c цельювосстановления. Сбой указывает навозможную неполадку в конфигурациисистемы.

Cisco рекомендует обратитьсяза помощью в Центртехнической поддержки Cisco.


OK


Логическое разделениеФункция логического разделения необходима для стран с ограничениями в областителекоммуникаций, таких как Индия.Эта функция предотвращает обход линий с повременной оплатой соединения для вызововТСОП, передаваемых через Cisco Business Edition 3000, для стран, в которых применяютсяопределенные правила в области телекоммуникаций. Функция логического разделениявключена в языковой пакет для стран с такими ограничениями.Эта функция недоступна для стран, где отсутствуют такие ограничения. В настоящее времяфункция логического разделения применяется для Индии.Для логического разделения можно выбрать один из следующих вариантов:

• По умолчанию— позволяет применять правила, заданные по умолчанию, например, чтокаждый узел может передавать вызовы через местный шлюз. Это базовое требованиедля развертываемых систем, которое предъявляется по умолчанию.

• Настраиваемое — позволяет выбирать требуемые шлюзы (например, несколько узлов,размещенных в одной транк-зоне,могут совместно использовать один общийшлюз).Этотвариант позволяет создать матрицу правил взаимодействия между любыми узлами.


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Логическое разделение

Параметры логических разделовВ некоторых странах приняты законы, регулирующие доступ в ТСОП и запрещающие обходлиний с повременной оплатой соединения, когда между сетями ТСОП устанавливаютсятранзитные соединения через сети передачи данных (например, в Индии). В Cisco BusinessEdition 3000 можно регулировать способы использования телефонов из различных узлов ввызовах ТСОП.Логическое разделение можно настроить вCisco Business Edition 3000 (если этафункция установлена) в странах, где применяются определенные правила в областителекоммуникаций.В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Изменитьлогические разделы.

Таблица 28: Параметры на странице «Изменить логические разделы»


Ограничения доступа к ТСОП

Выберите этот вариант, чтобы запретитьтелефону в удаленном узле приниматьучастие в вызовах между телефонамилокального узла и ТСОП.

По умолчанию (доступ только к локальномуузлу)

В показанной сети, содержащей всеимеющиеся узлы, установитесоответствующие флажки, чтобы разрешитьдоступ через ТСОПмежду парами узлов.Этанастройкаявляетсядвустороннейипозволяетвыполнять вызовы между телефонамивыбранной пары узлов через ТСОП.

При добавлении нового узла вразделе «Добавить узел»отображаются все узлы. Выможете выбрать узел (узлы),телефоны которого могутвыполнять и приниматьпередаваемые через ТСОПвызовы с телефоноввыбранного узла (узлов) инового узла.


Пользовательские (выбрать разрешенныеузлы)

Параметры шаблона схем набора номераВприведенной ниже таблице описаныпараметры, отображаемые на страницеШаблоны схемнабора номера.


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры шаблона схем набора номера

Таблица 29: Параметры на странице «Шаблоны схем набора номера»


Просмотреть информацию о шаблонах схем набора номера

Выберитешаблон набора номера из раскрывающегося спискаи нажмите Загрузить, чтобы загрузить шаблон набора номерас другого узла. Сведения о выбранном шаблоне схем набораномера отображаются в разделе шаблонов схем набораномера.Снова нажмите Загрузить, чтобы загрузить с узла шаблоннабора номера с обновлениями, произошедшими за последнеевремя.Шаблонсхемнабораномераотображаетсявобластишаблоновсхем набора номера.

Если в системе не заданы другие узлы,возможности загрузить параметры шаблонасхем набора номера не будет.


Индикатор выполнения показывает ход загрузки шаблоновсхемнабораномеранаданныйсайт.Есливо времяобновленияшаблона обновить окно браузера или открыть новое дляполучения доступа к административному интерфейсу илиинтерфейсу пользовательских параметров, отобразитсясообщение о том, что выполняется обновление системы, иадминистративныйинтерфейс будет недоступен, пока не будутобновлены шаблоны схем набора номера.Если во время загрузки шаблонов схем набора номерапроизойдет сбой, система перезапускается c цельювосстановления.

Скопировать из узла

Информация о шаблонах схем набора номера

Выберите из раскрывающегося списка вариант фильтрациисхемнабораномера,выбранныхвсоответствиисоследующимикатегориями:

• Шаблон

• Класс обслуживания

• Обработка вызовов

• Назначение маршрутизации

• Описание

Фильтр

Указывает шаблон схемы набора номера.Шаблон




Указывает класс обслуживания схемы набора номера.Возможны следующие варианты:











• Междугородние вызовы за счет вызываемой стороны


Класс обслуживания

Указывает операциюобработки вызовов схемынабораномера.Здесь доступны два варианта:

• Маршрутизировать вызов

• Транслировать номер и маршрутизировать вызов

Обработка вызовов

Указывает количество цифр, удаляемых из шаблона.Удалить начальные цифры

Указываетпреобразованиешаблонапослеудаленияначальныхцифр.

Перевод

Указывает адресата маршрутизации вызовов.Назначениемаршрутизации

Предоставляет описание схемы набора номера.Описание

В отношении схемы набора номера допустимы следующиедействия:

• Редактировать — нажмите, чтобы отредактироватьсоответствующий шаблон схем набора номера;

• Удалить — нажмите, чтобы удалить соответствующийшаблон схем набора номера.

Действия




Нажмите, чтобы добавить новыйшаблон схем набора номера.Добавить шаблон схемнабора номера

Информация о добавлении шаблона схем набора номера

Информация об идентификации шаблона

Введите шаблон для новой схемы набора номера.Шаблон

В раскрывающемся списке выберите класс обслуживаниявызова.

Класс обслуживания вызова

Введите описание нового шаблона схем набора номера.Описание

Информация об обработке цифр

В раскрывающемся списке выберите число, определяющееколичество удаляемых начальных цифр.

Удалить начальные цифры

Введите число, добавляемое к начальным цифрам шаблона.Префикс

Введите маску номера, применяемую к цифрам номеравызывающего абонента для его трансформации.

Маска номера

Указывает преобразование шаблона после обработки цифр.Перевод

Информация об обработке вызовов

Указывает, как обрабатываются вызовы в данном шаблонесхем набора номера. Можно выбрать один из следующихвариантов:

• Маршрутизировать вызов—выберите этот вариант, чтобымаршрутизировать вызовы через одну и ту же группутранков. Группа транков может быть выбрана враскрывающемся списке.

• Транслировать номер и маршрутизировать вызов —выберите этот вариант, чтобы преобразовать имаршрутизировать вызовы. В раскрывающемся спискеможно выбрать наивысший класс обслуживания вызовов.

Эксплуатация


Выберите в раскрывающемся списке, как вызовы, для которыхиспользуется этот шаблон, должны классифицироваться вотчетах о вызовах.

Классификация вызовов




Выберите формат типа номера для номеров по каталогувызываемого абонента. Cisco Business Edition 3000 задает типвызываемого номера по каталогу (DN). Выберите один изследующих вариантов:

• Cisco CallManager—используйте, когда необходимо, чтобыCisco Business Edition 3000 выбирал тип номера по каталогу.

• Неизвестно — используйте, когда схема набора номеровнеизвестна.

• Внутри страны — используйте при наборе номера,входящего в схему набора номеров вашей страны.

• Международный — используйте при наборе номера, невходящего в схему набора номеров вашей страны.

• Подписчик—используйте при наборе номера подписчикас использованием сокращенного номера подписчика.

Cisco не рекомендует изменять значение поумолчанию при отсутствии опыта работы стакими схемами набора номеров, какNANP илиевропейская схема. В Европе, возможно,потребуется изменить схему, заданную поумолчанию, поскольку Cisco UnifiedCommunications Manager не распознаетнациональные европейские правила набораномеров. Этот параметр также можно изменитьпри подключении к АТС, которая требуеткодирования вызываемого номера по каталогупо схеме набора номеров, не используемой ввашей стране.


Тип номера

Выберите этот вариант, чтобы выдавался тональный сигналвыхода на внешнюю линию.

Выдавать тональный сигналвыхода на внешнюю линию

Выберите этот вариант, чтобы разрешить пересылку сперекрытием. Когда разрешена пересылка с перекрытием, припередаче вызова от Cisco Business Edition 3000 в ТСОПпредполагается, что пересылка с перекрытием в ТСОП будетопределять, сколькоцифрпринимать,и кудамаршрутизироватьвызов.

Разрешить пересылку сперекрытием

Выберите этот вариант, чтобы установить приоритет дляданного шаблона схем набора номера.

Высочайший приоритет



Параметры шаблонов схем набора номера SPAОкно «Правка схемы набора номера SPA» позволяет устанавливать шаблоны для цифр,которыеCisco Business Edition 3000 сравнивает с номерами вызываемых абонентов, принятымиот шлюза SPA, чтобы определить, нужно ли маршрутизировать вызов. В приведенной нижетаблице описаны параметры, отображаемые на странице Правка схемы набора номера SPA.

Таблица 30: Параметры на странице «Шаблоны схем набора номера SPA»


Чтобы новый шаблон для номеров вызываемых абонентовприменялся к вызовам, принятым от шлюза SPA, введите шаблонтрансформации в это текстовое поле и нажмите стрелку длядобавления шаблона в список текущих шаблонов схем набораномера.

Добавить шаблон схемнабора номера

В этом списке отображаются шаблоны номеров, которые CiscoBusiness Edition 3000 сравнивает с номеромвызываемого абонента.Для всех вызовов, принятых от шлюза SPA, система выполняетсравнение номера вызываемого абонента сшаблонами в списке.Если номер вызываемого абонента не соответствует никакомушаблону в списке, система не маршрутизирует вызов.

Пользовательскиешаблоны схем набораномера

Чтобы удалить шаблон из списка, выделите шаблон и нажмитеУдалить.

Удалить

Нажмите ОК, чтобы сохранить настройки.OK

Нажмите Отмена, чтобы отменить изменения в настройке ивернуться на предыдущую страницу.

Отмена

Профили использованияПрофиль использования позволяет настроить большую часть параметров пользователятелефона в одном месте. Можно отредактировать существующий профиль использования,создать новый профиль использования путем копирования существующего или «с нуля».Каждый профиль использования имеет уникальное имя. После настройки профилейиспользования можно назначить их пользователям или отделам, чтобы соответствующиепараметрыприменялись к телефонам, принадлежащимотдельному пользователюилиотделу.В профиле использования можно настроить полномочия пользователей для выполнениявызовов, функции телефона, такие как вмешательство в разговор и Cisco Extension Mobility,аппаратные функции телефона, телефонные приложения и их отображение на экранетелефона, шаблон телефонных кнопок, который определяет порядок кнопок на экране и ихфункции.


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры шаблонов схем набора номера SPA

Настроить профиль использования можно с помощью следующих методов:


• на странице «Профильиспользования» вмастерепервоначальнойнастройкиCiscoBusinessEdition 3000 (если предоставляемый Cisco файл конфигурации в формате XLS неиспользовался при первоначальном развертывании);

• на странице Пользователи/телефоны > Профили использования в административноминтерфейсе Cisco Business Edition 3000 (после первоначального развертывания).

Профили использования привязаны кмодели телефона; конфигурация конкретного телефона(в зависимости от модели) может поддерживать не все параметры, включенные в профильиспользования. Перед добавлением нового или изменением существующего профиляиспользования и назначением его пользователю, следует убедиться в том, что модельтелефона, выделенного пользователю, поддерживает функции и возможности, доступные впрофиле использования. Если в профиле использования задан параметр, который неподдерживается телефоном, телефонигнорирует значение, указанное вфайле конфигурации,и пользователь не может использовать эту функцию или возможность на телефоне.

Cisco Business Edition 3000 поддерживает не более 30 профилей использования.Примечание

Профили использования, описанные в приведенной ниже таблице, по умолчанию включеныв комплект поставки системы, тоесть,ониотображаютсянастранице «Профильиспользования»в мастере первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 (и в административноминтерфейсеCisco Business Edition 3000, если их не удалить c помощьюмастера первоначальнойнастройки Cisco Business Edition 3000). Эти профили можно удалить, изменить или назначитьпользователям без изменения.


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Профили использования

Таблица 31: Профили использования, заданные по умолчанию

Аспекты использованияТип

Этот профиль использования рекомендуется применять для большинствапользователей. В случае использования значений по умолчанию для данногопрофиля:

• Пользователь может выполнять и принимать внутренние и местныевызовы (если узел, к которому отнесен данный телефон, разрешаетвыполнять вызовы этих типов).

• Пользователь может выполнять аварийные вызовы в местный центр,который адресует их местным муниципальным службам (если узел, ккоторому отнесен данный телефон, поддерживает возможностьсовершения вызовов этих типов).

• Пользователь может использовать функцию вмешательства в разговор,если эта функция поддерживается телефоном;функция вмешательствав разговор позволяет пользователю принять участие в телефонномразговоре без получения разрешения от участников конкретного вызова.

• Пользователь может использовать функцию перехвата вызова, если этафункция поддерживается телефоном; функция перехвата позволяетпользователю перехватывать вызовы, адресованные другимпользователям.

• Пользовательможет настраивать номерабыстрого набора, если телефонимеет три и более кнопок.

• Пользователь может использовать громкую связь и гарнитуру, еслителефон поддерживает эти функции.

Стандартный




Этот профиль использования рекомендуется применять для руководителейкомпании. В случае использования значений по умолчанию для данногопрофиля:

• Пользовательможет выполнять и принимать вызовы всех типов, включаямеждугородние имеждународные (если узел, к которому отнесен данныйтелефон, поддерживает возможность совершения вызовов этих типов).


• Пользователь может использовать функции вмешательства в разговор,перехвата и парковки вызовов, если телефон поддерживает этифункции.Функция парковки вызова позволяет «запарковать» (временно отложить)вызов на одном телефоне и затем снова подключиться к этому вызову сдругого телефона.



Руководитель

Этот профиль использования рекомендуется применять для секретарей,помогающих руководителям компании. В случае использования значений поумолчанию для данного профиля:

• Пользователь может выполнять и принимать внутренние, местные имеждугородние вызовы, а также вызовы на бесплатные линии (если узел,к которому отнесен данный телефон, поддерживает возможностьсовершения вызовов этих типов).


• Пользователь может использовать функции вмешательства в разговори перехвата вызовов, если телефон поддерживает эти функции.



Секретари




Этот профиль использования рекомендуется применять для пользователей,выполняющихфункцииадминистрирования системы,напримердляперсоналаотдела информационных технологий. В случае использования значений поумолчанию для данного профиля:

• Пользователь может выполнять и принимать внутренние, местные имеждугородние вызовы, а также вызовы на бесплатные линии (если узел,к которому отнесен данный телефон, поддерживает возможностьсовершения вызовов этих типов).


• Пользователь может использовать функции вмешательства в разговори перехвата вызовов, если телефон поддерживает эти функции.



Питание

Этот профиль использования рекомендуется применять для отделов,использующихтелефоныобщегопользования, установленныевобщественныхместах, таких как комнаты отдыха. В случае использования значений поумолчанию для данного профиля:

• Телефон общего пользования позволяет выполнять и приниматьвнутренние вызовы.


• На телефоне общего пользования можно использовать функциювмешательства в разговор, если телефон поддерживает эту функцию.

• Администраторможетнастроитьна телефонеобщегопользованияномерабыстрого набора, если телефон имеет три и более кнопок.

• На телефоне общего пользования можно использовать громкую связь игарнитуру, если телефон поддерживает эти функции.

Общийдоступ

Параметры профиля использования упоминаются в следующих разделах:

• Общие параметры профилей использования, на странице 141

• Вкладка «Шаблон телефонных кнопок»



• Параметры функций телефона, на странице 153

• Телефонные приложения, на странице 306

Параметры профилей использования

Параметры профилей использования также включены в предоставляемый Ciscoконфигурационный файл XLS.

Подсказка

Профиль использования позволяет настроить большую часть параметров использованиятелефона в одном месте. Можно отредактировать существующий профиль использования,создать новый профиль путем копирования, создать новый профиль «с нуля» или удалитьпрофиль. При создании нового или измененного профиля необходимо сохранить его подуникальным именем. После настройки профилей использования можно назначить ихпользователям или отделам, чтобы соответствующие параметры применялись к телефонам,принадлежащимотдельнымпользователямили отделам (Настройка пользователейи отделоввыполняется через административный интерфейс Cisco Business Edition 3000.)

Можно создать не более 30 профилей использования в административном интерфейсеCisco Business Edition 3000 и не более 10 профилей использования вмастере первоначальнойнастройки Cisco Business Edition 3000.


Параметры профиля использования распределены по следующим вкладкам:

Общие параметры профилей использованияВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на вкладке «Общие»

Таблица 32: Параметры на вкладке «Общие»


Информация о профиле

Введите уникальное имя для идентификациипрофиля.Введенное значение отображаетсяв раскрывающемся списке «Профильиспользования» на страницах «Отдел» и«Пользователь» административногоинтерфейса Cisco Business Edition 3000.Длина имени — до 30 символов, допускаетсяиспользование букв, цифр, символов точки(.), подчеркивания (_) и дефиса.

Имя


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры профилей использования


Введите описание профиля. Это описаниеотображается на странице «Поиск профиляиспользования».Длина — до 128 символов, за исключениемкавычек ("), угловых скобок (<>), амперсанда(&) и знака процента (%). Копирование ивставка текста, а также использованиеклавиши табуляции не допускается.

Описание

Разрешенные вызовыЭтот раздел используется в сочетании с узлом, к которому относится телефон.

Выберите из раскрывающегося списканаивысший уровень вызовов, разрешенныйдля пользователей, которым назначен этотпрофиль использования. Список упорядоченот низшего до высшего уровня полномочий;международные вызовы соответствуютнаивысшему уровню полномочийпользователя по выполнению вызовов.Этот параметр действует согласованно спараметром«Наивысшийдопустимыйуровеньполномочий» на странице «Узлы». Параметр«Наивысший допустимый уровеньполномочий» применяется ко всему узлу.Параметр «Наивысший допустимый уровеньвызовов» в профиле использованияприменяется к пользователям.Если значениядля профиля использования и узла несовпадают, приоритет имеет значение снизшим уровнем полномочий, который иприменяется к пользователю.

Наивысший допустимыйуровень вызовов зависит откласса обслуживания,доступного в языковом пакете,установленном в системе.Дополнительные сведения см.в разделе Схема набораномера в Руководствеадминистратора Cisco BusinessEdition 3000.


Наивысший допустимый уровень вызовов


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Общие параметры профилей использования


Установите этот флажок, чтобы разрешитьпользователю выполнять аварийные вызовыв местный центр, который решает вопросы,связанные с аварийными ситуациями вданном районе. В США для аварийныхвызовов используется номер 9911 или 911.Этот параметр согласуется с параметром«Разрешить аварийные вызовы» на странице«Узлы». Параметр «Разрешить аварийныевызовы» на странице «Узлы» применяется ковсему узлу. Флажок «Аварийные вызовы» впрофиле использования применяется кпользователям. Чтобы запретитьопределенным пользователям выполнятьаварийные вызовы, снимите этот флажок.


Функции вызововУстановите флажки для функций, которые следует включить.

Функция вмешательства позволяетпользователюпринять участие в телефонномразговоре без получения разрешения отучастников конкретного вызова. Длявмешательства в разговор пользовательдолжен нажать кнопку линии общего доступаили экранную клавишу/кнопку вмешательствав разговор на телефоне (в зависимости отмодели телефона). При вмешательствесистема устанавливает конференцию междувсеми участниками. Когда кто-либо изучастников отключается, оставшиесяучастникимогут ощутить краткое прерываниесвязи, вызванное тем, что системаустанавливает прямое соединение междуними.

Функция вмешательства вразговор требуетиспользования линий общегодоступа. Чтобы функциявмешательства работала,необходимо настроить линииобщего доступа междуучастниками.


Тольковладелецконференцииможет добавить в нее ещеодного участника.


Вмешательство в разговор




Функция парковки вызова позволяетзапарковать (временно отложить) вызов изатем снова подключиться к вызову с другоготелефона в системе. Чтобы запарковатьвызов, можно нажать экранную клавишуПеревoд и набрать добавочный номерфункции парковки вызова, указанный в схеменабора номера

Парковка вызова

Функция вмешательства позволяетпользователюпринять участие в телефонномразговоре без получения разрешения отучастников конкретного вызова. Длявмешательства в разговор пользовательдолжен нажать кнопку линии общего доступаили экранную клавишу/кнопку вмешательствав разговор на телефоне (в зависимости отмодели телефона). При вмешательствесистема устанавливает конференцию междувсеми участниками. Когда кто-либо изучастников отключается, оставшиесяучастникимогут ощутить краткое прерываниесвязи, вызванное тем, что системаустанавливает прямое соединение междуними.

Функция вмешательства вразговор требуетиспользования линий общегодоступа. Чтобы функциявмешательства работала,необходимо настроить линииобщего доступа междуучастниками.


Только владелец конференцииможет добавить в нее ещеодного участника. Однако,добавлять участников стелефона, которыйинициировал вмешательствов разговор, невозможно.


Группы перехвата вызовов




Функция парковки вызова позволяетзапарковать (временно отложить) вызов изатем снова подключиться к вызову с другоготелефона в системе. Чтобы запарковатьвызов, можно нажать экранную клавишуПеревoд и набрать добавочный номерфункции парковки вызова, указанный в схеменабора номера

Единый номер для всех вызовов (Reach MeAnywhere)

Группыперехвата вызовадают пользователювозможность переводить вызовы,адресованныедругомупользователю,на свойсобственный телефон. Чтобы перехватитьвызов, пользователь должен нажатькнопки/экранные клавиши на телефоне инабратьдобавочныйномерперехватавызова.Если перехват вызовов отключен, апользователь, связанныйсданнымпрофилемиспользования, включен в группу перехватавызовов, отобразится сообщение,показывающее количество пользователей вгруппе перехвата вызовов.НажмитеПоказатьвсе для просмотра списка пользователей, невключенных в группу перехвата вызовов.

Добавить пользователя вгруппу перехвата вызововможно на страницеПользователи/телефоны >Группа перехвата вызовов.


Extension Mobility




Голосовая почта




Эта функция позволяет настраиватьголосовую почту. Возможны следующиеварианты:

• Разрешить пользователюперенаправлять входящие вызовы наголосовую почту — выберите этотвариант, чтобы позволить пользователюперенаправлять входящие вызовы наголосовую почту. Сообщениезаписывается с помощью системыголосовой почты.

• Разрешить пользователю получатьизвещения о новых голосовыхсообщениях по эл. почте — выберитеэтот вариант, чтобы получать поэлектронной почте извещение о каждомполученном голосовом сообщении.Извещение доставляется на адресэлектронной почты, указанныйпользователем.

Для использования этойфункции необходимо


разрешить отправкуизвещений поэлектронной почте настранице Системныепараметры > Системныеизвещения.Для включения функциипередачи извещений о


голосовой почтенеобходимо, чтобы у всехпользователей,назначенных для данногопрофиля использования,был указан адресэлектронной почты. Еслидля данного профиляиспользованияназначеныпользователи, неимеющие адресаэлектронной почты,отображается сообщениеоб ошибке. Задайтеадресаэлектроннойпочтыдля этих пользователей ивключите данную




функцию для этогопрофиля использования.

Прежде чем включитьголосовую почту, проверьте,установлены ли лицензии наголосовую почту.Лицензию наголосовую почту необходимоустановить для каждогопользователя, которыйиспользует голосовую почту.


Функция перенаправления вызова позволяетпользователю перенаправить поступивший,подключенный или удерживаемый вызовпрямо на голосовую почту. Послеперенаправления вызова линияосвобождается для выполнения и приемановых вызовов. Для выполнения операцииперенаправления вызова пользовательдолжен нажать на телефоне экраннуюклавишуили кнопку перенаправлениявызова.Дляиспользованияфункцииперенаправлениявызова необходимо включить поддержкуголосовой почты в профиле использованиясоответствующего пользователя.

Перенаправление вызова




Для выполнения этой функции Cisco BusinessEdition 3000 автоматически переводит вызовуказанномуадресату,есливызываемаялиниязанята.Установите флажок Переадресация вызовов(в ситуации «занято»); затем выберитевариант на голосовую почту, если этотвариант доступен, или введите телефонныйномер (включая код выхода на внешнююлинию, код междугородней связи и т. п.), накоторыйтребуетсяпереадресовыватьвызовы,когда линия занята (вводите телефонныйномер так, как при наборе на телефоне привыполнении обычного вызова).Телефонный номер может содержать неболее 50 символов, включаяцифры, символызвездочки (*) и решетки (#).Вариант переадресации на голосовую почтуотображается, только если голосовая почтавключена в разделе функций вызова впрофиле использования.

Переадресациявызовов (вситуации «занято»)




Для выполнения этой функции системаавтоматически переводит вызов указанномуадресату,есливызываемаялиниянеотвечаетна вызов.Установите флажок Переадресация вызовов(в ситуации «нет ответа») на; затем выберитевариант на голосовую почту, если этотвариант доступен, или введите телефонныйномер (включая код выхода на внешнююлинию, код междугородней связи и т.п.), накоторыйтребуетсяпереадресовыватьвызовы,когда пользователь не отвечает на вызов.(вводите телефонный номер так, как принаборе на телефоне при выполненииобычного вызова).Если оставить номер телефона пустым,телефон продолжит звонить до тех пор, покавызывающий абонент не положит трубку.Телефонный номер может содержать неболее 50 символов, включаяцифры, символызвездочки (*) и решетки (#).Вариант переадресации на голосовую почтуотображается, только если голосовая почтавключена в разделе функций вызова впрофиле использования.

Переадресация вызовов (в ситуации «нетответа») на




Эта функция воспроизводит аудиозаписьабонентам во время удержания вызова, тоесть этот параметр определяет передачуаудиопотока на телефон пользователя, когдавызов поставлен на удержание. Выберите израскрывающегося списка источниквоспроизведения аудиозаписи:

• Пример источника аудио — когдателефон поставлен на удержание, дляпользователя воспроизводитсястандартная аудиозаставка.

• Без звука— когда телефон поставлен наудержание, аудиозапись невоспроизводится.

• Аудиоразъем — этот вариант требуетналичия переходникаUSB-аудиоразъем.

Прежде чем использоватьаудиозаставку операцииудержания, необходимовключить поддержку этойфункции на странице«Узлы».Чтобыиспользоватьзвуковой файл в форматеWAV вместо стандартнойаудиозаписи,предоставленной системой,можно загрузить этот файлнастранице «Аудиозаставкадля операции удержаниявызова» вадминистративноминтерфейсе Cisco BusinessEdition 3000 (Системныепараметры>Аудиозаставкадля операции удержаниявызова).

Подсказка

Аудиозаставка для операции удержаниявызова

Параметры вкладки «Шаблон телефонных кнопок»Шаблон телефонных кнопок ускоряет процесс назначения общей конфигурации кнопок набольшом количестве телефонов.Шаблон телефонных кнопок, настроенный в профилеиспользования, определяет

• порядок кнопок линий;


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры вкладки «Шаблон телефонных кнопок»

• функции, отображаемые на дисплее телефона рядом с кнопками линий.

Кнопкам линий с 2 по 56 можно назначить функции быстрого набора, линии и другие функциителефона (Мобильность, КонференцииMeet Me, Не беспокоить, Выход из группы поиска иСостояние очереди). Исключение составляет линия 1. На странице профиля использованиянеобходимо предусмотреть настройку всех кнопок линий телефона, даже если он неподдерживает все кнопки линий.

Таблица 33: Параметры конфигурации вкладки «Шаблон телефонных кнопок»

ФункцияНомер кнопки

Система автоматически выделяет кнопкуномер 1 для телефонной линии, поскольку этакнопка используется для сопоставлениятелефона и пользователя, когда добавочныйномер пользователя назначен линии 1 нателефоне.Изменить назначение кнопки линии 1 нельзя.

Кнопка линии 1


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры вкладки «Шаблон телефонных кнопок»

ФункцияНомер кнопки

Кнопкам линий с 2 по 56 можно назначитьлинии, функции быстрого набора иперечисленные ниже функции телефона.

• КонференцииMeet Me

• Мобильность

• Не беспокоить

• Выход из группы поиска: пользователимогут выполнять вход в группу в спискепоиска или выход из нее.

• Состояние очереди: Если для спискапоиска включен параметр Поместитьвызов в очередь, телефон Cisco IP Phoneотображает в реальном временистатистику очереди, такую как, номер покаталогу списка поиска, количествовызывающих абонентов в очереди имаксимальное время ожидания ответавызывающим абонентом в очереди кучастнику группы в списке поиска.Информация о состоянии очередиотображается на телефонеCisco IP Phoneв течение 10 секунд.

Дляназначенияфункцииопределеннойлиниивыполните следующие действия:

1 Дваждынажмитеназваниефункции, чтобыотобразить раскрывающийся список.

2 Из списка выберите требуемую функцию.

3 Нажмите Enter или нажмите на любоеместо экрана за пределамираскрывающегося списка.

4 Нажмите Сохранить.

Кнопки линий 2–48

Параметры функций телефонаВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на вкладке «Функциителефона». На вкладке «Функции телефона» отображены функции, относящиеся к настройкеаппаратной части телефона, например порта PC, экрана, гарнитуры и динамика громкой связи.


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры функций телефона

Таблица 34: Параметры вкладки «Функции телефона»


Функции телефона

Для включения и отключения динамика игарнитуры выберите один из вариантов враскрывающемся списке. Можно включитьтолько гарнитуру, отключить гарнитуру идинамик или включить динамик и гарнитуру.Поумолчанию:Включитьдинамик и гарнитуру

Для телефонов серии 7925функция включения гарнитурынедоступна. Для совершенияисходящих вызововнеобходимовключитьдинамик.


На некоторых видахтелефонов, таких какIP-коммуникатор Cisco Unified,невозможно отключитьиспользование гарнитуры.Профиль использования CiscoBusiness Edition 3000 позволяеттолько переключать режимработы динамика.


Динамик телефона и гарнитура




В административном интерфейсе системыможно добавлять, редактировать и удалятьконфигурации телефона. Для полученияболее подробной информации о добавлениии редактировании конфигураций телефонасм. параметры на странице «Телефоны»(Пользователи/телефоны > Телефоны).Этот параметр определяет доступность всехменю с параметрами телефона. Извыпадающего списка выберите тип менюпараметров телефона, к которым должениметь доступ пользователь. Выберите одиниз следующих вариантов:

• Разрешить доступ ко всем пунктамменю—выберите данный вариант, еслинеобходимо изменять конфигурациюсети телефона, тип сигнала вызова илигромкость.

• Ограничить доступ к пользовательскимнастройкам и настройкам звука —выберите данный вариант, еслинеобходимо обеспечить доступ только кпользовательским параметрам ипараметрам громкости.Пользователи несмогут изменять другие заданные поумолчанию параметры телефона.

• Запретить доступ к меню настроек —выберите данный вариант, еслинеобходимо запретить пользовательдоступ к настройкам телефона.Пользователи также не смогутрегулировать громкость сигнала вызоваи сохранять параметры громкости.

По умолчанию выбран вариант «Разрешитьдоступ ко всем пунктам меню».

Меню настроек телефона




На данной странице представленастатистическая информация и сведения опараметрах. В целях безопасности доступ квеб-странице конфигурации телефонаможнозапретить. Выберите один из следующихвариантов:

• Запретить доступ к веб-страницеконфигурации телефона — выберитеданный вариант, если необходимоблокировать настройку телефонапосредством веб-страницы.

• Разрешитьполныйдоступ к веб-страницеконфигурации телефона — выберитеданный вариант, если необходиморазрешить настройку телефоновпосредством веб-страницы.

• Разрешить доступ к веб-страницеконфигурации телефона только длячтения — выберите данный вариант,если необходимо обеспечитьпользователям доступ к настройкамтелефона посредством веб-страницы врежиме «только для чтения».

Вариант доступа в режиме«только для чтения» доступенне для всех телефонов,поддерживаемыхCiscoBusinessEdition 3000. В телефонах,поддерживающих даннуюмодель доступа, доступ врежиме «только для чтения»автоматически обеспечиваетполный доступ к веб-страницеконфигурации телефона.


По умолчанию выбран вариант «Запретитьдоступ к веб-странице конфигурациителефона».

Веб-страница конфигурации телефона




Вцеляхбезопасностиможно запретитьдоступк порту PC на телефоне. Установите этотфлажок, чтобы разрешить доступ к порту PC,расположенномуна задней панели телефона.Вцеляхбезопасностиможно запретитьдоступк порту PC телефона в административноминтерфейсе системы. Установите флажокПорт доступа PC, чтобы разрешить доступ кпорту PC, расположенному на задней панелителефона.По умолчанию: Включен

Порт доступа PC

Установите этот флажок, чтобы разрешитьтелефону переадресовывать пакетыголосовых данных, принимаемые ипередаваемые телефоном черезкоммутационный порт телефона, на портдоступа PC. Этот параметр необходимовключить, если порт PC используетсяприложением, которое отслеживает передачуданных на телефоне.

Это поле доступно только втом случае, если установленфлажок «Порт доступа PC».


По умолчанию: отключено

Передача в порт компьютера




Сервис Push to Talk позволяет пользователямосуществлять вызов на необходимый номерили группу и передавать сообщение(функциональность схожа с рацией). Дляданной функции можно выбрать одно изнастроенных приложений телефона извыпадающего списка.

Если телефонное приложениеужебылонастроенонавкладке«Телефонное приложение»,невозможно установить такоеже приложение в качествеприложения PTT и наоборот (врамках одного профиляиспользования).


На сервис PTT действуют следующиеограничения:

• Все пользователи, работающие сприложением PTT, должны бытьподписчиками одного сервера.

• Функция PTT не работает при доступечерез глобальную сеть (WAN).

• Сервис PTT не оказывает влияния напропускную способность при передачеданных между несколькими узлами,поэтому даже при отсутствииограниченияна пропускнуюспособность,приложение PTT продолжает работать.

По умолчанию: Нет

Приложение Push to Talk (PTT)

Экран телефона

УстановитефлажокЭкономияэлектроэнергии,чтобы разрешить телефону отключатьпитание.

Экономия электроэнергии

Чтобы отключать экран телефона поопределенным дням недели, установитефлажки для соответствующих дней. Чтобыуказать дни, необходимо установить флажокЭкономия электроэнергии.

Отключать экран телефона в:




Чтобы отключать экран телефона в период,ограниченный определенными моментамивремени, нажмите на это поле и задайтепериод времени.

Отключать экран телефона в период:

Определитеинтервалвременидоотключенияэкрана телефона, если телефон неиспользуется. Выберите длительностьинтервала до отключения экрана телефона вчасах и минутах.

Отключатьэкрантелефонапослебездействияв течение:

ПользователиВ административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000 можно добавлять, редактироватьи удалять конфигурацию пользователя.Прежде чемдобавлять пользователя, определите,может ли он выполнять действия на правахадминистратора системы. Все пользователи могут работать с телефонами и использоватьадминистративныйинтерфейсCiscoBusiness Edition 3000дляуправлениянекоторымифункциямии возможностями телефона, например номерами быстрого набора и т. п. Однакоадминистраторымогут контролировать всю систему, в том числе имея возможность наблюдатьза состоянием системы, а также добавлять, обновлять и удалять телефоны, пользователейи т.п.Администраторыимеютдоступ ко всем страницамадминистративного интерфейсаCiscoBusiness Edition 3000 и интерфейса пользовательских настроек Cisco Business Edition 3000, атакжемогут выполнятьвседействия, связанныесадминистрированиемсистемы.Принастройкепользователя необходимо указать, является ли он администратором.

Параметры пользователя также включены в предоставляемый Cisco конфигурационныйфайл XLS.


Прежде чем добавлять телефон (Пользователи/телефоны > Телефоны), необходимоназначить пользователю добавочный номер.


Параметры пользователяВприведеннойниже таблицеописаныпараметры,отображаемыена странице «Пользователи»(Пользователи/телефоны > Пользователи), которая позволяет добавлять и редактироватьконфигурацию пользователей.


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Пользователи

Таблица 35: Параметры на странице «Пользователи»


Введите имя пользователя. Введите до64 символов, за исключением кавычек (").

Имя

Введитефамилию пользователя.Введите до64 символов, за исключением кавычек (").

Фамилия

Введите адрес электронной почтыпользователя.Введитедействительныйадресэлектронной почты пользователя, включаядомен, например:<пользователь>@<домен>.com.

Этот адрес электронной почты используетсявместе с кнопкой «Сброс учетных данных»,которая отображается на странице«Редактировать свойства пользователя».

Если при использованиифункции «Извещенияголосовой почты» в профилеиспользования включеноПолучение уведомлений оновых голосовых сообщенияхпо эл. почте, а поле адресаэлектронной почты незаполнено, отображаетсяследующее сообщение обошибке: «Для выбранногопрофиля использованиятребуется, чтобы у этогопользователя был настроенадрес эл. почты.»


Адрес электронной почты

Выберите профиль использования, которыйнужно назначить пользователю. Выбранныйпрофиль использования предоставляетпользователюопределенныеправа,напримервозможность использовать определенныефункции вызовов, если телефон ихподдерживает.


Это поле отображается только в том случае,если функция «Набор по имени» включенатолько для внутренних абонентов или длявсех абонентов сразу.

Статус функции набора по имени


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры пользователя


Введите уникальное имя для обозначенияпользователя. В это поле можно вводитьлюбые символы, включая буквы, цифры испециальные символы (не установленоникаких ограничений).Идентификатор пользователя должен бытьуникальным. Нельзя создать двухпользователей с одним и тем жеидентификатором.

Идентификатор пользователядолжен идентифицироватьпользователя, а не отражатьвыполняемые им функции.Например, в качествеидентификатора пользователяможно использовать адрес егоэлектронной почты. Неиспользуйте значения,обозначающие обязанностипользователя, такие как«оператор».


Идентификатор пользователя




ПарольПодтвердить парольСброс учетных данныхПользователь должен изменить пароль приследующем входе в систему




В поле «Пароль» введите парольпользователя, состоящий из букв, цифр и/илиспециальных символов.Вполе «Подтвердитьпароль» введите пароль еще раз.При вводе пароля вместо символовотображается пунктир. После сохраненияконфигурации поля для ввода пароляотображаются пустыми.Если пользователь должен изменить парольпри следующем входе в графическийпользовательский интерфейс, установитефлажок Пользователь должен изменитьпарольпри следующемвходе в систему. (Этотпараметр относится к любому интерфейсу, ккоторому у пользователя есть доступ. Еслипользователь не изменил свой пароль,флажок остается установленным.)На странице «Редактировать свойствапользователя» отображается кнопка «Сбросучетных данных». Чтобы одновременноизменить заданныедля пользователя парольи PIN-код телефона, нажмите Сброс учетныхданных. В диалоговом окне отображаетсяавтоматически созданный пароль и PIN-кодтелефона. Если в поле «Адрес электроннойпочты» отображается действительныйадрес,пользователю можно отправить электронноеписьмо. Если вы хотите, чтобы пользовательизменил свой пароль при следующем входев систему, установите флажок и нажмите ОК.(Перед сбросом учетных данныхотображается запрос на сохранениеизменений, внесенных на странице.)Нетривиальный пароль отвечает следующимкритериям:

• содержит три из четырех допустимыхтипов символов: заглавные буквы,строчные буквы, цифры, символы;

• не использует повторение буквы,символа или цифры более трех разподряд;

• не повторяет и не содержит псевдоним,имяпользователяилидобавочныйномерего телефона;




не содержит три следующие друг задругом по порядку буквы или цифры(например, 321 или ABC).

•

Если пользователюразрешено использоватьфункцию Cisco Extension Mobility (вназначенном профиле использования),пользователь должен ввести PIN-кодтелефона при входе в систему телефона споддержкой Cisco Extension Mobility.

Введите в поле «PIN-код телефона» PIN-код,состоящий только из цифр. В поле«Подтвердите PIN-код телефона» введитеPIN-код еще раз.

Пользователь может изменитьэтот PIN-код через интерфейспользовательскихнастроекCiscoBusiness Edition 3000.

Подсказка

Введите до 64 символов, за исключениемкавычек ("). Уникальный PIN-код отвечаетследующим критериям:

• не использует повторение цифры болеедвух раз подряд;

• не повторяет и не содержит добавочныйномер или почтовый ящик пользователяв прямом или обратном порядке;

• включает три разные цифры; например,PIN-код 121212 является тривиальным;

• не совпадает с числовымпредставлением (то есть набором поимени) имени или фамилиипользователя;

• не содержит групп повторяющихся цифр(например, 408408) или наборов цифр,составляющих на клавиатуре прямуюлинию (например, 2580, 159 или 753).

PIN-код телефонаПодтвердите PIN-код телефона




Еслинеобходимопредоставитьпользователювозможность входа в административныйинтерфейс Cisco Business Edition 3000,установите флажок Разрешить доступадминистратору. Если этот флажокустановлен, пользователь имеет доступ ковсем страницам интерфейсов и можетвыполнять в них любые задачи. Никакиеограничения не применяются.

Разрешить доступ администратору




Номер линииИдентификатор внешнего вызывающегоабонентаПереадресация всех вызовов




Выполните следующие действия длядобавочных номеров (линий), которыенеобходимо связать с этим пользователем:

1 Вполе «Номерлинии» введите уникальныйдобавочный номер пользователя.Добавочный номер должен входить вдиапазон, заданный на странице «Схеманабора номера» (Системные параметры >Схема набора номера). (Номер линиидолжен быть уникальным для этогопользователя).

Для каждого пользователяможно назначитьмаксимум10 номеров линий.


2 В поле «Идентификатор внешнеговызывающего абонента» введите номертелефона, идентифицирующийпользователяпри совершенииисходящеговызова по ТСОП. По умолчаниюотображается основной рабочий телефониз схемы набора номеров.

3 Чтобы переадресовать все входящиевызовыпользователя на другой номер илиголосовую почту, установите флажокПереадресация всех вызовов; затемвыберите голосовую почту, если онадоступна, или введите номер телефона(включая код доступа, код междугороднойсвязи и т.п.) в поле «Переадресация всехвызовов». (Вводите телефонный номертак, как при наборе на телефоне привыполнении обычного вызова. Неиспользуйте дефисы). Если пользовательиспользует интерфейс пользовательскихнастроек Cisco Business Edition 3000 дляизмененияработыфункциипереадресациивызовов, в этом поле отображаетсявыбранное значение. (Вариант «Наголосовую почту» отображается только втом случае, если голосовая почтавключена в профиле использования,который назначен пользователю.)

Первая строка задает основную линию длятелефона. Чтобы сделать дополнительнуюлиниюосновной, нажмите значок со стрелкой.




Дополнительная линия переместится вверхсписка и станет новой основной линией, апредыдущая основная линия станетдополнительной и будет отображаться сразупосле новой основной линии.Шаблон телефонных кнопок, назначенный впрофилеиспользования, определяет порядоккнопок на телефоне. Если определеннаямодель телефона не поддерживает частькнопок, заданных в шаблоне телефонныхкнопок, на телефоне отображаются только текнопки, которые поддерживает даннаямодель.Основная линия отображается на телефонес поддержкой Cisco Extension Mobility, когдапользователь входит в систему этоготелефона. Основная линия такжеиспользуется при переадресации всехвызовов и использовании функции Reach MeAnywhere.

Для добавления строк нажимайте значокплюс. Чтобы удалить строку, нажмите значокминус рядом с ней.

Чтобы просмотреть список телефонов,которые связаны с назначеннымипользователю линиями, нажмите Показатьтелефоныпользователя.Закончив просмотр,нажмите ОК. (Пользователь являетсявладельцем телефона, если с телефономсвязана линия 1.)

Ссылка «Показать телефоныпользователя» отображаетсятолько на странице«Редактировать свойствапользователя». Порядокотображенных записей можноизменить.

Подсказка

Показать телефоны пользователя

Мобильные решения CiscoНастройте поддерживаемый мобильный клиент, который необходимо связать спользователем. Можно также задать единый номер для всех вызовов, если это разрешенов профиле использования.




Этот параметр позволяет настраиватьмобильный клиент для пользователя изадавать параметры мобильной связипользователя.

Администратор может включитьподдержку мобильного клиентаCisco, а пользователь можетнастроитьподдержкумобильногоклиента Cisco на странице«Пользовательские настройки».

Подсказка

Введите номер телефона (номермобильноготелефона конечного пользователя), включаякод доступа, код зоны и т. п. (номер телефонаследует вводить так же, как при наборе нателефоне).

Настроить номер мобильного клиента Cisco

Выберите поддержку мобильного клиентаCisco и тип телефона пользователя из спискамобильных телефонов, которыеподдерживают работу с мобильнымиклиентами Cisco.


После выбора типа телефона для каждогопользователя назначается уникальныйидентификатор устройства.

Первая часть идентификатораустройства не являетсяуникальной и связана свыбранным типом телефона.


Администраторпредоставляетконечному пользователюидентификатор устройствавместе с IP-адресом сервераTFTP, на котором хранитсяфайл конфигурацииустройства. Эта информациянеобходима для настройкимобильного клиента.Пользователь также имеетдоступ к идентификаторуустройства на странице«Пользовательскиенастройки».


Идентификатор устройства

Информация на вкладке «Номера быстрого набора»




Для задания номеров быстрого наборавыполните следующие действия:

1 Введите метку телефона исоответствующийномер телефона.Вполе«Метка телефона» можно вводить любыесимволы. В поле «Телефонный номер»введите номер телефона, включая коддоступа, код междугородной связи и т. п.(вводите телефонный номер так же, какпри наборе на телефоне при выполненииобычного вызова).

2 Чтобыизменитьпорядокномеровбыстрогонабора, нажимайте стрелки.

3 Сохраните внесенные изменения.

Чтобы удалить данные,введенныедля номера быстрогонабора, нажмите «x»; затемсохраните изменения.Шаблон телефонных кнопок,назначенный в профилеиспользования, определяетпорядок кнопок на телефоне.Если определенная модельтелефонанеподдерживаетчастькнопок, заданных в шаблонетелефонных кнопок,на телефонеотображаются только те кнопки,которые поддерживает даннаямодель.В этом разделе отображаютсяномера быстрого набора,которые пользователь ввел винтерфейсе пользовательскихнастроек Cisco Business Edition3000. Кроме того, указанныеномера быстрого набораотображаются в интерфейсепользовательских настроекCiscoBusiness Edition 3000.

Подсказка

Метка телефонаТелефонный номер

Информация на вкладке «Функции вызовов»

Информация об извещениях голосовой почты




Установите этот флажок, чтобы получатьуведомления о новых голосовых сообщенияхпо электронной почте.

При выборе этого вариантазвуковые файлы недобавляются к уведомлению вкачестве вложения.


Включить получение уведомлений о новыхголосовых сообщениях по эл. почте

Установите этот флажок, чтобы получатьзвуковые файлы голосового сообщения вкачестве вложений в сообщения электроннойпочты.

Голосовая почта отключена,если пользователю неназначен номер линии.


Добавить аудиофайл голосового сообщенияв качестве вложения

Информация о едином номере для всех вызовов




Включить единый номер для всех вызовов




Если профиль использования позволяетвключить этот параметр, введитеальтернативный номер, чтобы пользоватьсяфункцией «Единый номер для всех вызовов».Если включена поддержка мобильногоклиентаCisco, альтернативный номер долженотличаться от номера мобильного клиентаCisco, и вызов будет направляться на этотномер, если мобильный клиент незарегистрированв корпоративнойтелефоннойсистеме.Чтобы настроить единый номер для всехвызовов, выполните следующие действия:

1 Установите флажок Включить единыйномер для всех вызовов.

При снятии этого флажкавсе параметры единого


номера для всех вызововстановятся недоступными.

2 Выберите из раскрывающегося спискаальтернативный номер.

Если изменитьальтернативный номер на


ранее заданный номер,набор значений временидля сигналов вызовавернется к прежнимнастройкам. Однако,расписание сигналоввызова не изменится.

3 Чтобы изменить параметры наборазначений времени для сигналов вызова,нажмите Правка.Поумолчаниюв качестве набора значенийвремени для сигналов вызова выбранвариант «Средняя задержка».

Для настройки всоответствии с


предпочтениямипользователя в окне«Изменить набор значенийвремени для сигналоввызова» выберите вариантпользовательский израскрывающегося списка




Набор значений временидля сигналов вызова.

Подробное описание параметров,отображаемых в окне «Изменить наборзначений времени для сигналов вызова»,см. в разделе Таблица 69: Параметры дляправки набора значений времени длясигналов вызова, на странице 340.

4 Чтобы изменить расписание сигналоввызова, нажмите Правка.Открывается окно «Правка расписаниясигналов вызова».Выполните одно из следующих действий:

1 Выберите Посылать вызов наальтернативный номер в любое время,чтобы сигнал о поступающих вызовахзвучал в любое время.

2 Выберите Посылать вызов наальтернативный номер только вуказанныенижепериодывременииднинедели, чтобы сигнал о поступающихвызовах звучал в определенное времяпо определенным дням недели.

В этом случае можно задать день, времяначала и время окончания приемавходящих вызовов.

1 Установите флажки для дней, покоторым требуется приниматьвходящие вызовы. Например,установите флажки для всех дней спонедельника по пятницу.

2 Выберите время начала и времяокончания приема входящих вызовов.


Сохранить

Нажмите Сброс для отмены несохраненныхизменений.

Сброс



Когда пользователь, не имеющий полномочий доступа администратора, пытается войти всистему, отображается сообщение об ошибке. В этом случае пользователь может выполнитьследующие действия:

• если используется Internet Explorer 8 или более поздней версии, следует закрыть браузер,открыть его снова и затем войти в систему;

Необходимо перевести браузер в режим совместимости и изменить режимработы, выбрав в IE Инструменты > Средства разработчика > режимобозревателя. Выберите «режим обозревателя IE8» из предложенныхвариантов.


• если используетсяMozilla Firefox, следует либо очистить кэш-память браузера и войти всистему, либо закрыть браузер, открыть его снова и затем войти в систему.

ТелефоныВ административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000 можно добавлять, редактироватьи удалять конфигурацию телефона.

Параметры телефона также включены в предоставляемый Cisco конфигурационныйфайл.xls.


В каждый телефон, подключенный к системе, сервер Cisco Business Edition 3000 передаетконфигурационный файл, соответствующий модели телефона. (Этот файл не совпадает спредоставляемым Cisco файлом конфигурации в формате XLS, описанным в разделеПредоставляемыйCisco конфигурационныйфайл, на странице 61.)Вэтомфайле конфигурациисодержатся данные, необходимые телефону для работы, например, этот файл определяет,может ли телефон использовать функцию вмешательства в разговор или телефонныеприложения, а также какой языковой стандарт выбран в системе.Настройку телефона для работы с Cisco Business Edition 3000 можно выполнить следующимиспособами:

• с использованиемпредоставляемогоCiscoфайла конфигурации вформатеXLS вмастерепервоначальной настройкиCisco (после первоначального развертывания и перезагрузкисервера);

• с использованием предоставляемого Cisco файла конфигурации в формате XLS вадминистративном интерфейсе Cisco Business Edition 3000 (после первоначальногоразвертывания);

• на страницеПользователи/телефоны >Телефоныв административноминтерфейсеCiscoBusiness Edition 3000 (после первоначального развертывания).

Для работы телефону требуется IP-адрес и другие сетевые параметры. Набор функций CiscoBusiness Edition 3000, поддерживаемых телефоном, зависит от его модели. Перед настройкойCisco Business Edition 3000 определите, какие функции поддерживаются телефонами (эти


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Телефоны

сведения можно найти в документации по администрированию телефонов) и данной версиейCisco Business Edition 3000.

Прежде, чем добавлять телефон, убедитесь, что на странице административного интерфейсаCiscoBusiness Edition 3000 (Пользователи/телефоны>Пользователи) отображается какминимумодин пользователь, которому назначено не менее одного добавочного номера. Назначитьтелефону пользователя (владельца) можно на странице «Добавление телефона». Для этогонеобходимо назначить добавочный номер пользователя линии 1. После сохраненияконфигурации телефона система использует (расходует) одну лицензию на телефон. Дляработытелефона такженеобходимоустановитьлицензии.Нельзядобавить телефонв систему,если требуемая для этого лицензия не установлена или недоступна для использования.Чтобыузнать количество доступных лицензий и количество лицензий, использованных системой,см. страницу «Управлениелицензиями» (Техническоеобслуживание>Управлениелицензиями).

Параметры телефонов

Параметры телефона также включены в предоставляемый Cisco конфигурационныйфайл.xls.

Подсказка

В административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000 можно добавлять, редактироватьи удалять конфигурацию телефона. В приведенной ниже таблице описаны параметры,отображаемые на странице «Телефоны» (Пользователи/телефоны > Телефоны), котораяпозволяет добавлять и редактировать конфигурацию телефонов.Прежде, чем добавлять телефон, убедитесь, что на странице административного интерфейсаCiscoBusiness Edition 3000 (Пользователи/телефоны>Пользователи) отображается какминимумодин пользователь, которому назначено не менее одного добавочного номера. Назначитьтелефону пользователя (владельца) можно на странице Добавление телефона. Для этогонеобходимо назначить добавочный номер пользователя линии 1.После сохранения конфигурации телефона, система использует (расходует) одну лицензиюна телефон. Чтобы узнать количество доступных лицензий и количество лицензий,использованныхсистемой, см. страницу «Управлениелицензиями» (Техническоеобслуживание> Управление лицензиями).


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры телефонов

Таблица 36: Параметры телефонов


Состояние регистрации указывает, подключенли телефон по сети к серверу. На страницеДобавление телефона состояние регистрациине отображается, поскольку система еще незнает о существовании телефона.

Состояние регистрацииотображается только на страницеРедактирование телефона.Состояние регистрации можетотображаться с задержкой,поскольку для его получениянеобходимо связаться стелефоном.

Подсказка

Состояние регистрации

На странице Добавление телефона выберитев раскрывающемся списке модель телефона,которую необходимо добавить.

Обновить это поле на страницеРедактирование телефонаневозможно.



На странице Добавление телефона поле«MAC-адрес» отображается только дляIP-телефонов Cisco. ВведитеMAC-адрестелефона, который состоит из12шестнадцатеричных символов. MAC-адресуказан на задней панели IP-телефона Cisco.

Обновить это поле на страницеРедактирование телефонаневозможно.


MAC-адрес

На странице Добавление телефона поле«Идентификатор» отображается для рядателефонов, включая Cisco IP Communicator иCisco Unified Client Services Framework. Введителюбое значение для идентификации имениустройства.Обновить это поле на страницеРедактирование телефона невозможно.

Идентификатор

ВведитеMAC-адресшлюзаCiscoVG224AnalogPhone Gateway.

Обновить это поле на страницеРедактирование телефона невозможно.

MAC-адрес шлюза




Cisco Business Edition 3000 отображаетавтоматически созданное названиеустройства.Для созданияназвания устройстваCisco Business Edition 3000 используетвведенныйMAC-адрес, идентификатор иномер порта (Отображение этих полей зависитот выбранной модели телефона.)Cisco Business Edition 3000 предоставляетвозможность добавить новое устройство инастроить параметры для аналоговыхтелефонов Cisco, включая Cisco VG224, CiscoInfinity Extension и Cisco SPA8800. Чтобыдобавить новое устройство, выберитеДобавить устройство в раскрывающемсясписке Название устройства.Обновить это поле на страницеРедактирование телефона невозможно.

НазваниеустройстваилиНазваниетелефона

Конфигурация устройствДобавить новое устройство и настроить его конфигурациюможно только дляаналоговых телефонов, поддерживаемых Cisco, включая Cisco VG224, CiscoInfinity Extension и Cisco SPA8800.


Дополнительные сведения о конфигурации устройства SPA см. в документеКраткое руководство по началу работы с SPA8800.


Введите в это поле последние 10 цифрдопустимогоMAC-адреса.

Опустите первые два символаMAC-адреса; как правило, это00.


Последние 10 символовMAC-адреса

Этополеотображается толькодляаналоговоготелефона Cisco SPA8800.Введите IP-адрес добавляемого устройства.

IP-адрес

Из раскрывающегося списка выберитеCentralSite.Это поле отображается только дляаналогового телефона Cisco SPA8800.

Связывание узлов



http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/csbpvga/SPA8800/quick_start/guide/REV_SPA8800_QuickStart.pdf


Для аналогового телефона Cisco SPA8800можно настроить следующие параметрышлюза с портами FXS.

• Режим передачи факсов: Выберите враскрывающемся списке либо «Режимсквозной передачи с помощью G.711»,либо «Режим передачи факсов T.38».

• Входное усиление порта FXS /Коэффициент передачи на выходе портаFXS:Введите соответствующие значениядля FXS-порта устройства.

• УровеньвоспроизведенияDTMF:Введитеуровень воспроизведениядля тонаDTMF.

• Длительность воспроизведения DTMF:Введите длительность воспроизведениятона DTMF.

• Полное сопротивление порта FXS:Выберите значение полногосопротивлениявраскрывающемсясписке.

Дополнительныепараметрыдляаналоговоготелефона Cisco SPA8800

НастраницеДобавление телефонаполе «Портустройства» отображается для рядателефонов, включая аналоговые телефоныCisco VG224, Cisco Infinity Extension и CiscoSPA8800.Выберите порт, который планируетсяиспользовать при подключении этих дляаналоговых телефонов Cisco к системе.Обновить это поле на страницеРедактирование телефона невозможно. Всписке отображаются только те порты, которыедоступны для использования.

Для автоматического созданияимени устройства для шлюзаCisco VG224 Analog Phone GatewayCisco Business Edition 3000использует значения, введенныев полях «MAC-адрес шлюза» и«Номер порта».

Подсказка

Порт устройства

Введите описание для идентификациителефона. Описание отображается настранице поиска телефонов, упрощаяидентификацию телефона.

Описание




Это полеотображается только для телефонов,поддерживающих функцию «Не беспокоить».При включении функции «Не беспокоить»сигнал вызова на телефоне отключается,однако на телефоне по-прежнемуотображается информация о входящихвызовах при соответствующей настройке настраницеСистемныепараметры >Параметрыголосовых функций, что позволяетпользователю решить, принимать ли вызов.Чтобы включить функцию «Не беспокоить» наэтом телефоне, установите флажок Небеспокоить.Если на странице «Параметры голосовыхфункций» (Системныепараметры>Параметрыголосовых функций) настроеныдополнительные возможности функции «Небеспокоить», эти настройки применяются ковсем телефонам в системе, на которыхвключена функция «Не беспокоить».

Не беспокоить

Добавочные номераТелефону необходимо назначить неменее одного добавочного номера, то естьнужно выбрать добавочный номер в поле «Добавочный номер 1». Добавочныйномер, выбранный в поле «Добавочный номер 1», назначает телефонувладельца, то есть пользователь, который связан с этимдобавочнымномером,назначается телефону. Если телефон поддерживает функциональныевозможности, заданные в профиле использования, пользователь можетиспользовать их на телефоне, которым владеет.

Подсказка




В раскрывающемся списке добавочныхномеров выберите добавочные номера(линии), которые следует назначить этомутелефону.Можно настроить до шести добавочныхномеров. Строки соответствуют линиям нателефоне.Если выбрано больше добавочныхномеров, чем доступно на телефоне, нателефонеотображаются только тедобавочныеномера, которые соответствуют шаблонутелефонных кнопок.Для создания линии общего доступа (то естьодного добавочного номера, которыйиспользуют два или более телефонов)выберите добавочный номер, который уженазначендругому телефону.Еслинеобходимо,чтобы разные пользователи моглииспользовать один добавочный номер наразных телефонах, владелец добавочногономера 2 (и т.д.)должениметь идентификаторпользователя, отличный от идентификаторапользователя в поле «Добавочный номер 1».Для объединения линий, когда одна и та желиния назначается одному и тому жетелефону, введите в этом поле один и тот жедобавочный номер несколько раз; например,введите одинаковый добавочный номер длялиний 1 и 2.

Добавочный номер




Владелец обозначает пользователя,соответствующего добавочному номеру.Владелец отображается только после выборадобавочного номера в раскрывающемсясписке.Шаблон телефонных кнопок, назначенный настраницеПрофильиспользования,определяетпорядок кнопок на телефоне. Еслиопределенная модель телефона неподдерживает часть кнопок, заданных вшаблоне телефонных кнопок, на телефонеотображаются только те кнопки, которыеподдерживает данная модель.Стрелки вверх и вниз отображаются только настраницеРедактированиетелефона.Изменитьпорядок отображения добавочных номеров нателефоне можно с помощью стрелок вверх ивниз.

ВладелецПорядок

Добавив новую запись, нажмите ОК, чтобысохранить данные. При отсутствии ошибокзаданные параметры отображаются настранице «Поиск телефонов».

OK

При добавлении новой записи нажмитеОтмена, если сохранять данные не нужно.

Отмена

При редактировании записи нажмитеСохранить, чтобы сохранить изменения.

Сохранить

При редактировании записи нажмите Сброс,чтобы отменить изменения.

Сброс

ШлюзДля всех вызовов, идущих через ТСОП, система Cisco Business Edition 3000 используетследующие шлюзы:

• шлюз, встроенный в сервер Cisco Media Convergence Server 7890C1 (MCS 7890-C1);

• маршрутизатор Cisco ISR серии 2901 (ISR2901).

• SPA8800

• SIP-транк


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Шлюз

В шлюзе Cisco ISR2901 линию T1/E1 для подключения к ТСОП допускается подключатьтолько к разъему 0.


ШлюзCisco ISR2901, применяемый вCisco Business Edition 3000, не может быть использован длякаких-либо функций IP-маршрутизации, кроме тех, которые поддерживаются Cisco BusinessEdition 3000.ШлюзCisco ISR2901можно использовать в качестве дополнительного интерфейсаT1/E1 на центральном или удаленном узле. Для подключения к ТСОП следует использоватьинтерфейсные картыVWIC2T1/E1.ВпользовательскоминтерфейсеBE3Kможно генерироватькоманды интерфейса командной строки, а затем копировать и вставлять их при работе сшлюзом. Следующий текст сообщает, что команды интерфейса командной строкисгенерированы для T1/E1:При наличии других интерфейсных карт, например, FE для данных,сгенерированные команды интерфейса командной не будут соответствовать какой-либоконфигурации.Лицензию на пакет технологий для унифицированных коммуникаций Cisco необходимоприобрести вместе с заказом Cisco ISR2901.

Перед настройкой любых голосовых функций в Cisco Business Edition 3000 необходимоустановить лицензию на пакет технологий для системы унифицированных коммуникацийCisco.


При заказе новогомаршрутизатораонпоставляется с предварительно установленнымобразомпрограммного обеспечения и соответствующими постоянными лицензиями на указанныепакеты и функции. Не нужно активизировать или регистрировать программное обеспечениеперед его использованием. Дополнительные сведения см. по адресу http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/access/sw_activation/SA_on_ISR.html#wp1057952.

CiscoMCS7890-C1 обеспечивает поддержку приблизительно 300 пользователейи 400 устройств.ДляMCS78901-C1можно создать внутреннийшлюз при первоначальнойнастройке с помощьюмастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000.Для шлюза Cisco MCS7890-C1 можно задать общие параметры, такие как IP-адрес ресурсасреды передачи и сетевое имя. Заданные для шлюза параметры позволяют шлюзу, серверуCiscoBusiness Edition 3000и телефонамвзаимодействоватьдруг с другомприобработке вызовов,идущих через ТСОП.

Необходимо оставить как минимум одно подключение ТСОП T1/E1, настроенное навнутреннем шлюзе. В случае удаления всех подключений внутреннего шлюза функцииперекодирования потоков данных и конференций не будут работать надлежащимобразом.


Для внутреннего шлюза Cisco MCS7890-C1 необходимо задать статический IP-адрес. Дляшлюзов ISR2901 такого ограничения (статический IP-адрес) не существует.Начиная с версии 8.6.5, появилась возможность связывать каждый шлюз с узлом. Однако,внутренний шлюз всегда связывается c центральным узлом системы, и это невозможноизменить. Можно изменить привязку шлюза к узлу, отредактировав параметры на страницеПодключения> Устройство в административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000.



http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/access/sw_activation/SA_on_ISR.html#wp1057952

http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/access/sw_activation/SA_on_ISR.html#wp1057952

Связать шлюзы с узлами можно для следующих подключений к ТСОП:

• E1 PRI

• T1 PRI

• T1 CAS

• SIP-транк

• SPA8800 (FXO)

Внешние шлюзы не поддерживают подключения типа E1 R2. Поэтому подключения типаE1 R2 всегда связываются с внутренним шлюзом.


Настроить шлюз для Cisco Business Edition 3000 можно одним из следующих способов:


• на странице «Шлюз» в мастере первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 (припервоначальном развертывании, если не используется предоставляемый Cisco файлконфигурации в формате XLS);

• На странице Подключения > Подключения к ТСОП > Добавить подключение к ТСОП >Тип подключения >Устройство >Устройство >Добавить устройство в административноминтерфейсе Cisco Business Edition 3000 (после первоначального развертывания).

Последобавления конфигурациишлюзаCisco ISR2901 вCiscoBusiness Edition 3000необходимообновить шлюз, используя соответствующие команды в интерфейсе командной строки.См. Параметры устройств, на странице 308.

Подсказка

ТрансформациивызываемойивызывающейстороныпривходящихиисходящихсоединенияхИспользуя административный интерфейс Cisco Business Edition 3000, администраторы могутдобавлятьиизменятьшаблонытрансформации.Сцельюпреобразованияномероввызываемыхабонентов для каждого подключения к ТСОП администраторы могут задавать командыотбрасывания цифр в области «Маршрутизация исходящих вызовов», которая отображаетсяв разделе «Дополнительные параметры». Команды отбрасывания цифр позволяютманипулировать набраннымицифрамиилиномерамивызываемыхабонентов приисходящихвызовах путем добавления или удаления цифр в начале номера. Команды отбрасыванияцифр по умолчанию для исходящих подключений укорачивают номер вызываемого абонентатак,чтобыонсодержал толькоцифрыномерасамогоабонента.Дляправильноймаршрутизацииисходящих вызовов длина номера вызываемого абонента увеличивается, исходя изместоположения вызывающей стороны, и вызов маршрутизируется в соответствии с классомобслуживания. На выходе шлюза номер вызываемого абонента укорачивается.Различные поставщики услуг могут использовать номера вызываемых абонентов с разнымколичествомцифр.Например, поставщик услуг вСевернойАмерикеможет требовать 11цифрдля местных вызовов и 8 цифр для международных вызовов. Для поддержки случаев



расширенной маршрутизации Cisco Business Edition 3000 позволяет настраивать шаблонытрансформации номера вызываемой стороны индивидуально для каждого подключения.Длямаршрутизации входящихвызововна внутренниедобавочныеномера требуется удалитьзначащие цифры во входном шлюзе и добавить цифры префикса, чтобы результирующийномер соответствовал добавочному номеру. По умолчанию количество значащих цифр,которые остаются в номере вызывающего абонента, устанавливается равным длинедобавочного номера, а цифры префикса не добавляются. Для настройки маршрутизациивходящих вызовов Cisco Business Edition 3000 позволяет изменять количество значащих цифри цифры префикса индивидуально для каждого подключения.Административный интерфейс Cisco Business Edition 3000 позволяет изменить шаблонытрансформации номера вызываемой стороны и номера вызывающей стороны при настройкеили редактировании подключения к ТСОП.

Подключения к ТСОПНа странице «Параметры подключений к ТСОП» можно настроить дополнительныеподключения к ТСОП или изменить/удалить имеющиеся подключения для сервера CiscoBusiness Edition 3000 (Подключения > Подключения к ТСОП). Нажмите Подключения к ТСОП,чтобы просмотреть свойства имеющихся подключений к ТСОП для Cisco Business Edition 3000.

Для использованияDNS убедитесь в том, что IPv4-адрес сервера Cisco Business Edition 3000сопоставлен с его сетевым именем на DNS-сервере. Перед изменением имени хоста илиIP-адреса на странице «Сеть» Cisco рекомендует обновить DNS-сервер.

Осторожно!

После обновления IP-адреса сервера необходимо выполнить команды интерфейсакомандной строки, перечисленные на странице «Шлюз» (Системные параметры >Шлюз).

Осторожно!

Пакет подключенийНастройка SIP-транков для устройств пограничного контроля сеансов в Cisco Business Edition3000 осуществляется путем установки пакетов подключений. Пакет подключений — этоподписанныйCiscoфайл вформатеCOP (Cisco Options Package). Главное преимущество пакетаподключений состоит в том, что он позволяет быстро и легко выполнить настройку SIP-транкас минимальным количеством ошибок или вовсе без них.

Параметры подключений к ТСОПВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Подключения> Подключения к ТСОП.


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Подключения к ТСОП

Таблица 37: Параметры страницы «Подключения к ТСОП»


Имя подключения к ТСОП.Имя может иметь длину до 37 символов на любомязыке, но не должно содержать двойные кавычки ("),знак процента (%), амперсанд (&), обратную косуючерту (\) или угловые скобки (<>).

Имя

Описание подключения к ТСОП.Описание

Тип подключения к ТСОП.Тип подключения

Название устройства для подключения к ТСОП.Название устройства

Добавить информацию о подключениях к ТСОП

Для изменения параметров конфигурации нажмитессылку Правка, соответствующую подключению кТСОП.Для просмотра или изменения дополнительныхпараметров подключения к ТСОП нажмите Показатьдополнительные параметры или Скрытьдополнительные параметры.

Правка

Для удаления существующего соединения нажмитессылку Удалить, соответствующую подключению кТСОП.

Удалить

Нажмите ссылку Добавить подключение к ТСОП длянастройки нового подключения к ТСОП.

Добавить подключение к ТСОП

Параметры типа подключенияВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Подключения> Подключения к ТСОП > Тип подключения.


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры типа подключения

Таблица 38: Параметры на странице «Тип подключения»


Выберите из раскрывающегося списка нужный типсоединения.Выберите один из следующих типов:

• E1 PRI

• T1 PRI

• T1 CAS

• SIP-транк

• FXO

• E1 R2

Нажмите Далее для перехода к следующему экрану.

Тип подключения

Параметры устройства ТСОПВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Подключения> Подключения к ТСОП > Устройство.


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры устройства ТСОП

Таблица 39: Параметры на странице «Устройство»


Выберите требуемый тип устройства:

• CBE3000— выберите этот вариант для внутреннего шлюзаMCS7890C1. В поле имени устройства автоматически вноситсяописание внутреннего шлюза.

Этот вариант недоступен для CiscoMCS7816-I5.


• IRS2901— выберите этот вариант для настройки шлюза ISR2901.

• Cisco Unified Border Element (CUBE)— выберите этот вариант длянастройки CUBE в качестве шлюза для подключений SIP.

• Контроллер границ сеансов—выберите этот вариант для настройкиконтроллера границ сеансов в качествешлюза для подключений SIP.

• SPA8800— выберите этот вариант для настройки шлюза SPA дляподключения SPA 8800 (FXO).

Выполняя настройку SPA8800, на странице Служебнаяпрограмманастройки нажмите вкладкуНастройка, а затемвведите IP-адрес в поле Правило профиля.Например: tftp://<BE3KIP>/spa$MA.cnf.xml


Тип устройства

При выборе типа устройстваCBE3000 поле имени устройства заполняетсяавтоматически.Выберите устройство для шлюза ISR2901, если необходимо. ВыберитеДобавить устройство, чтобы добавить новое устройство для шлюзаISR2901.

Устройство

Информация о добавлении устройства

Введите имя хоста для устройства.Имя хоста может содержать до 24 символов, но не может включатьдвойные кавычки ("), знак процента (%), амперсанд (&), обратную косуючерту (\) или угловые скобки (<>).

Имя хоста




Укажите способ получения шлюзом своего IP-адреса.

• Для получения IP-адреса через DHCP нажмите Получить IP-адресавтоматически.

• Чтобыназначитьшлюзу статический IP-адрес,нажмитеИспользоватьследующий IP-адрес и введите адрес IPv4,маску подсети и шлюз поумолчанию.IP-адрес,маска подсети ишлюзпо умолчаниюдолжныбыть указаныв формате ddd.ddd.ddd.ddd, где ddd— это значение от 0 до 255 (заисключением 0.0.0.0).

SPA8800 работает с коммутаторами, поддерживающимилибо голосовую VLAN, либо VLAN передачи данных.Однако, если на одном коммутаторе настроены обе сети,он работать не будет. В таких ситуациях рекомендуетсяубрать конфигурацию голосовой VLAN из коммутатора,чтобы VLAN передачи данных функционироваланормально.


Параметры IP

• Чтобы включить DNS для шлюза, установите флажок Разрешитьопределение имен с помощью DNS и введите адреса основного идополнительного DNS-серверов.IP-адреса основного и дополнительногоDNS-серверов должныбытьуказаны в формате ddd.ddd.ddd.ddd, где ddd— это значение от 0 до255 (за исключением 0.0.0.0).

Для использования DNS убедитесь в том, что IPv4-адрессервера Cisco Business Edition 3000 сопоставлен с егосетевым именем на DNS-сервере. Перед изменениемимени хоста или IP-адреса на странице Сеть Ciscoрекомендует обновить DNS-сервер.


Разрешитьопределениеимен с помощьюDNS

Выберите из раскрывающегося списка узел, с которымбудет связано этоустройство. Раскрывающийся список отображает узлы, настроенные настранице Соединения > Узлы.

Внутренний шлюз всегда связывается c центральнымузлом.


Связываниеузлов

Нажмите ОК, чтобы добавить устройство для шлюза. Только чтонастроенное устройство будет выбрано для подключения к ТСОП.

OK

Нажмите Отмена, чтобы отменить настройку устройства и вернуться напредыдущую страницу.Нажмите Далее для перехода в раздел «Поставщик услуг».

Отмена



Параметры поставщика услугВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Подключения> Подключения к ТСОП > Поставщик услуг.

Таблица 40: Параметры на странице «Поставщик услуг»


Определяет поставщика услуг, который обеспечиваетподдержку работы сервера Cisco Business Edition 3000.Поставщик услуг предоставляет список атрибутов дляопределенныхпараметров соединения и используемуюпо умолчанию схему для соответствующей страницыпараметров соединения.Далее приведены описания поставщиков услуг,предоставляющих поддержку соединений типа PRI иCAS:

• Cisco Digital Access E1 PRI (для соединения типа EIPRI)

• Cisco Digital Access T1 PRI (для соединения типа TIPRI)

• Cisco Digital Access T1 CAS (для соединения типа T1CAS)

• Cisco Digital Access E1 R2 (для соединения типа E1R2)

НажмитеДалее для перехода на страницу «Параметрысоединения».

Оператор связи

Параметры подключенияВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Подключения> Подключения к ТСОП > Параметры подключения.

Таблица 41: Параметры на странице «Параметры подключения»


Общая информация

Отображает имя подключения к ТСОП.Имя подключения


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры поставщика услуг


Отображает описание, предоставленное дляподключения к ТСОП. Если необходимо, можноввести новое описание.

Описание

Отображает тип подключения к ТСОП.Тип подключения

Отображает тип шлюза.Тип устройства

Отображает имя шлюза.Название устройства

Выберите требуемый порт для устройства шлюзаиз раскрывающегося списка.

Порт устройства

Ниже приведены описания дополнительных параметров для разных типов подключенийCisco Business Edition 3000:

• Параметры подключения для E1 PRI (Параметры подключения E1 PRI, на странице 191)

• Параметры подключения для TI PRI (Параметры подключения T1 PRI, на странице 208)

• Параметры подключения для T1 CAS (Параметры подключения T1 CAS, на странице224)

• ПараметрыподключениядляSIP-транка (ПараметрыподключенияSIP-транк, настранице229)

• Параметры подключения для FXO (Параметры подключения FXO, на странице 249)

• Параметры подключения для E1 R2 (Параметры подключения E1 R2, на странице 260)

Параметры подключения E1 PRIВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Добавитьподключение к ТСОП > Параметры подключения, когда выбран тип подключения E1 PRI.

Таблица 42: Параметры на странице «Параметры подключения» для подключения типа E1 PRI


Параметры подключения

Выберите тип протокола связи дляподключения к ТСОП.Для подключений типа E1 PRI предлагаютсядва варианта:

• PRI EURO

• PRI AUSTRALIAN



Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры подключения



Параметры интерфейса

Этот параметр определяет, к какомуустройству подключается шлюз: к сетевому(«Сеть») или пользовательскому(«Пользователь»).Для устройств на концах соединения PRIдолжны быть заданы противоположныезначения.Например, если шлюз подключен кАТС и на АТС в качестве стороны протоколауказано «Пользователь», то для шлюзаследует выбрать «Сеть». Для соединений сцентральным узлом следует, как правило,использовать значение «Пользователь».

Сторона протокола

Выберите внутренний или внешний источниксинхронизации.

Часы


• a-law— используется в Европе и другихстранах, за исключением СевернойАмерики, Гонконга, Тайваня и Японии;

• mu-law— используется в СевернойАмерике, Гонконге, на Тайване и вЯпонии.

Тип PCM

Выберите один из следующих типовкодирования линии:

• биполярный код с высокой плотностью3-го порядка (HDB3);

• с чередованием полярности битовыхэлементов (AMI).


Выберитемногокадровыйформат для группыканалов:

• контроль с циклическим избыточнымкодом 4 (CRC4);

• без контроля с циклическим избыточнымкодом 4 (NonCRC4).





Выборвключенияилиотключенияподавленияэхо-сигналов.

Эхоподавление

Если возникает неполадка с подавлениемэхо-сигналов, выберите значение для ееустранения. Выберите один из следующихвариантов:

• 24

• 32

• 48

• 64

• 128 (доступно только для внутреннегошлюзаMCS7890C1)

Этот параметр доступентолькопривключениифункцииподавления эхо-сигналов.


Диапазон подавления эхо-сигналов (мс)

Выберите порядок включения каналов илипортов – от первого (низший номер порта) допоследнего (высший номер порта) или отпоследнего до первого.Допустимые варианты: «Сверху вниз» (отпервого до последнего) или «Снизу вверх» (отпоследнего до первого). Если вы не знаете,какой порядок выбрать, используйте вариант«Сверху вниз».

Порядок выбора каналов




Выберитеодноиз следующихзначений,чтобызадать способ представления выборкиканалов — в виде карты каналов или картывременных интервалов:

• Номер временного интервала —использование B-канала всегдаобозначает формат карты фактическихвременных интервалов (например, 1-15и 17-31 для E1).

• Карта интервалов — использованиеB-канала всегда обозначает форматкарты интервалов.

• Использовать номер при 1B— в случаеодного B-канала используется картаканалов, но если существует болееодного B-канала, то используется картаинтервалов.

• Непрерывная нумерация — задаетнепрерывный диапазон номеровинтервалов (1–30) в качестве нумерациилогических каналов E1 вместопрерывающейся нумерации пофактическим интервалам (1–15 и 17–31).

Тип информационного элемента канала

Введите частоту ввода в обслуживание группканалов. Эта задержка возникает, когда всистеме используется много групп каналовPRI и флажок «Запретить перезапуск приинициализации PRI» снят.Например, установите для первых пяти плат0, а для следующих пяти плат — 16(подождите 2 секунды перед их вводом вобслуживание).

Задержка для первого перезапуска (поотметкам)

Введите интервал времени междуперезапусками. Эта задержка возникает приотправке команды «PRI RESTART», еслифлажок «Запретить перезапуск» снят.

Задержкамеждуперезапусками (поотметкам)




Сообщение RESTART или SERVICEподтверждает состояние портов в группеканалов PRI. Если сообщения RESTART илиSERVICE не передаются, Cisco Business Edition3000 предполагает, что эти порты введены вобслуживание.Когда один D-канал успешно подключается кдругомуD-каналуPRI,онпередает сообщениеRESTART или SERVICE, если этот флажокснят.

Запретить перезапуск при инициализации PRI

Установите этот флажок, чтобы включитьподдержку кодека G. Clear. Установка этогофлажка приводит к отключению функцийподавления эхо-сигналов и исключениянезначащих нулей для исходящих вызовов.

Включить G. Clear

Если флажок «Передать UTF-8 для именивызывающего абонента» установлен, шлюзиспользует Unicode в качестве кодировки дляимени вызывающего абонента.

Передать UTF-8 для имени вызывающегоабонента

Настройка параметров PRI

Установите этот флажок для обеспечениядоставки информационного элементаотображения (Display IE) в сообщениях SETUPи NOTIFY (по протоколу DMS) для сервисадоставки идентификаторов вызывающих иподключенных абонентов.

Отображать доставку информационногоэлемента




Установите этот флажок для отображенияпервого номера переадресации и причиныпереадресации вызова (информационныйэлемент номера переадресации содержитсяв разделе UUIE исходящего сообщенияSETUP, отправляемого Cisco Business Edition3000).

Снимите этотфлажокдляисключенияданныхо первом номере переадресации и причинепереадресации вызова.Информационный элемент номерапереадресации используется только дляинтеграции с системами голосовой почты.Если установленная система голосовойпочтыподдерживает информационный элементномера переадресации, установите этотфлажок.

Доставка информационного элементаномерапереадресации — во входящем сообщении

Установите этот флажок для приемаинформационного элемента номерапереадресации во входящем сообщенииSETUP, поступающем в Cisco Business Edition3000 (информационный элемент номерапереадресации содержится в разделе UUIEисходящего сообщения SETUP).Снимите этот флажок для исключенияинформационного элемента номерапереадресации.Информационный элемент номерапереадресации используется только дляинтеграции с системами голосовой почты.Если установленная система голосовойпочтыподдерживает информационный элементномера переадресации, следует установитьэтот флажок.

Доставка информационного элементаномерапереадресации — в исходящем сообщении




Этотфлажок следует установить, только еслипользователи не получают сигнал контроляпосылки вызова при выполнении исходящихвызовов.Если этот флажок установлен, Cisco BusinessEdition 3000 отправляет сообщение настройкисоединения Q.931 на цифровые (то есть неподдерживающие H.323) шлюзы, в которомполе индикатора установки соединенияопределяет работу с устройствами, неподдерживающими ISDN.Это сообщение уведомляетустройство-адресат о том, что данный шлюзне поддерживает ISDN и чтоустройство-адресат должно воспроизвестивнутриполосный сигнал контроля посылкивызова.Такая неполадка обычно возникает в случаеподключения Cisco Business Edition 3000 к АТСчерез цифровые шлюзы.

Включить в сообщениенастройки соединенияинформационный элемент индикатораустановления соединения для устройств, неподдерживающих ISDN

Маршрутизация исходящих вызовов

Определите, будет ли Cisco Business Edition3000разрешатьилиблокироватьотображениеномера телефона вызывающего абонента.

• По умолчанию — если не требуетсяменять представление идентификаторавызывающей линии.

• Разрешено — чтобы указать, чтоИдентификатор вызывающей линииразрешен при выполнении исходящихвызовов.

• Ограничено — чтобы указать, чтоИдентификатор вызывающей линиизаблокирован при выполненииисходящих вызовов.

Представление вызывающего абонента




Любой исходящий вызов через шлюз можетотправлять информацию о номере покаталогу. Выберите отправляемый номер покаталогу.Выберите один из следующих вариантов:

• Источник—отправить номер по каталогувызывающего устройства.

• Номер первого перенаправления —отправить номер по каталогу первогоперенаправляющего устройства.

• Номер последнего перенаправления —отправить номер по каталогу последнегоперенаправляющего устройства.

• Номер первого перенаправления(внешний)— отправить номер покаталогу первого перенаправляющегоустройства с примененной маскойвнешнего телефона.

• Номер последнего перенаправления(внешний)— отправить номер покаталогупоследнегоперенаправляющегоустройства с примененной маскойвнешнего телефона.

Выбор вызывающего абонента




Выберите формат типа номера для номеровпо каталогу вызываемого абонента.Cisco Business Edition 3000 задает типвызываемого номера по каталогу (DN). Ciscoне рекомендует изменять значение поумолчанию при отсутствии опыта работы стакими схемами набора номеров, как NANPили европейская схема. В Европе, возможно,потребуется изменить схему, заданную поумолчанию, поскольку Cisco Business Edition3000 не распознает национальныеевропейские правила набора номеров. Этотпараметр также можно изменить приподключении к АТС, которая требуеткодированиявызываемогономерапо каталогупо схеме набора номеров, не используемойв вашей стране.Выберите один из следующих вариантов:

• Cisco Business Edition 3000—используйте,когда типномерапо каталогу задаетCiscoBusiness Edition 3000.

• Неизвестно— используйте, когда схеманабора номеров неизвестна.

• Внутри страны — используйте принаборе номера, входящего в схемунабора номеров вашей страны.

• Международный — используйте принаборе номера, не входящего в схемунабора номеров вашей страны.

• Подписчик — используйте при набореномера подписчика с использованиемсокращенного номера подписчика.

Неизвестный типинформационного элементавызываемого абонента




Выберите формат типа номера для номеровпо каталогу вызывающего абонента.Cisco Business Edition 3000 задает типвызывающего номера по каталогу (DN). Ciscoне рекомендует изменять значение поумолчанию при отсутствии опыта работы стакими схемами набора номеров, как NANPили европейская схема. В Европе, возможно,потребуется изменить схему, заданную поумолчанию, поскольку Cisco Business Edition3000 не распознает национальныеевропейские правила набора номеров. Этотпараметр также можно изменить приподключении к АТС, которая требуеткодирования вызывающего номера покаталогу по схеме набора номеров, неиспользуемой в вашей стране.Выберите один из следующих вариантов:






Неизвестный типинформационного элементавызывающего абонента




Выберите формат плана нумерации дляномеров по каталогу вызываемого абонента.Cisco Business Edition 3000 задает планнумерации для вызываемых номеров покаталогу (DN). Cisco не рекомендует изменятьзначение по умолчаниюпри отсутствии опытаработы с такими схемами набора номеров,как NANP или европейская схема. В Европе,возможно, потребуется изменить схему,заданную по умолчанию, поскольку CiscoBusiness Edition 3000 не распознаетнациональные европейские правила набораномеров. Этот параметр также можноизменить при подключении к АТС сиспользованиеммаршрутизации номера, типкоторого не используется в вашей стране.Выберите один из следующих вариантов:

• Cisco Business Edition 3000—используйте,когда план нумерации для номера покаталогу задаетCiscoBusiness Edition 3000.

• ISDN—используйте принабореномера,не входящего в схему набора номероввашей страны.

• Национальный стандарт— используйтепри наборе номера, входящего в схемунабора номеров вашей страны.

• Частный — используйте при набореномера в частной сети.


План нумерации для вызываемых абонентов




Выберите формат плана нумерации дляномеров по каталогу вызывающего абонента.Cisco Business Edition 3000 задает планнумерации для вызывающих номеров покаталогу (DN). Cisco не рекомендует изменятьзначение по умолчаниюпри отсутствии опытаработы с такими схемами набора номеров,как NANP или европейская схема. В Европе,возможно, потребуется изменить схему,заданную по умолчанию, поскольку CiscoBusiness Edition 3000 не распознаетнациональные европейские правила набораномеров. Этот параметр также можноизменить при подключении к АТС сиспользованиеммаршрутизации номера, типкоторого не используется в вашей стране.Выберите один из следующих вариантов:






Планнумерациидля вызывающихабонентов

Информация о маршрутизации исходящих вызовов




Выберите из раскрывающегося спискакоманды отбрасывания цифр, которыеследует использовать при маршрутизацииисходящихвызововдляподключения кТСОП.Выберите один из следующих вариантов инажмите Сохранить.

• Автоматически—выберитеэтотвариант,чтобыприменять командыотбрасыванияцифр в соответствии со схемой набораномеровисохранитьповедениесистемы,установленное по умолчанию.

• Задать вручную — выберите этотвариант, чтобы задать командыотбрасывания цифр.Нажмите Правка для редактированиякоманд отбрасывания цифр.Отображаемый набор командотбрасывания цифр зависит от плананумерации, выбранного израскрывающегося списка «Схеманабораномера» на вкладке Системныепараметры > Схема набора номера >Общие.Информациюонастройке командотбрасывания цифр см. в разделеПараметры команд отбрасывания цифр,на странице 273.

Команда отбрасывания цифр

Информация о маршрутизации входящих вызовов

В этом раскрывающемся списке выберитеколичество цифр, которые следует оставитьв номере абонента, для которого имеетсявходящий вызов.

Удалить все, кроме последних




Введите цифры, которые следует добавить коставшимся цифрам в номере абонента, длякоторого имеется входящий вызов.Допустимыми символами являются цифрыот0 до 9, знаки подстановки — звездочка (*) ирешетка (#), знак выхода на международнуюлинию (+).

Длина окончательного номера(оставшиеся цифры + цифрыпрефикса) должна равнятьсядлине добавочного номера всистеме.


Добавить в начало цифры




Трансформации вызывающей стороны




В этом раскрывающемся списке выберитешаблон трансформацииномеравызывающейстороны для подключения к ТСОП.Выберите один из следующих вариантов инажмите Сохранить.

• Автоматически—выберитеэтотвариант,чтобы использовать шаблонтрансформации номера вызывающейстороны в соответствии со схемойнабора номеров.НажмитеПросмотр дляпросмотра трансформациивызывающейстороны.

Шаблонытрансформацииномера вызывающей


сторонынеотображаются,пока не будет созданоподключение к ТСОП.Чтобыиметь возможностьпросмотретьилиизменитьшаблон трансформации,необходимо настроитьподключение к ТСОП.

Информацию о настройкетрансформации номера вызывающейстороны см. в разделе Параметрытрансформаций вызывающей стороны,на странице 275.

• Задать вручную — Выберите этотвариант, чтобы вручную задать шаблонтрансформации номера вызывающейстороны.Нажмите Правка для редактированиякоманд отбрасывания цифр.




Набор шаблонов трансформацииномера, отображаемый при настройке




подключения к ТСОП, зависит от плананумерации, выбранного израскрывающегося списка «Схеманабораномера» на вкладке Системныепараметры > Схема набора номера >Общие.

Параметры звука

Этот параметрпозволяетизменитьамплитудупоступающего в шлюз голосового сигнала засчет регулировки уровня сигнала в децибелах(дБ).Громкость поступающего вшлюз сигналаможно повысить либо путем увеличениявходного усиления, либо путем уменьшениязатухания сигнала. Снизить громкостьпоступающего сигнала можно либо путемуменьшения входного усиления, либо путемувеличения затухания сигнала.Минимальное значение равно –6;максимальное — 14.

Входное усиление (дБ)

Затухание измеряется в децибелах, и чемниже значение затухания, тем выше качествоголоса.Используйтевозможностьрегулировкизатухания и входного усилениядля получениямаксимально высокого качества голоса.Минимальное значение равно –6;максимальное — 14.

Выходное затухание (дБ)

Этот параметр устанавливает уровеньзатухания сигналапередего подачейвлинию.Для снижения потерь в линии установитеуровень на выходе равным 0, −7,5 или −15 дБ.

Уровень на выходе (дБ)

Каналы PRI

Если выарендуете у своего поставщика услугвсю группу каналов PRI, установите этотфлажок.Всоединениях типаE1 PRIдоступен диапазонканалов от 1 до 32.

Включить все каналы




Если выарендуете у своего поставщика услугне всю группу каналов PRI, введите здесьдиапазон каналов, доступных дляиспользования. Для разделения диапазоновиспользуется запятая, например: «6-8, 10-12».

Можно использовать до пятиотдельныхдиапазонов каналовPRI, после чего необходимоарендовать весь диапазонканалов.


Разрешить диапазоны каналов

Параметры подключения T1 PRIВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Добавитьподключение к ТСОП > Параметры подключения, когда выбран тип подключения T1 PRI.

Таблица 43: Параметры на странице «Параметры подключения» для подключения типа T1 PRI



Для групп каналов PRI T1 предлагаютсянесколько вариантов в зависимости от линиисвязи или коммутатора. Определяеткоммутатор, к которому подключена система,и предпочтительный протокол.




Этот параметр определяет, к какомуустройству подключается шлюз: к сетевому(«Сеть») или пользовательскому(«Пользователь»).Для устройств на концах соединения PRIдолжны быть заданы противоположныезначения.Например, если шлюз подключен кАТС и на АТС в качестве стороны протоколауказано «Пользователь», то для шлюзаследует выбрать «Сеть». Для соединений сцентральным узлом следует, как правило,использовать значение «Пользователь».

Сторона протокола





Часы


• a-law— используется в Европе и другихстранах, за исключением СевернойАмерики, Гонконга, Тайваня и Японии;

• mu-law— используется в СевернойАмерике, Гонконге, на Тайване и вЯпонии.

Тип PCM


• с замещением восьми двоичных нулей(B8ZS);




• расширенный суперкадр (ESF);

• суперкадр (SF).


Выборвключенияилиотключенияподавленияэхо-сигналов.



• 24

• 32

• 48

• 64

• 128 (доступно только для внутреннегошлюзаMCS7890C1)

Этот параметр доступентолькопривключениифункцииподавления эхо-сигналов.






Выберите порядок включения каналов илипортов – от первого (низший номер порта) допоследнего (высший номер порта) или отпоследнего до первого.Допустимые варианты: «Сверху вниз» (отпервого до последнего) или «Снизу вверх» (отпоследнего до первого). Если вы не знаете,какой порядок выбрать, используйте вариант«Сверху вниз».


Выберитеодноиз следующихзначений,чтобызадать способ представления выборкиканалов — в виде карты каналов или картывременных интервалов:

• Номер временного интервала —использование B-канала всегдаобозначает формат карты фактическихвременных интервалов (например, 1-15и 17-31 для E1).

• Карта интервалов — использованиеB-канала всегда обозначает форматкарты интервалов.

• Использовать номер при 1B— в случаеодного B-канала используется картаканалов, но если существует болееодного B-канала, то используется картаинтервалов.

• Непрерывная нумерация — задаетнепрерывный диапазон номеровинтервалов (1–30) в качестве нумерациилогических каналов E1 вместопрерывающейся нумерации пофактическим интервалам (1–15 и 17–31).

Тип информационного элемента канала

Введите частоту ввода в обслуживание группканалов. Эта задержка возникает, когда всистеме используется много групп каналовPRI и флажок «Запретить перезапуск приинициализации PRI» снят.Например, установите для первых пяти плат0, а для следующих пяти плат — 16(подождите 2 секунды перед их вводом вобслуживание).

Задержка для первого перезапуска (поотметкам)




Введите интервал времени междуперезапусками. Эта задержка возникает приотправке команды «PRI RESTART», еслифлажок «Запретить перезапуск» снят.

Задержкамеждуперезапусками (поотметкам)

Сообщение RESTART или SERVICEподтверждает состояние портов в группеканалов PRI. Если сообщения RESTART илиSERVICE не передаются, Cisco Business Edition3000 предполагает, что эти порты введены вобслуживание.Когда один D-канал успешно подключается кдругомуD-каналуPRI,онпередает сообщениеRESTART или SERVICE, если этот флажокснят.

Запретить перезапуск при инициализации PRI

Установите этот флажок, чтобы включитьподдержку кодека G. Clear. Установка этогофлажка приводит к отключению функцийподавления эхо-сигналов и исключениянезначащих нулей для исходящих вызовов.

Включить G. Clear

Если флажок «Передать UTF-8 для именивызывающего абонента» установлен, шлюзиспользует Unicode в качестве кодировки дляимени вызывающего абонента.


Настройка параметров PRI

Установите этот флажок для обеспечениядоставки информационного элементаотображения (Display IE) в сообщениях SETUPи NOTIFY (по протоколу DMS) для сервисадоставки идентификаторов вызывающих иподключенных абонентов.

Отображать доставку информационногоэлемента




Установите этот флажок для отображенияпервого номера переадресации и причиныпереадресации вызова (информационныйэлемент номера переадресации содержитсяв разделе UUIE исходящего сообщенияSETUP, отправляемого Cisco Business Edition3000).

Снимите этотфлажокдляисключенияданныхо первом номере переадресации и причинепереадресации вызова.Информационный элемент номерапереадресации используется только дляинтеграции с системами голосовой почты.Если установленная система голосовойпочтыподдерживает информационный элементномера переадресации, установите этотфлажок.

Доставка информационного элементаномерапереадресации — во входящем сообщении

Установите этот флажок для приемаинформационного элемента номерапереадресации во входящем сообщенииSETUP, поступающем в Cisco Business Edition3000 (информационный элемент номерапереадресации содержится в разделе UUIEисходящего сообщения SETUP).Снимите этот флажок для исключенияинформационного элемента номерапереадресации.Информационный элемент номерапереадресации используется только дляинтеграции с системами голосовой почты.Если установленная система голосовойпочтыподдерживает информационный элементномера переадресации, следует установитьэтот флажок.

Доставка информационного элементаномерапереадресации — в исходящем сообщении




Этотфлажок следует установить, только еслипользователи не получают сигнал контроляпосылки вызова при выполнении исходящихвызовов.Если этот флажок установлен, Cisco BusinessEdition 3000 отправляет сообщение настройкисоединения Q.931 на цифровые (то есть неподдерживающие H.323) шлюзы, в которомполе индикатора установки соединенияопределяет работу с устройствами, неподдерживающими ISDN.Это сообщение уведомляетустройство-адресат о том, что данный шлюзне поддерживает ISDN и чтоустройство-адресат должно воспроизвестивнутриполосный сигнал контроля посылкивызова.Такая неполадка обычно возникает в случаеподключения Cisco Business Edition 3000 к АТСчерез цифровые шлюзы.

Включить в сообщениенастройки соединенияинформационный элемент индикатораустановления соединения для устройств, неподдерживающих ISDN

Установите этотфлажок для передачи именивызывающего абонента в полеинформационного элемента устройства(Facility IE).По умолчаниюCisco Business Edition3000 оставляет этот флажок снятым.Эту функцию следует использовать длячастной сети, которая имеет интерфейс PRIс настроеннойдоставкойименивызывающегоабонента ISDN.Если этотфлажок установлен,имя вызывающего абонента передается винформационном элементе устройства,включенном в сообщение SETUP илиFACILITY, чтобы это имя можно былоотобразить на устройстве вызываемогоабонента.Эту функцию следует включать дляPRI-транков только в частной сети. Неиспользуйте эту функцию для PRI-транков,подсоединенных к телефонной сети общегопользования.

Это поле применимо толькодля протокола NI2.


Отправлять имя вызывающего абонента винформационном элементе устройства

Маршрутизация исходящих вызовов




Определите, будет ли Cisco Business Edition3000разрешатьилиблокироватьотображениеномера телефона вызывающего абонента.

• По умолчанию — если не требуетсяменять представление идентификаторавызывающей линии.

• Разрешено — чтобы указать, чтоИдентификатор вызывающей линииразрешен при выполнении исходящихвызовов.

• Ограничено — чтобы указать, чтоИдентификатор вызывающей линиизаблокирован при выполненииисходящих вызовов.

Представление вызывающего абонента

Любой исходящий вызов через шлюз можетотправлять информацию о номере покаталогу. Выберите отправляемый номер покаталогу.Выберите один из следующих вариантов:

• Источник—отправить номер по каталогувызывающего устройства.

• Номер первого перенаправления —отправить номер по каталогу первогоперенаправляющего устройства.

• Номер последнего перенаправления —отправить номер по каталогу последнегоперенаправляющего устройства.

• Номер первого перенаправления(внешний)— отправить номер покаталогу первого перенаправляющегоустройства с примененной маскойвнешнего телефона.

• Номер последнего перенаправления(внешний)— отправить номер покаталогупоследнегоперенаправляющегоустройства с примененной маскойвнешнего телефона.

Выбор вызывающего абонента




Выберите формат типа номера для номеровпо каталогу вызываемого абонента.Cisco Business Edition 3000 задает типвызываемого номера по каталогу (DN). Ciscoне рекомендует изменять значение поумолчанию при отсутствии опыта работы стакими схемами набора номеров, как NANPили европейская схема. В Европе, возможно,потребуется изменить схему, заданную поумолчанию, поскольку Cisco Business Edition3000 не распознает национальныеевропейские правила набора номеров. Этотпараметр также можно изменить приподключении к АТС, которая требуеткодированиявызываемогономерапо каталогупо схеме набора номеров, не используемойв вашей стране.Выберите один из следующих вариантов:






Неизвестный типинформационного элементавызываемого абонента




Выберите формат типа номера для номеровпо каталогу вызывающего абонента.Cisco Business Edition 3000 задает типвызывающего номера по каталогу (DN). Ciscoне рекомендует изменять значение поумолчанию при отсутствии опыта работы стакими схемами набора номеров, как NANPили европейская схема. В Европе, возможно,потребуется изменить схему, заданную поумолчанию, поскольку Cisco Business Edition3000 не распознает национальныеевропейские правила набора номеров. Этотпараметр также можно изменить приподключении к АТС, которая требуеткодирования вызывающего номера покаталогу по схеме набора номеров, неиспользуемой в вашей стране.Выберите один из следующих вариантов:






Неизвестный типинформационного элементавызывающего абонента




Выберите формат плана нумерации дляномеров по каталогу вызываемого абонента.Cisco Business Edition 3000 задает планнумерации для вызываемых номеров покаталогу (DN). Cisco не рекомендует изменятьзначение по умолчаниюпри отсутствии опытаработы с такими схемами набора номеров,как NANP или европейская схема. В Европе,возможно, потребуется изменить схему,заданную по умолчанию, поскольку CiscoBusiness Edition 3000 не распознаетнациональные европейские правила набораномеров. Этот параметр также можноизменить при подключении к АТС сиспользованиеммаршрутизации номера, типкоторого не используется в вашей стране.Выберите один из следующих вариантов:






План нумерации для вызываемых абонентов




Выберите формат плана нумерации дляномеров по каталогу вызывающего абонента.Cisco Business Edition 3000 задает планнумерации для вызывающих номеров покаталогу (DN). Cisco не рекомендует изменятьзначение по умолчаниюпри отсутствии опытаработы с такими схемами набора номеров,как NANP или европейская схема. В Европе,возможно, потребуется изменить схему,заданную по умолчанию, поскольку CiscoBusiness Edition 3000 не распознаетнациональные европейские правила набораномеров. Этот параметр также можноизменить при подключении к АТС сиспользованиеммаршрутизации номера, типкоторого не используется в вашей стране.Выберите один из следующих вариантов:






Планнумерациидля вызывающихабонентов






• Команда отбрасывания цифрАвтоматически—выберитеэтотвариант,чтобыприменять командыотбрасыванияцифр в соответствии со схемой набораномеровисохранитьповедениесистемы,установленное по умолчанию.











Этот параметрпозволяетизменитьамплитудупоступающего в шлюз голосового сигнала засчет регулировки уровня сигнала в децибелах(дБ).Громкость поступающего вшлюз сигналаможно повысить либо путем увеличениявходного усиления, либо путем уменьшениязатухания сигнала. Снизить громкостьпоступающего сигнала можно либо путемуменьшения входного усиления, либо путемувеличения затухания сигнала.Минимальное значение равно –6;максимальное — 14.


Затухание измеряется в децибелах, и чемниже значение затухания, тем выше качествоголоса.Используйтевозможностьрегулировкизатухания и входного усилениядля получениямаксимально высокого качества голоса.Минимальное значение равно –6;максимальное — 14.


Каналы PRI

Если выарендуете у своего поставщика услугвсю группу каналов PRI, установите этотфлажок.Всоединениях типаE1 PRIдоступен диапазонканалов от 1 до 32.

Включить все каналы




Если выарендуете у своего поставщика услугне всю группу каналов PRI, введите здесьдиапазон каналов, доступных дляиспользования. Для разделения диапазоновиспользуется запятая, например: «6-8, 10-12».

Можно использовать до пятиотдельныхдиапазонов каналовPRI, после чего необходимоарендовать весь диапазонканалов.


Разрешить диапазоны каналов

Параметры подключения T1 CASВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Добавитьподключение к ТСОП > Параметры подключения, когда выбран тип подключения T1 CAS.

Таблица 44: Параметры на странице «Параметры подключения» для подключения типа T1 CAS






Часы

Выберите порядок включения каналов или портов – отпервого (низший номер порта) до последнего (высшийномер порта) или от последнего до первого.Допустимые варианты: «Сверху вниз» (от первого допоследнего)или «Снизу вверх» (от последнегодопервого).Если вы не знаете, какой порядок выбрать, используйтевариант «Сверху вниз».


Настройка конфигурации для конкретных продуктов

Выберите один из следующих типов кодирования линии:

• с замещением восьми двоичных нулей (B8ZS);

• с чередованием полярности битовых элементов(AMI).





Выберите многокадровый формат для группы каналов:

• расширенный суперкадр (ESF);

• суперкадр (SF).


Выбор включения или отключения подавленияэхо-сигналов.


Если возникает неполадка с подавлением эхо-сигналов,выберите значение для ее устранения.Выберите один изследующих вариантов:

• 24

• 32

• 48

• 64

• 128 (доступно только для внутреннего шлюзаMCS7890C1)

Этот параметр доступен только привключении функции подавленияэхо-сигналов.


Диапазон подавленияэхо-сигналов (мс)

Этот параметр позволяет изменить амплитудупоступающего в шлюз голосового сигнала за счетрегулировки уровня сигнала в децибелах (дБ). Громкостьпоступающеговшлюзсигналаможноповыситьлибопутемувеличения входного усиления, либо путем уменьшениязатухания сигнала. Снизить громкость поступающегосигналаможнолибопутемуменьшениявходногоусиления,либо путем увеличения затухания сигнала.Минимальное значение равно –6; максимальное — 14.


Затухание измеряется в децибелах, и чем ниже значениезатухания, тем выше качество голоса. Используйтевозможность регулировки затухания и входного усилениядля получения максимально высокого качества голоса.Минимальное значение равно –6; максимальное — 14.


Конфигурация каналов




Определяетдиапазон каналов,доступныхдля соединениятипа T1 CAS.Для указания диапазонов используйте дефис, а дляразделения диапазонов — запятые. Например, 1-5,7,12.Можно настроить максимум 24 канала.

Диапазон каналов

Определяет количествоцифр,набираемыхпользователемдля отправки вызова через соединение ТСОП. CiscoBusiness Edition 3000 передает это значение вCisco BusinessEdition 3000.

Этополеиспользуется в паре с полем «Длинадобавочногономера» в параметрах схемы набора номера, котороесообщаетCisco Business Edition 3000, сколько цифр из числаожидаемых являются значащими.

Ожидаемое количество цифр

Выберите один из следующих типов:

• Запуск с ожиданием подтверждения занятия линии

• Набор номера с задержкой

Тип сигнализации


Выберите из раскрывающегося списка командыотбрасывания цифр, которые следует использовать примаршрутизации исходящих вызовов для подключения кТСОП.Выберите один из следующих вариантов и нажмитеСохранить.

• Команда отбрасывания цифрАвтоматически — выберите этот вариант, чтобыприменять команды отбрасывания цифр всоответствии со схемойнабора номеров и сохранитьповедение системы, установленное по умолчанию.

• Задать вручную — выберите этот вариант, чтобызадать команды отбрасывания цифр.Нажмите Правка для редактирования командотбрасывания цифр. Отображаемый набор командотбрасывания цифр зависит от плана нумерации,выбранного из раскрывающегося списка «Схеманабора номера» на вкладке Системные параметры> Схема набора номера > Общие. Информацию онастройке команд отбрасывания цифр см. в разделеПараметры команд отбрасывания цифр, на странице273.






В этом раскрывающемся списке выберите количествоцифр, которые следует оставить в номере абонента, длякоторого имеется входящий вызов.


Введите цифры, которые следует добавить к оставшимсяцифрам в номере абонента, для которого имеетсявходящий вызов. Допустимыми символами являютсяцифры от 0 до 9, знаки подстановки — звездочка (*) ирешетка (#), знак выхода на международную линию (+).

Длинаокончательногономера (оставшиесяцифры + цифры префикса) должнаравняться длине добавочного номера всистеме.






В этом раскрывающемся списке выберите шаблонтрансформации номера вызывающей стороны дляподключения к ТСОП.Выберите один из следующих вариантов и нажмитеСохранить.

• Автоматически — выберите этот вариант, чтобыиспользовать шаблон трансформации номеравызывающей стороны в соответствии со схемойнабора номеров. Нажмите Просмотр для просмотратрансформации вызывающей стороны.

Шаблоны трансформации номеравызывающей стороны неотображаются, пока не будет созданоподключение к ТСОП. Чтобы иметьвозможность просмотреть илиизменить шаблон трансформации,необходимо настроить подключениек ТСОП.


Информацию о настройке трансформации номеравызывающей стороны см. в разделе Параметрытрансформаций вызывающей стороны, на странице275.

• Задать вручную — Выберите этот вариант, чтобывручную задать шаблон трансформации номеравызывающей стороны.Нажмите Правка для редактирования командотбрасывания цифр.

Шаблоны трансформации номеравызывающей стороны неотображаются, пока не будет созданоподключение к ТСОП. Чтобы иметьвозможность просмотреть илиизменить шаблон трансформации,необходимо настроить подключениек ТСОП.


Набор шаблонов трансформации номера,отображаемый при настройке подключения к ТСОП,зависит от плана нумерации, выбранного израскрывающегося списка «Схема набора номера» навкладке Системные параметры > Схема набораномера > Общие.

Трансформации вызывающейстороны



Параметры подключения SIP-транкВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Добавитьподключение к ТСОП > Параметры подключения, когда выбран тип подключения SIP-транк.

Таблица 45: Параметры подключения типа SIP-транк



Отображает имя подключения к ТСОП.Имя подключения

Отображает описание, предоставленное дляподключения к ТСОП.

Описание

Отображает тип подключения к ТСОП.Тип подключения

Отображает тип шлюза.Тип устройства

Отображает имя шлюза.Название устройства


Укажите IP-адрес поставщика услуг.IP-адрес поставщика услуг

Укажите порт поставщика услуг.Порт поставщика услуг

Укажите порт Cisco Business Edition 3000, ккоторому подключен поставщик услуг.

Порт BE3000

Показать/скрыть дополнительные параметрыВ этом разделе собраны параметры, которые открыты поставщиком услугдля редактирования через административныйинтерфейсCisco Business Edition3000.


Информация о типе транспорта

Выберите из раскрывающегося списка режимтранспорта исходящей связи.Выберите одиниз следующих типов:

• TCP

• UDP

Транспорт исходящей связи

Информация о среде передачи




Модификатор полосы пропускания на уровнесеансов задаетмаксимальнуюширинуполосыпропускания,необходимуюприиспользованиивсех потоков данных. Существует тримодификатора полосыпропусканияна уровнесеансов: TIAS (независимая от транспорта,характерная для приложения), AS(характерная для приложения) и CT (общаядля конференц-связи).Выберите один из следующих вариантов,чтобы выбрать, какой модификатор полосыпропускания уровня сеанса следует включитьв раздел SDP для запросов SIP Early Offer илиRe-INVITE.

• TIAS и AS

• Только TIAS

• Только AS

• Только CT

Модификатор полосы пропускания на уровнесеансов SDP для Early Offer и Re-INVITE

Установите этот флажок, чтобы разрешитьсистеме отправлять сообщение INVITEa=inactive SDP во время удержания вызова илисбоя средыпередачивовремяиспользованиядополнительных сервисов.

Включать атрибут Inactive SDP в изменениясреды передачи в течение вызовов

Если разрешить включение атрибутаSend-Receive SDP в сообщения INVITE втечение вызовов для SIP-транка Early Offer вспаренном режиме, Cisco Business Edition 3000вставляет точку подключения к средепередачи данных (MTP) для обеспеченияотправки/получения SDP, когда устройство SIPотправляет запрос SDP с «a=inactive»,«sendonly» или «recvonly» в строке аудиосреды.В спаренном режиме система полагается наустройства SIP, которые инициируютвосстановление пути прохождения данных,отправляя либо отложенное сообщениеINVITE, либо сообщение INVITE в течениевызовов с атрибутом Send-Receive SDP.

Включать атрибут Send-Receive SDP всообщения INVITE в течение вызовов




По умолчанию Cisco Business Edition 3000сообщит вызывающему телефону онеобходимости воспроизведения локальногосигнала контроля посылки вызова, если вответе 180 или 183 не получен SDP. Если SDPвходит в ответ 180 или 183, то вместолокального воспроизведения сигналаконтроля посылки вызова система свяжетсясо средой передачи, и вызывающий телефонвоспроизведет сигнал, передаваемыйвызываемым устройством (например, сигналконтроля посылки вызова или сигналзанятости). Если вы не получаете сигналаконтроля посылки вызова, возможно,вызываемое устройство включаетSDP в ответ180, но не передает никаких мультимедийныхданных до отправки ответа 200 OK. В этомслучае установите данный флажок, чтобывоспроизводить локальный сигнал контроляпосылки вызова на вызывающем телефоне исвязываться со средой передачи послеполучения ответа 200 OK.

Хотя сигнал контроля посылкивызова получает вызывающийтелефон, необходимонастроить профильвызываемого устройства,поскольку он определяетповедение.


Отключать Early Media при получениисообщения 180 Ringing

Этот параметр позволяет системе получатьотMicrosoft Exchange сигнал, которыйвызываетпереключение вызова из режима аудио врежим факса T.38. Для использования этойфункции необходимо также настроитьSIP-транк с использованиемданного профиляSIP. Дополнительные сведения можно найтив разделе настройки транка.

Этот параметр применяетсятолько к SIP-транкам, но не ктелефонам с SIP или другимоконечным устройствам.


ВключатьAudiomline в исходящее сообщениеINVITE в режиме T.38

Установите этот флажок, если необходимосоздать транк с поддержкой Early Offer.Конфигурации Early Offer в профиле SIPприменяются к вызовам SIP-транка.

Включить поддержкуEarlyOfferдля голосовыхвызовов и видеовызовов




Функция Early Offer для вызовов G.Clearподдерживает как стандартный протоколG.Clear (CLEARMODE), так и собственныепротоколы описания сеанса Cisco (SDP).Чтобы включить или отключитьEarly Offer длявызововG.Clear, выберите один из следующихвариантов:

• отключено

• CLEARMODE

• CCD

• G.nX64

• X-CCD

Early Offer для вызовов G.Clear




Выберите один из следующих вариантов:

• Нет предпочтений (по умолчанию)—Cisco Business Edition 3000 будет выбиратьметод DTMF для согласования DTMF,поэтомуMTP для вызова не требуется.Если система не имеет другихвозможностей кроме выделенияMTP(еслиустановленфлажокнеобходимоститочки подключения к среде передачиданных), SIP-транк будет согласовыватьDTMF с RFC 2833.

• RFC 2833— выберите этот вариант,чтобысделатьRFC2833предпочитаемымметодом DTMF для использования втранке. Cisco Business Edition 3000 делаетвсе возможное для согласованияRFC 2833 вне зависимости отиспользования точки подключения ксреде передачи данных (MTP). «Запределами полосы пропускания»предоставляет аварийный метод, еслиодноранговое оконечное устройство егоподдерживает.

• OOB и RFC 2833— выберите этотвариант, если для DTMF необходимоиспользовать как метод «За пределамиполосы пропускания», так и RFC 2833.

Если одноранговоетерминальное устройствоподдерживает как метод «Запределами полосыпропускания», так и RFC 2833,система согласовывает обаметода DTMF: «За пределамиполосы пропускания» иRFC 2833. В результате дляодногонажатия клавишиDTMFотправляются два событияDTMF (одно для метода «Запределами полосыпропускания» и одно дляRFC 2833).


Метод сигнализации DTMF




Это поле служит для настройки протоколаSIPRel1xx, который позволяет оценитьнадежность передачи всех предварительныхответов SIP (кроме сообщений с кодом 100Trying) на удаленное оконечное устройствоSIP. Допустимые значения:

• Отключено — отключает SIP Rel1xx.

• Отправлять PRACK, если 1xx содержитSDP— подтверждает сообщение 1xx сPRACK, только если сообщение 1xxсодержит SDP.

• Отправлять PRACK для всех сообщений1xx— подтверждает все сообщения 1xxс PRACK.

Параметры SIP Rel1xx

Информация о представлении и идентификации




Данное устройство использует языковойстандарт пользователя, заданный дляSIP-транка, чтобыопределить необходимостьпередачи имени в формате Unicode ипереводаполученнойинформациивформатеUnicode.

Для устройства-отправителя действительноследующее: если этот флажок установлен иязыковой стандарт пользователя в пулеустройств на устройстве совпадает сязыковым стандартом пользователя напринимающем вызов телефоне, устройствопередает имя в формате Unicode. Еслинастройки языкового стандарта пользователяне совпадают, устройство передает имя вформате ASCII.Устройство-получатель транслируетвходящие символы Unicode на основеязыкового стандарта пользователя в пулеустройств на устройстве-отправителе. Еслиэтот языковой стандарт пользователясовпадает с языковым стандартомпользователяпринимающеговызовтелефона,телефон отображает символы.

Символымогутбытьискажены,если на двух концах транканастроены языковыестандарты пользователей,принадлежащие разнымгруппам языков.



Установите этот флажок, чтобы SIP-транкпередавал b-номер,идентифицирующиймостконференц-связи в транке, вместо того чтобыизменять b-номер на нулевое значение.Принимающая сторона не требует включенияэтого параметра.Установка этого флажка не требуется дляработы усовершенствований заголовка SIPоткрытой архитектуры записи (ORA) дляфункции записи.Установка этого флажка позволитрегистратору координировать сеансы записидля конференц-вызовов.

Доставлять идентификатор мостаконференц-связи




Cisco Business Edition 3000 используетследующие сервисы в качестведополнительных:

• Представление идентификаторавызывающей линии (CLIP/CLIR)—разрешение или запрет номерателефона вызывающей стороны длякаждого вызова в отдельности.

• Представление имени вызывающегоабонента (CNIP/CNIR)—разрешениеилизапрет имени вызывающего абонентадля каждого вызова в отдельности.

Установите этот флажок, чтобы включитьданный параметр в Cisco Business Edition 3000.

Включать идентификатор Remote-Party-ID

Выберите, следует ли системе разрешать илизапрещать отображение номера телефонавызывающей стороны на экране телефонавызываемой стороны для этого SIP-транка.

• По умолчанию—менять представлениеидентификатора вызывающей линии нетребуется.

• Разрешено — необходимо, чтобы CiscoBusiness Edition 3000 разрешалотображение номера вызывающегоабонента.

• Ограничено — необходимо, чтобы CiscoBusiness Edition 3000 блокировалотображение номера вызывающегоабонента.

Представлениеидентификаторавызывающейлинии — исходящая связь




Выберите, следует ли Cisco Business Edition3000 разрешать или запрещать отображениеимени вызывающей стороны на экранетелефона вызываемой стороны для этогошаблона маршрута SIP.Выберите один из следующих вариантов:

• По умолчанию—менять представлениеимени вызывающей стороны нетребуется.

• Разрешено — необходимо, чтобысистема отображала информацию обимени вызывающего абонента.

• Ограничено — необходимо, чтобысистема блокировала информацию обимени вызывающего абонента.

Представление имени вызывающегоабонента — исходящая связь

Установите этот флажок для маршрутизацииместного вызова через данный транк сиспользованием только номера подписчика.Междугородние вызовы через данный транкбудут маршрутизироваться без кода страны.Когда этот флажок снят, все вызовы,направляемые через данный транк, будутсодержать полный национальный номер скодом страны.

Этафункция доступна на всехподключениях к SIP-транку.


Отбрасывание цифр включено

Выберите, следует ли системе разрешать илизапрещать отображение номера телефонавызывающей стороны на экране телефонавызываемой стороны для этого шаблонамаршрута SIP.

• По умолчанию—менять представлениеидентификатора вызывающей линии нетребуется.

• Разрешено — необходимо, чтобысистемаразрешалаотображениеномеравызывающего абонента.

• Ограничено — необходимо, чтобысистема блокировала отображениеномера вызывающего абонента.

Представление идентификатораподсоединенной линии — входящая связь




Выберите, следует ли системе разрешать илизапрещать отображение имени вызывающейстороны экране телефона вызываемойстороны для этого шаблона маршрута SIP.Выберите один из следующих вариантов:

• По умолчанию—менять представлениеимени вызывающей стороны нетребуется.

• Разрешено — необходимо, чтобысистема отображала информацию обимени вызывающего абонента.

• Ограничено — необходимо, чтобысистема блокировала информацию обимени вызывающего абонента.

Представление имени подключенногоабонента — входящая связь

Установите этот флажок, чтобы задатьподтвержденный тип и конфиденциальностьSIP для сообщений SIP-транка.

Включать подтвержденный идентификатор




В раскрывающемся списке выберите одно изследующих значений, чтобы указать типзаголовка Asserted Identity для включения всообщения SIP-транка:

• По умолчанию — этот вариантпредставляет значение по умолчанию;информация индикации на экране,которую SIP-транк получает от функцииуправления вызовами Cisco BusinessEdition 3000, определяет тип заголовка,передаваемый SIP-транком.

• PAI— в исходящие сообщенияSIP-транка включается заголовокPrivacy-Asserted Identity (PAI); это значениезаменяет значение индикации на экране,поступающее из Cisco Business Edition3000.

• PPI—висходящиесообщенияSIP-транкавключается заголовок Privacy PreferredIdentity (PPI); это значение заменяетзначение индикации на экране,поступающее из Cisco Business Edition3000.

Эти заголовки передаются,только если установленфлажок «Включатьподтвержденныйидентификатор».


Подтвержденный тип




Конфиденциальность SIP




В раскрывающемся списке выберите одно изследующих значений, чтобы указать типзаголовка SIP Privacy для включения всообщения SIP-транка:

• По умолчанию — этот вариантпредставляет значение по умолчанию;значения представления имени/номера,которые SIP-транк получает от функцииуправления вызовами Cisco BusinessEdition 3000, составляют заголовок SIPPrivacy.Например, если в представленииимени/номера указано «Ограничено»,SIP-транк передает заголовок SIP Privacy;однако если в представленииимени/номера указано «Разрешено»,SIP-транк не передает заголовок Privacy.

• Нет — SIP-транк включает заголовокPrivacy:none и предполагает, чтопредставление разрешено; это значениезаменяет информациюопредставлении,поступающую из Cisco Business Edition3000.

• Идентификатор — SIP-транк включаетзаголовок Privacy:id и предполагает, чтопредставление ограничено как дляимени, так и для номера; это значениезаменяет информациюопредставлении,поступающую из Cisco Business Edition3000.

• Критический идентификатор— SIP-транквключает заголовок Privacy:id;critical ипредполагает, что представлениеограничено как для имени, так и дляномера. Метка critical предполагает, чтосервисы обеспеченияконфиденциальности, требуемые дляэтого сообщения, являются критическиважными, и если сеть не можетпредоставить эти сервисы, данныйзапрос должен быть отклонен. Этозначение заменяет информацию опредставлении, поступающую от CiscoBusiness Edition 3000.

Эти заголовки передаются,только если установлен





флажок «Включатьподтвержденныйидентификатор».













Информация о перенаправлении

Установите этот флажок для приемаинформационного элемента номерапереадресации во входящем сообщенииINVITE, поступающем в Cisco Business Edition3000

Номер перенаправленияиспользуется только дляинтеграции с системамиголосовой почты. Еслиустановленная системаголосовойпочтыподдерживаетномер перенаправления,следует установить этотфлажок.


Передавать заголовок изменения маршрутапри перенаправлении

Снимите этотфлажокдляисключенияномераперенаправления во входящем сообщенииINVITE, поступающем в Cisco Business Edition3000.

Номер перенаправленияиспользуется только дляинтеграции с системамиголосовой почты. Еслиустановленная системаголосовойпочтыподдерживаетномер перенаправления,следует установить этотфлажок.


Принимать заголовок входящего сообщенияобизменениимаршрутаприперенаправлении




Установка этогофлажка и настройка данногопрофиля SIP на SIP-транке позволяетсистемному администратору:

• применять анализ цифр кперенаправленным контактам дляпроверки правильности маршрутизациивызова;

• предотвращатьDOS-атаки, ограничиваяколичество перенаправлений(рекурсивноеперенаправление), которыеможет задать параметр сервиса;

• разрешать использование другихфункций во время перенаправления.

Перенаправление на запрещенный номертелефона (например,международныйномер)означает, что обработка перенаправления науровне стека вызоветмаршрутизациювызовавместо его блокирования. Это описаниехарактеризует поведение системы в случаеснятия флажка «Перенаправитьприложением».

Перенаправить приложением

Информация о проверке связи для SIP OPTIONS

Установите этот флажок для включенияфункции SIP OPTIONS. Сообщения SIPOPTIONS— это запросы на заданный адресназначения в SIP-транке. Если удаленноеSIP-устройство не отвечает или возвращаетответ об ошибке (например, с кодами 503«Сервис недоступен» или 408 «Времяожидания истекло»), то Cisco Business Edition3000 предпринимает попытку изменитьмаршрут для передачи вызовов, используядругие транки или другой адрес.Если этот флажок не установлен, SIP-транкне отслеживает состояние адресатовSIP-транка.Если этот флажок установлен, можнонастроить два таймера запросов.

Включить проверку связи для параметров




Это поле задает период времени междузапросамиSIPOPTIONS, когда удаленныйузелотвечает и транк помечен как введенный вобслуживание. Если доступен по крайнеймере один IP-адрес, транк считаетсядействующим;есливсе IP-адресанедоступны,транк находится в нерабочем состоянии.Значение по умолчанию: 60 секунд.Диапазондопустимых значений: от 5 до 600 секунд.

Интервал проверки связи через транк безперерыва связи (с)

Это поле задает период времени междузапросамиSIPOPTIONS, когда удаленныйузелне отвечает и транк помечен как находящийсяв нерабочем состоянии. Удаленный узелможет быть помечен как находящийся внерабочем состоянии, если он не отвечает насообщения OPTIONS, передает ответы 503или 408 либо если не удается установитьсоединение по протоколу TCP. Если доступенпо крайней мере один IP-адрес, транксчитается действующим; если все IP-адресанедоступны, транк находится в нерабочемсостоянии.Значениепо умолчанию: 120 секунд.Диапазондопустимых значений: от 5 до 600 секунд.

Интервал проверки связи через транк сперерывом связи (с)

Это поле задает максимальное времяожидания перед повторной передачейзапроса OPTIONS.Диапазон допустимых значений: от 100 до1000 мс. Значение по умолчанию: 500 мс.

Таймер повторов (мс)

Это поле задает количество попыток отправкизапроса OPTIONS на удаленный узел,предпринимаемых системой. По прошествиизаданного количества попыток адресназначения считается неработающим. Дляускорения обнаружения сбоев установитенебольшое количество попыток.Диапазон допустимых значений: от 1 до 10.Значение по умолчанию: 6.

Количество повторных попыток



Параметры подключения FXOВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Добавитьподключение к ТСОП > Параметры подключения, когда выбран тип подключения SPA 8800.

Таблица 46: Параметры соединения для соединения типа SPA8800


Основные параметры

Называемый также номером линии, этосоответствующий аналоговый порт FXO наSPA8800. Порты, назначенные другимподключениям к ТСОП, недоступны.

Порт

Это поле описывает соединение FXO.Описание

В этом поле указывается номер, связанный сподключениемкТСОП.Поумолчаниювызовыс этого номера передаются на автосекретарь,если не были произведены дополнительныенастройки для перевода номера на оконечноеустройство, допускающее вызов.

Номер прямого набора внутренних номеров(DID)




Существует два основных вариантаиспользования линии:

• Все типы вызовов: подключение к ТСОПможно использовать для любыхвходящих и исходящих вызовов в ТСОП.При использовании этого вариантанеобходимоналичиеномерапо каталогу,трансляции или проводника поиска,настроенного для получения входящихвызовов на этот DID.

• Только аварийные вызовы: исходящееподключение к ТСОП используетсятолько для вызовов на определенныеномера аварийных служб в соответствиис настройками страны, выбранной припервоначальной настройке, или наальтернативные номера аварийныхслужб, заданные на странице «Узел».Если для данного соединения ТСОПвыбран режим «Только аварийныевызовы», номер DID для этогосоединения ТСОП будет настроен какидентификационный номер пунктаэкстренной помощи (ELIN) (если это небыло сделано ранее).В случае удаленияномераELINиз узла,будет снова выбранрежим «Все типы вызовов». И наоборот,если транк, предназначенный только дляаварийных вызовов, переводится врежим «Все типы вызовов», номер ELINдля этого узла удаляется.Входящие вызовы из ТСОП поподключениям к ТСОП,предназначеннымтолько для аварийныхвызовов, должны быть только ответамина аварийныевызовы.НомерDID нельзяиспользовать для обычных (неаварийных) вызовов. Это может статьпричиной невозможности совершитьаварийный вызов, поскольку аналоговуюлинию одновременно можноиспользовать только для одного вызова.

Использование линии

Дополнительные параметры




Обнаружение разъединения с ТСОПТаймер перехвата в системе установлен на задержку перехвата входящихвызовов на 4 секунды. Для перехвата вызовов необходимо, чтобы всеупомянутыениже таймерыразъединениябыли установленынаразъединениевызова только после тишины в течение 5 секунд.


CPC (контроль вызывающего абонента)—этократковременное отключение напряжениямежду Tip и Ring, обозначающееотсоединение одной из сторон. Если этафункция включена, то при обнаружении этогосигнала SPA будет отсоединять обе сторонывызова.

Обнаруживать CPC

Если эта функция включена, то приобнаружении обратной полярности SPA8800будет отсоединять обе стороны вызова. Длявызовов, поступающих из ТСОП, первоеизменениеполярностиигнорируется,автороевызывает отключение. Для всех остальныхвызовов через SPA первое изменениеполярности вызывает отключение.

Обнаруживать обратную полярность

Если этафункция включена, то приотсутствииголосовой активности во время вызова черезсоединение на стороне PSTN (не ТСОП) втечениеболеедлительного периодавремени,чем указан в параметре «Продолжительностьдлительной тишины VoIP», SPA8800 будетотсоединять обе стороны вызова.

Обнаруживать длительную тишину в ТСОП

Если этафункция включена, то приотсутствииголосовой активности во время вызова черезсоединение на стороне VoIP (не ТСОП) втечениеболеедлительного периодавремени,чем указан в параметре «Продолжительностьдлительной тишины VoIP», SPA8800 будетотсоединять обе стороны вызова.

Обнаруживать длительную тишину VoIP

Это поле определяет минимальнуюдлительность тишины (или отсутствияактивности) на стороне ТСОП в секундах, поистечение которого текущий вызов черезSPA8800прерывается,есливключенафункция«Обнаруживать длительную тишину ТСОП».

Продолжительность длительной тишиныТСОП




Это поле определяет минимальное времяотсутствия голосового сигнала (илиотсутствия активности) на стороне VoIP всекундах, по истечение которого текущийвызов через SPA8800 прерывается, есливключена функция «Обнаруживатьдлительную тишину VoIP».

Продолжительность длительной тишиныVoIP

Этот параметр регулирует чувствительностьобнаружения тишины ТСОП.Можно выбратьодно из следующих значений: очень низкий,низкий, средний, высокий, очень высокий.Чемвыше значение этого параметра, тем легчеобнаружить тишину и прервать вызов.

Пороговый уровень тишины ТСОП

Это поле определяет минимальнуюдлительность (всекундах)низкогонапряжениямежду Tip и Ring для распознаванияустройством SPA8800 падения напряжениякак сигнала CPC или удаления линии ТСОП.

Минимальная длительность CPC

Если эта функция включена, то приобнаружении тонального сигналаотсоединения со стороны ТСОП во времявызова через устройство SPA8800 оно будетотсоединять обе стороны вызова. Вразличных странах используются разныетональные сигналы отсоединения, поэтомусигнал зависит от страны развертывания,которая была выбрана при первоначальнойнастройке.

Обнаруживать тональный сигналразъединения

Параметры устройств

Выберите «Режим сквозной передачи спомощьюG.711»или «РежимпередачифаксовT.38».

Режим передачи факсов

Это поле определяет входное усиление портаFXS в дБ (до трех десятичных знаков).Диапазон допустимых значений: от 6,000 до-12,000.

Входное усиление порта FXS




Это поле определяет выходное усилениепорта FXS в дБ (до трех десятичных знаков).Диапазон допустимых значений: от 6000 до-12000.Параметр «Коэффициент передачи навыходе порта FXS» не влияет на тональныесигналы прохождения вызова и уровеньвоспроизведения DTMF.

Коэффициент передачи на выходе порта FXS

Это поле определяет уровеньвоспроизведения локальных сигналов DTMFв дБм (до одного десятичного знака).

Уровень воспроизведения DTMF

Это поле определяет длительностьвоспроизведения локальных сигналов DTMFв миллисекундах.

Длительность воспроизведения DTMF

Это поле позволяет задать электрическоесопротивление порта FXS. Доступныеварианты: 600, 900, 600+2,16мкФ, 900+2,16мкФ,270+750||150 нФ, 220+850||120 нФ,220+820||115 нФ или 200+600||100 нФ.

Полное сопротивление порта FXS

Это поле позволяет задать требуемоеэлектрическое сопротивление порта FXO.Значения сопротивления для различныхстран:

• США— 600;

• Евросоюз (Великобритания, Германия,Нидерланды,Швеция,Норвегия,Италия,Испания, Португалия, Польша иДания)— 270+750||150 нФ;

• Франция — 270+750||150 нФ;

• Австралия — 220+820||120 нФ;

• Новая Зеландия — 370+620||310 нФ.

Полное сопротивление порта FXO






Управление доступом к международным линиям

Значение в этом поле должно совпадать илибыть чуть меньше нижнего предела частотызвукового сигнала (Гц), используемой дляопределения сигнала звонка. Это значениезависит от страны развертывания и должнонастраиваться только в том случае, есливызов через устройство SPA8800 на известныйработающийномер не генерирует тональногосигнала вызова.

Мин. частота звукового сигнала

Это поле определяет величину цифровогоусиления/затухания в децибелах (дБ) длясигнала, отправляемого с устройства SPA8800в ТСОП. Увеличьте значение, если абонентына стороне ТСОП плохо слышат абонентов ввашей системе. Уменьшите значение, еслиуровень громкости слишком высокий.Диапазон допустимых значений: от -15 до12 дБ.

Коэффициент передачи из SPA в ТСОП

Значение в этом поле должно совпадать илибыть чуть больше верхнего предела частотызвукового сигнала (Гц), используемой дляопределения сигнала звонка. Это значениезависит от страны развертывания и должнонастраиваться только в том случае, есливызов через устройство SPA8800 на известныйработающийномер не генерирует тональногосигнала вызова.

Макс. частота звукового сигнала




Это поле определяет величину цифровогоусиления/затухания в децибелах (дБ) длясигнала, отправляемого из ТСОП наустройство SPA8800. Увеличьте значение,еслиабонентыввашейсистемеплохослышатабонентов на стороне ТСОП. Уменьшитезначение, если уровень громкости слишкомвысокий. Диапазон допустимых значений: от-15 до 12 дБ.

Коэффициент передачи из ТСОП в SPA

Это поле определяет минимальное время,требуемое устройству SPA8800 дляраспознавания сигнала, переданного черезподключение к ТСОП в качестве сигналавызова. Если при поступлении из ТСОПвызова на телефоне в вашей системе непроизводится сигнал вызова, увеличивайтевремя проверки до тех пор, пока телефон неначнет звонить.

Время проверки звукового сигнала

Регулировка напряжения между Tip и Ring

Это поле определяет задержку подачисигналавызоваприпоступлениивызовачерезустройство SPA8800. На распознаваниеидентификаторавызывающегоабонентадлявызова требуется некоторое время, котороезависит от страны.Увеличьте это время, еслипри поступлении вызова, которыйпредположительносодержитидентификаторвызывающего абонента, дисплей телефонане отображает никакой информации.Уменьшите это время, если сигнал вызовазвучит с опозданиемили кажетсяобрезанным.

Задержка индикации звукового сигнала

Это поле определяет минимальный токшлейфа, который поддерживает устройствов состоянии снятой трубки. Если ток нижеэтого значения, то устройство переходит врежим положенной трубки.

Мин. ток рабочего шлейфа

Это поле определяет максимальное времяпрохождения звукового сигнала междуверхним и нижним пороговыми значениями.Максимально допустимое значениевыражается как 1/f, где f— это частотасигнала вызова.

Время ожидания для звукового сигнала




Это поле определяет скорость переходателефона из состояния снятой трубки всостояние положенной трубки, когда абонентвешает трубку.

Скорость освобождения линии

Это поле определяет минимальноенапряжение, котороеможет быть распознанокак сигнал вызова.

Порог звукового сигнала

Это поле устанавливает пороговое значениепредупреждения о величине тока.

Включение ограничения по току

Это поле задает сопротивление вызывногоустройства. В некоторых странах, напримерв ЮАР, требуется устанавливать низкоесопротивление звонка.

Сопротивление вызывного устройства

Это поле задает напряжение, котороенеобходимо поддерживать в линии, чтобылиния считалась используемой. Значениеэтого параметра должно совпадать созначением, используемым в ТСОП.

Напряжение используемой линии

Нажмите Готово чтобы завершить добавление подключения к ТСОП для сервера. Можнодобавить до 300 подключений.

Параметры подключения E1 R2В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Добавитьподключение к ТСОП > Параметры подключения когда выбран тип подключения Cisco DigitalAccess E1 R2 для Бразилии или Cisco Digital Access E1 R2 для Мексики.

Таблица 47: Параметры на странице «Параметры подключения» для подключения типа E1 R2


Показать/скрыть дополнительные параметрыОписанные в нижеприведенной таблице параметры подключения E1 R2 зависят отиспользуемогоязыкового пакета;некоторыепараметрымогут бытьнедоступныдляязыковогопакета, установленного на сервере.





Выберите внутренний или внешний источниксинхронизации.Значение по умолчанию — внешний.

Часы


• 24

• 32

• 48

• 64

• 128

Значение по умолчанию: 64.Этот параметр доступентолькопривключениифункцииподавления эхо-сигналов.



Выборвключенияилиотключенияподавленияэхо-сигналов.Значение по умолчанию: включено.



• контроль с циклическим избыточнымкодом 4 (CRC4);

• без CRC4 (NonCRC).



• биполярный код с высокой плотностью3-го порядка (HDB3);






Укажите для системы период времени (в мс),через который канал будет помечен каксвободный при поступлении сигнала оботмене состояния готовности от шлюза привходящих вызовах.Значение по умолчанию— 2000мс.Диапазондопустимых значений: от 1 до 2000 мс. Этизначения должны соответствоватьконфигурации коммутатора.

Время ожидания освобождения (мс)

Определяет временной интервал междуполучениемсистемойсигналао захвателиниии отправкой подтверждения о захвате линии(ACK).

Значение по умолчанию — 2 мс. Диапазондопустимых значений: от 2 до 2000 мс. Этизначения должны соответствоватьконфигурации коммутатора.

Время подтверждения захвата линии (мс)




• Задать вручную — выберите этотвариант, чтобы задать командыотбрасывания цифр.Нажмите Правка для редактированиякоманд отбрасывания цифр.Отображаемый набор командотбрасывания цифр зависит от плананумерации, выбранного израскрывающегося списка «Схеманабораномера» на вкладке Системныепараметры > Схема набора номера >Общие.














Набор шаблонов трансформацииномера, отображаемый при настройкеподключения к ТСОП, зависит от плананумерации, выбранного израскрывающегося списка «Схеманабораномера» на вкладке Системныепараметры > Схема набора номера >




Общие.


Этот параметрпозволяетизменитьамплитудупоступающего в шлюз голосового сигнала засчет регулировки уровня сигнала в децибелах(дБ).Громкость поступающего вшлюз сигналаможно повысить либо путем увеличениявходного усиления, либо путем уменьшениязатухания сигнала. Снизить громкостьпоступающего сигнала можно либо путемуменьшения входного усиления, либо путемувеличения затухания сигнала.Значение по умолчанию — 0. Минимальноезначение равно –6; максимальное — 14.


Затухание измеряется в децибелах, и чемниже значение затухания, тем выше качествоголоса.Используйтевозможностьрегулировкизатухания и входного усилениядля получениямаксимально высокого качества голоса.Значение по умолчанию — 0. Минимальноезначение равно –6; максимальное — 14.


Этот параметр устанавливает уровеньзатухания сигналапередего подачейвлинию.Для снижения потерь в линии установитеуровень на выходе равным 0, −7,5 или −15 дБ.

Уровень на выходе (дБ)


Выберите порядок включения каналов илипортов — от первого (низший номер порта)до последнего (высший номер порта) или отпоследнего до первого.Допустимые варианты: «Сверху вниз» (отпервого до последнего) или «Снизу вверх» (отпоследнего до первого). Значение поумолчанию — «Сверху вниз».





Определяетдиапазон каналов,доступныхдляданного типа подключения. Допустимыеномера каналов для E1 R2 лежат в диапазонеот 1 до 31, исключая канал 16, являющийсяканалом D. При вводе для разделениязначений каналов используйте дефисы изапятые, например: 1-5,7,12.

Диапазон каналов

Определяет количество цифр, набираемыхпользователем для отправки вызова черезподключение.Это поле используется в паре с полем «Длинадобавочного номера» в параметрах схемынабора номера и сообщает Cisco BusinessEdition 3000, сколькоцифриз числаожидаемыхявляются значащими.

Ожидаемое количество цифр

Параметр R2

Параметры ANI

Определяет количество цифр DNIS,получаемых шлюзом до запроса наопределение номера (ANI). По умолчаниюITU равен 1.

Цифры вызывающего абонента

Определяет время (в мс), которое шлюзожидает цифр ANI/DNIS перед сбросомвызова. Если при получении цифр дляопределения номера (ANI) было превышеновремя ожидания, шлюз отправляет ужеполученные цифры Cisco Business Edition 3000.Если время ожидания было превышено приполучении цифр DNIS, шлюз запускаетожидающий таймериожидает ответа отCiscoBusiness Edition 3000.

Значение по умолчанию: 3000.

R2 таймаут между цифрами

Параметры ABCD




Использовать обратный порядок разрядовсостояния ABCD во временном интервале 16перед TX и после RX. Если разряд A имеетзначение 1, то его значение меняется напротивоположное перед отправкой и послеполучения.Значение по умолчанию — 0000.

Инверсия ABCD

Впередаче сигналовR2 используются толькоразряды состояния A и B. Этот параметропределяет необходимость установкинеиспользуемых разрядов C и D. Поумолчанию неиспользуемые разряды C и Dво всех странах, кроме Китая, установлены взначение 01. Для Китая разряды C и D имеютзначение 11.

Неиспользуемые CD

Параметры двойного ответа

Установитеданныйфлажок, чтобыразрешитьдвойной ответ. Параметры двойного ответапозволяют вызывающей стороне уведомитьпринимающую сторону и дать времяпринимающей вызов стороне отклонить илипринять вызов, оплату которого выполняетвызывающая сторона. Если принимающаявызов сторона решит ответить на вызов, втечении заданного промежутка временидолжен быть сформирован двойной ответ.

Разрешить двойной ответ

Определяетпромежутоквременидлятаймерадвойного ответа 1.Значение по умолчанию — 1000 мс. (Толькодля бразильского языкового пакета.)

Таймер двойного ответа 1

Определяетпромежутоквременидлятаймерадвойного ответа 1.Значение по умолчанию — 2000 мс. (Толькодля бразильского языкового пакета.)

Таймер двойного ответа 2

Параметры сигнализации




Выберите из раскрывающегося списка одноиз приведенных значений видамежрегистровой сигнализации:

• Принудительная — передача двухтоновых сигналов выполняется до техпор, пока принимающая сторона неотправит подтверждение (два встречныхтоновых сигнала) о получении сигналов,после чего передача будет прекращена.Тоновые сигналы передаются домомента отключения.

• Непринудительная — пара тоновыхсигналов (в прямом направлении)передаются импульснонепродолжительное время. Ответы (вобратном направлении) на коммутатор(группа B) также передаются в видеимпульсов. При непринудительноймежрегистровой сигнализацииотсутствуют сигналы в группе A.

• Частично принудительная — паратоновых сигналов в прямомнаправленииотправляется принудительно.Ответы (вобратном направлении) отправляются ввиде импульсов. Подобный способсигнализации совпадает спринудительной сигнализацией, но вобратном направлении тональныесигналы передаются в виде импульсов.

Значение по умолчанию — принудительная.

Межрегистровая сигнализация

Отображается типлинейной сигнализацииR2.CiscoBusiness Edition 3000 поддерживает толькоцифровую линейную сигнализацию R2 типаITU-UQ.421,обычноиспользуемуюв системахPCM (используются разряды A и B.

Кодирование в линии

Общие параметры

Определяет время, в течении которого шлюзожидает уведомления об окончании наборацифр при входящих вызовах R2.Значение по умолчанию — 15 000 мс.

Таймер ожидания (мс)




Определяетвремяожиданиямеждуотправкойшлюзомсигналаиз группыобратных сигналов(B1 илиB6) и сигналомна линииANSWER (01).Уменьшите значение данного таймера, еслиза время ожидания возникает ситуация«звонок без ответа» или необходимоуменьшить время установления связи.Значение по умолчанию — 1000 мс.

Время готовности к ответу (мс)

По умолчанию шлюз отправляет обратныйсигнал из группы А (A-3, адресациязавершена, переход к группе B) послеполучения данных DNIS/ANI. Когдакоммутатор отправляет группу II, шлюзотправляет ответный сигнал из группы B иосуществляет соединение. Если настройкиподразумевают отправку ответного сигналаиз группыA (A-6),шлюз не отправляет сигналA-3 после получения адреса. При этом шлюзвыполняет сигнал A-6 и осуществляетсоединение.По умолчанию установлено значение B1 длябразильского и мексиканского языковыхпакетов.

Сигнал ответа

Определяет тарифную категорию,отправляемуюшлюзомприполучениисигналаA6.

Значение по умолчанию — 2 (только длямексиканского языкового пакета).

Категория учета вызовов

Определяет тип вызова (приоритетныйабонентилиобычныйабонент).Поумолчаниюзначение ITU равно 1 (обычный абонент).Дляисходящихвызововшлюзвыполняетотправкукатегории. Если категория не определена,шлюз отправляет категорию, заданную поумолчаниюдляданной страны.Для входящихвызовов шлюз получает категорию откоммутатора. Специальная обработка взависимости от категории не предусмотрена.Значение по умолчанию: 2.

Категория




Любоеизменение сигналаналинии считаетсядопустимым только в том случае, еслипродолжительность сигнала превышаетзначение данного параметра. Значение поумолчанию для всех стран — 40 мс.Подстройка параметра выполняется взависимости от применения.

Таймер повторных нажатий (мс)

Регулирует отправку сигнала из группы I (I-15)после набора всех цифр DNIS. Параметрдействует только для исходящих вызовов.Данныйпараметр необходимоизменять, еслиэто требуется для правильной работышлюзаили повышает время установления связи на3 секунды.По умолчанию параметр установлен

Последовательность DNIS завершена

В таких странах как Китай,ТаиландиМексикадля получения данных ANI используютсясигналы группы C. Когда установлен данныйпараметр,шлюз отправляет обратный сигнализ группы A (A-1) после передачи Caller ID.Если данный параметр не установлен, шлюзиспользует метод, установленный поумолчанию для данной страны. Этот методможет представлять собой отправку сигналовгруппы C.

В языковом пакете для Бразилии поумолчанию установлено значение«Отключено».Вязыковомпакете дляМексикипо умолчанию установлено значение«Включено».

Конец идентификатора вызывающегоабонента группы A

Категория, отправляемая вызывающейстороной в ответ на получение обратногосигнала группы A (A-6). Значение Kaзапоминается при входящих вызовах. Приисходящих вызовах отправкаKaрегулируетсяпараметром. Если отправка Kd отключена,отправляется категория, установленная длястраны по умолчанию.Значение по умолчанию — 1 (действуеттолько в Китае).

Ka




Данная категория отправляется в ответ наполучение обратного сигнала группы A (A-3).Значение Kd запоминается при входящихвызовах. При исходящих вызовах отправкаKd регулируется параметром. Если отправкаKd отключена, отправляется категория,установленная для страны по умолчанию.Значение по умолчанию — 1 (действуеттолько в Китае).

Kd

Сигналы подсчета представляют собойимпульсныесигналы,передаваемыевовремявызова в обратном направлении стороной,осуществляющей тарификацию,осуществившему вызов абоненту. Такойимпульсныйсигналможетпредставлятьсобой“импульс отбоя” (от 01 до 11 и в обратномпорядке) и “импульс ответа” (от 11 до 01 и вобратном порядке). Во избежаниенеоднозначностиприиспользованиисигналовподсчета сигнал отбоя не используется.Когдавключен подсчет вместо сигнала отбоя (11)отправляется сигнал принудительного сброса(00).

Значение по умолчанию — включено

Metering

Определяет сигнал накопления из группыобратных сигналов B при непринудительнойсигнализации. Если данный параметр ненастроен, шлюз отправляет заданный поумолчанию сигнал из группы обратныхсигналов B (B-4).

Значение по умолчанию: 4.

NC Congestion

Определяет необходимость получения цифрDNIS перед запросом категории.

Запрос категории

Нажмите Готово, чтобы завершить добавление подключения к ТСОПдля сервераCiscoBusinessEdition 3000. Можно добавить до 300 подключений.



Параметры команд отбрасывания цифрВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Подключения> Подключения к ТСОП > Параметры соединения > Дополнительные параметры > Командыотбрасывания цифр.

Таблица 48: Правка параметров команд отбрасывания цифр


В этом раскрывающемся списке выберите подключение к ТСОП,из которого нужно скопировать команды отбрасывания цифр,настроенные вручную. Подключение к ТСОП, для котороговыполняется настройка команд отбрасывания цифр, тожеотображается в раскрывающемся списке.Выберите подключение к ТСОП из раскрывающегося списка инажмитеЗагрузить, чтобызагрузить командыотбрасыванияцифр.В расположенной ниже таблице отобразится шаблон командотбрасывания цифр.

В раскрывающемся списке можно также выбратьподключение к ТСОП, для которого выполняетсянастройка команд отбрасывания цифр.


Нажмите значок +, чтобыдобавитьшаблон команд отбрасыванияцифр. Нажмите значок –, чтобы удалить шаблон командотбрасывания цифр.Нажмите Сброс, чтобы удалить соединение, из которого быливыбраны команды отбрасывания цифр.СнованажмитеЗагрузить,чтобызагрузить командыотбрасыванияцифр из подключения к ТСОП с обновлениями, произошедшимиза последнее время.

Скопировать ручныенастройки изподключенияЭто поле не являетсяобязательным.

Введитешаблон номера вызываемой стороныдля отбрасыванияцифр.ИЛИВведите шаблон, с которым следует сравнивать номервызываемой стороны.

Шаблон номеравызываемой стороны

В этом раскрывающемся списке выберите количество цифр,которые следует удалить из начала номера вызываемой стороны.

Удалить первые цифры


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры команд отбрасывания цифр


Введите цифры префикса в поле «Цифры префикса (Исходящиевызовы)». Допустимыми символами являются цифры от 0 до 9,знаки подстановки — звездочка (*) и решетка (#), знак выхода намеждународную линию (+). Кроме того, поле может быть пустым.Амперсанд (&) и точка (.) не допускаются.

Длинаокончательногономера (оставшиесяцифры+ цифры префикса) должна равняться длинедобавочного номера в системе.


Добавитьвначалоцифры

Окончательныйномерформируетсяпутемдобавленияуказанногопрефикса к оставшимся цифрам.

Длина окончательного номера должна равнятьсядлине добавочного номера, заданной в системе.


Окончательный номер

Выберите формат типа номера для номеров по каталогувызываемого абонента. Cisco Business Edition 3000 задает типвызываемого номера по каталогу (DN). Выберите один изперечисленныхниже типовномеровдляиспользованияввызовах.

• Неизвестно — используйте, когда схема набора номеровнеизвестна.

• Внутри страны—используйте принабореномера, входящегов схему набора номеров вашей страны.

• Международный — используйте при наборе номера, невходящего в схему набора номеров вашей страны.

• Подписчик — используйте при наборе номера подписчика сиспользованием сокращенного номера подписчика.

Cisco не рекомендует изменять значение поумолчанию при отсутствии опыта работы с такимисхемами набора номеров, как NANP илиевропейская схема. В Европе, возможно,потребуется изменить схему, заданную поумолчанию, поскольку Cisco Unified CommunicationsManager не распознает национальные европейскиеправила набора номеров. Этот параметр такжеможно изменить при подключении к АТС, котораятребует кодирования вызываемого номера покаталогу по схеме набора номеров, неиспользуемой в вашей стране.


Тип номера

Нажмите Сохранить, чтобы сохранить команды отбрасыванияцифр в подключении к ТСОП.

Сохранить

Нажмите Сброс для ранее сохраненной информации о командахотбрасывания цифр для этого подключения к ТСОП.

Сброс


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры команд отбрасывания цифр


Нажмите, чтобы сохранить настроенные команды отбрасыванияцифр.

Возможность изменить команды отбрасыванияцифр для этого подключения к ТСОП остается,пока не вы не нажмете Сохранить на страниценастройки подключения к ТСОП.


OK

Нажмите, чтобы отменить команды отбрасывания цифр ивернуться на страницу с информацией о маршрутизацииисходящих вызовов.

Отмена

Параметры трансформаций вызывающей стороныВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Добавитьподключение к ТСОП > Параметры соединения > Трансформации вызывающей стороны.

Таблица 49: Редактирование параметров трансформаций вызывающей стороны


Выберите подключение к ТСОПиз раскрывающегося списка и нажмитеЗагрузить, чтобы загрузить трансформацию вызывающей стороны. Всоответствующих полях будут отображены сведения о выбранномподключении к ТСОП.НажмитеСброс, чтобы удалить соединение, из которого была выбранатрансформация вызывающей стороны.Снова нажмите Загрузить, чтобы загрузить трансформациювызывающей стороны из подключения к ТСОП с обновлениями,произошедшими за последнее время.В области шаблонов схем набора номера отобразится шаблонтрансформации.

Если в системе не заданы другие узлы, возможностизагрузить соединение не будет.


Скопировать изподключения


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры трансформаций вызывающей стороны


В это текстовое поле введитешаблон для цифр номера вызывающегоабонента. Cisco Business Edition 3000 будет сравнивать цифры номеравызывающего абонента с каждым шаблоном входящего номеравызывающей стороны, начиная с первого, пока не обнаружитсоответствие.Еслиномервызывающегоабонента соответствуетшаблону входящегономера вызывающей стороны, то перед переадресацией вызовасистемапоследовательнопримениттрансформацииномеров, заданныев полях «Удалить первые цифры» и «Добавить в начало цифры», кномеру вызывающего абонента.Если номер вызывающего абонента не соответствует ни одномушаблону входящего номера вызывающей стороны, системапереадресует вызов, не применяя трансформацию вызывающейстороны.

Входящий номервызывающейстороны

Вэтомраскрывающемсясписке выберите количествоначальныхцифр,которые следует удалить из номера вызывающего абонента.

Удалить первыецифры

Введите цифры префикса в поле «Цифры префикса (Исходящиевызовы)». Для схемы набора номеровNANP допустимыми символамиявляются цифрыот 0до 9, знаки подстановки—звездочка (*) и решетка(#), знак выхода на международную линию (+). Кроме того, поле можетбыть пустым.

Добавить в началоцифры

Указывает, что номер вызывающего абонента отображается нателефоне.

Вывод на телефон

Нажмите, чтобы сохранить трансформацию вызывающей стороны.OK

Нажмите, чтобы отменить изменения, внесенные в трансформациювызывающей стороны.

Отмена

Группы перехвата вызововГруппа перехвата вызовов — это группа подключений к ТСОП, используемая длямаршрутизации определенной группы вызовов. Критерии настройки групп перехвата вызововвключают в себя класс вызова и код выхода на внешнюю линию. Каждая группа перехватавызовов представляет собой группу подключений к ТСОП со списком маршрутов и группоймаршрутов с выбранными подключениями.Во время первоначальной настройки возможно настроить только внутренний шлюз. Поэтомупосле первоначальной настройки вызовы маршрутизируются через внутренние шлюзы.Системой по умолчаниюсоздается группа «Все подключения», включающая в себя всешлюзы,настроенныедляCisco Business Edition 3000.Подключения к ТСОПперечисляются в следующемпорядке: подключения SIP, MGCP, PRI, CAS и аналоговые шлюзы SPA. Далее порядок


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Группы перехвата вызовов

подключений определяется в соответствии с описаниями. Все узлы настраиваются дляиспользования группы «Все подключения» в целях маршрутизации вызовов ТСОП.

Если программа Cisco Business Edition 3000 была обновлена с одной из версий,предшествовавших версии 8.6.5, системой формируется группа перехвата вызовов,включающая в себя все шлюзы узла, которые существовали до обновления. Эта группаименуется по следующему правилу: Подключения <<имя узла>>. Каждый узел будетпривязан к соответствующей группе перехвата вызовов. По умолчанию узлы используютсвои группыперехватавызовов.Присозданиинового узла системасоздает группуперехватавызовов «Все подключения», которая будет использоваться по умолчанию.


Административный интерфейс Cisco Business Edition 3000 позволяет создавать группыконфигураций, соответствующие использование шлюзов на каждом узле. Все вызовы этогоузла будут маршрутизироваться через соответствующую группу перехвата вызовов. Можнонастраивать группыперехвата вызовов, используя административныйинтерфейсCiscoBusinessEdition 3000 на странице Подключения > Группы перехвата вызовов.Подробнее о параметрахнастройки групп перехвата вызовов с помощьюадминистративного интерфейсаCisco BusinessEdition 3000 см. «Параметры»на странице «Группыперехвата вызовов».Еслив группеперехватавызовов отсутствуют подключения к ТСОП, отображается сообщение об ошибке.Все вызовы от этого узла будут настроены для использования соответствующей группыперехвата вызовов. Настройка маршрутизации вызовов ТСОП позволяет:

• маршрутизировать все вызовы через одну группу перехвата вызовов;

• маршрутизировать вызовы через различные группы перехвата вызовов в зависимостиот кода выхода на внешнюю линию;

• маршрутизировать вызовы через различные группы перехвата вызовов в зависимостиот сочетания кода выхода на внешнюю линию и класса вызова.

Группа перехвата вызововдля повторного набора и набора по нажатию зависит от кода выходанавнешнююлинию, которыйиспользовалсяприпреобразованииномераE.164вмеждугородныйномер. Код выхода на внешнюю линию для повторного набора и набора по нажатию длякаждого узла настраивается администратором.

Параметры групп перехвата вызововВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Подключения> Группы перехвата вызовов. Нажмите Группы перехвата вызовов для просмотра группперехвата вызовов, настроенных на работу в Cisco Business Edition 3000.


Общие сведения о настройке Cisco Business Edition 3000Параметры групп перехвата вызовов

Таблица 50: Параметры на странице «Группы перехвата вызовов»


Указывает уникальное имя группы перехватавызовов.Длина имени не может превышать 47 символов; имяможет содержать только буквы, цифры, точки (.),символыподчеркивания (_), дефисы (-) или пробелы( ).

По умолчанию система генерирует две группыперехвата вызовов:

• Все подключения—сгенерированная системойгруппа перехвата вызовов, включающая в себявсе шлюзы в системе в следующем порядке:подключения SIP, MGCP, PRI, CAS и аналоговыешлюзы SPA.

• Подключения<<имя узла>>—сгенерированнаясистемой группа перехвата вызовов,сформированная после перехода на версию8.6.4 и включающая в себя все шлюзы,имевшиеся на узле до перехода.По умолчанию на каждом узле используетсясоответствующаяему группаперехватавызовов.При создании нового узла система создаетгруппу перехвата вызовов «Все подключения»,которая будет использоваться по умолчанию.

Имя

Содержит описание группы перехвата вызовов.Описание может содержать до 128 символов, но неможет включать двойные кавычки ("), знак процента(%), амперсанд (&), обратную косую черту (\) иугловые скобки (<>).

Описание группы перехвата вызовов«Все подключения» генерируетсясистемой, и его нельзя изменить.


Описание

Указывает количество подключений к ТСОП,выбранных для включения в группу перехватавызовов.

Подключения к ТСОП




Над группами перехвата вызовов можно выполнятьследующие действия:

• Просмотр — нажмите для просмотра полногосписка подключений, входящих в группуперехвата вызовов «Все подключения». Этасгенерированная системой группа перехватавызовов содержит все подключения,добавленные в систему, в порядке добавления.

Этот параметр доступен толькодля группы перехвата вызовов«Все подключения». Даннуюгруппу перехвата вызовов нельзяни изменить, ни удалить.


• Правка — нажмите для редактированияпараметров соответствующей группыперехватавызовов. Редактирование групп перехватавызовов осуществляется с помощьюпараметров, описанных в разделеИнформацияо добавлении группы перехвата вызовов.

Если группа перехвата вызововпуста, вызовы от этого узлабудут работать неправильно.


• Удаление — нажмите для удаления группыперехвата вызовов из системы Cisco BusinessEdition 3000.

Группу перехвата вызововможноиспользоватьдлямаршрутизациивызовов на конкретном узле.Если удалить группу перехватавызовов, и на узле не останетсядругих групп перехвата вызовов,вызовы ТСОП не будутмаршрутизироваться должнымобразом.


Действия

Нажмите, чтобы добавить новую группу перехватавызовов.

Если группаперехвата вызововпуста,вызовы от этого узла будут работатьнеправильно.


Добавить группу перехвата вызовов

Информация о добавлении группы перехвата вызовов





Введите имя группы перехвата вызовов.Имя

Введите описание соответствующей группыперехвата вызовов.

Описание

Информация о подключениях к ТСОПВызовывнутри группыперехвата вызовов будут маршрутизироваться в порядке сверху вниз.Переместите предпочтительные подключения к ТСОП в верхнюю часть списка выбранныхподключений.Этот вариант позволяет выбрать из списка всех шлюзов, добавленных в систему, те шлюзы,которыебудутиспользоватьсядлямаршрутизациивызововТСОП,выполняемыхс телефонов,размещенных в этом узле. Выбранные подключения к ТСОП можно упорядочить.

Выберите нужное подключение и нажмитеДобавить,чтобы маршрутизировать вызовы ТСОП.

Добавить

Выберите подключение в требуемой области инажмите Удалить, чтобы удалить группу перехватавызовов.

Удалить

Нажмите Добавить все, чтобы выбрать и добавитьвсе доступные подключения к ТСОП.

Добавить все

Нажмите Удалить все чтобы выбрать и удалить всевыбранные подключения к ТСОП.

Удалить все

Нажмите Сохранить, чтобы сохранить внесенныеизменения.

Сохранить


Сброс

Нажмите OK, чтобы настроить новую группуперехвата вызовов для маршрутизации вызововТСОП.

OK




ГЛАВА 6Описание полей графическихпользовательских интерфейсов

Эта глава содержит информацию о различных графических пользовательских интерфейсахCisco Business Edition 3000.

• Страна и языковой стандарт, страница 282

• Сводная информация о рабочем состоянии, страница 286

• Отдел, страница 288

• Списки поиска, страница 292

• Группы перехвата вызовов, страница 301

• Группа секретарей, страница 304

• Телефонные приложения, страница 305

• Устройства, страница 307

• Администратор, страница 311

• Автосекретарь, страница 314

• Настройка статистики очереди вызовов, страница 325

• Параметры периода времени и часового пояса, страница 326

• Музыка и уведомления, страница 328

• Аудиозаставка операции удержания вызова, страница 333

• Единый номер для всех вызовов (Reach Me Anywhere), страница 334

• Системные извещения, страница 341

• Назначение телефона с устройства, страница 342

• Извещения голосовой почты, страница 355

• Настройка номеров DID и ELIN, страница 359

• Пользовательские параметры, страница 359


• Профили выбора линии, страница 366

Страна и языковой стандартСтраница «Страна/языковой стандарт» позволяет задать язык и региональные настройкисистемы:

• Языковой стандарт определяет язык, используемый для интерфейсов браузера иIP-телефонов.Можно выбрать только один язык, и он будет использоваться в масштабевсей системы.Выбранный языковой стандарт влияет на всех пользователей системы; например,графический пользовательский интерфейс отображается на одном языке для всехпользователей.

• Страна, где расположена система. Выбор страны определяет местные предпочтенияотносительно схемы набора номера.

Cisco рекомендует всем пользователям настроить используемые совместимые веб-браузерына языковой стандарт, выбранный на этой странице, чтобы текст отображался должнымобразом. Чтобы избежать отключения от интерфейсов браузера, используйте экранныеэлементы управления вместо таких кнопок браузера, как «Назад», «Вперед» и «Обновить».Если изменить языковой стандарт браузера после входа в систему мастера первоначальнойнастройки Cisco Business Edition 3000, для отображения требуемого языка необходимо закрытьи снова открыть браузер. Определенный текст, включая сведения о товарных знаках, можетотображаться на английском языке на всех телефонах, в интерактивной справке и винтерфейсах.

По завершении работы мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000изменить языковой стандарт и страну невозможно; выбранные значенияможно посмотретьна странице «Дата/время» в административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000(Системныепараметры>Дата/время).Обязательновыберите правильно страну и языковойстандарт в мастере первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000.

Осторожно!

Страна и языковой стандартСтраница «Страна/языковой стандарт» позволяет задать язык и региональные настройкисистемы:

• Языковой стандарт определяет язык, используемый для интерфейсов браузера иIP-телефонов.Можно выбрать только один язык, и он будет использоваться в масштабевсей системы.Выбранный языковой стандарт влияет на всех пользователей системы; например,графический пользовательский интерфейс отображается на одном языке для всехпользователей.


Описание полей графических пользовательских интерфейсовСтрана и языковой стандарт

• Страна, где расположен сервер Cisco Business Edition 3000. Выбор страны определяетзаданную по умолчанию схему набора номера, используемую системой.

Cisco рекомендует всем пользователям настроить используемыесовместимые веб-браузеры на языковой стандарт, выбранный на этойстранице, чтобы текст отображался должным образом. Cisco неподдерживает другиефункции управления веб-браузеров, включая кнопки«Печать», «Назад», «Вперед» и «Обновить», в любых графическихпользовательских интерфейсах Cisco Business Edition 3000.Определенный текст, включая сведения о товарных знаках, можетотображаться на английском языке (США) на всех телефонах, винтерактивной справке и графическом пользовательском интерфейсе.

Подсказка

Cisco рекомендует всем пользователям настроить используемые совместимые веб-браузерына языковой стандарт, выбранный на этой странице, чтобы текст отображался должнымобразом. Чтобы избежать отключения от интерфейсов браузера, используйте экранныеэлементы управления вместо таких кнопок браузера, как «Назад», «Вперед» и «Обновить».Если изменить языковой стандарт браузера после входа в систему мастера первоначальнойнастройки Cisco Business Edition 3000, для отображения требуемого языка необходимо закрытьи снова открыть браузер. Определенный текст, включая сведения о товарных знаках, можетотображаться на английском языке на всех телефонах, в интерактивной справке и винтерфейсах.

По завершении работы мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000изменить языковой стандарт и страну невозможно; выбранные значенияможно посмотретьна странице «Дата/время» в административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000(Системныепараметры>Дата/время).Обязательновыберите правильно страну и языковойстандарт в мастере первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000.

Осторожно!

Настройки языка и языкового стандартаВ приведенной ниже таблице описаны параметры на странице выбора страны/языковогостандарта.



Таблица 51: Параметры страны/языкового стандарта


Страна/язык




Раскрывающийся список Страна, языкпозволяет выбрать страну и языковойстандарт из тех, что установлены в системе.Дополнительные языковые стандартыпредлагаются в центре программногообеспечения Cisco как устанавливаемыеязыковыепакеты.Странуиязыковой стандартможно выбрать из следующих вариантов:

• Нет

• Канада, английский

• Индия, английский

• США, английский

• Установка языкового пакета

По умолчанию в системе установленозначение Нет.

Если оставить значение поумолчанию «Нет» и не выбрать


языкового стандарта, системаотображает следующеесообщение:Прежде чем продолжить,необходимо выбрать страну иязык

Если в веб-браузере настроен другой язык,отличающийся от выбранного враскрывающемсяспискеСтрана/язык, то текств графическомпользовательскоминтерфейсеили в интерактивной справке можетотображаться неправильно.Если в раскрывающемся спискеСтрана, языкнет подходящего для системы варианта,выберите Установка языкового пакета.Установка языкового пакета включаетязыковой стандарт, звуковые сигналыи схемунабораномерадля страны.Языковыепакетыразработаны для следующих стран:Великобритания, Китай, Австралия, Россия,Канада и Мексика.Для установки языкового пакета следуетзагрузить его из центра программногообеспечения Cisco и скопировать на рабочийстол своего компьютера или на USB-флешкарту.Если планируется установить языковой




пакет с USB-флеш карты, вставьте ее в портUSB на сервере Cisco Business Edition 3000перед нажатием кнопки «Установка языковогопакета».

Cisco рекомендует начинатьзагрузку файлов языковогостандарта заранее, доустановки, по причинебольшого размера файлов.


Можно установить только один языковойпакет.

Сводная информация о рабочем состоянииСтраница «Сводная информация о рабочем состоянии» содержит сведения о состояниисистемы и рекомендации по устранению неполадок. На странице «Сводная информация орабочем состоянии» отображаются подсистемы и указано состояние каждой из них. Если вподсистеме нет неполадок, отображаются зеленая галочка и сообщение «Эта подсистемаработает нормально».Есливподсистемеимеетсянеполадка,рядомс категориейотображаетсякрасный значок в виде креста, а сообщение о состоянии указывает на наличие неполадки.Страница состояния обновляется каждые тридцать секунд для отражения текущего состояниясистемы. (например, если в системе возникла неполадка и проверка системы показала, чтоэта неполадка самоустранилась, красный значок X меняется на зеленую галочку).

Возможно одновременное отображение нескольких неполадок подсистемы.В этом случаеможно проанализировать каждую неполадку в отдельности, нажав ссылку Информация обустранении неполадок. После нажатия на ссылку отображается интерактивная справка синформацией об устранении неполадки.

Подсказка

Категории сводной информации о рабочем состоянииВ приведенной ниже таблице описаны подсистемы, отображаемые на странице «Своднаяинформацияорабочемсостоянии» (Мониторинг>Своднаяинформацияорабочемсостоянии).


Описание полей графических пользовательских интерфейсовСводная информация о рабочем состоянии

Таблица 52: Категории сводной информации о рабочем состоянии

ОписаниеПодсистемы

Эта категория отображает состояние сервераи сервисы, запущенные на нем. В ней такжеотображаются состояния параметровсистемы, таких как напряжение ЦП,температура и скорость вентилятора, еслизначения этих параметров превышаютпороговые уровни. Кроме того, категория«Состояние системы» отображает ошибкифункций воспроизведения уведомлений иаудиозаставки операции удержания.Система генерирует и отображает сообщениеоб ошибке функции воспроизведенияуведомлений вместе с одной изнижеперечисленныхпричин, не позволяющихвоспроизвести запрошенное уведомлениеили тональный сигнал:

• неопределензапроснавоспроизведениеуведомления;

• на узле не установлен запрошенныйязыковой стандарт;

• настроенный файл уведомленияотсутствует на серверном узле дляданного языкового стандарта;

• воспроизведение уведомленияневозможно из-за ограниченийвнутреннего устройства оповещения;

• отсутствует файл тонального сигналаили файл системного уведомления.

Система генерирует и отображает сообщениеоб ошибке функции воспроизведенияаудиозаставки операции удержания, когда неуказан файл-источник аудиозаставки.Более подробные сведения о состояниисистемных параметров и реакции насгенерированные сообщения об ошибках см.в разделе «Сообщения о неполадках».

Состояние системы

Эта категория отображает состояниевнутренних и внешних шлюзов; напримеруказывает, зарегистрирован ли шлюз всистеме.

Шлюзы телефонной сети


Описание полей графических пользовательских интерфейсовСводная информация о рабочем состоянии


Эта категория отображает состояниеподключения к ТСОП; например, находитсяли подключение к ТСОПврабочемсостоянии,подключен ли шлюз к ТСОП надлежащимобразом и т.п.

Подключение к телефонной сети

Эта категория отображает состояниеподключения к Интернету; напримеруказывает на неполадки, связанные сIP-адресами, DNS и конфигурацией сетевыхустройств.

Подключение к Интернету

Эта категория отображает состояниезарегистрированныхустройств,подключенныхк внутреннейсети, таких как телефоны,шлюзыи транки. Если количествозарегистрированных устройствменьшеоднойтрети общего количества устройств,отображается состояние «не работает».

Внутренняя сеть

ОтделОтдел — это тип пользователя, который предназначен для групп телефонов, имеющиходинаковыефункции. Как правило, это телефоны, находящиеся вместах общего пользования,таких как приемные, вестибюли и комнаты отдыха. Создание отделов позволяет назначатьодин профиль использования группе телефонов. Например, если все телефоны в комнатахотдыха должны иметь одинаковые функции, создайте отдел для комнат отдыха. Затемназначьте профиль использования с соответствующейфункциональностью.Например,можноограничить типы вызовов, которые разрешается выполнять с таких телефонов.

Обязательно вначале создайте профиль использования для каждого отдела.Примечание

В административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000 можно добавлять, редактироватьи удалять отделы.

Параметры отделаВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице «Отдел»(Пользователи/телефоны > Отдел),которая позволяет добавлять и редактировать отдел.


Описание полей графических пользовательских интерфейсовОтдел

Таблица 53: Параметры отдела


Введите имя отдела. Имя описываетназначение отдела и отображается настранице поиска отделов. Введите до64 символов, за исключением кавычек (").

Имя

Выберите профиль использования, которыйнужно назначить отделу.Назначьте профильиспользования, который предназначен длятелефонов, находящихся в местах общегопользования; например, чтобы ограничитьтипы вызовов, которые можно совершать стаких телефонов, выберите профильиспользования, запрещающийопределенныетипы вызовов.


Введите уникальное имя для обозначенияотдела. Например, «otdel_priemnaya»,«otdel_cafeteriy» и т.п.В некоторых компаниях для обозначенияотделов используются идентификаторы сцифрами и т.п. Если отделу компании уженазначен определенный идентификатор,введите его в это поле. Введенное значениебудет отображаться в записях сведений овызовах.Введите до 64 символов, за исключениемкавычек (").

Идентификатор отдела


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры отдела


Выполните следующие действия для линий,которыенеобходимодобавить к этомуотделу:

1 В поле «Номер линии» введитедобавочный номер линии. Введенноезначение должно входить в диапазондобавочных номеров, заданный в схеменабора номера (Системные параметры >Схема набора номера).

2 В поле «Идентификатор внешнеговызывающего абонента» введите номертелефона, идентифицирующий телефонобщего пользования при совершенииисходящего вызова по ТСОП.

3 Чтобы переадресовывать все входящиевызовы на другой номер, введите номертелефона, включая код выхода навнешнююлинию, кодмеждугородной связии т.п., в поле «Переадресация всехвызовов».Вводите телефонныйномер так,как при наборе на телефоне привыполнении обычного вызова.

Нажимайте кнопки со стрелками вверх и вниз,чтобы изменить порядок, в котором линииотображаются на телефоне.Для добавления строк нажимайте значок«плюс». Чтобы удалить строку, выберите ееи нажмите значок «минус».

Шаблон телефонных кнопок,назначенный в профилеиспользования, определяетпорядок кнопок на телефоне.Если определенная модельтелефонанеподдерживаетчастькнопок, заданных в шаблонетелефонных кнопок,на телефонеотображаются только те кнопки,которые поддерживает даннаямодель.

Подсказка

Номер линииИдентификатор внешнего вызывающегоабонентаПереадресация всех вызовов




Чтобы просмотреть список телефонов,которые связаны с назначенными отделулиниями,нажмитеПоказать телефоныотдела.Закончив просмотр, нажмите ОК.

Это поле отображается вразделе «Номера линий» настранице «Редактироватьсвойства отдела».


Показать телефоны отдела

В этих полях можно задать номера быстрогонабора только для телефонов общегопользования.Для задания номеров быстрогонабора выполните следующие действия:

1 Введите метку телефона исоответствующийномер телефона.Вполе«Метка телефона» можно вводить любыесимволы. В поле «Телефонный номер»введите номер телефона, включая кодвыхода на внешнюю линию, кодмеждугородной связи и т.п. Вводитетелефонный номер так, как при наборе нателефоне при выполнении обычноговызова.

2 Чтобыизменитьпорядокномеровбыстрогонабора, нажимайте стрелки.

3 Сохраните внесенные изменения.Чтобы удалить данные,введенные для номерабыстрого набора, нажмитекнопку «x», а затем нажмитеСохранить, чтобы сохранитьизменения.Шаблон телефонных кнопок,назначенный в профилеиспользования, определяетпорядок кнопок на телефоне.Если определенная модельтелефона не поддерживаетчасть кнопок, заданных вшаблоне телефонных кнопок,на телефоне отображаютсятолько те кнопки, которыеподдерживаетданнаямодель.

Подсказка

Метка телефонаТелефонный номер



Списки поискаСписок поиска—это последовательностьдобавочныхномеров, на которыепоступают вызовы.Эти добавочные номера могут принадлежать пользователям или отделам. Списку поискаможно назначить любые добавочные номера, однако отвечать на вызовы смогут только тедобавочные номера, которые назначены телефонам. В список поиска можно добавить новуюгруппу. Кроме того, можно отредактировать или удалить имеющуюся группу.Один добавочный номер может входить в несколько списков поиска.При поступлении вызована основной номер второй вызов не будет передан следующему доступному номеру из спискапоиска.

Параметры списка поискаВ приведенной ниже таблице описаны параметры, которые можно настроить на странице«Список поиска» (Пользователи/телефоны > Список поиска).

Таблица 54: Параметры конфигурации списков поиска


Введите добавочный номер, который следуетназначить списку поиска. Когда на этотдобавочный номер поступает вызов, CiscoBusiness Edition 3000 передает его надобавочный номер из списка поиска,используя алгоритм, заданный в поле «Типпоиска».Введите добавочный номер, входящий всхему набора номеров, но не назначайте егопользователю или отделу.

Основной добавочный номер

Введите уникальное имя списка поиска. Дляупрощения идентификации списка поискарекомендуется добавить к именипользователя основной добавочный номер,например, 1003.

Имя


Описание полей графических пользовательских интерфейсовСписки поиска


Тип поиска




Выберите алгоритм маршрутизации вызована номера из списка поиска.

Свободный номер необслуживает вызовы.


Доступный номер ужеобслуживает вызов и доступендля приема нового вызова.Занятый номер не можетпринимать вызовы.

• Сверху вниз—вызовмаршрутизируетсяна первого свободного или доступногоучастника (на добавочный номер) спискапоиска. Если вызов остался без ответа,он маршрутизируется на следующийсвободный или доступный номер, покане будет достигнут конец списка.

• Циклически— вызов маршрутизируетсяна (n+1)-й номер из списка поиска, где n-йномер — это номер, на который былмаршрутизированпоследнийвызов.Если(n+1)-й номер принимает вызов, то дляследующего вызова (n+1)-й номер будетn-ным. Если n-й номер являетсяпоследним в списке поиска, Cisco BusinessEdition 3000 маршрутизирует вызов напервыйномер в списке.Пусть, например,список поиска состоит из следующихдобавочных номеров:

1 1001

2 1002

3 1003

4 1004

При первом входящем вызове зазвониттелефон с добавочным номером 1001.Если номер 1001 занят, зазвонит 1002, и,в конечном счете, вызов дойдет дономера 1004, если все первые номеразаняты. Предположим, добавочныйномер 1002 отвечает на первый вызов.Тогда при следующемвходящемвызовесначала зазвонит телефонсдобавочнымномером 1003. Это произойдет потому,что последний вызов был




маршрутизированнадобавочныйномер1002.

• Понаибольшемувременибездействия—вызов маршрутизируется на номер изсписка, имеющий самый длительныйпериодбездействия.Если вызов осталсябез ответа, он маршрутизируется наномер, имеющий второй попродолжительностипериодбездействия,и так далее.

• Широковещательный — вызовмаршрутизируетсяодновременнонавсехсвободных или доступных участниковсписка поиска.

Для обеспечения корректногопредставления вызовов неследует помещать в списокпоиска, использующийшироковещательныйалгоритм,добавочные номера, которыеявляются линиями общегодоступа

Осторожно!




В список поиска можно включить любыедобавочные номера, назначенныепользователям или отделам.Всписке отображаемыхдобавочных номероввыберите номера, которые следует включитьв список поиска. Номера из раздела«Выбрано» уже входят в список поиска.(Телефон, не назначенный пользователюилиотделу, не может быть включен в список.)

Предупреждающеесообщение «Телефон неподдерживает требуемыефункции» отображается вследующих случаях:


• телефонсвязываетсясо списком поиска,или

• список поискапереводится изрежима поддержкиNon-Native Queuing врежим поддержкиNative Queuing.

Для перемещения добавочного номера вверхили вниз по списку поиска нажимайте кнопкисо стрелками вверх и вниз.

Добавочные номера

Еслив списке поиска отсутствуютдобавочныеномера, можно выбрать один из следующихвариантов:

• Передать вызов

• Передать вызов в очередь

Если добавочные номера в списке поискаотсутствуют

Передать вызов




Если ни один номер из списка поиска недоступен для ответа на вызов, вызов можнопередать, выбрав один из следующихвариантов:

• Автосекретарь: переадресация вызована автосекретаря.

• Другой добавочный номер:переадресация вызова на указанныйдобавочный номер. Для переадресациивызова непосредственно на голосовуюпочту установите флажокНепосредственно на голосовую почту.

• Список поиска: переадресация вызована указанный список поиска.

• Разъединить вызов: разъединениевызова.

Если выбрать внутреннегопользователя, у которого невключена голосовая почта,будет выполненапереадресация вызова наавтосекретаря.Однако, если увыбранного пользователяголосовая почта включена,вызов переадресуется на егоголосовую почту всоответствии с настройками вназначенном профилеиспользования.


Передать вызов

Передать вызов в очередь Выберите этот вариант, чтобы поместить вызов в очередь.При выборе этого варианта вариант Передать вызов отключается, истановятся доступными поля и метки варианта Передать вызов в очередь инаоборот.


Для этого варианта доступны следующие параметры:




Настройте этот параметр длявоспроизведения начального уведомленияпри первоначальном соединениивызывающего абонента с номером из спискапоиска.В раскрывающемся списке выберитенеобходимое уведомление. Чтобывоспроизвести выбранное начальноеуведомление, нажмите на значок рядом сраскрывающимсясписком.НажмитеДобавитьуведомление, чтобы добавить новоеуведомление,ивведите значенияпараметровв доступные поля.

Чтобы воспроизводитьначальное уведомление иполучать надлежащееотображение на телефоне привызовах через подключениеТСОП к SIP-транку,рекомендуется установитьрасширенный пакетподключений на Cisco BusinessEdition 3000 и настроитьследующие параметры:


• ВключитьподдержкуEarlyOffer для голосовыхвызовов и видеовызовов

• Параметры SIP Rel1xx—Отправлять PRACK длявсех сообщений 1xx

Начальное уведомление

Настройте этот параметр длявоспроизведения уведомления послевоспроизведения приветственногосообщения.В раскрывающемся списке выберитенеобходимое повторное уведомление.Чтобы воспроизвести выбранноеуведомление, нажмите на значок рядом сраскрывающимсясписком.НажмитеДобавитьуведомление, чтобы добавить новоеуведомление,ивведите значенияпараметровв доступные поля.

Повторное уведомление




Настройте этот параметр, чтобы определитьинтервал между повторяющимисяуведомлениями.Враскрывающемсяспискевыберите значениеинтервала между повторяющимисяуведомлениями. Доступны следующиезначения: 30 секунд, 1минута, 2, 3, 4 и 5минут.

Повторять уведомление каждые

Настройте этот параметр, чтобы определитьтип аудиозаставки, воспроизводимой междупериодически повторяющимисяуведомлениями.Выберите один из вариантов враскрывающемся списке:

• Воспроизводить музыку при удержаниивызова

• Тишина с периодическим сигналом

Если изменить значениеначального уведомления,периодического уведомления,интервала периодическогоуведомления илиаудиозаставки, то новоезначение вступит в силу толькотогда, когда очередь спискапоиска не будет занятавызывающими абонентами.


Аудиозаставка для операции удержаниявызова

Этот параметр определят максимальноеколичество вызывающих абонентов,ожидающих в очереди списка поиска.Введите максимальное количествовызывающих абонентов для уведомления.

Можно ввести не более100 абонентов. Еслисуммарное допустимоеколичество вызывающихабонентов во всех очередяхпревысит 100, отображаетсясообщение об ошибке.


Максимально допустимое количествовызывающих абонентов




Настройте этот параметр, чтобы определитьмаксимальное время, в течение которогоабонент может ждать в очереди спискапоиска.Выберитемаксимальное времяожиданиядляуведомления.Доступныследующиезначения:1 минута, 5, 10, 15, 30, 45 и 60 минут.

Максимальное время ожидания

Настройте этот параметр для следующихситуаций:

• в списке поиска нет доступных агентов;

• достигнуто максимально допустимоеколичество вызывающих абонентов;

• достигнуто максимальное времяожидания.

Выберите один из вариантов враскрывающемся списке:

• Автосекретарь: переадресация вызована автосекретаря.

• Другой добавочный номер:переадресация вызова на указанныйдобавочный номер.Для переадресации вызованепосредственно на голосовую почтуустановитефлажокНепосредственно наголосовую почту. Если на вызов неответил ни один агент из списка поиска,а этот параметр включен, то вызовпереадресуется на голосовую почту.

• Список поиска: переадресация вызована указанный список поиска.

• Разъединить вызов: разъединениевызова.

При достижении предельного количествавызывающих абонентов или предельноговремени ожидания




Включите этот параметрдляавтоматическоговыхода из очереди списка поиска. ПараметрАвтоматический выход из системысрабатывает в следующих сценариях:

• Сценарий 1: Включение конфигурацииавтоматического выхода: для участникасписка поиска выполняется выход изгруппы в списке поиска, если он неотвечает на входящий вызов. В этомслучае входящий вызов либоразъединяется, либо перенаправляется,в зависимости от дополнительнойнастройки.Если список поиска состоит из двух иболее участников в группе, входящийвызов перенаправляется на следующегоучастника в соответствии с выбраннымалгоритмом.Если второй участник такжене отвечает на вызов, входящий вызовлибо разъединяется, либоперенаправляется, в зависимости отвыбранной настройки.В этом случае дляучастников списка поиска выполняетсяавтоматическийвыходиз группывспискепоиска.

• Сценарий 2: Отключение конфигурацииавтоматического выхода: если участниксписка поиска не отвечает на входящийвызов, входящий вызов либоразъединяется, либо перенаправляется,в зависимости от дополнительнойнастройки, но для участника спискапоиска выход из группы не выполняется.

Автоматический выход из системы

Группы перехвата вызововГруппа перехвата вызовов—это группа пользователей или отделов, котораяможет выполнятьперехват вызовов, поступающих любому пользователю или отделу внутри данной группы иливнутри связанной группы. В административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000 можнодобавлять, редактировать и удалять группы перехвата вызовов.Пользователь или отделможет быть связан только с одной группой перехвата вызовов.Каждаягруппа имеет уникальный номер, известный также как «Номер группы перехвата вызовов»,после ввода которого авторизованныепользователи или отделымогут перехватывать вызовы.


Описание полей графических пользовательских интерфейсовГруппы перехвата вызовов

Правами на выполнение данного действия обладают пользователи или отделы, состоящие втой же группе перехвата вызовов или в группе, связанной с такой группой. Они должны знатьномер группы перехвата вызовов.

Такие программные клиенты, как Cisco IP Communicator, поддерживают возможностьиспользования нескольких групп перехвата вызовов.


Параметры групп перехвата вызововВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице «Добавлениеи редактирование групп перехвата вызовов» (Пользователи/телефоны > Группы перехватавызовов).

Таблица 55: Параметры групп перехвата вызовов


Общие настройки

Введите уникальноеимя,идентифицирующеегруппу перехвата вызовов. Убедитесь, чтодлина имени не превышает 100 символов, иимя содержит только буквы, цифры, точки (.),символы подчеркивания (_), дефисы (-) илипробелы ( ).

Имя

Введите добавочный номер для перехватавызовов. Этот добавочный номер можноизменить на другой из заданного диапазона(320-339).


Пользователи и отделы

В этом поле отображается информация опользователях и отделах, которыемогут бытьдобавлены в группу перехвата вызововПользователи и отделы могут быть связанытолько с одной группой перехвата вызовов.Поэтому когда пользователю или отделуназначается новая группа перехвата вызовов,новая группа заменяет ранее назначенную.

Доступно

Переместить выбранного пользователя илиотдел из списка Доступно в список Выбрано.

Добавить


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры групп перехвата вызовов


Переместитьдобавленного пользователяилиотдел из списка Выбрано обратно в списокДоступно.

Удалить

Отображаетвсехдобавленныхпользователейиотделыиз спискаДоступно, которыесвязаныс текущей группой перехвата вызовов.

Выбрано

Уведомления

Выберите один из режимов предупрежденияпользователя о перехвате вызовов: Безпредупреждения, Звуковое предупреждение,Визуальное предупреждение или Звуковое ивизуальное предупреждение.

Правила передачи уведомлений

Укажите задержку (в секундах) междупоступлением вызова исходномувызываемому абоненту и предупреждениемоставшихся участников группы перехватавызовов. Допустимое значение должно бытьв диапазоне от 1 до 300.

Таймер

Контролируемые группы

Это поле отображает группы перехватавызовов,не контролируемыетекущей группой.

Доступно


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры групп перехвата вызовов


Группы перехвата вызовов, контролируемыетекущей группой.

Каждая группа можетосуществлять наблюдение за10 группами перехватавызовов, включая саму группу.Сообщение содержитколичество групп перехватавызовов, наблюдающих затекущей группой. Выберитессылку Показать все дляпросмотра сведений о группах,осуществляющихнаблюдение.При отсутствии таких группсообщение не отображается.


Совет. Нажимайте кнопки > и < дляперемещения выбранной группы из спискаДоступно в список Выбрано и обратно.Совет. Порядок, в котором обрабатываютсягруппы перехвата вызовов, определяетсяпорядком контролируемых групп в спискеВыбрано. Чем выше находится группа всписке Выбрано, тем выше ее приоритет приперехвате вызовов и наоборот.

Выбрано

Нажмите для сохранения обновленныхзначений параметров.

Сохранить

Нажмите для отмены несохраненныхизменений.

Сброс

Группа секретарейГруппа секретарей — это группа пользователей, в которой каждый пользователь связан совсеми телефонами в списке телефонов Cisco Business Edition 3000. Пользователи в списке«Выбрано» составляют группу секретарей.

В группу секретарей можно добавить до десяти пользователей.Осторожно!


Описание полей графических пользовательских интерфейсовГруппа секретарей

Параметры группы секретарейВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые при выборе группысекретарей (страница Пользователи/телефоны > Группа секретарей).

Таблица 56: Параметры группы секретарей


Отображает всех пользователей, которыемогут быть включены в группу секретарей.

Доступно

Принажатии кнопки «Добавить» пользовательпереходит из списка «Доступно» в список«Выбрано». Это изменение остаетсянесохраненным до нажатия кнопки«Сохранить».

Добавить

Отображает всех пользователей, включенныхв группу секретарей.

Выбрано

При нажатии кнопки «Удалить» пользовательснова переходит к списку «Доступно» иудаляет его из списка «Выбрано».

Удалить

Кнопка «Сохранить» фиксируетпринадлежность пользователей к группесекретарей.

Сохранить

При нажатии кнопки «Сброс» отменяютсянесохраненные изменения.

Сброс

Телефонные приложенияТелефонные приложения отображают на некоторых моделях телефонов интерактивноесодержимое, например информацию о погоде, котировках акций или новостях компаний. Вадминистративном интерфейсе Cisco Business Edition 3000 можно добавлять, редактировать иудалять настройки телефонных приложений.Пользователи получают доступ к приложениям на телефоне, используя сервисы, кнопкикаталогов или пунктыменю (доступность тех или иных способов зависит от модели телефона).После определения приложения добавьте его в профиль использования, чтобы определить,какие пользователи смогут обращаться к нему.


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры группы секретарей

Телефонные приложения могут быть быстро добавлены в профиль использования как вмастере первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000, так и в административноминтерфейсе Cisco Business Edition 3000. В разделе Пользователи/телефоны > Телефонныеприложения административного интерфейса Cisco Business Edition 3000 предусмотренспециальный пункт меню для поиска, изменения, добавления и удаления телефонныхприложений.

Подсказка

После добавления телефонного приложения необходимо выбрать его в профилеиспользования.

Подсказка

Телефонные приложения

Общие сведения о телефонных приложенияхТелефонные приложения отображают на некоторых моделях телефонов интерактивноесодержимое, например информацию о погоде, котировках акций или новостях компаний. Вадминистративном интерфейсе Cisco Business Edition 3000 можно добавлять, редактировать иудалять настройки телефонных приложений.Пользователи получают доступ к приложениям на телефоне, используя сервисы, кнопкикаталогов или пунктыменю (доступность тех или иных способов зависит от модели телефона).После определения приложения добавьте его в профиль использования, чтобы определить,какие пользователи смогут обращаться к нему.

Телефонные приложения могут быть быстро добавлены в профиль использования как вмастере первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000, так и в административноминтерфейсе Cisco Business Edition 3000. В разделе Пользователи/телефоны > Телефонныеприложения административного интерфейса Cisco Business Edition 3000 предусмотренспециальный пункт меню для поиска, изменения, добавления и удаления телефонныхприложений.

Подсказка

После добавления телефонного приложения необходимо выбрать его в профилеиспользования.

Подсказка

Параметры настройки телефонных приложенийВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице «Телефонныеприложения» (Пользователи/телефоны >Телефонные приложения), позволяющейдобавлятьи изменять параметры телефонных приложений.


Описание полей графических пользовательских интерфейсовТелефонные приложения

Таблица 57: Параметры телефонных приложений


Введите название телефонного приложения.Можно ввести не более 32 символов.Введенное название отображается подпунктом меню на телефоне, которыйиспользуется для доступа к телефоннымприложениям.

Имя

Введитеописаниесервиса,предоставляемогоданнымтелефоннымприложением.Описаниеможет содержать до 100 символов, но неможет включать кавычки (").

Описание

Введите URL-адрес, по которому размещенотелефонное приложение.

Чтобы приложение былодоступнона телефоне, телефондолжениметьдоступ через сетьк серверу, где размещено этоприложение.

Осторожно!

Для стандартных приложений,предоставляемыхкомпаниейCisco,URL-адреспо умолчанию имеет следующий вид:Application:Cisco/<имяприложения>;например,Application:Cisco/CorporateDirectory. URL-адресстандартного приложения можно заменитьадресом пользовательского приложения;например, при использовании собственногокорпоративного каталога адресApplication:Cisco/CorporateDirectory можнозаменить URL-адресом используемогокаталога.Можно ввести до 512 алфавитно-цифровыхсимволов, а также символы!#$%&'()*+,./:;<=>?@][^_{|}~\-.

URL

УстройстваСтраница «Параметры устройств» позволяет удалять устройства и изменять их свойства. Настранице «Параметры устройств» также можно создавать сценарий настройки для шлюзовISR2901.


Описание полей графических пользовательских интерфейсовУстройства

Параметры устройствВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице «Устройства»(Подключения > Устройства).

Таблица 58: Параметры на странице «Устройства»


Указывает имя шлюза.Имя

Содержит описание шлюза.Описание

Указывает тип устройства.Тип устройства

Над шлюзами можно выполнять следующиедействия:

• Правка — нажмите ссылку Правка,соответствующую подключению шлюза, дляизменения параметров конфигурации.Информацию о параметрах на странице«Правка» см. в разделе Правка параметровустройства, на странице 309.

• Удалить — нажмите ссылку «Удалить»,соответствующую параметрам подключенияшлюза, для удаления шлюза. Отобразитсязапрос на подтверждение операции.Нажмите«Удалить» для удаления шлюза.ШлюзMCS7890-C1 удалить нельзя. Удалить можнотолько шлюз ISR2901.

При удалении шлюзатакже удаляются всеподключения к ТСОП,соответствующие этомушлюзу.


• Создать команды интерфейса команднойстроки — нажмите для создания команднастройки шлюзов ISR2901.Для настройки шлюза скопируйте созданныекомандыв команднуюстроку программыTelnetдля IRS2901 или последовательногоинтерфейса.Команды интерфейса командной строкитребуется создавать только для шлюзовIRS2901.

Действия


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры устройств


Выберите устройство ISR2901, предоставляющеересурсыдля перекодирования и конференц-связина Cisco Business Edition 3000.В случае смены назначенного устройствапотребуется обновить конфигурацию устройства,которое было назначено ранее, и вновьназначенного устройства.

Эти функции доступны только дляустройств ISR2901. В устройствеMCS7890-C1 функцииперекодирования/конференц-связивыполняет внутренний шлюз.


Параметрыконференц-связи/перекодирования

Правка параметров устройстваВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Подключения> Устройства > Правка.

Таблица 59: Правка параметров устройства


Введите имя хоста для устройства.Имя хоста может содержать до 24 символов ASCII,но не может включать двойные кавычки ("), знакпроцента (%), амперсанд (&), обратную косую черту(\) или угловые скобки (<>).

Имя хоста

Укажите способполученияшлюзомсвоего IP-адреса.

• Для получения IP-адреса через DHCP нажмитеПолучить IP-адрес автоматически.

• Чтобы назначить шлюзу статический IP-адрес,нажмите Использовать следующий IP-адрес ивведите адрес IPv4, маску подсети и шлюз поумолчанию.

Параметры IP




ЧтобывключитьDNSдляшлюза, установитефлажокРазрешить определение имен с помощью DNS ивведите адреса основного и дополнительногоDNS-серверов.

Для использования DNS убедитесь втом, что IPv4-адрес сервера CiscoBusiness Edition 3000 сопоставлен с егосетевым именем на DNS-сервере.Перед изменением имени хоста илиIP-адреса на странице «Сеть» Ciscoрекомендует обновить DNS-сервер.


Разрешить определение имен спомощью DNS

Введите описание устройства.Описание

Выберите из раскрывающегося списка узел, скоторым будет связан шлюз.

Внутренний шлюз всегдасвязывается c центральным узломсистемы,и это невозможноизменить.


Шлюз связывается c узлом принастройке подключения к ТСОП.Еслиизменить узел, с которым связаншлюз, все текущие вызовы,маршрутизируемые через этотшлюз,будут сброшены.


Для корректной работы SPA FXSпосле изменения узла, с которымсвязан шлюз SPA8800, необходимоизменить IP-адрес устройства SPAтак, чтобы оно находилось в подсетиузла, в который оно перенесено.


Связывание узлов

Нажмите Сохранить, чтобы сохранить внесенныеизменения.

Сохранить

Нажмите Сброс для возвращения предыдущихзначений параметров конфигурации.

Сброс

Нажмите OK для настройки новых значенийпараметров устройства.

OK

Нажмите Отменить, чтобы вернуться на страницу«Устройство».

Отмена



АдминистраторСистемный администратор может выполнять все задачи настройки конфигурации черезадминистративный интерфейсCisco Business Edition 3000.На странице «Администратор»можноизменить имя и пароль системного администратора. Кроме того, на этой странице можнозадать имя пользователя и пароль оболочки SSH для технической поддержки Cisco. Чтобыизменить имя и пароль системного администратора, выберите Системные параметры >Администратор.Системный администратор предоставляет полномочия на доступ всем остальнымпользователям в системе. Для доступа к системе пользователи с полномочиямиадминистратора должны использовать имя и пароль, заданные системным администраторомна странице «Пользователь» (Пользователи/телефоны > Пользователи).

Введите пароли, которые сложно угадать, и запомните новые имя и пароль стандартногоадминистратора, поскольку они не отображаются на странице «Администратор».

Подсказка

Вслучае утери пароля системного администратора системадолжнабыть переустановлена,поскольку восстановить его невозможно.


В таблице Параметры администратора, на странице 311 описаны параметры, отображаемыена странице «Администратор».

Параметры администратораВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Системныепараметры > Администратор.

Таблица 60: Параметры администратора


Чтобыизменитьназначенноеадминистраторуимя пользователя, введите новое значение вполе «Имя пользователя». В это поле можновводить любые символы.

Имя пользователя


Описание полей графических пользовательских интерфейсовАдминистратор


Чтобы изменить пароль, выполнитеследующие действия.

1 Установите флажок Изменить пароль.

2 В поле «Новый пароль» введите новыйпароль.

3 В поле «Подтвердить пароль» введитеновый пароль еще раз.


При вводе пароля системазаменяет символыпунктиром.


Нетривиальный пароль отвечает следующимкритериям:

• содержит три из четырех допустимыхтипов символов: заглавные буквы,строчные буквы, цифры, символы;

• не использует повторение буквы,символа или цифры более трех разподряд;

• не повторяет и не содержит псевдоним,имяпользователяилидобавочныйномерего телефона;

• не содержит три следующие друг задругом по порядку буквы или цифры(например, 654 или ABC).

ПарольИзменить парольПодтвердить пароль

Secure Shell


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры администратора


Не изменяйте это поле дополучения соответствующихуказаний от Центратехнической поддержки Cisco(TAC). Центр техническойподдержки Cisco (TAC)использует протоколSecure Shellдля устранения неполадок всистеме. Учетные данные длясеанса Secure Shell передаютсяв систему в незашифрованномвиде. Сразу после того, какЦентр Cisco TAC завершитустранение неполадок,обновите эту страницу дляудаления имени пользователяи пароля.

Осторожно!

Если пользовательосуществляет доступ черезудаленный вход,рекомендуется выполнитьотключение послеиспользования, поскольку вслучае неправомерногоиспользования можетвозникнуть риск длябезопасности системы.



Не изменяйте это поле дополучения соответствующихуказаний от Центратехнической поддержки Cisco(TAC). Учетные данные длясеанса Secure Shell передаютсяв систему в незашифрованномвиде. Сразу после того, какЦентр TAC завершитустранение неполадок,обновите эту страницу дляудаления имени пользователяи пароля.

Осторожно!

Введите пароль для пользователя Secure Shellв поле «Пароль». В поле «Подтвердитьпароль» снова введите пароль.

Вместо символов пароля всистемеотображаетсяпунктир,однако при отправке в системупароль не шифруется.


ПарольПодтвердить пароль


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры администратора


Чтобы сохранить изменения, нажмитеСохранить.

Сохранить

Чтобы отменить изменения и вернуть ранеесохраненные данные, нажмите Сброс.

Сброс

АвтосекретарьФункция автосекретаря позволяет абонентам находить нужных пользователей без обращенияк секретарю приемной. Можно настроить голосовые инструкции, которые слышит абонент,однако изменить способ взаимодействия программного обеспечения с абонентом нельзя.

Cisco рекомендует установить подключаемый модуль QuickTime Player для используемоговеб-браузера в целях правильной работы элементов управления воспроизведениемаудиоприветствия. Cisco Business Edition 3000 поддерживает QuickTime Player версии 6 ивыше.


• Автосекретарь воспроизводит приветствие, информирующее о входе в корпоративныйкаталог телефонных номеров.

• Автосекретарь предлагает пользователю ввести добавочный номер на своем телефонедля перевода вызова.

• Если звонящий абонент не вводит добавочный номер за отведенное для этого время, тоавтосекретарь снова предлагает ему ввести добавочный номер.

• Автосекретарь переводит вызов на пользователя введенного добавочного номера.

• Если система не может найти введенный добавочный номер, то автосекретарь проситпользователя снова ввести добавочный номер.

• Автосекретарь воспроизводит сообщение о завершении вызова.

Автосекретарь не поддерживает отдельные меню для праздничных дней.Подсказка

Для использования автосекретаря необходимо настроить параметр «Добавочный номерголосовой почты и автосекретаря» в схеме набора номеров. Этот параметр можно задатьследующими способами:


• на странице «Схема набора номера» в мастере первоначальной настройкиCisco BusinessEdition 3000 (при первоначальномразвертывании, если неиспользуется предоставляемыйCisco файл конфигурации в формате XLS);


Описание полей графических пользовательских интерфейсовАвтосекретарь

• на странице Системные параметры > Схема набора номера в административноминтерфейсе Cisco Business Edition 3000 (после первоначального развертывания).

После настройки параметра «Добавочный номер голосовой почты и автосекретаря» в схеменабора номера следует настроить параметры на странице «Автосекретарь» вадминистративном интерфейсе Cisco Business Edition 3000 (выберите Системные параметры >Автосекретарь). После их настройки следует проверить работу автосекретаря.

Для переключения с автосекретаря на систему голосовой почты можно нажать клавишузвездочки (*) в меню автосекретаря.


Для переключения с голосовой почты на автосекретаря можно нажать клавишу решетки(#) в меню голосовой почты.


Вработе автосекретаря используется внутренний пользователь, называемыйоператором.Вы не можете изменить параметры или удалить этого пользователя, и он не отображаетсяна странице «Поиск пользователя». Кроме того, нельзя добавить пользователя сидентификатором оператора (идентификатор пользователя должен показывать, кемявляется пользователь, а не отражать выполняемые им функции или решаемые задачи).Не назначайте добавочный номер голосовой почты и автосекретаря, заданный в схеменабора номеров пользователю, который является оператором.


Для функций голосовой почты и автосекретаря используется один и тот же добавочныйномер.


Параметры автосекретаряПредусмотрены следующие режимы настройки автосекретаря.

• Параметры автосекретаря с одним меню для любого времени, на странице 315

• Параметры автосекретаря с разными меню для рабочего и нерабочего времени, настранице 320

Параметры автосекретаря с одним меню для любого времениВыберите этот вариант, чтобы задать одинаковые настройки автосекретаря для рабочего инерабочего времени. В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые привыборе режима автосекретаря с одним меню для любого времени.


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры автосекретаря

Таблица 61: Параметры автосекретаря с одним меню для любого времени


Добавочный номер, который пользователидолжны набрать для обращения кавтосекретарю. Здесь отображаетсядобавочный номер, заданный при работе смастером первоначальной настройки CiscoBusiness Edition 3000.

Добавочный номер автосекретаря




Набор по имени




Эта функция облегчает поиск по каталогуранее внесенных в него пользователейсистемы. Когда включенафункция «Набор поимени», вызывающий абонент может найтипользователя, введя его имяили часть имени(обычно в порядке фамилия-имя). Функция«Набор по имени» выполняет поискдобавочного номера и переадресует вызовсоответствующему пользователю.Выберите один из следующих вариантов:

• Отключен — выберите данный вариант,если функцию «Набор по имени»необходимо отключить.

• Разрешен только для внутреннихвызывающих абонентов — при выбореданного варианта функцию «Поиск поимени» можно использовать только длявнутренних абонентов.

◦Есливключена голосоваяпочта,дляпоиска по имени для внутреннихпользователейнеобходимосначалауказать ведущийдобавочныйномерголосовой почты, а затем нажатькнопку «*» (звездочка).

◦Если голосовая почта отключена,введите номер автосекретаря.Нажмите кнопку «*» (звездочка)длявхода в голосовую почту, а затемповторно кнопку «*» (звездочка) длянабора по имени.

• Разрешен для всех вызывающихабонентов — при выборе данноговарианта можно использовать набор поимени и для внутренних и для внешнихабонентов.


◦Если голосовая почта отключена,




введите номер автосекретаря.Нажмите кнопку «*» (звездочка)длявхода в голосовую почту, а затемповторно нажмите кнопку «*»(звездочка) для набора по имени.

По умолчанию набор по имени отключен.

Файл текущего аудиоприветствия, котороевоспроизводится при включенииавтосекретаря.

Аудиоприветствие

Чтобы изменить аудиоприветствие, нажмитекнопку Обзор и выберите новый файлприветствия или нажмите внутри текстовогополя, чтобы выбрать новое приветствие.

Cisco Business Edition 3000поддерживает толькоаудиофайлы в форматеWAV.


Новый файл

Установите флажок Разрешитьпользователям набирать номера линийнапрямую, чтобыабонентынепосредственнопосле прослушивания приветствия моглинабирать добавочный номер.

Набор по добавочному номеру

Можно указать одну или более клавиш нателефоне (от 1 до 0) для каждого добавочногономера; также можно включить функциюнабора по имени для непосредственноговызова пользователя. Клавиши «*» и «#»назначены для входа в систему голосовойпочты и разъединения вызовасоответственно.

Клавиша




Выберите набор по имени или добавочныйномер.

После того как на странице«Пользователь» будетобновлен или удалендобавочный номерпользователя, для которого настранице «Автосекретарь»настроен параметр «Переводна», на странице«Автосекретарь» отобразитсясообщение о недопустимомдобавочном номере для этогопараметра. Выберите другойдобавочный номер израскрывающегося списка«Перевод на» и сохраните его.


Перевод на

Параметры автосекретаря с разными меню для рабочего и нерабочего времениЭтот режим позволяет задать различные приветствия и меню автосекретаря для рабочего инерабочего времени. При выборе этого варианта отображаются следующие вкладки:

• Часы работы— в первой таблице описаны параметры, отображаемые на вкладке «Часыработы».

• Меню рабочего времени — во второй таблице описаны параметры, отображаемые навкладке «Меню рабочего времени».

• Меню нерабочего времени— во второй таблице описаны параметры, отображаемые навкладке «Меню нерабочего времени».

Таблица 62: Параметры автосекретаря с разными меню для рабочего и нерабочего времени


Установите или снимите флажок слева откаждого дня недели, чтобы включить илиотключить автосекретарь для конкретногодня. Установите этот флажок, если офисзакрыт вопределенныеднинедели,напримерв воскресенье. Если снять этот флажок длякакого-либо дня, раскрывающиеся списки«Время начала» и «Продолжительность»будут недоступны.

День




Для каждого дня укажите время, в котороестановятся активны приветствия и менюрабочего времени. В это время приветствияи меню нерабочего времени становятсянеактивны.Впервомраскрывающемся спискеможно выбрать часы (в 24-часовомформате),а во втором — минуты. Время можноустановить отдельнодля каждого дня недели.

Время начала

Для каждого дня укажите период, в течениекоторого активны приветствия и менюрабочеговремени.Впервомраскрывающемсясписке можно выбрать часы (в 24-часовомформате), а во втором — минуты.Продолжительность можно установитьотдельно для каждого дня недели.

Длительность

Времядля каждогодня, в котороеприветствияи меню рабочего времени становятсянеактивны . В это время становятся активныприветствия и меню нерабочего времени.

Время окончания

На вкладках «Менюрабочего времени» и «Менюнерабочего времени» отображаются однии те же поля, но в этих вкладках можно задать разные параметры автосекретаря длярабочего и нерабочего времени.


Таблица 63: Описания полей на вкладках «Меню рабочего времени» и «Меню нерабочего времени»


ОписаниеНабор по имени




Аудиоприветствие




Эта функция облегчает поиск по каталогуранее внесенных в него пользователейсистемы. Когда включенафункция «Набор поимени», вызывающий абонент может найтипользователя, введя его имяили часть имени(обычно в порядке фамилия-имя). Функция«Набор по имени» выполняет поискдобавочного номера и переадресует вызовсоответствующему пользователю.Выберите один из следующих вариантов:

• Отключен — выберите данный вариант,если функцию «Набор по имени»необходимо отключить.

• Разрешен только для внутреннихвызывающих абонентов — при выбореданного варианта функцию «Поиск поимени» можно использовать только длявнутренних абонентов.


◦Если голосовая почта отключена,введите номер автосекретаря.Нажмите кнопку «*» (звездочка)длявхода в голосовую почту, а затемповторно кнопку «*» (звездочка) длянабора по имени.

• Разрешен для всех вызывающихабонентов — при выборе данноговарианта можно использовать набор поимени и для внутренних и для внешнихабонентов.


◦Если голосовая почта отключена,




введите номер автосекретаря.Нажмите кнопку «*» (звездочка)длявхода в голосовую почту, а затемповторно нажмите кнопку «*»(звездочка) для набора по имени.

По умолчанию набор по имени отключен.

Чтобы изменить аудиоприветствие, нажмитекнопку «Обзор» и выберите новый файлприветствия или нажмите внутри текстовогополя, чтобывыбрать новое приветствие. CiscoBusiness Edition 3000 поддерживает толькоаудиофайлы в форматеWAV.

Новый файл

Установите флажок «Разрешитьпользователям набирать номера линийнапрямую»,чтобыабонентынепосредственнопосле прослушивания приветствия моглинабирать добавочный номер.

Набор по добавочному номеру

Можно указать одну или более клавиш нателефоне (от 1 до 0) для каждого добавочногономера; также можно включить функциюнабора по имени для непосредственноговызова пользователя. Клавиши «*» и «#»назначены для входа в систему голосовойпочты и разъединения вызовасоответственно.

Клавиша

Выберите набор по имени или добавочныйномер.

После того как на странице«Пользователь» будетобновлен или удалендобавочный номерпользователя, для которого настранице «Автосекретарь»настроен параметр «Переводна», на странице«Автосекретарь» отобразитсясообщение о недопустимомдобавочном номере для этогопараметра. Выберите другойдобавочный номер израскрывающегося списка«Перевод на» и сохраните его.


Перевод на




При редактировании записи нажмитеСохранить, чтобы сохранить изменения.

Сохранить

При редактировании записи нажмите Сброс,чтобы отменить изменения и отобразитьсохраненные данные.

Сброс

Настройка статистики очереди вызововСтраница «Статистика очереди вызовов»

Страница «Статистика очереди вызовов» (Мониторинг > Статистика очереди вызовов)предоставляет текущую информацию и предысторию относительно различных параметроввызова в списке поиска, для которого организована очередь.На странице можно просмотретьтекущуюинформациюо таких параметрах, как текущее количество вызовов в очереди, текущеемаксимальное времяожиданияи текущее количестводоступныхагентов, а также предысториюдля таких параметров, как количество несостоявшихся вызовов, вызовов, оставшихся безответа, вызовов с превышением максимального времени ожидания и вызовов, превысившихпредел по количеству звонящих абонентов. Данные представлены в виде таблицы.

При удалении существующего списка поиска никакое уведомление не выдается.Примечание

Эти параметры подробно описаны в следующей таблице.


Отображает добавочный номер, которыйбудет ведущим номером списка поиска.

Основной добавочный номер

Отображает уникальное имя группы в спискепоиска (имя задается на страницеПользователи/телефоны > Списки поиска >Добавить список поиска).

Описание

Отображает количество вызовов,находящихся в очереди в настоящиймомент.

Текущее количество вызовов в очереди

Отображает максимальное время ожиданиявызова в очереди.

Текущее максимальное время ожидания

Отображает количество агентов, доступныхдля приема входящих вызовов.

Текущее количество доступных агентов


Описание полей графических пользовательских интерфейсовНастройка статистики очереди вызовов


Отображает количество несостоявшихсявызовов для выбранного интервала.Несостоявшимися являются вызовы,поставленныев список поиска, но прерванныена другом конце вызывающим абонентом.

Прекращенные вызовы

Отображает количество вызовов, оставшихсябез ответа, для выбранного интервала.Оставшимисябез ответа называются вызовы,переведенные на участника списка поиска, накоторые участник списка поиска не ответил.

Вызовы, оставшиеся без ответа

Отображает количество случаев, в которых увызовабылопревышеномаксимальноевремяожидания, установленное для списка поиска.

Вызовы с превышением максимальноговремени ожидания

Отображает количество случаев, в которых увызова был превышен предел по количествузвонящих абонентов, установленный длясписка поиска.

Вызовы, превысившие предел по количествузвонящих абонентов

ПартнерскаяПоказатьРаскрывающийся список «Показать» позволяет выбрать интервал,длякоторого будут отображаться параметры очереди вызовов. Существует возможностьпросмотреть параметры очереди вызовов за последний час, последние 24 часа, последнююнеделю или последние две недели. Партнерская Автоматическое обновление Параметр«Автоматическое обновление» позволяет выбрать интервал автоматического обновлениястраницы. По умолчанию эта возможность отключена. Страница может автоматическиобновляться каждые 30 секунд, 60 секунд, 2 минуты и 5 минут.

Параметры периода времени и часового поясаНиже описаны параметры, отображаемые на странице Мониторинг (Мониторинг > Отчеты овызовах).

• Период времени — Чтобы найти отчеты о вызовах за определенный период времени,введите даты в поля «От» и «До»; затем нажмите Отобразить данные. Для выбора датможно также использовать интерактивные календари, расположенные справа от полей«От» и «До».

• Часовой пояс — Это поле доступно только для чтения. В нем показан часовой поясцентрального узла, где находится сервер.


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры периода времени и часового пояса

Параметры даты и времениСтраница «Дата и время» позволяет задать в системе дату, время и часовой пояс. Сервериспользует эту информацию для внутренних целей, таких как создание журналов и записейсведений о вызовах. Информация о часовом поясе используется также при настройкетелефонов, зарегистрированныхнацентральномузле,для правильного отображенияместноговремени. В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице«Дата/время» (Системные параметры > Дата/время).Когда работа мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 завершена,используйте административный интерфейс Cisco Business Edition 3000 для изменения даты ивремени системы (Системные параметры > Дата/время).

Таблица 64: Параметры даты и времени


Страна, где расположены центральный узели сервер.

Этот параметр можноизменить на страницеДата/время..


Страна

Языковой стандарт, используемый системой.Этот параметр отображается вадминистративном интерфейсеCisco BusinessEdition 3000.

Язык пользователя

Выберите из раскрывающегося спискачасовой пояс для центрального узла.Вспискеотображаются возможные часовые пояса длявыбранного региона. Прокрутите список длявыбора подходящего часового пояса.

Системныйчасовойпояс (или «Часовойпояс»)

Введите здесь URL-адрес сервера NTP(сетевой протокол синхронизации времени).После этого система синхронизирует своивремя и дату с данными, предоставляемымиэтим сервером.Чтобы ввести URL-адрес сервера NTP,установитефлажок «Автоматическое заданиедаты и времени с помощью сервера времени(NTP)». Если синхронизация времени и датысистемы с сервером NTP не требуется,оставьте этот флажок снятым.

Автоматическое задание даты и времени спомощью сервера времени (NTP)


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры даты и времени


Нажмите на значок в виде календаря ивыберите в открывшемся календаре дату.Дату также можно ввести вручную вформатеММ/ДД/ГГГГ .

Системная дата

Для указания времени выберите это поле илибо введите новое значение времени, либовыберите время из раскрывающегося списка.

Системное время

Музыка и уведомленияФункция «Музыка и уведомления» позволяет загружать пользовательские уведомления ипросматривать все мультимедийные файлы в системе для списков поиска. Наибольшеедопустимое количество загружаемыхфайлов пользовательских уведомлений равно 50.Можнозагружать уведомления со следующими характеристиками:

• 16-битные файлыWAV PCM;

• файлы стерео или моно;

• файлы с частотой дискретизации 48 кГц, 44,1 кГц, 32 кГц, 16 кГц или 8 кГц.

Функция «Музыка и уведомления» поддерживает только файлы в форматеWAV.Примечание

Данный интерфейс позволяет выполнять следующие задачи:

• добавить новое пользовательское уведомление;

• отредактировать существующее несистемное уведомление, воспроизводимое поумолчанию;

• удалить несистемное уведомление, воспроизводимое по умолчанию;

• воспроизвести любое загруженное уведомление.

Параметры функции «Музыка и уведомления»

В приведенной ниже таблице описаны параметры, настраиваемые на странице Системныепараметры >Музыка/уведомления.

Таблица 65: Параметры конфигурации функции «Музыка и уведомления»


Отображает имя звукового файла.Имя

Отображает описание звукового файла.Описание


Описание полей графических пользовательских интерфейсовМузыка и уведомления


Отображает тип уведомления какУведомление списка поиска.

Тип

Отображает значение Да или Нет взависимости от того, используется лиуведомление списком поиска.

Уведомление, у которогостатус Используется имеетзначение Да, может бытьотредактировано.Уведомление, у которогостатус Используется имеетзначение Да, не может бытьудалено.Невозможно удалить илиотредактировать файлсистемного уведомления,воспроизводимый поумолчанию.


Используется




Действия




С загруженным уведомлением можновыполнять следующие действия:

• Воспроизведение — можновоспроизвести и прослушать любоеуведомление.

• Правка — у уведомления можноизменить параметры Имя, Описание иМестоположение звукового файла(*.wav).

У уведомленияневозможно изменитьпараметр Тип.


Еслиотредактировать параметрыфайлауведомления у активного вызова, тоизменения вступят в силу только послезавершения текущего активного вызова,т. е. для нового вызова.

• Удаление — уведомление можноудалить, если его файл не используетсясистемой.

Невозможно удалитьуведомление,


используемое системой,а также файл системногоуведомления,воспроизводимый поумолчанию, которыйпоставляется с CiscoBusiness Edition 3000.

При попыткеудаления


используемогофайлаотображаетсяследующеесообщение обошибке:

Невозможно удалитьуведомление <имя>,поскольку оноиспользуется вследующих спискахпоиска:<имя спискапоиска>




Для удаления этогоуведомленияследует задать вуказанных вышесписках поискадругоеуведомление.

Нажмите кнопку OK,чтобы закрытьвсплывающее окно.




Можно добавить новое уведомление соследующими параметрами:

• Имя: Введите уникальное имя звуковогофайла.

• Описание: Ведите краткое описаниезагружаемого звукового файла.

• Тип:Враскрывающемсяспискевыберитев качестве типа вариант Уведомлениесписка поиска.

• Местоположение звукового файла(*.wav): Выберите местоположениезвукового файла из следующихвариантов:

◦Настольный компьютер: Чтобызагрузить звуковой файл снастольного компьютера, выберитеНастольный компьютер и укажитеместоположение файла.

◦Устройство хранения данных,подключенное кUSB-порту системы:Чтобы загрузить звуковой файлчерез порт USB системы, выберитеУстройство хранения данных,подключенное кUSB-порту системыи укажите местоположение файла.Прежде, чем выбрать этот вариант,убедитесь, что флеш-накопительUSB подключен к серверу.

Нажмите OK, чтобы сохранить параметры.Нажмите Отмена, чтобы отменить загрузкуфайла.

Добавить музыку/уведомления

Аудиозаставка операции удержания вызоваФункция аудиозаставки операции удержания воспроизводит аудиозапись абонентам во времяудержания вызова. Аудиофайлы заставки должны удовлетворять следующим требованиям:

• 16-битный файлWAV PCM;

• стерео или моно;


Описание полей графических пользовательских интерфейсовАудиозаставка операции удержания вызова

• частота дискретизации 48 кГц, 44,1 кГц, 32 кГц, 16 кГц или 8 кГц.

При загрузке нового аудиофайла текущий файл в системе будете заменен. Обязательносохраните копии исходных файлов в безопасном месте, позволяющем использовать ихвпоследствии, например, на ПК или на флеш-накопителе USB.

Подсказка

Параметры аудиозаставки операции удержанияВприведенной ниже таблице описаныпараметры, отображаемыена странице «Аудиозаставкаоперации удержания» (Системные параметры >Аудиозаставка операции удержания), котораяпозволяет загрузить исходные аудиофайлы для аудиозаставки операции удержания.

Таблица 66: Параметры аудиозаставки операции удержания


Эта ссылка отображает имя файла текущейустановленной аудиозаставки операцииудержания. По умолчанию установлен файлSampleAudioSource.

Чтобы прослушать аудиофайл, нажмите нассылку и загрузите файл на рабочий стол.

Источник для загрузки аудиофайла

Чтобы загрузить аудиофайл с рабочего стола,нажмите Загрузка с рабочего стола ивыберите файл.

Загрузка с рабочего стола

Чтобы загрузить аудиофайл через порт USBсистемы, нажмите Копирование черезUSB-порт системыи выберитефайл.Прежде,чем выбрать этот вариант, убедитесь, чтофлеш-накопитель USB подключен к серверу.

Копирование через USB-порт системы

Чтобы загрузить файл на сервер, нажмитеЗагрузить.

Загрузить

Если загружать файл не нужно, нажмитеОтмена.

Отмена

Единый номер для всех вызовов (Reach Me Anywhere)Функция использования единого номера для всех вызовов (Reach Me Anywhere) позволяетнастраивать в системе значения временидля сигналов вызова.Припервомпросмотрефункции«Единый номер для всех вызовов» телефонный номер в этом раскрывающемся списке


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры аудиозаставки операции удержания

отсутствует. Чтобы включить функцию Reach Me Anywhere, необходимо ввести полныйтелефонныйномер, включая код выходана внешнююлинию, код зоныи т.д.Это поле позволяетвводить специальные символы, такие как знак выхода намеждународнуюлинию (+), звездочка(*) и решетка (#).В раскрывающийся список «Единый номер для всех вызовов» можно добавить не более пятителефонных номеров. В верхней части списка отображается номер, который был введенпоследним; самый первый номер отображается в нижней части списка.Для редактирования номера в спискеможно использовать клавишу «Backspace» на клавиатуре.Если пользовательизменит номер, исходныйномерпо-прежнемубудет отображаться в списке.Для удаления всех телефонныхномеров из раскрывающегося списка следует нажатьОчиститьисторию. Затем в появившемся диалоговом окне можно нажать ОК или Отмена .

Пользователь должен ввести номер телефона, который является внешним по отношениюк системе (находится за пределами компании). Пользователь должен ввести номертелефона, который не является частью схемы набора номеров. Например, пользовательможет ввести номер однорежимного мобильного (сотового) телефона, коммуникатора,двухрежимного телефона, другого IP-телефона, который не относится к системе, или номердомашнего телефона.Двухрежимные телефоны предлагают возможность вручную передавать вызовы изтелефонной сети общего пользования (ТСОП) в беспроводнуюлокальную сеть и наоборот.Внешний телефон должен поддерживать мультиплексную передачу с временнымуплотнением (TDM).

Функция Reach Me Anywhere поддерживается только для PRI-подключений к ТСОП.

Подсказка

Для телефонов 3905: если трубка настольного телефона снята, когда вы отвечаете навызов по мобильному телефону, то между всеми тремя телефонами устанавливаетсяконференция. Для телефонов серии 6900: для установления конференции междутелефонами во время ответа на вызов по мобильному телефону на настольном телефонеследует нажать клавишу BLF.


Транки SIP и PRI поддерживаютфункциюиспользования единого номера для всех вызовов.Примечание

Параметры единого номера для всех вызовов (Reach Me Anywhere)Вследующей таблице описаныпараметры, отображаемыена страницеСистемныепараметры(Системные параметры > Единый номер для всех вызовов).


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры единого номера для всех вызовов (Reach Me Anywhere)

Таблица 67: Параметры единого номера для всех вызовов (Reach Me Anywhere)


Информация о наборах значений времени для сигналов вызова

Краткая задержка состоит из следующихкомпонентов:

• Задержка сигнала вызова (сек)

• Задержка ответа (сек)

• Длительность сигнала вызова (сек)

Чтобыизменить параметры конфигурации, нажмитеПравка.Нажмите Удалить для удаления набора значенийвремени для сигналов вызова «Краткая задержка».Набор «Краткая задержка» можно удалить, толькоесли он не используется.По умолчанию задержка ответа составляет 1,5секунды а продолжительность сигнала вызова— 20секунд.

Если набор «Краткая задержка» неиспользуется, то при нажатии кнопки«Удалить» на экране отображаетсяокно с запросом на подтверждениеудаления.


Если набор «Краткая задержка»используется, то при нажатии кнопки«Удалить» на экране отображаетсясообщение «Невозможно удалитьнабор значенийвременидлясигналоввызова «Краткая задержка»,посколькуон используется в настройкахперечисленных ниже пользователей.Необходимо изменить настройкиединого номера для всех вызововэтих пользователей, чтобы онииспользовали другой набор значенийвремени для сигналов вызова.»


Краткая задержка




Средняя задержка состоит из следующихкомпонентов:




Чтобыизменить параметры конфигурации, нажмитеПравка.По умолчанию задержка ответа составляет 2,5секунды, а продолжительность сигнала вызова— 25секунд.Набор значений времени для сигналов вызова«Средняя задержка» удалить нельзя, поскольку ониспользуется по умолчанию.

Средняя задержка (по умолчанию)




Длинная задержка состоит из следующихкомпонентов:




Чтобыизменить параметры конфигурации, нажмитеПравка.Нажмите Удалить, чтобы удалить набор значенийвремени для сигналов вызова. Набор «Длиннаязадержка» можно удалить, только если он неиспользуется.По умолчанию задержка ответа составляет 3,5секунды а продолжительность сигнала вызова— 30секунд.

Если набор «Длинная задержка» неиспользуется, то при нажатии кнопки«Удалить» на экране отображаетсяокно с запросом на подтверждениеудаления.Если набор «Длинная задержка»используется, то при нажатии кнопки«Удалить» на экране отображаетсясообщение «Невозможно удалитьнабор значенийвременидлясигналоввызова «Длинная задержка»,поскольку он используется внастройках перечисленных нижепользователей.Необходимоизменитьнастройки единого номера для всехвызовов этих пользователей, чтобыони использовали другой наборзначений времени для сигналоввызова.»


Длинная задержка

Можнодобавить новыйнабор значений временидлясигналов вызова.

Добавить набор значений временидлясигналов вызова.

В следующей таблице описаны поля для добавления набора значений времени для сигналоввызова.



Таблица 68: Параметры для добавления набора значений времени для сигналов вызова


Имя профиля (краткая задержка, средняязадержка, длинная задержка).

Поле имени являетсяобязательным длязаполнения.


Имя

Времяожидания перед отправлениемвызована альтернативный номер. Диапазондопустимых значений: от 1 до 30 секунд.

Это значение можно менять сшагом в 1 секунду.


Задержка сигнала вызова (сек)

Время ожидания перед разрешениемподключения по альтернативному номеру.Служит для предотвращения мгновеннойпереадресации или перехвата голосовойпочтой с альтернативного номера. Диапазондопустимых значений: от 0 до 10.

Это значение можно менять сшагом в 0,5 секунды.


Задержка ответа (сек)

Время продолжения посылки вызова наальтернативныйномер.Диапазондопустимыхзначений: от 10 до 300.

Это значение можно менять сшагом в 5 секунд.


Длительность сигнала вызова (сек)

Время, прошедшее с момента поступлениявызова. Диапазон допустимых значений: от 0до 340.

Масштаб шкалы времени

Установите этот флажок, чтобы выбратьтекущийпрофиль в качестве набора значенийвремени для сигналов вызова по умолчанию.

Назначить эти значения системному наборузначений времени для сигналов вызова поумолчанию

Нажмите OK, чтобы сохранить внесенныеизменения.

OK

Нажмите Отмена для отмены изменений.Отмена

Вследующей таблицеописаныполядля правки набора значений временидля сигналов вызовадля выбранного профиля.



Таблица 69: Параметры для правки набора значений времени для сигналов вызова


Имя профиля (краткая задержка, средняязадержка, длинная задержка).

Поле имени являетсяобязательным длязаполнения.


Имя

Времяожидания перед отправлениемвызована альтернативный номер. Диапазондопустимых значений: от 1 до 30 секунд.

Это значение можно менять сшагом в 1 секунду.


Задержка сигнала вызова (сек)

Время ожидания перед разрешениемподключения по альтернативному номеру.Служит для предотвращения мгновеннойпереадресации или перехвата голосовойпочтой с альтернативного номера. Диапазондопустимых значений: от 0 до 10.

Это значение можно менять сшагом в 0,5 секунды.


Задержка ответа (сек)

Время продолжения посылки вызова наальтернативныйномер.Диапазондопустимыхзначений: от 10 до 300.

Это значение можно менять сшагом в 5 секунд.


Длительность сигнала вызова (сек)

Время, прошедшее с момента поступлениявызова. Диапазон допустимых значений: от 0до 340.

Масштаб шкалы времени

Установите этот флажок, чтобы выбратьтекущийпрофиль в качестве набора значенийвремени для сигналов вызова по умолчанию.

Назначить эти значения системному наборузначений времени для сигналов вызова поумолчанию


Сохранить


Сброс



Системные извещенияПараметры электронной почты можно настроить на странице «Системные извещения».

Параметры системных извещенийВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице «Системныеизвещения» (Системные параметры > Системные извещения), позволяющей настраиватьпараметры электронной почты.

Таблица 70: Параметры системных извещений


Информация о системных извещениях

Когда этот флажок установлен, включенафункция отправки уведомлений поэлектронной почте.

Включить уведомление по эл. почте

Введите IP-адрес (или имя хоста)SMTP-сервера.

Сервер исходящей почты

Укажите порт сервера исходящей почты.По умолчанию номерами портов длянезащищенного и защищенного подключенияявляются 25 и 465 соответственно.

Порт сервера исходящей почты

Установите этот флажок, если необходимо,чтобы система отправляла сообщенияэлектронной почты по защищенномуподключению.

Использовать безопасную эл. почту

Укажите адрес электронной почтыотправителя, имеющего действующуюучетную запись на SMTP-сервере.

Адрес эл. почты отправителя

Укажите пароль электронной почтыотправителя, имеющего действующуюучетную запись на SMTP-сервере.

Пароль эл. почты отправителя

Укажитеадресэлектроннойпочтыполучателя,которому будут отправляться электронныеуведомления.

В список адресов получателейможно добавить только одногополучателя или почтовыйпсевдоним.


Адрес эл. почты получателя


Описание полей графических пользовательских интерфейсовСистемные извещения


Нажмите Передать пробное сообщение эл.почтыдля проверки параметров электронныхуведомлений до их сохранения. Если нажатьна эту кнопку, на адрес электронной почтыполучателя, указанный на странице«Системные извещения», будет отправленопробное сообщение.

Передать пробное сообщение эл. почты

Информация об идентификации системы

Этот параметр предоставляет уникальныйидентификатор сервера Cisco Business Edition3000. Это поле на странице «Системныеизвещения» изменить невозможно.Введитедопустимое значение, котороеможетсостоять только из символов A-Z, a-z, 0-9,точки (.) и дефиса (-). Максимальнаядопустимая длина — 63 цифры.


Нажмите Сохранить, чтобы сохранитьнастройки системных извещений. При этомостается возможность протестироватьнастройки, если это не было сделано ранее.

Сохранить


Отмена

Назначение телефона с устройстваОбзорНазначение телефона с устройства позволяет лицу, выполняющему установку, значительносократить количествошагов, необходимыхдляразвертывания телефонов.Раньшеназначениетелефонапользователювключало в себя связываниеMAC-адресов с именамипользователей.Эта функциональная возможность позволяет лицу, выполняющему установку, включить нателефоне автоматическую регистрацию и назначение устройства, зайдя на страницуадминистративного интерфейса. После включения этих функций телефоны регистрируютсяавтоматическииотображают кнопку настройки.Когдапользовательнажимает кнопку настройки,приложение InteractiveVoiceResponse (IVR) проводит его через процесс регистрации.Регистрацияможет быть произведена лицом, выполняющим установку, или пользователем. Для этоготребуются только абонентский номер для пользователя и PIN-код (необязательно). Послезавершенияпользователемэтогопроцесса телефонавтоматическиназначаетсяпользователю.Это можно проверить с помощью административного интерфейса.


Описание полей графических пользовательских интерфейсовНазначение телефона с устройства

Исходя из соображений безопасности, Cisco рекомендует отключить автоматическуюрегистрацию после установки.


После автоматической регистрации телефона на нем отобразится кнопка линии Настройка.Она служит для быстрого вызова Plug and Play IVR. После нажатия на кнопку настройкиприложение IVR выдает указания по связыванию телефона с пользователем.

Таблица 71: Использование и преимущества приложения IVR

Сокращает время, необходимое длянастройки устройства. Это позволяетпользователю настроить телефоны сменьшими усилиями и затратами.

Затраты и время

Пользовательможет ввести назначенныйемудобавочный номер. Нет необходимостивводитьMAC-адрес телефона.


Автоматически зарегистрированныетелефоны могут быть назначеныпользователям быстро и с минимальнымиусилиями. Вызовы устанавливаются легко;пользователь может настраивать быстрыйнабор номера.

Простота назначения телефона

Язык интерфейса IVR может быть выбран взависимости от страны.

Интерфейс на разных языках

Параметры назначения телефона с устройстваСервис автоматической регистрации для Cisco Business Edition 3000 может быть включен иотключенна страницеСистемныепараметры>Параметры голосовыхфункций.Когдавключеноназначение телефонас устройства, все телефонынастраиваются с помощьюкнопкиНастройка.Когда пользователи нажимают кнопку Настройка, они получают указания, позволяющиеприступить к регистрации. Пользователи должны знать свои добавочные номера и либо своиPIN-коды, либо системный PIN-код, если требуется аутентификация.Предварительные требования:Администратор должен выполнить следующие действия перед настройкой устройства:

1 Настроить пользователей с выделением соответствующих PIN-кодов и линий.

2 Настроить сервер DHCP на BE3000, выбрав вариант 150.

3 Выбрать на устройстве Автоматическая регистрация и Назначение телефона на страницеПараметры голосовых функций.



4 Если требуется аутентификация,можно использовать либо личный PIN-код пользователя,либо системный PIN-код. Для успешной аутентификации пользователи должны вводитьPIN-коды в IVR.

Нижеприводятся параметрыназначения телефона, которые следует настроить на устройстве:

Таблица 72: Параметры назначения телефона


Этот параметр используется, когда толькоадминистратор настраивает устройство, иникакие пользователи не приступили к работес системой.

Включено без аутентификации

Этот параметр используется, когдаадминистратор настраивает устройство, илишь некоторые пользователи приступили кработе с системой.

Это вариант обеспечиваетдополнительный уровеньбезопасности.


Включено с аутентификацией иАутентификация с помощью системногоPIN-кода

Этот параметр используется, когдапользователи самостоятельно настраиваютсвои устройства, и требуется более высокийуровень безопасности. Здесь используетсяиндивидуальный PIN-код, уже заданный настранице пользователя.

Включено с аутентификацией иАутентификация с помощьюпользовательского PIN-кода

Посленастройки этойфункциональнойвозможности, когдавозникает необходимостьнастроитьтелефоны, либо всем пользователям рассылаются электронные письма с дальнейшимиуказаниями и абонентскими номерами, либо телефоны настраивает администратор. Нижеописывается ход работы приложения после того, как нажата кнопка Настройка:

Ход работы приложенияВ зависимости от конфигурации, приложение IVR запрашивает и получает от пользователяабонентский номер и PIN-код, выполняет аутентификацию и связывание телефона спользователем:

1 Подключите телефон к сети, и он выполнит автоматическую регистрацию. Если для DHCPне был выбран вариант 150, выберите альтернативный сервер TFTP и укажите IP-адресBE3000.

2 Телефон выполнит автоматическую регистрацию с временным абонентским номером,замаскированным звездочками (****).

3 После нажатия кнопки Настройка (или, в качестве альтернативы, набора номера 2000)следуйте указаниям, вводя соответствующий добавочный номер и PIN-код в зависимости



от настройки, выполненной на страницеПараметры голосовыхфункций. PIN-код требуетсяпри настройке, если включена аутентификация.Теперь телефон назначен пользователю. Это можно проверить с помощьюадминистративного интерфейса.

Указания для пользователей

1 Подключите телефон к гнезду Ethernet на стене.Телефон выполнит загрузку и автоматическую регистрацию с временным добавочнымномером ****.

2 Нажмите кнопку Настройка или наберите 2000.

3 Следуйте указаниям, вводя соответствующийдобавочныйномериPIN-код (необязательно).Эта информациядолжнабыть предоставлена пользователюсистемнымадминистратором.

Параметры голосовых функцийСтраница Параметры голосовых функций позволяет настраивать различные параметрытелефонов, которыеавтоматически применяются ко всем телефонамв системе.Если значенияна этой странице оставлены без изменений, система использует настройки по умолчанию.Некоторыепараметрынаэтой страницедействуют совместно с параметрами,настраиваемымина телефоне или на странице Профили использования. Страница Параметры голосовыхфункций отображает следующие параметры в административном интерфейсе Cisco BusinessEdition 3000 (Системные параметры > Параметры голосовых функций).В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице «Параметрыголосовых функций»:

Таблица 73: Параметры голосовых функций


Формат отображения строки


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры голосовых функций


Этот параметр позволяет выбрать враскрывающемся списке отображениеидентификаторавызывающегоабонентадлявнутренних вызовов. Система позволяетвыполнять и принимать внутренние вызовы,которые создаются и завершаются, непроходя через шлюз и не направляясь вТСОП.Шлюз и ТСОП являются частьюсистемы Cisco Business Edition 3000.

В раскрывающемся списке доступныследующие варианты:

• Нет—отображается добавочный номервызывающего абонента.

• Имя, фамилия — отображаются имя ифамилия вызывающего абонента.

• Фамилия,имя—отображаютсяфамилияи имя вызывающего абонента.

Номер телефона — этоидентификатор внешнеговызывающего абонента,отображаемый присовершении исходящеговызова по ТСОП.

Подсказка

Этот параметр доступен на страницепользователя (Телефоны >Пользователи).

Идентификатор внутреннего вызывающегоабонента

Этот параметр позволяет выбрать враскрывающемся списке тип информации овызывающемабоненте, которую необходимоотображать для назначенных линий нателефонах.В раскрывающемся списке доступныследующие варианты:

• Нет—отображается добавочный номервызывающего абонента.

• Имя, фамилия — отображаются имя ифамилия вызывающего абонента.

• Фамилия,имя—отображаютсяфамилияи имя вызывающего абонента.

Отображение текста строки

Задержка переадресации вызова в ситуации «нет ответа»




Этот параметр задает время ожидания (всекундах)передпереадресациейоставшегосябез ответа вызова на номер телефона,заданный в параметре «Переадресациявызова при отсутствии ответа».Этот параметр доступен на страницепользователя (Пользователи/телефоны >Профили использования).Значение по умолчанию — 12 секунд.Введите значение в диапазоне от 12 до 300.

Если значение параметра«Задержка в ситуации Нетответа» превышает 180 секунд,соединение припереадресации входящеговызова через SIP-транк можетне произойти.


Задержка в ситуации «Нет ответа» (с)

Не беспокоить




Этот параметр позволяет настраиватьобработку входящих вызовов, даже есливыбран вариант «Не беспокоить».

• Отклонение вызова — в зависимости отнастройки параметра «Предупреждениео входящем вызове» телефонвоспроизводит звуковой сигнал илииспользует световую индикацию.

В этом случаеинформация о входящихвызовахнеотображается.


• Звуковой сигнал выкл.— при выбореэтого варианта сигнал вызова нателефоне отключается, однако нателефоне отображается информация овходящих вызовах, что позволяетпользователю принять или отклонитьвызов.

Этот параметр применяетсяк телефонам, когдавключена функция «Небеспокоить». Функция «Небеспокоить» включается вконфигурациителефонаилина самом телефоне.

Подсказка

Этот параметр доступен на страницепользователя (Пользователи/телефоны> Телефоны).

По умолчанию выбран вариант «Звуковойсигнал отключен».

Параметр




Этот параметр задает способ отображениявходящего вызова на телефоне привключении функции «Не беспокоить». Этотпараметр используется также с параметром«Параметр».В раскрывающемся списке доступныследующие варианты:

• Отключить—при выборе этого вариантазвуковой сигнал и световая индикацияотключаются, однако если выбранвариант «Звуковой сигнал отключен», наэкране телефона отображаетсяинформация о входящих вызовах. Есливыбран вариант «Отклонение вызова»,предупреждения о вызовах неотображаются и на устройство непередается никакой информации.

• Только гудок—этот параметр позволяеттелефону издавать звуковой сигнал привсех входящих вызовах.

• Только световая индикация — этотпараметр позволяет телефонуиспользовать световую индикацию привсех входящих вызовах.

Этот параметр применяетсяк телефонам, когдавключена функция «Небеспокоить». Функция «Небеспокоить» включается вконфигурациителефонаилинепосредственно нателефоне.

Подсказка

Этот параметр доступен на страницепользователя (Пользователи/телефоны >Телефоны).По умолчанию выбран вариант «Толькогудок».

Предупреждение о входящем вызове

Автоматическая регистрация телефона




Можноустановитьэтотфлажокдлявключенияавтоматической регистрации телефонов сосвязанными номерами по каталогу (DN),диапазон которых указан в описаниифункции.У автоматически зарегистрированноготелефона номер по каталогу маскируетсязвездочками (****).

После автоматическойрегистрации необходимонабрать на телефоне номер2000 для назначениядобавочного номера.


Включить автоматическую регистрацию




Назначение телефона с устройства




Этот параметр определяет, возможно линазначить добавочный номер IP-телефону,набрав номер DN точки маршрута CTI.В раскрывающемся списке доступныследующие варианты:

• Отключено—этот вариант не позволяетнабрать номер DN точки маршрута CTIи назначить добавочный номерIP-телефону.Кроме того, при его выборе отключаютсяостальные текстовые поля и флажки,перечисленные ниже.

• Включено без аутентификации — этотвариант позволяет администратору илипользователю назначать добавочныеномера автоматическизарегистрированным телефонам, вводятолько добавочные номера послепредварительного набора номера DNточки маршрута CTI.

• Включено с аутентификацией — этотвариант включает вариантыАутентификация с помощью системногоPIN-кода и Аутентификация с помощьюпользовательского PIN-кода. Послепредварительного набора номера DNточки маршрута CTI появляетсявозможность назначить добавочныйномер автоматическизарегистрированному телефону, вводянужныйдобавочныйномер, а затемлибосистемный PIN-код, либопользовательскийPIN-код, в зависимостиот того, какой вариант выбран —«Аутентификация с помощьюсистемногоPIN-кода» или «Аутентификация спомощью пользовательского PIN-кода».

◦Если выбран вариантАутентификация с помощьюсистемного PIN-кода,администраторможет предоставитьустройство пользователю спомощью системного PIN-кода,предназначенного дляаутентификации.




Если выбран вариантАутентификация с помощью◦

пользовательского PIN-кода,пользователи могут предоставлятьсебе устройства с помощьюпользовательского PIN-кода,выданного им для аутентификации

При установке флажка Аутентификацияс помощью системного PIN-кодавключаются поля Системный PIN-код иПодтвердите системный PIN-код.

В поля Системный PIN-код иПодтвердите системныйPIN-код можно вводить толькоцелые числа длиной от 1 до127 цифр.


НажмитеСохранитьдляобновлениянастроек.Сохранить


Сброс

Выбор кодека




Этот параметр определяет, разрешает лиCisco BE3000 согласование с аудиокодекомG.711 A-law.

Выберите один из вариантов враскрывающемся списке, соответствующемэтому параметру:

• Отключено—привыборе этого вариантавызовы не могут использовать кодекG.711 A-law.

Когда кодек G.711 A-lawотключен, его нельзяиспользовать нидля какихфункций вызова, включаябазовые аудио- ивидеовызовы,перекодирование,аудиозаставки приудержании вызова,уведомления, сигналыконтроля посылки вызоваи конференц-связь.Однако,послеотключениякодека G.711 A-lawсистема Cisco BE3000выберет следующийпредпочитаемый кодек,поддерживаемый обеимисторонами.


• Включено— при выборе этого вариантавызовы могут использовать кодек G.711A-law.

• По умолчанию для этого параметравыбрано значение «Включено».

Кодек G.711 A-law




Этот параметр определяет, разрешает лиCisco BE3000 согласование с аудиокодекомG.711 mu-law.

Выберите один из вариантов враскрывающемся списке, соответствующемэтому параметру:

• Отключено—привыборе этого вариантавызовы не могут использовать кодекG.711 mu-law.

Когда кодек G.711 mu-lawотключен, его нельзяиспользовать нидля какихфункций вызова, включаябазовые аудио- ивидеовызовы,перекодирование,аудиозаставки приудержании вызова,уведомления, сигналыконтроля посылки вызоваи конференц-связь.Однако,послеотключениякодека G.711 mu-lawсистема Cisco BE3000выберет следующийпредпочитаемый кодек,поддерживаемый обеимисторонами.


• Включено— при выборе этого вариантавызовы могут использовать кодек G.711mu-law.

• По умолчанию для этого параметравыбрано значение «Включено».

Кодек G.711 mu-law

Извещения голосовой почтыФункция «Извещения голосовой почты» позволяет включить отправку извещений голосовойпочтыпо электронной почте.Вприведенной ниже таблице описаныпараметры, отображаемыена странице Системные параметры > Извещения голосовой почты административногоинтерфейса Cisco Business Edition 3000.Cisco Business Edition 3000 использует один основной добавочный номер дляфункций голосовойпочты и автосекретаря.


Описание полей графических пользовательских интерфейсовИзвещения голосовой почты

• Если голосовая почта включена, и пользователь набирает добавочный номер голосовойпочты или автосекретаря, вызов направляется на голосовую почту. Для переключенияна автосекретаря требуется нажать клавишу решетки (#).

• Если голосовая почта отключена, и пользователь набирает добавочный номер голосовойпочты или автосекретаря, вызов направляется автосекретарю. Для переключения наголосовую почту требуется нажать клавишу со звездочкой (*).

Внешние абоненты всегда соединяются с автосекретарем.Примечание

Если система сообщает, что почтовый ящик переполнен, это происходит вследствие того,что Business Edition 3000 по умолчанию выполняет обратимое удаление. Сообщения,помеченные как удаленные и перемещенные в папку для удаленных объектов, могут бытьвосстановленыпользователеми учитываются при подсчете сообщений в почтовомящике.В главном меню голосовой почты пользователь может нажать «3», чтобы прослушатьстарые сообщения, а затем нажать «2211», чтобы стереть их, т. е. выполнить необратимоеудаление (при желании эту последовательность можно набрать сразу, без паузы: «32211»).


Голосовуюпочтуможновключатьиотключатьна страницеПользователи/телефоны>Профилииспользования в административноминтерфейсеCiscoBusiness Edition 3000.Проверьте профильиспользования, назначенный пользователю, чтобы выяснить включена ли голосовая почтадля данного пользователя.

Параметры извещений голосовой почтыФункция «Извещения голосовой почты» позволяет включить отправку извещений голосовойпочтыпо электронной почте.Вприведенной ниже таблице описаныпараметры, отображаемыена странице Системные параметры > Извещения голосовой почты административногоинтерфейса Cisco Business Edition 3000.

Таблица 74: Параметры извещений голосовой почты


Информация об извещениях голосовой почты по электронной почте

Выберите этот вариант, чтобы отключитьизвещения голосовой почты в системе. Поумолчанию извещения голосовой почтыотключены.

Отключить извещение по эл. почте

Выберите этот вариант, чтобы разрешитьпочтовым клиентам IMAP приниматьэлектронную почту с извещениями.

Включить доступ клиентов эл. почты попротоколу IMAP


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры извещений голосовой почты


Включить отправку эл. почты с извещениямичерез почтовый сервер SMTP




Выберите этот вариант, чтобы разрешитьотправку электронной почты с извещениямичерез почтовый сервер SMTP.Включатся поля«Сервер исходящей почты» и«Переадресовывать недоставленную эл.почту на адрес эл. почты». Сервер SMTP нетребует аутентификации.После выбора почтового сервера SMTPнастройте следующие параметры:

• Сервер исходящей почты—укажите имяSMTP-сервера исходящей почты дляотправки электронной почты сизвещениями.

• Переадресовывать недоставленную эл.почту на адрес эл. почты — укажитеадрес электронной почты, на которыйбудут отправляться недоставленныесообщения.Адрес электронной почты должен бытьуказан в формате <имяпользователя>@<домен>.com. Имяпользователя и домен могут содержатьтолько алфавитно-цифровые символы(a,b,1,2), специальные символы, такие какточка (.), подчеркивание (_) и дефис (-).

Нажмите Передать пробное сообщение эл.почты для отправки пробного сообщения сиспользованием заданных настроек. Поэлектронной почте должно поступитьсообщение от системы.

Если сервер исходящей почтыили адрес электронной почты


указаны неверно,отображается сообщение обошибке.После прочтения сообщенияэлектроннойпочтыо голосовой


почте индикатор наличияголосовых сообщений (MWI)на телефоне не отключается.Однако, если включен доступклиентов электронной почтыпо протоколу IMAP, индикаторMWI отключается послепрочтения голосовой почты с




помощью клиента IMAP.

Нажмите Сохранить для сохраненияпараметров извещений голосовой почты.

Сохранить

Нажмите Сброс для отмены изменений ивозвращенияранеесохраненныхпараметров.

Сброс

Настройка номеров DID и ELINНомера DID для транка настраиваются на той же странице, что и шаблоны преобразования,номера секретарей, абонентские номера или списки поиска для маршрутизации входящихвызовов. Простое присвоение номера DID транку не обеспечит его связь с определеннымустройством в системе.В случае выбора варианта «Все типы вызовов» способмаршрутизациивызовов по транку определяется заказчиком (например: номер секретаря или абонентскийномер).В случае выбора варианта «Только аварийные вызовы» настраивается шаблон обратноговызова, который обеспечивает маршрутизацию входящих вызовов на последний номер, покоторому был передан вызов на этом шлюзе.Если номер ELIN связан с аналоговым транком, Cisco рекомендует настроить его на этоманалоговом транке. Если номер ELIN использует цифровой шлюз (например, подключениеT1 или PRI), Cisco рекомендует настроить его на узле.Чтобы убедиться в правильности конфигурации аварийных вызовов, после настройки SPA8800перейдите на страницу узла и убедитесь в том, что номер DID для этого транка указан какELIN.Если этот номер не указан как ELIN, проверьте его наличие на других узлах—возможноон был настроен не на том узле. В этом случае проверьте IP-адрес и параметры подсети CiscoBusiness Edition 3000, чтобы убедиться, что этот шлюз зарегистрирован на правильном узле.

Привязка определенного SPA8800 к узлу основана на IP-адресе и подсетях, которыенастроены для этого узла.


Пользовательские параметры

Следующая информация отображается при нажатии кнопки Справка в интерфейсепользовательских настроек Cisco Business Edition 3000.

Подсказка

С помощью компьютера можно войти в интерфейс пользовательских настроек Cisco BusinessEdition 3000, позволяющийнастроитьCiscoMobile Client, единый номердля всех вызовов (ReachMeAnywhere), номер для переадресации вызовов,метод выдачи извещений голосовой почты,


Описание полей графических пользовательских интерфейсовНастройка номеров DID и ELIN

функцию «Не беспокоить», номера быстрого набора, PIN-код телефона для Cisco ExtensionMobility и пароль для интерфейса пользовательских настроекCisco Business Edition 3000. Крометого, можно использовать Cisco Web Dialer для выполнения вызовов на добавочные номера,взятые из корпоративного каталога.Для первого входа в интерфейс пользовательских настроек Cisco Business Edition 3000необходимо получить URL-адрес, идентификатор пользователя и пароль по умолчанию отместного специалиста, который помогает вам в настройке телефона. Откройте веб-браузерна своем компьютере и введите полученныйURL-адрес.После отображения страницы входав систему введите идентификатор пользователя и заданный по умолчанию пароль.

Если системныйадминистратор телефонаненастроил этуфункцию, параметры,описанныев следующей таблице,могут быть недоступны.Вслучае каких-либо затрудненийобратитеськ местному специалисту, отвечающему за настройку телефона.Во время обновления системы пользовательские настройки изменить нельзя.

Подсказка

В приведенной ниже таблице описаны действия, которые пользователь может выполнятьчерез интерфейс пользовательских настроек Cisco Business Edition 3000.


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПользовательские параметры

Таблица 75: Действия на странице пользовательских настроек

Действие после входа в системуЗадача

Выполните следующие действия для использованияединого номера для всех вызовов (ReachMeAnywhere):

1 УстановитефлажокЕдиныйномердлявсех вызовови выберите нужный номер телефона израскрывающегося списка.

При снятии этого флажка всепараметрыединого номерадля всехвызовов становятся недоступными.


2 Для отключения функции единого номера для всехвызовов (Reach Me Anywhere) снимите флажокЕдиный номер для всех вызовов.

Выполните следующие действия для использованияпереадресации вызовов:

1 Установите флажок Переадресовывать вызовы наномер и выберите нужный номер телефона израскрывающегося списка.

2 Чтобыотключить переадресациювызовов, снимитефлажок Переадресовывать вызовы на номер.

Обработка вызововДля обработки вызовов служатследующие два параметра:

• Единыйномердлявсехвызовов(ReachMeAnywhere): связываетдругие телефоны, напримермобильный, с линией 1 нанастольном телефонепользователя. Эта функцияработает только для вызовов,поступающих по линии 1. Припоступлении вызова на линию 1настольного телефона звонятвсе телефоны. При ответе навызов на одном из телефоновдругие телефоны прекращаютзвонить,отключаютсяивыводятна дисплей сообщение опропущенном вызове.

• Переадресация вызовов наномер: перенаправляет всевходящие вызовы,поступающие на линию 1настольного телефона, надругой телефон с другимномером.

Для отображенияэтого параметрасистемныйадминистратордолжен включитьподдержку CiscoMobile Client.





Нажмите Поиск в каталоге и выполнение вызова... дляпросмотра телефонного справочника Cisco Web Dialer.

Для фильтрации или поиска абонентов в справочникевыполните одно из следующих действий:

• Чтобы сузить зону поиска для обнаруженияконкретного пользователя, выберите параметрпоиска из раскрывающегося списка «Фильтр».

• Чтобы найти данные о конкретном пользователе,введите текст в поле рядом с раскрывающимсясписком «Фильтр».

Каждая страница поиска позволяетзадавать фильтрацию по различнымкритериям. Например, поиск можновыполнять по фамилии, имени,идентификатору пользователя илидобавочному номеру.


Cisco Web Dialer

Cisco Web Dialer позволяетпользователюосуществлять вызовысотрудникам, включенным вкорпоративный каталог, используяинтерфейс пользовательскихнастроек Cisco Business Edition 3000.Например, Cisco Web Dialerиспользует снабженныегиперссылками телефонныеномерав корпоративном каталоге, позволяяпользователям осуществлятьвызовы из интерфейсапользовательских настроек CiscoBusiness Edition 3000 путем выбора спомощьюмышителефонногономера(добавочного номера) сотрудника,которому необходимо позвонить.ПоддержкаCiscoWebDialer включенапо умолчанию, и отключить еенельзя. Эта программа всегдаотображается в интерфейсепользовательских настроек CiscoBusiness Edition 3000 для всехпользователей.Чтобыпользовательмог позвонить любому сотруднику,включенному в корпоративныйкаталог, необходимо черезадминистративный интерфейсCiscoBusiness Edition 3000 назначитькаждому пользователю телефонныйи добавочный номера. (через CiscoWeb Dialer можно выполнять вызовытолько пользователям сназначенными телефонными идобавочными номерами).

Для совершения вызова с помощью Cisco Web Dialerвыполните следующие действия:

1 Выберите с помощью мыши телефонный номер(добавочный номер) сотрудника, которомунеобходимо позвонить.

2 Выберите телефонный аппарат израскрывающегося списка Устройство вызова.

3 Нажмите Набор для совершения вызова.

• Если необходимо отобразить информацию освоем телефоне, установите флажок Неотображать подтверждение вызова.

• Если необходимо отключить функциюавтоматического закрытия, установите флажокОтменить автоматическое закрытие.

По умолчанию предпочтительнымязыком является английский.





Пометьте требуемые параметры режима «Небеспокоить»:

• Отключить режим «Не беспокоить» на моихтелефонах: отключение режима «Не беспокоить»на телефонах пользователя.

• Включить режим «Не беспокоить» с отключениемсигнала вызова: включение режима «Небеспокоить» с отключением сигнала входящихвызовов.

• Включить режим «Не беспокоить» с отклонениемвызовов: включение режима «Не беспокоить» иотклонение входящих вызовов.

Дляотключения режима «Небеспокоить»снимите флажок и нажмите Сохранить.

Подсказка

Не беспокоитьИспользуйтережим «Небеспокоить»для отклонения входящего вызоваили отключения сигнала для всехвходящих вызовов на данномтелефоне.Режим «Не беспокоить» можноустановить как на одном, так и нанескольких телефонах.Используйтережим «Небеспокоить»на нескольких телефонах дляотклонения входящего вызова илиотключения сигнала для всехвходящих вызовов на данномтелефоне.




1 Введитеметку телефона и соответствующий номертелефона.Вполе «Метка телефона»можновводитьлюбые символы. В поле «Телефонный номер»введите номер телефона, включая код доступа, кодмеждугородной связи и т. п.

2 Чтобыизменить порядок номеров быстрого набора,нажимайте стрелки.


4 Чтобы удалить данные, введенные для номерабыстрого набора, нажмите x.


Номера быстрого набораПользователь может добавить до12 линий быстрого набора, при этомиспользуемый телефон можетподдерживатьменьшеечислолиний.Строки, куда вводятся номерабыстрого набора, образуютупорядоченный по приоритетусписок, где верхняя строкасоответствует номеру быстрогонабора, который будет первымотображен на дисплее телефона.Помимобыстрого набора, эти кнопкина телефонахмогут использоватьсядля других целей. Если рядом скакой-либо кнопкой на телефонеотображается добавочный номерили текст, то эту кнопку нельзяиспользовать для назначенияномера быстрого набора, онаиспользуется для других целей.Введенные пользователем номерабыстрого набора назначаются ираспределяются по приоритету длявсех принадлежащих пользователютелефонов.Номерабыстрогонаборамогут отображаться на телефонах споддержкой Cisco Extension Mobility,если пользователям, которым онипринадлежат, разрешеноиспользоватьCisco ExtensionMobility.




Для сброса пароля интерфейса пользовательскихнастроек Cisco Business Edition 3000 выполнитеследующие действия:

1 Установите флажок Изменить пароль.

2 В поле Пароль введите пароль, не содержащийпробелов и символов подчеркивания.

3 Введите пароль еще раз.

Для сброса PIN-кода телефона выполните следующиедействия:

1 Установите флажок Изменить PIN-код телефона.

2 В поле PIN-код телефона введите PIN-код,используя цифры от 0 до 9.

3 Введите PIN-код еще раз.

ПаролиПароль интерфейсапользовательских настроек CiscoBusiness Edition 3000 и PIN-кодтелефона можно сбросить.PIN-код телефона вводится привходе в систему на телефоне споддержкой Cisco Extension Mobility.При входе в систему на телефоне споддержкой Cisco Extension Mobilityотображается добавочный номер,назначенный линии 1 телефона,также возможно отображениеномеров быстрого набора.Параметры для ввода PIN-кодателефона отображаются всегда,дажееслисистемныйадминистраторне настроил Cisco Extension Mobilityдля данного телефона. Прежде чемиспользоватьCisco ExtensionMobility,выясните у администраторателефонной системы,разрешеноливам использовать Cisco ExtensionMobility.

Для входа в систему установите флажок в столбцеВход в систему, для выхода из системы снимитефлажок.

• Имя телефона: отображает имя телефона.

• Описание отображает описание устройства.

• Модель телефона: отображает модельиспользуемого телефона.

• Входвыполнен:отображает состояние устройства— в системе или не в системе. Если флажокустановлен, устройство в системе; если флажокснят, устройство не в системе.

Можно изменить порядок нажатием на стрелки.

Вход в систему/выход из системысписка поискаПользователь может управлятьвходом в систему и выходом изсистемы для одного или несколькихтелефонов.



Профили выбора линииЭтот раздел применим в том случае, если в системе установлен языковой пакет для Бразилиис помощью мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000.В Бразилии для выполнения междугородного или международного вызова через ТСОПпользовательдолжен указать код выборалинии.Профили выборалинии позволяютабонентамвыбирать поставщика услуг и настраивать код выбора линии для междугородних имеждународных вызовов. Административный интерфейс Cisco Business Edition 3000 позволяетнастраиватьпрофиливыборалиниидлямеждугородних,международныхимобильныхвызовов.

Настройка профилей выбора линии с помощью административного интерфейса CiscoBusiness Edition 3000 возможна только в том случае, если языковой пакет для Бразилииустановлен с помощью Мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 вовремя первоначальной настройки.


Пользователи могут направлять междугородние и международные вызовы ТСОП черезопределенного поставщика услуг, набирая соответствующий код выбора линии. Профиливыбора линии можно настроить на странице Подключения > Профили выбора линииадминистративного интерфейса Cisco Business Edition 3000.

Параметры профилей выбора линииВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице «Резервноекопирование» (Техническое обслуживание > Резервное копирование), которая позволяетнезамедлительно выполнить резервное копирование. Процесс резервного копированияпозволяет сохранить важные данные в удаленном местоположении, например на жесткомдискеUSB или SFTP-сервере.Для восстановления данных в случае отказа системы, напримерпри переустановке или замене сервера, необходимо получить доступ кфайлу резервной копиифайлаTAR, который соответствует запущенной на сервере версии программного обеспеченияCisco Business Edition 3000. Во время резервного копирования не сохраняются записи сведенийо вызовах. Для сохранения записей сведений о вызовах их необходимо экспортировать вформат CSV. (Контроль > Отчеты о вызовах)

Таблица 76: Параметры профилей выбора линии


Чтобы сохранитьфайлTAR нажестком дискеUSB, нажмите Устройство хранения данных,подключенное к USB-порту системы ивыберитеместо, где следует сохранитьфайл.При выполнении резервного копирования нажесткий диск USB система определяет,достаточно ли на нем свободногоместа.Еслиместа недостаточно, на страницеотображается соответствующее сообщение.

Устройство хранения данных, подключенноек USB-порту системы


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПрофили выбора линии


Сервер SFTP


Описание полей графических пользовательских интерфейсовПараметры профилей выбора линии


Компания Cisco разрешает использоватьлюбые серверы SFTP, но рекомендуетиспользовать продукты, сертифицированныев рамках программыCisco TechnologyDeveloperPartner (CTDP). Партнеры CTDP, такие какGlobalSCAPE, сертифицируют свои продуктыдля работы с указанными версиямипрограммного обеспечения. Списокпоставщиков, которые сертифицировали своипродукты для установленной версиипрограммного обеспечения, приведен последующему URL-адресу:http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl

Информация об использовании GlobalSCAPEс поддерживаемыми версиями Cisco UnifiedCommunications представлена по следующемуURL-адресу:http://www.globalscape.com/gsftps/cisco.aspx

Длявнутреннего тестирования компанияCiscoиспользует следующие серверы. Можноиспользовать один из этих серверов, однаконеобходимо получить дополнительнуюинформацию у поставщика:

• Open SSH (см. http://sshwindows.sourceforge.net/)

• Cygwin (см. http://www.cygwin.com/)

• Titan (см. http://www.titanftp.com/)

Cisco не поддерживает работус SFTP-сервером freeFTPd,

Осторожно!

поскольку этот продукт имеетограничение по размеруфайлов в 1 Гбайт. Привозникновении неполадок спродуктами, которые не былисертифицированы в рамкахпрограммыCTDP, обращайтесьза поддержкой к стороннимпроизводителям.

Для сохранения файла TAR на SFTP-серверевыполните следующие действия:

1 Нажмите Сервер SFTP.

2 Введите IP-адрес или сетевое имя



http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl

http://www.globalscape.com/gsftps/cisco.aspx

http://sshwindows.sourceforge.net/


http://www.cygwin.com/

http://www.titanftp.com/


SFTP-сервера, на котором требуетсясохранить файл TAR.

3 Введите имя пользователя и пароль длясервера SFTP.

4 Нажмите Обзор для перехода к папке насервере SFTP, где требуется сохранитьфайл TAR.




Выполните резервное копирование




Для запуска резервного копированиянажмитеВыполнить резервное копирование. Принажатии этой кнопки сразу начинаетсярезервное копирование.Резервное копирование рекомендуетсявыполнять в следующих случаях:

• Внесены изменения в конфигурациюадминистративного интерфейса;например добавлена, отредактирована,удалена или продублирована какая-либоинформация.В интерфейсе пользовательскихнастроек Cisco Business Edition 3000пользователи могут изменять номерабыстрого набора для своих телефонов.Если конечный пользователь обновляетномера быстрого набора, эти измененияавтоматически переносятся на страницупользователя в административноминтерфейсе Cisco Business Edition 3000(Пользователи/телефоны >Пользователи).Приизменении конечнымпользователемномеровбыстрогонаборане выдается никаких уведомлений,поэтому рекомендуется регулярновыполнять резервное копированиесистемы, чтобы обеспечить сохранениепоследних изменений.

• Выявлена неполадка в файле TAR,резервная копия которого сохранена нажестком диске USB или сервере SFTP.

• Выявлена неполадка на жестком дискеUSB или сервере SFTP, и файл TARнедоступен или не работает.

• Планируется обновление программногообеспечения, запущенного на сервере.

Рекомендуется выполнятьрезервное копирование во

Подсказка

времянаименьшейзагрузкисети.

Чтобы остановить резервное копирование,нажмите Отмена.

Если резервное копированиене завершается за 1 час, время

Осторожно!

ожидания сеанса резервного




копирования может истечь. Вэтом случае необходимо сновазапустить резервноекопирование.



ГЛАВА 7Техническое обслуживание и управление

Эта глава содержит справочнуюинформациюи ссылки на доступные ресурсы, необходимыедля составления отчетов, контроля за работой и технического обслуживания сервера CiscoBusiness Edition 3000.

• Возможности составления отчетов, страница 373

• Возможности технического обслуживания и управления системой, страница 380

Возможности составления отчетовЭтот раздел содержит информацию по следующим темам:

• Отчеты о вызовах, на странице 373

• Выгрузка сведений о вызовах, на странице 378

• Отчет о Cisco Extension Mobility, на странице 379

Отчеты о вызовахЗаписи со сведениями о вызовах, отображаемые на странице «Отчеты о вызовах», содержатважнуюинформацию, включаядату и время каждого вызова, вызывающегоабонента и причинузавершения вызова. Отчеты о вызовах также хранят информацию об устройствах,участвовавших в вызове, и других аспектах управления/маршрутизации вызова. СредствоCisco Business Edition 3000 генерирует отчеты о вызовах автоматически, то есть для созданияэтих записей не нужно совершать дополнительных действий.Система автоматически генерирует записи со сведениями о вызовах при наступленииследующих событий:

• вызов завершен;

• выполнена пересылка вызова;

• выполнено перенаправление вызова;

• выполнено разделение вызова.


По умолчанию система автоматически управляет отчетами о вызовах в соответствии ссистемнымипараметрамиавтоматизации.Однако,администраторымогутизменитьпараметры,заданные по умолчанию, чтобы создать пользовательские правила классификации вызовов.Администраторы могут задавать собственные правила в окне «Настроить классификациювызовов».В следующих разделах содержится информация о вкладках и параметрах, отображаемых настранице «Отчеты о вызовах» (Мониторинг > Отчеты о вызовах).

• Параметры даты и времени, на странице 42

• Параметры страницы «Сводная информация», на странице 374

• Параметры вкладки «Сведения о вызовах», на странице 374

• Параметры страницы «Настроить классификацию вызовов»

Система хранит записи со сведениями о вызовах в течении двух месяцев, после чего онистираются.Если эти записинеобходимосохранить, экспортируйтеданные.Дополнительныесведения см. в разделе Параметры вкладки «Сведения о вызовах», на странице 374.

Подсказка

Параметры страницы «Сводная информация»Ниже описаны параметры, отображаемые на странице «Мониторинг» (Мониторинг > Отчетыо вызовах).

• Таблица «Вызовы через шлюз»—В этой таблице отображается общая длительностьвызовов через шлюз в минутах за указанный период времени. Вызовы через шлюз— этовызовы, проходящие через шлюз и направляемые в ТСОП. Также можно просмотретьсреднее количество вызовов в минуту и количество вызовов, прошедших через шлюз.

• Таблица «Сводная информация о вызовах»—Вэтой таблице отображаются данные обовсех вызовах за указанный период времени, напримердлительность вминутах.В таблицесводной информации о вызовах указывается общее количество внутренних вызовов, атакже общее количество вызовов через шлюз, которое берется из соответствующейтаблицы.

• Настроить классификациювызовов—Нажмите эту кнопку, чтобыоткрытьокно «Настроитьклассификациювызовов».Вокне «Настроить классификациювызовов»можноопределить,как Cisco Business Edition 3000 будет классифицировать вызовы в отчетах о вызовах.

Параметры вкладки «Сведения о вызовах»В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Мониторинг(Мониторинг > Отчеты о вызовах > Сведения о вызовах).


Техническое обслуживание и управлениеОтчеты о вызовах

Таблица 77: Параметры вкладки «Сведения о вызовах»


Чтобы сузить область поиска и найти определенныйтип отчетов о вызовах за указанныйпериод времени,выберите параметр поиска в раскрывающемсясписке «Фильтр»:

• Номер вызывающего абонента

• Вызывающее устройство

• Идентификатор вызывающего абонента

• Вызываемый номер

• Окончательный вызываемый номер

• Вызываемое устройство

• Вызовы в очереди

Введите значение в поле рядом с раскрывающимсясписком «Фильтр» и нажмите Перейти.Чтобынайти все отчеты, нажмитеОчиститьфильтр,не выбирая критериев поиска.

Фильтр

НажмитеЭкспорт данных для загрузки информациииз отчетов о вызовах, отображаемой в таблицерезультатов в формате CSV. Критерии фильтрапоиска отображают всю информацию о вызовах,доступную со дня установки программногообеспечения Cisco Business Edition 3000. Файл CSVсодержит больше информации, чем отображаетсяна странице «Отчеты о вызовах».

Cisco Business Edition 3000 не копируетотчеты о вызовах при выполнениирезервного копирования. Чтобысохранить отчеты о вызовах,экспортируйте данные.

Осторожно!

Cisco рекомендует экспортировать отчеты о вызовахперед обновлением системы.

Экспорт данных

Нажмите кнопкуНастроить классификациювызовов,чтобы указать, как система будет классифицироватьвызовы в отчетах о вызовах.

Настроить классификацию вызовов

В приведенной ниже таблице отображаются результаты поиска, включая следующуюинформацию:



Таблица 78: Поля таблицы с информацией из отчетов о вызовах

ОписаниеИмя

Дата и время вызова.Дата/время вызова

Вызывающий абонент

Номер телефона вызывающей стороны.Номер

Имя устройства (шлюз или телефон) вызывающейстороны. Если отображается шлюз, значит, вызовмаршрутизируется из ТСОП.


Идентификатор пользователя (если он доступен).Идентификатор пользователя

Если вызов завершенпользователемилифункцией наэтой стороне, в данном столбце отображается причиназавершения вызова.

Причина завершения указана длястороны, завершившей вызов (длявызывающего или вызываемогоабонента).

Подсказка

Причина завершения

Вызываемый абонент

Номер телефона вызываемой стороны.Номер

Номер телефона конечного адресата вызова.Окончательный номер

Имя устройства (шлюз или телефон) вызываемойстороны. Если отображается шлюз, значит, вызовмаршрутизируется через ТСОП.


Если вызов завершенпользователемилифункцией наэтой стороне, в данном столбце отображается причиназавершения вызова.

Причина завершения

Вызов

Дата и время подключения.Дата/время подключения

Общая длительность вызова.Длительность

Тип вызова (например, внутренний, международныйили междугородный).

Тип

Был ли вызов поставлен в очередь.Постановка в очередь

Общее время пребывания вызова в очереди.Время нахождения в очереди



Параметры страницы «Настроить классификацию вызовов»Окно «Настроить классификацию вызовов» используется для настройки классификациивызовов в окне «Отчеты о вызовах».В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице настройкиклассификациивызовов(Мониторинг>Отчетыовызовах>Настроить классификациювызовов).

Послеизменения параметров классификации вызовов системаприменяет новыенастройкитолько к последующим вызовам. Текущие вызовы классифицируются по тем правилам,которые были в силе в момент размещения этих вызовов.


Таблица 79: Параметры страницы «Настроить классификацию вызовов»


Установите этотфлажок, чтобыможно было указать, как системадолжна классифицировать вызовы в отчетах о вызовах. Привыборе этого варианта появляется возможность редактироватьостальные поля в этом окне.Снимите этот флажок, если нужно, чтобы системаклассифицировала вызовы, используя системные параметры,заданные по умолчанию.При выборе этого варианта остальныеполя в этом окне недоступны для редактирования.

Заменить заданныесистемой правилаклассификации вызовов

В это текстовое поле введите префиксы, которые следуетклассифицировать как префиксы номеров бесплатных вызовов.Например, если ввести 1800,1888, система будетклассифицироватьномервызываемогоабонента как бесплатный,если номер вызывающего абонента начинается на 1800 или 1888.

Префиксы номеровбесплатных вызовов

Нажмите Показать синтаксис шаблона номера, чтобыпросмотреть синтаксис, который следует использовать в поле«Совпадение шаблона номера».

Показать синтаксисшаблона номера

В двух раскрывающихся списках выберите оператор и число,образующие выражение, котороеCisco Business Edition 3000 будетприменять в отношении количества цифр в номере вызываемогоабонента. Например, выражение «>9» означает, что системабудет применять правило классификации только к номерамдлиной более 9 цифр.

Общее количество цифрв номере




В это текстовое поле введите шаблон, который должен бытьиспользован в правиле классификации. Cisco Business Editionсравнит номер вызываемого абонента с шаблоном, введеннымв это поле, и применит правило классификации к этому вызовутолько в случае его соответствия шаблону.Для просмотра синтаксиса, который следует использовать присозданиишаблона,нажмитеПоказать синтаксисшаблонаномера.Например, если ввести «T!», этотшаблон будет соответствоватьномеру вызываемого абонента, имеющему один из префиксовномеров бесплатных вызовов.

Совпадение шаблонаномера

Выберите в раскрывающемся списке, как система Cisco BusinessEdition должна классифицировать вызов в сведениях о вызовах,когда удовлетворены условия в полях «Общее количество цифрв номере» и «Совпадение шаблона номера».

Классифицировать типвызова

Нажмите эту кнопку, чтобы добавить строку для нового правилаклассификации.

(+)

Нажмите эту кнопку, чтобы удалить строку.(-)

Нажимайте кнопки со стрелками вверх и вниз, чтобы изменитьпорядок, в котором Cisco Business Edition применяет правилаклассификации вызовов.Система начинает сравнение с первогошаблона в списке.

Стрелки вверх и вниз

Нажмите OK, чтобы сохранить настройки.OK

Нажмите Отмена, чтобы отменить настройку и вернуться напредыдущую страницу.

Отмена

Выгрузка сведений о вызовахCisco Business Edition 3000 версии 8.6 предлагает возможность выгрузки отчетов о вызовах насервер приложенийдля анализа и учета.Еслифункция выгрузки отчетов о вызовах настроенаи включена, то выгрузка на удаленный сервер приложений выполняется раз вминуту.Системахранит записи со сведениями о вызовах в течении двух месяцев, после чего они стираются.Если эти записи необходимо сохранить, экспортируйте данные, нажав Экспорт данных длязагрузки информации из отчетов о вызовах, отображаемой в таблице результатов.Нижеописываютсяпараметры,отображаемыена страницеСистемныепараметры (Системныепараметры > Выгрузка сведений о вызовах).


Техническое обслуживание и управлениеВыгрузка сведений о вызовах

Параметры страницы «Выгрузка сведений о вызовах»Вприведеннойниже таблицеописаныпараметры,доступныевразделепараметров удаленногосервера на странице «Выгрузка сведений о вызовах» (Системные параметры > Выгрузкасведений о вызовах).

Таблица 80: Параметры удаленного сервера


Введите IP-адрес удаленного сервера, на который требуетсяотправлять отчеты о вызовах.

IP-адрес

Имя пользователя, необходимое для доступа к удаленномусерверу.


Введите пароль, необходимыйдля доступа к удаленному серверу.Пароль

Выберите протокол (FTP или SFTP), который следует использоватьдля отправки файлов отчетов о вызовах на настроенныеудаленные серверы.

Протокол

Введите путь к каталогу или нажмите Обзор для выбораудаленного сервера, на который следует отправлять отчеты овызовах. Путь должен заканчиваться символом / или \, взависимости от операционной системы, установленнойна сервереприложений учета.

Убедитесь в наличии у пользователя FTP правазаписи в выбранный каталог.


Путь к каталогу

Нажмите Проверка подключения для проверки параметровконфигурации выгрузки сведений о вызовах до их сохранения.

Тестовое подключение

Идентификация системы

Отображает уникальное идентификационное имя сервера CiscoBusiness Edition 3000.

Поле «Идентификатор системы» может быть отредактированотолько на странице «Параметры сети».


Отчет о Cisco Extension MobilityБлагодаря Cisco Extension Mobility пользователь телефона может войти в систему телефонасвключеннойфункциейCiscoExtensionMobilityииспользоватьназначенныеэтомупользователюфункции телефона (если телефон с Cisco Extension Mobility поддерживает те же функции, чтои настольный телефон пользователя). Чтобы пользователь мог работать с Cisco ExtensionMobility, необходимо включить Cisco Extension Mobility в профиле использования


Техническое обслуживание и управлениеОтчет о Cisco Extension Mobility

(Пользователи/телефоны > Профиль использования), а затем назначить этот профильпользователю (Пользователи/телефоны > Пользователи).

Все изменения в настройках Extension Mobility, сделанные, когда пользователь уже вошелв систему, вступают в силу только после того, как пользователь заново войдет в системутелефона.


Категории отчетов Cisco Extension MobilityВ приведенной ниже таблице описаны категории, отображаемые на странице отчета CiscoExtension Mobility (Мониторинг > Extension Mobility: отчет).

Чтобы обновить отчет, снова выберите в меню пункт «Extension Mobility: отчет».Подсказка

Ниже следует описание категории на странице отчета Cisco Extension Mobility:

• Сводная информация—в этом разделе указано количество телефонов сфункциейCiscoExtension Mobility и количество пользователей, которые в настоящее время вошли всистему телефона сCisco ExtensionMobility.Всводной таблице перечисленыпользователи,которые в настоящее время вошли в систему телефона с Cisco Extension Mobility ииспользуемыеими телефоны.Такжеможнопросмотретьдату и время, когда пользовательвошел в систему телефона.

Данные отображаются в таблице только в том случае, если количествопользователей, которые в настоящее время вошли в систему телефона сCisco Extension Mobility, больше нуля, согласно данным в поле активныхсеансов работы с Cisco Extension Mobility.

Подсказка

Возможноститехническогообслуживанияиуправлениясистемой

Этот раздел содержит информацию по следующим темам:

• Управление лицензиями, на странице 381

• Резервное копирование, на странице 393

• Экспорт конфигурации, на странице 404

• Восстановление, на странице 400

• Перезапуск и отключение, на странице 407

• Обновление, на странице 387

• Установленное программное обеспечение, на странице 383


Техническое обслуживание и управлениеВозможности технического обслуживания и управления системой

• Удаленное управление Cisco Business Edition 3000 с помощью Cisco OnPlus, на странице412

Управление лицензиямиСистемалицензированияCiscoUserConnectпозволяетуправлятьпользователямиителефонами,настроенными в системе.Страница «Лицензия» позволяет устанавливать лицензииCisco UserConnect и просматривать сведения об установленных лицензиях, включая версии, типы иколичествоиспользуемыхлицензий.Вследующейтаблицеописаныпараметры,отображаемыена странице «Системные параметры > Лицензия».

Система использует одну лицензионную единицу из файла лицензии после добавленияконфигурации одного телефона. При поставке система автоматически комплектуетсяопределенным количеством лицензионных единиц; вы должны располагать достаточнымколичеством единиц, которые система сможет использовать, пока вы не установитедополнительные лицензии. Для получения дополнительных сведений о лицензированиисм. Cisco User Connect Licensing, на странице 477.


Параметры управления лицензиямиПо завершении работы мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000необходимоустановитьлицензииипросмотреть сведенияоних с помощьюадминистративногоинтерфейса Cisco Business Edition 3000 (Системные параметры > Управление лицензиями).


Техническое обслуживание и управлениеУправление лицензиями

Таблица 81: Параметры управления лицензиями


Предоставляет следующую информацию:

• Количество используемых лицензий— отображаетсяЗЕЛЕНЫМ ЦВЕТОМ;

• Количество установленных,ноещенеиспользованныхлицензий — отображается ЗЕЛЕНЫМ ЦВЕТОМ;

• Превышение количества лицензий (количество неуказывается)— отображается СИНИМ ЦВЕТОМ;

На диаграмме отображаются лицензии всех типов, дажеесли их нельзя применить к данной системе.

Чтобы определить точное количествоиспользованных, доступных и недостающихлицензий по диаграмме, установите курсор настолбик диаграммы, соответствующийлицензиям нужного типа. Например, еслииспользуется 20 расширенныхпользовательских лицензий, то при установкекурсора на столбик для расширенныхпользовательских лицензий на экранепоявляется сообщение «Используется: 20».

Подсказка

Диаграмма доступных ииспользованных лицензий

Для установки дополнительных лицензий нажмитеУстановка лицензий и выберите каталог, где хранитсяфайллицензии (на компьютере или флеш-накопителе USB).После установки лицензии диаграмма изменитсясоответствующим образом.За один прием можно установить только один файллицензии. Перед установкой лицензий ознакомьтесь синформацией о взаимодействии лицензий и ограниченияхв документе Взаимосвязи и ограничения, на странице 483.

Установка лицензий

Типы и описания лицензий отображаются на вкладке«Описания».Дляотображениявсей требуемойинформациииспользуйте полосы прокрутки. Для получениядополнительных сведений см.Типылицензий, на странице480.

Вкладка «Описания»


Техническое обслуживание и управлениеУправление лицензиями


Для просмотра сведений обо всех установленных файлахлицензии выберите вкладку «Файл лицензии».Здесь отображаются следующие данные: имя файлалицензии, тип лицензии, версия ПО Cisco Business Edition3000, связанная с данной лицензией, и общее количестволицензионных единиц (по одной на телефон), включенныхв данный файл лицензии.

Начальные лицензии, которыеавтоматически включены в комплектпоставки системы, на этой вкладке неотображаются.


Для просмотра содержимого файла лицензии нажмитеПросмотр.

Вкладка «Файл лицензии»

Установленное программное обеспечениеНа странице «Установленное программное обеспечение» отображаются дополнительныепрограммные пакеты, имеющиеся на сервере. Для установки дополнительных программныхпакетов (файлов COP и PMP), необходимых системе Cisco Business Edition 3000, можноиспользовать страницу Техническое обслуживание > Обновление. Cisco Business Edition 3000предоставляет два основных способа модификации программного обеспечения:

• пакеты дополнительных функций Cisco (файлы COP);

• пакеты модификации платформы (файлы PMP).

Файлы COP

В приведенной ниже таблице перечислены типы файлов COP и соответствующие правилаформирования их имен.

Таблица 82: Имена COP-файлов и соответствующие правила формирования имен.

Шаблон для имени файлаТип файла

cmterm-devicepack<>.copCOP-файл пакета устройств

cm-conp-CP-<>.copCOP-файлыпакетаподключенийCUCM

ciscocm<>.copОбщие COP-файлы

cm-locale-russia_CP-8.6.1.9902-208.copФайлы языковых пакетов

Файлы PMP


Техническое обслуживание и управлениеУстановленное программное обеспечение

ФайлыPMP,доступныедля загрузки, содержат усовершенствованияилиобновления конкретныхфункциональных возможностей, которые могут быть установлены в системе BE3000 безустановки всего программного пакета. Пакеты PMP можно загрузить и развернуть в системеBE3Kприпомощиадминистративногоинтерфейса.ИменафайловPMPописываютпрограммноеобеспечение и имеют расширение .pmp (<имя>_<версия выпуска>_<версия файла pmp>).Например, cm-be3000-plugin_8.6.5_10000-8.

Перед установкой или удалением файлов PMP рекомендуется выполнить резервноекопирование системы. Для некоторых файлов PMP требуется перезапуск системы. Вовремя установки или удаления файлов PMP невозможно выполнять аварийные вызовы.Процесс установки может занять до 30 минут.


Информация об установленном программном обеспечении

Если при восстановлении системы с использованием резервной копии установленнаяверсия PMP не совпадает с восстановленной версией, отображается сообщение «Системавосстановлена.Установите cm-be3000-plugin_<основной номер версии>_<дополнительныйномер версии>.pmp.». До установки в системе новых PMP необходимо установитьнадлежащую версию PMP.


Для установки дополнительных программных пакетов, необходимых для Cisco Business Edition3000, можно воспользоваться страницей Обновление. Страница Обновление доступна навыдвижной панели Техническое обслуживание на левой панели.Вприведенной ниже таблице описаныпараметры, отображаемыена страницеУстановленноепрограммное обеспечение (Техническое обслуживание > Установленное программноеобеспечение).

Таблица 83: Параметры установленного программного обеспечения


В качестве активной версии указана последняяустановленная в системе версия Cisco Business Edition 3000.Неактивная версия обозначает предыдущую версию CiscoBusiness Edition 3000. Неактивная версия не отображается,если прежняя версия Cisco Business Edition 3000 недоступна.

Поля, в которых указана активная инеактивная версии, доступны только длячтения.


Программное обеспечениесистемы




Дополнительныепрограммныепакеты




В разделе «Дополнительные программные пакеты»отображаются имена и даты установки дополнительныхпрограммных пакетов в системе.

• Имя — имя пакета модификации программногообеспечения.

• Описание — информация о функциях PMP,установленного в системе.

• Подробнее>>— для подробного описания функцийустановленной версии PMP и информации обисправленных ошибках.

• Дата установки — дата установки программногообеспечения.

• Действия — содержит ссылку Удаление для удаленияпрограммного пакета. Операция удаления доступнатолько для тех PMP, которые можно удалять.

Для удаления PMP можно нажать на ссылку Удаление встолбце «Действия». Можно выбрать Продолжить, чтобывыполнить удаление, или Отменить, чтобы отменить его.

Если при удалении PMP потребуетсяперезагрузка системы, отобразится


сообщение «Удаление <.pmp> требуетперезагрузки системы. Перезагрузка займетприблизительно <время удаления> минут. Втечение этого времени административные ипользовательские приложения, а такжеэкстренные службы будут недоступны.Продолжить?».Если перезагрузка системы не потребуется,отобразится сообщение «Удаление <имяPMP> займет приблизительно <времяудаления> минут. В течение этого времениадминистративные и пользовательскиеприложения, а также экстренные службыбудут недоступны. Продолжить?».После удаления PMP система возвращаетсяв состояние, предшествовавшее установке

Осторожно!

новогоPMP.Некоторыеданные, специфичныедляPMP,могут оказаться недоступнымипослеизменения настроек вследствие установкиPMP.По умолчанию строки таблицы упорядоченыпо столбцу «Имя». Можно выбрать другой


столбец для упорядочивания строк, нажав




ячейку заголовка соответствующего столбца.

ОбновлениеДля обновления программного обеспечения можно использовать дисковод DVD-дисков,флеш-накопитель USB или сервер SFTP, на котором имеется файл обновления. На страницеОбновление можно устанавливать ISO-образы новых версий, добавлять или обновлятьязыковые стандарты, устанавливать пакеты устройств, микропрограммное обеспечениетелефонов, обновления схем набора номера,файлы PMP и другие выпускаемыеCisco пакетыисправлений (файлы COP), которые требуются для работы системы Cisco Business Edition 3000.

Осторожно! • Cisco рекомендует выполнить резервное копирование системы до установки файлаCOP или PMP (Platform Modification Plug-in, подключаемый модуль модификацииплатформы).Это позволит гарантировать полнуюсохранность данныхи конфигурациии использовать резервную копию для восстановления системы в случае неудачнойустановкифайлаCOP или PMP.ЗагрузитефайлCOP или PMP с сайта www.cisco.comна сервер SFTP, устройство хранения данных или диск DVD и начните процессобновления.

• Предупредите пользователей об обновлении системы.

• После обновления программного обеспечения будет невозможно вернуться кпредыдущей стабильной версии, если новая версия окажется нестабильной.

Иногда после переключения версий Cisco Business Edition 3000 повторно загружается сдисководаDVD-дисков синтерфейсомUSBиотображает следующеесообщениеобошибке:«Ошибка диска Для перезапуска нажмите любую клавишу». Следует отсоединитьфлеш-накопитель USB и перезагрузить сервер Cisco Business Edition 3000. Можно такжеотсоединить флеш-накопитель USB до перезапуска сервера.


Страница «Обновление» (Техническое обслуживание > Обновление) позволяет загрузитьфайл обновления программного обеспечения, установленного на сервере.

Параметры обновления

Установку или обновление Cisco Business Edition 3000 можно выполнять только на сервереCisco MCS 7890-C1.


В приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Обновление(Техническое обслуживание >Обновление), которая позволяет загрузить специальный файлдля обновления программного обеспечения, выполняемого на сервере.


Техническое обслуживание и управлениеОбновление

Таблица 84: Параметры обновления


Нажмите Системный дисковод DVD-дисков и перейдите кпапке, в которой находится файл.

Системный дисководDVD-дисков

Нажмите Устройство хранения данных, подключенное кUSB-порту системыиперейдите к папке для загрузкифайловс внешнего устройства хранения данных.

В Cisco Business Edition 3000 необходимоиспользовать флеш-накопитель USBобъемом минимум 8 Гбайт с файловойсистемой FAT32.


Устройство хранения данных,подключенное к USB-портусистемы




Сервер SFTP




Чтобызагрузитьфайлс сервераSFTP, выполнитеследующиедействия:


2 Введите IP-адрес или сетевое имя SFTP-сервера, накотором находится файл обновления.

3 Введите имя пользователя и пароль для сервера SFTP.

4 НажмитеОбзор и перейдите к папке на сервере SFTP, гдехранится файл обновления.

5 Выберите файл, который следует установить.

6 Нажмите Начать обновлениеЕсли при обновлении PMP потребуетсяперезагрузка системы, отобразится


сообщение «Процедура установки требуетперезагрузки системных процессов.Перезагрузка займет приблизительно<время установки>минут.В течение этоговремени административные ипользовательские приложения, а такжеэкстренные службы будут недоступны.Продолжить?».

7 Нажмите Продолжить, чтобы выполнить установку, илиОтменить, чтобы отменить ее.

Если выбрано продолжение установки,отобразится сообщение «Производится


установка PMP. Административные ипользовательские приложения будутнедоступны. Вы вскоре будетеперенаправлены на страницу входа всистему.»

Компания Cisco разрешает использовать любые серверыSFTP, но рекомендует использовать продукты,сертифицированные в рамках программы Cisco TechnologyDeveloper Partner (CTDP). Партнеры CTDP, такие какGlobalSCAPE, сертифицируют свои продукты для работы суказанными версиями программного обеспечения.Информация об использовании GlobalSCAPE споддерживаемыми версиями Cisco Unified Communicationsпредставлена по следующему URL-адресу:http://www.globalscape.com/gsftps/cisco.aspx

Для внутреннего тестирования компания Cisco используетследующие серверы. Можно использовать один из этихсерверов, однако необходимо получить дополнительную





информацию у поставщика:




Ciscoнеподдерживаетработу сSFTP-серверомfreeFTPd, поскольку этот продукт имеетограничение по размеру файлов в 1 Гбайт.При возникновении неполадок с продуктами,которые не были сертифицированы в рамкахпрограммыCTDP, обращайтесь за поддержкойк сторонним производителям.

Осторожно!

Установите флажок При обновлении выполнить переноссуществующих записей сведений о вызовах для переносавсех существующих записей сведений о вызовах допродолжения обновления системы.Снимите этот флажок, если в переносе записей о вызовахнет необходимости.

Cisco Business Edition 3000 не копирует отчетыо вызовах при выполнении обновления. Еслитребуется сохранить записи сведений овызовах, не перенося их, экспортируйте иливыгрузите эти данные до продолженияобновления.


По умолчанию Cisco Business Edition 3000 оставляет этотфлажок установленным.

Запись информации о вызове







Эта кнопка отображается только после выбора файлаобновления на диске DVD или сервере SFTP.

Прежде чем выполнять обновлениепрограммного обеспечения, выполнитерезервное копирование или убедитесь вналичии действительного файла резервнойкопии TAR.

Подсказка

Область в верхней части страницы отображает состояниеобновления.Однако, если другой администратор войдет вадминистративный интерфейс Cisco Business Edition 3000 вовремя обновления, он сможет взять на себя управление иотменить выполняемое обновление.

Время, требуемое для обновленияпрограммного обеспечения, зависит отмногихфакторов, в том числе от размера базыданных. Cisco рекомендует выполнятьобновление тогда, когда воздействие напользователей будет минимальным.Например, обновление может повлиять наобработку вызовов, поэтому не следуетвыполнять обновление в то время, когдавыполняется большое количество вызовов.

Осторожно!

ДляобновленияпрограммногообеспечениянажмитеНачатьобновление. При нажатии этой кнопки незамедлительноначинается обновление программного обеспечения.

Начать обновление




Перед началом обновления отображаются параметры«КонтрольнаясуммаMD5»и «Автоматическоепереключениеверсий».Если введена контрольная суммаMD5 (это необязательно),система сравнивает введенное значение со значением длязагруженного файла обновления. Если системаобнаруживает несовпадение значений, обновлениеавтоматически отменяется, поскольку это признак того, чтофайлобновления поврежденПараметр контрольной суммыMD5 недоступен для пакетов обновления ISO-образов,загруженных с DVD.Для обновления ISO-образов необходимо выбрать «Да»,чтобыавтоматическипереключитьверсиюпослезавершенияобновления. После завершения обновления сервер будетавтоматически перезапущен.

Вслучае обновленияCiscoBusiness Edition 3000с версии 8.5 до версии 8.6 функцияавтоматического переключения версийнеприменима. Независимо от выбранноговарианта система автоматическиперезапустится после успешного завершенияобновления.


«Контрольная суммаMD5» и«Автоматическоепереключение версий»

Cisco Business Edition 3000 отображает состояние загрузкифайла,проверки контрольнойсуммыMD5иходавыполненияобновления.Чтобыостановитьобновление,нажмитеОтмена.

При обновлении Cisco Business Edition 3000 сверсии 8.5 до версии 8.6 административныйинтерфейс Cisco Business Edition 3000 будетнедоступен до завершения обновления (наэто может потребоваться несколько часов).При необходимости наблюдать за ходомобновления следует подсоединить внешниймонитор к серверу Cisco Business Edition 3000.


Состояние обновления

Резервное копированиеВыполнение резервного копирования позволяет сохранить данные, отражающие состояниесистемы, в удаленномместоположении,напримернажесткомдиске,подключенномкUSB-портусистемыили сервере SFTP.Вовремярезервного копирования не сохраняются записи сведенийо вызовах. Для сохранения записей сведений о вызовах их необходимо экспортировать вформат CSV. (Контроль > Отчеты о вызовах)


Техническое обслуживание и управлениеРезервное копирование

Настройки резервного копированияВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице «Резервноекопирование» (Техническое обслуживание > Резервное копирование), которая позволяетнезамедлительно выполнить резервное копирование.

Таблица 85: Настройки резервного копирования


Чтобы сохранитьфайлTAR нажестком дискеUSB, нажмите Устройство хранения данных,подключенное к USB-порту системы ивыберитеместо, где следует сохранитьфайл.При выполнении резервного копирования нажесткий диск USB система определяет,достаточно ли на нем свободногоместа.Еслиместа недостаточно, на страницеотображается соответствующее сообщение.





Сервер SFTP











Осторожно!

поскольку этот продукт имеетограничение по размеруфайлов в 1 Гбайт. Привозникновении неполадок спродуктами, которые не былисертифицированы в рамкахпрограммыCTDP, обращайтесьза поддержкой к стороннимпроизводителям.

Для сохранения файла TAR на SFTP-серверевыполните следующие действия:


2 Введите IP-адрес или сетевое имя










SFTP-сервера, на котором требуетсясохранить файл TAR.


4 Нажмите Обзор для перехода к папке насервере SFTP, где требуется сохранитьфайл TAR.




Выполните резервное копирование




Для запуска резервного копированиянажмитеВыполнить резервное копирование. Принажатии этой кнопки сразу начинаетсярезервное копирование.Резервное копирование рекомендуетсявыполнять в следующих случаях:

• Внесены изменения в конфигурациюадминистративного интерфейса;например добавлена, отредактирована,удалена или продублирована какая-либоинформация.В интерфейсе пользовательскихнастроек Cisco Business Edition 3000пользователи могут изменять номерабыстрого набора для своих телефонов.Если конечный пользователь обновляетномера быстрого набора, эти измененияавтоматически переносятся на страницупользователя в административноминтерфейсе Cisco Business Edition 3000(Пользователи/телефоны >Пользователи).Приизменении конечнымпользователемномеровбыстрогонаборане выдается никаких уведомлений,поэтому рекомендуется регулярновыполнять резервное копированиесистемы, чтобы обеспечить сохранениепоследних изменений.

• Выявлена неполадка в файле TAR,резервная копия которого сохранена нажестком диске USB или сервере SFTP.

• Выявлена неполадка на жестком дискеUSB или сервере SFTP, и файл TARнедоступен или не работает.

• Планируется обновление программногообеспечения, запущенного на сервере.

Рекомендуется выполнятьрезервное копирование во

Подсказка

времянаименьшейзагрузкисети.

Чтобы остановить резервное копирование,нажмите Отмена.

Если резервное копированиене завершается за 1 час, время

Осторожно!

ожидания сеанса резервного




копирования может истечь. Вэтом случае необходимо сновазапустить резервноекопирование.

ВосстановлениеВосстановлениепозволяет загрузитьфайлрезервной копиивформатеTARдлявосстановленияданных в случае отказа системы. Для восстановления данных в случае отказа системы,например при переустановке или замене сервера, необходимо получить доступ к файлурезервной копии файла TAR, который соответствует запущенной на сервере версиипрограммного обеспечения Cisco Business Edition 3000.

Параметры восстановленияВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице«Восстановление» (Техническоеобслуживание>Восстановление), котораяпозволяет загрузитьфайл резервной копии типа TAR для восстановления данных в случае отказа системы—например, если необходимо заменить или переустановить сервер из-за сбоя в работе.

Таблица 86: Параметры восстановления


Если файл резервной копии TAR хранится нажесткомдискеUSB, нажмитеUSBи перейдитек папке, в которой находится файл.

USB


Техническое обслуживание и управлениеВосстановление


Сервер SFTP




Для поиска файла резервной копии TAR насервере SFTP выполните следующиедействия:


2 Введите IP-адрес или сетевое имяSFTP-сервера, на котором находитсяфайлTAR.


4 Нажмите Обзор и перейдите к папке насервере SFTP, где хранится файл TAR.








Осторожно!

поскольку этот продукт имеет










ограничение по размеруфайлов в 1 Гбайт. Привозникновении неполадок спродуктами, которые не былисертифицированы в рамкахпрограммыCTDP, обращайтесьза поддержкой к стороннимпроизводителям.

Чтобы восстановить данные из файла TAR,нажмите Выполнить восстановление. Принажатии этой кнопки незамедлительноначинается процесс восстановления.Остановить процесс восстановления послеего запуска нельзя. После завершениявосстановления нажмите ОК.Привосстановленииданныхнужно учитыватьследующую информацию:

• Убедитесь, что выбран файл резервнойкопии TAR, который в точностисоответствует версии системногопрограммногообеспечения, запущенногона сервере.

• Убедитесь, что на сервере установленои запущено программное обеспечениеCisco Business Edition 3000.

• После обновления программногообеспечения невозможно восстановитьфайл резервной копии более раннейверсии, поскольку версии программногообеспечения и файла резервной копиине совпадают. Cisco рекомендуетвыполнять восстановление данных насервере перед обновлениемпрограммного обеспеченияCiscoBusinessEdition 3000.

В зависимости от размерабазы данных процессвосстановления данныхможет занять до несколькихчасов.

Подсказка

Выполнить восстановление



Экспорт конфигурацииПараметры на странице «Экспорт конфигурации» позволяют экспортировать данные из базыданных Cisco Business Edition 3000 в сжатый файл резервной копии.

Параметры экспорта конфигурацииВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Техническоеобслуживание (Техническое обслуживание > Экспорт конфигурации).

Таблица 87: Параметры экспорта конфигурации


Чтобы экспортировать данные конфигурациина флеш-накопитель USB или жесткий диск сUSB-интерфейсом, нажмите Устройствохранения данных, подключенное кUSB-портусистемы и выберите место, куда необходимоскопировать конфигурационный файл.



Техническое обслуживание и управлениеЭкспорт конфигурации


Сервер SFTP




Для сохранения конфигурационного файлана сервере SFTP выполните следующиедействия:


2 Введите IP-адрес или сетевое имяSFTP-сервера, на котором требуетсясохранить конфигурационный файл.


4 Нажмите Обзор для перехода к папке насервере SFTP, где требуется сохранитьконфигурационный файл.

Хотяможно использовать любой сервер SFTP,рекомендуется использовать продукты,сертифицированные в рамках программыCisco Technology Developer Partner (CTDP).Партнеры CTDP, такие как GlobalSCAPE,сертифицируют свои продукты для работы суказанными версиями программногообеспечения. Список поставщиков, которыесертифицировали свои продукты дляустановленной версии программногообеспечения, приведен по следующемуURL-адресу:http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl


Длявнутреннего тестирования компанияCiscoиспользует следующие серверы. Можноиспользовать один из этих серверов, однаконеобходимо получить дополнительнуюинформациюнепосредственно у поставщика:





Осторожно!










поскольку этот продукт имеетограничение по размеруфайлов в 1 Гбайт.

Чтобы создать конфигурационный файл длязагрузки в указанное местоположение,нажмите Выполнить экспорт. При нажатииэтой кнопки процесс начинаетсянезамедлительно.

В зависимости от размера базыданных для завершенияпроцесса может потребоватьсязначительное время.

Подсказка

Выполнить экспорт

Перезапуск и отключениеНа странице «Перезапуск/отключение»можно узнать версиюпрограммного обеспеченияCiscoBusiness Edition 3000, установленного на сервере, перезапустить (перезагрузить) или отключитьсервер, а также переключиться с активной на неактивную версию программного обеспечения,установленного на сервере.

Cisco не рекомендует отключать или перезапускать сервер путем нажатия кнопки питания,если это не является абсолютно необходимым.При таком способе перезапуска/отключенияфайловая система может быть повреждена, что не позволит загрузить сервер.

Осторожно!

Параметры перезапуска и отключенияВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Техническоеобслуживание (Техническое обслуживание > Перезапуск/отключение).


Техническое обслуживание и управлениеПерезапуск и отключение

Таблица 88: Параметры перезапуска/отключения


Активная версия — эта текущаяустановленная версия программногообеспечения Cisco Business Edition 3000,которая запущена на сервере.Этот параметрдоступен только для чтения. Неактивнаяверсия — эта версия программногообеспечения системы, которая былаустановленана сервереранее.Этот параметртакжедоступен толькодлячтения.Неактивнаяверсия не отображается, если предыдущейверсии не существует.

«Активная версия» и «Неактивная версия»

Чтобы остановить все процессы на сервере,а затем перезапустить его, нажмитеПерезапуск.Перезапуск сервера может привести кразрыву выполняемых вызовов, посколькутелефоны отменяют регистрацию в системе,снова регистрируются в ней и затемперезапускаются.

Перезапуск

При нажатии кнопки Отключение серверостанавливает все процессы, отключается ине перезапускается. Кроме того, телефонытакже отменяют регистрацию, отключаются ине перезапускаются. Все выполняемыевызовы разрываются.

Отключение


Техническое обслуживание и управлениеПерезапуск и отключение


Нажмите Переключение версий послезавершения установки новой версиипрограммного обеспечения или принеобходимости возврата к ранееустановленной версии программногообеспечения.

При нажатии кнопки«Переключениеверсий» системаперезапускается и временнонаходится в нерабочемсостоянии. Нажатие кнопкиПереключение версий можетпривести кразрывувыполняемыхвызовов.

Подсказка

При нажатии кнопки Переключение версийсистема перезапускается, и активируетсятекущая неактивная версия.

Системе требуется около 60минут для переключенияверсии после обновления иоколо 30 минут дляпоследующих переключенийверсий.


Переключение версии

Обновление микропрограммного обеспечения с использованиемфлеш-накопителя USB

Ниже описан процесс обновленияMCS 7890-C1 с помощью флеш-накопителя USB.

Процедура

Шаг 1 Со страницы загрузки программного обеспечения сайтаCisco.com загрузите соответствующийфайл UCSInstall в формате ISO.

Шаг 2 Установите в системе служебную программу от стороннего разработчика для проверкиконтрольной суммыMD5.

Cisco рекомендует использовать служебную программуWinMD5 для проверкиконтрольной суммыMD5 данного файла: http://www.winmd5.com/.


Шаг 3 Запустите программу проверки контрольной суммыMD5 для файла ISO и сравните значениес файлом, который доступен на CCO.

Шаг 4 Установитена компьютерепрограммуот стороннегоразработчикадляизвлечениясодержимогофайлов ISO.

Ciscoрекомендует установить программу 7-Zip: http://www.7-zip.org/.



Техническое обслуживание и управлениеОбновление микропрограммного обеспечения с использованием флеш-накопителя USB

http://www.winmd5.com/

http://www.7-zip.org/

http://www.7-zip.org/

Шаг 5 Откройте файл ISO с помощью программы 7-Zip.

Рисунок 10: Файлы ISO, извлеченные с помощью программы 7-Zip


Техническое обслуживание и управлениеОбновление микропрограммного обеспечения с использованием флеш-накопителя USB

Шаг 6 Извлеките содержимое файла ISO на отформатированный флеш-накопитель USB.

Рисунок 11: Копирование содержимого файла ISO на отформатированный флеш-накопитель USB.

В Cisco Business Edition 3000 необходимо использовать флеш-накопитель USBобъемом минимум 8 Гбайт с файловой системой FAT32.


Шаг 7 Вставьте флеш-накопитель USB вMCS 7890-C1 и запустите процесс обновления.

Установка файла COP с флеш-накопителя USBНиже описана процедура установки файла COP с помощью флеш-накопителя USB.

1 СостраницызагрузкипрограммногообеспечениясайтаCisco.com загрузитесоответствующийфайл в формате COP.

2 Вставьте флеш-накопитель USB в компьютер.

3 Скопируйте файл COP на флеш-накопитель USB.

4 По завершении копирования данных отсоедините флеш-накопитель USB от компьютера,используя процедуру безопасного извлечения.

5 Вставьте флеш-накопитель USB вMCS 7890-C1.

6 Выполните вход на сервер Cisco Business Edition 3000.

7 Перейдите на страницу Техническое обслуживание > Обновление.Отобразится окно «Обновление программного обеспечения».


Техническое обслуживание и управлениеУстановка файла COP с флеш-накопителя USB

8 Из вариантовМестоположение образа обновления выберитеУстройство хранения данных,подключенное к USB-порту системы.

9 Выберите версиюобновления, которую требуется установить, и запустите установкуфайлаCOP.

В отобразившемся окне проконтролируйте процесс загрузки.

10 После успешного завершения установки перезагрузите сервер Cisco Business Edition 3000.

Удаленное управление Cisco Business Edition 3000 с помощью CiscoOnPlus

Услуги удаленного управления (RMS) упрощают освоение и повседневное управление CiscoBusiness Edition 3000, усиливая таким образом коммерческие преимущества сети заказчика и,следовательно, снижая совокупную стоимость владения (TCO). Удаленное управлениепозволяет управлять системой Cisco Business Edition 3000 через глобальную сеть (WAN).Удаленный контроль и управлениеCisco Business Edition 3000 осуществляется программойCiscoOnPlus, которая устанавливается и развертывается на различных площадках заказчика.ПрограммуCisco OnPlusможно использовать для удаленного доступа к серверу, его настройки,а также поиска и устранения неполадок. Устройство, на котором выполняется Cisco OnPlus –Cisco ON100 – предоставляет защищенный туннель для связи с сервером.Cisco OnPlus позволяет выполнять следующие действия:

• непрерывно осуществлять контроль и управление системы;

• позволяет персоналу TAC или ИТ-персоналу осуществлять техническую поддержку иуправление;

• позволяет доверенному администратору повысить качество управления устройствомCisco Business Edition 3000.

Более подробную информацию о Cisco OnPlus см. в документе «Руководство пользователяпорталаCisco OnPlus», доступном на сайтеCisco.com по адресу http://www.cisco.com/web/partners/sell/smb/onplus/index.html.

Выполнение входа в Cisco Business Edition 3000 с помощью Cisco OnplusВ этом разделе описывается процедура доступа к устройству Cisco Business Edition 3000 череззащищенный туннель Cisco OnPlus, а также удаленное выполнение поиска и устранениянеполадок.

Процедура

Шаг 1 Используя свои учетные данные, выполните вход поURL-адресуCisco OnPlus.Например: http://www.cisco-onplus.com/.Отобразится домашняя страница OnPlus.

Шаг 2 Выберите зарегистрированного заказчика, добавленного в портал Cisco OnPlus.


Техническое обслуживание и управлениеУдаленное управление Cisco Business Edition 3000 с помощью Cisco OnPlus

http://www.cisco.com/web/partners/sell/smb/onplus/index.html


http://www.cisco-onplus.com/

http://www.cisco-onplus.com/

Cisco ON100 обнаружит Cisco Business Edition 3000 на странице обзора порталов. Подробнее опроцедуре регистрации заказчиков в портале Cisco OnPlus см. руководство пользователяпортала Cisco OnPlus, доступное по адресу http://www.cisco.com/web/partners/sell/smb/onplus/index.html.

Шаг 3 Из списка портала выберите устройство Cisco Business Edition 3000.Примечание.Если устройствоCisco Business Edition 3000 отсутствует в списке, устройствоCiscoBusiness Edition 3000 можно добавить в список портала Cisco OnPlus вручную. Подробнее одобавлении устройства вручную см. Руководство пользователя портала Cisco OnPlus.

Шаг 4 Щелкните на значке «i» (Информация об устройстве) для просмотра сведений о конфигурации,относящихся к Cisco Business Edition 3000.На вкладке Информация можно проверитьMAC-адрес, серийный номер, PID-VID и другиесведения о конфигурации устройства Cisco Business Edition 3000.

Шаг 5 Выберите вкладку Подключиться для подключения к устройству Cisco Business Edition 3000через защищенный туннель HTTPS.Открывается доступ к административному интерфейсу Cisco Business Edition 3000, которыйтеперь отображается на экране.Примечание. Убедитесь, что включена функция Защищенное подключение (HTTPS),позволяющая установить защищенное подключение в целях обеспечения защиты на уровнесодержимого.

Шаг 6 Выполните вход в административный интерфейс Cisco Business Edition 3000, используя своеимя пользователя и пароль.Теперь можно осуществлять удаленное управление административным интерфейсом CiscoBusiness Edition 3000.

Если при обращении к интерфейсу Cisco Business Edition 3000 возникнут неполадки, см. разделОбщие сведения об устранении неполадок, на странице 415





ГЛАВА 8Устранение неполадок в Cisco BusinessEdition 3000

В этой главе представлены сведения об устранении неполадок Cisco Business Edition 3000.

• Общие сведения об устранении неполадок, страница 415

• Диагностика неполадок, страница 417

• Устранение неполадок, страница 437

• Восстановление из образа или замена Cisco Business Edition 3000 Server, страница 466

Общие сведения об устранении неполадок• Инструменты для устранения неполадок, на странице 415

• Советы по устранению неполадок, на странице 416

Инструменты для устранения неполадокCisco Business Edition 3000 обладает следующей функциональностью, помогающей приустранении неполадок:

• Страница «Сводная информация о состоянии» в административном интерфейсе CiscoBusiness Edition 3000 (Мониторинг > Сводная информация о рабочем состоянии)— этастраница позволяет быстро определить состояние основных подсистем системы. Приналичии неполадок страница указывает на них и предоставляет интерактивную справку,которая сообщает возможные причины неполадок и предлагает меры по их устранению.При устранении неполадок эту страницу следует просматривать в первую очередь.

• Страница «Диагностика» в административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000(Мониторинг > Диагностика)— с этой страницы можно получать подробные журналы входе повторяющихся событий и собирать журналы, которые можно отправить в службутехнической поддержки.


• Средство диагностики Cisco— средство диагностики Cisco позволяет собиратьдиагностическую информацию системы на флеш-накопителе USB при невозможностиполучить доступ к административному интерфейсу Cisco Business Edition 3000

• В случае отправки запроса в Cisco TAC вам могут потребоваться дополнительныеинструменты для устранения неполадок, как описано в Регистрация обращения в центртехнической поддержки Cisco (TAC), на странице 499.

Советы по устранению неполадокПриведенные советы могут помочь при устранении неполадок Cisco Business Edition 3000.

• ПросмотритеПримечания к выпуску (http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucmbe3k/8_6_4/release_notes/3krel_notes864.html), чтобы узнать об известных неполадках.

• Определите примерное время возникновения неполадки.Если совершается множество вызовов, то знание примерного времени вызова поможетTAC быстрее найти неполадку.

• Соберите статистику для телефонов, которые позволяют получить ее.

• При запуске теста для воспроизведения неполадки и получения информации необходимознать следующие данные:

• номера вызывающего и вызываемого абонентов;

• любые другие номера, связанные с вызовом;

• время вызова.

• Заблаговременная подготовка упростит восстановление после сетевого сбоя. Чтобыопределить готовность к сетевому сбою, ответьте на следующие вопросы:

◦Есть ли у вас точнаяфизическая и логическая карта сети, описывающаяфизическоеразмещение всех устройств сети и их взаимосвязи, а такжелогическуюсхему сетевыхадресов, сетевых номеров и подсетей?

◦Знаете ли вы используемые протоколы маршрутизации и точную, актуальнуюинформацию о конфигурации каждого протокола?

◦Знаете ли вы все точки соприкосновения с внешними сетями, включая подключенияк Интернету?

◦Задокументировала ли ваша организация нормальную работу и показатели сети,чтобы вы могли сравнить текущее состояние с контрольными показателями?

• Если необходимо собрать файл журнала, сохраните его на флеш-накопителе USB илина рабочем столе, поскольку при сборе последующих журналов система можетперезаписать этот файл.

• При отправке запроса в Cisco TAC см. Необходимая информация, на странице 500 иТребуемая предварительная информация, на странице 500.


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Советы по устранению неполадок

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucmbe3k/8_6_4/release_notes/3krel_notes864.html

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucmbe3k/8_6_4/release_notes/3krel_notes864.html

Диагностика неполадокВ этой главе описаныдиагностические процедуры, используемые при диагностике неполадок:

• Диагностика с использованием светодиодовMCS 7890-C1, на странице 417

• Диагностика с использованием сводной информация о рабочем состоянии, на странице421

• Диагностика с использованием страницы «Диагностика», на странице 423

• Диагностика с использованием графических пользовательских интерфейсов, на странице430

• Диагностика с использованием системных светодиодов, на странице 436

Диагностика с использованием светодиодов MCS 7890-C1Цветные светодиоды, установленные на передней панели сервераMCS 7890, (см. рисунок)обеспечивают высокий уровень индикации состояния системы.Если в системе нет неполадок,светодиоды светятся зеленым цветом.Если возникает неполадка, цвет светодиода меняетсяна желтый, оранжевый или красный в зависимости от серьезности неполадки.

Рисунок 12: Светодиоды MCS 7890-C1

Используйте информацию из таблицы для расшифровки различных состояний светодиодов.Для определенных состояний светодиодов может потребоваться войти в веб-интерфейссистемы для уточнения состояния подсистем.

Индикатор питания также находится на кнопке питания на передней панели.Примечание


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Диагностика неполадок

Таблица 89: Светодиоды MCS 7890-C1

Если вы видите этотсветодиод, выполнитеследующие действия:

НазначениеЦветИмя

-Питание включеноЗеленыйПитание


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Диагностика с использованием светодиодов MCS 7890-C1



-Система работаетнормально

Непрерывныйзеленый

СистемаЦвет этогосветодиодасоответствуетинформации осостоянии в окне«Своднаяинформация орабочемсостоянииадминистративногоинтерфейсаCisco BusinessEdition 3000».

ПримечаниеСветодиод перестаетмигать, когда системаперезагрузилась.

Системаперезагружается

Мигающийзеленый

Войдитев системуCiscoBusiness Edition 3000 настраницеадминистратора ипроверьте,отображаются ликакие-либо красныесимволы X. Приналичии такихсимволов выполнитеинтерактивнуюпроцедурудиагностики.Если неполадка неисчезла, перезагрузитесистему. Если это неустраняет неполадку,свяжитесь со службойтехническойподдержки.

Этопредупреждение,вероятно, связаносо следующим:

• Недостатокдисковогопространства

• Недостатоквиртуальнойпамяти

• Система DNSнастроена, норазрешениеимен неработает

Оранжевый

Тоже, что и выше.Еслинеполадка не исчезла,перезагрузите систему.Если это не устраняетнеполадку, свяжитесьсослужбойтехническойподдержки.





Этопредупреждение,вероятно, связаносо следующим:

• Не работаетодин илинесколькокритическиважныхсервисов

• Незарегистрированыодин илинесколькопортоввнутреннегошлюза

• Аппаратнаянеполадка

• Температурасистемы,скоростьвентилятораилинапряжениеЦПпревышаютпредписанныепределы





Проверьте надежностьподключения к ТСОП иправильностьнастройки.

MCS 7890-C1обнаружилоотсутствие сигналав линии.

Светодиодне горит

ПодключениеT1 / E1 1 и 2

-MCS 7890-C1обнаружило сигналв линии.

Зеленый

Это не ошибка, аиндикация того, чтопорт переведен врежим обратной петлидля проведениятехническогообслуживания.

Этот порт находитсяв режиме обратнойпетли.

Желтыймигающий

-MCS 7890-C1 необнаружилосообщений обошибках.

Светодиодне горит

Сигнал

Этот сигналобусловленобнаружением ошибкив формированиикадров на другом концелинии. Проверьтесоединение междудальним концом линиииMCS 7890-C1.

В устройстве,передающемсигнал,обнаруженаошибка.

Желтый

Этот сигнал возникаетв результате ошибкиформирования кадраMCS 7890-C1.Проверьте соединениемеждуMCS 7890-C1 идальним концомлинии.

MCS 7890-C1обнаружилосообщение обошибке.

Красный

Диагностика с использованием сводной информация о рабочемсостоянии

При необходимости диагностирования неполадок в системе первым шагом должно бытьобращение к странице «Сводная информация о рабочем состоянии».


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Диагностика с использованием сводной информация о рабочем состоянии

Страница «Сводная информация о рабочем состоянии» содержит сведения о состояниисистемы и рекомендации по устранению неполадок. На странице «Сводная информация орабочем состоянии» перечислены подсистемы (таблица ниже) и указано состояние каждойиз них.Если в подсистеме нет неполадок, зеленая галочка и сообщение «Подсистема работаетнормально» отображаются для подсистемы. Если в подсистеме имеется неполадка, рядом скатегориейотображается красный значок в виде креста (X),а сообщениео состоянии указываетна наличие неполадки.Проверка системы и обновление страницы «Сводная информация о рабочем состоянии»происходит каждые 30 секунд.Длядиагностики спомощьюстраницыСводнаяинформацияосостояниивыполнитеследующиедействия.

Процедура

Шаг 1 Войдите в административный интерфейс Cisco Business Edition 3000.Шаг 2 На странице «Сводная информация о рабочем состоянии» выберите Мониторинг > Сводная

информация о рабочем состоянии.Под каждой подсистемой отображается ее состояние.Еслидля подсистемы отображается крест — значит имеется неполадка.Втаблицеописаныподсистемы,отображаемыена страницеСводнаяинформацияо состоянии.

Таблица 90: Подсистемы на странице «Сводная информация о состоянии»


Эта категория отображает состояние сервераи службы, запущенные на нем. В ней такжеотображаются состояния параметровсистемы, таких как напряжение ЦП,температура и скорость вентилятора, еслизначения этих параметров превышаютпороговые уровни.


Эта категорияотображает состояниевнешнихголосовых шлюзов (например, указывает,зарегистрирован ли шлюз в системе).

Шлюзы телефонной сети

Эта категория отображает состояниеинтегрированных интерфейсов T1 / E1,например, работоспособность подключениятелефонной сети.

Подключение к телефонной сети

Эта категория отображает информацию осостоянии сети Интернет (например,указывает на неполадки, связанные сIP-адресами, DNS и конфигурацией сетевыхустройств).

Подключение к Интернету


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Диагностика с использованием сводной информация о рабочем состоянии


Эта подсистема отображает состояниелокальной сети. Неполадки в локальной сетивозможны, если более трети настроенныхустройств не зарегистрировано.

Внутренняя сеть

Наэтойстраницеможетотображатьсяодновременнонескольконеполадок.Примечание

Шаг 3 Чтобы узнать, как устранить неполадку, нажмите ссылку здесь, которая отображается всообщении о состоянии.Устраните неполадку, следуя инструкциям из интерактивной справки.

Шаг 4 Есливинтерактивнойсправке указано, чтонужновыполнить сборданныхжурналаиливключитьведение подробного журнала во время события, для устранения неполадки потребуетсявыполнить дополнительные действия. См. Диагностика с использованием страницы«Диагностика», на странице 423.

Диагностика с использованием страницы «Диагностика»На странице «Диагностика» можно выполнять диагностику системы, собирать и загружатьдиагностическуюинформациюо ней.Если служба технической поддержки или интерактивнаясправка, доступная на странице «Сводная информация о состоянии», сообщают онеобходимостииспользовать страницу «Диагностика»длядальнейшейдиагностики неполадки,выполните следующие действия. Есть различные способы сбора журналов диагностики.Этот раздел содержит информацию о вкладках и параметрах, отображаемых на страницеДиагностика (Мониторинг > Диагностика).

• Собрать данные журналов

• Флеш-накопитель USB

• Захват пакетов

• Проверка связи

• Кольцевая проверка шлюза

• Захват PCM

Система создает один сжатыйфайл zip, содержащийвсюинформациюжурналов.Системапозволяет одновременно хранить на сервере Cisco Business Edition 3000 только один файлZIP. При создании файла журнала он автоматически заменяет собой предыдущий файлZIP, сохраненный на сервере. Прежде, чем запускать новую сессию сбора журналов, призагрузкефайлажурнала наПК необходимо убедиться, что на диске достаточно свободногоместа для размещения файла ZIP.

Подсказка


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Диагностика с использованием страницы «Диагностика»

ДиагностикаНа странице Диагностика можно выполнять диагностику системы, собирать и загружатьдиагностическую информацию о ней. На странице Диагностика можно настраивать журналы,включать или отключать режим обратной петли для интерфейсов T1/E1 и загружатьфайл длядиагностики с помощью USB-ключа.

Параметры сбора данных журналовВ приведенной ниже таблице описаны параметры на странице Мониторинг > Диагностика >Собрать данные журналов.

Таблица 91: Параметры на вкладке «Собрать данные журналов»


Чтобы система начала сбор данныхжурнала,нажмите Включить журнал. После нажатияэта кнопка становится недоступна, а вместонее становится активной кнопка «Отключитьжурнал».Отметка времени рядом с кнопкой Включитьжурнал отображает дату и время началаведения журнала.Теперь можно выполнить попыткувоспроизвести неполадку системы.

Ведение журнала можетповлиять на производительностьсистемы, поэтому не включайтеего без необходимости.Завершив сбор данных, незабудьте отключить ведениежурнала нажатием кнопкиОтключить журнал.

Подсказка

Включить журнал

Добившись повторения неполадки, нажмитеОтключитьжурнал, чтобысистемапересталасобирать данныежурнала.После нажатия этакнопка становится недоступна, а вместо неестановится активной кнопка «Включитьжурнал».Отметка временирядомс кнопкой «Отключитьжурнал» отображает дату и время окончанияведения журнала.

Отключить журнал




Все доступные файлы — выберите этотвариант для сбора всех доступных файловжурнала.Все файлы в определенном диапазоневремени — выберите этот журнал дляуказания периода времени (дата и времяначала и окончания), за который необходимособрать журналы.

Создайте файл журнала, подготовив к егозагрузке

Чтобы подготовить файл журнала, нажмитеСоздать файл журнала.

Для создания файла журналанеобязательно включать илиотключать функцию веденияжурнала.Можно в любоймоментнажать кнопку Создать файлжурнала и загрузить текущийфайл журнала.

Подсказка

При создании новый файлжурнала заменяет собойсуществующийфайлжурнала.


Индикатор выполнения показывает ход сборажурнала. По завершении создания файлажурнала отображается ссылка, с помощьюкоторой можно загрузить созданный файлжурнала на компьютер.

При загрузке файла накомпьютер необходимоубедиться, что на дискедостаточно свободного местадляразмещенияфайлажурнала.

Подсказка

Чтобы прервать процесс создания журнала,нажмите Отмена.

Создать файл журнала

Параметры USB-ключаС помощью флеш-накопителя USB Cisco можно проводить диагностику сервера и собиратьнеобходимыефайлыжурналов, когда административныйинтерфейсCiscoBusiness Edition 3000недоступен.Для загрузкифайладиагностикиможноиспользовать вкладку «Флеш-накопительUSB».



Убедитесь, что на USB-ключе имеется 4 Гбайт пространства для хранения данных. Еслиместа для хранения недостаточно, на USB будут копироваться только файлы меньше4 Гбайт.


Чтобы загрузить файл диагностики USB, нажмите Загрузить файл диагностики. ФайлдиагностикиUSB помогает реселлерам и службе технической поддержкиCisco предоставлятьдополнительную помощь при устранении неполадок, особенно если административныйинтерфейс Cisco Business Edition 3000 недоступен.

Настройки захвата пакетовВ приведенной ниже таблице описаны параметры на странице Мониторинг > Диагностика >Захват пакетов.

Таблица 92: Параметры на вкладке «Захват пакетов»


Функция захвата пакетов позволяет выполнять сборпакетов двумя способами:

• Захватывать пакеты, передаваемыена IP-адреси с IP-адреса — выберите этот вариант длязахвата сетевых пакетов, поступающих ипередаваемых с определенного IP-адреса.

• Захватывать все пакеты — выберите этотвариант для захвата всех сетевых пакетов.

Захват пакетов

Чтобы начать захват пакетов, нажмите Запуститьзахватпакетов.Отметкавремениотображает текущуюдату и время начала захвата пакетов.Если в системе есть файл захвата пакетов,отображается следующее предупреждение:

На сервере можно одновременнохранить только одинфайл захватапакетов. При создании новыйфайл заменяет собойсуществующий файл.


В процессе захвата пакетов можно попытатьсявоспроизвести неполадку.

Запустить захват пакетов




Чтобыпрекратить захватпакетов,нажмитеЗавершитьзахватпакетов.Отметкавремениотображает текущуюдату и время окончания захвата пакетов.Захват пакетов прекращается после получения100 000 сетевых пакетов.Захваченные пакеты сохраняются в файле с именемPacketcapture<отметка времени в форматеГГГГ-ММ-ДД_чч-мм-сс>.cap. Отметка времениотражает время начала захвата пакетов.

Завершить захват пакетов

Ссылка позволяет загрузить захваченные сетевыепакеты на компьютер.

Для просмотра загруженных сетевыхпакетов на компьютере должно бытьустановлено соответствующеепрограммное обеспечение.


Загрузить файл журнала на свойкомпьютер

Параметры проверки связиВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Мониторинг >Диагностика > Проверка связи.

Таблица 93: Параметры на вкладке «Проверка связи»


Чтобы проверить возможность подключения спомощью служебной программы проверки связи,выполните следующие действия.

• Введите имя хоста или IP-адрес, доступностькоторого нужно проверить. В случае отсутствиядоступа к DNS на сервере ввод сетевого имениработать не будет.

• Выберите Количество попыток проверки связив раскрывающемся списке.Достигнув указанногов раскрывающемся списке количества попыток,функция проверки связи автоматическиостановит свою работу. По умолчанию указанозначение “1”. Другие допустимые значения: 5, 25и 100.

Функция проверки связи




Чтобы начать сеанс проверки связи, нажмите кнопкуНачать проверку связи. Проверка связиавтоматически прекращается по достиженииуказанного количества повторов. На экранеотображаются результаты попыток проверки связи.Общие результаты приведены в конце.

Начать проверку связи

После нажатия кнопки Начать проверку связи оназаменяется кнопкой Отменить проверку связи ипозволяет отменить сеанс проверки связи. Еслиотменить проверку связи, полученная статистикабудет недоступна.

Еслинажать кнопкуОтменитьпроверкусвязи в процессе выполненияпроверки, операция будет отмененадляоставшегося количества повторов.В окне вывода результатов проверкисвязи отображается сообщение“Проверка связи отменена”.


Отменить проверку связи

Параметры кольцевой проверки шлюзовВ приведенной ниже таблице описаны параметры на странице Мониторинг > Диагностика >Кольцевая проверка шлюзов.

Таблица 94: Параметры на вкладке «Кольцевая проверка шлюза»


Отображает все порты ТСОП внутреннегошлюза.

Порт

Отображает имяшлюза, к которому относитсяпорт.

Имя подключения

Содержит краткое описание порта.Описание

Отображает состояние порта (включен,отключен, не зарегистрирован).

Состояние




Для перевода интерфейса T1/E1 в режимкольцевой проверки нажмите Включитькольцевую проверку. Затем можно выбратьодиниз вариантов:либоотключить кольцевуюпроверку, либо отменить действие.После перевода интерфейса в режимкольцевой проверки шлюз, к которомуотносится данный интерфейс, становитсянезарегистрированным.Его состояниеможнопроверитьнастранице «Своднаяинформацияо рабочем состоянии».

Кольцевую проверку нельзявключить, если шлюз для этогоинтерфейса T1/E1 не настроен.

Подсказка

Включить кольцевую проверку

После того как оператор связи завершиттестирование и попросит отключитькольцевую проверку, нажмите Отключитькольцевую проверку, чтобы интерфейс T1/E1вернулся в рабочее состояние. После этоговместо этой ссылки отобразится вариант«Включить кольцевую проверку».

Отключить кольцевую проверку

Параметры захвата PCMВ приведенной ниже таблице описаны параметры, отображаемые на странице Мониторинг >Диагностика > Захват PCM.

Таблица 95: Параметры на вкладке «Захват PCM»


Введите номер адресата. Это поле является обязательным.Вызываемыйномернедолженсодержатьбуквыи специальные символы. При вводенедопустимых символов система отображаетсообщение об ошибке.


Вызываемый номер

Введите номер вызывающего абонента. Это поле являетсянеобязательным.

При вводе недопустимых символов системаотображает сообщение об ошибке.


Номер вызывающегоабонента




При выполнении вызова нажмитеВключить захватPCM, чтобыначать сбор данных трассировки. Система определяет канал,используемый для вызова, и отображает номер вызываемойстороны, номер вызывающей стороны, имя подключения иномер канала.

Отображаетсяпредупреждениео том,что захватPCM потребляет много ресурсов, и пригенерировании нового файла захвата PCMстарыефайлы стираются.Новыйфайл захватаPCM заменяет собой существующий.


Нажмите Продолжить, чтобы продолжить захват PCM, илиОтменить, чтобы прервать сбор данных трассировки.

Включить захват PCM

Нажмите Отключить захват PCM, чтобы прекратить сборданных трассировки.

Отключить захват PCM доступна только вслучае успешного включения захвата PCM.


Отключить захват PCM

Ссылка позволяет загрузить сжатый файл трассировки накомпьютер.При формировании имени файла захвата PCM применятсяследующая схема: pcm_capture_<имя хоста>_<номервызываемой стороны>_<гггг_МММ_дд>_<время>.tar.gz.

Загруженный архив содержит файл TCID.txt, вкотором описана процедура извлеченияаудиоданных из данных трассировки.


Загрузить файл захвата насвой компьютер

Диагностика с использованием графических пользовательскихинтерфейсов

При отсутствии доступа к графическим пользовательским интерфейсамможет потребоватьсявыполнить следующие действия (особенно при получении соответствующих указаний отслужбы технической поддержки):

• Диагностика с использованием USB-ключа Cisco для диагностики, на странице 430

• Диагностика с использованием USB-накопителя, на странице 434

Диагностика с использованием USB-ключа Cisco для диагностикиЕсли веб-интерфейс BE3000 по какой-либо причине недоступен, можно настроить, выполнитьи собрать системные журналы, используя накопитель USB.Чтобы определить, какие журналы собирать, на USB-накопителе имеется XML файл,содержащий конкретные требования.Шаблон файла под именем diagnose.xmlможно


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Диагностика с использованием графических пользовательских интерфейсов

загрузить с сайтаwww.cisco.com или из веб-интерфейсаBE3000.Описание каждого параметра,содержащегося в файле, приведено в таблице ниже.Диагностика запускается автоматически при подключении USB-накопителя к системе. Послезавершения сбора журналов требуемые журналы и статический отчет в формате HTMLкопируются на USB-накопитель для офлайн-анализа.Ниже описаны этапы процесса диагностики с использованием USB-ключа.

Процедура

Шаг 1 Чтобы сгенерировать файл Cisco Diagnostics USB Signature, нажмите «Загрузить файлдиагностики» на странице «Диагностика» административного интерфейсаCisco Business Edition3000. (Выберите Мониторинг > Диагностика.)

Можно также получитьфайлCiscoDiagnostics USBSignature,diagnose.xml с сайтаwww.cisco.com.

Подсказка

Шаг 2 Сохраните файл Cisco Diagnostics USB Signature на USB-накопителе.Для этой целиможно использоватьфлеш-накопительUSB объемом 4 ГБ, входящий в комплектпоставки.

Шаг 3 Подключите флеш-накопитель USB к серверу Cisco Business Edition 3000.Диагностика системы начнется автоматически, будут продиагностированы компоненты,заданные в файле информации. В приведенной таблице описаны параметры, заданные вdiagnose.xml конфигурации.

Таблица 96: Сканирование состояния системы с помощью диагностического USB-ключа Cisco

Укажите значение Yes или No. Выполняется диагностикаследующего атрибута системы:

• Diskspace— проверка пространства на диске и критическиважных файлов операционной системы

HardDisk

Укажите значение Yes или No. Выполняется диагностикаследующих атрибутов системы:

• Validate Network— проверка сетевых параметров

• NTPReachability—проверкадоступности внешних серверовNTP

• NTP Clock Drift—проверка смещения локальных тактовыхсигналов относительно серверов NTP

• NTP Stratum— проверка уровня генератора тактовыхсигналов

Network




• Service Manager— проверка, запущен ли диспетчер служб

• System Info— сбор системной информации в журналдиагностики

Система


• Tomcat— проверка процесса Tomcat

• Tomcat Deadlocks— проверка Tomcat на наличиезаблокированных потоков

• Tomcat Keystore— проверка Tomcat на наличие неполадокключей

• Tomcat Connectors—проверкаTomcat на наличие неполадокконнекторов

• Tomcat Threads— проверка Tomcat на наличие неполадокпотоков

• Tomcat Memory— проверка Tomcat на наличие неполадокпамяти

• Tomcat Sessions— проверка Tomcat на наличие неполадоксеансов

WebServer


• disk_files—проверка большихфайлов в корневом каталоге

• sdl_fragmentation— проверка фрагментации файлов вкаталоге SDL

• sdi_fragmentation— проверка фрагментации файлов вкаталоге SDI

Диагностика описанных выше атрибутовфайловой системы потребляет многовычислительных ресурсов ЦП и занимаетдлительное время.


FileSystem



Укажите значение none, min или max.

• none— сбор журналов не выполняется.

• min— выполняется сбор минимального количествасистемных журналов.

• max— выполняется сбор максимального количествасистемных журналов.

CollectLogs

Шаг 4 По результатам диагностики системы создаются следующие файлы, которые записываютсяна диагностический USB-ключ Cisco.В приведенной таблице описаны файлы, созданные после завершения диагностики.

Таблица 97: Файлы, создаваемые после завершения диагностики

Статический HTML-файл, который отображает:

• конфигурацию системы;

• журнал диагностики;

• старые отчеты.

Cisco_Diagnostics_Report.html

Файл журнала, созданный после диагностики USB.usbdiag.log.txt

Папка каскадной таблицы стилей.css

Хранит информацию о предыдущих трехдиагностических отчетах. Также включает в себясжатый файл образа (.tar.gz), который необходимопередать в службу технической поддержки.

archive

Для устранения неполадки проанализируйтеHTML-отчет и файлы журнала, а затем примитемеры по устранению ошибки.

Еслиместа надиагностическомUSB-ключеCisco хватает толькодля сохранениястатическогоHTML-отчета, генерируетсяотчет обошибке, которыйсохраняетсяна диагностическом USB-ключе Cisco. В этом отчете об ошибке указываетсяобщее свободноеместо;место, требуемое для сохранения журналов; и место,которое необходимо освободить вручную.


Если вам нужна помощь в оценке диагностического отчета, отправьте диагностический отчети журналы в центр технической поддержки для дальнейшего анализа.Файлы журнала для анализа находятся в архивной папке в сжатом виде и имеют расширение.tar.gz . Папка «archive» содержит отдельную папку для каждого хоста, для котороговыполнена диагностикаUSB. Выбрать нужный сжатыйфайл в папке можно по времени и датеего создания.



Диагностика с использованием USB-накопителяПри невозможности доступа к административному интерфейсу Cisco Business Edition 3000 всилу некорректности конфигурации сети можно использовать обновленный файлconfigure.xmlнаUSBфлеш-накопителедлянастройки временногодоступа к сети.Выполнивследующуюпроцедуру,можнополучить доступ к административномуинтерфейсуCiscoBusinessEdition 3000 и проверить и обновить конфигурацию сети. Следующая процедура позволяет:

• Получить доступ и обновить административный интерфейс Cisco Business Edition 3000 припереносе сервера в новую сеть с другой подсетью.

• Получить доступ и обновить административный интерфейс Cisco Business Edition 3000 принекорректной конфигурации сети.

Cisco рекомендует выполнить шаги с 1 по 4 до возникновения неполадок.Если выполнить эти действия до возникновения сетевой неполадки, то приее обнаружении можно начать с шага 5. Если не выполнить шаги 1 – 4 довозникновения неполадки, то при ее обнаружении придется выполнить всеописанные шаги.


Выполните следующуюпроцедуру для использованияUSB-ключа сетевой конфигурацииCiscoдля получения доступа к административному интерфейсу Cisco Business Edition 3000:

Процедура

Шаг 1 Выполните одно из следующих действий:a) Скачайте configure.xml от www.cisco.com и сохраните его на ноутбуке.b) При наличии доступа к административному интерфейсу Cisco Business Edition 3000 нажмите

Сохранить файл на странице Подключения > Сеть для загрузки файла диагностики USB(имя файла : configure.xml).

Шаг 2 Откройте configure.xml на ноутбуке и обновите его содержимое. В приведенной таблицеописано содержимое файла configure.xml.



Таблица 98: Содержимое configure.xml


По умолчанию задано значение «нет».Для создания временного сетевого интерфейса (с цельюизменения IP-адреса, маски подсети и шлюза по умолчанию)измените значение на «да». Временный сетевой интерфейссуществует одновременно с текущей конфигурацией,указанной в административном интерфейсе Cisco BusinessEdition 3000. Временный сетевой интерфейс удаляется изсистемы после перезапуска сервера.

Настройка сети

Введите IP-адрес для локальной сети заказчика.Этот параметр является обязательным для измененияконфигурации сети.

IPAddress

Введите маску подсети для локальной сети заказчика.Этот параметр является обязательным для измененияконфигурации сети.


Введите сведения ошлюзе по умолчаниюдля локальной сетизаказчика. Этот параметр не является обязательным.

Шлюз

Шаг 3 Сохраните обновленныйconfigure.xml в корневом каталогеUSBфлеш-накопителя, которыйиспользуется исключительно для этой цели (настройка временного доступа к сети).

Шаг 4 Извлеките USBфлеш-накопитель из ноутбука. Подпишите USB-ключ и поместите в надежноеместо. Например, назовите его «Сетевая конфигурация Cisco».

Шаг 5 Запустите диагностику, как описано в Диагностика с использованием USB-ключа Cisco длядиагностики, на странице 430. Проверьте параметры сети в диагностическом отчете.

Шаг 6 Если параметры сети некорректны, вставьте USB-ключ сетевой конфигурации Cisco в серверCisco Business Edition 3000.

ПередподсоединениемUSB-ключаубедитесь,что сервер запущен.Примечание

Шаг 7 Войдите в административный интерфейс Cisco Business Edition 3000, используя IP-адрес изфайла configure.xml конфигурации.

Шаг 8 После входа в систему проверьте конфигурацию сети на странице «Сеть» (Системныепараметры > Сеть). При необходимости обновите конфигурацию.

Шаг 9 Перезапустите сервер (Техническое обслуживание > Перезапуск/отключение).



Диагностика с использованием системных светодиодовАдминистратор VAR также может контролировать состояние системы Cisco Business Edition3000 с помощьюсистемного светодиодного индикатора, установленного на сервереMCS 7890.Этот светодиод предоставляет предварительную информацию о состоянии системы безнеобходимости доступа к веб-интерфейсу. Однако для подробной диагностики неполадокследует использовать веб-интерфейс.Состояние системного светодиода отражает состояние следующих подсистем:

• Состояние системы

• Шлюзы телефонной сети

• Подключение к Интернету

Этот светодиод светится разными цветами в зависимости от состояния системы. Если всистеме нет неполадок, светодиод светится зеленым цветом. Если в любой из подсистемвозникает неполадка, цвет светодиода меняется на оранжевый или красный в зависимостиот серьезности неполадки.Вприведенной таблице описаныразличные состояния системыи соответствующие состояниясветодиодов:

Таблица 99: Категории состояния системы

Возможные неполадкиСостояниесветодиода


-Непрерывныйзеленый

Хорошее

-Мигающий зеленыйСистема работает

• Недостаток дискового пространства

• Недостаток виртуальной памяти

• СистемаDNS настроена, но разрешениеимен не работает

Непрерывныйоранжевый


• Не работает один или несколькокритически важных сервисов

• Не зарегистрированы один илинесколько портов внутреннего шлюза

• Аппаратная неполадка

• Температура системы, скоростьвентилятора или напряжение ЦПпревышают предписанные пределы

МигающийкрасныйОшибка


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Диагностика с использованием системных светодиодов

При перезагрузке системы системный светодиод будет мигать зеленым цветом.Примечание

Информациюоб устранении указанных вышенеполадок см. в разделеУстранение неполадок,на странице 437.

Устранение неполадокВопросы устранения неполадок в административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000распределены по категориям следующим образом:

• Неполадки системы, на странице 437

• Неполадки сервера, на странице 449

• Неполадки шлюзов, на странице 454

• Неполадки приложений, на странице 459

• Неполадки терминального оборудования, на странице 463

Неполадки системыВ этом разделе рассматриваются неполадки, связанные с системой.

Всистемедостигнутамаксимальнаяпропускнаяспособностьдлямногостороннихконференций

Проблема Используются все доступные ресурсы мостов конференц-связи.Решение Выполните любые из следующих действий:

• Дождитесь освобождения ресурсов конференц-связи.

• Просмотрите информацию об использовании ресурсов конференц-связи на страницеОтчеты о вызовах (Мониторинг > Отчеты о вызовах), чтобы разобраться в требованияхк ресурсам.

• Используйте телефонную систему, имеющую больше ресурсов конференц-связи;например, экспортируйте конфигурацию и импортируйте данные в Cisco Business Edition6000.


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Устранение неполадок

Система не может выгрузить записи сведений о вызовахПроблема Не удалось выгрузить файлы отчетов о вызовах на удаленный сервер после трехпопыток. Это сообщение об ошибке отображается на странице «Сводная информация орабочем состоянии».Решение Выполните следующие действия:

• Нажмите кнопку «Проверка подключения», чтобы убедиться в правильности данных,используемых для доступа к серверу, и доступности каталога.

• Убедитесь, что введена правильная информация (IP-адрес, имя, пароль, протокол и путь).

• Убедитесь, что целевой сервер работает правильно.

• Убедитесь, что пользователь имеет необходимыеправа доступа, а удаленное хранилищене переполнено.

Система не может установить подключение к телефонной сети через SIP-транкПроблема Система не может установить связь с телефонной сетью через SIP-транк. Этосообщениеобошибкеотображаетсяна странице «Своднаяинформацияорабочемсостоянии».Решение Выполните следующие действия:

• Проверьте подачу питания на пограничный элемент сеанса; если питание отсутствует,восстановите его.

• Убедитесь, что для пограничного элемента сеанса включена проверка связи дляпараметров.

• Убедитесь в отсутствии неполадок сети. Для этого с помощью команды проверки связипроверьте подключение пограничного элемента сеанса и сервера Cisco Business Edition3000.

При использовании команды проверки связи компьютер должен находиться в той жеподсети.

• Убедитесь, что для подключения к SIP-транку включена проверка связи для параметров.Чтобы включить эту проверку, установите на странице Подключения к ТСОП > Правка(для соответствующего подключения к SIP-транку)флажок Включить проверку связи дляпараметров.

Функция Проверка связи для параметров включена по умолчанию, еслипограничным элементом сеанса является Cisco Unified Border Element (CiscoISR серии 8xx).


• По умолчаниюпорт поставщика услуг дляподключения кSIP-транку находится вдиапазонеот 1025 до 65535. Если порт поставщика услуг настроен на порт за пределами этого


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Неполадки системы

диапазона, подключение к ТСОП устанавливается успешно. Однако система не сможетустановить подключение к телефонной сети. На странице Мониторинг > Своднаяинформация о рабочем состоянии >Шлюзы телефонной сети в административноминтерфейсе Cisco Business Edition 3000 отображается сообщение об ошибке.Процедура

1 В административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000 перейдите на страницуПодключения > Подключения к ТСОП.

2 Выберите соответствующееподключениеТСОПкSIP-транку инажмитеРедактировать.3 Вразделе «Параметрыподключения»измените значениепараметра «Порт поставщика

услуг» на подходящее значение порта в диапазоне от 1025 до 65 535.

Не задавайте в качестве номера порта значение 5061.Примечание

4 Нажмите Сохранить для сохранения изменений параметров SIP-транка.

Система достигла предела пропускной способности вызовов, проходящих черезтелефонную сеть

Проблема Чрезмерное количество входящих/исходящих вызовов привело к исчерпаниювнешнихресурсов.Этосообщениеобошибкеотображаетсяна странице «Своднаяинформацияо рабочем состоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:

• Убедитесь, что ни один вызов не зациклен.

• Определите потребителя большого количества ресурсов системы, просмотрев страницу«Отчеты о вызовах» (Мониторинг > Отчеты о вызовах).

• Если предоставляется только один интерфейс PRI, приобретите и предоставьте ещенесколько телефонных цепей.

Если система достигает максимальной пропускной способности по вызовам, идущим черезТСОП, на страницеСводная информация о состоянии отображается сообщение об ошибке.Это сообщение об ошибке отображается на странице Сводная информация о состояниив течение 60 минут после устранения неполадки.


Обнаружена неполадка оборудования системыПроблема Произошел аппаратный сбой, например неполадка вентилятора, жесткого дискаили памяти. Это сообщение об ошибке отображается на странице «Сводная информация орабочем состоянии».



• Решение Перезапустите сервер. (Выберите Техническое обслуживание >Перезапуск/Отключение.)

• Если неполадка не устранена, обратитесь в службу технической поддержки; например,обратитесь к реселлеру (VAR), а если вы сами являетесь реселлером, обратитесь вЦентртехнической поддержки Cisco (TAC).

Лицензирование продукта не соответствует требованиямПроблема Произошла одна из следующих ошибок:

• После предоставления объекта, требующего использования лицензии, напримертелефона, функции и т.п., система израсходовала лицензии. Система израсходовалабольше лицензий, чем доступно (установлено).

• После установки основной версии программного обеспечения система обнаружиланеобходимость установки дополнительных лицензий.

Это сообщение об ошибке отображается на странице «Сводная информация о рабочемсостоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:

• Определите типы недостающих лицензий. Выберите Техническое обслуживание >Управлениелицензиями.)Приобретителицензиииустановитеихнастранице «Управлениелицензиями».

• Удалите из системы неиспользуемые телефоны. При удалении телефона системаавтоматически возвращает лицензию.

ЦП системы постоянно подвержен высокой нагрузкеПроблема Сервисыпотребляют слишкомбольшуючасть ресурсовЦП (например, прибольшомколичестве вызовов в течение длительного периода времени). Это сообщение об ошибкеотображается на странице «Сводная информация о рабочем состоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:

• Наблюдайте за системой.Вслучаевозникновениянеполадок перезапуститеее. (ВыберитеТехническое обслуживание > Перезапуск/Отключение.)

• Если большая нагрузка сохраняется, создайте файл журнала на странице Мониторинг >Диагностика. Загрузите файл журнала и отправьте его в службу технической поддержки;например, обратитесь к реселлеру (VAR), а если вы сами являетесь реселлером,обратитесь в Центр технической поддержки Cisco (TAC).



Если неполадок системы не возникает, но нагрузка наЦПостается высокой, перезапуститесистему во время ближайшего перерыва на техническое обслуживание.


Система приблизилась к пределу пропускной способности для вызововПроблема Количество используемых ресурсов приближается к максимуму, что может вызватьнеполадки системы. Это сообщение об ошибке отображается на странице «Своднаяинформация о рабочем состоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:

• Уточните количество вызовов, просмотрев страницу «Отчеты о вызовах» (Мониторинг >Отчеты о вызовах).

• Если количество вызовов невелико, обратите внимание на задержку тонального сигналаготовности в системе (задержкой тонального сигнала готовностиназывается значительнаяпауза перед выдачей сигнала после снятия трубки). При наличии задержки тональногосигнала перезапустите сервер.

• Если неполадка повторяется, выполните следующие действия:

◦Включите отслеживание на странице «Диагностика» ((Мониторинг > Диагностика).

◦Попытайтесь воспроизвести неполадку.

◦Создайте файл журнала на странице «Диагностика» и загрузите его на компьютер.

◦Отправьте файл журнала в службу технической поддержки; например, обратитеськ реселлеру (VAR), а если вы сами являетесь реселлером, обратитесь в Центртехнической поддержки Cisco (TAC).

В системе возник перегрев. Следует выключить питание системы, а затемперезагрузить ее

Проблема Система перегрета.Это сообщение об ошибке отображается на странице «Своднаяинформация о рабочем состоянии».Решение Проверьте, чтобытемператураи воздушныйпоток вокруг устройства соответствовалитребованиям к установке. Перезапустите сервер. (Выберите Техническое обслуживание >Перезапуск/Отключение.)



Большое количество устройств (телефонов) не может зарегистрироваться всистеме, что указывает на возможную неполадку, связанную с внутренней сетьюили сетевыми сервисами

Проблема ПрограммноеобеспечениеCiscoBusiness Edition 3000обнаружилобольшое количествонезарегистрированных устройств. Это сообщение об ошибке отображается на странице«Сводная информация о рабочем состоянии».Решение Убедитесь в отсутствии следующих фактов:

• Коммутатор или другие сетевые устройства (например, маршрутизатор) выключены,находятся в нерабочем состоянии или неверно подключены.

• Не выполнено физическое развертывание телефонов.

• Телефоны неверно настроены.

• Служба DNS неверно настроена.

• Служба DHCP неверно настроена.

Важный внутренний компонент программного обеспечения не работает.Необходимо перезапустить систему

Проблема Не работает критически важный сервис, необходимый для функционированиясистемы. Это сообщение об ошибке отображается на странице «Сводная информация орабочем состоянии».Решение Перезапустите систему, чтобы восстановить работу сервиса. При сохранениинеполадки обратитесь в службу технической поддержки; например, обратитесь к реселлеру(VAR), а если вы сами являетесь реселлером, обратитесь в Центр технической поддержкиCisco (TAC).

Чрезмерное напряжение на ЦП системы, следует выключить питание системы,а затем перезагрузить ее

Проблема Чрезмерное напряжение на ЦП системы. Это сообщение об ошибке отображаетсяна странице «Сводная информация о рабочем состоянии».Решение Перезапустите сервер. (Выберите Техническое обслуживание >Перезапуск/Отключение.)



Система сталкивается с неполадками при отправке электронной почты ссистемными извещениями

Проблема Cisco Business Edition 3000 сталкивается с неполадками при отправке электроннойпочты с извещениями. Это сообщение об ошибке отображается на странице «Своднаяинформация о рабочем состоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:

• Нажмите Системные параметры > Системные извещения. Нажмите Передать пробноесообщение эл. почты. Если почтовое сообщение не было отправлено, значит возниклинеполадки на сервере исходящей почты, или система не смогла идентифицироватьавторизованного пользователя.

• Проверьте, присутствует ли сервер исходящей почты в вашей сети.

• Проверьте значения параметров электронной почты и убедитесь, что адрес электроннойпочты указан правильно.

• Если неполадку устранить не удалось, обратитесь в Центр технической поддержки Cisco(TAC).

Система не может выполнить аутентификацию на сервере исходящей почты,используемом для передачи системных извещений

Проблема Системанеможет выполнить аутентификациюна сервере исходящейпочты (SMTP),используемом для отправки электронной почты с системными извещениями. Это сообщениеоб ошибке отображается на странице «Сводная информация о рабочем состоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:

• Нажмите Системные параметры > Системные извещения. Убедитесь, что имяпользователя и пароль на сервере исходящей почты указаны правильно.


Система не может установить подключение к серверу исходящей почты,используемому для отправки электронной почты с системными извещениями

Проблема Система не может установить подключение к серверу исходящей почты (SMTP),используемому для отправки электронной почты с системными извещениями.Это сообщениеоб ошибке отображается на странице «Сводная информация о рабочем состоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:

• Возможно, SMTP-сервер занят.



• Возможно, SMTP-сервер недоступен. Нажмите Системные параметры > Системныеизвещения.Попытайтесьотправить пробное сообщениеэлектроннойпочтысCiscoBusinessEdition 3000 в той же сети с тем же сервером исходящей почты.

• Убедитесь, что порт сервера исходящей почты указан правильно.

• Проверьте параметры сети с помощью кнопки Передать пробное сообщение эл. почтына странице «Системные извещения».


Не удалось восстановить данныеПроблема Произошла одна из следующих ошибок:

• Версия программного обеспечения, запущенная во время резервного копирования,отличается от версии программного обеспечения, запущенной во время восстановления.

• В период между резервным копированием и восстановлением изменено сетевое имясервера.

• Возникла неполадка сервера SFTP.

Решение Выполните любые из следующих действий:

• Убедитесь, что версия программного обеспечения, запущенная во время восстановления,в точности совпадает с версией программного обеспечения, запущенной во времярезервного копирования.

• Убедитесь, что имя хоста сервера не было изменено после резервного копирования.Выполнить восстановление не удается, если имя хоста в файле резервной копии TAR несоответствует имени хоста, настроенному на сервере.

• ПрииспользованииSFTP-сервера убедитесь, что сетевое соединениенаходится врабочемсостоянии.Убедитесь, чтона странице «Восстановление» указаныверныеучетныеданныепользователя.Убедитесь, что на сервере SFTPдостаточно свободногоместа.Убедитесь,что имеется доступ к папке на сервере SFTP, в которой хранится файл резервной копииTAR.

Система не отвечает после установки или удаления PMPПроблема Произошла одна из следующих ошибок:

• В процессе установки или удаления PMP было выключено и включено питание

• Другими пользователями, выполнившими удаленный вход, произведена перезагрузкасистемы.




• Если система не отвечает, попытайтесь перезапустить ее вручную.

• Если система не восстанавливается после перезапуска вручную, может потребоватьсяпереустановка системы и восстановление резервной копии.

Текстотображаетсянаанглийскомязыке, аненаязыке, выбранномпользователемПроблема Произошла одна из следующих ошибок:

• В качестве языка пользователя вмастере первоначальной настройкиCisco Business Edition3000 выбрано значение «English_United States». (После того, как языковой стандартустановлен в мастере первоначальной настройкиCisco Business Edition 3000, изменить егоневозможно.)

• Браузер настроен на отображение английского языка.

• Запущена новая версия программного обеспечения Cisco Business Edition 3000, напримерпакет обновления, и часть текста еще не переведена.


• Задайте в браузере язык пользователя, используемый в системе. (Чтобы определитьязык пользователя, выберите Системные параметры > Дата/время.)

• Послепереводанового текстаустановитеверсиюпрограммногообеспечения, содержащуюпереведенный текст.

Из-за внутренней неполадки в системе не хватает свободного дисковогопространства

Проблема Местонадиске,выделенноедляхранения голосовойпочты,практически закончилось,поэтому вызывающие абоненты не могут оставлять голосовые сообщения. Это сообщениеоб ошибке отображается на странице «Сводная информация о рабочем состоянии».Решение Попросите пользователей удалить старые голосовые сообщения.

Система достигла предела пропускной способности для вызовов голосовойпочты/автосекретаря. Службы голосовой почты/автосекретаря недоступны

Проблема Используются все порты голосовой почты и автосекретаря, или возникла ошибкасистемы. Вызывающие абоненты не могут оставлять голосовые сообщения. Это сообщениеоб ошибке отображается на странице «Сводная информация о рабочем состоянии».

• Решение Подождите. Возможно, неполадка будет самоустранена.

• Перезапустите сервер. (ВыберитеТехническое обслуживание>Перезапуск/Отключение.)



• Если неполадка не устранена, создайте файл журнала на странице Мониторинг >Диагностика; затем загрузите файл журнала на компьютер и отправьте его в службутехнической поддержки; например, обратитесь к реселлеру (VAR), а если вы самиявляетесь реселлером, обратитесь в Центр технической поддержки Cisco (TAC).

• Обсудитеспредставителямислужбытехническойподдержкинеобходимостьприобретенияи использования Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000. (Требуетсяэкспорт конфигурации.)

Вентиляторсистемыработаетнекорректно. Следуетвыключитьпитаниесистемы,а затем перезагрузить ее

Проблема Вентиляторсистемыработаетнеправильно.Этосообщениеобошибкеотображаетсяна странице «Сводная информация о рабочем состоянии».Решение Перезапустите сервер. (Выберите Техническое обслуживание >Перезапуск/Отключение.)

Вследствие внутренней программной ошибки систему следует перезагрузитьПроблема Произошлакритическаявнутренняяошибка.Этосообщениеобошибкеотображаетсяна странице «Сводная информация о рабочем состоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:


• Если неполадка повторится в течение недели, выполните следующие действия:

◦Включите трассировку на странице Диагностика (Выберите Мониторинг >Диагностика).


◦Создайте файл журнала на странице Диагностика и загрузите его на компьютер.


В системе возникла неполадка, связанная со службами голосовойпочты/автосекретаря. Систему следует перезагрузить

Это сообщение об ошибке отображается на странице «Сводная информация о рабочемсостоянии». Сообщение может появиться в силу следующих причин:Проблема Требуемая служба голосовой почты или автосекретаря не запущена.Решение Выполните следующие действия:






Проблема Службе голосовой почты или автосекретаря не удалось зарегистрироваться втелефонной системе. Вызывающие абоненты не могут оставлять голосовые сообщения.Решение Выполните следующие действия:

• Перезапустите сервер. (Выберите Техническое обслуживание >Перезапуск/отключение)



Проблема Когдавызывающийабонентпытаетсявоспользоваться голосовойпочтой,происходитошибка.Решение Выполните следующие действия:

• Попросите вызывающего абонента повторить попытку.

• Если неполадка повторяется, выполните следующие действия:

◦Включите отслеживание на странице «Диагностика» (Мониторинг > Диагностика).


◦Создайте файл журнала на странице «Диагностика» и загрузите его на компьютер.





Проблема База данных голосовой почты не работает. Система не может получить доступ кбазеданных,пользовательиспытывает трудности с голосовойпочтойилисообщение голосовойпочты не доставлено в ящик голосовой почты.Решение Выполните следующие действия:



Система приблизилась к пределу вычислительной емкостиПроблема Потребляется слишкомбольшое количестворесурсов системы:процессов,потоков,идентификаторов и т.п. Это сообщение об ошибке отображается на странице «Своднаяинформация о рабочем состоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:



Система приблизилась к пределу свободной памятиПроблема Потребляется большое количество ресурсов памяти. Это сообщение об ошибкеотображается на странице «Сводная информация о рабочем состоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:





Система приблизилась к пределу свободной памятиПроблема Общийразделжесткогодискапревысилмаксимальныйпредел (90%), у пользователяпоявились проблемы. Это сообщение об ошибке отображается на странице «Своднаяинформация о рабочем состоянии».Решение Выполните следующие действия:

• Удалите ненужные данные с жесткого диска.

Система приблизилась к пределу свободной памяти для голосовых сообщенийПроблема Система превысила предел свободной памяти для голосовых сообщений, упользователя появились проблемы. Это сообщение об ошибке отображается на странице«Сводная информация о рабочем состоянии».Решение Выполните следующие действия:

• Удалите из системы ненужные голосовые сообщения.

Неполадки сервераВ этом разделе рассматриваются неполадки, связанные с сервером.

Для MCS 7890 требуется обновление микропрограммного обеспеченияВ случае если для платформыMCS 7890 потребуется критическое обновлениемикропрограммного обеспечения, это обновление будет предоставлено заказчикам в видеотдельного загружаемого служебного пакета под названиемCisco FirmwareUpdate CD (FWUCD).На сайте Cisco.com заказчики могут найти последние версии FWUCD, совместимые ссерверомMCS серии 7890

Заказчикамрекомендуется следить за появлениемновых версий FWUCD на сайтеCisco.comи как можно быстрее устанавливать последние версии FWUCD, чтобыизбежать возможныхкритических неполадок.Дополнительнаяинформацияо содержимом, важныхисправленияхи микропрограммном обеспечении прилагается к каждой версии FWUCD.


Выпуск FWUCD независим от выпусковMCS 7890 и Cisco Business Edition 3000. Выпуск версийFWUCD следует независимому циклу, основанному на появлении новых важных исправлениймикропрограммного обеспечения, который реализуется по мере необходимости. ПоэтомуFWUCD не предоставляется в момент приобретения системы.


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Неполадки сервера

Для предотвращения повреждения микропрограммного обеспечения, что может привестик катастрофическому отказуMCS 7890, рекомендуется использовать источникбесперебойного питания. Процесс обновления микропрограммного обеспечения обычнозанимает не более 30 минут.


MCS 7890 требует восстановления BIOS

Если система не загружается автоматически, используйте флеш-накопитель USB длявосстановления.


Прииспользованиифлеш-накопителяUSB,отличногоот поставляемогосMCS7890,необходимосконфигурироватьфлеш-накопительUSB как незагрузочный.ВбольшинствеслучаенакопителиUSB являются незагрузочными. Если это не так, выполните следующие шаги, чтобы удалитьэту функцию.

Windows 7

Процедура

Шаг 1 В командной строкеWindows 7 введите DISKPART.Шаг 2 Введите LIST DISK для просмотра таблицы, содержащей список доступных дисков.Шаг 3 Введите SELECT DISK= и номер диска для флеш-накопителя USB.Шаг 4 Введите CLEAN ALL для удаления всего содержимого флеш-накопителя USB.Шаг 5 Введите CREATE PARTITION PRIMARY для создания первичного раздела флеш-накопителя USB.Шаг 6 Введите SELECT PARTITION 1 для выбора раздела.Шаг 7 Введите INACTIVE чтобы гарантировать, что раздел помечен как неактивный.Шаг 8 Введите FORMAT FS=FAT32 для завершения форматирования флеш-накопителя USB.Шаг 9 Введите EXIT Чтобы выйти из DISKPART.Шаг 10 USB-ключ отформатирован как не загрузочный.

Linux

Для настройки USB-ключа с помощью Linux требуются полномочия суперпользователя.Примечание



Процедура

Шаг 1 Подключите USB-ключ к серверу. В командной строке введите «dmesg | tail». Отображаетсяинформация об обнаружении и местоположение устройства для USB-ключа.В однодисковой системе это, вероятнее всего, будет sdb, но может также быть sdc, sdd, и т.п.Подтвердите местоположение устройства для USB-ключа прежде, чем продолжить.

Шаг 2 Введите fdisk с использованием пути к устройству, обнаруженному нашаге 1 (например, fdisk/dev/sdb). Появляется командная строка. Введите команду печати, набрав p чтобы увидетьсведения об устройстве

Шаг 3 Если раздел отмечен как загрузочный с помощью * в столбце boot, переключите атрибутзагрузки с помощью команды a и введите 1 для выбора первого раздела.Еще раз распечатайте данные и убедитесь, что раздел больше не является загрузочным.

Шаг 4 Запишите изменения на диск с помощью команды w, которая также приводит к выходу из fdisk.Подождите несколько секунд, пока запись не будет завершена, а затем извлеките USB-ключ.MCS 7890 больше не будет отображать сообщение о недействительном загрузочном носителепри подключении USB-ключа.

Для предотвращения повреждения микропрограммного обеспечения, чтоможет привести к катастрофическому отказуMCS 7890, рекомендуетсяиспользовать источник бесперебойного питания. Процесс обновленияBIOS занимает примерно 30 минут.


Восстановление BIOS может выполняться в двух разных режимах:

• Автоматический режим

• Ручной режим

Автоматический режимЕсли в процессе загрузки системы обнаруживается повреждение BIOS, вставьте в разъем насервере USB-ключ с действительной копией файла ROM, затем перезагрузите сервер. ФайлROM имеет имя “recovery.rom” и предоставляется реселлером VAR или сертифицированнымпартнером Cisco.

Ручной режимРучной режим требует принудительного перевода системы в режим восстановления, дажееслиBIOS не поврежден.Для этого следует установить перемычку (не включеннуюв комплектпоставки)между двумя открытыми контактнымиштырями наматеринской плате, как показанона следующемрисунке.Место установки перемычки находится рядом сместомподсоединенияк материнской плате кабелей SATA и источника питания.



Рекомендуется использовать обычные меры предосторожности от возникновенияэлектростатического разряда.


Рисунок 13: Перемычка

Вслучаеправильнойустановкиперемычкипривключениипитания системаподастдва короткихзвуковых сигнала. Если на USB-ключе найден совместимый файл ROM, система перейдет врежим восстановления и предложит пользователю продолжить восстановление BIOS.

В аппаратных средствах MCS 7890 наблюдаются неполадкиЕслиMCS 7890 не загружается автоматически, обратитесь к сертифицированному партнеруCisco.

Cisco OnPlus не может обнаружить Cisco Business Edition 3000Проблема Cisco OnPlus не может обнаружить устройство Cisco Business Edition 3000



Проблема В зависимости от размера сети может потребоваться несколько минут дляобнаружения сети при первой активации узла.



• Включите Bonjour Protocol на устройстве Cisco Business Edition 3000.

• Проверьте корректность ввода учетных данных для устройстваCisco Business Edition 3000.

• Проверьте, что устройство Cisco Business Edition 3000 находится не в той же VLAN илиподсети, что и устройство Cisco ON100.

• Попытайтесь вручную добавить устройство Cisco Business Edition 3000 через устройствоCisco ON100.

• Если устройство по-прежнему не обнаруживается, обратитесь в Центр техническойподдержки Cisco (TAC).

Сбой при обновлении ПО Cisco Business Edition 3000Проблема Произошла одна из следующих ошибок:

• Выполняется обновление несовместимой или неподдерживаемой версии.

• На сервере недостаточно дискового пространства.

• На SFTP-сервере нет полного файла обновления.


Решение Выполните обновление ПО при наличии языкового пакета.Примечание

• Убедитесь, что выполняется обновление текущей запущенной версии.

• При необходимости переключитесь на неактивнуюверсию, которая была запущенаранее.(Выберите Техническое обслуживание > Перезапуск/Отключение.)

• Повторите обновление.

• Убедитесь, что файл скопирован на SFTP-сервер целиком.

• ПриповторениинеполадкисоздайтефайлжурналанастраницеМониторинг>Диагностика;затем загрузите файл журнала на компьютер и отправьте его в службу техническойподдержки; например, обратитесь к реселлеру (VAR), а если вы сами являетесьреселлером, обратитесь в Центр технической поддержки Cisco (TAC).



Неполадки шлюзовВ этом разделе рассматриваются неполадки, связанные со шлюзами.

Обнаружены неполадки, связанные с шлюзами, которые соединяют систему стелефонной сетью

Проблема Разорвано соединение между Cisco Business Edition 3000 и устройством SPA8800.

Решение Выполните следующие действия:

1 Проверьтеправильностьвводаи согласованностьвсейинформации (например,MAC-адрес,IP-адрес и т. д.).

2 Проверьте наличие соединения между устройством SPA8800 и Cisco Business Edition 3000.Убедитесь,чтовсемаршрутизаторы,межсетевыеэкраны, коммутаторыидругие компонентынастроены и работают правильно.

3 После проверки информации перезагрузите SPA8800.

Одинилинесколькопортовшлюзанемогутустановитьсоединениестелефоннойсетью

Проблема Шлюз зарегистрирован, но находится в нерабочем состоянии (уровень 3 моделиOSI/канал D не функционирует).Решение Выполните любые из следующих действий:

• Проверьте правильность конфигурациишлюза (команды интерфейса командной строки,сгенерированные Cisco Business Edition 3000), и убедитесь, что она правильна и не былаизменена.

• Проверьте состояние шлюза (например, убедитесь, что он включен и развернутнадлежащим образом).

• Проверьте состояние подключения шлюза к поставщику телефонных услуг (например,убедитесь в установке соединения на уровнях 1 и 2, посмотрев на индикаторы шлюза).

• Перезапустите шлюз.

• Перезапустите сервер Cisco Business Edition 3000. (Выберите Техническое обслуживание> Перезапуск/Отключение)

Если после выполнения указанных выше действий неполадка не былаустранена, создайтефайлжурнала на страницеМониторинг >Диагностика.Загрузитефайл журнала и отправьте его в службу технической поддержки,например, обратитесь к реселлеру (VAR), а если вы сами являетесьреселлером, обратитесь в Центр технической поддержки Cisco (TAC).



Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Неполадки шлюзов

В шлюзе наблюдается неполадка (Внешний шлюз)Проблема Внешнийшлюзбольшене зарегистрирован в системе.Эта службабудет недоступна,пока устройство не будет повторно зарегистрировано.Это сообщениеоб ошибке отображаетсяна странице «Сводная информация о рабочем состоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:

• Убедитесь, что включено питание шлюза (это может быть маршрутизатор с интеграциейсервисов (ISR), например Cisco 2901). Если это не так, восстановите подачу питания.

• Убедитесь в отсутствии неполадок сети с помощью функции Ping Diagnostics. (ВыберитеКонтроль >Диагностика > PING-запрос для проверки подключенияшлюза и сервераCiscoBusiness Edition 3000.)

• Проверьте надежность Ethernet-подключения к шлюзу. Если PING-запрос не выполнен,проверьте сервер Cisco Business Edition 3000.

В шлюзе наблюдается неполадка (Внутренний шлюз)Проблема Внутренний шлюз больше не зарегистрирован в системе. Эта служба будетнедоступна, пока устройство не будет повторно зарегистрировано.Это сообщение об ошибкеотображается на странице «Сводная информация о рабочем состоянии».Решение Перезагрузите систему.При сохранении неполадки обратитесь в службу техническойподдержки; например, обратитесь к реселлеру (VAR), а если вы сами являетесь реселлером,обратитесь в Центр технической поддержки Cisco.

Привыбореварианта «Местныешлюзы» вспискешлюзовузлауказанудаленныйшлюз

Проблема Если для параметра, определяющего использование шлюзов, задано значение«Местныешлюзы», то при выборе ссылкиПоказать местныешлюзыотображаются некоторыешлюзы, относящиеся к другим узлам.Решение Убедитесь в том, что подсеть, соответствующая IP-адресу этого шлюза, удалена изтекущего узла и добавлена к соответствующему узлу. После правильной привязки шлюзаТСОП к узлу список доступных шлюзов должен отображаться правильно.

Шлюз не занесен в список используемых шлюзов узлаПроблема Еслидляпараметра,определяющегоиспользованиешлюзов, задать значение «Всешлюзы» или «Местные шлюзы» и нажать Показать местные шлюзы или Показать все шлюзы,то ожидаемый список шлюзов не отображается.



Решение Убедитесь в том, что в одном из настроенных узлов, согласно требованиям, указанаподсеть, соответствующая IP-адресушлюза.После правильной привязкишлюза к узлу списокдоступных шлюзов должен отображаться правильно.

Местный шлюз не занесен в список местных шлюзовПроблема Еслидляпараметра,определяющегоиспользованиешлюзов, задать значение «Всешлюзы» или «Местные шлюзы» и нажать Показать местные шлюзы или Показать все шлюзы,то ожидаемый список шлюзов не отображается.Решение Убедитесь в том, что в одном из настроенных узлов, согласно требованиям, указанаподсеть, соответствующая IP-адресушлюза.После правильной привязкишлюза к узлу списокдоступных шлюзов должен отображаться правильно.

Шлюзы удаленного узла больше не используютсяПроблема После удаления узла шлюзы, связанные с этим узлом, не используются, даже еслив разделе «Доступ в ТСОП» для параметра, определяющего использованиешлюзов, выбранозначение «Все шлюзы».Решение В настоящее время эти шлюзы считаются относящимися к неизвестномуместоположению. Убедитесь в том, что узлам назначены соответствующие подсети,учитывающие физическое местонахождение шлюзов и их IP-адреса. Убедитесь в том, чтошлюзы и их IP-адреса связаны с соответствующим узлом в системе.

Обнаружены неполадки в SPA8800Проблема Обнаружены неполадки в SPA8800 (например, неполадки в аппаратных средствах,отсутствие сопротивления, качество голоса после настройки параметров и т.п.).Решение В случае обнаружения неполадок в SPA8800 следует обратиться:

• В центр технического обслуживанияCisco (TAC), специалисты которого идентифицируютнеполадку. Если они определят, что неполадка касается непосредственно SPA8800, тозапрос будет передан в центр технического обслуживания SBTG.

• В центр технического обслуживания SBTG в случаях, когда очевидно, что причинойнеполадок является непосредственно SPA8800. Специалисты центра техническогообслуживания SBTG могут запросить запуск конфигураций для устранения неполадок.

Для запуска конфигураций из Cisco Business Edition 3000:

1 Убедитесь, что подключение удаленного компьютера к Cisco Business Edition 3000устанавливается через стандартный порт TFTP— UDP, порт 69.



2 Найдите следующий файл: tftp://{IP-адрес CUCMBE 3000}/spa{MAC-адресSPA8800}.cnf.xml.

Например, для SPA8800 сMAC-адресом 0123456789AB иCUCMBE3000 с IP-адресом 10.89.1.2мы получим следующий адрес: tftp://10.89.1.2/spa0123456789AB.cnf.xml

Для запуска конфигураций из административного веб-интерфейса SPA8800 выполнитеследующие действия:

1 Доступ к графическому пользовательскому веб-интерфейсу SPA8800 черезhttp://{IP-адрес SPA8800}/admin/voice/advanced

2 В веб-браузере выберите Файл > Сохранить как > HTML.

3 Конфигурация будет сохранена в HTML-файле в виде встроенных тегов.

Чтобы убедиться в правильности автоматической настройки SPA8800, выполните следующиедействия:

1 Доступ к графическому пользовательскому веб-интерфейсу SPA8800 черезhttp://{IP-адрес SPA8800}/admin/voice/advanced

2 Проверьте конфигурацию и состояние регистрации.

Линия 1 или транк должны быть активны.Примечание

Для получения дополнительной информации обратитесь в сообщество поддержки решенийдля малого бизнеса:https://supportforums.cisco.com/community/netpro/small-business

Изменился порядок шлюзов ТСОП, используемых для маршрутизации вызововПроблема Если для параметра, определяющего использование шлюзов, задано значение«Местные шлюзы» или «Все шлюзы», вызовы направляются через выбранные шлюзы(доступные при нажатии ссылки «Показать шлюзы, доступные с этого узла» на страницеДобавить узел > Параметры вызовов > Доступ к ТСОП) в определенном порядке. В случаеизменения имени узла или имени/описания подключения к ТСОП, соответствующего этимшлюзам, также изменяется порядок, в котором эти шлюзы используются для маршрутизациивызовов.Решение Возможность выбора используемых шлюзов позволяет добавить соответствующиешлюзы в группу, используемуюдлямаршрутизации вызовов.Порядок использованияшлюзовв пределах этой группы основан на следующих факторах:

1 Название площадки

2 Имя шлюза

3 Подключение шлюза



https://supportforums.cisco.com/community/netpro/small-business

Для группымаршрутизации используется алгоритмраспределения «сверху вниз».Доступностьшлюзов, включенных в группу маршрутизации, проверяется в порядке «сверху вниз» и длямаршрутизации используется первый доступный шлюз.Если выбран вариант Всешлюзы,шлюзыместного узла добавляются в группумаршрутизациина первыепозиции.Шлюзы, связанные с другими узлами,добавляются послеместныхшлюзов,и используется порядок выбора шлюзов, описанный выше.Если требуется изменить порядок использованияшлюзов в группе маршрутизации, выберитевариант Настройка и измените порядок шлюзов, используя стрелки.

Невозможно удалить телефон/подключение SPA8800Проблема Невозможноудалить телефон/подключениеSPA8800.НаустройствахSPA8800долженбыть настроен либо порт телефона 1, либо порт линии 1.Решение Выполните любые из следующих действий:

• Удалите подключения SPA8800 со страницы Подключения к ТСОП:

◦Выберите Удалить для нужного подключения в таблице подключений к ТСОП.

Еслиподключениебылонастроено толькодляаварийныхвызовов,появитсяпредупреждение о том, что номер DID, использованный для подключения,больше не будет использоваться как ELIN.


◦Если на устройстве не настроен телефон 1,линия 1 неможет быть удалена, посколькуSPA8800 требует, чтобы телефон 1 или линия 1 были настроены. В этом случаелинию 1 можно удалить только вместе с устройством SPA8800. Во всех остальныхслучаях отображается окно перезагрузки устройства, уведомляющее пользователяо перезагрузке SPA8800, прерывании всех текущих вызовов на подсоединенных кнему телефонах и разрыве подключений к ТСОП.

◦Данное подключение удаляется из списка подключений к ТСОП.

В результате удаления подключения подсоединенное устройство неудаляется. Устройство можно удалить только со страницы Устройства.


• Удалите аналоговый телефон SPA8800 со страницы Телефоны:

◦Выберите Удалить для нужного телефона в таблице телефонов.

◦Если на устройстве не настроена линия 1, телефон 1 неможет быть удален, посколькуSPA8800 требует, чтобы телефон 1 или линия 1 были настроены. В этом случаетелефон 1 можно удалить только вместе с устройством SPA8800. Во всех остальныхслучаях отображается окно перезагрузки устройства, уведомляющее пользователяо перезагрузке SPA8800, прерывании всех текущих вызовов на подсоединенных кнему телефонах и разрыве подключений к ТСОП.



◦Телефон удаляется со страницы Телефоны.

Установление соединения при исходящих вызовах в ТСОП занимает слишкоммного времени

Проблема Возникает задержка перед выполнением исходящего вызова в ТСОП.Решение Выберите Системные параметры > Схема набора номеров > Дополнительныепараметры > Время ожидания между вводом цифр. Уменьшите значение параметра «Времяожидания между вводом цифр» для ускорения маршрутизации вызовов.

Решение Если неполадка не устраняется, сообщите в службу технической поддержки.

Неполадки приложенийВ этом разделе рассматриваются неполадки, связанные с приложениями.

Сбой обновления пакета подключения во время установкиПроблема Произошла одна из следующих ошибок:

• Недействительный файл (.xml) поставщика услуг.

• Сбой проверки контрольной суммыMD5.


1 После сбоя установки пакета подключения попробуйте установить его еще раз, используядействительный файл в формате .xml от поставщика услуг.

2 Убедитесь, что введена правильная контрольная суммаMD5.

3 Приповторномсбое установки пакета подключенияилиобновления создайтефайлжурналана странице Мониторинг > Диагностика; затем загрузите файл журнала на компьютер иотправьте его в службу технической поддержки; например, обратитесь к реселлеру (VAR),а если вы сами являетесь реселлером, обратитесь в Центр технической поддержки Cisco(TAC).

Как включить или отключить сбор данных статистики T1/E1 и ECAN?Проблема Если включить или отключить сбор данных статистики T1/E1 и ECAN вадминистративном интерфейсе, то при срабатывании сигнала тревоги статус T1/E1 неувеличивается.Сбор статистики T1/E1 и ECAN запускается следующим образом:


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Неполадки приложений

• Включите ведение журнала в административном интерфейсе.

• Если количество ошибок T1/E1 увеличивается, статистика T1/E1 сохраняется в журналеFGASyslog каждые 30 секунд.

• Если сT1/E1 не связан счетчик ошибок, статистикаT1/E1 сохраняется вжурнале FGASyslogкаждые 2 минуты.

• Статистика ECAN регистрируется каждую минуту. Сбор данных при этом выполняетсятолько для активных каналов.

• В случае сброса FGA сбор данных ECAN прекращается.

Решение Чтобы включить сбор статистики T1/E1 и ECAN, выполните следующие действия:

• Нажмите Включить журнал на странице Диагностика (Мониторинг > Диагностика). Приэтом также включается сбор статистики T1/E1 и ECAN.

• НажмитеСоздатьфайлжурнала на страницеДиагностика и загрузите на компьютерфайлFGASyslog для его просмотра. В этом файле содержатся журналы статистики T1/E1 иECAN.

• Чтобы отключить статистику T1/E1 и ECAN, нажмите Отключить журнал на страницеДиагностика (Мониторинг > Диагностика). При этом также отключается сбор данныхстатистики T1/E1 и ECAN.

Неполадки с мостом конференц-связиПроблема Устройство конференц-связи больше не зарегистрировано в системе. Сервисконференц-связи будет недоступен, пока устройство не будет повторно зарегистрировано.Это сообщение об ошибке отображается на странице «Сводная информация о рабочемсостоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:

• Убедитесь, что включено питание аппаратной части моста конференц-связи (это можетбыть маршрутизатор с интеграцией сервисов (ISR), напримерCisco 2901).Если это не так,восстановите подачу питания.

• Убедитесь в отсутствии неполадок сети с помощью функции Ping Diagnostics (выберитеКонтроль >Диагностика > PING-запрос для проверки подключенияшлюза и сервераCiscoBusiness Edition 3000).

• Проверьте надежность Ethernet-подключения к шлюзу. Если PING-запрос не выполнен,проверьте сервер Cisco Business Edition 3000.



Пропускная способность для голосовой почты и автосекретаря снизиласьвследствие отсутствия ответа через подключение

Проблема Подключение к порту выполняется дольше ожидаемого, поэтому вызывающиеабоненты немогут оставлять голосовые сообщения.Это сообщение об ошибке отображаетсяна странице «Сводная информация о рабочем состоянии».

• Решение Подождите. Возможно, неполадка будет самоустранена.



Ошибка источника аудиозаставкиПроблема Не указан файл-источник аудиозаставки.Решение Укажите звуковойфайлв качествеисточникаили укажите тот источник аудиозаставки,который задан в настройках.

Ошибка уведомленияПроблема Система неможет воспроизвести запрошенное уведомление или тональный сигналпо следующим причинам:

• Запрошенноеуведомлениенеопределено.Неизвестныйпорядковыйномеруведомления.

• Запрошенный языковой стандарт неизвестен. Запрошенный языковой стандарт неустановлен на указанном узле.

• Пользовательский файл уведомления отсутствует на указанном серверном узле дляданногоязыкового стандарта.Еслиопределеносистемноеуведомление,воспроизводимоепо умолчанию, оно воспроизводится вместо пользовательского уведомления.

• Нехватка внутренних ресурсов для устройства оповещения привела к невозможностивоспроизвести уведомление.

• Файл системного уведомления или тонального сигнала не найден.

Решение Выполните следующие действия, перечисленные в том же порядке, что ивышеприведенные неполадки:

• Как правило, это системная неполадка, и ее нельзя устранить обычными методами.Обратитесь к администратору.



• Убедитесь, что запрошенный языковой стандарт установлен на каждом узле CUCM.

• Загрузите пользовательский файл уведомления в форматеWAV на данный серверныйузел с использованием CCM Administration на узле.

• Проверьте конфигурациюустройства оповещения на предметмаксимального количествавызовов и/или выполните плановый сброс устройства оповещения в качестве временногорешения, чтобы освободились неиспользуемые ресурсы, или перезапустите сервисCiscoIP Voice Media Streaming App.

• Проверьте, установлен ли языковой стандарт на узле CUCM, и не отсутствует ликакой-либо файл из-за некорректной установки.

Сервис DNS неправильно настроен или недоступенПроблема DNS-серверне смог определитьимя хоста или IP-адрес сервераCiscoBusiness Edition3000. Это сообщение об ошибке отображается на странице «Сводная информация о рабочемсостоянии».

• Проверьте сервис DNS и убедитесь, что имя хоста сервера Cisco Business Edition 3000соответствует IP-адресу, назначенному серверу Cisco Business Edition 3000.

• Убедитесь, что у сервиса DNS настроены зоны прямого и обратного просмотра.

Сервис голосовой почты/автосекретаря использует слишком большую долюресурсов ЦП

Проблема Компонент голосовой почты или автосекретаря использует слишком большуюдолюресурсов ЦП. Это сообщение об ошибке отображается на странице «Сводная информация орабочем состоянии».

• Решение Перезапустите сервер. (Выберите Техническое обслуживание >Перезапуск/Отключение.)


Сбой в требуемом сервисеПроблема Произошел сбой в требуемом сервисе, который необходим для поддержки сервераCisco Business Edition 3000. Это сообщение отображается на странице «Сводная информацияо рабочем состоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:

• Перезапустите сервер. (ВыберитеТехническое обслуживание>Перезапуск/Отключение).




Превышен максимальный объем памяти для хранения записей со сведениями овызовах

Проблема Превышен выделенный объем диска с файлами CDR. Некоторые недоставленныефайлымогли быть удалены для освобождения пространства на диске. Записи со сведениямио вызовах за последние 30 дней удаляются, начиная с самых старых записей.Решение Выполните следующие действия:

• Убедитесь в отсутствии аппаратных неполадок диска на локальном сервере.

• Убедитесь в отсутствии слишком большого количества недоставленных файлов CDR.

• Нажмите кнопку «Проверка подключения», чтобы убедиться в правильности данных,используемых для доступа к серверу, и доступности каталога.

• Проверьте правильность данныхдля удаленного сервера (IP-адрес, имя, пароль, протоколи путь).

• Убедитесь, что сервер протокола работает правильно.

• Проверьте наличие соответствующих прав доступа для учетных данных пользователя.

Неполадки терминального оборудованияВ этом разделе рассматриваются неполадки, связанные с терминальным оборудованием.

Функции набора номера через оператора и транзитную сеть работают со сбоямиПроблема Когда вызовы направляются через шлюз на другой узел, функции набора номерачерез оператора и транзитную сеть работают со сбоями.Если в вашей системе больше одногоузла и все местные шлюзы заняты, вызовы передаются через шлюз другого узла, еслисоблюдены оба следующих условия.

• Один или несколько шлюзов находятся на разных узлах

• Для параметра, определяющего использование шлюзов, задано значение «Все шлюзы»или «Настройка», что позволяет использовать для передачи вызовов внешние шлюзы.

Решение Задайте для параметра, определяющего использованиешлюзов на узле, к которомуподключен звонящий телефон, значение «Местные шлюзы». Это позволит исключитьиспользование шлюзов других узлов для выполнения вызовов.


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Неполадки терминального оборудования

Не удается совершать вызовы на местные мобильные телефоныПроблема Пользователи с полномочиями вызовов на местные номера не могут совершатьвызовы наместныемобильные телефоныпри развертыванииCisco Business Edition 3000 в рядестран, например в Индии и Китае.Решение Убедитесь, что для узла, где не работают вызовы на местные мобильные телефоны,настроены префиксы местных мобильных телефонов.

Аудиосвязь телефона работает в одном направленииПроблема Если хотя бы один участник разговора не получает аудиоданные, IP-соединениемежду телефонами не установлено.Решение Проверьте конфигурации маршрутизаторов и коммутаторов и убедитесь, чтоIP-соединение настроено правильно.

Не удается зарегистрировать телефонный вызовПроблема Телефон не получил IP-адрес от DHCP или по какой-то причине не можетзарегистрироваться в Cisco Business Edition 3000.Решение Выполните любые из следующих действий:

• Убедитесь, что Ethernet-кабель подключен.

• Убедитесь, что запущенывсе критически важные сервисы.Уточнить состояние критическиважных сервисов можно на странице Сводная информация о рабочем состоянии.

• Убедитесь, что оба телефона зарегистрированы. (Выберите Пользователи/Телефоны >Телефоны, или найдите телефон и просмотрите сообщения о состоянии.)

Телефон зарегистрирован, но автоматически сбрасываетсяПроблема Если пользователи сообщают о том, что их телефоны сбрасываются во времявызовов или во время простоя, выясните причину. Если подключение к сети и Cisco BusinessEdition 3000 стабильно, телефон не должен сбрасываться сам по себе. Обычно телефонсбрасывается при неполадках при подключении к сетиEthernet или серверуCisco Business Edition3000.

Телефон сбрасывается, если он теряет связь с программным обеспечением Cisco BusinessEdition 3000. Потеря связи может произойти из-за любого нарушения сетевого подключения,включая обрыв кабеля, отключение и перезагрузку коммутатора.Решение Выполните любые из следующих действий:



• Убедитесь, что соединениеEthernet, к которому подключен телефон, находится в рабочемсостоянии. Например, убедитесь, что конкретный порт или коммутатор, к которомуподключен телефон, включен и что коммутатор не перезагружается. Также убедитесь вотсутствии разрывов кабеля.

• Кратковременныеотказы сети воздействуют на передаваемыеданныеи речь по-разному.Вы можете даже не знать об этих отказах. В случае сбоя потерянные пакеты данныхпересылаются повторно, и система определяет, что пакеты переданыи получены.Однакопри передаче речи потерянные пакеты нельзя получить повторно. Вместо ретрансляцииразорванного сетевого соединения телефон сбрасывается и пытается восстановитьподключение к сети.Привозникновениинеполадок голосовой связи выясните,неявляютсяли они следствием существующей сетевой неполадки.

• При использовании DHCP убедитесь, что сервер DHCP настроен надлежащим образом.Убедитесь, что телефон получает IP-адрес от сервера DHCP.

• Если телефон использует статический IP-адрес, убедитесь, что IP -адрес верно указанна телефоне.

Не удалось установить телефонное подключение к ТСОП из-за значения типаномера вызываемого абонента

Проблема При передаче вызовов в ТСОП через подключения T1/E1 PRI или T1 CAS системаCisco Business Edition 3000 передает поставщику услуг тип номера вызываемого абонента. Типномера зависит от того, является ли вызываемый номер местным, междугородним илимеждународным.Если формат номера является недопустимым, поставщик услуг возвращает ошибку с кодом28 (недопустимый формат номера), и телефонное подключение к ТСОП не устанавливается.Решение Выполните следующие действия:

• Решение Выберите Подключения > Подключения к ТСОП > Изменить подключение кТСОП > Параметры подключения > Показать/Скрыть дополнительные параметры.Установите для параметра «Номер информационного элемента вызываемого абонента»значение «Неизвестно». Тип номера будет определяться как неизвестный, и поставщикуслуг не будет отклонять вызовы в ТСОП, возвращая код ошибки 28.

• Решение Проверьте правильность номера вызываемого абонента, схемынабора номерови языкового пакета.

• Решение Проверьте сведения о вызовах



Не удается зарегистрировать телефонПроблема Неполадки при регистрации телефона могут возникнуть по разным причинам:например, имя телефона на странице «Телефоны» (Пользователи/Телефоны > Телефоны)содержит опечатку, или телефон существует, но неизвестен в сети.Это сообщение об ошибкеотображается на странице «Сводная информация о рабочем состоянии».Решение Выполните любые из следующих действий:

• Проверьте микропрограммное обеспечение.

• Проверьте имя незарегистрированного телефона на наличие опечаток. (ВыберитеПользователи/Телефоны > Телефоны.)

• Выясните, какие телефоны не зарегистрированы. Состояние регистрации телефонаотображается на странице Телефоны административного интерфейса Cisco BusinessEdition 3000 (Пользователи/телефоны > Телефоны).

• Убедитесь, что сеть функционирует надлежащим образом.

• При использовании DHCP убедитесь, что сервер DHCP настроен правильно. Убедитесь,что телефон получает IP-адрес от сервера DHCP.

• Просмотрите сообщения о состоянии, отображаемые на телефоне. Убедитесь, что пунктменю «TFTP-сервер» на телефоне содержит IP-адрес сервера Cisco Business Edition 3000.Подробнее о сообщениях о состоянии и пункте «TFTP-сервер» рассказано в документациипо администрированию конкретной модели телефона.

Восстановление из образа или замена Cisco BusinessEdition 3000 Server

В этой главе описаны процедуры для восстановления сервера Cisco Business Edition 3000 изобраза, выполнения восстановления или замены сервера Cisco Business Edition 3000.

Не выполняйте эти процедуры без получения соответствующих указаний от службытехнической поддержки.


• ВосстановлениеMCS 7890-C1 из образа, на странице 467

• Использование кабеля для настройки доступа сервера к сети, на странице 469

• Использование USB-ключа сетевой конфигурации Cisco, на странице 470

• Замена сервера Cisco Business Edition 3000., на странице 472


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Восстановление из образа или замена Cisco Business Edition 3000 Server

Восстановление MCS 7890-C1 из образаMCS 7890-C1 поставляется с предустановленным Cisco Business Edition 3000. Программноеобеспечение Cisco Business Edition 3000 поддерживает восстановление из образа только сUSBDVD-привода.

Не устанавливайте новый образ без получения соответствующих указаний от службытехнической поддержки.


Не следует подключать жесткие диски USB и флеш-накопители USB в процессевосстановления из образа или установкиMCS 7890-C1.


Следующие шаги описывают процесс восстановленияMCS 7890-C1 из образа. Приведеннаяпроцедура не описывает восстановление данных при необходимости восстановить сервер.

Процедура

Шаг 1 Подсоедините монитор к порту VGA и клавиатуру к одному из разъемов USB.Шаг 2 Подключите DVD-привод USB кMCS 7890-C1.

Установочный DVD-диск содержит конфигурацию по умолчанию. При первойнастройкепользователидолжнызадать собственныепараметрыконфигурации.Использование USB-ключа с конфигурационными данными при установке неподдерживается.


Шаг 3 Вставьте предоставленный Cisco DVD для Cisco Business Edition 3000.Для предотвращения повреждения микропрограммного обеспечения, чтоможет привести к катастрофическому отказуMCS 7890-C1, настоятельнорекомендуется использовать источник бесперебойного питания.Установкамикропрограммного обеспечения занимает около 3 часов 30 минут.



Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Восстановление MCS 7890-C1 из образа

Шаг 4 ПерезагрузитеMCS 7890-C1.Шаг 5 Будет выполнена загрузка с DVD-диска. На консоли откроется мастер проверки материалов,

как показано на рисунке. Нажмите Да для продолжения работы.

Рисунок 14: Мастер проверки материалов

Шаг 6 Проверка целостности материалов на DVD-диске занимает около 30 минут (см. рисунок).Нажмите OK для продолжения установки Cisco Business Edition 3000. Установка Cisco BusinessEdition 3000 занимает около 3 часов.

Рисунок 15: Проверка целостности материалов пройдена


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Восстановление MCS 7890-C1 из образа

В процессе установки или восстановления из образа нового выпуска CiscoBusiness Edition 3000 сервер может запросить обновление микропрограммногообеспечения, если серверMCS 7890-C1 содержит старое микропрограммноеобеспечение от предыдущего выпуска.Это вызовет перезагрузку сервера в процессе установки для полученияобновлений микропрограммного обеспечения. В этом случае отображаетсяследующее сообщение:Аппаратные средства сервера требуют перезагрузки для ввода в действиеобновления или параметров.После перезагрузки сервера процедура установкипродолжится.Пользователь должен подтвердить ознакомление с этим сообщением, послечего производится перезагрузка сервера сDVD-диска.При появлении запросана проверку целостности материалов в ходе повторной перезагрузкипользователь может отказаться от этой проверки и продолжить процедуруустановки.


Шаг 7 Появится запрос:Вы хотите произвести перезапись жесткого диска?Нажмите кнопку «Да».НекоторыеDVD-дисководысинтерфейсомUSB выдвигаютлоток сDVD-дискомпосле завершенияначального этапа установки,и системаможет снова загрузитьдиск. Если это произойдет, на экране снова появится запрос на проверкуцелостностиматериалов надиске.Это нормально.Длявыходаиз этой ситуациипросто перезагрузите сервер, извлеките DVD-диск, второй этап установкипродолжится с внутреннего накопителя.


Шаг 8 На этом этапе установка продолжится. На консоли должно отобразиться следующее: Доступк административному интерфейсу Cisco Business Edition 3000 можно получитьчерез поддерживаемый веб-браузер по адресу https://192.168.1.250. Для получениядополнительной информации см. Руководство администратора Cisco Business Edition3000.

Шаг 9 Отсоедините DVD-привод USB отMCS 7890-C1.Шаг 10 При установке нового образа происходит восстановление IP-адреса сервера по умолчанию

192.168.1.250.

Что дальшеЧтобы гарантировать распознавание сервера сетью, выполните одну из следующих процедур:

• Использование кабеля для настройки доступа сервера к сети, на странице 469


Использование кабеля для настройки доступа сервера к сетиПри поставке на сервере устанавливается по умолчанию IP-адрес 192.168.1.250. Чтобыубедиться, что сервер Cisco Business Edition 3000 обнаружен сетью, можно использовать либоUSB-ключ сетевой конфигурации Cisco, как описано в Использование USB-ключа сетевойконфигурацииCisco, на странице 470, либо необходимо подключить кабельEthernet от серверак ноутбуку, как описано в следующей процедуре.


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Использование кабеля для настройки доступа сервера к сети

Процедура

Шаг 1 На ноутбуке задайте IP-адрес 192.168.1.10 или другой IP-адрес из подсети.Неустанавливайтев качестве IP-адресаноутбука стандартный IP-адрес сервера.Осторожно!

Шаг 2 На ноутбуке задайте подсеть 255.255.255.0 и шлюз по умолчанию 192.168.1.1.Шаг 3 Подключите сервер к ноутбуку при помощи Ethernet-кабеля. Можно использовать либо

перекрестный, либо прямой Ethernet-кабель.Шаг 4 Если предоставляемый Cisco языковой пакет, лицензии и предоставляемый Cisco

конфигурационный файл XLS записаны на USB-ключ, вставьте его в сервер.Шаг 5 Войдите в мастер первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000, используя адрес

сервера, заданный по умолчанию (192.168.1.250).После входа в систему можно обновить сетевые параметры, включая IP-адрес сервера:

• На странице «Сеть» мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 (вовремя первоначального развертывания)

• Путем загрузки предоставляемого Cisco конфигурационного файла .xls в мастерпервоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 (во время первоначальногоразвертывания)

Шаг 6 После завершениямастера первоначальной настройкиCisco Business Edition 3000 и перезапускасервера можно отсоединить Ethernet-кабель, соединяющий ноутбук и сервер.Подключите ноутбук к коммутатору. Подключите сервер к коммутатору для продолжениянастройки (если это не было сделано ранее).

Использование USB-ключа сетевой конфигурации CiscoUSB-ключ сетевой конфигурации Cisco включает файл configure.xml (файл с информацией оконфигурации сети). USB-ключ сетевой конфигурации Cisco позволяет создать временныйсетевой интерфейс (основанный на значениях, указанных в файле сетевой конфигурации)для вновь установленного Cisco Business Edition 3000 и получить доступ к мастерупервоначальной настройки Cisco Business Edition 3000.Ниже описана процедура использованияUSB-ключа сетевой конфигурацииCiscoдля созданиявременного сетевого интерфейса с целью:

• Подключения к Cisco Business Edition 3000 и доступа к мастеру первоначальной настройкиCisco Business Edition 3000.

• Доступа к мастеру первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 послевосстановления Cisco Business Edition 3000 из образа.

Для использования USB-ключа сетевой конфигурации Cisco необходимо загрузить файл синформацией о конфигурации сети configure.xml с сайта www.cisco.com и обновить егоактуальной информацией о конфигурации сети.Сохраните обновленныйфайл с информациейо конфигурации сети в корневом каталоге USB-ключа сетевой конфигурации Cisco и вставьте


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Использование USB-ключа сетевой конфигурации Cisco

его вCiscoBusiness Edition 3000для создания временного сетевого интерфейсабезмодификациисуществующей конфигурации сети Cisco Business Edition 3000. Используя временный сетевойинтерфейс,можно получить доступ к мастеру первоначальной настройкиCisco Business Edition3000 и внести окончательные изменения в параметры сети Cisco Business Edition 3000.

Перед установкойUSB-ключа убедитесь, чтоCisco Business Edition 3000 включен и находитсяв работоспособном состоянии.


Ниже описана процедура настройки сети с использованиемUSB-ключа сетевой конфигурацииCisco.

Процедура

Шаг 1 Загрузите файл с информацией о конфигурации сети configure.xml от www.cisco.com исохраните его на ноутбуке.

Шаг 2 Откройте файл configure.xml на ноутбуке и измените его содержимое.В приведенной таблице описаны параметры файла с информацией о конфигурации сети.

Таблица 100: Содержимое файла с информацией о конфигурации сети


По умолчанию установлено значение «нет».Измените его на «да», если необходимосоздать временный сетевой интерфейс.Этотвременный сетевой интерфейс существуетпараллельно с текущей конфигурацией CiscoBusiness Edition 3000.

Этот временный сетевой интерфейсавтоматическиуничтожаетсяприперезагрузкеCisco Business Edition 3000.

Настройка сети

Введите IP-адрес для локальной сетизаказчика.Этот параметр является обязательным дляизменения конфигурации сети.

IPAddress

Введите маску подсети для локальной сетизаказчика.Этот параметр является обязательным дляизменения конфигурации сети.


Введите сведения о шлюзе для локальнойсети заказчика. Этот параметр не являетсяобязательным.

Шлюз


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Использование USB-ключа сетевой конфигурации Cisco

Шаг 3 Сохраните файл с информацией о конфигурации сети на USB-ключ сетевой конфигурацииCisco.

Шаг 4 Извлеките USB-ключ сетевой конфигурации Cisco из ноутбука и поместите его в надежноеместо.

Шаг 5 Установите сервер Cisco Business Edition 3000 в локальной сети заказчика и включите питание(если это не было сделано ранее).

Шаг 6 Вставьте USB-ключ сетевой конфигурации Cisco в Cisco Business Edition 3000. ПодключениеUSB-ключа сетевой конфигурации создает временный сетевой интерфейс, содержащийинформациюоб управлении сетью, позволяющуюподключиться к серверуCisco Business Edition3000.

Шаг 7 Чтобы подключить ноутбук кCisco Business Edition 3000, откройте браузер для доступа к мастерупервоначальной настройки Cisco Business Edition 3000, используя IP-адрес, заданный в файлесетевой конфигурации.

Шаг 8 После входа в системуможно обновить сетевые параметры, включая IP-адрес сервера, однимиз следующих способов:

• На странице «Сеть» мастера первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 (вовремя первоначального развертывания)

• Путем загрузки предоставляемого Cisco конфигурационного файла .xls в мастерпервоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 (во время первоначальногоразвертывания)

После получениядоступа к административному интерфейсуCisco Business Edition3000 можно создать файл configure.xml на странице «Сеть» и сохранить его наUSB-ключ Выберите Системные параметры > Сеть.)

Подсказка

Замена сервера Cisco Business Edition 3000.Установленные файлы лицензий связаны сMAC-адресом сервера Cisco Business Edition 3000,поэтому в случае замены сервера необходимо выполнить описанные ниже действия.

Процедура

Шаг 1 Приобретите новый сервер.На новом сервере установлено программное обеспечение Cisco Business Edition 3000.

Шаг 2 Войдите в графический интерфейс пользователя нового устройства одним из двух способов.Чтобы гарантировать распознавание сервера сетью, выполните одну из следующих процедур:

• Использование кабеля для настройки доступа сервера к сети, на странице 469.


Шаг 3 Войдите в веб-интерфейс Cisco Business Edition 3000 и запустите Мастер первоначальнойнастройки Cisco Business Edition 3000.


Устранение неполадок в Cisco Business Edition 3000Замена сервера Cisco Business Edition 3000.

При необходимости установки языкового пакета выполните ее со страницы«Страна/язык».На странице «Сеть» введите сетевое имя старого сервера.На странице «Сеть»введите IP-адрес нового сервера.Выполнить восстановление не удастся, еслине указать сетевое имя старого сервера.Остальные задачи настройки, которые позволяет выполнить мастерпервоначальной настройки Cisco Business Edition 3000, можно пропустить,поскольку восстанавливаемый файл резервной копии TAR содержит всепараметры конфигурации.


Шаг 4 Еслифайл резервной копииTAR в точности соответствует версии программного обеспеченияCiscoBusiness Edition 3000, которая запущенана сервере, восстановитеданныена новомсерверепосле входа в административныйинтерфейсCisco Business Edition 3000. (Выберите Техническоеобслуживание > Восстановление.)

Файл резервной копии TAR должен в точности соответствовать версиипрограммного обеспечения Cisco Business Edition 3000, которая запущена насервере, иначе выполнить восстановление не удастся.

Осторожно!

Шаг 5 Убедитесь, что данные восстановлены. Для этого через административный интерфейс CiscoBusiness Edition 3000 просмотрите записи на различных страницах поиска, которые содержалинастроенные данные до замены сервера.

Шаг 6 На странице «Обновление» переустановите следующиефайлы, если они входили в исходнуюсистему, например:

• пакеты устройств;

• обновления языкового стандарта;

• обновления микропрограммного обеспечения;

• исправления и т.д.

Шаг 7 Выполните внутренние и внешние вызовы для тестирования возможностей системы.Шаг 8 Файл резервной копии TAR содержит файлы лицензий, однако их нельзя использовать после

восстановленияданных на новом сервере, посколькуфайлылицензий вфайлеTAR привязаныкMAC-адресу предыдущего сервера.Cisco дает 30 дней на приобретение и установку новых файлов лицензий. В течение этих30 дней нельзя установить более новую версию программного обеспечения Cisco BusinessEdition 3000, чем была установлена на предыдущем сервере.В течение этого периода временивсе телефоны и пользователи продолжают работать в обычном режиме, однако доприобретения и установки новых файлов лицензий в систему нельзя добавлять телефоныили включать голосовую почту.

Шаг 9 Приобретите и установите новые файлы лицензий до истечения 30-дневного периода.



ПРИЛОЖЕНИЕ AПоддержка компьютерной телефонии

• Компьютерная телефония, страница 475

Компьютерная телефонияCisco Business Edition 3000 имеет интерфейс компьютерной телефонии (CTI), позволяющийвзаимодействовать с другими компьютерными приложениями, установленными у заказчика.Например, приложение CRM может использовать идентификатор вызывающего абонента,полученный отCisco Business Edition 3000, для поиска в компьютере пользователя информациио заказчике и отображения ее на экране.Кроме того, Cisco Business Edition 3000 оказывает пользователям поддержку при работе сприложениямиCTI. CiscoBusiness Edition 3000автоматическипредоставляемвсемпользователямвозможность использования приложений CTI, включая клиенты Cisco Jabber. Клиенты CiscoJabber должны быть настроены как телефоны в окне «Конфигурация телефона». Во времянастройки клиенту Cisco Jabber необходимо присвоить уникальное имя или идентификатор, азатем связать с пользователем.Во время регистрации клиента Cisco Jabber сервис TFTP Cisco Business Edition 3000 отправляетиз Cisco Business Edition 3000 в клиент Cisco Jabber следующие три файла в формате XML. Этифайлы содержат сведения о регистрации, правила набора для приложения и правила наборадля поиска в каталоге:

• Identifier.cnf.xml (имяфайла выбирается в соответствии с идентификатором, задаваемымво время настройки конфигурации)

• AppDialRules.xml

• DirLookupDialRules.xml

Cisco Business Edition 3000 получает запросы от приложений CTI через порт 2748. Для всехтелефонных вызовов, отправляемых черезCTI-приложения необходимо использовать номерв формате E.164. Правила набора, передаваемые во время регистрации, обеспечиваютпреобразование показанных ниже номеров вформатE.164: +{код страны}{код зоны}{местныйномер}, позволяя CTI-приложениям использовать функцию телефона Click to Call.

• {код зоны}{местный номер}, например: 972 813 0000


• {код страны}{код зоны}{местный номер}, например: 1 972 813 0000

• {национальный код доступа}{код зоны}{местный номер}, например: 1 972 813 0000

• {код выхода на международную линию}{код страны}{код зоны}{местный номер},например: 011 8621 972 813 0000


Поддержка компьютерной телефонииКомпьютерная телефония

ПРИЛОЖЕНИЕ BCisco User Connect Licensing

Cisco User Connect Licensing (UCL)—модель лицензирования, основанная на количествепользователей, в которой контролируется и отслеживается количество пользователей ителефонов, добавленных в систему Cisco Business Edition 3000.

• Контрольный список лицензирования перед добавлением телефона в систему, страница477

• Описание действия лицензий, страница 479

• Типы лицензий, страница 480

• Заимствование и предоставление лицензий взаймы, страница 482

• Взаимосвязи и ограничения, страница 483

• Работа с лицензиями, страница 484

Контрольный список лицензирования переддобавлением телефона в систему

Вприведеннойниже таблице описаныдействия по лицензированию, которыенужно выполнитьперед добавлением телефона в систему.

Таблица 101: Контрольный список лицензирования перед добавлением телефона

СопутствующиепроцедурыитемыЭтапы настройки конфигурации

Внимательноознакомьтесь с содержимымэтогоприложения.

Этап 1


СопутствующиепроцедурыитемыЭтапы настройки конфигурации

• Типы лицензий, на странице480

• Заимствование ипредоставление лицензийвзаймы, на странице 482

Каждая поставляемая система Cisco BusinessEdition 3000 по умолчанию комплектуется5 начальными расширенными лицензиями и5 начальными лицензиями на голосовую почту,установленными на сервере. Системаавтоматически запускается с этимилицензиями;то есть, чтобы система работала, загружать этилицензии с помощью мастера первоначальнойнастройки Cisco Business Edition 3000 илиадминистративного интерфейса Cisco BusinessEdition 3000 не требуется.

Этап 2



• Просмотр состояниялицензий, на странице 486

Определите, нужны ли вам дополнительныелицензии.Определите уровни пользователей ителефонов (базовый, расширенный,привилегированный и т.д.).

Этап 3

Получениелицензий, на странице484

При необходимости получите дополнительныелицензии.

Шаг 4

• Установка файла лицензии,на странице 485



Установите приобретенные дополнительныелицензии. Лицензии можно установить спомощью мастера первоначальной настройкиCisco Business Edition 3000 во времяпервоначальной настройки системы или вадминистративном интерфейсе Cisco BusinessEdition 3000 (Техническое обслуживание >Управление лицензиями).После установки одной постоянной лицензиилюбого типа система Cisco Business Edition 3000отменяет действие всех начальных лицензий,установленных на сервере.

Перед добавлением телефонаперейдите на страницу«Управлениелицензиями», чтобыубедитьсявналичиидостаточногоколичествалицензий.Невозможнодобавить телефон, не имеядостаточного количествалицензий для его включения.

Осторожно!

Шаг 5


Cisco User Connect LicensingКонтрольный список лицензирования перед добавлением телефона в систему

Описание действия лицензийCisco User Connect Licensing (UCL)—модель лицензирования, основанная на количествепользователей, в которой контролируется и отслеживается количество пользователей ителефонов, добавленных в систему Cisco Business Edition 3000. Cisco Business Edition 3000автоматически и динамически управляет лицензиями, типы которых описанывТипылицензий,на странице 480.На странице «Управление лицензиями» вмастере первоначальной настройкиCisco Business Edition 3000 и в административном интерфейсе Cisco Business Edition 3000отображается следующая информация о лицензиях:

• Количество используемых в системе лицензий каждого типа

• Количество доступных лицензий — то есть лицензий, которые установлены, но еще неиспользованы.

• Необходимость в установке дополнительных лицензий.

• Наличие действующих начальных лицензий.По умолчанию система содержит временные лицензии User Connect Licensing, чтобыоблегчить администраторам настройку и тестирование системы. Конкретно говоря,установлено 5 базовых и 5 расширенных лицензий, 5 лицензий на дополнительноеустройство и 5 лицензий на голосовую почту. Эти временные лицензии удаляются изсистемы после добавления первого ключа постоянной лицензии.Пока постоянныелицензиине установлены,невозможновыполнять следующиеоперации:

◦назначать пользователюпрофильиспользования, в которомвключеныединыйномердля всех вызовов, функция Cisco Extension Mobility или голосовая почта;

◦Включать эти функции в профилях использования, в которых они отключены.

◦Добавлять телефоны в систему.

В случае превышения доступного количества лицензий некоторого типа, то есть, когдавсе лицензии определенного типа использованы и нет возможности позаимствоватьлицензию другого типа, невозможно выполнять следующие операции:

• назначать пользователюпрофильиспользования, в которомвключеныединыйномердля всех вызовов, функция Cisco Extension Mobility или голосовая почта;

• Включать эти функции в профилях использования, в которых они отключены.

• Добавлять телефоны в систему.

Под влиянием следующих событий Cisco Business Edition 3000 может выполнять операциидинамического управления лицензиями, то есть, переносить лицензии из доступных виспользуемые или из используемых в доступные.

• Назначение добавочного номера пользователя или отдела для линии 1 телефона.

• Отмена назначения телефона пользователю.

• Удаление телефона.

• Включение или отключение функции Reach Me Anywhere в профиле использования.


Cisco User Connect LicensingОписание действия лицензий

• Включение или отключение функции голосовой почты в профиле использования.

• Включение или отключение функции Cisco Extension Mobility в профиле использования.

• Назначение пользователю других телефонов.

• Установка дополнительных лицензий.

• При восстановленииданных на томже сервере системаCiscoBusiness Edition 3000 отмечаетвременные лицензии или используемые лицензии, как недействительные.Дополнительная информация

• Типы лицензий, на странице 480

• Заимствование и предоставление лицензий взаймы, на странице 482

Типы лицензийВприведенной ниже таблице описаны типылицензий, которыми управляетCiscoBusiness Edition3000. Каждый файл лицензии привязан кMAC-адресу сервера Cisco Business Edition 3000.Основнымтелефономпользователяявляется телефонслицензиейнаиболеевысокого уровня,назначенный этому пользователю.

Таблица 102: Типы лицензий

ОписанияТип лицензии

Лицензия этого типа обеспечивает поддержку пользователя и основноготелефона пользователя, когда система классифицирует основной телефонкак телефон расширенного уровня.

• Для IP-телефона Cisco Unified серии 6941, IP-телефона Cisco Unifiedсерии 6945 и IP-телефона Cisco Unified серии 6961 применяетсярасширенная лицензия, если эти устройства не настроены кактелефоны общего пользования или как дополнительные телефоны.

• Cisco IP Communicator и система Cisco Unified Client Services Frameworkиспользуют этот тип лицензии, если выполняют функции основноготелефона пользователя.

• Для IP-телефона Cisco Unified серии 8941, IP-телефона Cisco Unifiedсерии 8945 и IP-телефона Cisco Unified серии 8961 также применяютсярасширенные лицензии.

• Для IP-телефона Cisco Unified серии 7937 и IP-телефона Cisco Unifiedсерии 7925 применяется этот тип лицензии, если они выполняютфункции основного телефона пользователяРасширенная лицензия позволяет обычному пользователю (исключаяпользователей типа «отдел») использовать голосовую почту, единыйномер для всех вызовов и функцию Cisco Extension Mobility, если этифункции включены в профиле использования и поддерживаютсяиспользуемым телефоном.

Расширенная


Cisco User Connect LicensingТипы лицензий


Лицензия этого типа обеспечивает поддержку пользователя и основноготелефона пользователя, когда система классифицирует основной телефонкак телефон базового уровня. Для IP-телефона Cisco Unified серии 6921 иIP-телефона Cisco Unified серии 6911 применяется лицензия этого типа приналичии доступных базовых лицензий и при условии, что эти устройстване настроены как дополнительные телефоны.Базовая лицензия позволяет обычному пользователю (исключаяпользователей типа «отдел») использовать голосовуюпочту, единый номердля всех вызовов и функцию Cisco Extension Mobility, если эти функциивключены в профиле использования и поддерживаются используемымтелефоном.

Базовая

Лицензия этого типа обеспечивает поддержку пользователя и основноготелефона пользователя, когда система классифицирует этот телефон кактелефон привилегированного уровня. В эту категорию входят IP-телефонCisco Unified серии 3905, IP-телефон Cisco Unified серии 6901 и аналоговыйголосовой шлюз Cisco VG224. Например, для каждого аналогового портаголосового шлюза Cisco VG224 применяется одна лицензионная единицав файле лицензии.Основные телефоны не связаны с лицензией типа «только аналоговый»;то есть, каждый телефон, который классифицируется системой каканалоговый, использует только одну лицензионную единицу этого типа.Лицензия этого типа позволяет обычному пользователю (исключаяпользователей типа «отдел») использовать Cisco Extension Mobility нателефонах, имеющих эту функцию, если она включена в профилеиспользования и поддерживается используемым телефоном.

Привилегированная

Вспомогательныелицензии используются для дополнительного телефона,то есть в ситуации, когда у пользователя есть основной телефон и емунужендополнительный телефон.Вспомогательныелицензии применяютсядля телефонов, которые классифицируются системой как телефоны,имеющие равные или меньшие возможности по сравнению с основнымтелефоном. Например, если у пользователя есть IP-телефон Cisco Unifiedсерии 6961 и Cisco IP Communicator, и доступны лицензии обоих типов(расширенная лицензия и лицензия на дополнительное устройство), тоIP-телефон Cisco Unified серии 6961 классифицируется как телефонрасширенного уровня, и для него применяется одна лицензионная единицаизфайла лицензий расширенного типа (при наличии). Cisco IP Communicatorклассифицируется как дополнительное устройство и для него используетсяодна лицензия на дополнительное устройство (при наличии).Длядобавлениявспомогательного телефонавсистемунеобходимоналичиедоступной вспомогательной лицензии.

Для таких телефонов, как 3905, или аналоговых телефоновтребуется привилегированнаялицензия,дажеесли телефониспользуется как дополнительный.


Вспомогательная


Cisco User Connect LicensingТипы лицензий


Лицензия этого типа позволяет обычному пользователю (исключаяпользователей типа «отдел») использовать голосовую почту и связанныес ней функции. Для каждого обычного пользователя (исключаяпользователей типа «отдел») требуется отдельная лицензия на голосовуюпочту.Например, при наличии 150 пользователей, которымнужна голосоваяпочта, необходимо получить 150 лицензий на голосовую почту. Голосоваяпочта включается в профиле использования; лицензия на голосовую почтусчитается использованной после назначения профиля использованияпользователю.

Голосоваяпочта

Заимствование и предоставление лицензий взаймыПри поставке система укомплектована определенным количеством расширенных лицензий,которые можно позаимствовать для использования в качестве лицензий других типов, еслисистема определит, что требуются дополнительные лицензии определенного типа.Заимствование и предоставление лицензий взаймы происходит без вмешательстваадминистратора. Система делает это автоматически и динамически, не требуя каких-либодействий с вашей стороны.Заимствованиеи предоставлениелицензий взаймыобеспечиваетгибкость использования системы.Внекоторых случаях приотсутствиилицензийопределенноготипа допускается заимствование недоступных лицензий из числа доступных лицензий другоготипа, как показано на следующем рисунке и описано в приведенной ниже таблице.

Рисунок 16: Как осуществляется заимствование и предоставление лицензий взаймы

Таблица 103: Как осуществляется заимствование и предоставление лицензий взаймы

Лицензии какого типа используются системой призаимствовании и предоставлении взаймы?

Тип лицензииНомер рисунка

Расширенные лицензии нельзя заимствовать из числалицензийдругих типов.Еслив системеимеютсядоступныерасширенные лицензии, то системаможет предоставлятьэти лицензии взаймы.

Расширенная1


Cisco User Connect LicensingЗаимствование и предоставление лицензий взаймы

Лицензии какого типа используются системой призаимствовании и предоставлении взаймы?

Тип лицензииНомер рисунка

При отсутствии доступных базовых лицензий системаиспользует доступные расширенные лицензии (при ихналичии).

Базовая2

При отсутствии доступных привилегированных лицензийсистема использует доступные базовые лицензии (при ихналичии). При отсутствии доступных базовых лицензийсистема использует доступные расширенные лицензии(при их наличии).

Привилегированная3

Для вспомогательных лицензий не предусмотренозаимствование или предоставление взаймы. Приотсутствии доступных вспомогательных лицензийдобавить дополнительный телефон для пользователя, укоторого уже есть основной телефон, нельзя.

Вспомогательная4

Для лицензий на голосовую почту не предусмотренозаимствование или предоставление взаймы. Приотсутствии доступных лицензий на голосовую почтуневозможно выполнять следующие операции:

• Назначать профиль использования, в котором дляпользователя включена голосовая почта.

• Включать голосовуюпочту в существующемпрофилеиспользования, где эта функция отключена.

Голосоваяпочта

5

Взаимосвязи и ограниченияВ отношении лицензирования существуют следующие взаимосвязи и ограничения:

• Cisco настоятельно рекомендует получать лицензии, используя в качестве почтовогоклиентаMicrosoft Outlook.Использование других почтовых клиентов для полученияфайлалицензии может стать причиной появления в этом файле дополнительных символов.

• Система загружает файл лицензии, только если версия, указанная в этомфайле большеили равна версии ПО обработки вызовов, используемого на сервере. Если проверкаверсии завершается неудачей, следует получить новый файл лицензии с правильнойверсией. Система проверяет версию, сравнивая только базовые выпуски ПО.

• Имя пересылаемогофайла лицензии указано вформатеVolaris<метка времени>.lic.Файллицензии можно переименовать при условии сохранения расширения .lic. В случаеизменения содержимого файла лицензии использовать его нельзя.

• Удалить файл лицензии с сервера после его установки невозможно.


Cisco User Connect LicensingВзаимосвязи и ограничения

Работа с лицензиямиЭтот раздел содержит информацию по следующим темам:

• Получение лицензий, на странице 484

• Установка файла лицензии, на странице 485

• Просмотр содержимого файла лицензии, на странице 485

• Просмотр состояния лицензий, на странице 486

• Просмотр количества используемых и доступных лицензий, на странице 486

• Резервное копирование и восстановление файлов лицензии, на странице 487

• Удаление файлов лицензии, на странице 487

• Сообщения об ошибках, связанных с лицензированием, на странице 487

Получение лицензийСистема лицензирования Cisco User Connect контролирует пользовательские лицензии илицензии на телефоны системы Cisco Business Edition 3000. Система Cisco Business Edition 3000поставляется с определенным количеством установленных лицензий. В случае потребностив дополнительныхлицензиях для системыиспользуйте этот раздел, чтобы узнать, как получитьфайл лицензии.

Процедура

Шаг 1 Введите ключ авторизации продукта (PAK), полученный вместе с заказом на ПО или телефон,используя программу регистрации лицензий по адресу http://www.cisco.com/go/license.

Шаг 2 Нажмите Отправить.Шаг 3 Следуйте указаниям системы.

Необходимо ввестиMAC-адрес сетевой платы Ethernet 0 сервера Cisco Business Edition 3000.Необходимо ввести действующий адрес электронной почты, а также количество серверов (1)и требуемых лицензий.

В случае возникновения затруднений с определениемMAC-адреса сервераперейдите на страницу «Сеть»мастера первоначальной настройкиCisco BusinessEdition 3000 или административного интерфейса Cisco Business Edition 3000. Настранице «Сеть»MAC-адрес отображается в поле, доступном только для чтения.

Подсказка

Система отправляет лицензионный файл (файлы) по указанному вами адресу электроннойпочты.Имяфайла лицензии представлено в формате Volaris<метка времени>.lic.Файллицензииможно переименовать при условии сохранения расширения .lic.В случае изменениясодержимого файла лицензии использовать его нельзя.

Шаг 4 Файл лицензии можно установить только на сервер сMAC-адресом, указанным в шаге 3.


Cisco User Connect LicensingРабота с лицензиями

http://www.cisco.com/go/license

Установка файла лицензииДля установки файла лицензии на сервер сMAC-адресом, указанным при запросе данногофайла, используйте следующую процедуру. Сервер, на котором установлены лицензии,контролирует количество предоставленных, одолженных и предоставленных в долг лицензий.

За один прием можно установить только один файл лицензии. Перед выполнением этойпроцедуры скопируйте файл лицензии на компьютер или флеш-накопитель USB. Дляполучения дополнительных сведений см. Взаимосвязи и ограничения, на странице 483.

Подсказка

Процедура

Шаг 1 Выполните одно из следующих действий:

• Если система впервые настраивается вмастере первоначальной настройкиCisco BusinessEdition 3000, файл лицензии можно установить после выбора языкового стандарта иизменения имени и пароля администратора.

• Если работа в мастере первоначальной настройки Cisco Business Edition 3000 завершена,лицензии следует установить в административноминтерфейсеCisco Business Edition 3000.Чтобы перейти на страницу «Лицензия», выберите Техническое обслуживание >Управление лицензиями.

• На странице Лицензия нажмите Установка лицензий.

Шаг 2 Файл лицензии можно установить с компьютера или скопировать с флеш-накопителя USB,вставленного вUSB-порт сервераCisco Business Edition 3000.Выберитеместоположениефайлалицензии, затем нажмите ОК.

Шаг 3 Чтобыопределить, установленлина серверефайллицензии, выберитевкладкуФайллицензии,на которой отображаются все лицензии, установленные на сервере.Начальные лицензии на вкладке Файл лицензии не отображаются.

Просмотр содержимого файла лицензииВприведенномниже примере описанысвойствафайлов лицензии.Имяпересылаемогофайлалицензии представлено в формате Volaris<метка времени>.lic.Файл лицензии можнопереименовать при условии сохранения расширения .lic. В случае изменения содержимогофайла лицензии использовать его нельзя.На вкладке «Файл лицензии» отображаются все лицензии, установленные на сервере. Дляпросмотра содержимого файла лицензии нажмите Просмотр.

Постоянная лицензия на дополнительное устройство (пример файла лицензии)INCREMENT ADJUNCT cisco 8.0 permanent uncounted\VENDOR_STRING=<Count>100</Count><OrigMacId>00237D920FC0</OrigMacId><LicFileVersion>1.0</LicFileVersion>


Cisco User Connect LicensingУстановка файла лицензии

\ HOSTID=000e7feeebbd\NOTICE="<LicFileID>20100601114553335</LicFileID><LicLineID>1</LicLineID> \ <PAK></PAK>"SIGN="168A 33D1 DC30 06D0 97EE 105D B91E DCD2 \ 2D4A 6C78 BB0D DC79 7502 6BFC 093B 0FF274AE 0321 848A 38C6 \ 4DAE 57B1 6734 9536 4BA7 209A E7EE BC93 600F C0F5"Файл лицензии содержит следующую информацию:

• Дата истечения срока действия данной лицензии не задана, на что указывает ключевоеслово «permanent» (постоянная).Этоозначает, чтоданнаялицензиянеявляетсявременной.Для временной лицензии здесь указывается дата.

• Этот файл лицензии предоставляет 100 лицензионных единиц.

• OrigMacId указывает наMAC-адрес, для которого первоначально был создан этот файллицензии.

• HOSTID указываетMAC-адрес сервера. Это значение может отличаться от OrigMacIDтолько в том случае, если для данногофайла лицензии была выполнена процедура сменыхоста.

• Специальное поле LicFileID идентифицирует данный файл лицензии.

• SIGN представляет подпись, которую формирует программа FlexLM, а пакет проверкиподписи FlexLM в Cisco Unified Communications Manager использует эту подпись дляобнаружения попытки взлома файла лицензии.

• Вфайлелицензиимогут использоватьсянесколько строк дляобозначенияоднойфункции.Убедитесь в том, что ни одна из ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ строк не повторяет другую и чтокаждая из них подписана независимо.

Просмотр состояния лицензийНа странице «Управление лицензиями» отображается общее состояние лицензий; например,в левом верхнем углу страницыможет отображатьсяфразаЛицензирование не соответствуеттребованиям, которая означает, что необходимо приобрести и установить дополнительныелицензии.На странице «Управлениелицензиями» такжеможет быть указано, что в системе используютсяначальные лицензии.

Просмотр количества используемых и доступных лицензийДля отображения общего количества лицензий и количества используемых лицензийиспользуйте отчет о лицензировании. Чтобы сформировать отчет о количестве доступныхлицензий применяйте следующую процедуру.

Процедура

Шаг 1 ВадминистративноминтерфейсеCiscoBusiness Edition 3000выберитеТехническоеобслуживание> Управление лицензиями.

Шаг 2 Доступные и использованные лицензии отображаются на диаграмме.


Cisco User Connect LicensingПросмотр состояния лицензий

Резервное копирование и восстановление файлов лицензииПоскольку файлы лицензии хранятся в базе данных, эти файлы автоматически копируютсяпри запуске процедуры резервного копирования через административный интерфейс CiscoBusiness Edition 3000Техническое обслуживание>Резервное копирование).Привосстановленииданныхна томже самомсервереиз действительногофайларезервной копии типаTARфайлылицензии восстанавливаются автоматически (Техническое обслуживание >Восстановление).При замене сервера и восстановлении на нем данных, как описано в Замена сервера CiscoBusiness Edition 3000., на странице 472, Cisco Business Edition 3000 классифицирует лицензии какнедействительные, поскольку они предназначеныдля другого сервера.После восстановленияданных на замененном сервере у вас будет 30 дней для установки новых лицензий на этотсервер (в течение этого 30-дневного льготного периода телефоныбудут работать как обычно).

Удаление файлов лицензииПоскольку лицензиивыделяются специальнодля сервераCiscoBusiness Edition 3000,невозможноудалить файл лицензии, установленный на сервере Cisco Business Edition 3000.

Сообщения об ошибках, связанных с лицензированиемВ приведенной ниже таблице описаны сообщения об ошибках, которые могут отображатьсяна экране при выполнении связанных с лицензиями операций через графическиепользовательские интерфейсы Cisco Business Edition 3000. В этой таблице также описанырекомендуемые действия.

Таблица 104: Сообщения об ошибках, связанных с лицензированием

Рекомендуемое действиеСообщение об ошибке

Убедитесь в том, что файл лицензии имеет расширение .LIC.Убедитесь в том, что содержимое файла лицензии не былоизменено.

Загрузитедействительный файл*.LIC.

Система не позволяет устанавливать файлы лицензии,использующиеоднои тожеимя.Система указывает, что лицензияуже установлена. Если это необходимо, установите другойфайллицензии.

Файл лицензии с такимименем уже существует.

Определите, сколько лицензий необходимо установить; затемприобретите и установите эти лицензии.

Система обнаружилапревышение количествалицензий: <типлицензий>.Установитедополнительныелицензии.


Cisco User Connect LicensingРезервное копирование и восстановление файлов лицензии

Рекомендуемое действиеСообщение об ошибке

Обнаружена одна из следующих ошибок:

• Этот файл лицензии не имеет расширения .LIC.

• Содержимое файла лицензии было изменено.

• Еслииспользуетсяфлеш-накопительUSB,неудаетсясчитатьс него данные.

• Недопустимый тип лицензии.

• Версии лицензии и программного обеспеченияCisco BusinessEdition 3000 не совпадают.

• MAC-адрес, указанный в файле, не совпадает сMAC-адресом сервера.

• Срокдействияфайлалицензииистек,илифайлбылвыпущендля более поздней даты.

• Предпринята попытка установки на недопустимый сервер.

• Идентификатор хоста в файле лицензии не соответствуетсерверу, на котором установлен данный файл.

Сбой при установкефайла <имя файла>.

Проверьте содержимоефайла лицензии, чтобы убедиться в том,что этот файл не был изменен.

Файл лицензии пуст.


Cisco User Connect LicensingСообщения об ошибках, связанных с лицензированием

ПРИЛОЖЕНИЕ CПримеры моделей развертывания

• Примеры типовых моделей развертывания, страница 489

Примеры типовых моделей развертыванияНа приведенном ниже рисунке показан пример типовой модели развертывания, котораявключает центральный узел, два удаленных узла и узел удаленных сотрудников.Центральныйузел содержит шлюз, сервер, несколько маршрутизаторов, шлюз для аналоговых телефоновCisco VG224, а также IP- и аналоговые телефоны. Удаленные узлы включают телефоны имаршрутизаторы. Подробнее об этом примере рассказано в последующих разделах.

Рисунок 17: Пример типовой модели развертывания


Таблица 105: Компоненты типовой модели развертывания

ОписаниеНомер

Центральный узел1

Клиент Jabber2

Маршрутизатор с поддержкой VPN3

Сервер Cisco Business Edition 30004

Шлюз для аналоговых телефонов Cisco VG2245

Маршрутизатор с интеграцией сервисов Cisco 2901 ISR (шлюз)6

Сдвоенное подключение E1/T17

Оператор связи (телекоммуникационная компания)8

Интернет9

Узел удаленных сотрудников10

Удаленный узел 111

Маршрутизатор с поддержкой VPN12

SPA880013

Выделенный канал доступа в глобальную сеть14

Удаленный узел 215

Маршрутизатор16

Шлюз для аналоговых телефонов Cisco VG22417

Cisco WebEx18

Центральный узел (пример)

На приведенном вышерисунке показано, что центральный узел—этоместо, где расположенысервер, шлюз и большинство телефонов/пользователей. Для использования факса илианалоговых телефонов в центральном узле предназначен шлюз для аналоговых телефоновCisco VG224.Шлюз предоставляет доступ к телефонной сети общего доступа (ТСОП) черезсдвоенное подключение T1/E1, предоставляемое оператором связи (телекоммуникационнойкомпанией).


Примеры моделей развертыванияПримеры типовых моделей развертывания

Хотя на приведенном выше рисунке это не показано, для связи между сервером иIP-телефонами Cisco Unified используется коммутатор.

Узел удаленных сотрудников (пример)

На приведенном выше рисунке показано, что на узле удаленных сотрудников установленытелефоны, клиенты Jabber и персональные компьютеры, подключенные к центральному узлучерез Интернет. Для подключения узла удаленных сотрудников к центральному узлуиспользуется маршрутизатор, поддерживающий VPN.

Для узла удаленных сотрудниковможет быть недоступен контроль качества обслуживания(QoS).

Подсказка

Удаленный узел 1 (пример)

На приведенном выше рисунке показано, что удаленный узел 1 подключается к центральномуузлучерезмаршрутизатор,поддерживающийVPN (иподключенныйкИнтернету).Наудаленномузле 1 используются аналоговые телефоны, SPA8800, клиенты Jabber (работающие с CiscoWebEx) и факс. Для их подключения и использования соответствующих функций на этом узлеустановлен отдельный шлюз для аналоговых телефонов Cisco VG224. В удаленный узел 1включено меньше телефонов, чем в центральный узел.

Удаленный узел 2 (пример)

На приведенном выше рисунке показано, что удаленный узел 2 подключается к центральномуузлу через выделенный канал доступа к глобальной сети. В удаленном узле 2 используютсяаналоговые телефоны, для их поддержки в этом узле установлен шлюз для аналоговыхтелефонов Cisco VG224.



ПРИЛОЖЕНИЕ DПоддерживаемые модели телефонов

• Поддерживаемые модели телефонов, страница 493

Поддерживаемые модели телефоновВ этом приложении содержится информация о файлах с микропрограммным обеспечениемтелефонов по умолчанию, которые используются на испытательном стенде Cisco BusinessEdition 3000 для версии 8.6(4).

На IP-телефонах Cisco Unified серии 6900 микропрограммное обеспечение версии 9.0(2)SCCP автоматически обновляется до версии 9.2(1) SIP. Если на ваших телефонах серии6900 установлено микропрограммное обеспечение 8.5 SCCP, см. документ «Cisco Unified IPPhone 6900 Firmware Upgrade from 8.5 (x) to 9.2(1) Troubleshooting TechNote», где описанапроцедура обновления до версии 9.2(1) SIP или более поздней, расположенный по адресуhttp://www.cisco.com/en/US/products/ps11370/products_tech_note09186a0080b82100.shtml


Таблица 106: Микропрограммное обеспечение телефонов по умолчанию для Cisco Business Edition 3000

Версия Cisco Business Edition 3000Описание модели телефона

cmterm-3905-sip.9-2-2-0.cop.sgnSIP-телефон Cisco Unified 3905

cmterm-6901-sip.9-2-4-2.cop.sgnIP-телефон Cisco Unified 6901-SIP


cmterm-69xx-sip.9-2-4-2.cop.sgnIP-телефон Cisco Unified 6921-SIP





http://www.cisco.com/en/US/products/ps11370/products_tech_note09186a0080b82100.shtml

Версия Cisco Business Edition 3000Описание модели телефона

cmterm-7925-sccp.1-4-2.cop.sgnБеспроводной IP-телефон Cisco Unified7925G-SCCP

cmterm-7937-sccp.1-4-4.cop.sgnIP-станция конференц-связи Cisco Unified7937-SCCP

cmterm-7942-sip.9-2-3.cop.sgnIP-телефон Cisco Unified 7942G-SIP





cmterm-894x-sip.9-2-2-0.cop.sgnIP-телефон Cisco Unified 8941-SIP




Поддерживаемые модели телефоновПоддерживаемые модели телефонов

ПРИЛОЖЕНИЕ EИспользование портов TCP и UDP CiscoBusiness Edition 3000

В этой главе приведен список портов TCP и UDP, которые Cisco Business Edition 3000 версии8.6(2) использует для связи с внешними приложениями и устройствами.

Корпорация Cisco не проверяла все возможные варианты конфигурации этих портов. Еслипри использовании портов из этого списка вы столкнулись с неполадками конфигурации,обратитесь в службу технической поддержки Cisco.


Порты, перечисленные в этой главе, применимы специально к Cisco Business Edition 3000версии 8.6(2). Некоторые порты меняются от версии к версии, в будущих версиях могут бытьвведены новые порты.Поэтому необходимо убедиться, что используется правильная версиянастоящего документа, соответствующая установленной версии Cisco Business Edition 3000.

Временный диапазон портов системы: 32768— 61000.Примечание

• Описания портов, страница 495

• Словарь терминов, страница 498

Описания портовВ приведенной ниже таблице описаны порты, используемые Cisco Business Edition 3000.

Таблица 107: Порты TCP и UDP, используемые Cisco Business Edition 3000

НазначениеПорт адресатаПолучательОтправитель

ЗащищенныйFTP-сервис, доступ SSH

22 / TCPОконечное устройствоCisco BusinessEdition 3000



Сервис TFTP длятелефонов и шлюзов.

69, временный (Linux) /UDP

Cisco Business Edition 3000Оконечноеустройство илишлюз

Сервисы настройкиконфигурации, загрузкии передачи файловмикропрограммногообеспечения длятелефонов и шлюзовчерез HTTP

6970 / TCPCisco Business Edition 3000Оконечноеустройство илишлюз

Протокол передачипакетов цифровыхданных сотовой сети.

7999 / TCPCisco Business Edition 3000Сервер SNMP

Предоставлениедоступа к:

• административномувеб-интерфейсу;

• веб-страницампараметровпользователя.

80, 8080, 8443 / TCPCisco Business Edition 3000Браузер

HTTP по SSL (HTTPS)443 / TCPCisco Business Edition 3000Браузер

HTTP80 / TCPТелефонБраузер

Сервисы длятелефонов,использующих протоколSCCP.

2000 / TCPCisco Business Edition 3000Телефон

Сервисы для шлюзов,использующих протоколMGCP.

2427 / UDPCisco Business Edition 3000Шлюз

Сервисы для шлюзов,использующих протоколMGCP, для передачисообщений протоколаQ.931 и системыуправления.

2428 / TCPCisco Business Edition 3000Шлюз


Использование портов TCP и UDP Cisco Business Edition 3000Описания портов


Сервисы SIP-транков.5060 / TCP и UDPCisco Business Edition 3000Шлюз

ШлюзCisco BusinessEdition 3000

Передача потоковаудиоданных.Драйвер уровня ядрадля устройств передачипотоковых данных.

24576-32767 / UDPCisco Business Edition 3000Шлюз

ШлюзCisco BusinessEdition 3000

Доступ к ящикувходящих сообщенийIMAP для сервера CiscoBusiness Edition 3000.

7993 / TCPCisco Business Edition 3000Сервер IMAP

Смеситель потоковголосовых данных CiscoUnified Communications

16384:21511/ UDPCisco Business Edition 3000УстройстваVoIP(телефоны ишлюзы)

Прокси-сервер базыданных Cisco UnifiedCommunications

20532 / TCPCisco Business Edition 3000Рабочаястанцияадминистратора

Уведомление осинхронизации DAV

9291 / UDPCisco Business Edition 3000СервиссинхронизациипочтовыхящиковConnection

SMTP-сервер CiscoUnified Communications

25, 8025 / TCPSMTPCisco BusinessEdition 3000

IMAP-сервер CiscoUnified CommunicationsManager

143, 8143, 993, 8993 / TCPCisco Business Edition 3000Браузер

Cisco UnifiedCommunications ServiceManager, сервистелефонныхприложений

21000:21512 / TCPCisco Business Edition 3000IP-телефон


Использование портов TCP и UDP Cisco Business Edition 3000Описания портов

Словарь терминовВременные порты

В большинстве случаев порты-источники являются временными, что означаетпроизвольноеиспользование портов из заданного диапазона.Приотправке исходящегозапроса приложение просит управляющее устройство выделить порт из диапазонавременных портов. В редких случаях порт назначения также может быть временным,это означает, что и порт-источник, и порт назначения выбираются произвольно.

Протокол IMAP

Протокол доступа к сообщениям в сети Интернет — этот протокол используется дляполучения сообщений электронной почты.

SIP

Протокол установления сеансов—сигнальный протокол для создания сеансов в IP-сети.

SSH

Secure Shell— сетевой протокол, обеспечивающий обмен данными через защищенныйканал между двумя подсоединенными к сети устройствами.

SMTP

Простой протокол передачи почты — протокол для обмена сообщениями электроннойпочты между серверами.


Использование портов TCP и UDP Cisco Business Edition 3000Словарь терминов

ПРИЛОЖЕНИЕ FРегистрация обращения в центртехнической поддержки Cisco (TAC)

• Регистрация обращения в центр технической поддержки Cisco (TAC), страница 499

Регистрация обращения в центр техническойподдержки Cisco (TAC)

Центр технической поддержки компанииCisco круглосуточно предоставляет бесплатные услугитехнической поддержки всем клиентам, партнерам, посредникам и агентам, имеющимдействительный контракт на обслуживание с компанией Cisco. На веб-сайте техническойподдержки компании Cisco можно получить интерактивную документацию и программныесредства для устранения неполадок и технических неисправностей, связанных с изделиямии технологиями компанииCisco.Веб-сайт доступен ежедневно и круглосуточно по следующемуURL-адресу:http://www.cisco.com/techsupport

Самымбыстрымспособомоткрытия запросовнаобслуживаниеS3иS4являетсяиспользованиеинтерактивного инструмента создания запроса на обслуживание (TAC Service Request Tool) (Куровням S3 и S4 относятся запросы на обслуживание, связанные с незначительныминарушениями работы сети, а также запросы на предоставление информации о продуктах.)После описания ситуации пользователем программа TAC Service Request Tool автоматическивыдает рекомендации по устранению неполадки. Если устранить неполадку с помощью этихрекомендаций не удается, запрос на обслуживание передается специалисту центраCisco TAC.Инструмент TAC Service Request Tool находится по адресу:http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest

С запросами на обслуживание уровней S1 и S2, а также при отсутствии доступа к Интернетуследует обращаться в центр Cisco TAC по телефону (К уровням S1 и S2 относятся запросы наобслуживание, связанные со значительным ухудшением рабочих характеристик сети или сполным прекращением ее работы.) Для обеспечения бесперебойной работы предприятиязапросына обслуживание уровней S1 и S2 немедленно передаются специалистам центраCiscoTAC.


http://www.cisco.com/techsupport

http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest

Для регистрации запроса на обслуживание по телефону воспользуйтесь одним из следующихномеров:для Азиатско-Тихоокеанского региона: +61 2 8446 7411 (для Австралии: 1 800 805 227)для Европы, Ближнего Востока и Африки: +32 2 704 55 55для США: 1 800 553 2447Для получения полной контактной информации центра Cisco TAC перейдите по следующемуURL-адресу:http://www.cisco.com/techsupport/contacts

В следующих разделах содержится информация, необходимая при обращении в центр TAC,а также способы ее передачи специалистам центра TAC:

• Необходимая информация, на странице 500

• Требуемая предварительная информация, на странице 500

• Интернет-запросы, на странице 502

Необходимая информацияПри отправке запроса в Cisco TAC необходимо предоставить предварительную информацию,которая позволит лучше понять и классифицировать неполадку. В зависимости от характеранеполадки может потребоваться предоставить дополнительную информацию. Если собратьследующую информацию, не дожидаясь запроса специалиста, который занимается вашейнеполадкой, время на ее устранение значительно сократится.

• Требуемая предварительная информация, на странице 500

• Схема сети, на странице 501

• Описание неполадки, на странице 501

• Общая информация, на странице 501

• Интернет-запросы, на странице 502

Требуемая предварительная информацияПри возникновении неполадок необходимо предоставлять TAC следующую информацию.Соберите и сохраните эту информацию для использования при отправке запроса в TAC ирегулярно обновляйте ее, своевременно внося все изменения.

• Схема сети, на странице 501

• Описание неполадки, на странице 501

• Общая информация, на странице 501


Регистрация обращения в центр технической поддержки Cisco (TAC)Необходимая информация

http://www.cisco.com/techsupport/contacts

Схема сетиПредоставьтеподробноеописаниефизическойилогической схемы,а такжевсеперечисленныениже сетевые элементы, которые входят в состав сети передачи голоса (при наличии):

• Укажите версиюCisco Business Edition 3000, которая запущена на сервере. (нажмите ссылкуО программе в графическом пользовательском интерфейсе).

• Укажите версию программного обеспечения, которая запущена на шлюзе.

• Укажите версию ОС и конфигурацию VLAN для коммутатора.

• Опишитесхемунабораномеров;например, укажитеосновнойрабочий телефонидиапазондобавочных номеров.

• Укажите, какие устройства имеют неполадки. Также укажите IP-адреса устройств.

По возможности отправьте подробную схему в формате Visio или другом формате, напримерJPG. Схему также можно предоставить через электронную доску во время сеанса Cisco Live!

Описание неполадкиПредоставьте пошаговое описание действий, выполняемых пользователем передвозникновением неполадки. Обязательно включите:

• Ожидаемое поведение

• Подробное описание наблюдаемого поведения

Общая информацияУбедитесь, что следующая информация легкодоступна:

• Является ли установка новой? Возникала ли эта неполадка раньше? (Если нет, какиеизменения были внесены в систему в последнее время?)

• Повторяется ли неполадка?

◦Если да, то при обычных или особых обстоятельствах?

◦Если нет, что еще особенного известно об обстоятельствах ее возникновения?

◦Какова частота возникновения?

• Какие устройства затронуты?

◦Если затронуты отдельные устройства, что общего они имеют?

◦Укажите имена,добавочныеномера и IP-адреса всех устройств, которые затрагиваетнеполадка.

• Какие устройства входят в Call-Path (при наличии)?


Регистрация обращения в центр технической поддержки Cisco (TAC)Необходимая информация

Центр TAC относится к любой информации о доступе с предельной осторожностью и невносит в систему никаких изменений без согласия заказчика.


Интернет-запросыОтправка запроса черезИнтернет с помощьюсайтаwww.cisco.comобеспечивает более высокийприоритет запроса по сравнению с другими способами отправки запросов. Исключение изэтого правила составляют высокоприоритетные запросы (P1 и P2).При отправке запроса постарайтесь как можно точнее описать неполадку. Получив описаниенеполадки, системанезамедлительноотправляет вамссылкинаописаниявозможныхспособовее устранения.Если вы не нашли способы устранения неполадки с помощью данных ссылок, продолжитепроцедуру отправки запроса специалисту TAC.


Регистрация обращения в центр технической поддержки Cisco (TAC)Интернет-запросы

ОБОЗНАЧЕНИЕ

Ллицензирование 483

взаимосвязи и ограничения 483

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 IN-1

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000IN-2 OL-27022-02

Обозначение

Руководство администратора Cisco Business Edition 3000 ·...

Documents

Transcript of Руководство администратора Cisco Business Edition 3000 ·...