Digital Marketing and Public Relations | External Marketing in the Digital Age

How Can You Best Market Yourself in the Digital Age? • Website Development and Patient Conversion• Search Engine Optimization - Attracting New Patients• Social Media Marketing - Attract Convert and Retain Patients• Reputation Management - Attract and Retain Clients• Video Marketing via YouTube • Mobile Marketing • Advocacy and Loyalty Programs• Customer Relationship Management• Putting It All Together

Website Development and Patient Conversion

Website Must Haves

Social Media Sharing Buttons

Calls to Action

Modern Look/Easy to Navigate

Mobile Ready

Responsive for all devices

Search Engine Optimization - Attracting New Patients

Attract Use content as your online marketing currency. 

Optimize all content and properties to gain more real estate for your keywords

Fully optimize website

Submit to directories

Be on Google Places

Social Media Marketing - Attract Convert and Retain Patients

Attract clients with relevant posts that are interesting to your target audience.

Convert social media followers by sharing content from a website blog, linking to your website for further information, announcing specials, contests and more.

Retain clients by keeping content updated daily. Create a space that people want to visit and check back on.

LinkedIn The latest statistics show it having 7% of its users over 55 and 14% in the 45 to 54 age range.

Pinterest is the fastest growing social network.

Facebook has nearly 50% of all the world’s internet users as active users.

Social Media Marketing - Attract Convert and Retain Patients

Social Media Marketing - Attract Convert and Retain Patients

Reputation Management - Attract and Retain Clients

Attract new clients with great reviews. Having no reviews at all is just as bad as having negative reviews.

Retain clients by knowing how to handle negatives reviews online.

Fact 1-3 bad reviews can deter the majority (67%) of your customers away.

Video Marketing via YouTube 

Video is the fastest and most effective way to send a message. 

Watch Video

Fact YouTube is the second most popular search engine in the U.S.More YouTube Facts 

Mobile Marketing 

By 2014, mobile internet usage is expected to exceed desktop internet usage

More than 50% of all “Local” searches are done from a mobile device

9 out of 10 mobile searches lead to action, over half lead to purchase.

91% of adults have their mobile phones at arms reach 24/7

There are 5x as many cell phones in the world than there are PCs

SMS has the highest open rate

Facts

Advocacy  Programs

Create Trust Prospective and current clients don’t trust companies or brands, they trust each other. 

Great Examples Consumer facing WalMart’s Mom and Dad blogger program Influencers that fit their ideal market are given a place to blog on the corporate website. They have very few limitations and often talk about the competition.

B2B Microsoft MVP program  selects the most helpful professionals in their space, and anoint their most knowledgeable customers in public, and use the program as a way to get product and program feedback.

Research your current patient panel so that you can create a rewards program that they will want to participate in.

Be innovative by joining forces with a local spa or gym and offer discounts, prizes, or incentives. 

Make sure your offers are ethical, realistic, and easy to participate in.Facts • 85% of loyalty program members haven’t heard a single word since the day they signed up.

• 1 in 4 consumers have received a reward or promotion for something they would never buy.

• While the average U.S. household has enrolled in more than 18 loyalty programs, they are active in only 8.4.

Loyalty Programs

Customer Relationship Management

Identify and target your best customers, manage marketing campaigns and generate new clients as well as identifying the most profitable customers and providing them the highest level of service.

Assist your practice by optimizing information and streamlining existing processes.

Allow the formation of individualized relationships with customers, with the aim of improving customer satisfaction and maximizing profits.

Facts 81% of companies plan to increase their use of CRM.16 percent of businesses have social CRM.21 percent of businesses are planning for it.46 percent of businesses have no plan for it and17 percent of businesses are just unaware of CRM usage.

Putting It All Together

Website Your website is where you want your online audience to ultimately visit.

SEO can be developed through optimized content from many different properties and mediums with the goal of gaining more search engine real estate.

Social Media is key to connecting with your target audience. Know each mediums’ unique options for better optimization and use demographics for better targeting.

Don’t be a victim of online reviews, instead understand them and encourage/incentivize  your clients to review. Take advantage of the power of video.

Mobile marketing is the leading trend for advertising.

Advocacy/loyalty programs must be made relevant and kept up with.

CRM can be a powerful tool when you fully take advantage of what it has to offer. 

Let’s Stay in TouchEmail Info@TheSalesExpertUSA.comFind Me On Twitter  @TheSalesExpert

Thank You!