GRUPO #5

MIGUEL PALMER

Análisis de los

objetivos

Diseño de la

estructura

organizacional

División del

trabajo

Definición de

autoridad

Definición de

responsabilidades

Fabricar

Vender

Pagar y

recibir

Distribuir

Contratar

personas

Administración

Producción

Marketing

RR. HH.

Logística

Finanzas

Administrador

general

Industrial Marketing LogísticaFinanzas RR. HH.

Producción

Mantenimiento

Ingeniería

Servicios

Ventas

Promoción

Investigación

Asistencia técnica

Admón. financiera

Tesorería

Contabilidad

Compras

Almacenes

Distribución

Personal

Servicios

generales

Seguridad

Beneficios

El administrador principal tiene pleno control del destino de la organización y certeza de las actividades están orientada hacia la misión.

Hay una pequeña probabilidad de confusión en relación con las responsabilidades.

La concentración de especialistas en los grupos funcionales facilita el desarrollo y la constante actualización de la competencia técnica.

Si el tamaño aumenta mucho pueden surgir ciertos problemas, entre ellos, la excesiva especialización: las funciones se van subdividiendo sucesivamente y creando nuevas capas funcionales y

Administrador

general

Servicios

centralesEuropa

América del

Norte

Latino-

américaAsia

I & D

Finanzas

Marketing

Jurídico

Marketing

Producción

Finanzas

Recursos

humanos

Marketing

Producción

Finanzas

Recursos

humanos

Marketing

Producción

Finanzas

Recursos

humanos

Marketing

Producción

Finanzas

Recursos

humanos

La administración general tiene pleno

control del desempeño en cada unidad regional

y en el conjunto.

Los administradores y empleados de cada

región se convierten en especialistas en sus

respectivos territorios.

Con el crecimiento pueden aparecer

disfunciones.

Si un mismo producto o servicio se comercializara en

diferentes regiones, la organización podría tener

dificultades para decidir si su administración debe ser

centralizada o descentralizada.

Las funciones de producción, ventas, y

finanzas/administración pueden desempeñarse en cada una de las regiones o

estar centralizadas, subordinadas al administrador

principal.

A medida que los productos y servicios de una empresa se diversifican, crean necesidades específicas.

La preocupación por el producto y sus necesidades específicas estimula la mejora continua y la innovación.

Puede haber una tendencia a abandonar la innovación, como sucedió en la industria automotriz antes de la apertura a la competencia internacional.

La organización por producto obliga a las personas a concentrar su atención en las necesidades de los clientes.

Las funciones de producción, ventas, y finanzas/administración pueden encontrarse dentro de los departamentos responsable de los productos, o estar centralizada, subordinada al administrador principal.

Gerente general de

ventas

Piezas y serviciosVehículos usadosVehículos nuevos

Perfeccionamiento de la competencia de los empleados en atender las necesidades del cliente.

Es más fácil definir y pedir cuenta de las responsabilidades en relación con la atención del cliente

Así como sucede con la organización por producto, la evaluación del desempeño se facilita en una organización por cliente.

Rectoría

Derecho ArquitecturaNegocios Ingeniería

Administración ContabilidadEconomía

Concentración de personas con la misma competencia técnica en unidades especializadas de trabajo: Centro de ciencias humanas, centro de ciencias exactas, etc.

Se valoran los procesos colectivos de decisión y la delegación de autoridad en los niveles más bajos de la jerarquía.

Posibles dificultades de comunicación y colaboración entre personas de especialidades diferentes.

Tecnología e

ingeniería

Gerente y

equipo del

proyecto

OperacionesMarketing y

ventasFinanzas

Ejecutivo

principal

Ejecutivo principal

ConsultoríaSistema de

informaciónAuditoría

Servicios

centrales

Gerente

del

proyecto

Personas del

área de sistema

de información

Personas del

área de

consultoría

Personas del

área de

auditoría

Finanzas

RR. HH.

Servicios

Generales

Organización por proceso

Desarrollo de

proveedores y

compras de materias

primas

Fabricación de

productosAlmacenaje Distribución

En una estructura horizontalizada, los departamentos no se destruyen

Los procesos se administran mediante equipos interdisciplinarios autodirigidos, los cuales asumen responsabilidades con respecto a los objetivos mensurables de desempeño.

El principal indicador de desempeño de un equipo de proceso es la satisfacción del cliente

Una organización que pretende adoptar el modelo de gestión horizontal debe ofrecer todos los datos a sus empleados y capacitarlos para que hagan sus propios análisis y tomen sus propias decisiones.

Como existen varios grados de descentralización, hay diversas modalidades de estructura de unidades de negocios.

La organización estructurada en unidades de negocios tiene un grupo de servicios centralizados, llamados servicios corporativos o área corporativa.

La estructura de las unidades de negocios ofrecen la gran ventaja de concentrar recursos especializados para posibilitar el aprovechamiento de muchas oportunidades diferentes.

La filosofía de administración hace énfasis en criterios de desempeño como la eficiencia, la previsilidad, la seguridad y la aversión al riesgo.

Las reglas, las normas y procedimientos están bien definido y por escrito.

Las personas desempeñan tareas de corto alcance, al ocupar cargos con responsabilidades específicas y bien definidas.

Entre otras.

La filosofía de la administración hace énfasis en criterio de desempeño, como la eficiencia, adaptabilidad, sensibilidad hacia la necesidad de cambios y propensión al riesgo.

Existe una gran participación para definir los objetivos de la organización, incluyendo personas de todos los niveles organizacionales.

La fuente de autoridad es la competencia.

Y otras

Estrategia y estructura

Tecnología y estructura

Ambiente y estructura

Factor humano y estructura

Es el conjunto de normas, valores y formas de

pensar que caracterizan el comportamiento del

personal en todos los niveles de la empresa y a la

vez es una presentación de cara al exterior de la

imagen de la empresa.

Artefactos

Tecnología

Símbolos

Valores

Convivencia interna

Reglas de conducta en las relaciones con el mundo exterior

Dificultad para entender y procesar cambios ambientales.

Resistencia generalizada a la necesidad de cambios internos.

Dificultad de aceptar culturas y puntos de vista ajenos.

Tendencia a subestimar a otros grupos, en especial a competidores y clientes.

Tendencia a utilizar más recursos para cuidar la propia organización que los que se usan en la misión de atender a los clientes