EXPEDIENTE 20190926-00627...EXPEDIENTE 20190926-00627 CONDICIONES PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN...

EXPEDIENTE 20190926-00627

CONDICIONES PARTICULARES PARA LA

CONTRATACIÓN DE DATOS FIJOS

Paseo de la Habana, 138

28036 Madrid. España

Tel.: +34 91 452 12 00

Fax: +34 91 452 13 00

www.Ineco.es

Condiciones particulares para la contratación de servicios de datos fijos 2

1 OBJETO .................................................................................................................................................. 4 1.1 LOTES ................................................................................................................................................. 4 1.2 SITUACIÓN ACTUAL ............................................................................................................................ 4 1.3 ACCESO PRINcIPAL A INTERNET .......................................................................................................... 5 1.4 RED MPLS ........................................................................................................................................... 6 1.4.1 Volumetría ........................................................................................................................................... 7

2 ALCANCE ................................................................................................................................................ 8 2.1 ALCANCE COMÚN DE LOS LOTES 1 Y 2 “SERVICIO DE ACCESO A INTERNET PRINCIPAL Y SECUNDARIO” 8 2.1.1 Características ................................................................................................................................... 10

2.1.1.1 Informes del servicio ..................................................................................................................... 11 2.1.1.2 Intervenciones del proveedor programadas ................................................................................. 11

2.2 LOTE 1 “LINEA DE INTERNET PRINCIPAL DE PASEO DE LA HABANA” .................................................. 12 2.2.1 Gestión Del Direccionamiento IP De Ineco ....................................................................................... 12 2.2.2 Servicio Anti- DDOS ........................................................................................................................... 12 2.3 LOTE 2 LÍNEA DE INTERNET SECUNDARIA DE AVDA- DEL PARTENÓN ................................................. 13 2.4 LOTE 3 “LÍNEAS DE INTERNET Y MPLS DE OFICINAS REMOTAS” ......................................................... 13 2.4.1 Esquemas de red ............................................................................................................................... 13 2.4.2 Requisitos del servicio ....................................................................................................................... 14

2.4.2.1 Accesos MPLS nacionales .............................................................................................................. 14 2.4.2.2 Accesos VPN/MPLS internacionales .............................................................................................. 17 2.4.2.3 Accesos a internet no dedicados nacionales ................................................................................. 19 2.4.2.4 Túneles IPSec ................................................................................................................................. 20 2.4.2.5 Comunicación con la red MPLS a través de accesos de terceros .................................................. 20 2.4.2.6 Accesos principales de entrega del servicio .................................................................................. 21

2.4.3 Gestión del servicio ........................................................................................................................... 22 2.4.4 Informes, monitorización y seguimiento del servicio ....................................................................... 23

2.4.4.1 Informes mensuales ...................................................................................................................... 23 2.4.4.2 Intervenciones del proveedor programadas ................................................................................. 23 2.4.4.3 Monitorización del servicio ........................................................................................................... 23

2.4.5 Procesos de mejora continua ............................................................................................................ 24 2.4.6 Despliegue inicial del servicio ........................................................................................................... 25 2.4.7 Reuniones de seguimiento ................................................................................................................ 26 2.4.8 Transición a la finalización del servicio ............................................................................................. 26

3 MEDIOS REQUERIDOS .......................................................................................................................... 26 3.1 MEDIOS HUMANOS .......................................................................................................................... 26 3.1.1 Para todos los lotes: .......................................................................................................................... 26 3.2 MEDIOS TÉCNICOS ........................................................................................................................... 27 3.2.1 Comunicación telefónica ................................................................................................................... 27

3.2.1.1 Para los lotes 1 y 2 ......................................................................................................................... 27 3.2.1.2 Para el lote 3 ................................................................................................................................. 27 3.2.1.3 Común a los tres (3) lotes .............................................................................................................. 28

3.2.2 Sistemas de ticketing y seguimiento de incidencias ......................................................................... 28 3.2.2.1 Para el lote 3 ................................................................................................................................. 28

3.2.3 Correo electrónico ............................................................................................................................ 29 3.2.3.1 Común para los tres (3) lotes ........................................................................................................ 29

4 TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES ........................................................................................... 29 4.1 CONSIDERACIONES PARA LA FACTURACIÓN ..................................................................................... 29 4.2 ACLARACIÓN DE DUDAS ................................................................................................................... 30 4.3 PENALIZACIONES .............................................................................................................................. 30 4.3.1 Incumplimiento de los trabajos objeto de contrato ......................................................................... 31 4.3.2 Ejecución defectuosa y mora en la entrega de los trabajos .............................................................. 31

4.3.2.1 ANS LOTES 1 Y 2 ............................................................................................................................ 31 4.3.2.2 ANS LOTE 3 .................................................................................................................................... 32

4.3.3 Ejecución de penalidades .................................................................................................................. 34


4.3.4 Comunicación de Penalidades .......................................................................................................... 34

5 DURACIÓN ........................................................................................................................................... 34

6 IMPORTE MÁXIMO .............................................................................................................................. 34

7 SOLVENCIA TÉCNICA ............................................................................................................................ 35 7.1 REFERENCIAS ................................................................................................................................... 35 7.2 SOLVENCIA ESPECÍFICA ..................................................................................................................... 36 7.2.1 Para los lotes 1 y 2 ............................................................................................................................. 36 7.2.2 Para el lote 3 ..................................................................................................................................... 36

8 SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA ............................................................................................... 36 8.1 CRITERIOS EXCLUYENTES .................................................................................................................. 37

9 CRITERIOS DE VALORACIÓN ................................................................................................................. 37 9.1 VALORACIÓN DE CALIDAD 55 PUNTOS .............................................................................................. 37 9.1.1 Valoración técnica (45 puntos) ......................................................................................................... 37

9.1.1.1 LOTE 1 Y 2 (45 puntos) .................................................................................................................. 38 9.1.1.2 LOTE 3 (45 PUNTOS) ...................................................................................................................... 39

9.1.2 Criterios sociales y medioambientales 10 puntos ............................................................................. 41 9.1.2.1 Común para todos los lotes ........................................................................................................... 41

9.1.2.1.1 Criterios sociales (5 puntos) ................................................................................................... 41 9.1.2.1.2 Criterios medioambientales (5 puntos) .................................................................................. 41

9.2 VALORACIÓN ECONÓMICA.45 puntos ............................................................................................... 42

10 CONTENIDO DE OFERTAS .................................................................................................................. 42 10.1 OFERTA TÉCNICA .............................................................................................................................. 42 10.2 DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA ............................................................................................... 43 10.3 OFERTA ECONÓMICA ....................................................................................................................... 44

11 PRESENTACIÓN DE OFERTAS ............................................................................................................. 44


1 OBJETO

El presente documento tiene como objetivo la contratación de servicios de datos tanto para las sedes como para

los centros de proceso de datos de Ineco y, para todas aquellas ubicaciones donde Ineco desempeñe su actividad

de manera fija.

Estos servicios deben facilitar el correcto desempeño de las actividades que lleva a cabo INECO tanto a nivel

nacional como internacional, así como cubrir todas aquellas necesidades actuales y futuras que pudiera requerir

INECO durante el transcurso del contrato.

1.1 LOTES

El presente pliego de condiciones particulares se divide en tres (3) lotes definiéndose el alcance de los mismo de

la siguiente manera:

• LOTES 1 Y 2: “Servicio de acceso a Internet principal.”

o Lote 1: Paseo de La Habana

o Lote 2: Avda. Partenón

Estos lotes son excluyentes; un mismo ofertante no podrá ser adjudicatario de ambos, pero sí podrá presentar

oferta en los dos. Se adjudicará el lote 1 en primer lugar, y si el ofertante adjudicado ha presentado oferta para

el lote 2, su oferta económica no será abierta en mesa de contratación.

• LOTE 3: “Servicio de acceso Internet / MPLS para oficinas nacionales e Internacionales”

Cada uno de estos servicios será objeto de contratación específica de un adjudicatario, y será descrito en un lote

independiente pero dentro del mismo expediente de contratación.

1.2 SITUACIÓN ACTUAL

Ineco se compone actualmente de más de 3.500 empleados, repartidos principalmente en:

Sedes centrales de Pº de la Habana y Av. Partenón

Oficinas de obra: más de 100 ubicaciones

Dependencias de socio o cliente

Para el desempeño de su trabajo es requisito que dispongan de comunicación con los sistemas de información

centrales de Ineco, así como de acceso a Internet, de una manera segura, estable, rápida y confiable.

Los sistemas de información de Ineco se encuentran en dos centros de proceso de datos (CPD) ubicados en el

municipio de Madrid.

Las líneas de comunicaciones que interconectan Sedes y CPD se deberán entender como suficientes y

redundadas y no son objeto de la presente licitación.

En la ilustración 1 se muestra un diagrama general de la situación actual.


CarriersInternet

Router proveedor Router proveedor

DC1 DC2

VRRP VRRP

Pº Habana Av. Partenón

BGP

BGP

Ilustración 1- Situación actual del servicio

A modo informativo hay que indicar que los lotes licitados en el presente documento están en la actualidad

siendo prestados por un mismo proveedor como un único lote.

1.3 ACCESO PRINCIPAL A INTERNET

Ineco cuenta actualmente con un acceso principal a Internet proporcionado por un único operador. El acceso

cuenta con dos circuitos, uno en cada CPD, de 1 Gbps de capacidad cada uno. El servicio contratado es de 1 Gbps,

los dos enlaces no reparten carga, su función es únicamente proporcionar redundancia.

El uso de un enlace u otro se decide mediante VRRP en los routers del proveedor.

Ineco dispone de su propio sistema autónomo (AS13195) y una clase C (193.201.107.0/24), pero en la actualidad

el proveedor no anuncia el AS de Ineco, sino que anuncia la clase C a través de su propio sistema autónomo.

A través de este acceso se proporciona el servicio a Internet a:

• Empleados de Ineco que trabajan desde las Sedes de Pº de la Habana y Partenón y Oficinas remotas

nacionales conectadas a la red MPLS.

• Centros de proceso de datos: Servidores, publicación de servicios, navegación de empleados que

acceden a través de VPN/RRAS.

Las características de seguridad (firewall, web filter, IDS, antivirus) se implementan a través de infraestructura

gestionada por Ineco y no forman parte de la presente licitación.


1.4 RED MPLS

Ineco cuenta con una red MPLS para prestar servicio a las oficinas remotas tanto en territorio nacional como

internacional. Actualmente hay más de 100 ubicaciones conectadas a través de esta red.

Internet MPLS

OficinaMPLS (ADSL)

OficinaMPLS (FTTO)

Oficina conAcceso de terceros

ConcentradorIPSec

OficinaInternacional

Otras empresas

Router DC1

Router DC2

Core InecoDC1

Core InecoDC2

VRRP

VRRP

Oficina4G/FTTH/HFC

Ilustración 2- Situación actual MPLS

Las ubicaciones MPLS pueden ser de dos tipos:

MPLS directas: constan de líneas de acceso directo a la MPLS. Son oficinas localizadas en territorio

nacional, con accesos de tipo ADSL, SDSL y FTTO

MPLS a través de VPN: Constan de líneas de acceso a Internet sobre las que se establece un túnel IPSec

para el acceso a la red corporativa de Ineco. El acceso a Internet es el propio de la ubicación, y existe un

equipo de seguridad (Firewall/UTM) para su protección. Este tipo de acceso se encuentra en oficinas

internacionales y nacionales con tecnología 4G, FTTH y HFC.

La conexión de la red MPLS con la red corporativa de Ineco cuenta con dos circuitos, uno en cada CPD, de 1 Gbps

de capacidad cada uno. Los dos enlaces no reparten carga, su función es únicamente proporcionar redundancia.

El uso de un enlace u otro se decide mediante VRRP en los routers del proveedor.

Cada oficina cuenta con el siguiente equipamiento suministrado por el actual proveedor:

Conversor de medios (ONT/módem)

Router o UTM/Firewall

Switches (opcionales)

o 10, 16 y 24 puertos 10/100/1000BASE-T y 2-4 puertos SFP

o Con las siguientes características: PoE, 802.1x, DHCP Snooping, STP, LLDP

o Entorno mixto Fast Ethernet y Gigabit Ethernet

Puntos de acceso Wifi (opcionales)

o Entorno mixto 802.11n y 802.11ac

SAI (opcional) (este equipamiento no forma parte de la presente licitación)


El switch únicamente conmuta a nivel 2, todo nivel 3 tanto interno de cada oficina como con el exterior lo lleva

a cabo el router de la oficina, de acuerdo con la siguiente tabla:

Propósito Red IP Router

Usuarios red cableada 10.32.n.0/25 10.32.n.126

Usuarios red Wifi 10.33.n.0/25 10.33.n.126

Invitados red cableada 10.34.n.0/25 10.34.n.126

Invitados red Wifi 10.35.n.0/25 10.35.n.126

Provisión 10.36.n.0/25 10.36.n.126

Voz 10.37.n.0/25 10.37.n.126

Siendo n el número de oficina (Oficina 1, 2, …, N).

Cada red se configura en el router una VLAN separada, que se exporta al switch, y en cada switch se realiza la

configuración correspondiente de VLAN por puerto solicitada por Ineco.

El esquema indicado tiene capacidad para 256 oficinas, pero en caso de crecimiento, se podría utilizar la parte

alta de cada una de las redes para dar cabida a otras 256 adicionales (10.3x.n.127/25 para la red y 10.3x.n.254

para el router).

Existen ACLs comunes implantadas en todos los routers para estancar cada red por razones de seguridad. El

router del proveedor se encarga de la asignación de direccionamiento IP mediante DHCP. En la red de provisión

el router redirige las peticiones a otro servidor (relay) de DHCP.

Todas las oficinas se comunican entre ellas a través de la MPLS del operador, y la conexión con los sistemas

centrales de Ineco se realiza a través de dos enlaces de 1 Gbps de capacidad, funcionando en alta disponibilidad

(VRRP), sin balanceo de carga.

La salida a Internet de las oficinas MPLS representadas en la ilustración anterior se lleva a cabo a través de los

sistemas centrales de Ineco.

La salida a Internet de las oficinas no MPLS (accesos de terceros, internacionales) se lleva a cabo a través del

propio acceso de la oficina (modo “Split-tunnel”), que cuenta con un firewall/UTM proporcionado por el

operador en modo servicio con características de seguridad añadidas (Webfilter, Antivirus, IDS…)

1.4.1 Volumetría

A continuación, se detalla el estado y la variación interanual desde septiembre de 2015 hasta septiembre de

2019 del número de accesos instalados.


Se aprecia que el crecimiento en total de accesos de en torno a un 30% en los últimos 5 años, con una rotación

de entre 15 y 23 accesos nuevos cada año y la baja de entre 7 y 23.

La duración media habitual de los accesos es superior a 2 años, estando siempre condicionada a la duración y

ubicación del proyecto que Ineco desempeñe en dicha oficina.

2 ALCANCE

2.1 ALCANCE COMÚN DE LOS LOTES 1 Y 2 “SERVICIO DE ACCESO A INTERNET PRINCIPAL Y SECUNDARIO”

El propósito de los lotes 1 y 2 es dotar a Ineco de conectividad a Internet para toda su infraestructura central,

compuesta por los centros de proceso de datos, las sedes de Paseo de la Habana y Avda. del Partenón y las

oficinas conectadas a la red MPLS. Para dotar al servicio de la adecuada redundancia, se separa éste en dos lotes

independientes y excluyentes, cubriendo cada uno una línea de acceso diferente.

Los operadores interesados podrán ofertar sus servicios en ambos lotes, pero en caso de ser adjudicados para el

lote 1 quedarán automáticamente excluidos del lote 2, con el objetivo de garantizar la completa independencia

de los servicios en caso de incidencia en uno de los operadores y que Ineco pueda continuar desempeñando

completamente su actividad sin ningún impacto.

En el siguiente esquema se representa la arquitectura objetivo de estos lotes:

101

114122 121

130

2115

22 23

13 7

2314

0

20

40

60

80

100

120

140

2015 2016 2017 2018 2019

Evolución de crecimiento de accesos MPLS

Total oficinas Altas Bajas


Red IPOp. Lote 2

Red IPOp. Lote 1

CarriersOp. Lote 2

CarriersOp. Lote 1

Internet

Router Proveedor

Lote 1

Core InecoPº de la Habana

(Nivel 2)

2 Gbps

RouterProveedor

Lote 2

Core InecoAv. Partenón

(Nivel 2)

1 Gbps

Firewall Ineco

Anti-DDoS

El presente alcance aplica a los lotes 1 y 2. Las diferencias entre los lotes se desglosará en posteriores secciones.

Ineco requiere la entrega de dos circuitos de acceso a Internet dedicados y simétricos, que deberán entregarse

a través de fibra óptica en sus sedes.

Ineco permitirá el alojamiento en sus instalaciones de un único equipo de proveedor en cada una de las sedes,

con las siguientes características:

Equipo para montaje en rack estándar de 19”, con sus anclajes correspondientes

1U de altura

Doble fuente de alimentación, con dos entradas de corriente independientes

Máximo 20kg de peso

Máximo 350W de potencia

No se permitirá la instalación de equipamiento no apto para montaje en rack. Adicionalmente el proveedor podrá

instalar un patch panel de fibra óptica (equipo pasivo).


Los adjudicatarios serán responsables de todas las tareas y materiales requeridos para la entrega y

mantenimiento del servicio, así como de sus costes, como por ejemplo los siguientes elementos:

Tramitación de permisos y licencias.

Obra civil.

Instalación interior y exterior y los materiales y canalizaciones necesarios.

Módulos SFP/SFP+/GBIC certificados por el fabricante, necesarios para conectar la fibra entregada a la

infraestructura de Ineco (Switches Extreme Networks VSP 7254XSQ).

Trabajos y costes de interconexión y parcheo en MeetMe rooms/salas de interconexión.

Latiguillos, patch panels, atenuadores, conversores de medios, conectores modulares.

Diseño e implementación de la arquitectura del servicio.

Resolución de cualquier incidencia relacionada con el servicio que esté en su alcance

Monitorización del servicio (disponibilidad, estado del enlace, rendimiento), elaboración de informes

mensuales, y cálculo y aplicación automática de los ANS descritos en el apartado 4.3 del presente pliego.

Los adjudicatarios de ambos lotes deberán coordinarse con Ineco para concretar y ejecutar los aspectos técnicos

requeridos para prestar el servicio. Se establecerán reuniones periódicas semanales hasta la puesta en

producción del servicio, e Ineco podrá convocar reuniones mensuales de seguimiento a lo largo de la vida del

contrato presenciales en sus dependencias si lo considerase necesario.

Se llevarán a cabo cuantas intervenciones se consideren necesarias para la puesta en producción, y todas

aquellas que requieran interrupción del servicio se llevarán a cabo fuera del horario productivo, en ventanas

pactadas con los adjudicatarios y el personal técnico de Ineco, para minimizar el impacto de la puesta en

producción. Será imprescindible que durante estas ventanas de puesta en producción exista comunicación

directa y continua entre el personal técnico de los adjudicatarios a cargo de la intervención y el personal técnico

de Ineco.

Tras la entrega del servicio, en caso de que Ineco lo requiera por cambios en su equipamiento, infraestructura o

arquitectura de red, el adjudicatario deberá trabajar con Ineco para adecuar el servicio al nuevo escenario,

realizando tantos cambios de configuración o intervenciones técnicas fuera de horario comercial sean necesarias.

2.1.1 Características

El servicio deberá contar con las siguientes características:

Routing dinámico mediante el protocolo BGP. Ineco establecerá una sesión BGP anunciando su Sistema

Autónomo (AS13195) compuesto por su único prefijo de direccionamiento público IPv4

(193.201.107.0/24) y un prefijo IPv6 aún por definir. El adjudicatario deberá ser capaz de anunciar a

Ineco la ruta por defecto o el conjunto de todas las rutas de Internet (“Full BGP”). El adjudicatario deberá

anunciar el AS de Ineco a todos sus peers BGP, quedando expresamente prohibido anunciar a sus peers

cualquier direccionamiento de Ineco a través de un AS distinto al AS13195.

Sobre el enlace entregado se configurarán dos subredes, una IPv4 (/24) y otra IPv6 (/64), de

direccionamiento público y enrutable, propiedad del adjudicatario, sobre las cuales se establecerá la

sesión BGP.


El adjudicatario no llevará a cabo ningún tipo de filtrado de tráfico o servicio, más allá del filtrado

aplicado por el Anti-DDoS (Lote 1) en caso de mitigación de ataque. Estarán permitiditos todos los

protocolos, puertos, orígenes y destinos.

El adjudicatario deberá contar con un mecanismo que permita a Ineco saturar tanto en subida como en

bajada el acceso emplazado en su red (ej. Iperf), de uso exclusivo para Ineco a través del cual se llevarán

a cabo pruebas automatizadas o arbitrarias para la medición empírica del caudal entregado. Este

servicio estará disponible durante toda la vida del contrato y sus resultados podrán utilizarse para la

medición de los ANS.

El punto de presencia (PoP) al cual el adjudicatario conectará los circuitos entregados deberá estar

situado dentro de la Comunidad de Madrid.

El adjudicatario deberá disponer de al menos dos operadores de tránsito (peers upstream) tanto IPv4

como IPv6. Se deberá indicar en la oferta los AS con los que existe este peering, y se comprobará con

los registros públicos de BGP (bgp.he.net, cidr-report.net).

2.1.1.1 Informes del servicio

Los adjudicatarios deberán entregar de manera mensual informes de servicio con los siguientes elementos:

Gráficos de uso de caudal, por semana, con desglose por protocolo (IPv4, IPv6)

Métricas de consumo de datos (consumo total TX y RX, picos de consumo)

Métricas de disponibilidad del servicio (periodos de indisponibilidad)

Incidencias abiertas, cerradas o en curso durante el mes. Resumen y estado en la fecha del informe. Si

hubiera indisponibilidad durante el periodo, se deberán detallar las causas y las acciones correctivas

que se han llevado a cabo para evitar que se produzca de nuevo indisponibilidad.

Mitigaciones aplicadas por el servicio Anti-DDoS (Lote 1)

Inventario de planta instalada.

Cálculo de las penalizaciones a aplicar en concepto de no cumplimiento de los acuerdos de nivel de

servicio descritos en el punto 4 del presente pliego de condiciones Tras la validación de los informes por

parte de Ineco, estas penalizaciones deberán aplicarse de manera automática en la facturación antes

de 3 meses. Si pasado este plazo no se hubieran aplicado, se considerará error de facturación y se

aplicarán los ANS correspondientes.

Adicionalmente, Ineco podrá solicitar de manera puntual cualquier informe relativo al servicio que el

adjudicatario deberá elaborar y enviar en el plazo de 3 días laborables.

2.1.1.2 Intervenciones del proveedor programadas

El adjudicatario podrá programar trabajos de mantenimiento o intervenciones que afecten al servicio siempre

que se ajusten a los siguientes requisitos:

Se deberá comunicar a Ineco toda intervención con una antelación mínima de 3 días laborables,

explicando su naturaleza y alcance.

Esta intervención tendrá lugar fuera del horario comercial de Ineco, entre las 23:00 y las 06:00 L-D.

La duración máxima de la ventana de trabajo no podrá ser superior a 3 horas.

Podrá realizarse como máximo una intervención cada 30 días naturales.


La validación por parte de Ineco estará sujeta a que el proveedor de acceso a Internet alternativo no

haya solicitado con anterioridad ventana de mantenimiento para el mismo periodo.

Cualquier interrupción del servicio por trabajos de mantenimiento que no cumpla con los requisitos anteriores

se considerará incidencia del servicio y aplicarán los ANS correspondientes.

2.2 LOTE 1 “LINEA DE INTERNET PRINCIPAL DE PASEO DE LA HABANA”

Este lote comprende la instalación de una (1) línea de Internet, con las demás características detalladas en el

alcance común (2.1), en la siguiente ubicación:

Paseo de la Habana 138

28033 Madrid

Con un caudal de 2 (dos) Gbps simétricos.

2.2.1 Gestión Del Direccionamiento IP De Ineco

El adjudicatario de este lote deberá realizar todos los trámites necesarios con el RIPE/NCC durante la vida del

contrato para garantizar el correcto estado administrativo y técnico del sistema autónomo (AS) de Ineco, así

como gestionar las solicitudes de recursos IPv4 e IPv6. De manera inmediata además procederá a la solicitud al

RIPE/NCC de un bloque de direcciones IPv6 (“prefijo”) de tamaño /36 que se inscribirá a nombre de Ineco. Este

bloque pertenecerá a Ineco a perpetuidad, no podrá reclamarse a la finalización del contrato.

Tanto el prefijo IPv4 como el IPv6 o una parte de éste podrán publicarse en nuestros anuncios BGP tanto a través

de la línea ofertada en el lote 2 como a través de la línea ofertada en el presente lote.

El adjudicatario de este lote deberá ceder un prefijo IPv4 (/24) para la realización de pruebas, que será anunciado

por el AS de Ineco tanto a través de la línea objeto del Lote 1 como del Lote 2. Este prefijo será devuelto a la

finalización de las pruebas y puesta en producción del servicio.

2.2.2 Servicio Anti- DDOS

El adjudicatario deberá proveer al servicio de un sistema de protección ante ataques de denegación de servicio

distribuidos (DDoS) con las siguientes características

o Deberá activarse la protección al detectar un ataque que consuma a partir del 50% del caudal de acceso

suscrito.

o Este sistema deberá operar tanto de manera autónoma, como a petición de Ineco.

o El caudal mitigado por este sistema no se restará del caudal contratado.

o Todo el sistema deberá estar instalado en la red del adjudicatario, no se instalará equipamiento en

dependencias de Ineco.

o No deberá haber afectación en el caudal, latencia o jitter del tráfico de producción debido al análisis o

mitigación realizado por el sistema Anti-DDoS. La mitigación deberá llevarse a cabo dentro de la red del

adjudicatario.

o Deberá soportar todo tipo de ataque DDoS conocidos (Ataques DDoS volumétricos, Ataques DDoS de

agotamiento de estado y Ataques DDoS de capa de aplicaciones).


2.3 LOTE 2 LÍNEA DE INTERNET SECUNDARIA DE AVDA- DEL PARTENÓN

Este lote comprende la instalación de una (1) línea de Internet, con las todas características detalladas en el

alcance común (2.1), en la siguiente ubicación:

Avenida del Partenón 4-6, 4ª Planta-2

28042 Madrid

Con un caudal de 1 (un) Gbps simétrico.

2.4 LOTE 3 “LÍNEAS DE INTERNET Y MPLS DE OFICINAS REMOTAS”

Este lote comprende la entrega de los servicios de Internet, MPLS y LAN de todas las ubicaciones remotas de

Ineco que requieran de esta conectividad. Se incluye una relación de estas ubicaciones en documento O.E.-

20190926-00627.xlsx

El servicio adjudicado en el presente lote debe cubrir todas las necesidades de conectividad entre las oficinas

remotas de Ineco distribuidas por todo el territorio nacional y en diversos países, tanto de acceso a Internet

como acceso a la red corporativa de Ineco.

Actualmente Ineco dispone de más de 100 ubicaciones (de las cuales 7 se encuentran fuera del territorio

nacional) desde las que se proporciona servicio a un número variable de empleados (entre 2 y 40 empleados).

Estas oficinas se encuentran en lugares estratégicos para el desarrollo de los proyectos para los cuales

desempeñan su actividad, y están sujetas a la duración y ubicación de dichos proyectos. La mayor parte se

encuentra conectada a la red de Ineco a través de accesos de Fibra Óptica (FTTH) y cable (HFC), en modalidad

tanto MPLS como VPN.

El presente lote contempla el servicio para todos los accesos, presentes en el momento de la adjudicación y

futuros a lo largo de la vida del contrato, sin ninguna limitación por número de accesos, altas, bajas, cambios de

configuración o equipamiento.

Dentro de este lote se incluyen los siguientes elementos:

Accesos MPLS nacionales, dedicados y no dedicados.

Accesos a Internet nacionales no dedicados.

Accesos a Internet + VPN Internacionales

Enlaces principales de entrega del servicio en los sistemas centrales de Ineco (“padre”)

Electrónica de red de las ubicaciones nacionales e internacionales (Switches, puntos de acceso wifi)

Todos los elementos necesarios para la prestación del servicio (routers, CPEs, etc)

Operación y mantenimiento del servicio

Monitorización e intervención proactiva y elaboración de informes periódicos

2.4.1 Esquemas de red

A continuación, se representa el esquema de la arquitectura de red propuesta, que se desglosará en las siguientes

secciones.


Internet MPLS

OficinaADSL/SDSL/VDSL(Baja capacidad)

Oficina FTTO/HFC(Alta capacidad)

Oficina conAcceso de terceros

ConcentradorIPSec

OficinaInternacional

Otras empresas

Router proveedorPº Habana

Router proveedorAv. Partenón

Core InecoPº Habana

Core InecoAv. Partenón

OSPF1 Gbps

OSPF1 Gbps

Oficina3G/4G/5G

(Acceso Radio)

OficinaAcceso dedicado

(Radio o fibra)

La configuración de red interna (LAN) de cada oficina deberá ser la que ya está descrita por Ineco en el apartado

“Situación actual” con múltiples VLAN y redes de nivel 3 para la separación de usuarios, invitados, Wifi, teléfonos

IP y provisión. Todos los routers instalados por el proveedor deberán contar con un conjunto de ACLs

proporcionadas por Ineco para estancar cada una de estas redes.

El alcance del adjudicatario dentro de cada oficina será el siguiente:

Proporcionar los equipos de acceso, router, LAN y Wifi.

Disponer las líneas de comunicaciones en las dependencias de Ineco.

Proporcionar los elementos necesarios para la interconexión de dichos equipos entre ellos (“patch cord”

Ethernet, fibra, coaxial…)

Llevar a cabo el montaje, configuración y mantenimiento de sus equipos.

Se detallará en mayor profundidad en las siguientes secciones, según cada caso, cada uno de los elementos que

componen este alcance.

Están excluidos del alcance los siguientes elementos:

Proporcionar elementos estructurales (racks, patch panels)

Cableado estructurado de datos y fuerza

SAI/UPS

2.4.2 Requisitos del servicio

2.4.2.1 Accesos MPLS nacionales

Este punto es de aplicación en todo el territorio nacional (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). En

aquellas ubicaciones que requieran acceso a la red de Ineco, actuales o nuevas a lo largo de la vigencia del

contrato, éste deberá ser entregado por el adjudicatario a través de una línea MPLS de perfil empresarial que

deberá cumplir con las siguientes características:


Acceso MPLS. Se excluyen expresamente accesos a Internet sobre los que el adjudicatario establezca un

túnel/VPN a través de cualquier tecnología para encapsular el tráfico privado.

Línea de tipo empresarial. Se excluyen expresamente accesos residenciales. Deberá contar con las

siguientes características:

o Priorización sobre el tráfico residencial.

o Reserva de caudal a definir por Ineco, para tráfico de alta prioridad y tiempo real

(QoS/ToS/DSCP).

o Garantía de caudal

o Garantía de latencia inferior a 40ms en accesos de fibra/HFC/SDSL y 80ms en ADSL/4G para

tráfico clasificado como tiempo real.

Backup 4G de acceso y equipo. Este acceso 4G deberá activarse sólo en caso de fallo del enlace o del

router principal de otra tecnología. Este backup estará igualmente en una red privada, estando

expresamente excluido establecer un túnel/VPN a través de un acceso a Internet. Este backup estará

activo durante toda la duración del problema y no existirá ningún límite o reducción de velocidad por

consumo de datos.

Funcionamiento L3 (MPLS IP) o L2 (VPLS). La entrega de los accesos definidos como MPLS L2 se hará a

través de VLAN etiquetada en los enlaces principales.

El adjudicatario deberá proporcionar el acceso principal con mejores características técnicas en función de la

cobertura según el orden siguiente:

1. Fibra óptica pasiva (xPON)

o Acceso básico: 100 Mbps simétricos

o Acceso alta capacidad: 500 Mbps simétricos

2. Híbrido Fibra-Coaxial (HFC)

o Acceso básico: 100 Mbps simétricos

o Acceso alta capacidad: 500 Mbps simétricos

3. 4G, sin límite de consumo de datos ni reducción de velocidad. En este caso no existirá Backup 4G.

4. VDSL / ADSL2+ / SDSL, máximo caudal soportado por la línea y el protocolo.

5. Satélite

En caso de no existir cobertura de las anteriores, o de ser insuficiente su capacidad, el adjudicatario deberá

ofrecer una alternativa dedicada:

1. Fibra óptica dedicada, modalidades de al menos 100/100 Mbps y 500/500 Mbps con Backup FTTO/4G

2. Radioenlace de al menos 100/100 Mbps con Backup 4G

En aquellos casos donde se instale un equipo 4G, tanto como acceso principal o como acceso de Backup, el

equipo deberá disponer de antena exterior, con 10m de cable, que el adjudicatario deberá instalar de manera

permanente en la ubicación de la oficina donde exista mejor cobertura de red móvil.


El adjudicatario deberá proporcionar, instalar y mantener tanto los switches como los puntos de acceso Wifi que

Ineco estime necesarios para dar servicio a la oficina. Este equipamiento se proporcionará a Ineco en modalidad

de servicio. Deberá cumplir con las siguientes características:

Switches

o 8, 24 ó 48 puertos Gigabit Ethernet (1000Base-T)

o Al menos 2 puertos SFP/SFP+. En caso de ser necesario enlazar distintos switches a través de

fibra óptica el operador proporcionará los adaptadores SFP necesarios sin coste adicional.

o Gestionables. Se proporcionará acceso a la gestión (SSH, SNMP) en modo sólo lectura a los

administradores de red de Ineco.

o Compatibles con protocolo 802.1x de NAC (Network Access Control) de Forescout. Ineco podrá

requerir la integración de los switches con esta plataforma.

o Power-over-Ethernet PoE+: 802.3af y 802.3at en todos los puertos.

Puntos de acceso Wifi

o Compatibles con protocolos 802.11g, 802.11n y 802.11ac, al menos 1300 Mbps

o Capacidad de emitir diferentes SSIDs

o Instalación en techo. Posibilidad de escoger equipo de interior o exterior (IP65).

o Con radios en bandas de 2.4 GHz y 5 GHz simultáneamente.

o MIMO 4x4 o superior.

o Alimentación mediante PoE/PoE+.

o Autenticación WPA2-PSK (AES) y WPA2-Enterprise (EAP-TLS) con conexión a servidor RADIUS.

Capacidad de aprovisionar VLAN a través de RADIUS (proporcionado por Ineco).

o Deberán incluir un inyector PoE/PoE+ en caso de que se soliciten instalaciones sólo WiFi, sin

switch, para su conexión directa al router.

Ineco podrá solicitar sin coste añadido cualquier cambio de configuración tanto del router como de los switches

y puntos de acceso Wifi, de manera específica o masiva para todas las oficinas. Estas solicitudes deberán

satisfacerse dentro del periodo estipulado en los ANS descritos en el punto 4 del presente pliego de condiciones.

Estarán incluidas en el servicio las siguientes operativas presenciales sin coste adicional:

o Instalación del equipamiento de red

o Reparación o sustitución del equipamiento por avería o cualquier tipo de daño, imputable o no a Ineco.

o Traslados del equipamiento por movimientos o mudanzas del personal de Ineco, manteniendo el

acceso.

o Verificación del correcto funcionamiento y desempeño del servicio en caso de incidencia.

o Instalación de nuevo equipamiento en caso de crecimiento de la oficina.

o En general, cualquier operativa/intervención que afecte a los elementos que componen el servicio

(líneas, equipos)

En caso de baja de la oficina o de alguno de los equipos que la componen, será responsabilidad del adjudicatario

la retirada del material afectado por esta baja. Se notificará la baja con 15 días naturales de antelación. Ineco no

se hará cargo del seguimiento de este material pasado el plazo, y en ningún caso se hará cargo de la devolución.


El servicio deberá ser entregado en un plazo de 30 días naturales desde la solicitud por parte de Ineco (90 días

naturales en caso de accesos dedicados). Un servicio se considerará entregado cuando se cumplan los siguientes

3 puntos:

o Las líneas y equipos se encuentren instalados y operativos de manera definitiva, con capacidad para

acceder sin ningún problema a la red de Ineco, tanto por red cableada como por WiFi.

o El servicio se encuentre completamente incluido en los sistemas monitorización e inventario.

o El operador notifique por escrito a Ineco que los dos puntos anteriores se están cumpliendo (notificación

oficial de alta).

No podrán facturarse en ningún caso los siguientes conceptos:

Costes de alta, instalación o puesta en servicio

Logística (gastos de envío, recogida, almacenamiento, etc.)

Penalizaciones por baja (“permanencia”), a excepción de los accesos descritos como dedicados, en los

que Ineco se compromete a mantener suscrito el servicio durante al menos 12 meses.

Cambios de configuración o sustitución por cualquier causa del equipamiento de red (router, switch,

punto de acceso Wifi)

Asistencias técnicas, in situ o remotas.

2.4.2.2 Accesos VPN/MPLS internacionales

Ineco cuenta con 7 oficinas internacionales con conexión a su red MPLS ubicadas en las siguientes ciudades:

Brasil – Sao Paulo *

Israel – Tel Aviv *

México – México DF

México – Guadalajara *

Costa Rica – San José *

Ecuador – Quito

UK – East Grinstead *

Las ubicaciones marcadas con “*” cuentan con accesos de terceros, sobre los cuales se ha instalado un router

neutro como el descrito en el punto 4.1.2.5, a través del cual se provee acceso a la red MPLS de Ineco. En el resto

de las sedes el acceso pertenece al actual operador de MPLS de Ineco.

El adjudicatario deberá proveer de conectividad tanto a Internet como a MPLS a aquellas oficinas que no cuenten

con accesos de terceros y conectividad con la MPLS a las que dispongan de accesos de terceros, así como a todas

las nuevas ubicaciones que se soliciten a lo largo de la vigencia del contrato a través de un acceso con las


Acceso a Internet de tipo FTTH/HFC/xDSL/4G, escogiendo siempre el acceso con mejores características

en función de la tecnología disponible en la ubicación solicitada.

El acceso a Internet deberá contar con protecciones de capa de aplicación (IPS, Web Filter, Antivirus,

SSL Inspection, Application control, Sincronización con directorio activo para identificación de usuarios).


El rendimiento del acceso a Internet protegido (latencia, jitter, ancho de banda) no podrá sufrir una

merma significativa mayor al 10% de la conexión sin proteger.

La salida a Internet deberá ser local del país donde se ubique la oficina, y el tráfico hacia las redes internas de

Ineco (direccionamiento IP privado) deberá enrutarse de manera privada contra la infraestructura del

adjudicatario (modo Split-tunnel).

Estos accesos deberán pertenecer a un VRF separado del resto de ubicaciones MPLS: todo el tráfico MPLS de

estas oficinas deberá entregarse en la infraestructura de Ineco, incluida la comunicación con otros accesos MPLS.

El adjudicatario deberá proveer a la sede del equipamiento LAN necesario. Este equipamiento se proporcionará

a Ineco en modalidad de servicio. Deberán cumplir con las siguientes características:

Switches

o 8, 24 o 48 puertos Gigabit Ethernet (1000Base-T)

o Al menos 2 puertos SFP/SFP+. En caso de ser necesario enlazar distintos switches a través de

fibra óptica el operador proporcionará los adaptadores SFP necesarios sin coste adicional.

o Gestionables. Se proporcionará acceso a la gestión (SSH, SNMP) en modo sólo lectura a los

administradores de red de Ineco.

o Compatibles con protocolo 802.1x de NAC (Network Access Control) de Forescout.

o Power-over-Ethernet PoE+: 802.3af y 802.3at en todos los puertos.

Puntos de acceso Wifi

o Compatibles con protocolos 802.11g, 802.11n y 802.11ac, al menos 1300 Mbps

o Capacidad de emitir diferentes SSIDs

o Instalación en techo. Posibilidad de escoger equipo de interior o exterior (IP65).

o Con radios en bandas de 2.4 GHz y 5 GHz simultáneamente.

o MIMO 4x4 o superior.

o Alimentación mediante PoE/PoE+.

o Autenticación WPA2-PSK (AES) y WPA2-Enterprise (EAP-TLS) con conexión a servidor RADIUS.

Capacidad de aprovisionar VLAN a través de RADIUS.

o Deberán incluir un inyector PoE/PoE+ en caso de que se soliciten instalaciones sólo WiFi, sin

switch, para su conexión directa al router.

Ineco podrá solicitar, sin coste añadido, cualquier cambio de configuración tanto del router como de los switches

y puntos de acceso Wifi, de manera específica o masiva para todas las oficinas. Estas solicitudes deberán

satisfacerse dentro del periodo estipulado en los ANS descritos en el punto 4 del presente pliego de condiciones.

Estarán incluidas en el servicio las siguientes operativas sin coste adicional:

o Asistencia a la instalación del equipamiento de red

o Reparación o sustitución del equipamiento por avería o cualquier tipo de daño, imputable o no a Ineco.

o Verificación del correcto funcionamiento y desempeño del servicio en caso de incidencia.

o En general, cualquier operativa/intervención que afecte a los elementos que componen el servicio

(líneas, equipos)

En caso de baja de la oficina se notificará la baja con 30 días naturales de antelación.


Ineco se compromete a mantener cada acceso internacional al menos 12 meses. Tras ese periodo, Ineco podrá

solicitar la baja del servicio sin que corresponda la aplicación de ninguna penalización por baja (“permanencia”).

El servicio deberá ser entregado en un plazo de 90 días naturales desde la solicitud por parte de Ineco. Un servicio

se considerará entregado cuando se cumplan los siguientes 3 puntos:

o Las líneas y equipos se encuentren instalados y operativos de manera definitiva, con capacidad para

acceder sin ningún problema a la red de Ineco, tanto por red cableada como por WiFi.

o El servicio se encuentre completamente incluido en los sistemas monitorización.

o El operador notifique por escrito a Ineco que los dos puntos anteriores se están cumpliendo (notificación

oficial de alta).





Asistencias técnicas

2.4.2.3 Accesos a internet no dedicados nacionales

El adjudicatario deberá proporcionar a Ineco accesos a Internet de tipo residencial en aquellos lugares del

territorio nacional donde Ineco no requiera una línea privada MPLS o empresarial. Deberán contar con las


Entrega en fibra óptica (FTTH), cable (HFC) o ADSL/VDSL, priorizando por este orden en función de la

cobertura en la ubicación, con el máximo caudal ofrecido a particulares.

Accesos con características residenciales (ANS, velocidades y simetría, priorización)

Dirección IPv4 pública, que Ineco podrá solicitar estática o dinámica. Se excluyen expresamente

soluciones tipo CG-NAT para proporcionar direccionamiento IPv4.

Direccionamiento IPv6. Prefijo IPv6 de tamaño /48, que Ineco podrá solicitar estático o dinámico. Se

excluyen expresamente túneles de cualquier tipo (6to4, teredo, 6rd). Los accesos deberán ser dual-stack

nativo.

Los accesos no deberán contar con ningún tipo de filtrado de entrada, salida o antivirus, tanto IPv4 como

IPv6, por protocolo, puerto, origen o destino a excepción de las direcciones descritas en los RFC 1918 y

RFC 4193 (direccionamiento IP privado)

Sobre estos accesos el adjudicatario sólo proporcionará el CPE residencial, no se prestará servicio LAN. Ineco

podrá sustituir el CPE proporcionado por el adjudicatario por uno de terceros en caso de requerirlo, bajo su

responsabilidad. El adjudicatario deberá facilitar todos los datos de configuración necesarios para conectar dicho

CPE, incluidos usuarios y contraseñas de acceso al servicio.

Se excluye expresamente la entrega de servicios distintos al de Internet a través de estos accesos, como puede

ser telefonía o televisión por IP, al quedar estos servicios fuera del alcance del presente pliego.

Estos accesos estarán exentos del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), a excepción del ANS

“Tiempo de entrega”.




Penalizaciones por baja (“permanencia”)

Cambios de configuración o sustitución por causas no imputables a Ineco del equipamiento (CPE del

operador)

Asistencias técnicas, in situ o remotas por causas no imputables a Ineco.

IP pública/estática/dinámica/v6

2.4.2.4 Túneles IPSec

El adjudicatario deberá proporcionar un servicio de conexión a la red MPLS de Ineco a través de túneles IPSec

desde Internet para el acceso de terceros con las siguientes características:

Compatible con los protocolos IPSec (IKEv1, IKEv2, AES-GCM, SHA1, SHA256, MD5)

Entrega a través del enlace principal de MPLS.

El caudal de los túneles estará limitado por el caudal de los enlaces principales de MPLS (2 x 1 Gbps).

Tanto el acceso del concentrador como su propio hardware deberán ser capaces de soportar este

caudal.

Las redes con acceso a través de esta modalidad se deberán enrutar a través de un VRF diferente; no

podrá haber conectividad directa entre ellas y el resto de sedes MPLS.

No será responsabilidad del adjudicatario la configuración ni el mantenimiento del túnel en el extremo del

tercero.

Este servicio se facturará por túnel contratado. No podrán facturarse ninguno de los siguientes conceptos:

Alta o baja de cada servicio

Concentrador VPN

Acceso a Internet concentrador VPN

Cambios de configuración solicitados

En caso de que el adjudicatario del presente lote resultara también adjudicatario de los lotes 1 ó 2, no podrá

detraerse el caudal utilizado para prestar este servicio del caudal de Internet principal o secundario.

2.4.2.5 Comunicación con la red MPLS a través de accesos de terceros

El adjudicatario deberá proporcionar la posibilidad de acceder a la red MPLS a través de accesos de terceros,

mediante routers capaces de integrarse en otras redes con acceso a Internet. Se deberá instalar para este fin un

equipo (“router neutro”) con las siguientes características:

Configuración WAN mediante IP estática, DHCP ó PPPoE; tanto en VLAN tagged como untagged.

Establecimiento de un túnel seguro, con autenticación y cifrado. No serán válidas soluciones GRE/L2TP

sin cifrar.

Capacidad de establecer el túnel a través de un NAT.

Interfaces de red Fast Ethernet o Gigabit Ethernet, posibilidad de instalación de módulo SFP/SFP+.

Capacidad de establecer el túnel a través de un acceso a Internet de terceros con IP dinámica,

restableciendo el túnel de manera automática e inmediata en caso de cambio de IP pública.

Gestión del caudal (QoS) de acuerdo a los parámetros especificados por Ineco.


El servicio deberá contar con protecciones de capa de aplicación (IPS, Web Filter, Antivirus, SSL

Inspection, Application control, Sincronización con directorio activo para identificación de usuarios). El

rendimiento del acceso a Internet protegido (latencia, jitter, ancho de banda) no podrá sufrir una merma

significativa mayor 10% de la conexión sin proteger.

Ineco facilitará todo el detalle para la configuración WAN, y será responsabilidad del adjudicatario llevar a cabo

esta configuración, aprovisionamiento e instalación del equipamiento en las mismas condiciones que los accesos

MPLS nacionales o internacionales.

En el alcance de los acuerdos de nivel de servicio para este caso, quedarán excluidos aquellos problemas

imputables al acceso o al equipamiento que no pertenezca al adjudicatario (disponibilidad del acceso, latencia,

caudal, jitter), manteniéndose todos los demás.

Sobre estos accesos Ineco podrá solicitar equipamiento LAN (switches y puntos de acceso Wifi) en las mismas

condiciones que se describen para los accesos MPLS nacionales.



Costes logísticos

Penalizaciones por baja (“permanencia”)



Asistencias técnicas, in situ o remotas.

2.4.2.6 Accesos principales de entrega del servicio

La infraestructura VPN/MPLS deberá conectarse con las sedes de Ineco a través de dos (2) enlaces dedicados de

fibra óptica. Estos accesos principales deberán instalarse en las sedes de Ineco:

Paseo de la Habana 128, 28036 Madrid

Avda. del Partenón 4-6, 4ª Planta-2

Cada enlace de fibra deberá contar con un caudal de 1 (un) Gbps.

Ineco permitirá el alojamiento en sus instalaciones de un único equipo de proveedor en cada una de las sedes,

con las siguientes características:

Equipo para montaje en rack estándar de 19”, con sus anclajes correspondientes

1U de altura

Doble fuente de alimentación, con dos entradas de corriente independientes

Máximo 20kg de peso

Máximo 350W de potencia

No se permitirá la instalación de equipamiento no apto para montaje en rack. Adicionalmente el proveedor podrá

instalar un patch panel de fibra óptica (equipo pasivo).

El adjudicatario será responsable de todas las tareas y medios requeridos para la entrega y mantenimiento de

estos enlaces, así como de sus costes, por ejemplo, se detallan los siguientes elementos:

Tramitación de permisos y licencias.

Obra civil.


Instalación interior y exterior y los materiales (Latiguillos, patch panels, atenuadores, conversores de

medios, conectores modulares, etc.) y canalizaciones necesarias para la entrega de la fibra en el switch

de Ineco.

Módulos SFP/SFP+/GBIC certificados por el fabricante, necesarios para conectar la fibra entregada a la

infraestructura de Ineco (Switches Extreme Networks VSP 7254XSQ).

Trabajos y costes de interconexión y parcheo en MeetMe rooms/salas de interconexión.

Diseño e implementación de la arquitectura del servicio.

Resolución de cualquier incidencia relacionada con el servicio que esté en su alcance

Monitorización del servicio (disponibilidad, estado del enlace, rendimiento), elaboración de informes

mensuales, y cálculo y aplicación automática de los ANS descritos en el punto 4 del presente pliego de

condiciones.

En caso de que el adjudicatario de este lote resulte también adjudicatario de alguno de los lotes 1 ó 2, se podrá

utilizar la misma infraestructura de fibra óptica para prestar este servicio en la ubicación correspondiente

siempre que se cumplan estas condiciones:

El enlace instalado deberá tener capacidad suficiente para ofrecer los dos servicios a su máxima carga.

Se separarán totalmente los servicios de los lotes, entregándose en VLAN distintas. Además, no habrá

comunicación IP entre los servicios de los diferentes lotes a través de la red del adjudicatario;

pertenecerán a tablas de enrutamiento (VRF) diferentes.

En caso de que el adjudicatario deje de prestar el servicio correspondiente al Lote 1 ó 2, se deberá

mantener la línea de comunicaciones objeto de este punto.

Estos enlaces deberán ser redundantes y además repartir la carga. Se utilizará el protocolo OSPF para este fin.

El adjudicatario anunciará por cada enlace las rutas de las oficinas de tal modo que:

Exista un reparto de carga (rutas) entre las líneas para maximizar su aprovechamiento

En caso de caída de una de las líneas o sesiones OSPF, todas las rutas de la línea caída se anuncien a

través el otro enlace mientras dure la interrupción del servicio.

Ineco anunciará siempre la ruta por defecto.

2.4.3 Gestión del servicio

El adjudicatario deberá llevar a cabo la gestión completa de todo el servicio. Deberá coordinar con el personal

de Ineco desplazado en cada ubicación todas las instalaciones y bajas, visitas técnicas y logística, así como

mantener un inventario actualizado diariamente con toda la información de planta:

Líneas activas y en proceso de provisión

Ubicaciones exactas (Direcciones, coordenadas)

Direccionamiento IP

Equipamiento instalado

Personas de contacto en cada ubicación

Este inventario deberá mantenerse en un formato acordado con Ineco.


2.4.4 Informes, monitorización y seguimiento del servicio

2.4.4.1 Informes mensuales

El adjudicatario deberá entregar de manera mensual un informe detallado y pormenorizado del servicio que

deberá constar de los siguientes elementos:

Gráficos de uso de caudal, por semana, de cada acceso incluido el principal

Métricas de consumo de datos (consumo total TX y RX, picos de consumo) por oficina

Métricas de disponibilidad del servicio (periodos de indisponibilidad) por oficina

Incidencias o solicitudes abiertas, cerradas o en curso durante el mes. Resumen y estado en la fecha del

informe. Si hubiera indisponibilidad durante el periodo, se deberán detallar las causas y las acciones

correctivas que se han llevado a cabo para evitar que se produzca de nuevo indisponibilidad.

Cálculo de las penalizaciones a aplicar en concepto de no cumplimiento de los acuerdos de nivel de

servicio descritos en el apartado 4.3 del presente pliego. Tras la validación de los informes por parte de

Ineco, estas penalizaciones deberán aplicarse de manera automática en la facturación antes de 3 meses.

Si pasado este plazo no se hubieran aplicado, se considerará error de facturación y se aplicarán los ANS

correspondientes.

2.4.4.2 Intervenciones del proveedor programadas

El adjudicatario podrá programar trabajos de mantenimiento o intervenciones que afecten al servicio siempre

que se ajusten a los siguientes requisitos:

Se deberá comunicar a Ineco toda intervención con una antelación mínima de 5 días laborables,

explicando su naturaleza y alcance.

La intervención tendrá lugar fuera del horario comercial de Ineco, entre las 23:00 y las 06:00 L-D.

La duración máxima de la ventana de trabajo no podrá ser superior a 3 horas.

Podrá realizarse como máximo una intervención cada 30 días.

Cualquier interrupción del servicio por trabajos de mantenimiento que no cumpla con los requisitos anteriores

se considerará incidencia del servicio y aplicarán los ANS correspondientes.

2.4.4.3 Monitorización del servicio

El adjudicatario deberá llevar a cabo una monitorización continua de todos los accesos y equipos que componen

el servicio. Esta monitorización se compondrá de los siguientes aspectos:

Disponibilidad de todos los accesos, incluidas las líneas principales y de Backup, y los enlaces de entrega

de la MPLS. Gráficos diarios, semanales, mensuales y anuales. Avisos mediante correo electrónico en

caso de eventos (caídas y recuperaciones de líneas).

Latencia de todos los accesos. Gráficos diarios, semanales, mensuales y anuales.

Consumos de caudal de todos los accesos. Gráficos diarios, semanales, mensuales y anuales.

Estado de todo el equipamiento (routers, switches, puntos de acceso wifi); disponibilidad, carga,

errores.

En el caso de los servicios “Router VPN/MPLS” y “Túnel IPSec” no se monitorizará el acceso a Internet

del extremo remoto, sólo el estado de los túneles, el equipamiento WAN/LAN y el consumo de caudal.


Ineco dispondrá de acceso en modo de consulta a la herramienta de monitorización del proveedor y los datos

deberán estar disponibles en tiempo real.

Los nuevos accesos no se considerarán entregados hasta que se incluyan en el sistema de monitorización del

proveedor.

Ineco dispondrá además de su propio sistema de monitorización, que podrá utilizar junto con el sistema de

monitorización prestado por el adjudicatario para asegurar el correcto cumplimiento de los acuerdos de nivel de

servicio.

Estarán excluidos de la monitorización los accesos residenciales a Internet.

2.4.5 Procesos de mejora continua

El adjudicatario deberá llevar a cabo de forma proactiva todas aquellas mejoras en su infraestructura, accesos y

gestión que impacten positivamente en Ineco, proporcionando un incremento de velocidad, calidad o estabilidad

del servicio, como pueden ser (pero no limitadas a esta lista):

Análisis continuo de cobertura de acceso en todas las ubicaciones que no cuenten con accesos de media

o alta capacidad (FTTx/HFC), a fin de actualizar aquellas líneas más lentas o inestables (xDSL/4G/Satélite)

tan pronto como exista despliegue de fibra en cada una.

Actualización periódica del firmware del equipamiento (Routers, CPEs, Puntos de acceso Wifi, Switches),

tanto de su core como de las ubicaciones de Ineco, siempre que no existan regresiones, a fin de

mantener el mejor nivel de estabilidad, funcionalidad, rendimiento y seguridad.

Mejoras de capacidad de comunicaciones y equipamiento, dimensionamiento y redundancia en la red,

anticipándose a las necesidades de Ineco y solventando cualquier problema de rendimiento, estabilidad,

funcionalidad o seguridad en su red.

Evolución a 5G. El adjudicatario deberá instalar routers preparados para la red 5G cuando sea

técnicamente viable hacer uso de esta tecnología, sin coste adicional para el servicio.

Se otorgan puntos adicionales en la calificación técnica si el adjudicatario manifiesta disponer de capacidad para

priorizar el despliegue de su red de fibra óptica de alta capacidad para dotar de cobertura a las ubicaciones de

Ineco en territorio nacional que no dispongan de esta, actuales o nuevas solicitadas durante el contrato, con las

siguientes condiciones:

El adjudicatario dispondrá de 6 meses desde la solicitud del acceso, en caso de que no disponga de

cobertura de red de alta capacidad, para desplegarla en la ubicación solicitada.

Durante este periodo, el adjudicatario deberá proveer la solución de mayor capacidad disponible para

esta ubicación, sin ser dedicada, para dotar de comunicaciones a la oficina mientras ejecuta sus trabajos.

Pasado el plazo de 6 meses, si el adjudicatario no dotara de cobertura a la ubicación, desplegará un

acceso dedicado de fibra o radio con las mismas características que el acceso de alta capacidad (100 Mb

o 500 Mb), con el mismo coste que tendría el acceso no dedicado. Se establece un límite de 5 accesos

de esta clase simultáneos.

Quedan excluidos de estas condiciones las ubicaciones que se encuentren en poblaciones de menos de

5000 habitantes, a más de 1 kilómetro de núcleos urbanos, o que no cuenten con permisos para la

realización de despliegues de fibra.


2.4.6 Despliegue inicial del servicio

El adjudicatario dispondrá de 120 días naturales desde la fecha de firma del contrato para desplegar todo el

servicio. En este plazo se incluyen los siguientes elementos:

Despliegue de líneas principales y configuración conjunta con Ineco de la infraestructura de red y routing

dinámico.

Despliegue de todos los accesos y su equipamiento ofertados en el pedido inicial (OE: Lote 3: Inventario

y Cobertura), transición desde el proveedor o tecnología saliente, y comprobación del correcto

funcionamiento. Será motivo de finalización del contrato que el adjudicatario no despliegue los todos

los accesos a los que se ha comprometido en su oferta.

Alta en los sistemas de monitorización del adjudicatario de todos los accesos, principales y de Backup.

Integración con el sistema de ticketing y seguimiento de incidencias de Ineco

Asignación de todos los recursos necesarios, técnicos y humanos, para la prestación del servicio

Adaptación de sus sistemas de facturación.

Será alcance del adjudicatario durante el despliegue inicial la transición del servicio desde el escenario actual a

su nuevo servicio con todas las garantías de disponibilidad, lo que incluye:

Reemplazo de los equipos de comunicaciones anteriores por los descritos en las presentes condiciones.

Los equipos pertenecientes al proveedor saliente se deberán poner a disposición de los trabajadores de

Ineco para su devolución, el adjudicatario no tendrá que hacerse cargo de ésta.

Conexionado de todos los puntos de red de la infraestructura anterior a su nueva infraestructura con el

objetivo de mantener conectados en las mismas condiciones que estuvieran previamente a todos los

empleados de Ineco, causando a los mismos el menor trastorno posible.

Dispondrá del tiempo que considere necesario para esta tarea, pero el tiempo total de indisponibilidad

para los empleados de Ineco en cada oficina no podrá superar 4 horas. Si se superara este límite, serán

de aplicación las penalizaciones indicadas en los acuerdos de nivel de servicio.

El adjudicatario deberá presentar un plan de migración en su oferta que contemple el proceso de migración.

Se otorgan puntos adicionales en la calificación técnica si el adjudicatario manifiesta poder realizar el despliegue

en un plazo inferior al indicado.

Se establecerán reuniones de seguimiento periódicas semanales hasta la puesta en producción del servicio.

Se llevarán a cabo cuantas intervenciones se consideren necesarias para la puesta en producción, y todas

aquellas que requieran interrupción del servicio se llevarán a cabo fuera del horario productivo, en ventanas

pactadas con los adjudicatarios y el personal técnico de Ineco, para minimizar el impacto de la puesta en

producción. Será imprescindible que durante estas ventanas de puesta en producción exista comunicación

directa y continua entre el personal técnico de los adjudicatarios a cargo de la intervención y el personal técnico

de Ineco.

Tras la entrega del servicio, en caso de que Ineco lo requiera por cambios en su equipamiento, infraestructura o

arquitectura de red, el adjudicatario deberá trabajar con Ineco para adecuar el servicio al nuevo escenario,

realizando tantos cambios de configuración o intervenciones técnicas fuera de horario comercial sean necesarias.


2.4.7 Reuniones de seguimiento

Ineco establecerá reuniones presenciales periódicas de seguimiento del servicio.

Además, podrán convocarse reuniones extraordinarias de seguimiento en caso de considerarlo necesario por los

siguientes motivos:

Degradación del servicio en cualquiera de sus aspectos

Incumplimiento de alguno de los acuerdos de nivel de servicio

Discrepancias de facturación

Las reuniones se llevarán a cabo en las instalaciones de Ineco y la asistencia del adjudicatario será obligatoria.

2.4.8 Transición a la finalización del servicio

A la finalización, por cualquier causa, del servicio adjudicado, el adjudicatario se compromete a facilitar la

transición al siguiente prestador del servicio, llevando a cabo las siguientes acciones:

Establecimiento de routing dinámico con el nuevo proveedor para una migración sin impacto entre

operadores. Ineco prestará la interconexión física entre el proveedor entrante y el saliente a través de

su infraestructura.

Ofrecer a Ineco todas aquellas configuraciones realizadas a medida para Ineco, que no sean propias de

su red de Core, y que puedan facilitar la transición al proveedor entrante (ej. Configuración LAN,

configuración fases 1 y 2 IPsec).

3 MEDIOS REQUERIDOS

El adjudicatario deberá aportar los medios humanos, técnicos y materiales necesarios para la correcta ejecución

del servicio.

Los medios específicos a proporcionar en cada trabajo se detallarán en las ofertas correspondientes, y en general

serán coherentes con lo establecido en el apartado 2.

3.1 MEDIOS HUMANOS

Los licitadores, deberá asignar todos los recursos que considere necesarios para la prestación del servicio

conforme a los requisitos indicados en el presente documento, con las garantías de soporte y disponibilidad

presentes en el punto 4 del presente pliego de condiciones (acuerdos de nivel de servicio).

3.1.1 Para todos los lotes:

Para cada uno de los lotes los medios requeridos serán los detallados a continuación. Si el licitador resultara

adjudicatario para los lotes 1 o 2, podrá dedicar el equipo de trabajo descrito en esta sección para cubrir los

requisitos del personal de dichos lotes además del presente lote, siempre que pueda cubrir los acuerdos de nivel

estipulados.

Ineco requerirá la figura de los siguientes perfiles durante la vida del proyecto:

Un (1) Gestor comercial:

o Al menos cinco (5) años de experiencia desempeñando la gestión de cuentas similares a la

de Ineco.

o Será el encargado de la realizar las gestiones comerciales propias de la cuenta de Ineco.

Un (1) Jefe de proyecto:


o Al menos diez (10) años de experiencia desempeñando funciones similares al objeto del

servicio

o Será el responsable de estar a cargo del diseño del proyecto y la coordinación de los

distintos equipos de trabajo técnicos y gestores. Pasada la fase de implantación inicial se

encargará de futuras necesidades y solicitudes que afecten a la ingeniería del proyecto.

Un (1) Equipo de soporte-operación:

o Al menos, cinco (5) años de experiencia desempeñando funciones similares al objeto del

servicio.

o Los licitadores, deberán componer un equipo de soporte con capacidad suficiente para

operar el servicio con las condiciones técnicas y horarias expuestas en el presente

documento. El número de componentes, organización y función será competencia de los

licitadores. Deberán aportar una descripción del equipo propuesto en su oferta, así como

los motivos de la viabilidad del proyecto con los perfiles propuestos. Ineco podrá solicitar

aclaración sobre este punto en caso de considerarlo manifiestamente insuficiente,

pudiendo asimismo no aceptar la aclaración excluyendo al licitador.

El licitador además de entregar los currículos distintos de los perfiles propuestos deberá incluir una declaración

responsable de experiencia tal y como se establece en el Anexo III.

Toda la documentación del apartado 3 “Medios Requeridos”, es decir, tanto los currículos como las declaraciones

responsables y la descripción de la composición del equipo propuesto deberá incluirse en el sobre 1 “Solvencia y

documentación Administrativa” La ausencia de alguno de ellos no será objeto de subsanación considerándolo

como NO PRESENTADO.

3.2 MEDIOS TÉCNICOS

Las empresas adjudicatarias deberán aportar cuantos medios sean necesarios para la correcta realización de la

prestación de servicios objeto de la presente licitación.

3.2.1 Comunicación telefónica

3.2.1.1 Para los lotes 1 y 2

El adjudicatario deberá disponer de un teléfono directo de contacto técnico al cual podrá dirigir incidencias,

dudas y consultas técnicas. Este número de teléfono deberá atender todas las incidencias y solicitudes de

comprobación del servicio en horario 24 horas los 365 días del año.

3.2.1.2 Para el lote 3

El adjudicatario deberá disponer de un teléfono directo de contacto técnico al cual podrá dirigir incidencias,

dudas y consultas técnicas. Este número deberá atender las siguientes solicitudes:

8 horas x 5 días de lunes a viernes en horario de 08:00 a 18:00: Este número de teléfono deberá atender,

consultas técnicas, incidencias, cambios de configuración no críticos. (punto 4 del presente pliego de

condiciones

24 horas los 365 días del año. Este número de teléfono deberá atender, incidencias de criticidad alta

(punto 4 del presente pliego de condiciones)


3.2.1.3 Común a los tres (3) lotes

Además, este número deberá contar con las siguientes características:

Numeración geográfica fija nacional, quedando expresamente excluidos los números de tarificación

adicional (80X/90X). El adjudicatario podrá utilizar un número de cobro revertido automático (800/900)

si lo desea, pero deberá garantizar su correcto funcionamiento en llamadas con origen internacional.

No se considerará cumplido este requisito si no permite contactar con una figura técnica. Quedan

expresamente excluidos contestadores automáticos, sistemas IVR y personal “Service Desk” que se

limite a recoger el problema y no ofrezca soporte durante la llamada.

Deberá autenticarse el origen de la llamada mediante la solicitud de un PIN u otro método, para

garantizar que las llamadas proceden de un contacto autorizado de Ineco.

Ineco podrá grabar la comunicación con el adjudicatario a través de este número por razones de calidad, y

elaborar estadísticas e informes que podrán utilizarse para el cálculo de penalizaciones por incumplimiento de

los acuerdos de nivel de servicio a partir de estas grabaciones y los registros de llamadas (Calla Data Record,

CDR).

El adjudicatario deberá proporcionar además una matriz de escalados detallando funciones y horarios para cada

nivel.

3.2.2 Sistemas de ticketing y seguimiento de incidencias

3.2.2.1 Para el lote 3

El adjudicatario deberá integrarse con la herramienta de ticketing y seguimiento de incidencias de Ineco para

todas las operativas relativas al servicio:

Altas y bajas de sedes

Incidencias, averías, fallos

Cambios de configuración o consultas

En la actualidad Ineco utiliza para este sistema la plataforma Jira. El adjudicatario deberá soportar esta

plataforma y adaptarse a futuras actualizaciones o a cambios del producto.

Jira ofrece los siguientes interfaces de integración:

Correo electrónico

Portal Web

API REST

El adjudicatario podrá realizar la integración a través de una o varias de las interfaces anteriores, siempre que

pueda llevar a cabo todas las operativas necesarias para completar el flujo de los tickets (creación, modificación,

cierre, comentarios, pausa, movimiento).

Si fueran necesarios cambios en la plataforma Jira de Ineco para adaptarla al presente servicio o habilitar al

adjudicatario su integración, dichos cambios deberán llevarse a cabo por el adjudicatario.

Ineco podrá utilizar los datos de esta plataforma (tiempo de trabajo, tiempo de resolución de tickets, número de

tickets…) para evaluar el adecuado cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.


3.2.3 Correo electrónico

3.2.3.1 Común para los tres (3) lotes

El adjudicatario deberá disponer de un buzón de correo al que se dirigirán incidencias, peticiones, consultas

técnicas y comerciales y solicitudes de informes.

Este buzón sólo responderá al personal designado por Ineco como contactos autorizados.

Ineco podrá utilizar las comunicaciones con este buzón para el cálculo de las penalizaciones por incumplimiento

de los acuerdos de nivel de servicio. No se considerarán para este cálculo las respuestas automáticas de apertura

de ticket o acuse de recibo.

4 TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES

Serán de aplicación las condiciones generales de contratación publicadas en el perfil del contratante de Ineco

(www.ineco.com) y en la plataforma de contratación del estado (www.contrataciondelestado.es).

La empresa adjudicataria deberá estar capacitada según la legislación vigente para el desarrollo de los trabajos

requeridos en el presente documento.

La presentación de oferta supone la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación de Ineco y de las

presentes Condiciones Particulares (Ambos documentos se entienden como pliegos, según las nuevas normas

de contratación de Ineco)

Ineco no permitirá la subcontratación de ninguna de las actividades descritas en el presente pliego de

condiciones particulares.

4.1 CONSIDERACIONES PARA LA FACTURACIÓN

El proveedor suministrará mensualmente a Ineco una factura en papel con el coste unificado de todos los

servicios contratados. Adicionalmente y para agilizar el proceso de contabilización de las facturas el adjudicatario

deberá proporcionar un fichero digital que se acoja al formato estructurado de la Factura Electrónica Facturae

3.2.1, presentado en formato XML. El adjudicatario se responsabilizará de la interface entre el fichero de

facturación y las herramientas de facturación de Ineco.

Las características generales del fichero son:

Formato estructurado: XML

Formato definido mediante XML Schema Definition (XSD)

No será necesaria la incorporación de firma electrónica del fichero.

Atenderá como mínimo a la versión actual de Facturae 3.2.1

Como dato adicional al contenido estándar de una factura electrónica, cada línea de detalle de factura incluirá

en una etiqueta referenciada, el número de móvil al que hace referencia el gasto de dicha línea de factura.

Ineco podrá solicitar que la facturación e informes de facturación se entreguen agrupados por

departamentos/código de proyecto para facilitar así el desglose de imputación de costes interno de la misma.

Adicionalmente a la factura en papel y al formato electrónico de la misma, el proveedor suministrará el acceso a

una herramienta con un mayor nivel de detalle, el cual deberá incluir las cuotas, consumos, descuentos y otros

conceptos facturables de todas las líneas o servicios que tengan coste, desglosando por cada línea contratada las

llamadas con fecha, duración, número marcado, minutos o volumen e importe de las mismas. Esta herramienta

http://www.ineco./

http://www.contrataciondelestado.es/


tiene que tener las capacidades de exportar a formatos Word y Excel. Adicionalmente deberá proporcionar la

formación necesaria para la explotación de los datos en dicha herramienta.

La facturación se realizará en función del trabajo realmente ejecutado, valorado a los precios ofertados. En

ningún caso Ineco tendrá la obligación de agotar en su totalidad el presupuesto ni el plazo, quedando limitado a

las necesidades reales de la empresa.

Los días de pago son los días 5, 15 y 25 de cada mes, lo que deberá tenerse en cuenta para los plazos de pago.

El pago se realizará a SESENTA (60) días tras la validación de la factura.

Los pagos se realizarán en EUROS, mediante transferencia bancaria, desde una cuenta corriente de Ineco

domiciliada en Madrid (España), por lo que todas las facturas deberán indicar:

Titular de la cuenta

Nombre del banco

IBAN o codificación unívoca equivalente.

SWIFT o BIC (Cuando aplique)

Los gastos adicionales ocasionados por pagos mediante diferentes medios a los indicados correrán por cuenta

del proveedor.

Todas las facturas que se emitan deberán contener los siguientes datos obligatoriamente:

Nº de Adjudicación.

Código de proyecto.

Nº de factura o serie.

Fecha de expedición.

Nombre y apellidos, razón o denominación social completa tanto del obligado a expedir factura como

del destinatario de las operaciones.

Número de Identificación Fiscal atribuido por la Administración tributaría española.

Domicilio fiscal tanto del obligado a expedir la factura como del destinatario de las operaciones.

Descripción de la/s operación/es.

Tipo impositivo o exención del mismo si procede.

La cuota tributaria que, en su caso se repercuta, que deberá consignarse por separado.

4.2 ACLARACIÓN DE DUDAS

A través de la plataforma de contratación del estado en el apartado “Solicitar información” hasta la fecha límite

establecida en el anuncio de licitación.

4.3 PENALIZACIONES

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales, INECO aplicará las penalidades que se desarrollarán a

continuación.

INECO informará de cualquier incumplimiento al coordinador nombrado por la empresa adjudicataria para que,

en el plazo máximo de dos (2) días, alegue lo que considere oportuno. Una vez recibidas las alegaciones por parte

de INECO, en caso de desestimarlas, en el plazo máximo de cuatro (4) días, informará sobre la aplicación de dicha

penalidad o sobre la rescisión anticipada del contrato, sin derecho a indemnización alguna a favor de la empresa


adjudicataria. A partir de la tercera comunicación de incumplimiento, INECO podrá dar lugar a la rescisión

anticipada del contrato, sin derecho a indemnización alguna a favor de la empresa adjudicataria.

Las comunicaciones entre INECO y la empresa adjudicataria, se realizarán siempre por escrito.

Las penalizaciones se aplicarán sobre el MRC (Monthly Recurring Charge/Coste Mensual Recurrente) del servicio

sobre el que se incumpla el ANS correspondiente.

Podrán acumularse penalizaciones por incumplimiento de diferentes ANS sobre un mismo servicio, coincidan o

no en el tiempo las causas objeto de incumplimiento.

4.3.1 Incumplimiento de los trabajos objeto de contrato

INECO podrá rescindir anticipadamente el contrato, sin que ello implique una indemnización al adjudicatario, en

cualquiera de los siguientes supuestos:

En caso de que la suma de todas las penalizaciones por incumplimiento de los trabajos aplicadas en un

mismo mes exceda del 20% de la facturación mensual.

En caso de que las penalidades por incumplimiento de los trabajos superen el 5% de la facturación

mensual durante cuatro (4) meses no necesariamente consecutivos en un periodo total de doce (12)

meses.

4.3.2 Ejecución defectuosa y mora en la entrega de los trabajos

Las penalizaciones asociadas a las solicitudes de servicio son las que se detallan a continuación, en el anexo I

están descritas las definiciones:

4.3.2.1 ANS LOTES 1 Y 2

ANS Unidades Valor en

Pliego

Penalización por

incumplimiento

Garantía de caudal Mbps 2000 5% MRC al día por cada tramo

de 100 Mbps de merma

Tiempo de implantación del servicio Días

naturales

60 10% MRC por día natural de

retraso

Disponibilidad mensual % 99,5 2% MRC hasta la primera hora

de exceso

5% MRC cada hora a partir de

primera hora de exceso

Tiempo máximo de respuesta Horas 2 2% MRC por hora de retraso

Tiempo máximo de resolución (Criticidad

alta)

Horas 1 5% MRC hasta la primera hora

de exceso


la primera hora de exceso



media)


de exceso




baja)


de exceso



Latencia (RTT) con Google Milisegundo

s

40 1% MRC al día por cada

milisegundo de exceso

Latencia (RTT) con Microsoft Milisegundo

s



Latencia (RTT) con Akamai Milisegundo

s



Latencia (RTT) con Amazon Milisegundo

s



Error de facturación % 2 1% MRC por cada punto

porcentual de exceso

Pérdida de paquetes % 0,5 1% MRC por cada punto


4.3.2.2 ANS LOTE 3

ANS Unidades Valor en

Pliego

Penalización por

incumplimiento

Tiempo de implantación del servicio Días

naturales


retraso

Tiempo de alta de nuevas sedes con acceso

no dedicado

Días

naturales


retraso


dedicado

Días

naturales


retraso


Tiempo de alta de nuevas sedes

internacionales

Días

naturales


retraso

Tiempo máximo de respuesta Horas 2 2% MRC por hora de retraso

Tiempo máximo de resolución (Criticidad alta) Horas 4 5% MRC hasta la primera

hora de exceso

10% MRC cada hora a partir

de la primera hora de exceso


media)

Horas 8 2% MRC hasta la primera

hora de exceso




baja)

Horas 24 2% MRC hasta la primera

hora de exceso



Caudal líneas MPLS Media Capacidad Mbps 100 5% MRC al día por cada

tramo de 10 Mbps de merma

Caudal líneas MPLS Alta Capacidad Mbps 500 5% MRC al día por cada

tramo de 100 Mbps de

merma

Latencia máxima (Fibra, nacional) ms 40 1% MRC al día por cada


Latencia máxima (Otros accesos no fibra,

nacional)

ms 80 1% MRC al día por cada


Pérdida de paquetes % 0,2 1% MRC por cada punto


Disponibilidad % mensual 99,5 2% MRC hasta la primera

hora de exceso


de primera hora de exceso

Error de facturación % mensual 2 1% MRC por cada punto



4.3.3 Ejecución de penalidades

Las penalidades mencionadas se harán efectivas mediante la correspondiente deducción en la facturación en un

plazo inferior a tres (3) meses emitida por la empresa adjudicataria. INECO informará de la aplicación de dicha

penalidad al coordinador nombrado por la empresa adjudicataria, para que se contemple dicha deducción por

este concepto en la correspondiente factura, de no ser así, INECO se reserva el derecho a realizar una retención

del doble de la penalidad impuesta, que se practicará en la última factura emitida por la empresa adjudicataria.

4.3.4 Comunicación de Penalidades

Las comunicaciones por escrito se realizarán al correo electrónico facilitado por el contratista, siendo

responsabilidad del mismo el mantenimiento de dicha cuenta, así como la consulta y lectura de los correos

emitidos. En el caso de cambiar la dirección de correo electrónico, el contratista deberá de notificarlo por escrito

a INECO ([email protected]), en caso de no hacerlo, las comunicaciones emitidas al correo facilitado tendrán

la consideración de comunicación escrita a los efectos oportunos.

En caso de incumplimiento por parte del contratista y de sus subcontratas, de sus obligaciones con la Seguridad

Social, abono de salarios a sus trabajadores y obligaciones en materia de PRL, se podrá rescindir anticipadamente

el contrato, así como realizar retenciones en concepto de penalización en las facturas emitidas.

5 DURACIÓN

El plazo de duración de este contrato será de veinticuatro (24) meses.

Ineco se reserva el derecho a prorrogar hasta dos periodos de 12 meses cada uno.

Se estima que haya un crecimiento del 5 % a partir del segundo año, es decir:

1º AÑO No hay crecimiento

2º AÑO 5 % Sobre el primer año

1º PRÓRROGA 5 % Sobre el 2º año

2º PRÓRROGA 5 % Sobre la 1º prórroga

6 IMPORTE MÁXIMO

El importe máximo que Ineco abonará a los adjudicatarios por la ejecución de las prestaciones requeridas será

de NOVECIENTOS SESENTA Y NUEVE MIL SEISCIENTOS SESENTA Y CINCO EUROS (969.665,00 €), IVA no incluido,

repartido en lotes de la siguiente manera:

Lote 1: “Servicio de acceso a internet principal en Paseo de la Habana”

o CIENTO VEINTICUATRO MIL EUROS (124.000,00 €)

Lote 2: “Servicio de acceso a internet principal en Avda. Partenón”

o SESENTA Y CUATRO MIL EUROS (64.000,00 €)

Lote 3: “Servicio de acceso a internet/MPLS para oficinas nacionales e internacionales”

o SETECIENTOS OCHENTA Y UN MIL SEISCIENTOS SESENTA Y CINCO MIL EUROS

(781.665,00 €)

La adjudicación se realizará por precios unitarios siendo el importe de licitación, una estimación de presupuesto

por los dos años de contrato.


En ningún caso Ineco tendrá la obligación de agotar en su totalidad el presupuesto, quedando limitado a las

necesidades reales de la empresa.

El abono de los trabajos se realizará conforme a los precios unitarios ofertados en el modelo de oferta económica

que se adjunta en el documento “O.E. 20190926-00627 NOMBRE DEL PROVEEDOR.xlsx”. En ningún caso podrán

superarse los precios unitarios máximos establecidos en el modelo de oferta económica cuya consecuencia será

la exclusión automática del procedimiento.

Aquellas actuaciones inicialmente no contempladas debidas a un exceso de la demanda de los servicios

supondrán una modificación del contrato. El importe máximo total de estas modificaciones nunca podrá superar

el 20% del importe adjudicado. Estas modificaciones serán aparte de la estimación de incremento del 5% ya

contemplada tanto en el importe como en el alcance del contrato principal.

Dicho importe podrá consumirse tanto durante la vigencia del contrato, como de sus posibles prórrogas.

El valor estimado del contrato con sus modificaciones, los crecimientos estimados y posibles prorrogas s el

siguiente que describimos a continuación. ascendería a DOS MILLONES DOSCIENTOS TRECE MIL TRESCIENTOS

OCHENTA Y TRES MIL EUROS CON SESENTA Y SEIS CÉNTIMOS (2.213.383,66€), desglosado en los siguientes

conceptos:

Duración (Meses) Lote 1 Lote 2 Lote 3

Contrato inicial 24 124.000,00 € 64.000,00 € 781.665,00 €

Prórroga 1 12 62.000,00 € 32.000,00 € 420.383,25 €

Prórroga 2 12 62.000,00 € 32.000,00 € 441.402,41 €

Valor estimado

del contrato. 48 272.800,00 € 140.800,00 € 1.799.783,66 €

7 SOLVENCIA TÉCNICA

Los criterios mínimos que han de cumplir las ofertas son:

7.1 REFERENCIAS

Los licitadores deberán presentar una relación suscrita por un representante legal de la empresa en la que se

recojan los principales servicios o trabajos similares a los requeridos en la presente licitación realizados en los

últimos TRES (3) años que incluya una descripción del proyecto, importe, fechas y beneficiarios públicos o

privados de la misma.

De la anterior relación deberán presentarse al menos:

Para los lotes 1 y 2

Tres (3) referencias de trabajos similares en provisión de servicios de Internet (Lotes 1 y 2). para

empresas con un volumen de usuarios de más de 1.500 empleados.

Para el lote 3

Tres (3) referencias de trabajos similares en despliegue de redes MPLS de ámbito nacional e

internacional (Lote 3) para empresas con mínimo 125 localizaciones tanto internacionales y nacionales


Las referencias deberán acreditarse mediante certificados de buena ejecución expedidos y firmados por el

cliente para el que se prestó el servicio. Deberán tener el siguiente desglose:

- Año

- Facturación del periodo

- Empresa para la que se prestó el servicio

Únicamente serán válidos los certificados y facturación de septiembre de 2016 a septiembre de 2019.

Esta documentación deberá incluirse en el sobre 1 “Solvencias y documentación administrativa”. En caso de

ausencia de la documentación acreditativa de este apartado, en todo o en parte, no será objeto de subsanación.

7.2 SOLVENCIA ESPECÍFICA

7.2.1 Para los lotes 1 y 2

Los licitadores deberán estar constituidos como operadores en el registro de la CNMC, como prestadores de

servicios de acceso a internet

7.2.2 Para el lote 3

Los licitadores deberán estar constituidos como prestador de servicios en el registro de la CNMC de interconexión

de redes de área local

Esta documentación deberá incluirse en el sobre 1 “Solvencias y documentación administrativa”. En caso de

ausencia de la documentación acreditativa de este apartado, en todo o en parte, no será objeto de subsanación

8 SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA

En el momento de presentar la oferta, para acreditar la solvencia económica y financiera deberá:

Informe de Instituciones financieras con los que el participante en la negociación haya mantenido

posiciones de activo o de pasivo significativas en los tres últimos ejercicios que indique al menos los

siguientes extremos:

o Cumplimiento de los compromisos de reembolso de operaciones de crédito

o Evaluación global de la entidad.

Declaración responsable del conocimiento del Catálogo de Conductas Prohibidas ubicado en Perfil del

Contratante en la página web de Ineco. (Declaración de compliance)

Certificado oficial de hallarse al corriente de cumplimiento de las obligaciones tributarias

Certificado oficial de hallarse al corriente de cumplimiento de sus obligaciones de la seguridad social.

Seguro de Responsabilidad Civil que cubra los posibles siniestros asociados a las actividades a

desarrollar, conforme lo siguiente:

o Tener suscrita y en vigor durante todo el periodo de duración contractual una póliza de

Responsabilidad Civil General / Explotación en cobertura de los daños corporales, materiales y

consecutivos causados en el curso de su actividad ordinaria que fueren imputables a la

empresa, sus directivos, empleados (incluidos todos aquellos puestos a servicio de Ineco),

agentes y subcontratistas.

Para cada uno de los lotes la cuantía suficiente se establece en un límite

indemnizatorio mínimo por siniestro de 200.000,00 EUR, sin Sublímite por víctima

inferior a dicha cuantía


La licitadora incluirá a Ineco como asegurada adicional, sin perder condición de

tercero.

o Durante y a finalización del contrato entre Ineco y la adjudicataria, la póliza deberá cubrir los

periodos de responsabilidad posteriores a la ejecución de trabajos del personal contratado,

según los periodos de prescripción de responsabilidad profesional señalados por las leyes que

fueren de aplicación.

o Respecto al seguro de Responsabilidad civil, en el caso de que se disponga de límites

indemnizatorios, alcances o coberturas inferiores exigidos en este pliego, para dar prueba de

cumplimiento, es necesario presentar compromiso de contratación por parte de la empresa

licitadora y/o certificado de la compañía o corredor de seguros en el que se indique que se

emitiría en los términos requeridos en caso de resultar adjudicatarios y siempre con carácter

previo al inicio del servicio.

o El cumplimiento de la presente condición no limitará las responsabilidades de la licitadora,

directivos, empleados, agentes y subcontratistas, debiendo responder totalmente de los daños

y perjuicios causados a Ineco o a terceros

8.1 CRITERIOS EXCLUYENTES

Será motivo de exclusión las siguientes causas:

No presentar el Anexo II (declaración responsable de cumplimiento de los alcances y medios).

No presentar el Anexo III (experiencia profesional)

Superar los precios unitarios máximos, así como el presupuesto máximo de licitación.

En caso de presentar oferta para los lotes 1 y 2, y resultar adjudicatario en el lote 1, no se abrirá la oferta

del lote 2, quedan así excluido.

No presentar los certificados acreditativos de solvencia exigidos en los apartados 10 y 11

No aportar la documentación que acredite los medios requeridos en el punto 3.

Estar incurso en alguna de las circunstancias previstas en el artículo 71 de la LCSP.

Toda la documentación enumerada anteriormente vendrá contenida en el Sobre 1“Solvencias y Doc

administrativa”

9 CRITERIOS DE VALORACIÓN

Las ofertas recibidas se clasificarán de acuerdo a su valoración técnica y económica. Según el número de

ofertantes y la adecuación de los mismos al servicio demandado, Ineco adjudicará a una (1) empresa según el

orden de valoración, considerando la misma a partir de la suma de los dos conceptos indicados

La puntuación que se aplicará será de cuarenta y cinco (45) puntos para la parte económica y cincuenta y cinco

(55) puntos para la parte técnica.

9.1 VALORACIÓN DE CALIDAD 55 PUNTOS

9.1.1 Valoración técnica (45 puntos)

La puntuación descrita en este apartado se encuentra también disponible en el documento O.T. 20190926-

00627.xlsx, donde se realiza un cálculo automático de acuerdo a las respuestas de los licitadores.


Ineco podrá revisar la valoración calculada en el documento indicado si considera que existe discrepancia entre

la oferta y los valores calculados.

Los criterios de valoración técnica corresponderán a un máximo de cuarenta y cinco (45) puntos por cada lote

distribuidos de la siguiente forma:

9.1.1.1 LOTE 1 Y 2 (45 puntos)

Los lotes 1 y 2 tendrán los mismos criterios de valoración, pero se calificarán por separado. No se sumarán

puntuaciones de distintos lotes para obtener la calificación de las ofertas.

Concepto / ANS Puntuación máxima Criterio Puntuación

Garantía de caudal 11 Puntuación lineal: 0 puntos para 2000 Mbps

hasta 11 para 10000 Mbps, de acuerdo a la

función:

𝑃(𝑀𝑏) =11

8000𝑀𝑏 −

11

4

2000 ≤ 𝑀𝑏 ≤ 10000

Tiempo de implantación del servicio 2 2 puntos: inferior a 49 días

1 punto: de 50 a 59 días

0 puntos: 60 días

Disponibilidad mensual 10 Puntuación lineal: 0 puntos para 99.5% hasta

10 para 100%, de acuerdo a la función:

𝑃(𝑑) = 20𝑑 − 1990

99.5 ≤ 𝑑 ≤ 100

Tiempo máximo de respuesta 3 3 puntos: menos de 1 hora

2 puntos: menos de 2 horas

0 punto: 2 horas


Tiempo máximo de resolución (Criticidad alta) 3 3 puntos: menos de 1 hora

0 puntos: 1 hora

Tiempo máximo de resolución (Criticidad media) 3 3 puntos: menos de 4 horas

2 puntos: entre 4 y 6 horas

1 punto: entre 6 y 8 horas

0 puntos: 8 horas

Tiempo máximo de resolución (Criticidad baja) 3 3 puntos: menos de 8 horas

2 puntos: entre 8 y 16 horas

1 punto: entre 16 y 24 horas

0 puntos: 24 horas

Latencia (RTT) con Google 1 1 punto: Inferior a 15 ms

0 puntos: de 16 a 40 ms

Latencia (RTT) con Microsoft 1 1 punto: Inferior a 15 ms


Latencia (RTT) con Akamai 1 1 punto: Inferior a 15 ms


Latencia (RTT) con Amazon 1 1 punto: Inferior a 15 ms


Peers upstream del ofertante (transit) IPv4 3 0,5 puntos por cada peer BGPv4 a partir del

segundo

Peers upstream del ofertante (transit) IPv6 3 0,5 puntos por cada peer BGPv6 a partir del

segundo

9.1.1.2 LOTE 3 (45 PUNTOS)

Para la valoración de este lote se deberán descontar todos aquellos elementos del pedido inicial (archivo OE –

20190926-00627 pestaña “Lote 3 – Inventario y cobertura”, valor de la celda H131).

Cada elemento del pedido inicial que el ofertante no pueda satisfacer supondrá un punto de penalización en la

valoración técnica.

Concepto / ANS Puntuación Criterio puntuación

Tiempo de implantación del servicio 3 3 puntos: menos de 60 días

2 puntos: menos de 90 días

1 punto: menos de 100 días

0 puntos: de 101 a 120 días


Tiempo de alta de nuevas sedes con acceso no

dedicado

4 4 puntos: menos de 14 días




0 puntos: 30 días


dedicado

3 3 puntos: menos de 45 días



0 puntos: de 76 a 90 días

Tiempo de alta de nuevas sedes internacionales 2 2 puntos: menos de 60 días1 punto: menos de 75

días0 puntos: de 76 a 90 días

Tiempo máximo de respuesta 2 2 puntos: menos de 1h

1 punto: menos de 2h

0 puntos: 2h

Tiempo máximo de resolución (Criticidad alta) 3 3 puntos: menos de 1h

2 puntos: menos de 2h


0 puntos: de 3h a 4h

Tiempo máximo de resolución (Criticidad media) 3 3 puntos: menos de 2h

2 puntos: menos de 6h


0 puntos: 8h

Tiempo máximo de resolución (Criticidad baja) 2 2 puntos: menos de 12h

1 punto: de 12 a 24h

0 puntos: 24h

Latencia máxima (Fibra) 1 1 punto: menos de 40ms

0 puntos: 40ms

Latencia máxima (Otros accesos no fibra) 1 1 punto: menos de 80ms

0 puntos: 80ms

Disponibilidad 4 Puntuación lineal: 0 puntos para 99.5% hasta 4

puntos para 100% de acuerdo a la función:

𝑃(𝑑) =40

5𝑑 − 796

99.5 ≤ 𝑑 ≤ 100


Capacidad de influir en el despliegue de red de

alta capacidad (xPON/HFC) para priorizar la

cobertura en ubicaciones de Ineco

4 4 puntos si dispone de capacidad

Recurso dedicado a Ineco en horario comercial.

Deberá llevar a cabo la gestión, operación e

ingeniería del proyecto y estará disponible 8x5.

Ineco deberá contar con comunicación directa

tanto telefónica como a través de correo

electrónico con dicho recurso.

4 4 puntos si asigna un recurso dedicado a Ineco

Caudal líneas MPLS Media Capacidad 5 Puntuación lineal: 0 puntos para 100 Mbps hasta

5 puntos por 300 Mbps, de acuerdo a la fórmula:

𝑃(𝑀𝑏) =1

40𝑀𝑏 − 2.5

100 ≤ 𝑀𝑏 ≤ 300

Caudal líneas MPLS Alta Capacidad 5 Puntuación lineal: 0 puntos para 500 Mbps hasta

5 puntos por 1000 Mbps, de acuerdo a la

fórmula:

𝑃(𝑀𝑏) =1

100𝑀𝑏 − 5

500 ≤ 𝑀𝑏 ≤ 1000

9.1.2 Criterios sociales y medioambientales 10 puntos

9.1.2.1 Común para todos los lotes

9.1.2.1.1 Criterios sociales (5 puntos)

Se otorgarán dos puntos (2) a los licitadores que se comprometan a contratar para la ejecución del

servicio, uno o varios de los perfiles descritos en el apartado 3.1., personas con una discapacidad

reconocida superior al 33%. Deberán presentar carta de compromiso y certificado de discapacidad.

Se otorgarán dos puntos (2) a los licitadores que se comprometan a contratar para la ejecución del

servicio, uno o varios perfiles descritos en el apartado 3.1., personas con más de 45 años. Deberán

presentar carta de compromiso de los perfiles.

Se otorgará un (1) punto a los licitadores que presenten una oferta en el que la composición del equipo

presentado cuente con más de un 50% de mujeres. Este apartado se comprobará con los perfiles

propuestos del apartado 3.1.

9.1.2.1.2 Criterios medioambientales (5 puntos)


Se obtendrán 2,5 puntos por contar con Sistemas de Gestión Ambiental certificados conforme a la ISO

14001 que cubra, al menos, al 50% de la empresa.

Se obtendrán 2,5 puntos si se certifica un consumo de energía renovable equivalente, al menos, al 25%

del consumo eléctrico total de la empresa.

9.2 VALORACIÓN ECONÓMICA.45 PUNTOS

La valoración económica se realizará en función del presupuesto ofertado por cada licitador, de acuerdo con la

siguiente formulación:

𝑃𝑢𝑛𝑡𝑢𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝐸𝑐𝑜𝑛ó𝑚𝑖𝑐𝑎 (𝑃𝐸) = (70 • 𝐵𝑎𝑗𝑎 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑂𝑓𝑒𝑟𝑡𝑎

𝐵𝑎𝑗𝑎 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑂𝑓𝑒𝑟𝑡𝑎 𝑚á𝑠 𝐸𝑐𝑜𝑛ó𝑚𝑖𝑐𝑎 + 30 ) ∗ 0,45

Se considerará oferta desproporcionada aquella que sea un 10 % inferior a la media de las ofertas presentadas.

En este caso se podrá solicitar informe de detalle que justifique su oferta económica.

La oferta quedará descartada en el caso de que se considere que se trata de una oferta temeraria, que pondría

en riesgo el buen término de los trabajos.

Las ofertas consideradas temerarias no se considerarán para la determinación de la puntuación económica.

Cada uno de los lotes estará sujeto a su propia valoración económica.

10 CONTENIDO DE OFERTAS

Las ofertas tendrán TRES (3) sobres:

Sobre 1 “Solvencia y Doc. administrativa”

- Declaración responsable de alcances y medios (Anexo II)

- Declaración responsable de experiencias (Anexo III)

- Documentación relativo a los apartados 7 y 8 del presente pliego

- Documentación relativa a los perfiles descritos en el apartado 3 del presente pliego.

(Currículums

- Documentación descrita en el apartado 10.2 y compromiso de remitir la documentación

restante en caso de resultar adjudicatarios.

Sobre 2 “Oferta técnica”, de acuerdo a lo recogido en el apartado 12.1.

Sobre 3 “Oferta económica”, de acuerdo a lo recogido en el apartado 12.3.

La documentación deberá ser suficiente para poder valorar el grado de cumplimiento de todos los

requerimientos anteriores, y en particular lo expresado en los siguientes puntos:

10.1 OFERTA TÉCNICA

Cada licitador presentará una Memoria Técnica de los trabajos a realizar y resultados a alcanzar, en la que, de

forma clara y concisa, se especificará:

Servicios ofertados.

Metodología de gestión y ejecución de los servicios.

Metodología de calidad y garantía.

Matriz de cumplimiento Se deberá completar la matriz de cumplimiento incluida en el archivo OT -

20190926-00627.xlsx.

Todo lo anterior, en coherencia con las prescripciones establecidas en las presentes condiciones técnicas.


Los licitadores podrán incluir en su oferta técnica mejoras relacionadas con el objeto de los trabajos descritos en

el presente documento.

10.2 DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA

La siguiente documentación vendrá contenida en el Sobre 1 “Solvencia y Doc. administrativa”

El licitador, en el momento de la presentación de la oferta, deberá presentar la siguiente documentación:

Datos de la empresa: Razón social, NIF, objeto de la empresa (copia de estatutos y/o modificaciones),

domicilio social.

Datos del firmante en nombre de la empresa: Nombre y apellidos, copia o referencia de la escritura de

designación de cargo o apoderamiento para la firma del contrato, NIF (fotocopia).

Formulario de registro de proveedores de Ineco que se encuentra ubicado en la página web de Ineco.

En su defecto no adjuntar un compromiso de hacerlo en el plazo de diez (10) días naturales a partir de

que Ineco se lo requiera.

Declaración del responsable de la empresa adjudicataria de disponer en el momento de la formalización

del contrato de que cuenta en su plantilla con el personal establecido en los perfiles comprometiéndose

a entregar a la firma el TA2, documento de afiliación a la seguridad social y boletines de cotización

Relación Nominal de Trabajadores (RNT) y recibo de liquidación de cotizaciones (RLC), a la seguridad

social.

En caso de presentar a personal que no pertenezca a la empresa en el momento de presentar la oferta

será necesario presentar carta de compromiso de cada uno de los perfiles nominados. Estas cartas de

compromiso deberán ser en exclusividad para la empresa ofertante.

Las empresas deberán remitir un compromiso de presentar la siguiente documentación en los diez (10) días

posteriores a la comunicación de adjudicación, en caso de resultar adjudicatarios.

La empresa adjudicataria y también si hay subcontratistas, deben presentar a la firma del contrato,

copia de la póliza de seguros que cubra las indemnizaciones por fallecimiento o incapacidad permanente

determinadas en convenio colectivo de aplicación y copia del justificante de abono de la prima de dicho

seguro.

La empresa adjudicataria y también sus subcontratas, deben cumplimentar y firmar obligatoriamente a

la firma del contrato, el documento de cumplimiento en PRL (prevención de riesgos laborales) “Registro

de Coordinación de Actividades Empresariales” que se encuentra alojado en la web de Ineco. Asimismo,

deberá disponer del “Manual de Prevención de Riesgos Laborales de Ineco” y del de “Riesgos, Medidas

Preventivas y Medidas de Emergencia en Ineco”, alojados en la web de Ineco.

La empresa adjudicataria y sus subcontratistas, si va a tratar sola o conjuntamente con otros, datos

personales por cuenta del responsable del tratamiento –Ineco- y tenga que acceder a datos de carácter

personal, almacenados en los sistemas de Ineco, ya sea informático o en papel, deberá formalizar el

contrato de prestador de servicio, de acuerdo a lo estipulado en el artículo 28 del RGPD y en aquellos

servicios que no impliquen un tratamiento de datos personales responsabilidad de Ineco, pero sí una

posibilidad de acceso físico a los mismos, deben firmar los empleados adscritos al servicio el

“documento de confidencialidad y privacidad”, a la firma del contrato de la empresa con Ineco.


Para las empresas extranjeras, en los casos en que el contrato vaya a ejecutarse en España, debe

presentarse la declaración de someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles de

cualquier orden, para todas las incidencias que de modo directo o indirecto pudieran surgir del contrato,

con renuncia, en su caso, al fuero jurisdiccional extranjero que pudiera corresponderle.

Cuando los empresarios concurran agrupados en unión temporal aportarán además un documento en

el que se comprometan a constituir una UTE para el caso de resultar adjudicatarios, designen un

representante único y expresen la participación que corresponde a cada uno de ellos. El citado

compromiso podrá formalizarse en documento privado, que deberá estar firmado por los

representantes de cada una de las empresas agrupadas.

Todos los documentos que se presenten por los licitadores deberán ser originales o tener la consideración

de auténticos según la legislación vigente.

10.3 OFERTA ECONÓMICA

La propuesta económica deberá estar firmada por el representante legal de la empresa ofertante.

Las cantidades recogidas en dicha propuesta deberán expresarse con y sin IVA.

El único modelo de oferta económica admisible es el que se corresponde con la plantilla que se adjunta en el

fichero Excel O.E. 20190926-00627 NOMBRE DEL PROVEEDOR.

Las propuestas que no se ajusten a dicho formato no serán consideradas.

Deberá entregarse el fichero en soporte electrónico, tanto el Excel (*.xls) cumplimentado como el PDF del

impreso firmado por el delegado del proveedor. Al haber tres (3) lotes, habrá que entregar un fichero tanto de

Excel como en PFD de cada uno de los lotes a los que el licitador se presente.

11 PRESENTACIÓN DE OFERTAS

Todas las ofertas deberán enviarse a través de la plataforma de contratación del estado. En el tiempo y forma

establecido en el anuncio de licitación. Podrá consultarse la forma de presentación en las guías facilitadas al

respecto en la página web www.contrataciondelestado.es

La remisión de cualquier documentación fuera de la plataforma no será tenida en cuenta y no será objeto de la

contratación.

Dada la gran cantidad de documentación que requiere la presentación de la oferta se recomienda realizar la

subida de la documentación a la Plataforma con al menos dos días de antelación a la fecha fin de presentación

de las mismas.

En caso de producirse alguna incidencia con la Plataforma se recomienda ponerse inmediatamente en contacto

con la misma para su resolución a través de los teléfonos y correos electrónicos facilitados en la web del

Ministerio de Hacienda.

En caso de realizarse la entrega mediante huella electrónica el lugar de presentación definitiva de la oferta

mediante formato electrónico será:

INECO MADRID

Paseo de la Habana, 138

28036 Madrid, España

Att. Departamento de Adquisiciones

http://www.contrataciondelestado.es/


Asimismo, deberán respetarse los plazos establecidos en la Disposición Adicional Decimosexta de la Ley 7/2019

de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, en caso contrario se entenderá por no presentada la oferta.

Solo se admitirán los dispositivos que contengan el archivo xml. generados por la herramienta de la Plataforma

de contratación del Estado. Excluyendo las propuestas que incluyan cualquier tipo de documentación adicional.

En caso de que la licitación o su adjudicación fuese objeto de impugnación administrativa o judicial y que la

misma fuese estimada por el órgano competente, será causa automática de rescisión de contrato, sin que dicha

resolución de derecho a indemnización alguna por ningún concepto.

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