EXERCÍCIOS DE ADMINISTRAÇÃO
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EXERCÍCIOS
DE
ADMINISTRAÇÃO1 - A organização no trabalho não se faz apenas
com procedimentos, uso correto de agenda e
treinamento adequado, mas, acima de tudo, com
o casamento perfeito entre o profissional e a
função que ele ocupa. A respeito das prioridades
e da organização do trabalho, julgue os próximos
itens.
A definição de prioridades e a especificação de
metas em uma empresa diminuem o desperdício
de tempo com atividades menores.
2 - Uma das razões relacionadas ao aumento da
sobrecarga de trabalho diz respeito à
estruturação complexa das funções
desempenhadas pelos trabalhadores.
3 - Uma organização do trabalho embasada em
atividades individualizadas e especializadaselimina a possibilidade de conflitos no trabalho.
4 - Dar a um subordinado a responsabilidade de
execução de um trabalho e de decisões afins
contribui para o acúmulo de atividades e
sobrecarga no trabalho, principalmente porque
gera possibilidade de retrabalho.
5 - Se o grau de responsabilidade e autoridade
não for perfeitamente definido e entendido, o
processo de organização do trabalho poderá
fracassar.
6 - Quanto maior for a complexidade das
atividades a serem realizadas, maior será o
número máximo de subordinados que deve
reportar-se a um gestor.
7 - Uma das melhorias ao se estabelecerem
prioridades no trabalho reside na identificação
antecipada da informação e dos recursos
necessários para o desenvolvimento do projeto.
8 - Os empregados com metas mais claras,
infraestrutura mais bem composta e esquema de
trabalho definido podem usufruir de melhor
qualidade de vida.
9 - Ao assumir a direção do novo setor de
cadastro do sistema único de saúde (SUS), o
diretor propôs uma redistribuição de funções de
modo a dar mais autoridade aos supervisores e
capacidade de cobrança dos resultados a serem
obtidos por cada área. Posteriormente,
determinou que todos os funcionários deviam
atuar em todas as atividades, sem distinções, não
havendo mais funcionário com apenas uma
atribuição. Alguns dos colaboradores do setor estão envolvidos em um projeto de implantação
de um novo sistema de controle de prontuários
médicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro
prédio, e subordinados ao gerente desse projeto,
que é de outro setor. Acerca dessa situação
hipotética, julgue os itens a seguir.
O diretor em questão está atento a uma das
principais características de uma organização
formal, já que se preocupou com a distribuição da
autoridade e a responsabilidade do seu setor.
10 - Ao evitar a especialização, o diretor assegura
a isonomia entre os funcionários, uma das
características da organização formal.
11 - Ao assumir a direção do novo setor de
cadastro do sistema único de saúde (SUS), odiretor propôs uma redistribuição de funções de
modo a dar mais autoridade aos supervisores e
capacidade de cobrança dos resultados a serem
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obtidos por cada área. Posteriormente,
determinou que todos os funcionários deviam
atuar em todas as atividades, sem distinções, não
havendo mais funcionário com apenas uma
atribuição. Alguns dos colaboradores do setor
estão envolvidos em um projeto de implantação
de um novo sistema de controle de prontuáriosmédicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro
prédio, e subordinados ao gerente desse projeto,
que é de outro setor.Acerca dessa situação
hipotética, julgue os itens a seguir.
Os colaboradores que estão envolvidos no projeto
do sistema de controle de prontuários médicos
estão vivendo uma situação com características
de departamentalização matricial.
12 - A departamentalização funcional é a mais
indicada para as mudanças programadas pelo
diretor.
13 - No contexto da mudança no sistema de
controle de prontuário, a departamentalização por
processos não seria suficientemente flexível para
recepcionar a mudança acarretada.
14 - Julgue os itens que se seguem, com relação
ao processo administrativo.
A elaboração dos protocolos de atendimento ao
público desenvolvidos nos postos de saúde é
exemplo de planejamento estratégico.
15 - O desenvolvimento de um plano de metas
genéricas para os próximos 20 anos, com
aspectos de prevenção de doenças e construção
de novos hospitais em todo o Brasil, é um
exemplo de planejamento operacional.
16 - Para reduzir custos de maneira geral, o
Ministério da Saúde deve adotar como forma de
organização a descentralização.
17 - A organização centralizada é a melhor forma
de evitar o descontrole na distribuição de
medicamentos.
18 - Se um diretor de hospital tem como prática
enfatizar recompensas salariais, sociais e
simbólicas aos funcionários, ele adota o sistema
autoritário coercitivo, segundo Likert.
19 - A orientação rápida para as exceções deveser uma prática adotada em um hospital que
procure ser efetivo em seu processo de controle.
GABARITOS:
1 - C 2 - E 3 - E 4 - E 5 - C
6 - E 7 - C 8 - C 9 - C 10 - E
11 - C 12 - E 13 - C 14 - E 15 - E
16 - E 17 - C 18 - E 19 - C
1 - Quanto à organização no trabalho, às
prioridades e às relações humanas, julgue os
itens que se seguem.
O estabelecimento de prioridades é uma das
principais causas de desperdício de tempo no
ambiente de trabalho.
2 - Fazer uma lista de tarefas organizadas pelaordem de importância é um procedimento que
permite ao funcionário obter uma visão global do
que precisa ser realizado e do grau de
importância de cada uma das tarefas a serem
cumpridas.
3 - Uma das causas da sobrecarga de trabalho
está relacionada à ausência de estruturação das
funções desempenhadas pelos trabalhadores.
4 - No ambiente de trabalho, os conflitos
resultantes da sobrecarga de tarefas atribuídas a
alguns servidores não são solucionados por meio
do planejamento e da organização do trabalho;
esses procedimentos contribuem apenas para o
aumento da produtividade.
5 - Definir objetivos, conceber estratégias,
formular linhas de orientação, planejar tarefas e
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fixar alvos são instrumentos fundamentais para o
estabelecimento de prioridades.
6 - No que concerne às relações humanas no
trabalho, julgue os itens.
Considere o fato de que muitas vezes, em uma
organização, surgem espontaneamente líderesque não exercem formalmente nenhum cargo de
chefia. Nessa situação, as organizações devem
considerar a influência das relações humanas no
desempenho global da organização
7 - Os trabalhadores não agem ou reagem
isoladamente como indivíduos, mas sim como
membros do grupo em que atuam; não são os
trabalhadores que definem sua capacidade
máxima de produção, mas sim os grupos sociais
com os quais eles interagem; qualquer desvio de
comportamento, por parte do indivíduo, tende a
ser objeto de retaliação simbólica pelo grupo do
qual participa.
8 - As recompensas simbólicas e não-materiais,
isto é, a boa avaliação por parte dos colegas, comrelação ao procedimento correto diante das
normas e padrões de comportamento
estabelecidos pelos grupos de trabalho, não
interferem na motivação e na felicidade do
trabalhador.
9 - Criadas pelos grupos nas organizações são
características da organização formal: as regras
de comportamento, as formas de recompensas
ou sanções sociais, os objetivos, as escalas de
valores sociais, as crenças e as expectativas.
10 - Uma melhor compreensão da natureza das
relações humanas, do comportamento das
pessoas e das interações sociais nas
organizações permite ao administrador obter
melhores resultados de seus subordinados.
11 - No que concerne às relações humanas no
trabalho, julgue os itens.
As habilidades gerenciais e ocupacionais são
definidas como competências para administração
e criação de redes de relacionamentos.
12 - Julgue os itens a seguir relativos à evolução
do transporte aquaviário, à legislação marítima e
a movimentação de carga.Tonelagem (tonnage) é o volume de todos os
espaços internos do navio, expresso em
toneladas de arqueação. Tonelagem é sinônimo
de arqueação.
13 - A Lei n.º 8.630/1993 dispõe sobre o regime
jurídico da exploração dos portos organizados e
das instalações portuárias. Essa lei reformulou o
ordenamento jurídico em vigor buscando a
modernização dos portos e a participação da
iniciativa privada. Criou, ainda, as bases para
promover a eficiência dos serviços e a redução
dos custos portuários.
14 - Segundo a Lei n.º 7.652/1988, as
embarcações brasileiras, inclusive as da Marinha
de Guerra, estão sujeitas à inscrição na capitaniados portos em cuja jurisdição for domiciliado o
proprietário ou armador. O domicílio, no caso de
embarcação da marinha, é interpretado como a
base naval da frota a qual pertence a
embarcação.
15 - O porto concentrador (hub port) atende ao
sistema de navegação de longo curso ao mesmo
tempo que recebe e distribui cargas para portos
de menor movimentação. O porto é identificado
como concentrador em razão da sua localização
geográfica privilegiada, profundidade de suas
águas, baixas tarifas, facilidades de
movimentação de carga e intercâmbio com outros
portos.
16 - Julgue os itens seguintes relativos a gestão
portuária, meio ambiente e cargas perigosas.
Plano de contingência é um conjunto de
procedimentos e ações que visam à integração
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dos diversos planos de emergência setoriais,
definindo recursos humanos, materiais e
equipamentos complementares à prevenção e ao
controle das consequências de acidentes
envolvendo cargas perigosas.
17 - Julgue os itens seguintes acerca deadministração de recursos humanos.
Na área de recursos humanos, o modelo de
recompensar pessoas baseia-se em metas e
valores variáveis e flexíveis.
18 - A qualidade de vida no trabalho refere-se aos
aspectos extrínsecos ao cargo e afeta atitudes
pessoais e comportamentais relevantes para a
produtividade individual e grupal.
19 - O treinamento produzirá impacto positivo e
utilidade para a organização independentemente
do perfil dos treinandos.
20 - A efetividade do processo de seleção está
diretamente ligada, entre outros aspectos, à
qualidade da análise e descrição do cargo a ser ocupado.
21 - Julgue os itens seguintes acerca de
administração de recursos humanos.
A avaliação de desempenho é vista com reservas
por vários teóricos e profissionais em recursos
humanos, haja vista o baixo envolvimento das
chefias na conclusão do processo.
22 - A respeito de administração de materiais,
julgue os itens subsequentes.
O custo médio é o método de avaliação de
estoque mais indicado para períodos
inflacionários.
23 - Uma vantagem de se adotar a centralização
do processo de compras é a obtenção de maior
controle de materiais em estoque.
24 - A administração de materiais efetiva visa
minimizar o conflito existente entre as áreas-fim e
as áreas-meio de uma organização, como a área
de compras e a área financeira.
25 - Para se fazer uma avaliação dos estoques,
podem ser tomados por base o preço de custo oupreço de mercado.
26 - Caso existam preços diferentes de um item
no processo de avaliação de estoque, deve ser
dada a preferência ao preço maior.
27 - UEPS (último que entra primeiro que sai) e
PEPS (primeiro que entra primeiro que sai) são
métodos utilizados para realização de uma
avaliação de estoques.
28 - No que concerne à gestão de recursos
humanos, julgue os próximos itens.
A Constituição Federal de 1988 (CF) define o
prazo de validade dos concursos públicos em até
dois anos e permite sua prorrogação uma vez,
por igual período.
29 - Denomina-se turnover a soma dos períodos
em que os empregados de uma organização se
ausentam do trabalho, seja por falta, atraso,
doenças ou quaisquer outros motivos.
30 - A avaliação de desempenho circular ou 360º
aplicada ao profissional avaliado em uma
organização limita os avaliadores aos superiores
e, quando houver, aos subordinados.
31 - No que concerne à gestão de recursos
humanos, julgue os próximos itens.
Douglas MacGregor desenvolveu as teorias X e
Y. Segundo tal conceituação, a teoria X parte do
pressuposto de que as pessoas teriam aversão
ao trabalho e à responsabilidade, preferindo ser
dirigidas, demandando, portanto, um tipo de
liderança que privilegia o controle, ao passo que o
pressuposto da teoria Y seria de que as pessoas
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são criativas, têm propensão a gostar do trabalho
e, portanto, rendem melhor quando submetidas a
um tipo de liderança que incentive a motivação e
a perspectiva de valorização profissional e
pessoal.
32 - Quanto à administração de materiais, julgueos seguintes itens.
No método PEPS, a saída de estoque é sempre
das unidades de mercadoria mais antigas, ficando
no estoque as mais recentes.
33 - Quanto à previsão de estoques, o método da
média móvel utiliza como previsão de
quantitativos de estoques para o próximo período
o quantitativo verificado no período anterior.
34 - Sistemas de produção embasados no
método just in time são intensivos em utilização
de espaço físico para estocagem de matéria-
prima ou de mercadorias a serem vendidas pela
organização.
35 - Acerca das relações humanas, julgue ositens a seguir.
O gestor que busca sucesso no relacionamento
com seus colaboradores deve levar em conta as
organizações informais existentes no âmbito de
sua organização e usá-las como meio de
comunicação, coesão e proteção da integridade
individual
36 - Nas relações humanas, deve-se partir do
pressuposto de que os conflitos podem ser
eliminados do ambiente de trabalho, promovendo-
se, assim, um ambiente harmônico e de
conciliação entre todos.
37 - As relações humanas são influenciadas pelas
características pessoais dos indivíduos bem como
pelo contexto social em que estes estão
inseridos.
38 - No relacionamento humano, a comunicação
tem papel preponderante, constituindo a
mensagem visual o método mais adequado para
se interagir com qualquer indivíduo.
39 - Visando ao bom relacionamento humano, o
comunicador deve escolher a forma que lhe émais conveniente para comunicar uma
mensagem ao seu interlocutor.
40 - Visando estimular a equipe de trabalho, o
gestor que aumenta o salário de seus
colaboradores tem um incremento proporcional
no desempenho destes.
41 - Julgue os itens seguintes, que tratam de
administração de material, administração de
recursos humanos e administração financeira.
Entre os principais objetivos a serem perseguidos
pelo administrador de materiais inclui-se o alto
giro do estoque.
42 - O custo original de um ativo instalado
corresponde ao valor contábil desse ativo, que,por sua vez, é igual ao valor do respectivo bem à
época da sua aquisição.
43 - Caso, no MEC, a autoridade competente
pretenda prover um cargo de direção e
assessoramento superior de livre nomeação e
exoneração com um servidor do quadro, que
trabalha em outro setor desse ministério, ela terá
de realizar um recrutamento externo.
44 - Em administração de recursos humanos, são
listadas, por meio da descrição de um cargo, as
competências (conhecimentos, habilidades e
atitudes) necessárias à pessoa que
desempenhará esse cargo.
45 - Atualmente, nas organizações, busca-se
adotar uma ação de gestão de desempenho em
vez da simples avaliação do desempenho.
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46 - Na administração de recursos humanos, é
possível a implantação de um tipo de carreira que
valorize do mesmo modo, no que se refere a
remuneração e a status, tanto os profissionais de
carreira técnica como os de carreira gerencial.
47 - Caso o mercado de trabalho esteja emsituação de oferta, o gestor de recursos humanos
terá a expectativa de que o recrutamento de
pessoal apresentará rendimento elevado.
48 - O gerente de pessoas pode utilizar-se do
conteúdo inicial de uma tarefa como método de
promoção da socialização organizacional.
49 - A redução do número de funcionários de um
setor da organização ou o número excessivo de
queixas não podem ser considerados indicadores
de necessidade de treinamento do pessoal desse
setor.
50 - Quando adota uma administração de
materiais em estoque que privilegia a saída dos
materiais que deram entrada mais recentemente,o encarregado de material utiliza o método UEPS.
51 - Julgue os itens seguintes, que tratam de
administração de material, administração de
recursos humanos e administração financeira.
Ao garantir o estoque mínimo, o gestor de
materiais terá a quantidade necessária de um
item para suprir a organização em um período
estabelecido mais o estoque de segurança.
GABARITOS:
1 - E 2 - C 3 - C 4 - E 5 - C
6 - C 7 - C 8 - E 9 - E 10 - C
11 - E 12 - C 13 - C 14 - E 15 - C
16 - C 17 - C 18 - E 19 - E 20 - C
21 - C 22 - C 23 - C 24 - C 25 - C
26 - E 27 - C 28 - C 29 - E 30 - E31 - C 32 - C 33 - E 34 - E 35 - C
36 - E 37 - C 38 - E 39 - E 40 - E
41 - C 42 - E 43 - E 44 - E 45 - C
46 - C 47 - E 48 - C 49 - E 50 - C
51 - E
1 - Julgue os itens subseqüentes, acerca de
noções de administração de recursos humanos.
Na elaboração do plano de cargos, a atividade de
especificação de cargo objetiva descrever
conhecimentos e habilidades necessárias ao
desempenho de cargos.
2 - Considere-se que uma organização pretenda
promover um empregado de destaque do cargo
que ocupa para um cargo que lhe exigirá maiores
habilidades e competências. Nessa situação,
seria adequado que o referido empregado
passasse por um programa de desenvolvimento
para se capacitar para o novo desafio.
3 - Compromissos particulares, doenças,
acidentes e transporte público precário são
fatores que interferem no índice de absenteísmo.
4 - A respeito do processo de seleção de
pessoas, é correto afirmar que a entrevista que
utiliza roteiro preestabelecido com questõesfechadas, comparativamente à entrevista que
utiliza questões abertas, é a que permite maior
aprofundamento em relação aos dados a serem
coletados do candidato.
5 - A movimentação de funcionários entre as
unidades organizacionais é denominada
rotatividade de pessoal.
6 - Considere-se que uma organização queira
avaliar características correspondentes a
desempenhos altamente negativos de seus
empregados em função de uma atividade que
venha apresentando muitas falhas. Nessa
situação, a organização pode utilizar o método
dos incidentes críticos.
7 - Julgue os próximos itens, que se referem a
noções de administração de materiais.
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O gráfico seguinte apresenta tendência
decrescente no consumo do material Z.
8 - Análise da requisição de compra, recebimento
e aceitação da mercadoria e aprovação da fatura
para pagamento do fornecedor são fases do ciclo
de compras.
9 - Tempo de reposição é o termo empregado
para o período contado a partir da demanda de
um bem a determinado fornecedor até a sua
efetiva entrega na organização.
10 - Ainda com referência a noções de
administração de materiais, julgue os itens a
seguir.
Considere o consumo de determinado material
apresentado a seguir.
Nessa situação, a previsão de consumo para
julho será superior a 310 unidades, se for
empregado o método do último período para
previsão do consumo.
11 - Ainda com referência a noções deadministração de materiais, julgue os itens a
seguir.
Predileção é um grupo de técnicas de previsão de
consumo que tem como base a premissa de que
o futuro será a repetição do passado.
12 - Julgue os itens a seguir, que versam acerca
de noções de administração financeira e
administração de recursos humanos.O gestor de recursos humanos que utiliza a
liderança centrada nas pessoas se preocupa em
passar o significado das tarefas que os
colaboradores irão desenvolver.
13 - A administração de recursos humanos é uma
atividade de linha e uma função de estafe.
14 - O treinamento em uma organização será
sempre útil, independentemente de levantamento
prévio de necessidades de treinamento, haja vista
que o novo conhecimento obtido agregará valor
para os colaboradores.
GABARITOS:
1 - C 2 - C 3 - C 4 - E 5 - E
6 - C 7 - C 8 - C 9 - E 10 - E11 - E 12 - C 13 - C 14 - E
1 - Com relação às características básicas da
administração, julgue os itens a seguir.
As habilidades e competências administrativas
definem os cargos de acordo com o
conhecimento necessário à execução das
atividades de cada nível gerencial; sendo assim,
pode-se relacionar o nível de gerência
operacional a uma grande concentração de
habilidades conceituais.
2 - O denominado primeiro setor corresponde às
empresas, o segundo setor representa o governo
e o chamado terceiro setor compreende as
organizações de utilidade pública, que têm origem
na sociedade e no governo, independentementede possuírem ou não fins lucrativos.
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3 - A escolha das tarefas que são atribuídas às
unidades administrativas baseia-se nos critérios
de departamentalização, ou seja, na
especialização dos blocos de trabalho de uma
organização. Nesse contexto, as organizações
estruturadas no modelo de projetos delegam
grande autoridade e responsabilidade aosgerentes.
4 - Quanto ao planejamento estratégico e aos
processos organizacionais, julgue os itens
subsequentes.
Com o mapeamento de processo, é possível
estudar o fluxo operacional de cada atividade de
uma organização, identificando-se os chamados
gargalos produtivos.
5 - No âmbito governamental o planejamento
estratégico pode ser identificado no plano
plurianual, documento responsável por definir as
prioridades do governo para a legislatura
seguinte.
6 - Ao assumir a gerência de qualidade de umaorganização, Maria pretende criar uma auditoria
de processos gerenciais, que avaliará a
conformidade das atividades desenvolvidas pelos
diversos setores componentes da organização.
Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar
pessoalmente cada colaborador, por meio de
seleção externa, pois acredita que, de modo
geral, as pessoas não são responsáveis e não
gostam de trabalhar. Visando atrair colaboradores
para o cargo, ela oferecerá as melhores
gratificações financeiras da organização. Os
futuros auditores de processos terão uma rotina
muito bem delineada e serão avaliados
semestralmente pelas chefias imediatas. Os
aspectos da avaliação julgados deficientes serão
objeto de capacitações. Com referência a essa
situação hipotética e ao tema por ela evocado,
julgue os próximos itens.
O indicador de necessidade de treinamento
utilizado pela gerência de qualidade é um
indicador a priori.
7 - Maria, em termos de liderança, se pauta na
teoria X de McGregor.
8 - Maria utiliza como motivador o atendimento
das necessidades mais elevadas da pirâmide de
Maslow.
9 - A técnica de recrutamento a ser adotada por
Maria minimiza o surgimento do princípio de
Peter.
10 - A avaliação de desempenho por incidentes
críticos se baseia na avaliação dos aspectos
normais e recorrentes das atividades
desenvolvidas em uma organização.
11 - Julgue os itens de 92 a 95, acerca de
aprendizagem organizacional.
Uma organização que objetiva implementar um
modelo dinâmico e pragmático de educaçãocorporativa deve aderir ao modelo sala de aula
como forma prioritária de aprendizagem.
12 - A organização que pretenda utilizar o ensino
a distância como forma de desenvolvimento de
aprendizagem organizacional deve desenvolver
um modelo que proporcione, ao mesmo tempo,
comunicações massivas e estudo individualizado.
13 - O projeto pedagógico de uma organização
deve-se basear em um documento que detalhe
objetivos, diretrizes e ações do processo
educativo a ser desenvolvido na organização,
expressando as exigências legais do sistema
educacional, bem como as necessidades,
propósitos e expectativas da comunidade
envolvida.
14 - O projeto pedagógico, incluído o seu perfil
técnico, deve-se abster de aspectos políticos,
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limitando-se a traçar as diretrizes e metas a
serem alcançadas, voltadas ao aspecto
ensinoaprendizagem e aos aspectos
administrativo-financeiros envolvidos.
15 - O que é uma teoria? Se a palavra teoria tem
conotação negativa e lembra uma ideia sempossibilidade de aplicação prática, pense
novamente. O grande Einstein dizia que não há
nada mais prático que uma boa teoria. As teorias
da administração são exatamente isso: ideias
práticas que ajudam a entender e administrar
organizações.
Antonio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à
administração. São Paulo: Atlas, 2004, p.47
(com adaptações).
Tendo como referência inicial o texto acima,
julgue os itens a seguir, relativos às teorias
administrativas.
A racionalização do trabalho, segundo Taylor, era
vista como um meio de aumentar a eficiência da
produção, evitando desperdício e promovendo
prosperidade entre patrões e empregados, sendo
esses os primados da administração científica.
16 - O enfoque comportamental, que considera as
pessoas em sua totalidade e como parte
integrante das organizações, tem dois eixos
principais. O primeiro trata do estudo das pessoas
como indivíduos, considerando conhecimentos,
habilidades e atitudes. O segundo trata do estudo
das pessoas como membros de grupos em que
são avaliadas a capacidade de liderança, a
motivação, a comunicação e a cultura.
17 - O ambiente no qual estão inseridas as
organizações está em constante mudança,
fazendo-se necessária a observação cautelosa da
realidade e a boa adaptabilidade. Essas são as
características centrais da administração da
qualidade total, na qual a flexibilidade
organizacional é um ponto essencial.
18 - A motivação não é um traço pessoal, mas
sim o resultado da interação do indivíduo com a
situação, sendo responsável pela intensidade,
direção e persistência dos esforços de uma
pessoa para o alcance de determinada meta.
Stephen P. Robbins. Comportamento
organizacional. São Paulo: Pearson Pratice Hall,2005, p. 132 (com adaptações).
A respeito da dinâmica das organizações, julgue
os itens que se seguem.
A teoria de Maslow cita as necessidades
humanas como uma pirâmide, fazendo um
paralelo com uma hierarquia. Na base dessa
pirâmide, encontram-se as necessidades básicas
ou fisiológicas e o pressuposto é: uma
necessidade, em qualquer ponto da hierarquia,
precisa ser atendida antes que a necessidade do
nível seguinte se manifeste.
19 - O estilo de liderança adotado por uma
organização influi direta e indiretamente em seus
resultados. No caso da liderança orientada para
tarefas, a autocracia e o autoritarismo são
características marcantes. Já no estilo deliderança voltado para as pessoas, as
características são democracia e participação dos
funcionários.
20 - O processo decisório é composto pelas
seguintes fases: identificação do problema ou
oportunidade, diagnóstico, geração de opções e
escolha de uma opção.
21 - A motivação não é um traço pessoal, mas
sim o resultado da interação do indivíduo com a
situação, sendo responsável pela intensidade,
direção e persistência dos esforços de uma
pessoa para o alcance de determinada meta.
Stephen P. Robbins. Comportamento
organizacional. São Paulo: Pearson Pratice Hall,
2005, p. 132 (com adaptações).
A respeito da dinâmica das organizações, julgue
os itens que se seguem.
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Organizações e conflitos estão intimamente
ligados devido à existência de múltiplos
interesses de pessoas e da própria organização.
Algumas das etapas da gestão de conflitos são:
preparação e planejamento, definição das regras
básicas, esclarecimentos e justificativas,
barganha e solução de problemas, conclusão eimplementação.
22 - Estrutura organizacional é o instrumento
administrativo resultante de identificação, análise,
ordenação e agrupamento das atividades e dos
recursos das empresas, incluindo o
estabelecimento dos níveis de alçada e dos
processos decisórios, visando ao alcance dos
objetivos estabelecidos pelos planejamentos das
empresas.
Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas,
organização e métodos: uma abordagem
gerencial. São Paulo: Atlas, 2006, p. 69 (com
adaptações).
Tendo como referência inicial o texto acima,
julgue os itens subsequentes, acerca do arranjo
organizacional e seus tipos de estrutura. A estrutura de uma organização divide-se em
formal e informal. A estrutura informal é composta
pela rede de relações sociais e pessoais com
ênfase em termos de autoridades e
responsabilidades. A formal é deliberadamente
planejada e, em alguns aspectos, apresentada
pelo organograma.
23 - A estrutura matricial de uma organização,
solução para coordenar recursos
multidisciplinares designados para determinado
projeto, compromete os princípios básicos da
unidade de comando e da equivalência entre
responsabilidade e autoridade.
24 - A organização em rede tem sido um
instrumento facilitador na formação de
monopólios sobre tecnologias e meios de
produção, assim como na exclusão de diversas
empresas em diferentes mercados, sendo
marcada pela individualidade das organizações.
25 - Organizações horizontais e não burocráticas
se utilizam, mais comumente, de uma estrutura
linear, basicamente caracterizada por flexibilidade
estrutural, favorecimento do trabalho em equipesde cooperação e descentralização de
autoridade/responsabilidade.
26 - As principais características das
organizações por equipes incluem a construção
de barreiras departamentais e a centralização do
processo decisório.
27 - A respeito de mapeamento de processos,
julgue os próximos itens.
Um fluxograma dentro de uma organização
mostra como se faz o trabalho e analisa
problemas cuja solução é compatível com o
exercício de uma administração racional. Trata-se
da representação gráfica sequencial de um
trabalho, caracterizando as operações e os
responsáveis pelo processo.
28 - O estudo de processos críticos na
organização tem o objetivo de assegurar a fluidez
da movimentação entre pessoas e unidades da
organização, estabelecendo limites de decisão
que permitam o aumento da eficácia e da
eficiência dessas ações sistemáticas.
29 - Segundo Amyr Klink, para se chegar onde
quer que seja não é preciso dominar a força;
basta controlar a razão. Tendo como referência
inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens,
acerca do planejamento.
Em função das constantes mudanças nos
ambientes de negócios, o planejamento
estratégico possui caráter de curto prazo. Um
claro exemplo disso é a constante revisão que a
alta gerência executa semestralmente em
algumas empresas.
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30 - BSC (balanced score card) é uma ferramenta
de apoio ao planejamento operacional, visto que
seus fundamentos são balizados em um sistema
de indicadores.
31 - Segundo Amyr Klink, para se chegar onde
quer que seja não é preciso dominar a força;basta controlar a razão. Tendo como referência
inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens,
acerca do planejamento.
São as abordagens prospectiva e projetiva
consideradas as principais formas básicas de
desenvolvimento de cenários.
32 - As variáveis externas e não controláveis pela
empresa que podem criar condições
desfavoráveis para ela são conhecidas como
pontos fracos.
33 - O processo de planejamento propicia o
amadurecimento organizacional. Nesse sentido,
as variáveis autoridade e responsabilidade são
diretamente proporcionais ao nível de
planejamento abordado.
34 - Acerca da matéria de comunicação
empresarial, julgue os itens que se seguem.
Toda interação entre grupos dentro da
organização pode ser considerada um processo
de comunicação formal, haja vista que os
colaboradores encontram-se no ambiente de
trabalho.
35 - Nas organizações estruturadas
verticalmente, o excesso de subdivisões
hierárquicas constitui uma barreira à fluidez da
comunicação, retardando as reações da empresa
aos estímulos levantados pelo ambiente externo.
36 - Não prestar atenção aos silêncios de uma
conversa é considerado falha no processo de
comunicação, visto que se perde uma parte vital
da mensagem.
37 - Os canais de comunicação que têm caráter
extremamente pessoal, como, por exemplo,
conversas face a face, devem ser evitados a fim
de se preservar o profissionalismo e a
formalidade nos processos de comunicação
organizacional.
38 - O mundo contemporâneo evolui muito
rapidamente e, para acompanhar essa
velocidade, a cada dia surgem novos modelos de
gestão. A respeito da gestão do conhecimento, da
gestão por desempenho e da gestão por
competências, julgue os itens de 74 a 80.
O processo de organização e distribuição do
saber coletivo da empresa, de maneira a fazer
que a informação certa chegue à pessoa certa na
hora certa, é conhecido como gestão do
conhecimento.
39 - Por tratar diretamente do saber
organizacional, a gestão do conhecimento possui
como objetivo principal coletar a maior quantidade
de informações disponíveis.
40 - A contínua busca pela efetividade no serviço
público possibilita que a gestão por desempenho
ocupe cada vez mais espaço nas organizações
governamentais.
41 - O mundo contemporâneo evolui muito
rapidamente e, para acompanhar essa
velocidade, a cada dia surgem novos modelos de
gestão. A respeito da gestão do conhecimento, da
gestão por desempenho e da gestão por
competências, julgue os itens.
A utilização de múltiplos avaliadores gera uma
confusão nas informações obtidas, prejudicando
os processos de avaliação de desempenho.
42 - O modelo de gestão por competências é
considerado um fator motivacional, já que
incentiva o desenvolvimento profissional dos
colaboradores.
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43 - A gestão de desempenho é um modelo em
que a administração do capital humano, alinhada
à estratégia organizacional, mapeia os
conhecimentos e habilidades de que a entidade
precisa para atingir os objetivos e metas
propostos em seu planejamento.
44 - Uma das vantagens da gestão por
competências é a possibilidade de se trabalhar
com os recursos humanos estratégicos.
45 - Com relação aos sistemas informatizados do
governo, julgue os seguintes itens.
A Secretaria de Logística e Tecnologia da
Informação do Ministério do Planejamento
Orçamento e Gestão é a área responsável pelo
Sistema Integrado de Administração de Serviços
Gerais da União.
46 - Um dos objetivos do SIAFI é possibilitar o
controle da dívida externa.
47 - Quanto à elaboração, análise e avaliação de
projetos e suas etapas, julgue os itens que seseguem.
A divisão do ciclo de vida de um projeto em fases
prejudica a visão holística, uma vez que se
desmembra o projeto em várias partes.
48 - O planejamento de escopo permite gerenciar
o trabalho a ser realizado e o produto a ser
entregue.
49 - Quanto mais próxima a taxa interna de
retorno estiver da taxa de juros do mercado maior
será a rentabilidade do projeto.
50 - A organização não governamental (ONG)
Viver com Saúde possui programas de incentivo à
prática desportiva, de monitoramento da saúde
bucal, de divulgação sobre a prevenção de
doenças sexualmente transmissíveis, entre
outros. A referida ONG atua exclusivamente no
Distrito Federal (DF), mas pretende ampliar sua
área de atuação para o estado de Goiás em face
da realidade precária dos fornecedores de
serviços de saúde das pequenas cidades do
entorno do DF. Tal ampliação implicará um
aumento de 70% nos custos da organização.
Para tanto, a ONG terá de tomar decisões acerca
do seu processo organizacional. A partir dasituação hipotética acima, julgue os itens a seguir
com relação ao processo organizacional.
A decisão da referida ONG, de ampliar sua área
de atuação do DF para o estado de Goiás, é
inerente ao planejamento no nível operacional,
pois envolve uma necessidade de curto prazo e
uma decisão que deve ser tomada pelo gestor
tático da organização.
51 - A organização não governamental (ONG)
Viver com Saúde possui programas de incentivo à
prática desportiva, de monitoramento da saúde
bucal, de divulgação sobre a prevenção de
doenças sexualmente transmissíveis, entre
outros. A referida ONG atua exclusivamente no
Distrito Federal (DF), mas pretende ampliar sua
área de atuação para o estado de Goiás em faceda realidade precária dos fornecedores de
serviços de saúde das pequenas cidades do
entorno do DF. Tal ampliação implicará um
aumento de 70% nos custos da organização.
Para tanto, a ONG terá de tomar decisões acerca
do seu processo organizacional.
A partir da situação hipotética acima, julgue os
itens a seguir com relação ao processo
organizacional.
A ampliação da área de atuação da ONG em
apreço para o estado de Goiás inviabiliza seu
atual modelo de departamentalização por serviço
da organização por se tratar de diferentes
localidades.
52 - Considere a seguinte situação hipotética. A
ONG Viver com Saúde está divulgando na mídia
do DF e de Goiás uma nova campanha alertando
a população para a importância do aleitamento
materno. Para gerir os resultados alcançados,
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decidiu-se analisar a quantidade média de
doações para os bancos de leite antes e após a
divulgação da campanha. Nessa situação, a
análise comparativa é ação inerente ao processo
de planejamento da organização.
53 - Caso a ONG Viver com Saúde perceba quehá necessidade de criar uma unidade de controle
de gastos, vinculada à unidade de Brasília e
supervisionada por um escritório de contabilidade
externo, o responsável por essa unidade exercerá
uma atividade do tipo linha e meio, à medida que
o escritório atuar como assessoria.
54 - Considere a seguinte situação hipotética. No
final da segunda etapa do programa Saúde Bucal
nas Escolas, a presidência da ONG Viver com
Saúde decidiu fazer um churrasco, aproveitando
a proximidade das festas de final de ano para
comemorar a superação da meta anual do
programa em 200%. Seu presidente encaminhou
convites para cada chefia dos variados
departamentos, solicitando que repassassem o
convite para os seus subordinados. Nessasituação, o convite para o churrasco é
considerado uma comunicação informal e vertical,
pois foi realizado entre níveis diferentes, mas de
uma mesma área de atuação.
55 - O presidente da referida ONG integra o nível
estratégico da organização e suas decisões
causam impacto, geralmente de longo prazo, em
toda a organização.
56 - O comportamento organizacional refere-se
às ações de indivíduos e grupos de uma
organização. Com relação a esse assunto, julgue
os itens que se seguem.
Em um contexto organizacional, a premiação de
uma corrida, seja ela dinheiro ou uma simples
medalha, é uma das formas de motivar a
participação dos membros da organização, uma
vez que a motivação é força oriunda de incentivos
externos e responsável por imprimir
direcionamento, persistência e intensidade à
busca dos objetivos.
57 - Considere a seguinte situação hipotética.
Uma equipe de um posto de vacinação decidiu
promover uma reformulação em seu processo de
atendimento aos usuários. Criou-se, então, namaior parte dos seus integrantes, uma
expectativa decorrente do desempenho a ser
alcançado por essa reformulação. Nessa
situação, é correto afirmar que a satisfação
esperada por um indivíduo, associada a cada
produto resultante do desempenho, é
denominada valência.
58 - Considere a seguinte situação hipotética.
Jônatas, enfermeiro chefe de determinado
hospital, tem um comportamento caracterizado
pela amabilidade usual com que se relaciona com
os subordinados e pela demonstração de
preocupação com o seu bem-estar e suas
necessidades. Nessa situação, é correto afirmar
que, com base no perfil de comportamento
descrito, Jônatas exerce uma liderançaparticipativa.
59 - Enquanto o líder transacional monitora
constantemente o desempenho dos integrantes
da organização, o líder transformacional, por sua
vez, busca motivar os seus seguidores,
incentivando-os a colocarem os interesses da
equipe e da organização acima dos seus próprios
interesses.
60 - Julgue os itens subsequentes, que versam
acerca das teorias da administração.
Apesar de diferenciarem-se com relação ao foco
de estudo, as principais semelhanças entre as
teorias científica e clássica encontram-se na
abordagem de sistema fechado e na busca da
eficiência econômica das organizações.
61 - Julgue os itens subsequentes, que versam
acerca das teorias da administração.
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Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o
servidor de um hospital público insatisfeito com o
seu trabalho no setor de radiologia tem sua
motivação impactada por ausência de fatores
higiênicos.
62 - Uma organização com mais de dez anos deexistência, resistente em se atualizar
tecnologicamente, e que a cada dia perde um
grande número de clientes, é considerada como
um sistema aberto, mesmo não tendo se
adaptado às mudanças do ambiente externo, por
possuir equifinalidade e entropia negativa.
63 - O modelo de liderança situacional proposto
por Hersey e Blanchard, integrante da abordagem
comportamental, vincula a competência e a
motivação como elementos importantes do
processo de liderança, além de reconhecer que a
maturidade dos subordinados define o
comportamento do líder mais orientado para a
tarefa ou para o relacionamento.
64 - Sob o enfoque da administração estratégica,a diferenciação é uma estratégia empresarial que
consiste em impor uma forte identidade própria no
serviço ou no produto, de modo a torná-lo distinto
dos demais produtos ou serviços concorrentes.
65 - O processo de tomada de decisões nas
organizações implica o conhecimento prévio das
condições essenciais da organização e de seu
ambiente, da mesma forma que a avaliação das
conseqüências futuras advindas das decisões
tomadas. O sistema de informações gerenciais,
portanto, pode contribuir consideravelmente com
o gestor na geração de benefícios para a
organização, visto que o mesmo é capaz de
muni-lo de dados e informações para uma
adequada tomada de decisão. Acerca desse
assunto, julgue o próximo item.
Considere a seguinte situação hipotética. Em um
hospital privado, o gestor decidiu adquirir um
sistema de monitoramento de câmeras e catracas
eletrônicas e alterar todos os procedimentos
relativos à segurança. Tal decisão ocorreu após a
denúncia de duas pacientes de que teriam sido
molestadas por um médico. Após apuração dos
fatos pela autoridade policial, concluiu-se que se
tratava de um falso médico que teve acesso a
essas pacientes em um único dia, no referidohospital. Apesar de nunca ter ocorrido tal fato
anteriormente, tais decisões foram consideradas
importantes. Nessa situação, a decisão de
adquirir mais um item para o patrimônio, além da
alteração dos procedimentos de segurança,
caracteriza-se por ser programada.
66 - Quanto à organização de sistemas e
métodos, julgue os itens a seguir.
Com relação ao fluxo de informações em um
formulário, é regra básica que elas estejam
agrupadas em áreas específicas e que os
conjuntos de informações se sucedam em uma
sequência lógica: da esquerda para a direita e de
cima para baixo.
67 - O arranjo físico de uma unidade produtivaimpacta positivamente ou negativamente seu
clima organizacional. Para tanto, um projeto de
arranjo físico deve considerar, entre outros
aspectos, o fluxo de trabalho eficiente, a melhor
utilização da área disponível, a redução da fadiga
do empregado no desempenho das tarefas e o
fluxo eficiente e eficaz da comunicação.
68 - A adaptação é a habilidade do sistema em se
modificar ou modificar seu ambiente. Assim, uma
modificação do sistema de eliminação de lixo
hospitalar nas unidades de saúde, resultante de
uma imposição do poder público, ilustra um caso
de adaptação sistema-sistema.
69 - Entre as novas técnicas gerenciais passíveis
de utilização na administração pública, está o
BSC (balanced scorecard). Segundo Chiavenato,
o BSC habilita a organização a focar suas
equipes de executivos, unidades de negócios,
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recursos humanos, tecnologia da informação e
recursos financeiros para sua estratégia
organizacional. Com relação ao BSC, julgue os
itens que se seguem.
O BSC busca estratégias e ações equilibradas
em todas as áreas cujos efeitos afetem o negócio
da organização como um todo.
70 - O BSC cria um contexto para que as
decisões estejam relacionadas com a estratégia e
a visão organizacional.
71 - Entre as novas técnicas gerenciais passíveis
de utilização na administração pública, está o
BSC (balanced scorecard). Segundo Chiavenato,
o BSC habilita a organização a focar suas
equipes de executivos, unidades de negócios,
recursos humanos, tecnologia da informação e
recursos financeiros para sua estratégia
organizacional. Com relação ao BSC, julgue os
itens que se seguem.
O BSC é voltado fundamentalmente para os
aspectos financeiros, tais como balanço, fluxo de
caixa, índices etc.
72 - De acordo com Chiavenato, a adhocracia é o
oposto da burocracia, significando uma forma
organizacional livre e solta, totalmente
descentralizada e que utiliza equipes e estruturas
horizontais dentro das quais as pessoas
trabalham juntas ou em grupos interfuncionais
cruzados. Considerando esse assunto, julgue os
próximos itens.
A adhocracia prevê o compromisso dos
funcionários com a qualidade
73 - As recompensas na adhocracia são
baseadas no resultado do funcionário no
exercício do seu cargo.
74 - Na adhocracia, padrões mensuráveis
definem o desempenho mínimo.
75 - Na adhocracia, é dada ênfase ao alto
desempenho e à orientação dinâmica para o
mercado.
76 - Jetro, sogro de Moisés, ao vê-lo atender ao
povo e resolver cada problema apresentado,
admoestou-o. Não é bom o que fazes. Semdúvida, desfalecerás assim tu, como este povo
que está contigo: pois isto é pesado demais para
ti; tu não o podes fazer assim sozinho. Ouve,
pois, minhas palavras. Eu te aconselharei, e Deus
esteja contigo. Representa o povo perante Deus.
Leva a Deus as suas causas, ensina-lhes os
estatutos e as leis, e faz-lhes saber o caminho em
que devem andar, e a obra que devem saber.
Procura entre o povo homens capazes, tementes
a Deus, homens de verdade, aos quais aborreça
a avareza. Põe-nos sobre eles, por chefes de
1.000, chefes de 100, chefes de 50 e chefes de
10, para que julguem este povo em todo o tempo.
Toda causa grave, tra-la-ão a ti, mas toda causa
pequena, eles mesmos a julgarão. Será, assim,
mais fácil para ti, e eles levarão a carga contigo.
Se isto fizeres, e assim Deus te mandar, poderásentão suportar; e assim, também, todo este povo
tornará em paz ao seu lugar. Texto bíblico do
Êxodo. In: Idalberto Chiavenato. Teoria geral da
administração. v. 1, 5.ª ed. Rio de Janeiro:
Campus, 1999, p. 46 (com adaptações).
Com base no texto acima, julgue os itens que se
seguem.
Jetro propôs a Moisés delegar poderes ao povo.
77 - A ordem hierárquica formada prevê um
organograma composto, sequenciamente, por
chefes de 10, chefes de 50, chefes de 100 e, na
base, chefes de 1.000.
78 - Em um organograma montado de acordo
com os dados do texto, Jetro teria um cargo de
assessor ou conselheiro.
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79 - No sistema delineado no texto, todas as
causas complexas serão resolvidas pelos chefes
de 1.000.
80 - No momento em que Moisés atenda a Jetro,
cria-se uma cadeia escalar nessa organização.
81 - A organização no trabalho não se faz apenas
com procedimentos, uso correto de agenda e
treinamento adequado, mas, acima de tudo, com
o casamento perfeito entre o profissional e a
função que ele ocupa. A respeito das prioridades
e da organização do trabalho, julgue os próximos
itens.
A definição de prioridades e a especificação de
metas em uma empresa diminuem o desperdício
de tempo com atividades menores.
82 - Uma das razões relacionadas ao aumento da
sobrecarga de trabalho diz respeito à
estruturação complexa das funções
desempenhadas pelos trabalhadores.
83 - Uma organização do trabalho embasada ematividades individualizadas e especializadas
elimina a possibilidade de conflitos no trabalho.
84 - Dar a um subordinado a responsabilidade de
execução de um trabalho e de decisões afins
contribui para o acúmulo de atividades e
sobrecarga no trabalho, principalmente porque
gera possibilidade de retrabalho.
85 - Se o grau de responsabilidade e autoridade
não for perfeitamente definido e entendido, o
processo de organização do trabalho poderá
fracassar.
86 - Quanto maior for a complexidade das
atividades a serem realizadas, maior será o
número máximo de subordinados que deve
reportar-se a um gestor.
87 - Uma das melhorias ao se estabelecerem
prioridades no trabalho reside na identificação
antecipada da informação e dos recursos
necessários para o desenvolvimento do projeto.
88 - Os empregados com metas mais claras,
infraestrutura mais bem composta e esquema detrabalho definido podem usufruir de melhor
qualidade de vida.
89 - Ao assumir a direção do novo setor de
cadastro do sistema único de saúde (SUS), o
diretor propôs uma redistribuição de funções de
modo a dar mais autoridade aos supervisores e
capacidade de cobrança dos resultados a serem
obtidos por cada área. Posteriormente,
determinou que todos os funcionários deviam
atuar em todas as atividades, sem distinções, não
havendo mais funcionário com apenas uma
atribuição. Alguns dos colaboradores do setor
estão envolvidos em um projeto de implantação
de um novo sistema de controle de prontuários
médicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro
prédio, e subordinados ao gerente desse projeto,que é de outro setor. Acerca dessa situação
hipotética, julgue os itens a seguir.
O diretor em questão está atento a uma das
principais características de uma organização
formal, já que se preocupou com a distribuição da
autoridade e a responsabilidade do seu setor.
90 - Ao evitar a especialização, o diretor assegura
a isonomia entre os funcionários, uma das
características da organização formal.
91 - Ao assumir a direção do novo setor de
cadastro do sistema único de saúde (SUS), o
diretor propôs uma redistribuição de funções de
modo a dar mais autoridade aos supervisores e
capacidade de cobrança dos resultados a serem
obtidos por cada área. Posteriormente,
determinou que todos os funcionários deviam
atuar em todas as atividades, sem distinções, não
havendo mais funcionário com apenas uma
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atribuição. Alguns dos colaboradores do setor
estão envolvidos em um projeto de implantação
de um novo sistema de controle de prontuários
médicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro
prédio, e subordinados ao gerente desse projeto,
que é de outro setor. Acerca dessa situação
hipotética, julgue os itens a seguir.Os colaboradores que estão envolvidos no projeto
do sistema de controle de prontuários médicos
estão vivendo uma situação com características
de departamentalização matricial.
92 - A departamentalização funcional é a mais
indicada para as mudanças programadas pelo
diretor.
93 - No contexto da mudança no sistema de
controle de prontuário, a departamentalização por
processos não seria suficientemente flexível para
recepcionar a mudança acarretada.
94 - Julgue os itens que se seguem, com relação
ao processo administrativo.
A elaboração dos protocolos de atendimento aopúblico desenvolvidos nos postos de saúde é
exemplo de planejamento estratégico.
95 - O desenvolvimento de um plano de metas
genéricas para os próximos 20 anos, com
aspectos de prevenção de doenças e construção
de novos hospitais em todo o Brasil, é um
exemplo de planejamento operacional.
96 - Para reduzir custos de maneira geral, o
Ministério da Saúde deve adotar como forma de
organização a descentralização.
97 - A organização centralizada é a melhor forma
de evitar o descontrole na distribuição de
medicamentos.
98 - Se um diretor de hospital tem como prática
enfatizar recompensas salariais, sociais e
simbólicas aos funcionários, ele adota o sistema
autoritário coercitivo, segundo Likert.
99 - A orientação rápida para as exceções deve
ser uma prática adotada em um hospital que
procure ser efetivo em seu processo de controle.
100 - Considerando que plano, projeto e
programa são instrumentos do processo de
planejamento, julgue os itens a seguir.
Planejamento é um processo e, como tal, cada
uma de suas fases requer orientação
metodológica.
101 - A respeito de cultura organizacional e
comunicação interna, julgue os itens que se
seguem.
A comunicação interna admite recursos utilizados
pela comunicação institucional e mercadológica.
102 - Cada um dos itens a seguir apresenta uma
proposta de procedimento a ser tomado por um
gerente de banco que adote os princípios de
Deming, devendo ser julgado certo se constituir procedimento consentâneo com os referidos
princípios ou errada, em caso contrário.
Elaborar um sistema de acompanhamento e
controle que busque, por intermédio de inspeções
periódicas a priori ou a posteriori, garantir a
qualidade dos serviços prestados pelo banco.
103 - Julgue os itens que se seguem, acerca das
principais ferramentas de qualidade.
O diagrama de Pareto pode ser adotado quando
se está diante de problemas e busca-se identificar
quais são os itens responsáveis pela maior
parcela deles.
104 - Para se elaborar o diagrama de Ishikawa,
deve-se construir uma tabela de forma que os
dados estejam em ordem crescente.
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105 - O diagrama de Ishikawa pode estar
relacionado a aspectos como mão de obra,
materiais, máquinas e métodos, entre outros.
106 - Em um gráfico de dispersão que relacione o
número de clientes de uma agência (eixo X) com
os meses do ano (eixo Y), no qual, a cada mês,verifique-se uma redução no número de clientes,
a relação mostrada representa uma correlação
não linear.
107 - O gráfico de controle permite verificar se a
previsibilidade do número de erros cometidos na
abertura de contas em uma agência bancária tem
relação com a quantidade de novos clientes que
ingressaram na instituição.
108 - Com a mudança constante dos cenários
econômicos no mundo, inclusive no Brasil,
surgem alguns fatores negativos sobre os quais
deverá se concentrar a atenção dos
administradores. Questões como reduzido
crescimento econômico, globalização,
regulamentação governamental, inflação,escassez de alguns recursos, alto custo do
petróleo e protecionismo internacional deverão
alertar as organizações para a utilização e o
aperfeiçoamento dos mecanismos de
planejamento que fomentem a flexibilidade e
adaptações da organização. Com relação a esse
assunto, julgue os itens a seguir.
O conceito de racionalidade limitada evidencia a
impossibilidade de se conceber a organização
como um empreendimento estritamente racional.
109 - A concepção de organização como entidade
pressupõe que ela constitui um sistema
frouxamente unido, o que impossibilita
planejamentos, na medida em que planejar é a
palavra apropriada para se projetar um conjunto
de ações para atingir um resultado claramente
definido, quando se tem plena certeza da
situação em que as ações acontecerão e controle
quase absoluto dos fatores que asseguram o
sucesso no alcance dos resultados.
110 - Enquanto projetar o futuro é um processo
que envolve decidir como agir com base no que
está ocorrendo no ambiente imediato e no futuro
próximo, planejar é a tradução dessa decisão emações gerenciáveis. A projeção futura e o
planejamento devem encontrar-se no ponto em
que seja possível divisar uma estratégia de ação
e traduzila em uma meta ou alvo.
111 - om a mudança constante dos cenários
econômicos no mundo, inclusive no Brasil,
surgem alguns fatores negativos sobre os quais
deverá se concentrar a atenção dos
administradores. Questões como reduzido
crescimento econômico, globalização,
regulamentação governamental, inflação,
escassez de alguns recursos, alto custo do
petróleo e protecionismo internacional deverão
alertar as organizações para a utilização e o
aperfeiçoamento dos mecanismos de
planejamento que fomentem a flexibilidade eadaptações da organização. Com relação a esse
assunto, julgue os itens a seguir.
As estratégias emergentes resultam da dinâmica
das organizações, representadas por padrões de
comportamento ainda não externalizados e
devem ser suprimidas na medida em que o
planejamento estratégico formal tem por objetivo
controlar a flexibilidade dos gestores e o
mecanismo artesanal de formação de estratégias.
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112 -
Pela leitura do texto, depreende-se que a hard
science e a soft science correlacionam-se,
respectivamente, às ciências naturais e às
ciências humanas.
113 - A Apple, dirigida pelo carismático Steve
Jobs, tornou-se a mais fulgurante empresa da era
digital. Jobs apresentou ao mundo sua nova
aposta, o iPad, um aparelho maior que um
telefone celular e menor que um computador
portátil. Se não convenceu inteiramente os
comentaristas tecnológicos, é unânime a previsão
de que o iPad "fará dinheiro". A expressão "fazer
dinheiro", como sinônimo de criação de riqueza,
nasceu com a transformação dos Estados Unidos
da América (EUA) em potência tecno-militar-
industrial. Antes disso, vigorava a noção
mercantilista de que a riqueza apenas mudava de
dono, sendo herdada ou tomada de alguém mais
fraco ou menos hábil, pelo comércio, pela trapaça
e pela guerra de conquista. O que libertou asforças econômicas desse jogo de soma zero, em
que o ganho de alguns não aumentava o bolo
geral de riqueza, foi a inovação, aliada a sua irmã
gêmea, a produtividade.
Veja, 3/2/2010, p. 12-3 (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial e
considerando aspectos marcantes do atual
estágio da economia mundial, fortemente
marcado pelo papel nele desempenhado peloconhecimento, julgue os itens.
A recente crise econômica e financeira que
abalou o mundo teve seu epicentro nos EUA. A
timidez das medidas tomadas pelo governo de
Barak Obama para enfrentá-la foi, para a maioria
dos analistas, a principal razão para a perda da
supremacia mundial do país para a emergente
China.
114 - Em um planeta aquecido, mantenha o
refrigerador ligado. A floresta amazônica há muito
deixou de ser tratada como o pulmão do mundo,
mas ganhou status ainda mais importante, o de
ar-condicionado da Terra. A preservação da mata
é fundamental no combate ao aquecimento
global, apontam especialistas.
O Globo. "Planeta Terra", nov./2009, p. 20 (comadaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial e
considerando a inserção da Amazônia no quadro
de desenvolvimento sustentável, julgue os itens
que se seguem.
Embora relativamente pouco extensa quanto à
dimensão geográfica, a Amazônia é o
ecossistema integralmente brasileiro mais
conhecido no mundo, graças à formidável
quantidade de água e de espécies que possui, e
à sua importância para o clima global, como
afirma expressamente o texto.
115 - A ideia de desenvolvimento sustentável na
Amazônia, a maior floresta tropical úmida do
planeta, deve pressupor, entre diversas outras
considerações, a substituição do uso
desordenado de motosserras pelo exercício de
aprender a extrair riqueza da floresta enquanto se
garante sua preservação.
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116 -
A cobiça internacional sobre a Amazônia passa
ao largo de seu importante peso nos processos
naturais que regulam os padrões climáticos
globais, como afirmado no texto, mas deriva do
extraordinário patrimônio mineral da região, hojeplenamente conhecido e devidamente
mensurado.
117 - Na Amazônia, exemplo de desenvolvimento
sustentável verifica-se no aumento do número de
empresas e cooperativas extrativistas que
exploram a madeira legalmente, isto é, recebem o
selo que certifica a extração embasada na
preservação dos recursos florestais.
118 - A produção de madeira certificada precisa
ser socialmente justa e estar adaptada
plenamente a padrões aceitáveis por parte de
crescente parcela do mercado consumidor,
sobretudo de países que apresentam uma
consciência ambiental mais avançada e onde
organizações não governamentais tendem a atuar com bastante vigor.
119 - Acerca de cultura organizacional, julgue os
itens a seguir.
Configura exemplo de artefato da cultura
organizacional a hipótese de o Banco da
Amazônia S.A. adotar como símbolo de sua
instituição, nos documentos que emitir, a imagem
de uma vitória-régia.
120 - O presidente de um banco que por muitos
anos tenha disseminado uma cultura de
valorização da disciplina e de cumprimento
inquestionável das normas internas em
detrimento da inovação e da criatividade não
pode ser considerado um exemplo de herói.
121 - Acerca de cultura organizacional, julgue os
itens a seguir.
O treinamento no trabalho é um rito de
reprodução da cultura organizacional que pode
ser utilizado por um banco.
122 - Julgue os itens subsequentes, relativos à
motivação e à liderança.
A preocupação do gerente de uma agênciabancária com a salubridade do ambiente de
trabalho identifica-se com os aspectos
motivacionais propostos na teoria de Herzberg.
123 - A implantação de um novo plano de
remuneração que contemple um aumento
substancial no salário dos colaboradores de uma
organização vai ao encontro dos fatores
extrínsecos propostos na teoria de Herzberg.
124 - A adoção de um controle rigoroso por parte
de um gerente sobre seus colaboradores, por
entender que estes são desmotivados e
dependem de uma liderança forte, identifica-se
com os pressupostos da teoria X proposta por
Douglas McGregor.
125 - Na atualidade, inexiste situação que
comporte a aplicação da liderança autocrática no
âmbito de uma organização, pois essa é uma
teoria sem aplicabilidade prática.
126 - A respeito do processo em grupo nas
organizações, julgue os próximos itens.
Um gerente que garante a difusão igual a
diversas audiências consegue a comunicação,
haja vista que ocorre a transferência de
informações.
127 - Uma das principais funções da
administração de recursos humanos é a busca do
equilíbrio entre objetivos e necessidades da
organização. Considerando que alguns
instrumentos são fundamentais nesse processo,
julgue os itens a seguir, acerca da administração
de recursos humanos.
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As organizações estão cada vez mais
conscientes de que seus recursos humanos
devem ser - mais do que remunerados, avaliados
e treinados - capacitados, pois são fonte de
vantagem competitiva. É exemplo de
desenvolvimento dos recursos humanos de uma
organização a capacitação dos empregados parao uso de novos processos nas suas atividades
profissionais.
128 - No serviço público brasileiro, o processo de
recrutamento envolve a avaliação dos candidatos
por meio dos concursos públicos, que possuem a
limitação de não medir a adequação do indivíduo
ao trabalho que ele irá exercer.
129 - Em um processo de avaliação do
desempenho, busca-se captar dados para a
tomada de decisões acerca dos ocupantes dos
cargos organizacionais. O processo de descrição
de cargos envolve integrantes da organização
que tenham relações com o cargo e que possam
discutir e rever as responsabilidades inerentes
aos cargos analisados.
130 - A respeito de comportamento
organizacional e de gerenciamento de conflitos,
julgue os itens subsequentes.
Considere a seguinte situação hipotética.
Determinada organização pública decidiu adotar a
prática de outsourcing para os serviços de
limpeza de suas unidades. O responsável pela
empresa contratada, por definição de Carlos,
servidor ocupante do cargo de gestor de
patrimônio, será o supervisor da qualidade dos
serviços definidos. A indicação dos funcionários
que farão a limpeza dessas unidades é sempre
feita por Carlos, que dá as ordens de comando e
realiza a distribuição de tarefas em cada uma das
unidades. Nessa situação, o processo de
outsourcing foi adequadamente implantado
quanto ao tipo de atividade realizada, mas não
quanto ao processo de subordinação.
131 - A respeito de comportamento
organizacional e de gerenciamento de conflitos,
julgue os itens subsequentes.
Se determinado gestor público se destaca pela
sua capacitação e pela experiência adquirida em
20 anos de serviços prestados ao órgão, esse
gestor possui competência conceitual para oexercício de suas funções.
132 - Com base na teoria de Herzberg, se um
servidor público estiver insatisfeito com o seu
ambiente físico de trabalho, então a sua
insatisfação afetará decisivamente o seu nível de
motivação
GABARITOS:
1 - E 2 - E 3 - C 4 - C 5 - E
6 - E 7 - C 8 - E 9 - C 10 - E
11 - E 12 - C 13 - C 14 - E 15 - C
16 - C 17 - E 18 - C 19 - C 20 - E
21 - C 22 - C 23 - C 24 - E 25 - E
26 - E 27 - C 28 - C 29 - E 30 - E
31 - C 32 - E 33 - C 34 - E 35 - C
36 - E 37 - E 38 - C 39 - E 40 - C41 - E 42 - C 43 - E 44 - C 45 - C
46 - C 47 - E 48 - C 49 - E 50 - E
51 - E 52 - E 53 - C 54 - E 55 - C
56 - E 57 - C 58 - E 59 - C 60 - C
61 - C 62 - E 63 - E 64 - C 65 - E
66 - C 67 - C 68 - E 69 - C 70 - C
71 - E 72 - C 73 - E 74 - E 75 - C
76 - C 77 - E 78 - C 79 - E 80 - C
81 - C 82 - E 83 - E 84 - E 85 - C
86 - E 87 - C 88 - C 89 - C 90 - E
91 - C 92 - E 93 - C 94 - E 95 - E
96 - E 97 - C 98 - E 99 - C 100 - C
101 - C 102 - E 103 - C 104 - E 105 - C
106 - E 107 - C 108 - C 109 - E 110 - C
111 - E 112 - E 113 - E 114 - E 115 - C
116 - E 117 - C 118 - C 119 - C 120 - E
121 - C 122 - E 123 - C 124 - C 125 - E126 - E 127 - E 128 - E 129 - C 130 - C
131 - E 132 - E
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1 - Uma organização pode ser definida como um
processador, no qual os insumos - pessoas,
informação, conhecimento, espaço, tempo,
dinheiro e instalações - são geridos de modo a
atingir, da melhor forma possível, os objetivos que
lhe são próprios. E, mediante o alcance desses
objetivos, os fornecedores daqueles insumos sãoremunerados, o que os faz fornecer, novamente,
os insumos para a transformação social. Dentro
desse contexto de organizações, julgue os itens
seguintes.
Dentro dessa visão sistêmica, a expressão
stakeholder designa as pessoas interessadas na
continuidade das organizações, como os
funcionários, clientes e fornecedores.
2 - Correlacionado à ideia de administração
estratégica, consolidada no final dos anos 70 do
século passado, tem-se, sequencialmente, as
fases de planejamento estratégico,
acompanhamento e avaliação da estratégia e
implementação da estratégia.
3 - A expressão benchmarking pode ser definidacomo a reformulação da maneira de condução
dos negócios de uma organização.
4 - A teoria da liderança situacional procura definir
qual estilo de liderança se ajusta melhor a cada
situação organizacional. Para atingir-se esse
propósito, deve-se, preliminarmente, diagnosticar
a situação existente.
5 - O verdadeiro modelo de autogestão é aquele
no qual os empregados detêm a propriedade da
organização. Nesse ponto, devido ao modelo
econômico adotado, o Brasil não tem alcançado
esse índice de participação organizacional, dada
a inexistência em solo nacional de empresas
pertencentes a seus empregados.
6 - Uma estratégia, na fase de implementação,
desdobra-se em outros planos e meios, nos quais
os projetos ganham grande importância. Acerca
da conceituação dos projetos, julgue os itens a
seguir.
Os projetos não precisam necessariamente ter
uma duração, pois há casos em que não é
possível definir o tempo de execução, como no
caso da elaboração de produtos intelectuais.
7 - Segundo Archibald, há dois tipos de
organizações quanto aos projetos: as que têm
neles sua atividade principal, e as que têm como
atividade principal o fornecimento de bens e
serviços de forma contínua.
8 - A boa técnica de administração aconselha que
os projetos sejam geridos em conjunto, em uma
carteira, visto que, nesse caso, tem-se a visão do
todo de uma organização e a possibilidade do
compartilhamento de recursos.
9 - O planejamento organizacional deve ser
flexível a ponto de poder retroalimentar o sistema,
com vista ao seu ajustamento, ainda que no seu
transcurso.
10 - Quanto à organização no trabalho, às
prioridades e às relações humanas, julgue os
itens que se seguem.
O estabelecimento de prioridades é uma das
principais causas de desperdício de tempo no
ambiente de trabalho.
11 - Quanto à organização no trabalho, às
prioridades e às relações humanas, julgue os
itens que se seguem.
Fazer uma lista de tarefas organizadas pela
ordem de importância é um procedimento que
permite ao funcionário obter uma visão global do
que precisa ser realizado e do grau de
importância de cada uma das tarefas a serem
cumpridas.
12 - Uma das causas da sobrecarga de trabalho
está relacionada à ausência de estruturação das
funções desempenhadas pelos trabalhadores.
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13 - No ambiente de trabalho, os conflitos
resultantes da sobrecarga de tarefas atribuídas a
alguns servidores não são solucionados por meio
do planejamento e da organização do trabalho;
esses procedimentos contribuem apenas para o
aumento da produtividade.
14 - Definir objetivos, conceber estratégias,
formular linhas de orientação, planejar tarefas e
fixar alvos são instrumentos fundamentais para o
estabelecimento de prioridades.
15 - No que concerne às relações humanas no
trabalho, julgue os itens.
Considere o fato de que muitas vezes, em uma
organização, surgem espontaneamente líderes
que não exercem formalmente nenhum cargo de
chefia. Nessa situação, as organizações devem
considerar a influência das relações humanas no
desempenho global da organização
16 - Os trabalhadores não agem ou reagem
isoladamente como indivíduos, mas sim comomembros do grupo em que atuam; não são os
trabalhadores que definem sua capacidade
máxima de produção, mas sim os grupos sociais
com os quais eles interagem; qualquer desvio de
comportamento, por parte do indivíduo, tende a
ser objeto de retaliação simbólica pelo grupo do
qual participa.
17 - As recompensas simbólicas e não-materiais,
isto é, a boa avaliação por parte dos colegas, com
relação ao procedimento correto diante das
normas e padrões de comportamento
estabelecidos pelos grupos de trabalho, não
interferem na motivação e na felicidade do
trabalhador.
18 - Criadas pelos grupos nas organizações são
características da organização formal: as regras
de comportamento, as formas de recompensas
ou sanções sociais, os objetivos, as escalas de
valores sociais, as crenças e as expectativas.
19 - Uma melhor compreensão da natureza das
relações humanas, do comportamento das
pessoas e das interações sociais nas
organizações permite ao administrador obter melhores resultados de seus subordinados.
20 - As habilidades gerenciais e ocupacionais são
definidas como competências para administração
e criação de redes de relacionamentos.
21 - Acerca de gestão de processos de negócio e
gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.
O BSC é composto de um sistema de medição de
desempenho que contempla os indicadores
financeiros como elementos suficientes para a
gestão estratégica de uma organização.
22 - Julgue os itens a seguir relativos à evolução
do transporte aquaviário, à legislação marítima e
a movimentação de carga.
Tonelagem (tonnage) é o volume de todos osespaços internos do navio, expresso em
toneladas de arqueação. Tonelagem é sinônimo
de arqueação.
23 - A Lei n.º 8.630/1993 dispõe sobre o regime
jurídico da exploração dos portos organizados e
das instalações portuárias. Essa lei reformulou o
ordenamento jurídico em vigor buscando a
modernização dos portos e a participação da
iniciativa privada. Criou, ainda, as bases para
promover a eficiência dos serviços e a redução
dos custos portuários.
24 - Segundo a Lei n.º 7.652/1988, as
embarcações brasileiras, inclusive as da Marinha
de Guerra, estão sujeitas à inscrição na capitania
dos portos em cuja jurisdição for domiciliado o
proprietário ou armador. O domicílio, no caso de
embarcação da marinha, é interpretado como a
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base naval da frota a qual pertence a
embarcação.
25 – O porto concentrador (hub port) atende ao
sistema de navegação de longo curso ao mesmo
tempo que recebe e distribui cargas para portos
de menor movimentação. O porto é identificadocomo concentrador em razão da sua localização
geográfica privilegiada, profundidade de suas
águas, baixas tarifas, facilidades de
movimentação de carga e intercâmbio com outros
portos.
26 - Julgue os itens seguintes relativos a gestão
portuária, meio ambiente e cargas perigosas.
Plano de contingência é um conjunto de
procedimentos e ações que visam à integração
dos diversos planos de emergência setoriais,
definindo recursos humanos, materiais e
equipamentos complementares à prevenção e ao
controle das consequências de acidentes
envolvendo cargas perigosas.
27 - Acerca da divisão do trabalho e dadepartamentalização, julgue os itens seguintes.
Visando garantir o melhor cumprimento de prazos
e orçamentos, deve-se evitar adotar a
departamentalização funcional.
28 - A histórica adversidade obrigou as empresas
japonesas a irem em busca de uma política de
inovação contínua. O conhecimento
organizacional é a capacidade que uma empresa
tem de criar novo conhecimento, disseminá-lo por
toda a organização e incorporá-lo a produtos,
serviços e sistemas inovadores. Considerando
essas informações e a gestão do conhecimento,
julgue os itens que se seguem.
Um exemplo de processo de externalização é
reaprender a experiência de outros integrantes.
29 - Exemplifica o processo de socialização a
classificação e sintetização de diferentes tipos de
conhecimento.
30 -
Tendo como referência inicial a situação
hipotética apresentadaacima, julgue os seguintes
itens.Os métodos de seleção permitem a avaliação das
habilidades dos candidatos e, têm por objetivo a
previsão do comportamento deles nos cargos a
serem efetivamente ocupados, o que pode ser
analisado durante as etapas de escolha dos
candidatos e o período em que eles estiverem
contratados em regime de experiência.
31 -
Tendo como referência inicial a situação
hipotética apresentada acima, julgue os seguintes
itens.
Os dados sobre desempenho no trabalho servem
para aferir os níveis de produtividade individual,
como no caso apresentado.
32 - A análise dos requisitos essenciais e
desejáveis para os cargos e a elaboração do
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perfil profissiográfico são etapas preliminares à
realização do recrutamento e da seleção e
aconteceram de forma efetiva no relato
apresentado.
33 - A concepção de gestão do desempenho não
foi usada na situação apresentada, pois elaenvolve um processo cíclico que consiste em:
planejamento, desenvolvimento, revisão e
avaliação.
34 - Para a tomada de decisão em um processo
seletivo, são recomendáveis a elaboração e o uso
de planilhas de avaliação em que estejam
especificados os fatores a serem avaliados.
35 - Os mecanismos de recrutamento interno
dificultam o relacionamento entre as áreas de
recursos humanos e outras áreas da organização
e entre a área de recursos humanos e o próprio
candidato.
36 - As organizações cada vez mais acreditam e
apostam no potencial e no desenvolvimento dosseus profissionais, o que se traduz em mais
investimentos em formação e capacitação de
pessoal. Com relação a treinamento,
desenvolvimento, educação e aprendizagem nas
organizações, julgue os itens de 107 a 114.
Dentro de uma organização, a aprendizagem das
práticas relevantes para o exercício de suas
funções por um trabalhador só ocorre se esse for
submetido a situações formais de instrução ou
treinamento.
37 - A avaliação de desempenho do trabalhador
no cargo, após o treinamento, tem por objetivo
avaliar o grau de satisfação inicial do treinando
com o treinamento e com as condições do
treinamento.
38 - O fato dos alunos terem assimilado o
conteúdo do curso e a qualidade do
relacionamento entre professor e aluno indicam
resultados de treinamento no nível da
aprendizagem.
39 - Há vários tipos de treinamento: o técnico-
operacional objetiva adaptar as pessoas à
organização; o de integração objetiva capacitar o
indivíduo a desempenhar tarefas específicas e ogerencial objetiva desenvolver as competências
técnica, administrativa e comportamental do
treinando.
40 - A avaliação de treinamento pode ser definida
como uma coleta sistemática de informações
descritivas e valorativas necessárias para tornar
eficazes as decisões relacionadas à seleção, à
adoção, à valorização e à modificação de várias
atividades instrucionais.
41 - As organizações cada vez mais acreditam e
apostam no potencial e no desenvolvimento dos
seus profissionais, o que se traduz em mais
investimentos em formação e capacitação de
pessoal. Com relação a treinamento,
desenvolvimento, educação e aprendizagem nasorganizações, julgue os itens.
A meta, ao se elaborar os objetivos de um
treinamento, é que eles sejam mensuráveis,
específicos, que estabeleçam datas limite e visem
a obter resultados relevantes para aspectos
essenciais do trabalho.
42 - O diagnóstico de quais treinamentos são
necessários pode ser feito a partir da análise
organizacional, da análise das operações e
tarefas, sem incluir a análise individual das
competências dos colaboradores.
43 - Ao se avaliar a necessidade de se realizar
um determinado treinamento, é imprescindível
levar em consideração os conhecimentos, as
habilidades e as atitudes necessárias ao
desenvolvimento tanto das tarefas que os
empregados já realizam, quanto das tarefas que
eles podem vir a realizar no futuro.
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44 - Com relação à análise ou à descrição do
trabalho, julgue os itens que se seguem.
O procedimento de questionário para descrição
de tarefas é o procedimento mais adequado para
descrever e classificar comportamentos críticos
dos trabalhadores.
45 - Para que a descrição de um trabalho seja
adequada, é preciso que aquele que o analisa
também o execute.
46 - As tarefas de um trabalho podem ser
classificadas em uma escala hierárquica, em que
os níveis mais altos são subdivididos em funções
menores.
47 - Na análise do trabalho, a abordagem
orientada às pessoas fornece informações sobre
a natureza das tarefas realizadas no trabalho
48 - O questionário é um método de descrição do
trabalho não indicado para os casos de trabalhos
mentais de ciclo temporal longo.
49 - O termo tarefa designa um conjunto de
atividades relacionadas realizadas em troca de
um pagamento.
50 - Julgue os itens seguintes acerca de
administração de recursos humanos.
Na área de recursos humanos, o modelo de
recompensar pessoas baseia-se em metas e
valores variáveis e flexíveis.
51 - Julgue os itens seguintes acerca de
administração de recursos humanos.
A qualidade de vida no trabalho refere-se aos
aspectos extrínsecos ao cargo e afeta atitudes
pessoais e comportamentais relevantes para a
produtividade individual e grupal.
52 - O treinamento produzirá impacto positivo e
utilidade para a organização independentemente
do perfil dos treinandos.
53 - A efetividade do processo de seleção está
diretamente ligada, entre outros aspectos, à
qualidade da análise e descrição do cargo a ser ocupado.
54 - A avaliação de desempenho é vista com
reservas por vários teóricos e profissionais em
recursos humanos, haja vista o baixo
envolvimento das chefias na conclusão do
processo.
55 - A respeito de administração de materiais,
julgue os itens subsequentes.
O custo médio é o método de avaliação de
estoque mais indicado para períodos
inflacionários.
56 - Uma vantagem de se adotar a centralização
do processo de compras é a obtenção de maior
controle de materiais em estoque.
57 - A administração de materiais efetiva visa
minimizar o conflito existente entre as áreas-fim e
as áreas-meio de uma organização, como a área
de compras e a área financeira.
58 - Para se fazer uma avaliação dos estoques,
podem ser tomados por base o preço de custo ou
preço de mercado.
59 - Caso existam preços diferentes de um item
no processo de avaliação de estoque, deve ser
dada a preferência ao preço maior.
60 - UEPS (último que entra primeiro que sai) e
PEPS (primeiro que entra primeiro que sai) são
métodos utilizados para realização de uma
avaliação de estoques.
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61 - No que concerne à gestão de recursos
humanos, julgue os próximos itens.
A Constituição Federal de 1988 (CF) define o
prazo de validade dos concursos públicos em até
dois anos e permite sua prorrogação uma vez,
por igual período.
62 - Denomina-se turnover a soma dos períodos
em que os empregados de uma organização se
ausentam do trabalho, seja por falta, atraso,
doenças ou quaisquer outros motivos.
63 - A avaliação de desempenho circular ou 360º
aplicada ao profissional avaliado em uma
organização limita os avaliadores aos superiores
e, quando houver, aos subordinados.
64 - Douglas MacGregor desenvolveu as teorias
X e Y. Segundo tal conceituação, a teoria X parte
do pressuposto de que as pessoas teriam
aversão ao trabalho e à responsabilidade,
preferindo ser dirigidas, demandando, portanto,
um tipo de liderança que privilegia o controle, ao
passo que o pressuposto da teoria Y seria de queas pessoas são criativas, têm propensão a gostar
do trabalho e, portanto, rendem melhor quando
submetidas a um tipo de liderança que incentive a
motivação e a perspectiva de valorização
profissional e pessoal.
65 - Quanto à administração de materiais, julgue
os seguintes itens.
No método PEPS, a saída de estoque é sempre
das unidades de mercadoria mais antigas, ficando
no estoque as mais recentes.
66 - Quanto à previsão de estoques, o método da
média móvel utiliza como previsão de
quantitativos de estoques para o próximo período
o quantitativo verificado no período anterior.
67 - Sistemas de produção embasados no
método just in time são intensivos em utilização
de espaço físico para estocagem de matéria-
prima ou de mercadorias a serem vendidas pela
organização.
68 - Acerca das relações humanas, julgue os
itens a seguir.
O gestor que busca sucesso no relacionamento
com seus colaboradores deve levar em conta asorganizações informais existentes no âmbito de
sua organização e usá-las como meio de
comunicação, coesão e proteção da integridade
individual
69 - Nas relações humanas, deve-se partir do
pressuposto de que os conflitos podem ser
eliminados do ambiente de trabalho, promovendo-
se, assim, um ambiente harmônico e de
conciliação entre todos.
70 - As relações humanas são influenciadas pelas
características pessoais dos indivíduos bem como
pelo contexto social em que estes estão
inseridos.
71 - Acerca das relações humanas, julgue ositens a seguir.
No relacionamento humano, a comunicação tem
papel preponderante, constituindo a mensagem
visual o método mais adequado para se interagir
com qualquer indivíduo.
72 - Visando ao bom relacionamento humano, o
comunicador deve escolher a forma que lhe é
mais conveniente para comunicar uma
mensagem ao seu interlocutor.
73 - Visando estimular a equipe de trabalho, o
gestor que aumenta o salário de seus
colaboradores tem um incremento proporcional
no desempenho destes.
74 - Julgue os itens seguintes, que tratam de
administração de material, administração de
recursos humanos e administração financeira.
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Entre os principais objetivos a serem perseguidos
pelo administrador de materiais inclui-se o alto
giro do estoque.
75 - O custo original de um ativo instalado
corresponde ao valor contábil desse ativo, que,
por sua vez, é igual ao valor do respectivo bem àépoca da sua aquisição.
76 - Caso, no MEC, a autoridade competente
pretenda prover um cargo de direção e
assessoramento superior de livre nomeação e
exoneração com um servidor do quadro, que
trabalha em outro setor desse ministério, ela terá
de realizar um recrutamento externo.
77 - Em administração de recursos humanos, são
listadas, por meio da descrição de um cargo, as
competências (conhecimentos, habilidades e
atitudes) necessárias à pessoa que
desempenhará esse cargo.
78 - Atualmente, nas organizações, busca-se
adotar uma ação de gestão de desempenho emvez da simples avaliação do desempenho.
79 - Na administração de recursos humanos, é
possível a implantação de um tipo de carreira que
valorize do mesmo modo, no que se refere a
remuneração e a status, tanto os profissionais de
carreira técnica como os de carreira gerencial.
80 - Caso o mercado de trabalho esteja em
situação de oferta, o gestor de recursos humanos
terá a expectativa de que o recrutamento de
pessoal apresentará rendimento elevado.
81 - Julgue os itens seguintes, que tratam de
administração de material, administração de
recursos humanos e administração financeira.
O gerente de pessoas pode utilizar-se do
conteúdo inicial de uma tarefa como método de
promoção da socialização organizacional.
82 - A redução do número de funcionários de um
setor da organização ou o número excessivo de
queixas não podem ser considerados indicadores
de necessidade de treinamento do pessoal desse
setor.
83 - Quando adota uma administração demateriais em estoque que privilegia a saída dos
materiais que deram entrada mais recentemente,
o encarregado de material utiliza o método UEPS.
84 - Ao garantir o estoque mínimo, o gestor de
materiais terá a quantidade necessária de um
item para suprir a organização em um período
estabelecido mais o estoque de segurança.
85 - Julgue os itens a seguir, acerca do
comportamento organizacional.
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg,
uma vez disponibilizados, os fatores ligados ao
ambiente do trabalho garantem, de forma
duradoura, a satisfação e a consequente
motivação para um bom desempenho do
funcionário em seu trabalho.
86 - Ao considerar a teoria da equidade como
forma de maximizar o desempenho dos
colaboradores que lhe estão subordinados, o
gestor público deve levar em conta que qualquer
injustiça sentida em relação às recompensas
pode motivar essas pessoas a agirem de forma a
restaurar o senso de equidade percebida.
87 - Segundo a teoria dos dois fatores de
Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores
ligados ao ambiente do trabalho garantem, de
forma duradoura, a satisfação e a consequente
motivação para um bom desempenho do
funcionário em seu trabalho.
GABARITOS:1 - C 2 - E 3 - E 4 - C 5 - E
6 - E 7 - C 8 - C 9 - C 10 - E
11 - C 12 - C 13 - E 14 - C 15 - C
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6 - C 17 - E 18 - E 19 - C 20 - E
21 - E 22 - C 23 - C 24 - E 25 - C
26 - C 27 - C 28 - E 29 - E 30 - C
31 - C 32 - E 33 - C 34 - C 35 - C
36 - E 37 - E 38 - E 39 - E 40 - C
41 - C 42 - C 43 - E 44 - E 45 - E
46 - C 47 - E 48 - E 49 - E 50 - C
51 - E 52 - E 53 - C 54 - C 55 - C
56 - C 57 - C 58 - C 59 - E 60 - C
61 - C 62 - E 63 - E 64 - C 65 - C
66 - E 67 - E 68 - C 69 - E 70 - C
71 - E 72 - E 73 - E 74 - C 75 - E
76 - E 77 - E 78 - C 79 - C 80 - E
81 - C 82 - E 83 - C 84 - E 85 - E
86 - C 87 - E
1 -
Tendo o texto acima como referência inicial,
julgue o item abaixo, relativo a abordagem teóricada administração.
A abordagem proposta por Taylor defendia que
fossem priorizados na administração o empirismo
e a prática, dando ênfase, desse modo, ao
pragmatismo da ponta da linha e ao
conhecimento já existente nos trabalhadores.
2 - Atualmente, não há mais espaço para a
utilização da teoria proposta por Taylor, em
nenhum de seus aspectos.
3 - Buscando-se gerar resultados, por intermédio
de pessoas, discute-se muito o conceito de
competência, que, atualmente, é adotado na
gestão por competências e contempla dimensões
que foram bastante enfatizadas na abordagem
humanista em seu estudo da organização
informal, como, por exemplo: os padrões derelações e atitudes.
4 - De acordo com o texto em apreço, a busca por
maior eficiência e produtividade nas organizações
é uma tônica em diversas teorias da
administração. Nesse sentido, uma das
vantagens destacadas por Max Weber na
abordagem burocrática é a rapidez nas decisões.
5 - De acordo com os pressupostos da
abordagem sistêmica, em uma organização que
vise fazer frente às pressões geradas pelo
aumento da competição no mundo globalizado,
deve haver constante interação e
interdependência entre suas partes integrantes.
Adicionalmente, essas partes devem ser
orientadas para um propósito comum, de modo aestarem com plena capacidade de influenciar e
serem influenciadas pelo ambiente externo.
6 - A abordagem contingencial abarca as
contribuições de todas as demais abordagens
que a antecederam, principalmente da
abordagem clássica no que tange à constatação
da existência de princípios universais que podem
ser aplicados nos diversos níveis da organização.
7 - A liderança centrada nas pessoas foi uma
preocupação teórica de Taylor, que defendia a
idéia de que resultados só podiam ser obtidos por
intermédio das pessoas.
8 - Um órgão público, que preconize o respeito ao
canal de comunicação e impeça cada setor de
acessar outros níveis organizacionais diferentes
dos que se encontrem hierarquicamente logo
acima e logo abaixo, respeitando a autoridade
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única do nível acima, estará de acordo com os
pressupostos de Fayol em seus princípios gerais
da administração no que tange à unidade de
comando.
9 -
O primeiro nível descrito exemplifica uma
departamentalização territorial.
10 - Na situação descrita, o segundo nível
caracteriza uma departamentalização funcional.
11 -
Uma das possíveis desvantagens do tipo de
departamentalização adotado no primeiro nível é
a tendência de se ter um pior cumprimento de
prazos e orçamentos.
12 - Uma das possíveis desvantagens do tipo de
departamentalização adotado no segundo nível é
a tendência ao aumento dos custos da
organização, devido à duplicidade de atividades
nos vários grupos componentes da estrutura
organizacional.
13 - Caso se tivesse uma estrutura matricial na
organização em estudo, se teria como vantagem
o desenvolvimento da coesão do grupo e a
facilitação da comunicação do líder de um projetocom sua equipe.
14 - Acerca do processo decisório, da
descentralização e da delegação, julgue o item
que se segue.
A princípio, um órgão público que esteja
distribuído em várias regiões do país e vise
diminuir seus custos com aquisição de material
deve evitar a descentralização dessa atividade.
15 - A necessidade de agilidade no processo
decisório em virtude da existência de problemas
localizados em regionais de um órgão público
será mais bem atendida caso se adote uma
postura de centralização.
16 - Ao se delegar a responsabilidade pelatomada de decisão para o setor onde ocorre a
situação-problema, busca-se eliminar as
incertezas existentes no processo decisório, pois
só assim se poderá tomar uma decisão.
17 - Para a ciência da administração, realiza uma
delegação o gestor que decide pela transferência
de atribuições de um órgão para outro da
organização.
18 - Visando garantir o sucesso da tomada de
decisão, classicamente se entende que a primeira
etapa do processo decisório tem de ser o
diagnóstico.
19 - Julgue os itens subseqüentes, acerca de
noções de administração de recursos humanos.
Na elaboração do plano de cargos, a atividade de
especificação de cargo objetiva descrever
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conhecimentos e habilidades necessárias ao
desempenho de cargos.
20 - Considere-se que uma organização pretenda
promover um empregado de destaque do cargo
que ocupa para um cargo que lhe exigirá maiores
habilidades e competências. Nessa situação,seria adequado que o referido empregado
passasse por um programa de desenvolvimento
para se capacitar para o novo desafio.
21 - Julgue os itens subseqüentes, acerca de
noções de administração de recursos humanos.
Compromissos particulares, doenças, acidentes e
transporte público precário são fatores que
interferem no índice de absenteísmo.
22 - A respeito do processo de seleção de
pessoas, é correto afirmar que a entrevista que
utiliza roteiro preestabelecido com questões
fechadas, comparativamente à entrevista que
utiliza questões abertas, é a que permite maior
aprofundamento em relação aos dados a serem
coletados do candidato.
23 - A movimentação de funcionários entre as
unidades organizacionais é denominada
rotatividade de pessoal.
24 - Considere-se que uma organização queira
avaliar características correspondentes a
desempenhos altamente negativos de seus
empregados em função de uma atividade que
venha apresentando muitas falhas. Nessa
situação, a organização pode utilizar o método
dos incidentes críticos.
25 - Julgue os próximos itens, que se referem a
noções de administração de materiais.
O gráfico seguinte apresenta tendência
decrescente no consumo do material Z.
26 - Análise da requisição de compra,
recebimento e aceitação da mercadoria e
aprovação da fatura para pagamento do
fornecedor são fases do ciclo de compras.
27 - Tempo de reposição é o termo empregado
para o período contado a partir da demanda de
um bem a determinado fornecedor até a sua
efetiva entrega na organização.
28 - Ainda com referência a noções de
administração de materiais, julgue os itens a
seguir.
Considere o consumo de determinado material
apresentado a seguir.
Nessa situação, a previsão de consumo para julho será superior a 310 unidades, se for
empregado o método do último período para
previsão do consumo.
29 - Predileção é um grupo de técnicas de
previsão de consumo que tem como base a
premissa de que o futuro será a repetição do
passado.
30 - Com base nos conceitos gerais e no histórico
da administração, julgue o item abaixo.
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Os modelos de administração, organização e
sociedade que emergiram da Revolução Industrial
tiveram Marx como um de seus principais críticos,
o qual exerceu forte influência sobre sindicatos e
partidos políticos. Entre outros aspectos, Marx
propunha, em contraposição ao poder dos
capitalistas sobre o Estado, um modeloalternativo de gestão embasado na propriedade
coletiva dos meios de produção.
31 - A respeito de administração financeira, julgue
o próximo item.
As decisões financeiras inerentes à atividade de
uma empresa - de captação e aplicação de
recursos - são interdependentes, pois a
viabilidade dos negócios a longo prazo tem de
assegurar aos capitais investidos na empresa
remuneração superior ao retorno esperado pelos
investimentos que ela realiza.
32 - De acordo com dados do IBGE, 6,4% da
população tem, hoje, 65 anos de idade ou mais e,
em 2050, essa parcela corresponderá a 18,8% da
população. Com base nessas informações, julgueos itens seguintes.
As mudanças previstas para 2050 na estrutura da
população brasileira demandam um consistente
processo de planejamento, que pressupõe o
desenvolvimento de premissas quanto às
condições futuras. Como a organização
Previdência Social opera em ambientes
complexos, devem ser gerados cenários
alternativos para as futuras ações, analisando-se
o que pode ajudar ou prejudicar o progresso em
direção aos objetivos.
33 - Para se alcançar uma situação de equilíbrio
na previdência social nos próximos anos, deve-se
garantir, no planejamento, que os objetivos de
nível mais elevado - os fins - estejam claramente
interligados aos objetivos de nível mais baixo - os
meios.
34 - O planejamento operacional está relacionado
com a adaptação da previdência social ao
ambiente mutável externo, ou seja, está
focalizado no exterior da organização.
35 - Para se detectarem as causas do problema e
se estabelecer uma relação de causa e efeito dodesequilíbrio da previdência social, é
recomendada a utilização da técnica GUT.
36 - As forças, fraquezas, oportunidades e
ameaças do modelo de previdência vigente
podem ser identificadas por meio da análise
SWOT.
37 - A análise SWOT aponta o envelhecimento da
população brasileira como um dos exemplos de
fraqueza do modelo de previdência social.
38 - Um exemplo de ameaça no âmbito do INSS,
de acordo com a análise SWOT, seria o caso em
que os técnicos que realizam os cálculos e
projeções atuariais não tivessem formação
necessária para realizar corretamente essaatividade.
39 - Um planejamento estratégico do INSS que
vise à obtenção de respostas para solucionar os
problemas deste novo contexto de
envelhecimento deverá ter uma visão de longo
prazo.
40 - A primeira fase na elaboração de um
planejamento de longo prazo voltado para uma
possível mudança no modelo de previdência
social seria a fixação dos novos objetivos.
41 - Acerca da comunicação institucional e da
segurança da informação, julgue os itens que se
seguem.
A comunicação institucional se propõe a tornar
pública a instituição, todavia, não possui relação
com marketing.
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42 - A comunicação institucional visa conquistar a
simpatia, credibilidade e confiança do público,
obtendo, dessa forma, influência no âmbito
político-social.
43 - Os controles lógicos são mecanismos de
segurança da informação que buscam limitar ocontato ou acesso direto à informação ou à infra-
estrutura que a contém.
44 - A assinatura digital é um exemplo de controle
lógico.
45 - A assinatura digital, por meio de um conjunto
de dados criptografados associados a um
documento, garante a integridade e
confidencialidade do documento.
46 - O Honeypot é um tipo de software cuja
função é detectar ou impedir a ação de agente
externo, estranho ao sistema, atraindo-o para
outra parte do sistema aparentemente vulnerável.
47 - Julgue os itens seguintes, acerca deeducação nas empresas.
Um servidor público que faz curso de
capacitação, buscando sua preparação para a
carreira, recebe uma forma de treinamento com o
foco em resultados de médio e longo prazos.
48 - Um programa de desenvolvimento
organizacional é instrumento adequado para uma
repartição pública que busque uma mudança
planejada em sua cultura e estrutura
organizacional.
49 - O treinamento, pelo seu caráter pragmático,
não possui como foco de mudança de
comportamento o desenvolvimento de conceitos.
50 - Em um treinamento, entre os tipos de
mudança de comportamento esperados, a
transmissão de informações é encarada como o
tipo mais difícil e complexo.
51 - Julgue os itens seguintes, acerca de
educação nas empresas.
A responsabilidade pelo treinamento é atribuição
da área técnica voltada para a educação
empresarial. Cabe ao gerente de linha, em
caráter excepcional e sem responsabilidadeformal, auxiliar este setor técnico na referida
tarefa.
52 - Para o levantamento de necessidades de
treinamento, são utilizados como subsídios dados
e informações decorrentes de resultados de
avaliação de desempenho, problemas de pessoal
e de produção.
53 - Muitas formas de organização podem ser
produtos de uma cultura nacional, da mesma
forma que uma língua pode produzir muitíssimos
textos. Entretanto, o organizador não pode
ignorar as propriedades da cultura se pretende
que os resultados de sua organização sejam
conformes às suas expectativas, da mesma forma
que o escritor que deseja ser compreendido nãopode ignorar as propriedades da língua. Fernando
C. Prestes Motta. Cultura nacional e internacional.
In: Eduardo Davel e João Vasconcellos (Orgs.).
Recursos humanos e subjetividade. Petrópolis,
RJ, Ed. Vozes, 1995.
A partir do texto acima e acerca de cultura
brasileira e multiculturalismo, julgue os itens
seguintes.
A cultura brasileira possui lógica própria, isto é, a
coerência de um hábito cultural brasileiro
somente pode ser compreendida a partir da
análise do sistema em que ele está inserido.
54 - Na ocupação do território brasileiro, foram
introduzidos diferentes componentes raciais,
favorecendo, consideravelmente, a construção de
uma cultura homogênea
55 - São características marcantes da cultura
brasileira nas organizações o personalismo, que
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se caracteriza por uma sociedade baseada em
relações pessoais e pela busca da proximidade e
afeto nas relações, e o paternalismo,
caracterizado como o domínio moral e
econômico.
56 - Na cultura brasileira, o folclore é um granderepositório de saber influenciado pelo povo nativo
e pelo negro africano, tendo sido a influência do
europeu colonizador anulada.
57 - Por ser a cultura herdada geneticamente, a
análise da cultura brasileira não deve ser
distinguida da natureza humana e da
personalidade do indivíduo.
58 - Acerca de gestão de competências, julgue os
itens.
As competências humanas ou profissionais
podem ser entendidas como combinações
sinérgicas de conhecimentos, habilidades e
atitudes, expressas pelo desempenho profissional
dentro de determinado contexto organizacional.
59 - A identificação das competências já
existentes na organização é um processo
sofisticado, não se valendo para isso de
instrumentos como a avaliação de desempenho.
60 - As empresas que têm sistemas de gestão de
pessoas por competências definem níveis de
complexidade para cada uma das competências
requeridas.
61 - Acerca de gestão de competências, julgue os
itens.
As competências traduzem a forma de
contribuição das pessoas para as organizações
interagirem com seu ambiente.
62 - O desenvolvimento de competências
demanda um processo de capacitação, devendo
refletir-se na capacidade de mobilizar recursos
em práticas de trabalho.
63 - O desenvolvimento de competências serve
de pilar para a busca da manutenção de
desempenhos e perpetuação, nos mesmos
moldes, do modelo organizacional.
64 - O desenvolvimento de competênciasdesencadeia um processo de aprendizagem
individual, cuja responsabilidade maior deve ser
atribuída ao próprio indivíduo.
65 - A transferência e a consolidação de
competências ocorrem independentemente do
relacionamento com outras pessoas.
66 - As core competences, ou competências
essenciais da organização, são responsáveis pela
atuação da empresa no mercado, estimulando a
construção de um diferencial competitivo baseado
nas especialidades e especificidades de cada
organização.
67 - A definição das competências essenciais da
organização garante que a empresa se tornemais competitiva.
68 - Acerca de instituição, organização e
empresa, julgue os itens subseqüentes.
O conceito de instituição é mais abrangente que o
conceito de organização.
69 - Diferentemente da organização, uma
instituição não é produto do interesse social.
70 - No âmbito da ciência da administração, o
conceito de organização pode ser visto sob dois
prismas: o primeiro como um grupo de indivíduos
associados, com um objetivo comum, e o
segundo como uma das atividades
administrativas, relativa à função de organizar,
isto é, estruturar, dividir e seqüenciar o trabalho.
71 - Acerca de instituição, organização e
empresa, julgue os itens subseqüentes.
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Na fase artesanal da história da empresa, ocorreu
a substituição do ferro pelo aço.
72 - O sistema de comércio calcado em trocas
locais é característico da fase industrial da
história da empresa.
73 - A classificação dos países desenvolvidos
(aqueles mais avançados em nível tecnológico,
econômico e empresarial) e em vias de
desenvolvimento (aqueles menos avançados em
nível tecnológico, econômico e empresarial)
ocorreu na fase moderna da história da empresa.
74 - Uma empresa que presta serviços
educacionais na formação de técnicos em
diferentes áreas é classificada na área econômica
como pertencente ao setor primário.
75 - Pode ser classificada como pertencente ao
setor secundário da economia uma empresa que
atua na área de indústria farmacêutica.
76 - Uma empresa pública em processo dereestruturação elaborou um documento contendo
um desenho gráfico que mostra a disposição de
cada integrante da empresa e sua vinculação a
uma área específica. Nesse documento, ficou
evidente que a autoridade é funcional e
fundamentada em projetos e também que existe
uma integração entre as diversas áreas
funcionais. Acerca dessa situação e à luz dos
fundamentos, escolas e metodologias de
estruturas organizacionais, julgue os itens a
seguir.
O documento gráfico citado no texto é o
fluxograma da empresa.
77 - A estrutura informal da empresa está
descrita, obrigatoriamente, nesse documento.
78 - A estrutura organizacional de uma empresa
deve descrever relações formais de hierarquia e
amplitude de controle.
79 - A estrutura organizacional descrita no
documento do caso em questão é a estrutura
matricial.
80 - Uma das vantagens da estrutura descrita no
documento é a maior especialização nasatividades desenvolvidas.
81 - Uma empresa pública em processo de
reestruturação elaborou um documento contendo
um desenho gráfico que mostra a disposição de
cada integrante da empresa e sua vinculação a
uma área específica. Nesse documento, ficou
evidente que a autoridade é funcional e
fundamentada em projetos e também que existe
uma integração entre as diversas áreas
funcionais. Acerca dessa situação e à luz dos
fundamentos, escolas e metodologias de
estruturas organizacionais, julgue os itens a
seguir.
Uma das desvantagens da estrutura descrita no
documento é a possibilidade de dupla
subordinação, que gera um clima de ambigüidadede papéis e relações.
82 - Dentro da estrutura informal dessa empresa,
podem surgir futuros líderes formais.
83 - Dentro da estrutura organizacional dessa
empresa, deve-se considerar tanto os aspectos
verticais como os horizontais.
84 - Sabendo-se que, antes da reestruturação, a
empresa em apreço possuía uma estrutura
organizacional em que a autoridade era única e
centralizada, com aspecto piramidal, pode-se
afirmar que, naquela situação, tratava-se de uma
estrutura funcional.
85 - Quanto à função estratégica da área de
gestão de pessoas, julgue os itens subseqüentes.
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A função da área de recursos humanos deve
estar focada na adaptação das pessoas ao seu
papel ocupacional.
86 - O gerenciamento de pessoas por
competência é uma intervenção que visa ao
alinhamento da atuação das equipes de trabalhocom as competências estratégicas necessárias à
organização.
87 - A gestão de desempenho é uma prática de
gestão de pessoas de responsabilidade de estafe
e função de linha.
88 - O recrutamento e a seleção de pessoal
fazem parte de um sistema maior de gestão de
pessoas cujos subsistemas estão diretamente
relacionados.
89 - Julgue os itens a seguir, que versam acerca
de noções de administração financeira e
administração de recursos humanos.
O gestor de recursos humanos que utiliza a
liderança centrada nas pessoas se preocupa empassar o significado das tarefas que os
colaboradores irão desenvolver.
90 - A administração de recursos humanos é uma
atividade de linha e uma função de estafe.
91 - Julgue os itens a seguir, que versam acerca
de noções de administração financeira e
administração de recursos humanos.
O treinamento em uma organização será sempre
útil, independentemente de levantamento prévio
de necessidades de treinamento, haja vista que o
novo conhecimento obtido agregará valor para os
colaboradores.
92 - Com base nos conceitos gerais e aplicações
específicas, e à luz da doutrina e da legislação
relativas à administração de recursos humanos,
julgue os itens de 104 a 118.
Estudos recentes mostram que há uma tendência
a tratar a competência como um padrão ou
critério interno que deve ser alcançado, assim
como as qualidades do cargo. A gestão de
pessoas é mais focada na obtenção de resultados
do que propriamente no desenvolvimento e
satisfação das pessoas.
93 - Acerca de administração de materiais nos
setores privado e público, julgue os seguintes
itens
Considerando-se que o retorno de capital decorre
da combinação entre rentabilidade das vendas e
giro do capital, a situação ideal para a
administração de estoques seria diminuir o ativo,
mantendo-se as vendas constantes.
94 - Quanto menos líquidos e mais sujeitos à
obsolescência forem os produtos acabados,
maiores serão os níveis de estoque que poderão
ser suportados.
95 - Comparando-se os sistemas just in time com
o tradicional, aqueles envolvem ciclos curtos deprodução e requerem flexibilidade para promover
alterações de produtos; a indústria tradicional, ao
contrário, sempre se beneficiou das economias
de escala garantidas pelos longos ciclos.
96 - Diz-se que um bem móvel classificado como
material permanente está sujeito ao tombamento
quando ele não pode ser alienado nem
modificado, tampouco sua destinação alterada.
97 - Caso, durante a realização do inventário, a
comissão designada para o trabalho identifique e
localize bens sem valor conhecido, o
procedimento recomendado é atribuir-se um valor
simbólico aos bens encontrados.
98 - Com relação aos conceitos e aplicações
gerais da administração, julgue os itens.
Na visão de Mintzberg, a organização empresarial
é o tipo mais simples de organização, muito
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centralizada em torno de seu fundador ou
controlador. Muitas organizações passam por
esse estágio e, sem um grande crescimento,
permanecem nele. São mais apreciadas por
quem aspira a um acesso direto com o chefe e
proximidade com a missão.
99 - A departamentalização geográfica é
especialmente indicada para empresas de varejo,
desde que funções como compras ou finanças
sejam descentralizadas.
100 - As funções administrativas, quando
consideradas um todo integrado, formam o
processo administrativo. O planejamento, a
primeira dessas funções, define os objetivos e os
planos para alcançá-los. Os orçamentos são os
planos relacionados com os recursos financeiros
a serem obtidos e utilizados.
101 - Com relação aos conceitos e aplicações
gerais da administração, julgue os itens.
Os padrões de controle são resultantes do
processo de planejamento e refletem os objetivos. A título ilustrativo, se o objetivo de um tribunal for
democratizar o acesso da população ao Poder
Judiciário, o padrão de controle seria a redução
dos prazos de tramitação dos processos.
102 - Na abordagem clássica da administração,
manifestaram-se diferentes posições acerca da
centralização e da descentralização da
autoridade. Defende-se, entretanto, a
centralização em situações de mudança e de
incerteza, e a descentralização em situações de
risco e de crise.
103 - De acordo com a legislação brasileira, a
delegação de competência, um instrumento de
descentralização administrativa, só pode ser feita
a autoridade diretamente subordinada ao
delegante e acarreta a interrupção da delegação
quando há mudança do titular do cargo.
104 - Atribuir uma função quase-judicial às
agências reguladoras significa admitir a
competência dessas agências já instituídas, para
dirimir conflitos de interesse entre agentes que
prestam serviços controlados pela agência ou
entre esses agentes e os usuários
105 – Autarquias ou fundações públicas podem
ser qualificadas como agências executivas
mediante decreto do Poder Executivo. Para tanto,
essas entidades devem ter celebrado contrato de
gestão com o respectivo ministro supervisor e ser
responsáveis por atividades e serviços exclusivos
do Estado.
106 - Empresas horizontalizadas são aquelas que
adotam o modelo da administração de processos.
Em tais circunstâncias, representantes dos
clientes e fornecedores podem ser colocados
como membros de equipes internas.
107 - O Sistema de Gestão de Contratos (SICON)
é um subsistema do Sistema Integrado de
Administração de Serviços Gerais (SIASG), que,entre outras finalidades, visa efetuar o
acompanhamento da execução dos contratos dos
órgãos e entidades da administração federal, em
consonância com os respectivos cronogramas
físico-financeiros.
108 - O poder público tem a prerrogativa de
modificar, unilateralmente, sem prévia
concordância do contratado, as cláusulas
econômico-financeiras dos contratos
administrativos, para adequá-los melhor às
finalidades de interesse público.
109 - O entendimento das forças competitivas de
um ramo de negócios é fundamental para o
desenvolvimento de uma estratégia para
negócios. Uma das forças que atuam nos
mercados competitivos é a ameaça de produtos e
serviços complementares.
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110 - Com base nos conceitos gerais e
aplicações específicas, e à luz da doutrina e da
legislação relativas à administração de recursos
humanos, julgue os itens.
Na era da informação, é crescente a importância
do capital intelectual da organização, no qual se
insere o denominado capital humano, constituídocom os talentos, as competências, a experiência
das pessoas. Enquanto o capital físico se
desgasta, se deteriora, o conhecimento se
valoriza e sedimenta a cada dia.
111 - Com base nos conceitos gerais e
aplicações específicas, e à luz da doutrina e da
legislação relativas à administração de recursos
humanos, julgue os itens.
Nas organizações em que a administração de
recursos humanos é um órgão de assessoria da
presidência, a ela diretamente vinculado,
prestando-lhe consultoria e serviços de estafe, as
políticas e procedimentos concebidos e
desenvolvidos pelo órgão não dependem do aval
e da comunicação da presidência para a sua
implementação, e sua aplicação é obrigatória por todas as diretorias.
112 - As normas de conduta constituem um dos
componentes da organização informal. São
geralmente escritas e previamente estabelecidas,
moldando o comportamento dos indivíduos aos
objetivos finalísticos da empresa ou entidade de
que fazem parte.
113 - No enfoque comportamental na
administração, de acordo com a teoria da
expectativa, acredita-se que o esforço produz o
desempenho e este, o resultado, ao qual as
pessoas atribuem valores. Desse modo, a
motivação estaria assim representada: motivação
= expectativa (de que o esforço produz o
resultado) × valor atribuído ao resultado
114 - Uma das principais funções da cultura
organizacional é regular as relações entre os
membros da organização. A cultura define a
tendência à solidariedade e ao associativismo,
em contraposição ao individualismo e ao
alheamento em relação aos interesses coletivos,
diferenciando as organizações e as sociedades
115 - A maneira pela qual um conflito é resolvidoinfluencia os futuros episódios de conflito. No
padrão de resolução perder/perder, ambas as
partes não abrem mão de coisa alguma e,
portanto, nenhuma delas alcança nada do que
pretendia, o que encerra o conflito e tende a
eliminá-lo no futuro.
116 - Nos tempos atuais, a ênfase na gestão de
pessoas se deslocou do controle, da
padronização, da rotinização, para o estímulo ao
envolvimento e ao desenvolvimento dessas
pessoas. A falta de atenção às práticas da gestão
de pessoas é um grande problema para
implementação da gestão pela qualidade
117 - O governo federal tem-se manifestado em
relação à política de recursos humanos, nosentido da efetivação dos servidores terceirizados
e temporários, em exercício nas atividades-fim da
administração e inerentes à função pública. Essa
atitude atende às reiteradas recomendações do
Ministério Público, do TCU e dos demais órgãos
de controle.
118 - Na realização de concursos para o serviço
público, as provas orais são utilizadas para
seleção de pessoal de alto e médio níveis e
profissionais técnicos, e podem revelar
deficiências que não foram mostradas pelos
candidatos por outros instrumentos. Tais provas,
consideradas muito confiáveis, requerem pouco
tempo para a sua realização, são mais baratas e
se destacam por sua objetividade.
119 - Uma das desvantagens do recrutamento
interno é conhecida como o princípio de Peter: se
administrado incorretamente, leva a organização
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a promover continuamente seus empregados ou
servidores, elevando-os até a posição ou função
em que demonstram o máximo de sua
incompetência
120 - As avaliações de desempenho possibilitam
a aferição da eficácia das funções do setor depessoal de uma organização. Permitem aos
administradores avaliar, entre outros aspectos, a
adequação das políticas de recrutamento e
seleção, a validade das atividades de treinamento
e aperfeiçoamento, e a justeza das decisões
sobre promoções e transferências
121 - Com base nos conceitos gerais e
aplicações específicas, e à luz da doutrina e da
legislação relativas à administração de recursos
humanos, julgue os itens.
O método da escolha forçada - um dos métodos
tradicionais de avaliação do desempenho - tem
entre suas vantagens o fato de proporcionar
resultados confiáveis e isentos de influências
subjetivas e pessoais (eliminando o efeito da
generalização), além de ser de aplicação simples,que não exige preparo prévio dos avaliadores.
122 - A educação a distância é semi-presencial e
se realiza com apoio da mídia impressa ou
eletrônica. Alunos e professores reúnem-se
segundo calendário fixado a priori, em local
determinado, e se comunicam em horários
previamente agendados
123 - Uma vantagem do treinamento de
integração à organização é a redução no número
de demissões ou de ações corretivas, em razão
do conhecimento das normas e dos regulamentos
relacionados à organização e dos conseqüentes
conflitos e sanções resultantes de sua
inobservância.
GABARITOS:
1 - E 2 - E 3 - C 4 - C 5 - C
6 - E 7 - E 8 - C 9 - E 10 - E
11 - C 12 - C 13 - C 14 - C 15 - E
16 - E 17 - E 18 - E 19 - C 20 - C
21 - C 22 - E 23 - E 24 - C 25 - C
26 - C 27 - E 28 - E 29 - E 30 - C
31 - E 32 - C 33 - C 34 - E 35 - E
36 - C 37 - E 38 - E 39 - C 40 - E
41 - E 42 - C 43 - E 44 - C 45 - E46 - C 47 - C 48 - C 49 - E 50 - E
51 - E 52 - C 53 - C 54 - E 55 - C
56 - E 57 - E 58 - C 59 - E 60 - C
61 - C 62 - C 63 - E 64 - C 65 - E
66 - C 67 - E 68 - C 69 - E 70 - C
71 - E 72 - E 73 - C 74 - E 75 - C
76 - E 77 - E 78 - C 79 - C 80 - C
81 - C 82 - C 83 - C 84 - E 85 - E
86 - C 87 - E 88 - C 89 - C 90 - C
91 - E 92 - E 93 - C 94 - E 95 - C
96 - E 97 - E 98 - C 99 - E 100 - C
101 - E 102 - E 103 - E 104 - C 105 - C
106 - C 107 - C 108 - E 109 - E 110 - C
111 - E 112 - E 113 - C 114 - C 115 - E
116 - C 117 - E 118 - E 119 - C 120 - C
121 - C 122 - E 123 - C 124 - E 125 - E
126 - C 127 - E124 - Com referência à estrutura da
administração pública e a reforma administrativa
de 1995, julgue os itens a seguir.
As fundações instituídas pelo poder público, na
concepção do Decreto-Lei n.º 900/1969, teriam
objetivos complementares aos das
administrações direta e indireta e, no máximo, um
terço do seu patrimônio e dispêndios correntes
seriam financiados por recursos privados.
125 - No bojo da reforma concebida em 1995, as
chamadas organizações sociais se constituiriam
como entidades públicas de direito privado,
vinculadas administrativamente ao Estado, mas
com autonomia financeira para estabelecer suas
próprias metas.
126 - No que concerne ao pensamento de Max
Weber, julgue o item seguinte.
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O patrimonialismo normal inibe a economia
racional não apenas por sua política financeira,
mas também por peculiaridades de sua
administração, entre as quais se pode citar a
ausência típica de um quadro de funcionários
com qualificação profissional formal.
127 - A respeito da cultura organizacional, julgue
o item subseqüente.
As repartições públicas são organizações
caracterizadas pela cultura mecanicista, típica de
um funcionamento sempre igual e sujeitas a
regras estritas. É a cultura adequada a condições
instáveis, a ambientes com os quais a
organização não tem familiaridade, nas quais a
natureza cooperativa do conhecimento é mais
importante que a especialização.