Executive Training - 15%* · Elabora o Plano de Marketing e o orçamento anual da Direcção de ......
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Executive Training
AS ESTRATÉGIAS E TÁCTICAS DO
1ª Edição
DATAS14, 15, 21, 22, 28 e 29 de Novembro de 2011 Sana Malhoa Hotel | Lisboa
- 15%*inscrições efectuadas até 17.10.11
Organizado por:Formação acreditada por:
ANÁLISE DE 360 GRAUS
9 MÓDULOS - 42 HORAS
ET EXECUTIVE TRAINING EM MARKETING DIGITAL
• Directores de Marketing e e-Marketing
• Directores de Comunicação
• Responsáveis pela área de Internet
• Directores de Comércio Electrónico
• Directores de Publicidade
• Técnicos de Marketing
• Gestores de Clientes e Mercados
• Gestores de Produtos e Marcas
• Directores de Desenvolvimento de
Negócio
• Responsáveis de Projectos
• Responsáveis de Tecnologias
• Gestores e Responsáveis de Empresas
• Consultores
√ Defi nir uma estratégia de marketing tendo em conta as constantes mudanças da era digital
√ Desenvolver um site próprio apelativo e orientado para o cliente
√ Posicionar a empresa de forma proactiva nas redes sociais
√ Escrever e distribuir conteúdos online dirigidos ao target que quer atingir
√ Utilizar o mobile marketing como ferramenta de marketing relacional
√ Identifi car os aspectos chaves para a criação de sites de êxito em comércio
electrónico
√ Fidelizar e vincular os clientes: a importância do conteúdo e do contexto
√ Caracterizar os limites e preocupações legais aplicados ao marketing digital
√ Analisar os resultados de uma acção promocional
A QUEM SE DIRIGE
9 OBJECTIVOS CHAVE DO EXECUTIVE TRAINING
ET EXECUTIVE TRAINING EM MARKETING DIGITAL
• Programa adaptado à realidade e às necessidades
empresariais actuais
• Formadores 100% profi ssionais com reconhecida
qualidade no sector
• Formação interactiva e prática
• Networking de elevada qualidade
• Workshops especializados
• Documentação de apoio
METODOLOGIAHORÁRIO09h00 – Recepção dos assistentes Welcome Coffee09h30 – Início da formação11h00 – Pausa (15 min.) 13h00 – Almoço (1h30m)16h00 – Pausa (15 min.)
18h00 – Fim da formação
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Módulo 1A GESTÃO NA ERA DIGITALCOMO GERIR A MUDANÇA? QUAIS SÃO OS MODELOS DE NEGÓCIO? QUEM SÃO OS PLAYERS?14 de Novembro | 9h30 - 18h
O desafi o da gestão da mudança na digitalização dos negócios
Modelos de negócios
Os recursos humanos nos negócios digitais como factor diferenciador
A infl uência dos principais players do mercado digital
Como defi nir uma estratégia de marketing tendo a constante mudança da era digital
Planeamento e segmentação das campanhas
MÓDULO 2COMO APLICAR A MELHOR ESTRATÉGIA DE ACTIVAÇÃO PARA O SEU NEGÓCIO15 de Novembro | 9h30 - 18h
O utilizador de internet
Meios e técnicas de activação
Avaliação de resultados
Sites e landing pages
MÓDULO 3COMO DEVE ESTAR PRESENTE A MINHA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS? EM QUAIS? COMO? E DEPOIS…?21 de Novembro | 9h30 - 18h
A tipologia das redes sociais
Como se deve posicionar de forma proactiva nas principais redes sociais
Criação da sua própria rede
Quais os objectivos e funcionalidades de outras redes sociais
Quais os passos a percorrer para criar uma estratégia social media para a organização
Gestão de crise nas redes sociais
Monitorização online
MÓDULO 4A CRIAÇÃO DE VALOR ATRAVÉS DA MENSAGEM22 de Novembro | 9h30 - 13h
Defi nição da estratégia online orientada para o modelo de negócio
A criatividade aplicada à escrita online
Como defi nir uma estratégia para aplicar à distribuição dos conteúdos online
Criação de valor através da comunicação
Defi nir códigos e atitudes para moderar ambientes participativos
MÓDULO 5MOBILE MARKETINGCOMO CONSTRUIR UMA RELAÇÃO ONE-TO-ONE COM OS SEUS CLIENTES22 de Novembro | 14h30 - 18h
O que é o mobile marketing? Em que se distingue do web marketing?
Quais são as vantagens únicas do mobile enquanto canal de marketing
Como planifi car uma estratégia de comunicação móvel focada no target que
quer atingir
Devo desenvolver um mobile website ou desenvolver uma aplicação mobile? Esta
aplicação deve estar em todas as plataformas?
Como utilizar este meio de excelência como ferramenta de marketing relacional?
Que tipo de campanhas pode fazer através do mobile marketing
Apresentação de campanhas através da georeferenciação em dispositivos movéis
Como analisar os resultados
MÓDULO 6COMÉRCIO ELECTRÓNICOCOMO ANGARIAR TRÁFEGO DE QUALIDADE PARA SEU SITE?28 de Novembro | 9h30 - 13h
Como planear e desenvolver um plano de comércio electrónico
Como colocar um negócio online em actividade
Quais os aspectos chave para a criação de sites de êxito em comércio electrónico
Medir e optimizar: Como interpretar o comportamento do cliente?
Para além da venda: como gerir os clientes e garantir a sua satisfação?
MÓDULO 7É POSSÍVEL FIDELIZAR E VINCULAR CLIENTES ATRAVÉS DA INTERNET?28 de Novembro | 14h30 - 18h
Dos mass media às interacções em massa, rumo às relações em massa
Um novo modelo de comunicação
Content is King: O Conteúdo é Rei
But context is God: Mas o contexto é o Imperador
Divertir os consumidores
MÓDULO 8QUAIS OS LIMITES E PREOCUPAÇÕES LEGAIS APLICADAS À ACTIVIDADE DO MARKETING DIGITAL? 29 de Novembro | 9h30 - 13h
Quais as recomendações legais aplicadas aos contratos de base de dados
Quais as barreiras legais ao e-mail marketing
Protecção de dados e privacidade
Propriedade intelectual e industrial
Comércio electrónico
MÓDULO 9COMO ANALISAR OS RESULTADOS? QUE DADOS INTERPRETAR? QUE FERRAMENTAS USAR? QUE MÉTODOS?29 de Novembro | 14h30 - 18h
Como analisar o perfi l do tráfego
Que dados avaliam as principais ferramentas de avaliação de resultados
Como analisar a efi cácia de uma acção promocional
Rentabilidade (ROI) de um plano de marketing na internet
PROGRAMA
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Pedro Simões Dias - Head of Commercial and Legal - FujitsuExerce funções de Head of Commercial and Legal na FUJITSU. É Mestre
de Direito em Ciências Jurídico-Criminais pela Faculdade de Direito da
Universidade Clássica de Lisboa. Depósito da Dissertação de Mestrado
sobre o tema dos crimes informáticos e a responsabilidade dos Internet
Service Providers, com o título Um vértice da criminalidade levitacional:
a criminalidade informática técnica. É coordenador pedagógico e
docente do curso de pós-graduação “O Direitos das Novas Tecnologias
e da Internet”, na Universidade Internacional. É membro da Secção de
Direito das Novas Tecnologias e do Comércio Electrónico da Comissão de
Legislação da Ordem dos Advogados.
Paulo Barreto - CEO - Google PortugalÉ Country Manager da Google para Portugal desde Março de 2008.
Entre 2005 e 2008 foi responsável pelo desenvolvimento do grupo
no mercado nacional e pela criação da subsidiária portuguesa.
Anteriormente, foi director da Divisão de Internet e Novos Negócios da
Media Capital, assessor da Presidência do Sporting Clube de Portugal
e Consultor no The Boston Consulting Group e na Gemini Consulting.
É licenciado pela Universidade Católica e tem um Mestrado pelo MIT
de Boston.
Erik Lassche - CEO - Grand Union PortugalÉ CEO da Grand Union Portugal, uma agência que desenvolve
essencialmente a área digital e que faz parte do grupo Grupo Fullsix.
Começou o negócio Português, sob a marca SixandCo em 2006.
Antes disso, ocupou cargos de marketing na Unilever e Scottish &
Newcastle, em Portugal e China. Tem um MBA em International Business
& Marketing no Groningen Rijskuniversiteit (Holanda).
Sérgio Carvalho - Director de Marketing - OK teleseguro!Actualmente é Director de Marketing e Produto da OK! TeleSeguro –
Via Directa – Companhia de Seguros S.A., onde defi ne a estratégia de
marketing e comunicação da Companhia, assegura a consolidação
da imagem de marca a desenvolver, implementa e controla políticas
e acções que promovam a companhia e os seus produtos/serviços.
Elabora o Plano de Marketing e o orçamento anual da Direcção de
acordo com as linhas de orientação estabelecidas pelo Conselho
de Administração, assegurando o seu cumprimento. É responsável
pelo desenvolvimento dos canais Web da companhia. A frequentar a
licenciatura em Estatística e Gestão da Informação pela Universidade
Nova de Lisboa – Instituto Superior de Estatística.
João Teixeira Fernandes - CEO - myAdLabFundador e gestor da myAdLab, Digital Solutions e da monday, interactive
marketing. A myAdLab é uma empresa dedicada ao desenvolvimento de
soluções de mobile marketing, com particular enfoque em sites móveis e
aplicações para smartphones (iPhone, iPad, Android, Blackberry, etc.) e a
monday é uma agência de marketing interactivo de serviço completo.
Formado em Gestão de Empresas pelo Instituto Superior de Economia e
Gestão da Universidade Técnica de Lisboa, desempenhou anteriormente,
entre outras, funções de Product. Manager na TMN, onde foi responsável pelo
lançamento e gestão de serviços como o TMN i9 e a Internet no Telemóvel.
Rui Freire - Client Services Manager - Media ContactsDesempenha funções de Client Services Manager na Media
Contacts, agência digital do grupo Havas e actual agência de meios
do ano (prémios Sapo) com elevada experiência na activação e
evangelização das marcas trabalhadas pelo grupo ao nível das
plataformas digitais. Tem desenvolvido o seu percurso profi ssional na
área de marketing e publicidade tendo uma vasta experiência no
que às novas plataformas de comunicação diz respeito.
Joana Lemos - New Business&Strategy Manager - Havas DigitalResponsável pela área de Marketing, Comunicação e Novos
Negócios na Havas Digital desde o fi nal de 2010 - Havas Digital é a
empresa umbrela que gere todas as networks de media interactiva
do Grupo Havas( MediaContacts, Lattitud e Mobext). Tem uma pós-
graduação em Marketing e Gestão de Marcas e um MBA em Gestão.
Ricardo Tomé - Coordenador da área de Marketing Digital
e Conteúdos na Web - RTPÉ coordenador da área de Marketing Digital e Conteúdos na Web
da RTP para as marcas de Tv, Rádio, Informação e digital. Tem sido
pioneiro na utilização das redes sociais e faz parte da equipa
estratégica e operacional do sítio RTP desde a sua fundação.
Desenvolve regularmente mecânicas de interactividade para vários
dos programas de Tv e Rádio (e.g. “5 Para a Meia-Noite”, “Último a
Sair”, “MasterChef”). Diplomado pela New Media Technology College
de Dublin em “Interactive Television & New Media” e licenciado em
Publicidade & Marketing pela Escola Superior de Comunicação
Social. É também coordenador e professor da Pós-Graduação de
“Marketing nas Redes Sociais”, no IADE, e autor e locutor do programa
diário “Buzz”, na Antena3.
Nuno Ribeiro – Dir. de Negócio Multimédia - ControlinvesteAutor do livro Gerir na Era Digital. Gestor focado no negócio dos Media
em plataformas digitais. É director de Negócio Multimédia do grupo
Controlinveste. Professor convidado nas Universidades: Universidade
Católica, Universidade Lusófona e EGP - University of Porto Business
School. É embaixador para Portugal da única associação mundial de
profi ssionais e líderes em operações e tecnologia de publicidade Online
- AdMonsters e regularmente escreve artigos de opinião para os jornais
Diário de Notícias e Meios & Publicidade. Licenciou-se em Economia
na Universidade Católica de Lisboa, onde também concluiu um curso
avançado de Gestão de Empresas Tecnológicas e uma pós-graduação
em Gestão de Media e Entretenimento.
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Luís Serra - Head of Strategy - Elemento Digital (comOn, adOn)Head of Strategy do grupo Elemento Digital, na qual estão inseridas a
Agência Web comOn e a agência de meios adOn. Desenvolveu o seu
percurso profi ssional em vários Organismos Públicos e Privados em áreas
como multimédia, comunicação e tecnologias de informação. Foi dos
primeiros Google Adwords Qualifi ed Professionals e Google Analytics
Authorized Consultant em Portugal. É fanático das métricas e Web
Intelligence, tendo explorado ao longo dos anos as melhores formas de
medição do Digital. É também Professor convidado da Pós-Graduação
de Marketing Digital do IPAM e orador habitual em várias conferências
sobre a temática do Marketing Online.
Nuno Barreira - Head of New Business - Elemento Digital (comOn, adOn)Licenciado em Comunicação Empresarial pelo Instituto de Comunicação
Empresarial e Marketing e com uma pós-graduação em Marketing
Management no ISEG. Actualmente é Marketing Manager da agência
de Marketing Digital comOn, função que acumula com a área de
New Business da empresa, é também presença regular na imprensa
especializada. Consta no seu currículo com uma vasta experiência na
activação online de grandes marcas nacionais e internacionais, com
especial enfoque na área em estratégias Social Media.
Nuno RibeiroDirector de Negócio Multimédia
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A gestão na era digitalComo gerir a mudança? Quais são os modelos de negócio ? Quem são os players?
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O DESAFIO DA GESTÃO DA MUDANÇA NA DIGITALIZAÇÃO DOS NEGÓCIOS• A redefi nição dos modelos económicos e de gestão
• O que pode diferenciar os negócios
• Adaptação empresarial aos novos paradigmas
• O acesso permanente aos conteúdos
• Racionalidade na gestão das organizações
MODELOS DE NEGÓCIOS• A percepção das alterações sociais e económicas
• O papel da concorrência
• Os modelos de consumo e a fragmentação de audiências
• Os custos do modelo de negócio digital
• A infl uência do cloud computing, Web 2.0, factor geracional
OS RECURSOS HUMANOS NOS NEGÓCIOS DIGITAIS COMO FACTOR DIFERENCIADOR• Sucesso dos projectos vs recursos humanos
• A liderança na era digital
A INFLUÊNCIA DOS PRINCIPAIS PLAYERS DO MERCADO DIGITAL• A gestão estratégica e operacional : os mercados e submercados de actuação
COMO DEFINIR UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING TENDO A CONSTANTE MUDANÇA DA ERA DIGITAL
PLANEAMENTO E SEGMENTAÇÃO DAS CAMPANHAS• Targets
• Meios
• Conteúdos e comportamentos
• Formatos
OFERTA DO LIVRO AOS ASSISTENTES DO EXECUTIVE TRAINING EM VERSÃO IMPRESSA OU eBOOK
A entrada numa nova Era, como é o
caso da actual Era Digital, não é pacífi ca,
do ponto de vista empresarial, social,
económico nem mesmo a nível individual.
Os impactos são enormes e assistiremos a
alterações profundas a todos os níveis. (…)
Para os gestores e economistas os desafi os
são cada vez maiores. Todos os dias surgem
novas realidades a um ritmo cada vez mais
acelerado.”
Nuno Ribeiro
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Luís SerraHead of Strategy
Nuno BarreiraHead of New Business
O UTILIZADOR DA INTERNET• A Internet em Portugal
• Diferentes tipologias de utilizadores e respectiva postura no digital
MEIOS E TÉCNICAS DE ACTIVAÇÃO
Meios Digitais: Segmentação, Reach e efi cácia para diferentes objectivos• Display Advertising: Principais formatos e redes utilizadas
• e-Mail Marketing: Segmentação e a permissão de utilização de bases de dados
• Social Media: O Novo paradigma do Digital; quais as redes Sociais e diferentes
acções que se pode utilizar
• Mobile Marketing: Os Dispositivos móveis; tablets e Smartphones
• e-Media Relations: Gestão da Reputação no Digital
• Search Engine Optimization: Melhorar o posicionamento do seu site nos motores
de busca
• Search Engine Marketing: Anuncie as palavras ideais para o seu negócio
Técnicas de Activação: Para cada acção há uma consequência• BEHAVIOUR MARKETING: Mostre publicidade a utilizadores com diferentes
comportamentos
• RETARGETING: Um utilizador que abandona o seu site não está perdido
• SEGMENTAÇÃO: Um factor critico de sucesso do Digital
• GEOREFERÊNCIAÇÃO: O Digital tem fronteiras
CASO PRÁTICO: CRIAÇÃO DE UM PLANO DE MEIOS DIGITAL
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS
As principais métricas utilizadas- No Digital é possível medir tudo, mas é preciso saber como
Defi nição de KPI’s- Como Medir o ROI
- O Tracking do comércio electrónico
Goals- O que podemos e devemos medir nos nossos sites
Medir a Internet- Que ferramentas se deve utilizar para medir
• Comportamentos
• Efi cácia
• O que falam de si
CASO PRÁTICO: DEFINIÇÃO DE GOALS EM DETERMINADO SITE /
CAMPANHA
SITES E LANDING PAGES
Factores críticos de sucesso de um site, como aumentar a sua efi cácia?
- Boas Práticas a ter em conta
• Romantic Pages
• Call 2 Actions
• Usabilidade Vs Criatividade
- Ferramentas a utilizar
• Testes A/B
• Mouse Tracking
• Segmentação
- Website Auditing
• Como funciona?
• Caso Prático
Como aplicar a melhor Estratégia de Activação para o seu negócio
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Ricardo ToméCoordenador da área de Marketing Digital e Conteúdos na Web
A TIPOLOGIA DAS REDES SOCIAIS• Redes horizontais e verticais
• Content e microblogging
• Bookmaking
• Guidelines de actuação
COMO SE DEVE POSICIONAR DE FORMA PROACTIVA NAS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS• Linkedin
- Como optimizar e gerir um perfi l de sucesso
- Que informações devem constar
- Como atrair membros que devem pertencer à minha rede: ligações
estratégicas
- As boas práticas vs as más práticas
- A gestão de crises
- Os fãs: como seleccionar e gerir os fãs da página
- Passatempos (dos e donts) e Tabs
- A constante participação/presença
- A gestão de uma conta no twitter
- Qual o retorno para a organização
CASO PRÁTICO: “COMO ESCREVER NAS REDES SOCIAIS? 140
CARACTERES CHEGAM MESMO?”
CRIAÇÃO DA SUA PRÓPRIA REDE• A importância de uma excelente gestão da rede própria
• Efi cácia na promoção de sugestões e novas ideias com um baixo investimento
• Envolvimento de colaboradores e clientes
• Contacto one-to-one
QUAIS OS OBJECTIVOS E FUNCIONALIDADES DE OUTRAS REDES SOCIAIS• Youtube
• Flickr
• Slideshare
• Qik/Kyte
• Foursquare
• Google +
QUAIS OS PASSOS A PERCORRER PARA CRIAR UMA ESTRATÉGIA SOCIAL MEDIA PARA A ORGANIZAÇÃO• Como deve ser o posicionamento da organização na rede social
• Enquanto empresa qual deve ser o relacionamento com as redes sociais?
• Qual a rede social mais rentável para o seu negócio?
• Como promover a empresa nas redes sociais
• Como desenvolver um plano de acção: a actualização de conteúdos e a
animação permanentes
GESTÃO DE CRISE NAS REDES SOCIAIS• Como saber o que é dito sobre a organização
• Como gerir a reputação online
MONITORIZAÇÃO ONLINE• Ferramentas de tracking de websites
• Adservers – Ferramentas de gestão de campanhas
• Buzz-Monitoring – O que é dito das marcas online
• Social footprint – Construção da pegada social e quem são os seus
infl uenciadores
Como deve estar presente a minha empresa nas Redes Sociais? Em quais? Como? E depois…?
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João Teixeira FernandesCEO
O QUE É O MOBILE MARKETING? EM QUE SE DISTINGUE DO WEB MARKETING?
QUAIS SÃO AS VANTAGENS ÚNICAS DO MOBILE ENQUANTO CANAL DE MARKETING
COMO PLANIFICAR UMA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃOMÓVEL FOCADA NO TARGET QUE QUER ATINGIR
DEVO DESENVOLVER UM MOBILE WEBSITEOU DESENVOLVER UMA APLICAÇÃO MOBILE? ESTA APLICAÇÃO DEVE ESTAR EM TODAS AS PLATAFORMAS?
COMO UTILIZAR ESTE MEIO DE EXCELÊNCIA COMO FERRAMENTA DE MARKETING RELACIONAL?
QUE TIPO DE CAMPANHAS PODE FAZER ATRAVÉS DO MOBILE MARKETING
APRESENTAÇÃO DE CAMPANHAS ATRAVÉS DA GEOREFERENCIAÇÃO EM DISPOSITIVOS MÓVEIS
COMO ANALISAR OS RESULTADOS
Mobile MarketingComo construir uma relação One-to-One com os seus clientes
Rui FreireClient Services Manager
DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA ONLINE ORIENTADA PARA O MODELO DE NEGÓCIO• Identifi cação e valorização do canal online
• Afi nidade dos targets de comunicação com o meio online
• Natureza táctica e a velocidade de alteração de conteúdos
• Complexidade das mensagens
A CRIATIVIDADE APLICADA À ESCRITA ONLINE• Técnicas para estimular a participação
• A utilização da Web 2.0 para a comunicação corporativa da empresa
• Persuasão da escrita
COMO DEFINIR UMA ESTRATÉGIA PARA APLICAR À DISTRIBUIÇÃO DOS CONTEÚDOS ONLINE• Quais os objectivos e quais os conteúdos
• Como se deve dirigir ao target
• Como ordenar a informação tendo em conta o target que quer atingir
• Como escrever para recolher informação
CRIAÇÃO DE VALOR ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO• Como envolver o seu target através da mensagem
• Como se distinguir da concorrência
DEFINIR CÓDIGOS E ATITUDES PARA MODERAR AMBIENTES PARTICIPATIVOS
A criação de valor através da mensagem
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Joana LemosNew Business&Strategy Manager
Client Service
Erik LasscheCEO
Sérgio CarvalhoDirector Marketing
DOS MASS MEDIA ÀS INTERACÇÕES EM MASSA, RUMO ÀS RELAÇÕES EM MASSA
UM NOVO MODELO DE COMUNICAÇÃO- O que mudou?
- Como decidem hoje em dia os consumidores?
- De que modo a mudança afecta as marcas?
CONTENT IS KING: O CONTEÚDO É REI- O fi m da Era da Interrupção
- Menos conversa e mais acção
- Como voltar a ser relevante?
- Qualquer avalanche precisa de um “empurrãozinho”
BUT CONTEXT IS GOD: MAS O CONTEXTO É O IMPERADOR- Aproveitar ao máximo o momento certo
- Todos os Media são hoje digitais
DIVERTIR OS CONSUMIDORES- A teoria do Jogo enquanto estratégia para a criação de
relacionamentos genuínos em escala
- A explosão de dados
- Realidade virtual
- Os padrões primários de resposta
É possível fi delizar e vincular clientes através da internet ?
Comércio ElectrónicoComo angariar tráfego de qualidade para o seu site
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COMO PLANEAR E DESENVOLVER UM PLANO DE COMÉRCIO ELECTRÓNICO
COMO COLOCAR UM NEGÓCIO ONLINE EM ACTIVIDADE
QUAIS OS ASPECTOS CHAVE PARA A CRIAÇÃO DE SITES DE ÊXITO EM COMÉRCIO ELECTRÓNICO• Adaptar o modelo de negócio ao canal
• A importância dos interfaces e a usabilidade
• Como gerar tráfego? E aumentar a conversão?
MEDIR E OPTIMIZAR: COMO INTERPRETAR O COMPORTAMENTO DO CLIENTE?
PARA ALÉM DA VENDA: COMO GERIR OS CLIENTES E GARANTIR A SUA SATISFAÇÃO?
CASO PRÁTICO: CRIAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING
ONLINE PARA O CANAL DIGITAL
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ET EXECUTIVE TRAINING EM MARKETING DIGITAL10
Pedro Simões DiasHead of Commercial and Legal
QUAIS AS RECOMENDAÇÕES LEGAIS APLICADAS AOS CONTRATOS DE BASE DE DADOS• Cuidados a ter na aquisição de bases de dados
QUAIS AS BARREIRAS LEGAIS AO E-MAIL MARKETING• A publicidade não solicitada
PROTECÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE• Os instrumentos e mecanismos legais aplicados as redes sociais
- Como actuar legalmente perante uma difamação
• Como proteger a confi dencialidade dos dados
• Como garantir a segurança dos dados e a sua utilização para fi ns
defi nidos
• Defi nição das fi nalidades de uso
• Sanções aplicáveis
PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL• Potenciais problemas que os projectos poderão ter com direitos de
autor (copyright) ou outros
• Quais as implicações legais da violação dos direitos da propriedade
intelectual e industrial
COMÉRCIO ELECTRÓNICO• De que forma é feita a contratação
• Quais as entidades competentes de supervisão
• Qual o regime sancionatório aplicável
• Como controlar os sistemas de pagamento
Quais os limites e preocupações legais aplicadas a actividade do marketing digital?
Paulo BarretoCEO
COMO ANALISAR O PERFIL DO TRÁFEGO• Número de visitantes
• Quem e quando visitam
• Origem das visitas
QUE DADOS AVALIAM AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO DE RESULTADOS • Analytics
• Buzz Monitor
• Adservers
• Tracking Social Media
COMO ANALISAR A EFICÁCIA DE UMA ACÇÃO PROMOCIONAL• Taxa de conversão
• Custo por click
• Custo por encomenda
RENTABILIDADE (ROI) DE UM PLANO DE MARKETING NA INTERNET • O ROI na internet
• Métodos de cálculo
- Cálculo dos custos
- Cálculo de investimentos
• O risco
Como analisar os resultados? Que dados interpretar? que ferramentas usar? que
métodos?
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Empresa
Actividade da Empresa
Morada
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Tel. Fax
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Resp. Formação
N.º de Empregados
Factura a enviar à atenção de : (se diferente)
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E-mail para envio de convocatória
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E-mail para envio de convocatória
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E-mail para envio de convocatória
A IFExecutives – Edições e Formação, SA, informa-o(a) de que os seus dados foram recolhidos através de informação apresentada em brochuras e/ou imprensa escrita ou on-line e serão tratados informaticamente por aquela.Os dados serão tratados para efeitos de marketing relativo às suas actividades, serviços e ofertas/promoções especiais, tendo em conta critérios de segmentação e perfi s. Mediante a presente comunicação, fi ca informado/a e consente que os seus dados possam ser cedidos a patrocinadores e exposi-tores em congressos e/ou feiras ou outras entidades com que a IFExecutives mantenha relações comerciais. Para o exercício dos direitos de informação, acesso, rectifi cação, eliminação ou oposição dos seus dados, deverá enviar uma comunicação escrita para IFExecutives, Rua Basílio Teles, 35 – 1º Dto, 1070-020 Lisboa.No caso de V.Exa. permitir a divulgação dos seus dados por parte do Sistema de Acreditação da DGERT – Direcção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho, assinale aqui □.Este documento pode ser fotocopiado ou remetido a outras pessoas interessadas.
Envie este boletim para o fax +351 21 00 33 888 ou para o email: [email protected] Basílio Teles, 35 - 1º Dto. - 1070-020 LISBOA
Tel: +351 21 00 33 892
□ Transferência Bancária | MILLENNIUM BCP
Conta: 0033 0000 0019986753105
□ Por Cheque Nominal | à ordem de I.F.Executives, S.A.
Rua Basílio Teles, 35 -1.º Dto. - 1070-020 Lisboa
Pagamentos Internacionais | Todos os pagamentos provenientes do estrangeiro devem ser
efectuados obrigatoriamente por transferência bancária. Todas as despesas decorrentes
deste procedimento são da responsabilidade da empresa cliente.
IBAN: PT 50 0033 0000 00199867531 05 • Cod SWIFT - BCOMPTPL
Factura | Após a recepção da sua inscrição, ser-lhe-á enviada uma factura cujo
pagamento, antes da realização das jornadas, lhe permitirá o acesso a este evento.
Modalidades de Pagamento
Se a sua empresa desejar inscrever 4 ou mais colaboradores,
a IFE oferece-lhe descontos especiais nas suas inscrições.
Documentação | Certifi cado de Formação | Coffee-Breaks | Almoços
Os cancelamentos devem ser comunicados à IFE por escrito. A qualquer cancelamento
efectuado com menos de 15 dias de antecedência da data de realização do evento, será
cobrada uma taxa respeitante a despesas administrativas no valor de 20% do montante da
inscrição. Se o cancelamento for comunicado a menos de três dias úteis da data do evento,
não será efectuado qualquer reembolso, sendo cobrado 100% do valor da inscrição. A IFE
admite uma substituição à presença do inscrito, tal facto deverá ser comunicado por escrito
ou por fax, até 48 horas antes do inicío do evento. Relembramos que a presença no evento
apenas é garantida quando a liquidação da inscrição se encontre regularizadas antes da
data do evento.
Tel: +351 21 00 33 892 | Fax: +351 21 00 33 888
[email protected] | www.ife.pt | Contacto: Ana Gonçalves
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ODados para facturação
Dados do Assistente
Dados do Assistente
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efectuadas até 17.10.11
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PREÇOS
1º Inscrito – 2.595 Euros+IVA
2º Inscrito – 2.295 Euros+IVA
3º Inscrito – 2.095 Euros+IVA
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ESTE PREÇO INCLUI
11
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INFORMAÇÕES SOBRE O PROGRAMA
A IFE reserva-se o direito de proceder a alterações de parte do programa sempre por razões de força maior.
Sana Malhoa Hotel | Av. José Malhoa, 8 | 1099-089 Lisboa
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LOCAL
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Rua Basílio Teles, 35 - 1º Dto. 1070-020 LISBOATel.: (+351) 21 00 33 800 • Fax: (+351) 21 00 33 888E-mail: [email protected]
CONTRATO Nº 200011341
Portugal
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