eVejlednings brug af facebook – dialogbaseret kommunikation med brugerne

Gitte Wissing Larsen Elsebeth Nygaard

fredag 7. april 2023 2

Hvad er eVejledning?

• Et initiativ under Børne- og undervisningsministeriet, igangsat 2011

• Et landsdækkende vejledningstilbud baseret på digitale medier

• Neutral vejledningsinstans – derfor ingen myndighed

• Stor tilgængelighed for brugerne

• Vejledning om valg af ungdomsuddannelse, om videregående uddannelser og uddannelser til voksne

fredag 7. april 2023 3

Fakta om vores profil Brugerne: • 10.962 likes:

- I alt kvinder 63% - mænd 37%- Aldersgruppen 13-17 år dækker 50% - Aldersgruppen 18-24 år dækker 39%- Aldersgruppen 25+ dækker 11%- Landsfordeling: København, Århus, Odense, Aalborg

• Annoncering jævnligt

Drift: • facebookvært fra kl. 10-22• Billede af vejlederen • Ikke-til-stede billede• Log på med privat profil• Professionel og troværdig vejledning• Besked, opdatering og opslag

fredag 7. april 2023 4

eVejlednings facebook-side (øverst)

fredag 7. april 2023 5

eVejlednings facebook-side (midten)

fredag 7. april 2023 6

Statusopdatering

• 2-4 gange dagligt – forskellige modeller afprøvet

• Aktuel i forhold til vejledningens årshjul

• Refleksion frem for information – ikke et ja/nej spørgsmål

• En invitation til at tilkendegive mening eller erfaring

• Målrettet bestemte grupper

fredag 7. april 2023 7

Eksempler på opdateringer

fredag 7. april 2023 8

Tilbagemelding på opdatering

• Alle brugere får en ”synes godt om” eller en kommentar

• En kommentar lægger op til yderligere dialog

• Interaktion brugere imellem – Udveksling af erfaringer– Eksempel fra facebook

fredag 7. april 2023 9

Brugernes respons• Brugerundersøgelser - interviews - spørgeskema

fredag 7. april 2023 10

Udfordringer ved facebook

• Ressourcekrævende – fordi vi skal være hurtige

• Alle kan se med - men hvad synes de?

• Et anderledes medie for vejlederen

• Ingen fælles identitet med brugerne – svært at fastholde likes

fredag 7. april 2023 11

Hvad kan vi lære andre?

• Hvad er formålet med at være på facebook – og hvad skal tilbuddet være?

• Er trafik på siden et mål i sig selv?