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Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la triple cuenta de resultados. Hacia una mayor creación de valor integral. Autores Juliana Mutis Marín Eliana Villota Documento de trabajo Enero 2012
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 2
Los contenidos de este documento son propiedad de sus autores, y queda prohibido su uso
para finalidades comerciales. Se permite su difusión para finalidades formativas, de
promoción y sensibilización, siempre haciendo referencia a la fuente original y autoría.
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 3
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la
Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Juliana Mutis Marín
Eliana Villota
Documento de trabajo Enero 2012
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 4
UBUNTU: “ERES LO QUE ERES POR LO QUE SON TODOS”
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 5
Sobre los autores
1
Resumen/Summary
2
1. Retos en la evaluación de desempeño de negocios inclusivos
4
2. Metodologías de evaluación de proyectos en poblaciones BDP
7
3. MEDENI-TCR. Metodología de Evaluación de Desempeño de Negocios Inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados
11
3.1. Principales usuarios 12 3.2. Principales características de MEDENI-TCR 12 3.3. Áreas y principios de la metodología
13
4. Pasos
21
4.1. Primer paso: evaluando el proceso de creación de valor 21 4.2. Segundo paso: conexión con el EVA de la empresa
22
5. MEDENI-TCR en un caso práctico
26
5.1. Testeando la primera parte 5.2. Testeando la segunda parte
27 35
6. Conclusiones
41
7. Bibliografía 44 FIGURAS
Figura 1. Correlación entre la creación de valor social y empresarial 6 Figura 2. Marco de evaluación para aplicar MEDENI-TCR 20 Figura 3. Conexión con el EVA Figura 4. Diagrama causa efecto para el cálculo del EVA Figura 5. No. De familias con acceso a energía vs EVA
25 36 37
Figura 6. No. De centros de recaudación vs EVA 38 Figura 7. Toneladas recicladas vs EVA 38 TABLAS
Tabla 1. Correlación entre creación de valor social, medioambiental y empresarial.
29
Tabla 2. Información clave para calcular el EVA 35
ÍNDICE
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 6
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 1
Juliana Mutis es consultora independiente, miembro
fundadora del Laboratorio de la Base de la Pirámide y
fundadora de Minka-dev. Especializada en estrategia y
modelos de negocio en contextos de pobreza, ha participado en la
evaluación, formación, investigación y diseño de modelos de negocios
inclusivos en Colombia, Chile, Brasil, México, India y Uganda, en diversos
sectores como energía, micro-finanzas, agua, nutrición y agricultura. Su
doctorado en dirección y administración de empresas lo ha enfocado en la
replica de negocios inclusivos, en la Universidad Politécnica de Cataluña.
Tiene una master en comercio y contratación internacional de la
Universidad Autónoma de Barcelona.
Eliana Villota, es co-fundadora de Mnka-dev. Directora de
RSC en la empresa Sucromiles S.A - parte de Tate & Lyle
Group-. Es la responsable de un negocio social en
Colombia, que busca mejorar la calidad de la nutrición en
poblaciones empobrecidas. Eliana es ingeniera química con
profundización en ingeniería ambiental, de la Universidad Nacional de
Colombia, y tiene una especialización en mercadeo con énfasis en
Mercados globales, de la Universidad Icesi. Tiene formación como
facilitadora de la tecnología social: “The Art of Hosting”, y ha participado
en procesos de articulación: Gobierno-Comunidad-ONG´s-
Emprendimiento Social-Sector Privado.
Agradecemos especialmente a Pablo Sánchez y Miguel Ángel Rodríguez,
del Laboratorio de la Base de la Pirámide sus críticas constructivas y a
SOBRE LOS AUTORES
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 2
Jorge Iván Ospina de la empresa Colombiana EPSA (Empresa de Energía
del Pacífico) sus valiosas aportaciones en el desarrollo de esta
metodología. Su enfoque principalmente cuantitativo ha dado un gran
valor.
Resumen: La mayoría de las empresas que operan en la Base de la
Pirámide (BDP) carecen de herramientas adecuadas para evaluar su
desempeño, con indicadores que midan el impacto de sus actividades en
la Triple Cuenta de Resultados (TCR). Por lo tanto, estas iniciativas
empresariales desconocen la cantidad de valor capturado, a raíz del valor
social y medioambientalmente creado. Debido a ese vacío este estudio busca desarrollar una metodología de
evaluación del desempeño para negocios inclusivos, que incluye un
conjunto de principios que integran las cuatro áreas del modelo de
negocio: diseño, implementación, gestión y resultados. De esta manera,
esperamos evaluar la capacidad de los negocios inclusivos para crear
valor en la TCR y la correlación de estos impactos con el EVA de la
compañía.
Hemos creado un ejemplo de negocio inclusivo mediante el cual
pretendemos ilustrar el enlace mencionado. En base al análisis de la
dinámica particular de los modelos de negocio inclusivos, presentaremos
los elementos de esta metodología, las fuentes de impacto. También
enseñaremos los métodos para integrar indicadores cuantitativos y
cualitativos en la TCR, con los métodos actuales usados por las empresas
para alinear las actividades de negocios a la visión y estrategia de la
organización, monitorear su desempeño y el valor económico capturado
del capital invertido en el negocio inclusivo.
La siguiente metodología tiene implicaciones para incrementar la creación
RESUMEN/SUMMARY
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 3
valor inclusivo, replicar y escalar iniciativas exitosas.
Summary: Most companies doing business in the BOP are lacking the
right tools to evaluate their performance with indicators that measure their
activities’ impact in the TBL (Triple Bottom Line). Moreover they do not
know how much value they are capturing from social and environmental
value created. We will develop a performance assessment methodology which includes a
set of principles that integrate four areas of the business model: design,
implementation, governance and results. In this way, we expect to assess
the ability of inclusive business to create value in the TBL and its
correlation with the company’s EVA.
We have created an example of an inclusive business through which we
aim to illustrate the suggested link. Based on the analysis of the particular
dynamics of business models in the BOP, we will present the elements of
this methodology, sources of impact and methods to integrate quantitative
and qualitative indicators at the TBL based on methods currently use by
companies to align business activities to the vision and strategy of the
organization, monitor organization performance and economic profit
captured from invested capital in inclusive business. The following
methodology has implications to increase inclusive value creation and
extend replication of successful initiatives.
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 4
Desde que las empresas descubrieron el enorme potencial, sin explotar,
que se encuentra en la BDP (Prahalad y Hammond, 2002), varios
proyectos piloto han demostrado sus experiencia, se han escrito varios
casos, y muchos de ellos han sido presentados como iniciativas exitosas
de empresas en la BDP. Pero, ¿cuánto de esto realmente cambia la vida
de los pobres? Y, ¿cuánto valor crean las empresas para un mejor
desempeño empresarial en contextos de pobreza?
Las metodologías de evaluación de impacto utilizadas por las divisiones
de RSC de las compañías, ONGs, departamentos de asuntos
internacionales y otras organizaciones, acostumbran a evaluar la “huella”
social y medioambiental de la actividad empresarial. Este análisis genera
un cierto valor pero no es útil para medir el desempeño general del
negocio en las poblaciones de bajos ingresos, porque no tiene en cuenta
cómo el negocio inclusivo es influenciado cuando los impactos sociales o
ambientales surgen como consecuencia de una decisión de negocio.
Una evaluación de desempeño es especialmente importante en los
negocios en contextos de pobreza, debido a sus factores de riesgo y la
necesidad de establecer una correlación más estrecha entre los círculos
viciosos de la pobreza y la forma en que la empresa irrumpe en ellos. La
evaluación de estas iniciativas permite entonces conocer en qué medida
el buen desempeño de la empresa depende del valor creado en las
poblaciones BDP y evitar fallos repetitivos.
En realidad, hay una brecha entre la creación de valor medioambiental y
social por los negocios inclusivos y su buen desempeño económico. Las
empresas en la BDP tienen un conocimiento del valor que están creando
en poblaciones empobrecidas, pero no tienen una comprensión completa
del valor económico creado, a partir del valor social y medioambiental
1. RETOS EN LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE NEGOCIOS INCLUSIVOS
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
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generado, lo cual al final es lo que fortalece el desempeño del negocio y
por lo tanto su sostenibilidad.
Después de varios años de investigaciones de campo y de haber
trabajado en negocios inclusivos, hemos identificado que la falta de
conocimiento sobre el impacto de los negocios inclusivos y su correlación
con el desempeño del negocio, está impidiendo a muchas iniciativas usar
recursos eficientemente, mejorar su desempeño, comprometer más
recursos, garantizar la sostenibilidad del proyecto, incrementar su impacto
en la reducción de pobreza y maximizar la réplica y escala de
experiencias exitosas. El conocimiento obtenido de una evaluación de
impacto también provee información crítica sobre el diseño apropiado de
futuros negocios inclusivos.
Este documento de trabajo pretende avanzar en este vacío respondiendo
a la siguiente pregunta: ¿Cómo podemos medir el desempeño de los negocios inclusivos y su potencial para crear valor en la Triple Cuenta de Resultados? Para responder a esta pregunta hemos
realizado una investigación exploratoria para desarrollar una metodología
de evaluación de desempeño en la Triple Cuenta de Resultados para
negocios inclusivos. Los correspondientes resultados serán presentados
después de la revisión de metodologías de evaluación de proyectos en
contextos de pobreza., así como también la metodología “Evaluación de
Impacto de Negocios Inclusivos (MEINI)” introducida por el Laboratorio de
la Base de la Pirámide (Casado F, Lariu A, Mutis J, Sánchez P. 2009).
Este documento de trabajo utiliza el marco de evaluación de la
mencionada metodología de evaluación de impacto que incluye un
conjunto de principios que están integrados en 4 áreas del modelo de
negocio: diseño, implementación, gobernanza y resultados, con sus
respectivos indicadores medioambientales, sociales y económicos.
De este modo el objetivo de este trabajo es desarrollar una metodología
de evaluación de desempeño de negocios inclusivos que integre la
dimensión social, medioambiental y económica, y explique las
correlaciones entre ellas. Con ello, se pretende favorecer el desarrollo de
negocios inclusivos que consoliden una proposición de valor compartido,
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tal como se muestra en la Figura 1, donde el valor social es creado al
igual que el empresarial, pero teniendo en cuenta la vertiente
medioambiental.
Por lo tanto MEDENI-TCR se basa en las áreas y principios de MEINI y
pretende mejorar su alcance para evaluar el proceso de creación de valor
total (social, económico y medioambiental) estableciendo relaciones de
causalidad.
Figura 1. Correlación entre la creación de valor social y empresarial
Fuente: Nelson (2006) Leveraging the Development Impact of Business in the Fight Against Global Poverty.
Creación de valor corporativo
Conformidad
Filantropía
Dirección de impacto y riesgo
Valor compartido
Valor social añadido
Negocio tradicional Creación de nuevas ventajas competitivas
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Una evaluación integral se define como aquella que incluye monitoreo, evaluación de procesos, evaluación de costo-beneficios y evaluación de impacto. Sin embargo, cada uno de estos componentes es
completamente diferente.
El monitoreo ayudará a evaluar si un programa esta siendo implementado
conforme a lo planeado. Un sistema de monitoreo de un programa
permite una constante retroalimentación de la implementación e identificar
problemas específicos en la medida que van apareciendo.
La evaluación de procesos está relacionada con la manera cómo funciona
el programa y se enfoca en problemas relacionado a la entrega del
servicio.
La evaluación de costo-beneficio o efectividad en los costos, estima los
gastos del programa (monetarios y no monetarios), en particular su
relación en lo que respecta a usos alternativos de los mismos recursos y
beneficios esperados.
Finalmente, la evaluación de impacto pretende determinar en términos
más generales, si el programa produce los efectos deseados en los
individuos, las familias y las instituciones y si tales efectos son atribuibles
a la intervención del programa (Baker, Judy L. 2000). Estas metodologías
han sido principalmente aplicadas por Organizaciones Internacionales
para evaluar sus programas de desarrollo. Su principal interés es ver
hasta qué punto las comunidades empobrecidas se están beneficiando de
programas de desarrollo y si las metas establecidas están siendo
cumplidas.
Organizaciones como The Donor Committee on Enterprise Development
(DCED) han desarrollado estándares mínimos para cuantificar logros en
los cuales monitorean cambios en los ingresos y calculan su atribución a
la intervención del programa evaluado. Esta información es necesaria en
programas de desarrollo del sector privado para demostrar sus logros y
2. METODOLOGIAS DE EVALUACIÓN DE PROYECTOS EN POBLACIONES BDP
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
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proveer a la dirección del programa de información regularmente
monitoreada (DCED, 2008).
Otras metodologías, como la desarrollada por la ONG Oxfam (2009),
“Poverty Footprint”, están dirigidas a evaluar y comprender los efectos de
la compañía en la sociedad y personas viviendo en condiciones de
pobreza. Esta metodología combina una evaluación local de impactos en
el entorno, análisis de la cadena de valor y evaluación de las
contribuciones económicas. Este tipo de metodologías son útiles para
mejorar el conocimiento y entendimiento de las empresas sobre sus
efectos en la sociedad, algunos de los riesgos del negocio y nuevas
oportunidades. Sin embargo, como la evaluación está dirigida a la “huella”
final de la empresa en la reducción de pobreza o en el medioambiente, no
es posible ver si la organización está aprovechando el valor creado para
poder mejorar el desempeño del negocio y por lo tanto su sostenibilidad.
Tampoco es posible atribuir efectos específicos del negocio al valor social
y medioambiental creado, por decisiones tomadas en la evolución del
negocio inclusivo, por lo tanto carece de un entendimiento completo del
proceso de creación de valor.
La metodología de evaluación de impacto desarrollada por el WBCSD
(2008) ayuda a las empresas a entender su contribución al desarrollo y
usar este conocimiento para informar sus decisiones operacionales e
inversiones a largo-plazo y tener conversaciones más informadas con sus
grupos de interés. Esta es una metodología complementaria. Está basada
en un proceso de 4 pasos que busca combinar las perspectivas del
negocio con sus contribuciones al desarrollo. Esta metodología mide lo
que el negocio hace a través de sus actividades de negocio. Las
actividades de negocio están agrupadas en 4 grupos: Gobernabilidad y
sostenibilidad, recursos, gente y flujos financieros.
Adicionalmente, IFC ha introducido un sistema para rastrear los
resultados de sus programas de desarrollo (Este sistema se denomina
DOTS). Está construido en base al antiguo marco de evaluación del IFC,
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Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 9
que pretende evaluar inversiones del sector privado. El sistema de
evaluación DOTS permite monitorear proyectos y obtener una
retroalimentación en tiempo real del diseño del proyecto e
implementación, permitiendo a IFC medir los resultados en relación a
metas claras que han sido previamente definidas. Este sistema es óptimo
para evaluar si la estrategia de IFC esta funcionando y si está alcanzando
las poblaciones y mercados con mayores necesidades. Sin embargo
estaría limitado para evaluar las consecuencias del desempeño de los
negocios inclusivos. En todo caso, el uso de los indicadores de
desempeño DOTS, permite agregar resultados de desarrollo y
compararlos entre regiones, industrias y líneas de negocio.
Ted London (2009) desarrolló un método para evaluar y fortalecer el
desempeño de iniciativas empresariales en la BDP. Esta es una
herramienta completa para colectar y analizar información acerca del
impacto de la empresa en tres importantes dimensiones de las
comunidades BDP: su situación económica, sus capacidades, y sus
relaciones. En efecto, esta herramienta permite obtener un fotografía
completa de quién y cómo afecta un negocios en la BDP. Esta
herramienta parece arrojar principalmente información cualitativa y, de la
misma manera que las anteriores metodologías, sus hallazgos pueden
ayudar a los directores de negocios inclusivos para refinar el modelo de
negocio y fortalecer el éxito de la iniciativa, conociendo a quién y cómo
está ayudando el proyecto. Sin embargo esta metodología carece de un
marco que muestre claramente la relación de causalidad entre todos los
impactos en la reducción de pobreza, previamente identificados, y cómo
estos influencian el desempeño del negocio. Por ejemplo, cómo y hasta
qué punto la creación de una herramienta de rating para micro-créditos
tiene efectos positivos para la eficiencia operativa de la empresa o si la
creación de MYPYMES (micro, pequeñas y medianas empresas) para
distribuir las facturas de energía y colectar los pagos, implica un
crecimiento en la facturación y recaudación, de tal manera que sea de
interés para la empresa continuar invirtiendo en su profesionalización.
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Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 10
Todas estas metodologías han sido diseñadas para examinar el impacto
social y medioambiental directo e indirecto de los negocios. Aunque son
metodologías valiosas para identificar la creación de valor social y
medioambiental, están limitadas en su habilidad para demostrar cómo
estos impactos afectan el desempeño del negocio, el cual debe ser
considerado para asegurar la sostenibilidad y escala de iniciativas de
impacto en poblaciones de escasos recursos. En efecto, con el propósito
de realmente crear valor en la reducción de pobreza, las empresas
inclusivas deben ser sostenibles, ¿pero cómo optimizar el valor social y
medioambiental creado?
Hay una necesidad de analizar la relación circular entre impactos
sociales, medioambientales y el desempeño económico de los negocios
inclusivos. Las actuales metodologías no explican esta correlación, pues
está considerado como un análisis secundario, ya que el principal objetivo
es mesurar los “efectos del negocio”. Es necesario hacer esta correlación
para incrementar el impacto de los negocios inclusivos en la reducción de
pobreza y atraer más negocios que puedan revelar nuevos caminos de
crecimiento, producción y consumo sostenible en contextos de pobreza.
Por lo tanto los negocios en la BDP no pueden ser evaluados de la misma
manera que los programas de desarrollo, porque su finalidad no es
solamente contribuir a los Objetivos de Desarrollo del Milenio a través de
fondos no reembolsables o simplemente cumplir con los objetivos de RSC
de la compañía. Estas iniciativa buscan “hacer el bien, haciéndolo bien”.
Esto significa crear negocios rentables alineados a metas de reducción de
pobreza y tomando decisiones medioambientalmente responsables, que
puedan cambiar la vida de las poblaciones identificadas, pero buscando
siempre la sostenibilidad de la actividad.
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London y Hart (2004) han demostrado que las compañías necesitan un
compromiso profundo con las poblaciones de escasos recursos, para
poder construir modelos de negocios robustos. De acuerdo con esta
proposición el protocolo de la Base de la Pirámide (Simanis & Hart, 2008)
enfatiza la necesidad de observar los impactos en la Triple Cuenta de
Resultados, de negocios en poblaciones BDP. Adicionalmente, hay una
carencia de evidencias empíricas de los impactos, de iniciativas
empresariales, en la reducción de pobreza (Landrum, 2007), que se
refleja en la baja prioridad que se da a medir impactos y también la falta
de instrumentos apropiados y creíbles para mesurarlos. Medir los
impactos de un negocio inclusivo, en la reducción de pobreza y el
medioambiente puede ser costoso si los resultados no son usados para
hacer mayores mejoras al modelo. Por lo tanto, se requiere una
herramienta de evaluación relevante y práctica, a través de la cual la
empresa pueda calcular las mejoras en el contexto BDP y también cómo
estos impactos se reflejan en el desempeño del negocio.
MEDENI-TCR utiliza el marco de evaluación de la metodología
introducida por el Laboratorio de la Base de la Pirámide en el reporte:
“Desarrollo de negocios en países de bajo ingresos. Creación de valor
social y empresarial.” (Casado, F; Lariu, A; Mutis, J. & Sánchez, P. 2009).
En esta aproximación inicial a una metodología de evaluación de impacto,
los autores proponen un método para medir el nivel de inclusión de los
negocios en la BDP. MEINI a su vez toma en cuenta los principios
propuestos por London (2007) para diferenciar los negocios en la BDP de
otros enfoques para la reducción de la pobreza.
MEDENI-TCR es que no solo mira al impacto final, también lo hace al
proceso de creación de valor, estableciendo relaciones de causalidad
entre medidas adoptadas por el negocio, sus efectos en la reducción de
3. MEDENI-TCR. Metodología de Evaluación de Desempeño de Negocios Inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados
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Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 12
pobreza y el medioambiente y cómo estos influyen en el buen desempeño
del negocio. La evaluación de este proceso de creación de valor nos
puede dirigir a identificar dónde se crear valor en el proceso de desarrollar
negocios inclusivos en la BDP. Esta es la principal aportación de
MEDENI-TCR y su evolución a los principios y áreas introducidos en
MEINI.
La metodología que proponemos también facilita la distinción entre los
efectos atribuibles a acciones específicas del negocio y efectos atribuibles
a otros factores externos al negocio, como pueden ser las políticas
públicas. La atribución de relaciones de causalidad es muy importante en
esta metodología, especialmente porque los negocios inclusivos
establecen conexiones causales entre las decisiones de negocio tomadas
para incidir en la sociedad y el medioambiente y el desempeño del
negocio.
3.1. Principales usuarios Esta metodología ha sido diseñada para ser utilizada por empresas que
lleven a cabo negocios que busquen generar un impacto social y que
deseen mejorar sus decisiones/estrategias, y su impacto en la población
BDP y el mismo negocio. Sin embargo su uso no está restringido a las
unidades de negocio de estas empresas; también puede ser utilizada por
otros departamentos como RSC; relaciones internacionales. Esta
metodología también puede ser útil para organizaciones que buscan crear
un mayor impacto, apoyo y auto-sostenibilidad de sus iniciativas de
negocios inclusivos.
3.2. Principales características de MEDENI-TCR
• Enfoque integrado: Para establecer una conexión de negocio
directa entre la reducción de pobreza, cuidado del medioambiente y
desempeño del negocio.
• Basada en el proceso de creación de valor: No mira solamente
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a la creación de valor social y medioambiental, sino también a todo el
proceso de creación de valor (creación y distribución de valor).
• Adaptabilidad: Diseñada para cualquier industria/negocio, pero
reconoce la necesidad de adaptar los indicadores utilizados para
proyectos específicos, con el propósito de conectar efectivamente los
impactos sociales y medioambientales particulares de la actividad, al área
de negocio evaluada.
• Incrementa la proposición de valor: En la medida que analiza
todo el sistema de creación de valor, identificando diferentes fuentes de
creación de valor, puede ser utilizada para buscar un mayor respaldo de
los grupos de interés e inversores, para que inviertan más en el negocio
inclusivo.
• Efectos paralelos en las estrategias de replica y escala: Evaluar todo el proceso de creación de valor, permite llevar a cabo un
proceso analítico para identificar las principales fuentes de creación de
valor superior que deben ser consideradas en la réplica.
3.3. Áreas y principios de la metodología. Para desarrollar MEDENI-TCR hemos tomado como punto de partida las
áreas y principios identificadas por el Laboratorio de la BDP en el Marco
para la Evaluación de Impacto de Negocios Inclusivos (MEINI)I. Este
marco está estructurado en 4 áreas del modelo de negocio: diseño,
implementación, gobernanza y resultados. Cada una de estas áreas está
compuesta por unos principios, los cuales explicamos conforme al uso
que se les dará en MEDENI-TCR.
I En MEINI, el Laboratorio de la Base de la Pirámide desarrolló una marco de evaluación para identificar el grado de integración y contribución de las comunidades BDP en el modelo de negocio, así como también las áreas de negocio que están más afectadas por el proceso de co-creación. El propósito de esta primera aproximación era demostrar que un mayor impacto era el resultado de negocios más inclusivos. Para una mayor comprensión de cada una de estas áreas y principios, remítase a la publicación en referencia.
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• Diseño
Durante el proceso de diseño del modelo de negocio se configura su
futuro funcionamiento, se determina la estructura y composición de la
cadena de valor, y se definen sus objetivos. En MEDENI-TCR evaluamos
las decisiones que en esta fase inicial buscan una mayor implicación de
las poblaciones de escasos recursos, en el diseño del producto y/o
servicio, además del modelo de negocio. Analizamos en qué medida las
acciones para lograr una mayor imbricación pueden producir
consecuencias en el empoderamiento de la población objetivo, lo cual a
su vez puede influir en consecuencias como mayor penetración,
innovación, adaptabilidad, facturación y reducción de costos .
Principio 1 – Participación externa En MEDENI-TCR evaluar la participación externa de actores locales en el
proceso de diseño es relevante para determinar relaciones de causalidad
entre, por ejemplo el empoderamiento de actores locales (organizaciones
sociales y empresariales, emprendedores locales, PYMES o instituciones
gubernamentales) y cómo estos impactos sociales/medioambientales
influyen en los aspectos económicos del negocio como por ejemplo, la
reducción del costo de oportunidad o los costos asociados a la creación
de un ecosistema apto para operar.
Principio 2 - Co-creación. La co-creación entendida como la integración de la “voz” de las
comunidades locales de la BDP es utilizada por MEDENI-TCR para
evaluar el grado de reconocimiento de las poblaciones BDP como
comunidades con poder para elegir y crear. No obstante las medidas de
co-creación se suele evaluar principalmente desde la óptica cualitativa, en
MEDENI-TCR observaremos cómo estas medidas repercuten en una
mayor cobertura del mercado, segmentación y/o innovación, entre otras
posibles consecuencia que influyen en el desempeño del negocio.
La co-creación también puede dar lugar a productos y/o servicios
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medioambientalmente responsables que se basan en tradiciones de las
mismas comunidades. Los efectos medioambientales de este tipo de
productos también pueden tener resultados positivos en una mayor
rentabilización de la innovación en otros mercados más desarrollados, lo
cual se refleja en los resultados económicos del negocio.
Principio 3 – Innovación paciente. A través de MEDENI-TCR ilustramos cómo las medidas que permiten
financiar las actividades de negocios en la BDP mediante ‘capital
paciente’ y mantener una cierta independencia respecto al negocio
principal de la compañía, hacen que la actividad empresarial se pueda
enfocar más en la maximización de creación de valor social. A su vez
estas medidas generan una mayor viabilidad financiera y auto-
sostenibilidad.
• Implementación
Una vez configurados los elementos esenciales del modelo de negocio, la
implementación debe buscar un constante alineamiento entre el buen
desempeño del negocio y objetivos de reducción de pobreza. En la
aplicación de MEDENI-TCR consideramos que el acceso a determinados
bienes y servicios, la integración de la comunidad en la cadena de valor y
la transferencia de conocimientos y tecnologías, se deben ver claramente
reflejados en la creación de ecosistemas de desarrollo económico
incluyente. A la vez, los indicadores que permitan deducir este cambio
sistémico social y económico también nos conducirán a efectos en el
desempeño del negocio como una mayor eficiencia operativa, creación de
barreras de entrada o mayor facturación y recaudación.
Principio 4 - Acceso. El principio de acceso implica fundamentalmente configurar las
actividades de la cadena de valor de tal forma que se favorezca la
asequibilidad y la disponibilidad del producto y la entrada de nuevos
productos y/o servicios que mejoren el desarrollo de la población. La
mayor accesibilidad no solo empodera a la población en su derecho a
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elegir y adquirir productos y/o servicios que paulatinamente los muevan a
una mejor calidad de vida y acceso a igualdad de oportunidades; también
implica que la empresa pueda crear un nuevo mercado y un entorno apto
para operar e incrementar sus operaciones.
En el proceso de evaluación de MEDENI-TCR podremos notar que por
ejemplo, las medidas tomadas por una empresa para facilitar el acceso a
servicios colaterales al negocio principal no son acciones sociales
aisladas, por lo contrario refuerzan la obtención de los resultados
económicos necesarios para garantizar la sostenibilidad del modelo.
Principio 5 – Integración La integración de la participación de agentes y actores del contexto local y
de la BDP en alguna de las actividades de negocio y cadena de valor de
la empresa no sólo contribuye al progreso local, también permite llevar a
cabo determinadas actividades de negocio de forma menos costosa y
más rentable, sin necesidad de realizar grandes inversiones iniciales.
En la aplicación de MEDENI-TCR observamos la relación de causalidad
entre las medidas adoptadas para integrar a las poblaciones BDP y
actores locales con relación a mejoras en el desempeño del negocio
como: una mayor efectividad y profundización de la penetración.
Principio 6 – Transferencia La transferencia de conocimiento, know-how o nuevas tecnologías es
esencial para aumentar la productividad y eficiencia en las actividades
Si tomamos el ejemplo de Bosch y su negocio Protos, mediante el cual venden estufas que su principal fuente de energía proviene de plantas oleaginosas, podremos observar que para que el negocio de Protos funcione se debe garantizar un mercado de aceites vegetales, local. Para esto, en muchas ocasiones, la empresa ha tenido que tomar medidas para desarrollar este mercado. Bosch no solo ha permitido el acceso a un sistema de cocción más limpio, saludable y eficiente, también ha influido directamente en la creación de un nuevo mercado de los aceites vegetales. Evidentemente estas medidas crean valor social en las poblaciones BDP pues dinamizan la economía local, pero también tienen efectos relevantes en el negocio como el incremento de la venta de las estufas Protos. Entre más mercados de aceites vegetales se creen con la estufa Protos, Bosch podrá acceder a más recursos en el mercado de créditos de CO2 lo cual le permitirá subsidiar parcialmente los costos de las estufas, haciéndolas más asequibles y como resultado final incrementado cada vez más las ventas y una mayor profundización del mercado BDP.
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comerciales y productivas de la BDP. Una mayor y mejor transferencia se
reflejará de manera positiva en el desarrollo de capacidades y acceso a
oportunidades de las poblaciones BDP. Estas consecuencias reforzarán a
la vez el modelo de integración de estas poblaciones en el negocio y por
lo tanto las ventas y mayores innovaciones.
• Gobernanza Una de las características inherentes a los modelos de negocio inclusivos
es su elevada participación externa a través de vínculos, lazos, acuerdos
o alianzas con actores del contexto local. De este modo, la gobernanza,
es decir, los mecanismos a través de los cuales se toman las decisiones y
se representan los intereses de los diversos grupos, es un elemento clave
en los negocios en la base de la pirámide. La gobernanza afecta a todos
los ámbitos del modelo de negocio.
MEDENI-TCR nos permite evaluar las medidas adoptadas en el área de
gobernanza desde una óptica más cuantitativa, determinando de que
manera la transparencia, la creación de capacidades y la equidad influyen
en los resultados del negocio.
Principio 7 - Co-gobernanza Las relaciones, alianzas o asociaciones establecidas por la empresa
deben promover el autogobierno a partir del principio de equidad y del
establecimiento de incentivos. Esta co-gobernanza implica asumir que los
riesgos y beneficios del modelo de negocio serán compartidos por sus
diferentes actores. Por lo tanto, en MEDENI-TCR no solo tenemos en
cuenta el impacto positivo de participación de la comunidad BDP en los
órganos de gobierno, también consideramos sus efectos en una mayor
escala, eficiencia y efectividad del negocio.
Principio 8. Transparencia Integrar la transparencia en la gestión del modelo de negocio implica que
todas las partes interesadas tengan acceso a la información relevante del
proyecto, tanto financiera como de resultados concretos de
implementación. Mediante la aplicación de MEDENI-TCR establecemos
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 18
relaciones de causalidad entre las medidas que potencian el principio de
transparencia y el desempeño del negocio en términos de resultados e
inversión. La acciones implementadas dentro de este principio pueden
reducir la inversión necesaria del negocio e incrementar la escala.
Principio 9- Capacitación Promover el autogobierno supone realizar tareas de capacitación y
asistencia técnica que faciliten el desarrollo de habilidades de gestión,
técnicas comunicativas, sociales, etc. entre la comunidad de la base de la
pirámide.
MEDENI-TCR evalúa la relación entre las medidas para capacitar a las
poblaciones BDP con la obtención continua de buenos resultados para el
negocio, debido a un incremento en la eficiencia, o la reducción de costos
asociados a modelos de gestión más centralizados, debido al
empoderamiento de estructuras de gestión locales.
• Resultados El área de resultados hace referencia a la evaluación del negocio en la
TCR. Los negocios inclusivos deben ser auto-sostenibles para garantizar
su crecimiento. En MEDENI-TCR consideramos que el área de resultados
es producto de la evaluación de las anteriores áreas y principios.
Si en cada uno de los aspectos mencionados la empresa ha sido diligente
en tomar medidas que además de generan un impacto positivo en la
sociedad y el medioambiente, estén conectadas al buen desempeño del
negocio entonces podremos determinar la creación de valor total del
negocio, su sostenibilidad financiera y grado de alineamiento.
Principio 10 – Sostenibilidad Financiera. La sostenibilidad financiera representa lograr el crecimiento
autofinanciado por beneficios generados a través del negocio y no
dependientes de asistencia económica. Alcanzar, por tanto, el punto de
equilibrio es una condición imprescindible para planificar la futura
escalabilidad y replicabilidad del modelo de negocio.
Como resultado de la evaluación de las medidas adoptadas en las
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 19
anteriores áreas y principios, haciendo uso del proceso metodológico de
MEDENI-TCR, podemos deducir qué medidas dotan al modelo de una
mayor viabilidad y sostenibilidad financiera, ya sea porque el modelo se
apalanca en los recursos de aliados, se reducen los costos o el modelo de
financiación se beneficia de periodos de carencia, créditos blandos y
subsidios entre otras opciones que hacen posible acometer el impacto
social esperado sin perder de vista la auto-sostenibilidad.
Principio 11 - Alineamiento.
La rentabilidad de la empresa debe estar alineada con la mejora de la
situación socioeconómica de la base de la pirámide, lo cual implica que
las estrategias implementadas por el negocio deben ser seleccionadas
para influir en factores socioeconómicos y medioambientales de la BDP
que, a su vez, influyen en un mejor resultado empresarial.
El alineamiento del negocio inclusivo es analizado de manera integral en
MEDENI-TCR puesto que para cada área y principio se analizan las
medidas, más relevantes, tomadas por el negocio. Consecuentemente se
identifican sus efectos en la reducción de pobreza y el medioambiente,
por último se toma esta información (cualitativa y cuantitativa) para
identificar cómo el impacto creado afecta el desempeño del negocio (en
términos de inversión y resultados).
Principio 12. Creación de valor
La creación de valor debe integrar la dimensión económica, la social y la
medioambiental. Por tanto, es necesario evaluar la correlación de
resultados económicos, sociales y medioambientales del negocio, desde
la perspectiva de la empresa como de la comunidad.
En línea con el anterior principio, de la correcta alineación de un negocio
inclusivo se derivará una mayor integración de cada uno de estos bloques
constitutivos y por lo tanto la creación de valor integral.
Tal como ilustraremos a continuación, MEDENI-TCR permite ver
claramente cómo y hasta que punto la creación de impacto social y
medioambiental están realmente articulados con el buen desempeño del
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 20
negocio. Por lo tanto el incremento de la proposición de valor de negocios
en contextos de pobreza.
Figura 2. Marco de evaluación para aplicar MEDENI-TCR
Fuente: Versión adaptada de Casado, F; Lariu, A; Mutis, J. & Sánchez, P. 2009
Sostenibilidad financiera
Modelos de negocio inclusivo
Diseño Implementación Gobernanza
Participación externa
Innovación paciente
Co-creación
Acceso
Integración
Transferencia
Co-gobernanza
Transparencia
capacitación
Resultados
Alineación Creación de valor
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 21
Dos pasos integran MEDENI-TCR. En un principio se identifican
indicadores de desempeño (cualitativos y cuantitativos) en cada una de
los ámbitos y principios mencionados en el anterior apartado, y se
establece una correlación entre los impactos, sociales y
medioambientales, identificados y el desempeño del negocio, en términos
de inversión y resultados. En el segundo paso se establece una conexión
entre los resultados de desempeño económico obtenidos en el paso
anterior y el EVA de la empresa.
4.1. Primer paso: evaluando el proceso de creación de valor
Para poder ser exitosos, los negocios inclusivos deben desencadenar el
potencial que existe en la BDP. Para hacer esto, es necesario que el
negocio mejore el contexto, superando barreras de ineficiencia, propias
de las poblaciones empobrecidas, que previenen a estas poblaciones de
tener acceso a productos, servicios e introducirse en las cadenas de valor
de otros negocios. En efecto, existe una relación de causalidad entre los
efectos del negocio en la reducción de pobreza y su mejor desempeño.
En la primera parte de esta metodología observaremos todo el
ecosistema del negocio y el proceso de creación de valor, con el propósito
de identificar cómo el impacto creado en la reducción de pobreza afecta
directamente la evolución del negocio.
Para cada uno de los 12 principios de las áreas de un negocio inclusivo
hemos identificado las medidas más relevantes, relacionadas al negocio
inclusivo. Estas medidas nos informan acerca del valor social y
medioambiental creado. Por ejemplo: número de PYMES creadas,
emisiones de CO2 reducidas, número de personas con acceso a micro-
créditos, nuevos negocios BDP desarrollados, número de viviendas
legalizadas, etc. Sin embargo no consideramos que los efectos de estas
medidas sean aislados y solamente impacten en las poblaciones BDP.
4. METODOLOGIA DE IMPLEMENTACIÓN
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 22
Los negocios inclusivos no son estáticos, por lo tanto sus impactos
sociales y medioambientales no deben ser evaluados paralelamente al
desempeño del negocio. El valor creado en la BDP debe ser capturado
por el negocio, para poder garantizar la sostenibilidad e incrementar la
reducción de pobreza. Existe entonces un proceso de retroalimentación,
en el cual la compañía se apalanca en el valor creado en la BDP para
poder mejorar el desempeño del negocio. La competitividad, eficiencia y
sostenibilidad del negocio incrementa en la medida que la población sale
de la pobreza, gracias al impacto del negocio inclusivo en ellos. Por lo
tanto, estableceremos conexiones entre los impactos sociales y
medioambientales creados y el desempeño del negocio en términos de
inversión y resultados.
Este proceso de evaluación permite atribuir fuentes de creación de valor a
áreas específicas del modelo de negocio, por lo tanto poder tomar
acciones para mejorar decisiones específicas del negocio, sin tener que
redefinirlo todo, e identificar las acciones críticas del proceso de creación
de valor que deben ser consideradas en la réplica y escala. También nos
permite definir la estrategia de un negocio inclusivo nuevo, conforme a los
efectos deseados en la reducción de pobreza y el desempeño del
negocio.
4.2. Segundo paso: conexión con el EVA de la empresa
Tal como explicamos anteriormente existe una relación causal entre los
impactos de la empresa en las poblaciones de escasos recursos y el
desempeño del negocio. Identificando estas conexiones podemos saber
dónde la empresa está creando valor y cómo se está distribuyendo.
Por ejemplo, una empresa del sector de la alimentación que vende productos lácteos e incorpora pequeños productores de leche en su cadena de valor, con la correspondiente transferencia de tecnología y conocimiento, mejorara el desempeño de los pequeños ganaderos, pero también de la empresa y por lo tanto su rentabilidad. La diversificación de los proveedores de leche de la empresa, reduce la dependencia a solo algunos productores. Esto es especialmente relevante cuando la empresa necesita aprovisionarse de leche de diferentes fuentes, para no tener que consumir sus stocks de leche en polvo, en temporadas de escasa producción.
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 23
Para identificar estas conexiones es importante tener en cuenta lo
siguiente:
1. Reconocer qué es estratégico para el modelo de negocio en
términos de desarrollo social, medioambiente y desempeño
económico. Estas información debe ser identificada conjuntamente
con las comunidades, la compañía, aliados y grupos de interés.
2. Establecer conexiones entre los medidas tomadas y los impactos
creados, para descubrir qué iniciativas conducen a las otras.
Para esta metodología hemos escogido relacionar los impactos
identificados mediante la aplicación del primer paso de MEDENI-TCR con
el EVA, de tal manera que podamos cuantificar del valor social y
medioambiental producido, cual ha sido el valor capturado por el negocio.
El Valor Económico Agregado (EVA) se define como el importe que queda
una vez cubiertos todos los gastos y satisfecha la rentabilidad mínima
esperada por parte de las empresas. La principal finalidad del EVA es
inducir el comportamiento de los dirigentes, para maximizar la creación de
valor y conocer si la empresa crea o destruye valor.
El EVA complementa otros indicadores financieros tradicionales, a la hora
de analizar la gestión financiera y los factores que inciden sobre la
generación de valor en la empresa.
Hemos escogido la vinculación de esta metodología con el EVA de la
empresa pues consideramos que es un indicador que nos permitirá
demostrar que una mayor creación de valor social y medioambiental,
desde las actividades centrales del negocio, influye de manera directa en
la creación de mayor valor económico. Hacer lo contrario nos evidenciaría
no solo la destrucción de valor social/medioambiental, sino también
económico.
Por lo tanto el uso del EVA en esta metodología nos induce a reforzar el
argumento que en los negocios inclusivos la creación de valor empresarial
debe estar estrictamente vinculada a la creación de valor social y
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 24
medioambiental.
Después de establecer la cadena de causalidad de medidas del negocio,
sus impactos sociales/medioambientales y el desempeño de la actividad
empresarial, utilizaremos la información resultante para calcular el EVA de
la empresa.
De este modo se podrá demostrar la factibilidad o no del negocio y el nivel
de aprovechamiento dado a los recursos invertidos en la creación de
impacto social y medioambiental. Estos resultados deben ser analizados
detalladamente por las empresas para ofrecer nuevas estrategias o
mejorar las ya existentes, para reducir los impactos negativos que círculos
viciosos de pobreza tienen en la empresa, manteniendo la rentabilidad del
negocio y el aprovechamiento de la creación de valor en la Base de la
Pirámide.
En el segundo paso metodológico de MEDENI-TCR integraremos los
procesos de la compañía: operaciones, inversiones y financiación.
Trabajando en esta conexión podemos vincular iniciativas de negocio
inclusivas con la visión integral del negocio y así alcanzar una dirección
más integral, sistémica y sostenible del negocio inclusivo. Como resultado
de este paso podremos evaluar si la compañía cumple en el área de
resultados los principios de alineación, creación de valor y sostenibilidad.
Identificamos entonces iniciativas estratégicas, económicas, sociales,
medioambientales y las trasladamos en acciones que impactan las
operaciones (Ventas, Costos de producción, Gastos Operativos,
Impuestos, NOPAT) de la compañía, decisiones en inversiones(Capital
Invertido: Inventarios, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, propiedad
planta y equipo) y formas de financiación (Recursos propios o Bancarios,
Costo de Capital WACC). (Ver gráfico explicativo en figura 3)
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 25
Figura 3. Conexión con el EVA
LA OPERACION del negocio
LA INVERSION en el negocio.
LA FINANCIACION del negocio.
Ventas, Costos de producción, Gastos Operativos, Impuestos
Inventarios, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, propiedad planta y equipo
Recursos propios o Bancarios, Costo de Capital
Identificar participativamente (Co-creacion) las Iniciativas Estratégicas y Actividades (Económicas, Sociales y Ambientales) que afectan:
NOPAT ($) Utilidad neta generada por las operaciones del negocio después de impuestos
CAPITAL INVERTIDO ($)
WACC (%)
Tasa promedio ponderada del costo de capital.
Calculando: E.V.A (Valor Económico Agregado) = NOPAT – (Capital Invertido*WACC)
El valor calculado se obtiene en términos de moneda (pesos, dólares, reales o euros) que corresponde a la magnitud de la construcción o destrucción de valor en un negocio.
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 26
Para demostrar la relevancia de esta metodología, la hemos aplicado a un
caso de negocio inclusivo, el cual recoge experiencias conocidas por
varios negocios inclusivos en el sector energético.
Dada la confidencialidad de la mayoría de la información, hemos creado
un caso nuevo para poder explicar la aplicabilidad de esta metodología.
Una evaluación adecuada debería estar precedida por instrumentos de
recogida de datos mediante encuestas a la población, marcos de
monitoreo y grupos de discusión (Giel T. & Stuart T., 2009), entrevistas, y
grupos de trabajo con la compañía, aliados, las comunidades BDP
beneficiadas por el proyecto y otros grupos de interés.
Sin embargo, dadas las limitaciones de confidencialidad, la evaluación a
continuación ha sido realizada en base a fuentes de información
secundaria y datos especialmente estructurados para este propósito. En
esta sección la principal intención es enseñar cómo debería ser aplicada
esta metodología. Para hacerlo hemos utilizado el caso que explicamos a
continuaciónII.
La compañía XR (nombre ficticio) creó una innovadora solución de
negocio para reducir el número de impagos de las facturas de energía
eléctrica y el acceso a la energía mediante conexiones ilegales en
poblaciones de escasos recursos. El programa permite a sus participantes
intercambiar residuos sólidos por créditos con los cuales pagan la factura
de la energía. De este modo reducen la presencia de basura en las
comunidades e incrementan la sensibilización de la población sobre el
impacto medioambiental en general, pero sobre todo, permiten a esta
población tener acceso al servicio básico de energía y beneficios
II Mediante el caso que exponemos a continuación, se pretende ilustrar la aplicabilidad de MEDENI-TCR a un negocio inclusivo, más no la evaluación de todos sus impactos.
5. MEDENI-TCR EN UN CASO PRÁCTICO
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 27
colaterales.
La mayoría de los clientes de XR son poblaciones empobrecidas que no
siempre pueden pagar las factures de energía. XR observaba que las
comunidades con mayores volúmenes de basura en sus calles eran
poblaciones con la menor capacidad de pago, así como también las
mayores tasas de insolvencia y conexiones ilegales en la red.
XR buscó una solución integral y sistémica a este problema. Conscientes
de la complejidad de las acciones propuestas y comprometidos con la
sostenibilidad del programa, XR estableció alianzas con recolectores de
basura y compañías de reciclaje, así como también con otros aliados no
tradicionales, como ONGs y asociaciones locales de recolectores de
basura, para operar los centros recaudadores de residuos.
5.1. Testeando la primera parte
En este primer paso hemos establecido una correlación entre los
impactos sociales, medioambientales y del desempeño del negocio
inclusivo de la compañía XR (Ver Tabla 1.). Nuestro punto de partida ha
sido las áreas y principios de los negocios inclusivos, ya que
consideramos que son los que mejor enmarcan lo que un negocio en la
BDP debe considerar para cumplir con sus metas sociales y
medioambientales. Posteriormente al estudio del caso identificamos las
medidas más relevantes, tomadas en el negocio, y las asignamos a cada
uno de las correspondientes áreas y principios. Rastreando el proceso de
creación de valor de cada medida, primero reconocimos sus efectos en la
reducción de pobreza y el medioambiente.
Hemos considerado las medidas tomadas por la empresa, que nos
pudieran conducir a los siguientes indicadores:
1. Valor total invertido en la iniciativa de la empresa
2. Número de nuevos clientes
3. Ingresos generados como resultado de la iniciativa (USD)
4. Costos ahorrados como resultado de la iniciativa (USD)
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 28
5. Beneficios generados como resultado de la iniciativa (USD)
6. Porcentaje del incremento de ingresos en la comunidad como resultado
de la iniciativa
7. Porcentaje del incremento de la producción interna como resultado de la
iniciativa
8. Porcentaje de personas que incrementaron sus ingresos generando
actividades como resultado de la iniciativa.
9. Número de trabajos creados
10. Número de personas recibiendo entrenamiento/educación
11. Total invertido en educación (USD)
12. Número de personas servidas en la iniciativa
13. Número de familias beneficiadas por el productos /servicio
14. Valor del ahorro (por individuo o familia) como resultado del acceso a un
nuevo servicio en relación con servicios existentes, previos o nuevos
productos y servicios (USD).
15. Número de MPYMES creadas
16. Número de puntos de recaudación recibiendo financiación
17. Valor total de los ingresos generados por los puntos de recaudación
(USD)
18. Número de MPYMES fortalecidas a partir de la iniciativa.
19. Número de nuevos productos, infraestructura y servicios introducidos a
partir de la iniciativa
20. Número de barrios legalizados
21. Toneladas de basura reciclada
La compañía XR principalmente ha creado valor social y medioambiental
a partir de la construcción de un ecosistema de desarrollo. Primero
porque facilitando el acceso a energía confiable hacía posible la
incorporación de más servicios como colegios, servicios de agua,
transporte y tejido empresarial local, entre otros. Las medidas tomadas
por el negocio han influenciado directamente en la creación de empresa,
transferencia de conocimiento e infraestructura. Segundo, al dirigirse a la
resolución de problemas sociales y medioambientales la compañía ha
logrado el apoyo de más aliados, que hacen que su proyecto sea posible.
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
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Tercero, dando valor a los desechos sólidos y convirtiéndolos en una
forma de pago de la factura eléctrica, la empresa ha influido directamente
en la capacidad de pago.
Hasta aquí hemos monitoreado el proceso de creación de valor en las
comunidades. Sin embargo si nosotros reconocemos que las fuentes de
creación de valor provienen de decisiones del negocio, tendremos que
conectar estos impactos con el desempeño de la empresa. De lo contrario
no podremos mantener su sostenibilidad.
TABLA 1. Correlación entre creación de valor social, medioambiental y desempeño del negocio. Áreas y principios de NI
Medidas Impacto Social y medioambiental
Desempeño del negocio
En términos de inversión
En términos de resultados
DISEÑO
PAR
TIC
IPA
CIÓ
N E
XTER
NA
1. Campañas de sensibilización para consumo legal de energía
* 62.000 personas hicieron parte de los talleres
* US$ 12.625 destinados por la empresa para los talleres
* US$9.733,55 recuperados por reducción de perdidas de energía debidas a conexiones ilegales.
2. Alianzas con ONGs para talleres de sensibilización
* 62.000 personas capturadas por la ONG para talleres
0 * 62.000 nuevos clientes
3. Alianza con gobierno para legalización de barrios
* Legalización de 19 barrios por año
0 * Acceso a subsidios por consumo de energía de barrios legalizados por un valor de US$ 431.148 por año
CO
-CREACIÓN
4. Reuniones con las comunidades
* 50 reuniones con las comunidades durante el proceso de diseño
* US$ 5.000 destinados a reuniones con las comunidades
* 85% de la población acepta la iniciativa de la empresa de energía
5. Reuniones con organizaciones locales
* 10 reuniones, de seguimiento, con la administración local para implicarlos en el proceso de legalización
0 * Aceleró proceso de legalización de 5 a 10 comunidades legalizadas por año *Incrementó la facturación de 12% a 92%
INN
OVA
CIÓ
N
PACIENTE
7. Inversiones del gobierno en infraestructura
*US$67.500 invertidos en legalización de comunidades
0 * 62.000 nuevos clientes conectados legalmente a la red
8. Apalancamiento en fondos de la ONG para talleres de sensibilización y educación
* US$ 5.000 destinados por la ONG para talleres de sensibilización y educación * US$10.000 asignados
0
* Presupuesto requerido para fortalecimiento de la comunidad se redujo de US$60.000 a US$
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Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 30
para creación de emprendimientos
45.000
9. Recursos no reembolsables de la unidad de I+D para el proyecto piloto
* Creación de un nuevo modelo de negocio que beneficia 62.000 personas, anteriormente desestimadas por el sector
* US$ 685.818 invertidos por la división de I+D para desarrollar un nuevo sistema de pago
* Desarrollo de un nuevo modelo de generación de ingresos que representa 19% de los ingresos de la empresa
IMPLEM
ENTACIÓN
ACCESO
10. Creación de un Nuevo modelo para intercambiar residuos sólidos por créditos de energía
* 2.969 toneladas de basura reciclada y canjeada por créditos de energía. * Creación de 45 puntos de recaudación de residuos
* US$ 685.818 Inversión de I+D para creación de un nuevo mecanismo de pago de energía
* Nuevo sistema de pago incrementó la recaudación en cada comunidad de US$ 500.000 a US$1'835.200 * Cada punto de recaudación intercambia residuos por créditos de energía por un valor de US$1'835.200
11. Acceso a otros servicios básicos como agua, escuelas y hospitales
* 62.000 viviendas conectadas a la red de agua y servicios sanitarios * 4 escuelas creadas * 60 nuevos negocios creados gracias al acceso a energía confiable * Reducción en un 70% del costo de oportunidad conectado al desarrollo de un negocio en comunidades empobrecidas
0 * Facturación de energía incremento US$ 26.747 debido a un incremento de la actividad económica
12. Reparaciones en la red eléctrica e instalaciones eléctricas en las casas
* Perdidas de energía por fallos en la red e instalaciones eléctricas redujeron de 25% a un 10% *Mayor capacidad de pago(las personas pagan por lo que realmente consumen)
* US$ 20.000 invertidos en reparaciones
* Pago de facturas de energía incremento un 27%
INTEGRACIÓN
13. Inclusión de emprendedores locales y recolectores de basura,
* 100 emprendedores locales introducidos en la cadena de valor de la empresa
*US$ 10.000 para dar un mayor apoyo a emprendedores locales
* Cada punto de recaudación intercambio basura por créditos de energía, por un valor de US$1'835.200
14. Basura reciclada * 2.969 toneladas de basura reciclada * Zonas públicas más limpias *mayor apoyo de organismos gubernamentales locales
0
* 2.962 toneladas de basura recicladas, intercambiadas por US$1'835.200 en facturas de energía
15. Creación de mecanismo de contabilidad para Nuevo modelo de pago de energía
* 45 puntos de recaudación adquirieron formación sobre nuevo modelo de facturación y recaudación
* US$ 45.000 invertidos por I+D para desarrollar Nuevo sistema de pago
* Desarrollo de un nuevo modelo de generación de ingresos que representa el 19% de los ingresos de la empresa
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TRANSFERENCIA
16. Transferencia de conocimiento en manejo de residuos.
* 45 comunidades en capacidad para gestionar sus residuos sólidos de una manera más sostenible * Zonas públicas más limpias
* US$ 5.000 destinados para entrenamientos en recolección y manejo de residuos sólidos
* 80% de los residuos es apto para ser reciclado e intercambiado por créditos de energía * Este 80% representa el pago de facturas de energía por un valor de US$ 82'584.000 por mes.
GOBERNANZA
CO
-GOBERNANZA
17. Emprendedores locales ganan de acuerdo al desempeño de sus puntos de recaudación
* Emprendedores locales accedieron a US$183.500 de nuevos ingresos por el manejo de los puntos de recaudación
* Capital requerido para crear los puntos de recaudación: US$ 22.500 *La inversión de cada emprendedor para la creación de su punto de recaudación fue de US$$250 y la compañía invirtió US$500 en cada centro de recaudación
*Cada punto de recaudación factura US$1'835.200 para la compañía
18. Desarrollo de programa auto-sostenibles en las comunidades
* 3 Programas de desarrollo social y económico, de las ONGs fueron desarrollados dentro del negocio inclusivo de la compañía
0 * La compañía se apalanco en US$ 15.000 aportados por la ONG. Lo cual representa un 2.14% de los recursos requeridos
19. Creación de empleo local
* 100 nuevos empleos creados gracias a acceso a energía
0 * 95% de la comunidad acepta el servicio de la empresa * Lo anterior se refleja en menos conexiones ilegales y mayor recaudación.
20. Reuniones periódicas con emprendedores locales y asociaciones comunitarias para compartir resultados
* Empoderamiento local 0 * La imagen de la empresa mejoró * Incrementa la aceptación y apoyo a la operaciones de la empresa
TRANSPARENCIA
21. Proceso participativo en la legalización de las comunidades
* Acelera proceso de legalización *45 barrios legalizados
0 * Proceso de legalización incrementó de 5 a 10 barrios legalizados por año * Reducción en un 70% el costo de oportunidad relacionado a la creación de un negocio en la comunidades beneficiadas por el nuevo servicio de energía
22. Alineación de diferentes unidades de la compañía I+D y RSC
* Mayor sostenibilidad a las soluciones desarrolladas para las comunidades BDP
0 * Un nuevo modelo de negocio que representa un 19% de los ingresos de la compañía
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CAPACITACIÓN
23. Entrenamiento a electricistas locales
100 personas mejoraron sus aptitudes como electricistas
0 * La externalización de las actividades de reparación de la red local, a los electricistas formados redujo un 50% los costos de reparación
24. Entrenamiento a emprendedores locales para llevar sus puntos de recaudación
* 45 emprendedores locales mejoraron sus capacidades empresariales
0 * 5 incidencias de los puntos de recaudación, registradas por mes.
Fuente: Elaboración propia
Tal como podemos observar en la Tabla 1, la mayoría de los impactos
sociales y medioambientales se reflejan en el desempeño del negocio en
términos de facturación e incremento de la recaudación, que eran una de
las principales metas del programa. Adicionalmente la inclusión de más
aliados ha significado el apalancamiento del proyecto en las capacidades
y recursos de otros, reduciendo así el total del presupuesto requerido e
incrementando su alcance.
En el área de diseño, la empresa ha realizado un importante e intenso
trabajo de construcción de un ecosistema apto para posteriormente pasar
a la fase de implementación, en condiciones óptimas. Por una parte el
trabajo constante de sensibilización y participación de las comunidades y
ONGs locales permite superar barreras de aceptabilidad, lo que se ha
traducido en impacto positivo en el negocio como la reducción de
pérdidas de energía y acceso a una nueva cuota de clientes.
Adicionalmente las alianzas público-privadas para legalizar más
rápidamente estos barrios incrementa la viabilidad económica del negocio
inclusivo, pues facilita el acceso a subsidios y como resultado incrementa
la facturación.
La correcta alineación de las medidas tomadas en esta área, con otras
iniciativas de ONG y entes gubernamentales, ha permitido que la empresa
se haya podido apalancar en los recursos y actividades de otros para
acometer los objetivos de esta primera etapa, sin tener que comprometer
una inversión inicial excesivamente costosa para la empresa.
En el área de implementación hay una clara captura de valor por parte de
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 33
la empresa, que se puede apreciar cuando observamos las relaciones de
causalidad entre las medidas adoptadas, los impactos
sociales/medioambientales y el desempeño del negocio.
En la implementación se evidencian los beneficios, sociales,
medioambientales y para el negocio, de la intervención activa de la
empresa para crear un ecosistema de desarrollo social y
medioambientalmente sostenible. Por una parte incidir directamente en
una legalización ágil de los barrios marginalizados influye en la
dinamización de la economía local, lo cual repercute en una mayor
facturación del servicio de energía (mayor número de actividades
empresariales locales e infraestructura).
Adicionalmente, el aspecto central que incrementa considerablemente la
proposición de valor ha sido la integración de las comunidades BDP en la
cadena de valor, en combinación con la creación con un modelo
empresarial de impacto medioambiental (uso de residuos sólidos para
intercambiarlos por créditos de energía), primero porque da valor a un
recurso abundante en estos barrios (basura) para poder crear una nueva
actividad empresarial en la comunidades (creación de centros de
recolección de basura y pago de energía), segundo por que incrementa la
asequibilidad del servicios de energía y por lo tanto la recaudación, por
último las inversiones realizadas por el departamento de I+D para
impulsar este nuevo modelo de pago de energía han sido rentabilizadas
por la empresa pues este mecanismo de facturación representa el 19% de
los ingresos de la empresa y puede ser ampliamente replicado y
escalado.
Finalmente en el área de gobernanza hemos podido observar que generar
relaciones de gana-gana, con las comunidades y diversos aliados,
tratándolos como verdaderos socios en el desarrollo del negocio, reduce
el amonto total de las inversiones requeridas por parte de la empresa y
dota el modelo de una mayor eficiencia y eficacia operativa. Mediante la
evaluación de esta última área podemos constatar la robustez del modelo
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de negocio pues muchos de los impactos sociales y en el negocio se
repiten, gracias a una mayor co-gobernanza, transparencia y
entrenamiento local.
A través de este primer paso podemos observar hasta qué punto las
decisiones tomadas se refuerzan las unas a las otras para cumplir los
mencionados objetivos de esta iniciativa. También hemos podido notar
cuanto valor la empresa está capturando del valor social y
medioambiental creado. Vamos a explicarlo con nuestro caso de XR:
gracias al apoyo a la creación de puntos de recaudación de basura
administrados por emprendedores locales (creación de valor social) la
compañía podía compartir el riesgo que este nuevo modelo de pago
suponía (captura de valor por el negocio), en vez de construir sus propios
centros de recolección. En efecto, la inversión sería mucho más alta, la
aceptación de la comunidad menor, y por ende el pago de las facturas de
energía eléctrica, si la compañía no hubiera invertido en la creación del
ecosistema (creación de empresas locales, transferencia de conocimiento
y tecnología, apoyo a ONGs, etc..).
Un tema central en este caso es que ante una mayor y mejor recolección
de residuos sólidos, habrá una mayor recaudación del pago de la factura
de energía. Sin embargo la empresa no podía perder de vista su negocio
central y tampoco desestimar las capacidades y conocimientos de la
población local (emprendedores locales y recolectores informales de
basura). Involucrarlos como socios en la cadena de valor y entrenarlos
para que llevarán a cabo sus tareas de manera eficiente y efectiva ha sido
esencial para incrementar la cantidad y calidad de los residuos aptos para
ser reciclados y por lo tanto canjeados por créditos de energía, a la vez
que fomentar la auto-gestión de residuos sólidos de una manera más
sostenible.
Finalmente a partir de este enfoque hemos reconocido que la cadena de
impactos en las dinámicas de creación y captura de valor ha permitido
una distribución más equitativa del valor entre las poblaciones
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empobrecidas (62.000 personas conectadas a una fuente confiable y
asequible de energía), recolectores de basura (creación de 45 puntos de
recaudación de residuos), emprendedores locales (100 emprendedores
locales introducidos en la cadena de valor de la empresa), gobierno local
(agilización de procesos de legalización de barrios) y la empresa de
energía (ver cifras de incremento de la facturación, recaudación y cuota
de mercado en la tabla 1). Estas sinergias incrementan la preposición de
valor del negocio, su eficiencia, viabilidad y sostenibilidad.
5.2. Testeando la segunda parte
Los impactos sociales y medioambientales que enseñamos en la Tabla 1. También se reflejan en la creación de valor económica de la empresa por
su negocio inclusivo. Para calcular el EVA hemos considerado la
información a continuación, obtenida de los resultados de sus
operaciones (ingresos operativos):
• Total del capital invertido por el negocio inclusivo: 2.100.000 USD
• El WACC es el costos de oportunidad de la inversión del proyecto,
donde la utilidad de la inversión es la eficiencia en la construcción y
mantenimiento de la infraestructura instalada. El negocio de la
comercialización de energía eléctrica esta regulado por el gobierno.
Por lo tanto el WACC para la compañía de energía es 8.1.
Ver la información clave para calcular el EVA en la Tabla 2.
Tabla 2. Información clave para calcular el EVA
Entonces tenemos qué: EVA = NOPAT - (WACC * capital invertido)
Una vez los valores en la formulación del EVA son sustituidos, tenemos
Periodo'1 Periodo'2 Periodo'3 Periodo'4 Periodo'5Facturación'total'(Miles) $'915.363 $'1.181.526 $'1.420.950 $'1.492.616 $'1.552.901NOPAT'(Miles) $'58.403 $'23.331 $'120.793 $'190.517 $'156.322Familias'con'acceso'a'energía'(miles) 2.255 2.334 2.438 2.543 2.689Toneladas'recicladas 252 260 272 284 300Puntos'de'recaudación 9 18 27 37 47WACC 8,10% 8,10% 8,10% 8,10% 8,10%Capital'invertido $'700.000 $'200.000 $'400.000 $'400.000 $'400.000
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que:
En la Figura 4 resumimos algunas relaciones de causa-efecto para
calcular el EVA mediante MEDENI-TCR, de este modo ilustramos
parcialmente la manera como conectamos los impactos
sociales/medioambientales con el desempeño del negocio y la creación
de valor.
Figura 4. Diagrama causa-efecto para el calculo del EVA
Fuente: Elaboración propia
Basados en la información recogida podemos establecer conexiones
entre medidas estratégicas que crean valor social, medioambiental y valor
económico añadido. A continuación enseñaremos algunas de estas
correlaciones.
En la figura 5 ilustramos cómo un mayor acceso a una fuente de energía
confiable incrementa los ingresos de la familia (Acceso a energía
confiable=inclusión económica=viviendas legalizadas). Sin embargo para
que la empresa pudiera incrementar la facturación era necesario tomar
E.V.A
NOPAT
WACC CAPITAL INVERTIDO
VENTAS
Familias con Acceso a energia
CUENTAS POR COBRAR
COSTO DE CAPITAL
Recursos NO reembolsables
Cartera Recuperada Ton Recicladas
inclusión económica
Viviendas Legalizadas
Aumento en la facturación
Nueva actividad económica
Periodo 1 Periodo 2 Periodo 3 Periodo 4 Periodo 5 EVA (miles $) $ 1.703 $ 7.131 $ 88.393 $ 158.117 $ 123.922
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algunas medidas (ej. alianzas con el gobierno local para el proceso de
legalización y organización de las comunidades para acelerar este
proceso) que produjeran impactos positivos en la comunidad (ej.
Introducción de más servicios, incrementar actividad económica local,
incrementar consumo responsable de energía), que como resultado se
reflejan en la facturación de la compañía.
FIGURA 5. No. de familias con acceso a energía vs EVA (USD)
Fuente: Elaboración propia
Una de las medidas estratégicas tomadas para incrementar la
asequibilidad fue reciclar los desechos solidos e intercambiarlos por
créditos de energía. Esta medida producía otras medidas e impactos
como campañas de educación para intercambiar desechos sólidos,
establecer un nuevo sistema de contabilidad para este sistema de pago,
creación de puntos de recolección por emprendedores locales. La
creación de los puntos de recolección implica establecer relaciones con
las comunidades como aliados, dialogo, confianza, transferencia de
conocimientos y tecnología. Tal como podemos observar en la figura 6
estas acciones asociadas a la creación de puntos de recolección de
basura y pago de facturas también se reflejan en el EVA de la empresa.
2.255, $ 1.703 2.334, $ 7.131
2.438, $ 88.393
2.543, $ 158.117
2.689, $ 123.922
$ 0
$ 20.000
$ 40.000
$ 60.000
$ 80.000
$ 100.000
$ 120.000
$ 140.000
$ 160.000
$ 180.000
2.200 2.300 2.400 2.500 2.600 2.700 2.800 No. de familias con acceso a energía
EVA $
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FIGURA 6. No. de centros de recaudación Vs. EVA (USD)
Fuente: Elaboración propia
En la figura 7 podemos apreciar cómo la compañía mediante el valor que
daba a la basura como un mecanismo de pago no solo mejoró las
condiciones de vida de esta población, concienciar en las actividades de
reciclaje y creación de una nueva actividad económica al interior de la
comunidad, influenció directamente en la facturación de la empresa.
FIGURA 7. Toneladas recicladas Vs EVA (USD)
Fuente: Elaboración propia
Es necesario aclarar que no obstante los buenos resultados, iniciales, que
arroja este ejemplo, hemos querido ilustrar una cierta complacencia de la
empresa en los años posteriores y que se traduce en una caída del EVA.
Representamos esta situación, que se enseña claramente en las
9, $ 1.703 18, $ 7.131
27, $ 88.393
37, $ 158.117
47, $ 123.922
$ 0
$ 20.000
$ 40.000
$ 60.000
$ 80.000
$ 100.000
$ 120.000
$ 140.000
$ 160.000
$ 180.000
0 10 20 30 40 50 No. de centros de recaudación
EVA $
252, $ 1.703 260, $ 7.131
272, $ 88.393
284, $ 158.117
300, $ 123.922
$ 0
$ 20.000
$ 40.000
$ 60.000
$ 80.000
$ 100.000
$ 120.000
$ 140.000
$ 160.000
$ 180.000
240 250 260 270 280 290 300 310 320
Toneladas recicladas
EVA
$
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anteriores figuras, ya que suele ser habitual para varias iniciativas que
operan en la BDP en las fases iniciales haya un importante despliegue de
acciones (alianza e inversiones, entre otros) que generan un impacto
notorio en las comunidades beneficiadas y el desempeño del negocio
(claramente la empresa genera un crecimiento donde antes no tenía
presencia). Pero una vez obtenidos estos resultados, la empresa puede
caer en una importante reducción de las medidas que pueden mantener
y/o incrementar la creación de valor integral.
Podríamos continuar hacienda este ejercicio con cada una de las fuentes
de creación de impactos sociales, medioambientales y cómo
desencadenan en la creación de valor económico agregado. Como
resultado final obtendríamos el análisis del ámbito de resultados en lo que
respecta a los principios de alineación, sostenibilidad financiera y creación
de valor.
Hasta donde nos permite llegar este caso, podemos concluir que la
estrecha correlación de las medidas que desencadenan un impacto
medioambiental (reciclaje de residuos sólidos) y social (Creación de micro
emprendimientos para llevar a cabo las tareas de recaudación y gestión
de los residuos) con un mejor desempeño del negocio, hacen que haya
una mayor alineación del negocio y por lo tanto capitalizan más en el valor
creado.
Evidentemente este caso es un ejemplo de creación de valor integral, en
el cual la empresa no se centra solamente en explotar el contexto. Para
que esta iniciativa funcione es necesario que haya un ciclo continuo de
creación de valor (social y medioambiental, mejores resultados
económicos, menor costo de oportunidad y apalancamiento en diversas
fuentes de financiación) y distribución de valor (todas las partes
involucradas en este proceso se benefician del negocio inclusivo ( ONGs,
organizaciones gubernamentales, la empresa, poblaciones BDP, etc..). La
creación de estas simbiosis, permite incrementar aún más el valor
económico agregado del negocio.
En la medida que el impacto social y medioambiental crezca
paralelamente al EVA de la empresa, entonces habrá un mayor
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cumplimiento de los principios de alineación y creación de valor integral.
Si bien el modelo de XR, permite auto-sostenibilidad una mayor
sostenibilidad financiera se alcanzaría con la vinculación del proyecto a
una unidad de negocio. Sin embargo, la inclusión de diferentes aliados ha
permitido a la empresa apalancarse en los recursos y capacidades de
otros, por lo tanto reducir el capital requerido para llevar a cabo el negocio
e incrementar el EVA de la empresa.
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Los resultados de este estudio, nos conducen a las siguientes conclusiones:
• La importancia de entender cómo, dónde y que valor se crea y se distribuye para mejorar el impacto y desempeño del negocio inclusivo
1. MEDENI-TCR puede ser una herramienta útil para medir la cantidad
de valor creado y distribuido por la empresa en su negocio inclusivo.
Por lo tanto puede ser del interés de inversionista de impacto e
Inversores Socialmente Responsables.
2. MEDENI-TCR no solo provee información sobre cómo las
comunidades empobrecidas se benefician del negocio inclusivo, pero
también en qué áreas del negocio se incrementa la generación de
valor cuando hay una mayor inclusión y cumplimiento de los
principios de negocios inclusivos.
• Mirando a todo el ecosistema de creación de valor
3. En MEDENI-TCR todo el proceso de creación de valor es analizado,
mirando a todo el ecosistema y cómo todas las partes involucradas
interactúan para crear valor.
4. MEDENI-TCR permite evaluar todo el proceso de creación de valor y
no solamente el impacto final, ya que entendemos que el valor total
creado (social, medioambiental y económico) proviene de una
cadena de medidas e impactos que en cada etapa pueden crear
valor y se refuerzan las unas a las otras, dotando de una mayor
robustez al modelo de negocio.
5. Esta aproximación también nos permite comprender la relación entre
el rendimiento social (efectividad para reducir la pobreza) y el
rendimiento financiero, pues vinculamos los impactos sociales y
medioambientales con los estados financieros del negocio en
términos de inversión, costos, rentabilidad y rendimiento operacional.
6. CONCLUSIONES
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• Hacia una evaluación integral 6. Debido a que MEDENI-TCR es implementada a través de un análisis
de causalidad, puede medir la relevancia, efectividad, eficiencia,
impacto y viabilidad del negocio inclusivo. Por lo tanto, la relevancia
está basada principalmente en los objetivos del negocio, la
efectividad analiza los resultados específicos y la eficiencia se
enfocará en la relación con los recursos, el impacto perseguirá la
obtención de logros, en tanto que la viabilidad se refiere
principalmente de los objetivos específicos en el tiempo.
7. El enfoque dado a áreas y principios específicos en la metodología,
permite a la compañía tomar decisiones para mejorar ámbitos
específicos del negocio sin tener que rediseñarlo todo.
8. MEDENI-TCR permite evaluar el nivel de correlación entre el
impacto social, medioambiental y el desempeño del negocio. En
efecto es necesario explorar la sostenibilidad del negocio y las
principales fuentes de creación de valor que deben ser tomadas en
consideración en la estrategia de expansión.
9. Los datos cuantitativos obtenidos a partir de las relaciones de
causalidad en mención y su uso para calcular el EVA nos dota de
una herramienta útil para demostrar la relevancia de crear, de
manera directa, impacto en la reducción de pobreza desde el core
business de la empresa.
10. Al integrar aspectos sociales y ambientales como “impulsores” de la
creación de valor económico, MEDENI-TCR permite a la
organización obtener otra perspectiva de la administración de valor.
MEDENI-TCR facilitaría de forma objetiva una reducción de las
asimetrías existentes entre diversos actores y la empresa ancla para
el desarrollo y gestión del negocio inclusivo. Ya que el concepto de
integrar valor involucra a todas las variables principales del negocio,
per-ce todos los actores que participan en la iniciativa empresarial.
• Aspectos en los que tenemos que avanzar y limitaciones de
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MEDENI-TCR 11. Es necesario explorar más indicadores que nos puedan informar
sobre impactos sociales y medioambientales y su conexión con el
desempeño del negocio.
12. Avanzar en una mayor estandarización y sistematización de esta
metodología, para que se pueda integrar fácilmente en las
operaciones de las compañía, es un camino por recorrer y en el cual
se evolucionará en la medida que se le de una mayor aplicabilidad a
MEDENI-TCR. Una siguiente evolución en la estandarización de los
indicadores que utilice MEDENI-TCR, puede ser con la integración
del sistema IRIS de Acumen Fund y Rockefeller Foundation.
13. La aplicación de MEDENI-TCR puede exigir un monitoreo continuo
para poder atribuir de una manera correcta las relaciones de
causalidad a medidas e impactos sociales/medioambientales y en el
negocio. Esto puede comportar algunas dificultades para proyectos
que están en un estado avanzado. Sin embargo esta dificultad se
puede superar con un estudio detallado de la evolución del negocio.
14. MEDENI_TCR puede ser aplicado a diversos tipos de negocios que
generen impacto en la reducción de pobreza, ya sea negocios
sociales (sin repartición de dividendos) o inclusivos. Sería
interesante compara la aplicación de MEDENI-TCR en ambos casos
para identificar la diferencias en el incremento de la creación de
valor.
Evaluando el desempeño de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creación de valor integral.
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