LIITE 2 1 (4)

11.9.2017

Innovaatiorahoituskeskus Business Finlandin toimeenpanosuunnitelma 2018

Innovaatiorahoituskeskus Business Finlandin tärkeimmät tulostavoitteita tukevat toimenpiteet vuosille2018-2021 ja erityisesti vuodelle 2018.

1 Strategian päivitys

Uuden Business Finland- kokonaisuuden (Innovaatiorahoituskeskus Business Finland ja sen tytäryhtiöBusiness Finland Oy) strategiamäärittelyn perusta on tehty v. 2017. V. 2018 Business Finland –strategiahyväksytään mahdollisten tarkennusten jälkeen Business Finland –kokonaisuuden yhteiseksistrategiaksi. Strategiakokonaisuus antaa suuntaviivat Business Finlandin toimijoiden yhteiselletulevaisuudelle ja strategiselle suunnalle. Henkilöstö osallistetaan strategiaprosessiin ja sen viestintäänsidosryhmille.

Strategiamme linkittyy vuosittaiseen toiminnan suunnitteluun ja seurantaan strategiasta johdettujentehtävien ja vuositavoitteiden kautta. Vuosisuunnittelumme lähtökohtana on kokonaiskuva toimintammepainotuksista ja tavoitteista sekä niitä toteuttavasta toimenpideohjelmasta. Toimimme yhteisten arvojenmukaisesti. Business Finlandin strategisten arvojen määrittely tehdään v. 2018.

2 Yhteiskunnallisen vaikuttavuuden tulostavoitteet ja niihin liittyvät toimenpiteet

Vaikutetaan aktiivisesti rahoituskysynnän määrään ja laatuun. Yleisenä tavoitteena onparantaa rahoitettujen tiimien kykyä saavuttaa tavoitteet sekä laajentaa näkökulmaa yksittäistenhankkeiden rahoittamisesta yrityksen kasvupolun tukemiseen ja kasvuvision sparraukseen.

o Luodaan entistä toimivampi tunnustelupalvelu ja viestitään siitä selkeästi asiakkaille.o Luodaan nykyistä tehokkaampi proaktiivisen myynnin ja markkinoinnin toimintamalli pk-

yritysten aktivoimiseen yhteistyössä TF-organisaatioiden kanssa.

Kehitetään asiakkuuksien johtamista systemaattisesti ja kiinnitetään erityistä huomiotasiihen, että asiakkuuksia johdetaan pitkäjänteisesti elinkaaren ja kasvupolun eri vaiheettunnistaen.

o Siirrytään yksittäisten projektien arvioinnista asiakkaiden pitkäjänteiseen kyvykkyyksienkehittämiseen.

o Siirretään asiakastyön painopistettä hankkeiden arvioinnista kasvuvision sparraukseen.Tuotteistetaan tähän tarpeeseen sisäisiä työkaluja ja vakioituja toimintatapoja.

o Luodaan hankkeiden jalostusmalli, joka auttaa hahmottamaan asiakkaan kasvustrategiaaja koko asiakkuuden elinkaarta asiantuntemuksella, rahoituksella ja verkostojen kautta.

o Luodaan käytännöt ja työkalut, joilla voidaan johtaa asiakkuuksia yhdessä TF-kumppaneiden kanssa.

Kohdistetaan palveluja pk-yritysten kriittisten osaamisten ja palvelujen vahvistamiseenmahdollistamaan yritysten jatkuva kasvu.

o Liiketoimintaosaamisen kasvattaminen (esim. valmennus- ja kiihdyttämötoiminta)o Tavoitteena on kehittää kiihdyttämökenttää mahdollisimman markkinaehtoisesti ja tukea

yrityskiihdyttämöyhdistyksen alkuvaiheen toimintaa ja kehittämistä. Samalla aktivoidaanyrityksiä osallistumaan myös kansainvälisiin kiihdyttämöjaksoihin ja -ohjelmiin.

Tehostetaan tutkimustulosten hyödyntämistä ja keksintötoimintaao Vauhditetaan suuret-pienet yritysyhteistyötä ja innovaatioekosysteemejä.o Jatketaan tiivistä yhteistyötä ministeriöiden, Suomen Akatemian ja Tutkimus- ja

innovaationeuvoston (TIN) suuntaan.

LIITE 2 2 (4)

11.9.2017

o Jatketaan TUTL-rahoitusta nykyisessä laajuudessa, mutta kohdennetummin korostaenerityisesti yrittäjähenkisten tiimien tärkeyttä, kovaa tutkimuksen ydintä ja vahvojaverkostoja.

o Panostetaan Business Finlandin ja TF-toimijoiden jatkuvaan yhteistyöhön yliopistojenyrittäjyys- ja opiskelijayhteisöjen, kiihdyttämöjen ja pääomasijoittajien kanssa.

o Kannustetaan suuria yrityksiä kehittämään toimintamalleja yhteistyöhön startup-yritystenkanssa (esim. Ideat kiertoon, strateginen sijoitustoiminta (CVC), innovaatiokilpailut,oppien jakaminen)

o Aktivoidaan keksintötoimintaa ja varmistetaan, että paikallisten verkostojen avulla jatulosten pohjalta potentiaalisimmat yritykset valikoituvat Team Finland rahoituksen japalveluiden piiriin.

Kehitetään rahoitustoiminnan portfoliojohtamista ja kiinnitetään erityistä huomiota siihen, ettäsalkussa on riittävästi kaikkein suurimman potentiaalin (ja epävarmuuden) hankkeita.

o Suuremman (perustellun) riskin hyväksyminen tiettyyn osaan hankkeista.o Aktiivinen toiminta verkostoissa suurimman potentiaalin ekosysteemien luomiseksi.o Asiakas- ja hankesalkkujen tasapainottaminen kokoamalla siihen suunnitelmallisesti

yrityksiä kasvun eri vaiheista ja hyödyntämällä myös kv. rahoituslähteet kuten EU.

Haastetaan Midcap-yritykset kasvuloikkaan.o Jatketaan aktiivista asiakastyötä Midcap-yritysten haastamiseksi merkittävään

kansainväliseen kasvuun.o Vakiinnutetaan käyttöön kasvuhakuisille Midcap-yrityksille räätälöity palvelutarjoama

nopean kansainvälisen kasvun vauhdittamiseksi.o Hyödynnetään BI-yksikköä asiakkuuksien hallinnassa.

Kohdennetaan suurten yritysten rahoitus entistäkin vahvemmin innovaatioympäristön jauusien ekosysteemien synnyttämiseen verkostovaikutusten kautta (leikkausten vuoksi).

o Kehitetään ja otetaan käyttöön erityinen ekosysteemirahoituksen malli.o Sparrataan ja haastetaan suuryrityksiä riskinottovalmiuteen ja –halukkuuteen.o Pyritään varmistamaan riittävä aika, resurssit ja osaaminen liiketoiminta- ja

innovaatioekosysteemien synnyttämiselle.

Tuetaan hallituksen kärkihankkeiden tehokasta toimeenpanoa uusilla toimintamalleilla japarannetaan innovaatioympäristön houkuttelevuutta.

o Luodaan ja otetaan käyttöön kokonaan uusia toimintamuotoja vauhdittamaan osaamisenleviämistä sekä tutkimustulosten kaupallistamista ja hyödyntämistä.

o Rakennetaan yhteistyöverkostoja ja pilotointiympäristöjä tiiviillä yhteistyöllä eriinnovaatiotoimijoiden kanssa.

o Kehitetään Business Finlandin ja Team Finlandin asiakkuuksien hoitomallia (avoinviestintä, Team Finland -kumppaneiden aktivointi, Team Finland-palvelumalli ja senvaatimat toimintatavat, sidosryhmäyhteistyö)

o Otetaan oman toiminnan kehittämisessä huomioon Team Finland –yhteistoiminta ja senasettamat vaatimukset yhtenäisen palvelukokonaisuuden synnyttämiselle ja työkaluille.

Haastetaan asiakkaat hyödyntämään EU-rahoitusta ja innovaatioverkostoa (sisältäen ESA-rahoituksen ja ohjelmat).

o Kokonaistarjoamassa huomioidaan aina EU ja kansallinen rahoitus, esim. BusinessFinlandin tutkimushaussa esillä EU:n saman aihealueen haku ja linkki EU-sivuille.

o Linkitetään EU-sparraus entistä kiinteämmin asiakastyöhön.o Aktiivinen NCP-verkosto.

LIITE 2 3 (4)

11.9.2017

Tarjotaan yrityksille kokemukseen perustuvaa asiantuntemusta kansainvälisestäliiketoiminnasta ja sen haasteista. Tarjotaan yrityksille verkostoitumismahdollisuuksia erimarkkinoilla Business Finlandina ja yhdessä ulkoministeriön kanssa. Toteutetaan kansainvälistäliiketoimintaa edistäviä toimintoja yritysryhmille eri teemoissa.

o Pitkän aikavälin strategian käyttöönotto Business Finlandina.o Yrityksen tarpeista lähtenyt digitaalinen TF-export-palveluiden portfolio.o Varmistetaan arvoa lisäävät yksityiset kansainvälistymisasiantuntijapalvelut suomalaisille

yrityksille.o Tuotteistetaan ohjelmapalvelut asiakkaiden kannalta selkeiksi verkostopalveluiksi, jotka

voidaan tuottaa kustannustehokkaasti ja laadukkaasti.

Toteutetaan valtion matkailustrategiaa ja osallistutaan sekä ohjataan Suomenmatkailullisen maakuvan kehittämistä. Kootaan partneriohjelman avulla ammattimaisestialueellisten toimijoiden aktiviteetteja yhteen ja pyritään nostamaan tehtyjen markkinointi-investointien vaikuttavuutta. Kehitetään uusia digitaalisia alustoja sisällöntuotannollisille sekäalueellisille toimijoille.

o Uusia avauksia digitaaliseen markkinointiin ja Some-viestinnän kehittäminen uudelletasolle. Ansaitun näkyvyyden toimenpiteet / maakuvanäkyvyys.

o Tuotekonseptien kehitys asiakaslähtöisesti ja kannattavuus huomioiden. Partneriohjelmankäynnistäminen.

o Haetaan isoja globaaleja kumppaneita ja kehitetään laajempaa matkailumarkkinointia.

Edesautetaan ulkomaisen pääoman saamista Suomeen ja tarjotaan kansainvälisilleyhtiöille tapa kasvattaa liiketoimintaansa Suomessa. Ylläpidetään riittävääuusasiakashankintaa, mutta painopistettä siirretään jo löydettyjen potentiaalisten asiakkaidenpäätösprosessin tukemiseen.

o Uuden myyntiprosessin etenemisen mittaaminen, tulosten analysointi ja kehittämisideat.o Aktiivinen Business Finland –yhteistyön kehittäminen.o Tiivistetään suurten investointien rohkaisemiseen kohdistuvaa asiakas- ja yhteistyötä

(Finnvera, TESI, EIB/EFSI, IIF) ja kehitetään sen tarjoamaa ja toimintamalleja.o Terävöitetään Team Finland –palvelumallia ja systematisoidaan toimintaa parhaiden

käytäntöjen pohjalta.o Tehokkaampi TF-toimijoiden hyödyntäminen maailmalla (erityisesti lähetystöt ja

konsulaatit).

Pääomasijoitustoiminta (Tekes Pääomasijoitus Oy)o Tavoitteena tuoda markkinoille 2-4 uutta alkavan vaiheen pääomarahastoa vuosittain

korostaen rahastotiimien valintaa.o Aktiivinen ja laadukas sijoitusprosessi edistää kestävän alkavan vaiheen

pääomasijoitusmarkkinan syntymistä. Pääomarahasto-osaamista kasvatetaansparraamalla potentiaalisia tiimejä.

o Tavoitteena on aktivoida kokeneita yrittäjiä ja bisnesenkeleitä mukaanrahastosijoitustoimintaan ja samalla myös monipuolistaa varhaisen vaiheen rahastojensijoittajakuntaa, ja erityisesti saada institutionaalisia sijoittajia mukaan.

3 Toiminnalliseen tuloksellisuuteen liittyvät toimenpiteet

Turvataan sujuva arki ja prosessit.o Tehostetaan valittuja toimintaprosesseja lean-periaatteita hyödyntäen.o Tehdään valintoja ja priorisointeja niin, että asiantuntija- ja rahoituspalvelut vastaavat

sekä asiakastarpeeseen että saavuttavat yhteiskunnalliset vaikutukset.o Varmistetaan, että organisoituminen ja työympäristö mahdollistavat asiakaskeskeisen ja

sujuvan toiminnan.

LIITE 2 4 (4)

11.9.2017

Säilytetään Business Finlandin palveluiden laatu korkeana.o BF-palveluprosessin kehittäminen sekä teemoihin ja ekosysteemeihin liittyvien

palveluiden yhdenmukaistaminen ja tuotteistaminen.o BF-alustatalouden tiekartan kehittäminen.o Kehitetään Business Finlandin palveluita kokeilujen ja asiakaspalautteen pohjalta.

Kansainvälinen verkosto tukee Business Finlandin toimintaa ulkomailla. Verkosto on osaTeam Finland –kokonaisuutta ja toimii läheisessä yhteistyössä mm. lähetystöjen ja paikallistenkauppakamarien kanssa sekä Suomessa sijaitsevien Team Finland –kollegojen kanssa.

o TF kv-verkoston strateginen yhteinen suunnittelu: resurssit, sijainti, osaaminen. Yhteisettyöprosessit ja työkalut (CRM).

o TF-palvelulupaus / maa määritelty ja kommunikoitu.o Verkoston vertaileva kustannusanalyysi tehokkuuden maksimoimiseksi.

Edistetään digitaalisuutta palveluissa ja toimintojen yhteensovittamisessao Kehitetään ja tehostetaan TEM-konsernin ja Team Finland –toimijoiden yhteisiä

asiakastieto- ja asiakkuudenhallintajärjestelmiä BF-prosesseihin soveltuviksi.o Otetaan käyttöön Team Finland –toimijoiden yhteinen CRM-järjestelmä ja varmistetaan

sen aito tuki BF-toiminnoille ja –palvelumuodoille.o Jatketaan rahoitusprosessin digitalisointia digiloikka-hankkeella.o Aloitetaan My Business Finland –digipalvelun kehittäminen.o Jatketaan tekoälyn käytön pilotointia palvelutoiminnassa ”TekesMatch” digitaalisella

verkottamispalvelulla ja chatbottien käytöllä. Selvitetään mahdollisia muitasovelluskohteita.

Hyödynnetään Team Finland –palvelumallia pk-yritysten kasvun tukemisessa.o Kehitetään palvelua asiakaspalautteen pohjalta.o Tehostetaan palvelun markkinointia Team Finland –palvelujen tunnettuuden

parantamiseksi. Aktivoidaan pk-yrityksiä palvelun käyttöön.o Business Finlandin ohjelmarajapinnan sekä ulkomaan palvelujen hyödyntäminen.

4 Henkisten voimavarojen hallintaan ja kehittämiseen liittyvät toimenpiteet

Parannetaan asiakaslähtöistä palvelua ja kehitetään avainosaamisia.o Kasvatetaan henkilöstön osaamista asiakaskeskeisestä toiminnasta.o Kehitetään asiakaspalvelun tasalaatuisuutta ja yhtenäistä palvelua eri asiakkaille.o Tuetaan ja mahdollistetaan asiakaskeskeisyys sisäisten palveluiden näkökulmasta.

Tuetaan Business Finland –toimintakulttuurin uudistumista ja syntymistä.o Parannetaan työntekijäkokemusta ja kehitetään esimiestyötä ja johtamista

henkilöstötyytyväisyyden ja sitä kautta asiakaskokemuksen parantamiseksio Lisätään sparraavaa johtamisotetta valmentavan johtamisen metodein.

Tuetaan Team Finland -yhteistyötäo Varmistetaan yhteistyön toimivuus kumppaneiden kanssa.o Hyödynnetään henkilörotaatiota ja osaamisen joustavaa käyttöä.o Syvennetään tukitoimintojen TF-yhteistyötä soveltuvin osin.

Edellä mainittujen toimenpiteiden lisäksi ja/tai rinnalla toteutetaan erillisiä toiminnan kehittämisprojekteja,joista on tarkempi kuvaus erillisessä liitteessä.

9 (10)

Liite 3 Business Finlandin tulostavoiteasiakirjaan 2018 – 2021:Tulostavoitteiden toteutumista kuvaavat seurantamittarit

Työ- ja elinkeinoministeriö sekä Innovaatiorahoituskeskus Business Finland sopivat alla olevien seurantamittareidenlisäksi erikseen muista seurantamittareista, joilla Business Finland raportoi toiminnan toteutumista ja kehittymistä työ-ja elinkeinoministeriölle. Seurantamittareista raportoidaan Innovaatiorahoituskeskus Business Finlandin tilinpäätökses-sä sovitun mukaisesti.

Kansainvälistä kasvua yrityksille

2016Toteuma

2017Arvio

2018Arvio

2019Arvio

2020Arvio

2021Arvio

Kasvua ja kansainvälistymistä hakevien BF-asiakkaidenlukumäärän kasvu (%)Kasvua ja kansainvälistymistä hakevien BF-asiakkaidenjalostusarvon kasvu (euroa, %)Business Finland -asiakkaana olevien pk-yritystenviennin kasvu (%)

Houkuttelevat ekosysteemit ja kilpailukykyinen toimintaympäristö kasvua tukemassaPK-BF-rahoitusasiakkaiden t&k&i-panostusten kehit-tyminen (%)

Biotalous, cleantech, digitalisaatio ja terveys –teemalla kasvua ja kansainvälistymistä hakevien BF-asiakkaiden jalostusarvon kasvu (%)

Valtiontukiohjelman mukainen alkavien yritysten pääomasijoitustoiminta6

2016Toteuma

2017Arvio

2018Arvio

2019Arvio

2020Arvio

2021Arvio

Vuoden aikana tehdyt sijoitussitoumukset rahastoi-hin (milj, €)

12 12 18

Vuoden aikana tehtyjen uusien rahastositoumustenlukumäärä, kpl7

2 3 3 3 3

Tekes Pääomasijoitus Oy:n rahastositoumukset yh-teensä (milj. €, kumulatiivinen)

31,4 58,4 70,4

Rahastojen uusien kohdeyritysten lukumäärä 41

Tekesin pääomasijoitusyhtiön maksamat rahastojenrahakutsut (milj. €)

3,4

Pääomat yhteensä Tekesin pääomasijoitusyhtiön ra-hastosijoituskohteissa (milj. €)

106,8 157,7 205,7

Yksityisen pääoman osuus Tekesin pääomasijoitusyh-tiön rahastosijoituskohteissa (milj. €, kumulatiivinen)

68,1 79,8 109,8

Ulkomaisen pääoman osuudet ja määrät rahastoissa 0,3

Sijoitussitoumukset rahastojen tutkimustaustaisiinyrityksiin (milj. €)

3,9

6 Taulukon lukuihin on sisällytetty Finnvera Oyj:ltä ostettujen Vigo-rahasto-osuuksien tiedot paitsi rivillä Vuoden aikana tehtyjenuusien rahastositoumusten lukumäärä.7 Rahastositoumuspäätökset tehdään ehdollisina rahaston vähimmäispääoman saavuttamiselle.

10 (10)

Liite 4 Business Finlandin tulostavoiteasiakirjaan 2018 – 2021: Tulossopimuksen mittareiden kuvauksia

Mittari (1) (TAE): Pk-yritysten uusi vienti /Business Finlandin t&k&i -rahoitus (paras neljännes ylittää tavoitearvon), kerroin. Rahoite-tun hankkeen loppuraportissa asiakkaan antama vientiennuste korjattuna Tekesin asiantuntija-arviolla / hankkeen Business Finlandiltasaama rahoitus. Hankkeet järjestetään ko. luvun perusteella laskevaan järjestykseen. Mittarin toteuma on parhaan neljänneksen alara-ja. Mittari sisältää Pk- ja midcap-yritykset (yritykset, joiden liikevaihto on enintään 300 M€).

Mittari (2) (TAE): Rahoitettujen hankkeiden synnyttämä vuosittainen vienti /Business Finlandin t&k&i -rahoitus, kerroin. Sama kuinmittari yllä, mutta parhaan neljänneksen sijaan lasketaan tunnusluku koko aineistosta.

Mittari (3) (TAE): Uusi vienti (milj. €) /kansainvälistymis- ja innovaatiorahoituspalvelujen asiakkaana olevien pk-yritysten (sis. mid-cap) lkm. Kansainvälistymis- ja innovaatiorahoituspalvelujen asiakkaana olevien pk-yritysten (sis. midcap) kasvuennusteet. Ko. vuodentoteuma lasketaan pk- ja midcap-yritysten projekteista, joille on ko. vuonna myönnetty Tekesin innovaatiorahoitusta sekä jotka ovatsaaneet samana vuonna Finpron palvelua. Vientitiedot ovat yritysten rahoitushakemusvaiheessa ilmoittamista tulosodotuksista (eitoteumista). Viennin vaikutustapa tulee olla uusi tai uusiutuva. Vientisumma jaetaan ko. kriteerit täyttävien yritysten lukumäärällä.

Mittari (4) (TAE): Uusi liikevaihto (milj. €) /kansainvälistymis- ja innovaatiorahoituspalvelujen asiakkaana olevien pk-yritysten (sis.midcap) lkm. Laskentatapa kuvattu yllä (mittari 3). Tässä mittarissa laskennan kohteena liikevaihto.

Mittari (5) (TAE): Suurten yritysten kokonaisverkottuminen Business Finlandin rahoitusprojekteissa, %. Mittarissa lasketaan yhteenBusiness Finlandin rahoittamien (innovaatiorahoitus) suurten yritysten yhteishankkeiden kustannusarviot (suuryritys toteuttaa yhteis-hankkeen yhdessä tutkimuslaitosten tai pk-yritysten kanssa), suurten yritysten muissa kuin yhteishankkeissa tekemät pk- ja tutkimus-alihankinnat sekä Business Finlandin asiakkaina olevien suuryritysten rahoitus Business Finlandin rahoittamaan julkiseen tutkimukseen.Yhteissumma jaetaan ko. suuryritysten projektien saamalla innovaatiorahoituksella.

Mittari (6) (TAE): Yritysten arvio tutkimustulosten ja osaamisten kaupallisen hyödyntämisen todennäköisyydestä, %. Mittarin tulok-set saadaan julkisen tutkimuksen projekteja rahoittaneille yrityksille tehdyn kyselyn tuloksena. Otanta päättyneistä hankkeista.

Mittari (7): Horisontti 2020-ohjelman kautta kotiutettavan EU-rahan määrä lisääntyy 7. puiteohjelmaan verrattuna (%). Tiedot pe-rustuvat Euroopan komissiosta saataviin tilastoihin.

Mittari (8) (TAE): Uusia työpaikkoja syntyy kestävän luonnonvarojen käytön ja cleantech-yritysten kasvun myötä (innovaatiorahoi-tus). Hakemusvaiheen työpaikkaennusteet korjattuna Tekesin asiantuntija-arviolla niiden rahoitettujen yritysten projektien osalta,joiden sisällölliseksi painopisteeksi on valittu biotalous tai cleantech.

Mittari (9) (TAE): Biotalous- ja cleantech-ratkaisuja kehittävien pk-yritysten vienti /myönnetty rahoitus (innovaatiorahoitus, milj.e).Hakemusvaiheen vientiennusteet korjattuna Tekesin asiantuntija-arviolla niiden rahoitettujen pk-yritysten projektien osalta, joidensisällölliseksi painopisteeksi on valittu biotalous tai cleantech. Mittari ei sisällä midcap-yrityksiä.

Mittari (10) (TAE): Kansainväliset matkailutulot (matkailutase, milj. euroa). Tilastokeskuksen keräämiin kansainvälisiin matkailutuloi-hin lasketaan vuoden aikana käyneiden matkailijoiden hankkimat tavarat ja palvelut kohdemaassa, myös jos ne on hankittu ennen taijälkeen matkan. Tuloihin ei oteta huomioon kansainvälisiä kuljetuksia.

Mittari (11) (TAE): Rekisteröidyt ulkomaiset yöpymiset (1 000 vrk). Tilastokeskus julkistaa kuukausittain tiedon. Rekisteröidyt ulkomai-set yöpymiset kuvaavat ulkomailla vakituisesti asuvien henkilöiden yöpymisiä majoitusliikkeissä, joissa on vähintään 20 vuodepaikkaatai sähköpistokkeella varustettua matkailuvaunupaikkaa. (Luvuissa ei ole mukana yksityisten henkilöiden luona tai pienemmissä majoi-tusliikkeissä yöpyvien määrä.)

Mittari (12) (TAE): Ulkomaisten investointien työllistävyys (työpaikkojen lkm, arvio). CRM (Sales Force) rekisteröidään vuoden aikanatoteutuneet investoinnit, joiden osalta selvitetään investorin suunnittelussa käyttämä syntyvien (edellyttää työnantajarekisteröitymis-tä) tai lisääntyvien työpaikkojen määrä. Luku ei ota huomioon myöhempinä vuosina mahdollisesti tapahtuvaa työpaikkojen kasvua.

Mittari (13) (TAE): Ulkomaisten investointien määrä (milj. euroa). CRM (Sales Force) rekisteröidään vuoden aikana euromäärät niistätoteutuneista investoinneista, joissa BF invest in Finland toiminto on ollut aktiivisesti mukana. Investoinnit käsitellään IIF johtoryhmässäennen niiden hyväksymistä osaksi tunnuslukua.

Mittari (14) (TAE): Innovaatiorahoitustyön kokonaiskustannus /myönnetty rahoitus, %. Innovaatiorahoitustyölle kohdistetut kustan-nukset toimintolaskennasta / myönnetty innovaatiorahoitus yhteensä euroina.

Mittari (15) (TAE) ja (16): T&k&i-rahoitus- ja Export Finland –asiakkaiden suositteluhalukkuus (NPS)Vastaajat antavat suositteluhalukkuudestaan arvion asteikolla 0-10. Parhaan arvosanan (9-10) antaneiden prosenttiosuudesta vähen-netään arvostelijoiden (arvosana 0-6) prosenttiluku. Neutraalin arvosanan (7-8) antaneet jätetään huomiotta.

Business Finlandin keskeisimmät riskit ja niiden hallintakeinoja v. 2018 toimintaan liittyen.

Riskin kuvaus Riski-arvio*

Hallintakeinoja

YHTEISKUNNALLINEN VAIKUTTAVUUS:Suomen tutkimusrahoitus ei tue yritysten radikaalia innovaatiotoimintaaja uudistumista.

14,0 - Uusi tutkimusrahoituspalvelu käyttöön 2018.- Ekosysteemimallin kehitys BF-yhteydessä.

Luottamus t&k&i-toiminnan kansantaloudelliseen ja yhteiskunnalliseenmerkitykseen heikkenee.

13,0 - Keskitytään olennaiseen: yhteiskunnan ja elinkeinoelämän kannalta vaikuttavampiin tekemisiin.- Riippumattomien arviointien toteutus ja niiden laaja viestintä.- Vaikuttavuuden seurantamenettelyt ja viestintä.

Kansalaisten ja vaikuttajien luottamus Business Finlandin toiminnanläpinäkyvyyteen ja vaikuttavuuteen kyseenalaistuvat. Business Finlandinmaine kärsii.

11,4 - Proaktiviinen avoin viestintä. Vaikuttavuusviestinnän terävöittäminen ja lisääminen.- Avoin puolueeton toiminta ja sisäisesti aktiivinen ote esteellisyyksien hallintaan.- Asiakaspalautteen kerääminen ja seuranta. Kielteisten asiakaspalautteiden ja kriittisten tilanteiden hallinta hetiasiakastyössä.- Tietoturvakäytäntöjen jatkuva ylläpito ja seuranta valtionhallinnolle asetettujen vaatimusten mukaisesti.

Suomen matkailumaakuva kärsii luonnonkatastrofien tai terrorismin takiatai matkailun hyvän kehityksen edellytyksiä heikennetään.

11,0 - Matkailumaakuvan rakentaminen eri vahvuuksien varaan.- Matkailuelinkeinon liiketoiminnan vahvistaminen ja sen edellytysten tuominen tiedoksi päätöksentekoon.

Suomen invenvestoiniympäristkö ei kehity suotuisalla tavalla tailainsäädäntö ei ole ennakoitavaa

11,0 - Stategian mukaisesti edistetään investointimyönteistä ilmapiiriä ja lainsäädäntöä.

Epävarma taloustilanne hidastaa yritysten riskinottoa jakehitysinvestointeja mm. laajentumiseen ulkomaille, uusien markkinoidenetsimiseen ja markkinointipanostuksiin, sekä rajoittaa valtionmahdollisuuksia panostaa innovaatiotoimintaan.

11,0 - Strategian mukainen proaktiivinen toiminta potentiaalisten menestyvien yritysten aktivoimiseksi.- Strategian mukaiset kasvavat panostukset rohkeampaan uudistumiseen, kasvuyrityksiin ja uusille aloille.- Viestintä TF-palveluista ja kyvystä madaltaa kynnystä aloittaa liiketoiminta uusilla markkinoilla.

TOIMINNALLINEN TULOKSELLISUUS:Rakenneuudistus lamauttaa Business Finlandin toiminnan ja viefokuksen pois asiakaslisäarvoa tuottavasta ydintoiminnasta. Muutosvenyy alkuperäisestä aikataulusta ja yleinen motivaatio laskee.

14,6 - Huolellinen projektointi.- Muutosviestintä.

Toimintamenojen ja rahoitusvaltuuksien leikkaukset ja valtuuksien tiukka"korvamerkintä" aiheuttavat haasteita Business Finlandin strategiantoteuttamiselle ja rahoitustoiminnan vaikuttavuudelle.

14,0 - Priorisointien vahvistaminen vaikuttavuusnäkökulmasta.- TF verkostomaisen työtavan lisääminen ja eri palveluntarjojien vahvuuksien analysointi ja käyttö.- Business Finland innovaatio- ja elinkeinorahoituksen hallinnointityön lisääminen, jolloin se ei näyttäydyasiakkaille.

Valtion konsernipalvelut vaarantavat tarkoituksenmukaisen palvelutason,asiakaspalvelun saatavuuden sekä näiden laadun.

13,1 - Asiakaspalaute ja vuorovaikutus. Aktiivinen yhteydenpito.

Business Finland ei pysty uudistumaan toimintaympäristön muutosten taiBusiness Finlandille asetettujen uusien vaatimusten edellyttämällänopeudella ja Business Finlandin kokonaistehokkuus kärsii.

12,0 - Muutosvalmius ja -johtaminen.- Toiminnan pitkäjänteinen ja määrätietoinen kehittäminen.

TeamFinland-yhteistyö ei konkretisoidu yhteiseksi tekemiseksi. TeamFinland -palvelut jäävät hajanaisiksi ja asiakas ei koe saavansa niistäarvoa.

11,0 - TF-palvelujen jatkokehittäminen.- Varmistetaan yhteistyön toimivuus, pitkäjänteisyys ja yhteiset järjestelyt kumppaneiden kanssa. Toimijoidensitoutuminen.- Palvelutarjoaman uudistamisessa varmistetaan sen yhteensopivuus Team Finland -tarjoamaan.

Business Finlandin resurssit tai osaaminen eivät ole tasapainossatavoitteiden ja toimintaympäristön edellyttämien muutosten kanssa,jolloin asiakastyö tai Business Finlandin tavoitteiden saavuttaminenvaarantuvat.

12,0 - Johtamisen kehittäminen. Dialogi ja palaute.- Osaamisprofiilit. Valintojen tekeminen ja priorisointi niin, että syntyy asiakastarpeeseen vastaavat, muttasamalla yhteiskunnalliset vaikutukset saavuttavat asiantuntija- ja rahoituspalvelut.- Pyrkimys byrokratian ja hallinollisen raportoinnin täsmentämiseen niin että sen määrä vähenee.

*) Riskiarvio on tulo riskin todennäköisyydestä ja vaikutuksesta asteikoilla 1-5.

HENKISTEN VOIMAVAROJEN HALLINTA JA KEHITTÄMINEN: