Etude de Cas : Findus performance RSE et Communication Digitale
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Etude du cas de Findus
Pourquoi la performance en RSE et Communication Digitale sont intimement liées
1 Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013
Pierre-Yves Sanchis Conseil RSE et Digital : comeen.com
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7 février 2013
2,7 millions de followers
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Samedi 9 février 2013 (J+2)
Prise de parole du PDG de Findus sur Europe 1
- Aucunes excuses - La faute mise sur les sous-traitants - Une victime, car Findus engagé en matière
de RSE
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Findus, Picard et Comigel cités plus de 100 000 fois sur Twitter en moins de 24 heures
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La non prise en compte des parties prenantes sur le Web et les médias sociaux
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Une page Facebook morte depuis mai 2012
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La faute à Spanghero ?
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OUI et NON
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La faute à Transparence
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La faute à Gestion des parties prenantes sur le Web
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A défaut de compte officiel, un faux
compte commence à circuler
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Repris par des médias influents
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J+1 : démenti de Findus suite à
une demande de journaliste
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L’opacité des uns fait la transparence des autres
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Une tentative d’engagement sur le Web
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J+17
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Même pas mal ?
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3 mois plus tard
-30% de ventes sur les plats cuisinés pour Findus
(avril 2013)
Source : http://www.lefigaro.fr/societes/2013/05/14/20005-20130514ARTFIG00587-findus-tourne-la-page-du-horsegate.php
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Dédramatisons
Ils continueront de vendre plats cuisinés = 5% du Chiffre d’Affaires du Groupe
La perte de confiance envers la marque passera
Findus relocalise pour faire du « Made in France » : 80 % vient désormais de France Le surcoût sera payé par le consommateur (+10%)
Des coûts directs limités
analyses ADN = 2 millions d’euros pour 2013
Source : http://www.lefigaro.fr/societes/2013/05/14/20005-20130514ARTFIG00587-findus-tourne-la-page-du-horsegate.php
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Merci ;)
Pierre-‐Yves Sanchis [email protected] Conseil RSE et Digital : comeen.com Twi?er : @erse_net