ética y marketing social
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ÉTICA Y MARKETING SOCIAL
Cristhian Guerra
B-18
G-151
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ÉTICA EN EL MARKETING
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INTRODUCCIÓN
Ética se deriva de la voz Griega “ETHOS” que significa modo acostumbrado de obrar. La ética es una ciencia que estudia el comportamiento práctico del hombre frente a los conceptos del bien y el mal, el hecho de actuar bien hace florecer las cualidades propias de ser humano, o sea ser mejor persona.
La Ética es un principio fundamental en la Mercadotecnia, que teniéndose en cuenta permite alcanzar la satisfacción personal y la del cliente.
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Protección contra la Publicidad Negativa
Cuando las actividades y procesos de la mercadotecnia son considerados éticos, es difícil que se de la publicidad negativa
(aquella que perjudica la imagen de la empresa y/o de sus productos).
Satisfacción Personal y Paz Interior
Cuando el ser humano hace lo que es "bueno, correcto o permitido" siente satisfacción y paz interior.
BENEFICIOS EN EL COMPORTAMIENTO ETICO
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Generación de Confianza
Todo negocio se construye sobre relaciones con proveedores, clientes, empleados y otros grupos.
Captación de Buenos Clientes, Proveedores,
Empleados, Distribuidores y Otros
El hecho de no hacer daño, de no engañar o mentir a los demás, de cumplir con lo que se ofrece, de respetar al prójimo
y a su entorno, genera alternativas de negocio.
BENEFICIOS EN EL COMPORTAMIENTO ETICO
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MARKETING SOCIAL
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• El Marketing social es la ventas de ideas sociales, valga la redundancia, para cambiar conceptos negativos y convertirlos en actitudes positivas.
• Sin embargo, no por eso debe ser despreciada, ya que esta acarrea el mismo esfuerzo y pasos para llegar al objetivo final, el cual es vender una ideología o determinada manera de pensar en un público consumidor.
Philip Kotler define el MARKETING SOCIAL como: "el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos".
CONCEPTO
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• El marketing social es un instrumento para lograr un cambio de conducta favorable en las personas que integran las sociedades.
• Utiliza conceptos de segmentación de mercados, investigación de consumidores, comunicación, facilidad, incentivos y cambiar la idea de utilidad por la satisfacción máxima del grupo.
• Primero se tiene que definir el objetivo del cambio social. Analizar los enfoques de comunicación y distribución que podrían impedir ese comportamiento.
ALGUNAS CARACTERÍSTICAS:
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Promueve un cambio social orientado al bienestar del grupo objetivo.
Convoca la participación de diversos sectores y organizaciones, porque los objetivos sociales son compartidos.
Las investigaciones generalmente aportan conocimientos que pueden enriquecer a otras organizaciones afines.
Muchas veces genera polémica por los temas que trata, invitando a la reflexión en diversos aspectos.
VENTAJAS DEL MERCADEO SOCIAL:
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CAUSA: Un objetivo social que los agentes de cambio consideran que ofrecerá una respuesta acertada a un problema social.
AGENTE DE CAMBIO: Un individuo u organización que intenta generar un cambio social y lo que implica una campaña de cambio social.
DESTINATARIOS: Individuos, grupos o poblaciones enteras que son el objetivo de los llamados al cambio.
ELEMENTOS DE UNA CAMPAÑA DE CAMBIO SOCIAL
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• CANALES: vías de comunicación y distribución a lo largo de las cuales se intercambian y transmiten hacia atrás y hacia delante la influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios.
• ESTRATEGIA DE CAMBIO: la dirección y el programa adoptados por un agente de cambio para llevar a cabo el cambio en las actitudes y conducta de los destinatarios.
• NOTA: Existen diferentes métodos y tácticas para influir en los destinatarios, como cabildeo, peticiones, la publicidad y la recompensa por el cambio de conducta deseado. Todas las tácticas responden a una estrategia que busca lograr el cambio.
ELEMENTOS DE UNA CAMPAÑA DE CAMBIO SOCIAL
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¿CUÁLES SON LAS DIFERENCIAS?
Mercadeo social
• Promueve el cambio de comportamiento: componente educativo
• Objetivo principal es el bienestar individual y social
• La competencia es la conducta actual
• Tiene patrocinadores para solventar los gastos de campaña.
• Quienes trabajan en Marketing Social mayormente se identifican con las ideas que promueven.
•
Mercadeo comercial
• Vende productos y servicios
• Objetivo principal es el lucro
• La competencia son las otras organizaciones que venden los mismos productos y servicios.
• Se encuentra bajo el mando de empresarios, que invierten en las campañas.
• Muchas veces no se comparte la idea del producto que venden.
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CONCLUSIONES
• El marketing en las empresas no solo deberá buscar un incremento en sus utilidades, sino crear una conciencia en sus consumidores y cambiar comportamientos con el fin de mejorar la sociedad.
• Las empresas deberán manejar políticas internas basadas en valores éticos y respeto a la sociedad ya que esto a su vez generara una buena imagen a la empresa y así a su vez permitirá un beneficio para la sociedad.
• Las dimensiones éticas o de responsabilidad social, no son exclusivas de las organizaciones empresariales, sino que también deben existir en las instituciones públicas y sin fines de lucro.