Estudio de mercado: Investigación y segmentación
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Unidad 3: Estudio de Mercado: Investigación y
SegmentaciónProfesor: Marco Antonio González Ramírez Materia: Mercadotecnia Presenta: Carlos Manuel Guardado Anaya
Instituto Tecnológico de ColimaIngeniería Industrial
Concepto objetivo y limitaciones de
la Investigación de mercados• La investigación de
mercado es la recopilación de datos, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios.
Es suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones a nivel gerencial
• Se apoya en el método científico para obtener información
• El mercado es cambiante por lo tanto la información tiende a modificarse continuamente.
• Es muy importante el tipo de metodología que se va a usar, ya que el muestreo atrae errores.
Objetivo¿Qué es? Limitaciones
Tipos de investigación de mercados
Explorativa
Búsqueda de datos secundaros
Encuestas de personas conocedoras
Estudio de casos
ConcluyenteEs la apropiada en las etapas iniciales del proceso
de toma de decisiones en situaciones donde la gerencia busca problemas y oportunidades
Monitoreo Investigación descriptiva: Estudio de casos y estudio
estadístico
Experimentación
Proceso de la investigación de mercados
Definición del problema y objetivos
Diseño del plan de investigación Recopilación de datos
Preparación y análisis de datos
Interpretación, preparación y
presentación del informe con los
resultados
Métodos para recabar información
Encuesta
Entrevista Observación
Prueba de mercado Sondeo
Consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea, publicidad,
interrogación sencilla que se le realiza a las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación.
Segmentación de Mercado
• La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.
¿Qué es la segmentación de mercados?
• Identificar necesidades del cliente• Empresas medianas pueden crecer
rápidamente• Las empresas crean ofertas• Las empresas enfrentan menos
competidores • Nuevas oportunidades de crecimiento
Beneficios
Criterios para definir un segmento meta
Que genere respuesta Accesible Identificable/
medible Trascendencia
La determinación de mercados meta es el proceso de evaluar que tan atractivos son los segmentos en los que se ingresará
Tipos de segmentación de mercado• Precio, distribución y promoción• Satisfacer necesidades
Estrategia indiferenciada
• Ofrecer un producto adaptado a las necesidades de cada segmento detectado.
Estrategia diferenciada
• Es la estrategia del especialista• Busca una cuota de mercado elevada
Estrategia concentrada
Variables para la segmentación de mercado
Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Por comportamiento
De mercado
Relacionado con el producto
Pensamientos sentimientos y
conducta
Edad, género, ingreso
Ubicación
Mercadotecnia
Ser intrínsecamente
homogéneo
Heterogéneos entre sí
Bastante grandes
Operacionales
Requisitos para la segmentación de mercados
Selección del mercado meta • Es importante ya que debido a la buena
planificación de mercadotecnia la organización comienza con la decisión de sus metas de mercado, una vez que se establecen las metas, el siguiente paso en el proceso de planeación estratégica consiste en seleccionar y analizar los mercados metas de la organización, eso orienta a los clientes a relacionar las oportunidades de mercado con los recursos de la compañía.
Segmentación de los diferentes tipos de mercado
Segmentación tradicional de mercado
• Tiene diferentes variables:• Base demográfica, geográfica,
psicográfica y conductual
Segmentación vincular de mercado
• Es el enfoque científico-sistémico-relacional entre ofertas y demandas
Proceso de segmentación de mercado
Estudio
• Se examina el mercado para identificar necesidades
Análisis
• Se interpretan los datos
Preparación de perfiles
• Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc.
• Se investiga la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca.
Referencias • "Fundamentos de Marketing“ STANTON, ET AL Ed.
McGrawHIl, México,11ª ed., 1999. 170-244pp.• El nuevo posicionamiento TROUT & RIVKIN.Ed. Limusa, México ,1996.• Dirección de Marketing. La edición del milenio KOTLER, Phillip.
Ed.PrenticeHall, México., 2001• Marketing. Concepto y Estrategias. 9na Edición por William Pride. • Mercadotecnia. 6ta Edición. Philliph Klotter