Estudio de factibilidad para implementar la Maestría en Administración de Empresas

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Disertación de Grado Previa la obtención del título de Ingenieras

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA IMPLEMENTAR LA MAESTRÍ A EN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON MENCIÓN EN PLANEACIÓ N

AUTOR

DIRECTOR


SEDE SANTO DOMINGO



Comerciales



EN LA PUCE SD

AUTORAS: Maricela Guadalupe López Moya

Paola Ximena Sinailin Guanotoa

DIRECTORA: Ing. Hilda Elizalde Elizalde

SANTO DOMINGO - ECUADOR

2013






López Moya

ii


SEDE SANTO DOMINGO

APROBACIÓN DEL PROYECTO DE DISERTACIÓN DE GRADO


ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON MENCIÓN EN PLANEACIÓ N EN LA

PUCE SD

AUTORAS: Maricela Guadalupe López Moya


TRIBUNAL

Ing. Hilda Margoth Elizalde Elizalde

Ing. Patricio Chimbo Auquilla

Ing. David Alejandro Arias Chávez

Santo Domingo – Ecuador, Mayo 2013

iii

DEDICATORIA

Este trabajo está dedicado a mis padres, porque

creyeron en mí y me impulsaron a seguir

adelante, dándome ejemplos dignos de

superación y entrega; y a toda mi familia, por su

constante cariño y apoyo.

Maricela Guadalupe López Moya

iv

DEDICATORIA

Quiero dedicar este proyecto de tesis a mi hijo

CODY; razón de mi ser y sentido de mi vida,

para que le sirva de ejemplo y superación.

A mis queridos Padres por su apoyo y confianza

que siempre me han brindado, gracias a ustedes

por su cariño, este es un triunfo más en mi vida.


v

AGRADECIMIENTO

A todas las personas que participaron e hicieron

posible este proyecto, muchas gracias por su

apoyo y enseñanza: Ingeniera Hilda Elizalde,

Directora, Ingeniero Patricio Chimbo, Asesor.

A quienes participaron en la fase de

investigación: Universidades, profesionales, y

entidades públicas y privadas de la Provincia de

Santo Domingo de los Tsáchilas, todos ustedes

fueron de gran importancia para la realización de

este proyecto.

A la PUCE SD, por ser la parte formadora de mi

carrera, darnos la idea y permitirnos la

realización de esta tesis.

Maricela Guadalupe López Moya

vi

AGRADECIMIENTO

Gracias a Dios, por acompañarme todos los

días de mi vida, llenándome siempre de alegría y

gozo.

A la PUCE SD, por ser la parte formadora de mi

carrera y a todas aquellas personas que

colaboraron en la realización de este proyecto.

Quiero también extender un agradecimiento

muy especial al Ing. Patricio Chimbo por su

apoyo y contribución para la culminación de este

proyecto y además a las Universidades de la

ciudad que nos brindaron la información

requerida para realizar el presente estudio.


vii

RESUMEN

La aprobación de un proyecto no depende sólo de una buena idea sino también de que

se pueda demostrar su factibilidad y presentarla en forma vendedora.

Este proyecto busca plasmar la factibilidad de implementar la Maestría en Administración

de Empresas con mención en Planeación en la Pontificia Universidad Católica del

Ecuador Sede Santo Domingo, desde los puntos de vista de mercado, técnico y de

rentabilidad económica.

La primera parte de este proyecto comprende el estudio de mercado del servicio, donde

se analiza desde la definición del servicio, la demanda y la oferta. Determinando que

existe demanda insatisfecha para esta Maestría en la provincia.

En cuanto al estudio técnico se demostró que no existe ningún tipo de inconveniente para

la prestación de este servicio, por lo que se determinó el proceso de prestación del

mismo, los equipos necesarios y la tecnología adecuada.

Concluyendo con la evaluación económica financiera, para probar su factibilidad, de

manera que se pueda presentar al mercado de capitales como una opción de negocio

atractiva para los diferentes participantes de este.

viii

ABSTRACT

The approval of a Project depends not only a good idea but it can prove its feasibility and

present in a seller.

This Project seeks to capture the feasibility of implementing the Master of business

Administration with a major in Planning at the Pontificia Universidad Catolica del Ecuador

Santo Domingo headquarters, from the viewpoints of market, technical and economic

viability.

The first part of this Project includes the study of the service market, which is analyzed

from the service definition, demand and supply. Determining that there is unsatisfied

demand for this master of the province.

With regard to technical study showed that there is any problem to provide this service, so

we determined the benefit of the same process, the necessary equipment and appropriate

technology.

Concluding with the economic and financial evaluation, to test its feasibility, so that you

can present to the capital market as an attractive business option for different participants

of this.

ix

ÍNDICE

PORTADA…………………………………………………………………………………………..i

APROBACIÓN DEL PROYECTO DE DISERTACIÓN DE GRADO .................................. ii

DEDICATORIA ................................................................................................................. iii

AGRADECIMIENTO .......................................................................................................... v

RESUMEN ………………………………………………………………………………………...vii

ABSTRACT ……………………………………………………………………………………...viii

ÍNDICE ………………………………………………………………………………………...ix

LISTA DE TABLAS ....................................................................................................... xxii

LISTA DE GRÁFICAS .................................................................................................. xxvi

LISTA DE ANEXOS .................................................................................................... xxviii

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................29

I MARCO TEÓRICO………………………………………………………………...31

1.1 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ........................................................................31

1.1.1 Objetivos del Estudio de Factibilidad .............................................................31

1.1.2 Componentes del Estudio de Factibilidad ......................................................32

1.1.3 Plan Estratégico ............................................................................................32

1.1.3.1 Visión ............................................................................................................32

1.1.3.2 Misión ............................................................................................................32

1.1.3.3 Valores ..........................................................................................................33

x

1.1.3.4 Análisis F.O.D.A. ...........................................................................................33

1.1.3.4.1 Análisis Externo de la Empresa…………………………………………………..33

1.1.3.4.1.1 Matriz de Evaluación de Factores Externos ...................................................34

1.1.3.4.2 Análisis Interno de la Empresa ......................................................................34

1.1.3.4.2.1 Matriz de Evaluación de Factores Internos ....................................................34

1.1.4 Estudio de Mercado .......................................................................................34

1.1.4.1 Objetivos del Estudio de Mercado .................................................................35

1.1.4.2 Análisis de la Demanda .................................................................................35

1.1.4.3 Recopilación de Información ..........................................................................35

1.1.4.3.1 Fuentes Primarias .........................................................................................36

1.1.4.3.2 Fuentes Secundarias .....................................................................................36

1.1.4.4 Determinación de la Población y Muestra ......................................................37

1.1.4.4.1 Población .......................................................................................................37

1.1.4.4.2 Muestra .........................................................................................................37

1.1.4.4.3 Individuo ........................................................................................................37

1.1.4.5 Análisis de la Oferta .......................................................................................37

1.1.4.6 Demanda Insatisfecha ...................................................................................38

1.1.5 Plan de Marketing ..........................................................................................38

1.1.5.1 Objetivos del Plan de Marketing ....................................................................38

1.1.5.2 Mix de Marketing ...........................................................................................39

1.1.5.2.1 Producto ........................................................................................................39

1.1.5.2.1.1 Ciclo de Vida de un Producto ........................................................................39

1.1.5.2.2 Precio ............................................................................................................39

xi

1.1.5.2.2.1 Determinación del Precio ...............................................................................40

1.1.5.2.3 Promoción .....................................................................................................40

1.1.5.2.3.1 Elementos de la Promoción ...........................................................................40

1.1.5.2.4 Plaza .............................................................................................................41

1.1.5.2.4.1 Canales de Distribución .................................................................................41

1.1.6 Estudio Técnico .............................................................................................41

1.1.6.1 Objetivos del Estudio Técnico ........................................................................42

1.1.6.2 Tamaño del Proyecto .....................................................................................42

1.1.6.3 Localización óptima del proyecto ...................................................................42

1.1.6.4 Ingeniería del Proyecto ..................................................................................43

1.1.6.4.1 Proceso Productivo........................................................................................43

1.1.6.4.2 Especificaciones Técnicas de los Equipos .....................................................43

1.1.6.4.3 Diseños preliminares de Planta .....................................................................43

1.1.6.4.4 Capacidad Instalada ......................................................................................44

1.1.6.5 Organización y Aspectos Legales ..................................................................44

1.1.6.5.1 Estructura de la Organización ........................................................................44

1.1.6.5.2 Recurso Humano ...........................................................................................44

1.1.6.5.3 Entorno Legal ................................................................................................44

1.1.7 Estudio Económico y Evaluación Financiera..................................................45

1.1.7.1 Objetivos del Estudio Económico...................................................................45

1.1.7.2 Inversión ........................................................................................................45

1.1.7.2.1 Clasificación de la Inversión ..........................................................................46

1.1.7.3 Determinación de los Costos y Gastos ..........................................................46

xii

1.1.7.3.1 Costos de Producción ....................................................................................46

1.1.7.3.2 Gastos de Venta ............................................................................................46

1.1.7.3.3 Gastos Administrativos ..................................................................................46

1.1.7.3.4 Gastos Financieros ........................................................................................47

1.1.7.4 Financiamiento ..............................................................................................47

1.1.7.4.1 Fuentes de financiamiento .............................................................................47

1.1.7.5 Estados Financieros Proyectados ..................................................................47

1.1.7.5.1 Estado de Resultados Proforma ....................................................................47

1.1.7.5.2 Presupuesto de Caja .....................................................................................48

1.1.7.5.3 Balance General Proforma ............................................................................48

1.1.7.6 Métodos de Evaluación .................................................................................48

1.1.7.6.1 Valor Actual Neto (VAN) ................................................................................48

1.1.7.6.2 Tasa Interna de Retorno (TIR) .......................................................................49

1.1.7.6.3 Periodo de Recuperación ..............................................................................49

1.1.7.6.4 Relación Beneficio/Costo ...............................................................................49

1.2 ESTUDIOS DE POSTGRADOS ....................................................................49

1.2.1 Sistema de Educación Superior .....................................................................49

1.2.1.1 Instituciones del Sistema de Educación Superior ..........................................49

1.2.1.2 Niveles de formación de la Educación Superior .............................................50

1.2.1.3 Niveles de Postgrado .....................................................................................50

1.2.1.3.1 Especialización ..............................................................................................50

1.2.1.3.2 Maestría ........................................................................................................51

1.2.1.3.3 Doctorado ......................................................................................................51

xiii

1.2.1.4 Modalidades de estudio de Postgrado ...........................................................51

1.2.1.4.1 Presencial ......................................................................................................52

1.2.1.4.2 Semipresencial ..............................................................................................52

1.2.1.4.3 Distancia ........................................................................................................52

1.2.1.5 Créditos Académicos .....................................................................................52

1.3 CONCEPTOS GENERALES .........................................................................53

1.3.1 Maestría en Administración de Empresas ......................................................53

1.3.2 Concepto de Administración ..........................................................................53

1.3.3 Características de la Administración ..............................................................54

1.3.4 Importancia de la Administración ...................................................................54

1.3.5 Planificación ..................................................................................................54

1.3.6 A quién corresponde Planificar ......................................................................55

II METODOLOGÍA ............................................................................................56

2.1 ESTUDIO DE MERCADO ..............................................................................56

2.1.1 Fuentes de Información .................................................................................57

2.1.1.1 Fuentes de Información Primarias .................................................................57

2.1.1.2 Fuentes de Información Secundarias ............................................................57

2.1.2 Técnicas de Recolección de Datos ................................................................58

2.1.3 Determinación de la Población y Muestra ......................................................59

2.1.3.1 Población .......................................................................................................59

2.1.3.2 Muestra .........................................................................................................59

2.1.4 Método de Investigación ................................................................................60

2.1.5 Elaboración de la Encuesta ...........................................................................60

xiv

2.1.6 Tratamiento de la Información .......................................................................60

2.1.7 Análisis de la Demanda .................................................................................60

2.1.8 Análisis de la Oferta .......................................................................................60

III PROPUESTA…………………………………………………………………….....61

3.1 NATURALEZA DEL PROYECTO ..................................................................61

3.1.1 Antecedentes.................................................................................................61

3.1.2 Justificación del Proyecto ..............................................................................62

3.1.3 Análisis del Entorno País ...............................................................................62

3.1.3.1 Producto Interno Bruto (PIB) ..........................................................................62

3.1.3.2 Riesgo País ...................................................................................................63

3.1.3.3 Tasa de Inflación ...........................................................................................64

3.1.3.4 Tasa de Desempleo .......................................................................................65

3.1.3.5 Tasa de Interés Activa ...................................................................................65

3.1.3.6 Tasa de Interés Pasiva ..................................................................................66

3.1.3.7 Componente Social .......................................................................................66

3.1.3.8 Componente Político .....................................................................................67

3.1.3.9 Componente Tecnológico ..............................................................................67

3.1.3.10 Análisis del entorno Socioeconómico de Santo Domingo de los Tsáchilas ....68

3.2 PLAN ESTRATEGICO Y OBJETIVO DEL PROYECTO ................................68

3.2.1 Visión ............................................................................................................69

3.2.2 Misión ............................................................................................................69

3.2.3 Valores Institucionales ...................................................................................69

3.2.4 Objetivos del Desarrollo Humano ..................................................................69

xv

3.2.5 Ventajas Comparativas ..................................................................................70

3.2.6 Análisis FODA de la PUCE SD ......................................................................70

3.2.6.1 Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) .........................................72

3.2.6.2 Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) ...........................................73

3.2.6.3 Matriz FODA ..................................................................................................75

3.2.6.4 Estrategia FODA ...........................................................................................76

3.2.6.5 Pareto estrategia FODA ................................................................................77

3.2.6.6 Objetivos Estratégicos ...................................................................................79

3.2.7 Objetivo del Proyecto .....................................................................................81

3.2.7.1 Objetivo General ............................................................................................81

3.2.7.2 Objetivos Específicos ....................................................................................81

3.3 ESTUDIO DE MERCADO ..............................................................................81

3.3.1 Investigación de Mercados ............................................................................81

3.3.1.1 Definición del Servicio Investigado ................................................................81

3.3.1.2 Situación Actual del Servicio ..........................................................................82

3.3.2 Objetivos del Estudio de Mercado .................................................................82

3.3.2.1 Objetivo General ............................................................................................82

3.3.2.2 Objetivos Específicos ....................................................................................82

3.3.3 Alcance y Limitaciones ..................................................................................83

3.3.4 Fuentes de Información .................................................................................83

3.3.4.1 Fuentes Primarias .........................................................................................83

3.3.4.2 Fuentes Secundarias .....................................................................................83

3.3.5 Instrumentos de Investigación .......................................................................83

xvi

3.3.6 Metodología de Cuantificación de la Demanda ..............................................84

3.3.6.1 Tipo de Estudio ..............................................................................................84

3.3.6.2 Población .......................................................................................................84

3.3.6.3 Unidad Muestral ............................................................................................85

3.3.6.4 Muestra .........................................................................................................85

3.3.6.5 Tipo de Muestreo ...........................................................................................86

3.3.6.6 Análisis y Tabulación de los Resultados de la Investigación de Campo .........86

3.3.6.7 Condiciones de la Competencia .................................................................. 103

3.3.6.8 Análisis de la demanda Actual ..................................................................... 104

3.3.6.8.1 Mercado Meta .............................................................................................. 104

3.3.6.8.2 Demanda Histórica ...................................................................................... 104

3.3.6.8.3 Proyección de la Demanda .......................................................................... 104

3.3.6.8.4 Análisis de la Competencia .......................................................................... 105

3.3.6.9 Análisis de la Oferta Actual .......................................................................... 106

3.3.6.9.1 Análisis de Precios ...................................................................................... 108

3.3.6.10 Demanda Insatisfecha ................................................................................. 109

3.3.6.11 Oferta del Proyecto ...................................................................................... 110

3.4 PLAN DE MARKETING ............................................................................... 110

3.4.1 Análisis de la Situación ................................................................................ 110

3.4.2 Formulación de Objetivos ............................................................................ 110

3.4.3 Elaboración y Selección de Estrategias ....................................................... 111

3.4.4 Marketing Mix .............................................................................................. 111

3.4.4.1 Servicio ........................................................................................................ 111

xvii

3.4.4.1.1 Programa de la Maestría en Administración de Empresas con mención en

Planeación ………………………………………………………………………………………111

3.4.4.1.2 Estructura Curricular de la Maestría ............................................................ 114

3.4.4.1.3 Evaluación ................................................................................................... 116

3.4.4.1.4 Requisitos y Procedimiento de Graduación ................................................. 116

3.4.4.2 Precio y Volumen de Venta ......................................................................... 117

3.4.4.3 Plaza ........................................................................................................... 117

3.4.4.4 Promoción y Publicidad ............................................................................... 118

3.4.4.4.1 Prensa Escrita ............................................................................................. 118

3.4.4.4.2 Internet ........................................................................................................ 119

3.4.4.4.3 Banners Publicitarios ................................................................................... 120

3.4.4.4.4 Trípticos ....................................................................................................... 120

3.4.4.4.5 Hoja Volante ................................................................................................ 123

3.4.4.4.6 Afiches......................................................................................................... 123

3.4.4.4.7 Correo Electrónico y Redes Sociales ........................................................... 124

3.4.4.5 Programa o Plan de Acción ......................................................................... 124

3.4.4.6 Presupuesto de Marketing ........................................................................... 125

3.4.4.7 Método o Diseño de un Sistema de Control ................................................. 125

3.5 ESTUDIO TÉCNICO .................................................................................... 126

3.5.1 Tamaño del Proyecto ................................................................................... 126

3.5.2 Tipos de Capacidades ................................................................................. 127

3.5.2.1 Capacidad productiva teórica ideal .............................................................. 127

3.5.2.2 Capacidad productiva práctica o realista ..................................................... 127

xviii

3.5.3 Localización del Proyecto ............................................................................ 128

3.5.3.1 Macro Localización ...................................................................................... 128

3.5.3.2 Micro Localización ....................................................................................... 129

3.5.4 Ingeniería del Proyecto ................................................................................ 130

3.5.4.1 Descripción del proceso de prestación del servicio ...................................... 130

3.5.4.1.1 Matricula en el Programa ............................................................................. 131

3.5.4.1.2 Asignación del Curso ................................................................................... 131

3.5.4.1.3 Coordinación de Actividades Académicas ................................................... 131

3.5.4.1.4 Evaluación del Programa ............................................................................. 132

3.5.4.2 Especificaciones Técnicas de los Equipos ................................................... 132

3.5.4.2.1 Especificaciones del Equipamiento .............................................................. 133

3.5.4.3 Diseños Preliminares de Planta ................................................................... 135

3.6 Organización y Aspectos Legales ................................................................ 135

3.6.1 Descripción de la Empresa .......................................................................... 135

3.6.1.1 Tipo de Empresa ......................................................................................... 135

3.6.1.2 Logo ............................................................................................................ 135

3.6.1.3 Tamaño ....................................................................................................... 136

3.6.1.4 Estructura Organizacional ............................................................................ 136

3.6.2 Recurso Humano ......................................................................................... 136

3.6.2.1 Selección ..................................................................................................... 138

3.6.2.2 Evaluación ................................................................................................... 138

3.6.2.3 Capacitación ................................................................................................ 139

3.6.2.4 Inducción ..................................................................................................... 139

xix

3.6.2.5 Análisis y Descripción de Cargos ................................................................. 139

3.6.3 Entorno Legal .............................................................................................. 143

3.6.3.1 Ley Orgánica de Educación Superior .......................................................... 144

3.6.3.1.1 Fines de la Educación Superior ................................................................... 144

3.6.3.1.2 Acreditación ................................................................................................. 144

3.6.3.1.3 Legislación tributaria de las Universidades .................................................. 145

3.6.3.1.4 Principio de Igualdad de Oportunidades ...................................................... 146

3.6.3.2 Reglamento de Postgrados ......................................................................... 147

3.6.3.2.1 Ámbito de aplicación .................................................................................... 147

3.6.3.2.2 Presentación de los proyectos de los cursos de postgrado. ......................... 147

3.6.3.2.3 Definición y requisitos de estudios de Postgrado. ........................................ 148

3.6.3.2.4 Objetivos de los Estudios de Postgrado ....................................................... 148

3.6.3.2.5 El Postgrado y la Investigación Científica .................................................... 149

3.6.3.2.6 Créditos ....................................................................................................... 149

3.6.3.2.7 Niveles de Postgrados ................................................................................. 149

3.6.3.2.8 Responsabilidad de la organización y ejecución de los cursos. ................... 151

3.6.3.2.9 Requisitos para ser profesor de postgrado .................................................. 151

3.7 ESTUDIO FINANCIERO .............................................................................. 151

3.7.1 Objetivos ..................................................................................................... 152

3.7.2 Inversión del Proyecto ................................................................................. 152

3.7.2.1 Inversión Fija Tangible ................................................................................. 153

3.7.2.2 Inversión Fija Intangible ............................................................................... 154

3.7.2.3 Capital de trabajo ........................................................................................ 155

xx

3.7.3 Presupuestos de Costos y Gastos de Operación ......................................... 157

3.7.3.1 Costos de Producción .................................................................................. 157

3.7.3.1.1 Materiales Directos ...................................................................................... 158

3.7.3.1.2 Mano de Obra Directa ................................................................................. 160

3.7.3.1.3 Depreciación................................................................................................ 160

3.7.3.1.4 Amortización ................................................................................................ 161

3.7.3.1.5 Seguros ....................................................................................................... 162

3.7.3.1.6 Mantenimiento ............................................................................................. 162

3.7.3.1.7 Insumos ....................................................................................................... 163

3.7.3.2 Gastos de Administración ............................................................................ 163

3.7.3.3 Gastos de Ventas ........................................................................................ 164

3.7.4 Presupuesto de Ingresos ............................................................................. 165

3.7.4.1 Determinación del Precio de Venta .............................................................. 167

3.7.4.2 Presupuesto de Ingresos del Proyecto ........................................................ 168

3.7.5 Estados Financieros Proyectados ................................................................ 169

3.7.5.1 Estado de Resultados .................................................................................. 169

3.7.6 Flujo de Efectivo del Proyecto ..................................................................... 170

3.7.7 Evaluación Financiera ................................................................................. 171

3.7.7.1 Determinación de la Tasa de Descuento ..................................................... 171

3.7.7.2 Valor Actual Neto (VAN) .............................................................................. 172

3.7.7.3 Tasa Interna de Retorno (TIR) ..................................................................... 173

3.7.7.4 Periodo de Recuperación de la Inversión .................................................... 173

3.7.7.5 Relación Beneficio-Costo............................................................................. 174

xxi

3.7.8 Punto de Equilibrio ...................................................................................... 175

3.7.9 Análisis de Sensibilidad ............................................................................... 176

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................... ............................................. 178

FUENTES DE CONSULTAS .............................. ........................................................... 181

GLOSARIO …………………………………………………………………………………….184

ANEXOS……………………………………………………………………………. ................ 187

xxii

LISTA DE TABLAS

Tabla Nº 1: Análisis FODA ..............................................................................................71

Tabla Nº 2: Matriz EFE ....................................................................................................72

Tabla Nº 3: Matriz EFI .....................................................................................................74

Tabla Nº 4: Matriz FODA .................................................................................................75

Tabla Nº 5: Estrategias ...................................................................................................76

Tabla Nº 6: Estrategia FODA ..........................................................................................77

Tabla Nº 7: Pareto Estrategia FODA ...............................................................................78

Tabla Nº 8: Relaciones de los Factores ...........................................................................79

Tabla Nº 9: Objetivos Estratégicos - Estrategias .............................................................80

Tabla Nº 10: Total profesionales .....................................................................................84

Tabla Nº 11: Población que estudiaría la Maestría ..........................................................87

Tabla Nº 12: Preferencia de Universidad .........................................................................88

Tabla Nº 13: Modalidad de Estudio .................................................................................90

Tabla Nº 14: Horario de Estudio ......................................................................................91

Tabla Nº 15: Sección de Estudio .....................................................................................93

Tabla Nº 16: Cuerpo Docente..........................................................................................94

Tabla Nº 17: Factores para elegir una Universidad .........................................................96

Tabla Nº 18: Medios de Pago ..........................................................................................97

Tabla Nº 19: Inscripción al programa...............................................................................99

xxiii

Tabla Nº 20: ¿Por qué estudiaría una Maestría? ........................................................... 100

Tabla Nº 21: ¿Cuánto está dispuesto a pagar? ............................................................. 102

Tabla Nº 22: Lista de Maestrías .................................................................................... 103

Tabla Nº 23: Lista de Universidades de la Provincia ..................................................... 106

Tabla Nº 24: Lista de Universidades que ofertan carreras de pregrado en Administración

de Empresas ................................................................................................................. 107

Tabla Nº 25: Análisis de Precios de Maestrías .............................................................. 108

Tabla Nº 26: Descripción del Programa ......................................................................... 112

Tabla Nº 27: Pensum .................................................................................................... 115

Tabla Nº 28: Plan de Acción .......................................................................................... 124

Tabla Nº 29: Presupuesto de Marketing ........................................................................ 125

Tabla Nº 30: Sistema de Control ................................................................................... 126

Tabla Nº 31: Capacidad Ideal ........................................................................................ 127

Tabla Nº 32: Capacidad Real ........................................................................................ 128

Tabla Nº 33: Equipo Necesario para el Programa ......................................................... 132

Tabla Nº 34: Equipo de Oficina ..................................................................................... 133

Tabla Nº 35: Muebles y Enseres ................................................................................... 133

Tabla Nº 36: Equipos de Computación .......................................................................... 134

Tabla Nº 37: Infraestructura Física ................................................................................ 134

Tabla Nº 38: Personal Requerido para el Programa ...................................................... 138

Tabla Nº 39: Manual de Descripción de Funciones- Director del Programa .................. 140

Tabla Nº 40: Manual de Descripción de Funciones- Docentes ...................................... 141

Tabla Nº 41: Manual de Descripción de Funciones- Secretaria ..................................... 142

xxiv

Tabla Nº 42: Inversión Total .......................................................................................... 153

Tabla Nº 43: Inversión Fija ............................................................................................ 154

Tabla Nº 44: Activos Intangibles .................................................................................... 155

Tabla Nº 45: Costos de Operación para el cálculo de CT .............................................. 156

Tabla Nº 46: Determinación del Tiempo de CT ............................................................. 156

Tabla Nº 47: Capital de Trabajo .................................................................................... 156

Tabla Nº 48: Costos y Gastos de Operación ................................................................. 157

Tabla Nº 49: Costos de Producción ............................................................................... 157

Tabla Nº 50: Costos Directos ........................................................................................ 158

Tabla Nº 51: Presupuesto Materiales Directos .............................................................. 158

Tabla Nº 52: Coffee Break ............................................................................................. 159

Tabla Nº 53: Presupuesto de Viáticos ........................................................................... 159

Tabla Nº 54: Presupuesto Mano de Obra Directa .......................................................... 160

Tabla Nº 55: Depreciación ............................................................................................. 161

Tabla Nº 56: Amortización ............................................................................................. 162

Tabla Nº 57: Seguros .................................................................................................... 162

Tabla Nº 58: Mantenimiento .......................................................................................... 163

Tabla Nº 59: Insumos .................................................................................................... 163

Tabla Nº 60: Presupuesto de Gasto de Administración ................................................. 164

Tabla Nº 61: Presupuesto de Gasto de Ventas ............................................................. 165

Tabla Nº 62: Proyección de Costos y Gastos ................................................................ 166

Tabla Nº 63: Criterio para Proyectar Costos y Gastos ................................................... 166

Tabla Nº 64: Precio de Venta ........................................................................................ 168

xxv

Tabla Nº 65: Proyección de Ingresos ............................................................................ 169

Tabla Nº 66: Estado de Resultado ................................................................................ 170

Tabla Nº 67: Flujo de Efectivo ....................................................................................... 171

Tabla Nº 68: Cálculo de la Tasa de Descuento ............................................................. 172

Tabla Nº 69: VAN .......................................................................................................... 172

Tabla Nº 70: TIR ........................................................................................................... 173

Tabla Nº 71: Periodo de Recuperación ......................................................................... 174

Tabla Nº 72: Relación Beneficio – Costo ....................................................................... 174

Tabla Nº 73: Punto de Equilibrio .................................................................................... 175

Tabla Nº 74: Análisis de Sensibilidad – VAN ................................................................. 176

Tabla Nº 75: Análisis de Sensibilidad – VAN Y TIR ....................................................... 177

xxvi

LISTA DE GRÁFICAS

Gráfica Nº 1: Producto Interno Bruto, PIB, ......................................................................63

Gráfica Nº 2: Riesgo País ...............................................................................................64

Gráfica Nº 3: Tasa de Inflación .......................................................................................64

Gráfica Nº 4: Tasa de Desempleo ...................................................................................65

Gráfica Nº 5: Tasa de Interés Activa ...............................................................................65

Gráfica Nº 6: Tasa de Interés Pasiva ..............................................................................66

Gráfica Nº 7: Población que estudiaría la Maestría .........................................................87

Gráfica Nº 8: Preferencia de Universidades ....................................................................89

Gráfica Nº 9: Modalidad de Estudio ................................................................................90

Gráfica Nº 10: Horario de Estudio ...................................................................................92

Gráfica Nº 11: Sección de Estudio ..................................................................................93

Gráfica Nº 12 : Cuerpo Docente .......................................................................................95

Gráfica Nº 13: Factores para elegir Universidad .............................................................96

Gráfica Nº 14: Medios de Pago .......................................................................................98

xxvii

Gráfica Nº 15: Inscripción al Programa ...........................................................................99

Gráfica Nº 16: ¿Por qué estudiaría una Maestría? ........................................................ 101

Gráfica Nº 17: ¿Cuánto está dispuesto a pagar? .......................................................... 102

Gráfica Nº 18: Canal de Distribución ............................................................................. 118

Gráfica Nº 19: Diseño de Publicidad Prensa Escrita ..................................................... 118

Gráfica Nº 20: Diseño de Página Web 1 ....................................................................... 119

Gráfica Nº 21: Diseño de Página Web 2 ....................................................................... 119

Gráfica Nº 22: Diseño del Banners Publicitario ............................................................. 120

Gráfica Nº 23: Diseño del Tríptico parte Frontal ............................................................ 121

Gráfica Nº 24: Diseño del Tríptico parte Posterior ......................................................... 122

Gráfica Nº 25: Diseño de la Hoja Volante ..................................................................... 123

Gráfica Nº 26: Diseño del Afiche ................................................................................... 123

Gráfica Nº 27: Diseño de la Publicidad Facebook ......................................................... 124

Gráfica Nº 28: Mapa de Santo Domingo de los Tsáchilas ............................................. 129

Gráfica Nº 29: Mapa de la PUCE SD ............................................................................ 129

Gráfica Nº 30: Diagrama de Proceso del Servicio ......................................................... 130

Gráfica Nº 31: Infografía Campus PUCE SD ................................................................. 135

Gráfica Nº 32: Logo de la PUCE SD ............................................................................. 136

Gráfica Nº 33: Gobierno de la PUCE SD ...................................................................... 137

xxviii

LISTA DE ANEXOS

ANEXO Nº 1: Formato de oficio para requerimiento de información . ……………………187

ANEXO Nº 2: Formato de la encuesta utilizada en la recopilación de la información. …189

ANEXO Nº 3: Universidades del Ecuador que ofertan la Maestría en Administración…192

ANEXO Nº 4: Procedimiento para la selección del personal. ......................................... 198

ANEXO Nº 5: Manual de Selección Docentes ............................................................... 199

ANEXO Nº 6: Manual de evaluación de desempeño……………………………………….203

ANEXO Nº 7: Procedimiento para la inducción al personal ........................................... 205

ANEXO Nº 8: Tabla de Sueldos y Beneficios ................................................................ 207

INTRODUCCIÓN

La educación es el eje fundamental para el desarrollo de los países, ésta permite a los

seres humanos acrecentar sus valores y cualidades, ayudándolos a formar su

personalidad y convertirlos en personas capaces de satisfacer sus necesidades

personales, la de su familia, la sociedad y por ende la del país.

En la actualidad vivimos en un ambiente sumamente competitivo, en el cual los

programas de estudio de las carreras universitarias no bastan para que un egresado de

una carrera de tercer nivel puede desarrollarse plenamente en su vida profesional, motivo

por el cual parte de ellos se ven obligados a continuar con su preparación académica.

Para ello, muchas universidades en el Ecuador se han visto en la necesidad de crear

carreras de postgrado a fin de satisfacer los requerimientos de los profesionales del país;

y, así contribuir al desarrollo social, humano y tecnológico del mismo. Situación que no se

ve reflejada en las universidades de la localidad ya que cuentan con una oferta de

programas de postgrados limitada, que no son suficientes, para impulsar la preparación

de nuestros profesionales bajo los nuevos enfoques que exige el mundo globalizado.

A partir de esto, se desarrolló el presente estudio de factibilidad, para crear la Maestría en

Administración de Empresas con mención en Planeación en la PUCE SD, que permitirá

a los profesionales interesados perfeccionarse para contribuir al desarrollo del sector y la

provincia.

Para lograr este objetivo, es necesario conocer el grado de aceptación de la población

profesional hacia este nuevo servicio de educación superior, por lo que se realizó un

estudio de mercado donde se analiza el servicio en sí, pasando por el análisis de la

demanda y su proyección; análisis de la oferta y su proyección; y análisis de precios. El

análisis técnico; y los aspectos organizativos - legales concernientes a su puesta en

marcha. Un análisis económico de todas las condiciones de operación y la evaluación

económica respectivamente.

Por lo que si la respuesta al estudio es positiva, la Pontificia Universidad Católica del

Ecuador Sede Santo Domingo será la pionera en implementar esta maestría en nuestra

30

ciudad, que beneficiará a los estudiantes de la PUCE SD y de las diferentes

universidades que cursen sus estudios en Administración de Empresas y carreras

similares, los profesionales que se encuentren en actividades afines al Postgrado,

empresas de la localidad, y la sociedad en general.

Además se posesionará a la universidad en el mercado local, como una entidad

comprometida con el desarrollo de la formación académica, mediante la oferta de

carreras de tercer y cuarto nivel respectivamente.

Y por último se contribuirá al desarrollo de la ciudad, mediante la formación de

profesionales capaces de optimizar los recursos disponibles, a través de una planificación

científica.

I

MARCO TEÓRICO

1.1 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

“Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a

cabo los objetivos o metas señaladas”.1

Generalmente esta factibilidad se determina sobre un proyecto y se apoya en tres

aspectos básicos: operativo, técnico, y económico.

“El Estudio de Factibilidad sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo

de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión, si procede su estudio,

desarrollo o implementación”.2

Es importante que un proyecto sea evaluado para determinar su factibilidad, es

decir para saber si el proyecto es viable o no.

1.1.1 Objetivos del Estudio de Factibilidad

El estudio de factibilidad tiene básicamente los siguientes objetivos:

• Saber si podemos producir algo. • Conocer si la gente lo comprará. • Saber si lo podremos vender. • Definir si tendremos ganancias o pérdidas. • Aprovechar al máximo los recursos propios. • Reconocer cuales son los puntos débiles de la empresa y reforzarlos. • Aprovechar las oportunidades de financiamiento, asesoría y mercado. • Tomar en cuenta las amenazas del contexto o entorno. • Obtener el máximo de beneficios o ganancias.3

Por todo lo mencionado, el objetivo más importante del estudio de factibilidad es

que permite determinar si se cuenta con el mercado suficiente para cumplir las

proyecciones financieras de un negocio, además auxiliar a una organización a

lograr sus objetivos y cubrir la metas con los recursos actuales.

1 Angelfire.”Estudio de Factibilidad”. http://www.angelfire.com/dragon2/informatica/estudio_de_ factibilidad.htm. Julio 2011. 2 Ídem 3 Ídem

32

1.1.2 Componentes del Estudio de Factibilidad

“El estudio de factibilidad se compone de tres elementos:

• Estudio de Mercado

• Estudio Técnico

• Estudio Financiero”4

Estos componentes son la base en la cual se apoyan los inversionistas para tomar

una decisión.

1.1.3 Plan Estratégico

La planeación o planificación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación externa e interna de ésta, se establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización.5

Considera un enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y

estrategias generales.

1.1.3.1 Visión

“La visión es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el

largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse”.6

La visión responde a la pregunta: ¿qué queremos ser?, y su importancia radica

en que es una fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia que

guía la iniciativa, y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a

todos los que se comprometen en el negocio.

1.1.3.2 Misión

“La misión es una declaración duradera del objeto, propósito o razón de ser de la

empresa”.7

4 Alderete y Socios. “Estudio de Factibilidad”. http://www.aldereteysocios.com/estfact.html.Julio 2011 5 Fred R, David. Conceptos de Administración Estratégica. pp. 54, 78 y 118. 6 Crece Negocios. “Planeación Estratégica”. http://www.crecenegocios.com/la-planeacion-estrategica/. Agosto 2011.

33

La misión responde a la pregunta: ¿cuál es nuestra razón de ser?. A que se

dedica la empresa en la actualidad, y hacia que negocios o actividades puede

encaminar su futuro, por lo tanto también debe de ir de la mano con la visión y

los valores.

1.1.3.3 Valores

“Los valores son cualidades positivas que poseen una empresa, tales como la

búsqueda de la excelencia, el desarrollo de la comunidad, el desarrollo de los

empleados, etc. Los valores le dan identidad a la organización”.8

Son considerados como los pilares más importantes de cualquier organización.

Con ellos en realidad se define a sí misma, porque los valores de una

organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus

dirigentes.

1.1.3.4 Análisis F.O.D.A.

“El análisis FODA constituye una herramienta muy valiosa para conocer la

situación real en que se encuentra una organización, empresa o proyecto, y

planificar una estrategia de futuro”.9

El principio de este tipo de análisis parte de la evaluación de los factores

externos e internos que generan impacto sobre el desarrollo de un negocio.

1.1.3.4.1 Análisis Externo de la Empresa

“El análisis externo consiste en detectar y evaluar acontecimiento y tendencias

que sucedan en el entorno de la empresa, con el fin de conocer la situación del

entorno, y detectar oportunidades y amenazas”.10

Para el análisis externo se evalúan las fuerzas económicas, sociales,

gubernamentales, tecnológicas; así como la competencia, los clientes y los

proveedores de la empresa. Se evalúan aspectos que ya existen, así como

aspectos que podrían existir (tendencias).

7 Crece Negocios. “Planeación Estratégica”. http://www.crecenegocios.com/la-planeacion-estrategica/. Agosto 2011. 8 Ídem 9 Wikipedia. “Análisis DAFO”. http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO. Agosto 2011. 10 Peña Noboa, Hernán. Prácticas presupuestarias para Ejecutivos. Págs. 29, 30.

34

1.1.3.4.1.1 Matriz de Evaluación de Factores Extern os

“Permite a los estrategas resumir y evaluar información económica, social,

cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, legal, tecnológica y

competitiva”.11

Tiene por objeto, sobre las oportunidades y amenazas más decisivas del

entorno, identificar cuales variables externas son las más relevantes para el

aprovechamiento del desarrollo de la empresa.

1.1.3.4.2 Análisis Interno de la Empresa

El análisis interno consiste en el estudio de los diferentes aspectos o elementos que puedan existir dentro de una empresa, con el fin de conocer el estado o la capacidad con que ésta cuenta, y detectar sus fortalezas y debilidades. Para el análisis interno se evalúan los recursos que posee una empresa, ya sean financieros, humanos, materiales, tecnológicos, etc.12

Generalmente se analiza la cultura organizacional para identificar en ella las

fortalezas o debilidades que mantiene la organización.

1.1.3.4.2.1 Matriz de Evaluación de Factores Intern os

“Es un instrumento para formular estrategias que resume y evalúa las

fuerzas y debilidades más importantes dentro de las áreas funcionales de un

negocio y además ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones

entre dichas áreas”.13

Sobre las fortalezas y debilidades internas se identifica cuales variables son

las más importantes para el desarrollo de la empresa.

1.1.4 Estudio de Mercado

“ Mercado es el área en que concluyen las fuerzas de la oferta y la demanda para

realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados”.14

11 Planeación Estratégica. “Matriz EFE”. http://planeacionestrategica.blogspot.es/1243897868/. Agosto 2011 12 Crece Negocios. “Planeación Estratégica”. http://www.crecenegocios.com/la-planeacion-estrategica/. Agosto 2011 13 Planeación Estratégica. “Matriz EFI”. http://planeacionestrategica.blogspot.es/1243897868/. Agosto 2011 14 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de Proyectos.Pág.14.

35

En un sentido menos amplio, podríamos decir que es el grupo de personas que

puede comprar un producto o servicio si lo desea.

“Un Estudio de Mercado consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de

manera sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica

que afronta una organización”.15

Con el estudio de mercado se determina si existe o no una demanda que

justifique la puesta en marcha del proyecto.

1.1.4.1 Objetivos del Estudio de Mercado

Se entienden por objetivos de mercado los siguientes:

• Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, o la posibilidad de brindar un mejor servicio que el que ofrecen los productos existentes en el mercado.

• Determinar la cantidad de bienes o servicios provenientes de una nueva unidad de producción que la comunidad estaría dispuesta a adquirir a determinados precios.

• Conocer cuáles son los medios que se emplean para hacer llegar los bienes y servicios a los usuarios.

• Como último objetivo, tal vez el más importante, pero por desgracia intangible, el estudio de mercado se propone dar una idea al inversionista del riesgo que su producto corre de ser o no aceptado en el mercado.16

Estos objetivos enmarcan el trabajo a seguir en la investigación y son

importantes porque nos dan pautas de lo que se quiere conocer.

1.1.4.2 Análisis de la Demanda

“Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado

requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un

precio determinado”.17

La demanda es una de las dos fuerzas que está presente en el mercado, y se

puede decir que es la cantidad de un bien que los compradores quieren y

pueden comprar.

1.1.4.3 Recopilación de Información

“Existen dos fuentes para recopilar información estas son:

15 Randall, Geoffrey. Principios de Marketing. Pág. 120. 16 Ídem 17 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de Proyectos.Pág.17

36

• Recopilación de información de fuentes primarias

• Recopilación de información de fuentes secundarias”.18

Las fuentes de información son de gran importancia ya que de estas podemos

obtener la información que requerimos.

1.1.4.3.1 Fuentes Primarias

Las fuentes primarias de información están constituidas por el propio usuario o consumidor del producto o servicio, de manera que para obtener información de él es necesario entrar en contacto directo; ésta se puede hacer en tres formas:

• Observar directamente la conducta del usuario. Es el llamado método de observación, que consiste en acudir a donde está el usuario y observar la conducta que manifiesta al comprar.

• Método de experimentación. Aquí el investigador obtiene información directa del usuario disponiendo y observando cambios de conducta.

• Acercamiento y conversación directa con el usuario. Si en la evaluación de un producto nuevo lo que interesa es determinar qué le gustaría al usuario consumir y cuáles son los problemas actuales que hay en el abastecimiento de productos similares, no existe mejor forma de saberlo que preguntar directamente por medio de un cuestionario.19

Las fuentes primarias son las que generalmente obtenemos de encuestas, las

mismas que deben tener un formato determinado, ser claras y lo más concisas

posibles.

1.1.4.3.2 Fuentes Secundarias

Se denominan fuentes secundarias aquellas que reúnen la información escrita que existe sobre el tema, ya sean estadísticas del gobierno, libros, revistas, datos de la propia empresa y otras.

Entre las razones que justifican su uso se puede citar las siguientes:

• Pueden solucionar el problema sin necesidad de que se obtenga información de fuentes primarias y, por eso, son las primeras que deben buscarse.

• Sus costos de búsqueda son muy bajos, en comparación con el uso de fuentes primarias

• Aunque no resuelven el problema, pueden ayudar a formular una hipótesis sobre la solución y contribuir a la planeación de la recolección de datos de fuentes primarias.

Existen dos tipos de información de fuentes secundarias:

• Ajenas a la empresa, como las estadísticas de las cámaras sectoriales, etc.

18 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de Proyectos.Pág.19 y 30 19 Ibídem, p. 30

37

• Provenientes de la empresa, en el caso que esté operando, como lo es toda

la información que se recibe a diario por su funcionamiento, a saber las facturas de ventas.20

Las fuentes secundarias son muy verídicas, esto se debe a que las fuentes que

obtuvieron la información, en muchos casos, son instituciones serias de

carácter público o privado, o estudiosos del tema cuya reputación ya es

conocida.

1.1.4.4 Determinación de la Población y Muestra

1.1.4.4.1 Población

“Población es el conjunto de todos los elementos que son objeto del estudio

estadístico”.21

Una población se precisa como un conjunto finito o infinito de personas u

objetos que presentan características comunes.

1.1.4.4.2 Muestra

“Muestra es un subconjunto, extraído de la población (mediante técnicas de

muestreo), cuyo estudio sirve para inferir características de toda la

población”.22

Se puede decir que la muestra es la colección de algunos elementos de la

población, pero no de todos.

1.1.4.4.3 Individuo

“Individuo es cada uno de los elementos que forman la población o la

muestra”.23

Es decir es la unidad estadística de estudio de una población.

1.1.4.5 Análisis de la Oferta

“Oferta es la cantidad de bienes y servicios que un cierto número de oferentes

20 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de Proyectos.Pág.19 y 20 21 Wikipedia. “Población y Muestra”. http://maralboran.org/wikipedia/index.php/Poblaci%C3%B3n_y _muestra._Muestreo. Agosto 2011. 22 Ídem 23 Ídem

38

(productores) está dispuesto a poner a disposición del mercado a un precio

determinado”.24

En los proyectos de inversión se tiene que indicar con quien se va a competir,

cual es la capacidad de producción, a qué precio venden, en base a que

compiten.

1.1.4.6 Demanda Insatisfecha

“Se llama demanda potencial insatisfecha a la cantidad de bienes o servicios que

es probable que el mercado consuma en los años futuros, sobre la cual se ha

determinado que ningún productor actual podrá satisfacer si prevalecen las

condiciones en las cuales se hizo el cálculo”.25

Es la demanda que el mercado no puede satisfacer por razones diversas, y que

puede ser cubierta, al menos en parte por el proyecto.

1.1.5 Plan de Marketing

Es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercado. Puede ser para un bien o servicio, una marca o una gama de producto. También puede hacerse para toda la actividad de una empresa. Su periodicidad puede depender del tipo de plan a utilizar, pudiendo ser desde un mes, hasta 5 años (por lo general son a largo plazo). 26

Un plan de marketing es la planificación de cómo llevar a cabo una comunicación

de forma efectiva desde la empresa hasta el público. A toda empresa o

profesional, le conviene realizarlo, puesto que los aproxima a los objetivos.

1.1.5.1 Objetivos del Plan de Marketing

“El plan de marketing busca:

• Describir y explicar la situación actual del producto.

• Especificar los resultados esperados (objetivos).

• Identificar los recursos que se necesitarán”.27

24 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de Proyectos. Pág. 48 25 Íbídem. Pág. 51. 26 Wikipedia. “Plan de Marketing”. http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_marketing. Agosto 2011. 27 Ídem

39

El plan de marketing es primordial en los comienzos de una empresa y muy

importante para mantenerla a flote.

1.1.5.2 Mix de Marketing

“El Marketing Mix es la combinación de elementos o técnicas sobre las cuáles

puede actuar la empresa de forma planificada. Dichos elementos son los

siguientes: Plaza, Promoción, Producto, y Precio”. 28

Esto quiere decir que el Marketing Mix está compuesto por la totalidad de

estrategias de marketing que apuntan a trabajar con las cuatro P.

1.1.5.2.1 Producto

“Producto es todo bien o servicio cuya misión principal es la de satisfacer las

necesidades de las personas”.29

El producto es el elemento esencial en el terreno del marketing, ya que se trata

del objeto con el que intenta influir la empresa en el mercado.

1.1.5.2.1.1 Ciclo de Vida de un Producto

El Ciclo de Vida de un Producto es la evolución que sufren todos los productos que una empresa ofrece al mercado. Se trata del clásico ciclo de nacimiento o introducción, desarrollo o crecimiento, madurez y muerte o declive aplicado a las ventas de un producto.

• Introducción: Se presenta por primera vez al mercado, las ventas son lentas.

• Crecimiento: La demanda comienza a incrementarse y crece el mercado. • Madurez: Se nivela la demanda y ya solo crece por las reposiciones del

producto, así como por la aparición de nuevos consumidores. • Declive: El producto empieza a perder encanto y las ventas comienzan a

decaer.30

La vida de un producto se puede entender como una sucesión de varias

fases en las que el producto tiene un comportamiento distinto.

1.1.5.2.2 Precio

“Es la cantidad monetaria a la que los productores están dispuestos a vender, y

28 Slideshare. “Marketing Mix”. http://www.slideshare.net/marianoog/marketing-mix. Agosto 2011. 29 Ídem 30 Ídem

40

los consumidores a comprar un bien o servicio, cuando la oferta y la demanda

están en equilibrio”.31

El precio es la cantidad de dinero que un comprador debe facilitar al vendedor

a cambio de un producto determinado.

1.1.5.2.2.1 Determinación del Precio

Para determinar el precio de un producto básicamente se usan dos métodos:

• Método de costos consiste en identificar y sumar los costos asociados a un producto o servicio, y al resultado agregarle el margen de ganancia que quiere obtener.

• Método de promedio de mercado consiste en hallar el precio promedio de mercado que existe para un tipo producto, y luego fijar un precio en base a dicho promedio.32

Al momento de fijar el precio de un producto debemos tomar en cuenta estos

métodos, pero también otros factores, especialmente aquellos relacionados

con el consumidor que conforma nuestro mercado objetivo.

1.1.5.2.3 Promoción

“La promoción es la cuarta herramienta del Marketing Mix, incluye las distintas

actividades que desarrollan las empresas para comunicar los meritos de sus

productos y persuadir a su público objetivo para que compren”.33

En síntesis y tomando en cuenta la definición anterior se podría decir que la

promoción es parte del proceso de marketing utilizada para incentivar al

comprador potencial.

1.1.5.2.3.1 Elementos de la Promoción

“Los elementos de la promoción son los siguientes:

• La venta personal,

• La promoción de ventas,

• La publicidad,

31 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de Proyectos. Págs. 53 32 Ibídem, p. 55 33 Kotler Philip, Cámara Dionicio, Grande Idelfonso, Cruz Ignacio. Dirección de Marketing. Pág. 98.

41

• Las relaciones públicas,

• El marketing directo, y

• El merchandising”.34

Las promociones forman parte de la cultura del comprador, y tienen como

objetivo conseguir la atención del consumidor.

1.1.5.2.4 Plaza

“la comercialización es la actividad que permite al productor hacer llegar un

bien o servicio al consumidor con los beneficios de tiempo y lugar”.35

La comercialización acerca el producto al consumidor para que se puedan

realizar las ventas.

1.1.5.2.4.1 Canales de Distribución

“Un canal de distribución es la ruta que toma un producto para pasar del

productor a los consumidores finales, deteniéndose en varios puntos de esa

trayectoria.

• Productores-Consumidores

• Productores-minoristas-consumidores

• Productores-mayoristas-minoristas-consumidores

• Productores-agentes-mayoristas-minoristas-consumidores”.36

Los canales de distribución permiten llevar un producto cerca del consumidor

en el momento más adecuado, por lo general las empresas utilizan siempre

más de un canal de distribución.

1.1.6 Estudio Técnico

“El estudio técnico de un proyecto comprende todo aquello que tenga relación con

34 Wikipedia. “Mezcla de Promoción”. http://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_promoci%C3%B3n. Agosto 2011. 35 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de Proyectos. Pág. 57 36 Ibídem, p. 59

42

el funcionamiento y la operatividad del propio proyecto”.37

Este estudio es fundamental realizarlo en un proyecto de inversión ya que permite

utilizar eficaz y eficientemente los recursos disponibles para la producción de un

bien o servicio deseado.

1.1.6.1 Objetivos del Estudio Técnico

“Los objetivos del análisis técnico son los siguientes:

• Verificar la posibilidad técnica de la fabricación del producto que se

pretende.

• Analizar y determinar el tamaño optimo, la localización óptima, los equipos,

las instalaciones y la organización requeridos para realizar la producción”.38

En resumen pretende resolver las preguntas referentes a dónde, cuánto,

cuándo, cómo y con que producir lo que se desea.

1.1.6.2 Tamaño del Proyecto

“El tamaño óptimo de un proyecto es su capacidad instalada, y se expresa en

unidades de producción por año. Se considera óptimo cuando opera con los

menores costos totales o la máxima rentabilidad económica”.39

Con el tamaño del proyecto nos estamos refiriendo a la capacidad de producción

instalada que se tendrá, ya sea diaria, semanal, por mes o por año.

1.1.6.3 Localización óptima del proyecto

“La localización óptima de un proyecto es la que contribuye en mayor medida a

que se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital (criterio privado) u

obtener el costo unitario mínimo (criterio social)”.40

El objetivo general es, por supuesto, llegar a determinar el sitio donde se

instalará la planta.

37 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de proyectos. Pág. 92 38 Ídem 39 Ídem 40 Ibídem, p. 107

43

1.1.6.4 Ingeniería del Proyecto

El objetivo general del estudio de ingeniería del proyecto es resolver todo lo concerniente a la instalación y el funcionamiento de la planta. Desde la descripción del proceso, adquisición de equipos y maquinaria se determina la distribución óptima de la planta, hasta definir la estructura jurídica y de organización que habrá de tener la planta productiva.41

Comprende los aspectos técnicos y de infraestructura que permitan el proceso

de fabricación del producto o la prestación del servicio.

1.1.6.4.1 Proceso Productivo

“Es el procedimiento técnico que se utiliza en el proyecto para obtener los

bienes y servicios a partir de insumos. (Estado inicial + Proceso transformador

= Producto final)”.42

Se entiende por proceso productivo los pasos secuenciales o lógicos a seguir

para la producción de un bien o la prestación de un servicio, desde su inicio

hasta la entrega o despacho.

1.1.6.4.2 Especificaciones Técnicas de los Equipos

“Consiste en detallar las especificaciones técnicas de los equipos y

herramientas principales que apoyaran a la producción de bienes en el

proyecto o prestación de servicios”.43

En esta fase se especifica la maquinaria, el equipo y la obra civil que servirá

para determinar la magnitud de la inversión y los costos de operación de la

planta.

1.1.6.4.3 Diseños preliminares de Planta

“Detalla los planos de distribución física del espacio de la planta, obras civiles,

equipamiento de la planta, amueblado y áreas periféricas”.44

Consiste en elaborar el diseño detallado de la planta y hacer una estimación

preliminar de la inversión y de los gastos de puesta en marcha de la planta.

41 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de proyectos. Pág. 110 42 Ibídem, p. 111 43 Ibídem, p. 116 44 Ibídem, p. 117

44

1.1.6.4.4 Capacidad Instalada

“Es la cantidad de productos o la cantidad de servicios que se producirán, a la

tasa de producción máxima”.45

Se considera como la capacidad máxima de producción en condiciones

óptimas reales de operación.

1.1.6.5 Organización y Aspectos Legales

1.1.6.5.1 Estructura de la Organización

“La estructura organizacional de una empresa es la organización de cargos y

responsabilidades que deben cumplir los miembros de una organización”.46

Se refiere a las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro

de una organización.

1.1.6.5.2 Recurso Humano

“Recurso humano es el conjunto de trabajadores o empleados que forman

parte de una empresa o institución y se caracterizan por desempeñar una

variada lista de tareas especificas a cada sector”.47

Es el personal que se requiere para la operación normal de un proyecto. Se

especifica el cargo, niveles, remuneración, entre otros.

1.1.6.5.3 Entorno Legal

“El marco legal proporciona las bases sobre las cuales las instituciones

construyen y determinan el alcance y naturaleza de la participación política. En

el marco legal regularmente se encuentran en un buen número de provisiones

regulatorias y leyes interrelacionadas entre sí”.48

45 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de proyectos. Pág. 117 46 Taringa. “Estructura Organizacional de la Empresa”. http://www.taringa.net/posts/info/14460213/ Estructura-organizacional-en-la-empresa.html. Agosto 2011. 47 Definición abc. “Definición de Recursos Humanos”. http://www.definicionabc.com/ economia/recursos -humanos.php. Agosto 2011. 48 Dana centro de conocimientos. “concepto de Marco Legal”. http://www.danaconnect.com/wiki/index.php/Conceptos_de_Marco_Legal,_Ley,_Legislaci%C3%B3n_y_Reglamento. Agosto 2011.

45

Se describe cuales son las leyes y requerimientos para formar la empresa.

Menciona las leyes que benefician o limitan al proyecto.

1.1.7 Estudio Económico y Evaluación Financiera

El Estudio Económico pretende determinar cuál es el monto de los recursos económicos necesarios para la realización del proyecto, cuál será el costo total para la operación de la planta que abarque las funciones de producción, administración y ventas, así como otra serie de indicadores que servirán como base para la parte final y definitiva del proyecto.

La Evaluación Financiera permite conocer la factibilidad del proyecto mediante la utilización de instrumentos que permitirán conocer la rentabilidad que generará el proyecto.49

El estudio económico financiero es una herramienta fundamental en la

formulación y evaluación de proyectos porque permite conocer las bondades de

una inversión en un tiempo determinado, así como evaluar en el futuro los

rendimientos del proyecto.

1.1.7.1 Objetivos del Estudio Económico

“Los objetivos del Estudio Económico son: Determinar la factibilidad del plan de

negocios a través de la evaluación financiera, conocer la utilidad que generará

mediante la utilización de las herramientas financieras, y, establecer las fuentes

de financiamiento del plan de negocios”.50

Este estudio es muy importante ya que nos permite obtener la información para

poder decidir si es conveniente o no llevar a cabo el proyecto.

1.1.7.2 Inversión

“la inversión es el valor efectivo, a precios de mercado, de los costos en que

incurre la empresa en la ejecución de un proyecto, desde la fase de estudios

hasta la concreción del mismo”.51

Constituyen el pilar de cualquier proyecto bajo la clasificación de activos fijos,

activos diferidos y capital de trabajo.

49 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de proyectos. Pág. 168. 50 Ídem 51 Peña Noboa, Hernán. Prácticas presupuestarias para Ejecutivos. Pág. 219

46

1.1.7.2.1 Clasificación de la Inversión

La inversión se clasifica en:

• Inversión Fija: Son aquellos recursos tangibles (terrenos, muebles y enseres, maquinarias y equipos, etc.) necesarios para la realización del proyecto.

• Inversión Diferida: Corresponde a aquellos desembolsos que se hace con el fin de cubrir los gastos de constitución, estudios, patentes o marcas, licencias o franquicias, capacitación, asistencia técnica, etc.

• Capital de trabajo: Son aquellos recursos que permiten que la empresa pueda iniciar sus actividades, entre los que tenemos efectivo, insumos.52

Normalmente los recursos monetarios destinados a inversión se aplican a

gastos de inversión fija, inversión en intangibles y capital de trabajo o solo a

uno de ellos, según sean los requerimientos de la empresa.

1.1.7.3 Determinación de los Costos y Gastos

1.1.7.3.1 Costos de Producción

“Puede definirse como: la inversión necesaria para obtener un producto o

servicio final o el monto de gastos en que incurre una empresa por materia

prima, mano de obra y carga fabril para terminar de producir una cantidad de

bienes en particular o un volumen de servicios determinado a prestar”.53

Los costos de producción son los gastos necesarios para mantener un

proyecto.

1.1.7.3.2 Gastos de Venta

“Es la predeterminación de gastos en que se incurre para movilizar la

mercadería, desde la empresa hacia los intermediarios o el consumidor final”.54

Se originan por las ventas o por lo que se hace para el fomento de éstas.

1.1.7.3.3 Gastos Administrativos

“Es la predeterminación de gastos en que incurre la organización para

mantener activo el giro del negocio”.55

52 Peña Noboa, Hernán. Prácticas presupuestarias para Ejecutivos. Págs. 220 y 222 53 Ibídem. Pág. 205 54 Ibídem. Pág. 207

47

Provienen de la realización de las funciones de administración en la empresa.

1.1.7.3.4 Gastos Financieros

“Son los intereses que se deben pagar en relación con capitales obtenidos en

préstamo”.56

Se originan como consecuencia de financiarse una empresa con recursos

ajenos.

1.1.7.4 Financiamiento

“Constituye la programación secuencial de una serie de actos administrativos,

técnicos, económicos y legales, que permiten la obtención de un conjunto de

recursos monetarios necesarios para llevar a cabo actividades de producción,

comercialización”.57

En conclusión es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a

cabo una actividad económica.

1.1.7.4.1 Fuentes de financiamiento

Existen dos fuentes de financiamiento las cuales son:

Fuentes Internas: es el uso de recursos propios o autogenerados, así tenemos: el aporte de socios, utilidades no distribuidas, incorporar a nuevos socios, emisión de bonos/acciones, venta de activos, etc.

Fuentes Externas: es el uso de recursos de terceros, es decir endeudamiento, así tenemos: préstamo bancario, crédito con proveedores, etc.58

El financiamiento puede ser propio o ajeno, dependiendo de la aportación.

1.1.7.5 Estados Financieros Proyectados

1.1.7.5.1 Estado de Resultados Proforma

“El estado de resultados proforma reporta el resultado de la gestión de la

administración en un período, a través de la comparación de las corrientes de

55 Peña Noboa, Hernán. Prácticas presupuestarias para Ejecutivos. Pág. 210 56 Ídem 57 Ibídem. Pág. 260 58 Ídem

48

ingresos y gastos para saber, si la organización obtuvo un rendimiento o una

pérdida”.59

La finalidad de este estado es determinar la utilidad o pérdida de la empresa

en un periodo.

1.1.7.5.2 Presupuesto de Caja

“El presupuesto de caja o de predicción del efectivo es el instrumento

financiero que refleja los movimientos reales de dinero, con el propósito de

determinar las necesidades de efectivo o los excedentes de recursos”.60

Por lo que se acaba de mencionar, el presupuesto de caja es un proceso de

registro estrictamente financiero.

1.1.7.5.3 Balance General Proforma

“Indica el estado de posición financiera que tendrá una empresa u

organización como consecuencia de las variaciones que ocurrirán en sus

activos, pasivos y capital, a una fecha determinada”.61

El balance general refleja la situación contable de la empresa en una cierta

fecha.

1.1.7.6 Métodos de Evaluación

1.1.7.6.1 Valor Actual Neto (VAN)

“Es el valor monetario que resulta de restar la suma de los flujos descontados a

la inversión inicial”.62

La inversión será aconsejable si el VAN es positivo, en el caso de un VAN

negativo el proyecto se rechaza, porque no es rentable.

59 Peña Noboa, Hernán. Prácticas presupuestarias para Ejecutivos. Pág. 273 60 Ibídem. Pág. 276 61 Ibídem. Pág. 280 62 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de Proyectos. Pág. 221

49

1.1.7.6.2 Tasa Interna de Retorno (TIR)

“Es la tasa de descuento por la cual el VAN es igual a cero”.63

El criterio para tomar una decisión frente a un proyecto utilizando la TIR es: si

la TIR>costo de capital se acepta el proyecto, si TIR<costo de capital se

rechaza el proyecto.

1.1.7.6.3 Periodo de Recuperación

“Es el tiempo que demora en recuperarse la inversión inicial del proyecto”.64

Es decir que nos revela la fecha en la cual se cubre la inversión inicial en años,

meses y días.

1.1.7.6.4 Relación Beneficio/Costo

“La relación beneficio-costo (B/C), también conocida como índice de

productividad, mide en los proyectos, la relación entre el valor actual del flujo

neto de fondos y el costo o inversión inicial del mismo”.65

Según el análisis beneficio-costo, un proyecto o negocio será rentable cuando

la relación beneficio-costo sea mayor que la unidad (B/C > 1 → el proyecto es

rentable).

1.2 ESTUDIOS DE POSTGRADOS

1.2.1 Sistema de Educación Superior

1.2.1.1 Instituciones del Sistema de Educación Supe rior

Son instituciones del Sistema de Educación Superior:

• Las universidades, escuelas politécnicas públicas y particulares,

debidamente evaluadas y acreditadas conforme la ley; y,

• los institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes, y los

63 Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de Proyectos. Pág. 224 64 Peña Noboa, Hernán. Prácticas Presupuestarias para Ejecutivos. Pág. 229 65 Ibídem. Pág. 244

50

conservatorios superiores, tanto públicos como particulares.66

Estas instituciones tienen como función la formación profesional y técnica, la

investigación científica, y el planteamiento de soluciones para los problemas del

país.

1.2.1.2 Niveles de formación de la Educación Superi or

Los niveles de formación que imparten las instituciones del Sistema de Educación Superior son:

a. Nivel técnico o tecnológico superior, orientado al desarrollo de las habilidades y destrezas que permitan al estudiante potenciar el saber hacer.

Corresponden a éste los títulos profesionales de técnico o tecnólogo superior, que otorguen los institutos superiores técnicos. Tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores. Las instituciones de educación superior no podrán ofertar títulos intermedios que sean de carácter acumulativo.

b. Tercer nivel, de grado, orientado a la formación básica en una disciplina o a la capacitación para el ejercicio de una profesión.

Corresponden a este nivel los grados académicos de licenciado y los títulos profesionales universitarios o politécnicos, y sus equivalentes. Sólo podrán expedir títulos de tercer nivel las universidades y escuelas politécnicas. Al menos un 70% de los títulos otorgados por las escuelas politécnicas deberán corresponder a títulos profesionales en ciencias básicas y aplicadas.

c. Cuarto nivel, de postgrado, está orientado al entrenamiento profesional avanzado o a la especialización científica y de investigación.

Corresponden al cuarto nivel el título profesional de especialista: y los grados académicos de maestría. PhD. o su equivalente. 67

Las instituciones del Sistema de Educación Superior pueden conferir certificados

del nivel de formación que imparten en los niveles técnico superior, tercer nivel y

cuarto nivel o de postgrado.

1.2.1.3 Niveles de Postgrado

Los niveles académicos de los estudios de postgrado son: Especializaciones,

Maestrías y Doctorados.

1.2.1.3.1 Especialización

“La especialización es el programa destinado a la capacitación profesional

66 SENPLADES. Ley Orgánica de Educación Superior. Art. 14 67 Ibídem. Art.118

51

avanzada en el nivel de posgrado”. 68

Tienen como propósito profundizar un aspecto de una carrera o de un área

científica con fines profesionales. Estos estudios tienen un mínimo de 30

créditos.

1.2.1.3.2 Maestría

“Es el grado académico que busca ampliar, desarrollar y profundizar en una

disciplina o área específica del conocimiento. Dota a la persona de las

herramientas que la habilitan para profundizar teórica e instrumentalmente en

un campo del saber”.69

Están orientadas al desarrollo de un área de la correspondiente carrera con

fines académicos o profesionales, y enfocadas a la formación en el

conocimiento y aplicación de métodos de investigación para la solución de

problemas en el ejercicio profesional.

Las maestrías tienen un mínimo de 60 créditos, incluyendo la tesis de grado.

1.2.1.3.3 Doctorado

“Es el grado académico más alto de cuarto nivel que otorga una universidad o

escuela politécnica a un profesional con grado de maestría. Su formación se

centra en un área profesional o científica, para contribuir al avance del

conocimiento básicamente a través de la investigación científica”.70

En conclusión el doctorado es un grado académico universitario de postgrado,

que requiere la superación previa de un título de Máster.

1.2.1.4 Modalidades de estudio de Postgrado

Los cursos de postgrados se podrán presentar bajo las modalidades de estudio

presencial, semipresencial, o a distancia.

68 SENPLADES. Ley Orgánica de Educación Superior. Art. 119 69 Ibídem. Art. 120 70 Ibídem. Art. 121

52

1.2.1.4.1 Presencial

“Es aquella en la que los procesos de enseñanza, aprendizaje y evaluación se

desarrollan prioritariamente con la presencia física del docente y los

estudiantes, en tiempo real.

El tiempo real de interacción entre el estudiante y el docente es de 16 horas

por crédito”.71

Esta modalidad de estudios se caracteriza porque la mayoría de los procesos

de enseñanza-aprendizaje requieren la presencia del profesor y el estudiante.

1.2.1.4.2 Semipresencial

Es aquella en que los procesos de enseñanza - aprendizaje y evaluación conjugan las características y estrategias de funcionamiento tanto de la modalidad presencial como de la modalidad a distancia.

El tiempo real de interacción entre el estudiante y el docente es de 8 horas por crédito, que corresponden al 50 % de las horas definidas para la modalidad presencial.72

Esta modalidad de estudio es flexible, estructurada, centrada en el estudiante y

con actividades presenciales sistemáticas.

1.2.1.4.3 Distancia

Modalidad que se aplica dentro y fuera del país, en la que los procesos de enseñanza, aprendizaje y evaluación se desarrollan prioritariamente a través del trabajo autónomo del estudiante mediado por tecnologías de información y comunicación, para compensar la separación física entre el docente y el estudiante. La interacción entre el estudiante y el docente es de al menos 3 horas por crédito.73

La educación a distancia es una forma de enseñanza en la cual los estudiantes

no requieren asistir físicamente al lugar de estudios.

1.2.1.5 Créditos Académicos

Crédito es una unidad de tiempo de valoración académica de los componentes educativos (asignaturas, módulos, talleres, prácticas de laboratorio, otros), que reconoce el trabajo y resultado del aprendizaje de los estudiantes, y precisa los

71 SENESCYT. Reglamento de Régimen Académico del Sistema de Educación Superior. Art. 9 72 Ibídem. Art. 10 73 Ibídem. Art. 11

53

pesos específicos de dichos componentes (valoración en créditos de cada componente).

Un crédito equivale a 32 horas, entre horas presenciales y de trabajo autónomo del estudiante, dependiendo de la modalidad de estudio. La estructura curricular se realiza en base a las horas presenciales. 74

Se puede entender que crédito académico es una unidad de medida utilizada

por las instituciones de educación superior para dar a conocer la carga horaria

en un período de sus procesos formativos.

1.3 CONCEPTOS GENERALES

1.3.1 Maestría en Administración de Empresas

Una Maestría en Administración de Negocios ó "Máster en Administración y Dirección de Empresas" (Máster in Business Administration en inglés, abreviado MBA) es un título académico de maestría (o máster), y por lo tanto de postgrado, en negocios.

En general, el primer año de un MBA está orientado a entrenar en el conocimiento del contexto empresarial y las funciones operativas de la empresa. El segundo año, es más especializado y busca capacitar en temas económicos y administrativos.

Existen variaciones en el formato de dichos programas en cuanto a su duración, contenido y método de enseñanza. Mientras que la duración puede variar de 1 a 3 años, existe una modalidad para gente con mayor experiencia empresarial llamado MBA ejecutivo y que generalmente estudia a tiempo parcial, con una duración de 2 años y que se compagina con la carga laboral.

Muchos programas de MBA permiten a los estudiantes especializarse o concentrarse en un área (finanzas, marketing, logística, negocios sustentables, recursos humanos, planeación, etc.).

La Escuela de Negocios Tuck fue la primera escuela en ofrecer un MBA en 1900.75

Se podría concluir que el MBA es un programa que ofrece herramientas y

habilidades de gestión de empresas para entrar de manera exitosa en el mercado

laboral.

1.3.2 Concepto de Administración

“Es el proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los

miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización

para alcanzar las metas establecidas”.76

74 SENESCYT. Reglamento de Régimen Académico del Sistema de Educación Superior. Art. 18. 75 Wikipedia. Maestría en Administración de Negocios. http://es.wikipedia.org/wiki/Maestr% C3%ADa_en_ Administraci%C3%B3n_de_Negocios. Agosto 2011.

54

Se puede decir que la administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación

eficaz y eficiente de los recursos para lograr los objetivos.

1.3.3 Características de la Administración

“La administración posee ciertas características inherentes que la diferencian de

otras disciplinas:

• Universalidad.

• Valor Instrumental

• Unidad Temporal

• Amplitud de ejercicio

• Especificidad

• Interdisciplinariedad” .77

Estas características son las que la diferencian de otras disciplinas.

1.3.4 Importancia de la Administración

La importancia de la administración radica en que es trascendente en la vida del

hombre, porque es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier

organismo social, pues simplifica el trabajo para lograr mayor productividad,

rapidez y efectividad. Incluso en la vida diaria es necesaria la administración.

1.3.5 Planificación

“Es el proceso de elaboración de planes, programas y proyectos, para optimizar la

utilización de los recursos humanos, naturales, tecnológicos y financieros de una

organización”.78

De esta definición se concluye que la planificación es una actividad racional que

precede a los demás, involucrando a toda la organización.

76 Stoner, James Arthur Finch. Freeman, R. Edward. Gilbert, Daniel R. Administración. Pág. 7. 77 Monografías. Qué es Administración. http://www.monografias.com/trabajos33/que-es-la-administracion/que-es-la-administracion.shtml. Agosto 2011. 78 Peña Novoa, Hernán. Prácticas presupuestarias para ejecutivo. Pág. 12.

55

1.3.6 A quién corresponde Planificar

“Las funciones de cualquier administrador se resume en: planificar, organizar,

dirigir, coordinar, evaluar resultados y sistematizar planes; por lo tanto, la tarea de

la planificación corresponde a la máxima autoridad y luego, en forma escalonada,

a los mandos medios y a los inferiores”. 79

Por todo lo mencionado anteriormente, el planeamiento es una función de

conducción, encargada a la Gerencia General e integrada por decisiones para

conseguir fines, que se convierten en objetivos y metas.

79 Peña Novoa, Hernán. Prácticas presupuestarias para ejecutivo. Pág. 11.

II

METODOLOGÍA

El estudio de factibilidad recopila datos relevantes sobre el desarrollo del proyecto y en

base a ello toma la mejor decisión, si procede su estudio, desarrollo o implementación,

por lo que el grado de preparación y confiabilidad de la información depende de la

profundidad con que se realicen los estudios de mercado, técnico y económico financiero.

El propósito de este proyecto es determinar si es factible o no crear la Maestría en

Administración de Empresas con Mención en Planeación en la PUCE SD, para

posteriormente ponerla en marcha y resaltar las bondades que ofrece esta nueva

propuesta a los profesionales.

Al ejecutar este proyecto la Universidad ofrecerá a la población Santodomingueña y de

zonas aledañas, un título de cuarto nivel que permitirá a los profesionales ir más allá del

simple manejo de los conocimientos adquiridos en su respectiva profesión, para entrar en

el mundo de la investigación y la producción de conocimientos de calidad, con la finalidad

de obtener profesionales con características que lo oferten al mercado de una manera

más competitiva.

Para la realización de este proyecto se utilizaron criterios expuestos por varios autores

que hacen referencia a la preparación y evaluación de proyectos, cumpliendo con todos

los requerimientos y condiciones conceptuales que validan este estudio.

2.1 ESTUDIO DE MERCADO

Para un análisis más profundo de la situación actual de los programas de

postgrados en la provincia se realizó el estudio de mercado a alumnos, graduados y

profesionales de la ciudad de Santo Domingo para determinar las necesidades de

los mismos y en base a esta información poder diseñar un servicio que cumpla con

todas sus exigencias.

El estudio de mercado se llevo a cabo utilizando la metodología que a continuación

se describe.

57

2.1.1 Fuentes de Información

Para la realización de estudio del mercado se utilizaron las siguientes fuentes.

2.1.1.1 Fuentes de Información Primarias

Esta información se obtuvo de los siguientes medios:

� Universidades de la Zona

Se la obtuvo realizando oficios dirigidos a las autoridades de cada

universidad solicitando información detallada del total de alumnos

graduados en las carreras afines a la Administración de Empresas,

obteniendo de la mayoría de universidades una respuesta favorable al

requerimiento. (Ver Anexo Nº 1)

� Encuesta

Se obtuvo a través de la formulación de una encuesta con 11 preguntas

dirigida a los profesionales de las carreras afines a la Maestría en

Administración de Empresas con Mención en Planeación, mediante visitas

a sus lugares de trabajo, domicilios, por medio de correo electrónico, y por

llamadas telefónicas, estos resultados nos permitieron conocer las

tendencias y la situación actual de la demanda insatisfecha.

2.1.1.2 Fuentes de Información Secundarias

Las fuentes secundarias se integran con toda la información existente que

logramos obtener tanto a nivel interno (provenientes de la universidad), como

externamente (ajenas a la universidad), nuestras principales fuentes secundarias

fueron:

� PUCE SD

Donde se obtuvo la información necesaria para el desarrollo del proyecto

como: información administrativa, organizacional y legal.

� SENESCYT

Otros datos secundarios fueron obtenidos de la página web de la

58

SENESCYT que nos proporciono información relevante sobre la situación

de las universidades en la zona, así como las leyes vigentes y reglamentos

para postgrados en el Ecuador.

� INEC

Nos proporciono información estadística de la provincia necesaria para la

realización del presente proyecto.

2.1.2 Técnicas de Recolección de Datos

Se utilizaron la técnica de la encuesta, entrevista, internet y documental.

� Encuesta

En la investigación se utilizó la técnica de la encuesta, la misma que permitió

obtener información del hecho a través de las opiniones vertidas, que

reflejaron ciertas maneras y formas de comprender el fenómeno que se

estudia.

Se formularon 249 encuestas dirigidas a los profesionales en carreras afines

a la Maestría en Administración de Empresas, la misma que nos permitió

acceder a información de gran importancia para el presente estudio, sobre

todo para determinar la demanda insatisfecha del mercado objetivo.

� Internet

Este fue el medio más rápido para obtener información relacionada con el

estudio, como datos estadísticos, financieros, informativos entre otros.

� Entrevistas

Las entrevistas permitieron obtener información confiable por parte de las

autoridades de las principales universidades de la ciudad.

� Documental

Se aplicó esta técnica ya que se procedió a revisar, leer y analizar libros,

revistas, documentos de tesis, entre otros para reunir la información

necesaria para realizar la investigación.

59

2.1.3 Determinación de la Población y Muestra

2.1.3.1 Población

La población de la cual se extrajo la información necesaria para realizar la

investigación fue de 709 profesionales con titulo de tercer nivel, pertenecientes a

las universidades de la provincia, y graduados en carreras afines a la maestría.

2.1.3.2 Muestra

El método de selección de la muestra para la aplicación de la investigación fue el

probabilístico aleatorio simple, es decir del universo de profesionales se obtuvo

una muestra.

Mediante la información proporcionada por la secretaría general de las

universidades de la provincia, se pudo conocer el número de estudiantes

matriculados en los novenos y décimos niveles de Administración, Auditoría,

Finanzas y similares, así como también el número de graduados en carreras

afines a la maestría, del periodo actual y de los últimos 3 años.

Por lo establecido anteriormente con relación a la población de los profesionales

que es en un total de 709, siendo esta una población finita se determinó el

tamaño de la muestra aplicando la siguiente fórmula:

� �� . � .

�� . � . �

Donde:

n: Tamaño necesario de la muestra

N: Tamaño de la población

Z: Referencia estandarizada dado un nivel de confianza del 95% y representa

1,96

E: margen de error de 5%(valor estándar de 0,05)

P: Igual al 50% de probabilidad

Q: Igual al 50% de probabilidad

60

2.1.4 Método de Investigación

En la investigación realizada se utilizó el método de investigación descriptiva, por

lo que aplicamos una encuesta que fue dirigida a los profesionales de la provincia,

con el fin de obtener datos, los mismos que nos proporcionaron información de:

demanda existente, aceptación del proyecto, costos y formas de financiamiento.

2.1.5 Elaboración de la Encuesta

El tipo de preguntas que se utilizó en la elaboración de la encuesta son las

cerradas, ya que se señalan una amplia gama de posibles respuestas, y facilitan

la labor de codificación y tabulación.

En total se formularon 11 preguntas. (Ver anexo Nº 2)

2.1.6 Tratamiento de la Información

Luego de la recolección de datos mediante las encuestas, se procedió a la

tabulación de la información obtenida, la misma que nos ayudó a tomar la mejor

decisión de implementar el proyecto.

Los datos fueron analizados y presentados a través de cuadros, gráficos y tablas

que permiten visualizar y comprender mejor los resultados de la investigación; es

decir se utilizó el análisis de datos cuantitativos y la información fue procesada en

los programas de Excel y Word.

2.1.7 Análisis de la Demanda

Mediante la investigación de campo se logro establecer el mercado objetivo,

obteniendo una respuesta favorable por parte de los profesionales hacia el

proyecto de implementar la Maestría en Administración de Empresas con mención

en Planeación, así como también nos permitió conocer otras variables del servicio

como: precio, horario y financiamiento.

2.1.8 Análisis de la Oferta

La Maestría en Administración de Empresas con mención en Planeación no es

ofertada por ninguna de las universidades de la provincia, tomando en cuenta que

la mayoría de profesionales interesados son graduados en carreras afines a la

Maestría

III

PROPUESTA: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA IMPLEMENTAR LA

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON MENCIÓN EN

PLANEACIÓN EN LA PUCE SD

3.1 NATURALEZA DEL PROYECTO

3.1.1 Antecedentes

Las maestrías buscan ampliar y desarrollar los conocimientos para la solución de

problemas disciplinarios, interdisciplinarios o profesionales y dotar a la persona de

los instrumentos básicos que la habilitan como investigador en un área específica

de las ciencias o de las tecnologías y que le permiten profundizar teórica y

conceptualmente en un campo del saber.

Actualmente es el programa de postgrado que más desarrollo ha tenido en

America Latina y particularmente en el Ecuador. Es en este nivel donde mayor

diversidad se ha dado, tanto por la variedad de tipos y modalidades, como por su

calidad académica.

Las universidades no solo ofertan estos programas en modalidades presenciales

y semipresenciales, sino que cuentan con programas virtuales que facilitan a los

profesionales cursar una maestría sin límites de tiempo o lugar, ya que se

imparten de manera virtual.

En algunos países la maestría es una antigua realidad bastante extendida, y en

otros una iniciativa más bien reciente. En general, en las últimas décadas se ha

dado una suerte de evolución temática, de un predominio de las maestrías de tipo

académico, fundamentalmente centradas en las ciencias sociales y en menor

proporción en ciencias exactas, se ha pasado a las de tipo remedial y de

especialización, centradas en Administración de Negocios, Economía Aplicada y

Gestión.

El destino fundamental de los egresados de los programas se desplaza de las

universidades y centros académicos a la empresa privada.

62

La idea de implementar el proyecto surgió por parte de la PUCE SD, en su afán

por ofrecer nuevas oportunidades a los profesionales de la provincia, y al

comprobar que la mayoría de las universidades de la ciudad no cuentan con este

tipo de educación superior, especializada en actividades relacionadas con la

Administración de Empresas.

3.1.2 Justificación del Proyecto

Hoy en día los perfiles académicos que demandan las organizaciones son cada

vez más exigentes, sobre todo para los profesionales que están vinculados con la

actividad productiva, o tienen relación con actividades de administración, gestión,

asesoría, consultoría, y de planeación, tanto en conocimientos como en

competencias que requieren los nuevos enfoques de administración, en un mundo

altamente competitivo.

Por ende la implementación de la maestría en Administración de Empresas con

mención en Planeación en nuestra ciudad, permitirá cubrir ese vacío que existe de

este tipo de educación superior, debido a que ninguna de las universidades de la

ciudad la ofertan.

Esta maestría contribuirá a que los profesionales dispongan de herramientas de

gestión y habilidades gerenciales, a fin de dar soluciones y comprender los

procesos de planeación, con el propósito de ayudar a su desarrollo personal, a la

superación de su empresa y de la provincia.

3.1.3 Análisis del Entorno País

Es importante hacer un análisis de las principales variables macroeconómicas del

país, ya que inciden en el desarrollo del proyecto, específicamente en el estudio

financiero. Estos indicadores son los siguientes:

3.1.3.1 Producto Interno Bruto (PIB)

El producto interno bruto (PIB), es una medida agregada que expresa el valor

monetario de la producción de bienes y servicios finales de un país durante un

período determinado (normalmente, un año).

Según resultados del BCE, en el año 2011 el PIB se ubicó en USD 61,121

millones y su crecimiento, con relación al año 2010, fue de 8.0%. Al tercer

63

trimestre del 2012, el PIB se incrementó en 1.5% respecto al trimestre anterior y

en 4.7%, en relación al tercer trimestre de 2011.

Gráfica Nº 1: Producto Interno Bruto, PIB,

(precios de 2007, millones de USD)

Fuente: Banco Central del Ecuador (BCE). Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

3.1.3.2 Riesgo País

Juega un papel importante dentro de una economía, dado que al ser

considerado internacionalmente como un reflejo de las condiciones

macroeconómicas de un país, influye en la decisión de los agentes externos al

momento de invertir.

Si un agente encuentra condiciones políticas, económicas y sociales favorables

a sus intereses, decidirá invertir en dicha economía, lo que en una economía

dolarizada como la ecuatoriana, significa una fuente importante de divisas.

El riesgo país actualmente se encuentra en 703.00 (a enero-27-2013), 7,03%.

47.809,00 49.915,00 51.008,00

54.250,00 54.810,00

56.603,00 61.121,00

63.993,69

5,30%

4,41%

2,19%

6,36%

1,03%

3,27%

7,98%

4,70%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

-

10.000,00

20.000,00

30.000,00

40.000,00

50.000,00

60.000,00

70.000,00

%millones de USD

PIB Variación anual del PIB

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

64

Gráfica Nº 2: Riesgo País

Fuente: Banco Central del Ecuador (BCE)

3.1.3.3 Tasa de Inflación

Esta tasa refleja el aumento porcentual de los precios de los bienes y servicios

en un cierto periodo temporal, por lo tanto repercute en el poder de compra de

las personas y debilita el salario. Este indicador es muy importante en la

evaluación del proyecto.

La tasa de inflación al 31 de Enero de 2013 es del 4,10%.

Gráfica Nº 3: Tasa de Inflación


65

3.1.3.4 Tasa de Desempleo

Esta tasa expresa el nivel de desocupación entre la población económicamente

activa. Actualmente se encuentra en 5%, según datos del Banco Central del

Ecuador a 31 de diciembre de 2012.

Gráfica Nº 4: Tasa de Desempleo


3.1.3.5 Tasa de Interés Activa

Esta tasa es la que reciben los intermediarios financieros de los demandantes

por los préstamos otorgados, La tasa de interés activa es una variable clave en

la economía ya que indica el costo de financiamiento de las empresas. La tasa

activa a febrero de 2013 es de 8,17%.

Gráfica Nº 5: Tasa de Interés Activa


66

3.1.3.6 Tasa de Interés Pasiva

Es el porcentaje que pagan las instituciones bancarias a quienes depositan

dinero mediante cualquiera de los instrumentos que para tal efecto existen. Esta

tasa es de 4,53% (a febrero de 2013).

Gráfica Nº 6: Tasa de Interés Pasiva

Fuente: Banco Central del Ecuador (BCE).

3.1.3.7 Componente Social

En el área social se han producido grandes cambios en estos últimos años, se

ha pasado de una política social débil y fragmentada, a una política social fuerte,

e integradora, que ha movilizado voluntades, recursos, energías y capacidades

en busca del Buen Vivir.

Con el apoyo del estado los ministerios del sector social han dejado de

preocuparse por las obras de infraestructura y se han podido concentrar más en

sus políticas y en la calidad de sus servicios e inversiones. Se han construido

leyes para mejorar la educación y la salud pública.

Estos cambios obedecen a políticas activas y deliberadas en todos los campos,

pero en el campo social han influido sobre todo las políticas de redistribución del

ingreso, la promoción de las capacidades de todas las personas con educación y

67

salud, la nutrición para nuestra niñez en riesgo, la protección y seguridad social

hacia la universalidad, el acceso a vivienda digna y hábitat seguro y las

oportunidades económicas y corresponsabilidades que dignifican a las personas.

3.1.3.8 Componente Político

La inestabilidad ha caracterizado el contexto político del Ecuador durante la

última década. Cambios de gobierno, constante reemplazo de funcionarios

públicos y falta de consensos sobre las reformas han representado una

importante limitación para el diseño e implementación de una estrategia de

desarrollo económico y social de mediano y largo plazo.

En la actualidad las condiciones de gobernabilidad han mejorado con respecto

al pasado. El respaldo popular que tiene la nueva administración favorece el

alcance de consensos sobre las reformas y una mayor coherencia para delinear

los objetivos de desarrollo del país.

No obstante los conflictos generados entre el gobierno y sus grupos opositores,

mantienen al país en zozobra y esta es una de las principales razones para

muchos, lo que obliga a las empresas extranjeras a no invertir, por la inseguridad

y porque no tienen garantías.

En lo político la universidad se mantiene al margen y no mantiene afiliaciones ni

preferencias con ningún partido político, por lo que no afecta las relaciones de la

universidad con los estudiantes.

3.1.3.9 Componente Tecnológico

El constante cambio tecnológico que caracteriza la economía actual, hace

imperativa la actualización permanente de los recursos humanos de la empresa,

la búsqueda y adaptación de tecnología idónea y el obtener y manejar la

información necesaria para aprovechar oportunidades e innovar y, por lo tanto,

competir de manera exitosa dentro de un sistema de apertura de mercados.

Sin embargo, el sector empresarial ecuatoriano y el educativo, en su mayoría

sigue viendo a la innovación como un gasto y no como una inversión.

La mayoría de empresas y universidades del Ecuador no cuentan con

68

investigación y desarrollo interno, y en muchos casos, ni siquiera con

departamentos técnicos efectivos que promuevan la generación de innovación

endógena.

Para ello el gobierno ecuatoriano a través de sus organismos está desarrollando

planes de Investigación, innovación, desarrollo productivo y la masificación de

las Tics, que tiene como fin integrar la investigación como eje fundamental para

producir tecnología. El plan se centra en el fomento de la industria del software,

competitividad y la internacionalización de software ecuatoriano.

3.1.3.10 Análisis del entorno Socioeconómico de San to Domingo de los

Tsáchilas

Esta ciudad es una de las de más rápido crecimiento en el Ecuador, debido a la

gran migración interna que llega a ella para instalar sus negocios y aprovechar

su estratégica situación geográfica, pues está ubicada en un sitio de

interconexión vial donde convergen las carreteras de Quito, Esmeraldas y

Quevedo. Pertenece actualmente a la provincia de Santo Domingo de los

Tsáchilas, recientemente conformada.

La realidad y potenciación de Santo Domingo como polo de atracción socio -

económico, ha determinado una zona natural de influencia que comprende la

región del noroccidente del país. La ciudad se ha convertido en el más

importante emporio de riqueza agrícola y ganadera de la región.

El factor económico principal es el comercio o sector terciario, esto seguido del

de los servicios y posterior la agricultura y la ganadería.

Este rápido crecimiento ha promovido una importante presencia de instituciones

financieras y crediticias, empresas y universidades, en la ciudad, además se

localizan las oficinas de las principales instituciones públicas de gobierno,

fomentando esto el desarrollo local.

3.2 PLAN ESTRATEGICO Y OBJETIVO DEL PROYECTO

A continuación se presenta la visión, misión y valores de la Pontificia Universidad

Católica del Ecuador sede Santo Domingo, ya que al tratarse de un estudio para la

institución en mención, se ha considerado seguir la base que rigen a la misma.

69

3.2.1 Visión

La PUCE SD se propone ser:

• Formadora, desde el Evangelio, de personas con un profundo sentido ético y

profesional

• Una Sede universitaria sólida y posicionada en la Provincia

• Promotora del desarrollo económico-social y cultural de la Provincia

3.2.2 Misión

La Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Santo Domingo (PUCE SD),

es una sede universitaria integrante del SINAPUCE, que desarrolla el

conocimiento con aperturidad, veracidad, rigurosidad y sentido crítico, en sus

diferentes expresiones y disciplinas, desde la vivencia de la fe católica como

auténtica comunidad caracterizada por los más altos valores, para promover la

formación integral de la persona y una sociedad plenamente humana.

3.2.3 Valores Institucionales

Destacaremos los principales valores que rigen a la PUCE SD y que representan

su modo de actuar ante la sociedad, los mismos que se presentan a continuación:

� Sentido de pertenencia

� Actitud dialogal

� Sentido de servicio

� Responsabilidad

� Rigurosidad académica y administrativa; y,

� Honor 80

3.2.4 Objetivos del Desarrollo Humano

Este proyecto permitirá:

80 PUCE SD. Visión, Misión y Valores. http://www.pucesd.edu.ec/index.php/nuestra-sede/vision _mision_valores_institucionales.html. Agosto 2011.

70

• Formar profesionales con alta capacidad innovadora, con conocimientos

metodológicos y técnicos que apoyen la toma de decisiones en la solución

de problemas, al conocer y ampliar el proceso de planeación, cuya esencia

consiste en la identificación sistemática de las oportunidades y peligros que

surgen en el futuro, los cuales, combinados con otros elementos

proporcionan la base para que las organizaciones tomen la mejor decisión

en el presente, y de esta forma, exploten las oportunidades y eviten los

peligros.

• Buscar el mejoramiento y aumentar el nivel de vida de los profesionales de

la ciudad.

• Vincular a los profesionales con la comunidad, mediante el estudio de sus

necesidades y las posibles soluciones con miras al desarrollo

socioeconómico de la región.

• Fomentar las competencias necesarias para que los profesionales puedan

insertarse en el mundo globalizado.

3.2.5 Ventajas Comparativas

• Exitosa inserción laboral de los profesionales graduados en la PUCE SD,

gracias al prestigio y al equipo profesional altamente cualificado con que

cuenta la institución.

• Liderar en el ámbito educacional manteniendo el prestigio al educar

profesionales de alta calidad con conocimientos teóricos prácticos que

impulsen el adelanto de la sociedad económica y social, y que propongan

proyectos ejecutables exponiendo nuevas fuentes de empleo y fomentando

microempresas.

3.2.6 Análisis FODA de la PUCE SD

Por medio del uso de esta herramienta de análisis se examinó las características

particulares de la universidad y el entorno en el cual esta compite.

Para ello presentamos el siguiente análisis FODA:

71

Tabla Nº 1: Análisis FODA

INT

ER

NA

FORTALEZAS

a Personal docente especializado por áreas con adecuada práctica profesional

b Infraestructura apropiada para la educación superior

c Tradición y prestigio institucional

d Cualidad superior de la enseñanza impartida por la PUCE SD

e Respaldo académico institucional del SINAPUCE

f Formación humanística y cristiana

g Sistemas de evaluación administrativa para el mejoramiento de la calidad del servicio

h Acreditación de la PUCE SD por parte del CONEA

i Vinculación con la colectividad-proyección social

j Acceso a redes de información mundial

DEBILIDADES

a Inadecuados e insuficientes programas de investigación vinculados con los postgrados y la interacción social

b Inadecuada evaluación del desempeño docente

c Inexistencia de planificación estratégica en unidades académicas

d Limitada capacidad de publicación y difusión

e Déficit en la oferta de programas de postgrados

EX

TE

RN

A

OPORTUNIDADES

a Participación y relación con el sector productivo y social

b Complemento del postgrado para los estudiantes de pregrado

c Relación con la SINAPUCE

d Participación protagónica en convenios nacionales e internacionales

e Demanda creciente de formación profesional a nivel superior

f Visión favorable que el entorno tiene sobre la universidad

AMENAZAS

a Creciente competencia en programas de postgrados

b Incremento en las tarifas de servicio básico, laboral y servicios complementarios para la maestría

c Presencia de sistemas alternativos de educación on-line, a distancia y semipresenciales

d Deficiente formación de los estudiantes con título de tercer nivel

e Cambio en las leyes y reglamentos que rigen la educación superior en el país

f Inestabilidad política y económica del país

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

72

3.2.6.1 Matriz de Evaluación de Factores Externos ( EFE)

Se llevó a cabo un diagnostico del entorno en el que la universidad desarrolla su

actividad, es decir, de aquellos factores ajenos a su control que inciden sobre

ella y suponen retos para su desenvolvimiento futuro.

Tabla Nº 2: Matriz EFE

Nº FACTORES EXTERNOS CLAVES PONDERACIÓN CLASIFICACI ÓN PUNTUACIÓN PONDERADA

OPORTUNIDADES

1 Participación y relación con el sector productivo y social

0,05 3 0,15

2 Complemento del postgrado para los estudiantes de pregrado 0,15 3 0,45

3 Relación con la SINAPUCE 0,05 2 0,10

4 Participación protagónica en convenios nacionales e internacionales

0,05 3 0,15

5 Demanda creciente de formación profesional a nivel superior 0,25 3 0,75

6 Visión favorable que el entorno tiene sobre la universidad

0,10 3 0,30

SUBTOTAL 0,65 1,90

AMENAZAS

1 Creciente competencia en programas de postgrados

0,05 3 0,15

2 Incremento en las tarifas de servicio básico, laboral y servicios complementarios para la maestría

0,05 3 0,15

3 Presencia de sistemas alternativos de educación on-line, a distancia y semipresenciales

0,10 3 0,30

4 Deficiente formación de los estudiantes con título de tercer nivel

0,05 2 0,10

5 Cambio en las leyes y reglamentos que rigen la educación superior en el país

0,05 3 0,15

6 Inestabilidad política y económica del país 0,05 2 0,10

SUBTOTAL 0,35

0,95

TOTAL 1,00

2,85


73

Ante todo se nos hizo primordial entender que oportunidad es toda situación

favorable, actual o futura, que ofrece el entorno de la universidad, cuyo

aprovechamiento adecuado mejoraría su desempeño.

Por lo contrario amenaza es toda situación desfavorable, actual o futura, que

debe ser enfrentada para protegerse de la misma, evitando o minimizando los

daños potenciales sobre su desempeño y, eventualmente, sobre su

supervivencia.

Para el desarrollo de la matriz se procedió a enlistar las oportunidades y

amenazas, se asignó un porcentaje a cada enunciado FODA que va desde 0,0

(sin importancia) hasta 1,0 (muy importante) de acuerdo a su incidencia en el

proyecto, luego calificamos a cada uno de los factores de 1 a 4 de acuerdo a la

capacidad de la administración para influir en los mismos, para después

multiplicar el valor asignado por la calificación dada, y así obtener los valores

ponderados, tal como lo demuestra la tabla anterior.

La puntuación ponderada es de 2,85 sobre 4,00, este valor está por encima del

promedio de 2,5, lo que significa que las estrategias que se emplean

administrativamente en la puce sd aprovechan eficazmente las oportunidades

existentes y minimizan los posibles efectos adversos de las amenazas externas.

3.2.6.2 Matriz de Evaluación de Factores Internos ( EFI)

En esta matriz resumimos y evaluamos las fortalezas y debilidades más

importantes de la universidad, su desarrollo fue muy similar a la de la matriz

EFE.

Primero enlistamos los factores internos claves, fortalezas y debilidades. Se

procedió a asignar una ponderación a cada factor, donde 0,00 es irrelevante

hasta 1,00 muy importante. Luego clasificamos entre 1 y 4. Para después

proceder a multiplicar el valor asignado por la clasificación dada, y así obtener

los valores ponderados. Los puntajes ponderados totales muy por debajo del

promedio de 2,5 caracterizan a las organizaciones que son débiles internamente,

mientras que los puntajes muy superiores a indican una posición interna fuerte.

Una vez realizado todo este procedimiento se obtuvo una puntuación ponderada

de 2,70 sobre 4,00, lo que significa que la capacidad interna de la puce sd para

aprovechar sus fortalezas y disminuir sus debilidades se encuentra controlada.

74

Tabla Nº 3: Matriz EFI

Nº FACTORES EXTERNOS CLAVES PONDERACIÓN CLASIFICACI ÓN PUNTUACIÓN PONDERADA

FORTALEZAS

1 Personal docente especializado por áreas con adecuada práctica profesional 0,10 4 0,40

2 Infraestructura apropiada para la educación superior 0,10 3 0,30

3 Tradición y prestigio institucional 0,10 3 0,30

4 Cualidad superior de la enseñanza impartida por la PUCE SD 0,05 4 0,20

5 Respaldo académico institucional del SINAPUCE 0,05 3 0,15

6 Formación humanística y cristiana 0,05 3 0,15

7 Sistemas de evaluación administrativa para el mejoramiento de la calidad del servicio

0,05 3 0,15

8 Acreditación de la PUCE SD por parte del CONEA

0,10 4 0,40

9 Vinculación con la colectividad-proyección social 0,05 3 0,15

10 Acceso a redes de información mundial 0,05 3 0,15

SUBTOTAL 0,70

2,35

DEBILIDADES

1 Inadecuados e insuficientes programas de investigación vinculados con los postgrados y la interacción social

0,10 1 0,10

2 Inadecuada evaluación del desempeño docente 0,02 2 0,04

3 Inexistencia de planificación estratégica en unidades académicas

0,03 2 0,06

4 Limitada capacidad de publicación y difusión 0,05 1 0,05

5 Déficit en la oferta de programas de postgrados 0,10 1 0,10

SUBTOTAL 0,30

0,35

TOTAL 1,00

2,70


75

3.2.6.3 Matriz FODA

Esta herramienta nos permitió determinar cuatro tipos de estrategias; FO

(fortalezas-oportunidades), FA (fortalezas-amenazas), DO (debilidades-

oportunidades), y DA (debilidades-amenazas).

Para desarrollar esta matriz se cotejaron las fortalezas con las oportunidades y

las amenazas para tratar de identificar aquellas que hacen sinergia; se repitió el

mismo procedimiento para las debilidades-amenazas y debilidades-

oportunidades. Así al final se obtuvo como se mencionó anteriormente cuatro

tipos de estrategias: FO-FA-DO-DA.

Tabla Nº 4: Matriz FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

FO

RT

ALE

ZA

S

a b c d e f a b c d e f

a x x x x x b x x x c x x x x x d x x x x x e x x x x x f x x g x x h x x i x x x x j x x x

DE

BIL

IDA

DE

S a x x

b x x c x x d x x x e x x

x

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sina ilin

76

Tabla Nº 5: Estrategias

ESTRATEGIA TOTAL TIPO

FO 23 OFENSIVA

FA 13 DEFENSIVA

DO 7 ADAPTACION - DEFENSIVA

DA 5 SUPERVIVENCIA - DEFENSIVA

Fuente: Matriz FODA Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

La estrategia de la PUCE SD para adaptarse al mercado y aprovechar mejor

sus recursos disponibles deberá ser en primera instancia ofensiva debido a que

las fortalezas y oportunidades tienen la mayor cantidad de combinaciones para

emprender correcciones, con 23 en total.

La segunda estrategia debe ser defensiva ya que una vez con el proyecto en

marcha la estabilidad deberá ser predominante y las opciones óptimas serán

aprovechar las ventajas de mantenerse en el mercado.

3.2.6.4 Estrategia FODA

Con los datos obtenidos anteriormente se procedió a puntuar con valores que

comprenden de 1 hasta 5 de acuerdo al nivel de importancia que el factor tiene

sobre los resultados del proyecto. (5= alto, 3= medio, 1= bajo, y 0= nulo).

Se consideró esta puntuación desde el punto de vista nuestro, basándonos en

un criterio analítico de la institución en su medio interno y externo.

Por medio de esta matriz se determinó cuál de las estrategias (ofensiva o

defensiva) es la que se ajusta a la universidad como su manera de impulsar su

imagen en el mercado educativo y mantener su posicionamiento a lo largo de los

años.

Como se puede observar en la tabla siguiente, una vez puntuados los factores

se procedió a establecer los totales y ver cuáles de ellos tienen mayor peso. Las

estrategias de color verde son las de mayor incidencia, y las azules están

segundas en su categoría.

77

Tabla Nº 6: Estrategia FODA

OPORTUNIDADES

TO

TA

L AMENAZAS

TO

TA

L

FO

RT

ALE

ZA

S


a 0 0 0 0 5 5 10 1 0 1 5 0 0 7

b 0 0 0 0 5 5 10 1 0 0 0 0 0 1

c 5 0 0 3 0 3 11 5 0 1 0 0 0 6

d 1 0 0 0 5 3 9 5 0 0 5 0 0 10

e 0 0 3 1 3 5 12 1 0 0 0 0 0 1

f 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1

g 0 0 0 1 5 0 6 0 0 0 0 0 0 0

h 0 0 0 0 5 0 5 0 5 0 0 0 0 5

i 5 0 0 5 0 3 13 3 0 0 0 0 0 3

j 0 0 0 0 5 5 10 5 0 0 0 0 0 5

TOTAL 12 0 3 10 33 29 87 22 5 2 10 0 0 39

DE

BIL

IDA

DE

S

a 5 0 0 0 0 5 10 3 0 0 0 0 0 3

b 0 0 0 0 5 0 5 0 0 0 0 1 0 1

c 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 3 0 3

d 0 0 0 0 0 5 5 0 0 0 0 3 0 3

e 0 0 0 0 5 5 10 0 0 0 0 3 0 3

TOTAL 5 0 0 0 13 15 33 3 0 0 0 10 0 13


3.2.6.5 Pareto estrategia FODA

El análisis de pareto es un complemento al análisis FODA, que nos permitió

asignar valores y ponderar cada factor en función de su importancia relativa y su

probabilidad de ocurrencia, facilitando el establecimiento de prioridades en el

diseño de las estrategias a seguir

Este análisis hace uso del principio de pareto, que nos dice que el 20% de una

acción producirá el 80% de los efectos.

Tabla Nº 7: Pareto Estrategia FODA

OPORTUNIDADES

TO

TA

L AMENAZAS

TO

TA

L

GR

AN

T

OT

AL

FO

RT

ALE

ZA

S


a 0 0 0 0 5 5 10 1 0 1 5 0 0 7 17 13,49% 2 76,98%

b 0 0 0 0 5 5 10 1 0 0 0 0 0 1 11 8,73% 7

c 5 0 0 3 0 3 11 5 0 1 0 0 0 6 17 13,49% 3

d 1 0 0 0 5 3 9 5 0 0 5 0 0 10 19 15,08% 1

e 0 0 3 1 3 5 12 1 0 0 0 0 0 1 13 10,32% 6

f 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 2 1,59% 10

g 0 0 0 1 5 0 6 0 0 0 0 0 0 0 6 4,76% 9

h 0 0 0 0 5 0 5 0 5 0 0 0 0 5 10 7,94% 8

i 5 0 0 5 0 3 13 3 0 0 0 0 0 3 16 12,70% 4

j 0 0 0 0 5 5 10 5 0 0 0 0 0 5 15 11,90% 5

TOTAL 12 0 3 10 33 29 87 22 5 2 10 0 0 39 126 100,00% 86,96%

DE

BIL

IDA

DE

S a 5 0 0 0 0 5 10 3 0 0 0 0 0 3 13 28,26% 3

b 0 0 0 0 5 0 5 0 0 0 0 1 0 1 6 13,04% 5

c 0 0 0 0 3 0 3 0 0 0 0 3 0 3 6 13,04% 2

d 0 0 0 0 0 5 5 0 0 0 0 3 0 3 8 17,39% 4

e 0 0 0 0 5 5 10 0 0 0 0 3 0 3 13 28,26% 1

TOTAL 5 0 0 0 13 15 33 3 0 0 0 10 0 13 46 100,00%

GRAN TOTAL 17 0 3 10 46 44 120 25 5 2 10 10 0 52

14,17% 0,00% 2,50% 8,33% 38,33% 36,67% 100,00% 48,08% 9,62% 3,85% 19,23% 19,23% 0,00% 100,00%

3 5 4 1 2 1 4 5 2 3

75,00% 86,54%


79

3.2.6.6 Objetivos Estratégicos

Una vez que se estableció y se tiene clara la misión y visión de la universidad,

definimos sus objetivos estratégicos o de largo plazo, es decir, aquellos

enunciados que orientaran el camino hacia un fin concreto en un futuro a varios

años.

Estos objetivos se formularon para aprovechar las oportunidades, evitar las

amenazas, impulsar las fortalezas y superar las debilidades.

Tabla Nº 8: Relaciones de los Factores

RELACIÓN FORTALEZAS-OPORTUNIDADES

F/O

Fi Vinculación con la colectividad-proyección social

Oe Demanda creciente de formación profesional a nivel superior

Fe Respaldo académico institucional del SINAPUCE

Of Visión favorable que el entorno tiene sobre la universidad

RELACIÓN DEBILIDADES-OPORTUNIDADES

D/O

De Déficit en la oferta de programas de postgrados


Da Inadecuados e insuficientes programas de investigación vinculados con los postgrados y la interacción social


RELACIÓN FORTALEZAS-AMENAZAS

F/A

Fd Cualidad superior de la enseñanza impartida por la PUCE SD

Aa Creciente competencia en programas de postgrados

Fa Personal docente especializado por áreas con adecuada práctica profesional

Ad Deficiente formación de los estudiantes con título de tercer nivel

RELACIÓN DEBILIDADES-AMENAZAS

D/A

Dd Limitada capacidad de publicación y difusión

Ae Cambio en las leyes y reglamentos que rigen la educación superior en el país

Da Inadecuados e insuficientes programas de investigación vinculados con los postgrados y la interacción social



Tabla Nº 9: Objetivos Estratégicos - Estrategias

RELACIÓN FACTORES OBJETIVOS ESTRATEGIAS

F/O

Fi Vinculación con la colectividad-proyección social Desarrollar programas de estudio que fortalezcan la vinculación con la colectividad

Diversificar, actualizar y ampliar la cobertura de la oferta de los programas de postgrado


Fe Respaldo académico institucional del SINAPUCE Generar convenios y alianzas estratégicas con empresas del sector

Establecer convenios locales, con empresas para ofrecer el servicio con descuentos a grupos Of Visión favorable que el entorno tiene sobre la universidad

D/O

De Déficit en la oferta de programas de postgrados Ampliar la oferta, elevar el nivel de calidad y extender la cobertura de los programas de postgrado.

Implementar un horario que sea acople a la necesidad de nuestros futuros estudiantes para que sigan un postgrado que contribuya con la sociedad.


Da Inadecuados e insuficientes programas de investigación vinculados con los postgrados y la interacción social Generar proyectos de investigación que satisfaga las

expectativas de la sociedad y el actual desarrollo científico-tecnológico

Desarrollar proyectos de investigación institucionales y/o financiados por empresas y organismos de cooperación, relacionados con las necesidades del sector y las mega tendencias Oe

Demanda creciente de formación profesional a nivel superior

F/A

Fd Cualidad superior de la enseñanza impartida por la PUCE SD Reglamentar la permanente capacitación de los

docentes de postgrado, como garantía de los futuros profesionales.

Realizar periódicamente capacitaciones para el personal docente de la universidad


Fa Personal docente especializado por áreas con adecuada práctica profesional Fortalecer la formación integral de los estudiantes y

mejorar la calidad educativa

Incrementar el número de profesores con nivel de doctorado, según los requerimientos de cada programa de postgrado Ad

Deficiente formación de los estudiantes con título de tercer nivel

D/A

Dd Limitada capacidad de publicación y difusión Fortalecer la presencia en medios de comunicación visuales y escritos de la localidad

Diseñar y ejecutar un plan de promoción y comercialización de los programas de postgrado Ae Cambio en las leyes y reglamentos que rigen la

educación superior en el país

Da Inadecuados e insuficientes programas de investigación vinculados con los postgrados y la interacción social Generar proyectos de investigación, estableciendo

las líneas de investigación prioritarias.

Diseñar y ejecutar programas de maestría en ciencias, alineados al Plan Nacional de Desarrollo, Políticas de Ciencia y Tecnología y necesidades del sector. Aa Creciente competencia en programas de postgrados


81

3.2.7 Objetivo del Proyecto

3.2.7.1 Objetivo General

Conocer el grado de aceptación de los graduados, profesionales y empresarios

de la ciudad de Santo Domingo, hacia la Maestría en Administración de

Empresas con mención en Planeación, para determinar la viabilidad de la misma

y así contribuir a mejorar las competencias de los profesionales de la región.

3.2.7.2 Objetivos Específicos

• Realizar una investigación de mercado obteniendo datos relevantes sobre

oferta y demanda de servicios de educación superior de cuarto nivel.

• Efectuar un estudio técnico, administrativo, que determine la ubicación,

tamaño, procesos y recursos necesarios para la implementación de una

maestría en administración de empresas con mención en planeación.

• Establecer un plan de marketing para la promoción del servicio académico

que brindara la PUCE SD.

• Desarrollar un estudio financiero que determine la factibilidad de la

implementación de la Maestría en Administración de Empresas con

mención en planeación en la PUCE SD.

3.3 ESTUDIO DE MERCADO

Este estudio nos proporcionó una visión general del mercado de servicios de

educación superior al cual nos enfocamos por medio de una investigación de

mercados que permitió determinar la demanda potencial existente para este tipo de

servicio, además se pudo conocer el perfil del consumidor y las características más

valoradas por el mismo al momento de hacer la compra.

3.3.1 Investigación de Mercados

3.3.1.1 Definición del Servicio Investigado

El servicio que se pretende ofertar es un servicio de educación superior a nivel

de maestría, las mismas que según la Ley Orgánica de Educación Superior,

deben estar orientadas al desarrollo de un área de la correspondiente carrera

82

con fines académicos o profesionales, y están enfocadas a la formación en el

conocimiento y aplicación de métodos de investigación que tengan una

capacidad innovadora, técnica y metodológica para la solución de problemas en

el ejercicio profesional.

Por medio de este servicio pretendemos cubrir las necesidades que pudieran

surgir a nuestros futuros clientes, en relación a los nuevos enfoques de la

administración, consiguiendo que incrementen su productividad y posicionarlos

por delante de la competencia.

3.3.1.2 Situación Actual del Servicio

Las universidades de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas no ofertan

programas de postgrado suficientes que complementen a las carreras de

pregrado, lo que genera que los profesionales locales estén en desventaja con

relación a los de las demás ciudades.

En la actualidad las empresas requieren personal capacitado y con experiencia,

para cubrir las diferentes áreas y al no existir en la ciudad suficientes carreras de

educación de cuarto nivel, impide que los profesionales puedan prepararse para

adquirir herramientas de gestión y habilidades gerenciales, a fin de dar solución

y comprender los procesos de planificación, bajo los nuevos enfoques de la

administración en un mundo globalizado.

3.3.2 Objetivos del Estudio de Mercado

3.3.2.1 Objetivo General

Obtener información necesaria del entorno para determinar si existe la demanda

en el mercado de profesionales para la Maestría en Administración de Empresas

con mención en Planeación.

3.3.2.2 Objetivos Específicos

• Determinar el mercado potencial para el servicio

• Conocer el grado de aceptación de la población profesional hacia el

proyecto

• Identificar el mercado competidor

83

• Establecer el nivel de pago aceptable

3.3.3 Alcance y Limitaciones

Este estudio abarcó a los graduados y profesionales de la ciudad de Santo

Domingo de los Tsáchilas; que buscan una especialización con un titulo de cuarto

nivel en Administración de Empresas.

En cuanto a las limitaciones que se tuvieron fue la falta de información estadística

y detallada por parte de la Senescyt en cuanto a estudiantes graduados de

carreras de pregrado en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, además

de la restricción de algunas universidades en proporcionarnos información de sus

graduados.

3.3.4 Fuentes de Información

Para cuantificar la demanda se utilizaron dos fuentes:

3.3.4.1 Fuentes Primarias

La principal fuente de información primaria para conocer la inclinación por parte

de la población objetivo ante la Maestría en Administración de Empresas fueron

las encuestas realizadas a profesionales con titulo de tercer nivel en ramas

afines a las ciencias administrativas, económicas y contables.

3.3.4.2 Fuentes Secundarias

La información secundaria consta de datos estadísticos e información oficial

sobre las carreras de pregrado y postgrado, las ofertas académicas, las

universidades legalmente avaladas por la SENESCYT.

Esta información se la obtuvo de las páginas web de las instituciones como la

SENESCYT, el INEC y de las diferentes universidades de la ciudad.

3.3.5 Instrumentos de Investigación

Los instrumentos de investigación que se utilizaron para la recopilación de la

información necesaria, fueron los cuestionarios de encuestas y las entrevistas a

los actores de estudio; graduados, profesionales y empresarios de la ciudad, con

lo que se obtuvo información útil y confiable para el análisis de los resultados.

84

3.3.6 Metodología de Cuantificación de la Demanda

3.3.6.1 Tipo de Estudio

En esta investigación se realizó un estudio exploratorio para conocer un informe

preliminar del problema de investigación, y así establecer con mejor certeza el

estudio descriptivo, dirigido a puntualizar las características de la población que

optaría por la maestría en administración de empresas con mención en

planeación, ofertándola como una maestría de excelencia dado el prestigio con

el que cuenta la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo

Domingo.

3.3.6.2 Población

La población para este estudio fue de 709 profesionales de la provincia de Santo

Domingo de los Tsáchilas.

Tabla Nº 10: Total profesionales

de Santo Domingo de los Tsáchilas

Nº UNIVERSIDADES Nº DE GRADUADOS

1 Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo (PUCE SD) 120

2 Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE) 206

3 Universidad Autónoma de los Andes (UNIANDES) 183

4 Universidad Og Mandino 4

5 Universidad Central 46

6 Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) 150

TOTAL GRADUADOS 709

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

85

3.3.6.3 Unidad Muestral

La unidad muestral en esta investigación fueron los profesionales de diferentes

especialidades de la ciudad de Santo Domingo.

3.3.6.4 Muestra

Para determinar el número de encuestas a realizar se utilizó el siguiente modelo

estadístico, adecuado para determinar el tamaño de la muestra para poblaciones

finitas.

� � ��. �. �.

�� . �. �

Donde:

n = Tamaño de la muestra

Z2 = Nivel de confianza

P = Probabilidad de respuesta a favor

Q = Probabilidad en contra

N = Población o universo

E = Error muestral

El nivel de confianza que se requería era de 95% con un error de 5% en los

resultados de las encuestas, con estos datos, se calculó el tamaño de la

muestra.

Datos:

n = ?

Z2 = 1,96

P = 0,50

86

Q = 0,50

N = 709

E = 5%

Reemplazando tenemos que:

� ��1,96�� . �0,50�. �0,50�. 709

�0,05�� . �709 � 1� � �1,96��. �0,50�. �0,50�

� � 249,38602

Por lo tanto el resultado de n sería: 249,38.

Aproximando el resultado sería 249 personas.

3.3.6.5 Tipo de Muestreo

El método de muestreo utilizado en esta investigación fue el no probabilístico por

conveniencia, puesto que no hubo forma exacta de seleccionar a los elementos

que fueron parte de la muestra, además porque la participación del encuestado

fue voluntaria y el entrevistador seleccionó los elementos que conformaron la

muestra.

3.3.6.6 Análisis y Tabulación de los Resultados de la Investigación de

Campo

Se tomó una muestra de 249 profesionales de la provincia de Santo Domingo de

los Tsáchilas, con el fin de definir si la propuesta es o no factible o posible de

realizar.

Estos fueron los resultados de la encuesta:

1. ¿Le gustaría estudiar una Maestría en Administración de Empresas

Tabla Nº

DESCRIPCIÓN

TOTAL

Fuente: Investigación de CElaborado por

Gráfica Nº


Interpretación y Análisis

La respuesta a esta pregunta es de vital importancia p

permite conocer si nuestro mercado

Maestría, de hecho una respuesta favorable generaría la implementación del

proyecto en la PUCE SD.

No25,30%

e gustaría estudiar una Maestría en Administración de Empresas

Tabla Nº 11: Población que estudiaría la Maestría

DESCRIPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE

Si 186 74,70%

No 63 25,30%

TOTAL 249 100,00%

Investigación de Campo Elaborado por : Guadalupe López y Ximena Sinailin

Gráfica Nº 7: Población que estudiaría la Maestría



La respuesta a esta pregunta es de vital importancia para el estudio, ya que

conocer si nuestro mercado objetivo está interesado en seguir la


proyecto en la PUCE SD.

87

e gustaría estudiar una Maestría en Administración de Empresas ?

estudiaría la Maestría

PORCENTAJE

74,70%

25,30%

100,00%

la Maestría

ara el estudio, ya que

está interesado en seguir la


Si74,70%

88

Los resultados obtenidos demuestran que un 74,70% de los profesionales

encuestados están interesados en cursar la maestría, mientras que un 25,30%

respondió que no le interesa.

Esto hace que se considere aproximadamente al 75% de los encuestados como

potenciales candidatos para seguir la maestría propuesta.

Los profesionales ven como buena opción estudiar una maestría en

administración de empresas, pues se trata de una carrera interesante y con

muchas posibilidades de trabajo en diversas áreas, ya que estas se imparten en

distintas menciones.

2. ¿Qué Universidad de la Provincia consideraría Ud . para seguir la

Maestría antes mencionada?

Tabla Nº 12: Preferencia de Universidad


Universidad Autónoma de los Andes (UNIANDES)

30 16,13%

Escuela Politécnica del Ejercito (ESPE) 10 5,38%

Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL)

20 10,75%

Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE)

38 20,43%

Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo (PUCE SD)

85 45,70%

OTRAS 3 1,61%

TOTAL 186 100,00%


Gráfica Nº



En cuanto a las universidades que los encuestados

la maestría la más mencionada es la Pontificia Universidad Católica del Ecuador

sede Santo Domingo con un 45,70%. Este tipo de información refleja que esta

universidad es la favorita de los profesionales en base al total de universidades

mencionadas en la encuesta

Una vez más se comprueba

mercado frente a las demás universidades, debido al

a través de los

comprometidos con la sociedad

Entre otros resultados tenemos c

Tecnológica Equinoccial con un 20,43%, seguida

Autónoma de los Ande

Se observa una gran aceptación de la PUCE SD, lo que nos dice que el

programa de maestría a ofertar tendrá buena acogida por el grupo objetivo

45,70%

Gráfica Nº 8: Preferencia de Universidades


Análisis

En cuanto a las universidades que los encuestados considerarían para estudiar



es la favorita de los profesionales en base al total de universidades

mencionadas en la encuesta.

Una vez más se comprueba la gran aceptación que tiene la PUCE SD en el

ente a las demás universidades, debido al prestigio que se ha g

s de los años en formar profesionales altamente capacitados

comprometidos con la sociedad.

Entre otros resultados tenemos como segunda opción

quinoccial con un 20,43%, seguida de cerca

Autónoma de los Andes con un 16,13%.


programa de maestría a ofertar tendrá buena acogida por el grupo objetivo

16,13%

5,38%

10,75%

20,43%

45,70%

1,61%UNIANDES

ESPE

UTPL

UTE

PUCE SD

OTRA

89

: Preferencia de Universidades

considerarían para estudiar



es la favorita de los profesionales en base al total de universidades

a gran aceptación que tiene la PUCE SD en el

prestigio que se ha ganado

años en formar profesionales altamente capacitados y

a la Universidad

por la Universidad


programa de maestría a ofertar tendrá buena acogida por el grupo objetivo.

UNIANDES

ESPE

UTPL

UTE

PUCE SD

OTRA

3. ¿En qué modalidad de Estudio preferiría usted cu rsar la Maestría?

DESCRIPCIÓN

Presencial

Semipresencial

Distancia




Los encuestados optaron en su mayoría en un 48,92% por la modalidad

semipresencial, ya que representa una

o bien, para aquellos que su labor en casa no les permite estar mucho tiempo en

la universidad.

34,95%


Tabla Nº 13: Modalidad de Estudio


resencial 30 16,13%

emipresencial 91 48,92%

istancia 65 34,95%

TOTAL 186 100,00%

Investigación de Campo

Elaborado por : Guadalupe López y Ximena Sinailin

Gráfica Nº 9: Modalidad de Estudio




, ya que representa una excelente opción para quienes trabajan,


16,13%

48,92%

34,95%Presencial

Semipresencial

Distancia

90


PORCENTAJE

16,13%

48,92%

34,95%

100,00%


excelente opción para quienes trabajan,


Presencial

Semipresencial

Distancia

91

La ventaja que tiene esta modalidad es que el profesional va desarrollando su

aprendizaje de una manera autónoma, ya que la investigación es indispensable.

Se podría decir que la gran mayoría de profesionales por motivos laborales

preferiría estudiar la maestría en forma semiprecensial, por lo que se debe

diseñar el programa con una carga de trabajo para las clases presenciales y una

para fuera del aula.

Otro de los resultados es un 34,95% a distancia, generalmente el cambio de un

sistema de educación a distancia exige al profesional una adaptación especifica,

en donde debe aprender a usar materiales didácticos específicos y aulas

virtuales, a comunicarse con sus profesores y con los otros alumnos a través de

otros medios de comunicación.

Y finalmente en un 16,13% optaron que la modalidad sea presencial.

4. Al escoger la Maestría ¿Qué Horario sería el más adecuado para usted?

Tabla Nº 14: Horario de Estudio


lunes-viernes 30 16,13%

lunes-miércoles y viernes 49 26,34%

martes-jueves y sábado 31 16,67%

viernes y sábado 76 40,86%

TOTAL 186 100,00%


Fuente: Investigación de CampoElaborado por:


Al preguntarle a los encuestados que horario les resultaría

cursar la maestría, se obtuvieron los datos siguientes

El 40,86% prefiere estudiar los fines de semana (viernes y sábados), puesto que

esto no interferiría con su trabajo

obligaciones laborales como académicas

Un 26,34% está dispuesto a hacerlo

viernes). El 16,67% prefiere los días martes

16,13% de lunes a viernes.

Entre los comentarios que los encuestados mencionaban es que el horario de

los fines de semana les permitía prestar

estudios, se adaptaba más a su disponibilidad de tiempo.

En la grafica nº 10 se presenta una tabla resumida qu

detallada anteriormente con los porcentajes de preferencia de horario por parte

de los profesionales encuestados.

16,67%

40,86%

Gráfica Nº 10: Horario de Estudio

Investigación de Campo Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin


Al preguntarle a los encuestados que horario les resultaría

cursar la maestría, se obtuvieron los datos siguientes:

40,86% prefiere estudiar los fines de semana (viernes y sábados), puesto que

no interferiría con su trabajo y les permitiría cumplir tanto con sus

obligaciones laborales como académicas.

está dispuesto a hacerlo 3 días a la semana

El 16,67% prefiere los días martes- jueves y sábado. Y por ultimo un

16,13% de lunes a viernes.

los comentarios que los encuestados mencionaban es que el horario de

los fines de semana les permitía prestar mayor atención y seguimiento a sus

estudios, se adaptaba más a su disponibilidad de tiempo.

En la grafica nº 10 se presenta una tabla resumida que muestra la información


de los profesionales encuestados.

16,13%

26,34%

16,67%

40,86%Lunes-Viernes

Lunes-MiercolesViernes

Martes-JuevesSábado

Viernes y Sábado

92

Al preguntarle a los encuestados que horario les resultaría más cómodo para

40,86% prefiere estudiar los fines de semana (viernes y sábados), puesto que

rmitiría cumplir tanto con sus

(lunes-miércoles y

jueves y sábado. Y por ultimo un

los comentarios que los encuestados mencionaban es que el horario de

atención y seguimiento a sus

e muestra la información


Viernes

Miercoles-

Jueves-

Viernes y Sábado

5. En que sección estaría usted dispuesto a tomar l a Maestría

DESCRIPCIÓN

Diurna

Vespertina

Nocturna

TOTAL




En esta pregunta se puede apreciar que l

encuestados es la

por último un 21,51

41,94%


Tabla Nº 15: Sección de Estudio


68 36,56

Vespertina 40 21,51

Nocturna 78 41,94

TOTAL 186 100,00%


Gráfica Nº 11: Sección de Estudio



En esta pregunta se puede apreciar que la sección de mayor acogida por l

a nocturna con un 41,94%, le sigue la diurna con un 36,56%,

ltimo un 21,51% es para la sección vespertina.

36,56%

21,51%

41,94%Diurna

Vespertina

Nocturna

93


PORCENTAJE

36,56%

21,51%

41,94%

100,00%

a sección de mayor acogida por los

le sigue la diurna con un 36,56%, y

Diurna

Vespertina

Nocturna

94

La sección nocturna es la que tiene mayor demanda debido a que muchos

profesionales trabajan en el día, y en la noche tienen mayor tiempo para poder

seguir una especialización que esté de acuerdo con el rol que desempeñan en

las empresas para las cuales prestan sus servicios.

Consideran este horario muy flexible, porque les permite trabajar por la mañana

y estudiar por la noche. Esto nos da las directrices necesarias para diseñar el

programa dentro de estos parámetros para darles la oportunidad de estudiar y

trabajar al mismo tiempo y no se vean afectados.

En esta pregunta algunos de los encuestados nos manifestaron que tuvieron

inconvenientes al momento de responderla, puesto que algunos eligieron en la

pregunta anterior el horario de viernes y sábados, y este corresponde a una

sección nocturna que sería el viernes y una diurna y vespertina que sería el

sábado, y esto dio para confusión puesto que no sabían cual señalar. Sin

embargo nos comentaron que una sección nocturna es la más adecuada para

ellos.

6. ¿Con que cuerpo docente le gustaría que se impar ta la Maestría?

Tabla Nº 16: Cuerpo Docente


Local 50 26,88%

Nacional 98 52,69%

Internacional 38 20,43%

TOTAL 186 100,00%




Para los profesionales encuestados el contar con un cuerpo docente reconocido

a nivel nacional para dictar la Maestría propuesta, representa el acceder a una

educación de calidad a

lo puede comprobar en la gran aceptación que ha tenido esta opción en un

52,69%.

Esto nos indica que el nivel de confianza

nuestros docentes

en el ámbito educacional y laboral.

Otro de los resultados es de un 26,88% con personal local que también es un

porcentaje alto, demostrándonos que nuestro personal

responder las expectativas que teng

Maestría.

Y por ultimo tenemos

internacional con un 20,43% de aceptación entre los profesional

este resultado es importante ya que por lo menos

especialización se debe contratar un profesor extranjero que oriente y comparta

sus conocimientos con los estudiantes.

52,69%

20,43%

Gráfica Nº 12: Cuerpo Docente





educación de calidad acorde con los requerimientos académicos


que el nivel de confianza que tienen los profesionales

ocentes es bueno, ya que poseen una amplia experiencia y practica

en el ámbito educacional y laboral.


porcentaje alto, demostrándonos que nuestro personal está capacitado

las expectativas que tengan los estudiantes que van a seguir

Y por ultimo tenemos la tercera opción que es contar con un cuerpo docente

con un 20,43% de aceptación entre los profesional

este resultado es importante ya que por lo menos para la materia de


sus conocimientos con los estudiantes.

26,88%

52,69%

20,43%

Local

Nacional

Internacional

95



corde con los requerimientos académicos actuales; y se


los profesionales hacia

una amplia experiencia y practica


está capacitado para

studiantes que van a seguir la

la tercera opción que es contar con un cuerpo docente

con un 20,43% de aceptación entre los profesionales encuestados,

para la materia de


Local

Nacional

Internacional

7. ¿Qué factores consideraría usted import

donde seguir la Maestría?

Tabla Nº

DESCRIPCIÓN

Prestigio

Calidad del profesorado

Tecnología

Localización

Instalaciones

Costos y Financiamiento


Gráfica Nº


9,52%

14,29%

7. ¿Qué factores consideraría usted import antes al elegir una universidad

donde seguir la Maestría?

Tabla Nº 17: Factores para elegir una Universidad


restigio 50 23,81%

alidad del profesorado 30 14,29%

ecnología 40 19,05%

ocalización 20 9,52%

nstalaciones 30 14,29%

ostos y Financiamiento 40 19,05%

TOTAL 210 100,00%


Gráfica Nº 13: Factores para elegir Universidad


23,81%

14,29%

19,05%9,52%

14,29%

19,05%Prestigio

Calidad del profesoradoTecnología

Localización

Instalaciones

Costos y Financiamientos

96

antes al elegir una universidad

Factores para elegir una Universidad

PORCENTAJE

23,81%

14,29%

19,05%

9,52%

14,29%

19,05%

100,00%

: Factores para elegir Universidad

Prestigio

Calidad del profesoradoTecnología

Localización

Instalaciones

Costos y Financiamientos

97


En esta pregunta se analizan los factores que influyen en la decisión de los

profesionales a la hora de escoger una universidad donde estudiar un

postgrado.

Los profesionales opinaron que eran muy importantes para considerar al

momento de elegir una institución los siguientes factores: el poseer prestigio

tanto a nivel nacional como local con el 23,81%, el 19,05% de personas señaló

que era primordial para seleccionar la entidad educativa, que tenga tecnología

de punta, igual porcentaje obtuvo el costo del programa y el financiamiento, la

experiencia de los maestros fue seleccionado por el 14,29%, al igual que las

instalaciones, mientras que el 9,52% piensa que es fundamental la localización

de la entidad educativa en la que desean ingresar.

Los factores claves a considerar al momento de elegir una universidad donde

estudiar la maestría son: el prestigio, la tecnología y el financiamiento con que

cuente la institución, lo que representa que es indispensable para los

profesionales, que la universidad elegida garantice seguridad académica y que

cuente con la acreditación de excelencia, que les permita ofrecer profesionales

capaces de desarrollarse en cualquier ámbito para el que se le designe.

8. Mediante que medio pagaría el valor de la Maestr ía

Tabla Nº 18: Medios de Pago


Crédito Directo con la Universidad 48 25,81%

Crédito al IECE 80 43,01% Crédito con Instituciones Financieras 8 4,30%

Tarjeta de Crédito 46 24,73% Pago al contado con descuento 4 2,15%

TOTAL 186 100,00%


98

Gráfica Nº 14: Medios de Pago



Cursar una maestría es un importante paso para el crecimiento profesional.

Dicho crecimiento va generalmente acompañado de una mejora salarial, sin

embargo el costo de una maestría es lo que generalmente desanima a la

mayoría de profesionales, quienes no cuentan con el dinero para invertir en su

preparación, sin embargo, existen alternativas que permiten financiar una

maestría sin importar el costo de la misma.

Y entre las principales alternativas de financiamiento por las que optaron los

encuestados tenemos un 43,01% con Crédito Educativo del IECE, como

segunda elección tenemos el crédito directo con la PUCE SD, es decir los planes

de auto financiamiento con que cuenta la universidad en un 25,81% de

aceptación, un 24,73% de los encuestados dijo que pagaría con tarjeta de

crédito, entre las otras opciones que plantearon fue un 4,30% a través de un

préstamo bancario, y un 2,15% que pagaría el costo de la Maestría en efectivo.

Actualmente la banca privada ofrece productos especialmente diseñados para

aquellos profesionales que desean acceder a estudios de postgrados, al igual

que el IECE está dando grandes facilidades para que se puedan acoger a este

medio.

25,81%

43,01%4,30%

24,73%

2,15%Crédito PUCE SD

Crédito IECE

Crédito con instituciones Financieras

Tarjeta de Crédito

Pago al contado

9. ¿Cómo preferiría usted que se realice el proceso de inscripción de la

Maestría?

DESCRIPCIÓN

Instalaciones de la universidad (trámite personal)

A través del internet




El 52,15% de los encuestados manifiestan que preferirían que el proceso de

inscripción de la maestría se lo haga a través de internet para ahorrar tiempo

52,15%


Tabla Nº 19: Inscripción al programa


nstalaciones de la universidad (trámite personal)

89 47,85%

través del internet 97 52,15%

TOTAL 186 100,00%


Gráfica Nº 15: Inscripción al Programa





47,85%

52,15%

Instalaciones Universidad


99


PORCENTAJE

47,85%

52,15%

100,00%



Instalaciones Universidad


100

debido a que por su trabajo llevan una agenda muy ocupada lo que les impide

realizar los trámites personalmente, mientras que 47,85% preferirían realizar el

e trámite personalmente en las instalaciones de la universidad.

En la actualidad el Internet juega un papel muy importante en todos los ámbitos

ya que brinda la oportunidad para que los profesionales no tengan que

trasladarse de su lugar de trabajo hasta la universidad para inscribirse y además

mejora las relaciones entre ofertantes y compradores /clientes que demandan

bienes y servicios.

10. ¿Por qué le interesaría seguir la Maestría?

Tabla Nº 20: ¿Por qué estudiaría una Maestría?


Para diferenciarse de los demás profesionales 30 11,19%

Para medir sus capacidades 45 16,79%

Para ser más competitivo 95 35,45%

Para ser mejor líder 31 11,57%

Para conseguir un ascenso o mejorar el salario

67 25,00%

TOTAL 268 100,00%


Gráfica Nº



En esta pregunta se reflejan los motivos o razones por las cuales

deciden estudiar una Maestría.

Entre las razones principales están la de ser más competitivos con un 35,45% de

aceptación, y la de conseguir un ascenso o mejorar el sal

seguido por las opciones de

diferenciación con un

Mediante estos resultados se puede comprobar la necesidad que tienen los

profesionales de especializarse para ser más competitivos en el mercado y estar

al nivel de los profesiona

conocimiento estratégico, administrativo y gerencial que se adquiere con un

MBA, los encuestados coinciden en que las ventajas de este estudio de

posgrado se relacionan tanto con la parte profesional como

El reconocimiento también mejora con un MBA.

mayoría revela que cuando los estudios de pos

una buena experiencia profesional de años de trabajo laboral, las oportunidades

de cambiar de trabajo y mejorar la

11,57%

25,00%

Gráfica Nº 16: ¿Por qué estudiaría una Maestría?



En esta pregunta se reflejan los motivos o razones por las cuales

deciden estudiar una Maestría.


aceptación, y la de conseguir un ascenso o mejorar el sal

seguido por las opciones de medición de capacidades

con un 16,19%, 11,51%, y 11,19% respectivamente.

estos resultados se puede comprobar la necesidad que tienen los


al nivel de los profesionales con mayor experiencia, además



posgrado se relacionan tanto con la parte profesional como la laboral.

El reconocimiento también mejora con un MBA. En términos de remuneración, la

revela que cuando los estudios de postgrado, están acompañados de


e trabajo y mejorar la remuneración crecen.

11,19%

16,79%

35,45%11,57%

25,00%PARA DIFERENCIARSE DE LOS

DEMAS PROFESIONALES

PARA MEDIR SUS CAPACIDADES

PARA SER MAS COMPETITIVO

PARA SER MEJOR LÍDER

PARA CONSEGUIR UN ASCENSO

O MEJORAR EL SALARIO

101

: ¿Por qué estudiaría una Maestría?

En esta pregunta se reflejan los motivos o razones por las cuales las personas


aceptación, y la de conseguir un ascenso o mejorar el salario con un 25%,

medición de capacidades, liderazgo, y

respectivamente.

estos resultados se puede comprobar la necesidad que tienen los


les con mayor experiencia, además de la visión y el



la laboral.

En términos de remuneración, la

grado, están acompañados de


PARA DIFERENCIARSE DE LOS

DEMAS PROFESIONALES

PARA MEDIR SUS CAPACIDADES

PARA SER MAS COMPETITIVO

PARA SER MEJOR LÍDER

PARA CONSEGUIR UN ASCENSO

O MEJORAR EL SALARIO

102

11. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por la Maestría?

Tabla Nº 21: ¿Cuánto está dispuesto a pagar?


De 4000 A 6000 Dólares 120 64,52%

De 6001 A 8000 Dólares 63 33,87%

De 8001 Dólares en adelante 3 1,61%

TOTAL 186 100,00%


Gráfica Nº 17: ¿Cuánto está dispuesto a pagar?


120

63

364,5

2%

33,8

7%

1,61

%

0

20

40

60

80

100

120

140

$4000,00 a $6000,00

$6001,00 a $8000,00

$8001,00 en adelante

Núm

ero

de p

erso

nas

Rangos

103


En cuanto a los precios que un aspirante a tomar la Maestría, estaría dispuesto a

pagar por ella tenemos que el 64,52% sólo pagaría un valor entre $4000,00 a

$6000,00 dólares, un 33,87% pagaría de $6001,00 a $8000,00 dólares, y un

1,61% estaría dispuesto a pagar más allá de $8001,00 por un postgrado de este

tipo. Se deduce que más de la mitad de los encuestados pueden tener acceso a

la Maestría en Administración de Empresas con mención en Planeación. Por lo

que al momento de fijar el precio del programa se debe tener en cuenta estos

resultados.

3.3.6.7 Condiciones de la Competencia

Actualmente en Santo Domingo no se ofertan programas de postgrado en el

área de administración, pero si en otras áreas como se muestra en la tabla Nº

22. Lo que se ofrecen es programas de pregrado en el área de la Administración.

Las universidades en esta ciudad están enfocadas en áreas más productivas,

debido a que esta ciudad es uno de los ejes productores nacionales en

productos de primera necesidad; y en menor grado en otras áreas, aunque en

los últimos años se han promovido más carreras y han elevado el nivel de

estudio, permitiendo de esta manera reducir la migración de estudiantes a las

grandes ciudades.

Tabla Nº 22: Lista de Maestrías

UNIVERSIDAD NOMBRE DE LA MAESTRÍA

Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo (PUCE SD)

Maestría en Tecnologías para la Gestión y Práctica Docente Maestría en Ciencias de la Educación

Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE)

Maestría en gestión de Talento humano Maestría en Producción animal Maestría en Nutrición vegetal

Universidad Autónoma de los Andes (UNIANDES) Maestría en Derecho

Universidad Central del Ecuador Maestría en Planificación Local y Regional

Fuente: Investigación de campo universidades Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

104

3.3.6.8 Análisis de la demanda Actual

3.3.6.8.1 Mercado Meta

Luego de realizar el estudio de mercado, hemos determinado nuestro mercado

meta que son todos los profesionales con título de tercer nivel en carreras

afines a la de administración, de la provincia de Santo Domingo de los

Tsáchilas, de cualquier sexo, y sin límite de edad.

3.3.6.8.2 Demanda Histórica

No se cuenta con demanda histórica por lo tanto no tenemos datos para

proyectar una base de futuros demandantes, para nuestro estudio se tomó

como posibles clientes los graduados de las distintas universidades de Santo

Domingo, que se encuentran interesados en tomar esta maestría según

nuestro estudio de mercado.

3.3.6.8.3 Proyección de la Demanda

Para determinar la población existente, dispuesta a estudiar una Maestría en

Administración de Empresas recurrimos a las universidades de la provincia, ya

que no se obtuvieron datos del organismo regulador la SENESCYT, y mediante

oficio escrito solicitamos listados y datos estadísticos de alumnos graduados

en carreras de ciencias económicas, administrativas, contables y afines; con

esta información se obtuvo el número de 709 profesionales de ambos sexos

sin límite de edad.

Es importante aclarar que no tenemos información histórica adecuada y

confiable para establecer un porcentaje de crecimiento proyectado de los

profesionales de la zona a estudiar, por lo tanto trabajamos con la base

existente proporcionada por las universidades.

Para cuantificar la demanda se tomó en cuenta el total de graduados de las

universidades de Santo Domingo, según la base de datos proporcionada por

cada entidad educativa, donde se determinó que existe 709 profesionales en

carreras afines a la Administración de Empresas.

Asimismo de los resultados obtenidos de las encuestas realizadas a los

profesionales, encontramos que un 74,70% de estos están interesados en

105

estudiar una Maestría en Administración de Empresas con mención en

Planeación, por lo que nuestra demanda potencial se estima en 530

(709*74,70%) profesionales.

Para determinar la demanda real, se consideró dos factores muy importantes

que son el precio que los potenciales clientes estarían dispuestos a pagar por

la maestría y la predilección de universidad para seguir el programa.

Con respecto a la variable precio, esta ronda entre los $4.000,00 a $6.000,00,

por lo que nuestra demanda disminuiría, y solo consideraríamos el 64,52%

estimando en 342 profesionales.

530*64,52%= 341,96

Como segunda variable que se consideró esta la predilección, donde la PUCE

SD fue la de mayor aceptación con un 45,70%, esto quiere decir, que de la

población potencial, aproximadamente un 46% escogería realmente la opción

de preparación en la PUCE SD, por lo tanto tenemos como demanda real 156

profesionales. 342*46%= 156,29

3.3.6.8.4 Análisis de la Competencia

Actualmente no existe oferta de maestría en Administración de Empresas con

mención en Planeación en Santo Domingo por lo tanto nuestra competencia

directa no existe; anteriormente en la UTE sede Santo Domingo se dictó una

Maestría en Auditoria y Finanzas pero según nuestra investigación esta

Maestría no tiene expectativas para volver a ofertarse.

En cuanto a nuestra competencia indirecta serian las universidades que ofertan

maestrías en otras ciudades, estarían la PUCE sede Ambato y sede

Esmeraldas con una Maestría en Administración de Empresas con mención en

Planificación y la universidad Luis Vargas Torres de la Concordia, con una

Maestría en Administración de Empresas, es probable que estas universidades

podrían convertirse en posible competencia para nosotros pero no estarían

directamente tomadas como competencia por la distancia entre una y otra,

salvo el caso de la universidad de la Concordia, pero no la consideramos como

competencia puesto que la categoría que tiene esta universidad está muy por

debajo de la que tiene la PUCE SD.

106

3.3.6.9 Análisis de la Oferta Actual

En nuestro caso en particular la oferta del servicio está conformada por todas las

universidades legalmente aprobadas por la SENESCYT, que se encuentren

operando de manera regular, y que ofrecen entre su cartera de servicios

Postgrados en Administración de Empresas. Actualmente se encuentran

funcionando en Santo Domingo de las Tsáchilas los siguientes centros de

Educación Superior:

Tabla Nº 23: Lista de Universidades de la Provincia

UNIVERSIDAD MODALIDAD

Universidad Santiago de Guayaquil Distancia

Universidad Og Mandino Presencial

Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) Distancia

Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE) Presencial

Universidad Tecnológica América (UNITA) Presencial

Universidad Autónoma de los Andes (UNIANDES) Presencial

Universidad Intercontinental Presencial

Universidad de Guayaquil Semipresencial

Escuela Superior Politécnica del Ejercito (ESPE) Distancia

Universidad Central del Ecuador Presencial

Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo (PUCE SD)

Presencial


107

Las universidades Og Mandino, Intercontinental y Tecnológica America (UNITA)

que se encontraban en categoría E actualmente están cerradas y con

administración temporal.

De los centros de educación superior nos interesan solamente aquellos que

dicten maestrías relacionadas con administración de empresas; por lo tanto;

hasta el presente estudio no existe ninguna universidad de las citadas

anteriormente que oferten este tipo de maestría en Santo Domingo; si bien es

cierto dichos centros de estudios ofertan una diversidad de especializaciones

pero no tienen ninguna en el área de Administración como la que pretendemos

implementar en la PUCE SD.

Las universidades que actualmente operan en Santo Domingo de los Tsáchilas

ofertan carreras a nivel de pregrado, en Administración de Empresas, dichas

instituciones se muestran a continuación:

Tabla Nº 24: Lista de Universidades que ofertan car reras de pregrado en

Administración de Empresas

UNIVERSIDAD CARRERA MODALIDAD NIVEL

Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo

Ingeniería comercial presencial 9

Universidad Regional Autónoma de los Andes


presencial 9

Universidad Tecnológica Equinoccial

Ingeniería en Comercio Exterior y Aduanas

presencial 9

Ingeniería en Empresas y Negocios

presencial 9

Universidad Og Mandino

Ingeniería en Empresas de Servicios con énfasis en psicología

presencial 9

Ingeniería Comercial con énfasis en Administración Bancaria y Comercio Exterior

presencial 9

108

Universidad Técnica Particular de Loja


distancia 10

Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

distancia 10

Administración en Banca y Finanzas

distancia 10

Administración en Gestión Pública

distancia 10

Universidad Intercontinental

Administración mención Negocios presencial 9


A nivel nacional segun datos registrados en el CONESUP- SENESCYT las

universidades que ofertan programas de postgrado en especial Maestria en

Administracion de Empresas se las puede apreciar en el Anexo Nº 3.

Como se evidencia en los cuadros anteriores las universidades que ofertan

maestrias en Administracion de Empresas estan ubicadas fuera de la ciudad de

Santo Domingo.

3.3.6.9.1 Análisis de Precios

Para hacer un análisis de precios de la maestría se observaron varios

escenarios, estos difieren al comparar las maestrías de las universidades de

Santo Domingo en relación con las universidades de las principales ciudades

como Quito y Guayaquil, también difieren al tratarse de una universidad

privada o pública, o Universidades extranjeras a través de maestrías Online.

Tabla Nº 25: Análisis de Precios de Maestrías

UNIVERSIDAD NOMBRE DE LA

MAESTRÍA CIUDAD MODALIDAD COSTO

Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo

Maestría en Ciencias de la Educación

Santo Domingo

Semipresencial 4275

Maestría en Tecnologías para la Gestión y Práctica Docente

Semipresencial 4276

109

Universidad Tecnológica Equinoccial

Maestría en gestión de Talento Humano

Santo Domingo

Presencial 5431

UNIANDES Maestría en Derecho Santo

Domingo Semipresencial 6000

Universidad Agraria del Ecuador

Maestría en Administración de empresas

Guayaquil Semipresencial 7560

Universidad Espíritu Santo

Maestría en Administración de Empresas

Guayaquil A distancia 8620

Universidad San Francisco de Quito

Maestría en Administración de Empresas

Quito Presencial 18.835

Universidad de las Américas

Maestría en Administración de Negocios

Quito Presencial 16300


Específicamente en universidades de Santo Domingo, en diversas maestrías

ofertadas sus precios oscilan entre $3000 y $6000, pero vale especificar que la

única maestría que podría considerarse como competencia directa es un MBA

que oferta la Universidad Luis Vargas Torres en la Concordia, y a un precio de

$ 3720 precio que va acorde a los costos de una universidad pública.

Entre las universidades de la ciudad no ofertan maestrías en Administración, ni

carreras similares, como economía, auditoria y finanzas, por ello hemos optado

por analizar precios y características de las maestrías en general que hoy en

día se están ofertando.

3.3.6.10 Demanda Insatisfecha

A pesar de que existen personas que han adquirido sus titulos de pregrado

fuera o dentro de Santo Domingo de los Tsáchilas, en esta provincia no existe

una demanda real de las universidades que ofrecen estudios de postgrado

relacionado con la Administracion de Empresas.

La demanda insatisfecha se estableció a través de las encuestas y se

determinó que de los profesionales de Santo Domingo que si desearían tomar

110

una maestría en Administración de Empresas en la PUCE SD se estiman en

156 posibles estudiantes.

DI= 156 – 0 = 156

No proporcionaremos datos proyectados, ya que no contamos con información

histórica que nos permita hacer una proyección de la demanda.

3.3.6.11 Oferta del Proyecto

Conociendo la demanda insatisfecha y la capacidad instalada se analizó que

porción del mercado podría ser tomada para el proyecto de la Maestria.

La oferta de este proyecto está dada en función a la calidad de la maestría que

se estima en mantener en una clase un número no mayor a los veinte alumnos,

por lo que esta es nuestra oferta de proyecto que equivale a un 12% de la

demanda calculada.

Cabe recalcar que hemos hecho pedagogicamente los cursos de veinte

estudiantes ya que consideramos que asi se da una mejor educacion

favoreciendo el aprendizaje grupal. Por lo que los calculos en el estudio

financiero se realizo con este número de estudiantes.

3.4 PLAN DE MARKETING

3.4.1 Análisis de la Situación

La PUCE SD consciente de que Santo Domingo está en constante crecimiento y

que cada vez son más las empresas que compiten en un mercado muy exigente,

observaron la gran oportunidad para la oferta de una Maestría en Administración

de Empresas con mención en Planeación, la misma que ayudará a que las

organizaciones tengan un mejor conocimiento del mercado y lograr de esta forma

un crecimiento de la Provincia.

3.4.2 Formulación de Objetivos

• Diseñar un servicio acorde con los requerimientos del mercado

• Establecer un precio que sea competitivo y permita generar rentabilidad

tanto para la universidad como para los estudiantes

111

• Diseñar un canal de distribución para este servicio que optimice recursos

• Establecer una adecuada forma para promocionar el servicio.

3.4.3 Elaboración y Selección de Estrategias

• Indagar otros programas de Administración de Empresas para ver la oferta

actual

• Establecer lineamientos para ofrecer un programa de calidad en la ciudad

• Lanzar al mercado una maestría con precio de penetración de acuerdo al

prestigio de la universidad.

• Establecer un canal de distribución que permite llegar al mercado objetivo

• Promocionar la maestría en sitios de gran concentración de profesionales

• Colocar material publicitario en la PUCE SD en sitios estratégicos para

poder dar a conocer la maestría en administración de empresas en la

provincia.

• Promocionar la maestría mediante redes sociales y página web de la

universidad

3.4.4 Marketing Mix

3.4.4.1 Servicio

El servicio que ofertará la PUCE SD es una Maestría en Administración de

Empresas con mención en Planeación, la misma que estará enfocada en

profesionales radicados en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y

zonas aledañas.

3.4.4.1.1 Programa de la Maestría en Administración de Empresas con

mención en Planeación

Este programa de postgrado pretende ofrecer al alumno los conocimientos y la

perspectiva necesaria para incorporar a cualquier empresa u organización los

criterios de la administración, enfocados en la planeación.

112

Tabla Nº 26: Descripción del Programa

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MENCIÓN PLANEACIÓN

Presentación

La Maestría en Administración de Empresas con mención en

Planeación, propuesta por la PUCE SD, está diseñada para

formar profesionales de las áreas de Administración y afines

con capacidad académica probada, pensamiento creativo e

innovador y las habilidades interpersonales necesarias para

desempeñarse con eficiencia en el ámbito de la gestión

organizacional.

Objetivo

El objetivo principal del programa Maestría en Administración

de Empresas mención en Planeación es dotar al alumno de los

conocimientos y capacidades que debe tener un directivo

actualmente.

Dirigido a

Profesionales con titulo terminal de tercer nivel en las áreas de

administración, finanzas, economía y sus similares que desean

obtener un grado de cuarto nivel en Administración de

Empresas.

Perfil del Docente

Los docentes de este programa son profesionales nacionales y

extranjeros con títulos de cuarto nivel y amplio dominio y

experiencia en el área a dictar.

Título Magíster en Administración de Empresas con mención en

Planeación.

Modalidad Semipresencial

Créditos 70 créditos

Duración 2 años

113

Requisitos

el postulante debe de entregar:

• Solicitud de admisión y/o inscripción.

• Copia del Título Universitario certificado por la Secretaria

Nacional de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e

Innovación (SENESCYT).

• Copia de cédula a color

• Copia de certificado de votación a color

• Curriculum Vitae (actualizado)

• Dos fotos tamaños carnet a color (actualizadas)

• Rendir y aprobar un test de aptitud (entrevista)

Financiamiento

A través de:

• IECE

• Tarjetas de Crédito VISA, DINNERS, MASTERCARD (diferido

o corriente)

• Créditos bancarios

• Crédito directo con la PUCE SD

• Pago al contado con descuento

Horario Viernes de 18:00 a 21:30, y Sábado de 8:30 a 16:00

Perfil del

Graduado

El Magister en Administración de Empresas será:

• Creador de empresas, organizaciones y negocios

• Gerente de su propia empresa

• Gerente, Vicepresidente, Presidente o Director de empresas

o entidades de cualquier orden

• Investigador de alternativas empresariales

• Asesor en desarrollo y proceso de modernización empresarial

• Planificador empresarial

• Consultor empresarial

• Formulador de políticas empresariales en las áreas de

producción, mercado, talento humano y finanzas

• Líder social, empresarial y político

• Experto en diagnóstico organizacional.

114

Informes

Santo Domingo de los Tsáchilas: Vía Chone Km 2 1/2 y San

Cristóbal. Teléfono 3702-868 Ext. 225. Coordinación de

Investigación y Postgrados Coordinador: PhD. Marcos Andrés

Santibáñez Bravo Contacto: [email protected].

www.pucesd.edu.ec

Lugar Campus PUCE SD


3.4.4.1.2 Estructura Curricular de la Maestría

El programa se divide en dos partes muy diferenciadas, en cuanto a

contenidos. Una primera parte, donde se desarrollan los conocimientos

generalistas, propios de cualquier programa en Administración de Empresas, y

una segunda parte donde se estudiarán conceptos más de la especialización.

Para diseñar la estructura del programa se partió del fundamento que un

Máster en administración de empresas debe tener conocimientos en áreas

funcionales y herramientas de control y gestión de la actividad empresarial,

tales como:

• Área de Entorno y Estrategia

• Área de Finanzas

• Área de Dirección Comercial y Marketing

• Área de Producción, Calidad y Tecnología

• Área de Recursos Humanos y Jurídico

• Área de Especialización (Planeación).

Con este concepto se diseñó la malla de estudio que comprende 20 módulos

en los que se considera las áreas mencionadas anteriormente.

115

La Maestría en Administración de Empresas con Mención en Planeación

contiene la siguiente malla de estudio.

Tabla Nº 27: Pensum

PROGRAMACIÓN ACADÉMICA – SEMESTRAL

PROGRAMA DE POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CICLO: PRIMER SEMESTRE

Nº ASIGNATURA- MÓDULO NRO. CRÉDITOS

NRO. HORAS ACADÉMICAS

1 Comportamiento Organizacional 3 24

2 Sistemas de información Gerencial y análisis de decisiones

3 24

3 Entorno Económico y Empresarial 3 24

4 Contabilidad Financiera y de Costos 3 24

CICLO: SEGUNDO SEMESTRE



1 Gestión de Operaciones 4 32

2 Planeación Agregada de la Producción 4 32

3 Teoría organizacional y Administración del Talento Humano

4 32

4 Gerencia del Talento Humano 4 32

5 Gestión del Cambio Organizacional 3 24

CICLO: TERCER SEMESTRE



1 Talleres de elaboración de tesis de grado 4 32

2 Gerencia del Marketing 4 32

3 Gestión de la Publicidad y Plan de Medios 3 24

4 Gerencia Financiera 3 24

5 Toma de decisiones en la Gerencia Empresarial 3 24

6 Técnicas de Negociación y Solución de Conflictos

3 24

116

CICLO: CUARTO SEMESTRE



1 Talleres de elaboración de tesis de grado 6 48

2 Dirección Estratégica 3 24

3 Estrategia Empresarial 3 24

4 Gerencia Estratégica 3 24

5 Planeación de Mercados 4 32


3.4.4.1.3 Evaluación

Al final de cada modulo se realizará una evaluación individual a cada

maestrante.

Actuación en clases: 1 punto

Trabajo en grupo: 2 puntos

Examen escrito: 2 puntos

Proyecto a distancia: 4 puntos

Asistencia: 1 punto

3.4.4.1.4 Requisitos y Procedimiento de Graduación

Aprobar todos los créditos del plan Académico. Una vez completados los

créditos correspondientes a los dos primeros semestres académicos, los

estudiantes podrán iniciar el trabajo de graduación. Luego del cuarto semestre,

se dará especial atención al desarrollo de las correspondientes tesis de

graduación.

El Reglamento General de Grados de la PUCE indica de forma explícita los

requisitos para la disertación de grados (Título V) y la elaboración de la tesis de

grado (Título VI). El plazo máximo para la defensa de la tesis de maestría será

de un año y medio, contado a partir de la fecha de finalización oficial del cuarto

semestre.

117

Conforme al Reglamento General de Grados de la PUCE (Título VII) la nota

final de grado se calculará sobre la base de las siguientes calificaciones:

• El promedio de las calificaciones del ciclo de maestría, calculado sobre 40

puntos.

• La nota final del trabajo escrito sobre 50 puntos.

• La nota de la defensa de la tesis, sobre 10 puntos.

La nota de grado será el resultado de dividir la suma de estas notas para diez.

Para obtener el Grado de Maestría se requerirá una nota mínima de 8/10.

3.4.4.2 Precio y Volumen de Venta

Para fijar el precio de la maestría se analizó los precios de la competencia y se

consideró los costos totales de prestación del servicio y el margen de utilidad

que se estimaría obtener durante la vida útil del proyecto.

Según las encuestas realizadas a los profesionales de Santo Domingo de los

Tsáchilas el valor que pagarían por la Maestría está bordeando el rango de

$4.000,00 a $6.000,00 dólares, como la opción más votada.

Hay que tomar en cuenta que la satisfacción de nuestros profesionales está por

encima de todo, por ello tenemos muy claro invertir en profesores tanto

nacionales como extranjeros con grado de doctorado y amplia experiencia

profesional, que ofrezcan asesoría presencial y on-line, estos requerimientos

son necesarios para llegar a múltiples expectativas que poseen los alumnos al

momento de elegir una institución de estudios superiores.

El precio establecido de la maestría es de $ 6.459,35 dólares, después de haber

realizado minuciosamente el estudio financiero.

3.4.4.3 Plaza

El canal será: Productor-Consumidor; en este caso esta distribución directa es

para la venta de los servicios, ya que se requiere un contacto personal y directo

con el cliente.

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por

3.4.4.4 Promoción y Publicidad

La publicidad es la mejor manera de dar a conocer el postgrado que ofertará la

PUCE SD, para ello se utilizará varias alternativas que podrían ayudar a difundir

mejor la información sobre este postgrado; y estas son las siguientes:

3.4.4.4.1 Prensa Escrita

Publicidad en los medios de comunicación escritos locales tales como:

anuncios en el periódic

el siguiente:

Gráfica Nº


UNIVERSIDAD

Gráfica Nº 18: Canal de Distribución


Promoción y Publicidad


SD, para ello se utilizará varias alternativas que podrían ayudar a difundir


Prensa Escrita


anuncios en el periódico de mayor circulación (diario la Hora)

Gráfica Nº 19: Diseño de Publicidad Prensa E


UNIVERSIDAD ESTUDIANTE (PROFESIONAL)

118


SD, para ello se utilizará varias alternativas que podrían ayudar a difundir



la Hora), cuyo diseño es

Diseño de Publicidad Prensa E scrita

ESTUDIANTE (PROFESIONAL)

3.4.4.4.2 Internet

Por medio de la

sede Santo Domingo (PUCE SD) se publicitará la Maestría que ofertamos.



Por medio de la página web de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador


Gráfica Nº 20: Diseño de Página Web 1


Gráfica Nº 21: Diseño de Página Web 2


119

página web de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador


1

Diseño de Página Web 2

3.4.4.4.3 Banners Publicitarios

Esta diseñado con la intención de llamar la

deseado a los profesionales. Su diseño es el siguiente:

Gráfica Nº

Fuente: Elaborado por:

3.4.4.4.4 Trípticos

Se utilizaran los trípticos en los cuales estará la marca de la universidad y la

información necesaria del programa de Maestría en Administración de

Empresas mención Planeación.

instalaciones de la universidad

profesionales para que sea entregada.

Banners Publicitarios

Esta diseñado con la intención de llamar la atención y comunicar el mensaje

deseado a los profesionales. Su diseño es el siguiente:

Gráfica Nº 22: Diseño del Banners Publicitario




Empresas mención Planeación. Esta publicidad se entregara en las

instalaciones de la universidad y además será enviada a los colegios de

profesionales para que sea entregada.

120

atención y comunicar el mensaje

Diseño del Banners Publicitario

Guadalupe López y Ximena Sinailin



a publicidad se entregara en las

y además será enviada a los colegios de

Gráfica Nº


Gráfica Nº 23: Diseño del Tríptico parte Frontal

Gráfica Nº


Gráfica Nº 24: Diseño del Tríptico parte Posterior

3.4.4.4.5 Hoja Volante

Se imprimirán hojas volantes con la información necesaria del servicio de

postgrado.


3.4.4.4.6 Afiches


imprimirán hojas volantes con la información necesaria del servicio de

Gráfica Nº 25: Diseño de la Hoja Volante


Gráfica Nº 26: Diseño del Afiche


imprimirán hojas volantes con la información necesaria del servicio de

la Hoja Volante

3.4.4.4.7 Correo Electrónico y Redes Sociales

Se utilizará estos medios a fin de establecer una relación directa con los

potenciales clientes, enviando mails informativos a los propios graduados, por

medio de la base de datos que tiene la universidad donde encontramos toda la

información como teléfono, correo, et

Además se promocionará

PUCE SD como facebook y t

facebook informaci

Gráfica Nº


3.4.4.5 Programa o Plan de Acción

Diseño del servicio

Establecimiento del canal

Correo Electrónico y Redes Sociales

estos medios a fin de establecer una relación directa con los



información como teléfono, correo, etc.

se promocionará la maestría en las redes sociales

como facebook y twitter, se publicará en el muro

información del programa en Pucesd Santo Domingo Ecuador.

Gráfica Nº 27: Diseño de la Publicidad Facebook


Programa o Plan de Acción

Tabla Nº 28: Plan de Acción

EVENTO TIEMPO

Diseño del servicio 3 semanas

Establecimiento del canal 1 semana

124

estos medios a fin de establecer una relación directa con los



la maestría en las redes sociales que maneja la

witter, se publicará en el muro de la cuenta de

Pucesd Santo Domingo Ecuador.

la Publicidad Facebook

TIEMPO

3 semanas

1 semana

125

Diseño y preparación de material para promoción

1 semanas

Costeo del producto 1 semana

Lanzamiento de la campaña publicitaria 2 semanas

Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

3.4.4.6 Presupuesto de Marketing

El presupuesto del programa de marketing está diseñado en base a lo que se va

a necesitar para promocionar la Maestría al mercado.

Tabla Nº 29: Presupuesto de Marketing

DETALLE CANTIDAD V. UNIT. V. TOTAL

Trípticos 500 0,48 240,00

Banners Publicitario 2 0,75 150,00

Anuncio en Prensa – La hora

8 352,46 2.819,68

Hoja Volante 500 0,10 50,00

Afiches 150 0,39 58,50

TOTAL 3.318,18


3.4.4.7 Método o Diseño de un Sistema de Control

Para mantener un adecuado control de las actividades de marketing a realizarse,

se elaboró indicadores en base a un objetivo.

126

Tabla Nº 30: Sistema de Control

ENCARGADO FUNCIÓN OBJETIVO INDICADOR

Secretaria Publicación de anuncios en el diario la Hora

Publicación de determinado número de anuncios mensuales.

# de anuncios publicados/#de anuncios programados

Secretaria

Promoción de la maestría por medio de volantes

Repartir volantes a los posibles interesados de la maestría.

# de volantes repartidos/ # de volantes impresos

Director de Postgrados

Verificación del cumplimiento del presupuesto destinado para promocionar la maestría.

Controlar el cumplimiento del presupuesto destinado a la promoción de la maestría.

Dinero gastado/ Dinero presupuestado

Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

3.5 ESTUDIO TÉCNICO

Se desarrolló el esquema técnico para la implementación de la Maestría en

Administración de Empresas con mención en Planeación en la PUCE, Santo

Domingo, con la finalidad de definir la localización, tamaño, procesos, recursos y

estructura organizacional necesaria.

3.5.1 Tamaño del Proyecto

Para determinar el tamaño del proyecto se analizó la capacidad instalada, la

misma que está determinada por el número de unidades o prestaciones que

pueden realizarse en el año.

Es decir, que para determinar el tamaño optimo del proyecto se analizó y calculó

la demanda, los suministros e insumos, la tecnología, los equipos, el

financiamiento y la organización, aspectos que serán desarrollados a lo largo del

estudio técnico.

127

3.5.2 Tipos de Capacidades

3.5.2.1 Capacidad productiva teórica ideal

Partiendo del concepto que es la producción máxima que un departamento o

fábrica es capaz de producir, sin considerar la falta de pedidos de venta o

interrupciones en la producción. Se determinó que a este nivel de capacidad la

planta funciona las 24 horas del día, 7 días a la semana, 52 semanas al año, sin

interrupciones que impidan generar la más alta producción física posible.

Si se utilizara la capacidad máxima de las aulas el número de estudiantes que se

podría tener seria 35 al año, suponiendo que se impartiría un curso por

semestre, en una carga horaria. Pero para un nivel de Maestría no es adecuado

tener 35 alumnos por aula, por lo cual se establecieron 20 alumnos por aula para

garantizar la eficiencia del programa.

Se podría ofertar la Maestría en dos cargas horarias en fundamentación con la

elección que hicieran los encuestados a la pregunta Nº 4 de la encuesta como

primera y segunda opción de horario, por lo que el número de estudiantes que

se podría tener al año sería de 70 si se utilizara la capacidad máxima, pero solo

se tomó una carga horaria, la de Viernes y Sábado para efectos de cálculos del

estudio Económico- Financiero.

Tabla Nº 31: Capacidad Ideal

HORARIO CURSOS CAPACIDAD CAPACIDAD TOTAL

Viernes - Sábados 1 35 35

Total 1 35 35

Fuente: Estudio de mercado Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

3.5.2.2 Capacidad productiva práctica o realista

La capacidad práctica es la máxima capacidad esperada cuando a planta opera

un nivel de eficiencia planeada.

128

Tabla Nº 32: Capacidad Real

HORARIO CURSOS CAPACIDAD CAPACIDAD TOTAL

Viernes - Sábados 1 20 20

Total 1 20 20

Fuente: Estudio de mercado Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

Utilizar la capacidad máxima de 35 personas por aula, resulta inapropiado

considerando el nivel que se quiera obtener de los Maestrantes, por lo que es

razonable ubicar por cada aula unas 20 personas.

La capacidad instalada práctica sería de 20 estudiantes al año suponiendo que

todos los que iniciaron el curso terminen y no se produzca ninguna deserción.

3.5.3 Localización del Proyecto

El criterio óptimo de localización es el que permite reducir distancias, tiempos y

costos entre el proveedor y el cliente, es decir, es el que permite minimizar costos

y maximizar utilidades, logrando una adecuada tasa de rendimiento.

La elección de una correcta localización es fundamental y sobre todo en el

servicio que se pretende ofrecer, donde el contacto con el público objetivo es la

base del servicio.

3.5.3.1 Macro Localización

La macro localización del proyecto en el ámbito territorial como previamente se

definió comprende la Republica del Ecuador, en la provincia de Santo Domingo

de los Tsáchilas, en la ciudad de Santo Domingo.

Gráfica Nº

Fuente: http://www.google.com.ec/search?q=mapa+santo+domingo+de+los+tsachi

3.5.3.2 Micro Localización

El servicio de la Maes

Universidad Católica del Ecuador

Chone Km. 2 ½ y San Cristóbal.

Fuente: http://maps.goo

Universidad Católica

Gráfica Nº 28: Mapa de Santo Domingo de los Tsáchilas

http://www.google.com.ec/search?q=mapa+santo+domingo+de+los+tsachilas +ecuador

Micro Localización

El servicio de la Maestría se impartirá en las instalaciones de la Pontificia

iversidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo, ubicada en la Vía

Chone Km. 2 ½ y San Cristóbal.

Gráfica Nº 29: Mapa de la PUCE SD

http://maps.google.com.ec

Universidad Católica

129

de los Tsáchilas

http://www.google.com.ec/search?q=mapa+santo+domingo+

en las instalaciones de la Pontificia

ede Santo Domingo, ubicada en la Vía

3.5.4 Ingeniería del Proyecto

Mediante la ingeniería del proyecto se pudo conocer y determinar

instalación y funcionamiento del programa de postgrado, diseñamos el proceso de

prestación del servicio

suministros, otros; distribuyendo adecuadamente

reducir tiempos y movimientos.

3.5.4.1 Descripción del proceso de prestación del servicio

Para describir el proceso del servicio nos ayudamos con una herramienta de

ingeniería, el diagrama de

modificaciones con el fin de adaptar la herramienta y facilitar el entendimiento

del proceso.

Gráfica Nº

Fuente: Estudio de mercadoElaborado por:

ngeniería del Proyecto

ería del proyecto se pudo conocer y determinar

ón y funcionamiento del programa de postgrado, diseñamos el proceso de

del servicio, los requerimientos de maquinaria, equipos, materiales,

ros; distribuyendo adecuadamente las áreas de la institución

reducir tiempos y movimientos.

Descripción del proceso de prestación del servicio


ingeniería, el diagrama de operaciones, en el cual se hicieron algunas


Gráfica Nº 30: Diagrama de Proceso del Servicio

Estudio de mercado Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

130

ería del proyecto se pudo conocer y determinar los aspectos de

ón y funcionamiento del programa de postgrado, diseñamos el proceso de

equipos, materiales,

las áreas de la institución para


operaciones, en el cual se hicieron algunas


Proceso del Servicio

131

El proceso inicia con la llegada del potencial estudiante, una vez recibida la

documentación se procede a realizar un análisis y determinar si el perfil del

candidato se ajusta con los requerimientos del programa. En caso, de que los

candidatos no apliquen se les comunicará mediante un oficio o vía e-mail dando

a conocer las razones.

Los candidatos que aprueben esta fase tendrán una entrevista con el director del

programa quien tomará ciertos parámetros para su evaluación entre ellos: fluidez

en la respuesta, las expectativas que tengan del programa y la motivación para

entrar a la maestría. Los candidatos que no sean admitidos en esta fase, de

igual manera se les comunicará mediante un oficio o vía e-mail, dando a conocer

las razones.

Aquellos candidatos que pasen la entrevista se les comunicará mediante un

oficio para que acudan a la institución a verificar los horarios disponible y que

tomen el curso al que más se acoplen.

La coordinación de las actividades académicas estará a cargo del director del

programa quien al final de cada periodo de clase con la ayuda de los docentes,

evaluarán los resultados de la maestría.

3.5.4.1.1 Matricula en el Programa

Una vez seleccionados los candidatos se les provee la matricula para que

cursen el programa ofrecido; para lo cual, deberán presentar la documentación

exigida. Finalmente, cancelaran los valores correspondientes.

3.5.4.1.2 Asignación del Curso

Previo al inicio de clases se asigna curso a los estudiantes, considerando el

número de participantes que han ingresado.

3.5.4.1.3 Coordinación de Actividades Académicas

En esta fase se organizan las actividades académicas para lograr un manejo

eficiente de recursos y lograr la calidad deseada.

Se coordina y se perfecciona con los docentes los contenidos del curso;

además del constante apoyo en cuanto a equipo, materiales, aulas, otros.

132

También se canalizan los reclamos que realizan los estudiantes con el fin de

perfeccionar los inconvenientes que se puedan presentar.

3.5.4.1.4 Evaluación del Programa

En esta fase, se realizan una evaluación constante del programa para

mejorarlo y corregir puntos críticos, además también es oportuna una

evaluación final para hacer una valoración global y realizar un mejoramiento

continuo.

3.5.4.2 Especificaciones Técnicas de los Equipos

Para estudios de Postgrado se requiere de aulas equipadas con tecnología

apropiada para brindar un buen servicio, por lo que se debe dotar de proyectores

y computadoras.

En cuanto a la inversión del mobiliario y equipo estos comprenderán todos

aquellos valores que intervengan en la ejecución normal del proyecto. Mediante

la cotización con los diferentes distribuidores y fabricantes de estos recursos

para minimizar los costos del proyecto, sin disminuir la calidad de los mismos.

Para la adecuación del aula en donde se implementará la Maestría en

Administración de Empresas con mención en planeación se requiere de

instalación de redes y cables para los equipos.

Tabla Nº 33: Equipo Necesario para el Programa

Nº PARTIDA

2 Escritorios

2 Sillas

2 Archivadores

42 Mesas

1 Fax

1 Teléfono

2 Computadora

1 Impresora

2 Proyector

2 Aulas

1 Adecuación


3.5.4.2.1 Especificaciones del Equipamiento

En la siguiente tabla detallamos los recursos necesarios en equipamiento para

la operación del aula donde se procura implementar el proyecto, así como el

monto de inversión requerido, expresando en el siguiente presupuesto de

equipamiento.

Equipos de Oficina

GRÁFICA PARTIDA

inalámbrico

Fuente: Investigación de CampoElaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

Muebles y enseres

GRAFICA

Silla

Silla

Mesa

Fuente: Investigación de CampoElaborado por: Guadalupe

Especificaciones del Equipamiento




Tabla Nº 34: Equipo de Oficina

Equipos de Oficina

PARTIDA DESCRIPCIÓN UNIDAD

DE MEDIDA

CA NT

Fax FAX575E,Velocidad del modem 9.6K bps

/15 seg Unidad. 1

Teléfono inalámbrico

Modelo: KXTG4012LAT Altavoz digital,

Directorio Telefónico de 50 números

Unidad 1

Investigación de Campo Guadalupe López y Ximena Sinailin

Tabla Nº 35: Muebles y Enseres

Muebles y enseres

PARTIDA DESCRIPCION UNIDAD

DE MEDIDA

CA NT

Escritorio de oficina

Escritorio Coar

120*61 con cajonera de dos servicio

unidad 2

Silla gerencial Silla tapizada modelo

Itxi ejecutiva unidad 1

Silla secretaria Silla tapizada modelo Silly unidad 1

Archivador Modelo Faryil con múltiples servicios unidad 2

Mesa - Pupitre Mesa angular modelo Silly

unidad 42


133




COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

$198 $198

$60 $60

COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

$198 $396

$70 $70

$50 $50

$45 $90

$29,80 $1.251,60

134

Tabla Nº 36: Equipos de Computación

Equipos de Computación

GRÁFICA PARTIDA DESCRIPCIÓN UNIDAD

DE MEDIDA

CA NT COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

Computador de escritorio

Procesador Intel dual core 2.0

Memoria Ram 2Gb disco Duro 1 Tera

Samsung 3 puertos usb 2.0

unidad 2 $822.40 $1,644.80

Impresora laser

2,820 × 2,256 pixels, file size: 721 KB,

MIME type: image/jpeg

unidad 1 $212 $212

Proyector

El Samsung SP-M220 es capaz de

proyectar la imagen con una resolución

de 1024 × 768 píxeles (XGA) y un

brillo de 2200 lúmenes ANSI

unidad 2 $705 $1.410


Tabla Nº 37: Infraestructura Física

Infraestructura

PARTIDA DESCRIPCIÓN UNIDAD DE MEDIDA CA NT COSTO

UNITARIO COSTO TOTAL

Aulas Aulas 6 x 12 Unidad. 2 $4.500,00 $9.000,00

Adecuación Tendido de cables Unidad 1 $400 $400


135

3.5.4.3 Diseños Preliminares de Planta

Gráfica Nº 31: Infografía Campus PUCE SD

Fuente: http://www.pucesd.edu.ec/index.php/paseovirtual.html

3.6 Organización y Aspectos Legales

3.6.1 Descripción de la Empresa

3.6.1.1 Tipo de Empresa

La PUCE SD es una institución privada de educación superior, con categoría A y

acreditada, que brinda a los jóvenes de la provincia de Santo Domingo de los

Tsáchilas una educación de calidad, una formación científica y humanística.

3.6.1.2 Logo

El logotipo de la universidad está diseñado con los colores representativos de la

institución, con un mensaje en su interior y la denominación de la misma.

Fuente:

3.6.1.3 Tamaño

De acuerdo a la capacidad de personal e instalaciones con que cuenta esta

institución podemos

superior de tamaño mediano.

3.6.1.4 Estructura Organizacional

La maestría formará parte de la PUCE SD, tanto en su infraestructura como en

sus actividades. Será una unidad académica más de la universidad y por tal

motivo estará gobernada por un consejo Directivo y administrada por un Director

de Postgrado, bajo dependencia del departament

Postgrados

En la grafica Nº 33 se muestra el

departamentos.

3.6.2 Recurso Humano

Para este proyecto se requiere de dos personas para la parte administrativa: un

Director del programa y una Secretaria. Adicionalmente los docentes que dictaran

la maestría.

Para la incorporación del personal se util

reclutamiento utilizados en las áreas de recursos humanos: solicitud del personal,

recepción de hojas de vida, selección y entrevistas.

Gráfica Nº 32: Logo de la PUCE SD

Fuente: http://www.pucesd.edu.ec/images/logofondo.png


institución podemos definir a la PUCE SD como una entidad de educación

superior de tamaño mediano.

Estructura Organizacional


. Será una unidad académica más de la universidad y por tal


de Postgrado, bajo dependencia del departamento de Investigación y

En la grafica Nº 33 se muestra el organigrama de la PUCE SD con todos sus

Recurso Humano



orporación del personal se utilizarán los métodos formales de


recepción de hojas de vida, selección y entrevistas.

136

http://www.pucesd.edu.ec/images/logofondo.png


definir a la PUCE SD como una entidad de educación


. Será una unidad académica más de la universidad y por tal


o de Investigación y

organigrama de la PUCE SD con todos sus



n los métodos formales de


Gráfica Nº 33: Gobierno de la PUCE SD

Fuente: http://www.pucesd.edu.ec

Tabla Nº 38: Personal Requerido para el Programa

Nº DESCRIPCIÓN

1 Director del Programa

1 Secretaria

17 Docentes


3.6.2.1 Selección

El sistema de selección del personal es un conjunto de elementos

interrelacionados, constituido por políticas, normas, procedimientos, pruebas

psicológicas, pruebas de conocimiento y programas autorizados para el

procedimiento de la información relativa a la elección de los aspirantes

recomendables para el ingreso y contratación.

Para el sistema de selección de personal, la universidad aplicará la metodología

de selección combinada de perfil personal (competencias) y perfil laboral

(funciones de cargo).

• Se deberá de seleccionar al personal que se apegue al perfil del puesto

requerido.

• Todo colaborador debe pasar el proceso de selección que la universidad

norme.

• Todos los empleados deben llenar los requisitos mínimos establecidos en

el perfil del puesto para ser contratados en la Universidad.

• No se permiten lazos consanguíneos hasta de 4º Grado o de Afinidad

hasta el 3er Grado. (Ver anexo Nº 4 y anexo Nº 5)

3.6.2.2 Evaluación

La evaluación del desempeño es un proceso destinado fundamentalmente a

determinar y comunicar a los servidores la forma en que desempeñan su trabajo

139

y en principio elaborar planes de mejoramiento, vía de acciones de mejor

impacto.

Partiendo de esta definición se establecerá evaluaciones anuales, tanto al

personal administrativo como operacional, para comprobar si se están

cumpliendo los objetivos planteados en un comienzo por el programa. (Ver

anexo Nº 6)

3.6.2.3 Capacitación

Todos los empleados recibirán capacitación sobre el funcionamiento del servicio

y las políticas por las que rige el programa. Esta capacitación estará dirigida por

el creador del proyecto, que en este caso es la PUCE SD, por medio de su

departamento de recursos humanos, y se hará énfasis en los puntos críticos que

llevaran al éxito del negocio tales como la calidad de la enseñanza, métodos

para un mejor desempeño de la misma.

Con el propósito de contribuir con una herramienta de apoyo para el

Departamento de Recursos Humanos y en cumplimiento de la ley, la cual

estipula que se debe brindar una enseñanza de alta calidad, se propone una

capacitación y desarrollo al personal docente del programa. Con lo que se

pretende ampliar el grado de conocimientos del docente, mejorar el nivel de

enseñanza, incrementando así el prestigio de la institución y favoreciendo al

sector estudiantil en recibir una enseñanza más eficiente y competitiva.

3.6.2.4 Inducción

Una vez que se ha reclutado y seleccionado a los colaboradores deseados, es

necesario orientarlos y capacitarlos, proporcionándole la información y los

conocimientos necesarios para que tenga éxito en su nueva posición, aun

cuando ya cuenten con experiencia en el puesto. (Ver anexo Nº 7)

3.6.2.5 Análisis y Descripción de Cargos

Luego de haber contratado el recurso humano el paso siguiente es ubicarlos

como fuerza de trabajo dentro de la institución. Las personas luego de ser

reclutadas y seleccionadas deben ser integradas a la entidad, destinadas a sus

cargos y evaluadas en cuanto a su desempeño.

De aquí la importancia de definir la descripción de cargos, previo a la

contratación de personal. La descripción del cargo se refiere a las tareas, los

deberes y las responsabilidades del cargo, en tanto que el análisis del cargo se

ocupa de los requisitos que el aspirante necesita cumplir.

DIRECTOR DEL PROGRAMA DE POSTGRADOS

Tabla Nº 39: Manual de Descripción de Funciones

1. CARGO

2. GRADO

3.JEFE INMEDIATO

4. SUPERVISA A

Ser la primera autoridad ejecutiva de

1. Ser responsable de la marcha académica y administrativa de la Unidad de

2. Cumplir y hacer cumplir la Ley, el Estatuto, reglamentos y resoluciones emanaautoridades y organismos superiores de la institución.

3. Organizar, supervisar y dirigir las actividades de su unidad académica, de conformidad con las políticas de la Institución y las regulaciones vigentes.

4. Exigir el cumplimiento de sus deberes al personal docente, de investigación, alumnos y trabajadores de la

5. Informar al Consejo Directivo, a la Junta y al Vicerrector de la Institución sobre la marcha de su unidad académica, anualmente o cuando le fuere solicitado.

6. Conceder licencia al personal académico hasta por cinco días laborables.

7. Elaborar anualmente la proforma presupuestaria de laconsideración de dirección Académica.

8. Elaborar anualmente el plan operativo, en concordancia con el Plan Estratégico de la Institución, y someterlo a consideración

9. Los demás que señalen el Estatuto y los reglamentos correspondientes.

ESTUDIOS:

EXPERIENCIA:




a de los requisitos que el aspirante necesita cumplir.


: Manual de Descripción de Funciones - Director del Programa

MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

GRUPO OCUPACIONAL: ADMINISTRATIVO Y DE APOYO ADMINISTRATIVO DE LA PUCE SD

Fecha de Aprobación

I. INFORMACIÓN BÁSICA

DIRECTOR DEL PROGRAMA DE POSTGRADO

DIRECTOR DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOS

SECRETARIA, DOCENTES, ESTUDIANTES

II. NATURALEZA DEL PUESTO:

Ser la primera autoridad ejecutiva del Programa, y responder por la marcha de la Unidad.

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Ser responsable de la marcha académica y administrativa de la Unidad de

Cumplir y hacer cumplir la Ley, el Estatuto, reglamentos y resoluciones emanaautoridades y organismos superiores de la institución.

supervisar y dirigir las actividades de su unidad académica, de conformidad con las políticas de la Institución y las regulaciones vigentes.

Exigir el cumplimiento de sus deberes al personal docente, de investigación, alumnos y trabajadores de la unidad académica.

Informar al Consejo Directivo, a la Junta y al Vicerrector de la Institución sobre la marcha de su unidad académica, anualmente o cuando le fuere solicitado.

Conceder licencia al personal académico hasta por cinco días laborables.

Elaborar anualmente la proforma presupuestaria de la unidad académica y someterla a consideración de dirección Académica. Elaborar anualmente el plan operativo, en concordancia con el Plan Estratégico de la Institución, y someterlo a consideración del Vicerrector y del Consejo Directivo.

Los demás que señalen el Estatuto y los reglamentos correspondientes.

IV. REQUISITOS DEL PUESTO:

Título profesional y/o grado académico de cuarto nivel o PHDInstrucción superior con especialidad en el área

Dos años en actividades similares

140





Director del Programa

Código: DIP-DPP


2013

, y responder por la marcha de la Unidad.

Ser responsable de la marcha académica y administrativa de la Unidad del Postgrado.

Cumplir y hacer cumplir la Ley, el Estatuto, reglamentos y resoluciones emanadas de las

supervisar y dirigir las actividades de su unidad académica, de conformidad con

Exigir el cumplimiento de sus deberes al personal docente, de investigación, alumnos y

Informar al Consejo Directivo, a la Junta y al Vicerrector de la Institución sobre la marcha de

Conceder licencia al personal académico hasta por cinco días laborables.

unidad académica y someterla a

Elaborar anualmente el plan operativo, en concordancia con el Plan Estratégico de la del Vicerrector y del Consejo Directivo.

Los demás que señalen el Estatuto y los reglamentos correspondientes.

Título profesional y/o grado académico de cuarto nivel o PHD


DOCENTES

Tabla Nº

FORMACIÓN:

COMPETENCIAS:

OTROS:

V.

COMPUTADORA:

PROGRAMA DE COMPUTACIÓN:

OTROS:

1. CARGO

2. GRADO

3. JEFE

4. SUPERVISA A

Ser la persona responsable de impartir clases a nivel de postgrado para maestrías

1. Elaborar syllabus de la materia que corresponda.

2. Preparar las clases implementando estrategias de aprendizaje nuevas que motiven a los estudiantes.

3. Impulsar la filosofía y los valores de la institución.

4. Promover en los estudiantes una mejora continua.

5. Estimular en los estudiantes el espíritu de pertenencia a la universidad.

6. Hacer seguimiento del desarrollo de los

7. Fomentar las actividades de investigación y auto desarrollo dentro y fuera del aula para obtener mejores resultados.


OCENTES DEL PROGRAMA DE POSTGRADOS

Tabla Nº 40: Manual de Descripción de Funciones -

Conocimiento en gestión educativa a nivel superior

Liderazgo, iniciativa, relaciones humanas, trabajo en equipo

Gestión administrativa en educación

V. HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:

Vital importancia

Utilitarios, sistema académico y financiero, Project

n/a

MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

GRUPO OCUPACIONAL: ADMINISTRATIVO Y DE APOYO ADMINISTRATIVO DE LA PUCE SD



DOCENTES DEL PROGRAMA DE POSTGRADO


ESTUDIANTES


responsable de impartir clases a nivel de postgrado para maestrías


Elaborar syllabus de la materia que corresponda.

Preparar las clases implementando estrategias de aprendizaje nuevas que motiven a los

Impulsar la filosofía y los valores de la institución.

Promover en los estudiantes una mejora continua.

Estimular en los estudiantes el espíritu de pertenencia a la universidad.

Hacer seguimiento del desarrollo de los estudiantes.

Fomentar las actividades de investigación y auto desarrollo dentro y fuera del aula para obtener mejores resultados.

141

DEL PROGRAMA DE POSTGRADOS

- Docentes

Liderazgo, iniciativa, relaciones humanas, trabajo en equipo

HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:

Código: DIP-DPP


2013

responsable de impartir clases a nivel de postgrado para maestrías

Preparar las clases implementando estrategias de aprendizaje nuevas que motiven a los

Fomentar las actividades de investigación y auto desarrollo dentro y fuera del aula para


SECRETARIA

Tabla Nº 41

8. Facilitar a los estudiantes la información necesaria para el cumplimiento de tareas y trabajos asignados.

9. Evaluar los resultados de las clases para proponer mejoras

ESTUDIOS:

EXPERIENCIA:

FORMACIÓN:

COMPETENCIAS:

OTROS:

V. HERRAMIENTAS NECESARIAS

COMPUTADORA:

PROGRAMA DE COMPUTACIÓN:

OTROS:

1. PUESTO

2. GRADO

3. JEFE

4. SUPERVISA A

Ejecutar labores secretariales de documentos, además del manejo de archivos de la Unidad.

1. Cumplir con todas las funciones inherentes a una secretaría (recepción de documentos, llamadas telefónicas, manejo de archivos, etc.)

2. Elaborar actas, decretos, oficios, cartas de compromiso, cartas de recomendación, auspicios, memorandos, reportes, informes, convocatorias, solicitudes y demás documentos que se emiten en la unidad y que

3. Emitir certificaciones que confiera la unidad.

4. Asistir en calidad de secretaria a los Tribunales de Graduación.


SECRETARIA DEL PROGRAMA DE POSTGRADO

41: Manual de Descripción de Funciones-

Facilitar a los estudiantes la información necesaria para el cumplimiento de tareas y trabajos

los resultados de las clases para proponer mejoras


Titulo de cuarto nivel con especialidad en el área o PHD

Cinco años mínimos de docencia universitaria

Capacidad de Análisis, expresión oral y escrita, Solución de problemas.

Liderazgo, Administración de proyectos, diseñar o crear proyectosconducir investigaciones y estudios

Organizado y capacidad de trabajo en grupo.


Vital importancia

PROGRAMA DE Utilitarios,

n/a

MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES GRUPO OCUPACIONAL: ADMINISTRATIVO Y

DE APOYO ADMINISTRATIVO DE LA PUCE SD Fecha de Aprobación


SECRETARIA DE LA UNIDAD


S/N


Ejecutar labores secretariales administrativas contribuyendo con el proceso, gestión y tramitación de documentos, además del manejo de archivos de la Unidad.


1. Cumplir con todas las funciones inherentes a una secretaría (recepción de documentos, llamadas telefónicas, manejo de archivos, etc.)

2. Elaborar actas, decretos, oficios, cartas de compromiso, cartas de recomendación, auspicios, memorandos, reportes, informes, convocatorias, solicitudes y demás documentos que se emiten en la unidad y que son requeridos por sus superiores.

3. Emitir certificaciones que confiera la unidad.

4. Asistir en calidad de secretaria a los Tribunales de Graduación.

142

DEL PROGRAMA DE POSTGRADO

Secretaria

Facilitar a los estudiantes la información necesaria para el cumplimiento de tareas y trabajos

o PHD

Solución de problemas.

Liderazgo, Administración de proyectos, diseñar o crear proyectos,

PARA EL PUESTO:

Código: DIP-SPP


2013

administrativas contribuyendo con el proceso, gestión y tramitación

1. Cumplir con todas las funciones inherentes a una secretaría (recepción de documentos,

2. Elaborar actas, decretos, oficios, cartas de compromiso, cartas de recomendación, auspicios, memorandos, reportes, informes, convocatorias, solicitudes y demás documentos que se

143


3.6.3 Entorno Legal

La Maestría regirá sus actividades en base a lo prescrito por la Constitución de la

República del Ecuador, la Ley de Educación Superior, los Estatutos de la PUCE,

el Reglamento de Postgrados, y con todas las disposiciones legales y

reglamentarias que sean necesarias.

Los documentos legales citados en este compendio son:

• Ley orgánica de Educación Superior (LOES)

• Reglamento codificado de Postgrados

Solamente se considera los artículos legales pertinentes al desarrollo de los

programas de postgrados.

5. Elaboración y certificación de las actas de graduación.

6. Dar trámite a las solicitudes de recalificación que presenten los estudiantes.

7. Asistir en calidad de secretaria a las sesiones del Consejo Directivo y Junta de Facultad. Elaborar las actas de estos organismos y certificar sus resoluciones.

8. Canalizar la correspondencia del Director.

9. Dar Soporte en los programas de post-grado.

10. Participar en el proceso de emisión de diplomas con títulos profesionales.

11. Canalizar solicitudes de viáticos e informes de la actividad realizada.

12. Cumplir con cualquier actividad administrativa asignada por el Director.


ESTUDIOS: Licenciada en secretariado ejecutivo

EXPERIENCIA: Más de dos años en puestos similares.

FORMACIÓN: Conocimientos de computación básica, servicio al cliente, reglamentos de la unidad y de la institución.

COMPETENCIAS: Cortez y amable, capacidad de cumplir disposiciones, facilidad de comunicación social, trabajo en equipo.


COMPUTADORA: vital importancia

PROGRAMA DE COMPUTACIÓN: programas utilitarios, sistema académico, internet

OTROS: n/a

144

3.6.3.1 Ley Orgánica de Educación Superior

Esta ley regula como ordena y permite las pautas generales de las instituciones

de educación superior para realizar sus actividades.

3.6.3.1.1 Fines de la Educación Superior

a) Aportar al desarrollo del pensamiento universal, al despliegue de la

producción científica y a la promoción de las transferencias e innovaciones

tecnológicas;

b) Fortalecer en las y los estudiantes un espíritu reflexivo orientado al logro de

la autonomía personal, en un marco de libertad de pensamiento y de

pluralismo ideológico;

c) Contribuir al conocimiento, preservación y enriquecimiento de los saberes

ancestrales y de la cultura nacional;

d) Formar académicos y profesionales responsables, con conciencia ética y

solidaria, capaces de contribuir al desarrollo de las instituciones de la

República, a la vigencia del orden democrático, y a estimular la participación

social;

e) Aportar con el cumplimiento de los objetivos del régimen de desarrollo

previsto en la Constitución y en el Plan Nacional de Desarrollo;

f) Fomentar y ejecutar programas de investigación de carácter científico,

tecnológico y pedagógico que coadyuven al mejoramiento y protección del

ambiente y promuevan el desarrollo sustentable nacional;

g) Constituir espacios para el fortalecimiento del Estado Constitucional,

soberano, independiente, unitario, intercultural, plurinacional y laico; y,

h) Contribuir en el desarrollo local y nacional de manera permanente, a través

del trabajo comunitario o extensión universitaria.

3.6.3.1.2 Acreditación

Art. 95.- Acreditación.- La Acreditación es una validación de vigencia

quinquenal realizada por el Consejo de Evaluación, Acreditación y

145

Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior, para certificar la

calidad de las instituciones de educación superior, de una carrera o programa

educativo, sobre la base de una evaluación previa.

La Acreditación es el producto de una evaluación rigurosa sobre el

cumplimiento de lineamientos, estándares y criterios de calidad de nivel

internacional, a las carreras, programas, postgrados e instituciones, obligatoria

e independiente, que definirá el Consejo de Evaluación, Acreditación y

Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior.

El procedimiento incluye una autoevaluación de la propia institución, así como

una evaluación externa realizada por un equipo de pares expertos, quienes a

su vez deben ser acreditados periódicamente.

El Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la

Educación Superior es el organismo responsable del aseguramiento de la

calidad de la Educación Superior, sus decisiones en esta materia obligan a

todos los Organismos e instituciones que integran el Sistema de Educación

Superior del Ecuador.

Art. 107.- Principio de pertinencia.- El principio de pertinencia consiste en que

la educación superior responda a las expectativas y necesidades de la

sociedad, a la planificación nacional, y al régimen de desarrollo, a la

prospectiva de desarrollo científico, humanístico y tecnológico mundial, y a la

diversidad cultural.

Para ello, las instituciones de educación superior articularán su oferta docente,

de investigación y actividades de vinculación con la sociedad, a la demanda

académica, a las necesidades de desarrollo local, regional y nacional, a la

innovación y diversificación de profesiones y grados académicos, a las

tendencias del mercado ocupacional local, regional y nacional, a las tendencias

demográficas locales, provinciales y regionales; a la vinculación con la

estructura productiva actual y potencial de la provincia y la región.

3.6.3.1.3 Legislación Tributaria de las Universidad es

Art. 37.- Exoneración de tributos.- Se establecen exoneraciones tributarias

conforme a las siguientes disposiciones:

146

a) Las instituciones de educación superior están exentas del pago de toda

clase de impuestos y contribuciones fiscales, municipales, especiales o

adicionales, incluyendo la contribución a la Contraloría General del Estado;

b) En los actos y contratos en que intervengan estas instituciones, la

contraparte deberá pagar el tributo, en la proporción que le corresponda; y,

c) Todo evento cultural y deportivo organizado por las instituciones del Sistema

de Educación Superior en sus locales estará exento de todo impuesto siempre

y cuando sea en beneficio exclusivo de la institución que lo organiza.

Art. 38.- Exoneración de derechos aduaneros.- Las instituciones de educación

superior gozan de exoneración de derechos aduaneros y adicionales en la

importación de artículos y materiales, siempre que justifiquen su utilidad directa

para la investigación o actividades académicas. La Secretaría Nacional de

Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación velará el correcto

cumplimiento de esta norma.

Art. 161.- Prohibición de lucro.- Las instituciones del sistema de educación

superior no tendrán fines de lucro según lo prevé la Constitución de la

República del Ecuador; dicho carácter será garantizado y asegurado por el

Consejo de Educación Superior.

3.6.3.1.4 Principio de Igualdad de Oportunidades

Art. 71.- Principio de igualdad de oportunidades.- El principio de igualdad de

oportunidades consiste en garantizar a todos los actores del Sistema de

Educación Superior las mismas posibilidades en el acceso, permanencia,

movilidad y egreso del sistema, sin discriminación de género, credo,

orientación sexual, etnia, cultura, preferencia política, condición

socioeconómica o discapacidad.

Las instituciones que conforman el Sistema de Educación Superior

propenderán por los medios a su alcance que, se cumpla en favor de los

migrantes el principio de igualdad de oportunidades.

Se promoverá dentro de las instituciones del Sistema de Educación Superior el

acceso para personas con discapacidad bajo las condiciones de calidad,

pertinencia y regulaciones contempladas en la presente Ley y su Reglamento.

147

El Consejo de Educación Superior, velará por el cumplimiento de esta

disposición.

3.6.3.2 Reglamento de Postgrados

Este reglamento regula y orienta a las instituciones pertenecientes al sistema de

educación superior en sus actividades de postgrado.

3.6.3.2.1 Ámbito de aplicación

Art. 1. El presente Reglamento rige la presentación, objetivos, niveles,

organización, administración, reedición, aprobación,' seguimiento y evaluación

de los cursos de postgrado en las universidades y escuelas politécnicas del

Sistema Nacional de Educación Superior, · correspondientes al cuarto nivel.

3.6.3.2.2 Presentación de los proyectos de los curs os de postgrado.

Los proyectos de cursos de Postgrados serán presentados a la SENESCYT a

través de una propuesta técnico académica, que contendrá los siguientes

elementos:

a. Solicitud de aprobación del proyecto dirigido al Presidente del CONESUP,

suscrito por la máxima autoridad ejecutiva del centro de educación superior,

adjuntando la resolución del organismo colegiado pertinente, y declaración de

que el curso de postgrado no se ha iniciado;

b. Denominación del curso y de los títulos o grados académicos que se

otorgarán;

c. El objetivo general y los específicos de los estudios del curso de Postgrado;

d. Justificativo de la oferta académica y las demandas sociales desde las

ópticas académicas, administrativa y financiera;

e. Modalidad de estudio de los cursos de postgrado;

f. Número de créditos, distribución de la carga horaria y períodos académicos;

g. Presentación de mallas curriculares;

h. Sistema general de evaluación;

148

i. Las líneas de investigación científica, tecnológica o cultural;

j. Los requerimientos organizativos, logísticos, académico, de seguimiento y de

administración de los estudios de Postgrado;

k. Requisitos de graduación;

l. Currículo de los docentes;

m. Descripción de la Infraestructura física y tecnológica que se utilizará en el

curso que va a dictarse;

n. Perfil referente del estudiante;

o. Las normas reglamentarias internas que rigen la ejecución de los cursos de

postgrado y, Resumen ejecutivo - descriptivo de la propuesta.

3.6.3.2.3 Definición y requisitos de estudios de Po stgrado .

a) Se entiende por cursos de Postgrado los estudios destinados a la

especialización científica, investigación o entrenamiento profesional avanzado

de cuarto nivel. Corresponden a este nivel los títulos intermedios de postgrado

de diploma superior, especialista y el grado de magíster, que el presente

reglamento norma.

b) Para acceder a la formación de cursos de postgrado indicados se requiere

tener título profesional o grado académico de tercer nivel.

3.6.3.2.4 Objetivos de los Estudios de Postgrado

Art. 4. Objetivos Generales de los Cursos de Postgr ado.

Los objetivos generales de los estudios de Postgrado se inscriben en el

contexto de las demandas actuales y futuras de la sociedad, buscando el

desarrollo de la ciencia, la tecnología y la cultura.

Art. 5. Objetivos Específicos de los Cursos de Post grado .

Los objetivos específicos son los siguientes:

a. La creación, desarrollo y aplicación del conocimiento científico, tecnológico y

149

técnico, orientado a la satisfacción de las necesidades básicas de la sociedad

ecuatoriana;

b. El fomento de la investigación científica y tecnológica;

c. El desarrollo de las artes y de las humanidades;

d. La preparación de recursos humanos de la más alta calificación científica,

académica y profesional, básicamente a través de la investigación, y,

e. La búsqueda de la excelencia académica.

3.6.3.2.5 El Postgrado y la Investigación Científic a

Art. 6. Todo estudio de Postgrado debe sustentarse en un programa de

investigación científica, que debe reunir las siguientes características:

a. Servir de eje central del conjunto de las actividades académicas que realizan

las unidades de Postgrado;

b. Constituirse en el referente sobre el cual los estudiantes de Postgrado

articulen sus actividades académicas y,

c. Promover la realización de estudios interdisciplinarios y el establecimiento de

nexos de cooperación académica y administrativa con otras instituciones

nacionales e internacionales de educación superior.

3.6.3.2.6 Créditos

Art. 7. Para efectos del presente Reglamento se entiende por crédito una

unidad de valoración académica. Un crédito será igual a 16 horas de desarrollo

académico en la modalidad semipresencial; y, en la modalidad presencial, un

crédito será igual a 32 horas.

3.6.3.2.7 Niveles de Postgrados

Art. 8. Del diplomado superior. Los estudios de diplomado superior

responden a necesidades diversas de la sociedad en los campos tecnológico,

artístico y humanístico, con adecuado rigor académico.

El programa académico debe cumplir un mínimo de quince créditos, o su

150

equivalente en la actividad académica por horas.

A la aprobación del curso se otorgará el título de Diploma Superior.

Los créditos aprobados en los cursos de diplomado superior podrán ser

convalidados u homologados por las universidades y escuelas politécnicas,

como parte de los créditos para la continuidad de los estudios para la

obtención de otro título o grados académicos de cuarto nivel.

Art. 9. De la especialización . Los estudios de especialización tienen el

propósito de profundizar un aspecto de una carrera o de un área del

conocimiento con fines profesionales. Deben cumplir con los siguientes

aspectos:

a. Priorizar el dominio de las técnicas y destrezas específicas, incluyendo la

investigación como parte del proceso de formación, así como el aprendizaje de

las más actualizadas teorías científico - tecnológicas;

b. Aprobar un mínimo de 30 créditos o su equivalente en términos o su

equivalente en la actividad académica por horas;

c. Al término de los estudios se debe presentar un trabajo específico de

investigación, por parte del estudiante, que dé cuenta de las técnicas y

destrezas aprendidas, con aplicación a casos concretos, dentro del área del

conocimiento profundizada;

d. El titulo que se otorgará es el de Especialista; podrá ser convalidado u

homologado por las universidades y escuelas politécnicas, como parte de los

créditos para la continuidad de los estudios para la obtención de otro título o

grados académicos de cuarto nivel.

Art. 10. De la maestría. Los estudios de maestría deben sustentarse en la

investigación científica, orientada a la profundización de un área del

conocimiento con fines científicos y académicos.

Deben cumplir las siguientes condiciones:

a. La formación en un área del conocimiento y la aplicación de métodos de

investigación que generen una capacidad innovadora, técnica y metodológica,

buscando soluciones a problemas de carácter científico, tecnológico,

151

académico, profesional, vinculados con el desarrollo sustentable del país y

priorizándolo;

b. La aprobación de un mínimo de 60 créditos, incluidos los correspondientes a

la tesis de grado;

c. Al término de los estudios se debe presentar y sustentar una tesis de grado.

Se le conferirá al estudiante el grado de Magíster .

Art. 11. Modalidad de los estudios. Los cursos de postgrado que regula el

presente Reglamento se podrán presentar bajo las modalidades de estudio

presencial, semipresencial o a distancia.

3.6.3.2.8 Responsabilidad de la organización y ejec ución de los cursos.

La organización y ejecución de cursos de postgrado es de responsabilidad de

las universidades y escuelas politécnicas. Para ello deben sujetarse a las

disposiciones que se establecen en la Ley Orgánica de Educación Superior, su

Reglamento, el presente Reglamento y las resoluciones que sobre la materia

dicte la SENESCYT.

3.6.3.2.9 Requisitos para ser profesor de postgrado

Art. 13. Para ser profesor en un curso de postgrado se debe poseer título o

grado, por lo menos del mismo nivel al que corresponde el curso. Por

excepción, cuando un docente haya realizado relevantes aportes académicos y

científicos o cuente con experticia profesional probada en el área del

conocimiento a impartirse, no se exigirá dicho requisito; el centro de educación

superior deberá responsabilizarse de la verificación pertinente velando por la

calidad académica del curso.

3.7 ESTUDIO FINANCIERO

Mediante el estudio financiero pretendemos determinar cuál es el monto de los

recursos económicos necesarios para la realización del proyecto, el costo total de

operación (que abarca las funciones de producción, administración y ventas), así

como otra serie de indicadores.

Para efectos del análisis financiero de nuestro proyecto, se tomó en consideración

152

los estatutos de la PUCE, el mismo que en su artículo uno; párrafo dos manifiesta

que: “La Pontificia Universidad Católica del Ecuador es una persona jurídica de

derecho privado, autónoma, sin fines de lucro, constituida en un sistema nacional

(SINAPUCE).

Además se considero lo que manifiesta la ley de régimen tributario interno con

respecto a la exoneración del pago del impuesto a la renta de las instituciones sin

fines de lucro, la misma que en el capítulo III excepciones, numeral cinco párrafo

uno manifiesta : “Los de las instituciones de carácter privado sin fines de lucro

legamente constituidas, definidas como tales en el reglamento; siempre que sus

bienes e ingresos se destinen a sus fines específicos y solamente en la parte que

se invierta directamente en ellos”

3.7.1 Objetivos

El análisis de la situación y evaluación financiera tiene como principales objetivos

los siguientes:

• Determinar la inversión inicial requerida para implementar la maestría en

administración de empresas con mención en planeación, así como los

ingresos y egresos que se generarían con la implementación del proyecto.

• Determinar el punto de equilibrio para el periodo analizado con los valores

proyectados, que justifiquen la sustentabilidad del proyecto.

• Analizar el impacto que tendría un incremento o una disminución de los

ingresos y egresos en los resultados generales del proyecto.

3.7.2 Inversión del Proyecto

Las inversiones son de suma importancia para el proyecto, y se las puede agrupar

en tres tipos: activos fijos, activos intangibles y capital de trabajo.

Para estimar las inversiones necesarias para la puesta en marcha del proyecto se

realizaron cotizaciones y/o proformas de los bienes y servicios a utilizarse en el

programa.

A continuación se presentan las inversiones necesarias para la ejecución del

proyecto.

153

Tabla Nº 42: Inversión Total

CONCEPTO VALOR TOTAL

ACTIVOS FIJOS

Equipos de Oficina 258,00

Equipos de Computación 3.266,80

Muebles y Enseres 1.857,60

Infraestructura Física 9.400,00

TOTAL ACTIVO FIJO 14.782,40

ACTIVO INTANGIBLE

Activo Diferido 1.150,00

TOTAL ACTIVO INTANGIBLE 1.150,00

CAPITAL DE TRABAJO

Efectivo 34.025,38

TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 34.025,38

TOTAL INVERSIONES 49.957,78


Como se observa en la tabla anterior el monto de las inversiones necesarias para

la puesta en marcha del proyecto asciende a un valor de $ 49.957,78.

3.7.2.1 Inversión Fija Tangible

Las inversiones en activos fijos son todas aquellas que se realizan en los bienes

tangibles que sirven de apoyo a la operación normal del proyecto.

En este caso dicha inversión asciende al valor de $ 14.782,40, ya que consta de

la compra de equipos de cómputo, de oficina, muebles y enseres e instalaciones.

Un mayor detalle se presenta en la tabla Nº 42.

Para efectos contables, los activos fijos están sujetos a depreciación, la cual

afectará el resultado de la evaluación.

A continuación se presentan los activos fijos necesarios para el proyecto.

154

Tabla Nº 43: Inversión Fija

CONCEPTO CANTIDAD VALOR UNITARIO

VALOR TOTAL

ACTIVOS FIJOS

Equipos de Oficina 258,00

Fax 1 198,00 198,00

Teléfono inalámbrico 1 60,00 60,00

Equipos de Computación 3.266,80

Computadora 2 822,40 1.644,80

impresora 1 212,00 212,00

Proyector 2 705,00 1.410,00

Muebles y Enseres 1.857,60

Escritorios 2 198,00 396,00

silla 2 60,00 120,00

Archivadores 2 45,00 90,00

mesa estudiantes 42 29,80 1.251,60

Infraestructura Física 9.400,00

Instalaciones - Aulas 2 4.500,00 9.000,00

Adecuaciones 1 400,00 400,00

TOTAL ACTIVO FIJO 14.782,40

Fuente: Investigación de Campo

Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

3.7.2.2 Inversión Fija Intangible

Las inversiones en activos intangibles son todas aquellas que se realizan sobre

activos constituidos por los servicios o derechos adquiridos, necesarios para la

puesta en marcha del proyecto. Constituyen inversiones intangibles susceptibles

de amortizar.

La inversión intangible se incorpora a los costos operativos del proyecto en su

fase de funcionamiento como amortización de intangibles.

Para el diseño y aprobación de la maestría se efectuaran los siguientes

desembolsos de dinero:

155

• Para el diseño de la maestría, se contratará un equipo de trabajo, el cual

aportara con contenidos y planes analíticos de cada materia, por ese

trabajo se pagara honorarios a los docentes que intervengan.

• Además incurrirá en honorarios de abogados y otros trámites para elaborar

la aprobación del programa de postgrados que se propondrá al

SENESCYT.

Los activos intangibles necesarios para le ejecución del proyecto son los

siguientes:

Tabla Nº 44: Activos Intangibles


VALOR TOTAL

ACTIVO INTANGIBLE

Honorarios de Abogado 1 400,00 400,00

Diseño de la Maestría 1 500,00 500,00

Trámites 1 250,00 250,00

TOTAL ACTIVO INTANGIBLE

1.150,00



3.7.2.3 Capital de trabajo

La inversión en capital de trabajo constituye el conjunto de recursos necesarios,

en la forma de activos corriente, y es de vital importancia para la operación

normal del proyecto durante un ciclo productivo.

Para el cálculo de este tipo de inversión se utilizó el criterio de punto de

equilibrio. Este criterio supone calcular el punto de equilibrio en el cual los

ingresos y egresos proyectados son iguales y a partir de esto determinar el

capital de trabajo requerido.

156

Tabla Nº 45: Costos de Operación para el cálculo de CT

CONCEPTO VALOR ANUAL

Materiales Indirectos 6.762,50

Mano de Obra Directa 11.320,00

Depreciación 1.300,38

Amortización 230,00

Seguros 255,47

Mantenimiento 255,47

Insumos 640,00

Gastos de Administración 26.539,86

Gastos de Ventas 3.318,18

TOTAL 50.621,87

Fuente: Estudio Financiero


Tabla Nº 46: Determinación del Tiempo de CT

DESCRIPCION VALOR

Punto Equilibrio unidades 13,86

Servicios mensuales 1,67

CAPITAL DE TRABAJO 8,32



Tabla Nº 47: Capital de Trabajo

DETALLE VALOR ANUAL

KT 8 MESES

Materiales indirectos 6.762,50 4.687,10

Mano de obra directa 11.320,00 7.845,91

Insumos 640,00 443,58

Seguros 255,47 177,07

Mantenimiento y reparación 255,47 177,07

Gastos administrativos 26.539,86 18.394,82

Gastos de venta 3.318,18 2.299,84

TOTAL 49.091,49 34.025,38

Fuente: Estudio Financiero Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

157

La inversión en capital de trabajo, en este proyecto, corresponde a $34.025,38.

Éste monto deberá garantizar la disponibilidad de recursos que financien los

egresos de operación no cubiertos por los ingresos.

3.7.3 Presupuesto y Proyección de Costos y Gastos d e Operación

A continuación se presentan los cuadros donde se detallan cada uno de los

costos tanto directos como indirectos, gastos de administración y ventas,

amortizaciones, etc.

Tabla Nº 48: Costos y Gastos de Operación


Costos de Producción 20.763,83

Gastos de Administración 26.539,86

Gastos de Ventas 3.318,18

TOTAL 50.621,87


3.7.3.1 Costos de Producción

Estos costos son aquellos valores que se encuentran vinculados en forma

directa con las labores de prestación del servicio y la mayor parte de estos se

relacionan con el numero de prestaciones que se podrían ofrecer.

Tabla Nº 49: Costos de Producción


COSTOS DE PRODUCCIÓN

Materiales Indirectos 6.762,50

Mano de Obra Directa 11.320,00

Depreciación 1.300,38

Amortización 230,00

Seguros 255,47

Mantenimiento 255,47

Insumos 640,00

TOTAL 20.763,83



158

3.7.3.1.1 Materiales Directos

El costo de materiales directos básicamente se refiere a costos de compra de

Cd para los maestrantes, y el material requerido para la operación de la

maestría, el coffee break y los viáticos.

Tabla Nº 50: Costos Directos


Material de Estudio Alumno 600,00

Coffee Break 2.800,00

Viáticos 3.362,50

TOTAL 6.762,50



Se requiere del diseño, elaboración e impresión de los folletos de estudio que

se compone de un folder con la información correspondiente a cada materia,

en nuestro caso en total son 20 materias, esto se entregara a cada estudiante,

que se presupuesta un máximo de 20 alumnos por curso, el costo por cada

uno es de $ 3,00 dólares, esto equivale a $ 600.00 anuales ($3,00*20*10).

Tabla Nº 51: Presupuesto Materiales Directos


VALOR ANUAL

Material de Estudio 200 3,00 600,00

TOTAL

600,00

Fuente: Estudio Técnico


Para agregar valor y mejorar el servicio se ofrecerá a los maestrantes un coffee

break, que básicamente consiste en bocaditos, café, té o alguna bebida

refrigerante, y otros; cuyo costo se ha estimado en $ 2.800,00 anuales.

159

Tabla Nº 52: Coffee Break

CONCEPTO CANTIDAD SEMANAS VALOR UNITARIO

VALOR ANUAL

Coffee Break 40 35 2,00 2.800,00

TOTAL 2.800,00



Además se considera los costos que implica el traslado de los profesores

desde Quito a Santo Domingo, estos costos están constituidos por los

siguientes rubros:

• Trasporte para los docentes que dictaran la maestría, desde Quito a

Santo Domingo y Santo Domingo – Quito.

• Alojamiento de personal docente, servicio que será contratado en un hotel

de la localidad cercano al lugar del servicio.

• Alimentación

Los costos de los viáticos se obtuvieron mediante cotizaciones telefónicas a los

principales hoteles de la ciudad, cercanos al lugar del servicio, así como

también a las diferentes compañías de servicios de transporte puerta a puerta

y de la agencia de viaje despegar. Con lo que se obtuvo el siguiente

presupuesto:

Tabla Nº 53: Presupuesto de Viáticos

CONCEPTO CANTIDAD SEMANAS VALOR UNITARIO

VALOR ANUAL

Transporte 2 35 25,00 1.750,00

Alojamiento 1 35 15,00 525,00

Alimentación 3 35 3,50 367,50

Pasaje Aéreo 1

720,00 720,00

TOTAL

3.362,50



160

3.7.3.1.2 Mano de Obra Directa

Corresponde a los sueldos y salarios de las personas que están en contacto

directo con el servicio. Que en nuestro caso la constituyen los docentes que

dictaran las distintas asignaturas.

Este costo, se calcula tomando el valor hora de los docentes, el mismo que es

$40,00 dólares (valor referencial tomado del mercado) para la planta docente

nacional y $ 50,00 para la planta docente extranjera.

Se dictaran 560 horas en la maestría lo que equivale a 70 créditos, de estas

536 horas serán dictadas por docentes nacionales y 24 horas por un docente

extranjero, que corresponde para la materia de dirección estratégica, el mismo

que se espera traer desde Argentina por lo que se considera los costos

respectivos que implica el mismo.

Para los cálculos se tomó el total de horas y se dividió para dos con lo que se

obtuvo el siguiente presupuesto:

Tabla Nº 54: Presupuesto Mano de Obra Directa

CONCEPTO UNIDAD

DE MEDIDA

CANTIDAD VALOR UNITARIO

VALOR ANUAL

Docentes Nacionales horas 268 40,00 10.720,00

Docentes Extranjeros horas 12 50,00 600,00

TOTAL 11.320,00



El pago de honorarios se hará efectivo una vez que los profesionales hayan

culminado los módulos y entreguen las calificaciones a los alumnos. El

presupuesto de honorarios asciende a $ 11.320,00 anuales.

3.7.3.1.3 Depreciación

Los cargos de depreciación son gastos virtuales permitidos por la ley tributaria

para que el inversionista recupere la inversión inicial que ha realizado.

161

Para calcular el monto de los cargos se utilizaron los porcentajes autorizados

por la ley tributaria vigente en el país, los porcentajes de depreciación además

de reducir el monto de los impuestos, permiten la recuperación de la inversión

por el mecanismo fiscal.

A continuación se detallan estos porcentajes:

• Inmuebles (excepto terrenos), naves, aeronaves, barcazas y similares el

5% anual.

• Instalaciones, maquinarias, equipos y muebles, 10% anual

• Vehículos, equipos de transporte y equipo camionero móvil, 20% anual

• Equipo de computo y software, 33% anual

Para calcular la depreciación se utilizó el método de línea recta, y aparecen las

tasas autorizadas por la ley y los cargos correspondientes.

Tabla Nº 55: Depreciación

CONCEPTO VALOR VIDA UTIL % VALOR

ANUAL VALOR

RESIDUAL

Equipos de Oficina 258,00 10 10% 25,80 103,20

Equipos de Computación 3.266,80 3 33,33% 1.088,82 -

Muebles y Enseres 1.857,60 10 10% 185,76 743,04

Infraestructura Física 9.400,00 20 5% 470,00 6.580,00

TOTAL

1.300,38 7.426,24

Fuente: Régimen Tributario


3.7.3.1.4 Amortización

Para la amortización se consideraron como activos diferidos los gastos de

constitución y operación de la Maestría (honorarios de abogados, diseño y

demás trámites necesarios para la aprobación de la Maestría). Estos van a ser

amortizados linealmente durante cinco años, como se observa a continuación:

162

Tabla Nº 56: Amortización

CONCEPTO CANTIDAD AÑOS VALOR ANUAL

Activos Diferidos 1.150,00 5 230,00

TOTAL 230,00

Fuente: Régimen Tributario Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

3.7.3.1.5 Seguros

El seguro vendría a constituir una cuenta de provisión en la cual se trata de

minimizar el riesgo de siniestro o eventos fortuitos que podría afectar a los

bienes de la empresa e impactar en sus intereses financieros. Involucra

contratar con una empresa aseguradora y cancelar el valor de una prima, la

misma que cubriría los intereses de la empresa por el tiempo determinado.

Tabla Nº 57: Seguros

CONCEPTO VALOR % VALOR ANUAL

Equipos de Oficina 258,00 3% 7,74

Equipos de Computación 3.266,80 3% 98,00

Muebles y Enseres 1.857,60 3% 55,73

Infraestructura Física 9.400,00 1% 94,00

TOTAL 255,47


3.7.3.1.6 Mantenimiento

El mantenimiento es una de las medidas eficaces para que los activos fijos se

conserven en condiciones óptimas para una normal operación. Dentro del

mantenimiento se puede reconocer dos tipos: el preventivo y el correctivo.

163

Tabla Nº 58: Mantenimiento

CONCEPTO VALOR % VALOR ANUAL

Equipos de Oficina 258,00 3% 7,74

Equipos de Computación 3.266,80 3% 98,00

Muebles y Enseres 1.857,60 3% 55,73

Infraestructura Física 9.400,00 1% 94,00

TOTAL 255,47



3.7.3.1.7 Insumos

A los insumos se los puede considerar como los bienes y servicios necesarios

para la operación de los equipos u otros. Entre los servicios constan la energía

eléctrica, agua potable, e internet.

Tabla Nº 59: Insumos

CONCEPTO UNIDAD

DE MEDIDA

CANTIDAD VALOR UNITARIO

VALOR ANUAL

Energía Kw 5000 0,08 400,00

Agua mes 12 10,00 120,00

Internet mes 12 10,00 120,00

TOTAL

640,00



3.7.3.2 Gastos de Administración

El detalle de los gastos de administración del proyecto contempla las

remuneraciones del Director del programa y de la secretaria más los beneficios

de ley correspondientes; los gastos de oficina; y los gastos de servicios básicos.

El rubro de director del programa y de la secretaria incluye el sueldo así como

los beneficios sociales. Tal como se muestra en el anexo Nº 8.

164

La secretaria de postgrados a más de cumplir con sus funciones, será la

encargada de la logística del programa, para lo cual se ha presupuestado el

pago de horas extras.

Los gastos de oficina incluyen papelería, lápices, cafeteras, discos de PC,

mensajería y otros.

Los servicios básicos incluyen agua, luz y teléfono; los gastos de luz se han

estimado con precio de 0,08 centavos de dólar por kw/h, información

proporcionada por la CNEL; para los rubros de agua y teléfono se han estimados

valores de acuerdo al consumo.

Para la limpieza también se ha considerado un valor proporcional de acuerdo al

tiempo que destine el personal de limpieza, se ha estimado 5 horas por semana.

También se considera el costo por la utilización de las oficinas. A continuación

presentamos estos rubros que componen el Gasto de Administración.

Tabla Nº 60: Presupuesto de Gasto de Administración

CONCEPTO UNIDAD

DE MEDIDA

CANTIDAD VALOR MENSUAL

VALOR ANUAL

Sueldo personal administrativo 1.806,66 21.679,86

Director de Programa mes 12 1.221,53 14.658,40

Secretaria mes 12 585,12 7.021,46

Servicios básicos mes 12 100,00 1.200,00

Internet mes 12 30,00 360,00

Suministro de oficina mes 12 50,00 600,00

Servicios de limpieza mes 12 25,00 300,00

Utilización Oficina mes 12 200,00 2.400,00

TOTAL 2.211,66 26.539,86



3.7.3.3 Gastos de Ventas

Entre los gastos de venta se encuentra el material publicitario en el punto de

venta, es decir, los trípticos, información del programa; además incluye también

los costos de la publicidad en los medios de comunicación, periódicos, otros.

165

Tabla Nº 61: Presupuesto de Gasto de Ventas

DETALLE CANTIDAD V. UNIT. V. TOTAL

Trípticos 500,00 0,48 240,00

Banners Publicitario 2,00 75,00 150,00

Anuncio en Prensa – La hora

8,00 352,46 2.819,68

Hoja Volante 500,00 0,10 50,00

Afiches 150,00 0,39 58,50

TOTAL 3.318,18

Fuente: Plan de Marketing Elaborado por: Guadalupe López y Ximena Sinailin

Este tipo de gasto va encaminado a que el mercado potencial conozca la

maestría en administración de empresas con mención en planeación que se

dictara en la PUCE SD para incrementar la cantidad de candidatos que se

postulen a las inscripciones.

El costo anual por concepto de la publicidad que se va a realizar, es de

$3.318,18.

3.7.3.4 Proyección de los Costos y Gastos

Luego de haber establecido todos los costos y gastos del programa, es

necesario realizar una proyección de los mismos para poder determinar el precio

de venta y establecer los flujos de efectivo necesarios para realizar la evaluación

financiera.

Los cálculos fueron realizados tomando en consideración, aquellos costos y

gastos que se verán afectados o no por el nivel de producción anual. Además

estos costos fueron incrementados de acuerdo al nivel de inflación 4,16%.

En la tabla siguiente se puede apreciar la proyección correspondiente para el

periodo de evaluación del proyecto.

166

Tabla Nº 62: Proyección de Costos y Gastos

CONCEPTO AÑOS

1 2 3 4 5 6

PRODUCCIÓN 20 40 40 40 40 20

COSTOS DE PRODUCCIÓN

Materiales Indirectos 6.762,50 14.087,64 14.673,69 15.284,11 15.919,93 8.291,10

Mano de Obra Directa 11.320,00 23.581,82 24.562,83 25.584,64 26.648,96 13.878,78

Depreciación 1.300,38 1.300,38 1.300,38 1.300,38 1.300,38 1.300,38

Amortización 230,00 230,00 230,00 230,00 230,00 Seguros 255,47 211,76 168,05 222,33 178,62 134,91

Mantenimiento 255,47 266,10 277,17 288,70 300,71 313,22

Insumos 640,00 1.333,25 1.388,71 1.446,48 1.506,66 784,67

TOTAL COSTOS DE PRODUCCIÓN 20.763,83 41.010,96 42.600,83 44.356,65 46.085,26 24.703,06

Gastos Administrativos 26.539,86 27.643,92 28.793,91 29.991,73 31.239,39 32.538,95

Gastos de Venta 3.318,18 6.912,43 7.199,99 7.499,51 7.811,49 4.068,22

TOTAL COSTOS Y GASTOS 50.621,87 75.567,31 78.594,72 81.847,89 85.136,14 61.310,23



Tabla Nº 63: Criterio para Proyectar Costos y Gasto s

CONCEPTO COSTO PRODUCCIÓN COSTO UNITARIO

VARIABLES 22.040,68 Materiales Indirectos 6.762,50 20 338,13

Mano de Obra Directa 11.320,00 20 566,00

Insumos 640,00 20 32,00

Gastos de Ventas 3.318,18 20 165,91

FIJOS 28.581,19

Depreciación 1.300,38 Amortización 230,00 Seguros 255,47 Mantenimiento 255,47 Gastos Administrativos 26.539,86 TOTAL COSTO 50.621,87



167

3.7.4 Presupuesto y Proyección de Ingresos

3.7.4.1 Determinación del Precio de Venta

Desde la perspectiva de costos el precio de venta deberá permitir cubrir los

costos fijos y variables de la empresa y dejar un margen unitario determinado de

utilidad.

Desde la perspectiva del mercado el precio de venta estará determinado por:

• El precio promedio de servicio del mercado identificado en el análisis de

competencia.

• El precio promedio estimado que la población objetivo estaría dispuesto a

pagar por el servicio que ofrece la PUCE SD, a través de su proyecto

identificado por medio de la investigación de mercado realizada.

• Las estrategias de mercado enfocadas al precio correspondiente al

posicionamiento del producto dentro del mercado.

Para determinar el precio de la Maestría se ha considerado los costos totales

dividido para el número de alumnos que tendrá cada promoción, con un margen

de utilidad de un 20%, Adicionalmente se cobrará el valor de matricula

equivalente a $200,00 por cada nivel, en nuestro caso la maestría cuenta con

cuatro semestres, lo que nos daría un total de $800,00 por concepto de

matriculas para el proyecto, mas la asesoría de tesis. Para calcular el precio

utilizamos la siguiente fórmula:

Pt = Ct / (1 – r): donde;

Pt = Precio de Venta

Ct = Costo total unitario

r = Margen de utilidad

Aplicando la fórmula anterior se tiene lo siguiente:

Pt = 2.531,09 / (1 - 0,20) = $ 3.163,87

Pt = 3.163,87 + (3.163,87 *(1 + 0,0416))

168

Pt = 3.163,87 + 3.295,48

Pt = $ 6.459,35

Tabla Nº 64: Precio de Venta

CONCEPTO AÑOS

1 2 3 4 5 6

COSTOS Y GASTOS

Costo de Producción 20.763,83 41.010,96 42.600,83 44.356,65 46.085,26 24.703,06


Gastos de Venta 3.318,18 6.912,43 7.199,99 7.499,51 7.811,49 4.068,22

TOTAL COSTO Y GASTO 50.621,87 75.567,31 78.594,72 81.847,89 85.136,14 61.310,23

Producción 20 40 40 40 40 20

Costo Unitario 2.531,09 1.889,18 1.964,87 2.046,20 2.128,40 3.065,51

% de Utilidad 20,00% 42,67% 42,76% 42,77% 42,85% 20,97%

PRECIO DE VENTA 3.163,87 3.295,48 3.432,58 3.575,37 3.724,11 3.879,03



3.7.4.2 Proyección de los Ingresos del Proyecto

Se conoce como ingresos al valor monetario obtenido por la venta de un

producto o servicio, en nuestro caso dichos ingresos son obtenidos mediante el

cálculo de la demanda o número de estudiantes multiplicado por el valor de la

Maestría ya definido.

Luego de haber establecido el precio que se comercializará el servicio, en los

diferentes años, se estiman los ingresos para los diferentes periodos, estos

ingresos se calculan con las unidades proyectadas, las mismas que se han

considerado de 20 alumnos por curso, y cada año siguiente se abrirá un nuevo

período.

El costo de la maestría incluyendo el valor de la matricula se cobrara al inicio de

cada semestre. El valor total de la maestría se ha dividido para el número de

semestres obteniendo así un costo por semestre de $ 1.614.84 esta cuota será

cobrada en un 100% durante los treinta días de inicio del semestre, ya que las

formas de pago serán básicamente con el crédito del IECE y como segunda

opción con crédito de la Universidad, dicha modalidad de pago se sustenta con

la aceptación que tuvo en los resultados de la encuestas.

169

A continuación se presenta el presupuesto de ingresos por periodos.

Tabla Nº 65: Proyección de Ingresos

CONCEPTO AÑOS

1 2 3 4 5 6

Prestaciones anuales 20 40 40 40 40 20

Costos de prestación

50.621,87 75.567,31 78.594,72 81.847,89 85.136,14 61.310,23

Costo total unitario 2.531,09 1.889,18 1.964,87 2.046,20 2.128,40 3.065,51

Margen de utilidad 10,00% 35,51% 35,60% 35,62% 35,70% 11,09%

Precio de Venta 2.812,33 2.929,32 3.051,18 3.178,11 3.310,32 3.448,03

TOTAL INGRESOS 56.246,52 117.172,75 122.047,14 127.124,30 132.412,67 68.960,52



3.7.5 Estados Financieros Proyectados

A continuación se presentan el Estado de Resultado para los años de evaluación,

en donde se observan las utilidades netas que pude percibir el proyecto.

3.7.5.1 Estado de Resultados

Una vez estimado los ingresos y egresos se puede determinar el Estado de

Resultados esperados, también conocidos como Pérdidas y Ganancias.

El Estado de Resultados pro-forma o proyectado, es el medio que permite a la

administración conocer los resultados de un periodo determinado, a través de las

cuentas de ingresos y gastos, el mismo que reportara si la ejecución del

proyecto presenta una utilidad o ganancia o en su defecto una pérdida

económica.

Además este estado es la base para calcular los Flujos Netos de Efectivo (FNE)

con los cuales se realiza la evaluación económica.

A continuación se muestra el estado de resultados el mismo que se encuentra

proyectado para tres periodos.

170

Tabla Nº 66: Estado de Resultado

CONCEPTO AÑOS

1 2 3 4 5 6

(+) Ventas 56.246,52 117.172,75 122.047,14 127.124,30 132.412,67 68.960,52

(-) Costos de Prestación

20.763,83 41.010,96 42.600,83 44.356,65 46.085,26 24.703,06

UTILIDAD BRUTA 35.482,69 76.161,80 79.446,31 82.767 ,65 86.327,41 44.257,46

(-) Gastos Administrativos

26.539,86 27.643,92 28.793,91 29.991,73 31.239,39 32.538,95

(-) Gastos Ventas 3.318,18 6.912,43 7.199,99 7.499,51 7.811,49 4.068,22

UTILIDAD OPERACIONAL 5.624,65 41.605,45 43.452,42 45.276,41 47.276,53 7.650,29

(-) Gastos Financieros

- - - - - -

UTILIDAD REPARTIBLE 5.624,65 41.605,45 43.452,42 45.276,41 47.276,53 7.650,29

(-) 15% Participación trabajadores - - - - - -

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 5.624,65 41.605,45 43.452,42 45.276,41 47.276,53 7.650,29

(-) 25% Impuesto a la Renta - - -

UTILIDAD NETA 5.624,65 41.605,45 43.452,42 45.276,4 1 47.276,53 7.650,29



El Estado de Resultado consideró una Utilidad Bruta resultante de la diferencia

entre las Ventas, menos el costo de Producción. De este saldo deducimos los

gastos de Venta y gastos Administrativos para obtener la Utilidad Operativa.

Para llegar a la Utilidad Neta no se consideraron los gastos Financieros ya que

no se tiene deuda, así como también el 15% de participación trabajador y el 25%

de impuesto a la renta, puesto que como ya se había mencionado al comienzo

del estudio Financiero la universidad está exenta de dicho pago.

El proyecto durante el primer año de operación, produce ingresos suficientes

para cubrir los costos y dejar una pequeña utilidad.

3.7.6 Flujo de Efectivo del Proyecto

Es una herramienta de planificación financiera que programa las entradas y

salidas de flujos de efectivo de la empresa a lo largo de un período determinado

de tiempo, y que muestra el saldo de efectivo dentro de tal horizonte.

El flujo de efectivo representa los desembolsos de dinero neto que se van dando a

través del tiempo. En la tabla siguiente se presenta el Flujo de Efectivo que

generaría el proyecto.

171

Tabla Nº 67: Flujo de Efectivo

CONCEPTO AÑOS

0 1 2 3 4 5 6

(+) Utilidad 5.624,65 41.605,45 43.452,42 45.276,41 47.276,53 7.650,29

(+) Depreciaciones

1.300,38 1.300,38 1.300,38 1.300,38 1.300,38 1.300,38

(+) Amortizaciones 230,00 230,00 230,00 230,00 230,00 -

(+) Valor Residual

7.426,24

Recuperación de Capital de Trabajo

34.025,38

(-) Inversión - 49.957,78

TOTAL FLUJOS NETOS - 49.957,78 7.155,04 43.135,83 44.982,80 46.806,79 48.806,92 50.402,30



3.7.7 Evaluación Financiera

La evaluación del proyecto compara, mediante distintos instrumentos, si el flujo de

caja proyectado permite al inversionista obtener la rentabilidad deseada, además

de recuperar la inversión.

Los métodos más comunes corresponden a los denominados valor actual neto,

más conocido como VAN, la tasa interna de retorno o TIR, y el periodo de

recuperación.

3.7.7.1 Determinación de la Tasa de Descuento

Se define a la tasa de descuento como el índice de rendimiento utilizado para

descontar futuros flujos de efectivo a su valor actual.

En este caso al tener únicamente la inversión en recursos propios, la tasa de

descuento del proyecto estará definida en base al costo de oportunidad que se

lo conoce como lo que se deja de ganar por usar los recursos propios en la

mejor opción, de tal manera el costo de oportunidad será del 4,53% anual

debido a que esta es la renta que se obtiene por invertir los recursos en una

Institución Bancaria, mas la tasa de inflación anual, y además se considera la

tasa por riesgo País.

En su efecto es la suma de la tasa pasiva, tasa de inflación y riesgo País que

sumadas nos daría una tasa de 16,16%.

172

Tabla Nº 68: Cálculo de la Tasa de Descuento

CONCEPTO %

Tasa Pasiva referencial 4,53%

Tasa de inflación anual 4,16%

Tasa de Riesgo País 7,47%

Tasa de Descuento 16,16%


3.7.7.2 Valor Actual Neto (VAN)

Es el método más conocido y generalmente más aceptado por los evaluadores

de proyectos. Mide la rentabilidad deseada después de recuperar toda la

inversión. Para ello, calcula el valor actual de todos los flujos futuros de caja,

proyectados a partir del primer periodo de operación, y le resta la inversión total

expresada en el momento cero.

Si el resultado es mayor que cero, mostrará cuanto se gana en el proyecto,

después de recuperar la inversión, por sobre la tasa que se exigía de retorno al

proyecto. Si el resultado es igual a cero, indica que el proyecto reporta

exactamente la tasa que se quería obtener después de recuperar el capital

invertido. Y si el resultado es negativo muestra el monto que falta para ganar la

tasa que se deseaba obtener después de recuperar la inversión.

Tabla Nº 69: VAN

AÑOS FLUJOS FLUJOS ACTUALIZADOS

0 - 49.957,78 - 49.957,78

1 7.155,04 6.159,64

2 43.135,83 31.968,70

3 44.982,80 28.699,66

4 46.806,79 25.708,84

5 48.806,92 23.078,01

6 50.402,30 20.516,85

VAN 86.173,91


173

El VAN obtenido es de $ 86.173,91 por lo tanto el proyecto es rentable, y que se

puede exigir al proyecto una ganancia superior que se esperaba con la tasa de

rentabilidad exigida.

3.7.7.3 Tasa Interna de Retorno (TIR)

La tasa interna de retorno es por definición la tasa que hace que los

desembolsos sean iguales a los flujos futuros descontados. En otras palabras

equivale a hacer cero el VAN.

La regla de decisión es que se acepta el proyecto si la TIR es igual o mayor que

la TD. En nuestro proyecto la TIR resultante fue de 57% que es mucho mayor

que la tasa que el inversionista esperaría recibir por lo que el proyecto es

rentable.

Tabla Nº 70: TIR

AÑOS FLUJOS FLUJOS

ACTUALIZADOS CON TIR

0 - 49.957,78 - 49.957,78

1 7.155,04 4.557,35

2 43.135,83 17.500,03

3 44.982,80 11.623,78

4 46.806,79 7.703,89

5 48.806,92 5.116,62

6 50.402,30 3.365,52

TIR 57% - 90,58


3.7.7.4 Periodo de Recuperación de la Inversión

El periodo de recuperación es otro de los métodos más utilizados para realizar la

evaluación económica de un proyecto. Éste método sirve para calcular el

número de años necesarios para recuperar la inversión inicial. Su interés radica

solamente en el tiempo de recuperación del mismo.

174

Tabla Nº 71: Periodo de Recuperación

AÑOS FLUJOS ACTUALIZADOS

FLUJOS ACUMULADOS

1 6.159,64 6.159,64

2 31.968,70 38.128,34

3 28.699,66 66.827,99

4 25.708,84 92.536,83

5 23.078,01 115.614,84

6 20.516,85 136.131,70

PRI 0,41 PRI= Dos años, 4 meses


3.7.7.5 Relación Beneficio-Costo

La relación beneficio-costo toma los ingresos y egresos presente netos del

estado de resultados, para determinar cuáles son los beneficios por cada dólar

que se invierte en el proyecto.

Si el resultado es mayor que uno, significa que los ingresos netos son superiores

a los egresos netos. En otras palabras, los beneficios son mayores a los

sacrificios y, en consecuencia, el proyecto generara riqueza.

La relación Beneficio - Costo del proyecto es viable ya que resulta mayor que

uno, esto implica que por cada dólar invertido obtenemos un beneficio.

Tabla Nº 72: Relación Beneficio – Costo

AÑOS FLUJOS ACTUALIZADOS

FLUJOS ACUMULADOS

0 - 49.957,78 - 49.957,78

1 6.159,64 6.159,64

2 31.968,70 38.128,34

3 28.699,66 66.827,99

4 25.708,84 92.536,83

5 23.078,01 115.614,84

6 20.516,85 136.131,70

RC/B 2,72



175

3.7.8 Punto de Equilibrio

Este indicador refleja la base mínima a la que el servicio debe funcionar para que

el proyecto se encuentre en un sitio medio, donde el ingreso cubra los costos y

gastos incurridos, sobre este punto el proyecto empezara a determinar utilidades,

y por debajo del mismo los resultados serán perdidas.

El cálculo del punto de equilibrio es de gran importancia para la universidad,

puesto que se determinará el número mínimo de estudiantes requeridos para

llevar a cabo la maestría, y mirar si el mismo es sustentable o no, si va a ganar o

no la Universidad.

Tabla Nº 73: Punto de Equilibrio

CONCEPTO AÑOS

1 2 3 4 5 6

COSTOS VARIABLES

Materiales Directos 6.762,50 14.087,64 14.673,69 15.284,11 15.919,93 8.291,10

Mano de Obra Directa 11.320,00 23.581,82 24.562,83 25.584,64 26.648,96 13.878,78

Insumos 640,00 1.333,25 1.388,71 1.446,48 1.506,66 784,67

Gastos de Ventas 3.318,18 6.912,43 7.199,99 7.499,51 7.811,49 4.068,22

TOTAL VARIABLES 22.040,68 45.915,14 47.825,21 49.814,74 51.887,04 27.022,77

COSTOS FIJOS

Depreciación 1.300,38 1.300,38 1.300,38 1.300,38 1.300,38 1.300,38

Amortización 230,00 230,00 230,00 230,00 230,00 -

Seguros 255,47 211,76 168,05 222,33 178,62 134,91

Mantenimiento 255,47 266,10 277,17 288,70 300,71 313,22


TOTAL FIJOS 28.581,19 29.652,16 30.769,51 32.033,15 33.249,10 34.287,46

COSTO TOTAL 50.621,87 75.567,31 78.594,72 81.847,89 85.136,14 61.310,23

Producción 20 40 40 40 40 20

Costo Total unitario 2.531,09 1.889,18 1.964,87 2.046,20 2.128,40 3.065,51

Costo Variable Unitario 1.102,03 1.147,88 1.195,63 1.245,37 1.297,18 1.351,14

Precio de Venta 3.163,87 3.295,48 3.432,58 3.575,37 3.724,11 3.879,03

PUNTO DE EQUILIBRIO u 13,86 13,81 13,76 13,75 13,70 13,56

PUNTO DE EQUILIBRIO $ 46.997,60 48.758,66 50.595,97 52.673,84 54.673,30 56.380,73

PUNTO DE EQUILIBRIO % 69,31% 34,52% 34,39% 34,37% 34,25% 67,82%



176

Con base en el presupuesto de ingresos y de costos, se calculo el punto de

equilibrio para los años de evaluación, con la finalidad de determinar cuál es el

nivel de producción donde los costos totales se igualan a los ingresos.

El número de estudiantes mínimo requerido en el proyecto para que la universidad

no genere perdidas ni tampoco ganancias es con 14 alumnos, número que resulta

factible puesto que el número establecido para el presente proyecto es de 20

alumnos por curso, es decir que si la maestría inicia con 20 alumnos, la

universidad obtendría resultados económicamente positivos al finalizar el

proyecto, que determina la viabilidad y sustentabilidad del mismo.

3.7.9 Análisis de Sensibilidad

El análisis de sensibilidad sirve para determinar cuál será el impacto que tendrían

las diversas variables en la rentabilidad del proyecto.

Se expone el valor del indicador de evolución financiera VAN, para cambios en los

siguientes datos.

• Aumento y disminución en la cantidad de alumnos que asistirán

• Aumento y disminución del precio de la Maestría

En la tabla No. 74 se presenta las variables más significativas del proyecto que se

consideran para el análisis de sensibilidad.

Tabla Nº 74: Análisis de Sensibilidad – VAN

VARIABLES RANGO

PESIMISTA ESPERADO OPTIMISTA

Demanda de Estudiantes 15 20 25

Precio 4.844,51 6.459,35 8.074,19



Las variables expuestas en la tabla anterior, son acerca de los ingresos por

ventas, las cuales se dan por el precio establecido y la cantidad vendida.

177

Para establecer el número de estudiantes se consideró un más y menos 25% del

número esperado. Igual criterio se utilizó para la variable precio.

Tabla Nº 75: Análisis de Sensibilidad – VAN Y TIR

VAN TIR

PESIMISTA ESPERADO OPTIMISTA PESIMISTA ESPERADO OPTIMISTA

39.171,73 86.173,91 83.661,42 37% 57% 58%

- 1.882,40 86.173,91 453.148,63 15% 57% 258%



Analizando los escenario, si disminuimos el número en un 25%, el proyecto

resulta igualmente aceptable de acuerdo al VAN y la TIR.

Debemos tener un número mínimo de 15 alumnos que paguen para obtener el

mínimo VAN posible, este número está por encima del punto de equilibrio, cuando

todas las variables son constantes.

La tasa interna de retorno ha disminuido 20% en relación al flujo real, al disminuir

un 25% en los ingresos por ventas del proyecto en la variable número de

estudiantes, y aumenta en 1% si se incrementa el número a 25.

En relación al precio de venta, éstos al tener una disminución del 25% inciden en

una variación de 42% de la tasa interna real, y en 201% si se aumenta el precio.

En efecto la mayor sensibilidad del proyecto ocurre cuando se disminuye el precio

en 25%.

Analizando todos los escenarios antes planteados que determinan la sensibilidad

que se genera en el margen de utilidad bajo determinadas condiciones de precio y

de número de estudiantes, se podría deducir que resulta viable implementar el

proyecto con 20 alumnos, e incluso con 15.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

� CONCLUSIONES

Una vez realizada la presente investigación que se llevo a cabo en la provincia de

Santo Domingo de los Tsáchilas se puede concluir lo siguiente:

• La creación de una Maestría en Administración de Empresas con mención en

Planeación en la PUCE SD permitirá a los profesionales interesados

perfeccionarse para maximizar su beneficio dentro de las empresas y contribuir

al desarrollo de sector, la provincia y su zona de influencia.

• En el Estudio de Mercado se determinó que el sector de servicios de educación

superior en el que se desenvuelve la universidad es un sector que está en

pleno desarrollo, que crece día a día y tiene mucho que ofrecer en el futuro ya

que en la actualidad las opciones de educación de cuarto nivel están muy

limitadas y no están muy desarrolladas en la provincia.

• Por medio del Estudio Técnico se logró determinar el sistema de distribución

del servicio, el cual se lo realizará en el punto de venta propio en el cual el

cliente (estudiante) encontrará todo lo necesario concerniente al programa. Por

otro lado se identificaron los insumos, equipos y maquinas necesarios para la

correcta prestación del servicio. A partir de todo lo anterior, se determinó la

capacidad instalada del establecimiento (20 unidades al año) por medio de la

cual se podría satisfacer el 12% de la demanda.

• A través del Estudio Administrativo se determinó la estructura organizacional

del programa, además se establecieron los manuales de funciones de cada

uno de los cargos. Con relación a la parte legal, se especificaron las leyes

concernientes a la creación y conformación de la Maestría.

• En el Estudio Financiero con base de los estudios anteriores se determinó la

inversión total del proyecto la misma que asciende a $ 49.957,78.

• El costo de la maestría es de $ 4.420,27 y el precio de venta es de $6.459,35

lo cual permite tener un margen de ganancia de $ 2.039,08.

179

• Además con base en todos los análisis, los resultados obtenidos y la

información recopilada, se realizaron los estados financieros proyectados a tres

periodos. A partir de los estados financieros proyectados se realizó un análisis

financiero obteniendo: que el proyecto es factible económicamente de acuerdo

al VAN ($ 86.173,91) y la TIR (57%) los cuales son mayores a 0 y al costo

promedio ponderado del capital (16,16%) respectivamente.

• Con base en las conclusiones anteriores se puede afirmar que el proyecto es

factible en todos sus aspectos. Existe un mercado potencial que acepta en un

alto porcentaje el servicio de Maestría en Administración de Empresa con

mención en Planeación que se propone dentro del sector de servicio de

educación superior. Los distribuidores de insumos se encuentran en la ciudad

facilitando las operaciones de compra y distribución. Legalmente el proyecto no

presenta ningún tipo de restricciones y económicamente el proyecto es factible

dejando márgenes de utilidad a los socios.

� RECOMENDACIONES

Una vez concluido el presente proyecto de disertación de grado, se considera

necesario establecer las siguientes recomendaciones.

• A la PUCE SD crear la Maestría en Administración de Empresas, por cuanto

posee los aspectos necesarios para el funcionamiento de la misma, como son:

la parte administrativa, el cuerpo docente, la infraestructura, el espacio

recreativo y el posicionamiento dentro del mercado para atraer a los

potenciales clientes.

• Extender los estudios expuestos en esta disertación de grado al estudio de

otros tipos de educación de cuarto nivel.

• A la PUCE SD implementar este proyecto, por cuanto existe una demanda

insatisfecha, los indicadores son excelentes, el VAN; la TIR; el PRI; el C/B;

muestran que el proyecto es factible en todo ámbito.

• A los empresarios, a invertir en la formación de cuarto nivel de sus

colaboradores, puesto que esto les permitirá contar con trabajadores que

sepan resolver problemas y que logren ejecutar con precisión proyectos a

corto, mediano y largo plazo.

180

• A los profesionales, que busquen la superación permanente, mediante estos

estudios, ya que no sólo le darán beneficios personales y logros económicos,

sino que también que contribuirán al mejoramiento de la provincia, creando

nuevas y mejores oportunidades.

• Finalmente, se exhorta a la PUCE SD continuar con proyectos enfocados al

desarrollo de programas de educación de cuarto nivel, porque Santo Domingo

necesita más recurso humano especializado y comprometido, que pueda

desarrollar proyectos viables y competitivos. Profesionales preparados para

encausar las expectativas, aspiraciones y requerimientos de la globalización. El

país necesita capital humano calificado que contribuya al mejoramiento,

desarrollo y avance de nuestra sociedad.

FUENTES DE CONSULTA

� BIBLIOGRÁFICAS

• ANDERSEN, Arthur. Diccionario de Economía y Negocios. España, Editorial

Espasa Calpe S.A, 1997.

• BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de proyectos, México, McGRAW-

HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A., 5ta Edición, 2006.

• CÓRDOVA PADILLA, Marcial. Formulación y evaluación de proyectos, Bogotá,

Ecoe Ediciones, 2006.

• CORPORACIÓN DE ESTUDIOS Y PUBLICACIONES. Ley de régimen

tributario interno, Quito-Ecuador, 2005.

• DONAGHY, P J Y LAIDLER, J. Diccionario de términos usados en información

financieras, España, Ediciones Deusto, 1986.

• MIRANDA MIRANDA, Iván José. Gestión de Proyectos, Colombia, MM

Editores, 2002.

• OROZCO J, Arturo. Investigación de mercados- conceptos y prácticas, Bogotá,

Editorial Norma S.A., 1999.

• PEÑA NOBOA, Hernán. Prácticas Presupuestarias para ejecutivos, Quito-

Ecuador, Editorial Ecuador, 2009.

• PEÑA NOBOA, Hernán. Estructura de la inversión y su financiamiento,

Ecuador, Corporación Financiera Nacional, 1980.

• SAPAG, J.M. Evaluación de proyectos: Guía de problemas y soluciones,

México, Mc Graw Hill, 2004.

• SAPAG, N. Proyectos de inversión Formulación y Evaluación, México, Pearson

Prentice Hall, 2007.

182

• SAPAG CHAIN, Nassir y SAPAG CHAIN, Reynaldo. Preparación y Evaluación

de proyectos, Colombia, McGraw Hill, 1995.

• WESTON, J. Fred y BRIGHAN, Eugene F. Administración financiera, Hinsdale

Illinois, The Dryden Press, 1975.

� LINCOGRÁFICAS

• ANGELFIRE. Estudio de Factibilidad. http://www.angelfire.com/dragon2/inform

atica/estudio_de_factibilidad.htm

• BANCO CENTRAL DEL ECUADOR. Inflación, riesgo país, tasa activa, tasa

pasiva. http://www.bce.ec/

• BLOG-EMPRENDEDOR. Estudio de Mercado. http://www.blog-emprendedor.

info /que-es-el-estudio-de-mercado/

• INEC. Desempleo. http://www.inec.gob.ec/home/

• MINI.HU. Indicadores Financieros. http://es.mimi.hu/economia/indicadores_

financieros.html.

• PUCESD. Visión, misión, valores. http://www.pucesd.edu.ec/index.php/nuestra-

sede/vision_mision_valores_institucionales.html.

• PUCESD. Gobierno. http://www.pucesd.edu.ec/index.php/organigrama

_estructural. html.

• PUCESD. Normativa. http://www.pucesd.edu.ec/index.php/nuestrasede/

normativas_ legislacion.html

• PUCESA. Maestría en Administración de Empresas. http://pucesa.edu.ec/.

• Santos Santos, T.: "Estudio de factibilidad de un proyecto de inversión: etapas

en su estudio" en Contribuciones a la Economía, noviembre 2008 en

http://www.eumed.net/ce/2008b/

• SENESCYT. Listado de postgrados en Administración de Empresas.

http://www. senescyt.gob.ec

183

• SENESCYT. Listado de carrera en Administración de Empresas–Santo

Domingo http://www.senescyt.gob.ec

• SLIDESHARE. Marketing Mix. http://www.slideshare.net/marianoog/marketing-

mix

• WANADOO. Métodos de Investigación. http://perso.wanadoo.es/aniorte_nic/

apunt_metod_investigac4_4.htm

• WIKIPEDIA. Estudio de Factibilidad. http://eswikipedia.org/wiki/Estudio _de _

factibilidad

• WIKIPEDIA. Valor Actual Neto. http://es.wikipedia.org/wiki/Valor_actual_neto

GLOSARIO

A continuación definiremos ciertos términos que fueron utilizados y aplicados para la

realización del proyecto.

Administración 81: Es un proceso que consiste en las actividades de planeación,

organización, dirección y control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para

ellos recursos económicos, humanos, materiales y técnicos a través de herramientas y

técnicas sistematizadas.

Análisis de costo- beneficio 82: Mide en los proyectos, la relación entre el valor actual

del flujo neto de fondos y el costo o inversión inicial del mismo.

Comercialización 83: Es la cantidad que permite al productor hacer llegar un bien o

servicio al consumidor con los beneficios de tiempo y lugar.

Competencia Profesional 84: Es la capacidad de aplicar conocimientos, destrezas y

actitudes al desempeño de la ocupación de que se trate, incluyendo la capacidad de

respuesta a problemas imprevistos.

Demanda 85: Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado

requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio

determinado.

Estudio de Factibilidad 86: Los estudios de factibilidad tienen como objetivo el conocer la

viabilidad de implementar un proyecto de inversión, definiendo al mismo tiempo los

principales elementos del proyecto.

Localización óptima 87: la localización óptima de un proyecto es la que contribuye en

81 ANDERSEN, Arthur. Diccionario de Economía y Negocios. 82 PEÑA NOBOA, Hernán. Prácticas Presupuestarias para ejecutivos, pág. 244. 83 BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de proyectos. Pág. 57. 84Biblioteca. itson. Competencia profesional. http://biblioteca.itson.mx/oa/formacion_profesores /oa1/ConstruccionCompetencias/c6.htm 85 BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de proyectos. Pág. 17. 86 Alderete y socios. Estudio de factibilidad. http://www.aldereteysocios.com/estfact.html 87 BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de proyectos. Pág. 107.

185

mayor medida a que se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital u obtener el

costo unitario mínimo.

Maestría 88: Es el grado académico que busca ampliar, desarrollar y profundizar en una

disciplina o área específica del conocimiento. Dota a la persona de las herramientas que

la habilitan para profundizar teórica e instrumentalmente en un campo del saber.

Mercado 89: Se entiende por mercado el área en que concluyen las fuerzas de la oferta y

la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados.

Oferta 90: Es la cantidad de bienes o servicios que un cierto número de oferentes

(productores) está dispuesto a poner a disposición del mercado a un precio determinado.

Planeación 91: Planear consiste en determinar con anterioridad el marco de acción que se

va a llevar a cabo. Cuando el gerente planea está estructurando el desarrollo de una

acción para el futuro utilizando premisas analíticas y limitaciones, en forma coordinada y

consciente a fin de conseguir unos objetivos o metas propuestas.

Precio 92: Es la cantidad monetaria a la que los productores están dispuestos a vender, y

los consumidores a comprar un bien o servicio, cuando la oferta y la demanda están en

equilibrio.

Proyecto 93: Es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema

tendente a resolver, entre muchas, una necesidad humana.

Rentabilidad 94: Se refiere, a obtener más ganancias que pérdidas en un campo

determinado.

Servicio 95: es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más

necesidades de un cliente.

Tamaño optimo 96: El tamaño óptimo de un proyecto es su capacidad instalada, y se

expresa en unidades de producción por año.

88 LOES (Ley orgánica de educación superior). Maestría. Art. 120. 89 BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de proyectos. Pág. 14. 90 Ibídem. Pág. 48. 91 PEÑA NOBOA, Hernán. Prácticas Presupuestarias para ejecutivos, pág. 12. 92 BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de proyectos. Pág.53. 93 Ibídem. Pág. 2. 94 ANDERSEN, Arthur. Diccionario de Economía y Negocios. 95 http://www.mitecnologico.com/Main/DefinicionConceptoServicios. 96BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de proyectos. Pág. 92.

186

Tasa Interna de Retorno (TIR) 97: Es la tasa de descuento por la cual el VAN es igual a

cero.

Valor Actual Neto (VAN) 98: Es el valor monetario que resulta de restar la suma de los

flujos descontados a la inversión inicial.

Viabilidad 99: Es la cualidad de viable que tiene probabilidades de llevarse a cabo o de

concretarse gracias a sus circunstancias o características.

97 BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de proyectos. Pág. 224. 98 Ibídem. Pág. 221. 99 ANDERSEN, Arthur. Diccionario de Economía y Negocios.

ANEXOS

ANEXO Nº 1: Formato de oficio para requerimiento de información

ANEXO Nº 2: Formato de la encuesta utilizada en la recopilación de la

información.

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓ

Esta encuesta está dirigida a graduados, profesionales, y empresarios

Santo Domingo de los Tsáchilas, que están vinculados con la actividad productiva y

comercial, con el fin de determinar el grado de aceptación hacia la implementación de

una Maestría en Administración de Empresas con mención en Planeació

una x en el casillero que usted considere conveniente.

Edad…………………………………………………………………………………………………

Sexo……………………………………………………………………………………………….....

Universidad en la que estudia/ó

Empresa donde labora ……………………………………………………………………………

Ciudad y lugar de residencia

1. ¿Le gustaría estudiar una Maestría en Administra ción de Empresas con mención

en Planeación?

( ) Si (

2. ¿En qué Universidad de la localidad le gustaría seguir la Maestría antes

mencionada?

( ) Universidad Autónoma de los Andes (UNIANDES)

( ) Escuela Politécnica del Ejercito (ESPE)

Formato de la encuesta utilizada en la recopilación de la

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓ LICA DEL ECUADOR

SEDE SANTO DOMINGO

ENCUESTA

Esta encuesta está dirigida a graduados, profesionales, y empresarios



una Maestría en Administración de Empresas con mención en Planeació

una x en el casillero que usted considere conveniente.

…………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………….....

Universidad en la que estudia/ó ………………………………………………………………...

……………………………………………………………………………

Ciudad y lugar de residencia …………………………………………………………………….


( ) Si ( ) No (Termina encuesta)


( ) Universidad Autónoma de los Andes (UNIANDES)

( ) Escuela Politécnica del Ejercito (ESPE)

189

Formato de la encuesta utilizada en la recopilación de la

LICA DEL ECUADOR

Esta encuesta está dirigida a graduados, profesionales, y empresarios de la Provincia de



una Maestría en Administración de Empresas con mención en Planeación. Marque con

………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………….....

………………………………………………………………...

……………………………………………………………………………

…………………………………………………………………….


) No (Termina encuesta)


190

( ) Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL)

( ) Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE)

( ) PUCE SD

( ) Otra ………………………………………………………………………………………….

3. ¿En qué modalidad de estudio preferiría usted se guir la Maestría?

( ) Presencial ( ) Semipresencial ( ) Distancia

4. Al escoger la Maestría ¿Que horario sería el más adecuado para usted?

( ) Lunes a viernes

( ) Lunes, miércoles y viernes

( ) Martes, jueves y sábado

( ) Viernes y Sábado

5. ¿En qué sección estaría usted dispuesto a tomar la Maestría?

( ) Diurna ( ) Vespertina ( ) Nocturna

6. ¿Con que cuerpo docente le gustaría que se impar ta la Maestría?

( ) Local ( ) Nacional ( ) Internacional

7. ¿Qué factores consideraría usted importantes al elegir una Universidad donde

seguir la Maestría?

( ) Prestigio de la universidad

( ) Calidad del profesorado

( ) Tecnología

( ) Localización geográfica

( ) Instalaciones adecuadas

( ) Costos y Financiamiento

191

8. ¿Mediante que medio pagaría el valor de la Maest ría?

( ) Crédito directo con la universidad

( ) Crédito IECE

( ) Préstamo con Instituciones Bancarias

( ) Tarjeta de Crédito

( ) Pago al contado con descuento

9. ¿Cómo preferiría usted que se realice el proceso de inscripción de la Maestría?

( ) En las instalaciones de la universidad (Tramite personal)

( ) A través del internet

10. ¿Por qué le interesaría seguir esta Maestría?

( ) Para diferenciarse de los demás profesionales

( ) Para medir sus capacidades

( ) Para ser más competitivo

( ) Para ser mejor líder

( ) Para conseguir un ascenso o mejorar el salario

11. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por la Maestr ía?

( ) De 4000 a 6000 Dólares

( ) De 6001 a 8000 Dólares

( ) De 8001 dólares en adelante

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.

192

ANEXO Nº 3: Universidades del Ecuador que ofertan l a Maestría en

Administración de Empresas en sus diferentes mencio nes.

Total: 60

No Carrera Universidad Lugar Modalidad Nivel Área

1

MAESTRIA EJECUTIVA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS ESTRATEGICA DE NEGOCIOS

ESCUELA POLITECNICA DEL EJERCITO

SANGOLQUI SEMIPRESENCIAL MAGISTER 3

2 MAESTRIA EJECUTIVA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS FINANZAS



3 MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS



4 ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL

GUAYAQUIL PRESENCIAL MAGISTER

5 DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS


GUAYAQUIL SEMIPRESENCIAL

DIPLOMA SUPERIOR 3

6 DIPLOMADO SUPERIOR EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS


GUAYAQUIL SEMIPRESEN

CIAL DIPLOMA

SUPERIOR 3

7 ESPECIALIDAD EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS


GUAYAQUIL SEMIPRESENCIAL ESPECIALISTA 3



GUAYAQUIL PRESENCIAL MAGISTER 3

11

ESPECIALIDAD EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS: MENCION EN GERENCIA DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR

QUITO SEMIPRESENCIAL

ESPECIALISTA 3

12 MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS CON

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL

QUITO PRESENCIAL MAGISTER 3

193

MENCION EN GERENCIA DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

ECUADOR

13

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS CON MENCION EN GERENCIA DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD


IBARRA PRESENCIAL MAGISTER 3

15

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS CON MENCION EN NEGOCIOS INTERNACIONALES


QUITO SEMIPRESENCIAL MAGISTER 3

16



IBARRA SEMIPRESENCIAL MAGISTER 3

17




18

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MENCION PLANEACION


AMBATO ESMERALDA

S PRESENCIAL MAGISTER

19

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS CON MENCION EN COMUNICACION EMPRESARIAL Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

UNIVERSIDAD CASA GRANDE


CIAL MAGISTER 3


UNIVERSIDAD CATOLICA DE CUENCA

CUENCA Y AZOGUEZ

SEMIPRESENCIAL MAGISTER

21

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MENCIONES ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Y MARKETING ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES ADMINISTRACION DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS

UNIVERSIDAD CATOLICA DE CUENCA

CUENCA SEMIPRESENCIAL MAGISTER 3

194


UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL

GUAYAQUIL SEMIPRESENCIAL MAGISTER 3



GUAYAQUIL SEMIPRESENCIAL MAGISTER

24

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS CON MENCIONES EN: SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL Y GESTION DE MARCADOTECNIA




UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR




QUITO DISTANCIA MAGISTER 3









QUITO PRESENCIAL MAGISTER


UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

CUENCA, AZOGUES

SEMIPRESENCIAL MAGISTER 3




32

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS CON MENCION EN LOGISTICA Y TRANSPORTE


GUAYAQUIL SEMIPRESENCIAL

MAGISTER

33

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS CON MENCION EN MARKETING


GUAYAQUIL DISTANCIA MAGISTER

195

34

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS CON MENCION EN RECURSOS HUMANOS



35

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MENCIONES ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Y MARKETING ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES.ADMINISTRACION DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS



36

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MENCION FINANZAS MARKETING NEGOCIOS INTERNACIONALES

UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS



UNIVERSIDAD DEL AZUAY CUENCA PRESENCIAL MAGISTER 3


UNIVERSIDAD DEL AZUAY CUENCA PRESENCIAL MAGISTER

39

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MENCION RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDAD DEL PACIFICO ESCUELA DE NEGOCIOS

QUITO, GUAYAQUIL,

CUENCA PRESENCIAL MAGISTER 3

40

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MENCIONES MARKETING FINANZAS NEGOCIOS INTERNACIONALES

UNIVERSIDAD DEL PACIFICO ESCUELA DE NEGOCIOS

QUITO, GUAYAQUIL Y CUENCA

PRESENCIAL MAGISTER 3


UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI



UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI


43

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS CON MENCION EN GESTION DE RECURSOS

UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE

MANTA PRESENCIAL MAGISTER 3

196

HUMANOS MANABI


UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

LOJA SEMIPRESENCIAL MAGISTER 3

45 ESPECIALIDAD EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD PARTICULAR DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO


CIAL ESPECIALISTA 3






GUAYAQUIL PRESENCIAL MAGISTER


UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA

QUITO, GUAYAQUIL Y CUENCA


49 DIPLOMADO SUPERIOR EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS FAMILIARES

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES

AMBATO SEMIPRESENCIAL

DIPLOMA SUPERIOR

3


UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO


51

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS MENCION FINANZAS MARKETING RECURSOS HUMANOS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO



UNIVERSIDAD TECNICA DE BABAHOYO

BABAHOYO SEMIPRESENCIAL MAGISTER 3


UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

MACHALA SEMIPRESENCIAL MAGISTER 3

54 MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE

UNIVERSIDAD TECNICA DE

PORTOVIEJO SEMIPRESENMAGISTER 3

197

EMPRESAS MANABI CIAL


UNIVERSIDAD TECNICA ESTATAL DE QUEVEDO

QUEVEDO SEMIPRESENCIAL MAGISTER


UNIVERSIDAD TECNICA LUIS VARGAS TORRES DE ESMERALDAS

ESMERALDAS


57

MAESTRIA EN DIRECCION Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA

LOJA DISTANCIA MAGISTER 3


UNIVERSIDAD TECNOLOGICA SAN ANTONIO DE MACHALA

MACHALA SEMIPRESENCIAL MAGISTER 3



PORTOVIEJO

SEMIPRESENCIAL

MAGISTER



MACHALA, PORTOVIEJO, RIOBAMBA

SEMIPRESENCIAL MAGISTER

198

ANEXO Nº 4: Procedimiento para la selección del per sonal requerido para el

programa.

Nº ACTIVIDAD RESPONSABLE

1

Definir perfil de cada cargo

Para docencia y extensión, Vice prorrector y Dirección Académica Para personal administrativo, profesional universitario Personal Recursos Humanos.

2 Identificar necesidad de personal y elaborar solicitud de requerimiento. Dueño del proceso

3 Aprobar la solicitud Sí es aprobada: Continúa con la actividad No. 4. No es aprobada : Finaliza el proceso

Vice prorrector

4

Verificar disponibilidad presupuestal, registrar Certificado de Disponibilidad Presupuestal. Sí tiene disponibilidad presupuestal: Continúa con la actividad No.5 No tiene disponibilidad: Finaliza el proceso.

Profesional de presupuesto

5

Elaborar aviso de convocatoria, en la cual se informará a los interesados los requisitos mínimos del cargo, el término para la inscripción y las fechas del proceso.

Vice pro rectoría (para educación Superior)

Profesional Universitario de Recurso Humano (para personal administrativo de planta)

6

Recibir documentos e inscribir concursantes, elaborar acta declarando aptos a los candidatos que cumplan con las condiciones mínimas y requisitos establecidos en la convocatoria.

Secretario General (para docentes) Profesional Universitario de Recurso Humano (personal administrativo)

7

Realizar las pruebas escritas, el estudio de la hoja de vida y realizar las entrevistas. Incluye pruebas ante jurado (cuando aplique)

Jurado calificador o evaluadores (para docentes Educación Superior). Profesional Universitario Recurso Humano (para administrativos)

8 Sumar Puntajes y Jerarquizar resultados Consejo de Carrera.

9 Si existen elegibles se elabora el listado de elegibles. Si no existen elegibles, se declara desierto el concurso.

Comisión de Personal Docente (docentes de planta y cátedra) Secretario General

10

Elaborar la Resolución de Nombramiento para personal de planta. Elaborar contrato hora cátedra para docentes cátedra

Vicerrector (personal planta) Profesional Universitario Recurso Humano (persona hora cátedra)

11 Notificar y citar para la posesión. Secretario general

12 Posesionar al personal en el cargo para el cual fue seleccionado. Secretario general

199

ANEXO Nº 5: Manual de Selección Docentes

El Manual de selección del docente tiene como finalidad la de establecer la normatividad

que regirán el proceso de reclutamiento, selección, contratación, desarrollo, y remoción

de los docentes que imparten clases en cualquiera de los Planes de Estudio de la

universidad.

REQUISITOS

La selección de los docentes para el programa de postgrados atenderá a los siguientes

requisitos:

• Título académico igual o superior a los del programa

• Experiencia en la actividad docente y de investigación

• Producción intelectual publicada en correspondencia con el programa a impartir; y

• Participación en eventos científicos y académicos vinculados con el programa a

impartir.

DOCUMENTOS

A la hoja de vida con foto reciente, los docentes seleccionados deberán anexar los

siguientes documentos:

• Fotocopia de la cédula de ciudadanía.

• Constancias laborales.

• Soportes académicos.

• Certificaciones según el grado del Escalafón al que sea admitido

PROCESO DE SELECCIÓN

1. CONVOCATORIA

La escuela que requiera docentes para vincular, deberá diligenciar el “Formato de

requerimiento de personal docente” y enviarlo a la Unidad de Talento Humano La Unidad

de Talento Humano de acuerdo con el perfil del cargo de docente descrito en el formato

200

de requerimiento, procede al reclutamiento de hojas de vida de candidatos

potencialmente calificados para ocupar la vacante dentro de la Institución, por medio de

fuentes de reclutamiento internas y externas así:

1.1. Fuentes internas:

Publicación de la convocatoria en la intranet.

Los docentes, Decanos y Directores de Programa de cada Facultad, podrán presentar o

referir candidatos conocidos y afines al perfil exigido.

1.2. Fuentes externas :

Convocatoria pública a través de los siguientes medios:

1.2.1. Avisos clasificados en prensa de circulación nacional.

1.2.2. Publicación de la vacante en páginas Web de empleo

1.2.3. Página Web de la Universidad.

1.2.4. Entidades o Instituciones públicas o privadas.

1.2.5. Solicitud a instituciones de educación.

1.2.6. Asociaciones de profesionales.

La preselección consiste en escoger a aquellos candidatos que correspondan claramente

con los requisitos básicos: formación básica, conocimientos específicos y experiencia

previa identificados en el perfil. Es decir, después de haber recibido el formato de

requerimiento de personal en Talento Humano y una vez puesta la convocatoria, se

estudian las hojas de vida recibidas evaluando que el perfil de los candidatos se ajuste al

del cargo y se eligen los que se consideren más aptos para cubrir la vacante.

La información obtenida al realizar éste ejercicio se consignará en el formato “Estudio y

análisis de hoja de vida” y posteriormente se envían las hojas de vida al Decano

correspondiente.

2. ENTREVISTA JEFE INMEDIATO

La entrevista la realizará el Decano y/o Director de Programa de cada facultad, a los

201

candidatos que han sido preseleccionados por Talento Humano. En ella obtendrá

información acerca de la formación académica del docente, experiencia profesional y

competencias disciplinar, pedagógica, investigativa y de proyección social, para así poder

determinar si el candidato cumple con los requisitos para ingresar al escalafón. Se

consignará un concepto general del candidato en el formato correspondiente.

3. TOMA DE DECISIONES

Los Comités de Selección de personal Docente integrados por el Decano de cada

Facultad, el Director Académico y el Jefe de Talento Humano toman la decisión de cuáles

son los docentes que ocuparán las vacantes existentes; estos comités se reunirán en una

oportunidad por período académico. Los Decanos enviarán a Talento Humano las hojas

de vida de los candidatos seleccionados con todos los documentos necesarios para

realizar la calificación de acuerdo con el escalafón docente y así poder iniciar la

contratación de manera oportuna según el calendario académico. Además deberán

enviar las hojas de vida de los candidatos no seleccionados y la Unidad de Talento

Humano les enviará un comunicado de agradecimiento por haber participado en el

proceso de selección.

4. CONTRATACIÓN

La coordinación académica negociará con el candidato seleccionado, el curso, horario y

período a impartir y solicitará todos los documentos necesarios para la formación de su

expediente.

a) Vitae con documentos probatorios en copias.

b) 2 fotografías tamaño carnet

d) Comprobante de domicilio e identificación oficial en copias.

e) Temario o temarios a impartir en el período.

f) Número de cuenta para depósito de valores

g) Solicitud al área administrativa de recibir su pago vía salarios asimilados o por

honorarios profesionales independientes.

h) Carta compromiso firmada de la institución por el curso a impartir en el primer período.

202

i) Recibo de credencial de maestro de la institución, entregada por la Coordinación

Académica, Indicando su perfil y categoría como docente.

5. INDUCCIÓN

Se le entregará una “Carpeta de Bienvenida”, misma que cuenta con la información más

importante de la Institución:

• Breve historia

• Filosofía

• Misión

• Principios

• Definición y Propósitos

• Modelo Educativo

• Código Ético

203

ANEXO Nº 6: Manual de evaluación de desempeño por p arte de de los

estudiantes al docente

La ley orgánica de educación superior en su art 155 manifiesta que “los profesores de las

instituciones del sistema de educación superior serán evaluados periódicamente en su

desempeño académico”.

El Reglamento de Carrera y Escalafón del Profesor e Investigador del Sistema de

Educación Superior establece los criterios de evaluación y las formas de participación

estudiantil en dicha evaluación.

A continuación se detalla el instrumento para evaluación de los docentes del programa

por parte de los estudiantes.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL ACADÉMICO

PUCE SD

CUESTIONARIO DE OPINION PARA ESTUDIANTES

NOMBRE DEL PROFESOR A EVALUAR……………………………………………………

MODULO…………………………………………………………………………………………

ASIGNATURA……………………………………………………………………………………

CURSO……………………………………………………………………………………………

Con el objetivo de mejorar nuestro servicio y la calidad del programa al que asiste le

proponemos el siguiente formulario de evaluación.

INSTRUCCIONES:

· Lea cuidadosamente cada enunciado antes de marcar su respuesta.

· Es fundamental que sus respuestas sean el resultado de un análisis crítico y objetivo de

la situación que se plantea.

Las opiniones vertidas por usted, son totalmente confidenciales.

Le pedimos contestar el cuestionario utilizando la siguiente escala de valoración:

204

EXCELENTE MUY BUENO BUENO REGULAR MALO

5 4 3 2 1

1 2 3 4 5

AMBITO 1: CURSO

1.1.1 La aplicabilidad de los conocimientos adquiridos fue…

1.1.2 El logro de las expectativas de modulo fue…

1.1.3 La actualidad de los temas fue….

AMBITO 2: INSTRUCTOR

1.2.1 El planteamiento global del curso fue…

1.2.2 La administración de tiempo fue…

1.2.3 El dominio del tema fue…

1.2.4 El enfoque enseñanza – aprendizaje en el participante

fue…

1.2.5 El proceso de comunicación – instructor participante se

dio en forma…

AMBITO 3: MATERIA L DE APOYO

1.3.1 La profundidad de tema fue…

1.3.2 La calidad de material fue...

AMBITO 4: SERVICIOS

1.4.1 La atención recibida por el personal de posgrado fue…

1.4.2 A atención recibida por el personal de Logística fue…

1.4.3 El acondicionamiento de aula fue….

AMBITO 5: AUTOEVA LUACIÓN

1.5.1 El método de autoevaluación fue….

AMBITO 6: Lo que más me gusto del curso:

AMBITO 7: Lo que sugiere para mejorar…….

205

ANEXO Nº 7: Procedimiento para la inducción al pers onal

INTRODUCCIÓN

Si bien el proceso de selección de personal se constituye en una herramienta

fundamental para contribuir al éxito en el desempeño de un empleado, en sí mismo no es

suficiente para garantizar la adaptación de la persona al cargo y el logro de resultados en

un corto plazo. Es así como la Inducción se constituye en un proceso necesario para

maximizar las potencialidades que el nuevo empleado puede desarrollar.

La finalidad de la Inducción es brindar información general, amplia y suficiente que

permita la ubicación del empleado y de su rol dentro de la Universidad para fortalecer su

sentido de pertenencia y la seguridad para realizar su trabajo de manera autónoma.

DESARROLLO

Este proceso de adaptación se da tanto en el puesto de trabajo como en la organización.

1. Inducción a la Organización

Comprende toda la información general, que permite al empleado conocer la Misión, el

Proyecto Educativo, la Historia, Estructura, Normatividad y Beneficios que ofrece la

Universidad a sus empleados. Esta es responsabilidad de la Dirección de Recursos

Humanos y se realiza con una frecuencia mensual.

Se brindará al recién llegado la información precisa acerca de los siguientes aspectos:

• Misión

• Visión

• Valores

• Estructura organizacional

• Objetivos, Políticas y Normas

2. Inducción al Puesto de Trabajo

La inducción en el Puesto de Trabajo, hace referencia al proceso de acomodación y

adaptación, incluyendo aspectos relacionados con rutinas, ubicación física, manejo de

206

elementos, así como la información específica de la dependencia, su misión y el manejo

adecuado de las relaciones interpersonales en la Universidad.

El jefe inmediato ejecutará esta inducción mediante las siguientes acciones:

• Presentación entre los colegas

• Mostrar el lugar de trabajo

• Objetivo del trabajo del área

• Funciones del puesto y entrega de medios necesarios

• Mostrar las principales instalaciones de la institución

La inducción a la organización y al puesto de trabajo se contemplará dentro de los 30

primeros días de trabajo.

PROCEDIMIENTO

Para facilitar la ejecución de este proceso, se puede diseñar una lista de chequeo que

permitirá por una parte definir las actividades que se considera necesario tener en cuenta

para la persona que ingresa, según el cargo que va a desempeñar. Por otra parte, le

permite controlar la realización de las actividades en un lapso apropiado.

La tabla se compone de los siguientes espacios:

1. Actividad: señala las tareas puntuales que recomendamos llevar a cabo. Al final

cuenta con espacios en blanco para incluir actividades adicionales.

2. Aplica / No aplica: permite seleccionar aquellas actividades que Usted considera

necesarias según el cargo.

3. Ejecutado: permite señalar las actividades realizadas y controlar las que están

pendientes.

4. Observaciones: espacio para incluir información pertinente, como persona

responsable, o fecha planeada de ejecución.

Teniendo en cuenta el período de prueba del nuevo empleado, recomendamos realizar

este proceso antes de su vencimiento.

ANEXO Nº 8: Tabla de Sueldos y Beneficios

Nº CARGO

DEVENGADOS

TOTAL DEV.

PROVISIONES TOTAL

PROVISIONES

TOTAL

SUELDO MENSUAL

HORAS EXTRAS BONOS DÉCIMO

TERCERO DÉCIMO CUARTO

VACACIONES

FONDO RESERVA

APORTE IESS 12,15%

DESAHUCIO 25% MENSUAL ANUAL

1 Director

del programa

800,00 - - 800,00 66,67 24,33 33,33 66,67 97,20 200,00 488,20 1.221,53 14.658,40

1 secretaria 292,00 82,73 - 374,73 31,23 24,33 15,61 31,23 45,53 93,68 241,62 585,12 7.021,46

TOTAL 1.092,00 82,73 - 1.174,73 97,89 48,67 48,95 97,89 142,73 293,68 729,82 1.806,66 21.679,86



Estudio de factibilidad para implementar la Maestría en Administración de Empresas

Documents

Transcript of Estudio de factibilidad para implementar la Maestría en Administración de Empresas