Estudio Contratistas UC - WordPress.com · Ficha Metodológica Encuesta Contratistas UC Técnica :...

Estudio Contratistas UC

Informe de Resultados

Dirección de Estudios Sociales del

Instituto de Sociología UC, 2014

1

Metodología

Ficha MetodológicaEncuesta Contratistas UC

Técnica : Encuesta Presencial a los trabajadores contratistas UC

Universo teórico : 490 trabajadores contratistas UC

Universo Operacional :462 trabajadores (se excluye a aquellos cuya antigüedad es menor a 4

meses)

Número de encuestas válidas : 360 encuestas realizadas, 78% de logro

Error Muestral 2,43 puntos (con un 95% de confianza)

Período de aplicación : Agosto 2014

Ficha MetodológicaEncuesta Contratistas UC

EMPRESA UniversoMuestra

EfectivaTasa de Logro Error

Interservice ltda. 161 120 75% 4,53

Sociedad de servicios y asesorias SWAN CHILE S.A 113 93 82% 4,29

Fernando González EIRL 63 51 81% 6,04

Gregoria Díaz Burgos EIRL 30 25 83% 8,14

Aseos Express Ltda 21 14 67% 15,49

Faenas de Aseo y Servicios Totales a empresas FASTEM 18 14 78% 12,70

Mago chic 14 9 64% 20,26

Everclean 13 12 92% 8,17

Otros 29 22 76% 10,45

TOTAL 462 360 78% 2,43

2

Caracterización Sociodemográfica

2

12

23

47

17

18 - 25años

26 - 35años

36 - 45años

46 - 60años

60 y másaños

Edad(Porcentaje de respuestas %)

Caracterización Sociodemográfica TrabajadoresEncuesta Contratistas UC

30

70

Hombre Mujer

Sexo(Porcentaje de respuestas %)

La mayoría de los trabajadores contratistas de la UC son mujeres y chilenos. Al observar la distribución de la edad, el 87% de los encuestados tiene sobre 36

años y aproximadamente el 50% tiene entre 46 y 50 años.

92

8

Chileno(a) Extranjero(a)

Nacionalidad(Porcentaje de respuestas %)

N 108 252 N 6 41 81 168 62N 332 15

7

16

19

23

15

7

5

3

2

3

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 omás

Tamaño de familia(Porcentaje de respuestas %)

66

23

3

2

2

1

1

1

Jefe de Hogar

Esposo/a o Pareja

Padre

Madre

Hijo/a

Hermano/a

Abuelo/a

Otro

Posición dentro de la familia Jefe de Hogar o relación con éste

(Porcentaje de respuestas %)N

238

84

12

8

7

5

2

3

N 24 58 69 83 53 25 18 12 6 12


La mayoría de las familias de los trabajadores contratistas tienen hasta 5 miembros, donde aproximadamente el 50% son entre 3 y 4 miembros. Al observar la

posición que ocupan en su familia, el 66% declara ser jefe de hogar, seguido por un 23% que se declara pareja del jefe de hogar.

1

19

15

2730

7

1

Nunca asistió Básicaincompleta o

menos (opreparatoriaincompleta

Sístemaantiguo)

Básicacompleta (opreparatoria

completasistemaantiguo

Mediaincompleta (ohumanidades

sistemaantiguo)

Mediacompleta (ohumanidades

sistemaantiguo)

Algunos añosde educación

superior

Educaciónuniversitaria

completa

Nivel Educacional Alcanzado(Porcentaje de respuestas %)

N = 357


3

97

Sí No

¿Está capacitándose actualmente?

(Porcentaje de respuestas %)

Un 62% declara que

estaría interesado

en realizar una

capacitación, curso

o taller

N = 360

El 92% de los encuestados no cursó ningún tipo de educación superior y un 62% no terminó sus estudios escolares dejando, en la mayoría de los casos, la

educación media incompleta.

Con respecto a las capacitaciones, el 97% no se encuentra realizando cursos o talleres de capacitación, sin embargo, el 62% declara estar interesado en

realizar algún curso o taller.


Dentro de las preferencias para cursos o talleres se encuentran clases de computación, de inglés, cocina y la finalización de los estudios escolares,

principalmente la enseñanza media

1 02

14

24 24 24

9

3

Menos de50.000

Entre50.001 y75.000

Entre75.001 y100.000

Entre100.001 y134.000

Entre134.001 y179.000

Entre179.001 y224.000

Entre224.001 y291.000

Entre291.001 y358.000

Más de358.001

Ingreso Líquido de encuestado(Porcentaje de respuestas %)

N 2 0 6 49 87 87 87 31 11


7

43

31

11

35

Menos de200.000

Entre200.001 y350.000

Entre350.001 y500.000

Entre500.001 y800.000

Más de800.000

No Sabe/NoResponde

Ingreso Líquido de Hogar(Porcentaje de respuestas %)

N 24 156 110 41 11 18

El 75% de los encuestados declara ganar entre 100,000 y 291,000 pesos. Al observar el ingreso del hogar, un 43% tiene entre 200,000 y 350,000 pesos como

ingreso del hogar, seguido por un 31% que declara tener entre 350,000 y 500,000 pesos.


4

8

35

47

3230

20

86

236

Hombre Mujer

Ingreso Líquido de Hogar según Sexo(Porcentaje de respuestas %)

Menos de 200.000 Entre 200.001 y 350.000 Entre 350.001 y 500.000

Entre 500.001 y 800.000 Más de 800.000 No Sabe/No Responde

N 108 252

N 47 81 168 62

18 - 35 años 36 - 45 años 46 - 60 años 60 y más años

Menos de 200.000 6 5 9 3

Entre 200.001 y 350.000 40 42 43 50

Entre 350.001 y 500.000 17 32 35 26

Entre 500.001 y 800.000 23 10 8 15

Más de 800.000 9 4 1 2

No sabe/ No responde 4 7 4 5

Ingreso Líquido de Hogar según Edad(Porcentaje de respuestas %)

Al observar el ingreso líquido del hogar según sexo, los

hombres tienen una situación mejor que las mujeres.

Al comparar el ingreso líquido del hogar según edad, aquellos

entre 18 y 35 años tienen una mejor situación económica en

el hogar, en cambio, aquellos con 60 años o más tienen una

situación menos favorable


N 24 58 69 83 53 73

Ingreso Líquido de Hogar según Cantidad de

miembros en el Hogar(Porcentaje de respuestas %)

1 2 3 4 5 6 o más

Menos de 200.000 17 14 7 1 6 4

Entre 200.001 y 350.000 63 31 48 42 43 44

Entre 350.001 y 500.000 17 26 29 41 34 26

Entre 500.001 y 800.000 0 19 6 10 13 15

Más de 800.000 0 0 7 1 2 5

No sabe/ No responde 4 10 3 5 2 5

9

2

48

34

26

39

9

16

265 4

Jefe de Hogar No Jefe de Hogar

Ingreso Líquido de Hogar según Jefe de Hogar(Porcentaje de respuestas %)

Menos de 200.000 Entre 200.001 y 350.000 Entre 350.001 y 500.000

Entre 500.001 y 800.000 Más de 800.000 No Sabe/No Responde

N 238 122

El ingreso líquido del hogar es mayor en aquellos trabajadores

que no son jefes de hogar, en comparación con quienes sí lo

son, donde aproximadamente el 50% declara tener como

ingreso familiar entre 200,000 y 350,000 pesos.

Al observar el ingreso líquido del hogar según la cantidad de

miembros que tiene, aquellos que viven solos tienen una

situación económica peor que el resto, sin embargo, no se

observan diferencias significativas entre los demás grupos

3

Caracterización Laboral

77

8

14

1

Limpieza Jardines Seguridad Otro

Área en la que su empresa presta servicio a la Universidad Católica

(Porcentaje de respuestas %)

El 77% de los trabajadores contratistas encuestados trabaja en el área de limpieza, seguido por el área de seguridad. Asimismo, el 80% lleva tiene más de 1

años de antigüedad (donde el 53% tiene más de 3)

Caracterización Laboral de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC

Un 15% ha

trabajado antes en

otra empresa

contratista en la UC

13

7

27

53

Entre 4 y 6meses

Entre 6meses y

menos de 1año

Entre 1 año ymenos de 3

años

Más de tresaños

Antigüedad(Porcentaje de respuestas %)

N = 359 N = 359

92

5 3

Indefinido A plazo fijo No sabe / Noconoce

Situación Contractual(Porcentaje de Respuestas %)

96

83

74

La empresa le ha entregado sucontrato

Conoce reglamento interno de empresacontratista

Conoce el derecho a seguro decensantía

Conocimiento en torno al Contrato(Porcentaje de respuestas “Sí” %)


N = 357

N = 359

En cuanto a la situación contractual, el 92% de los

encuestados tiene contrato indefinido y un 5% tiene contrato

a plazo fijo.

El 96% declara que se le hizo entrega de su contrato y un 83%

declara conocer el reglamento interno de su empresa

contratista. Por último y en menor medida, un 74% declara

conocer el derecho a seguro de cesantía.

De este modo, se observa una situación positiva en torno a la

situación contractual de los trabajadores contratistas en la UC

2 1

24

12

39

22

Menosde 10horas

Entre10 y 22horas

Entre22 y 33horas

Entre33 y 44horas

45horas

Más de45

horas

Horas de Trabajo Semanal(Porcentaje de Respuestas %)


45

55

¿Trabaja horas extras?(Porcentaje de Respuestas %)

Sí No

43

20

12

24

Sé que se paga másde la hora normal

Sé que se paga lo mismode la hora normal

Sé que se paga menos de la hora normal

No sabe / No conoce

¿Sabe cuánto se paga por hora extra de trabajo?(Porcentaje de Respuestas quienes sí trabajan horas

extras %)

45

51

4

Es un trato de palabra con eljefe/supervisor

Existe un registro escrito donde sefirman las horas extras

Por medio de reloj control o huelladigital

¿Cómo se deja registro de las horas extras trabajadas?

(Porcentaje de Respuestas quienes sí trabajan horas extras %)

N = 162

N = 162

N 8 4 86 43 139 79

N = 358

La mayoría de los trabajadores contratistas UC trabajan jornada completa (39%) y un

cuarto trabaja media jornada. Con respecto al trabajo de horas extras, un 45% declara

trabajar más horas de las que tiene por contrario.

Entre los que trabajan horas extras, un 43% sabe que por esta hora se debe pagar más que

por una normal y un 45% no deja un registro escrito del trabajo de dichas horas, sino que

hace un trato de palabras. Así queda de manifiesto una situación poco clara en torno al

trabajo de horas extras, situación extendida entre los trabajadores contratistas.


87

13

¿Cotiza ud. En alguna AFP?(Porcentaje de Respuestas %)

Sí No

8

35

20

9

19

9

FONASA, Grupo A

FONASA, Grupo B

FONASA, Grupo C

FONASA, Grupo D

FONASA, pero no conozco el grupo

No sabe / No conoce

¿Grupo de Fonasa que posee?(Porcentaje de Respuestas cotizan en FONASA %)

1 3

96

FF.AA. y deOrden

Isapre FONASA

Sistema Previsional que posee(Porcentaje de Respuestas %)

N = 342

N = 357N = 354

El 87% de los trabajadores contratistas encuestados declara cotizar en alguna AFP.

Con respecto al sistema previsional de salud, el 96% declara estar en FONASA, donde la mayoría de estos se encuentra en el grupo B o C. Cabe destacar que un

20% declara no conocer su grupo de FONASA


79

78

Conoce las condiciones para recibirlo

Ha recibido el bono

Bono UC que entrega a Contratistas(Porcentaje de respuestas “Sí” % entre quienes

conocen el bono)

23

16

3

10

Navidad/Año nuevo

Fiestas Patrias

Escolaridad/Marzo

Otro

¿Recibe aguinaldo o beneficio en los siguientes casos?

(Porcentaje de respuestas “Sí” %)

- Cajas de Navidad

- Canastas de alimentos

- Bonos para la universidad

81

19

¿Conoce el bono que entrega la UC a las

empresas contratistas para sus trabajadores?

(Porcentaje de Respuestas %)

Sí No

Bono Recibido

Media 82967

Desviación Estándar 24493

Mínimo 6000

Máximo 200000

N = 291

N = 358N = 358

En general menos de la mitad de los trabajadores contratistas UC declaran recibir algún aguinaldo o beneficio, siendo el más común aquel entregado por

navidad y año nuevo. Con respecto al bono que entrega la UC a las empresas contratistas para que ellas de lo entreguen a sus trabajadores, el 81% declara

conocer dicho bono. Entre quienes conocen el bono, un 79% conoce las condiciones necesarias para recibirlo y un 78% declara haberlo recibido, siendo la

media un bono de aproximadamente 83,000 pesos.

N = 291

4

Percepciones Laborales

Percepciones Laborales de los TrabajadoresEncuesta Contratistas UC

6

12

13

14

16

10

16

14

17

22

36

89

78

77

75

75

74

74

73

72

67

48

5

10

10

11

9

16

10

13

11

11

16

Carga de Trabajo

Relación con Jefe Directo

Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas

Desarrollo Laboral

Condiciones Materiales de Trabajo

Satisfacción Laboral

Valoración

Relación con Compañeros

Relación con la Administración

Adhesión

Compensaciones

Dimensiones de Clima(Porcentaje de Respuestas %)

Negativo (1 y 2) Positivo (4 y 5) Neutro (3)

Se destacan aquellas

dimensiones que

superan un 75% en

promedio de

respuestas positivas,

ya que corresponden

a fortalezas.

También se destacan

los aspectos

prioritarios de

gestión, que

corresponden a los

que están bajo los 70

puntos porcentuales

en promedio, de

respuestas positivas.

N = 359


N = 359

Positivo

(% 4 y 5)

Negativo

(%1 y 2)

Neutro

(% 3)

Carga de Trabajo 89 6 5

Tengo claras las tareas y procedimientos que tienen relación con mi trabajo 96 3 1

En mi empresa contratista, se realizan esfuerzos por respetar los horarios de colación 88 7 5

Mis horas de descanso / colación son suficientes para poder realizar bien mi empleo 88 8 4

Habitualmente puedo terminar todo lo que tengo que hacer dentro de mi horario normal de trabajo 85 6 9

Relación con Jefe Directo 78 12 10

Mi jefe directo nos presta apoyo y facilita las condiciones para hacer el trabajo 79 10 11

Mi jefe directo es claro para indicar qué se tiene que hacer y cómo hacerlo 76 15 9

Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas 77 13 10

En caso de que ocurra algo, en mi empresa contratista respetan la licencia médica presentada 92 5 3

Tengo la disponibilidad de la empresa contratista para tomar las vacaciones que me corresponden por ley 87 8 5

En mi empresa contratista las personas reciben el mismo trato, sin importar su condición social, nacionalidad o sexo 81 13 6

Mi trabajo me permite dedicarle tiempo a mi vida familiar y personal 75 13 12

En mi empresa contratista, se preocupan del bienestar y la calidad de vida de las personas 48 29 23

Dentro de las dimensiones positivamente evaluadas, destaca en la “Carga de Trabajo” la claridad que existe de las tareas y procedimientos relacionados con el

trabajo y en la “Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas” el respeto por las licencias médicas presentada.

Como evaluación negativa aparece la poca preocupación de la empresa contratista por el bienestar y la calidad de vida de las personas


N = 359

Positivo

(% 4 y 5)

Negativo

(%1 y 2)

Neutro

(% 3)

Desarrollo Laboral 75 14 11

Considero que mi trabajo en esta empresa contratista es bastante estable sin tener grandes riesgos de perderlo o me despidan 79 11 10

En mi empresa contratista cuento con suficientes capacitaciones para hacer bien mi trabajo 71 18 11

Condiciones Materiales de Trabajo 75 16 9

Tengo buenas condiciones ambientales para realizar mi trabajo (espacio, aseo, iluminación, ventilación, temperatura, mobiliario,

baño, etc)88 8 4

En mi empresa contratista nos entregan equipos y herramientas de trabajo en buen estado 77 13 10

Esta empresa contratista nos entrega implementos de seguridad adecuados para hacer bien mi trabajo 76 13 11

Existe una preocupación de la empresa contratista por mantener un espacio físico adecuado de trabajo 58 31 11

Satisfacción Laboral 74 10 16

En general, me siento satisfecho de trabajar en mi empresa contratista 74 10 16

Valoración del Trabajo 74 16 10

Siento que mi trabajo es valorado por las personas que me rodean en la universidad 81 11 8

Siento que mi trabajo es valorado por las personas que me rodean en mi empresa contratista 66 21 13

Relación con Compañeros 73 14 13

En mi equipo existe un grato ambiente de trabajo 76 12 12

Los miembros de mi área apoyan a otros aún cuando no sea parte de sus responsabilidades 74 12 14

Existe confianza entre mis compañeros de trabajo 68 19 13

Relación con la Administración 72 17 11

Mi supervisor trata con respeto y dignidad a la gente de su equipo de trabajo 82 11 7

Cuando tenemos un problema, podemos conversarlo con el supervisor 82 10 8

En mi empresa contratista, tengo espacio para plantear mis inquietudes y solicitudes respecto a las condiciones de trabajo 65 20 15

El administrador de contrato de mi empresa contratista es cercano y accesible para los trabajadores 60 27 13

Dentro de las “Condiciones Materiales de Trabajo”, destaca positivamente las buenas condiciones ambientales para realizar el trabajo, aunque hay una

evaluación menos positiva de la preocupación de la empresa contratista por mantener dichos espacios. En cuanto a la “Relación con la Administración”, la

cercanía y accesibilidad del administrador de contratos es percibida menos positivamente.


N = 359

Positivo

(% 4 y 5)

Negativo

(%1 y 2)

Neutro

(% 3)

Adhesión 67 22 11

Me quedaría en mi empresa contratista aún si me ofrecieran otro trabajo con condiciones similares (horario, ubicación, sueldo) 67 22 11

Compensaciones 48 36 16

Los beneficios que me entrega mi empresa contratista son un aporte a mis necesidades personales y familiares 54 30 16

Mi empresa ofrece un sueldo adecuado en comparación con lo que ofrecen empresas similares por el mismo trabajo 48 35 17

Considero que mi sueldo es adecuado en relación al trabajo que realizo 43 43 14

Un 67% de los trabajadores contratistas declara que se quedaría en su empresa aún si le ofrecieran otro trabajo con condiciones similares, sin embargo, un

22% declara que se iría.

Las compensaciones, en general son percibidas negativamente, siendo la adecuación del sueldo al trabajo realizado la más crítica donde un 43% evalúa

negativamente dicha relación.

2827

26

108

2

Generar másprogramas decapacitación yotros cursos

Que haya másclaridad sobre el

pago yprocedimientosde horas extras

tranajadas

Mejorar el trato yla cooperación

entre loscompañeros, losmandos medios y

la jefatura

Contar conhorarios flexibles

dentro de lajornada laboral

Que haya unaplanificaciónclara de las

tareas a realizar

Otro

Tema más prioritario a trabajar(Porcentaje de respuestas %)

N 34 26 93 88 98 6

-Pago del trabajo

extra cuando falta

un compañero(a) de

trabajo

- Renovación de

uniformes

- Equiparación de

Sueldos

- Mejoras en la

comunicación


Hay tres temas que destacan como prioritarios, relacionados a capacitaciones, a claridad sobre pagos y al trato y cooperación el interior de las empresas

contratistas


7

12

13

12

20

21

75

74

65

64

56

51

13

11

15

14

15

13

Ropa de trabajo (uniforme, delantal, etc)

Herramientas, implementos de seguridad (incluya zapatos de seguridad)

Baños

Lugar de Colación

Lockers, Vestidores

Duchas

Evaluación de las condiciones y herramientas a las cuales tiene acceso(Porcentaje de Respuestas %)

Mala (1 y 2) Buena (4 y 5) Ni buena ni mala (3)

*La diferencia a 100% corresponde a aquellos que no contestaron o no les aplica la pregunta

N = 360

Dentro de la evaluación a las condiciones y herramientas, las mejores evaluadas son la ropa de trabajo y las herramientas e implementos de seguridad donde

un 75% las evalúa positivamente. Por el contrario, los elementos evaluados más negativamente son las duchas, lockers o vestidores y lugar de colación.


Razones de una evaluación “Mala” o “Ni buena ni mala”

Dentro de las razones por las que evaluaron no positivamente las herramientas y condiciones de trabajo, destaca la carencia y mal estado de los zapatos de

seguridad, indicando por un lado que no entregan y por otro que su calidad no es la adecuada para el trabajo.

A la vez, las duchas, los lockers y los espacios de colación fueron mal evaluados debido a que éstos ocupan el mismo espacio físico, el decir, los trabajadores

declaran que almuerzan en los baños o en los vestuarios y que, en muchas ocasiones, deben cerrarlos para poder almorzar.

Con respecto a la participación en espacios de recreación y encuentro que se realizan en la UC, el 48% declara participar en este tipo de instancias. Entre quienes

participan, principalmente se comparte con compañeros de trabajo y alumnos (95% y 79% respectivamente) y con quien menos se comparte en este tipo de instancias es con

los profesores de la UC

N = 357

4852

¿Participa en instancias de recreación y encuentro que se

realizan en la UC?(Porcentaje de Respuestas %)

Sí No

95

79

59

59

56

36

Con compañeros de trabajo

Alumnos de la UC

Con el (los) supervisor (es) / Jefes

Trabajadores de la UC

Otros trabajadores subcontratados de la UC

Profesores de la UC

¿Con quiénes comparte en estas instancias?(Porcentaje de respuesta “Sí” de quienes sí participan %)


N = 170


2

1

4

3

2

2

90

89

81

81

79

79

3

7

15

17

11

12

Alumnos UC

Trabajadores UC

Su supervisor / jefe

Sus compañeros de trabajo

Profesores UC

Otros trabajadores subcontratados en la UC

Evaluación de su relación con…(Porcentaje de Respuestas %)

Mala (1 y 2) Buena (4 y 5) Ni buena ni mala (3)

*La diferencia a 100% corresponde a aquellos que “No tienen relación”

N = 360

En relación a la evaluación que hacen los trabajadores contratistas de la UC de su relación con distintos miembros de la UC, destaca positivamente la relación que tienen

con los alumnos y otros trabajadores de la UC

5

Conclusiones

Conclusiones

2.

Caracterización

Sociodemográfica

:

• La mayoría de los trabajadores son mujeres y jefes de hogar

• El ingreso líquido de los trabajadores entre 100,000 y 300,000 pesos

• Se observan diferencias en el ingreso líquido del hogar según sexo y jefatura de hogar, donde

las mujeres y los jefes de hogar tienen una situación menos positiva

3.

Caracterización

Laboral

:

• Hay una situación positiva en torno a la situación contractual de los trabajadores

• La mitad de los trabajadores trabajan horas extras, donde se observa un desconocimiento del

pago asociadas y bajo nivel de registro escrito de éstas

• Hay un conocimiento generalizado del bono que entrega la UC y la mayoría lo ha recibido

4. Percepciones

Laborales :

• Se observa una percepción negativa de las compensaciones, donde no se observa una

adecuación entre el trabajo realizado y el pago

• Hay una percepción positiva de las herramientas y ropa de trabajo, a excepción de los

zapatos, y una percepción negativa de baños, lockers y lugar de colación siendo el principal

problema que las tres están en el mismo espacio físico

• Se observa una relación positiva con otros trabajadores de la UC y con los alumnos

Estudio Contratistas UC - WordPress.com · Ficha Metodológica Encuesta Contratistas UC Técnica :...

Documents

Transcript of Estudio Contratistas UC - WordPress.com · Ficha Metodológica Encuesta Contratistas UC Técnica :...