Estrés - SERTECSA · políticos, sociales y económicos •Inadecuada interconexión hogar-trabajo...
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Estrés
Mg. Ana Maria Poo Figueroa
Pucón
Primavera 2006
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¿ Qué entendemos por
estrés ?
“Es el proceso a través del cual el organismo mantiene su equilibrio, adaptándose a las exigencias, tensiones e influencias a las que se expone en el medio en que se desarrolla”.
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El Estrés…
• Es una respuesta natural
• Permite que nos adaptemos a los cambios que se producen a nuestro alrededor
• Para ello provoca una activación general del organismo.
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El Estrés…
• Determinado por el estresor
• Determinado por la evaluación del
sujeto
• Determinado por la interacción entre el
estresor y el sujeto.
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Factores estresores
• Crónico bajo
• Agudo bajo
• Crónico alto
• Agudo alto
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Hans Selye, el padre del
estrés
• Un científico poco habiloso
• Unos resultados inesperados
• Un descubrimiento importante.
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Síndrome general de
adaptación
• Reacción de alarma
• Fase de resistencia
• Fase de agotamiento
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Repercusiones en el
organismo
• Glándulas
adrenales:
– Disminuye la
respuesta
inmunológica
– Favorece ulceras e
hipertensión arterial
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Neurotransmisores
• Endorfinas:
– Se agotan
agravando dolores
como jaquecas y
lumbagos
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Sistema cardiovascular
• Aumenta el gasto cardiaco
Puede producir aneurismas
e infartos
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Aparato digestivo
• Disminuye el flujo sanguíneo
Puede producir distensión
abdominal, colon irritable.
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Síntomas de estrés
El estrés afecta la integridad
biosicosocial del individuo, factor
necesario a considerar en la prevención
y tratamiento de este síndrome.
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Síntomas emocionales
• Inseguridad
• Ansiedad
• Labilidad emocional
• Frustración
• Tensión
• Depresión
• Miedo
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Síntomas mentales
• Confusión
• Baja concentración
• Preocupación
• Sobrecarga
emocional
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Síntomas conductuales
• Ausentismo laboral
• Quiebre de relaciones
• Uso de drogas
• Consumo de alcohol
• Trabajo exagerado
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Síntomas físicos
• Agotamiento
• Trastornos del apetito
• Trastornos del sueño
• Somatizaciones
• Algias
• Tensión muscular
• Taquicardia
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Estrés LABORAL
DEMANDAS LABORALES
CAPACIDADES PERSONALES
Estres
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Organización
Internacional del
Trabajo
“…Esta enfermedad es un peligro para
las economías de los países
industrializados y en vías de desarrollo.
Resiente la productividad, al afectar la
salud física y mental de los
trabajadores”.
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Estrés Laboral
• Factores de riesgo
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1) Ambiente laboral
inadecuado
Falta de luz o luz muy brillante
Ruido excesivo o intermitente
Vibraciones
Aire contaminado
Temperatura.
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2) Sobrecarga de trabajo
• Sobreestimulación.
• …Se presenta por exigencias
psicosensoriales violentas, simultáneas,
numerosas, persistentes y variables.
• Exige una adaptación fuera del límite
normal.
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3) Alteración de ritmos
biológicos
• Ritmo circadiano :
Ciclos de sueño y vigilia.
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4) Responsabilidades y
decisiones muy
importantes
Responsabilidades numerosas y variables
Tensión psicológica continua
Competencia
Búsqueda de la eficacia
Marcha contra reloj
Adaptación a situaciones nuevas y datos inestables
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5) Estimulación lenta y
monótona
• Subestimulación:
• …trabajo rutinario y automatizado que
no permite la creatividad y el
pensamiento independiente
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6) Condiciones laborales
inadecuadas
Bajas remuneraciones
Alimentación inadecuada e insuficiente
Ausencia de perspectivas de progreso
Pocas posibilidades de recreación
Inestabilidad laboral por renovación
tecnológica
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7) Factores familiares,
políticos, sociales y
económicos
• Inadecuada interconexión hogar-trabajo
• … genera conflictos psicológicos, falta
de motivación y disminución de la
productividad, como así también un
deterioro de la relación conyugal y
familiar.
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8) Conflictos de roles
• Objetivo: cuando existen dos o más
personas dando órdenes contradictorias.
• Subjetivo: contradicción entre las órdenes
formales que recibe el individuo y los
propios valores y metas del sujeto.
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9) Ambigüedad de roles
Falta de claridad sobre el papel que se
está desempeñando, los objetivos del
trabajo o el alcance de las
responsabilidades .
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10) Discrepancias con las
metas de la carrera
laboral.
Dadas por la falta de seguridad laboral,
las dudas sobre los ascensos y las
legítimas ambiciones frustradas.
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11) Estresores de nivel
grupal
Falta de cohesión grupal
Conflictos intragrupales
Conflictos intergrupales
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12) Clima de la
organización
Condiciona la conducta de los
individuos que integran la
organización
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13) Estilos gerenciales
• Estructuras rígidas e impersonales
• Supervisión o información inadecuada
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14) Tecnología
• Disponibilidad con que la organización
dota a sus empleados de los elementos
necesarios para su acción
• Capacitación para el uso de la
tecnología respectiva
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15) Metas Inalcanzables
Fechas topes no
racionales.
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Efectos sobre el trabajo
Ausentismo
Deterioro en las relaciones laborales
Rotación
Deterioro del clima laboral
Insatisfacción
Baja productividad
Aumento de accidentes
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Síndrome de Burnout
Respuesta emocional y cognitiva a
ciertos factores laborales e
institucionales como consecuencia del
estrés.
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Síndrome de Burnout
Básicamente, significa estar o
sentirse quemado, agotado,
sobrecargado o exhausto, más allá de
todo control efectivo de la situación.
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Síndrome de Burnout
Presenta tres componentes esenciales:
Agotamiento emocional
Despersonalización
Falta de realización personal
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Nivel 0
• Aparecen síntomas premonitorios
como:
Hiperactividad,
Trabajo excesivo
“Falta de tiempo ”
Sentimientos de desengaño
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Nivel 1
• Malestares inespecíficos
• Contracturas
• Cefaleas
• Cansancio
• Desmotivación
• “…no sé, no me siento bien"
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Nivel 2
• Rechazo al trabajo, y al entorno laboral
• Sensación de persecución
• Sensación de haber llegado al límite y
no poder dar más de sí mismo
• Nada resulta suficiente
• Incrementa el ausentismo
• Incrementa la rotación
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Nivel 3
• Disminución evidente en la capacidad y
el rendimiento laboral.
• Trastornos psicosomáticos.
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Nivel 4
• Consumo de sustancias
• Trastornos del apetito
• Consumo de fármacos diversos
• Intentos de suicidio
• Sobreactivación
• Conductas de riesgo
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enfermedades psiquiátricas
de origen profesional LEY 16.744 Artículo 19 punto 13:
Neurosis profesionales incapacitantes: Pueden adquirir distintas formas de
presentación clínica, tales como: trastorno de adaptación, trastorno de ansiedad, depresión reactiva, trastorno por somatización por dolor crónico.
Todos los trabajos que expongan al riesgo de
tensión psíquica y se compruebe relación de causa efecto
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Técnicas exitosas en el
manejo del estrés
• Respiración
• Relajación
• Reestructuración cognitiva
• Manejo del tiempo
• Acondicionamiento físico
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50
I. Respiración
– Alta
– Media
– Profunda
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II. Relajación
• Muscular
• Imaginería
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52
III. Reestructuración
cognitiva
Creencias
• Son aquellas ideas que pensamos
como verdaderas y que dirigen la
conducta, cuando estas son
disfuncionales deben ser modificadas.
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IV. Manejo del tiempo
• Planificación
• Priorizacion
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V. Acondicionamiento físico
El gasto energético permite que el organismo libere toxinas y produzca endorfinas
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Prevención del estrés
laboral por las
organizaciones
Controles médicos anuales
Protección y medios de trabajo
adecuados
Capacitación
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Prevención del estrés
laboral por las
organizaciones
Establecer prioridades
Estimular vínculos interpersonales
Valorar los factores de riesgo y sus
efectos sobre la salud
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para tErminar…
“…La lucha contra el estrés en el
trabajo será uno de los grandes
empeños que deberán acometer tanto
los gobiernos como los empleadores y
los sindicatos en los próximos años…”
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Y por último…
“…Las empresas que probablemente
tengan más éxito en el futuro serán las
que ayuden a los trabajadores a hacer
frente al estrés y reacondicionen el
lugar de trabajo para adaptarlo mejor a
las aptitudes y aspiraciones
humanas…”.