Estratègies de comunicació i TIC
-
Upload
sandra-vilajoana -
Category
Business
-
view
600 -
download
0
description
Transcript of Estratègies de comunicació i TIC
![Page 1: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/1.jpg)
EstratègiesEstratègies de de comunicaciócomunicació i TICi TICs a èg ess a èg es de de co u cac óco u cac ó C C
II Trobada Alumni a València
Sandra Sandra VilajoanaVilajoana AlejandreAlejandreProf. Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació de la UOCUOC
i2TIC Grup de recerca interdisciplinària sobre les TIC i2TIC Grup de recerca interdisciplinària sobre les TIC
València, 2 de desembre de 2010
![Page 2: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/2.jpg)
BenvingudaBenvinguda
![Page 3: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/3.jpg)
IntroduccióIntroducció
De De quèquè parlaremparlarem??????C i ió i l− Comunicació empresarial
− Tecnologies de la Informació i la comunicacióg
− Noves estratègies de comunicació
−−ComunicacióComunicació 2.02.0
R d fi i ió d tè i f i l− Redefinició de competències professionals
![Page 4: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/4.jpg)
El El contextcontext del del màrquetingmàrqueting
Dramatic Dramatic Shift in Marketing RealityShift in Marketing RealityFont: canal de Scholz & Friends a Youtube
![Page 5: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/5.jpg)
El El contextcontext del del màrquetingmàrqueting
D’onD’on venimvenim??????A 50 ( XX) − Anys 50 (s.XX)
− Anys 80 (s.XX) y ( )
− Anys 90 (s.XX)− Nou segle - nounou contextcontext publicitari
- TIC TIC – societat xarxa – nous mitjans
-- reinvencióreinvenció de la de la publicitatpublicitat
![Page 6: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/6.jpg)
ComunicacióComunicació 2.02.0
GeneralitzacióGeneralització úsús TIC InternetTIC InternetC i l itj− Canvien els mitjans
la societat hiperfragmentadaghiperconnectada
el consumidor crossumercrossumerel consumidor crossumercrossumer
la la publicitatpublicitat ComunicacióComunicació 2.0 2.0
![Page 7: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/7.jpg)
ComunicacióComunicació 2.02.0
ModelModel Offline Offline ModelModel Online Online
Unidireccional
Interrupció
Bidireccional
ParticipacióInterrupció
Missatge
Participació
Experiències
Síntesi
P ió
Extensió
R ióPersuasió Recomanació
![Page 8: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/8.jpg)
ComunicacióComunicació 2.02.0
MixMix de de comunicaciócomunicació tradicionaltradicionalMixMix de de comunicaciócomunicació tradicionaltradicional
Publicitat
RelacionsPúbliques
Venda personal
Màrquetingdirecte
Promocióde
vendesvendes
![Page 9: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/9.jpg)
ComunicacióComunicació 2.02.0
MixMix de de comunicaciócomunicació OnlineOnline
Transaccióelectrònica
PublicitatOnline
Publicitat2.0
Promo OnMarxan-datge Promo OndatgeOnline
PubicityOnline
E-mail màrqueting
PatrociniOnline
FontFont: Ros, V. (2008)
![Page 10: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/10.jpg)
ComunicacióComunicació 2.02.0
La Web 2.0La Web 2.0C tC t (D h t 2004)−− ConcepteConcepte (Dougherty, 2004)
− Col·laboració
− Participació
I t i d’i f ió− Intercanvi d’informació
− Tecnologia “Actitud”“Actitud”
![Page 11: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/11.jpg)
Web 2.0Web 2.0
Font: Fundación OrangeFundación Orange (2007)
![Page 12: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/12.jpg)
ComunicacióComunicació 2.02.0
Les Les xarxesxarxes socialssocialsC t− Concepte
− Màxima fidelització vinculació amb la marca
− Confiança
F t P bli it t− Formats Publicitat
IdentitatIdentitat de marcade marca
AplicacionsAplicacions
![Page 13: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/13.jpg)
Les Les xarxesxarxes socialssocials
Font: Dos Doce Dos Doce (2010)
![Page 14: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/14.jpg)
Les Les xarxesxarxes socialssocials
![Page 15: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/15.jpg)
ComunicacióComunicació 2.02.0
La La publicitatpublicitat viralviralC tC t−− ConcepteConcepte (Rushkoff, 1996)
− Boca-orella (WOM) Xarxa Factor multiplicador( ) p
− Baix cost
R i it ti it t− Requisits creativitat
facilitat de difusió
ús plataformes 2.0.
![Page 16: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/16.jpg)
La La publicitatpublicitat viralviral
Guy Walks Across America Guy Walks Across America Font: canal de WalkUSA a Youtube
![Page 17: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/17.jpg)
La La publicitatpublicitat viralviral
NSFW. A hunter shoots a bear! NSFW. A hunter shoots a bear! Font: canal de Tippexperience a Youtube
![Page 18: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/18.jpg)
ComunicacióComunicació 2.02.0
El El màrquetingmàrqueting mòbilmòbilC tC t−− ConcepteConcepte (Mobile Marketing Association, 2009)
− Contextualització
− Gran potencial de creixementcreixement
− Necessitat sintonia amb les necessitats usuari
![Page 19: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/19.jpg)
MàrquetingMàrqueting mòbilmòbil
![Page 20: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/20.jpg)
NousNous formatsformats……
The Official Ralph Lauren 4D Experience The Official Ralph Lauren 4D Experience -- New York New York Font: canal de RL TVralphlauren a Youtube
![Page 21: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/21.jpg)
NousNous formatsformats……
![Page 22: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/22.jpg)
ComunicacióComunicació 2.02.0
OnOn anemanem??INTEGRACIÓ d INTEGRACIÓ d f tf t−− INTEGRACIÓ de INTEGRACIÓ de formatsformats
++mitjansmitjans
ComunicacióComunicació integradaintegrada
![Page 23: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/23.jpg)
ComunicacióComunicació integradaintegrada
The TThe T--Mobile Welcome BackMobile Welcome BackFont: canal de lifesforsharing a Youtube
![Page 24: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/24.jpg)
ComunicacióComunicació integradaintegrada
Cas Cas Cas Cas d’estudid’estudid estudid estudi
“El Afi i d P f i l”“El Aficionado Profesional”
![Page 25: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/25.jpg)
ComunicacióComunicació integradaintegrada
– Anunciant ING Direct– Agència Ymedia i DoubleYouAgència Ymedia i DoubleYou– Situació de partida
Imatge Fernando Alonso (F A ) pros vs contras– Imatge Fernando Alonso (F.A.) pros vs contras
– Objetiu campanya digital campanya digital
i ió G i ió G i ti t associació ING associació ING DirectDirect & F1& F1
atributs imatge F. Aatributs imatge F. A.
![Page 26: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/26.jpg)
ComunicacióComunicació integradaintegrada
E t tè i Estratègia Crear nova figura
“Aficionado Profesional” de F. A.(prossumer)
Innovació
(prossumer)
Identitat digital(interacció amb l’afició)
Nous formats
(interacció amb l afició)
![Page 27: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/27.jpg)
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 1ª Fase“El Aficionado Profesional” 1ª Fase
Publicitat
Promoció de venda
Relacions Públiques
![Page 28: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/28.jpg)
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 1ª Fase“El Aficionado Profesional” 1ª Fase
3.000 euros al mes por ser la sombra de AlonsoUn aficionado seguirá al piloto para contarlo en la 'web' a sus seguidores
Publicity
![Page 29: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/29.jpg)
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 1ª Fase“El Aficionado Profesional” 1ª Fase
Los 35 000 deMàrqueting viral
Los 35.000 de Fernando Alonso
![Page 30: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/30.jpg)
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 2ª Fase“El Aficionado Profesional” 2ª Fase
ÁLVARO ADEMÁ FUE ELEGIDO ENTRE MÁS DE 35.000 CANDIDATOSFernando Alonso ya tiene a su 'Aficionado Profesional'
P bli itPublicity
![Page 31: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/31.jpg)
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 3ª Fase“El Aficionado Profesional” 3ª Fase
Branding emocional
User Generated Content
Campanya 2 0Campanya 2.0
![Page 32: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/32.jpg)
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 3ª Fase“El Aficionado Profesional” 3ª Fase
![Page 33: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/33.jpg)
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 3ª Fase“El Aficionado Profesional” 3ª Fase
Web 2.0
User Generated Content
Publicitat
El rugido de la afición de Fernando Alonso El rugido de la afición de Fernando Alonso Font: canal de doubleyoucom a Youtube
![Page 34: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/34.jpg)
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“Nou format de formats”“Nou format de formats”
Relacions PúbliquesWeb 2.0
Promoció
Publicitat User Generated Content
Branding emocionalPatrocini
![Page 35: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/35.jpg)
Noves competències…Noves competències…
… professionals… professionalsC i t t di it l− Coneixement nou entorn digital
−− CreativitatCreativitat missatgegformatsmitjansmitjans
− Actualització constant
− Visió integral de la comunicació
![Page 36: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/36.jpg)
Noves competències…Noves competències…
… professionals… professionalsC it t d’ d t ió ll t− Capacitat d’adaptació llenguatges
− Coneixements límits jurídics i èticsj
− Capacitat de treball en xarxa
− Etc.
![Page 37: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/37.jpg)
Recursos…Recursos…
Bibliogràfics Bibliogràfics… Bibliogràfics… Bibliogràfics
• ACED, C. [Et. al.]. Visibilidad: cómo gestionar la reputación en ACED, C. [Et. al.]. Visibilidad: cómo gestionar la reputación en Internet. Barcelona: Gestión 2000, 2009.
• GIL, V.; ROMERO. F. Crossumer: claves para entender al consumidor español de nueva generación. Barcelona: Gestión 2000, 2008.
i• MEDINA, A. Bye, bye, marketing: del poder del mercado al poder del consumidor. Madrid: Pirámide, 2010.
ROS Vi t B di i i t l d L • ROS, Vicente. e-Branding: posiciona tu marca en la red. La Coruña: Netbiblio, 2008.
![Page 38: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/38.jpg)
Recursos…Recursos…
Bibliogràfics Bibliogràfics… Bibliogràfics… Bibliogràfics
• SIVERA, Sílvia. Marketing viral. Barcelona: UOC, 2008.
• SOLANA D Postpublicidad: reflexiones sobre una nueva cultura • SOLANA, D. Postpublicidad: reflexiones sobre una nueva cultura publicitaria en la era digital. Barcelona: DoubleYou, 2010.
WILLIAMS E L bli id d l j ñ • WILLIAMS, E. La nueva publicidad las mejores campañas. Barcelona: Gustavo Gili, 2010.
![Page 39: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/39.jpg)
Recursos…Recursos…
Digitals Digitals… Digitals… Digitals
•• http://www paulbeelen com/blog/http://www paulbeelen com/blog/•• http://www.paulbeelen.com/blog/http://www.paulbeelen.com/blog/
•• http://www.doubleyou.com/http://www.doubleyou.com/
•• http://www.clavesdelnuevomarketing.com/http://www.clavesdelnuevomarketing.com/
•• http://www.markethttp://www.market--intelligence.eurorscg.es/intelligence.eurorscg.es/
•• http://www interactividad org/http://www interactividad org/•• http://www.interactividad.org/http://www.interactividad.org/
![Page 40: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/40.jpg)
Bon Nadal!Bon Nadal!
El almacén de la ilusión Coca El almacén de la ilusión Coca -- colacolaFont: canal de Coca-cola España a Youtube
![Page 41: Estratègies de comunicació i TIC](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050816/54949f51b479596f4d8b4b12/html5/thumbnails/41.jpg)
Sandra Sandra VilajoanaVilajoana [email protected]
i2TIC Grup de recerca interdisciplinària sobre les TIChttp://i2tic.net/es http://i2tic.net/es