ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

55

Transcript of ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

Page 1: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

CRITERIOS DE EJECUCIOacuteN DE CONVERATORIOS

Hacia una Gestioacuten con Sentido

Acrecentar el Valor y Potencia del Aprendizaje Colectivo

Confirmar el Ideal de Aprender desde los Testimonios y la Experiencia

Mantener el Propoacutesito de Fortalecer la Confianza

Animar el Crecimiento de la Integridad

Equilibrar Equipajes como Entregable para Participantes

Confirmar la Construccioacuten de una Visioacuten Retadora ndash Ganadora

Crear y Fortalecer Competencias una Meta

Inducir la Mente Abierta como una Constante

Facilitar ndash Promover el Clima Participativo ndash Inteligencia Colectiva

5SOSTENIBILIDADY BUEN

GOBIERNO 2DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

ldquoMEGArdquo

1ESTRATEGIAENTORNO Y

VENTAJACOMPETITIVA

4DE LADIRECCIOacuteN A

LA ACCIOacuteN 3LIDERAZGO

TALENTOCAMBIO YCULTURA

La Gestioacuten Integral y Armoacutenica o la Debilidad o Carencia de Gestioacuten en Alguno de losElementos Clave produce Efectos Diferentes hellip

Crecimiento Eacutexito=

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

LiderazgoTalentoCambio yCultura

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

De laDireccioacuten ala Accioacuten

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

ConfusioacutenCaos=

LiderazgoTalentoCambio yCultura

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

De laDireccioacuten ala Accioacuten

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

=Vacilacioacuten

DesEnfoque

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

LiderazgoTalentoCambio yCultura

De laDireccioacuten ala Accioacuten

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

Ansiedad Bajo

Desempentildeo=

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

De laDireccioacuten ala Accioacuten

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

FrustracioacutenProcrastinacioacuten=

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

LiderazgoTalentoCambio yCultura

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

=Desconfianza

Estancamiento

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

LiderazgoTalentoCambio yCultura

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

De laDireccioacuten ala Accioacuten

+ + + +

Cultura yLiderazgo

ReingenieriacuteaInternet

Desagregacioacuten

LiderarEl Cambio

Derivados

Monopolio

ProductividadTaylor

CurvaAprendizaje

VentajaCompetitiva

CompetitivasCore

EjecucioacutenBSC

IndependenciaStatus

SocialMedia

Guerra porEl Talento

Big Data

HiperCompetencia

LiderazgoTransformador

LealtadStakeholders

CuartaRevolucioacutenTurbulenciaFlexibilidad

RapidezInnovacioacutenMotivacioacuten

CONCEPTO

MEGA

MASIFICACIOacuteN

MOVILIDAD

MENTALIDADAG

UA Y

VAPO

RPRO

DU

CCIOacute

N M

ECAN

IZAD

A1780-

1840

EN

ERG

IacuteA E

LECTRIC

APRO

DU

CCIOacute

N E

N M

ASA

1870 -

1915

ELECTRO

NIC

A Y

TIC

PRO

DU

CCIOacute

N A

UTO

MATIZ

AD

A1945 -

1970

1750 202519501900 1925 1975 2000

14 15 19 24 34 55 80

CO

NECTIV

IDAD

FIS

ICO

-DIG

ITAL Y

BIO

LO

GIC

O2000

SOCIEDADDIGITAL

GLOBALIZACIOacuteNDESREGULACIOacuteNSOSTENIBILIDAD

CRECIMIENTOPOBLACIOacuteN

ACELERACIOacuteNTECNOLOacuteGICA

PUNTOS DEINFLECCIOacuteN

HiperconectividadMas Celular que PoblacioacutenGoogle Induce Crecimiento

40 Poblacioacuten con Internet Red Social Facebook-Twitter-Youtube

Aceleracioacuten Tecnoloacutegica ExponencialVelocidad de Procesamiento

Dominio del ADNComputacioacuten Cuaacutentica - Energiacutea Solar

BIG DATA e Inteligencia Artificial

Crecimiento de la PoblacioacutenPaiacuteses Poblados tienen Ventaja

Crecimiento Economiacuteas EmergentesPoblacioacuten con maacutes Conocimiento

Innovacioacuten haraacute la Diferencia

VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIOacuteN ndash ALCANCE EN EL SER Y HACER ndash IMPACTO A GRUPOS DE INTERES

ERA DEL AUTOMOTIVACIOacuteN

GESTIOacuteNCONOCIMIENTO

DESARROLLODIDACTACONTROL

UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ

QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y

ESTIMULAR EL PROGRESO

Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada

Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible

Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte

Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece

Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central

Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente

La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias

Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales

Aplica a Toda la Compantildeiacutea

Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual

Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros

Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente

Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende

NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO

MAacuteS DIFIacuteCIL

CADENA DE VALOR

PESTELREGULACIONES

FUERZAS DELMERCADO

ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE

COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES

HISTORIAPARTICULAR

DOFA RECURSOSEMPRESAS DE

FAMILIASECTOR YO

NEGOCIO

LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip

DOMINANDOEL

ENTORNO

E

S

T

R

A

T

E

G

I

A

E

N

T

O

R

N

O

V

E

N

T

A

J

A

C

O

M

P

E

T

I

T

I

V

A

QUE ES ESTRATEGIA

MODELO INTEGRADO

CONFIRMARRECURSOS

E HISTORIACOMPANtildeIA

1

ESTRATEGIAENTORNO

DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN

DIRECCIOacuteNESTRATEGICA

MEGA

LIDERAZGOTALENTO

CULTURA - CAMBIO

SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO

Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip

ECONOacuteMICO

CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS

SOCIOCULTURAL

ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES

DEMOGRAacuteFICO

TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA

TECNOLOacuteGICO

INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS

POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL

REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS

GLOBAL

EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA

AMBIENTE INDUSTRIAL

AMBIENTE COMPETITIVO

BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE

1

POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO

3

RIVALIDAD ENTRE

COMPETIDORES EXISTENTES

AMENAZA DE PRODUCTOS O

SERVICIOS SUSTITUTOS

1

PODER NEGOCIADOR

DE LOS PROVEEDORES

3

4

PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES

5

REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES

2

XX

XX

COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR

4 XX

XX

GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO

5 XXAMENAZA DE NUEVOS

COMPETIDORES

2

Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip

OPORTUNIDADES

Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital

AMENAZAS

Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos

El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip

FORTALEZAS

Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores

DEBILIDADES

Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten

z

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar

La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional

La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas

La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 2: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

5SOSTENIBILIDADY BUEN

GOBIERNO 2DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

ldquoMEGArdquo

1ESTRATEGIAENTORNO Y

VENTAJACOMPETITIVA

4DE LADIRECCIOacuteN A

LA ACCIOacuteN 3LIDERAZGO

TALENTOCAMBIO YCULTURA

La Gestioacuten Integral y Armoacutenica o la Debilidad o Carencia de Gestioacuten en Alguno de losElementos Clave produce Efectos Diferentes hellip

Crecimiento Eacutexito=

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

LiderazgoTalentoCambio yCultura

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

De laDireccioacuten ala Accioacuten

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

ConfusioacutenCaos=

LiderazgoTalentoCambio yCultura

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

De laDireccioacuten ala Accioacuten

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

=Vacilacioacuten

DesEnfoque

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

LiderazgoTalentoCambio yCultura

De laDireccioacuten ala Accioacuten

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

Ansiedad Bajo

Desempentildeo=

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

De laDireccioacuten ala Accioacuten

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

FrustracioacutenProcrastinacioacuten=

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

LiderazgoTalentoCambio yCultura

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

=Desconfianza

Estancamiento

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

LiderazgoTalentoCambio yCultura

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

De laDireccioacuten ala Accioacuten

+ + + +

Cultura yLiderazgo

ReingenieriacuteaInternet

Desagregacioacuten

LiderarEl Cambio

Derivados

Monopolio

ProductividadTaylor

CurvaAprendizaje

VentajaCompetitiva

CompetitivasCore

EjecucioacutenBSC

IndependenciaStatus

SocialMedia

Guerra porEl Talento

Big Data

HiperCompetencia

LiderazgoTransformador

LealtadStakeholders

CuartaRevolucioacutenTurbulenciaFlexibilidad

RapidezInnovacioacutenMotivacioacuten

CONCEPTO

MEGA

MASIFICACIOacuteN

MOVILIDAD

MENTALIDADAG

UA Y

VAPO

RPRO

DU

CCIOacute

N M

ECAN

IZAD

A1780-

1840

EN

ERG

IacuteA E

LECTRIC

APRO

DU

CCIOacute

N E

N M

ASA

1870 -

1915

ELECTRO

NIC

A Y

TIC

PRO

DU

CCIOacute

N A

UTO

MATIZ

AD

A1945 -

1970

1750 202519501900 1925 1975 2000

14 15 19 24 34 55 80

CO

NECTIV

IDAD

FIS

ICO

-DIG

ITAL Y

BIO

LO

GIC

O2000

SOCIEDADDIGITAL

GLOBALIZACIOacuteNDESREGULACIOacuteNSOSTENIBILIDAD

CRECIMIENTOPOBLACIOacuteN

ACELERACIOacuteNTECNOLOacuteGICA

PUNTOS DEINFLECCIOacuteN

HiperconectividadMas Celular que PoblacioacutenGoogle Induce Crecimiento

40 Poblacioacuten con Internet Red Social Facebook-Twitter-Youtube

Aceleracioacuten Tecnoloacutegica ExponencialVelocidad de Procesamiento

Dominio del ADNComputacioacuten Cuaacutentica - Energiacutea Solar

BIG DATA e Inteligencia Artificial

Crecimiento de la PoblacioacutenPaiacuteses Poblados tienen Ventaja

Crecimiento Economiacuteas EmergentesPoblacioacuten con maacutes Conocimiento

Innovacioacuten haraacute la Diferencia

VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIOacuteN ndash ALCANCE EN EL SER Y HACER ndash IMPACTO A GRUPOS DE INTERES

ERA DEL AUTOMOTIVACIOacuteN

GESTIOacuteNCONOCIMIENTO

DESARROLLODIDACTACONTROL

UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ

QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y

ESTIMULAR EL PROGRESO

Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada

Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible

Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte

Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece

Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central

Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente

La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias

Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales

Aplica a Toda la Compantildeiacutea

Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual

Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros

Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente

Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende

NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO

MAacuteS DIFIacuteCIL

CADENA DE VALOR

PESTELREGULACIONES

FUERZAS DELMERCADO

ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE

COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES

HISTORIAPARTICULAR

DOFA RECURSOSEMPRESAS DE

FAMILIASECTOR YO

NEGOCIO

LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip

DOMINANDOEL

ENTORNO

E

S

T

R

A

T

E

G

I

A

E

N

T

O

R

N

O

V

E

N

T

A

J

A

C

O

M

P

E

T

I

T

I

V

A

QUE ES ESTRATEGIA

MODELO INTEGRADO

CONFIRMARRECURSOS

E HISTORIACOMPANtildeIA

1

ESTRATEGIAENTORNO

DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN

DIRECCIOacuteNESTRATEGICA

MEGA

LIDERAZGOTALENTO

CULTURA - CAMBIO

SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO

Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip

ECONOacuteMICO

CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS

SOCIOCULTURAL

ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES

DEMOGRAacuteFICO

TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA

TECNOLOacuteGICO

INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS

POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL

REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS

GLOBAL

EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA

AMBIENTE INDUSTRIAL

AMBIENTE COMPETITIVO

BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE

1

POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO

3

RIVALIDAD ENTRE

COMPETIDORES EXISTENTES

AMENAZA DE PRODUCTOS O

SERVICIOS SUSTITUTOS

1

PODER NEGOCIADOR

DE LOS PROVEEDORES

3

4

PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES

5

REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES

2

XX

XX

COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR

4 XX

XX

GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO

5 XXAMENAZA DE NUEVOS

COMPETIDORES

2

Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip

OPORTUNIDADES

Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital

AMENAZAS

Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos

El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip

FORTALEZAS

Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores

DEBILIDADES

Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten

z

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar

La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional

La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas

La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 3: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

La Gestioacuten Integral y Armoacutenica o la Debilidad o Carencia de Gestioacuten en Alguno de losElementos Clave produce Efectos Diferentes hellip

Crecimiento Eacutexito=

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

LiderazgoTalentoCambio yCultura

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

De laDireccioacuten ala Accioacuten

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

ConfusioacutenCaos=

LiderazgoTalentoCambio yCultura

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

De laDireccioacuten ala Accioacuten

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

=Vacilacioacuten

DesEnfoque

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

LiderazgoTalentoCambio yCultura

De laDireccioacuten ala Accioacuten

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

Ansiedad Bajo

Desempentildeo=

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

De laDireccioacuten ala Accioacuten

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

FrustracioacutenProcrastinacioacuten=

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

LiderazgoTalentoCambio yCultura

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

Sostenibilidady Buen

Gobierno+ + + +

=Desconfianza

Estancamiento

EstrategiaEntorno yVentaja

Competitiva

LiderazgoTalentoCambio yCultura

DireccioacutenEstrateacutegica

ldquoMegardquo

De laDireccioacuten ala Accioacuten

+ + + +

Cultura yLiderazgo

ReingenieriacuteaInternet

Desagregacioacuten

LiderarEl Cambio

Derivados

Monopolio

ProductividadTaylor

CurvaAprendizaje

VentajaCompetitiva

CompetitivasCore

EjecucioacutenBSC

IndependenciaStatus

SocialMedia

Guerra porEl Talento

Big Data

HiperCompetencia

LiderazgoTransformador

LealtadStakeholders

CuartaRevolucioacutenTurbulenciaFlexibilidad

RapidezInnovacioacutenMotivacioacuten

CONCEPTO

MEGA

MASIFICACIOacuteN

MOVILIDAD

MENTALIDADAG

UA Y

VAPO

RPRO

DU

CCIOacute

N M

ECAN

IZAD

A1780-

1840

EN

ERG

IacuteA E

LECTRIC

APRO

DU

CCIOacute

N E

N M

ASA

1870 -

1915

ELECTRO

NIC

A Y

TIC

PRO

DU

CCIOacute

N A

UTO

MATIZ

AD

A1945 -

1970

1750 202519501900 1925 1975 2000

14 15 19 24 34 55 80

CO

NECTIV

IDAD

FIS

ICO

-DIG

ITAL Y

BIO

LO

GIC

O2000

SOCIEDADDIGITAL

GLOBALIZACIOacuteNDESREGULACIOacuteNSOSTENIBILIDAD

CRECIMIENTOPOBLACIOacuteN

ACELERACIOacuteNTECNOLOacuteGICA

PUNTOS DEINFLECCIOacuteN

HiperconectividadMas Celular que PoblacioacutenGoogle Induce Crecimiento

40 Poblacioacuten con Internet Red Social Facebook-Twitter-Youtube

Aceleracioacuten Tecnoloacutegica ExponencialVelocidad de Procesamiento

Dominio del ADNComputacioacuten Cuaacutentica - Energiacutea Solar

BIG DATA e Inteligencia Artificial

Crecimiento de la PoblacioacutenPaiacuteses Poblados tienen Ventaja

Crecimiento Economiacuteas EmergentesPoblacioacuten con maacutes Conocimiento

Innovacioacuten haraacute la Diferencia

VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIOacuteN ndash ALCANCE EN EL SER Y HACER ndash IMPACTO A GRUPOS DE INTERES

ERA DEL AUTOMOTIVACIOacuteN

GESTIOacuteNCONOCIMIENTO

DESARROLLODIDACTACONTROL

UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ

QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y

ESTIMULAR EL PROGRESO

Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada

Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible

Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte

Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece

Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central

Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente

La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias

Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales

Aplica a Toda la Compantildeiacutea

Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual

Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros

Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente

Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende

NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO

MAacuteS DIFIacuteCIL

CADENA DE VALOR

PESTELREGULACIONES

FUERZAS DELMERCADO

ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE

COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES

HISTORIAPARTICULAR

DOFA RECURSOSEMPRESAS DE

FAMILIASECTOR YO

NEGOCIO

LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip

DOMINANDOEL

ENTORNO

E

S

T

R

A

T

E

G

I

A

E

N

T

O

R

N

O

V

E

N

T

A

J

A

C

O

M

P

E

T

I

T

I

V

A

QUE ES ESTRATEGIA

MODELO INTEGRADO

CONFIRMARRECURSOS

E HISTORIACOMPANtildeIA

1

ESTRATEGIAENTORNO

DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN

DIRECCIOacuteNESTRATEGICA

MEGA

LIDERAZGOTALENTO

CULTURA - CAMBIO

SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO

Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip

ECONOacuteMICO

CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS

SOCIOCULTURAL

ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES

DEMOGRAacuteFICO

TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA

TECNOLOacuteGICO

INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS

POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL

REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS

GLOBAL

EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA

AMBIENTE INDUSTRIAL

AMBIENTE COMPETITIVO

BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE

1

POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO

3

RIVALIDAD ENTRE

COMPETIDORES EXISTENTES

AMENAZA DE PRODUCTOS O

SERVICIOS SUSTITUTOS

1

PODER NEGOCIADOR

DE LOS PROVEEDORES

3

4

PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES

5

REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES

2

XX

XX

COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR

4 XX

XX

GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO

5 XXAMENAZA DE NUEVOS

COMPETIDORES

2

Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip

OPORTUNIDADES

Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital

AMENAZAS

Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos

El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip

FORTALEZAS

Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores

DEBILIDADES

Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten

z

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar

La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional

La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas

La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 4: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

Cultura yLiderazgo

ReingenieriacuteaInternet

Desagregacioacuten

LiderarEl Cambio

Derivados

Monopolio

ProductividadTaylor

CurvaAprendizaje

VentajaCompetitiva

CompetitivasCore

EjecucioacutenBSC

IndependenciaStatus

SocialMedia

Guerra porEl Talento

Big Data

HiperCompetencia

LiderazgoTransformador

LealtadStakeholders

CuartaRevolucioacutenTurbulenciaFlexibilidad

RapidezInnovacioacutenMotivacioacuten

CONCEPTO

MEGA

MASIFICACIOacuteN

MOVILIDAD

MENTALIDADAG

UA Y

VAPO

RPRO

DU

CCIOacute

N M

ECAN

IZAD

A1780-

1840

EN

ERG

IacuteA E

LECTRIC

APRO

DU

CCIOacute

N E

N M

ASA

1870 -

1915

ELECTRO

NIC

A Y

TIC

PRO

DU

CCIOacute

N A

UTO

MATIZ

AD

A1945 -

1970

1750 202519501900 1925 1975 2000

14 15 19 24 34 55 80

CO

NECTIV

IDAD

FIS

ICO

-DIG

ITAL Y

BIO

LO

GIC

O2000

SOCIEDADDIGITAL

GLOBALIZACIOacuteNDESREGULACIOacuteNSOSTENIBILIDAD

CRECIMIENTOPOBLACIOacuteN

ACELERACIOacuteNTECNOLOacuteGICA

PUNTOS DEINFLECCIOacuteN

HiperconectividadMas Celular que PoblacioacutenGoogle Induce Crecimiento

40 Poblacioacuten con Internet Red Social Facebook-Twitter-Youtube

Aceleracioacuten Tecnoloacutegica ExponencialVelocidad de Procesamiento

Dominio del ADNComputacioacuten Cuaacutentica - Energiacutea Solar

BIG DATA e Inteligencia Artificial

Crecimiento de la PoblacioacutenPaiacuteses Poblados tienen Ventaja

Crecimiento Economiacuteas EmergentesPoblacioacuten con maacutes Conocimiento

Innovacioacuten haraacute la Diferencia

VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIOacuteN ndash ALCANCE EN EL SER Y HACER ndash IMPACTO A GRUPOS DE INTERES

ERA DEL AUTOMOTIVACIOacuteN

GESTIOacuteNCONOCIMIENTO

DESARROLLODIDACTACONTROL

UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ

QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y

ESTIMULAR EL PROGRESO

Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada

Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible

Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte

Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece

Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central

Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente

La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias

Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales

Aplica a Toda la Compantildeiacutea

Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual

Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros

Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente

Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende

NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO

MAacuteS DIFIacuteCIL

CADENA DE VALOR

PESTELREGULACIONES

FUERZAS DELMERCADO

ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE

COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES

HISTORIAPARTICULAR

DOFA RECURSOSEMPRESAS DE

FAMILIASECTOR YO

NEGOCIO

LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip

DOMINANDOEL

ENTORNO

E

S

T

R

A

T

E

G

I

A

E

N

T

O

R

N

O

V

E

N

T

A

J

A

C

O

M

P

E

T

I

T

I

V

A

QUE ES ESTRATEGIA

MODELO INTEGRADO

CONFIRMARRECURSOS

E HISTORIACOMPANtildeIA

1

ESTRATEGIAENTORNO

DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN

DIRECCIOacuteNESTRATEGICA

MEGA

LIDERAZGOTALENTO

CULTURA - CAMBIO

SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO

Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip

ECONOacuteMICO

CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS

SOCIOCULTURAL

ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES

DEMOGRAacuteFICO

TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA

TECNOLOacuteGICO

INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS

POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL

REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS

GLOBAL

EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA

AMBIENTE INDUSTRIAL

AMBIENTE COMPETITIVO

BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE

1

POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO

3

RIVALIDAD ENTRE

COMPETIDORES EXISTENTES

AMENAZA DE PRODUCTOS O

SERVICIOS SUSTITUTOS

1

PODER NEGOCIADOR

DE LOS PROVEEDORES

3

4

PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES

5

REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES

2

XX

XX

COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR

4 XX

XX

GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO

5 XXAMENAZA DE NUEVOS

COMPETIDORES

2

Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip

OPORTUNIDADES

Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital

AMENAZAS

Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos

El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip

FORTALEZAS

Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores

DEBILIDADES

Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten

z

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar

La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional

La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas

La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 5: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

CONCEPTO

MEGA

MASIFICACIOacuteN

MOVILIDAD

MENTALIDADAG

UA Y

VAPO

RPRO

DU

CCIOacute

N M

ECAN

IZAD

A1780-

1840

EN

ERG

IacuteA E

LECTRIC

APRO

DU

CCIOacute

N E

N M

ASA

1870 -

1915

ELECTRO

NIC

A Y

TIC

PRO

DU

CCIOacute

N A

UTO

MATIZ

AD

A1945 -

1970

1750 202519501900 1925 1975 2000

14 15 19 24 34 55 80

CO

NECTIV

IDAD

FIS

ICO

-DIG

ITAL Y

BIO

LO

GIC

O2000

SOCIEDADDIGITAL

GLOBALIZACIOacuteNDESREGULACIOacuteNSOSTENIBILIDAD

CRECIMIENTOPOBLACIOacuteN

ACELERACIOacuteNTECNOLOacuteGICA

PUNTOS DEINFLECCIOacuteN

HiperconectividadMas Celular que PoblacioacutenGoogle Induce Crecimiento

40 Poblacioacuten con Internet Red Social Facebook-Twitter-Youtube

Aceleracioacuten Tecnoloacutegica ExponencialVelocidad de Procesamiento

Dominio del ADNComputacioacuten Cuaacutentica - Energiacutea Solar

BIG DATA e Inteligencia Artificial

Crecimiento de la PoblacioacutenPaiacuteses Poblados tienen Ventaja

Crecimiento Economiacuteas EmergentesPoblacioacuten con maacutes Conocimiento

Innovacioacuten haraacute la Diferencia

VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIOacuteN ndash ALCANCE EN EL SER Y HACER ndash IMPACTO A GRUPOS DE INTERES

ERA DEL AUTOMOTIVACIOacuteN

GESTIOacuteNCONOCIMIENTO

DESARROLLODIDACTACONTROL

UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ

QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y

ESTIMULAR EL PROGRESO

Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada

Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible

Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte

Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece

Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central

Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente

La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias

Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales

Aplica a Toda la Compantildeiacutea

Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual

Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros

Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente

Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende

NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO

MAacuteS DIFIacuteCIL

CADENA DE VALOR

PESTELREGULACIONES

FUERZAS DELMERCADO

ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE

COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES

HISTORIAPARTICULAR

DOFA RECURSOSEMPRESAS DE

FAMILIASECTOR YO

NEGOCIO

LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip

DOMINANDOEL

ENTORNO

E

S

T

R

A

T

E

G

I

A

E

N

T

O

R

N

O

V

E

N

T

A

J

A

C

O

M

P

E

T

I

T

I

V

A

QUE ES ESTRATEGIA

MODELO INTEGRADO

CONFIRMARRECURSOS

E HISTORIACOMPANtildeIA

1

ESTRATEGIAENTORNO

DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN

DIRECCIOacuteNESTRATEGICA

MEGA

LIDERAZGOTALENTO

CULTURA - CAMBIO

SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO

Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip

ECONOacuteMICO

CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS

SOCIOCULTURAL

ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES

DEMOGRAacuteFICO

TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA

TECNOLOacuteGICO

INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS

POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL

REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS

GLOBAL

EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA

AMBIENTE INDUSTRIAL

AMBIENTE COMPETITIVO

BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE

1

POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO

3

RIVALIDAD ENTRE

COMPETIDORES EXISTENTES

AMENAZA DE PRODUCTOS O

SERVICIOS SUSTITUTOS

1

PODER NEGOCIADOR

DE LOS PROVEEDORES

3

4

PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES

5

REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES

2

XX

XX

COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR

4 XX

XX

GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO

5 XXAMENAZA DE NUEVOS

COMPETIDORES

2

Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip

OPORTUNIDADES

Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital

AMENAZAS

Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos

El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip

FORTALEZAS

Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores

DEBILIDADES

Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten

z

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar

La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional

La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas

La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 6: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

MASIFICACIOacuteN

MOVILIDAD

MENTALIDADAG

UA Y

VAPO

RPRO

DU

CCIOacute

N M

ECAN

IZAD

A1780-

1840

EN

ERG

IacuteA E

LECTRIC

APRO

DU

CCIOacute

N E

N M

ASA

1870 -

1915

ELECTRO

NIC

A Y

TIC

PRO

DU

CCIOacute

N A

UTO

MATIZ

AD

A1945 -

1970

1750 202519501900 1925 1975 2000

14 15 19 24 34 55 80

CO

NECTIV

IDAD

FIS

ICO

-DIG

ITAL Y

BIO

LO

GIC

O2000

SOCIEDADDIGITAL

GLOBALIZACIOacuteNDESREGULACIOacuteNSOSTENIBILIDAD

CRECIMIENTOPOBLACIOacuteN

ACELERACIOacuteNTECNOLOacuteGICA

PUNTOS DEINFLECCIOacuteN

HiperconectividadMas Celular que PoblacioacutenGoogle Induce Crecimiento

40 Poblacioacuten con Internet Red Social Facebook-Twitter-Youtube

Aceleracioacuten Tecnoloacutegica ExponencialVelocidad de Procesamiento

Dominio del ADNComputacioacuten Cuaacutentica - Energiacutea Solar

BIG DATA e Inteligencia Artificial

Crecimiento de la PoblacioacutenPaiacuteses Poblados tienen Ventaja

Crecimiento Economiacuteas EmergentesPoblacioacuten con maacutes Conocimiento

Innovacioacuten haraacute la Diferencia

VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIOacuteN ndash ALCANCE EN EL SER Y HACER ndash IMPACTO A GRUPOS DE INTERES

ERA DEL AUTOMOTIVACIOacuteN

GESTIOacuteNCONOCIMIENTO

DESARROLLODIDACTACONTROL

UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ

QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y

ESTIMULAR EL PROGRESO

Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada

Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible

Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte

Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece

Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central

Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente

La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias

Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales

Aplica a Toda la Compantildeiacutea

Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual

Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros

Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente

Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende

NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO

MAacuteS DIFIacuteCIL

CADENA DE VALOR

PESTELREGULACIONES

FUERZAS DELMERCADO

ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE

COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES

HISTORIAPARTICULAR

DOFA RECURSOSEMPRESAS DE

FAMILIASECTOR YO

NEGOCIO

LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip

DOMINANDOEL

ENTORNO

E

S

T

R

A

T

E

G

I

A

E

N

T

O

R

N

O

V

E

N

T

A

J

A

C

O

M

P

E

T

I

T

I

V

A

QUE ES ESTRATEGIA

MODELO INTEGRADO

CONFIRMARRECURSOS

E HISTORIACOMPANtildeIA

1

ESTRATEGIAENTORNO

DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN

DIRECCIOacuteNESTRATEGICA

MEGA

LIDERAZGOTALENTO

CULTURA - CAMBIO

SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO

Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip

ECONOacuteMICO

CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS

SOCIOCULTURAL

ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES

DEMOGRAacuteFICO

TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA

TECNOLOacuteGICO

INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS

POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL

REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS

GLOBAL

EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA

AMBIENTE INDUSTRIAL

AMBIENTE COMPETITIVO

BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE

1

POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO

3

RIVALIDAD ENTRE

COMPETIDORES EXISTENTES

AMENAZA DE PRODUCTOS O

SERVICIOS SUSTITUTOS

1

PODER NEGOCIADOR

DE LOS PROVEEDORES

3

4

PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES

5

REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES

2

XX

XX

COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR

4 XX

XX

GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO

5 XXAMENAZA DE NUEVOS

COMPETIDORES

2

Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip

OPORTUNIDADES

Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital

AMENAZAS

Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos

El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip

FORTALEZAS

Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores

DEBILIDADES

Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten

z

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar

La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional

La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas

La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 7: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

UNA MEGA ES UNA META DE LARGO PLAZO RETADORA TANGIBLE Y MUY AUDAZ

QUE SIRVE COMO UN PODEROSO MECANISMO PARA UNIFICAR ESFUERZOS Y

ESTIMULAR EL PROGRESO

Debe Ser tan Clara y Contundente queNo Requiere ser Explicada

Tiene un Punto de Llegada Claro yMedible

Debe ser Alcanzable pero Requiere unEsfuerzo Heroico y tal vez un Poco deSuerte

Es Tan Audaz y Poderosa por si sola queContinuacutea Estimulando el Progreso de laInstitucioacuten auacuten si su Liacuteder Desaparece

Debe ser Consistente y Estar Alineadacon la Ideologiacutea Central

Existe el Peligro que una vez Alcanzadapuede Sumir a la Compantildeiacutea en UnPeriodo de Estancamiento sino sePlantea una Nueva Mega Oportunamente

La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias

Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales

Aplica a Toda la Compantildeiacutea

Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual

Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros

Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente

Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende

NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO

MAacuteS DIFIacuteCIL

CADENA DE VALOR

PESTELREGULACIONES

FUERZAS DELMERCADO

ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE

COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES

HISTORIAPARTICULAR

DOFA RECURSOSEMPRESAS DE

FAMILIASECTOR YO

NEGOCIO

LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip

DOMINANDOEL

ENTORNO

E

S

T

R

A

T

E

G

I

A

E

N

T

O

R

N

O

V

E

N

T

A

J

A

C

O

M

P

E

T

I

T

I

V

A

QUE ES ESTRATEGIA

MODELO INTEGRADO

CONFIRMARRECURSOS

E HISTORIACOMPANtildeIA

1

ESTRATEGIAENTORNO

DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN

DIRECCIOacuteNESTRATEGICA

MEGA

LIDERAZGOTALENTO

CULTURA - CAMBIO

SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO

Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip

ECONOacuteMICO

CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS

SOCIOCULTURAL

ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES

DEMOGRAacuteFICO

TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA

TECNOLOacuteGICO

INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS

POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL

REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS

GLOBAL

EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA

AMBIENTE INDUSTRIAL

AMBIENTE COMPETITIVO

BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE

1

POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO

3

RIVALIDAD ENTRE

COMPETIDORES EXISTENTES

AMENAZA DE PRODUCTOS O

SERVICIOS SUSTITUTOS

1

PODER NEGOCIADOR

DE LOS PROVEEDORES

3

4

PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES

5

REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES

2

XX

XX

COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR

4 XX

XX

GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO

5 XXAMENAZA DE NUEVOS

COMPETIDORES

2

Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip

OPORTUNIDADES

Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital

AMENAZAS

Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos

El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip

FORTALEZAS

Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores

DEBILIDADES

Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten

z

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar

La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional

La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas

La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 8: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

La Mega es Uno de los Mecanismos masPoderosos para Estimular el Progreso enCompantildeiacuteas Visionarias

Aunque las Instituciones pueden TenerSimultaacuteneamente Megas a Diferentes Nivelesde la Empresa la Mega tiene CaracteriacutesticasEspeciales

Aplica a Toda la Compantildeiacutea

Se Establece de 7 a 10 Antildeos paraForzar a la Organizacioacuten a Pensar masAllaacute de las Habilidades o el EntornoActual

Crea una Obsesioacuten de Ser Mejor queImpulsa la Accioacuten Colectiva Es comoCorrer una Maratoacuten en un Sprint de400 Metros

Asegura como Principal Fuente deDesarrollo Sostenible la Capacidad deAprendizaje Colectivo e Incluyente

Motiva el Liderazgo Transformador de losDirectivos como el Disentildeador elMotivador y el Facilitador de laCompantildeiacutea que Aprende

NO TE RINDAS EL PRINCIPIO SIEMPRE ES LO

MAacuteS DIFIacuteCIL

CADENA DE VALOR

PESTELREGULACIONES

FUERZAS DELMERCADO

ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE

COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES

HISTORIAPARTICULAR

DOFA RECURSOSEMPRESAS DE

FAMILIASECTOR YO

NEGOCIO

LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip

DOMINANDOEL

ENTORNO

E

S

T

R

A

T

E

G

I

A

E

N

T

O

R

N

O

V

E

N

T

A

J

A

C

O

M

P

E

T

I

T

I

V

A

QUE ES ESTRATEGIA

MODELO INTEGRADO

CONFIRMARRECURSOS

E HISTORIACOMPANtildeIA

1

ESTRATEGIAENTORNO

DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN

DIRECCIOacuteNESTRATEGICA

MEGA

LIDERAZGOTALENTO

CULTURA - CAMBIO

SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO

Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip

ECONOacuteMICO

CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS

SOCIOCULTURAL

ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES

DEMOGRAacuteFICO

TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA

TECNOLOacuteGICO

INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS

POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL

REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS

GLOBAL

EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA

AMBIENTE INDUSTRIAL

AMBIENTE COMPETITIVO

BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE

1

POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO

3

RIVALIDAD ENTRE

COMPETIDORES EXISTENTES

AMENAZA DE PRODUCTOS O

SERVICIOS SUSTITUTOS

1

PODER NEGOCIADOR

DE LOS PROVEEDORES

3

4

PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES

5

REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES

2

XX

XX

COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR

4 XX

XX

GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO

5 XXAMENAZA DE NUEVOS

COMPETIDORES

2

Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip

OPORTUNIDADES

Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital

AMENAZAS

Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos

El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip

FORTALEZAS

Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores

DEBILIDADES

Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten

z

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar

La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional

La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas

La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 9: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

CADENA DE VALOR

PESTELREGULACIONES

FUERZAS DELMERCADO

ESCENARIOSINFORMACIONINTELIGENTE

COMPETIDORESMERCADOY CLIENTES

HISTORIAPARTICULAR

DOFA RECURSOSEMPRESAS DE

FAMILIASECTOR YO

NEGOCIO

LARGO PLAZO NO ES helliphelliphellip

DOMINANDOEL

ENTORNO

E

S

T

R

A

T

E

G

I

A

E

N

T

O

R

N

O

V

E

N

T

A

J

A

C

O

M

P

E

T

I

T

I

V

A

QUE ES ESTRATEGIA

MODELO INTEGRADO

CONFIRMARRECURSOS

E HISTORIACOMPANtildeIA

1

ESTRATEGIAENTORNO

DE LA DIRECCIOacuteNA LA EJECUCIOacuteN

DIRECCIOacuteNESTRATEGICA

MEGA

LIDERAZGOTALENTO

CULTURA - CAMBIO

SOSTENIBILIDADBUEN GOBIERNO

Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip

ECONOacuteMICO

CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS

SOCIOCULTURAL

ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES

DEMOGRAacuteFICO

TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA

TECNOLOacuteGICO

INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS

POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL

REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS

GLOBAL

EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA

AMBIENTE INDUSTRIAL

AMBIENTE COMPETITIVO

BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE

1

POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO

3

RIVALIDAD ENTRE

COMPETIDORES EXISTENTES

AMENAZA DE PRODUCTOS O

SERVICIOS SUSTITUTOS

1

PODER NEGOCIADOR

DE LOS PROVEEDORES

3

4

PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES

5

REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES

2

XX

XX

COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR

4 XX

XX

GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO

5 XXAMENAZA DE NUEVOS

COMPETIDORES

2

Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip

OPORTUNIDADES

Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital

AMENAZAS

Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos

El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip

FORTALEZAS

Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores

DEBILIDADES

Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten

z

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar

La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional

La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas

La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 10: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

Consideremos Algunos Elementos Base para el Anaacutelisis del Entorno hellip

ECONOacuteMICO

CAMBIO EN LA DEMANDA FLUCTURACIONES DE PRECIOS INDICADORES MACRO RELACIONADOS REGULACIONES COMERCIO EXTERIOR IMPACTO POR DOacuteLAR ndash TASA CAMBIO MEDIOS DE PAGO Y RESTRICCIONES DICTRIBUCIOacuteN DE LOS INGRESOS

SOCIOCULTURAL

ESTRUCTURA SOCIO-ECONOacuteMICA DEMOGRAFIA EMIGRACIOacuteN - DESPLAZADOS EDUCACIOacuteN CULTURA OPTIMISMO ndash ACTITUD ndash VALORES ESPIRITU EMPRENDEDOR TENDENCIA A AHORRO ndash CONSUMO GESTIOacuteN DE LA EacuteTICA AFINIDAD CON RELIGIONES

DEMOGRAacuteFICO

TAMANtildeO POBLACIOacuteN SEGMENTADA DISTRIBUCIOacuteN DEL INGRESO EDADES VRS CONSUMOS VALOR DE LA CALIDAD NIVELES DE EDUACIOacuteN PRORAMAS SEGURIDAD SOCIAL ESTADO CIVIL Y CONSUMOS FORMAS DE USO DEL PRODUCTO IMPORTANCIA DEL SERVICIO Y CREDITO IMPORTANCIA DE LA CERCANIA IMPORTANCIA MANTENIMIENTO - SOPORTE VENTANAS DE CONSUMO OCASIONES DE COMPRA

TECNOLOacuteGICO

INVERSION DEL SECTOR VENTAS PROCESOS QUE IMPACTA COSTOSINNOVACIOacuteN VENTANAS DE OBSOLECENCIA EVOLUCIOacuteN EFECTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACION GRADOS DE COMPLEJIDAD Y COSTOS CONVERGENCIAS EN TODOS LOS PROCESOS

POLITICO ndash GOBERNABILIDAD ndash LEGAL

REGULACIOacuteN MEDIO AMBIENTAL INSERCIOacuteN EN LA GLOBALIZACIOacuteN COMPETITIVIDAD CLASIFICACIOacuteN STAKEHOLDERS PROPIEDAD INTELECTUAL REGISTRO DE MARCAS LEGISLACIOacuteN ANTIMONOPOLIO ARANCELES RELACIONES INTERNACIONALES ENFASIS EN SECTORES ECONOacuteMICOS SEGURIDAD Y SU IMPORTANCIA ACUERDOS LIBRE COMERCIO RESTRICCIONES ADUANERAS

GLOBAL

EVENTOS POLITICOS CONNOTADOS GRADO DE CONCENTRACION IMPACTO DE LA CONVERGENCIA MERCADOS MUNDIALES CRITICOS ESCALAS DE INDUSTRIALIZACION ROL EN LA CADENA DE UN SISTEMA RELACIOacuteN VENTAS VRS INGRESOS IMPACTO MEDIOAMBIENTAL APOYO A LA CALIDAD DE VIDA

AMBIENTE INDUSTRIAL

AMBIENTE COMPETITIVO

BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE

1

POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO

3

RIVALIDAD ENTRE

COMPETIDORES EXISTENTES

AMENAZA DE PRODUCTOS O

SERVICIOS SUSTITUTOS

1

PODER NEGOCIADOR

DE LOS PROVEEDORES

3

4

PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES

5

REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES

2

XX

XX

COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR

4 XX

XX

GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO

5 XXAMENAZA DE NUEVOS

COMPETIDORES

2

Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip

OPORTUNIDADES

Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital

AMENAZAS

Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos

El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip

FORTALEZAS

Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores

DEBILIDADES

Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten

z

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar

La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional

La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas

La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 11: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

BARRERAS DE SALIDA GRADO DE CONCENTRACIOacuteN INTERES ESTRATEGICO DE LA COMPANtildeIacuteA GRADO DE CRECIMIENTO DEL SECTOR FALTA DE DIFERENCIACIOacuteN COSTOS DE CAMBIO ALTOS O BAJOS ECONOMIAS DE ESCALA ndash CAPACIDAD OCIOSA RELEVANCIA DE LA MARCA SIMILITUDDIFERENCIACIOacuteN DE SEGMENTOS ROL DE LA COMPANtildeIacuteA CORPORATIVAMENTE

1

POSIBILIDAD DE INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE GRADO DE CONCENTRACION GRADO DE IMPORTANCIA DEL INSUMO MP GRADO DIFICULTAD DE CAMBIO DE LA MP POSIBILIDAD DE SUSTITUCIOacuteN GRADO DE IMPORTANCIA COMO CLIENTE IMPORTANCIA CALIDAD - DESEMPENtildeO

3

RIVALIDAD ENTRE

COMPETIDORES EXISTENTES

AMENAZA DE PRODUCTOS O

SERVICIOS SUSTITUTOS

1

PODER NEGOCIADOR

DE LOS PROVEEDORES

3

4

PODER NEGOCIADOR DE COMPRADORES

5

REQUERIMIENTOS DE CAPITAL COSTOS DE CAMBIO ECONOMIAS DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE DIFERENCIACIOacuteN DE PRODUCTOS - MARCAS REPRESALIAS ESPERADAS ACCESO A CANALES DE COMERCIALIZACIOacuteN BARRERAS DE ENTRADA DESVENTAJAS DE COSTOS INDEPENDIENTES DE ESCALA POLITICAS-FACILIDADES GUBERNAMENTALES

2

XX

XX

COSTOS DE CAMBIO REDUCIDOS O ALTOS DESEMPENtildeO SUPERIOR REGULACIONES AMBIENTALES IMPACTO EN LA OFERTA DE VALOR

4 XX

XX

GRADO DE CONCENTRACIOacuteN POSIBILIDAD INTEGRARSE HACIA ATRAS COSTO DE CAMBIO BAJO PESO DE LA COMPRA EN COSTOS COMPRADOR CONFLICTO DE INTERESES EN PROCESO IMPORTANCIA MARCA DEL COMPRADOR SENSIBILIDAD AL PRECIO IMPORTANCIA DE LA CALIDAD - DESEMPENtildeO

5 XXAMENAZA DE NUEVOS

COMPETIDORES

2

Examinemos Parte de los Elementos Base para el Anaacutelisis de la Industria hellip

OPORTUNIDADES

Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital

AMENAZAS

Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos

El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip

FORTALEZAS

Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores

DEBILIDADES

Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten

z

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar

La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional

La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas

La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 12: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

OPORTUNIDADES

Fuerzas que Pueden Ser Capitalizadas Registra Nuevos Nichos-Segmentos de Mercado Niveles de Maduracioacuten de Segmentos ndash Penetracioacuten Acciones Diferenciadas por Nicho - Segmento Identifica Sectores en Crecimiento ndash Nuevos Modelos Evolucioacuten del Mercado ndash Niveles de Penetracioacuten Eacutenfasis ndash Particularizacioacuten de la Solucioacuten Perfil Cliente Vulnerabilidades de los Competidores Tendencias de la Industria o del Estilo de Vida Desarrollo Tecnoloacutegico e Innovacioacuten Influencias Globales Nuevos Mercados Verticales - Nicho Mercados Objetivo Desarrollo de Negocios Productos yo Alianzas Informacioacuten e Investigacioacuten de Mercados Asociaciones Agencias Distribucioacuten Influencias Estacionales Climaacuteticas Sensibilidades Desarrollo Digital

AMENAZAS

Identifica Inhibidores Elementos que Impediraacuten Desarrollo de la Estrategia Variables que Reduciraacuten la Efectividad Incremento de Riesgos o Riesgos Potenciales Afectacioacuten de Recursos para el Modelo de Operacioacuten Impacto en Margen o en Crecimiento de Ingresos Efectos Poliacuteticos yo Legislativos Efectos Ambientales Transformaciones yo Desarrollos Digital TI y Online Intenciones de los Competidores Demanda de Mercado ndash Cambio de Haacutebitos Nuevas Tecnologiacuteas Servicios Ideas y Canales Contratos y Transformacioacuten Socios Vitales Debilidades Insuperables - Peacuterdida de Personal Clave Economiacutea y Variacioacuten en Fundamentales Estacionalidad yo Efectos Climaacuteticos

El Anaacutelisis del DOFA permite Identificar los Elementos que Nutriraacuten el Plan de Accioacuten eIniciativas Estrateacutegicas para Potenciar la Ventaja Competitiva yo la Oferta de Valor helliphellip

FORTALEZAS

Llamados Puntos Fuertes Identifica Posiciones Alcanzadas Ventajas de la Propuesta de Valor Capacidades Puntos de Venta Uacutenicos Recursos Activos Personas Experiencia Conocimiento Base de Datos ndash Net Working Reservas Financieras Rendimientos Probables Marketing - Alcance Distribucioacuten Marca Aspectos Innovadores Ubicacioacuten Geograacutefica Relacioacuten Precio - Valor - Calidad Acreditaciones Calificaciones Certificaciones Procesos Sistemas TI Comunicaciones Cultura Actitud Conductual Gestioacuten de la Cobertura La Sucesioacuten - Filosofiacutea y Valores

DEBILIDADES

Aspectos Internos que Limitan la Capacidad de Crecer Desventajas de Oferta de Valor Grandes Brechas en los Atributos yo Capacidades Reputacioacuten Presencia y Alcance Finanzas Poseen Vulnerabilidades Conocidas Plazos y Presiones Flujo de Caja Gestioacuten de Efectivo-Drenaje Continuidad Robustez de la Cadena de Suministro Efectos en las Actividades Baacutesicas la Distraccioacuten Fiabilidad de los Datos Previsibilidad del Plan Moral Compromiso y Liderazgo Acreditaciones Obligadas Procesos y Sistemas de informacioacuten Gestioacuten de la Cobertura y OnLine Planes de Sucesioacuten

z

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar

La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional

La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas

La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 13: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

z

FACTORESEXTERNOS

FACTORESINTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS La Zona de Riesgo En general el Propoacutesito en estaZona es el de Minimizar tanto las Debilidades comolas Amenazas Una Empresa que estuviera enfrentadasoacutelo con Amenazas Externas y con DebilidadesInternas pudiera encontrarse en una situacioacutenTotalmente Precaria De hecho tal Compantildeiacutea tendriacuteaque Luchar por su Supervivencia para Evitar Tenerque Llegar hasta su liquidacioacuten Pero existen otrasAlternativas Por ejemplo esa Empresa podriacutea Reducirsus Operaciones buscando ya sea Sobreponerse a susDebilidades o para esperar Tiempos Mejores cuandoDesaparezcan esas Amenazas (a menudo esas sonfalsas esperanzas) Sin embargo cualquiera que seala Decisioacuten la Zona o Posicioacuten de Riesgo se deberaacutesiempre tratar de Evitar

La Zona de Adaptacioacuten Exige e Intenta Minimizarlas Debilidades y Maximizar las Oportunidades UnaEmpresa podriacutea identificar Oportunidades en el MedioAmbiente Externo pero tener DebilidadesOrganizacionales que le Eviten Aprovechar lasVentajas del Mercado Por ejemplo a una Empresa sele podriacutea presentar la Oportunidad de una GranDemanda por sus Productos pero su CapacidadInstalada podriacutea Ser Insuficiente Una Accioacuten posibleseriacutea Adquirir esa Capacidad con Instalaciones de unCompetidor Otra Accioacuten Alternativa podriacutea serObtener Mayor Presupuesto para Ampliar suCapacidades o Tecnologiacutea Es claro que otra Accioacutenseriacutea No Hacer Absolutamente Nada y dejar pasar laOportunidad y que la Aproveche la CompetenciaNacional o Internacional

La Zona de Reaccioacuten Esta Zona Exige laCapitalizacioacuten en el Uso de las Fortalezas para Coparo Atenuar las amenazas del Medio Ambiente ExternoSu objetivo es Maximizar las primeras mientras seminimizan las segundas Esto sin embargo nosignifica necesariamente que una Compantildeiacutea Fuertetenga que dedicarse a buscar Amenazas en el MedioAmbiente Externo para Enfrentarlas Por lo contrariolas Fortalezas de una Empresa deben ser Usadas conmucho Cuidado y Discrecioacuten Focalizando al Maacuteximosu Potencial en las Oportunidades y la Intensificacioacutenmisma de las Fortalezas

La Zona de Eacutexito A cualquier Compantildeiacutea le agradariacuteaestar siempre en la situacioacuten donde pudieramaximizar tanto sus Fortalezas como susOportunidades es decir Enfatizar tanto en Fortalezascomo Oportunidades Tales Compantildeiacuteas podriacutean echarmano de sus Fortalezas utilizando Recursos paraaprovechar la Oportunidad del Mercado para susProductos y Servicios Por ejemplo una Empresa conPrestigio Ampliamente reconocido como una de susGrandes Fortalezas podriacutea aprovechar la oportunidadde la Gran Demanda Externa por ProfesionalesAltamente Calificados Las Compantildeiacuteas Exitosas auacuten siellas han tenido que usar de manera temporal algunade las tres estrategias antes mencionadas siempreharaacute lo posible por llegar a la situacioacuten donde puedatrabajar a partir de las Fortalezas

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

F1F2F3F4F5F6F7

D1D2D3D4D5D6D7

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 14: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

DEBILIDADES

DIRECCIOacuteN ESTRATEGICA NO CLARA INSTALACIONES OBSOLETAS DEBIL BALANCE FINANCIERO GENERAL COSTOS GENERALES ELEVADOS AUSENCIA DE HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE ( TALENTO HUMANO CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS ) RENTABILIDAD INFERIOR A NORMAL IMPACTADA POR PROBLEMAS INTERNOS REZAGO EN CAPACIDADES CLAVES Y TECNOLOGIA LINEA DE PRODUCTOS LIMITADA IMAGEN DE MARCA DEacuteBIL RED DE DISTRIBUCIOacuteN DEBIL REZAGOS CALIDAD DE PRODUCTOS

SERVIR A SEGMENTO DE CLIENTES ADICIONALES AMPLIACIOacuteN DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS UTILIZACIOacuteN DE HABILIDADES POR DOMINIO DE TECNOLOGIacuteA EMPLEO DE TECNOLOGIAS E INTERNET INTEGRACIOacuteN HACIA ADELANTE - HACIA ATRAacuteS ELIMINACIOacuteN BARRERAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR FACILIDADES PARA GANAR MAYOR PARTICIAPCIOacuteN DE MERCADO A LOS RIVALES CAPACIDAD PARA CRECER RAPIDAMENTE POR COMPORTAMIENTO DEL MERCADO ADQUISICIOacuteN DE COMPETIDORES O COMPANtildeIacuteAS CON COMPETENCIAS ESPECIALES ALIANZAS CON EMPRESAS VIacuteA RIESGO COMPARTIDO CAPITALIZAICOacuteN DE NUEVAS TECNOLOGIacuteAS APROVECHAMIENTO DE REPUTACIOacuteN DE LA MARCA EN MERCADO OBJETIVO

HABILIDADES COMPETITIVAS VALIOSAS POR CONOCIMIENTOS ESPECIacuteFICOS CONDICIOacuteN FINANCIERA SOacuteLIDA IMAGEN PODEROSA DE MARCA LIDERAZGO AMPLIAMENTE RECONOCIDO EN EL MERCADO CAPACIDAD PARA APROVECHAR LAS ECONOacuteMIAS DE ESCALA TECNOLOGIacuteA PATENTADA CAPITAL INTELECTUAL SUPERIOR VENTAJAS DE COSTO PUBLICIDAD Y PROMOCIOacuteN RECONOCIDA Y CANALES DE GRAN COBERTURA GEOGRAacuteFICA HABILIDADES ESPECIAL PARA LA INNOVACIOacuteN HABILIDADES PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS REPUTACIOacuteN POR SERVICIO AL CLIENTE Y MAYOR CALIDAD DEL PRODUCTO

PROBABLE INGRESO DE COMPETIDORES PERDIDA DE VENTAS DEBIDO A PRODUCTOS SUSTITUTOS CRECIENTE COMPETENCIA POR COMPANtildeIAS QUE COMERCIALIZAN POR INTERNET MAYOR INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ENTRE INDUSTRIAS LOCALES CAMBIOS TECNOLOacuteGICOS O INNOVACIONES QUE AFECTAN LOS INVENTARIOS DEMORA DEL CRECIMIENTO DEL MERCADO VARIACIONES ADVERSAS EN LA TASA DE CAMBIO NUEVOS REQUERIMIENTOS LEGALES COSTOSOS CRECIMIENTE PODER DE NEGOCIACIOacuteN DE LOS CLIENTES O PROVEEDORES CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y GUSTOS DE LOS CONSUMIDORES CAMBIOS DEMOGRPAFICOS ADVERSOS QUE AMENAZAN LA DISMINUCIOacuteN DE LA DEMANDA VULNERABILIDAD RESPECTO A LAS FUERZAS IMPULSORAS DE LA INDUSTRIA

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

E

L

E

M

N

T

O

S

P

A

R

A

A

N

A

L

I

S

I

S

D

O

F

A

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 15: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

2

D

I

R

E

C

C

I

O

N

E

S

T

R

A

T

E

G

I

C

A

M

E

G

A

DIRECCIOacuteNESTRATEacuteGICA

VENTAJACOMPETITIVA

DEFINICIONESESTRATEGICAS

MEGA

RED DE VALOR

OBJETIVOS

MIS

ION

VIS

ION

CU

RVA D

EVALO

R

RETO

AU

DAZ

CLARID

AD

MED

IBLE

HERO

ICO

MIS

MA

IMAG

EN

OPCIO

NES

ATRIB

UTO

S

DIS

CIP

LIN

ALID

ERES D

EM

ERCAD

O

CAPACID

AD

ES

Y R

ECU

RSO

S

DIF

EREN

CIA

CIOacute

N

VALO

RES

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

MEG

A

OFERTA

DE V

ALO

R

PERFIL

DE C

LIE

NTE

MED

ICIO

N

ATRIB

UTO

S

ELEM

EN

TO

SD

E L

A R

ED

PRO

PO

SIT

OCEN

TRAL

GEREN

CIA

PRO

YECTO

S

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

MARCAS Y

DIS

TRIB

UCIO

N

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 16: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

La Construccioacuten de la Curva de Valor asiacute como la Identificacioacuten y Calificacioacuten de losAtributos contribuyen a Precisar lo que Ofreceraacute la Compantildeiacutea a sus Clientes yoSegmento Focalizar sus Esfuerzos y Trabajar con Intensidad para Asegurar MayorParticipacioacuten en el Mercado Objetivo (Segmento Especifico ) hellip

ELIMINAR

REDUCIR

FORTALECER

CREAR

FORTALECER

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 17: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

ATRIBUTO QUE VALOR EL

CLIENTE - CONSUMIDOR

SEGMENTO

SECTOR

COMPANtildeIacuteA

X

A 50 30

B 45 45

C 35 50

D 30 30

E 10 45

F 20 30

G 35 30

H 45 40

I 10 35

00

10

20

30

40

50

A B C D E F G H I

SEGMENTO SECTOR COMPANtildeIacuteA X

DOFA

CAPACIDADES

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 18: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

ADAPTABILIDADHabilidades para Aceptar Comprender y Adoptar

el Cambio y Condiciones del EntornoApertura a la Influencia Flexibilidad y Adaptabilidad

AUTOCONOCIMIENTO

Habilidades para Reflexionar y Disposicioacuten para

Comprender y Mejorar Buscando

Retroalimentacioacuten Directa como Meacutetodo Nuclear

AutoConocimiento Incremento del AutoConocimiento

Buacutesqueda y Usos de la RetroAlimentacioacuten Apertura a la

Critica Inclinacioacuten al AutoDesarrollo

GESTIOacuteN DE UNO MISMO

Habilidades para Habilitar y facilitar el Trabajar Bajo

Presioacuten Establecer Prioridades y Equilibrar

Intereses Contrapuestos

Sentir Vibrar Ser Consciente Gestioacuten del Plan de Vida

Gestioacuten del Plan de Carrera Energiacutea Personal Equilibrio

Vida-Trabajo Gestioacuten del Tiempo Trabajar Bajo Presioacuten

y en Condiciones Adversas Establecer y Conseguir

Resultados

AGILIDAD PARA APRENDER

Habilidades Asociadas con Aprender de la

Experiencia Apertura al Aprendizaje Capacidad

para DesAprender

Buacutesqueda de Oportunidades de Aprendizaje Aprender de

los Errores Aprendizaje de la Experiencia Capacidad de

Transferir Experiencias en Gestioacuten de Temas Diversos

ESTATURA DE LIDERAZGO

Habilidades Asociadas con Actitudes Positivas

Imagen e Inspiracioacuten Inspirar 10 Transpirar

90 Habilidades para Comunicar

Imagen Ejecutiva Estatura de Liderazgo Transformador

Estilo Personal Seniority

MOTIVOS Y PROPOacuteSITO

Habilidades Indicadoras de las Caracteriacutesticas de

Perseverancia AutoMotivacioacuten AutoDisciplina

AutoGestioacuten AutoEvaluacioacuten AutoEstudio

AutoDidacta AutoControl

Energiacutea Motivos Ambicioacuten Compromiso para Lograr la

Diferencia Hacer lo que Hay que Hacer

CONTROL PERSONALSobreponerse a los Temores para Convertuirse en

una Persona Viable e Independiente

ETICA E INTEGRIDAD

Habilidades Relacionadas con la Confianza la

Honestidad la Transparencia la Integridad la

Probidad

Eacutetica Construir y Mantener Credibilidad Respeto por la

Cultura Empresarial Actuar con Integridad Siempre

COHESIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL PERSONAL Sobreponerse a los Temores para Convertuirse en una Persona Viable e Independiente

Cooperar con Otros Individuos que Comparten los Mismos Valores Misioacuten y Mega para Fortalecer el Impacto

Conocernos Mejor para Alinear Nuestras Motivaciones Externas con Nuestras Profundas y Escenciales

Motivaciones para Convertirnos en un Ser Humano Auteacutentico

DESCRIPCION - DETALLE

CR

ITER

IOS

NIV

ELES

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 19: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

MI PROPOacuteSITO

LO QUE MAacuteSAMAS

POR LO QUETE RECONOCEN

Y TE PAGAN

EN LO QUE ERES

REALMENTEBUENO

LO QUE EL MUNDOREQUIERE

MISIOacuteN

Misioacuten Vivo una Vida Equilibrada Soy Solidario e Incluyente Desde mi Trabajo Aporto a Otros Siempre Soy Buen Ciudadano Escucho y Aprendo de los Demaacutes Son Infinitamente Perseverante Aprendo Crezco Progreso

PASIOacuteN

Pasioacuten Me Esfuerzo por Hacerlo Bien desde el Inicio Aplico Mi Energiacutea en Ver Globalmente Mi Determinacioacuten Disciplina y Rigor Me Atrae el Aprendizaje Permanente Construyo con los Demaacutes Mi Orden Ser-Saber-Hacer-Tener Vivo Concentrado-Integrado

PROFESIOacuteN

Profesioacuten Vivo los Valores desde Mi Profesioacuten Procuro Evitar Pensar en Automaacutetico Ser YO Mismo es el Reto Permanente Quien Soy Como Soy A Donde Voy hellip Equilibro Vida-Trabajo-Salud-Familia Me Relaciono Faacutecil ndash Soy Solidario

VOCACIOacuteN

Vocacioacuten Servir Da Sentido a Mi Vida Busco Ser Sensible y Perceptivo No Temo a los Fracasos y Juicios Doy Importancia a Vivir el Proceso Me Enlisto en Causas Sociales Asumo Retos y Suentildeos Complejos

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 20: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

PROMUEVE LOS EQUIPOS

EFECTIVOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Representa Habilidades Necesarias para Construir

Equipos de Trabajo Efectivos con Espiritu Solidario

e Incluyente

Sacar lo Mejor de su Gente Gestionar en forma

Participativa Generar Sinergias Construir Equipos

Efectivos Hacer Acompantildeamiento en Ciclos Cortos

CONSTRUYE Y MANTIENE

RELACIONES

Habilidades Individuales Necesarias para la

Construccioacuten y Mantenimiento de Relaciones

Interpersonales Efectivas Basadas en el Respeto y

la Capacidad de Escuchar

Construir Relaciones Facilitar las Cosas a las Personas

Gestionar los Conflictos con Pasioacuten y Sensibilidad Tomar

Perspectiva Frente a los Temas Comunicar con

Claridad Asegurar Construccioacuten de Imagen Igual

VALORA LA DIVERSIDAD Y LA

DIFERENCIA

Habilidades para Trabajar Efectivamente con

Personas Diferentes Comprensioacuten del Punto de

Vista de los Demaacutes y Motiva el Enriquecimiento

desde la Diferencia

Conococer y Gestionar lo Intercultural Valorar

Importancia de las Diferencias y Diversidad Comprender

y Asimilar las Diferencias Culturales y Generacionales es

Sensible por el Conocimiento Global y la Adaptabilidad

Cultural

DESARROLLA A LOS DEMASHabilidades Requeridas y Necesarias para

Desarrollar a Pares Coequiperos Aliados

Confrontar Problemas de los Coequiperos Liderar a los

Coequiperos Seleccionar Desarrollar y Aceptar a las

Personas Delegar Motivar Hacer Reconocimientos

Ofrecer Empoderamiento Hace Coaching

COMUNICA CON EFECTUVIDAD

Habilidades Necesarias para Comunicarse

Efectivamente para Asegurar la Comprensioacuten del

Mensaje la Construccioacuten de Imaacutegenes Iguales

Comunicar Datos e Informacion Conceptos e Ideas

Comunicar en forma Efectiva Gestionar lo Emocional

Escuchar con Atencioacuten Asegurar Uso de Medios Valorar

Impacto del Acompantildeamiento Directo

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

Alinear las Motivaciones de los Integrantes del Equipo con la Misioacuten y Mega del Equipo

Cooperar con Otros Equipos que Comparten y Trabajan por los Mismos Valores Misioacuten y Mega

Superar los Temores Individuales de los Integrantes del Equipo

NIV

ELES

CR

ITER

IO

S

DESCRIPCION - DETALLE

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 21: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

DESCRIPCION COMPETENCIAS QUE CONTIENE

GESTIOacuteN DEL CAMBIOHabilidades Requeridas para Iniciar y Liderar el

Cambio

Cambiar Reconocer el Impacto Emocional del

Cambio Liderar el Cambio Gestionar el Cambio

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION

DE PROBLEMAS

Habilidades Necesarias para Tomar Decisiones y

Resolver Problemas de Manera Efectiva

Obtener Informacioacuten y Darle Sentido Tener Buen

Juicio y Criterio Resolver Problemas Tomar

Decisiones Hacer-Accioacuten Pensar

Estrateacutegicamente

INFLUIR Y GESTIONAR LA POLITICAHabilidades Asociadas con Influir a Otros y

Comprender la Poliacutetica Organizativa

Ser Diplomatico Influir Poder de Influencia Tener

Visioacuten Estrateacutegica y Visioacuten Sisteacutemica

INNOVACIOacuteN Y ASUNCIOacuteN DE

RIESGOS

Habilidades requeridas para Buscar y Construir

Nuevas Oportunidades

Tener Coraje para Asumir Riesgos innovar Tener

Actitud Emprendedora

MARCAR LA VISIOacuteN Y LA ESTRATEGIAHabilidades Asociadas con la Creacioacuten de Visioacuten

Organizativa y Marcar la Direccioacuten

Planificar y Establecer Objetivos Planear con Vision

de Largo Plazo Tener Foco-Escoger Dominar el

Entorno y el Mercado Conocer Competidores y al

Cliente Objetivo

GESTIONAR EL TRABAJOHabilidades para Gestionar Eficazmente el Trabajo

Individual y el Equipo

Tener Habilidad Organizativa y Administrativa

Construir Objetivos con su Equipo Obtener

Resultados Remover Obstaacuteculos

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL

NEGOCIO

Habilidades Requeridas para Dominar el Negocio y

su Cultura para ser mas Efectivo

Tner Relaciones con Clientes Conocer Tendencias

y Haacutebitos del Consumidor Gestionar Talento Ser

Sensible y Comprender las Finanzas Tener Vision

Internacional Manejar Red de Distribucioacuten y

Cobertura Geograacutefica

COMPRENDER Y NAVEGAR LA

ORGANIZACIOacuteN

Habilidades y Perspectivas Necesarias para

Trabajar Vertical y Horizontalmente Dentro de la

Organizacioacuten

Conocar los Limites Gestionar la Triple Cuenta

Econoacutemica-Social-MedioAmbiental Actuar

Sisteacutemicamente Gestionar Estrateacutegicamente

COHEIOacuteN EXTERNA

COHESION INTERNA

CONTROL DEL GRUPO

DESCRIPCIOacuteN - DETALLEN

IV

ELES

CR

ITER

IO

Superar los Temores Individuales de los Coequiperos de la Organizacioacuten para Minimizar el Impacto

Negativo

Alinear las Motivaciones de los Coequiperos con la Misioacuten-Visioacuten y Mega de la Compantildeiacutea

Cooperar con Otras Organizaciones que Comparten los Mismos Propoacutesitos de RSC

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 22: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

ALGUNAS COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDER

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 23: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

COMPETENCIAS - MENU

SERVIR - FLEXIBILIDAD

Habilidad para Motivar AutoAprendizaje Manejo de la Paradoja Relacionamiento con Compantildeeros

HABILIDADES OPERATIVAS

Toma de Decisiones Oportunas Administracioacuten del Tiempo Direccioacuten e Personas Habilidad de Informar

ESTRATEacuteGICAS

Agudeza en los Negocios Resolucioacuten de Problemas Perspectiva Agudeza Estrateacutegica Creatividad

CORAJE

Manejo de Conflictos Contratacioacuten de Talento Autosuficiencia

ENERGIA Y EMPUJE

Orientado a la Accioacuten Perseverancia Enfoque a los Resultados

POSICIONAMIENTO ORGANIZATIVO

Agudeza Poliacutetica Habilidad para Hacer Presentaciones Faacutecil Relacionamiento Integral

PERSONALES E INTERPERSONALES

Orientacioacuten al Cliente Gestioacuten de la Diversidad Negociacioacuten Trabajo en Equipo Manejo de Visioacuten y Propoacutesito

CARAacuteCTER - RECEPTIVIDAD

Eacutetica y Valores Capacidad de Escucha Aprendizaje Personal AutoConocimiento Equilibrio Vida-Trabajo

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 24: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

POSIBLE RUTA DE CARRERA Y TIEMPO ESTIMADO

FORTALEZAS REGISTRAR ASPECTOSFUERTES DE LA PERSONA QUE POTENCIALIZAN SU DESARROLLO

ASPECTOS A MEJORAR REGISTRAR COMPOTRAMIENTOS A MEJORAR E INTERVENIR CONSIDERANDO LA

INTEGRALIDAD DE SUS RESULTADOS

FICHA DE TALENTO

GESTION DE CONSECUENCIAS REGISTRAR LAS DECISIONES QUE SE AHN DERIVADO DE SU PLAN DE CARRERA Y PLAN DE VIDA

CARGO LINEA DE TIEMPO FECHA OBSERVACIONES

Contar con Herramientas y Ayudas para la Gestioacuten Formal del Talento que MotivenDisciplina y Consistencia en la Visita y Reflexioacuten sobre los Coequiperos helliphellip

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 25: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

Construir un Mapa de Capacidades de Talento es Importante para Censar la Velocidadcon la que podremos Trabajar la Transformacioacuten del Negocio helliphellip

COMPETENCIAS-ACTITUDES

Sobresaliente

Superior

Medio

Bajo

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 26: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

CAMBIO PERSONAL

CAMBIO COLECTIVO

La Gestioacuten del Cambio se Aborda desde los Individual y lo Colectivo Punto de PartidaldquoTu Cambio Personalrdquo Objetivo El Nosotros Deseable Finalidad Lograr MegasColectivas Deseables helliphellip

PERSONALIDAD

Valores y CreenciasIndividuales

CARAacuteCTER

Comportamiento yActitudes Individuales

CULTURA

Valores y Creenciasde la Organizacioacuten

ESTRUCTURAS SOCIALES

Comportamientos y Actitudes Colectivas

VALORES

CO

LECTIV

AIN

DIV

IDU

AL

COMPORTAMIENTOS

Cuando las Personas Cambian sus Creencia y Valores tambieacuten cambias sus Actitudes y ComportamientosEstos Influyen en la Cultura de la Organizacioacuten y Cambian las Actitudes y Comportamientos Colectivos

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 27: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

CREARSENSACIOacuteN

DEURGENCIA

CREAR UNACOALICIOacuteN

ORIENTADORA

CREAR UNAVISIOacuteN E

INICIATIVASESTRATEGICAS

ESCOGERUN EQUIPO

DE CONFIANZAldquoAPOSTOLESrdquo

INSTITUIREL CAMBIO

PERMITIRLA ACCIOacuteN

ELIMINANDOLAS BARRERAS

ldquoHACER GOLESrdquoOBTENER TRIUNFOSPRONTOS

SOSTENEREL RITMO Y

LA INTENSIDAD

Convocar Buen Nuacutemero de Coequiperos Apuntar a una Gran Megalsquo ndash Invitar ldquoTercerosrdquo Gran Objetivo a Perseguir Desafiante Motivador

Sontildeador Formador ldquoElevar Cometasrdquo Sentildealar Amenazas-Consecuencias de No Cambiar

Seleccionar en formaPrecisa la ldquoResinardquo - Lideres

ldquoPeganterdquo para PermearToda la Organizacioacuten

Consenso en Comprensioacutende la Urgencia

Dispuestos a Liderar elCambio con la Razoacuten y elCorazoacuten

Comunicar la MegaClaramente Dar Sentido

Asegurar Imagen oVisioacuten Igual en laCoalicioacuten

Mostrar Iniciativas comoel Camino para Lograrla

Priorizar las Iniciativas yhacer Acompantildeamiento

Romper los Silos deComunicacioacuten

Comunicar la Mega Volverlaa Comunicar hellip

Ganar el Mayor Nuacutemero deAdeptos Querer y Obtenermaacutes que Tener

Comunicar a Todos losGrupos de Intereacutes

Asegurar Existencia Mediosde Comunicacioacuten Plenos

integrar los Cambios a los Procesos ySistemas

Crear Poliacuteticas para Embeber la Culturacon el Cambio

Apoyar Cambios con Ajustes en Jerarquiacutea Implementar Indicadores y Ventanas deTiempos Cortas

Aprender y Volver a Aprender ldquoSubir la Varardquo

Identificar Conseguir yCelebrar Victorias Grandesy Pequentildeas

Hacer Visible Victorias atoda la Organizacioacuten

Dar Credibilidad a laOrganizacioacuten en Red

Ejecute Proyectos conEacutexitos Seguros y Visibles

Combatir Incansablementela Autocomplacencia

Asegurar que el SistemaFuncione como un Reloj

Mantener IntensidadRigor Pasioacuten DisciplinaAcompantildeamiento

Evitar la Posibilidad deCaer en el Letargo

Derribar Barreras al Cambio Liderar no Gestionar Incluir Identificacioacuten de ReferentesCrear Poliacuteticas Diferentes Reconocimiento a LideresBurocratizarAcompantildear Foros y Facilitar Decisiones - Coaching

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 28: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

MODELO DE GESTIOacuteN DE CULTURA

CREENCIAS YSUPUESTOS

ENFOQUEEXTERNO

ENFOQUEINTERNO

FLEXIB

ILID

AD

ESTABIL

IDAD

Empresas Adaptables sonimpulsadas por sus Clientesasumen Riesgos y aprenden desus errores Tienen capacidad yexperiencia en la creacioacuten delcambio y mejoranpermanentemente su capacidadpara Generar y Entregar Valor asus Clientes Las CompantildeiacuteasFuertes en Adaptabilidadgeneralmente experimentancrecimiento en las ventas y ensu Participacioacuten del MercadoEsta caracteriacutestica se estima conlos iacutendices de Creacioacuten deCambio AprendizajeOrganizacional y Enfoque en elClienteldquoEstamos Escuchando elMercadordquo

Las Empresas Exitosasfrecuentemente tienen claroSentido de Propoacutesito Direccioacutenque define las MetasOrganizacionales losImperativos y ObjetivosEstrateacutegicos la Mega ademaacutesexpresa la Visioacuten de Futuro de laCompantildeiacutea Es Respetuosa delEntorno del Sector o de laIndustria del Mercado de losHaacutebitos del Consumidor de laCompetencia y las Tendenciasen General Esta Caracteriacutesticase estima por medio de losiacutendices de Direccioacuten e IntencioacutenEstrateacutegica Metas y ObjetivosVisioacuten y MegaldquoSabemos Hacia AdondeVamosrdquo

Las Empresas EfectivasFacultan Empoderan yPromueven el Trabajo conSentido a su Gente que seconstruye a siacute misma alrededorde los Equipos y desarrollanCompetencias a todos losniveles Los Miembros de laEmpresa se comprometen consu Trabajo y Sienten que poseenuna parte de la Compantildeiacutea ElTalento en todos los Nivelessiente que tienen al menosalguna influencia en lasdecisiones que afectan sustrabajos y que estos estaacutendirectamente conectados con losobjetivos de la organizacioacuten Elinvolucramiento se mide contres iacutendices EmpoderamientoOrientacioacuten al Equipo yDesarrollo de CompetenciasldquoEsta Alineada yComprometida la Genterdquo

Las Empresas son efectivas por laConsistencia e integracioacuten internaEl comportamiento de laspersonas se fundamenta en unconjunto de valores centrales losliacutederes y sus seguidores poseen lahabilidad de lograr acuerdos y lasactividades de la Compantildeiacutea estaacutenbien Coordinadas e IntegradasLas Empresas que poseenfortalezas en esta caracteriacutesticatienen una cultura distintiva queinfluye en el comportamiento delas personas La Consistencia esuna Poderosa Fuerza deEstabilidad e Integracioacuten Internaque resulta de un marco mentalcomuacuten y de un alto grado deconformidad La consistencia seconforma con Elementos comoValores Centrales Acuerdo yCoordinacioacuten e IntegracioacutenldquoNuestro Sistema Crea yPotencia el Apalancamientordquo

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 29: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

El Proceso de Comunicacioacuten es Fundamental para una Empresa en Trayectoria MEGAA traveacutes de este logra difundir los Valores los Elementos Culturales y hacer entenderla Visioacuten la Mega y el Trayecto que deberaacute Recorrerse para Perdurar en el Tiempo hellip

Espacios de Comunicacioacuten y

Medios

Identificacioacuten de las Audiencias

Identificacioacuten de los Mensajes que

Van Dirigidos a las Audiencias

Frecuencias

Evaluacioacuten del Impacto en la Comunicacioacuten

Queacute queremos Comunicar Para Queacute A Quieacuten Internos y Externos

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Conjunto de Palabras Clave de los Mensajes Cual es la Oportunidad para Conveniente Construccioacuten de un Lenguaje - Idioma

Queacute tan Efectivo fue el Mensaje Fue Bien Entendido Llego al Puacuteblico Objetivo

Cuaacutendo Queremos Comunicar el Tema Periodicidad por Publico y Mensaje Combinacioacuten Vehiacuteculo - Frecuencia

Medios Carteleras Fiacutesica y Electroacutenica Boletines RevistasNoticieros Internos Intranet Redes Sociales

Formales Reuniones Comiteacute de Gerencia Grupos PrimariosEventos de Bienestar

Informales Integracioacuten Deportes Radio Pasillo

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 30: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

SED

D

EAPREN

DER

ED

UCAR

MO

TIV

AR

HACER E

QU

IPO

AM

BIC

ION

AR

SEN

TID

OU

RG

EN

CIA

CREAR Y

CO

MU

NIC

AR

VIS

ION

CO

NSTRU

IRCO

ALIC

ION

LO

GRAR

TRIU

NFO

S

AN

CLAR E

LCAM

BIO

TALENTOHUMANO

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

-

T

A

L

E

N

T

O

Y

C

U

L

T

U

R

A

3

LIDERARTOMAR

EL MANDO

AGENDAREL CAMBIO

ELEMENTOSDE LA CULTURA

CU

LTU

RA

DE

hellip A

hellip

CREAR VIS

ION

CO

MU

NIC

AR

SIS

TEM

ASO

CIA

L

CLIM

AO

RG

AN

IZACIO

NAL

VALO

RES

ARRAIG

AD

OS

SELECCIO

N

SER

SABER

LA G

EN

TE H

ACE

LA D

IFEEN

CIA

HACER

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 31: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

D

E

L

D

I

R

E

C

C

I

O

N

A

M

I

E

N

T

O

A

L

A

E

J

E

C

U

C

I

Oacute

N

4

PROCESOS DELMODELO DE

FUNCIONAMIENTO

MAPAESTRATEGICO

CUADRO DEMANDO

INDICADORES

SISTEMARECONOCIMIENTO

GESTIOacuteN DEPROYECTOSINICIATIVAS

PERSPECTIV

AS

SIS

TEM

AH

OLIS

TA

CAU

SA

EFECTO

TO

DO

S L

OS

NIV

ELES

PERSPECTIV

AS

LID

ER

EJE

CU

CIO

N

TEN

DEN

CIA

S

PLAN

DESEM

PENtilde

O

ALIN

EACIO

N

CLARID

AD

TO

TAL

ESFU

ERZO

SU

PERIO

R

FU

EN

TES

SEN

SIB

ILID

AD

CP

Y LP

PRIO

RID

AD

EN

TREG

ABLE

LID

ER

FO

RO

S

MAPA P

RO

CESO

S

LID

ERES

CO

MPETEN

CIA

S

SIS

TEM

AIN

FO

RM

ACIO

N

RU

TIN

AS

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 32: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

OFERTA DE VALOR INTEGRADA

INCLUYENDO LOS ATRIBUTOS ELEGIDOS

ATRIBUTOI

YY

XX

YY

XX

ATRIBUTOII

YY

XX

ATRIBUTOIII

YY

XX

ATRIBUTOIV

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO I-IV

YY

XX

XX

YY

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO I

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO II

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARAATRIBUTO III-IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

YY

XX

ACTIVIDADINTERNA CRITICA DE APOYO PARA

ATRIBUTO IV

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 33: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

No PROYECTOS INICIATIVAS ESTRATEacuteGICAS RESP ATRIBUTO I ATRIBUTO II ATRIBUTO III ATRIBITO IV ATRIBUTO V TOTALES ORDEN

46

1 PROYECTO - INICIATIVA I NN 50 50 20 40 30 190 10

2 PROYECTO - INICIATIVA II NN 50 30 40 40 30 190 11

3 PROYECTO - INICIATIVA III NN 20 30 50 40 30 170 15

4 PROYECTO - INICIATIVA IV NN 50 40 50 40 20 200 4

46

5 PROYECTO - INICIATIVA V NN 40 50 50 40 30 210 1

6 PROYECTO - INICIATIVA VI NN 40 50 50 40 30 210 2

7 PROYECTO - INICIATIVA VII NN 30 50 40 30 40 190 5

8 PROYECTO - INICIATIVA VIII NN 50 50 50 30 20 200 3

44

9 PROYECTO - INICIATIVA IX NN 40 40 30 30 30 170 16

10 PROYECTO - INICIATIVA X NN 40 40 40 50 20 190 12

11 PROYECTO - INICIATIVA XI NN 30 50 50 30 20 180 13

12 PROYECTO - INICIATIVA XII NN 30 40 50 50 30 200 6

44

13 PROYECTO - INICIATIVA XIII NN 20 30 50 50 20 170 17

14 PROYECTO - INICIATIVA XIV NN 40 40 40 50 20 190 14

15 PROYECTO - INICIATIVA XV NN 50 40 30 50 20 190 7

45

16 PROYECTO - INICIATIVA XVI NN 30 40 40 30 50 190 8

17 PROYECTO - INICIATIVA XVII NN 20 40 30 20 50 160 19

18 PROYECTO - INICIATIVA XVIII NN 30 40 30 30 50 180 18

19 PROYECTO - INICIATIVA XIX NN 40 40 30 20 50 180 9

20 PROYECTO - INICIATIVA XX NN A

21 PROYECTO - INICIATIVA XXI NN A

700 790 770 710 590TOTALES

ATRIBUTO I

ATRIBUTO II

ATRIBUTO III

ATRIBUTO IV

ATRIBUTO V

OTROS ESTRATEGICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 34: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

GRADO DE INTERACCIOacuteN PARA SU DESARROLLO - EJECUCIOacuteNUI UGR I R II R III UF UJH UES

- Valor Esperado Retorno Economico Expresado en Millones

- Aporte Estrategico Clave Esperado Calificacioacuten Obtencioacuten

CampA DHO GL GF GR GTI

- C

- T

- C

RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS

- Inversion y Flujo Requerido Antildeo Expresado en Millones

- Horas de Talento Invertidas Expresadas en Horas

- T

- D

- C

- I

ELEMENTOS CRIacuteTICOS - RIESGOS

- N

PRINCIPALES AVANCES - ENTREGABLES

- H

- S

- A

- I

PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES

CONVENCI ONES P ROGRAM A OK A M EJ ORAR P ROBLEM A

A B R IL M A Y O JU N IO JU LIO A GOSTO SEPTIEM B R E

GERENCIA DE INICIATIVAS

PROYECTO Y LIDER

FECHA REPORTE

IMPERATIVO

PROPOSITO FUNDAMENTAL

DETALLE - DESCRIPCIOacuteN DE ACTIVIDADESEN ER O FEB R ER O M A R ZO

1

2

3

4

5

4

6

7

8

9

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 35: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO

GENERACION VEA TRIM

GENERACION EBITDA MES

GESTION DE INGRESOS MES

GESTION CAPEX - INVERSIONES TRIM

GESTION COSTOS Y GASTOS MES

GESTION FLUJO CAJA TRIM

ENDEUDAMIENTO SEM

SATISCACCION CON AMPLIO MENUacute FINAMENTE

ELABORADO Y CON SABOR ESPECIALMES

SATISFACCION TALENTO HUMANO CON

MOTIVACION Y VOCACION DE SERVICIOMES

SATISFACCION PUNTOS DE ATENCIOacuteN QUE

FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIAMES

SATISFACCION INNOVACION CREATIVIDAD EN

MENUS Y AMBIENTES MES

SATISFACCION PRECIOS COMPETITIVOS MES

CALIFICACION PROCESOS CALIDAD HACCP MES

CALIFICACION EFECTIVIDAD USOS ESPACIOS Y

LAY OUTTRIM

VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL

VENTASMES

CALIFICACION PLAN DE DESARROLLO Y

CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIONTRIM

AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS

PUNTOS ATENCIONTRIM

CALIFICACION ESTADO DE PUNTOS DE

ATENCION EN SUS DIFERENTES VARIABLESTRIM

CALIFICACION DESARROLLO DE PROYECTOS

MENUacuteS INNOVADORESTRIM

AVANCE PROYECTO IampD SU ASEGURAMIENTO

Y FORMALIZACIONTRIM

NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS MES

CALIFICACION ALIANZAS ESTRATEGICAS

CALIDAD Y VALOR AGREGADOTRIM

EVALUACION EFECTIVIDAD EN COMPRAS

MATERIAS PRIMASMES

CALIFICACION ASEGURAMIENTO CONTRATOS

PUNTOS DE ATENCIOacuteNTRIM

VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENTION MES

VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCION MES

FACTURACION POR ANFITRION MES

FACTURACION POR SILLA - PUESTO MES

COSTO POR SILLA - PUESTO TRIM

COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER TRIM

DESPERDICIO MES

CALIFICACION VARIABLE RELACIONES

INTERPERSONALES Y RESPECTOSEM

CALIFICACION VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO TRIM

ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO

DE ANFITRIONESSEM

CALIFICACION DOMINIO DE PROCESOS

OPERATIVOS EN PUNTO ATENCIONMES

CALIFICACION COBERTURA Y SEGURIDAD DE

PLATAFORMA ITTRIM

COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA DE

PERSONALTRIM

CALIFICACION ADHERENCIA RASGOS CULTURA

DE SERVICIOSEM

O

R

G

A

NI

Z

A

C

I

O

N

A

P

R

EN

D

I

Z

A

J

E

C

L

I

E

NT

E

P

R

O

C

ES

O

S

I

N

T

E

RN

O

S

TRIM IV ANtildeO 2016

F

I

N

A

NC

I

E

R

A

TRIM IIIANtildeO

2015

ANtildeO 2016

TRIM I TRIM IIPERSP INDICADORES FREC

AacuteREA

LIDER

RESP

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 36: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

E F M A M J J A S O N D

SER-HACER 75 80 85 85

HACER 35 50 70 75

SER-HACER 80 85 85 85

SER-HACER 70 70 75 75

SER-HACER 90 90 90 90

SER-HACER

SER-HACER

SER-HACER 85 85 90 90

HACER

SER-HACER 95 95 95 95

SER-HACER

HACER 90 90 90 90

SER-HACER 70 75 75 85

HACER 80 80 85 85

SER-HACER 90 90 90 95

HACER 60 65 65 75

SER-HACER 75 908585

808080

LI DERAZGOTRABAJ O

EQUI P O

2016

ACCIONES 10

PLAN DE DESARROLLO Y GESTIOacuteN DEL DESEMPENtildeO

DETALLE - PALANCAS TRANSF

COMPETENCIAS CRONOGRAMA

VOCACI ON

S ERVI C I O

EXCELENCI A

RELACI ONES

RI GOR Y

P AS I ON

OBTENC

RES ULTADOS

ACCIONES 20

SER-HACER 75

JEFE JULIO 2016 79

OCTUB 2016 81 DIC 2016 83

ACCIONES 70

NOMBRE FECHAS DE SEGUIMIENTO

MARZO 2016 77

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 37: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

RASGOS DE CULTURA ACTUAL RASGOS CULTURA 2020 2016 2017 2018 2019 2020PERSPP

UN

TO

S D

E V

IS

TA

IN

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

PU

NTO

S D

E V

IS

TA

EX

TER

NO

S FLEX

IB

LES

IN

FLEX

IB

LES

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 38: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

S

O

S

T

E

N

I

B

I

L

I

D

A

D

Y

B

U

E

N

G

O

B

I

E

R

N

O

5

CONCEPTOS SOSTENIBILIDAD

QUE ES SOSTENIBILIDAD

GOBIERNOCORPORATIVO

GESTIO

NIN

TEG

RAL

NIV

ELES

1-2

-3ndash4

FU

TU

RAS

GEN

ERACIO

N

EQ

UIL

IBRIO

PESO

Y C

ON

TRA

STAKEH

OLD

ERS

PACTO

SREFEREN

TES

PERSPECTIV

AECO

NO

MIC

A

PERSPECTIV

ASO

CIA

L

PERSPECTIV

AAM

BIE

NTAL

FO

RO

S PESO

SY C

ON

TRAPESO

S

PO

LIT

ICAS G

ESTIO

N

PRO

TO

CO

LO

S

RO

LES Y

FO

RO

S

FAM

ndashEM

PRESA ndash

PATRIM

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 39: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

CRECIMIENTOECONOMICO

PROGRESOSOCIAL

GESTIOacuteNAMBIENTAL

RELACIONALES LABORALESCOMUNIDADES INDIGENASRELACIONES COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOSDIVERSIDAD

RENTABILIDAD PARA ACCIONISTASGESTION EFICIENTE CAPITALGESTION DEL CRECIMIENTO

MEJORAMIENTO MARGENGESTIOacuteN DE RIESGOS

INNOVACIOacuteN

GESTIOacuteN AGUA AIRE TIERRAENERGIA Y DESECHOS PRODUCUDOS

CERO BASURA Y VERTIMIENTOSREDUCCION DE EMISIONES

BIODIVERSIDAD

DESARROLLO COMPETENCIAS-HABILIDADESIMPACTO ECONOacuteMICO LOCAL

CRECIMIENTO Y CALIDAD DEL EMPLEOINVESTIGACIOacuteN SOCIAL

ETICA Y TRANSPARECCIA EN LOS NEGOCIOSSEGURIDAD

PROCESOS EFICIENTES ndash CERO DESPERDICIOGESTION CLICLO VIDA PRODUCTOS

EFICIENCIA EN LOS RECURSOSGERENCIA DE LOS PRODUCTOS

SERVICIOS DEL PRODUCTOGESTIOacuteN MAPAS DE RIESGOS

REGLAMENTACIOacuteN MEDIOAMBIENTECAMBIO CLIMATICO GLOBALACCESO A AGUA POTABLE

SEGURIDAD Y SALUDGESTION DE CRISIS

RELACION SISTEMICA PERSPECTIVAS DE LAS 3PECONOMICAS [PROFIT] SOCIAL [PERSONAS] Y MEDIO-AMBIENTE [PLANETA]

lsquoTriple Bottom Linersquo introducida por John Elkingtonen su trabajo Cannibals with Forks (1997)

DS

HACER MAS PARA MAS GENTE

JUSTOHACER MAS CON MENOS

VIABLE

HACER MAS Y MEJOR

SOPORTABLE

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 40: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

CA

LID

AD

DE C

OM

UN

IC

AC

IOacute

N Y

CO

NTEN

ID

OS

PO

RQ

UE ndash

PA

RA

QU

E

CO

MO

Q

UEacute

ArmoniacuteaSolidaridadEquilibrio

UnioacutenEntendimiento

SimetriacuteaUnidad

Acuerdo

ProtocolosAgendas - Temas

IntegrantesCalidad de Perfiles

Informacioacuten

Consejos de FamiliaAsambleas

JuntasComiteacutes Auditoriacutea Talento y Compensacioacuten

Transformacioacuten y Gestioacuten DigitalOtros

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 41: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

La Clave es lograr Armoniacutea en Intereses e Imagen Comuacuten entre los Diferentes Actores oGrupos de Intereacutes Independientemente de su Rol de Familia Accionistas o Ejecutivos hellip

FAMILIA NEGOCIO

PROPIEDAD

EJECUTIVOS YEMPLEADOS

NO FAMILIARES

INVERSIONISTASY PROPIETARIOSNO FAMILAIRES

FAMILIA QUENO SON

ACCIONISTAS

EJECUTIVOSDE LA

FAMILIA

FAMILIA CONACCIONES Y

TRABAJA EN LA

COMPANtildeIacuteA

CONSEJO DEFAMILIA

JUNTADIRECTIVA

DIFERENTE GENERACIONESEMOCIONALIDAD

COMPRENSIOacuteN Y CONFLICTOS

MEGA ndash CRECIMIENTOEXCELENCIA EN GESTIOacuteN

RESULTADOS E INDICADORES

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 42: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

J

U

N

T

A

S

D

I

R

E

C

T

I

V

A

S

REGLAS PARTICIPACIOacuteN

LIDERAZGO

SESIONES EJECUTIVAS

EVALUACIOacuteN

GESTIOacuteN EQUIPO

- Firmeza y Respeto - Respecto por Equipo - Participar en Puntos Claves - Construir Consenso - Tareas al Gerente - IndagarIndagar - Autoevaluarse - No Computad Teleacutefonos

- Definir Liacuteder - Reorientar Diaacutelogo - Claridad Funciones Junta Gerente - Respeto- Dominar el Ego - Contribuir Agenda - Equilibrio Entre Gerente y Junta - Recoger al Otro

- SIN Propoacutesito Buen Gobierno Temas (Adquisicioacuten Deudas Riesgos Crecimiento Rot Talento) Amenaza- CON Retroalimentacioacuten Claridad Comunicacioacuten Reaccioacuten Positiva ndash Negativa ndash Defensiva

- Mejorar Siempre - Dar Ejemplo - Calificar Colectivo e Individual - Medicioacuten Anual- Entrevista Tercero - No Amenazante - Agenda - Temario y Tiempos - iquest Queacute Mejorariacutea

- No Monopolizar - No ldquo Envenenar rdquo - No Invertir Tiempo Detalles - No Teoacutericos- No Buscar Errores - No Escuchar - No Pontifica - Presidente Corrige

GENERAR CONFIANZA

ESTRUCTURA BAacuteSICA

- Resumen Ejecutivo Finanzas Proyectos Clave Leyes que impactan el Negocio

- Temario Flujo Caja PampG Endeudamiento Talento Ingresos Precios Costos Inversiones Clima

- Carta Gerencia 5 Temas Claves Lo Malo Riesgos Comportamiento Anormal Stakeholders Proyecciones

- Encuesta con Empleados Clima Gestioacuten del Cambio Cultura Coacutedigo de Eacutetica Integracioacuten Empresas

-Visitas de Miembros Plantas y Tiendas Empleados Auditores Clientes Proveedores Inversionistas

-Comiteacutes Ad ndash Hoc Especializados Informes Recomendaciones Asignar Tiempos Agenda de Juntas

- Informacioacuten Pertinente Calidad Sin Necesidad de Interpretar ni hacer Juicios

- Adecuado Ni maacutes ni Menos Que Facilite el Conocimiento del Negocio

-Oportuno Cuando y en que Forma General a lo Particular

D

I

N

A

M

I

C

A

A

R

Q

U

I

T

E

C

T

U

R

A

I

N

F

O

R

M

A

C

I

Oacute

N

T

E

M

A

S

S

U

S

T

I

A

N

T

I

V

O

S

1

3

2

SUCESIONDIRECTOR

PLANCOMPENSACIOacuteN

PLANESTRATEGICO

TALENTOHUMANO

SALUDFINANCIERA

- Criterios Seleccioacuten Sisteacutemico Ejecutor Comportamiento Informal Gestor Cambios Debilidades - Situacioacuten Actual Negocio Adquisiciones Crecimiento Control Integracioacuten Etc

- Filosofiacutea Accionistas - Objetivos Medibles - Indicadores Clave del Negocio - Sistema CP ndash MP ndash LP - Evalua Cuantitativa - Evalua Cualitativa - Benchmarking y BSC - Competitividad

- Queacute Es y No Es - Meacutetodo Sisteacutemico - Entenderla No Crearla - Estrategia y Utilidades - Recursos Ejecucioacuten - Llegar Consenso - Informacioacuten Plena de Estudio - Equipos Ad - Hoc

- Lideres Futuros - Lideres seguacuten Eacutepoca - Contratacioacuten Externa Nivel B - Rotacioacuten Cargos - Definir Competencias - Planes Desarrollo - Talento Estrateacutegico del Negocio - Exponerlos en Juntas

- Flujo Caja Libre - Modelos Simulacioacuten - Proyeccioacuten Ejercicio Fiscal - Poliacutetica Endeudamiento - Poliacutetica Dividendos - Mapa de Riesgos Eliminarlo ndash Mitigarlo ndash Aceptarlo - Trasladarlo

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino

Page 43: ESTRATEGIA Y GESTIÓN CON SENTIDO MEGA

Cuida tus Pensamientos porque se Volveraacuten Palabras

Cuida tus Palabras porque se Transformaran en Acciones

Cuida tus Acciones porque se Convertiraacuten en Haacutebitos

Cuida tus Haacutebitos porque Formaran tu Caraacutecter

Cuida tu Caraacutecter porque Determinaraacute tu Destino