Estrategia en redes sociales
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13 de noviembre de 2010
Juan José Cacho@cachuco
Estrategia
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Estrategias en redes sociales
Llegar a mucha gente sin levantarse de la silla.Seis grados de separación
En solo 2 pasos estamos en contacto con más de 10000 personas.
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Estrategias en redes sociales
El oráculo de Kevin Bacon (http://oracleofbacon.org/)
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Estrategias
PLAN
Define tus objetivos.
ESCUCHAR
Localiza consumidores o seguidores potenciales.
Evalúa sus actividades sociales.
Busca audiencias interesadas.
HERRAMIENTA
Conoce las herramientas y decide cuales te interesa utilizar
Monitoriza los resultados.
ESTRATEGIA
Como y cuando hacerlo.
Como cambiará la relación con los seguidores o clientes?
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Estrategias
A QUIÉN
A quien nos dirigimos según QUE queremos conseguir.
– Redes sociales– Verticales– Horizontales
QUÉ
Que queremos conseguir.
SeguidoresVoluntariosColaboradoresDonacionesVentasProfesionales
HERRAMIENTA
Comunicación tradicional
Comunicación en redes sociales
…
CÓMO
Acciones puntuales
Campañas permanentes
Encuentros o KDD’s
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Estrategias
Estrategia y no improvisación
CREATIVIDAD
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Estrategia
NO NECESITAMOS ESTAR EN TODAS LAS REDES SOCIALES
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Estrategia
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Estrategia
Pensemos antes de actuar, ahorraremos tiempo.
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Esto no es un curso de cocina
No podemos hacer una listado de acciones que funcionan siempre.
“No he fallado, simplemente he descubierto 10000 maneras que no funcionaban.”
Thomas Alva Edison
Pero si podemos hacer una serie de recomendaciones.
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Escucha Activa
Intenta actualizar sin robots (50/50)
Crea contenido de calidad, no solo repliques lo que hacen otros y no solo de tu organización.
No abandones los perfiles al terminar la campaña.
Escucha – Conversa – Comparte
Hay que saber escuchar lo bueno y lo malo
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Escucha Activa
Que se dice de nosotrosConoce la opinión sobre tu acción/productoGestión de la comunidadLocaliza profesionales de tu campoTrending TopicsGestión de crisisColabora
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Herramientas
Crea tu comunidad
Solo no puedes, con amigos si.
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Participación
Personas detrás de los perfiles
Conversa, responde, comenta, devuelve el follow ¿?¿?, retuitea, INTERACTUA
Pedir disculpas y dar las gracias
Gestión de las crisis
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Efecto Streisand
Fuente: Wikipedia
Demanda en 2003 a un fotógrafo para que no utilice una fotografía de su casa.
!! Imaginaros lo que consiguió con la demanda ¡¡
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¿ Resultados ?
Medir la respuesta de nuestras campañasQue se dice de nosotros– Google Alerts– Socialmention.com
Estadísticas de las propias plataformas– Twitter (seguidores, listas, RT’s…)– Facebook (Fans, Me Gusta, interacciónes…)
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Estadísticas
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Estadísticas
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Estadísticas
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Herramientas
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Herramientas
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Muchas gracias
Juan José Cacho ‘cachuco’
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