Estratégia e TI

Gestão Estratégica da TI

Prof. Dr. Mauricio Uriona Maldonado

Florianópolis, 02/03/2017

Estratégia e TI

Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas

3/2/2017

02/03/2017

A informação como um recurso estratégico nas

organizações...

CASE de sucesso

• Fluxo contínuo de novos produtos (limitados).

• 17 visitas (média) por ano versus 4 (concorrentes).

• 5 semanas desde o design até a loja versus 6-9 meses (concorrentes).

• São criados 40.000 novos designs por ano, dos quais são escolhidos 10.000 para produção.

• Produção em pequenos lotes.

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Uso intensivo da TI:• Um sistema POS (Point of Sale) registra informação de

cada venda, informação que é transmitida ao QG (Matriz) no final de cada dia.

• Também, os gerentes utilizando dispositivos móveis registram e enviam ao QG informações sobre os itens mais vendidos, sobre os itens em falta, etc.

• A informação é utilizada para determinar quais linhas de produtos e cores devem continuar sendo produzidas.

• Os gerentes das lojas podem fazer pedidos 2 vezes por semana e previamente podem observar os novos designs.

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CASE de sucesso

RECURSOS DE INFORMAÇÃO

A organização precisa combinar todos os tipos de recursos internos para gerar

vantagem competitiva: financeiros, humanos, de produção e de

informação.

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como ferramenta estratégica

Recursos de Informação

Informação, tecnologia, pessoas e processos dentro da organização que podem ser utilizados pelo gerente para

executar processos e atividades.

Pearlson e Saunders (2013)

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Recursos de Informação

Ativos de TIC Capacidades de TIC

Infraestrutura de TIC

Repositórios de Informação

Técnicas

Gestão

Relacionamento

Pearlson e Saunders (2013)

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Hoje, recursos também são procurados fora da organização...

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Como alinhar os recursos de informação à estratégia da organização?

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ALINHAMENTO

• Forças competitivas: os recursos de informação devem ser alinhados de forma a alterar as forças competitivas; e

• Cadeia de valor: os recursos de informação devem ser manipulados para alterar as atividades de geração e suporte de valor.

Estas ferramentas ajudam a focar nos recursos de informação que ajudam a gerar e sustentar vantagem competitiva.

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PlanejamentoEstratégico

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DEFINIÇÃO de estratégia

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“A estratégia é

a criação de

uma posição

única e valiosa

que engloba

um conjunto

diferente de

atividades”

Porter (1996)

DEFINIÇÃO de estratégia

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Um plano de ação desenvolvido para atingir um determinado objetivo

Oxford Dictionary (2013)

EXEMPLO de estratégia

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As empresas desenvolvem a estratégia a partir da

formulação da Visão, da Missão e dos Valores da

mesma

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EXEMPLO de alinhamento estratégico

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Portanto, há necessidade de escolher um rumo (estratégia) para

a organização.

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Estratégiasgenéricas de Porter

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ESTRATÉGIAS genéricas

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M. Porter apresenta três estratégias genéricas para a obtenção de vantagens competitivas:

Liderança de custos

Diferenciação

Foco

Porter, M.E. (1980). "Competitive Strategy:

Techniques for analyzing industries and

competitors" New York: The Free Press.


A organização procura ser o produtor com custo mais baixo do mercado. A qualidade do produto

(bem ou serviço) deve ser similar à oferecida pelos concorrentes para que os clientes possam

perceber o valor agregado.


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A organização procura qualificar o seu produto (bem ou serviço) de uma forma que aparente ser único no mercado. Muitas vezes podem cobrar

preços “premium”.

Diferenciação

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A organização procura limitar-se a um segmento de mercado mais definido e a oferecer produtos customizados para esse segmento específico.

Foco

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Exemplos?

Diferenciação


Foco

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Por que o alinhamento estratégico é importante para o planejamento da TIC?

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GERENCIAMENTO na Era da Informação

R. A compreensão do tipo de estratégia escolhida por uma organização é crítica para escolher também a arquitetura e a infraestrutura de TIC que irá suportá-la.

Portanto...As TICs podem ser chave no

posicionamento estratégico, se utilizadas de forma inteligente, em favor da geração

de vantagens competitivas.

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Exemplo:...

GERENCIAMENTO na Era da Informação

Cinco forças de Porter

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FORÇAS COMPETITIVAS

Entrantes Potenciais

Concorrentes da Indústria

Substitutos

Fornecedores Compradores

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Substitutos


Exemplos:Google (Algoritmo de Busca)Walmart (Sistema de Controle de Estoques)Twitter (Microblogging)

Barreiras

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Substitutos


Exemplos:Amazon (One-Click)Itunes (sincronização)

Pod

er

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Substitutos


Exemplos:Apple (iCloud backup)Serviços especializados (consultoria)Ebay Paypal

Pod

er

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Substitutos


Exemplo:Apple (Canibalismo de produtos)iPad - Notebooks

Ameaça

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Substitutos


Exemplos:Facebook (vantagem competitiva em relação aos concorrentes)

Ameaça

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Cadeia de valor ouvalue chain

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CADEIA DE VALOR

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Atividades Primárias

Logística Interna Just in Time (suportada pela TIC). Estoque é

recebido quando necessário. Fornecedores

são localizados próximos às instalações de

produção.

Operações SI suportam decisões sobre materiais, cortes

e preços. Produção de 60% da mercadoria

internamente

Logística Externa Roupas são transportadas por correias de

vários quilômetros de longitude até centros de

distribuição. Chegam em 48 horas às lojas.

Marketing e Vendas Estoques limitados possibilitam baixas

percentagens de estoque não vendido. POS

monitoram os padrões de vendas.

Serviço Não se tem foco no serviço

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Atividades Secundárias

Infraestrutura TIC suporta a colaboração e comunicação

entre designers, gerentes de loja,

especialistas de mercado e gerentes de

produção.

Recursos Humanos Os gerentes são capacitados para monitorar

o que está sendo vendido. A sua função é

chave para mediar entre os consumidores e o

QG da Zara.

Tecnologia Integrada para suportar todas as atividades

primárias.

Aquisição Integração vertical reduz a quantidade de

materiais a serem adquiridos.

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REFERÊNCIAS bibliográficas

1. PS-Cap02

2. TU-Cap01

3. CHA-Cap01

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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

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