Estrategia Digital: ¿En manos de quien? (Medios Sociales y negocio)
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Estrategia Digital. ¿En las manos de quién?
Que podemos tercerizar... y que nos toca a nosotros.
Rogelio H. Umaña@GorileoOctubre, 2012, Expoutsorucing
Por:
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Existió un tiempo...
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Pero ahora...
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¿Qué es digital?
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Entonces:
4 temas paraponerlos a
pensar.¿Cómo lo hacemos?
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1. Tener un(a) capitán(a) del Barco Digital.
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Actualmente:
IT MKT GEEK YOUNG
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Esta persona:
MideConvierteSe actualizaConstruye equipo multi disciplinarioEs usuario
o entiendeDetecta Bull S***t
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¿Tenemos/soy alguien
suficientemente capacitado como capitán(a) digital?
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Entender la relación de nuestro negocio con lo digital.
2.
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El NYTimesinvirtió6 meses enfocándose en
digital."Lo que más me asustó era todo lo que tenía que aprender"*
*Jill Abramson - Directora Ejecutiva
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NuevosClientes
RelacionesPúblicas
MejorarAtenciónal Cliente.
SocialMedia
InteligenciaMercado
Objetivos del Negocio.
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1. Tener una "estrategia de medios sociales" vs. Tener una estrategia de negocio que utilice medios sociales.
2. No es el negocio el que se acomoda a los
nuevos medios, son los nuevos medios los que
deben acomodarse al negocio.
3. Los medios sociales sirven a los objetivos que ya existen de PR, Mercadeo, ventas, servicio, etc.
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Aunque tercericemos las tácticas... los
objetivos y estrategia para los medios
sociales son nuestros.
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3. Digital: Más allá que sólo "redes sociales"
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Owned
PaidEarned
Shared
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1. Ojo con los proveedores
monofacéticos.
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2. Ojo con las "fórmulas".
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Busquemos proveedores que
brinden respuestas convergente e
integrales.
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Try not. Do... or do not. There is not try.
4.
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"Fear is the single worst dynamic in business" Cindy Gallop - Publicista/consultora
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Aprender
EjecutarMedir
Dataid
eas
ideas
idea
s
Hay que minimizar el riesgo, pero no tener miedo a fallar para iterar.
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Estamos en
la cresta de la nueva ola de
Innovación
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Busquemosun buen partner táctico.(Basado en lo que más
necesitamos)
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2. El precio cuenta pero no debe ser el primer
criterio.
3. Cualquiera abre perfiles: Pida credenciales del equipo que cubran las capacidades que está buscando.
4. Pedir ejemplos y trabajos que tengan resultados
medibles.
1. Tenga clara la fortaleza táctica que está buscando: Contenido, creatividad, medición, on-line marketing, respuesta integral, servicio al cliente, etc.
5. Visite el lugar.
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Estemos dispuestos a cometer errores para
aprender... pero apoyémonos con el
socio correcto.
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Outsorcing to
SaaS.
Bonus track
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All-in One Marketing Software (inbound
marketing)
SM Marketing Software
Social Marketing Cloud
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Un cambio de estrategia, requiere un cambio de visión.
Para terminar:
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"We can change the world, have fun... and make money"