Estratégia: Conceito e Aplicação Estratégia: Conceito e Aplicação.
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ETAPA 1ETAPA 1
DEFINIÇÃO DAS DIRETRIZES
1. Visão – é a imagem daquilo que a instituição aspira ser no futuro.
2. Missão – é a razão de existir da instituição e seu propósito.
3. Crenças e Valores – constitui a base de sustentação de todas as ações de gestores e colaboradores.
Definir missão, visão e conjunto de crenças e
valores de uma empresa a sua escolha.
Para fazer:
Missão
QUAL É REALMENTE O NOSSO NEGÓCIO?
Fabricação ou comercialização ou prestação de serviços (a atividade mais importante)
Tipos de produtos
Mercados de atuação em que quer se concentrar
“Filosofia” de venda: preço baixo, grandes volumes, clientes especiais
Pesquisas, inovação, moda, padrão de qualidade
Linha de conduta, aspectos filosóficos internos, relações com comunidade
ATIVIDADES
PRODUTOS
MERCADOS
IDENTIDADE
ÊNFASE
OUTROS
Missão
ATIVIDADES
PRODUTOS
MERCADOS
IDENTIDADE
ÊNFASE
OUTROS
Consolidar a MISSÃO em uma única frase:
Visão
Consolidar a VISÃO em uma única frase:
Como a Escola quer ser reconhecida? (determinar prazo)
Crenças e Valores
• O Comitê da Qualidade fará uma ampla consulta pedindo aos colaboradores que coloquem numa folha de papel cinco palavras ou frase que representam o “jeito de ser da instituição”. (positivas ou negativas)
• As redundâncias serão retiradas, culminando numa única lista.
• As características negativas poderão virar ações de melhoria do clima organizacional.
• As características positivas, e mais algumas que o Comitê queira acrescentar, devem ser transformadas num conjunto de crenças e valores.
• Transforme estas frases num cartaz e espalhe pela escola.
ETAPA 2ETAPA 2
ANÁLISE DE CENÁRIO
1. Externo – Oportunidades e Ameaças
2. Interno – Forças e Fraquezas
-Você já tem subsídios de dados e fatos identificados internamente, bem como de dados e fatos identificados no ambiente externo para construir outra poderosa ferramenta de gestão estratégica chamada matriz SWOT (sigla em inglês que significa: S = strengs = pontos fortes; W = weaknesses = pontos fracos; O = opportunities = oportunidades; T = threats = ameaças).
Antes de analisar campo de forças de uma organização....
Verifique se a palavra crise lhe remete a oportunidade ou ameaça mercadológica.
Pare e pense...
Vender geladeira no pólo norte para esquimó...
é oportunidade ou ameaça?
PONTOS FORTES E FRACOS
Pontos fortes
Competências essenciais Recursos financeiros Boa imagem junto aos
compradores Líder de mercado Economias de escala Tecnologia patenteada Vantagens de custo Melhor capacidade de produção Habilidades tecnológicas
superiores
Pontos fracos
Sem direção estratégica clara Instalações obsoletas Falta de experiência e de
talento gerencial Problemas operacionais
internos Imagem pobre no mercado Recurso financeiro insuficiente Custos altos
OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
Oportunidades
Habilidade para expandir para novos mercados/segmentos
Formas de expandir linhas de produto
Capacidade de transferir técnicas ou know-how tecnológico
Menores barreiras comerciais
Surgimento de novas tecnologias
Ameaças
Entrada de concorrentes com custos menores
Crescimento das vendas de produtos substitutos
Crescimento mais lento do mercado
Mudanças adversas em mercados do exterior
Requisitos regulatórios onerosos
Vulnerabilidades a recessões
Mudanças nas necessidades dos compradores
-Para você se adaptar a uma realidade em profundas e rápidas mudanças precisa conhecê-la. A forma mais utilizada é através da construção de cenários.
-Você aplicará uma ferramenta largamente utilizada em gestão estratégica conhecida por “5 forças de Porter”!
-Quais são as forças que governam cada indústria?
GESTÃO ESTRATÉGICA
Pare e pense...
ETAPA 3ETAPA 3ESTRATÉGIAS
Um conjunto de decisões que orientam a definição das ações a
serem tomadas e geram diferencial competitivo.
EX:
Baixo custo
Satisfação do cliente
No conceito militar estratégia decide o que deve ser feito e tática se refere à forma como atingir o objetivo.
“São caminhos inteligentes que se utiliza para conquistar determinados objetivos em questão”.
Atualmente as organizações determinam seus objetivos e Atualmente as organizações determinam seus objetivos e para alcançá-los estabelecem estratégias....para alcançá-los estabelecem estratégias....
Mas o que é estratégia?Mas o que é estratégia?
A Origem MilitarA Origem Militarstrategio - generalstrategio - generalstratos - exércitostratos - exércitoagein - conduziragein - conduzirtaktikos - organizartaktikos - organizar
ATIVIDADE:
Leia o texto 3: A Arte da Guerra (Sun Tzu) e encaminhe 5 palavras-chave do texto para o tutor.
• Segundo Michael Porter, as empresas competem criando vantagens competitivas em relação aos concorrentes. A habilidade de desenvolver competências distintas (respostas positivas às perguntas anteriores) favorece o estabelecimento de vantagens competitivas que, normalmente, se manifestam através de estratégias de diferenciação ou de liderança em baixo custo.
AONDE SITUA-SE SUA ORGANIZAÇÃO EDUCACIONAL?
VANTAGEM COMPETITIVA X ESCOPO DE MERCADO
LIDERANÇA EM CUSTO TOTAL
DIFERENCIAÇÃO
ENFOQUE BASEADO EM
CUSTO
ENFOQUE BASEADO
EM DIFERENCIAÇÃO
BAIXO CUSTO DIFERENCIAÇÃO
AMPLO
ESTREITO
( )
( )( )
( )
• A adoção de um pensamento estratégico faz-se essencial para a sobrevivência de uma organização nos momentos de grande turbulência.
Leia o texto a seguir e confronte suas conclusões no fórum com seus colegas, ok?
Um homem de idade vivia sozinho em Minnesota. Ele queria virar a terra de seu jardim para plantar flores, mas era um trabalho muito pesado. Seu único filho, que normalmente o ajudava nesta tarefa, estava na prisão. O homem, então, escreveu a seguinte carta ao filho, reclamando
de seu problema:Querido filho, estou triste porque, ao que parece, não vou poder plantar meu jardim este ano. Detesto não poder fazê-lo porque sua mãe sempre adorou flores e esta é a época do plantio, mas estou velho demais para cavar a terra. Se você estivesse aqui, não teria esse
problema, mas sei que você não pode me ajudar com o jardim, pois estás na prisão.Com amor,
seu Pai.Pouco depois, o pai recebeu o seguinte telegrama:
PELO AMOR DE DEUS, PAI, NÃO ESCAVE ESSE JARDIM! FOI LÁ QUE EU ESCONDI OS CORPOS.
Às quatro da manhã do dia seguinte, uma dúzia de agentes do FBI e policiais apareceram e cavaram o jardim inteiro, sem encontrar nenhum corpo. Confuso, o velho escreveu uma carta
para o filho contando o que acontecera.Essa foi a resposta:
PODE PLANTAR SEU JARDIM AGORA, PAI. ISSO É O MÁXIMO QUE EU POSSO FAZER NO MOMENTO.
Estratégia é tudo para um gestor e para profissionais competentes. Nada como o pensamento estratégico, para conseguir coisas que parecem impossíveis. Assim, é importante repensar nas
pequenas coisas que muitas vezes, nós mesmos colocamos como obstáculos em nossas carreiras, em nossas empresas.
“Ter problemas na vida é inevitável, ser derrotado por eles é opcional.”(Autor desconhecido)
No cenário atual, de hipercompetição, a disputa não se dá mais na esfera da qualidade, da reengenharia, dos produtos ou serviços. Acontece sim na dimensão do processo como verdadeiro diferencial competitivo.
O importante é o PROCESSO!
Processos como diferencial
competitivo
Qualidade Total
Reengenharia
Organização Orientada por
Processos
As 4 ondas do As 4 ondas do gerenciamento gerenciamento por processospor processos
DO CÍRCULO VICIOSO PARA O CÍRCULO VIRTUOSO
Gestores apagando incêndio
Poucoprogresso
Pouco tempolivre
Gestão por planos e processos
Tempo parapensar
Melhoriascontínuas
Poucos problemas
Muitos problemas
ETAPA 4ETAPA 4META
Meta é o resultado a ser atingido no futuro. É composta de valor e prazo.
EX: Obter retorno de 90% de retorno nas
pesquisas de satisfação de clientes em 2005
Meta tem que ser SMART:eS – específicoM- mensurável
A – atingívelR – representativa
T - tempo
ETAPA 5ETAPA 5
INDICADOR
Indicador quantifica o desempenho de processos, produtos e da organização.
Normalmente são apresentados em forma de relação numérica.
É FUNDAMENTAL NO PROCESSO DE ANÁLISE CRÍTICA PARA TOMADA DE
DECISÕES
ETAPA 5ETAPA 5
Outros Exemplos:
• % de acidentes
• % de horas extras
• % de faltas dos funcionários
• número de treinamentos realizados por ano x treinamentos previstos
PESSOAS
AMBIENTEEXTERNO
GESTÃOESTRATÉGICA AÇÕES
INDICADORES
AVALIAÇÃO
GESTÃO ESTRATÉGICA
Leia com atenção a experiência de aventura radical deste paranaense que vai conquistar o K2, a segunda montanha mais alta do mundo. Depois de acompanhar esta aventura, tire suas conclusões em relação à realidade corporativa!
EMPREENDIMENTO Conquistar o K2, de 8.611m, na 2.ª montanha + alta do mundo É a + mortal, com 1 morte em cada 3 tentativas Em 1998 17 tentaram, nenhum conseguiu
EXECUTIVO-PRINCIPAL Waldemar Niclevics, brasileiro, paranaense
PARTIDA PARA O PAQUISTÃO início de junho de 1999
PATROCINADORES
IRIDIUM Link Permite Mkt
Tel Cel, via satélite, mundial, de 400g
Acoplado ao notebook, manda e-mail e fotos diárias que atualizam o site Internet do negócio.
Realização de pesquisas climáticas.
Relacionar-se com aventura e com gente capaz de se esforçar para realizar algo que nunca foi feito antes.
NASA Link Permite Mkt
Carregador de bateria, com painéis enroláveis
notebook, filmadoras, câmeras, rádio, som
Garantia de energia 24 h, em 4 tomadas tipo isqueiro, por não congelar o gel
Oferta de tecnologia de qualidade e barata para aplicação diversa.Custo: 6 mil dol
CANON Link Permite Mkt
Câmera A1 Conexão com Eqp eletrônico conduzido
fotos para material promocional, livros, vídeos, internet
Terá 70 rolos de 36 poses e 30 horas de filme
BOTICÁRIO Link Permite Mkt
creme para o rosto Resistência ao frio extremo e vento forte
Utilização de bloqueador solar fator 30 permanentemente
Testar produtos em condições extremas, aliando a marca à resistência crítica
LEÃO JR Link Permite Mkt
chá reidratante Alimento saudável para todos
Melhorar condição física e psicológica
Em jogo não só a vitória, mas toda uma preparação de caráter educativo
NUTRIMENTAL Link Permite Mkt
Barras de cereais e alimentos
Desidratados, isotônicos e refrescos radicais
Testar produtos em condições extremas
Começou com Amir Klink buscando firmar-se como solucionadora de problemas de forma competente em situações radicais
SONY Link Permite Mkt
VX100- 2 filmadoras vídeo digital para TV e PD1- 1 filmadora digital multifunção
Conexão ao capacete por trilho
Filmar toda a escalada
Por ser tipo maço de cigarro, pesando 520g, garante qualidade em miniatura
Estudo: tudo que se relaciona com montanha, inclusive livros de medicina aplicada. Pode haver graves da subida no organismo, lesão cerebral, edema pulmonar.
Roupa: 1.ª camada cool-max, isolante térmico que absorve suor para deixar o corpo seco 2.ª camada, poliamida com forro polar. 3.ª camada, gorotex, tipo nylon, que permite evaporação do suor 4.ª camada, japona de duved, recheada de pena de ganso
Carregadores: 150 homens auto-suficiência = 3meses 2.500kg
Cozinheiros: 2Apoio : 4 homens
Oficial de enlace: 1 (facilitador exigido pelo Governo do Paquistão)
TIME DE SUPORTEAlpinistas
Abele Blanc (Ita) e Pepe Garcez (Esp)
Barraca: nylon resistente a ventos de 120km/h, aerodinâmica, montável em 2 min sob tempestade, armação flexível em liga especial para aviões.
Estimativa econômica, com reduEstimativa econômica, com reduçção de carregadores ão de carregadores e sem me sem méédicosdicosOrçamento: 348 mil dolInclui: escalada anterior de 5 das 14 maiores montanhas do mundo (> 8.000m). 2 já foram escaladas, faltam 3, como preparação.Início do projeto: Jan 98
Patrocinadores afirmam: “O trabalho do alpinista para alcançar o cume é bastante similar ao que é desenvolvido dentro das empresas, pois envolve planejamento, metas a serem alcançadas, preparação profissional e capacidade para gerenciar o projeto durante o seu desenvolvimento, com todos os sucessos ou imprevistos que surjam.”
- Que comparações podemos fazer desta aventura de escalada do K2 em relação à escalada diária da sua organização rumo à excelência?
- A seguir, você vai aprender como fazer um plano de ação para um projeto, ou uma diretriz estabelecida por você e que precisa ser implementada a curto prazo! Veja como fazer! É simples e fundamental para facilitar o dia-a-dia.
ETAPA 6ETAPA 6
PLANOS DE AÇÃORefere-se aos principais propulsores
organizacionais, resultantes do desdobramento das estratégias de curto e longo prazos.
De maneira geral, os planos de ação são estabelecidos para realizar aquilo que a
organização deve fazer bem feito para que sua estratégia seja bem-sucedida.
O QUE?
(Ações)
COMO?
(Método)
POR QUE?
(Objetivo)
QUANDO?
(Prazo)
QUEM?
(Responsável)
ONDE? QUANTO?
GESTÃO ESTRATÉGICA
O quê? Fazer uma viagem
Por quê? Vou entrar de férias – vou fechar um negócio
Para aonde? Paris – EUA – Amazônia – Friburgo
Como? De avião – navio – trem – ônibus – automóvel
Com quem? Com minha família – com a empresa
Quando? – No mês que vem – próxima semana – amanhã
Quanto custará? 2.000, 8.000, reais ou dólares?
Qual a minha disponibilidade? 3.000, 10.000 reais?
Que período posso dispor? 07, 15 ou 30 dias?
Quando você pensa em fazer uma viagem, o seu cérebro começa responder a várias perguntas...
PLANEJAMENTO
Diretriz Estratégica: ___________________________________
O QUE?
(Ações)
COMO?
(Método)
POR QUE?
(Objetivo)
QUANDO?
(Prazo)
QUEM?
(Responsável)
ONDE? QUANTO?
O quadro a seguir apresenta para que tudo que foi estudo até agora vai ser útil para você! E, claro, logo após um gráfico
que com a correlação da jornada de excelência e, como conseqüência, o aumento progressivo da lucratividade.
REALIZAR A MISSÃO ALCANÇAR A VISÃO PROJETAR A ORGANIZAÇÃO CONHECER O AMBIENTE DE NEGÓCIO GERAR VALOR CRIAR UMA VISÃO TANGÍVEL GERAR COMPROMETIMENTO DAS EQUIPES MINIMIZAR INCERTEZAS APRENDER COM OS ERROS DEFINIR PERFIS DE COLABORADORES GERAR UM PLANO DE AÇÃO
GESTÃO ESTRATÉGICA PARA QUÊ?
Plano de Ação
Táticas & operações
Metas
Objetivos
Missão
Visão
GESTÃO É ORGANIZAR PARA ATINGIR UM OBJETIVO. NÃO É ESFORÇO, É RESULTADO.
GESTÃO ESTRATÉGICA
BahiaSul - Correlação com os resultados
0
100
200
300
400
500
600
700
1995 1996 1997 1998 1999 200
Produçao Total (t)
Pontos PNQ
Custo celulose(s/deprec.)
EBITA (R$/1000)
EBITDA - Lucro antes de impostos e taxas
Trazer resultado para os Investidores
MAPA ESTRATÉGICO 5
Fortalecer competências em
T.I.
Ofertar um ambiente
agradável para o aprendizado
Otimizar utilização dos
ativos
CrescerReceita
Perspectiva de Mercado
Perspectivade ProcessosInternos
PerspectivaAprendizado eCrescimento
Cuidar da saúde fisica e
emocional dos alunos
Ter custos Competitivos
Fortalecer a Criatividade
Capacitar equipe técnica e
gerencialmente
PerspectivaFinanceira
Formar cidadãos
Ser uma organização atraente para
trabalhar
ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO DE RECEITA ESTRATÉGIA DE PRODUTIVIDADE
Manter conhecimentos
atualizados