Comment gagner plus en optimisant la rentabilité de vos linéaires
Est-ce que le wifi serait un service optimisant la satisfaction de mes clients ? Octobre 2013.
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Est-ce que le wifi serait un service optimisant la satisfaction de mes clients ?
Octobre 2013
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Quelques chiffres
En France en 2012 :
24 millions de possesseurs de smartphones
…dont 72,5 % qui utilisent régulièrement l’internet en mobilité
…et plus de la moitié d’entre eux se connectent quotidiennement !
Source : MCI
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Quelques chiffres
En France en 2012 :
95 % des français emportent 2 voire 3 produits high-tech avec eux
en vacances et l’utilisent plusieurs fois par jour.
Source : MCI
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Quelques chiffres
Constat à l’office de tourisme
Comparatif du nombre de sessions uniques dans les bureaux de Kaysersberg et Orbey (janvier 2011 à septembre 2013)
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Qu’est ce que le wifi ?
Définition :
« Un réseau wifi permet de relier sans fil plusieurs appareils informatiques (ordinateur, tablette, smartphone, routeur, décodeur internet, ect…) au sein d’un réseau informatique afin de permettrela transmission de données entre eux. »
Source : Wikipédia
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Pourquoi proposer du wifi gratuit?
Pour permettre de consulter l’information touristique et de réserver des prestations
« Je suis arrivé tard ce soir, je cherche un hôtel pour passer la nuit »
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Pourquoi proposer du wifi ?
En complément du conseil avisé et éclairé de l’office de tourisme et également pendant les horaires de fermeture de celui-ci
« Je veux occuper mes enfants aujourd’hui, maisil pleut… Ils ne tiennent pas en place au musée, qu’est-ce qu’on peut faire? »
Internet de séjour jaienvie.de
Prix du public 2013 aux Rencontres nationales
du e-tourisme
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Pourquoi proposer du wifi gratuit ?
Pour contribuer à l’e-réputation du territoire (ce que l’on dit de nous) en encourageant et en facilitant l’expression des avis en ligne, le partage de photos et vidéos sur les réseaux sociaux…
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Pourquoi proposer du wifi ?
Pour la clientèle étrangère, le wifi permet de réduire les frais de roaming (surfacturation lors de l’utilisation de la 3G à l’étranger!!)
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Une stratégie menée au niveau du territoire
Maillage wifi de la vallée de Kaysersberg : objectif 2014
- déjà 6 hotspots installés- bientôt dans toutes les mairies- et prochainement dans divers points stratégiques (lieux de forte affluence touristique ect…)
Et demain, pourquoi pas votre établissement ?
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Pourquoi adhérer à Witou ?
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Pourquoi adhérer à Witou ?
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Comment proposer du wifi ? Parlons un peu technique…
Quelle solution?
=Q-Spot est une solution wifi (hotspot) qui offre à votre clientèle (possédant PC portable, mobile, tablette) un accès à internet conforme à la loi et sécurisé.
- Utilisation simplifiée- Conforme à la législation- Un portail d’authentification personnalisable
+ de 3200 hotspots partout en France dont 100 en Alsace
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Ce que dit la loi
Source : Offices de Tourisme de France – fiche juridique n°31 – août 2011
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Ce que dit la loi
Source : Offices de Tourisme de France – fiche juridique n°31 – août 2011
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Ce que dit la loi
Source : Offices de Tourisme de France – fiche juridique n°31 – août 2011
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Comment ça marche ?
De votre côté
-Prévoir un accès par RJ45 à votre box.
-Installer un Q-Spot Pico
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Comment proposer du wifi
Donc ce qu’il faut faire :
- mettre en place un moyen technique permettant d’authentifier vos utilisateurs- interdire le téléchargement illégal- enregistrer le trafic effectué sur internet par tous les utilisateurs se connectant depuis vos hotspots et conserver ces données pendant
12 mois
En choisissant Q-Spot :
Vous reportez à un tiers opérateur, Q-Spot, la responsabilité d’opération du réseau wifi à destination des visiteurs.
De cette façon vous répondez aussi à la loi Hadopi.
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Comment proposer du wifi
Donc ce qu’il faut faire :
- mettre en place un moyen technique permettant d’authentifier vos utilisateurs- interdire le téléchargement illégal- enregistrer le trafic effectué sur internet par tous les utilisateurs se connectant depuis vos hotspots et conserver ces données pendant
12 mois
En choisissant Q-Spot :
Vous reportez à un tiers opérateur, Q-Spot, la responsabilité d’opération du réseau wifi à destination des visiteurs.
De cette façon vous répondez aussi à la loi Hadopi.
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Comment ça marche ?
Côté utilisateur
-Trouver le hotspot Q-Spot et se connecter
-S’inscrire sur le réseau Q-Spot (1 seule fois)
- Cliquer pour vous connecter et naviguer
Plus d’information sur www.q-spot.eu
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A quel prix ?
Exemple de tarif pour l’achat d’un Q-Spot Pico (10 utilisateurs simultanés)
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Avez-vous des questions ?
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Allons plus loin prochainement…
Ateliers pratiques à venir :
•Optimiser ma relation client grâce à l’email
•Faire des avis de voyageurs un outil de promotion de mon établissement
Vous êtes intéressé? Contactez-nous!
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Merci pour votre attention et rendez-vous le 12 novembre pour notre conférence d’expert
« Comment référencer mon site internet pour mieux me vendre? »
par Olivier Andrieu d’Abondance