Espace Numérique Professionnel - Améliorez votre présence en ligne

Atelier Numérique Améliorez votre présence en ligne

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3 ÉTAPES CLÉS À RESPECTER

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1. La stratégie

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2. La stratégie

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3. La stratégie

La stratégie c’est bien, mais comment la mettre en œuvre ?

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Les principales actions à mener

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1. Petit rappel de l’environnement du référencement

2. S’assurer que les fondations de votre présence sont bien assises

3. Tirer profit des outils disponibles pour optimiser votre présence

4. Mettre en place une politique de communication cross canal

5. Surveiller et travailler sa e-réputation.

6. Mesurer vos résultats

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1. Rappel du contexte

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Quelques fondamentaux

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Quelques fondamentaux

Définitions

SEO : optimisation naturelle de vos résultats dans les moteurs de recherche

SEA : actions commerciales vous permettant d’apparaître en page de résultat (liens commerciaux)

SMO : optimisation de votre présence sur les réseaux sociaux

SEM : marketing du référencement (addition des précédentes actions)

SERP : représente les pages de résultats où figure votre entreprise

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2. Les fondations de votre présence

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Les fondations de votre présence

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Votre site Internet est la clé de voûte de votre visibilité

Il doit respecter certaines règles :

-Posséder une architecture optimisée pour les moteurs de recherche -Être mobile-friendly -Avoir renseigné l’ensemble des champs nécessaires à son référencement. -Être alimenté en contenus -S’adapter aux algorithmes de Google

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De bons os pour une bonne tenue

Un autre élément incontournable de votre succès : l’architecture de votre site.

-Votre site doit répondre aux dernières normes techniques (CSS et html) -Il doit éviter tout caractère bloquant (flash, frame,…) -Il doit posséder un sitemap -Les contenus qui y sont présents doivent être hiérarchisés (balises, niveaux de titres, descriptifs)

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Smartphone mon ami

Non content d’avoir des os solides, votre site Internet doit aussi savoir s’adapter au plus grand nombre.

Créé en responsive design ou via une version mobile optimisée, votre site doit pouvoir être consulté sur tous les supports du marché ou presque.

Un site non optimisé est sévèrement sanctionné par Google qui vous redescendra dans les méandres des résultats.

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Vous présenter gentiment à Google

Google n’a pas d’apriori, mais il ne vous connaît pas pour autant !

Vous devez donc optimiser tout ce qui lui permettra de mieux vous connaître, à savoir, à minima :

-Un mot clé principal par page -Une balise titre précise -Une balise meta description -Des balises alt pour chaque photo

Et ce, pour CHACUNE des pages de votre site Internet

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Contenu is King

-Votre contenu constitue l’essentiel de votre force -Il n’y a pas que le texte qui compte ! Photos, liens, vidéos… -Sachez parler à vos clients mais aussi à Google -Renouvelez-vous et produisez du contenu de qualité -Abolissez la duplication de contenu

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La magie noire des algorithmes de Google

Vous pensiez avoir fait le plus dur ? C’était sans compter sur les fameux algorithmes de Google

-Panda, Penguin, Colibri, Pigeon, ces animaux sont vos amis ! -Pas un, mais des algorithmes. -Restez toujours en veille

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3. Les outils Google pour professionnels

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Les outils Google pour les professionnels

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L’environnement Google My Business vous permet d’optimiser votre présence sur le principal moteur de recherche.

-Horaires d’ouverture. -Possibilité de vous contacter par téléphone. -Descriptif de votre établissement (textes et photos). -Présence sur Google maps. -Être visible sur tous les supports. -Permettre le dépôt d’avis par vos clients.

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4. Une stratégie cross canal

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Cross canal mais Késako ?

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Cross canal mais Késako ?

Aujourd’hui, votre site Internet ne suffit plus.

Vous devez être présent là où vos clients se trouvent.

Pour cela, déployez votre univers pour mieux vous faire connaître :

-Les réseaux et médias sociaux -Le blogging -L’email marketing -Le print et les actions physiques

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Cross canal / Les réseaux sociaux

Tissez votre toile sur les principaux réseaux

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Cross canal / Les réseaux sociaux4

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85 % DES ENTREPRISESCHOISISSENT LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR ACCROÎTRE LEUR VISIBILITÉ

FACEBOOK

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FACEBOOK, USAGES

2ÈME SITELE PLUS VISITÉ APRÈS GOOGLE

http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/

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FACEBOOK EN CHIFFRES

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1,55 MILLIARDD’UTILISATEURS ACTIFS

84,3 %DES PARTAGES SE FONT SUR FACEBOOK1,385 MILLIARD

D’UTILISATEURS SUR MOBILE PAR MOIS

65 %CONSULTENT EXCLUSIVEMENT

SUR MOBILE

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70 % DES PAGESDE MARQUES SONT INACTIVES

4,5 MILLIARDSDE LIKES PAR JOUR

10 MILLIARDDE MESSAGES ENVOYÉS

PAR JOUR

50 MILLIONSDE PAGES FAN

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FACEBOOK, USAGES

46%VONT SUR FACEBOOK

PENDANT LEUR SHOPPING

48%DES 18-34 ANS SE CONNECTENT

AU RÉVEIL

14%ONT DÉJÀ ACHETÉ UN PRODUIT APRÈS L’AVOIR VU SUR FACEBOOK

http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/

89PAGES LIKÉES EN MY PAR UTILISATEUR

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6 RAISONS D’ÊTRE SUR FACEBOOK

• Créer une nouvelle relation avec sa communauté • Fidéliser, créer du lien • Se faire connaître, • Ecouter, échanger • Créer des ambassadeurs de votre action ! • Humaniser : montrer qu’au delà des personnages, il y a des

hommes et des femmes !

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QUOI POSTER SUR FACEBOOK ?

• Privilégiez les contenus multimédias • Posez des questions • Partagez de l’information • Donnez la primeur des informations • Créez des évènements • Remerciez vos fans • Faites-les participer à des décisions • Offrez des avantages • Humanisez votre présence • Variez les contenus

TWITTER

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TWITTER

100 millions d’utilisateurs connectés chaque jour. 320 millions d’utilisateurs actifs par mois. 500 millions de tweets publiés par jour. 3ème plus grand réseau social générant le plus de trafic.

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POURQUOI ETRE SUR TWITTER ?

Renforcer les relations en ligne AVEC VOS CIBLES

INTÉRAGIR

AIDER

INFORMER

ANNONCER

PROMOUVOIR

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POURQUOI ETRE SUR TWITTER ?

RELATIONS PRESSE ciblées

JOURNALISTES

BLOGUEURS INFLUENCEURS

REDACTIONS

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TWITTER : USAGES

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TWITTER : USAGES

Hashtag TWEETER

TweetFOLLOWFRIDAY

SUIVRERETWEET

TWITTOS

RT DIRECT MESSAGE

DM

FF ABONNEMENTS

ABONNÉS

LA TWITTOSPHÈRETI

MEL

INE#TT

TRENDING TOPICS

LE LIVE-TWEET

POKECC @

TROLL

VIA

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TWITTER : QUOI TWEETER ?

• Des articles de presse

• Des photos

• Des vidéos

• Des liens vers votre blog/site

• Live-tweetez les évènements auxquels vous participez

INSTAGRAM

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INSTAGRAM EN CHIFFRES

400 MILLIONSD’UTILISATEURS ACTIFS

30 MILLIARDSDE PHOTOS POSTÉES À CE JOUR

70 MILLIONSDE PHOTOS POSTÉES/JOUR

134 PERSONNESSUIVIES EN MOYENNE PAR CHAQUE UTILISATEUR

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4,21 %TAUX D’ENGAGEMENT MOYEN POUR LES MARQUES (FB 0,07 – TW0,03%) 56%

DES MARQUES DU TOP 100 SONT REPRÉSENTÉES SUR INSTAGAM

46%DES UTILISATEURS SUIVENT DES MARQUES

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35%ONT ENTRE 26 ET 35 ANS



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1. Partager l’univers de sa marque 2. Susciter de l’émotion 3. Faire vivre des expériences 4. Conquérir de nouvelles cibles 5. Fédérer sa communauté 6. Créer son propre réseau d’influence 7. Être aux côtés de votre communauté 8. Récolter des données 9. Monter dans le bon wagon 10. Vendre plus

10 RAISONS D’ÊTRE SUR INSTAGRAM

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• Pinterest

• Snapchat

• Youtube

• Linkedin

ET LES AUTRES

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Cross canal / Le blog

Racontez votre histoire sur un blog

Le blog permet de prendre la parole différemment pour varier vos contenus. •Mettre en place un storytelling •Traiter des sujets divers •Travailler votre référencement •Inciter à l’interaction •Générer de l’intérêt entrant (inbound marketing)

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Cross canal / Le blog

Racontez votre histoire sur un blog

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Cross canal / L’emailing

L’emailing, l’outsider qui résiste

Une campagne ciblée pour des contacts de qualité

•Choisir des thèmes précis •Qualifier la base de données •Personnaliser les contenus •Travailler le retargeting

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Cross canal / L’emailing

L’emailing, l’outsider qui résiste

http://us9.campaign-archive2.com

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id=83d34a9b8d&e=c5787a3629

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Cross canal / La communication physique

Non, le papier n’est pas mort !

Communiquer sur le web c’est bien mais il faut le faire savoir.

•Promouvoir vos actions sur supports papier •Mettre en place des campagnes physiques •Matérialiser l’animation de vos réseaux

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Cross canal / La communication physique

Non, le papier n’est pas mort !

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5. La e-réputation

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Votre notoriété commence sur Internet

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Soyez réactifs et actifs sur vos propres réseaux

-Répondre à vos internautes -Commenter et aimer les publications réalisées par vos clients -Remercier vos clients -Surveiller le niveau de notoriété de vos concurrents -Surveiller votre propre notoriété

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Investissez les sites d’avis en ligne

-Réaliser une veille quotidienne des principaux sites -Alimenter les plateformes qui le permettent en contenus -Répondre systématiquement aux clients, quelle que soit la nature du commentaire ou de l’avis -Remercier vos clients

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6. Mesurez votre efficacité

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Au final êtes-vous vraiment efficace ?

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Agir c’est bien, mais vous devez mesurer l’efficacité de vos actions

Pour cela plusieurs outils s’offrent à vous :

-Google Analytics -Statistiques réseaux sociaux -Enquêtes de satisfaction

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Merci de votre attention !

@Agence24 www.vingt-quatre.fr

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Small Business & Entrepreneurship

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