eShow 2015 - Cómo aplicar la tecnología para la consecución de los objetivos de marketing
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MIQUEL BERBEGALLSenior Digital Analyst
25 DE MARZO 2015 BARCELONA
Poniendo la tecnología al servicio del Marketing
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La transformación digital de la empresa
Canales digitales prioritarios
Integración dentro de la estrategia global
Popularización digital
Cambio en los hábitos de consumo
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Objetivos de Negocio
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Objetivos del canal digital
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Disciplinas
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¿Qué es un Tag?Es el código que nos permite realizar las
mediciones de analítica. Nos permite extraer
el dato.
¿Dónde se encuentran?Están insertados dentro del código de
nuestras páginas
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En una página
tenemos muchos
tags
¿Cómo los
podemos
gestionar?
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MEDICIÓN WEB
PUBLICIDAD ONLINE
ADWORDS
EXPERIENCIA USUARIO
MEDICIÓN WEB
MAILING
Un Tag Manager
permite una
gestión
centralizada de
todos los tags
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DIGITAL ANALYTICS
WebMobileSocial TAG & DATA
MANAGEMENT
TESTING &PERSONALIZATI
ON
ONLINE MARKETING ANALYTICS
CRM ANALYTICS
VOICE OF CUSTOMER
CUSTOMER EXPERIENC
E MANAGEMEN
T
ENTERPRISE
REPORTING
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RECOPILACIÓN DE
DATOS
TAG MANAGEMENT
CUALITATIV
O
GESTIÓN
DATOS
DIGITAL ANALYTICS
WebMobileSocial
DATA MANAGEMEN
T
CRM ANALYTICS
ENTERPRISE
REPORTING
OPTIMIZACIÓ
N
TESTING &PERSONALIZATI
ON
ONLINE MARKETING ANALYTICS
VOICE OF CUSTOMER
CUSTOMER EXPERIENC
E MANAGEMEN
T
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WEB ANALYTICS
Análisis del tráfico e la interacción de los usuarios
Es la base de la analítica digital
Nos permite identificar puntos a analizar a través del resto de
disciplinas.
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USER EXPERIENCE MANAGEMENT
Permite analizar el uso que los visitantes hacen del sitio de una forma
gráfica
Nos permite plantear modificaciones sobre el diseño
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TESTING & PERSONALIZACIÓN
TESTS A/B Y
MULTIVARIANTEEvaluando hipótesis alternativas
de contenido, proceso o
arquitectura de la información
facilitadas por la propia unidad de
análisis.
PERSONALIZACIÓNSimplificando la propuesta de su
canal online con el nivel más
pertinente de adecuación de
contenidos a segmentos, fuentes
o tareas de usuarios.
Testar diferentes versiones de un contenido
Experimentar solo con un % del tráfico o
segmento
Personalización de contenidos.
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VOICE OF CUSTOMER
Feedback directo del usuario
Formularios, encuestas o preguntas
directas
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Tecnología
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DIGITAL ANALYTICS
WebMobileSocial TAG & DATA
MANAGEMENT
TESTING &PERSONALIZATI
ON
ONLINE MARKETING ANALYTICS
CRM ANALYTICS
VOICE OF CUSTOMER
CUSTOMER EXPERIENC
E MANAGEMEN
T
ENTERPRISE
REPORTING
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DIGITAL ANALYTICS
WebMobileSocial
TAG & DATA MANAGEMENT
TESTING &PERSONALIZATI
ON
ONLINE MARKETING ANALYTICS
CRM ANALYTICS
VOICE OF CUSTOMER
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
ENTERPRISE REPORTING
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Personas
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ACTIVAR los DATOS
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OBJETIVOS DE NEGOCIO
DISCIPLINAS
PERSONAS
TECNOLOGÍA
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¡Gracias!