ESCUELA DE PADRES NIVEL II

“DE ADENTRO HACIA AFUERA”Sesión : BUSCAR PRIMERO ENTENDER Y

LUEGO SER ENTENDIDOHÁBITO DEN LA COMUNICACIÓN EMPÁTICA

PRINCIPIOS, PARADIGMAS Y PROCESOS

Principios Básicos:• El diagnóstico debe preceder a la prescripción.• La comprensión llega a través de escuchar.

Paradigmas Clave:• “Asumo que no entiendo totalmente y necesito

escuchar”.• “Si escucho primero para entender, luego seré

entendido mejor.”

Proceso Clave :• Usar las habilidades del Escuchar Empático.

“Necesitamos escucharnos unos a otrossi queremos pasar por esta era

apocalíptica y evitar el caos de lamultitud”

Chiam Potok

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NIVELES DE ESCUCHAIgnorar No hacer esfuerzo por escuchar.

Pretender escuchar Hacer creer o dar la apariencia de que se está escuchando.

Escuchar selectivo Escuchar sólo las partes de la conversación que le interesan

Escuchar atento Poner atención y concentrarse en lo que la persona dice y compararlo con sus propias experiencias.

Escuchar Empático Escuchar y responder con el corazón y con la mente para entender las palabras, la intención y los sentimientos de la persona.

“ La vida de cada quién es tan singular, tan única. ¿Quién escuchará para entender esa singularidad?”

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RESPUESTAS AUTOBIGRAFICASUno de los mayores obstáculos que la gente encuentra en las comunicaciones interpersonales es la tendencia a responder autobiográficamente. Aconsejamos, sondeamos, interpretamos y evaluamos los mensajes de otras personas con base a nuestra propia experiencia y motivos.-Aconsejar Dar remedios, consejos y soluciones a los problemas.-Sondear Hacer preguntas desde nuestro propio marco de

referencia.-Interpretar Explicar los motivos y las conductas de los demás

basados en nuestra propia experiencia. Tratar de deducir.

-Evaluar Juzgar y estar o no de acuerdo.

Al superar la tendencia natural de diagnosticar, brincar a conclusiones, autodefenderse y presionar nuestras opiniones en las demás personas,nuestras comunicaciones interpersonales se vuelven más efectivas. Renunciamos a examinar todo a través de nuestros propios paradigmas y dejamos de leer autobiografías en las vidas de otras personas.

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LA ACTITUD Y LA HABILIDAD DE LA EMPATÍAConvertirse en un receptor más efectivo y empático requiere desarrollar tanto deseo como habilidad. Para hacerlo, necesitamos vivir más profundamente los principios claves de la comunicación. El escuchar efectivo requiere un conocimiento de cómo el significado se transforma del emisor al receptor. COMO NOS COMUNICAMOS Los expertos en comunicaciones estiman que sólo el 7% de nuestra comunicación está representada por las palabras que decimos, otro 38% por nuestros sonidos y la manera en que decimos las palabras, y el 55% por nuestro lenguaje no verbal y corporal. La gente comunica más allá de las palabras la gente expresa sentimientos. Con frecuencia exponemos esos sentimientos a través del énfasis en las palabras y del lenguaje corporal, aún cuando ellas

comuniquen verbalmente ideas conflictivas.

“Aquel que escucha hace la mayor parte del trabajo, no el que habla”.

Stephen Covey

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1. Imitar el contenido

• «Así que piensas que la escuela no sirve para nada...»

Papá, la escuela no sirve para nada.

Se repite lo que le acaban de decir. No se ha evaluado, sondeado o interpretado. Por lo menos se demuestra haber prestado atención

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2. Parafrasear el contenido

• «Papá, la escuela no sirve para nada.»• «Ya no quieres ir a la escuela...»

En este caso, el padre dice con sus propias palabras lo que quiere decir el hijo. Está pensando en lo que el joven ha dicho, sobre todo con el hemisferio cerebral izquierdo, el del razonamiento y la lógica.

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3. Reflejo de Sentimientos

• Papá, la escuela no sirve para nada.• «Te sientes realmente frustrado.»

No se presta tanta atención a lo que se

dijo como a los sentimientos del

joven acerca de ello.Escuela de padres

4. Empatía: Se parafrasea el contenido y refleja el sentimiento.

• «Papá, la escuela no sirve para nada.»

• «¿Te sientes realmente frustrado en la escuela?.»

La frustración es el sentimiento; la escuela es el contenido..

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Modelo de Compresión• «Papá, la escuela no sirve para nada.» (Quiero hablar

contigo, contar con tu atención.)• «Te sientes realmente frustrado en la escuela.» (¡Exacto!

¡Eso es lo que siento!)• «Por supuesto. No tiene aplicación en la práctica. No saco

nada de ella.»

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FRASES ÚTILES PARA SER EVIDENTE EL ENTENDIMIENTO:

• Según entiendo, tu sientes que…• Estoy captando que tú…• Entonces , cómo tu lo ves…• Creo que estoy escuchando que…• No estoy seguro de estar de acuerdo, pero …• Valoras muy alto…• Como lo oigo, tú….• Tu sentimiento ahora es que…• Debes de haberte sentido…

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Después ser comprendido

Si logra primero comprender al otro, probablemente, será comprendido por ese

otro.Escuela de padres

Persona a Persona

Para comprender, se necesita crear una relación persona a persona, comprendiendo razones, sentimientos, conductas, en cada situación o contexto y con cada persona en

particular.

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Quinto hábito con los niños

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Quinto hábito con los niños

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Gracias...