Ermittlung des "BI-Reifegrades" bei der DFS Deutsche Flugsicherung GmbH
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DFS Deutsche Flugsicherung GmbH
12.04.2011
Norbert Schäper, Leiter Development Business Support Systeme
Ermittlung des „BI-Reifegrades“ bei
der DFS Deutschen Flugsicherung
GmbH
- Erkenntnisse eines durchgeführten
BI-Benchmarkings
DFS Deutsche Flugsicherung GmbH
12.04.2011
Unser Unternehmen
Aufnahme der Geschäftstätigkeit zum 1.1.1993
Rechtsform: GmbH im Alleineigentum der BRD
Zivil-militärische Integration 1994: Zivile und militärische Lufträume
werden in Europa erstmals von einer Organisation kontrolliert
Seit 1995: Jährliche Triple-A-Auszeichnung für höchste Bonität von
führenden Rating-Agenturen
IATA Eagle Award 2000: Auszeichnung als weltweit führende
Flugsicherung
Single-European-Sky-Zertifikat vom Bundesverkehrsministerium
2006: Flugsicherungsdienste der DFS erfüllen alle europäischen
Anforderungen
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DFS Deutsche Flugsicherung GmbH
12.04.2011
Unsere Geschäftsbereiche
Geschäftsbereich Center (GB-Center)
Flugverkehrskontrolle im Flughafennahbereich und auf der Strecke
Geschäftsbereich Tower (GB-Tower)
Flugverkehrskontrolle an den Verkehrsflughäfen
Geschäftsbereich Aeronautical Solutions (GB-AS)
Vermarktung von Daten und Luftfahrtinformationsprodukten,
Simulationen, Trainings- und Beratungsdienstleistungen
Geschäftsbereich Aeronautical Information Management (GB-AIM)
Bereitstellung von Luftfahrtinformationen und -daten,
Erbringung von Flugberatungsdiensten
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DFS Deutsche Flugsicherung GmbH
12.04.2011
Standorte der DFS
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DFS Deutsche Flugsicherung GmbH
12.04.2011
Mitarbeiter (Stand: jeweils 31.12.)
5
4.937 4.886 4.767 4.745 4.989 5.2715.628
433 422 408 391362
331316
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
DFS-Beschäftigte LBA-Beschäftigte
5.370 5.3085.175 5.136 5.351
5.6025.944
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Finanzkennzahlen (nach IFRS)
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2008 2009Veränderung
zum Vorjahr
Umsatz (in T€) 914.586 977.798 +6,9 %
Ebit (Gewinn vor Zinsen und Ertragsteuern)
(in T€)124.392 152.030 +22,2 %
Jahresüberschuss (in T€) 49.572 99.364 +100,4 %
Mittelzufluss aus operat.
Geschäftstätigkeit (in T€)129.175 59.651 -53,8 %
Investitionen (in T€) 79.476 135.126 +70,0 %
Abschreibungen (in T€) 109.489 116.317 +6,2 %
Bilanzsumme (in T€) 1.042.756 956.223 -8,3 %
Eigenkapital (in T€) -344.539 -253.083 +26,5 %
Rückstellungen für Pensionen und
ähnliche Verpflichtungen (in T€)789.647 617.156 -21,8 %
DFS Deutsche Flugsicherung GmbH
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Verkehrsentwicklung in Tsd.
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2.719.4862.866.130
2.982.7753.115.324 3.149.591
2.926.826 2.971.375
96,4% 97,0% 97,3%
96,3% 93,6%
94,0% 90,4%
0
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
3.000.000
3.500.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
IFR-Bewegungen Anteil der verzögerungsfreien Flüge
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Business Intelligence & Data Warehouse
Aktuelle Situation:
Kein zentrales Data Warehouse
Viele dezentrale Datentöpfe mit teilweise redundanten
Informationen
Bereichsgetriebene, dezentral organisiertes Reporting, teilweise
sehr anspruchsvoll
Hoher, oft manueller Aufwand zur Erstellung von Reports
Ablösung von MIS-ALEA
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DFS Deutsche Flugsicherung GmbH
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SAP – BI Benchmark
Warum haben wir daran teilgenommen?
Ermittlung des „BI-Reifegrades“ der DFS
Ableitung von Argumenten aus dem Benchmark für ein IT
getriebenes BI Einführungsprojekt
Marketing für „unser“ BI-Projekt
Vergleich mit anderen Unternehmen gleicher Größe und gleicher
Struktur
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Vorgehen und Aufwand
10 Fachbereiche wurden befragt:
Controlling, Logistik, Einkauf, Consulting, Personal, Tower, Center,
Projektcontrolling, Unternehmenskommunikation, Stabsbereiche
Gesprächsdauer zwischen 1 – 2 Stunden
Teilnehmer 3 – 6 Personen
Vorbereitung und Nachbereitung jeweils 1 Stunde
Gesamtaufwand: 60 – 80 Stunden
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Im Benchmarking betrachtete Geschäfts-
prozesse
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Kundeninformation
Aeronautical
Solutions
Umsatz 20
Mio
Mitarbeiter 70
Marketingoptimierung
Produktportfoliomanagement
Effektivität des Außendienstes
Umsatzoptimierung
Kundenbindung
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Im Benchmarking betrachtete Geschäfts-
prozesse
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Optimierung der Logistikkette
Zentraler Bereich
Umsatz > 950 Mio
Mitarbeiter > 5.800
Optimierung Bezugsquellenfindung
Finanzmanagement/Kostenkontrolle
Planung und Budgetierung
Projektmanagement
Personalwesen
An-/Abflug (GB-Tower)
FS-DienstleistungenStrecke (GB-Center)
Flugberatung (GB-AIM)
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Informationen durch BI generiert
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Ergebnis: Hohe bis sehr hohe Bedeutung,
von rudimentärer bis ausgefallener BI Unterstützung
Die BI-Anforderungen werden zum Teil nicht adäquat befriedigt
Nutzungsgrad von BI in Geschäftsprozessen
Bedeutung: Wie wichtig ist Business Intelligence für die Ver-
waltung des Prozesses?
Umsetzung: Wie oft und weitreichend wird BI zur Verwaltung des
Prozesses verwendet?
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Informationen durch BI generiert
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Nutzung von historischen, aktuellen und von Prognose Informationen
in den Geschäftsprozessen
Bedeutung: Bewertung der Bedeutung der Analyse von historischen,
aktuellen und Prognose Daten
Umsetzung: Bewertung der Verfügbarkeit von historischen,
aktuellen und Prognose Daten und deren Analyse-
möglichkeiten
Ergebnis: Teilweise sehr hohe Bedeutung.
Insbesondere gilt das für die Prognose/Planung. Die
Auswertung historischer und aktueller Daten wird schon
heute praktiziert.
Eine BI-Lösung muss auch Prognose und Planung unterstützen
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Erkenntnisse und Nutzen aus den Interviews„Gut das wir darüber gesprochen haben“
Missverständnisse zum Thema BI konnten geklärt werden
Wir, die IT, haben ein besseres Verständnis bezüglich der
Anforderungen an ein BI System bekommen
Bis auf einen Interviewpartner waren alle offen bis begeistert, dass
wir das Thema BI adressieren
Die Interviewergebnisse zum Benchmark wurden schriftlich
festgehalten und können bei der Erstellung des Projektantrages
herangezogen werden
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12.04.2011
Erkenntnisse & Nutzen aus der Benchmark-
analyse
Die präsentierten Ergebnisse müssen interpretiert werden
Die Ergebnisse der Analyse werden zur Untermauerung des
Projektantrages herangezogen
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DFS Deutsche Flugsicherung GmbH
Norbert Schäper
Am DFS-Campus 7
06103/ 707-4530
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