ERIC BERNARDCHARLOTTE MOREAU

Quelle qualité d’emploi dans les entreprises sociales actives dans le secteur des titres services ?

L’exemple de Proxemia

Gestion des compétences dans une entreprise sociale de Belgique

Montréal 19 octobre 2011

LES ENTREPRISES SOCIALES

• Principes généraux

• Trois grandes caractéristiques (Mertens, 2010)– Entreprises– Du secteur privé– Gérées en fonction d’objectifs sociaux (non capitalistes)

LES ENTREPRISES SOCIALES DANS LES TITRES SERVICES

• Titres services = un titre de paiement qui permet à des utilisateurs de régler, avec une aide financière de l’Etat, une prestation de service de proximité (Defourny et al., 2009)

Mise en concurrence de prestataires diversifiés

• Quasi marché– Logique de marché– Intervention de l’Etat

« le consommateur transporte la subvention »

• Présentation de Proxemia- Economie sociale d’insertion- Economie sociale de redistribution- Economie sociale d’innovation

QUESTION DE RECHERCHE

Quelle qualité d’emploi dans les entreprises sociales actives dans le secteur des titres

services ?

L’exemple de Proxemia

MÉTHODOLOGIE

• Recherche qualitative (étude de cas)

• Entretiens semi-directifs

• Analyse thématique

QUELLE QUALITÉ D’EMPLOI?

• Conditions de travail– Salaire correct– Heures de récupération (encodage et

déplacement)– Bonus à l’emploi– Etc.

• Quels impacts ? – Des dispositifs RH– De l’entreprise sociale

QUELLE QUALITÉ D’EMPLOI?

• Sentiment d’appartenance – Communication : journal + réunion mensuelle– Reconnaissance du métier

• Formation • Projet tutrices

• Quels impacts ? – Des dispositifs RH– Des liens affectifs personnels

• Réel soutien, encouragements• Aide lors de moments personnels difficiles

QUELLE QUALITÉ D’EMPLOI?

• Triangulation de la relation– Intervention Proxemia– « Check list »– Soutien, écoute

• Quels impacts ? – Des dispositifs RH– De l’entreprise sociale

DIFFICULTÉS

• Pour le travailleur– Risque du favoritisme– Attachement fort aux employés– Pression ressentie pour ramener des titres

services

• Pour l’entreprise– Absentéisme – Dialogue social parfois difficile

CONCLUSION